网上购物发展范文第1篇
摘要：进入互联网时代以来，中国的网上银行蓬勃发展。网上银行在其快速的发展过程中它不断受到各种新风险的影响， 监管十分困难。法律监管作为一种重要的金融监管手段，起着十分重要的作用。本文通过学习美国，英国，新加坡這三个国家的经验，我国应该在相关基本法中增添对网上银行的规定，同时完善相关配套的法律法规，提高市场准入标准。
关键词：网上银行;网上银行监管;法律监管
随着互联网时代的到来，我国在各个行业都出现了“互联网+”的风潮，我国在1996年首次出现了网上银行。网上银行作为一种银行新兴业务，发展至今，网上银行不管是在业务种类还是在业务量上都有了很大的提高。“中国产业调研网发布的《2018年中国国内网上银行行业现状研究分析与发展趋势预测报告》认为，无论是国外网上银行还是国内网上银行，未来发展都会将呈现高安全性、多元化服务、市场多端融合的趋势，前景非常广阔。”将来，随着电子科技的不断进步，网上银行有可能成为银行的主要形式，传统银行业务将会被网上银行合并。网上银行在快速发展的同时不可避免的会带有传统银行的风险，它受到许多新风险的影响， 这使得对它的监管变得很困难。法律监管作为一种重要的金融监管手段起着重要的作用，如何完善中国网上银行法律监管体制，为中国网上银行的发展保驾护航显得尤为重要。
1.我国网上银行监管法律制度存在的问题
1.1网上银行法律立法层次不高
在中国的基本法律体系中，并没有一部针对网上银行进行监管的基本法律。《中国人民银行法》的立法出发点处于传统实体银行，对网上银行都没有针对规定，《商业银行法》亦是如此。只有全国人民代表大会2004年颁布的《电子签名法》是支持网上银行业发展，对网上银行业务风险监管控制的法律。但其所规定的措施也都是一些原则性的措施，可操作性不高。
中国现行关于网上银行监管的法律法规也不多，《电子银行安全评估指引》是原银监会推出的法规，旨在指导电子银行业务的安全性工作。《电子银行业务管理办法》也是由原银监会推出的，但它把网上银行仅仅归属为电子银行的一个类别。这两部法规都属于部门规例，对网上银行监管有着诸多局限性，导致许多法律上的真空领域。
1.2配套的法律法规不完善
要对网上银行进行有效的监管，除了对网上银行业务在基本法的高度进行立法监管，对网上银行相关的配套法规也必须同时完善。从现行的中国法律法规来看，我国网上银行配套法律法规体系十分不健全，《刑法》、《票据法》、《税法》等都缺少针对网上银行的法律条文。
《刑法》中缺乏网上银行业务犯罪的相关具体规定，相关定罪处罚没有具体量化。对于利用网上银行进行洗钱，逃税，伪造电子货币等违法活动没有具体明确的规定来解释定罪和量刑，在处理网上银行犯罪时无法可依，很难得到精准的处理结果。
《票据法》中缺乏对电子账单的相关法律规定，其法律效力并没有被承认，数字签名（或盖章）的电子账单在法律层面上不予承认，这无法对网上银行交易活动提供有效的法律保障。
《税法》中没有对网上银行业务征税的具体规定，此外，诸如《合同法》等与其有关的法律，都没有相关的条款专门针对网上银行。由此可以看出，我国网上银行法律监管体系存在着诸多漏洞，这样在解决网上银行问题时会无法可依，不能够准确的处理问题。因此，必须完善和制定相关法律法规、建立有利于网上银行发展的监管法律制度。
总言之，中国网上银行的法律监管体系目前还有非常多问题等待被解决。传统的银行监管主要涉及流动性，资产质量，资本充足率等。银行业各方面的监管也是网上银行的必要条件，但由于网上银行具有互联网的特点，过去的金融监管方式不能简单地应用于网上银行，适用于传统实体银行的监管法律法规也不能直接套用在网上银行的监管上。面对网上银行的高速发展，我国需要出台新的法律来对其进行监管，同时完善各种配套法律法规中对网上银行的规定，填补法律漏洞。
2.网上银行监管的国际经验
2.1国外网上银行监管现状
2.1.1美国网上银行法律监管现状
美国是全球金融业中最发达的国家。美国有两个级别的网上银行监管机构： 联邦机构和州政府。其网上银行法律监管体系主要由国会，联邦机构和州的法律颁布法律法规的组成。“美国有五个主要监管机构：金融管理局，联邦存款保险公司，国家信贷和社会管理局，联邦储备系统和储蓄机构监管机构。”这些机构共同构成了对网上银行的“功能性”监管，这意味着不同的业务可以在统一的监管机构内进行监管。
在市场准入方面，不同于我国法律仅仅是概括性说明准入条件，美国对网上银行的开设有特定的准入要求。建立相关的一定数量的技术设施作为网上银行设立的条件，而且规定了有关的内部控制制度。“网上银行开设的条件一般包括充足的注册资本，银行规模，业务范围和计划，办公和网络设备标准，风险处置规则和技术协议安全审查报告等。”
在业务监督方面，根据美国推出的《金融服务现代化法案》，其规定允许美国实行混业经营。因此美国网上银行的允许经营的业务范围除了传统实体银行的一般银行业务以外，美国网上银行还允许其通过互联网经营其他业务，如证券、保险等。美国对网上银行的功能型监管很好的解决了网上银行混业经营的问题。
而在市场退出方面，联邦存款保险公司是解决网上银行退出市场问题的重要机构，它提供存款保险服务的对象为美国本土境内所有银行。在解决市场退出问题上，联邦存款保险公司对网上银行业务提供存款保险，有利于银行转移风险，从而保障客户和消费者的利益。
2.1.2英国网上银行法律监管现状
2000年，英国推出了 “金融服务和市场法”，该法规定所有金融领域均由英国金融监管局进行监管，从而确认了对英国混合行业的监管模式。
在市场准入监管中，英国采用批准制，准入条件为“一是法律形式必须为公司制或者合伙制;二是在英国注册的网上银行一定要在英国本土设立总部;三是这个组织机构与外包服务商等第三方的关联关系不应妨碍金融服务局对其进行监管;四是一定要拥有充分足够的财务及人力资源;五是高级管理人员一定要通过任职资格考试。”英国在网上银行市场准入监管方面非常严格，英国的中小银行往往不能开设网上银行业务。
2.1.3新加坡网上银行法律监管现状
新加坡对网上银行监管的主要机构是金融监管局，新加坡金融监管局负责颁发发展指南和相关法律法规政策，对网上银行依法进行法律监管。
在2000年，新加坡金融监管局推出对网上银行的管理监管办法，对网上银行实行审慎监管原则。随后，在2008年推出的《网上银行及科技风险管理指引3.0》，从技术层面对市场准入设立了标准，对网上银行业务的技术标准做出了具体规定，增强了对电子基础设施安全的要求，提高了科技风险管理水平。
2.2国外网上银行监管对中国的启示
美国、英国、新加坡的网上银行监管体制都有各自的特点，监管制度发展比较成熟，其网上银行业快速发展得到了有效的监管支持。通过对这三个发达国家的网上银行法律监管，我们可以总结出，想要提高整体的银行业业务水平，就要有效的进行网上银行监管，从而更好的迎接国际竞争，金融业的稳定也会得到更有利的维护。
第一，要制定严格的网上银行市场准入标准。从美国和英国的网上银行监管经验可以得出，严格的网上银行市场准入标准是监管的第一道防线。虽然严格的市场准入在一定程度上会降低网上银行的效率，但从长远来看，严格的市场准入标准是网上银行持续发展的基础。英国对网上银行的市场准入非常严格，对于中小银行，英国甚至并不建议其开设网上银行。
第二，要对网上银行业务实现协同监管模式。对比美国、英国和新加坡三个发达国家，对于网上银行混业经营的情况，它们都实行了与之相匹配的混业监管体制。但是，我国监管体制目前还处在分业监管模式，银保监会与证监会分别监管不同行业。随着网上银行市场的开放，非银行金融机构进入网上银行市场，我国需要银保监会和证监会一起对其监管，走协同监管的道路。
第三，保护消费利益。《网上银行暂时办法》以及《电子银行业务管理办法》在市场退出监管方面，都没有对网上银行退出监管有具体的规定，仅仅只是规定其向中央人民银行报备，并进行公告。在后续规定中，应添加对消费权益保障的规定。
参考文献：
[1]张瀚元.我国网上银行监管法律制度研究[D]，2018.
[2]钟晨.我国网上银行经营状况的调查与分析[J].时代金融，2011.
网上购物发展范文第2篇
摘 要：湘西全域旅游区旅游购物收入一直较低，主要是传统旅游景区旅游购物环境差、新兴旅游景区旅游购物格局尚未形成、缺乏体验式的旅游购物环境设计所致。湘西全域旅游区应以区域共生为模式构建区域旅游购物整体格局，以特色产品研发为基础构建旅游购物品研产销产业链，以利益均衡为手段营造和谐的旅游购物环境。充分挖掘当地特色，创建民族工艺、土特产品、土苗文化、茗茶文化等地方特色产品体验式旅游购物场景。
关键词：体验式旅游购物 全域旅游 湘西全域旅游区
旅游购物是旅游活动的重要组成部分，旅游中所购买的旅游商品是旅游者旅游经历的物化，是其旅游回忆的见证和载体，大多数旅游者都有旅游购物的消费欲望。据统计，中国公民出境旅游支出中购物消费占整个旅游支出的50%以上，我国北京、香港的旅游购物收入比例高达60%，贵州的旅游购物收入占旅游收入的30%以上。这些数字说明，我国旅游者具备一定的旅游购物消费能力。各地的旅游购物收入参差不齐主要是因为各地的旅游商品供给、旅游购物环境、旅游购物服务等方面存在问题，导致旅游者的购物欲望被抑制。
旅游购物在很大程度上是一种情感型的消费行为，容易受当时环境的影响而冲动购买。旅游购物的产业要素及购物环境是影响旅游者购物行为的主要客观因素[1]。如果旅游目的地能给旅游者提供优质且富有地方特色的旅游商品、营造赏心悦目的购物环境、提供舒心周到的购物服务、创造难忘的体验式购物经历，势必会促进旅游者的购物消费。
1 湘西全域旅游区旅游购物现状
1.1 传统旅游景区旅游购物环境较差
湘西全域旅游区传统、成熟型景区如凤凰古城、芙蓉镇、乾州古城、墨戎苗寨等景区的旅游购物市场普遍存在旅游购物品产销脱节，无法满足旅游者购物需求;旅游购物网点分布散乱，尚未形成规范整体;旅游购物市场秩序混乱，商家欺骗消费屡屡曝光;旅游购物环境较差，缺乏体验设计等现象。导致旅游者的购物欲望无法激发，购物需求无法满足。
1.2 新兴旅游景区旅游购物格局尚未形成
随着湘西全域旅游的发展，许多新开发建设的旅游景区如永顺土司城、十八洞村、惹巴拉、矮寨大桥等地的旅游购物尚处于起步阶段，基本都是当地居民随地摆放的小摊售卖低廉的土特产品和劣质的旅游小商品，尚未形成整齐有序的旅游购物市场。
1.3 体验式旅游购物场所尚不多见
虽然近年来湘西地区建设了个别体验式购物场所，如张家界的山里碾子铺体验购物中心，将土家文化体验和土司贡品、“硒有慈利”产品展销进行融合，创造了“土司贡品+旅游体验”的全新模式。但是，整个湘西地区其他旅游景区体验式旅游购物场所尚未建立，需要加快创建速度。
2 湘西全域旅游區体验式旅游购物开发构想
2.1 以区域共生为模式构建区域旅游购物整体格局
共生一词最早应用于生态学中，是指不同生物以某种联系密切生活在一起，指生物之间的一种生态学关系[2]。在国内，袁纯清最早将共生理论引入经济学研究领域，认为经济主体之间在一定环境中可以按照某种模式形成共生关系[3]。旅游购物的区域共生是指在区域行政主管部门的主导下，对区域内的旅游购物资源进行统一规划开发和合理配置，引导各经营单位通过利益共享和义务共担来构建一个和谐统一的整体，达到区域旅游购物整体利益的最大化。
在共生理论的指导下，湘西全域旅游区内各旅游购物经营单位之间的竞争可转化为合作性竞争，通过区域间协调差异化经营，完善区域整体旅游购物产业结构和产品体系，丰富旅游购物供给种类，提高旅游购物品质量，以满足旅游者个性化、多样化的购物需求。
一是统筹规划，合理布局旅游购物点。针对新兴旅游景区，统筹分析旅游者在区域内的主要集散地，合理建设旅游购物场所，引导建立旅游购物街（区），规划集中的旅游购物经营摊点。针对已有购物场所的老牌景区，进行统筹协调，改善散、乱、差的购物环境。
二是差别经营，形成互惠共生发展态势。对区内旅游购物经营店进行优化调整，引导他们分品类、分层次进行差别化经营，避免相互间的恶性竞争，形成科学、合理、互惠共生发展的和谐局面。
2.2 以特色产品研发为基础构建旅游购物品研产销产业链
产业链是指各个产业部门之间在一定的技术经济关联基础上，根据特定的逻辑关系和时空布局关系，客观形成的一种链条式关联关系形态[4]。构成旅游购物产业链上的企业是围绕旅游购物品的开发、设计、生产、销售提供服务的一系列企业组合。处于产业链上的各企业之间是利益合作关系，它们共同作用、共同促进。
湘西全域旅游区旅游购物供给中最主要的是旅游购物品的研发、生产和销售，而研发和生产又是旅游购物这条产业链中的焦点，研发技术直接关系到能给旅游者提供什么质量、什么等级的特色旅游购物品，生产企业直接关系到研发成果能否转化为实际旅游购物品。建立地区旅游购物产业链，有利于地方政府以产业链为整体来进行招商引资和人才引进，从而为湘西地区旅游购物产品研发招募到优秀的创意大师，为旅游购物产品的生产招募到实力雄厚的企业。同时，产业链的建立还可以降低交易成本，促进链条上各企业协调运行，企业间相互促进，提升旅游购物产业链的整体效益。因此，湘西全域旅游区要以地方特色产品研发为基础，建设一批集研发、设计、生产和销售于一体的旅游商品研、产、销产业链，链条上的各企业信息互通、利益共享，共同为提高地区旅游购物供给水平服务。
2.3 以利益均衡为手段营造和谐的旅游购物环境
和谐的购物环境对旅游购物消费具有正向促进作用。旅游购物品价格混乱、假冒伪劣产品充斥市场、销售人员尾随销售、购物商店分布散乱等市场乱象会抑制旅游者的购物欲望。相反，如果目的地旅游购物品类琳琅满目、特色鲜明、质价相符、市场秩序井然有序，就会激发旅游者的购物欲望，使之产生购买的冲动。旅游购物环境的营造牵涉到众多旅游购物经营者和从业者，而这些经营者之间表面上存在着利益冲突，如何协调他们之间的利益关系，是形成良好的购物市场环境的根本出发点。
旅游目的地的旅游购物经营者之间除了利益冲突外，还存在着利益的一致性。如果目的地的旅游购物环境整体差，旅游者通过网络等各种媒体将这种差评广而传之，直接导致旅游者在目的地的旅游购物欲望被抑制，给整个目的地的旅游购物经营带来集体损失，从这一点上来看，旅游购物经营者之间的利益是一致的。
在整体利益一致的前提下，全域旅游区可以以利益均衡为手段来平衡各利益相关者间的关系，通过引导他们分品类、分层次区别经营，形成各自的经营特色来达到利益均衡，营造和谐的购物环境。
3 湘西全域旅游区体验式旅游购物开发措施
3.1 湘西民族工艺体验购物
湘西地区传统民族手工技艺精湛，有众多的湖南省非物质文化遗产，主要有土家织锦、土家竹雕、苗族蜡染、苗族银饰、苗族木雕、苗族刺绣、竹编背篓、凤凰纸扎等。可以在旅游区建立专题民族手工艺体验馆，向旅游者展示传统手工艺制作过程，并设计旅游者亲身体验环节，让旅游者在参观工艺流程后亲自动手织布、染布、编织背篓、锻制银饰、雕刻木艺、竹艺品、剪纸等，增强旅游者对传统手工艺的了解，让旅游者参与到传统手工技艺的制作过程中，提升其体验感受，激发其购买欲望。
3.2 湘西土特产品体验购物
湘西地区特产品丰富，主要有酒鬼酒、腊肉、米豆腐、血粑鸭、姜糖、猕猴桃等。开发相应的土特产品体验购物场所，让旅游者参观相应产品的制作流程或采摘原料产品，体验土特产品的制作工艺，让旅游者在轻松愉快的体验环境中购物。如酒鬼酒蕴含着湘西地区的文化心理，是湘西土家族苗族地区社会发展历程的缩影，其酿制技艺是传统的民间手工技艺。开发设计酒鬼酒的体验购物场所，让旅游者先参观酒鬼酒的制作工艺流程，然后再品尝酒鬼酒的独特风味，从而刺激旅游者购买酒鬼酒。凤凰姜糖将姜糖制作表演与销售融为一体，还可让游客亲自抡棰体验，在姜糖中增添旅游者的自我劳动价值。
3.3 湘西土、苗文化体验购物
湘西地区的苗族、土家族文化内涵深厚，很多产品都列入了湖南省非物质文化遗产。苗族有世代相袭的手工银匠，家族相传的苗画、苗绣技艺，道法自然的扎染、蜡染工艺。土家族有传统的土司文化、土家赶年、梯玛神歌、茅古斯、摆手舞等地区民族习俗。将文化体验与旅游购物有机结合，建设文化购物体验中心，让旅游者在观看梯玛神歌、茅古斯舞等民俗文化表演后观看表演者的服装、道具等实物;在参观苗绣、苗银手工制作过程中跟着工匠大师一起制作;在土家赶年、土司朝贡氛围中享受土家特色美食。设计现场文化体验馆和文化艺术产品销售馆于一体的文化艺术体验中心，通过文化表演增强旅游者的精神参与，使其对旅游购物的体验更加真实、生动，从而刺激消费。
3.4 湘西茗茶文化体验购物
湘西地区有中国三大地理标志茶产品，分别是保靖的黄金茶、永顺的霉茶、古丈的毛尖茶。这三大茶产品均是湘西地区特有的茶产品，而且每种茶都有深厚的历史文化底蕴及独特的养生功效。保靖的黄金茶可以设计与古茶树合影、有机茶园观光、茶叶采摘等体验性项目，古丈毛尖茶可以设计茶叶采摘、茶叶制作、茶艺观赏、茗茶品尝等体验性环节，永顺霉茶可以设计霉茶茶叶识别、霉茶制作、霉茶养生功效体验等参与项目，用愉快的体验经历和周到的服务刺激旅游者的购物消费。
参考文献
[1]李晓东，袁国宏.论旅游购物的本质与体验化设计[J].旅游纵览（下半月），2017（09）.
[2]周惠玲.旅游共生的研究述評[J].资源开发与市场，2014（9）.
[3]马国强，汪慧玲.共生理论视角下兰西城市群旅游产业的协同发展[J].城市问题，2018（4）.
[4]龚勤林.产业链延伸的价格提升与研究[J].价格理论与实践，2003（3）.
①基金项目：2018年度湖南省社会科学成果评审委员会课题《“旅游+”背景下湖南全域旅游示范区旅游购物供给侧改革研究》（张丽萍主持，项目编号：XSP18YBZ145）。
作者简介：张丽萍（1978-），女，汉族，湖南祁东人，教授，硕士，主要从事旅游教育、旅游经济方面的研究。
网上购物发展范文第3篇
摘 要：近年来，互联网技术飞速发展，网上银行的功能得到了不断的完善和提高，我国各家银行也都实现了网上银行业务的支持。网上银行作为近年来各家银行的主导产品，凭借其全方位，全天候，突破时空边界的优势，为客户提供了非常便捷的服务，同时扩大和巩固了其客户群，这比传统柜台的面对面金融服务更加方便和高效。但随着互联网时代的到来，类似于“零钱通”“余额宝”此类互联网金融业务的推出在金融领域和广大用户中取得了良好的反响，互联网金融的出现虽然突破了我国传统金融行业的不足，但同时也给我国银行业的发展带来了进一步的阻碍，传统网上银行业务遭受到了巨大的冲击。通过分析传统网上银行的现状，特点，优势和劣势以及互联网金融的现有形式，优势和劣势，本文探讨了在互联网金融的冲击下，传统网上银行面临的挑战和机遇网上银行，同时提出网上银行的发展对策，以帮助网上银行实现可持续发展。
关键词：互联网;银行;机遇;挑战
一、互联网金融冲击下传统网上银行所面临的挑战
在互联网金融还未新兴之前，传统网上银行几乎覆盖了大部分的网上支付业务。但是，近年来，互联网金融业凭借它独特的优势迅速发展，传统网上银行受到了巨大的冲击。
1 网上银行的使用范围局限，盈利模式受到沖击
目前，我国大部分网上银行处于探索阶段，投资生产力不足。网络银行仅仅只是在一些经济发达，交通便利的地区发展良好。在一些偏远、经济相对落后的地区网上银行甚至是形同虚设。这充分说明网上银行的使用范围、服务对象、交易金额和业务量在一定程度上是受到约束的，存在局限性。良好的网络环境使得网络银行发展得很快，但用户的数量和用户的消费数量不成正比。即动户率较低。网络银行的客户层次比较狭窄，客户规模较小，但经济成本较高，难以形成规模效应。传统网上银行的盈利模式是基于存贷之间的利率差，银行通过将客户存入的资金以较高的利率贷款给需要现金流的借款人，而以较低的利率来支付给贷款人利息，以此赚取中间的差额进行盈利。随着互联网金融的出现，互联网金融推出的各类理财产品具有极高的灵活性，能随时存入取出并且无相应的额度限制。而传统网上银行无论是在时间上，还是在金额上，都存在一定限制，并且不能随时支取。网络银行的存款业务减少，使得银行的吸储困难，导致利率持续走低。尽管银行采取了上浮定期利率和开售大额定期存单等措施，但随着国家挂牌利率的下降，使得传统网上银行的盈利模式受到冲击。
2 网上银行的投融资中介功能被削弱
随着互联网金融的兴起，其能够利于云计算和大数据快速的挖掘出客户的信息，在充分分析和了解客户的基础上，为防止不必要的风险损失，加强了风险控制。以支付宝和微信为代表的第三方支付体系，利用余额宝、零钱通和理财通等相对银行有较高利率并且按天计算利息，还能随时随地进行存取的措施来吸引用户。相比于传统网上银行的贷款模式，作为第三方支付体系的互联网金融平台，并不需要借助于传统的网上银行作为借贷的媒介，只需借贷双方在网站或专有APP上进行简单的操作就能实现交易。这样不仅解决了借贷难的问题，还节省了时间，并且贷款的利率也比银行低，十分的便捷和实惠受到了众多用户的青睐。因此，网上银行的许多用户逐渐流向互联网金融，网上银行的投融资中介功能受到了冲击，加速了金融脱媒。
3 网上银行增值服务发展受到阻碍
目前，网上银行除了基本的转账、查询、支付、存贷款业务之外，为了在行业中有更强的竞争力，大多数的网上银行都会根据客户以及社会大众的需要，提供常规服务范围之外的有偿服务，即增值服务。所谓增值服务是指在提供常规服务的基础上，根据客户的需求，提供给客户不同于其他企业的优质服务。如有的网上银行为方便顾客生活，与各大医院合作提供预约挂号服务，以及和公路、铁路、航空合作提供自主订票等服务。增值产品的出现丰富了网上银行的产品，增强了银行自身的优势。但随着互联网金融的快速发展，支付宝、微信、腾讯QQ等第三方支付平台打破了时间、空间和地域上的限制。P2P网络借贷平台快速将借贷双方进行匹配，加快了贷款和还款的步伐，并且解决了中小企业融资的一大难题。在用户大规模的申请互联网金融服务之下，出现了许多方便快捷、个性化、以人为本的金融服务，这些因素使得网上银行的增值服务受到了冲击。
二、互联网金融冲击下传统网上银行的机遇
尽管互联网金融给传统的网上银行带来了影响，但它的蓬勃发展将不可避免地为传统的网上银行的发展带来机遇。互联网金融的发展能够迫是传统网上银行加快银行转型、转变运营方式和机制，促进金融服务和金融产品的研发和创新，从而使网上银行能够可持续健康发展。互联网金融以信息技术为基础快速发展，加快了传统网上银行与互联网的结合，使传统网上银行变得自动化、智能化，为用户提供更加高效便捷的服务。
1 传统网上银行业务客户得以拓展，业务渠道得以拓宽
传统网上银行主要通过挖掘客户资源来发展业务。而仅仅依靠自身拓展客户资源是远远不够的。而这时互联网金融的出现无疑是为传统网上银行带来了更加丰富的客户资源，解决了客户资源不够丰富的问题。互联网金融模式有着对目标客户群信息进行有效了解和把握的巨大优势。基于相关的客户信息，借助于互联网金融模式，能够对客户资源进行有效的拓展。随着互联网金融的发展，无论是个体客户还是企业客户的思维方式都随之发生转变，人们都积极寻求着个性化、人性化的服务。传统网上银行能借助互联网金融模式对其物理空间站点进行拓展，并运用新的技术手段，将其业务渠道不断拓宽。其它的金融机构也应该积极认识到创新的价值，并借助于互联网金融模式，不断丰富和拓宽自己的业务渠道，只有这样才能满足客户的多样化需求，为客户提供更为充分的服务。传统网上银行应积极转变业务方式，拓展互联网金融业务，为自身赢得更多的机会。
2.传统网上银行的经营模式升级转型
互联网金融的出现，促使网上银行的经营方式和经营理念发生转变，从原先的产品中心主义到现在以客户主义为中心。互联网金融凭借自身的优势，能以用户为中心，及时准确地进行业务创新，并且根据用户的需求为用户提供满意的金融服务。互联网金融的冲击下，传统网上银行逐渐改变了传统的运营模式，将其原有的金融产品放到网络上进行推广和销售，通过互联网平台对客户资源进行整合，将客户的需求详细划分，在互联网客户端进行应用。传统网上银行业更新了自己的服务意识和服务理念，在互联网金融的推动下，传统网上银行能为客户提供灵活性、多样性的选择，使客户的体验最大化。
3 传统网上银行加快了互联网金融创新业务发展
网上银行作为实体银行的一种拓展形式，在其面临互联网金融的冲击时应当抓住机遇，利用自身背靠大资本、已占有一定市场份额的优势，首先开展具有自身特点的互联网金融业务，同时利用现有的风险控制体系保障新业务的安全。其次发挥自身资金雄厚、具有一定知名度的优势，吸引高素质互联网技术人才及大数据处理人才，利用积累的客户数据建立大数据库，便于现有客户信息的有效整合与未来客户的分类，为网上银行提供精准、高质量的客户推销建议。最后结合新业务新技术建立金融超市或在线融资平台，精准定位客户推荐业务，尽量避免金融产品同质化问题，摸索出一条具有传统网上银行自身特色的互联网金融发展道路
参考文献：
[1] 王倩.互联网金融面临的机遇和挑战[J].中国集体经济，2017（12）
[2] 慈斌.互联网金融视阈下网络银行业务发展思路[J].合作经济与科技，2019（1）
[3] 陶李.互联网金融对传统网上银行的影响[J].中外企业家，2019（32）
[4] 郭芳，李树生.互联网金融冲击下我国网上银行发展现状及管理对策研究[J].发展研究，2014（05）
作者简介：
孙元军（1969-），男（汉族），湖北荆州人，硕士，任职于汉口学院 讲师，研究方向：工商管理。
网上购物发展范文第4篇
摘要：目前在国内，各地的城市商业银行的发展道路各有不同，在有些城市之中，当地的城市商业银行正在进行着大刀阔斧的改革以期望突破自身的这种地域局限性，获得更大的发展空间，城市商业银行是我国银行体系中的新生一代的生力军，但是，而在有些城市当中，当地的城市商业银行则在以自身特点出发，打阵地战，大力发展有关于地方的业务。目前正处于一个全新的发展阶段，本文将就我国城市商业银行未来发展的战略和方向进行一些研究。
关键词：城市商业银行；竞争；发展
0.前言
所谓的城市商业银行与另外的一下金融单位相比较，城市商业银行有一个显著的不同，那就是城市商业银行具有地方性的特征。而这种特征也决定了，城市商业银行的主要服务对象与其他的金融单位有所不同。市民和中小型的地方企业，才是城市商业银行的主要客户。因此，目前我国一些地区的城市商业银行在进行本银行客户的定位之上，依旧是将重心放在了发展大客户上面，再加上由于地方不同而导致的政策上的差异，使得我国的城市商业银行的发展方面，存在着极大的不平衡。综上所述，目前，我国的城市商业银行发展的过程中存在着规模有限，科技力量薄弱，经营管理不科学等等一些问题的存在，但是不可否认的是，这几年来我国的城市商业银行发展上错取得的成绩是巨大的，城市商业银行已经成为了我国的经济发展起到了其独有的作用
1.竞争力分析
就目前我国城市商业银行的发展来说，主要有以下几个问题有待解决，一个是有关于城市商业银行的评价系统的建立，一个是城市商业银行管理层人员的素质。一般来说对于一个企业来说，企业领导人员的素质的高低可以决定这个企业最终的经营业绩，一个素质不足的企业领导人员与一个素质达标的企业领导人员可能导致这个企业的经营业绩上有着极大的差距。而对于像城市商业银行这样的中小型银行来说，企业领导人员的素质就显得更为重要了。所以对于城市商业银行的领导层所应该具有的素质要求，国家应该制定出一个较为明确的规定，来进行约束。还有一点就是在当今这个社会之下，墨守陈规是无法得到很好的发展前景的，城市商业银行应该要在当前的体制之下进行创新，并结合实际情况，建立一个属于城市商业银行自己的全新体系。最后一个问题就是城市商业银行的组织应该进行优化，而这种优化并不是说照搬其他的企业的成功的东西过来，因为生搬硬套是无法取得成功的，城市商业银行应该要在向其他的成功企业借鉴经验的同时，进行自我组织的优化，并将二者结合起来，才能得到更大的发展。而这四个问题便是我国城市商业银行在当前的形势下所存在的主要问题。
目前，许多城市商业银行都期望于走上一条转型的道路。国内许多银行现在都提出了，要走国际道路，将银行的经营模式改造成国际化银行。显然，这是非常正确的，在经济全球化的今天，国际化是我国商业银行所必须走的一步。但是，如何走国际化道路，如何进行成功的转型，是当前我国各大商业银行都需要注意的一个问题。笔者认为，在当前的形势之下，我国商业银行走国际化的道路上，应该要注意以下几个问题：一·我国各地的商业银行走国际化道路的时候，不能走相同的道路，应该要根据本地的具体环境，走不同的道路来实现国际化；二·不要急于求成，应该要实事求是，一步一个脚印的来完成国际化道路；三·确定一个明确的目标，不要没有目标就乱走国际化道路。
2.提高竞争力的对策
对于城市商业银行来说，如何提高其竞争力是目前城市商业银行中需要重视的一个问题，而提高竞争力就需要发展自身，发展自身最重要的一点就是找准城市商业银行自己的定位。只有有了一个关于自身准确的定位，城市商业银行才能够制定出准确的发展目标，然后根据这个发展目标，制定出一个适合于城市商业银行发展的战略和途径，来确保城市商业银行在发展过程当中能够以最小的代价来完成最大的成果。并且在这个准确的定位之下，认清城市商业银行自身的优劣点，然后发挥优势，规避劣势，从而对自身的潜力进行充分的发掘和应用，最后做到可持续发展。而就目前我国城市商业银行的发展和定位来看，主要有以下八点问题是我国城市商业银行所需要注意的
一·对于目前我国的城市商业银行来说，为了实现银行所需要的资金流动性的要求，城市商业银行应该要适当的在外地设立一些分行，或者是与其他的一些银行建立业务关系，来保证本银行的资金流动性加快，并且能够更好的开展业务。但是与此同时，对于城市商业银行本地的业务也不能忽略。
二·在未来的银行业的竞争过程当中，不仅仅是业务水平的竞争，而且还是人才的竞争，因此，对于城市商业银行来说，人才的引进也是非常重要的，特别是对于银行产业来说，引进高素质人才来提高城市商业银行的业务技术水平也是非常重要的，城市商业银行应该使自己的管理技术和业务技术都成为银行产业中最高水平，这样才能够提高城市银行的竞争力。
三·城市商业银行要走出追求大笔交易，只重视为大客户的误区，在业务方面进行转型。在近十多年来，纵观国外的银行业务的发展趋势，许多国家的银行业务都开始向着零售方面的业务进行了转型，在有的国家的银行产业当中，零售业务甚至占到了该国银行产业整个业务额中的50%。与大笔交易相比，零售业务虽然显得比较的零碎，而且每一笔零售业务的收入不高，但是零售业务具有如下优点，首先，零售业务的风险较小，因此对于银行来说在承担风险上面可以没有压力，然后是零售业务由于其本身所具备的特点，虽然从收入上来看，是比较少的，但是，零售业务的利润率比较高，所以在同样的业务金额的比较下，其实零售业务的收入是比大笔交易的收入多的。目前我国国内，在进行零售业务方面的经验较少，重视程度较低，所以在银行业中，零售业务这一方面还有较大的市场空间可以进行发展，而对于城市商业银行来说，零售业务本来就是其本职业务，所以 商业银行可以在零售业务方面进行大力的发展。
四·在城市商业银行的管理层中推行扁平管理结构。扁平管理结构所强调的是系统的概念，它用有序的条理来将企业的目标列出，并且能够准确的评价系统工作所取得的成绩，在对于企业所处的各种环境系统，都把它们比别的方式更加轻易的连接在一起，而且扁平管理结构还能够强化企业的管理层和执行层，在企业中形成一条最为效率的管理系统，将传统管理方式中的矩形管理模式进行转变，转变为更加高效，更加灵活的杠铃的组织结构。在如今的企业管理过程当中，现代扁平组织结构已经基本完全代替了传统的科层化的组织结构，成为了现代企业的最佳管理模式。城市商业银行也应该遵循社会的变革，将本企业的管理结构改变为扁平管理结构。这样将能够让城市商业银行的管理更加灵活，还能够规避现代企业中容易产生的权利过于集中的弊病。因此扁平管理结构是一种符合现代银行企业中，信息化，网络化等现代的经营模式的。
五·应该要提高城市商业银行的核心竞争力，对于当今社会来说，核心竞争力是一个企业能否大力发展的重要隐身，核心竞争力具体是表现在劳动工具，劳动对象，生产要素等几个方面，它强调当今社会中由生产力的内涵中，所演变过来，对于整个企业的竞争能力的一种衡量标准，是企业在不断的经营过程当中所形成的。核心竞争力与其他的竞争优势是不同的，一般来说，核心竞争力是不容易模仿，具有独特性的。对于如今国内的城市商业银行来说，不仅要面临来自国内其他类型银行的竞争，还面临着与外资银行的竞争，因此，提高城市商业银行的核心竞争力就是势在必行了，那么如何提高我国城市商业银行的核心竞争力呢，要做到这点，主要应该从以下几个方面入手，一是提高在城市商业银行的经营管理过程当中的科学技术的运用，在将整个银行的业务进行集中处理的情况下，将信息的运用能力进行更新换代，有所提高；二是在城市商业银行内部进行改革，提高单位时间内的业务处理能力，并将成本进行进一步的降低，而这需要提高城市商业银行中，各个部门之间的配合能力；三是成立快速反映机制，来对银行的服务进行监督，以此来提高客户对于银行业务办理过程当中的满意度，来留住更多的回头客；四是培养更多优秀的人才，让银行职员不仅能够具有现代金融理论的知识和丰富的实践经验，还能够把握住市场变化的趋势，并对此进行研究；五是抛弃传统老旧的观念，培养新的，优秀的企业精神，并对企业进行创新。
六·对目前的城市商业银行的经营模式进行调整，还应该对目前的城市商业银行的信贷方向进行优化和调整，并且加强对于投资风险方面的控制。在营销方式上，应该采用“三位一体”的营销模式，来对城市商业银行进行经营，实现对于个人，公司，机构三大金融体系的共同发展。而对于营销的体制上来说，应该要建立一支综合素质高的营销队伍，来进行对于银行业务的营销。在经营结构上，要加强对于中间业务的发展，不能够只单单的对资产业务或者 负责业务进行发展，造成经营结构的不平衡，利用控制增量，调整存量，完善结构的方法来对于银行的资产交易进行控制。提高城市商业银行的资产质量。除此之外，城市商业银行还应该要完善自己的营销网络，扩大经营的规模，使得自身有资格能够加入到目前银行业的强烈竞争当中去，而且，对于建立自身竞争优势来说，城市商业银行就必须达到一定的经营规模，否则就很难形成自身的竞争优势。于此同时，城市商业银行应该要成立相当数量的自助银行和ATM，并建立起立体的经营模式，对于网上营业厅的交易服务功能要进行完善，建立网上银行和实体银行互相结合的经营网络模式。另外，城市商业银行还应该要加大对于投资风险的管理。特别是在如今我国入世之后，国内的银行产业的竞争环境更加严峻，城市商业银行应该针对这种环境，对于新增贷款与投资，对于贷款业务中的管理过程进行强化，建立完善的监督体制，对于整个贷款过程都要进行监督，保证资产能够安全的进行运营。另外，城市商业银行还应该制定出一套行之有效的企业信用评定办法，来为不同的客户进行信用评定，以提高经营效率。
七·加大对于自身银行用人制度的改革，并推行新的分配制度，对于员工的激励机构也要进行完善。在员工正式工作之前，城市商业银行应该要为新员工多方位，全面的培训，并可以借鉴和学习一些著名外资银行的管理模式，来培养出一种积极向上的企业文化，这对于员工将会起到一种无形中的促进作用。
3.结语
综上所诉，城市商业银行只有对自身进行了准确的定位和标杆，不墨守成规，在未来的发展过当中进行不断的创新和对自身进行完善，才能够在当今已经变得越来越激烈的市场竞争过程中站稳脚跟，并取得更加美好的发展前景。
参考文献
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[2]尹湘文.学习是商业银行提升竞争力的引擎[J].贵州农村金融，2011，（8）：46-47.
[3]向上.城市商业银行竞争力现状、问题、原因及对策分析[J].现代商贸工业，2010，22（3）：81-82.
网上购物发展范文第5篇
1 美国网上仲裁呈现规模化和成熟化
美国联邦贸易委员会和商务部作为ODR的先驱及主管, 在2000年6月对电子商务领域的网上争议举行了大规模的研讨会。大部分网上争议解决服务机构主张政府应为保障基本的网络特性设定基本规则, 也有部分网上争议解决服务机构主张政府应对未成熟的环境进行早期干预。大家共识则是应保障可用性、透明性、迅速性、公平性、效率性、公正性。国家商务部宣布只介入个别有必要进行控制的情况。
美国仲裁协会 (American Arbitration Association) 强调了ODR在电子商务环境里的必要性。在2001年7月公布了“网上仲裁补充程序规则”。补充程序对于当事人依据补充程序规则有仲裁协议的情况, 允许其使用网络连接的仲裁程序进行争议解决, 同时也适用于网络环境以外的特定环境的争议解决。
美国律师协会 (American Bar Association) 在2001年初为了研究ODR的标准而在B2B和B2C交易中设立了特别研究项目, 对核心特征和程序模式进行了调查。研究认为应首先预防发生争议, 而服务机构的信任标志 (Trust mark) 可以增进信赖并减少争议, 并从信息最少公开原则、低费用原则、公正性、机密性和安全性、中立者的性质和责任、执行力和裁判管辖规定等对ODR服务机构提出了中肯的建议。
联邦仲裁法的规定包含了广泛的现代化解释, 对于网上仲裁也可适用。依据本法第2条, 签名形式包括电子形式。全国委员会2000年公布了由1955年统一仲裁法 (Uniform Arbitration Act) 修订的统一仲裁法UAA2000。如今, UAA2000已被49个州采纳通过, 成为规范美国仲裁协议的基本实体法。新法除了包含现代复合仲裁过程以外, 更强调仲裁的效率性和公正性。比更强调争议解决的迅速性、低费用性和程序的效率性。因此, 网上仲裁更容易得到司法的承认和认可 (1) 。
2 英国为全球最佳电子商务环境护航
英国仲裁法在1697年得到英国议会承认以后, 通过多次修改, 在1979年仲裁法的基础上, 制定了1996年仲裁法 (Arbitration Act 1996) 并从1997年1月31日开始发挥效力。英国的1996年仲裁法对网上仲裁的裁决并未限制, 承认并执行网上仲裁的本土裁决。 (2) 当事人可以相互协议仲裁裁决的形式 (第52条) , 而具备了执行网上仲裁裁决的可能 (第66条) 。英国1999年9月发表了关于电子商务战略报告书, 目标是建立世界范围内电子商务环境最好的国家。最近, 英国出台了《电子通信法》 (ECA2000) , 增强公众对电子商务的信赖, 并规定了技术标准和承认认证机构的制度及电子签名在的法律上可被认定的条款等。
实际上, 电脑进入英国法院的判决程序是从1990年初开始的, 可利用电脑通过互联网确认事件, 还可以远距离视频会议、数字声频记录及文件以电子形式提交技术 (3) 。
3 德国以专门法案秉承严谨风格
1997年, 德国的《关于信息和通信服务的一般条件的法案》 (该法也被称为《多媒体法》) 开始生效。这部法律对于由新的通信技术所带来的信息和通信领域的问题, 包括国际互联网、对远距离服务的使用、对远距离服务数据的保护、电子签名等6个方面做了较为全面的规定。本法克服了信息通信关联法律上的障碍。本法也认证了包括电子邮件在内信息技术的法律效力。
德国民事诉讼程序法第1025条至第1066条规定, 仲裁协议必须包括载有当事人签名的文件、邮件、传真、电报及其他提供协议记录的远距离通信手段。德国仲裁规则为网上仲裁开绿灯, 并且通过虚拟法庭也提供视频会议服务。
4 日澳新等国各具特色
日本通商产业省强调在争议解决中应结合使用在线和离线仲裁程序。日本东京海事仲裁委员会自2001年9月生效的修订规则规定, 可通过电子邮件进行观点陈述或举证, 在仲裁过程中的审问也可通过网络进行。可见, 日本对于网上仲裁的适用态度是部分适用, 一般是小额争议。在当事人之间没有达成通过网络进行争议解决协议的情况下, 不可通过网络进行的文件审查来解决 (4) 。
澳大利亚政府虽然允许通过网络进行争议解决, 但尚未提供完整的ODR服务。政府及学术界一直在对ODR的发展进行讨论和调查, 并计划对ODR投资 (5) 。澳大利亚联邦的国家替代性纠纷解决机制咨询委员会指出, 随着信息时代的信息技术和网络通信使用的增加, 必将出现新的争议解决环境 (6) 。
新加坡法院自2000年开始提供网上调解和网上仲裁服务。并且, 新加坡的e@dr中心对于电子商务争议也提供调解和仲裁服务。
5 结语
网上仲裁 (ODR) 作为仲裁程序对信息化技术的新运用, 仍然具有广泛的法律适用基础。发达国家在这方面, 由于信息化基础设施良好而发展迅速, 逐渐成熟的过程中也在近几年呈现出许多新的发展趋势和各自特点。美国的网上仲裁呈现出规模化和成熟化的特点, 英国主要是为打造全球最佳电子商务环境保驾护航, 德国采用专门法案的形式秉承了严谨风格, 日澳新等国也各具特色。中国的电子商务发展迅速, 相应的立法也逐渐完善, 社会对于网络技术的接纳程度也越来越大, 因此中国对网上仲裁发展的制约因素在逐渐减少, 在未来的5到10年内必将迎来各种网络技术在仲裁程序中的“广泛运用甚至是普及”的新时代。
摘要：网上仲裁 (ODR) 作为仲裁的信息化应用, 具有广泛的法律适用条件。发达国家由于信息化基础良好而发展迅速, 尤其是最近几年更是呈现了许多新的特点。美国的网上仲裁呈现规模化和成熟化的特点, 英国主要是为打造全球最佳电子商务环境护航, 德国采用专门法案的形式予以严谨规范, 日澳新等国也各具特色。
关键词：网上仲裁,发达国家,规模化,成熟化,专门化,特色化
参考文献
[1] Lafi Daradkeh.The extent to whichforeign Online Arbitration awards (electronic awards) are recognizable andenforceable under English law[J].Uni-versity of Leeds, 2003, 5:11.
[2] Melissa Conley Tyler, Di Bretherton, Research into Online Alternative Dis-pute Resolution[J].The InternationalConflict Resolution Centre of Univer-sity of Melbourne, 2003, 3:13～14.
网上购物发展范文第6篇
关键词 电子商务，PHP，MySQL;Memcache，性能优化
0 引言
随着全球信息化的发展，基于Intemet的电子商务显示出了巨大的商业价值。电子商务(Electromc Commerce)是在互联网Internet环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式，即通过计算机网络进行交易或服务。电子商务包括B2B(busmess to business)、B2C(busmess to customer)和C2C(customer to customer)三种模式。其中B2C模式是商家与顾客之间进行网上交易的一种模式，商家就像一个在网络上经营的零售商，所有商品通过网络直接销售，从消费者上网挑选商品，到购物支付、物流配送，整个过程方便快捷。现在流行的团购、商城都属于这种模式。
1 开发工具及总体概述
网上购物系统运行平台为Windows 2003操作系统，Web服务器软件为Apache。系统开发工具前端使用PHP，后台数据库使用MySQL，网页设计工具为Dreamweaver MX。
APACHE是目前应用最广的Web服务器之一。当前市场上较流行的Web服务器有Mmmsoft IIS、NetscapeEnterprise、IBM Domino Server+WebSphere等。微软的IIS是使用多线程方式，IIS基本上还是值得信赖的，但是对于负荷较大的网站，HS在实际使用中经常出现500错误，而且有的时候还会出现莫名其妙的假死现象，用户需要不定期的重新启动Ⅱs服务才能保证网站正常，同时IIS只能用于Wmdows环境。Apache在配置上比IIS复杂，不过一经设置完毕就可以长期的工作了。APACHE的所有配置都保存在配置文件中，使用时完全按照配置文件中记录的信息执行。一般不会发生莫名其妙的假死情况。Apache充分考虑到进程带来的稳定性特征，以及线程带来高效率的特点。它会预生成多个进程，而每个进程中使用多个线程提供Web服务。由于存在多个进程，即使一个进程死了也不会影响整个Web服务。对于不支持进程的操作系统，也可以使用多个线程提供服务，反之也是一样。然而，只有同时支持线程和进程的操作系统，才能充分利用Apache带来的稳定性和高负载能力。
PHP是一种用来制作动态网页的服务器端脚本语言，它大量借用了c、Java和Perl语言的语法并形成了PHP自己的特性，可以比CGI或者Perl更快地执行动态网页。通过PHP和HTML创建页面，当访问者打开网页时，服务器端便会处理PHP指令，然后把其处理结果送到访问者的浏览器上面，与ASP或ColdFumon类似。然而，PHP跟AsP或ColdFuslon不一样的地方在于，它是跨平台的开放源代码。PHP可以在WindowsNT以及很多不同的Umx版本中执行。更为重要的是PHP对数据库的操作能力，强大的兼容性使其几乎可以操作所有的数据库。
MySQL是一个真正的多用户、多线程的SQL数据库服务器，它是—个客户机服务器结构的实现。MySQL是现在流行的关系数据库中的一种，相比其他的数据库管理系统(DBMS)来说，MySQL具有小巧、功能齐全、查询迅捷等优点。MySQL主要目标是快速、健壮和易用。关键它是免费的，可以在Interact上免费下载到，可免费使用。MySQL对于一般中小型，甚至大型应用都能够胜任。
由于这三个软件均为自由软件，同时，APACHE、PHP和MySQL的组合还可以跨平台运行，可以在Windows上开发，然后在Unix平台上运行。因此，这三个软件是架构数据库驱动的动态网站的绝佳组合。
2 具体功能描述及需求
2.1 系统总体框架
系统采用标准B/S三层结构开发。三层结构分别为用户界面(UI)层、业务逻辑层和数据层，如图1所示。
(1)客户层
客户层提供了用户浏览界面，使得用户可以通过Web浏览器与服务器交互，提交输入并将服务器端返回的数据呈现给客户。为了提高用户体验，可以在客尸层使用AJAX技术。
(2)逻辑层
逻辑层负责接收Web浏览器传来的请求并将请求传给数据层，同时将请求处理结果发给Web 浏览器。它由Web表单和组件服务组成。其中Web表单是向客户呈现数据和信息的基础，也是响应和处理客户信息和数据及显示Web表单交互生成的信息和数据的基础。
(3)数据层
通过PHP的mysql扩展库或mysql扩展库操纵数据，为业务逻辑层提供数据服务，如存储数据操作结果、返回数据检索结果等。
2.2 功能设计
本文开发的网上购物系统主要包括顾客账户管理、购物车、在线咨询等功能模块，如图2所示，具体如下。
(1)顾客账户管理。新用户可以进行注册，已注册用户登录后，可以查看和修改个人信息、下单购买、查询订单、修改未付款订单、对购买的商品发表评论。
(2)购物车。顾客选购商品后会显示购物车界面，顾客可以继续购物，或者更改购物数量、删除购物记录、清空购物车等。当顾客购物结束后，选择在线结算，系统会显示登录界面，如果是新用户，需要先注册再登录，如果是老用户，直接登录。顾客登录后，选择提交订单，订单会被存入数据厍，然后选择付款方式，可以通过邮局汇款或者通过网上银行支付，商家收到付款后就可以向顾客发货了。
(3)在线咨询。用于解答顾客的各种常见问题。
(4)顾客浏览统计。顾客点击商品后，该记录会保存在数据库中。后台可显示顾客测览过的商品列表，从而发现顾客比较感兴趣的商品。
(5)后台商品管理。包括添加商品、修改商品和删除商品。要注意的是，已经有订单的商品不能破删除，从而防止订单数据出错。
(6)后台订单管理。包括订单的审核、无效订单的删除、将汀单记录导出后进行发货及销售统计表。
(7)后台销售统计。统计每天、每周、每月、每季度、全年各类商品的销售额和总销售额。
3 性能优化
目前本系统已经运行了半年多，数据厍中的记录已接近10万条，最多时同时在线人数达200人左右。随着在线访问量和数据库中记录的增加，服务器的压力也越来越大，经常出现无响应的状态，经过以下两方面的优化，速度和稳定性均有改善。
3.1 mysql的优化
对于mysql的优化，非常重要的是缓存的使用，其中主要有两种缓存索引缓冲区和查询缓冲。
(1)索引缓冲区
索引缓冲区只对MyISAM表起作用，key_buffer_size指定索
引缓冲区的大小，它决定索引处理的速度，尢其是索引读的速度。一般为16M，对于稍微大一点的站点，这个数字是远远不够的，通过检查状态值Key_read_requests和Key_reads，可以知道key_buffer_size设置是否合理。比例key_reads/key_read_requests应该尽可能的低，至少是1100。根据服务器配置的内存容量(2G)和mysql运行状态中key_reads/key_read_requests的比值，经过多次测试，我们将key buffer_size设置为128M。
(2)查询缓冲
从401开始，MySQL提供了查询缓冲机制。使用查询缓冲，MySQL将SELECT语句和查询结果存放在缓冲区中，今后对于同样的SELECT语句，将直接从缓冲区中读取结果。根据MySQL用户手册，使用查询缓冲最多可以达到238%的效率。query_cache_size用于设置查询缓冲的大小，通过查看以下几个参数可以知道query cache_stze设置的是否合理
Qcachemts、Qcache hrts、Qcache_lowmem runes、Qcache_fiee_blocks、Qcache_toral_blocks。
如果Qcache_lowmem_prunes的值非常大，则表明经常出现缓冲不够的情况。若Qcache_hrts的值非常大，则表明查询缓冲使用非常频繁，此时需要增加缓冲，Qcache hrts的值不大，则表明查询重复率很低，这种情况，使用查询缓冲反而会影响效率，那么可以考虑不用查询缓冲。
query_cache_size默认值为0，我们根据服务器配置和系统特点将该值设置为64,M，缓存的命中率达到了98.7%，从而大大提高了检索效率。
3.2 Memcache的使用
Memcache是高效、快速的分布式内存对象缓存系统，主要用于加速WEB动态应用程序。Memcached是以守护程序方式运行于一个或多个服务器中，随时接受客户端的连接操作。客户端可以由各种语言编写，目前已知的客户端API包括Perl/PHP/Python/Ruby/Java/C#/C等等。PHP等客尸端在与Memcache服务建立连接之后，接下来的事情就是存取对象了。每个被存取的对象都有一个惟一的标识符key，存取操作均通过这个key进行。保存到Memcaehe中的对象实际上是放置内存中的，并不是保存在cache文件中的。使用memcache技术后，系统性能也得到了提升。
Memcache的优势主要体现在
(1)分布式。可以由10台拥有4G内存的机器，构成一个40G的内存池，如果觉得还不够大，可以增加机器。这样大的一个内存池，完全可以把大部分热点业务数据保存进去，由内存来满足大部分对数据库读取的请求，从而减轻数据库的压力。
(2)单点。如果Web服务器或应用服务器做负载均衡的话，在各自内存中保存的缓存可能各不相同，如果数据需要同步，则比较麻烦，即使数据不需要同步，用户也可能因为数据的不一致而产生用户体验上的不友好。
(3)性能强。由于内存的读写和磁盘读写效率上相差几个数量级，因此，采用Memcache会比直接从数据库读取速度快很多。
4 结束语
本文对Apache、PHP和MySQL技术进行了简单的介绍，采用这三种技术开发了一个动态电子商务网站，分析了系统的整体框架和功能组成，在系统运行过程中根据实际访问人数和服务器配置对MySQL进行了优化，同时采用Memcache技术对数据进行缓存，从而提升了系统性能，也增加了可同时访问人数。