职业礼仪范文第1篇
助理电话：187681001
32职业素养与职场礼仪
课程时间：2天
课程大纲：
一、职业化的精神
1.敬业-成功之本
2.文化认同
3.职业人道德
4.职业化心理特质
二、职业化的习惯
1.高效工作
2.团队合作
3.从优秀到卓越的习惯
4.主动积极的习惯
5.要事第一的习惯
6.人际关系领导的习惯
7.同理心沟通的习惯
8.持续更新的习惯
三、职业心态
1.尊重、自信
2.感恩、包容：3A原则
3.平等、合作
4.阳光心态——快乐工作
5.空杯心态——学而不止
6.积极心态——自动自发
7.老板心态——多快好省
8.共赢心态——修炼情商
四、职业意识
◆ 认识职场
◆ 个人和企业的关系
◆ 何为职业意识
81001
32◆ 员工应具备的十种职业意识
五、职业化素质
1.什么是素质?
2.什么是职业化素质?
3.职业化素质包含四个层面：
身体素质
能力素质
心理素质
道德品质素养
六、职业化的形象：
1、职业人的仪容规范
精神状态
发部修饰
如何画个清新自然的上班妆
2、职业人的仪表规范
职业着装的三大原则
职业着装的七大禁忌
服装佩饰的三个原则
职场着装礼仪规范及技巧
3、职业人的仪态规范
优雅形体的练习
站姿：优雅而专业的站姿
坐姿：坐姿的几种类型
走姿：走姿的要点、引领的礼仪
蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
手势语
职场的界域语
信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受
七、职场办公礼仪
1、电话礼仪
电话形象90%靠声音传达
接、打听电话的礼仪
接、打听电话流程
2、与人相处的礼仪
礼仪是人际关系的人滑稽
81001
32与同事相处的礼仪
与上级相处的礼仪
如何赢得领导的赏识
3、沟通的礼仪
如何实现有效沟通
沟通方法及礼仪
上行沟通
下行沟通
平行沟通
客户沟通
如何体现出自己的价值
高效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
4、待客礼仪
奉茶的礼仪
位次的礼仪
5、行进中的位次礼仪
常规的礼仪
楼梯的礼仪
电梯的礼仪
出入房门的礼仪
6、名片的礼仪
交换名片的顺序
名片的递交
名片的接受
名片的收存
7、介绍的礼仪
称呼的礼仪
介绍自己
介绍集体
81001
328、握手的礼仪
握手的要求
握手的顺序
握手的禁忌
9、乘车的礼仪
上下车的礼仪
职业礼仪范文第2篇
开展“护士职业礼仪风采大赛”活动方案
为了弘扬南丁格尔精神，传承和发扬中华优秀文明礼仪传统，强化护生职业礼仪修养，丰富校园文化生活。良好的校园文明礼仪不仅能为我们营造和谐的工作、学习环境，更有利于塑造护生良好的护理职业形象和培养护生良好的素质。为了让更多学生了解医护礼仪文化，培养学生文明、诚信、有礼貌的良好形象、弘扬礼仪风采，我校特举行护理职业礼仪风采大赛。确保活动顺利进行并取得实效，特制定本活动方案。
一、 活动目标
通过开展“护士职业礼仪风采”，将优美的仪表、端庄的态度、亲切的语言、优雅的举止融入护理技术操作的每个环节，使护理人员在实践中充满自信心，营造出友善亲切、健康向上的人文环境。
二、 组织领导
为确保“护士职业礼仪风采大赛”的顺利进行，成立领导小组负责此项活动的具体工
作。
二、活动时间：另行通知
三、活动地点：五楼多媒体教室
四、主办单位：长春市创业中等职业学校教务科
五、参赛范围：2010级护理班、2011级护理班
六、 参赛内容
1、护理专业知识问答
根据2010级和2011级护理专业学生各自所学专业知识进行知识问答。分别以各自班级为小组参加比赛。
2、护士礼仪风采展示
遵照“2012年护理礼仪质量考核标准”种对于语言和服务的规定执行，学生通过表演、展示将护士职业礼仪知识应用其中，情景题材涉及护士职业的各种场合，内容涵盖护士仪容仪表、站姿、坐姿、
行姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推车行进、拾拣物品、陪同引导、搀扶帮助、沟通技巧等，可以人性化服务理念、服务承诺、荣誉、成绩等。
3、护理专业学生表演节目。2010级和2011级护理专业学生以演唱、配乐朗诵、演讲、小品等方式，向全校展示本班的精神风貌。
七、 参赛规则
1. 参赛方式：2010级和2011级护理专业学生以各自班级为单位
参加比赛。
2. 展示形式：各班级的职业礼仪风采展示可以进行自我编排，以
展示本班的精神风貌。
护理专业知识问答：分别设置必答题，抢答题，判断题。
必答题：
规则：必答题每组设置5道必答题，主持人读完题后，该组参
赛人员必须在30秒钟内作答，否则失去答题资格。每答对一题加5分，答错不加分。
抢答题：
规则：主持人读完题后，宣布抢答开始方可抢答，由站立最快
的团队进行作答，注意必须由主持人宣布开始作答，且在30秒内回答正确才可加分。抢答题答对一题加5分，答错扣5分。
风险题：
规则：每组有两个风险题。主持人读完题后，不可以弃权，要
么自己团队答，要么请其他的团队答，该组参赛人员必须在1分钟内作答。答对一题加10分，答错扣分10分。
3. 展示内容：主题鲜明、有特色、思想性强、内容健康、积极向上、表演形式新颖有创意，场景设计合理，动作编排符合实际工作需要，体现护士工作内涵。
4. 参赛要求：每个班均按照学校安排进行比赛，按时到比赛地点参加比赛。
所有参赛班级应按指定地点就位，不准随意走动、喧哗或起哄，尊重评委评分，文明观看、参赛。
八、 奖项设置
一等奖一名奖u盘(2G)一个 二等奖两名奖
三等奖三名奖
创业中等职业学校教务科
职业礼仪范文第3篇
在重庆轻轨公司工作的将近六年时间里，很荣幸成为一名轻轨司机，并与公司各个部门人员共事。在大家的共同努力及默契配合下保障了重庆市民的安全出行。工作中恪尽职守，受到了重庆轻轨公司领导的高度认可。做到这些我认为有一下几点：
一、积极参与各项技术学习及职业培训，不断巩固专业知识，不断提高个人专业能力和职业素质。同时也深刻认识到我们从事的工作的重要性，在以后的工作中更加严谨、认真、负责。
二、严格遵守、执行各项安全规程及制度，工作中严格按照各项文件规定执行工作，严格要求自己及他人绝不违章，绝不违规。
三、妥善处理同事间关系，始终保持密切的配合关系，把安全放在首要位置以便更好的开展工作。
四、克服各种苦难，迎难而上，展现轻轨司机吃苦耐劳、扎实认真、负责的敬业精神。
在工作期间也学到一些重要的东西，也具备一定的职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能;那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养，所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
地铁司机要具备以下职业道德;爱岗敬业，从业人员热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的道德操守;诚实守信，做人的准则，对从业者的道德要求，在职业活动中应诚实劳动，信守承诺，讲求信誉;办事公道，从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不假公济私;服务群众，在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量服务;奉献社会，树立奉献社会的职业精神，通过兢兢业业的工作自觉为社会和他人做贡献。
职业礼仪范文第4篇
助理电话：187681001
32职业素养与职场礼仪
课程时间：2天
课程大纲：
一、职业化的精神
1.敬业-成功之本
2.文化认同
3.职业人道德
4.职业化心理特质
二、职业化的习惯
1.高效工作
2.团队合作
3.从优秀到卓越的习惯
4.主动积极的习惯
5.要事第一的习惯
6.人际关系领导的习惯
7.同理心沟通的习惯
8.持续更新的习惯
三、职业心态
1.尊重、自信
2.感恩、包容：3A原则
3.平等、合作
4.阳光心态——快乐工作
5.空杯心态——学而不止
6.积极心态——自动自发
7.老板心态——多快好省
8.共赢心态——修炼情商
四、职业意识
◆ 认识职场
◆ 个人和企业的关系
◆ 何为职业意识
81001
32◆ 员工应具备的十种职业意识
五、职业化素质
1.什么是素质?
2.什么是职业化素质?
3.职业化素质包含四个层面：
身体素质
能力素质
心理素质
道德品质素养
六、职业化的形象：
1、职业人的仪容规范
精神状态
发部修饰
如何画个清新自然的上班妆
2、职业人的仪表规范
职业着装的三大原则
职业着装的七大禁忌
服装佩饰的三个原则
职场着装礼仪规范及技巧
3、职业人的仪态规范
优雅形体的练习
站姿：优雅而专业的站姿
坐姿：坐姿的几种类型
走姿：走姿的要点、引领的礼仪
蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
手势语
职场的界域语
信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受
七、职场办公礼仪
1、电话礼仪
电话形象90%靠声音传达
接、打听电话的礼仪
接、打听电话流程
2、与人相处的礼仪
礼仪是人际关系的人滑稽
81001
32与同事相处的礼仪
与上级相处的礼仪
如何赢得领导的赏识
3、沟通的礼仪
如何实现有效沟通
沟通方法及礼仪
上行沟通
下行沟通
平行沟通
客户沟通
如何体现出自己的价值
高效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
4、待客礼仪
奉茶的礼仪
位次的礼仪
5、行进中的位次礼仪
常规的礼仪
楼梯的礼仪
电梯的礼仪
出入房门的礼仪
6、名片的礼仪
交换名片的顺序
名片的递交
名片的接受
名片的收存
7、介绍的礼仪
称呼的礼仪
介绍自己
介绍集体
81001
328、握手的礼仪
握手的要求
握手的顺序
握手的禁忌
9、乘车的礼仪
上下车的礼仪
职业礼仪范文第5篇
第三届仪靓青春礼仪大赛
策
划
书
主办单位：经济管理学院艺术协会
承办单位：经济管理学院艺术协会礼仪部 协办单位：经济管理学院学生会女生部
——2012年3月26日
一、活动名称：
经管学院仪靓青春—第三届礼仪大赛
二、活动主题：青春绎礼，礼饰青春
三、活动意义：
礼仪大赛可以增强同学们对自身礼仪习惯的关注，展示大学生礼仪文明素养，针对礼仪美的主题，展现美的风采，体现当代大学生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高大学生素质，服务于学院。
四、活动时间： 2012年4月
五、活动地点： 1教5楼
六、敲定比赛流程
⑴海选:3月中旬(参加选手、主持人)大力宣传，经管学院各专业班长把人数报到艺协礼仪部
选人：(参加选手)
a. 男生身高170cm以上，女生身高160cm以上
b. 五官端正、气质优雅
c. 自我介绍1分钟，懂基本的礼仪知识 (主持人：1男1女、有一定主持经验) ⑵排练 ：三个星期短时间、高效率
礼仪展示、T台走秀、才艺排练
⑶彩排：次数暂定三次
七、准备工作
⑴前期准备 a.争取商家赞助 b.购买比赛奖品
c.制作比赛所需背景音乐 d.宣传工作：在学校悬挂条幅 e.准备主持人串词
f.比赛前一天核对物品是否准备齐全，联系相关人员 g.邀请嘉宾
h.安排专人调控音响 ⑵比赛当天 a.布置会场
b.确定到场嘉宾，报给主持人 c.安排观看人员进场 d.引导嘉宾就坐并给嘉宾倒水 ⑶后期工作
a.礼仪部成员清理比赛现场 b.礼仪部做大赛总结
八、比赛流程：
(1) 开场舞 (2) 主持人开场白 (3) 选手全体亮相 (4) 比赛开始
第一部分：(第一轮走秀)
a.礼仪之美
女生旗袍展示，男生正装展示 b.礼仪展示
握手礼议、交谈礼仪、名片礼仪等
第二部分：(第二轮走秀)
c. 晚礼走秀展示 男女分别穿着礼服展示
第三部分：
d. 才艺表演
选手才艺表演，包括歌曲，舞蹈，相声，小品、吉他弹唱等
第四部分：(第三轮走秀)
e.个人服装展
选手自己搭配服装，走出自己的个性，彰显大学生仪靓青春之美 第五部分：
f.艺协助演
第六部分：(第四轮走秀)
g.组合T台秀
展现大学校园男女生的青春时尚
第七部分：
h. 选手拉票和观众互动：VCR展示
第八部分：
i.艺协表演节目 j. 评委点评及打分
k. 主持人公布成绩，嘉宾颁奖 奖项：一等奖1名、
二等奖2名、 三等奖3名，
最佳人气奖、最佳才艺奖、最佳搭档奖各一名
j. 参赛选手及嘉宾同工作人员集体摄影留念 (5) 礼仪大赛闭幕
九、比赛经费
职业礼仪范文第6篇
1、仪容规范
头发(梳理整齐)、面部(保持清洁)、手部(清洁，指甲修剪整齐，男士不留长指甲，女士不涂鲜艳指甲油)
2、举止规范
站立(两臂自然下垂，两手张开，手指落在腿侧裤缝处，在特殊的场合两手可以握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面，两腿绷直，腿间距与肩同宽，脚尖向外微分)、就座(女士就坐的时候应该两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或出现不雅，两手平放在腿间，不要托腮，玩弄任何物品或有其他小动作。)、手势、行走(步伐适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走)
3、表情规范——通过PPT学习
微笑、眼神(注视礼：阿拉伯人在跟尊长或宾朋谈话时，两眼要直直的注视着对方，以示尊重) 注视时间、注视位置
4、个人卫生规范
5、服饰要求
着装职场六忌;(1.过分杂乱。比如有的同学穿了一身很高档的套装和套裙，一看就是职业装，你总觉得她不够味。为什么呢?凤凰头、扫帚脚，穿很高档的套裙，却光脚丫子穿双露脚趾的凉鞋，不合适
2、忌讳过分鲜艳。
3、暴露，不暴露胸部、不暴露肩部、不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟，六不露
4、过分的透明
5、过分短小
6、过分紧身
着装的TPO原则;(TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
佩戴饰物的原则
西装的穿着要求(西装需要熨烫平整，要扣好钮扣，要不卷不挽，袜子的颜色应比西服深。一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。二忌衬衫放在西裤外。三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。四忌领带颜色刺目。五忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处。六忌不扣衬衫扣就佩戴领带。七忌西服上衣袖子过长，它应比衬衫袖短1厘米。八忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊，两只侧面的口袋只能够放纸巾、钥匙包或者碎银包。其后侧的两只口袋，则大都不放任何东西。九忌西服配运动鞋。十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。)
服饰与形体
6、化妆礼仪(
1、要因时、因地制宜。化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时间和场合。特别是白天,不能化浓妆。粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的,但在正式场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。
2、不能当众化妆或补妆。公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行, 不能在大庭广众之下当场表演。)
第二章 交际礼仪
1、交际礼仪的基本要求
遵时守约是最基本的要求
尊重对方，一视同仁
不卑不亢，和谐适度
自我约束，容忍他人
全面周全，系统整体
尊重习俗与风俗禁忌(如伊斯兰教徒不吃猪肉，印度教徒不吃牛肉;使用筷子进食的东方国家，用餐时不可用一双筷子来回传递，也不能把筷子插在饭碗中间;保加利亚、尼泊尔等一些国家摇头表示称赞，点头表示不同意，等等。)
2、邀请与应邀礼节
3、见面礼节
握手礼仪、鞠躬礼仪(握手礼：初次见面不应该握全手，仅握手指部位;握手时伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意;握手力度要适中，力度太轻显得没有诚意，力度太大显得鲁莽;握手时间一般在三秒钟左右，握一两下即可。鞠躬礼：行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。)
拥抱礼仪、致意礼仪
5、介绍的礼仪
6、宴请及参加宴会
7、馈赠礼节
8、给客户奉茶的礼仪
9、陪客人搭乘电梯的礼仪
10、使用名片的礼仪(1. 首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。
2、除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片。
3、递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。”
4、接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。5交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料
第三章 语言礼仪
1. 谈话礼仪、招呼礼仪(谈话时，用柔和的目光注视对对方，面带微笑，并有点头表示理解客户的主题或内容;站立或坐姿时，要保持正确的站姿或坐姿，切忌双手叉腰插入裤袋，或双手交叉胸前或摆弄其他物品;他人讲话时，不可整理衣物、拨弄头发、摸脸、挖耳朵等;严禁大声说话或手舞足蹈;在客人说话时，不得经常看手表，三人交谈的时候，要使用三个人都听得懂的语言;不得模仿他人的语言、语调、手势及表情;讲话时，请、您、谢谢、对不起、不客气要常使用，不准使用带侮辱性和蔑视性的言语)
2. 电话礼仪、演讲礼仪(所有电话，必须在三声之内接听;通话时，手旁必须备好纸和笔，记录下对方的重点，对方讲完简单的复述一遍;通话时，如果中途需要与别人交谈，要说对不起，请对方稍候;对客人提出过火的要求时，应耐心解释，不可发火或指责客人，也不可不理睬客户，任何时候都应该不失风度，妥善冷静的处理;做到五声：迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁用四语：蔑视语、烦躁语、口头语和否定语。)
3. 谈话的忌讳
4. 与不同部门人员沟通原则
第四章 个人素质
1. 客户第一
尊重客户，随时随地维护公司的形象;
微笑面对投诉和受到的委屈
主动承担责任
2. 团队合作
积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持;
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;
善于利用团队的力量解决问题和困难;
善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则;
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
3. 诚实守信
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;
表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳;
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导; 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”;
勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正;
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止;
4. 工作敬业
今天的事不推到明天
遵循必要的工作流程
持续学习，自我完善，以结果为导向;
根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事;
遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果;
5. 拥抱变化
——迎接变化，勇于创新
适应公司的日常变化，不抱怨;
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合;
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事; 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路;
创造变化，并带来绩效突破性地提高;
6. 注重沟通
与上司建立良好的人际关系;
与同事建立良好人际关系;
与顾客建立良好的人际关系;
7. 遵守时间
节省别人的时间