企业自评报告饭店范文第1篇
太原市创建节水型城市领导办公室：
根据并创节水字[2008]1号文“关于做好2008年创建节水型企业活动的通知”要求，我厂在市节水办和西山煤电集团节能办公室的指导下，依据国家《节水型城市考核标准》的要求，结合我单位节水管理工作的实际情况，系统地完善了我单位的各项节水管理工作。通过对照《节水型企业(单位)定量、管理考核指标》，进行了全面的自检与整改，更进一步地提高了节水管理工作，我厂的自查分为97分，达到了创建节水型企业申报标准。因此，特向上级主管部门提出申报创建节水型企业的申请。
请上级主管部门予以审验!
山西西山煤电股份有限公司西曲矿选煤厂
二O一O年四月
二、目录
一、 汇报材料------------------------------1
二、
考核指标完成情况-----------------10
(一)自检总分汇总----------------------10
(二)自检打分分项明细----------------11
1、工业用水重复利用率------------------11
2、间接冷却水循环率---------------------13
3、万元产值取水量递减率---------------15
4、水表计量率------------------------------16
5、居民生活用水户表率------------------17
6、企业用水设施损失率------------------18
7、卫生洁具设备漏水率------------------19
8、锅炉冷凝水回收率---------------------20
9、主管领导负责节水工作建立办公会议制度----------------------21
10、节水主管部门和专职(兼职)节水管理人员-----------------22
11、健全的节水管理网络和明确的岗位责任制--------------------23
12、计划用水和节约用水的具体管理制度--------------------------24 13原始记录和统计台帐完整规范按时完成统计报表并进行分析------------------25
14、用水情况清楚定期巡回检查问题及时解决--------------------26
15、按规定周期进行水平衡测试-------27
16、近期完整的管网图-------------------28
17、实行定额管理，节奖超罚----------29
18、制订完成节水十年规划-------------30
19、经常性开展节水宣传教育----------31 20、水计量管理制度----------------------32
21、完整的近期计量网络图-------------33
22、完成节水指标的年度节水计划----34
企业自评报告饭店范文第2篇
一、调查的组织实施
按照省局《“规上”煤炭企业去产能富余人员安置情况专项调查》要求，安康市于2016年12月8日至12月25日对全市2016年“规上”煤炭企业进行了专项调查。
(一)调查对象：安康市“规上”煤炭企业共有15个，其中2个于2016年初停业关闭。实际去产能富余人员安置情况专项调查的单位有13个，分布在汉滨区、紫阳县、平利县、镇平县4个县区。
(二)调查方法：采用问卷式调查，即将调查问卷发放到被调查企业，正常经营的13家调查问卷已全部收回，问卷回收率100%。
(三)调查内容：调查问卷的内容包括调查企业的基本信息、富余人员分流工作面临的难点及煤炭企业、政府采取的促就业措施及效果等26项内容。
二、调查结果
(一)调查企业的基本情况：本次调查了安康市正常经营的13个“规上”煤炭企业，单位类型均为其他企业。其中：年末从业人员在100人以下的有10个，100人以上的有3个;去产能后富余职工人数共有370人，已安置115人。
从去产能工作对企业的影响看，整体影响不大。选择“影响一般”占53.85%，“影响较小”占15.38%，选择“影响较大”的占30.77%，近三分之一。有去产能计划的企业占53.85%。再就业中，最好安置的富余人员是技术员，最难安置的富余人员。23.08%的企业认为最好安置的富余人员是技术员;认为最难安置的是采掘一线职工和伤残病人员，分别占46.15%，占30.77%。
(二)富余人员分流工作面临的难点
1、去产能过程中，企业目前面临的主要困难。选择“资金问题”的占38.46%，“新的产业效益增长点难以形成”的占23.08%，“人员安置”的占30.77%，“融资难”的占15.38%。
2、去产能过程中，企业最希望政府帮助解决的问题。选择“政府直接给予资金补助”的占38.46%，希望政府帮助企业转型、给去产能企业的优惠直接落实到企业和政府减免有关税费的均占30.77%，“帮助解决富裕人员安置”的占15.38%，“出台政策帮助解决融资问题”的占7.69%。
3、去产能过程中，企业感觉难度最大的问题。排在首位的是“产业单一，去产能后发展方向难于确定”的占53.85%，其次是“存量资产盘活难度大”占38.46%，选择“企业遗留包袱沉重”的占15.38%，“富余人员不好安置妥当”的占7.69%。
4、去产能后，富余职工在转岗中存在的主要问题。选择“分流人员技术较单一，转行有难度”的占38.46%，“分流人员年龄偏大，重新择业困难”的占30.77%，“长期从事井下工作，不适应外部其他工作”的占23.08%，“新工作就地安置难度大，兼顾家庭难、创业和转型缺少资金和平台，顾虑大”的占15.38%。
5、富余职工年龄在“45-55岁”的占53.85%，受教育程度以初中和小学为主，分别占46.15%和38.46%。
(三)煤炭企业、政府采取的促就业措施及效果
1、去产能过程中，本企业在培育新增长点方面采取的有效措施。选择“暂时没有好的措施”的占38.46%，“因地制宜，培育新的经济增长企业”的15.38%，“发展多元化创收模式”的占7.69%。
2、企业采取的富余人员安置及再就业方面的措施。选择“内部待岗，按最低工资标准发放生活费”的占23.08%，“联系其他企业，实施‘走出去’，帮助职工再就业”的占15.38%，“裁掉企业临时工等，用来安置富余职工”的占7.69%，“企业未来增加其他经营项目，安置富余人员”的占15.38%，“暂无办法，多数富余职工仍在待业”的占30.77。
3、本企业富余职工最愿意接受的再就业安置方式。选择“特殊工种提前退休”的占30.77%，“联系其他企业，实施‘走出去’，帮助职工再就业”的占30.77%，“安置到本企业其他部门”的占7.69%。
4、尚未安置及再就业的这部分职工，采取的措施。选择“保证大部分发放生活费”的占7.69%，“没有基本的生活费”的占46.15%。
5、政府出台有关促就业措施，是否对富余人员有所帮助。选择“有一定帮助”的占7.69%，“帮助甚微”的占30.77%，“没有帮助”的占15.38%。
6、富余人员对岗位安置的要求。选择“收入最重要，如果收入提高，愿意劳务输出到外地同类型单位”的占38.46%，“希望接受专业技能培训，尽快适应和走入不同行业的新工作”的占38.46%，“想自主创业，希望政府提供更多的政策和资金支持等”的占7.69%。
7、企业对政府在富余人员安置中相关政策和服务的期盼。选择“希望公益性岗位更多地向困难家庭或困难员工倾斜”的占38.46%，“在当地提供更多就业选择，便于照顾家庭”的占7.69%，“给予企业更多的税费优惠政策”的占30.77%，“扶持资金或者政策直接落实到去产能企业”的占53.85。
8、去产能政策实施后，企业的经营状况出现的积极变化。选择“销售环境改善”的占15.38%，“时间短，效果尚不显著”的占84.62%。
9、去产能政策实施后，企业的盈亏状况。选择“盈利减少”的占46.15%，“由亏损转向盈利”的占15.39%，“亏损减少”的占38.46%。
三、存在的问题
通过以上分析可以看出，企业方面产业单一，资金不足、去产能后发展方向难于确定、存量资产盘活难度大是去产能过程中企业的最大问题;富余人员因技术较单一，年龄偏大，文化程度较低而导致安置困难加大，对他们的正常生活有一定的影响。
一是去产能后部分富余人员安置有困难，年轻人离开企业后相对好找工作，但对煤炭企业而言也流失了中坚力量;另一部分年龄稍大的，由于长期在矿上从事重体力劳动，有的身体已经难以适应其他生产企业的高强度劳动，又缺少其他生存技能，同时不少企业对招聘员工有年龄限制，这就导致了这些年龄偏大的工人很难找到工作，对他们的正常生活有一定的影响。
二是煤矿工人大多技术单
一、文化程度普遍偏低，再就业时选择空间有限，难以找到合适的工作。
三是很多煤矿想转型但是没有资金和技术支持。由于税费负担和社会负担沉重，且煤炭行业低价微利，企业自身缺乏积累，财力有限;煤炭企业技术的单一性和传统型，企业缺乏转型的技术支撑，这些都造成了企业想转型却有心无力的状况。
四、建议
1、加强培训，增强劳动技能，实现再就业。随着社会的进步，产业结构调整步伐加快，产业的科技含量不断提高，劳动力市场对劳动力素质提出了更高的要求，建议加强职业技能培训，提高富余人员实用性职业技能水平，帮助去产能富余人员开辟新的就业门路、拓宽就业渠道、促进就业和再就业。
2、争取专项资金和相关政策扶持，引导个人自主创业。建议一是积极宣传创业政策，激发富余人员的创业激情;二是落实创业扶持政策，支持富余人员自主创业。可通过开展创业培训服务，提高富余人员创业能力以及有效落实创业担保贷款政策，加大创业担保贷款发放额度，提高资金发放效率，解决富余人员的实际困难;三是积极为富余人员制定科学的创业引领计划，帮助富余人员成功创业，提高创业成活率。
3、公益性岗位向困难家庭或困难员工倾斜。建议市(县)对去产能富余人员中的就业困难人员建档立卡，提供“一对一”就业援助，保证零就业家庭有公益性岗位兜底。
企业自评报告饭店范文第3篇
编者按：2012年9月，全国民营企业文化建设座谈会在北京召开，会议指出加强民营企业文化建设意义重大，是推进社会主义核心价值体系建设的时代课题，是坚持“两个健康”工作主题的有效途径，是提高民营企业的自身素质的迫切需要。站在上海加快建设国际大都市和国际经济、金融、航运、贸易中心的大背景下，民营企业确实也已到了越来越需要文化的发展阶段。为贯彻落实上级精神指示，有效推进工商联“两个健康”工作主题科学发展，我们工商联组成调研组，特对本市民营企业文化效能进行了专题调研。
为进一步了解本市民营企业文化建设的实际效能，探讨民营企业文化建设在改进非公有制经济人士思想政治工作中的重要作用，有效助推民营经济健康发展，在市工商联高开云副主席的领导下，由市工商联宣教部和本市专业研究单位组成了项目课题组。课题组于2013年5月开始先后3次召开民营企业文化建设座谈会，走访了数家中小民营企业，参阅了市工商联民营企业文化建设资料库的相关资料，并对本市20家不同类型企业的企业文化建设案例进行了深入的比较研究。
一、上海民营企业文化建设现状
自上世纪80年代以来，上海民营企业的企业文化建设始终与民营企业的初创、发展、壮大等发展阶段紧密相随，众多民企从懵懂到有意识地加以建设，再到今天的系统化、科学化、人文化的创新阶段，走过了一条不断上升的曲线。
（一）上海民营企业文化建设新特点
1、企业文化成为民企发展的内生动力
上海的民营企业家群体也发生了三个变化，一是第一代企业家对知识更新的不懈追求，二是受过良好教育的第二代接班人逐步走向前台，三是新一代创新创业的高素质企业家群体正在迅速崛起等。这些变化都使上海的企业家群体对企业文化建设的理解、认知、感悟程度发生深刻变化，企业文化建设也已成为企业核心竞争力提升的变革支撑和内生力量。
2、企业文化引领民企与员工共成长
上海的民营企业为积极应对新生代员工价值取向多元，日益注重倡导企业资产所有者与员工之间价值趋同，愿景同向的企业文化，加强和实施柔性管理模式，鼓励和构建企业与员工共同成长，共同发展的氛围，推动员工个人的追求与企业、团队的愿景紧密联系在一起，共创共荣，共赢共进。
3、企业文化塑造民企良好社会形象
当今市场多元竞争和产品同质化现象矛盾突出，企业的社会形象显得比以往任何时候都更具价值衡量。有社会责任感的企业家群体，善于跳出自身小康去思考社会、产业、政策等公共课题，把社会责任管理作为自身健康发展的同行文化，积聚文化软实力，在增强企业社会责任意识的过程中提升品牌美誉度。
（二）上海民营企业文化建设面临的新挑战
民营企业从创业到转型，文化建设基础相对较为薄弱，往往引进模仿多，理性思维少，体现价值诉求与支撑企业经营管理活动的实际效能更少，在企业文化建设不同阶段都存在新的挑战。
1、企业文化建设对管理变革推动不足
民营企业大多经历过一个艰难创业的资本原始积累过程，始终面临严峻的市场压力和诚信不足的商业环境，有的情况下甚至功利性导向突出，因此不少民营企业的文化形成、传播、沉淀往往依赖于企业家个人的思想境界。这种过度强调实效的企业内部机制和管理模式主张很难激发员工内在的价值认同。
2、企业文化对企业发展的叠加效应不足
部分民营企业文化建设的工作机制、管理机制不畅，难以多层次、全方位地渗透到企业的各个界面。一些企业也没有将企业文化与企业管理人员素质提升工程联动，缺乏企业文化建设有效载体和管理机制保障，导致目标体系、专项建设没有形成清晰的岗位责任边界，与制度文化有效结合不足。
3、企业文化对品牌文化建设支撑不足
从本市民企的面上来看，部分民营企业存有过度看重企业品牌的外在形象建设和声名传播，其内部缺乏经营管理、品牌建设同企业文化建设之间的粘性，缺乏支撑企业技术创新、体制创新、商业模式创新的文化生态，难以产生持续提升品牌厚度的企业文化建设模式，导致品牌张力不足。
二、上海民营企业文化建设的效能分析
我们将本次课题的样本企业划分为战略发展型、业务稳定型、文化驱动型三种形态，并分别运用案例法对民营企业文化建设的效能作出一定的研判。
（一）战略发展型民营企业文化建设的效能
战略发展型企业注重关注企业的长远发展规划，以独特的价值主张挖掘企业优势，确定企业的发展方向，明晰企业的阶段性目标。其效能主要表现在：
1、凝聚员工意志，应对战略转型
上海中谷新粮海运有限公司是以国内沿海集装箱班轮运输为主营业务的企业。通过远程视频平台开展各种培训，运用电子媒体、内刊刊物等传播方式，宣传企业战略转型目标、价值理念，畅通员工与公司领导沟通渠道，凝聚员工的共同意志，塑造共同价值。上海南亚覆铜箔板有限公司在国内外享有盛誉。该公司无论是遭遇国际金融危机，还是业务突飞猛进，始终发动全体员工开展“南亚精神”的大讨论，实施全员培训，培养团队精神。公司销售产值从2003年的1.5亿上升到2012年的9.55亿元。从以上两家企业实践来看，无论是应对战略转型延伸服务链，还是迎难而上、乘势而上，都将员工意志的凝聚放在优先位置，使战略调整的过程顺风顺水，取得良好的效能。
2、搭建专业平台，聚焦战略目标
企业的最佳商业模式就是拥有一个供应商与消费者共创价值的平台，这需要在加强品牌文化建设的过程中吸引更多的人才支撑和营造一个公开、公平、公正发挥人的潜能的平台。上海来伊份股份有限公司通过对外部市场的目标定位，明确企业的产品品质链，对自身的管理结构和内部资源进行平台化对接，使不同的职能部门和专业人才对企业的价值贡献形成良性互补，进而强化和完善企业竞争模式，目前在全国各地开有近2000家门店。上海新文化传媒集团股份有限公司面向国内外专业人才开放式合作，吸引大量行业精英加入设立工作室，成为国内行业人才聚集的高地。已累计向国内电视台发行了近2000部（集）原创电影、电视剧和专题节目。
3、构建和谐氛围，服务战略发展
上海经纬建筑规划设计研究院拥有300余名专业技术人员，经纬设计院通过每年开展的各种丰富多彩的学术、文娱活动，构建团结和信任的组织氛围，培养员工对企业事务参与的积极性和创造力，感受到“经纬大家庭”的和谐和温暖。知识型人才如何管理、如何培养和提高他们参与企业事务的创造激情，经纬所的和谐文化建设给了我们很好的启迪和借鉴。
（二）业务稳定型民营企业文化建设的效能
业务稳定型企业的企业文化建设核心是以人的战斗力不断提升为主要目标，增强员工对使命愿景和价值主张的理解和认同，在企业文化建设过程中逐步提升企业的发展动力和影响力。其效能主要表现在：
1、激发员工热情，筑就竞争标高
上海恰尔斯安装工程有限公司在员工生活、健康、安全、薪资和能力发展等方面有诺必践，企业的价值主张得到了员工的高度认同，在公司工作超过10年的员工达到60%，90%的管理层在公司工作已超过10年。上海万吉机械施工工程有限公司是杨浦区的一家专营建筑渣土运输处置的行业领先企业。该企业重视员工教育，开展学习型组织建设，鼓励员工学习管理知识，提高自我管理能力，提高整体道德素养。以上两家看似简单普通的企业，却在低门槛的行业中留下了良好的口碑，其核心就是将价值理念融入到日常管理的细微之处，滋润了员工的心田，换来了员工对岗位的珍惜、为企业出力的情怀。
2、抓好内外联动，做强企业品牌
优势品牌是企业的强大磁场，优秀的文化理念不断引领企业提高经营能力和管理能力，将在内外良性循环的传播中共享品牌价值，企业的效益自然也会与日俱增。成立于1999年的上海丹爱法旅游用品有限公司是虹口区的一家专业从事户外野营用品、家用纺织品的民营企业，其“芯好，一切都好”的品牌个性定位，推动形成了积极向上的品牌文化，从而推动健康发展、协同运营的品牌效应。上海绍兴饭店管理有限公司配套进行企业文化的系统化、规范化植入。对营销、食品安全、服务和员工管理等理念做了条例化、示范化诠释，加强了员工的职业素养，树立了员工的敬业精神，坚定了员工的从业信心，赢得了社会各界的广泛认可。
3、发挥党建优势，提升管理能力
以党建为统领，发挥党组织力量，通过党员的模范带头作用去影响和团结更多的员工共同创造价值，集成企业文化体系，是中国企业文化建设的一大创举，也是上海民企的一大特色。上海东方投资监理有限公司以党建为统领，以推进公司和事业部的两级廉政制度建设为载体，集成企业文化体系，打造学习型和专业化职工队伍，全面提升员工业务技能和综合素质，有效提高了员工对企业的认同感与忠诚度。晨讯科技集团是多年在手机设计行业中排名国内第一的移动通讯企业。集团高管和骨干70%以上都是共产党员，他们以增强企业党建工作有效性为主线，将党员队伍建设与优秀员工培养工作有机结合，形成了拼搏进取的“创新文化”，关注人才的“人本文化”等一系列特色文化。
（三）文化驱动型民营企业文化建设的效能
文化驱动型企业内部着力于营造创新驱动的生态环境，提供优质的产品和服务。树立社会责任的典范意识，体现出较高的显性价值，社会效益和经济效益相得益彰。其效能主要表现在：
1、理念引领发展，创新实现价值
携程计算机技术（上海）有限公司是国内最大的在线旅游服务公司。他们以“精益服务打造全方位、一站式的世界级旅游企业”为使命，以一应俱全、一丝不苟、一诺千金的服务理念将精益生产思想以服务流程形式全面固化到企业制度中去。上海沪工阀门厂在企业内部积极倡导企业和员工在“学习中成长”的理念，通过企业的组织化学习，让各类培训成为员工最好的福利，让不同层面的员工找到适合自己的学习方式，在员工中营造积极向上的氛围，使企业内形成了人心稳定、团结进取的合力。文化驱动型企业不断成长壮大的核心是优秀的核心文化理念催生企业不断奋进，通过不断发展的理念创新、体制创新，实现商业模式的颠覆性创新而成为行业的翘楚。
2、理念引领变革，细节成就事业
正确的理念既会产生商业模式的革命性创新，也会带来管理模式的深刻变革。关注细节的改良，专注理念的深植，向粗放的管理模式开刀，向管理细节的改良要效益，细节的优化最终将成就发展大业。春秋航空集团以“让人人都坐得起飞机”的使命在中国航空业不断创新变革。其廉价航空的价值理念和99元系列的票价深入旅客之心，成立8年是中国唯一没有亏损的航空公司，也是国内最大的民营航空公司。上海中企物业管理有限公司在管理服务中创造性地推出“讲人情、重人性、察人心”的预案式服务。较好地将企业文化理念融入到了企业的经营管理工作中，从而在涉外物业、高端物业中打出了中企品牌，业务范围和内涵不断得到拓展。
3、理念引领梦想，助推跨越发展
马克华菲服装公司自2001年创办成立以来，其设计赋予文化内涵的生活体验。“爱马克、爱梦想”、“有梦才有生存权利”的文化内涵在企业内外形成了高度的价值认同。对内，以事业平台集聚领军人才、专业人才、技能人才，引领员工的职业生涯梦想与企业发展愿景同频共振。对外，以活力悦动元素激发消费群体对品牌的向往和忠诚，提升品牌美誉度。马克华菲的实践再次演绎了理念创造梦想，梦想成就事业，事业助推员工和顾客实现梦想的良性循环。企业文化建设的效能往往源自于人们对梦想的不懈追求而为之创造出的卓越价值。
三、上海民营企业文化建设效能提升建议
结合本市民营企业文化建设阶段性特征，以非公企业代表人士理想信念教育工作为载体，着力在“理念引领、制度规范、创新实践、彰显特色”上体现上海民营企业文化建设的新亮点。
（一）发挥企业文化的凝聚功能，着力提升企业文化建设实施的内生动力
伴随着上海民营经济快速、持续、健康发展，上海的民营企业对企业文化建设的诉求也与日同增。除了全社会需要共同营造鼓励民营企业开展企业文化建设的良好氛围，作为企业文化建设的主体，民营企业自身需要通过系统化的建设之路，营造文化生态，不断提升企业文化建设的内生力量。
一是系统梳理，挖掘优势文化基因。有条件的民营企业可开展系统性的企业文化调研工作，通过问卷、访谈、座谈、资料阅研等多种形式，将企业业主成功的创业史和各个阶段逐步形成的优势文化理念挖掘出来，吸纳性的呈现展示、传承传播。通过系统梳理，让员工、社会、同行看到我们成功之路背后凝聚的伟大的文化力量。
二是传承创新，弘扬优秀文化积淀。对基数较大，跨度较大，新型企业较多的中小微民营企业而言，可通过定期确定研讨主题，在企业内部组织开展“企业文化建设专题会”，邀请企业创始人和管理团队、员工代表分享企业文化建设经验，畅谈文化理念对经营管理活动的引领、支撑作用，增强企业凝聚力的效应。
三是持之以恒，营造人本文化氛围。企业营造的人本文化氛围的高低直接影响着员工用心工作的效能。企业在文化建设中可结合企业规模、员工数量、行业特点、愿景设定等诸多实际，积极营造良好的人本文化氛围，不断审视完善，不断修正建设过程中存在的不足，从而不断推动企业文化建设向健康方向发展。
（二）发挥企业文化理念的引领功能，着力提升企业文化建设服务发展的效能
一是使命愿景，匹配企业战略发展。使命愿景是确定企业存在的理由和未来5-10年发展目标的重要理念。民营企业在建设企业文化过程中，可让更多的员工明确企业和企业家的追求和发展愿景。通过理念的交流融合，整合全体员工的职业生涯诉求，让使命愿景引领、匹配企业的战略发展。
二是特色理念，引领企业经营管理。发展理念、竞争理念、沟通理念、执行理念、学习理念、成本理念等诸多的文化理念组成企业应用文化方面的特色理念群。民营企业可将最需要改良的经营管理模块梳理出来，通过理念的研讨、确认，形成变革和引领各个业务板块的新理念，不断提高企业自身的经营管理水平。
三是价值主张，塑造企业品牌个性。企业的价值观是企业文化建设的核心，品牌个性是品牌形象（品牌表现、品牌个性、公司形象）重要构成部分。因此民营企业要通过建设阳光、高尚、奋进的核心价值主张，彰显企业崇高的理想信念品格，推动塑造企业品牌价值、产品品牌个性的美誉度，让消费者从对企业的欣赏延伸到对企业品牌的忠诚，不断提升品牌背后的文化厚度。
（三）发挥工商联（商会）的引导功能，着力提升企业文化建设深耕运行的环境
一是顶层设计，确立正确的企业文化观念。各级工商联（商会）可依托各类商会、会员企业、相关组织的力量，借力、借势、借资源，突出“两个健康主题”，在营造企业文化建设氛围，提升非公经济代表人士意识，帮助指导企业确立正确的企业文化观念。
二是底线共识，形成融合统一的企业文化建设合力。培育积极向上的企业文化。引导企业家率先垂范，企业高管和职工共同参与建设优秀企业文化的积极性和创造性，鼓励企业在提供产品、服务、广告宣传、品牌建设和塑造企业形象过程中，推进企业文化理念深植落地，推动社会风尚的创新变革。
企业自评报告饭店范文第4篇
您好!
时光飞逝,岁月如梭，短短的一个月时间已飞快流逝，很荣幸目睹了同煤国际酒店由装修时的豪派到今天凯越后的辉煌，一座宫殿式的豪华建筑展现在了世人面前。我，一个刚刚毕业的高中生，被酒店的气派吸引了过来，每天享受着大哥大姐的关怀，和照顾。承蒙着酒店无微不至的关怀和培养，通过这一个多月的工作经历，我学到了很多在学校都无法学到的知识，让我在人生的道路上又增添了光辉的一笔。还让我赚到人生的第一笔钱,在这里，我想对所有的领导和关心过我的人说一声：谢谢你们!
俗话说，人往高处走，水往低处流。一天天快乐的工作让我感到生活的充实。但知识的力量始终让我感受到：学习才能让自己的潜能得到最大的发挥，于是，我做了今生的一大决定：继续上学深造，做新时代的人才，让我的酒店知识更家的充实，能更加的专业化，为我们的酒店打下坚实的员工基础。
企业自评报告饭店范文第5篇
分析目标主要包括以下三个方面：
分析目的。
分析范围。
分析时间。
如下图所示，分析目标除了主要包括三个方面外，还有备注一栏，这里备注的是计算周期问题。强调一点，我们做运营数据分析的时候通常都会拿更新前和更新后的数据进行比较，因此我们的设定的分析周期一般都会跟着游戏实际的更新情况走。
二、分析综述
分析综述主要包括两方面的内容
1、上周/本周充值数据对比
充值总额
充值人数
服务器数
服务器平均充值
服务器平均充值人数
针对上述内容进行差额对比以及增减率对比，如游戏有特殊要求，可以适当增加其它数据内容。
2、上周/本周更新内容对比
主要陈列两周内分别更新的活动内容或一些重大调整。
三、一周运营数据分析
1、本周收入概况
日均充值金额，环比上周日均充值金额
用户ARPU值，环比上周ARPU值
简述与上周或之前的充值情况的比较，如上升还是下降、影响充值的较大的因素。
2、新用户概况
新用户就是新进游戏的玩家，这里主要介绍这些新玩家的动态数据，一般以两个月为总时长进行陈列比较，具体周期数据仍以周为单位。
新用户数据主要包括：安装下载数、创建角色数、安装→角色转化率、付费人数、创建角色→付费转化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根据游戏实际情况进行添加。
3、活跃用户概况
活跃用户概况主要包括三部分内容：
日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比
日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比
日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比
4、道具消费概况
道具方面的消费概况主要包括：
产出活动类别
道具分类
单类道具消费元宝，消费占比，环比上周
日均消费元宝，总消费元宝，环比上周下降/上升
简述活动效果较好/较差的道具分类
5、当前元宝库存
当前元宝库存是指玩家充了元宝还没花出去的存量，以及游戏中额外获得的元宝存量。例如，我充了1000块，拿了1w元宝，花了8K，我造成的存量是2K，当平台各服的元宝存量不断上涨，就代表消费点不够了，要不补新消费系统，要不上消费类的运营活动。
6、重点商业活动付费玩家参与情况
活动参与情况主要考虑以下几点：
付费群体类别，活跃付费玩家数
付费玩家的参与比例
付费玩家在活动中消费的元宝数
付费玩家在活动中消费的元宝占周消费元宝总数的比例
付费玩家的人均消费元宝数
根据活动的这些付费玩家的相关数据，判断该活动产生的效益以及玩家的接受程度。
如果数据不佳，则代表该活动不行，需深究其存在的问题，看看问题是出现在活动难度、活动的奖励不吸引、还是活动本身的可玩性太差。根据分析的原因在下次更新活动时判断是需要进行调整玩法设定还是替换成新活动。
另外，同一时期可能会推出多个活动，在进行单个活动数据分析时，也要横向比较各个活动的效果，对于下次运营其它产品，有个经验借鉴。
注：付费玩家数：活动期间登陆过游戏的玩家数;消费占比 = 活动道具总消费元宝/当周总消费元宝
四、游戏运营数据总分析
在简单分析完一周的运营情况之后，接下来将针对一定运营周期的数据进行详细分析。
1、近期充值概况
近期充值情况基本上是以一周时长为单位进行分析，主要分析内容包括：每周收入、收入增长率、当周日均收入、当周总付费人数、ARPU值、服务器数量、服均日收入等，可根据游戏实际情况适当增减分析类别。
2、新注册用户分析
因为是针对新注册用户的分析，因此这一块的分析与前面一周运营数据稍有重合。
这一块的分析重点在于各个渠道的数据比较，包括新注册用户比较、活跃用户比较、累积付费金额比较三部分内容。
3、活跃用户分析
前面的活跃用户分析主要是围绕一周每日的活跃用户分析，而这里的活跃用户分析则可以是两周、三周或者更长时间的分析， 主要看实际游戏的需要。
活跃用户概况描述主要包括三部分内容：
日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比
日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比
日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比
注：这里描述的内容根据分析的目的走，不一定非得是本周与上周的比较。
注：老付费登陆数 = 剔除统计日新增付费玩家数
4、道具消耗分析
道具消耗分析主要包括三部分内容：
元宝消耗结构，如装备类、抽奖类、促销类等
每一类道具的具体元宝消耗情况分析
每一类道具在分析周期内的消费占比
另外，具体的文字描述分析这里不一一举例，参照着数据分析表的实际情况简单做个文字描述即可。对于一些销量很好的道具及销量不佳的道具可以重点品评，分析造成差异的原因，以便下次更新可以调整改进。
1)每周日均元宝消耗量
2)元宝消耗占比
5、付费玩家元宝情况
付费玩家的元宝情况主要分析：
获得元宝量，包括充值获得、游戏中获得
消耗元宝量，包括充值元宝消耗和赠送元宝消耗
元宝存量，包括充值存量和赠送存量
备注：
充值玩家总元宝来源=充值获得元宝+游戏内相关渠道获得赠送元宝
充值玩家元宝存量=元宝存量+赠送元宝存量
消耗元宝量=元宝消耗+赠送元宝消耗
6、重点游戏系统监控
由于每个游戏的系统众多，这里简单以获得紫卡伙伴和副本关卡为例做个简单介绍。
1)获得紫卡数分析
分析主要针对不同付费层级的玩家进行分析。在主流卡牌游戏中，紫卡通常是比较高级的卡牌，紫卡的拥有数量对于游戏的系统分析具有比较重要的意义。根据分析可以观察紫卡的拥有数量是否合理，例如大R与小R是否存在明显的拥有差异，紫卡是易得还是难得。分析过后才能对产出卡牌的概率以及获得渠道作相关调整。
2)副本系统监测
类似推图的副本，或者一些任务，都是需要我们关注的游戏重点。根据每个关卡玩家的通关参与数，可以简单的看出每个关卡玩家参与的情况，从而判断是否有关卡设定不合理或者数据异常。
其实除了系统监测，对于玩家的升级情况、商城的付费情况等都可以做详细的分析，主要看你的游戏处于哪个阶段，分析的重点在哪。
7、重点商业活动付费玩家参与情况
这里分析主要包括往期活动玩家的参与情况，或对于周期较长的活动进行阶段性的分析。这个分析与前面的活动分析类似，这里不再详细说明。
总结
做完以上分析之后，有需要的应该对整份分析报告进行总结描述，譬如列举一些内容修改的建议之类的。
企业自评报告饭店范文第6篇
榆林市永昌国际大酒店，位于榆林市经济开发区的阳光广场东侧，具有得天独厚的地理位置。酒店占地面积22261平方米，总建筑面积11798平方米。酒店由主楼、裙搂、公寓楼叁部分组成。其中酒店及公共配套面积为58436平方米，商业面积为5501平方米，公寓面积为22866平方米。酒店于XX年4月20日动工修建，计划于2011年12月投入使用。该酒店项目按照国家五星级标准设计，酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五星级酒店标准设置，酒店共有客房346间，公寓144间，大中小会议室及多功能厅12间，并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅，风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司，同时采用先进的施工技术和环保材料。投入使用后的永昌国际大酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神，始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念，以全新的观念、全新的投入努力将永昌国际大酒店打造成西北一流的企业，并一如继往服务榆林经济建设。
二、实习内容
在永昌的实习生活中，实习的部门是餐饮部分支的风味餐厅，在其担任服务员一职。风味餐厅主要经营榆林本地特色菜，可容纳250人的同时就餐，其中包括四个包间。醉桃源就是我的包间，它不是最大的却是最豪华的，其实就是比其它的包间多了一套沙发，多了客用卫生间。我每天负责醉桃源的一切，卫生，餐具盘点，当然也包括最重要的客人用餐，当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。餐饮都是两头班，早上十点到下午两点，下午五点到晚上九点半，如果值班就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗，到部门后的第一件事就是每天的例会，例会会对昨天的工作进行总结然后对今天的工作进行安排;之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫，到十点三十分的时候会有三十分钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间：客人来了坐定以后，首先向其问好，确定来客人数，之后向其递上菜单，在本子上记录其点的菜品，如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味，向其推荐，客人点完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点，之后就是等厨房的出品，在传菜生的配合之下将客人所点菜品尽快上桌，如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到来。
三、实习体会
(一)微笑
对于服务这个直接对客的一线行业，微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的，但在实习中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。通过六个月的实习之后，微笑已成为我生活中必须要做的事。
(二)灵活变通
三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识，使我们在对客服务中对自身有一定的规范要求，以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求，我们在工作中，规范是不能满足所有客人的，有些客人的需求有时比较特殊，一般规范难以包罗万象，所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每件事情 。只有根据不同的需求提供不同的服务，才能使我们的服务达到优质甚至及至。 (三)推销技巧
在六个月的对客服务中，推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么，这时就需要服务员发挥推销技巧向客人主动推荐。首先，询问客人的口味及对菜品的喜好，然后针对客人的需求投其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销，都是六个月实习生活的累积和沉淀。其实点菜也是很有讲究的，如颜色搭配、荤素搭配、营养搭配等，在我们的用餐过程中，有很多东西是不能同时食用的，如果客人点了海鲜，那么在最后上水果的时候就要注意了，果盘中含维生素c的水果就要尽可能得少一些;榆林的羊肉特别出名，也几乎成为就餐客人的必点，在食用羊肉的时候需要注意，羊肉不能与醋同时食用的：醋宜与寒性食物相配，而羊肉大热，不宜配醋。
四、实习建议
(一)理论与实际操作的结合
在学校我们学习的都是理论知识，而在工作中更多的是需要实际操作：
1、在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道，什么是三点一线，而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离，碗与骨碟的距离，酒杯该怎样摆等，而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适，怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。
2、在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑，微笑的标准是露八颗牙齿，而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准，而这也可以通过一定的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美，实际操作并不知道。
(二)酒店英语的学习
英语已成为国际化的通用语，在高星级的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写，在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店英语学习，在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下，当然学习也要求个人的主动性。
五、实习总结