投标项目总结范文第1篇
XXXXXXXX-XXX 技 术 文 件 单位全称(公章)：浙江某某有限公司 地 址：
邮 编：310000 时 间：2013年06月05日 目录 第一部分 评标响应导读 1 第1章 项目名称 2 第2章 技术响应、评审评分应答导读表 3 2.1 技术响应导读表 3 2.2 评审评分应答导读表 4 第二部分 技术解决方案 6 第1章 项目描述 6 1.1 项目概述 7 1.2 建设的必要性 7 1.3 现状与差距 7 1.4 建设内容 7 第2章 我方在本项目上的优势 7 2.1 公司优势 8 2.2 需求把握优势 8 2.3 技术团队优势 8 2.4 服务优势 8 第3章 设计依据与原则 8 3.1 项目建设参考标准及设计依据 8 3.2 设计原则 9 3.2.1 充分考虑性价比 9 3.2.2 实效性和共享性 9 3.2.3 标准化 9 3.2.4 健壮性 9 3.2.5 扩充性 9 3.2.6 易维护性 9 3.2.7 开放性 9 3.2.8 可移植性 10 3.2.9 安全性和可靠性 10 3.3 质量标准与管理规范 10 3.4 本项目的建设原则 10 第4章 系统总体架构设计 10 4.1 总体设计要求 10 4.2 系统功能、框架构成设计 11 4.3 业务数据逻辑结构 11 4.4 系统网络拓扑结构 11 4.5 J2EE研发平台 11 4.6 Web应用服务环境 12 4.7 系统流程设计 13 4.8 搭建部署框架设计 13 第5章 需求功能分析、性能设计 13 5.1 系统功能模块分析 13 5.1.1 使用对象 14 5.1.2 xxxxOA系统 14 5.1.3 A系统 14 5.1.4 B系统 14 5.1.5 C管理系统 14 5.1.6 D管理系统 15 5.1.7 FF系统 15 5.1.8 GG培训系统 15 5.1.9 GG基础数据管理系统 15 5.1.10 社区GG管理 15 5.1.11 企业GG(CX)管理系统 15 5.1.12 AQ统计系统 15 5.1.13 其他需求 15 5.2 需求性能分析设计 15 5.3 需求灵活性分析 16 第6章 稳健性、安全性、可扩展性等 16 6.1 稳健性解决方案 16 6.2 安全性解决方案 17 6.3 可扩展性解决方案 17 6.4 可操作性解决方案 18 6.5 可维护性解决方案 19 6.6 开放性解决方案 19 第7章 扩展性及交互接口 19 7.1 与安监系统、消防安全等系统交互 20 7.2 数据结构的扩展性 20 7.3 需求的可扩展性 20 7.4 功能模块的变更与新增 20 7.5 服务接口的预留工作 20 7.6 其他接口的预留工作 20 7.7 单点登录的预留工作 20 7.8 手持终端设备客户端的预留工作 21 第8章 关键业务环节解决方案 21 8.1 与它系统对接技术方案 21 8.2 需求迭代解决方案 22 8.3 B的业务环节 22 8.4 综合预警统计 22 8.5 执法现场检查记录数据安全 22 第9章 关键技术解决方案 22 9.1 基本技术介绍 22 9.1.1 MVC模式 22 9.1.2 Web服务技术 23 9.1.3 Jquery、ajax技术 23 9.1.4 面向对象及面向组件技术 23 9.2 与外界系统数据交互 23 9.3 兼容性解决方案 23 9.4 高性能页面响应解决方案 23 9.5 高并发解决方案 24 9.6 技术特点及难点 24 9.6.1 工作流管理 24 9.6.2 方便维护 24 9.6.3 友好界面 24 9.6.4 安全机制 24 9.6.5 技术难点 25 第10章 系统安全解决方案 25 10.1 物理安全 25 10.2 网络层安全 25 10.2.1 防火墙策略 26 10.2.2 安全检测系统 26 10.2.3 拒绝服务攻击的防范 26 10.3 系统平台安全 27 10.3.1 用户认证 27 10.3.1.1 USB Key 27 10.3.1.2 统一用户身份认证 27 10.3.2 统一用户身份认证子系统介绍 27 10.3.2.1 用户管理 27 10.3.2.2 组织机构管理 28 10.3.2.3 系统注册 28 10.3.2.4 权限管理 28 10.3.2.5 角色管理 28 10.3.2.6 组管理 28 10.3.2.7 职位、项目权限管理 28 10.3.2.8 选项设置 28 10.3.2.9 界面设计示意图 28 10.3.3 操作系统安全 30 10.3.4 应用软件和数据库系统安全 31 10.3.5 系统安全管理和系统病毒防范 31 10.3.6 访问控制 32 10.3.7 入侵检测 32 10.4 安全管理体制 32 10.4.1 网络管理 32 10.4.2 设备管理 32 10.4.3 数据管理 32 10.4.4 操作管理 33 10.4.5 项目管理 33 10.4.6 奖惩措施 33 第11章 网络系统设计 33 11.1 基本要求 33 11.2 应用设计 34 11.3 网络设计 34 11.4 网络系统安全设计 34 11.5 存储设计 34 第12章 数据结构设计 34 12.1 设计原则 35 12.2 结构规范 36 12.2.1 业务数据的数据结构 36 12.2.2 业务数据的数据字典 38 12.3 数据交换内容 38 12.4 数据接口规范 38 第13章 接口介绍 39 13.1 数据接口设计 39 13.1.1 接口规范 40 13.1.1.1 规范约定 40 13.1.1.2 规范格式说明 40 13.1.1.3 方法命名规范 40 13.1.1.4 Web服务接口相应对象及接口名称 40 13.1.1.5 接口安全设计规范 40 13.1.2 接口实现 41 13.1.3 接口调用 41 13.2 单点登录预留接口设计 41 13.3 与其他安监系统接口设计 41 13.4 与其他机构部门接口设计 42 13.5 与其他应用系统接口设计 42 第14章 软硬件环境设计 42 14.1 硬件环境 42 14.1.1 服务器硬件环境配置 42 14.1.2 硬件设备配置清单 43 14.2 软件环境及开发环境 43 14.2.1 操作系统的选择 44 14.2.2 防病毒 45 14.2.3 文档管理 45 14.2.4 数据库环境 45 14.2.5 开发工具及程序设计语言 45 14.2.6 测试工具 45 14.2.7 版本控制工具 45 14.3 测试环境的软硬件配置 45 14.4 培训环境软硬件配置 47 14.5 部署、验收环境软硬件配置 48 第三部分 组织实施方案 48 第1章 标准规范控制 48 1.1 分析和设计标准 48 1.2 程序设计标准 49 1.2.1 Java代码编制规范 50 1.2.2 数据及接口标准 50 1.2.3 软件界面设计规范 50 1.2.4 数据库设计规范 50 1.3 文档规范 50 1.4 项目管理规范化 51 第2章 项目管理 51 2.1 沟通需求分析 51 2.2 项目沟通的方式 52 2.3 沟通信息的收集和归档 52 2.4 项目收尾时的沟通 52 2.5 项目沟通管理文档 52 第3章 项目范围控制 52 3.1 范围定义 52 3.2 范围变更 54 第4章 实施组织方案及进度计划 54 4.1 实施工期 54 4.2 实施方案细则 55 4.3 实施组织架构及职责分工 56 4.3.1 双方职责分工 56 4.3.2 领导组织机构 56 4.3.3 实施方组织架构 57 4.4 项目进度控制及安排 57 4.4.1 定义 57 4.4.2 进度控制范围 58 4.4.3 各阶段任务执行安排表 58 4.5 实施各阶段进度控制 59 4.5.1 实施阶段进度控制表 59 4.5.2 项目研发进度控制详细安排表 60 第5章 软件项目研发计划 60 5.1 研发计划目标 60 5.2 研发计划内容 61 5.3 研发计划前提 62 5.4 软件研发计划执行 62 5.5 软件研发计划验证和审核 62 5.6 系统研发进度计划 62 第6章 项目测试方案 62 6.1 方案概述 63 6.1.1 确定工程 63 6.1.2 定义测试策略 63 6.1.3 测试需求 63 6.1.4 估计测试工作量 63 6.1.5 确定资源 63 6.1.6 工程调度表 63 6.1.7 单元测试计划 63 6.1.8 系统测试计划 65 6.2 功能测试 65 6.3 数据准确性测试 67 6.4 极限度测试 67 6.4.1 负载测试 67 6.4.2 强度测试 68 6.4.3 容量测试 68 6.5 预留容量要求测试 69 6.6 源代码测试 69 6.7 测试结果和报告 69 6.8 错误限度 70 第7章 项目质量管理 71 7.1 质量保证期 72 7.2 软件质量管理目的 72 7.3 软件质量管理 72 7.4 软件配置管理 73 7.5 记录收集、维护和保存 73 7.6 管理报表 73 第8章 项目沟通管理 73 8.1 沟通需求分析 73 8.2 项目沟通的方式 74 8.3 沟通信息的收集和归档 74 8.4 项目收尾时的沟通 74 8.5 项目沟通管理文档 74 第9章 项目文档管理 74 1、软件类文档 75 Ø 软件需求说明书 75 Ø 详细设计说明书 75 第10章 项目风险变更管理 75 第11章 软件纠正措施 76 11.1 目的 76 11.2 角色与职责 77 11.3 纠正措施流程 77 第四部分 维护、售后服务方案 79 第1章 技术服务、维护计划方案 79 1.1 维护体制 80 1.2 组织架构 80 1.3 本地资源配置 81 1.4 维保能力 81 1.5 报修流程框架 81 1.6 业主方(用户方)维护人员培训 81 1.7 维护回馈 81 第2章 售后服务方案 81 2.1 我公司现有服务方案 81 2.2 售后服务内容 81 2.2.1 验收前售后服务内容 82 2.2.2 验收后售后服务内容 82 2.2.3 免费维护期之后的售后服务内容 82 2.3 售后服务流程 82 2.4 售后服务方式 82 2.5 售后服务机构情况表 84 2.6 售后服务响应 85 2.6.1 售后服务人员配置响应 85 2.6.2 售后服务人员情况表 85 2.6.3 故障等级划分 86 2.6.4 响应时间承诺 86 2.7 售后服务承诺 86 2.8 优惠条件承诺 87 第五部分 项目小组名单 88 第1章 项目小组人员名单 88 第2章 人员简历及证书 90 2.1 副总经理兼项目经理-xxx 90 2.2 需求分析师、系统分析师- 91 2.3 软件安全师- 91 2.4 软件工程师- 92 2.5 软件工程师- 92 2.6 软件工程师- 92 2.7 效果工程师- 93 2.8 性能测试工程师- 93 2.9 软件测试工程师- 94 2.10 UI设计师- 94 2.11 硬件工程师- 95 2.12 商务联络- 95 第六部分 工程量、人工费、开发成本 96 第1章 工程量、人工费(不含保价) 96 第2章 开发成本等费用比清单 98 2.1 开发成本等费用组成比说明表 100 2.2 开发详细设计成本费用组成清单 100 第七部分 培训计划 101 第1章 培训计划方案 101 1.1 培训计划声明 101 1.2 培训目的 103 1.3 培训计划 103 1.3.1 培训阶段划分 103 1.3.2 培训课程 103 1.3.2.1 系统管理员培训 103 1.3.2.2 相关领导培训 103 1.3.2.3 普通用户培训 104 1.3.2.4 软件开发、维护培训 104 1.3.3 培训环境及设施 104 1.3.4 培训对象及人员 104 1.3.5 教员资质 105 1.3.6 受训人要求 105 第2章 培训内容 105 2.1 操作培训 105 2.2 维护培训 105 2.3 软件开发培训 105 2.4 现场培训 106 2.5 其他培训 106 第3章 培训方法 106 第4章 培训材料、效果及时间安排 107 4.1 培训材料 107 4.2 培训效果 108 4.3 培训费用 108 4.4 培训时间安排 109 第八部分 验收方案 109 第1章 验收要求 109 第2章 验收方案 109 2.1 项目验收组织机构 109 2.2 项目验收依据 111 2.3 项目验收时间安排 112 2.4 项目验收流程 112 2.5 项目验收内容 112 第九部分 技术偏离说明表 113 第1章 技术偏离响应表 113 第十部分 其他说明 116 第1章 验收文档附件 116 第2章 问题回馈单附件 120 第3章 设备配置清单 121 第一部分 评标响应导读 第1章 项目名称 本项目名称为《SCCGGZHJGF信息平台建设项目》，本方案文档中简称为“GGZHJGF信息平台”或“AJZHH信息平台”或“信息平台”。
第2章 技术响应、评审评分应答导读表 2.1 技术响应导读表 我方为方便招标方、专家及业主方人员能快速理解我方的投标书结构及内容，特列出响应招标书相关要求的技术部分的导读表。其中我方响应招标书要求的打“√”，未响应的打“×”。
备注：技术偏离相应表见“第九部分 技术偏离响应表”。
技术响应导读表 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 招标编号：XXXXXXXX-XXX 招标文件 对应章节 条款/内容 投标文件 对应章节 我方是否响应 第三部分 项目技术规范和服务要求 第二部分 技术解决方案 √ 第1章 项目概述 第二部分 第1章 1.2项目背景 √ 第2章 总体方案 第二部分 第1章 1.1项目目标 √ 2.1 使用对象 第二部分 第5章 5.1.1使用对象 √ 2.2 建设目标 第二部分 第3章 3.2建设要求的理解 √ …… 其他要求 设备清单 第十部分 其他说明 第3章 设备配置清单 √ 全权代表签名：
日 期：
2013年06月05日 2.2 评审评分应答导读表 我方按照评标办法《商务评审评分表》、《技术评审评分表》以及本项目采用“综合评分法”的条款及法则进行逐条回答，并填写评分导读表及评分偏离表。
评标价格响应表 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 招标编号：XXXXXXXX-XXX 评标价格元素 评分标准 价格权值 我方响应 1.投标报价(A) (1)报价的合理性;
(2)投标报价高于本项目总投资，架构分将作为零分处理 30% 我方完全理解和响应 2.技术和服务方案(B) 主要包含方案的先进性、科学性、完整性和可持续发展性，方案与需求吻合程度，提供的售后服务方案、维护人员和机构服务优劣程度以及承诺和优惠等方面的因素。
62% 我方提供的本项目技术解决方案能满足招标书中所有功能、性能、非性能指标 2.1 投标方案的科学性和完整性 10% 我方提供的本项目技术解决方案能满足招标书中其对投标方案的科学性和完整性 3.投标人基本情况(C) 投标人的综合实力、经验情况，主要包括公司规模、资质、项目组人力、类似项目建设成功案例等方面因素 8% 我方完全理解和响应 3.1 投标人基本情况 4% 我方完全理解和响应 备注：总分=A+B+C。技术偏离情况见后文“技术偏离响应表”。
全权代表签名：
日 期：
2013年06月05日 第二部分 技术解决方案 第1章 项目描述 1.1 项目概述 我方已认真阅读招标文件，理解本项目的基本情况，若我方中标，将全力配合GG市SCCGGJGJ对本项目的建设。我方理解：
……。
1.2 建设的必要性 依据SCC政府对GG监管的要求，以科学发展观为指导，坚持安全发展……低事故的要求。
1.3 现状与差距 我公司理解SCC的现状与差距，主要表现在：
……。
1.4 建设内容 我方完全理解招标书中的要求，我方若中标，将积极配合SCC安监局建设好本项目系统平台，我方明确本项目建设的内容，主要包括：
……实现资源共享。
第2章 我方在本项目上的优势 2.1 公司优势 ……。
2.2 需求把握优势 我司……的方案。
2.3 技术团队优势 ……很强的IT技术服务队伍。
2.4 服务优势 我方拥有……提供本地化的零小时D服务响应。
第3章 设计依据与原则 3.1 项目建设参考标准及设计依据 本项目建设方案编制的主要依据是：
1、《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》(中办发[2002]17号);
2、《国家GG科技发展规划纲要(2004-2010)》;
……;
3.2 设计原则 本项目涉及到系统必须以实用为原则。采用成熟的并且通过实践考验的先进技术和解决方案。
3.2.1 充分考虑性价比 在实现先进性、成熟性和可靠性前提下……达到最小化。
3.2.2 实效性和共享性 本项目涉及……信息资源共享。
3.2.3 标准化 本项目涉及到的各个系统模块设计、系统性能、代码编写等应符合中国有关软件项目的标准化的要求。
……。
3.2.4 健壮性 本项目涉及到……。
3.2.5 扩充性 本项目涉及到……。
3.2.6 易维护性 本项目涉及到……。
3.2.7 开放性 本项目涉及到……。
3.2.8 可移植性 本项目涉及到……。
3.2.9 安全性和可靠性 本项目涉及到……。
3.3 质量标准与管理规范 我公司严格遵循ISO9001和CMMI 3认证质量管理系列标准对项目产品进行研发及质量管理。详细内容请参阅“……”章节。
3.4 本项目的建设原则 我方能理解并完全响应招标书中对本项目的建设原则，若我方中标，我方将积极配合……。
一、二、三、 第4章 系统总体架构设计 4.1 总体设计要求 我司完全能理解并明白招标书的需求，并郑重承诺完全满足相应要求。
Ø 系统采用mysql、Oracle、sql2008其中一种数据库，并基于J2EE平台开发;
Ø ……。
4.2 系统功能、框架构成设计 应招标书内容所述，本项目的系统主要内容包括为建设……。
图1- 系统业务总体框架图 1)、运行体系 运行体系主要是支撑和保障本项目系统的安全性和可维护性……的容灾处理策略。
2)、安全管理 安全管理主要保障本项目系统及其他相应的应用系统的安全性，……。
3)、…… 4.3 业务数据逻辑结构 图2- 业务数据逻辑结构图 为考虑到本项目系统的后期维护和扩展问题，业务的数据逻辑结构设计也需要充分考虑到其扩展性。其中……。
4.4 系统网络拓扑结构 本项目系统涉及到的用户和机构单位存在上下级关系，从区县到乡镇，到街道的上下数据联动，……。
GGZHJGF信息平台与省市数据中心的网络拓扑：
图2- xxx拓扑图 4.5 J2EE研发平台 J2EE是一种利用Java 2平台来简化企业解决方案的开发、部署……。
J2ee平台技术架构: J2EE的核心技术：
J2EE为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制：
1、2、 4.6 Web应用服务环境 目前比较流行的大型J2EE服务器主要是IBM的WebSphere和BEA的WebLogic服务器。……。
基于J2EE平台的web服务器对照表 Web服务器 简介 优缺点 IIS6.0 WebSphere WebLogic Server JBoss应用服务器 Apache 基于上表的几个web服务器的性能、功能比较，我方建议本项目的web服务、应用系统程序服务器采用IIS6.0或Tomcat/Apache服务器。
4.7 系统流程设计 4.8 搭建部署框架设计 我方明确……。
第三层 ：
。
第二层：应用服务层 。
第一层：系统硬件支撑层 第5章 需求功能分析、性能设计 5.1 系统功能模块分析 应招标书要求，我方对本项目的系统功能结构设计主要包括如下图所示内容：
图3-系统功能模块结构图 5.1.1 使用对象 本系统焊管上……。系统用户架构如下图所示：
5.1.2 xxxxOA系统 该子系统主要包括领导组织，责任体系，工作上报，部门通知，请假申请，常用文档下载，数据查询功能模块。
² 领导组织 。
² 工作上报 。
5.1.3 A系统 。
² xx治理 。
² xx提醒 ……。
5.1.4 B系统 ² 现场检查记录 5.1.5 C管理系统 ² 申报管理 5.1.6 D管理系统 ² D值守 。
5.1.7 FF系统 。
5.1.8 GG培训系统 功能。
5.1.9 GG基础数据管理系统 主要包括数据录入、数据查询、数据管理、统计分析模块：
5.1.10 社区GG管理 包括……的功能。
5.1.11 企业GG(CX)管理系统 包括……的功能。
5.1.12 AQ统计系统 。
5.1.13 其他需求 。
5.2 需求性能分析设计 我方已认真阅读招标书，我方完全理解和响应招标书要求，若我方中标，对其性能要求将满足如下：
² 系统基本性能要求 ……。
5.3 需求灵活性分析 其考虑到项目业务需求的变更……。
第6章 稳健性、安全性、可扩展性等 6.1 稳健性解决方案 我方提供的本项目系统具有高可靠性。本项目系统采用相对独立化分级设计，对系统关键设备考虑冗余，对重要数据进行备份。我方选用高可靠性的本项目终端设备……。
为达到规定的可靠性、可维护性和可用性，本项目系统中采用了如下成熟理念：
表格 GGZHJGF信息平台可靠性、可维护性成熟理念 序号 采用的成熟理念 1.使用成熟可靠的软件设计方法，比如模块化、组件化、面向对象的设计方法等，使用成熟稳定的软件开发技术和平台，比如windows、Linux操作系统、SQL/mysql数据库系统、JAVA开发语言等;
2.在软件系统、框架设计、组件的设计、开发、测试、部署和维护过程中，严格遵循ISO-9001质保程序;
3. 4. 5. 6.2 安全性解决方案 我方应招标书要求，在项目研发的需求分析阶段、系统框架设计阶段、项目详细设计阶段中充分考虑项目的安全性，我们将结合以往的成功案例中的安全策略以及本项目的安全需求，提供物理安全、数据安全、网络安全、防火墙策略、应用程序安全等技术方案。
并为满足招标书中队系统安全要求，我方郑重承诺满足：
1)、需拥有完整、合理、统一的服务器、数据库、系统文件、数据等各方面的安全控制，建立完善的安全管理机制。
2)、……。
保证本项目在实际应用中的安全性,详细请见“第二部分，第10章 系统安全解决方案”章节内容。
6.3 可扩展性解决方案 我方提供的本项目系统解决方案具有良好的可扩展性，系统的可扩展性可从系统结构、接口、应用功能、软件、硬件等方面考虑，下面将从以下几方面论述系统可扩展性：新增系统接口的扩展、新增系统功能的扩展、新增系统应用的扩展(如其它web服务、短信服务等)、与其他应用程序的接口。
l 新增系统接口的扩展 详见“第二部分，第12章 接口介绍”章节中的方案说明，我方将提供对系统要求的新增系统接口的支持。
l 新增系统功能的扩展 ……。
详细请参阅“第二部分，第7章 扩展性及交互接口”章节。
6.4 可操作性解决方案 我方主要是从软件功能模块化、按用户权限进行控制管理、友好性、参数配置化方面满足其软件质量的可操作性的。我方采用MVC模式和jquer UI等技术，让整个软件项目系统的可操作性更加完善。
² 功能模块化 ……。
² 按用户权限进行控制管理 在页面中也只能操作属于用户自身权限所具有的按钮和数据。如审核用户只能看到自己相关的审核数据和审核按钮。
² 友好性 我方应用软件是一个完整意义上的多用户系统，登录系统进行业务操作的用户数在本项目系统中没有限制的情况下，没有上限限制，完全满足本项目业务的需要。
采用合理的、简洁大方而又美观的页面布局，让操作界面更加……。
² 参数配置化 基于本项目系统可能存在大量统计报表的情况，我们将采用自定义的配置方式实现……。
6.5 可维护性解决方案 我方采用系统可自定义的方式，用户可以通过参数配置、自定义系统的主题样式、配置数据库连接、接口IP和安全设置提高后期项目的可维护性。……。
6.6 开放性解决方案 我方承诺在供货时提供所有应用软件的源代码、伪代码、详细设计文档、测试文档、操作手册、维护手册、开发说明文档和方案，并提供二次开发工具。我方承诺按招标人所需，及时提供足够的软件二次开发技术支持。
第7章 扩展性及交互接口 我方完全能理解并接受招标书的相关要求，为保证本项目的高可扩展性，并结合本公司以往在监管行业的项目开发经验，针对本项目提出可扩展性解决方案。
……。
7.1 与安监系统、消防安全等系统交互 我……具体内容见下文。
7.2 数据结构的扩展性 我方在……。
² 与其他应用系统的数据融合并扩展 为……;
² 新功能扩展的数据结构调整 为考虑到未来本项目系统的新增功能……数据结构的调整。
7.3 需求的可扩展性 任何一个项目系统都会随着时间的推移，需求难免发生变更或新增，所以做好需求的可扩展性也是必要的。我方应招标书要求，并结合本公司在以往的相关行业领域的成功案例，主要建议做这方面的预留工作：
需求的变更;
新需求的增加;
……接口的预留。
7.4 功能模块的变更与新增 这一方面，主要考虑本项目系统的功能模块的调整与新增，我方将做好……等。
7.5 服务接口的预留工作 我方采用微软提供……的可扩展性和可维护性。
7.6 其他接口的预留工作 ……的扩展。
7.7 单点登录的预留工作 我方能理解招标书中的需求，并结合……跨域的登录信息技术处理。
7.8 手持终端设备客户端的预留工作 应招标书要求，本方案在实施过程中，将充分考虑到手持终端设备客户端的预留工作，主要包括：
……。
第8章 关键业务环节解决方案 8.1 与它系统对接技术方案 应招标书要求，本方案针对GGZHJGF信息平台与其他应用系统对接提供如下方案：
……：
1)、解决数据量大导致对接性能低 与它系统对接过程中……分批对接。
2)、解决对接过程中的复杂性 因各个应用系统的数据结构存在差异性……的复杂性。
3)解决对接过程中的数据稳定性和安全性 同样，采……和安全性。
8.2 需求迭代解决方案 应招标书要求，为满足项目的可扩展性，可实施性，面对未来可能存在着需求变更…… 8.3 B的业务环节 8.4 综合预警统计 。
。
8.5 执法现场检查记录数据安全 为提……。
第9章 关键技术解决方案 9.1 基本技术介绍 9.1.1 MVC模式 MVC是 ……的操作。
。
其优点有：
9.1.2 Web服务技术 Web services是建立可互操作的分布式应用程序的新平台……。
9.1.3 Jquery、ajax技术 本方案在UI层采用jquery技术和ajax技术，是……。
9.1.4 面向对象及面向组件技术 本方案完全应招标书要求，采用面向对象及面向组件技术以保障项目能成功实施：
……的问题。
9.2 与外界系统数据交互 本方案考虑数据通信交互主要涉及到两大方面，第一方面……。
9.3 兼容性解决方案 我方在本项目的兼容性将做好大量的工作，一个是各种浏览器的兼容显示的问题……。
9.4 高性能页面响应解决方案 应招标文件中对性能的需求，并响应本方案的“第二部分，第5章 的需求性能分析设计”内容，我方在本项目性能方面主要满足：
1、系统响应时间要求：
……。
9.5 高并发解决方案 GGZHJGF信息平台的潜在用户群是很庞大的……。
Web服务与数据库分离示意图 9.6 技术特点及难点 本项目在具体实施过程中可能存在着这几项技术特点：
。
9.6.1 工作流管理 由……等。
9.6.2 方便维护 系统设计过程中，采用了自定义及可配置的设计思想，以提高系统的可维护性，主要表现在：
² ……的变更及维护工作。
9.6.3 友好界面 友好的界面将直接带给用户友好的体验效果，并可增强本公司在用户心目中的好映像，主要表现在：
² 简洁实用的操作界面;
² 大气并具有现代审美观的界面设计;
² 用户上手快。
9.6.4 安全机制 除了网络安全机制、物理安全机制、……防止SQL注入式攻击。
9.6.5 技术难点 本系统在具体实施研发过程中，因用户来自四面八方，浏览器多种多样，同一时间并发操作，或者不同时间操作同一业务等事件……。
本方案的设计也将面临这几个技术难点：
² 如何解决统一用户身份认证，和单点登录的问题;
² ……的技术瓶颈问题;
第10章 系统安全解决方案 10.1 物理安全 保证 。
10.2 网络层安全 基于互联网的网络互连互通的特点……。
10.2.1 防火墙策略 防火墙就是……应用程序代理防火墙等。
10.2.2 安全检测系统 入侵检测 。
针对上述内容和应招标书要求，本方案针对几类相关工具进行比较：
表-安全工具软件比对表 工具软件、设备 针对性功能 缺点 360安全卫士 Windows修复工具 主页防篡改工具 卡巴斯基 诺顿 表-防火墙性能比对表 防火墙或设备 基本参数 功能 华盾UTM 深信服科技UTM 10.2.3 拒绝服务攻击的防范 DDoS(分布式拒绝服务)攻击，是指……的攻击方法。
10.3 系统平台安全 10.3.1 用户认证 我方应招标书要求，完全理解用户身份认证相关需求……。
10.3.1.1 USB Key 随着互联网及业务系统应用的逐步深入……鼠标被监控。
10.3.1.2 统一用户身份认证 本方案考虑到角色权限的稳定性、实效性、安全性，以及……及权限管理功能。
10.3.2 统一用户身份认证子系统介绍 统一用户身份认证子系统将……。
图5-统一用户身份认证系统的网络拓扑图 ² 总体设计思路 总体设计思路是将…… 1) 2) 单点登录、多系统间遨游的网络拓扑示意图 ² 其功能结构 图6-功能结构图 10.3.2.1 用户管理 10.3.2.2 组织机构管理 10.3.2.3 系统注册 10.3.2.4 权限管理 权限及为模块+动作 10.3.2.5 角色管理 。
10.3.2.6 组管理 。
10.3.2.7 职位、项目权限管理 其功能如同组管理，且作为待扩展的功能，此节不再阐述。
10.3.2.8 选项设置 都要有日志记录。
10.3.2.9 界面设计示意图 用户授权操作示意界面：
用户添加界面：
机构管理主界面：
系统注册主界面：
权限管理主界面：
角色管理主界面：
组管理主界面：
组授权管理界面：
特此声明：
本方案提供的图片及示意图为阐述本方案的内容及意图，不为最终设计效果图。若我方中标，我方将根据客户的具体要求及相关的共同签署的有效合同为依据，提供具体的设计效果及系统设计的相关文档说明书。
投标人(盖章)：_浙江某某公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日 10.3.3 操作系统安全 操作系统是应用软件和服务运行的公共平台……。
10.3.4 应用软件和数据库系统安全 一、应用软件安全 应用系统的安全设计表现在多个方面：
。
è 数据资源保护 对数据库系统所管理的数据和资源提供安全保护，包括以下几点：
Ø 。
è 数据备份 高可靠系统的引入并不能避免由于病毒或人为误操作所带来的数据的逻辑损坏，要进一步保护数据安全，数据备份系统的引入必不可少。
……。
数据备份的整套解决方案：
è 数据容灾 容灾备份……。
10.3.5 系统安全管理和系统病毒防范 计算机系统设计上的安全不能防止系统实现或配置中存在的漏洞。……。
10.3.6 访问控制 访问控制是网络安全防范和保护的主要策略……。
è 入网访问控制 入网访问控制为网络访问提供了第一层访问控制^。
è 权限控制 。
è 目录级安全控制 。
è 属性安全控制 。
è 服务器安全控制 。
10.3.7 入侵检测 入侵检测(Intrusion Detection)是 Ø 。
10.4 安全管理体制 为加强我方项目管理及IT研发团队管理……在项目管理及奖惩管理方面建立相关规章制度。下面作简要说明：
10.4.1 网络管理 。
10.4.2 设备管理 。
10.4.3 数据管理 。
10.4.4 操作管理 。
10.4.5 项目管理 规定相关人员在实施项目管理的过程中权限、工作规定、工作流程、工作责任等，并建立相应的考核制度。
10.4.6 奖惩措施 为保证。
第11章 网络系统设计 11.1 基本要求 本次项目建设，为了方便与省安监局其他系统的实现数据交互和管理人员的统一维护，本次系统所有涉及软件要求基于J2EE平台开发，并且达到以下要求：
Ø 系统将采用B/S结构;
Ø 系统将采用多层架构的体系结构;
。
11.2 应用设计 应招标书要求，本方案采用多层架构技术，实现项目的可扩展性、可维护性，以及结合其他相关技术保障项目能成功实施……。
1、表现层(UI)：展现给用户的操作界面或者网页，用户在界面上可以完成各种操作，实现人与系统的互动。
2、业务逻辑层(BLL)：也可以将业务逻辑层分业务处理层和对象模型层。业务处理层针对具体问题的操作，也可以说是对数据层的操作，对数据业务逻辑处理。对象模型层及对对象的属性进行定义描述(比如对小张这个人物对象进行特征、性格、行为等定义描述)。
3、数据访问层(DAL)：该层所做事务直接操作数据库，针对数据的增添、删除、修改、更新、查找等。
采用这种三层架构使开发出的系统稳定健壮、易扩展;
其充分满足建设要求的移植性、安全性、稳定性等。
11.3 网络设计 ……。
11.4 网络系统安全设计 见“第二部分，第10章 系统安全解决方案”章节。
11.5 存储设计 存储设计的可靠性、……。
第12章 数据结构设计 12.1 设计原则 为加强……各级信息系统建设应遵循以下原则：
实用性 以……。
标准性 以……数据共享。
扩展性。
安全性 充分考虑系统的安全防护，具备较强的数据管理机制和控制能力。
12.2 结构规范 ……。
12.2.1 业务数据的数据结构 业务数据的数据库结构设计主要以GG市SCCGGJDS的相关规范标准为基准，主要包括以下部分：
名称 数据库表名称 说明 领导组织表 OA_Leader 领导组织记录表 责任体系表 OA_ZRTX 其他关联表 略…… 略…… 备注：数据表的结构及其他数据表将根据具体需求待定。
12.2.2 业务数据的数据字典 业务数据的数据字典主要包括以下部分，主要与……为基准：
名称 代码 说明 所属行业 ssss 营业执照类别 sssdf 企业类型 本……。
12.3 数据交换内容 应招标书要求，本方案提供的数据交换的内容主要包括：
…… 其具体的内容将根据项目具体实施过程中的实际需求而定，本方案将不再做阐述。
12.4 数据接口规范 数据接口规范请参考下文说明(第13章 接口介绍)。
第13章 接口介绍 13.1 数据接口设计 根据我方先……详细见下文。
13.1.1 接口规范 13.1.1.1 规范约定 ……。
13.1.1.2 规范格式说明 è ……。
返回列表 见基本格式里面的数据部分：
…… 13.1.1.3 方法命名规范 维护接口以Update开始;
……。
13.1.1.4 Web服务接口相应对象及接口名称 对象或类名称 对象或类代码 用户信息 其他对象…… 略…… 13.1.1.5 接口安全设计规范 绝大部分接口统一默认至少有2个参数，接口功能所需参数、票据。参数名为不限、ticket，以下其他接口输入参数中，不再另行描述。
功能描述 用户权限校验 访问地址 所有 输入参数 输出参数 处理流程 1、备注 13.1.2 接口实现 ² 验证系统访问合法性 功能描述 验证业务系统访问合法性 访问接口 输入参数 输出参数 处理流程 1、备注 备注：其他的接口实现与此实例相同。
特此声明：
本方案提供的接口实现方式只供参考，具体实现方式将根据项目实施过程中的实际情况作调整变更。
13.1.3 接口调用 调用原理：
……。
13.2 单点登录预留接口设计 若我方中标，我方将按照本方案在项目实施时做好支持单点登录的预留接口的工作，该工作主要提供：
……。
13.3 与其他安监系统接口设计 若我方中标，我方将根据招标书要求，在项目实施时做好与……具体内容包括：
1)、。
与企业基础数据库对接示意图 13.4 与其他机构部门接口设计 若我方中标……。
与其他机构进行数据交互的示意图 13.5 与其他应用系统接口设计 。
第14章 软硬件环境设计 14.1 硬件环境 14.1.1 服务器硬件环境配置 我司应招标书要求，结合客户现有的经济条件、物理硬件条件，给出以下硬件环境配置要求：
表-服务器硬件环境配置表 序号 项目 参数 主要软件工具 1 Web应用服务器 CPU频率：2.13GHz及以上，双核 内存：512MB 硬盘：10GB 其他参数：不限制 Windows、Linux操作系统;
Tomcat，Apache，IIS管理工具 2 3 4 5 6 7 其硬件设备请参考“硬件设备清单”。
14.1.2 硬件设备配置清单 应招标书要求，我公司应响应其招标书中的硬件设备清单的内容及相关服务事项要求。详情见“第十部分 第3章、设备配置清单”。
14.2 软件环境及开发环境 应招标书要求，我方提供软件环境解决方案主要包括操作系统的选择、防病毒、文档管理、数据库环境、开发工具及程序设计语言、测试工具、版本控制工具。
14.2.1 操作系统的选择 操作系统平台……。
主流操作系统对比表 序号 内容 UNIX Windows Linux 1 可管理性 较好的可管理性 很好的可管理性 可管理性好，且开放源代码，必要时可进行源码级修改 2 可维护性 系统维护难度较大。服务器可靠性高，支持24小时长时间不间断运行 系统维护难度较小，维护软件简单易用。但是服务器整体稳定性稍低 系统维护难度较大，有维护软件工具可选。服务器稳定，支持连续24小时不间断运行 3 4 5 6 7 8 省安监局现有的软硬件状况表 序号 项目 详细说明 1 现有的安监系统 2 数据库 Oracle 10g，或mysql，或sql2008 3 操作系统 Windows、Linux 4 Web应用及web服务服务管理 Tomcat，Apache，IIS 根据上表的比较分析，并结合GG市SCCGGJDS的软硬件环境，各类计算机操作系统选择考虑如下：
14.2.2 防病毒 。
14.2.3 文档管理 开发工程将使用常见通用的Microsoft Word 2003, Microsoft Visio 2003， Microsoft Excel 2003，Microsoft Project 2003，Microsoft PowerPoint 2003，SVN等进行文档管理。
14.2.4 数据库环境 。
表-数据库优缺点对比表 数据库 优点 缺点 14.2.5 开发工具及程序设计语言 代码编写：Eclipse ，版本代号Indigo，平台版本3.7 编写语言：Java(后台)、Javascript(前端) 数据库开发：
14.2.6 测试工具 14.2.7 版本控制工具 。
14.3 测试环境的软硬件配置 我方对本项目在测试过程中的测试环境配置如下：
序号 项目 服务端 客户端 1 操作系统 Windows、Linux 无限制 2 数据库 Oracle 10g/mysql 无 14.4 培训环境软硬件配置 我方对本项目针对业主方(用户方)进行培训的过程中的环境配置如下，培训环境所需软硬件由业主方(用户方)提供：
序号 项目名称 参数 数量 1 GG企业基础数据库 当前版本 1套 2 Oracle数据库或 Mysql数据库 10g版本 1套 3 服务器操作系统 Windows、Linux 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 14.5 部署、验收环境软硬件配置 其配置环境与“培训环境软硬件配置”相同，此节不再阐述。
第三部分 组织实施方案 第1章 标准规范控制 1.1 分析和设计标准 1.2 程序设计标准 ：
1.2.1 Java代码编制规范 。
1.2.2 数据及接口标准 Ø 数据接口采用可扩展标记语言XML格式;
Ø 。
1.2.3 软件界面设计规范 1.界面设计原则 业务处理界面：
。
1.2.4 数据库设计规范 数据表命名规则 函数：FN_XXXX(FN+_+函数名称) 1.3 文档规范 在项目开发过程中，应该按要求编写好十三种文档，文档编制要求具有针对性、精确性、清晰性、完整性、灵活性、可追溯性。主要包括《可行性分析报告》、《项目开发计划》、《软件需求说明书(软件规格说明书)》、《详细设计说明书》、《用户操作手册》、《测试计划》、《测试分析报告》、《开发进度月报》、《项目开发总结报告》、《软件维护手册》、《软件问题报告》、《软件修改报告》。
1.4 项目管理规范化 。
第2章 项目管理 在本项目中……等。
2.1 沟通需求分析 经过分析后，我们认为，此次建设工程的沟通基本需求大致在以下几个方面：
Ø 。
2.2 项目沟通的方式 。
在本项目中，我们将主要采用以下的方式进行项目中的沟通：
Ø 项目报告、备忘录 Ø 电子邮件 Ø 项目会议 Ø 电话 Ø 传真等 2.3 沟通信息的收集和归档 我们将采用Word、Excel等软件系统进行信息收集和文件归档的管理。通过软件系统对信息的版本、使用权限进行控制和管理，并记录完整的信息使用记录。
2.4 项目收尾时的沟通 Ø 。
2.5 项目沟通管理文档 为有效和规范地执行项目沟通，我们制定了项目一般沟通事项的范例和模板，包括：
Ø 第3章 项目范围控制 3.1 范围定义 项……本项目实施范围如下：
系统名称 子系统名称 功能模块范围 GGZHJGF信息平台 (政府端) GGOA系统 主要实现领导组织、责任体系、工作上报、部门通知、请假申报、常用文档下载、数据查询的功能模块 企业端应用系统 信息申报 主要包括企业录入、整改录入、事故申报、培训申报、事件报告的功能模块 辅助系统 手持移动终端 统一权限认证管理子模块(说明：可以扩展或演化成独立的子系统) 权限管理 分角色管理、组管理、职位管理、项目管理，以及角色、组、职位授权管理。
系统设置 主要包括安全设置、样式设置、系统日志。
3.2 范围变更 一个项目的实施计划可能制订的非常好，但是想不出现任何改变几乎是不可能的。因此对变更的管理是在项目实施是需要进行重视的。
第4章 实施组织方案及进度计划 4.1 实施工期 我方郑重承诺：
应招标书要求，若我公司中标，我公司理解并执行本项目实施总工期为……。
投标人(盖章)：_浙江某某公司 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 4.2 实施方案细则 我方应招标要求，实施细则描述如下：
。
4.3 实施组织架构及职责分工 4.3.1 双方职责分工 Ø 浙江某某有限公司责任分工：
² 。
Ø 浙江省GG市SCCGGJGJ方面责任分工：
² 。
4.3.2 领导组织机构 ² 技术支持小组 ……。
机构名称 任务与职责 联合领导小组 项目研发组 系统分析组 开发小组1-n 项目测试小组 项目实施组 网络工程组 培训组 数据录入组 质量控制小组 审查 验收 质量控制 服务支持组 技术支持 系统维护 实施方组织的详细内容紧接见下文。
4.3.3 实施方组织架构 项目实施方组织由以下几个小组组成：
1) 项目管理组：
² 人员组成：项目经理;
² 职责范围：负责对项目建设过程中的一切技术管理、公司内部资源协调、开发商和采购人关系协调和重大问题的决策，负责项目实施各阶段的各项计划的制订;
监督项目进度。
2) 设计开发组：
² 人员组成：需求分析师、系统架构师、开发工程师、UI设计师(美工);
² 职责范围：系统负责编制此项目开发系统中需涉及到的外部接口细则，落实系统外部接口的实施，协调各系统间的接口，应用软件的研制、开发、调试、手册编写、程序维护等。
3) 质量管理组：
² 人员组成：测试工程师;
² 职责范围：负责系统各项测试环节的测试方案编写及具体测试工作实施，质量管理计划制定和项目质量控制。
4) 项目实施组：
² 人员组成：实施工程师;
² 职责范围：负责硬件设备、系统软件(如数据库等)的现场安装和测试、用户上线操作指导，并提交现场测试报告和用户使用情况报告。
5) 售后运维组：
² 人员组成：系统运维工程师;
² 职责范围：负责有关文档的整理编辑，系统培训组织，系统平台售后运维等。
4.4 项目进度控制及安排 4.4.1 定义 工程项目进度控制是指为保证工程项目实现预期的工期目标，对工程项目寿命周期全过程的各项工作时间进行计划，实施，检查，调整等的一系列工作。
² ……。
² 如何编制项目进度计划 。
4.4.2 进度控制范围 。
4.4.3 各阶段任务执行安排表 用户方及业主方(用户方)需配合我方进行任务执行，我方提供各阶段任务执行安排表，本项目系统实施的各阶段任务执行安排表如下：
表格-各阶段任务执行安排表 项目阶段 工作任务明细 用户工作 提交成果 准备阶段 明确项目规则，规范和工作方法 参与 项目工作规则 明确项目组所有成员职责 参与并决策 项目人员名单 制定项目实施计划、质量保证计划 计划确认 项目实施计划、质量保证计划 需求分析 初步明确项目的需求分析 确认、签字 需求分析、建设计划、目标任务书和测试验收方案 项目实施 落实实施任务 参与、确认 工作计划 系统设计、开发 具体实施 系统测试 提供测试案例,测试工作 测试计划、测试报告 系统验收 双方对系统进行验收 验收确认 系统验收报告 4.5 实施各阶段进度控制 4.5.1 实施阶段进度控制表 我们将认真落实响应招标文件中提出的实施要求，实行三个阶段的执行计划：
第一阶段 合同签订后30天内进行详细的需求调研，进一步优化需求分析、概要设计、详细设计，并细化系统建设计划、目标任务书和测试验收方案，向采购人提供上述文档并需经采购人审查通过。一个月内完成前期调研并提交系统需求说明书和前期系统分析、设计工作。并在30日内完成设备到货，并想采购人提供上述文档，经采购人审查通过 第二阶段 合同签订后2个月内完成项目的系统建设及培训，经初验合格交付使用进入试运行。
第三阶段 投入试运行后正常运行1个月。期满经终验合格后进入3年维护期。
项目研发工期安排见下表: 备注：开发周期为本项目合同签订中的项目研发起止时间为准，本方案初步按招标书中的总工期为3个月，其中研发时间为2个月(共8周)的项目研发测试时间，其中最后一个月(最后4周)为验收和试运行时间段。
由于时间紧凑，研发功能繁多，故本方案采取敏捷开发模式，及按模块需求调研和研发同步进行。
上图中初步预计配置5个研发小组，每个研发小组配置1-2人。
投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 4.5.2 项目研发进度控制详细安排表 若我公司中标，我方将在本项目合同签订后6个工作日后给出本项目实施的具体项目进度控制计划表，目前初步计划表如下：
进度控制图1 进度控制图2 进度控制图3 第5章 软件项目研发计划 5.1 研发计划目标 。
5.2 研发计划内容 软件开发计划内容包括：。
5.3 研发计划前提 è 有关项目软件订立一个文档化并得到一致认可的工作说明。
è è 相关人员(包括软件负责人和软件工程师)需要做软件评估和计划方面的培训。
5.4 软件研发计划执行 1)、软件过程组要参与项目提案小组。
è 。
5.5 软件研发计划验证和审核 项目开发计划验证和审核的主要内容有：
è 。
è 软件开发计划的内容。
5.6 系统研发进度计划 我方将CMMI 3的软件开发标准流程管理，建立完整的软件开发组织结构，配备优秀的软件设计和开发人员，并按照项目实施研发进度控制安排表执行(见“第三部分，第4章 4.5.2 项目研发进度控制详细安排表”)。
第6章 项目测试方案 测试计划即定义测试项目，确定测试需求、所需要的资源、总体测试策略、所要达到的标准及时间安排等，生成测试计划文档资料，以便能够正确的度量和控制测试。
6.1 方案概述 6.1.1 确定工程 。
6.1.2 定义测试策略 。
6.1.3 测试需求 。
6.1.4 估计测试工作量 6.1.5 确定资源 。
6.1.6 工程调度表 我方在进行本项目系统研发测试过程中，采用工程调度的办法进行测试工程管理，以确保达到测试的目的。
6.1.7 单元测试计划 单元测试的对象是软件设计的最小单位——模块。单元测试的依据是详细设描述，单元测试应对模块内所有重要的控制路径设计测试用例，以便发现模块内部的错误。单元测试大多采用白盒测试技术，系统内多个模块可以并行地进行测试。
单元测试计划表 测试阶段 规划内容 具体内容 特殊说明 单元测试 适用对象 各单元模块 进入条件 单元模块编译通过之后，下一个增量开发之前 测试内容 1 模块接口测试;
2 模块局部数据结构测试;
3 模块边界条件测试;
4 模块中所有独立执行通路测试;
5 模块的各条错误处理通路测试。
人员需求 1测试开发人员2测试工程师3测试执行者(该阶段的工作一般由编程组内部人员担任) 测试开发人员：测试工具、桩模块的开发、测试用例脚本的开发 测试工程师：测试过程设计(测试用例的设计、开发) 测试执行者：执行测试过、分析评估测试结果 系统资源 1.操作环境：相对简单、独立的测试环境。除了操作系统，测试机上只安装软件运行和测试必需的软件，以免不相关的软件影响测试实施。
2.单元模块说明书、设计说明 技术方法 主要运用白盒法结合黑盒法测试技术 测试工具 自动化单元测试工具或自行开发的测试工具 市场上比较流行的测试工具有：MI和Rational系列中的单元测试工具，还有一些如：C++ TEST Junit 步 骤 1. 单元测试计划 2. 测试工具分析 3. 确定测试环境 4. 测试需求分析 5. 测试用例设计 6. 测试用例开发 7. 测试实施 8. 测试分析评估 测试项目及方法：
(一)、单元测试方法 (二)、单元测试过程 。
6.1.8 系统测试计划 。
6.2 功能测试 。
我们将编制测试项目来验证所有系统功能是否满足，在本项目系统的测试中，我们将至少进行以下功能的测试：
表格-功能测试内容列表 测试系统：GGZHJGF信息平台(以下简写为PT);
企业端(CMP);
手持终端(MV) 序号 分类 功能名称 相关设备/系统 详细说明 1 GGOA 领导组织 PT 对基本信息维护、查询功能的测试 2 责任体系 PT 同上 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 6.3 数据准确性测试 。
6.4 极限度测试 ：
6.4.1 负载测试 。
表格-系统负载测试目标表 序号 分类 详细描述 1 测试目标 核实某项功能和操作在不同的工作量条件下也能正常完成。
2 技术 使用为功能周期测试制定的测试。
通过修改数据文件来增加事务数量，或通过修改测试来增加每项事务发生的次数。
3 完成标准 多个事务或多个用户：在可接受的时间范围内成功地完成测试，没有发生任何Bug。
4 需考虑的特殊事项 负载测试应该在专用的计算机上或在专用的机时内执行，以便实现完全的控制和精确的评测。
负载测试所用的数据库应该是实际大小或相同缩放比例的数据库。
6.4.2 强度测试 。
表格-系统强度测试目标表 序号 分类 详细描述 1 测试目标 核实测试对象能够在以下强度条件下正常运行，不会出现任何错误：
服务器上几乎没有或根本没有可用的内存 连接或模拟了最大实际(实际允许)数量的客户机 多个用户对相同的数据或账户执行相同的事务 最繁重的事务量或最差的事务组合(请参见上面的“性能测试”) 注：强度测试的目标可表述为确定和记录那些使系统无法继续正常运行的的情况或条件。
2 技术 使用为性能评测或负载测试制定的测试。
要对有限的资源进行测试，我们将在一台计算机上运行测试，而且可以考虑减少或限制服务器上的 RAM 等资源。
对于其他强度测试，应该使用多台客户机来运行相同的测试或互补的测试，以产生最繁重的事务量或最差的事务组合。
3 完成标准 计划的测试已全部执行，并且在达到或超出指定的系统限制时没有出现任何软件Bug，或者导致系统出现Bug的条件并不在指定的条件范围之内。
4 需考虑的特殊事项 如果要增加网络工作强度，可能会需要使用网络工具来给网络加载消息或信息包。
应该限制数据库可用空间的增长。
使多个客户机对相同的记录或数据账户同时进行的访问达到同步。
6.4.3 容量测试 容量测试使测试对象处理大量的数据，以确定是否达到了将使软件发生Bug的极限。容量测试还将确定测试对象在给定时间内能够持续处理的最大负载或工作量。例如，如果测试对象正在为生成一份报表而处理一组数据库记录，那么容量测试就会使用一个大型的测试数据库，检验该软件是否正常运行并生成了正确的报表。
表格-系统容量测试目标表 序号 分类 详细描述 1 测试目标 核实测试对象在以下高容量条件下能否正常运行：
连接或模拟了最大(实际或实际允许)数量的客户机，所有客户机在长时间内执行相同的、且情况(性能)最坏的业务功能。
已达到最大的数据库大小(实际的或按比例缩放的)，而且同时执行了多个查询或报表事务。
2 技术 使用为性能评测或负载测试制定的测试。
应该使用多台客户机来运行相同的测试或互补的测试，以便在长时间内产生最繁重的事务量或最差的事务组合(请参见上面的“强度测试”)。
创建最大的数据库大小(实际的、按比例缩放的、或填充了代表性数据的数据库)，并使用多台客户机在长时间内同时运行查询和报表事务。] 3 完成标准 计划的测试已全部执行，而且在达到或超出指定的系统限制时没有出现任何软件Bug。
4 需考虑的特殊事项 对于上述的高容量条件，哪个时间段是可以接受的时间需要和招标人商量以后确定。
6.5 预留容量要求测试 我们承诺在中标以后，提供一套测试方案，测试系统的预留容量和其它性能指标，该项测试将和系统利用率测试一起进行，并将测试结果提交招标人。
6.6 源代码测试 我方承诺在本项目系统投入使用(商业运营或试运营)后一个星期内提交合同内所有应用软件的源代码，在招标人软件测试室进行编译，并下载或拷贝到指定的设备上进行功能测试，只有通过了此功能测试才能进行其他的软件测试步骤或完成软件验收。
6.7 测试结果和报告 我们承诺在每次测试以后，提供测试报告，并由我方和招标人确认测试结果。测试报告格式如下，将包括以下的表格内容：
表格-测试问题列表 序号 问题编号 功能名 概要描述 版本 发行日 类别 预定对应状况 备注 1 2 3 4 表格-测试结果统计表 总测试项 实际测试项 OK项 POK项 NG项 NT项 无需测试项 数目 百分比 其中：OK表示测试结果全部正确;
POK表示测试结果大部分正确;
NG表示测试结果有较大的错误;
NT表示由于各种原因本次无法测试。
表格-测试问题统计表 问题总数 十分严重问题 中度严重问题 轻度严重问题 其它统计项 数目 百分比 表格-测试问题记录表 序号 问题号 内容 1 问题简述 2 问题描述 3 问题级别 4 问题分析与对策 5 避免措施 6 备注 6.8 错误限度 我方对软件错误按以下分类：
² 十分严重 表现为某重要功能无法实现，且没有替代的解决方法，导致系统性能降低。重新安装软件，或重新运行软件不能视为替代的解决办法。
² 中度严重 表现为某重要功能无法顺利实现，但有可行的替代解决办法。
² 轻度严重 表现为有操作不方便的现象存在，但不影响功能的实现。
我方承诺未解决的软件问题数目(不包括文档问题)不超过合同双方认可的数目。
第7章 项目质量管理 我方将遵循ISO9001认证和CMMI 3认证具有严格而完整的软件质量保证体系，我们将把该体系应用于本项目的软件开发管理中，基于此，我们将提供一套具体的针对本项目的软件质量保证计划，该计划的目的首先是我们用于软件开发管理，其次，用于招标人对软件开发活动的审核。该计划包括设计评审计划、对外购软件的评测、内部审查、客户审查、针对质量的一系列测试活动等。
7.1 质量保证期 我方郑重承诺：
若我方中标，我方将认真履行我方与业主方(用户方)签署的有效合同中提到的本项目系统质量保证期间相关的责任，以及满足相关的技术服务要求和承担相应的责任要求。
投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 7.2 软件质量管理目的 。
7.3 软件质量管理 ……的一致性。
7.4 软件配置管理 。
7.5 记录收集、维护和保存 。
7.6 管理报表 软件质量保证过程一系列的报表，例如 第8章 项目沟通管理 在本项目中，……等。
8.1 沟通需求分析 经过分析后，我们认为，此次建设工程的沟通基本需求大致在以下几个方面：
Ø 。
8.2 项目沟通的方式 。
在本项目中，我们将主要采用以下的方式进行项目中的沟通：
Ø 项目报告、备忘录 Ø 电子邮件 Ø 项目会议 Ø 电话 Ø 传真等 8.3 沟通信息的收集和归档 。
8.4 项目收尾时的沟通 Ø 。
8.5 项目沟通管理文档 Ø 第9章 项目文档管理 本次项目我方将至少提供以下标准文档：
1、软件类文档 Ø 软件需求说明书 Ø 概要设计说明书 Ø 详细设计说明书 Ø 数据库设计说明书 Ø 服务扩展系统开发规范 Ø 技术手册(安装、操作、维护、Bug排除等) Ø 测试计划 Ø 工程日志 2、管理类文档 管理类文档遵循ISO9000要求建立，包括：
Ø 工程进度报告 Ø 项目培训记录 Ø 项目会议记录 Ø 系统初验验收书 Ø 系统初验报告 Ø 系统试运行报告 Ø 系统终验验收书 Ø 系统终验报告 Ø 项目开发总结报告 第10章 项目风险变更管理 风险是指对无法达到预定目标的可能性和结果的一种测评。本项目系统工程，是一个极端复杂的系统工程，涉及到软件开发、施工部署、多应用系统间数据交互等多个不同领域，工程中隐藏的风险更是复杂多变。如何识别和控制风险是整个项目管理中的一个重要的组成部分。风险管理即处理风险的行为或实践行为，包括对风险的计划、评估(识别及分析)。提出应对风险的处理方法及对风险的监控(通常是用来发现风险是如何变化的)。我方的风险管理将与关键的项目实施过程紧密相连。
风险管理包含以下几个相互关联的部分：风险计划、评估(识别、分析和排序)、规避和控制。
图-风险管理 第11章 软件纠正措施 11.1 目的 在本项目系统项目实施工程中，。
11.2 角色与职责 对项目实施发现问题和采取纠正措施过程中参与的角色和相应的职责定义如下表：
表格-纠正措施的角色和职责对应表 角色 职责 项目领导 负责审批和监控各子项目组所采取的纠正措施，负责项目中的重大问题组织制定纠正措施。
项目经理 对本项目组内发生的不合格的原因进行调查分析、制定并实施纠正措施。
问题发现者或提出者 收集、记录发生的问题，向项目组反映，并对解决结果和纠正措施发表意见进行回复。
质量保证组 负责对项目组内存在的不合格的原因进行调查分析并制订纠正措施，责成各项目组予以实施;
负责监督、验证所有纠正措施的制定和有效实施，并对各种纠正措施进行协调管理;
负责由纠正措施引起的相应规程的更改、重新发放及记录。
专家组 负责进行决策支持和技术支持，对发现的问题提出有效的解决方案，或者对已有的纠正措施进行评估分析。
11.3 纠正措施流程 当本项目系统项目实施过程中出现了(但不限于)以下情况时，须考虑采取纠正措施：
² 内部评审中发现的个别项目组存在的、在多个阶段中都存在的问题，比如进度滞后、难以沟通等;
² 内部评审中发现的质量保证和质量控制不适应当前实施情况，或是规定不够明确、具体的问题;
² 内部评审中发现的在具体规程执行中普遍存在的问题，比如计划粗略、实施过程不规范等;
² 收集的招标人意见及其处理结果反映出的较为集中的问题;
² 在管理评审中发现的普遍存在的问题。
² 硬件设备或软件系统性能达不到要求 对于纠正上述问题而采取措施的完成期限，一般不应超过一个月。
对于由于组织机构设置或是人力资源紧张而导致的问题，制定的纠正措施的完成期限应适当放宽，可放至一到三个月。
在出现以上问题时(不限于此)，应分析其原因，可从以下方面判断分析：
² 检查质量控制体系是否有疏漏，是否需要制定新的规程或是实施细则，以消除和避免此类问题的发生;
² 在规则已明确的情况下，问题的发生是否是因为该项目组(或多个项目组)资源不足或是时间进度安排不合理造成的;
² 问题的发生是否是因为未能认真执行有关规程造成的;
² 对本项目系统的需求理解是否准确、完备;
² 硬件设备和软件系统的设计是否存在缺陷;
² 项目计划是否恰当、合理;
² 项目管理是否充足、正确;
² 选择和使用的开发环境、开发工具和技术是否恰当;
² 项目组相互交流是否充分，对开发要求是否充分了解;
² 测试工作是否充分;
² 验收和验证活动是否正确。
采取措施进行纠正。由项目领导、项目经理、专家组、质量保证组和出现问题的项目组一起举行会议进行纠正措施的研讨。下表列出项目中可能出现的问题及相应的主要纠正措施：
表格-主要问题及纠正措施 主要问题 主要纠正措施 详见 进度滞后 重新安排进度、进行进度监控 进度计划 质量问题 质量审核、质量控制 质量保证计划 风险出现 风险识别、风险控制 风险管理计划 成本超出 成本预算、成本控制 成本管理计划 冲突 沟通、协商、冲突解决 冲突管理 纠正措施的验证。质量保证组根据纠正措施中规定的完成期限，及时验证措施实施的效果，并填写《纠正措施表》。对原措施无效或效果不明显的，需督促项目组重新采取纠正措施并落实。对于纠正措施无正当理由没有执行的，且未能协商出可接受的修正期限，质量保证组督促责任项目组，若仍无反应，由项目经理部加以追查并上报项目领导组，直到完成为止。在下次审核中，应检查此纠正措施是否仍然有效。如不再生效，则应重新发《纠正措施表》，记录并上报项目经理部和项目领导组。
质量保证组负责长期保存纠正措施的记录，纠正措施的结果做为项目关键阶段评审的信息输入。
第四部分 维护、售后服务方案 第1章 技术服务、维护计划方案 1.1 维护体制 。
1.2 组织架构 我 。
我们拟定的售后服务机构的组织机构图如下：
1.3 本地资源配置 方将对于本项目提供以下的本地资源配备：
。
1.4 维保能力 我方拟在本项目提供足够维保人力和物力，具体措施如下：
² 。
1.5 报修流程框架 1.6 业主方(用户方)维护人员培训 1.7 维护回馈 。
第2章 售后服务方案 2.1 我公司现有服务方案 2.2 售后服务内容 2.2.1 验收前售后服务内容 验收。
2.2.2 验收后售后服务内容 。
2.2.3 免费维护期之后的售后服务内容 负责软件功能的局部修改，界面修改，新功能的培训工作;
免费维护期后的售后服务年费以项目有效合同的售后服务年费为准。
2.3 售后服务流程 对于不满足服务质量的人、部门，公司制定了严格的规章制度，并将服务质量同个人的效绩进行挂钩。
2.4 售后服务方式 我方将提供丰富的售后服务支持方式，已最迅速、最直接、最适合的方式解决您的实际问题。
我方设立了一套较为完备的售后服务和技术支持体系，并确立网上监察项目的技术支持和售后服务体系设置如下：
客户服务 网上受理 技术支持中心 项目组现场支持 热线服务 总部支持 网上受理 服务方式具体说明如下：
l 电话支持 电话支持服务方式一般可用于解决一些简单故障，或解释客户的一些疑问;
在电话支持过程中，我售后服务人员将根据您描述的故障现象或疑问，做出耐心的解答;
电话支持的次数将不受限制，我们随时欢迎客户就各种问题与我售后服务人员进行交流，共同进步;
l 远程拨入 远程拨入方式将大大提高诊断速度与工作效率，现在各种远程拨入技术的发展也使这一手段的安全性和可行性得到保证。在客户允许的前提下，我售后服务人员将通过远程拨入方式，快速而直接地对系统进行诊断与故障排除，并提交详细的操作过程和配置文档;
l 现场服务 当以上两种支持方式仍不能解决您的问题，我售后服务人员将会立即赶赴现场进行紧急故障处理。当确诊为硬件故障时，我们将负责联系厂家进行技术支持。
l 文档、补丁升级 对于由于系统软件或应用程序过时或存在漏洞，而导致的系统隐患或故障，可以采用分发系统补丁或升级文档等方式解决。我们将根据具体情况，采用网络发送或上门安装等方式。
透过我们的服务计划，您可以得到有关设备在许可范围内的任何非随机软件的最新修补程序和维修软件新版本。
l 定期回访 我们认为定期回访这一环节以往并不被重视，但多年的服务经验告诉我们，回访制度具有很重要的作用：
对于潜在的问题，如能及早发现，将大大延长系统的无故障运行时间;
对于细小的问题，往往被忽视，直至发展为较难控制的地步;
对于并无明显故障但运行性能不理想的系统，必须进行配置的优化，或者设备的升级;
基于以上原因，我们将与用户约定访问交流制度，同时为用户送上以下内容：
系统及周边设备的常规检查;
最新产品介绍与业界动态信息;
其他用户的经验教训。
l 培训 技术培训是我方最重要的售后服务方式之一。在实施过程中，将对相关人员进行培训。
以上是我方有关售后服务承诺的一个基本框架，具体实施完全可以根据用户的意愿进行相应的调整，或根据用户的特殊要求，设计一些特殊的服务内容。总而言之，我们会根据客户的实际需求，整合现有的多种服务方式，最终为客户提供一个真正“量体裁衣”的服务计划。我方将坚持以“客户心目中的首选“为目标，为客户提供优良的服务而一直努力。
2.5 售后服务机构情况表 售后服务机构情况表 序号 机构名称 机构性质 注册地址 服务技术人员数量 联系电话 1 浙江某某有限公司 2 3 说明：我方已承诺在浙江省内，公司的售后服务人员直接由本公司委派，并根据需要统一协调技术力量，为本项目提供售后服务。硬件售后服务待项目实施时方能提供。
投标人(盖章)：_浙江某某股份有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_项 2.6 售后服务响应 2.6.1 售后服务人员配置响应 如果本系统在售后发生任何故障，或是您需要技术咨询，可以随时向售后服务人员寻求帮助：对于贵政府这样的重要客户，我方将制定一位客户经理，专职负责项目管理和故障响应，并进行定期的电话跟踪和上门回访，我们将提供该客户经理的手机号码、Email等联系方式，并保证手机24小时开机。
我们的服务人员为您提供尽善尽美的服务，解除您的后顾之忧。
2.6.2 售后服务人员情况表 应招标书要求，我公司拟排维护人员列表：
备注：参与本项目到位则打“√”，否则打“X” 售后服务人员情况表 序号 类别 姓名 性别 年龄 学历 专业 职称 本项目中职责 参与本项目是否到位 1 总协调人 项目经理 √ 2 3 4 投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 2.6.3 故障等级划分 若本系统发生问题时，您可以根据实际状况确定故障等级，可以在下列四种等级中进行选择：
一级故障-—系统瘫痪，造成系统无法访问使用(紧急);
二级故障-—现有网络的性能严重下降，对系统的部分业务运作有重要影响(严重);
三级故障-一出现疑似故障或报警，同时大部分业务运作仍可正常工作(一般);
四级故障-—对业务运作几乎无影响，或根本没影响，但需要技术帮助(技术支持);
2.6.4 响应时间承诺 我们将根据以上的故障等级情况，正式为您做出响应时间承诺：
一级故障――我们承诺：“电话立即响应，在1小时内到现场”;
二级故障――我们承诺：“电话立即响应，在2小时内到现场”;
三级故障――我们承诺：“电话立即响应，在3小时内到现场”;
四级故障――我们承诺：“电话立即响应，安排人员远程或现场支持”。
如果故障在一定的时限内未能得以解决，该故障将自动升级到更高的故障层面，获得更高的关注程度和重视程度。
2.7 售后服务承诺 售 后 服 务 承 诺 尊敬的xxxx管理局：
我方售后服务方案内容完全满足标书中的要求，若我方中标，将提供包括但不限于如下的几点质保及售后服务承诺：
……。
投标方应提供相应的培训计划，详细说明培训的方式、地点、人数、时间等实质性内容。
投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_项 2.8 优惠条件承诺 优惠条件承诺 我公司郑重承诺，针对本项目提供以下优惠条件：
1、免费提供安监其它业务信息化建设方案和咨询。
2、……。
投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_项 第五部分 项目小组名单 第1章 项目小组人员名单 项目实施人员安排表 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 招标编号：XXXXXXXX-XXX 序号 姓名 性别 年龄 学历 专业资格 (页码) 在本项目中的职责 项目经历 到位情况 1 第209页 项目经理 承担商务标中多个案例项目开发的研发、管理、培训工作 到位 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 第2章 人员简历及证书 2.1 副总经理兼项目经理-xxx xxx履历 基本信 姓名 性别 年龄 职务 学历 所学专业 拟在项目中的岗位 联系电话 教育背景 期间 大学/培训 近三年工作简历 期间 项目名称 角色 业绩 优秀 优秀 优秀 优秀 优秀 优秀 【在此处贴上证件扫描件】 2.2 需求分析师、系统分析师- xxx履历 2.3 软件安全师- 2.4 软件工程师- 2.5 软件工程师- 2.6 软件工程师- 2.7 效果工程师- 2.8 性能测试工程师- 2.9 软件测试工程师- 2.10 UI设计师- 2.11 硬件工程师- 2.12 商务联络- 投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05_ 第六部分 工程量、人工费、开发成本 第1章 工程量、人工费(不含保价) 。
本项目的工程量、人工费清单(不含报价)如下表：
表格-项目实施工程量、人工费清单 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 招标编号：XXXXXXXX-XXX 序号 大类 小类 内容描述 工程量(工作日) 工程量小计(工作日) 人工数(人) 1 需求分析 需求调研 与业主方沟通，进行需求调研 20 36 1 2 需求分析 需求分析的主要内容是系统各个功能模块的优化方案细节要求 10 1 3 需求方案设计编制 按需求调研结果，设计需求说明书，由建设双方共同评审前确认需求说明书，依说明书提出建设方案，确定工作内容和工作 量 6 1 4 系统设计 5 6 7 8 程序研发 9 10 11 12 13 14 15 系统测试 16 17 18 19 系统部署 20 21 22 22 小计(累计) 全权代表签名：
日 期：
2013年06月05日 第2章 开发成本等费用比清单 下表按所占各工作量填报相应百分比例，列出了开发概要设计成本。
2.1 开发成本等费用组成比说明表 表格-开发成本等费用组成比说明表 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 招标编号：XXXXXXXX-XXX 费用名称 在整个费用中所占比例(%) 1、前期调研费用 1.1、需求调研、业务沟通 1.2、前期软硬件部署、文档编写及项目研发其他准备事项成本费 2、人工成本应用系统开发成本 2.1、系统总体设计成本费 2.2、系统功能设计成本费 2.3、测试成本费 3、安装调试成本 3.1、 3.2、 4、硬件设备成本费 5、培训费 6、维护费用 6.1、需求叠代变更调研成本费 7、常驻专职工程师成本费 总计 全权代表签名：
日 期：
2013年06月05日 2.2 开发详细设计成本费用组成清单 其中详细设计成本比例如下(按工作日计算，及占总开发天数中百分比)：
表格-开发详细设计成本费用组成说明表 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 招标编号：XXXXXXXX-XXX 子系统名称 功能模块范围 开发成本占百分比(%) GGOA系统 主要实现领导组织、责任体系、工作上报、部门通知、请假申报、常用文档下载、数据查询的功能模块 4% 总计 100% 备注：开发成本占百分比(%)=各模块的开发成本/所有模块总开发成本*100% 全权代表签名：
日 期：
2013年06月05日 第七部分 培训计划 第1章 培训计划方案 1.1 培训计划声明 …… 因我方的原因导致培训不能按期完成，或原有的设计需要改变，业主方(用户方)有权要求我方重新进行培训，所有费用由我方承担。
1.2 培训目的 ……。
1.3 培训计划 ² …… 1.3.1 培训阶段划分 。
1.3.2 培训课程 。
1.3.2.1 系统管理员培训 ：
表格-系统管理员培训安排表 序号 课程 地点 1 系统总体介绍 2 开发工具及软件设计介绍 3 软件安装及配置、网络 4 5 6 7 8 1.3.2.2 相关领导培训 这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：
：
表格-各领导培训安排表 序号 课程 地点 1 系统总体介绍 2 统计分析报表查看 3 各功能查询操作 4 相关权限的功能模块的操作 1.3.2.3 普通用户培训 这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：
Ø 熟练操作软件的各个业务功能(或涉及业务的相关功能)。
Ø 熟练使用软件提供的各项统计分析工具。
课程安排如下，具体实施时提交详细计划，经业主审批后执行：
表格-普通用户培训安排表 序号 课程 地点 1 系统总体介绍 2 统计分析报表查看 3 各功能查询操作 4 个功能模块的基本操作 备注：该课程通过设置不同用户身份权限进行实例讲解。如安监人员、审批人员、机构领导等不同权限具有不同功能模块的操作，则我方提供按用户权限模块进行实例操作演示。
1.3.2.4 软件开发、维护培训 。
1.3.3 培训环境及设施 ……。
1.3.4 培训对象及人员 在本工程实施过程中，我方分阶段、分批对业主的系统管理人员、安监人员、维护维修人员以及培训人员本项目系统全面、系统、专业的培训。针对系统运行的需要，建议培训如下系统运营人员。
² 系统管理员：GGZHJGF信息平台的管理和维护(包括对软件的修改、开发、升级及测试);
1.3.5 教员资质 我方将指定具有相当理论水平……。
1.3.6 受训人要求 ：
² 系统管理员 è 熟悉GG安监行业知识及相关法律法规;
è 。
² 系统维护人员 è 具有计算机相关专业知识学习背景。
è 有 è 。
其他受训人员无条件要求。
第2章 培训内容 2.1 操作培训 。
2.2 维护培训 。
2.3 软件开发培训 。
2.4 现场培训 现场培训：将使系统管理员和普通用户学会对本项目系统的功能操作及维护。培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。
2.5 其他培训 其它培训：根据业主方的实际需求，如果有需求，将对于服务器、web应用GGZHJGF信息平台的部署调试、路由器等硬件设备，以及操作系统、数据库、备份软件、网管软件和专用商业软件等的培训，为业主人员提供原厂商公开的免费标准培训课程，每门课程至少应培训2人次。
第3章 培训方法 我方对业主人员的培训。尽可能多地提供实验课时，以提高人员的实际操作水平。为达到培训目的，我方的培训计划针对全系统进行培训，培训的内容包括但不限于以下：
è ;
我方将提供以下几种培训方式：
现场培训：直接到业主方指定的现场及业主方调配的培训环境中进行培训;
网络或远程协助培训：直接使用QQ、视频、远程协助等手段进行远程培训;
电话及视频培训：直接使用电话、视频、多媒体等方式进行远程培训。
第4章 培训材料、效果及时间安排 4.1 培训材料 培训文件在培训实施前14个工作日提交给业主确认批准。
培训文件以Microsoft Office 2003/XP、PPT、Visio等经业主批准的格式提交。
书面教材保证培训人员每人1套，同时以光盘方式提交至少2份电子文档。
我方为每个培训课程提供培训相关的材料及文件。这些材料和文件包括：
表格-培训材料及文件列表 序号 材料及文件 说明 1 系统功能模块操作说明书 2 系统维护手册 系统配置、部署、调试、维护说明 3 系统数据库、网络管理基本操作说明书 包括数据库备份还原操作等，网络部署实例等 4 系统疑难问题解答书 5 系统后台操作说明书 如用户维护、权限维护、自定义设置等说明 6 基础网络知识文档、操作系统高级应用文档、系统集成文档 若有需要 7 硬件配置操作手册 若有需要 4.2 培训效果 为使培训人员不断进步而达到培训计划要求，如果业主方有所需要，我方在业主方的配合下组织所有培训人员都经常接受测验和考试，以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。
我方准备并提交一份测验和考试计划，以及详细材料，包括范围、功能和方法供业主确认。
考核分理论考核及实践考核，该方案需经得业主方的审批方可执行。
4.3 培训费用 应招标书要求，除培训场地配置、业主方受训人员聚集等所需费用由业主方自行承担外的，凡是跟本项目有关的一切培训费用将由我方承担。
我方郑重承诺：以我方与业主方共同签署的合同为依据，将认真履行合同，提供本项目系统的免费培训服务。
4.4 培训时间安排 表格-培训时间安排表 课程名称 提供的资料 持续时间 授课教师 培训对象 培训地点 课程费用 系统维护操作培训 Xx操作说明书 4个工作日 系统维护人员 0.00 系统后台内管理培训 2个工作日 系统管理员 0.00 GGZHJGF信息平台操作培训 3个工作日 0.00 服务器安装配置 《服务器安装配置操作手持》 2个工作日 0.00 备注：具体时间待定。其他说明如下：
ü 培训方式采用集中分批培训，采用现场授课+上机，部分人员采用远程视频教程培训;
ü 培训地点由双方协商，用户指定，内部人员可在会议室统一培训，上机可至我司计算机机房进行上机操作。
投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 第八部分 验收方案 第1章 验收要求 第2章 验收方案 2.1 项目验收组织机构 。
2.2 项目验收依据 在此次工程项目中，作为验收依据的主要包括：
l 投标方的《投标技术文件》;
l 双方签订的《项目合同书》;
l 双方签订的《用户需求说明书》、《需求规格说明书》;
l 项目实施中的《项目需求变更报告》;
l 其他项目相关文档及资料。
在这些文档当中，将以双方(用户方、实施方)认可《需求规格说明书》和《项目需求变更报告》这两份文档作为主要的验收依据。
2.3 项目验收时间安排 本项目的验收时间安排为：
在完成系统的安装、配置任务后，并在所有测试运行通过后，申请用户方进行系统的初验，初步预计在项目签订有效合同日起，后推至第16周。
系统正常试运行1个月后，组织对系统进行正式验收，初步预计在签订合同日起后推5个月底，及第20周。
2.4 项目验收流程 。
2.5 项目验收内容 1.验收内容 项目验收的内容主要包括以下方面：
l 项目进度计划执行情况 l 系统功能质量情况 l 系统界面设计情况 l 项目文档提交情况 l 其他 此次项目包括多个方面的工作和任务，每一项任务的完成、每一个文档的提交、每一个设备、软件或应用系统的交付，都有相应的完成标志和测试、评估和验收标准。
2.提交文档 在此次工程总体验收时，我方将提交 Ø 软件的源程序及可执行代码。源程序要求具有良好的编程风格，代码注释和说明必需完整，可执行代码以二进制文件或可安装文件的形式提供;
Ø 数据库的设计以及数据实体模型、相互关系和数据字典的描述;
Ø 网络系统的拓扑结构以及相关设备的配置;
Ø 系统的体系架构及描述;
Ø 网站页面视觉设计内容的素材原稿。
Ø 软件需求说明书 Ø 概要设计说明书 Ø 详细设计说明书 Ø 数据库设计说明书 Ø 服务扩展系统开发规范 Ø 技术手册(安装、操作、维护、故障排除等) Ø 测试计划 Ø 工程日志 Ø 试运行报告 投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 第九部分 技术偏离说明表 第1章 技术偏离响应表 技术偏离说明表 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 招标编号：XXXXXXXX-XXX 序号 采购要求 投标响应 偏离情况 说明 1 第二部分 编制和提交采购响应文件须知 二、招标文件 8.1标的物 三、投标文件编制 我方已认真阅读和理解招标书内容 无偏离 我方完全理解和响应其采购总则，我方明确标的物为SCCGGZHJGF信息平台建设项目包括11大子系统，一手持终端应用系统和企业端应用系统，和相关的硬件设备的采购及配置。
我方的投标文件的编制已完全遵照招标书中的投标文件编制要求，并覆盖招标书的相关内容。
2 第三部分项目技术规范和服务要求 完全理解和响应 无偏离 见本技术方案的“第二部分”至“第九部分” 3 第2章.总体方案 2.1.使用对象 2.2建设目标 2.3建设原则 要求具有：
先进性和成熟性;
开放性和标准性;
时效性和共享性;
安全性和可靠性;
可扩展性和易维护性 完全理解和响应。
正偏离 我方采用java技术平台，J2EE技术路线，并结合MVC技术、jquery、web服务技术和组件化模块开发技术实现其先进性、成熟性、时效性和共享性。
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 注：投标人应根据投标设备的性能指标、对照招标文件要求在“偏离情况”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。
投标人(盖章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授权委托人(签字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 第十部分 其他说明 第1章 验收文档附件 以下附录几个验收文档：
验收申请书 项目名称：
建设单位：
承建单位：
项目开始日期：
项目结束日期：
承建单位盖章：
项目经理签字：
日期：
年 月 日 建设单位意见：
建设单位(签字或盖章) 日期：
用户使用报告书 一、申请验收的业务软件(子系统)名称 业务软件(子系统)名称 承建单位 二、验收说明 1、应用软件能否满足相关政策法规要求，能否满足业务需求、功能需求并经过充分运行(两个月)的验证。
2、应用软件的软件操作方便性、软件性能、软件稳定性能否满足工作需要。
3、培训工作、运行维护工作、数据迁移工作能否满足工作需要。
4、对于在试运行后产生的新需求，作为下一步完善软件系统的需求对待，不影响验收通过。
三、本单位使用的业务软件(子系统)名称 四、验收评审意见 □ 通过 □不通过 五、存在问题及建议(意见为通过或不通过，都可以列出目前存在的问题及建议) 六、负责人签字、盖章 单位名称(盖章)：
单位负责人(签字)：
日期：
业务部门：
部门负责人(签字)：
日期：
专家评审表 项目名称：
建设单位：
承建单位：
开工日期：
竣工日期：
专家意见：
1)是否满足本业务需求 2)功能需求和性能需求 3)文档是否齐全 4)其他意见 专家签名：
第2章 问题回馈单附件 表单一：
表单二：
第3章 设备配置清单 产品设备配置(软件)清单 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 标项：
一 序号 设备名称 品牌 规格 型号 单位及 数量 性能及指标 产地 1 《GGZHJGF信息平台》 xxxx科技 V1.0 1套 具有高并发、可配置化的实用性较强的安监电子政务的GGZHJGF信息平台系统 GG 2 全权代表签名：
日期：
2013年06月05日 硬件设备配置清单 单位全称(公章)：
浙江某某有限公司 招标编号：XXXXXXXX-XXX 序号 名称 参数配置 数量 备注 1 应用CX服务器 DELL R720 2U机架式服务器;
英特尔四核至强处理器E5620;
8GB(4*2GB) DDR3-1333 ECC+REG内存;
600GB(300GB*2) 3.5寸热插拔SAS硬盘(15000RPM) RAIDI1;
Broadcom四端口千兆自适应网卡 1 1、参考品牌：
DELL 英特尔 金士顿 威刚 2、服务器要求提供原厂商正式服务承诺函、原厂商产品授权证明 2 数据库服务器 DELL R720 2U机架式服务器;
英特尔四核至强处理器E5620;
12GB(3*4GB)DDR3-1333 ECC+REG内存;
900GB(300GB*3) 3.5寸热插拔SAS硬盘(15000RPM) RAIDI5;
Broadcom四端口千兆自适应网卡 1 3 备份服务器 DELL R720 2U机架式服务器;
英特尔四核至强处理器E5620;
8GB(3*4GB)DDR3-1333 ECC+REG内存;
900GB(300GB*3) 3.5寸热插拔SAS硬盘(15000RPM) RAIDI5;
Broadcom四端口千兆自适应网卡 1 4 手持设备 纽曼P9平板电脑 Android 2.3/1.2GHZCPU/512MDDR3内存/电容屏8寸/3G WIFI 3 5 系统配套用PC 联想商用/扬天T2900d/双核E6700/2G内存/500G硬盘/20宽屏 6 6 系统运行环境 Windows server 2003 3 Tomcat 3 Mysql 2 防病毒系统 3 备注：实际提供的硬件设备的参数及性能不低于上表中的相关指标。
全权代表签名：
日 期：
投标项目总结范文第2篇
在岳总的领导下，我有幸参与了此次招标的组织与协调工作，现总结如下：
一、工作问题
1、围标单位的标书出现了内容(技术人员的信息、资料等)遗漏问题，险些造成废标事件。
2、在标书准备的前阶段，没有静心研究招标文件，致使受到了岳总的批评指正。
3、行贿证明申请函的日期由于粗心差点造成错误。(将2010误写成2013)
4、报价文件中的单位(“万元”问题)出现了纰漏。
5、标书的检查工作不到位，导致胶印工作的返工，降低了效率。
二、工作总结
1、标书的文字准备工作需要特别细心，不能出一点差错，一旦出差错，返工既浪费时间又会使事情变的更繁杂，直接影响后面标书的质量和效率。这要求参与人：
(1)仔细研究招标文件，才能做到心中有数。
(2)严卡招标文件，按照招标文件要求进行筹备工作。 (3)响应评分标准，像考试一样力争获得最高分数。
(4)报价文件中的单位要谨慎对待。“元”“万元”的细节处要小心对待。 (5)页码的细节问题。
2、标书的检查、打印、胶印、签字、盖章、封装等流程中，检查变得尤为重要，否则的话会造成返工，甚至误工。
3、一个人不能同时兼顾两家单位的投标文件，否则容易出现问题。
4、指定人员要完全包干到人，包括：围标单位的对接、标书的文字准备、检查、胶印、盖章等工作，能够减少错误的发生。
5、确保每一位参与人都要细读招标文件。
6、项目演示环节建议提前进行演练，确保时间的合理性。
投标项目总结范文第3篇
1、根据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路道路指示牌及综合信息栏的供应、运输、现场安装及维保服务等工作项目的竞价文件，我单位经考察现场和研究贵方的竞价文件后，决定无保留地接受竞价文件所有条款，愿以人民币(大写)x元(小写￥：x元)的总价承包本招标范围内的全部项目，并承担任何质量缺陷保修责任。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面开工通知单后及时组织制作、供应、运输和现场安装，绝不延误本工程的工期，确保在11月15日前完工。
3、如果我方中标，我方将在贵方规定的时间内完成同贵单位签订合同。如果违约，贵单位有权中止我方中标并选择其它中标单位。
4、我方愿意向贵单位无偿提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。
5、我方保证：遵守盐城市现行招标投标管理制度，严格按照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处理可能出现的争议和问题。如有违反，贵方有权取消我方的投标资格。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标人：
日期：投标项目服务承诺书模板篇2
尊敬的x市政府：
您好!
本企业郑重承诺：
一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 (具体的工程项目名称)的投标;
二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;
三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;
四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;
五、不向采购人或者评标委员会成员行*以牟取中标;
六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;
七、不扰乱x市政府招标采购市场秩序;
八、不在开标后进行虚假恶意投诉;
九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。
本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受x市政府招标采购监管中心、x市招标采购中心作出的`罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。
承诺人：xxx
20xx年x月x日投标项目服务承诺书模板篇3
我单位在参加xx项目的投标活动中，郑重承诺如下：
1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现带给虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济职责，完全由我方负责;
2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律职责;
3、我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录;或虽有不良记录，但已超过处理期限;
4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的;
5、我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等资料组织实施;
6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。
投标人名称：(盖公章)
法定代表人(或授权代理人)：(签字)
日期：年月日
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投标项目总结范文第4篇
为适应市场及企业发展的需要，本着双赢观念，甲乙双方经协商达成如下协议：
一、合作内容：
甲乙双方就河南省xxx至xx高速公路沥青路面工程项目投标及相关事宜达成合作协议。
二、甲、乙双方职责、权利、义务：
甲方职责：
(1) 负责按业主及招标要求购买该工程项目的资格预审文件。
(2) 按资格预审文件要求编制资格预审文件并负责资格预审文件的递交。
(3) 资格预审文件通过后，根据业主要求购买招标文件、组织人员踏勘工地，负责投标书编制工作，提交投标保证金。
(4) 若该项目中标，负责与业主签定施工合同。
(5) 负责中标后的施工管理，安排施工队伍，组织施工生产，履行合同承诺。 (6) 中标后与乙方签定施工合同，明确双方的责、权、利。 乙方职责：
(1) 负责协调与业主各方的关系。
(2) 资格预审过程中，负责提供与资审有关的信息，确保资审通过。
(3) 编制投标文件期间，负责提供编制投标文件及定标所需的有关资料和信息(含最佳报价分析报告和评标关键性资料)，确保所提供资料及信息的准确性和及时性。
(4) 若工程中标，乙方作为甲方内部的一个施工队伍承担总工程量50%的工程，服从甲方对本工程项目的统一管理和指挥，负责所承担工程的施工管理，施工队伍安排，组织施工生产，履行合同承诺。
三、成本费用
1、 编标成本费用包括编制资格预审申请文件成本费用和编制投标文件成本费用。
(1) 编制资格预审申请文件成本费用包含购买资格预审文件、编制资格预审申请文件及递交资格预审申请文件所发生的费用。
(2) 编制投标文件成本费包含购买招标文件、工地调查、编制投标文件及递交文件过程中发生的费用。
2、 本项目编标成本费用由甲方承担。
四、承包工程量的比例及费用支付方式
1、若该项目中标，甲方利用乙方资源，采取承包合作的方式，根据该中标工程项目实际承揽任务额，安排给乙方50%的工作量。为确保施工现场有序、规范，保质保量完成任务，乙方自行交纳乙方施工总金额的税金(营业税、城市建设维护和教育附加税)和法定法规(若有要求则有业主或甲方代扣代缴)。
2、该项工程若需银行履约保函，甲方负责提供;若需提供现金履约保证金，则需甲乙双方根据所承担的工程量分别承担。
3、用的支付办法：在甲方与业主签定施工合同后，甲方应与乙方及时签定承包合作协议书。乙方按承担的工程量享受业主的预付款;每次业主对甲方实施计量支付后7天内，甲方对乙方实施计量支付;工程竣工后，业主对甲方进行竣工决算并支付全部工程款后10天内，甲方对乙方进行竣工决算并支付完乙方应得承包价款。
4、乙方全部承担投标期间的协作服务费，甲方不向乙方收取施工管理费。
五、其他事项
1、 中标后，甲乙双方订立书面的工程承包合同，进一步明确职责、权利和义务。
2、 乙方对所承包的工程应严格按照业主和甲方的要求施工，包括管理、测量、试验、物资采购储存、机械设备调遣、劳力安排、质量检验、资料报签整理、计量支付基础文件、环境保护、征地拆迁、与地方有关部门的协调等，施工中，甲方发现乙方生产要素配置、工期进度、质量安全达不到业主要求时，甲方及时提出整改意见，乙方应限时整改，造成的经济损失均由乙方赔偿。
3、 甲方对乙方承包工程的基本要求：安全、质量、工期、环保符合国家的现行标准和与业主签定合同的具体要求;维护甲方的企业形象和信誉。
六、本着精诚合作的原则，甲、乙双方需积极维护对方在社会中的良好形象和信誉，不得以任何方式损害对方的形象和信誉。
七、未尽事宜，双方本着互相谅解的原则，协商解决。本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份。
八、协议自正式签署之日起。若该项目未中标，本协议自行失效。
甲方：
乙方：
甲方代表：
年
月
投标项目总结范文第5篇
1.建设工程项目的立项批准文件或年报投资计划下达后，按照《工程建设项目报建管理办法》规定具备条件的，须向建设行政主管部门报建备案。
2.建设工程项目报建项目报建范围：各类房建筑(包括新建、改建、扩建、翻建、大修等)、土木工程(包括：道路、桥梁、房屋基础打桩)，设备安装、管道线路敷设、装设、装饰装修等建设工程。
3.建设工程项目报建内容主要包括：工程名称、建设地点、投资规模、资金来源、当年投资额、工程规模、结构类型、发包方式、计划开竣工日期、工程筹建情况等。
4.办理工程报建时应交验的文件资料：
4.1 立项批准文件或投资计划;
4.2 固定资产投资许可证;
4.3 建设工程规划许可证;
4.4 资金证明。
5.工程报建程序：
建设单位填写统一格式的“工程建设项目报建登记表”(附件一)，有关上级主管门的需经其批准同意后，连同应交验的文件资料一并报建设行政主管部门。
* 建设工程项目报建备案后，具备了《工程建设施工招标投标管理办法》中规定招标条件的建设工程项目，可开始办理建设单位资质审查。
二、审查建设单位资质 1.建设单位办理招标应具备以下条件：
1.1 是法人、依法成立的其他组织;
1.2 有关招标工程相适应的经济、技术管理人员;
1.3 有组织编制招标文件的能力;
1.4 有审查投标单位资质的能力;
1.5 有组织开标、评标、定标的能力。
不具备上述1.2至1.5项条件的建设单位，须委托具有相应资质的中介机构代理招标，建设单们与中介机构签订委托代理招标的协议，并报招标管理机构备案。
2.建设单位或中介机构以下称“招标单位”。
三、招标申请
1.招标单位填写“建设工程施工招标申请表”(附件二)，有上级主管部门的需经其批准同意后，连同“工程建设项目报建登记表”报招标管理机构审批。
招标申请表包括以下内容：
工程名称、建设地点、招标建设规模、结构类型、招标范围、招标方式、要求施工企业等级、施工前期准备情况(土地征用、拆迁情况、斯察设计情况、施工现场条件等)、招标机构组织情况等。
2.一般结构复杂或大型工程可采用公开招标。
* 招标单位的招标申请得到招标管理机构批准同意后，可进行编制资审文件、招标文件。
四、资格预审文件、招标文件编制与送审
公开招标采用资格预审时，只有资格预审合格的施工单位才可以参加投标;不采用资格预审的公开的招标应时进行资可知后审，即在开标后进行资格审查。
采用资格预审的招标单位需参照标准范本编写资格审文件和招标文件，而不进行资格预审的公开招标只需编写招标文件。资格预审文件和招标文件须报招标管理机构审查，审查同意后可刊登资格预审通告、招标通告。
1.资格预审文件
招标单位参照《建设项目施工招标资格预审文件》根据工程具体情况和要求编写资格预审文件，并报招标管理机构审查，同意后刊登资格预审通告，按规定日期、时间发放资格预审文件。
资格预审文件应包括以下内容：
1.1 投标单位组织与机构;
1.2 近3年完成工程的情况;
1.3 目前正在履行的合的情况;
1.4 过去2年经审计过的财务报表;
1.5 过去2年的资金平衡表和负债表;
1.6 下一财务务预测报告;
1.7 施工机械设备情况; 1.8 各种奖励或处罚;
1.9 与本合同资格预审有关的其他的资料。
如是联营体投标应填报联营体中每一成员的以上资料。
2.招标文件
招标单位应根据工程项目的具体情况，参照《招标文件范本》编写招标文件，并报招标管理机构审查同意后方可发放。
招标文件应包括以下内容：
2.1 投标须知前附表和投标须知;
2.2 合同条件;
2.3 合同协议条款;
2.4 合同格式;
2.5 技术规范;
2.6 图纸;
2.7 投标文件参考格式：
投标书及投标附录;
工程量清单与报价表;
辅助资料表; 资格审查表;
资格审查表。(资格预审的不采用)
3.招标文件部分内容编写说明
3.1 评标原则和评标办法
3.2 投标价格
3.2.1 一般结构不太复杂或工期在12个月以内的工程，可以采用固定的价格，考虑一定的风险系数。
3.2.2 结构较复杂或大型工程，工期在12个月以上的，应采用调整价格。价格的调整方法及调整范围应在招标文件中明确。
3.3 投标价格计算依据
在招标文件中应明确投标价格计算依据，主要有以下方面：
3.3.1 工程计价类别;
3.3.2 执行的定额标准及取费标准;
3.3.3 执行的人工、材料、机械设备政策性调整文件等;
3.3.4 材料、设备计价方法及采购、运输、保管的责任;
3.3.5 工程量清单。 3.4 质量标准必须达到国家施工验收规范合格标准，对于要求质量达到优良标准时，对于要求质量达到优良标准时，应计取补偿费用，补偿费用的计算方法应按国家或地方有关文件规定执行，并在招标文件中明确。
3.5 招标文件中的建设工期应参照国家或地方颁发的工期定额来确定，如果要求的工期比工期定额缩短20%以上、(含20%)的，应计算赶工措施费。赶工措施费如何计取应在招标文件中明确。
3.6 由于施工单位原因造成不能按合同工期竣工时，计取赶工措施费的须扣除，同时还应赔偿由于误工给建设单位带来的损失。其损失费用的计算用的计算方法或规定应在招标文件中明确。
3.7 如果建设单位要求按合同工期提前竣工交付使用，应考虑计取提前工期奖，提前工期奖的计算办法应的招标文件中明确。
3.8 投标准备时间
招标文件中应明确投标准时间，即从开始发放招标文件之日起，至投标截止时间的期限。招标单位根据工程项目的具体情况，确定投标准备时间，28天内。
3.9 投标保证金
3.9.1 在招标文件中应明确投标保证金数额，一般投标保证金额不超过投标总价的2%。投标保证金可采用现金、支票、银行汇票。也可是银行出具的银行保函。
3.9.2 投标保证金的有效期应超过投标有效期的28天。
3.10 履约担保
中标单位应按规定向招标单位提交履约担保，履约担保可采用银行保函或履约担保书。 履约担保比率为：
3.10.1 银行出具的银行保函为合同价格的5%;
3.10.2 履约担保书合同价格的10%。
3.11 投标有效期
投标有效期的确定应视工程情况而定，结构不太复杂的中小型工程的投标有效期可定为28天以内;结构复杂的大型工程投标有效期可定为56天以内。
3.12 材料或设备采购供应
材料或设备采购、运输、保管的责任应在招标文件中明确，如建设单位提供材料或设备，应列明材料或设备名称、品种或型号、数量，及提供日期和交货地点等;还应在招标文件中明确招标单位提供的材料或设备计价和结算退款的方法。
3.13 工程量清单
招标单位按国家颁布的统一工程项目计划，统一计量单位统一的工程量计算规则，根据施工图纸计算工程量，提供给投标单位作为投标报价的基础。结算拨付工程款时以实际工程量为依据。
3.14 合同协议条款的编写
招标单位在编制招标文件时，应根据《中华人民共和国经济合同法》、《建设工程施工合同管理办法》的规定和工具体情况确定“招标文件合同协议款”内容： 3.14.1 在编写招标文件中，应依据有关法律、法规及国家对建筑市场管理的有关规定，结合建设工程项目的具体情况，并依据“招标文件合同条件”中相应条款的规定，编写招标文件中“合同协议条款”的具体内容。
3.14.2 投标单位在编制“投标文件”时，应认真考虑“招标文件合同协议条款”中对工程具体要求的规定。并在投标文件中明确对“合同协议条款”内容的响应。
3.14.3 建设单位与中标单位双方应按招标文件中提供的“合同协议书格式”签订合同。
*资格预审文件及招标文件经招标管理机构审查同意后，可刊登资审通告、招标通告。
五、刊登资审通告、招标通告
公开招标在建设工程交易中心发布信息，同时也可通过报刊、广播、电视等新闻媒介发布“资格预审通告”(附件三)或“招标通告”(附件四)。
进行资格预审的，刊登“资格预审通告。”
六、资格预审
1.公开招标进行资格预审时，通过对申请单位填报的资格预审文件和资料进行评比和分析，确定出合格的申请单位短名单。将短名单报招标管理机构审查核准。
2.待招标管理机构核准同意后，招标单位向所有合格的申请单位发出资格预审合格通知书。申请单位在收到资格预审合格通知书后，应在书面形式予以确认，在规定的时间领取招标文件、图纸及有关技术资料，并在投标截止日期前递交有效的投标文件。
3.资格预审审查的主要内容：
3.1 投标单位组织与机构和企业概况; 3.2 近3年完成工程的情况;
3.3 目前正在履行的合同情况;
3.4 资源方面，如财务、管理、技术、劳力、设备等方面的情况;
3.5 其他资料(如各种奖励或处罚等)。
七、工程标底价格的编制
1.工程标底价格的编制程序
当招标文件中的商务条款一经确定，即可进入标底编制阶段。
1.1 确定标底价格的编制单位
标底价格由招标单位自行编制或委托经建设行政主管部门批准具有编制标底资格和能力的中介机构代理编制。
1.2 提供以下资料
1.2.1 全套施工图纸及现场地质、水文、地上情况的有关资料;
1.2.2 招标文件;
1.2.3 领取标底价格计算书、报审的有关表格;
1.3 参加交底会及现场勘察
标底编、审人员均应参加施工图交底、施工方案交底以及现场勘察、投标预备会，便于标底的编、审工作。 1.4 标底价格的编制
标底价格编制人员应严格按照国家的有关政策、规定，科学公正的编制标底价格。
2.标底价格的编制原则
2.1 根据国家公布的统一工程项目划分、统一计量单位、统一计算规则以及施工图纸、招标文件，并参照国家制订的基础定额和国家、行业、地方规定的技术标准规范，以及要素市场的价格，确定工程量和编制标底价格。
2.2 标底的计价内容、计价依据应与招标文件的规定完全一致。
2.3 标底价格作为招标单位的期望计划价，应力求与市场的实际变化吻合，要有利于竞争和保证工程质量。
2.4 标底价格应由成本、利润、税金等组成，一般应控制在批准的总概算(或修正概算)及投资包干的限额内。
2.5 一个工程只能编制一个标底。
3.标底价格的编制依据
3.1 招标文件的商务条款。
3.2 工程施工图纸、工程量计算规则。
3.3 施工现场地质、水平、地上情况的有关资料。
3.4 施工方案或施工组织设计。 3.5 现行工程预算定额、工期定额、工程项目计价类别及取费标准、国家或地方有关价格调整文件规定等。
3.6 招标时建筑安装材料及设备的市场价格。
4.标底价格的计价方法及组成内容
4.1 标底价格的计价方法
根据我国现行的工程造价计算方法又考虑到与国际惯例靠拢，所以在工程量清单的配价上采用综合单价方法：
综合单价：工程量清单的单价综合了直接费、间接费、工程取费、有关文件规定的调价、材料差价、利润、税金、风险等一切费用。
4.2 标底的组成内容
4.2.1 标底的综合编制说明;
4.2.2 标底价格审定书、标底价格计算书、带有价格的工程量清单、现场因素、各种施工措施费的测算明细以及采用固定价格工程的风险系数测算明细等。
4.2.3 主要材料用量;
4.2.4 标底附件：如各项交底纪要、各种材料及设备的价格来源、现场的地质、水文、地上情况的有关资料、编制标底价格所依据的施工方案或施工组织设计等。
八、发放招标文件 1.招标文件、图纸和有关技术资料发放给通过资格预审获得投标资格的投标单位。不进行资格预审的，发放给愿意参加投标的单位。投标单位收到招标文件、图纸和有关资料后，应认真核对，核对无误后应以书面形式予以确认。
2.招标单位对招标文件所做的任何修改或补充，须报招标管理机构审查同意后，在投标截止时间之前，同时发给所有获得招标文件的投标单位，投标单位应以书画形式予以确认。
3.修改或补充文件做为招标文件的组成部分，对投标单位起约束作用。
4.投标单位收到招标文件后，若有疑问或不清的问题需澄清解释，应在收到招标文件后7日内以书面形式向招标单位提出，招标单位应以书面形式或投标预备会形式予以解答。
九、勘察现场
1.招标单位组织投标单位进行勘察现场的目的在于了解工程场地和周围环境情况，以获取投标单位认为有必要的信息。为便于投标单位提出问题并得到解答，勘察现场一般安排在投标预备会的前1～2天。
2.投标单位在勘察现场中如有疑问问题，应在投标预备会前以书面形式向招标单位提出，但应给招标单位留有解答时间。
3.招标单位应向投标单位介绍有关现场的以下情况：
3.1 施工现场是否达到招标文件规定的条件;
3.2 施工现场的地理位置和地形、地貌;
3.3 施工现场的地质、土质、地下水位、水文等情况;
3.4 施工现场气候条件，如气温、湿度、风力、年雨雪量等; 3.5 现场环境，如交通、饮水、污水排放、生活用电、通信等;
3.6 工程在施工现场中的位置或布置;
3.7 临时用地、临时设施搭建等。
十、投标预备会
投标单位在领取招标文件、图纸和有关技术资料及勘察现场提出的疑问问题，招标单位可通过以下方式进行解答。
1.收到投标单位提出的疑问问题后，应以书面形式进行解答，并将解答同时送达所有获得招标文件的投标单位。
2.收到提出的疑问问题后，通过投标预备会进行解答，并以会议记录形式同时送达所有获得招标文件的投标单位。
3.投标预备会
3.1 投标预备会的目的在于澄清招标文件中的疑问，解答投标单位对招标文件和勘察现场中所提出的疑问问题。投标预备会可安排在发出招标文件7日后28日以内举行。
3.2 投标预备会在招标管理机构监督下，由招标单位组织并主持召开，在预备会上对招标文件和现场情况做介绍或解释，并解答投标单位提出的疑问问题，包括书面提出的和口头提出的询问。
3.3 在投标预备会上还应对图纸进行交底和解释。
3.4 投标预备会结束后，由招标单位整理会议记录和解答内容，报招标管理机构核准同意后，尽快以书面形式将问题及解答同时发送到所有获得招标文件的投标单位。 3.5 所有参加投标预备会的投标单位应签到登记，以证明出席投标预备会。
3.6 不论招标单位以书面形式向投标单位发放的任何资料文件，还是投标单位以书面形式提出的问题，均应以书面形式予以确认。
3.7 投标预备会程序：
3.7.1 宣布投标预备会开始;
3.7.2 介绍参加会议单位和主要人员;
3.7.3 介绍问题解答人;
3.7.4 解答投标单位提出的问题：
招标文件中的疑问问题;勘察现场中的疑问问题;对施工图纸进行交底。
3.7.5 通知有关事项;
3.7.6 宣布会议结束。
4、为了使投标单位在编写投标文件时，充分考虑招标单位对招标文件的修改或补充内容，以及投标预备会会议记录内容，招标单位可根据情况延长投标截止时间。
*投标预备会结束后，投标单位可进行投标文件的编制与递交。
十一、投标文件的编制与递交
1.投标文件的编制
1.1 编制投标文件准备工作 1.1.1 投标单位领取招标文件，图纸和有关技术资料后，应仔细阅读“投标须知”，投标须知是投标单位投标时应注意和遵守的事项。
1.1.2 投标单位应根据图纸核对招标单位在招标文件中提供的工程量清单中的工程项目和工程量;如发现项目或数量有误时应在收到招标文件7日内以书画形式向招标单位提出。
1.1.3 组织投标班子，确定参加投标文件编制人员，为编制好投标文件和投标报价，应收集现行定额标准、取费标准及各类标准图集。收集掌握政策性调价文件，以及材料和设备价格情况。
1.2 投标文件编制
1.2.1 投标单位依据招标文件和工程技术规范要求，并根据施工现场情况编制施工方案或施工组织设计。
1.2.2 投标单位应根据招标文件要求编制投标文件和计算投标报价，投标报价应按招标文件中规定的各种因素和依据进行计算;应仔细核对，以保证投标报价的准确无误。
1.2.3 按招标文件要求投标单位提交投标保证金。
1.2.4 投标文件编制完成后应仔细整理、核对，按招标文件的规定进行密封标志。并提供足够份数的投标文件副本。
1.3 投标文件应完全按照招标文件的各项要求编制，包括以下内容：
.投标书;
.投标书附录;
.投标保证金;.法定代表人资格证明书; .授权委托书;
.具有标价的工程量清单与报价表;
.辅助资料表;
.资格审查表;(资格预审的不采用)
.对招标文件中的合同协议条款内容的确认和响应。
.对招标文件规定提交的其他资料。
2.投标文件的递交和接收
2.1 投标文件的递交
在投标截止时间前按规定的地点递交至招标单位。在递交投标文件以后，投标截止时间之前，投标单位可以对所递交的投标文件进行修改或撤回，但所递交的修改或撤回通知必须按招标文件的规定进行编制、密封和标志。
2.2 投标文件的接收
2.2.1 在投标截止时间前，招标单位做好投标文件的接收工作，在接收中应注意核对投标文件是否按招标文件的规定进行密封和标志。并做好接收时间的记录等。
2.2.2 在开标前，应妥善保管好投标文件、修改和撤回通知等投标资料;由招标单位管理的投标文件需经招标管理机构密封或送招标管理机构统一保管。
* 完成接受投标工作后，招标单位应按规定准时开标。
十二、工程标底价格的报审 工程施工招标的标底价格在开标前报招标管理机构审定，招标管理机构在规定的时间内完成标底价格的审定工作，未经审定的标底价格一律无效。
1.标底价格审定的内容与标底的组成内容相同。
2.标底价格的保密：
标底价格的编制人员应在保密的环境中编制，完成之后应密封送审标底。标底价格审定完后应及时封存，直至开标。所有接触过标底价格的人员都有保密责任，不得泄露。
3.标底价格的审定时间一般在投标截止日后，开标之前。结构不太复杂的中小型工程7天以内，结构复杂的大型工程14天以内。
十三、开标
1.在投标截止后，按规定时间、地点，在投标单位法定代表人或授权代理人在场的情况下举行开标会议，开标会议由招标单位组织并主持。
2.开标会议在招标管理机构监督下进行;开标会议可以邀请公证部门对开标全过程进行公证。
3.开标会议宣布开始后，应首先请各投标单位代表确认其投标文件的密封完整性。并签字予以确认。当众宣读评标原则、评标办法。由招标单位依据招标文件的要求，核查投标单位提交的证件和资料，并审查投标文件的完整性、文件的签署、投标担保等，但提交合格“撤回通知”和逾期送达的投标文件不予启封。
4.唱标顺序应按各投标单位报送投标文件时间先后的逆顺羊进行。当众宣读有效标函的投标单位名称、投标报价、工期、质量、主要材料用量、修改或撤回通知、投标保证金、优惠条件，以及招标单位认为有必要的内容。 5.唱标内容应做好记录，并请投标单位法定代表人或授权代理人签字确认。
6.开标会议程序：
6.1 主持人宣布开标会议开始;
6.2 宣读招标单位法定代表人资格证明书及授权委托书;
6.3 介绍参加开标会议的单位和人员名单;
6.4 宣布公证、唱标、记录人员名单;
6.5 宣布评标原则、评标办法;
6.6 由招标单位检验投标单位提交的投标文件和资料，并宣读核查结果;
6.7 宣读投标单位的投标报价、工期、质量、主要材料用量、投标保证金、优惠条件等;
6.8 宣读评标期间的有关事项;
6.9 宣布休会，进入评标阶段;
6.10 宣布复会：
6.10.1 由招标管理机构当众宣布审定后的工程标底价格;
6.10.2 公布评标结果;
6.11 会议结束。
7.评标原则、评标办法由招标单位依据《工程建设施工招标投标管理办法》制定。并在开标前报招标管理机构审查。 *开标过程结束后，进入评标阶段。
十四、评标
1.评标由评标委员会进行，招标管理机构监督。评标委员会由招标单位、建设上级主管部门、招标单位邀请的有关经济、技术专家组成(以经济技术专家为主)。
2.资格审查
对末进行资格预审的招标项目，在开标后须对各投标单位的资质情况进行审查。投标单位应按招标文件中规定的投标格式和要求，如实填报财务、人员、施工设备和以往履行合同情况，并提供有关证件和资料。
3.投标文件的符合性鉴定
3.1 投标文浸应实质上响应招标文件的要求。所谓实质上响应招标文件的要求，就是其投标文件应该与招标文件的所有条款、条件和规定相符，无显著差异或保留。
3.2 如果投标文件实质上不响应招标文件的要求，招标单位将予以拒绝，并不允许投标单位通过修正或撤消其不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。
4.对投标文件的技术方面评估
对投标单位所报的施工方案或施工组织设计、施工进度计划，施工人员和施工机械设备的配备，施工技术能力、以往履行合同情况，临时设施的布置和临时用地情况等进行评估。
5.对投标报价评估
评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行投标报价评估，在评估投标报价时应对报价进行校核，看其是否有计算上或累计上的算术错误;修改错误原则如下： 5.1 如果用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准。
5.2 当单价与工程量的乘积与合价之间不一致时，通常以标出的单价为准。除非评标机构认为有明显的小数点错位，此时应以标出的合价为准，并修改单价。
按上述修改错误的方法，调整投标书中的投标报价。经投标单位确认同意后，调整后的报价对投标单位起约束作用。如果投标单位不接受修正后的投标报价则其投标将被拒绝，其投标保证金将被没收。
6.综合评价与比较
评标应依据评标原则、评标办法，对投标单位的报价、工期、质量、作要材料用量、施工方案或组织设计、以往业绩、社会信誉、优惠条件等方面综合评定。公正合理择优选定中标单位。
但对于投标价格采用价格调整的，在评标时不考虑招标文件中规定的价格变化因素和允许调整的规定。
7.投标文件澄清
在必要时，为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员有权个别要求投标单位澄清其投标文件。头标文件的澄清一般召开澄清会，在澄清会上会别对投标单位进行质询，先以口头询问并解答，随后在规定的时间内投标单位以书面形式予以确认做出正式答复。澄清和确认的问题须经法定代表人或授权代理人签字，澄清问题的答复作为投标文件的组成部分。但澄清的问题不允许更改投标价格或投标文件的实质性内容。
8.对于当日定标的工程项目，可复会宣布中标单位名称、中标标价、工期、质量、主要材料用量，优惠条件(如有时)等。 9.对于当日不能定标的工程项目，自开标之日起至定标期限，结构不复杂的中小型工程不超过7天，结构复杂的大型工程不超过14天。特殊情况下经招标管理机构同意可适当延长。
10.评标报告
10.1 招标单位根据评标委员会评审情况编写评标报告(附件五)，评标报告编写完成后报招标管理机构审查。
10.2 评标报告应包括以下内容：
10.2.1 招标情况
①工程说明;应包括工程概况及招标范围等。
②招标过程;招标过程应包括：
I.资金来源及性质、招标方式;
II.招标文件报招标管理机构时间及招标管理机构的批准时间;
III.刊登招标通告的时间;
IV.发放招标文件情况(有几家投标单位)、现场勘察和投标预备会情况(投标单位参加情况);
V.到投标截止时间递交投标文件情况(有几家投标单位);
10.2.2 开标情况
开标时间及地点;参加开标会议的单位及人员情况;唱标情况。
10.2.3 评标情况 ①.评标委员会的组成及评标委员会人员名单;
②.评价工作的依据;
③.评标内容;包括：
I.投标文件的符合性鉴定;
II.投标单位的资格审查(末资格预审的采用);
III.审核报价;
IV.投标文件问题的澄清(如有时);
V.投标文件分析论证内容及评审意见。
10.2.4 推荐意见
10.2.5 附件
①.评标委员会人员名单;
②.投标单位资格审查情况表;
③.投标文件符合性鉴定表;
④.投标报价评比报价表;
⑤.投标文件质询澄清的问题。
11.当下述情况之一发生时经招标管理机构同意可以拒绝所有投标，宣布招标失败。
11.1 最低投标报价高于或低于一定幅度时; 11.2 所有投标单位的投标文件均实质上不符合招标文件要求。
若发生招标失败，招标单位应认真审查招标文件及工程标底，做出合理修改后经招标管理机构同意方可重新办理招标或转为议标。
*评标报告被批准后，可确定中标单位。
十五、中标
1.确定中标单位后招标单位应于5日内持评标报告到招标管理机构核准，招标管理机构在2日内提出核准意见，经核准同意后招标单位向中标单位发放“中标通知书”(附件六)。
2、中标单位收到中标通知书后，按规定提交履约担保，并在规定日期、时间和地点与建设单位进行合同签订。
十六、合同签订
1.建设单位与中标的投标单位在规定的期限内签订合同。结构不太复杂的中小型工程7天以内，结构复杂的大型工程14天以内。在约定的日期、时间和地点;根据《中华人民共和国经济合同法》、《建设工程施工合同管理办法》的规定，依据招标文件、投标文件双方签订施工合同。
2.中标单位拒绝在规定的时间内提交履约担保和签订合同，招标单位报请招标管理机构批准同意后取消其中标资格，并按规定没收其投标保证金，并考虑与另一参加投标的投标单位签订合同。
3.建设单位如拒绝与中标单位签订合同除双倍返还投标保证金外还需赔偿有关损失。 4.建设单位与中标单位签订合同后，招标单位及时通知其他投标单位其投标未被接受，按要求退回招标文件、图纸和有关技术资料，同时退回投标保证金(无息)。因违反规定被没收的投标保证金不予退回。
5.建设单位与中标单位签订施工合同前，到建设行政主管部门或其授权单位进行合同审查。
*招标工作结束后，招标单位将开标、评标过程有关纪要、资料、评标报告、中标单位的投标文件一份副本报招标管理机构备案。
附件一：
建设工程项目报建登记表
报表审字第_________号
建设单位
单位地址
工程名称
建设地点
结构类型
建设规模
资金来源 发包方式
总投资(万元)
当年投资额
(万元)
立项或投标计划批准单位及文号
投资许可证文号及审批单位
建设规划许可证批准单位及证号
计划开工日期
年 月 日 计划竣工日期 年 月 日
工程筹建情况 建设
用地
负责人 建设单位意见 (盖章) 年 月 日
所属主管部门意见 (盖章) 年 月 日
建设行政主管部门意见 (盖章) 年 月 日
拆迁
经办人
勘探
联系电话
设计
报审日期
注：本表一式三份，建设行政主管部门、招标管理机构、建设单位各一份。
附件二：
建设工程施工招标申请表
工程名称
建设地点
结构类型
招标建设规模
报建批准文号
概(预)算(万元)
计划开工日期 年 月 日 计划竣工日期 年 月 日
招标方式 发包方式
要求投标单位
资质等级
设计单位
工程招标范围
招标
前期
准备
情况 施工现
场条件 水
电
场地平整
路
建设单位供应
的材料或设备 有附材料、设备清单
招标工作组人员名单 姓名 工作单位 职务 职称
从事专业年限 负责招标内容
招标单位
(公章) 负责人：(签字、盖章) 年 月 日
建设单
位意见
(公章) 负责人：(签字、盖章) 年 月 日 建设单位上级
主管部门意见
(盖章) 年 月 日
招标管理
机构意见
(盖章) 年 月 日
备注
注：本表招标管理机构、标底审定部门、建设单位、招标单位各留存一份。
附件三：
资格预审通告
1.__________________(建设单位名称)的__________________工程，建设地点在__________________，结构类型为__________________，建设规模为：_________________。招标审请已得到招标管理机构批准，现通过资格预审确定出合格的施工单位参加投标。 2.参加资格预审的施工单位其资质等级须是__________________级以上的施工企业，施工单位应具备以往类似经验，并证明在机械设备、人员和资金、技术等方面有能力执行上述工程，以便通过资格预审。
3.工程质量要求达到国家施工验收规范(优良、合格)标准。计划开工日期为________ 年________月________日，计划竣工日期为________年________月________日，工期________ 天(日历日)。
4. ________________________受建设单位的委托作为招标单位，现邀请合格的施工单位就下述工程内容的施工、竣工、保修进行密封投标，以得到必要的劳动力、材料、设备和服务。该工程的发包方式为(包工包料或包工不包料，工程招标范围：________。
5.有意的施工单位可按下述地点向招标单位领取资格预审文件。资格预审文件的发放日期为________年________月________日________年________月________日，每天________时至________时(公休日、节假日除外)。
6.施工单位所填写的资格预审文件须在________年________月________日________时前，按下述地点送达招标单位。
招标单位：(盖章)
法定代表人;(签字、盖章)
地址：
邮政编码：
联系人： 电话：
日期：________年________月________日
附件四：
招标通告
1. ________________(建设单位名称)的________________工程，建设地点在________________，结构类型为________________，建设规模为________________。工程报建和招标申请已得到建设行政管理部门批准，现通过公开招标选定承包单位。
2.工程质量要求达到国家施工验收规范(优良、合格)标准。计划开工日期为________ 年________月________日，竣工日期为________年________月________日，工期________天(日历日)。
3. ________________________受建设单位的委托作为招标单位，现邀请合格的投标单位进行密封投标，以得到必要的劳动力、材料、设备和服务来建设和完成________________________工程。
4.投标单位的施工资质等级须是________级以上的施工企业，愿意参加投标的施工单位，可携带营业执照、施工资质等级证书向招标单位领取招标文件。同时交纳________押金________元。
5.该工程的发包方式为(包工包料或包工不包料)，招标范围为________________。
6.招标工作安排：
(1)发放招标文件单位： (2)发放招标文件时间：________年________月________日起至________年________月________日止，每日上午：________________下午：________公休日及节假日除外);
(3)投标地点及时间：
(4)现场勘查时间：
(5)投标预备会时间：
(6)投标截止时间：________年________月________日时;
(7)开标时间：________年________月________日时;
(8)开标地点：
招标单位：(盖章)
法定代表人：(签字、盖章)
地址：
邮政编码：
联系人：
电话：
日期：________年________月________日
附件五：
评标报告提要
一、招标过程
(一)工程综合说明
工程名称： 建设地点： 结构类型： 建设规模：
发包方式： 质量标准： 招标范围：
(二)招标过程
1.资格预审文件、招标文件报审时间、招标管理机构核准时间;
2.刊登资格预审通告或招标通告的时间;
3.领取资格预审文件或招标文件的情况;
4.参加现场勘察和投标预备会的情况;
5.至投标截止时间收到投标单位的投标文件情况;
二、开标
开标时间、地点，参加单位、及开标情况;
三、评标过程
(一)评标委员会的组成单位及人员情况;
(二)评标考虑的内容：
1.投标文件符合性鉴定
2.资格审查
(1)人员
(2)设备
(3)财务
(4)经验/履约情况
3.审核报价
4.投标文件的澄清
5.投标文件的分析论证及评审意见
四、具体评审和推荐意见
五、附件
(一)评标委员会人员名单;
(二)投标单位资格审查情况表;
(三)投标文件符合性鉴定表;
(四)投标报价评比表;
建设单位、招标单位：(盖章) 法定代表人：(签字、盖章)
委托代理人：(签字、盖章)
日期：________年________月________日
(一)评标委员会人员名单
姓名 工作单位 职务
专业技术职称 评标委员会中
所承担的工作 备注
(二)投标单位资格审查情况表
序号
制约单位名称
企业
等级 成立
年份 财务方面 人员配备
施工
机构
配备
以往经验方面
审查
结果
固定
资产 流动
资产 管理
人员 施工 人员 合同类型 履
约
率
最大合同值
(三)投标文件符合性鉴定表(1)
序号 投标单位
投标书填写签署情况 投标书附录填写签署情况 法人代表资格证明书 授权委托书 投标担保情况 工程量清单报价表 施工措施费用报价表 材料差价表 设备报价表 报价汇总表
材料用量表填写情况
(三)投标文件符合性鉴定表(2) 序号 投标单位 项目经理情况 施工人员配备情况 施工机械配备情况 项目拟分包情况 劳动力所需计划 施工
方案
或施
工组
织设
计 开竣
工及
施工
进度
计划
表 临时 设施
和临
时用
地情
况 财务状况 剩余
劳力
和施
工机
构情
况
投标项目总结范文第6篇
(名，单)项目是一种在规定的时间内专门组织起来的人员来完成的一次性工作。
2、 项目管理的概念
项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。(名，单)
3、 建设项目一般具有下列特征：(简) (1) (2) (3) (4) (5) (6) 具有明确的建设目标; 具有一定条件的限制 具有一次性和不可逆性 影响的长期性 投资的风险性 管理的复杂性
4、 项目建设前期阶段：(多) (1) (2) (3) 项目建议书 可行性研究 审批立项
5、 准备阶段：(多) (1) (2) (3) (4) (5) 规划
获取土地使用权 拆迁 报建 工程发包
6、 项目建设实施阶段;(多) (1) (2) (3) (4) 工程勘察设计 施工准备 工程施工 生产准备
7、工程保修一般功过保修金作为维修的保证。
8、项目后评价：(名)
项目后评价是指对已经完成的项目的目的、执行过程、效益、作用和影响进行的系统、客观的分析，通过项目活动的检查总结，确定项目预期的目标是否达到、项目是否合理有效、项目的主要指标是否实现。
9、施工项目是指企业自工程施工投标开始到保修期满为止的全过程中完成的项目。(名)
10、施工项目管理主要有以下特点：
(1)施工项目的管理者是建筑施工企业
(2)施工项目管理的对象是施工项目。
(3)施工项目管理的内容是在一个长时间的有序过程中，按阶段变化的。
(4 ) 施工项目管理要求强化组织协调工作。 (5)施工管理与建设项目管理的主要区别
11、施工项目进度控制是指在确认的进度计基础上试试工程各项具体工作，在一定的控制期内检查时机进度完成情况，并将其与进度计划相比较，找出偏差，分析产生的原因和对工期的影响程度，制定调整措施，修订原计划，保证施工项目尽量按原定计划竣工验收。
12、(多)进度控制的主要措施有组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。
13、项目质量控制应坚持“计划p、执行d、检查c、处理a”的循环工作方法。
14、(多)建筑市场的主体由(1)建筑产品需求者;(2)建筑产品生产者;(3)建筑中介组织;三部分组成。
15、(多)建设法规调整对象包括建设活动中所发生的行政管理关系、经济协作关系及相关的民事关系。
16、(简)推行招标投标制度具有的重要意义
(1)推行招标投标制度有利于规范建筑市场主体的行为，促进合格市场主体的形成。
(2)通过推行招标投标制度，有利于价格真是反映市场供求状况，真正显示企业的实际消耗和工作效率，使实力强、素质高、经营好的承包商的产品更具竞争力，从而实现资源的优化配置。
(3)推行招标投标制度，有利于促使承包商不断提高企业的管理水平。
(4)推行招标投标制度有利于促进市场经济体制的进一步完善。
(5)推行招标投标制度有利于促进我国建筑业与国际接轨。
17、必须进行招标：(多，单，简) (1)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益。公众安全的项目;
(2)全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目;
(3)使用国际组织或者外国政府投资贷款、援助资金的项目。
施工单项合同200万以上;重要设备材料采购100万以上;勘察、设计监理50万以上;项目总投资3000万以上。达到以上规模的必须进行招标。(多)
18、应当具备下列条件才能进行施工招标：(多)
(1)招标人已经依法成立;
(2)初步设计及概算已履行审批手续;
(3)招标范围、招标方式和招标组织形式等已履行核准手续的;
(4)有相应资金或资金来源落实;
(5)有招标所需的设计图纸及技术资料。
19、招标代理的资质主要根据以下条件确定：(多)
(1)机构的营业场所所和资金情况;
(2)技术、经济专业人员数量、职称和工作经验情况;
(3)机构在招标代理方面的工作业绩。
超级代理属于一种无权代理行为，不受法律保护。
20、(单)建设工程招标投标管理机构，在受建设行政主管部门委托对本行政区域招标投标工作行使统一归口管理的职权的同时，对本行政区域内的建设工程招标投标活动行使具体的管理职责。
21、(多)工程项目建设过程可分为建设决策阶段、勘测设计阶段和施工阶段。
22、(名，多)公开招标又称为无限竞争招标，是由招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标，并通过国家制定的报刊、广播、电视及信息网络等媒介发布招标公告，有意的投标人接受资格预审、购买招标文件，参加投标的招标方式。
23、(简)公开招标的优缺点：
优点：投标的承包商多，范围广，竞争激烈，建设单位较大的选择余地，有利于降低工程造价、提高工程质量、缩短工期。
缺点：如由于投标的承包商多，招标工程量大，组织工作复杂，需投入较多的人力、物力，招标过程所需时间较长。
24、(名，多)邀请招标又称为有限竞争性招标。是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或其他组织投标。
25、(简)邀请招标方式的优缺点：
优点：目标集中，招标的组织工作较容易，工作量较小。邀请招标程序上比公开招标简化，招标公告、资格审查等操作环节被省略，因此在时间比公开招标短得多，工作量减少，时间也大大缩短。
缺点：由于参加的投标人较少，竞争性较差，使招标人对对投标人的选择范围小。
26、(简)经批准可以进行邀请招标：
(1)项目技术复杂或有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选择的;
(2)受自然地域环境限制的;
(3)设计国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的;
(4)拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得的;
(5)法律、法规规定不宜公开招标的。
27、议标邀请不少于两家(含两家)的承包商。
28、(名)建设工程项目报建，是建设工程招标投标的重要条件之一。它是指工程项目建设单位，在工程开工前一定期限内向建设行政主管(或由建设工程招标投标管理机构代管)申报工程项目，办理项目等级手续。凡未报建的工程建设项目，不得办理招标投标手续和发放施工许可证。
28、建设工程项目报建的内容：了解
(1)工程名称;(2)建设地点;(3)建设内容;(4)投资规模;(5)资金来源;(6)当年投资额;(7)工程规模;(8)计划开工、竣工日期;(9)发包方式;(10)基建班子及工程筹建情况;(11)项目建议书或可行性研究报告批准书。
29、(单)工程建设项目立项文件被批准或报送备案后，建设单位应当在30天内按报建分级管理权限向主管部门领取建设工程项目报建登记表，按报建登记表的内容及要求如实填写。
30、(单)开标应当自投标截止时间公开进行，开标地点应当在招标文件中预先确定，开标会议由招标单位组织并主持。
31、应当确认为废标：(多，简)
(1)未按招标文件的要求密封、标志的，无投标人公章和投标人的法定代表人或其委托代理人的印鉴或签字的;
(2)投标文件表明的投标人在名称和法律地位上与资格审查时不一致，或资格后审不合格的; (3)未按招标文件规定的格式、要求填写，内容不全或字迹潦草、模糊，辨认不清的;
(4)投标人在一份投标文件中队同意招标项目报有两个或多个报价，且为书面声明以哪个报价为准; (5)逾期送达的;
(6)招标文件规定应出席开标会议的投标人代表为参加开标会议的; (7)联合体投标为附联合体各方共同投标协议的。 封面无印章不算废标
32、(单，多)在开标过程中部分投标书被认为废标，有效投标不足三个使得投标明显缺乏竞争的，评标委员会可以否决全部投标。
33、(多、简)评标委员会的组成：
评标委员会由招标人负责组建。评标委员会有招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上的单数，其中技术、经济等方面的庄稼不等少于成员总数的三分之二。
33、澄清和确认的问题须经法定代表人或授权代理人签字，澄清问题的答复作为投标文件的组成部分。但不允许更改投标报价或投标文件的实质性内容。(报价、工期、质量)
34、评标和定标应当在投标有效期结束日30个工作日前完成。不能再投标有效期结束日30个工作日前完成评标和定标的，投标人应当通知所有投标人延长投标有效期。拒绝延长投标有效期的投标人有权收回投标保证金。同意延长投标有效期的投标人应当相应延长期投标担保的有效期，但不得修改投标文件的实质性内容。因延长投标有效期造成投标人损失的，招标人应当给予补偿，但因不可抗力需延长投标有效期的除外。
35、(名)所谓标底，就是招标人确定的作为评标基准的价格。
36、(多)中标人的投标应当符合下列条件之一：
(1)能够最大限度满足招标文件中规定的各项综合评价标准;
(2)能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低;但是投标价格地域成本的除外。
37、(单)在确定中标人之前，招标人不得与招标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。
使用国有资金投资或者国家融资的项目，招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。 招标人可以授权评标委员会直接确定中标人。
38、(单)中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时通知未中标人并与中标人在30个工作日之内签订合同。
39、中标通知书对招标人和中标人具有法律约束力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果或者中标人放弃中标的，应当承担法律责任。中标人不在规定时间内，及时与招标人签订合同，招标人有权没收投标人保证金。当招标文件规定有履约保证金或履约保函时，中标人应在规定期限内及时提交，否则也将被视为放弃中标而被没收投标保证金。 40、招标人应当与中标人按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
招标人与中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
招标人与中标人签订合同后5个工作日内，应当向中标人和未中标的投标人退还投标保证金。
41、(简)投标文件的组成：
(1)投标书;(2)投标书附录;(3)投标保证金;(4)法定代表人资格证明书;(5)授权委托书;(6)具有标价的工程量清单与报价单;(7)辅助资料表;(8)资格审查表(资格预审的不采用);(9)对招标文件中的合同协议条款内容的确认和响应;(10)施工组织设计;(11)按招标恩见规定提交的其他资料。
上述第一至第六项及第九项内容组成商务标，第十项为技术标，第
七、八项内容组成资信标或并入商务标、技术标。
42、(多)投标文件编制的一般要求有：
(1)投标人编制投标文件时必须使用招标文件提供的投标文件表格格式，但表格可以按同样格式扩展。
(2)应当编制的投标文件“正本”仅一份，“副本”则按招标文件前附表所述的份数提供，同时要在标书封面标明“投标文件正本”和“投标文件副本”字样。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。
(3)投标文件正本和副本均应使用不能擦去的墨水打印或书写，各种投标文件的填写都要字迹清晰、端正，补充设计图纸要整洁、美观。
(4)所有投标文件均由投标人的法定代表人签署、加盖印鉴，并加盖法人单位公章。 (5)填报投标文件应反复校核，保证分项和汇总计算均无错误。修改处应由投标文件签字人签字证明并加盖印鉴。
(6)如招标文件规定投标保证金为合同总价的某百分比时，开投标保函不要太早，以防泄漏己方报价。
(7)投标人应将投标文件的技术标和商务标分别密封在内层包封，在密封在一个外层包封中，并在内封上标明“技术标”和“商务标”。
(8)投标文件的打印应力求整洁、悦目，避免评标专家产生反感。
43、(选)技术标编制的要求：
针对性、全面性、先进性、可行性、经济型。
44、投标人应在招标文件前附表规定的日期内将投标文件递交给招标人。
投标人可以在递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，采用书面形式向招标人递交补充、修改或撤回其投标文件的通知。在投标截止日期以后，不能更改投标文件。
45、投标报价的计价方法：工料单价法、综合单价法。
46、(名)生产工人辅助工资：是指生产工人年有效施工天数以外非作业天数的工资，包括职工学习、培训期间的工资，调动工作、探亲、休假期间的工资，因气候影响的停工工资，女工哺乳时间的工资，病假在六个月以内的工资及产、婚、丧假期的工资。
47、间接费由规费、企业管理费组成。包括：工程排污费、工程定额测定费、社会保障费、住房公积金、危险作业意外伤害保险。
社会保障费包括：养老保险费、失业保险费、医疗保险费。
48、企业管理费包括：管理人员工资、办公费、差旅交通费、固定资产使用费、工具用具使用费、劳动保险费、工会经费、职工教育经费、财产保险费、财务费、税金、其他。
49、(简)投标决策必须遵守一定的原则：目标性、系统化、信息化、预见性、针对性。 50、(简)影响投标决策的内部因素：技术实力、经济实力、管理实力、信誉实力
影响投标决策的外部因素：招标人情况、竞争对手情况、监理工程师情况、法制环境情况、地理环境情况(其中包括项目所在地的交通环境)、市场环境情况、项目自身情况。
51、法律关系是指法律规范在调整人们行为的过程中形成的权利与义务关系，是由法律关系主体、法律关系客体和法律关系内容三个要素构成，缺少其中一个要素就不能构成法律关系。如：民事法律关系、行政法律关系、刑事法律关系、经济法律关系等。
52、经济法律关系主要表现在以下方面：
(1)经济法律关系是在经济领域中发生的意志关系; (2)经济法律关系是经济法规定和调整的法律关系; (3)经济法律关系中包含着经济内容; (4)经济法律关系具有强制性。
53、(简)经济法律关系具有三个基本构成要素，即经济法律关系主体、经济法律关系客体和经济法律关系内容。
54、(名)经济法律关系的主体也称经济法的主体，是指在经济活动管理协调过程中依法独立享有经济权利和承担经济义务的当事人。承担经济义务的当事人则称为义务主体。
55、经济法主体范围包括：国家机关;经济组织;事业单位;社会团体;经济组织的内部机构;农村承包经营户、个体工商户;公民。
56、(名)法律关系关系的内容指经济法律关系的主体享有的经济权利和承担的经济义务。这是经济法律关系的核心。
57、经济权利有以下几个方面的含义：
(1)经济法律关系主体在法定范围内满足自己的利益要求，根据自己的意志实施一定的经济行为。
(2)经济法律关系主体有权依法要求负有法律义务的人做出或不作出一定的行为，以实现权利人的利益。
(3)经济法律关系主体因他人行为使其合法权利收到侵害或不能实现时，有权依法请求国家机关给予强制力保护。
满足经济利益是经济权利的实质和核心内容。
58、经济义务是指经济法律关系主体为了满足特定的权利主体的权利，在法律规定的范围内必须实施或不实施某种经济行为。 经济义务包括以下含义： (1) 义务主体必须进行或不进行一定行为，以保证经济法律关系中另一方的经济权利的实现或不影响对方的权利实现。 (2) 义务主体实施的经济行为是在法律规定的范围内进行的，不是无限度的。超越法律规定的限度，义务主体则不受限制和约束。 (3) 履行义务是国家强制力下的一种约束，义务主体不依法履行经济义务或不适当履行经济义务，必须承担相应的法律责任，收到法律的制裁。
59、(名)经济法律关系的客体是指经济法律关系主体享有经济权利和承担经济义务所共同指向的对象，是经济权利和经济义务所要实现的要求和目的所在，是确定权利行使与否和义务是否履行的客观标准。
60、(多)经济法律关系客体的类型：物、经济行为、智力成果、财。
61、(多)哪些可以使得法律关系的更变?
主体变更、客体变更、法律关系终止。 6
2、代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施的民事法律行为。
63、(简)下法律特征：
(1)代理行为必须是有法律意义的行为。
(2)代理行为是代理人以被代理人的名义实施的法律行为。
(3)代理人在授权范围内可以根据自己的意志独立地进行活动。
(4)代理人的行为所产生的法律后果直接由被代理人承担。
64、(简)代理的种类：
(1)委托代理。委托书授权内容不明确而产生的法律后果，由被代理人想第三人承担经济民事责任。
(2)法定代理。
(名)法定代理是指代理人按照法律的直接规定实施法律行为而产生的代理关系。
(3)指定代理。被制定的人，无正当理由一般不得拒绝担任代理人。
65、(多)委托代理权的情况
1)代理期限届满或代理事务完成，代理关系依照委托合同或委托书自然终止; 2)被代理人取消委托或代理人辞去委托;
3)代理人灭亡，代理关系具有严格的人身属性，代理人一旦死亡，代理权和代理关系随之消灭，不能继承和转让。 4)代理人丧失民事行为能力;
5)作为被代理人或者代理人的法人终止。
6
6、(简)法定代理关系终止的情况
(1)被代理人取得或恢复民事行为能力;
(2)被代理人死亡或代理人死亡;
(3)代理人丧失民事行为能力;
(4)指定代理的人民法院或者指定单位取消指定; (5)由其他原因引起的被代理人和代理人的监护关系消灭。 6
7、(多)代理权滥用有以下几种：自己代理、双方代理、恶意代理。
68、(名)无权代理是指代理人没有代理权，超越代理权或在代理权终止后的情况下，以被代理人的名誉实施经济行为。 6
9、无权代理有三种情况：
(1)没有合法的授权行为。(2)代理行为超越了授权范围。(3)代理权已经消灭后的行为。 70、无权代理有两种处理方式：一是有被代理人追认，变为有权代理;二是被代理人拒绝追认，代理属于无效代理。
71、时效是指时间上的效力，它是一定事实状态在法律规定期间内的持续存在，从而产生与该事实状态相适应的法律效力。
72、(多)时效应符合三个条件：一是必须有事实状态存在;二是必须经过法律规定的时间; 三是会产生一定的法律后果。
73、(名)诉讼时效指权利人依照民事诉讼程序请求人民法院依法强制义务人向其履行义务，以保护其权利的时间效力。
74、诉讼时效可分为：一般诉讼时效和特殊诉讼时效。 诉讼时效期间是两年。
75、《民法通则》规定下列诉讼时效期间1年：身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品为声明的，延付或者拒付租金的，寄存财物被丢失或者损毁的。同时《合同法》还规定国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限为4年。 7
6、(名)诉讼时效的中止指在诉讼时效期间最后6个月，因不可抗力或其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。
77、(名)诉讼时效的中断是指提起诉讼、当事人一方提出要求或同意履行义务而中断。
从中断时起，诉讼时效期间重新计算。 7
8、(简)诉讼时效届满后的法律后果：
首先，诉讼时效届满，权利人丧失了依照诉讼程序请求人民法院强制义务人向其履行义务的权利，即丧失了胜诉权，此时的债为“自然债务”。
其次，诉讼时效届满，权利人虽丧失了胜诉权，但他享有的民事权利本身并未丧失，原来的债依然存在，只是不受国家法律强制力保护。
79、(名)债是按照合同约定或依照法律规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系。 80、(多)能够引起债的繁盛的法律事实主要有以下几种：
(1)合同。(名)合同是民事主体之间关于设立、变更和终止民事关系的协议。
(2)侵权行为。(名)侵权行为是行为人不法侵犯他人的财产权或人身权的行为。
(3)不当得利。
(4)无因管理。
81、(简)债因以下事实而消灭：债因履行而消灭;债因抵消而消灭;债因提存而消灭;债因混同而消灭。 8
2、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
83、(简)建设工程合同的特征：
(1)合同主体的严格性。建设工程合同主体一般只能是法人。 (2)合同标的的特殊性。建设工程合同的标的是各类建筑产品。 (3)合同履行期限的长期性。 (4)计划和程序的严格性。
(5)合同形式的特殊要求。建设工程合同应当采用书面形式。 8
4、建筑工程合同的种类：
从承发包的不同范围和数量进行划分，可以将建设工程合同分为建设工程总承包合同、建设工程承包合同、分包合同。
从完成承包的内容进行划分，建设工程合同可以分为建设工程勘察合同、建设工程设计合同和建设工程施工合同三类。
从付款方式不同进行划分，建设工程合同可分为总价合同、单价合同和成本加酬金合同。 8
5、(多)合同订立原则：自愿原则、守法原则、诚实信用原则、公平原则。 8
6、体现资源原则的情况如下：
(1)当事人依法享有自愿签订合同的权利。 (2)在订立合同时当时人有权选择对方当事人。 (3)合同构成自由。
(4)在合同履行过程中，当事人可以通过协商修改、变更、补充合同内容。 (5)双方可以约定违约责任。
87、当事人订立合同，采用要约、承诺方式。要约与承诺是当事人订立合同必经的程序。 8
8、(名)要约是希望和他人订立合同的意思表示。
该意思表示应当符合下列规定：内容具体确定;表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。
89、要约人要受到要约的约束。受要约人若按时和完全接受要约条款时，要约人负有与受要约人签订合同的义务。否则，要约人对此造成受要约人的损失应承担法律责任。 90、(名)要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。
91、(多)寄送价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。 9
2、要约到达受约人时生效。数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。 9
3、要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或于要约同时到达要约人。 9
4、要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺同之前到达要约人。 9
5、(简)要约有下列情形之一的要约失效： (1)拒绝要约的通知到达要约人; (2)要约人依法撤销要约;
(3)承诺期限届满，受要约人未作出承诺; (4)受要约人对要约的内容作出实质性变更。
96、(名)承诺是指合同当事人一方对另一方发来的要约，在要约有效期限内，作出完全同意要约条款的意思表示。
97、如果受要约人对要约中的某些条款提出修改、补充、部分同意，附有条件或者另行提出新的条件，以及迟到送达的承诺，都不被视为有效地承诺，而被称为新要约。 9
8、受要约人对要约内容的实质性变更和承诺对要约内容的非实质性变更。
受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。
撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或与承诺通知同时到达要约人。 9
9、(名)标的是当事人权利义务共同所指的对象。 100、合同效力待定主要有以下几种情况：
(1)限制民事行为能力人订立的合同;
(2)无权代理合同;
(3)无处分权的人处分他人的合同。 10
1、(简、多)有下列情形之一的，合同无效：
(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;
(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益;
(3)以合法形式掩盖非法目的;
(4)损害社会公众利益;
(5)违反法律、行政法规的强制性规定。
无效合同的确认权归合同管理机关和人民法院。 10
2、(简)无效合同的处理：
(1)无效合同自合同签订时就没有法律约束力;
(2)合同无效分为整个合同无效和部分无效，如果合同部分无效的，不影响其他部分的法律效力;
(3)合同无效，不影响合同中独立存在的有关解决争议条款的效力;
(4)因该合同取得的财产，应予返还;有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失。 10
3、(名)可变更合同是指合同部分合同内容违背当事人的真实意思表示。
10
4、《合同法》规定下列合同当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销： (1)因重大误解订立的; (2)在订立合同是显失公平的;
(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，是对方在违背真实意思的情况下订立的。 10
5、(简)可撤销合同与无效合同有着本质的区别，主要表现在： (1)效力不同。(2)期限不同。 10
6、(了解)合同履行的基本原则：
(1)全面履行的原则。(2)遵守诚实信用原则。(3)实际履行原则。
10
7、代位权是指因债务人怠于形式其到期债权，对债权人造成损害，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权。
10
8、侵权人依照《合同法》规定提起代位权诉讼，应当符合下列条件： (1)债权人对债务人的债权合法;
(2)债务人怠于形式其到其债权，对债权人造成损害; (3)债务人的债权已到期;
(4)债务人的债权不是专属于债务人自身的债权。 10
9、保证具有以下法律特征：
(1)保证属于人的担保范畴，它不是用特定的财产提供担保，而是以保证人的信用和不特定的财产为他人债务提供担保;
(2)保证人必须是主合同以外的第三人，保证必须是债权人和债务人以外的第三人为他人债务所作的担保，债务人不得为自己的债务作保证;
(3)保证人应当具有代为清偿债务的能力，保证是以保证人的信用和不特定的财产来担保债务履行的，因此，设定保证关系时，保证人必须具有足以承担保证责任的财产。具有代为清偿能力是保证人应当具备的条件;
(4)保证人和债权人可以在保证合同中约定保证的方式，享有法律规定的权利，承担法律规定的义务。
110、下列人不可以作为保证人： (1)国家机关不得为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外;
(2)学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不得为保证人; (3)企业法人的分支机构、职能部门不得为担保人，但企业法人的分支机构有法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。
保证合同是保证人与债权人以书面形式订立的合同。 1
11、保证的方式有一般保证和连带责任保证两种。
一般保证是指当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，有保证人承担保证责任的保证方式。
连带责任保证是指当事人在保证合同中约定保证人与债务人对债务承担连带责任的保证方式。
1
12、保证期间为主债务履行期间届满之日起六个月。债权人未在合同约定的和法律规定的保证期间内主张权利，保证人免除保证责任。
1
13、连带责任保证人与债权人未约定保证期间的，债权人有权自主债权履行期间届满之日期六个月内要求保证人承担保证责任。
债权人未要求保证人承担保证责任的，保证人免除保证责任。 1
14、质押分为动产质押和权利质押。 1
15、(简)质押合同应当包括以下内容： (1)被担保的主债权种类、数额; (2)债务人履行债务的期限; (3)质物的名称、数量、质量、状况; (4)质押担保的范围; (5)质物移交的时间;
(6)当事人认为需要约定的其他事项。
1
16、(名)留置是指债务人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权按照法律规定留置该财产，以该财产折价或以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿的担保形式。
1
17、(名)定金是合同当事人约定一方向对方给付定金作为债权的担保行为。
1
18、给付定金的一方不履行约定的债务的，无权请求返还定金。收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限，定金合同从实际交付定金之日算起。
定金的具体数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。
1
19、(了解)《合同法》规定了合同权利转让、合同义务转让和合同权利义务一并转让的三种情况。
120、违约责任有如下几种承担形式：
违约金、赔偿损失、继续履行、采取补救措施、违约责任的免除。 1
21、合同争议的解决通常有如下几个途径： 和解、调解、仲裁、诉讼。
1
22、(名)仲裁是指发生争议的双方当事人，根据其在争议发生前或争议发生后所达成的协议，自愿将该争议提交中立的第三者进行裁判的争议解决制度和方式。
1
23、仲裁委员会的设立：仲裁委员会可以在直辖市和省、自治区人民政府所在地的是市设立，也可以根据需要在其他设区的市设立，不按行政区划层层设立。 1
24、仲裁委员会的条件： (1)有自己的名称、住所和章程; (2)有必要的财产;
(3)有该委员会的组成人员，仲裁委员会由主任1人、副主任2~4人、委员7~11组成{简：仲裁委员会的组成} (4)有聘任的仲裁员。
1
25、当事人申请仲裁后，可以自行和解，协商解决纠纷。
当事人自愿调解的，仲裁庭作出裁决前，可以先行调解，调解不成的，应当及时裁决。 1
26、诉讼作为一种合同争议解决方法，是指人民法院在当事人和其他诉讼参与人参加下，审理和解决民事案件的活动以及在这种活动中产生的各种民事关系的总和。
在诉讼过程中，法院始终居于主导地位，代表国家行使审判权，是解决争议案件的主持者和审判者，而当事人则个子基于诉讼法所赋予的权利，在法院的主持下为维护自己的合法权益而活动。
1
27、诉讼和仲裁的不同点：
诉讼不同于仲裁的主要特点在于，不必以当事人的相互同意为依据，只要不存在有效地仲裁协议，任何一方都可以向右管辖权的法院起诉。由于合同争议往往具有法律性质，涉及当事人的切身利益，通过诉讼，当事人的权利可得到法律的严格保护，尤其是当事人发生争议后，缺少或达不成仲裁协议的情况下，诉讼也就成了必不可少的补救手段了。 1
28、(了解)发包人指在协议中约定，具有工程发包主体资格和支付工程价款能力的当事人以及取得当事人资格的合法继承人。发包人可以是政府机关、企事业单位及个人投资者。 1
29、发包人有义务按专用条款约定的内容和时间完成以下工作：
(1)办理土地征用、拆迁补偿、平整施工场地等工作，是施工现场具备施工条件，在开工后继续负责解决以上事项遗留问题。
(2)将施工所需水、电、电信线路从施工场地外部接至专用条款约定地点，保证施工期间的需要。
(3)开通施工场地与城乡公共道路的通道，以及专用条款约定的施工场地内的主要道路，满足施工运输的需要，保证施工期间物流畅通。
(4)想承包人提供施工现场的工程地质和地下管线资料，对资料的真实准确性负责。 (5)办理施工许可证及其他施工所需证件、批件和临时用地、停水、停电、中段道路交通、爆破作业等的申请批准手续(证明承包人自身资质的证件除外) (6)确定水准点和坐标控制点，以书面形式交给承包人，进行现场交验。 (7)组织承包人和设计单位进行图纸会审和设计交底。
(8)协调处理施工场地周围地下管线和邻近建筑物、构筑物(包括文物保护建筑)、古树名木的保护工作，承担有关费用。
(9)发包人应做其他工作，双方在专用条款内约定。
发包人未能履行以上各项义务，导致工期延误或个承包人造成损失的，发包人应赔偿承包人有关损失，并顺延因此而延误的工期。
130、承包人：指在协议书上约定，被发包人接受的具有工程施工主体资格的当事人及时取得该当事人资格的合格继承人。当事人一般为建筑施工企业。 1
31、承包人应按专用条款约定的内容和时间完成以下工作：
(1)根据发包人委托，在其设计资质等级和业务允许的范围内，完成施工图设计或与工程配套的设计，经工程师确认后使用，发包人承担由此发生的费用。 (2)向工程师提供年、季、月度工程进度计划及相应的进度统计报表。
(3)根据工程需要，提供和维修夜间施工使用的照明、围栏措施，并负责安全保卫。 (4)按专用条款约定的数量和要求，向发包人提供施工场地办公和生活的房屋及设施，发包人承担由此发生的费用。
(5)遵守政府有关主管部门对施工场地交通、施工噪声以及环境保护安全生产等的规定，按规定办理有关手续，并以书面形式通知发包人，发包人承担由此产生的费用。 (6)已竣工工程未交付发包人之前，承包人按专用条款约定负责已完工程的保护工程，保护期间发生损坏，承包人自费予以修复;发包人要求承包人采取特殊措施保护的工程部位要相应的追加合同条款，双方在专用条款中约定。
(7)按专用条款约定做好施工场地地下管线和邻近建筑物、构筑物(包括文物保护建筑)、古树名木的保护工作。
《建筑法》明确规定承包人应当采取措施加以保护。所发生的费用原则上应由甲方承担。 (8)保证施工场地符合环境卫生管理的有关规定，交工前清理现场达到专用条款规定的要求，承担因自身原因违反有关规定造成的损失和罚款。
除了上述8个方面，还会有承包人应做的其他工作，双方应在专用条款中约定。
1
32、工程师指工程监理单位委派的总监理工程师或发包人制定的履行本合同的代表，其具体身份和职权由发包人、承包人在专用条款中约定。
1
33、工程师应征得发包人批准。发包人派驻施工现场履行合同的代表常称为甲方代表。总监理工程师也被称为总监。发包人代表的职权不得与总监的职权相互交叉，双方职权发生交叉或不明确时，由发包人予以明确，并以书面形式通知承包人。
1
34、除合同内有明确约定或经发包人同意外，监理工程师无权解除本合同约定的承包人的任何权利和义务。
1
35、工程师代表在工程师授权范围内向承包人发出的任何书面形式的函件，与工程师发出的函件具有同等效力。
除工程师或工程师代表外，发包人派驻工地的其他人员均无权向承包人发出任何指令。 1
36、工程师的指令、通知由其本人签字后，以书面形式交给项目经理，项目经理在回执上签署姓名和收到时间后生效。确有必要时，工程师可发出口头指令，并在48小时内给予书面确人，承包人对工程师的指令应予执行。工程师不能及时给予书面确认的，承包人应于工程师发出口头指令7天内提出书面确认要求。工程师在承包人提出确认要求后48小时内不予答复的，视为口头指令已被确认。
1
37、紧急情况下，工程师要求承包人立即执行的指令或承包人虽有异议，但工程师决定仍继续执行的指令，承包人应予执行。
1
38、工程师应按合同约定，及时向承包人提供所需指令、批准并履行约定的其他义务。由于工程师未能按合同约定履行义务造成工期延误，发包人应承担延误造成的追加合同价款，并赔偿承包人有关损失，顺延延误的工期。 1
39、工程具备隐蔽条件或达到专用条款约定的中间验收部位，承包人进行自检，并在隐蔽或中间验收前48小时予以书面形式通知工程师验收。
140、工程师不能按时进行验收，应在验收前24小时以书面形式向承包人提出延期要求，延期不能超过48小时。工程师未能按以上时间提出延期要求，不进行验收，承包人可自行组织验收，工程师应承认验收记录。
1
41、无论工程师是否进行验收，当其要求对已经隐蔽的工程重新检验时，承包人应按要求进行剥离或开孔，并在检验后重新覆盖或修复。检验合格，发包人承担由此发生的全部追加合同价款，赔偿承包人损失，并相应顺延工期。检验不合格，承包人承担发生的全部费用，工期不予顺延。
1
42、发包人在所供应材料设备到货前24小时，以书面形式通知承包人，由承包人派人与发包人共同清点。
发包人供应的材料设备，承包人派人参加清点后由承包人妥善保管，发包人支付相应费用。因承包人原因发生丢失损坏，由承包人负责赔偿。发包人未通知承包人清点，承包人不负责材料设备的保管，丢失损坏由发包人负责。
1
43、发包人应承担责任的具体内容，双方根据下列情况在专用条款内约定：
到货时间遭遇一览表约定时间，由发包人承担因此发生的保管费用;到货时间迟于一览表约定时间，发包人赔偿由此造成的承包人损失，造成工期延误的，相应顺延工期。 1
44、承包人采购的材料设备和设计或者标准要求不符时，承包人应按工程师要求的时间运出施工场地，重新采购符合要求的产品，承担由此产生的费用，由此延误的工期不予顺延。
由承包人采购的材料设备，发包人不得指定生产商或供应商。 1
45、工程试车包括单机试车、联动试车和投料试车三种形式。
1
46、发包人接到竣工验收报告后28天内组织有关单位验收，并在验收后14天内给予认可或提出修改意见。
发包人收到承包人送交的竣工验收报告后28天内不组织验收，或验收或14天内不提出修改意见，视为竣工验收报告已被认可。
实际竣工日期为承包人修改后提请发包人验收的日期。
1
47、发包人收到承包人竣工验收报告后28天内不组织验收，在第29天起承担工程保管及一切以外责任。工程未经竣工验收或未通过的发包人不得使用。发包人强行使用时，由此发生的质量问题及其他问题，由发包人承担。 1
48、施工总进度计划及单位工程施工进度计划。
为了确保工程进度计划合理及切实可行，承包人应按专用条款约定的日期，将施工组织设计和工程进度计划提交工程师，工程师应及时予以确认或提出修改意见，逾期不确认也不提出书面意见则视为同意。
1
49、工程师不同意延期要求或承包人未在规定时间内提出延期开工要求，工程不予顺延。 150、如果是非承包人原因造成暂停施工，虽然承包人可以得到甲方一定的赔偿，但一般情况下甲方的赔偿很难达到承包人的满意。 1
51、合同文本中有关暂停施工条款规定：
工程师以为确有必要暂停施工时，应当以书面形式要求承包人暂停施工，并在提出要求48小时内提出书面处理意见。承包人实施工程师做出的处理意见后，可以书面形式提出复工要求，工程师应在48小时内给予答复。工程师未能在规定时间内提出处理意见，或受到承包人复工要求后48小时内未予答复，承包人可自行复工。因发包人原因造成停工的，有发包人承担所发生的追加合同价款，赔偿承包人由此造成的损失，相应顺延工期;因承包人原因造成停工的，由承包人承担发生的费用，工期不予顺延。 1
52、(多)因延误而应当顺延工期的情况包括：
(1)发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件;
(2)发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款，致使施工不能正常进行; (3)工程师未能按合同约定提供所需指令、批准等，致使工程不能尽心; (4)设计变更使工程量增加的;
(5)一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时; (6)不可抗力;
(7)专用条款中约定或工程师同意工期顺延的其他情况。
承包人在以上情况发生后14天内，就延误的工期以书面形式想工程师提出报告。 1
53、不可抗力包括因战争、**、空中飞行物坠落或其他非发包人、承包人责任造成的爆炸、火灾，以及专用条款中约定的风、雨、雪、洪、震等自然灾害。 因不可抗力事件导致的费用按有关规定由双方分别承担。 1
54、工程计量的主体：工程师，监理工程师。
承包人计量的已完成工程量必须经过工程师的确认才有效。
工程师接到报告后7天内按设计图纸核实已完成工程量(简称计量)，并在计量前24小时通知承包人。 对承包人超过设计图纸范围和因承包人原因造成返工的工程量，工程师不予计量。 1
55、(名)预付款是在工程开工前，发包人预先付给承包人用来进行工程准备的一笔款项。 预付款的额度一般为合同额的5%~15%;预付款一般应在工程竣工前全部扣回，可采取当工程进展到某一阶段如完成合同额的60%~65%时开始扣起，也可从每月的工程付款中扣回。
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56、下列三种确定价款的方式双方可在专用条款中约定采用其中的一种： (1)固定价格合同;(2)可调价格合同;(3)成本加酬金合同。 一周内非承包人原因停电、停水、停气造成停工累计超过8小时。
承包人应当在上述情况发生后14天内，将调整原因、金额以书面形式通知工程师，工程师确认调整金额后作为追加合同价款，与工程价款同期支付。工程师收到承包人通知14天内不予确认也不提出修改意见，视为已经同意该调整。
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57、工程竣工验收报告经发包人认可后28天内，承包人向发包人递交竣工结算报告及完整的结算资料，双方按照协议书约定的合同价款及专用条款约定的合同价款调整内容，进行工程竣工结算。
发包人接到承包人递交的竣工结算及结算资料28天内进行核实，给予确认或者提出修改意见。
159(多)发包人收到竣工结算报告及结算资料后28天内无正当理由不支付工程竣工结算价款，从第29天起按承包人同期向银行贷款利率支付拖欠工程价款的利息，并承担违约责任。
160、分包工程价款由承包人与分包单位结算。发包人未经承包人同意不得以任何形式向发包人支付各种工程款项。
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1、(了解)工程设计变更的程序及责任如下：
(1)施工中发包人需对原工程设计进行变更，应提前14天以书面形式向承包人发出变更通知;
(2)施工中承包人不得对原工程设计进行变更。
(3)承包人在施工中提出合理化建议涉及到对设计图纸或施工组织设计变更及对材料的换用，须经工程师同意。
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2、工程师同意采用承包人合理化建议，所发生的费用和获得的收益，发包人承包人另行约定分担或分享。
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3、(简)工程变更合同价款的方法有3种： (1)合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价格变更合同价款; (2)合同中只有类似于变更工程的价格，可以参照类似价格变更合同价款;
(3)合同中没有适用或类似于变更工程价格，由承包人提出适当的变更价格，经工程师确认后执行。
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4、(了解)发包人违约，当发生下列情况： (1)发包人不按时支付工程预付款;
(2)发包人不按合同的约定支付工程款导致施工无法进行; (3)发包人无正当理由不支付工程竣工结算;
(4)发包人不履行合同义务或不按合同约定履行义务的其他情况。 (了解)承包人违约，当发生下列情况时：
(1) 因承包人原因不能按照协议书约定的竣工日期或工程师同意顺延的工程竣工; (2) 因承包人原因工程质量达不到协议书约定的质量标准; (3) 承包人不履行合同义务或不按合同履行义务的其他情况。
一方违约后，另一方要求违约方继续履行合同时，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行合同。
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5、索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失，向对方提出经济补偿和(或)工期顺延的要求。
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6、建筑工程索赔通常是指在工程合同履行过程中，合同当事人一方因非自身因素或对方不履行或未能正确履行合同而受到经济损失或权利损害时，通过一定的合法程序向对方提出经济或时间补偿的要求。
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7、承包人可按下列程序以书面形式向发包人索赔： (1)索赔事件发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知;
(2)发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期和(或)补偿经济损失的索赔报告及有关资料;
(3)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补偿索赔理由和证据;
(4)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可;
(5)当该索赔时间持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，想工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告。索赔答复程序与(1)、(4)规定相同;
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8、专业分包合同是以发包人与承包人已经签订施工总承包合同为2前前提条件的，承包人对发包人负责，分包人对承包人负责，分包人履行总包合同中与分包工程有关的承包人的所有义务，并与承包人承担履行分包工程合同以及确保分包工程质量的连带责任。 分包人须服从承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令。未经承包人允许，分包人不得以任何理由与发包人或工程师发生直接工作联系，分包人不得直接致函发包人或工程师，也不得直接接受发包人或工程师的指令，。如分包人与发包人或工程师发生直接工作联系，将被视为违约，并承担违约责任。
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9、(名)FIDIC条款中所说的缺陷通知期相当于国内工程交工后的质量保修期。 170、保留金：是业主在支付期中款项时扣发的一种款额;在整个工程接受证书签发之后和最迟的工程缺陷通知期到期之后两次返还给承包商。 17
1、(简)单价合同的种类和特点：
单价合同又分为固定单价合同和变动单价合同两种。
在固定单价合同条件下，无论发生哪些影响价格的因素都不对单价进行调整，因而对承包人而对而言就存在一定的风险。
当采用变动单价合同时，合同双方可以约定一个估计的工程量，当实际工程量发生较大变化时单价如何调整;也可以约定当通货膨胀达到一定水平或者国家政策发生变化时可以对哪些工程内容的单价进行调整以及如何调整等。因此，承包人的风险就相对较小。固定单价合同适用于工期较短、工程量变化幅度不会太大的项目。在工程实践中，采用单价合同有时也会根据估算的工程量计算一个初步的合同总价，以方便付款。但是，当总价与单价发生矛盾时则肯定以单价为准，即所谓的单价优先。实际工程款的支付也将以实际完成工程量乘以合同单价进行计算。
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2、(名)所谓风险是指客观存在能导致损失，但发生与否又不能确定的现象。 17
3、(简)风险的防范对策：
(1)风险回避：风险回避主要是中断风险源，使其不致发生或遏制其发展。{消极} (2)风险转移：风险转移包括相互转移风险和向第三方转移风险。 (3)风险分离 (4)风险分散 (5)风险控制 (6)风险自留 (7)风险综合管理
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4、保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故(风险)，因其发生所造成的财产损失承担保险金责任;或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。 17
5、(多)工作保险是工程发包人和承包人转移风险的一种重要手段。
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6、(名)索赔是在合同实施过程中，合同当事人一方因对方违约，或其他过错，或无法防止的外因而收到损失时，要求对方给予赔偿或补偿的活动。 17
7、按索赔的目的分类： (1)工期延长索赔
它是指承包人对施工中发生的非承包人直接或间接责任事件造成计划工期延误后向发包人提出的赔偿要求。 (2)费用索赔
它是指承包人对施工中发生的非承包人直接或间接责任事件造成的合同价外费用支出向发包人提出的赔偿要求。
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8、(多)按索赔的有关当事人分类： (1)承包人同发包人之间的索赔; (2)总承包人同分包人之间的索赔; (3)承包人同供货商之间的索赔; (4)承包人向保险公司、运输公司索赔等。
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9、(单、多)单项索赔是指采取一事一索赔的方式，即在每一件索赔事项发生后，报送索赔通知书，编报索赔报告，要求单项解决支付，不与其他的索赔事项混在一起。 总索赔又称综合索赔、一揽子索赔，是指承包人在工程竣工结算前，将施工过程中未得到解决的或承包人对发包人答复不满意的单项索赔集中起来，综合提出一份索赔报告，综合在一起索赔。
180、(多)对索赔证据的要求：
(1)真实性。(2)全面性。(3)关联性。(4)及时性。(5)具有法律证明效力。 索赔证据的种类; (1) 招标文件、工程合同及附件、发包人认可的施工组织设计、工程图纸、技术规范等; (2) 工程各项有关设计交底记录、变更图纸、变更施工指令等; (3) 工程各项经发包人或监理工程师签认的签证; (4) 工程各项往来信件、指令、信函、通知、答复等; (5) 工程各项会议纪要;
(6) 施工计划及现场实施情况记录; (7) 施工日志及工长工作日志、备忘录;
(8) 工程送电、送水，道路开通、封闭的日期及数量记录; (9) 工程停电、停水和干扰事件影响的日期及恢复施工的日期; (10) 工程预付款、进度款拨付的数额及日期记录; (11) 图纸变更、交底记录的送达份数及日期记录; (12) 工程有关施工部位的照片及录像等;
(13) 工程现场气候记录，有关天气的温度、风力、雨雪等; (14) 工程验收报告及各项技术鉴定报告等;
(15) 工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据; (16) 工程会计、核算资料;
(17) 国家、省、自治区、市有关影响工程造价、工期的文件、规定等。 18
1、施工索赔的程序如下：
FIDIC《土木工程施工合同条件》规定：在引起索赔时间第一次发生之后28天内，承包人将他的索赔意向以书面形式通知工程师，同时将1份副本呈交发包人。 18
2、索赔意向通知，通常包括以下四个方面的内容： (1)事件发生的时间和情况的简单描述; (2)合同依据的条款和理由;
(3)有关后续资料的提供，包括及时记录和提供时间发展的动态;
(4)对工程成本和工期产生的不利影响的严重程度，以期引起监理工程师(发包人)的注意。
一般索赔意向通知仅仅是表明意向，应简明扼要，涉及索赔内容但不涉及索赔金额。 索赔的关键问题在于“索”。 18
3、(了解)的基本内容：
(1)题目;(2)事件;(3)理由;(4)结论;(5)计算;(6)总索赔;(7)附录。 18
4、索赔报告编写的要求： (1)索赔事件要真实、证据确凿; (2)责任分析应清楚、准确; (3)索赔值的计算依据要正确，计算结果要准确。 (4)在索赔报告中，要强调时间的不可预见性和突发性
(5)明确阐述由于干扰事件的影响，使承包人的工程施工受到严重干扰，并为此增加了支出，拖延了工期，表明干扰事件与索赔有直接的因果关系。
(6)索赔报告书写用语要婉转和恰当，避免使用强硬、不客气的抗拒式的语言，不能因语言而伤害了和气及双方的感情。切记断章取义、牵强附会、夸大其词，否则会给索赔带来不利的影响。
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5、经济损失索赔额的计算： (1)总费用法和修正的总费用法; (2)分项法; 18
6、人工费索赔：
对于额外雇佣劳务人员和加班工作，用投标时人工单价乘以工时数即可面对于人员闲置费用，发包人通常认为不应计算闲置人员奖金、福利等报酬，所以折扣余数一般为0.75. 18