公司员工培训管理手册范文第1篇
一、综合要求
(1)保安员工持证上岗，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 (2)工作态度：服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效 (3)服务态度：礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等
(4)对火灾、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案(每年预演一次)
二、治安管理
(1)实行24小时保安值班及巡逻服务
(2)院内重点部位巡查 日间 2小时/次 夜间 1小时/次
(3)对进出物业小区的装修人员、服务人员实施发放临时出入证管理;对可疑人员作盘问、登记管理;对访客指引行走路径
三、停车管理
(1)对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆(含非机动车)
(2)巡查车辆及停车场设施状况，做好车况记录
四、员工行为规范
(一)员工守则
1、 遵守国家政策法令、法规，遵守本公司规章制度。
2、 如实填写人事部门要求的各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、 按照公司培训的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、 严格遵守劳动纪律，按工作程序和质量标准要求开展工作。
6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度
1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度
1、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
(四)仪容仪表
公司的形象是由她的员工来体现的，形象本身就能体现出为客户服务的专业性，不论员工职位高低，重要的是，公司的整体形象，有赖于她的员工的精神风貌。
1、仪容
(1) 重视个人卫生，所有员工须始终保持干净、整洁的形象。 (2) 勤洗澡、刷牙，没有体臭和口臭。
(3) 男员工不留胡须和长发，头发整齐梳理，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵，后边不触及衣领，禁止怪异发型和染除黑色以外的颜色。
(4) 女员工头发整齐梳理，禁止怪异发型和染除黑色以外的颜色。 (5) 女员工施淡雅轻妆，程度适宜;不可过度施用香水、化妆品及佩戴耳环、戒指等饰物。
(6) 指甲修剪整齐，不留长指甲，不可染成深色。
2、工服
(7) 工服须保持清洁、整齐、每次穿前应熨平，所有员工都应爱惜工服。 (8) 工帽是工服的一部分，应戴并保持干净、整洁。 (9) 皮鞋应保持光亮，鞋、袜应保持干净、整洁。 (10) 名牌是工服的一部分，应正确配戴与左胸前。 (11) 上班时不得身着工服以外的衣物
(五)行为举止
1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)
5、 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。
(六)接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，保安部!”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
(七) 请假审批程序
1、员工请假应逐级上报审批，请假一天由保安队长审批，书面填定《请假申请单》方可落 实。请假两天(含两天)以上由必须由经理签字确认后方可休假，事假必须先申请，特殊情况 除外，否则视作旷工处理。班长级以上员工请假，需由保安经理审批，人事行政部备案。
2、全体员工当月考勤统计，由各部门主管连同《调休条》、《请假单》、《加班申请单》以及 其它考勤原始单据汇总后于每月25日前报送人事行政部。
3、 旷工
1)、 旷工一天，扣发100元。 2)、 旷工二天，扣发250元。
3)、 旷工三天(含三天)以上，公司将予其即时解雇，且不作任何补偿
4、辞工
1)凡辞职者，须提前一个星期以书面形式，向上级提出申请，经批准后，凭《离职书》到 总公司办理辞退手续(退服装领工资)，各分队长不得随意办理离职手续。如不提前提出《辞 职书》，工资将不得发放。
2)、 关于保安公司辞退员工，公司同样会提前一个星期以书面的形式通知员工。如没有提前一个星期通知，公司会以一星期的工资做为补偿。
五、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
(一)奖励 1.奖励种类
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。 2.奖励条件
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 (5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 (6)控制开支、节约费用有显著成绩者。 (7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。 (8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。 (9)拾金(物)不昧，主动上交者。
(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 3.奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分
1、违纪种类 A类过失(轻微)
(1)当月两次上班迟到或早退在15分钟之内。 (2)违反员工仪容仪表有关规定。 (3)违反员工行为准则有关规定。 (4)违反员工制服有关规定。 (5)工作拖拉、懒散。 (6)擅自离开工作岗位。
(7)当班时串岗、扎堆、聊天、喧哗、吹口哨、发出噪音。 (8)当班时听收音机、录音机、看电视(培训或工作需要除外)。 (9)当班时打私人电话。
(10)当班时未经许可接待亲友或客人。
(11)违反员工餐厅、员工宿舍、员工更衣室有关规定。 (12)在非吸烟区吸烟。 (13)不与同事合作。 (14)不遵守安全规定。 (15)不遵守部门常规。
(16)违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。 B类过失(较重过失)
(1) 当月超过两次上班迟到或早退在15分钟之内。 (2) 当月旷工半天至两天。
(3) 上下班委托他人或代替他人签到。 (4) 不服从上级的工作安排或工作指示。
(5) 未经许可，擅自使用公司的设备、工具、机器、车辆。 (6) 工作疏忽，导致客户投诉。 (7) 谎报工作或提供假证明。
(8) 在同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。 (9) 故意损坏公物，如在墙上、电梯上或其他设施上乱写乱画。 (10) 工作疏忽，导致公司或客户物品损失。 (11) 当班时鼓励或参与任何形式的赌博。 (12) 当班时醉酒或有不轨行为。 (13) 当班时睡觉。
(14) 传阅黄色书刊、图片、照片等物品。 (15) 散布的损于公司或其他员工的谣言。 (16) 随便挪动或损坏告示牌。
(17) 对同事无礼、粗言秽语、或恐吓、威胁、欺负同事。 (18) 未经许可私配公司内部钥匙。 (19) 已受到两次口头警告。
(20) 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。 C类过失(严重过失)
(1) 当月超过连续两天旷工或当月累计三天旷工。 (2) 故意偷工懈怠。 (3) 泄露公司机密情况。
(4) 当班欺骗、挑戏、或骚扰他人;殴斗或殴打他人。 (5) 危害公司其他人的人身安全。 (6) 行贿受贿、贪污、盗窃、抢劫。
(7) 故意损坏或唆使他人损坏公司设备财产，造成恶劣影响。 (8) 上班干私活，或利用办公设施如电话、电脑、传真机等干私活。 (9) 以任何形式或同事串通伪造公司记录及文件。 (10) 故意损坏公司或客户的财物。 (11) 触犯国家刑法。
(12) 当班时服用毒品或其他类似禁用品。 (13) 卖淫/嫖娼。
(14) 在公司里或工作场所进行猥亵及不道德行为。
(15) 聚众闹事、煽动或参与殴斗、集体怠工、罢工等活动。 (16) 导致公司经济或声誉蒙受重大损失的行为。
(17) 故意拒绝执行被指派的任务或违反操作规程而引致伤亡事故或经济损失。
(18) 未经许可私将危险品带入公司或工作场所。 (19) 故意不服从管理层决定。 (20) 已受到两次书面警告。
(21) 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。
2、处分种类 (1)口头警告：
第一次触犯A类过失(轻微)将受到口头警告并处以20元以下罚款。口头警告有效期为6个月。
(2)书面警告：
第二次触犯A类过失(轻微)，或第一次触犯B类过失(较重过失)将受到书面警告并处以50元以下罚款。书面警告有效期为12个月。
(3)解聘/开除：
第二次触犯B类过失(较重)，或触犯C类过失(严重)将受到解聘/开除，并处以200元以下的罚款。
(4)无薪停职： 适用于下列情形：
- 违纪后必须离开工作岗位进行调查处理，或在等待管理层的处理结果，以不超过14天为限
- 等待公安部门的处理结果，在此情况下，停职可延长至有处理结果为止。
六、岗位职责 (一)门卫保安岗位职责
1、 门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2、 门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任
3、 值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
4、 对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。
5、 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理处同意的除外)等，严禁驶入住宅区内。
6、 门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7、 对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。
8、 门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
9、 门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
公司员工培训管理手册范文第2篇
批 准：
公司名称：
生效日期：2012年10月
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第一章 总则
1.本公司为明确规定与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间互惠、互利、平等协商原则依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
2.本手册所称员工关系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
3.入职第一天，人事部会发给您本员工手册，您有责任仔细阅读这些文件，并完成签收手续，表示对于所收到的文件已阅读、知晓并接受。
4.入职第一周，人事部会帮助你熟悉公司环境及人员并安排相关入职培训，以便你尽快熟悉公司的业务、管理情况和各种规章制度、办事流程。
5.任何问题(包括但不限于工作、领导、薪酬福利、工作环境等)都可以询问人事部。
第二章 聘 用
1.本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请表》，送人事行政部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。
2.凡应聘者有下列情形之一者，不予录用： 2.1未满16周岁;
2.2经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者; 2.3曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者; 2.4经查学历和工作履历不实者; 3.应聘人员依下述面试程序办理：
3.1应聘人员面试时由人事行政部办理填写《面试登记表》; 3.2向人事行政部提供有关证件;
3.3依需要作智力或针对性专业知识之测验; 3.4经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试; 3.5验证有关证件及工作履历;
3.6呈总经理批准录用; 3.7资料转回行政人事部备案。
4.应聘人员经核准雇用，应在接到录用通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：
4.1居名身份证(复印后退还); 4.2学历证明正本(复印后退还); 4.3职称证(有职称者);
4.4婚姻状况、计划生育证明的复印件; 4.5体检表或身体健康证明表;
4.6最近三个月内正面半身1存照片四张; 4.7待业证或原工作单位终止劳动合同的证明; 4.8其他经指定应缴之文件。
5.本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订劳动合同(试用期1至3个月，试用期包含在合同期内)，请事、病、伤假不予列计。
5.1新员工由用人部门填写《试用期工作安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。
5.2试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受培训。辅导人员的职责包括向新员工接受本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。
5.3在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续;同时，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。
5.4在试用期间，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 5.5试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送人事行政部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工;经考核不合格者，经人事行政部及用人部门、员工协商，可给予延期转正或调岗，经培训仍不能胜任者，给予解除劳动合同，并不发放任何补偿金。
6.公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。
7.因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点。 7.1员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
8.问题的解决
8.1所有员工都应培养良好的沟通习惯。
8.2员工对于工作时间、福利、环境等问题，或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服公司行政决定或处分等，可亲自或书面向直接领导申述。
8.3如果对直接领导的决定仍有疑问或仍感不平，可以书面或口头方式逐级向上级沟通;也可以向人事行政部反映;人事部会依照必要的程序了解并尽可能解决所反映的相关问题，并在可能和适当的范围内，对相关信息进行保密。如仍不满意可继续向总经理反映，直到问题得到解决或澄清。
8.4任何关于个人工作、团队及公司管理及经营方面的意见、建议，欢迎随时与直接领导或人事部沟通。
9.劳动关系解除
9.1试用期内离职,必须提前三天通知公司并办理好工作交接。员工入职实际工作日未满5天(含5天)而辞职者，不计发工资。
9.2转正后离职,正式员工离职应提前30天向人事行政部提出书面离职申请;离职申请应说明离职原因，经部门经理、人事部及总经理审批后方可办理离职手续。未经批准或未完成工作交接而通知期不足规定天数，须以薪金代通知。
9.3自动离职，员工未经相关领导批准而擅自离开岗位连续3个工作日(含3日)以上者，视为自动离职，公司不做任何补偿，且有权对自动离职者造成的损失要求赔偿。
第三章 考 勤
严格的考勤纪律是公司正常经营管理的保障。
1.工作时间
1.1每日正常工作时间为8小时，每周工作40小时。 1.2每日8:00-12:00,12:00-18:00为工作时间。
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2.考勤卡
2.1.员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡;打上班卡应于规定上班前三十分钟以内打卡;
2.2.规定时间内忘记打卡者，不得重打卡。打不上卡、忘打卡、因外出办事不能打卡的员工，需即日在OA上申请签卡，经部门领导签字后报人事行政部经理审核，由总经理审批方可签卡，签卡必须于发现之日或最迟次日内在OA上进行审请审批，且每人每月因个人原因签卡不得超过3次。超过3次的统一按照50元/次/人的标准进行乐捐。
3.迟到、早退和旷工
3.1员工上(下)班如有迟到、早 退情况依下列规定办理：
上班时间后1分钟至30分钟始上班者视为迟到。迟到或早退在30分钟以内，迟到或早退1分钟乐捐5元。“早退”处罚标准按“迟到”标准执行。迟到、早退按月累计，每达3次按旷工1天处理。
3.2擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次;
3.3员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论; 3.4未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，每月旷工累计超过5日，或全年累计旷工超过7天的，公司可不经预告，给予开除;
3.5旷工1天作事假3天计算。对旷工者并视情节轻重给予处分。 3.6凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。
4.加班
4.1公司要求员工在工作时间内完成工作任务，如因公司经营和工作需要加班的员工，必须使用公司办公自动化系统OA或书面《加班申请单》上提前申请，并经上级核批准后交办人力资源部备案，计算考勤。未按此程序办理者，不视为加班。
4.2加班经审批后，公司补贴误餐费15元/人。
4.3双休日加班，员工需在星期五上午下班前在OA上申请或如实填写《加班申请单》，经所在部门领导审批后提交人事行政部。无论工作日、双休日或是节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。
以下几种情况不算加班：
4.3.1因业务不熟练而延长工作时间;
4.3.2正常工作时间以外阅读技术材料或参加培训; 4.3.3正常工作时间以内参加培训导致8小时以外工作的;
4.3.4正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活动的;
4.3.5其他情况。 5.请假
5.1事假：事假期间不发工资，严格按照请销假制度。员工因私事请假3天以内的(含3天)，由主管部门的领导批准，人力行政部审核，副总经理或总经理核准。4天以上的，报董事长批准，公司部门负责人请假，由人力资源部审核，报由总经理批准。
5.2如遇突发情况无法提前申请，或因特殊情况需延长假期的，须通知并获得直接上级和人力资源部门批准后，在休假结束返回公司当天补办书面请假审批手续。
5.3请假由部门根据工作情况合理安排，所有员工请假必须提前跟上级申请，连续请假3天以上(含3天)需提前3天申请。
5.4事假最少以四小时为计算单位。
5.4未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
5.5事假工资扣除额的计算方法：当月工资/21.75*事假天数。
5.6全年事假控制在20天(含)以内，全年事假超过20天的，公司有权根据情况调整其工作岗位。
6.出差
6.1员工出差须提前申请并经部门负责人审批，申请审批可使用公司办公自动化系统或书面《出差审批单》。
第四章 薪酬与福利
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一分耕耘，一分收获，公司将综合考虑市场状况，公司与员工岗位情况以及政府相关规定，采用“以岗定薪"的基本原则，为员工提供合理的薪酬、福利。
1.工资标准及薪酬发放
1.1工资由基本工资、绩效工资、补贴津贴、加班工资等部分构成，其中基本工资的确定是根据不同职位所履行的职责，对公司贡献程度及工作的复杂程度、个人能力、业绩而评定。
1.2公司发放工资日期为每月25日，支付的是员工上个月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。社保个人缴交部分、个人所得税等费用，按国家及当地政府公布的标准在工资中代扣代缴。
1.3试用期内员工离职工资给付规定：
1.31试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付;
1.32试用期内员工自行提出辞职实际工作不满5天而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。 1.4 离职薪资结算
1.41正常辞职员工，在办理了正常的离职手续后，结算其正常工资，按《劳动法》相关规定，不发放经济补偿金，工资截至到最后一个工作日。
1.42自动离职者，即时停发任何薪金及取消福利。对公司财物交接不清的 主动离职者，人事行政部视情节轻重予以处理，若给公司造成经济损失者，公 司有权要求其赔偿并追究其相应的法律责任。
2.薪酬保密
2.1薪酬保密是公司保密制度的一部分，员工薪酬是公司的秘密，任何人不得私自向他人泄露，也不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。违反公司薪酬保密制度，公司将根据相关的奖惩条例进行处罚。
3.社会保险
3.1公司正式员工将按照国家及当地政府规定缴纳养老、工伤、医疗、失业等社会保险，具体标准及缴交方法根据国家及当地有关政策确定;医疗待遇参照国家当地政府有关规定。
4.有薪假期
4.1法定休假，全国年节及纪念日放假节日包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，休假及调休依照国家相关部门公布方案执行。
第五章
奖励与惩罚
1.奖励
1.1奖励分为以下三种：嘉奖、表彰、特别奖。 1.1.1 有下列情形之一者，给予嘉奖：
1.1.1.1全年缺勤迟到不超过3次，且工作勤奋者。
1.1.1.2操守廉洁、品性端正优良，工作努力，按时完成重大特大事务者，堪为全天员工楷模者。 1.1.1.3 领导有方，
成绩优秀，使其部门业务工作拓展而有相当收获者。 1.1.1.4 热心服务，有具体事实者。
1.1.1.5 有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 1.1.1.6 在艰苦条件下工作，足为楷模者。 1.1.1.7 检举违规或损害公司利益者。
1.1.1.8 发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。
1.1.2有下列情形之一者，予以表彰：
1.1.2.1对公司业务或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 1.1.2.2遇有灾难，勇于负责，处理得当者。
1.1.2.3遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 1.1.2.4维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 1.1.2.5维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 1.1.2.6有其它重大功绩者。
1.1.3有下列情形之一者，授予特别奖： 1.1.3.1兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 1.1.3.2对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。
1.2以上为不定期即时奖励。公司另设定特别奖。特别奖在每年年终，由所在部门根据对工作满一周年的员工之业绩表现、工作态度、敬业精神、
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管理创新等综合考评后择优推荐，经公司董事长批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖杯和奖金。
2.惩罚
2.1惩罚分为以下四种：警告批评、记过、记大过、辞退。
2.1.1有下列情形之一者，予以警告或批评：
2.1.1.1上班时间，躺卧休息，擅离岗位超15分钟，怠慢工作者。 2.1.1.2月迟到、早退达三次者。
2.1.1.3月旷工达一日(含一日)以上者。 2.1.1.4因个人过失致发生错误，情节轻微者。 2.1.1.5妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 2.1.1.6不服从主管合理指导，情节轻微者。
2.1.1.7对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 2.1.1.8对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 2.1.1.9工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。
2.1.1.10在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外的工作者。
2.1.1.11工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者。 2.1.1.12工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者。 2.1.1.13受指定开会或培训，无故不参加者。 2.1.1.14使用公物不爱惜，情节轻微者。 2.1.1.15办公室员工礼仪不佳初犯者。
2.1.1.16公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。
2.1.2有下列情形之一者，予以记过： 2.1.2.1.擅离职守，导致公司受较大损失者。 2.1.2.2.损毁公司财物，造成较大损失者。
2.1.2.3.怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者。 2.1.2.4.一个月内受到批评超过三次者。 2.1.2.5.一个月内旷工职(工)累计达二日者。 2.1.2.6.道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。
2.1.2.7管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者。
2.1.2.8散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者。 2.1.2.9投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者。 2.1.2.10以不实理由或证明请假者。 2.1.2.11其它重大违反规定者。
3.1记大过
3.1.1有下列情形之一者，予以记大过：
3.1.1.1未经许可，兼营与本司同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。
3.1.1.2.一年中记过二次者。
3.1.1.3疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者。 3.1.1.4工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者。
3.1.1.5忽视职责、未按文档需求或擅自变更工作方法导致公司损失者。 3.1.1.6利用职务之便，取用公司材料者。
3.1.1.7撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者。 3.1.1.8行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者。 3.1.1.9泄露公司机密及人事考核内容者。
3.1.1.10造谣生事，散摇不实谣言致公司蒙受重大损失者。 4.1辞退
4.1.1有下列情形之一者，予以辞退：
4.1.1.1对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 4.1.1.2.殴打同仁，或相互斗殴者。 4.1.1.3在公司内赌博者。
4.1.1.4公司内部谈恋爱，影响工作者。 4.1.1.5偷窃公司或同事财物经查属实者。
4.1.1.6无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 4.1.1.7在公司服务期间，受刑事处分者。 4.1.1.8一年中被记大过二次者。
4.1.1.9无故连续旷工3日(含3日)以上、一个月累计5日(含5日)以上，一年旷工累计达7日(含7日)者。
4.1.1.10连续三个月，每月平均迟到十次以上者。 4.1.1.11煽动怠工或罢工者。
4.1.1.12吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 4.1.1.13伪造或盗用公司印章者。
4.1.1.14故意泄露公司技术、营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。 4.1.1.15营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。
4.1.1.16利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 4.1.1.17参加非法组织者。
4.1.1.18有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。
4.1.1. 19违反国家计划生育政策、国家法律、规则或规定情节严重者。 4.1.1.20擅自利用公司资源推销非本公司产品者。
4.1.1.21未经上级领导批准，擅自带私人办公设备到公司办公，经劝导，仍不听劝阻者。
4.1.1.22私自拷走公司代码，带走公司财务者，除辞退外，还要追究相应的民事赔偿及刑事责任。
5.1.未在上述具体规定的其他非正常行为，而有必要处罚者，由部门经理、人力资源部及管理部门议定并按相应程序执行。
第六章
员工发展篇
1. 绩效考核
1.1为激励员工，公司定期对员工进行绩效考核并依据考核结果进行奖惩，如薪资调整、淘汰等。
2.公司培训
2.1为有效地提高员工的专业技术水平和其他能力，公司不定期对员工进行培训，培训分为新员工入职培训、在岗技能培训等。 2.2 培训纪律
2.2.1学员严格按规定的时间参加培训，不得迟到早退，请假需填写《培训请假单》或邮件申请，经直接上级确认后，交人事部存档。 2.2.2培训期间，须将手机调至振动状态或关闭。
2.2.3课堂内不得喧哗吵闹、交头接耳、随意走动，提问时要先举手，不得随意打断讲师讲话。
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第七章
IT管理
1. 计算机资源配置
1.1. 购置计算机的配置以能满足使用人员的工作要求为准则，不能无故提高计算机配置。
1.2 笔记本电脑原则上只能由部门经理以上级别人员使用。如因工作需要或特殊需求可灵活配置及调配。
1.3分配给员工的计算机及相关IT设备不得故意损坏。如发生损坏或遗失的情况，人事行政部将给予相应的处理。
2.计算机及相关外设使用
2.1计算机登录帐号和密码请妥善保管，为达到密码的安全性，请合理设置密码，不宜过于简单，推荐采用大小写字母+数字+特殊字符。不要轻易将账号和密码告知其他人员。
2.2任何人未经计算机所属者本人同意，不得使用他人的计算机，未经许可的外来人员不得随意操作计算机或相关设备。
2.3非专职网络管理维护人员不得对计算机进行开箱、拆除、更换配件等操作。
2.4员工离开计算机时应注销或锁定用户，下班后应切断计算机及周边设备的电源。
2.5办公场所必须使用公司配发的计算机，未经上级领导批准不准带私人的计算机到公司办公。
2.6 员工的工作文档及重要数据应当存放于本地非操作系统区，以避免系统崩时丢失数据。
3. 公司网络
3.1员工不得利用公司网络进行以下各种非法活动。
3.1.1利用扫描软件对公司内部主机进行未经授权的扫描，并利用扫描获得的漏洞信息对公司内部主机进行攻击。
3.1.2未经授权使用非法手段对公司内部的网络设备(各种交换机、路由器、 防火墙等)的相关配置进行读取、修改配置等操作;
3.1.3盗窃公司重要研发数据、资料;利用嗅探监听类软件对其他用户帐户及口令进行获取、盗用活动;利用各种攻击软件对国内主机进行非法攻击;访问涉及政治、非法、反动、色情淫秽的网站信息;进行其他违反互联网管理法规及公司规定的活动。
3.1.4 员工若发现由外部网络或其它介质(软盘、CDROM、闪盘、移动硬盘等)向公司内部网络传入具有政治倾向或不健康内容的信息时，有责任和义务向人事举报。
3.1.5 员工不能主观故意在公司内部网络中传送含有恶意代码或危害系统安全的文件。
3.1.6 员工不能在上班时间玩游戏、玩农场、聊天、下载电影、看电影等与工作无关的内容。
第八章
职场礼仪
1.礼仪是用于对内沟通，对外交流的工具，是公司企业文化的一个重要组成部分。公司提倡员工奉行以下职场礼仪。
2.良好的职业风貌
2.1早晨提前几分钟到达公司、着装整齐、姿态端正、精神饱满。路上或在办公室与同事相遇要主动问候或点头致意。
2.2办公室使用的工作语言为普通话。问候常用语：您好、早上好、大家好;请、请进、请坐、请稍候、请多关照;谢谢，谢谢光临、多谢合作;对不起，非常抱歉、真不好意思;劳驾，打扰了，麻烦您。
3.整洁的办公环境
3.1要保持整洁的办公桌和个人办公空间，这是对他人的尊重又是对自己的尊重。
4.打扰办公
4.1不占用别人的时间，不在公共办公区讲话、打电话要轻声，亦不可窃窃私语，避免打扰他人。
5.尊重他人的空间
5.1每人都有自己的办公空间，不经他人许可，不可进入他人办公室或办公空间，更不可占用别人的办公空间，或在别人办公桌上涂鸦。
6.外出、离开委托
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6.1外出离开工作岗位时，应及时委托同事帮忙应急事物、接听电话等。交待别人的事情要清楚，最好以书面形式，并应向部门主管说明去往目的地、事由、预计时间等。
7.真诚和谐的相处
7.1同事之间，特别是异性同事之间，既要和谐相处又要保持一定距离，建立纯洁的同事友谊。
8.电话礼仪
8.1及时接听、清楚记录，语言文明、简洁，要注意时间、地点、环境，办公区不使用免提式拨打电话，挂电话要轻声，要等上司、长辈、女士先挂断，向私人住宅打电话时不要在吃饭、休息时打，晚上9：30以后最好不要再向住宅打电话。
9.着装要求
9.1男女穿着应得体大方，男士不得穿拖鞋、背心、短裤上班。女士上班着装应以保守为宜，以套装为宜，无袖露肩则不可。职业女性应以淡妆为主，不要在公众场合化妆，应该去洗手室补妆。不要在男士面前化妆，不要轻易借用他人的化妆品，日常生活中慎用浓香型的化妆品。
10.保密
10.1员工应严守公司机密，不得对无关员工或外界泄露公司保密资料。 10.2员工应对工资进行保密，不得泄漏自己工资，也不得向别人打听，第一次口头提醒，第二次书面警告，同时考虑解除劳动合同。
10.3若因泄露公司机密给公司带来损失，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。(详见《保密协议》。
11.成本意识
11.1公司员工要树立成本意识，节约用水，用水完毕要及时关掉水龙头节约用电，要养成人走灯灭的好习惯。
11.3节约用纸，可回收利用的纸张其背面应充分利用。
11.4正确使用及爱护固定资产和办公用品，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用。
12.安全
12.1员工进出公司大门应随手关门。任何时候，任何员工发现公司有陌生人尾随出入，都应上前询问，必要时知会人事行政部处理。如发现办公区域内及楼道内有危险情况、安全隐患，应及时知会人事部。
12.2所有员工都应养成良好的安全防范意识，员工的工作资料、个人物品、现金等应自行妥善保管，离开座位时应锁好自己的相关物品以免丢失。
12.3员工下班时应关闭电脑、门窗、电源、灯等，最后离开办公室的人要自觉检查上述物品是否已经关闭。
第九章
员工职务行为准则
1.员工职务行为基本准则：
1.1公司倡导诚信、团结、创新、务实、守法、廉洁、敬业的职业道德; 1.2员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机;
1.3因违法职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿;情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任;
1.4在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由人事行部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境;公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以做出相应的岗位调整。
1.5员工不得超越本职业务和职权范围，进行与公司相关的其他活动。 1.6员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动：
1.6.1私自以公司名义提供担保、证明; 1.6.2以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; 1.6.3代表公司出席公众活动。
1.6.4员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
1.6.5禁止下列情形的兼职：
1.6.6在公司从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作;
1.6.7所兼任的工作构成对本公司的商业竞争;
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1.6.8因兼职影响本职工作或有损公司形象;
1.7员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司董事长报告，一般应予公司保留。
1.8员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。
1.9员工不得利用个人掌握的公司信息，在损坏公司利益的情况下谋取个人利益。
1.10员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
1.11员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外收入;个人侵吞的，以贪污论。
1.12公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法不良行为。
1.13公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。
1.14员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需的交接活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动;具有赌博性质的活动;邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
1.15员工有义务保守公司的任何机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
1.16员工未经公司授权获批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
1.17管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。
1.18未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
1.19对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违法使用规定，作不适当之用途。 1.20禁止以下行为：
1.21泄露公司机密或私自携带、传播公司相关资料; 1.22携带与工作无关之工具或物品进入工作场所;
1.23未经许可携带公物或文件资料外出; 1.24散播对公司不利之言辞;
1.25未经许可在公司拍摄视频、拍摄照片和录音; 1.26不得使用公司之工作装备作私人使用;
公司员工培训管理手册范文第3篇
诚信精进 演练模式：精锐之师
千日养成 金世家人：诚信团结
开拓创新 质量方针：信誉至上
客户满意
持续改进
质量第一 管理标准：严明的组织纪律
严肃的工作态度
严谨的工作作风
严密的工作制度 总经理训：守时守纪
讲究效率 致全体员工
各位员工:
欢迎你加入深圳市**有限公司，成为我们这个大家庭中的一员。**有限公司创建于2007年，是一家集黄、铂、钯等贵重金属提纯、贸易、钻石切割、首饰加工于一体的专业珠宝首饰公司，拥有国内一流水平的钻石机构，公司的技术人才团队、产品服务质量处于行业领先地位。
公司本着对员工、对社会高度负责的宗旨，重视人才、善待员工，放手提拔有能力、表现好的员工，让每一位员工都有施展才华的空间，并不断改善员工的工作和生活条件，注重员工的合法权益。作为公司的一份子，你在享受权益的同时，也有履行职责的义务。请你熟读、牢记这本《员工工作守则》，并用它来指导你在**有限公司工作期间的言行举止。
公司恳切希望广大员工在各自的工作岗位上尽职尽责，不断提高自身工作能力和素质，以优质高效的劳动换取更高的回报。希望你能够在**安心地工作、愉快地生活，并在此建立起美好而长久的事业!
谢谢!
总经理
2010年7月
目 录
第一章：聘用与解职
第四章：工资福利 第一章：聘用与解职
一、招聘
一节：招聘
二节：试用
三节：调岗
四节：解职
第二章：行为规范
一节：组织行为
二节：仪表行为
三节：工作准则
第三章：考勤管理
一节：打卡规定
二节：工作时间
三节：迟到、早退
四节：请、销假
五节：事假、年假、婚假、产假
六节：旷工
一节：薪资制度
二节：休假制度
三节：培训制度
四节：工伤医疗 第五章：后勤管理
一节：门禁管理
二节：宿舍管理 第六章：奖惩制度
一节：奖励
二节：惩罚 第七章：出差
一节：短途出差
二节：长途出差
附则
1. 组织与人员编制的核定：本公司组织与人员编制由管理
部拟定，呈公司主管级会议审议，并转呈总经理核定。编制变更时，依编制核定权限办理申请。
2. 公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先填写
《人力需求表》，按相应招聘程序办理： 1) 作业员
生产部申请——管理部进行编制复核——管理部协同用人部门组织招聘、考核、录取——入职培训——人员分配
2) 其他岗位人员
部门申请——管理部进行编制复核——管理部组织招聘、初试——用人单位复试——(副)总经理审定——管理部办理入职手续、入职培训——人员分配
3. 新进人员报到时应向管理部递交以下资料：
1) 本人身份证原件; 2) 学历证明/职称证明复印件(验原件) 3) 免冠1寸彩照2张; 4) 亲自填写人事资料表 4. 凡有下列情形者，不得录用：
1) 剥夺政治权利尚未恢复者;
2) 被判有期徒刑或被通缉，刑期未满或尚未结案者;
3) 吸食毒品或参与贩毒、具有赌博、酗酒等不良嗜好或违法犯罪者;
4) 拖欠公款、贪占公司财产，或有其它不良信用记录在案者;
5) 患精神病或传染病者;
6) 品行不端，曾遭原单位开除或公司开除或辞退者;
7) 年龄未满16周岁者。
二、试用
1. 新进人员须经过1—3个月的试用期，具体期限视试用情况由公司决定。 2. 经评鉴合格者，由管理部向其本人发出《员工转正通知》，员工接到通知后应于两天之内与公司签订“聘用合约”，合约期规定在一年以上。未签订合约者，其一切待遇视为试用级别(包括薪资)。合约期满既未辞工又未续约者，则视为尚在履行合约，解释权在公司。
3. 在试用期间，试用人员如因成绩不佳、品行不良、无故旷工或违反公司规定者，可随时辞退;受聘者如不适应工作状况及生活环境的，可以要求辞职。
三、调岗
1. 员工正常跨部门、跨岗位调动，应根据实际工作需要及
员工个人能力及表现，被调员工不得推诿，须服从调配。 2. 跨部门间的调动必须先填写《调令单》，由管理部依程序
办理手续。
四、解职
1. 员工解职分辞职、辞退、开除三种情况。
2. 员工在试用期内可随时申请辞职，按试用规定办理。 3. 试用期已过，普通作业员辞职必须提前一个月向所在部
门主管提出书面申请，由部门主管逐级签述意见报管理部审核，再呈(副)总经理批准方为有效。其他人员辞职必须提前一个月向所在部门提出书面申请，由各部门负责人签述意见报管理部审核，再呈董事会批示，方为有效。
4. 属合约期满或符合聘用合约有关条款的辞职，公司应给
予办理离职。
5. 在合约期内特殊情况的辞职：如迁居远方、移居国外、
参军、入职国家事业单位，本人重病等，执相关有效证明，准许辞职并结清工资。如因产育或家庭主要成员(父母、夫妻、子女)重大事故而辞职的，经证实可准予辞职，结算工资。
6. 其它特殊情况，由本人与公司商议，在公司董事会批准
下，可给予办理离职。 7. 离职时工作必须移交清楚，交回一切领用公物，包括厂牌、钥匙、工作证、员工手册、工具及有关资料等，有纪律处分、责任事故、损坏公物或给公司造成经济损失者，其罚款赔偿从工资中扣除(情节严重的交司法部门处理)。
8. 未按规定办理辞职手续的，未获批准而自动离职的，在本公司学习专业技术后而辞职服务于同行业的，都不给予结算工资，涉及损害公司权利的将予以追究法律责任。9. 公司对有下列行为者予以辞退，并不给予任何补偿：
1) 劳动纪律散漫，经常迟到、早退、经教育仍无改进者;
2) 工作粗心马虎、态度消极、造成多次工作失误者;3) 工作能力低，经帮助、指导仍不能胜任工作者;4) 安全意识淡薄，多次违反安全生产规章者; 5) 与同事工作不配合，严重影响工作者; 6) 贪图私利，拾遗拒缴，侵占他人财物者; 7) 利用职权，职务之便进行受贿、索贿行为者; 8) 衣冠不整，出言粗俗，不修边幅，损坏公司形象，经劝阻拒不改正者;
9) 隐瞒身份、伪造证件、有欺骗行为者; 10) 对违法违纪行为不举报而造成不良后果者; 11) 患病或因工伤，医疗期满后不能从事原工作，而又不服从公司另行安排者; 12) 对公司制度的实施有阻碍行为者;
10. 被辞退者在工作、物品移交清楚后，方可结算工资(有
违章事项罚款从工资中扣除)。
11. 公司依劳动法，对有下列行为者予以开除，并不给予任
何经济补偿： 1) 严重违反厂纪厂规者(月累计旷工三次或连续旷
工二天或一年内累计受到五次以上警告处分或三次以上严重警告处分或两次以上记过处分者视为严重违反厂规厂纪。一次严重警告处分等于两次警告处分，一次记过处分等于两次严重警告处分);
2) 违抗上级指挥，态度恶劣者; 3) 擅离岗位，玩忽职守，致使公司蒙受重大损失者
(给公司造成人民币2000元及以上损失为重大经济损失);
4) 造谣生事，拉帮结派、聚众闹事，扰乱工作与生
产秩序者;
5) 散布流言或张贴、传播具有挑拨性文字或图片
者;
6) 煽动员工罢工者; 7) 打架、斗殴或对同事使用暴力威胁、恐吓者; 8) 聚众赌博者; 9) 吸食毒品或私藏凶器、毒品、危险品或参会道门、
邪教组或黑社会组织者;
10) 利用公司名誉在外招摇撞骗或出卖、泄漏商业、技术秘密者;
11) 隐藏、毁弃、窃取公司的设施、财物、资料、产品者;
12) 弄虚作假、徇私舞弊、贪污公款，打击报复举报者，情节严重者;
13) 盗窃公司财物者;
14) 使用非本人证件或虚假文凭、技术证书或其他虚假证件或对自己的工作经历作虚假陈述者。
12.被开除者工资不予结算。
13.员工一旦离职，即与公司断绝一切关系，公司不再负担任何形式责任。
第二章：行为规范
一、 组织行为
1. 下级对上级负责，上级一般不越级指挥，但可越级检查，下级不可越级汇报，但可越级申诉。
2. 干部下达任务或行使职权必须遵循指挥链。
3. 下级服从上级，上司交办之事不得拖延，在执行期限内无论完成与否都必须回复。
4. 下级如有不明白事项或意见，应请示上级等候解答，严禁消极、抵制、要挟等行为。
5. 对下级反映的问题，上级应及时解决及答复，不得拖延
或置之不理。
6. 履职办事必须坚持公司制度原则，公私分明，理法并济，
严禁徇情偏袒。
二、 仪表行为
1. 上班时间必须穿厂服，不准穿背心、短裤上岗。 2. 不准染发，留长发或剃光头。
3. 出入厂区必须佩戴厂牌，并接受保安员的检查，违
者禁止出入。
4. 上班时间必须佩戴厂牌，违者每次罚款10元。 5. 办公室职员、主管级以上管理人员使用挂绳，佩戴
规范，生产员工一律用夹子，夹在外衣左胸前，不得挂于腰际或以其外衣遮盖，违者以未佩戴厂牌处理。 6. 厂牌若有遗失,应及时到管理部申请补发。 7. 厂牌不得转借他人，违者罚款10元。 8. 员工离职时，应将厂牌交还管理部注销。
9. 各单位组长、主管应督促下属佩戴厂牌，并由管理部负
责追踪考核工作，隶属部门一个月累计违反达3人次，直接上级罚款10元。
10.凡有下列情形者，将作严肃处理：
1) 利用厂牌在外作不正当的事情者;
2) 将厂牌借给非本公司同仁，而在外破坏本公司名
誉肇事者。 11.在公司范围内行为要稳重端庄，遵守秩序。不准勾肩搭背、嬉笑追逐、大声喧哗。
12.不准蹲坐在任何物料、产品、半成品之上。 13.公司内任何场合不准吹口哨、争吵、打闹。
14.进入办公室或他人房间要先敲门，征得同意才可进入，请坐时才坐下。
15.在工作中，下属应主动向上级打招呼，在生活中，上下级互相礼貌问好。
16.见到公司领导或客人手中有大件行礼或物品时，应主动热情地给予帮助。
三、 工作准则
1. 对上级的指示必须服从、执行。不准拒绝、推诿、延误。如有实际问题可在执行过程中解释说明。 2. 上班不迟到，下班不早退。上班时间不准擅自离岗，非工作需要不准进其它场所。 3. 工作时间内不准会客，不准利用公司电话或私人手机进行私人通话，不准无故停工、怠工、不准闲聊、喧哗，不准打瞌睡，不准做与工作无关的事情。 4. 下班或离岗时，必须整理好物料、工具，桶盆摆放整齐，气阀、水阀、电器、门窗检查妥善方能离开。5. 在工作时间内，因公务急需外出者，应告知直接上司，经批准并填写放行条，外出回归时应向上级报告。
6. 在客人及上级领导参观现场时，干部员工应起身问
好(正在作业者除外)，作业人员不得停止操作及观望，不得窃窃私议，不得私自发表言论。
7. 公司的内部资料、商业机密，任何人不准向外提供
或泄漏，未经公布的事情，不准议论宣扬，不得窥探打听，不经允许，不得携带公司文件资料出公司。8. 不准弄虚作假，虚报工作量及成绩，不准私藏、消
毁废次品。
9. 不准索贿、行贿，不准利用公司或他人名义在外招
摇撞骗，从事不正当行为。
10. 不准谩骂他人，不准打架，斗殴，不准拉帮结派，
不准对检举者打击报复，不准闹事罢工。
第三章：考勤管理
一、打卡
1. 所有人员上班、下班必须打卡。
2. 严禁代打卡，违者双方均以旷工论处。
3. 打卡后立即上岗，打卡后不上班者视当天旷工，并给予
记过处罚。
4. 忘记打卡次数每月不得超过二次，并需经过本部门主管
签名确认，二次以上作迟到或旷工处理。
5. 因公差未打卡者，经部门主管证实后签卡，主管级由副
总签卡。
6. 因打卡机故障造成空格或看不清楚，不准自行涂改，由保安员统一收集交管理部签卡认可。
二、工作时间
1、本公司全体员工工作时间一律以每日8小时，每月26天为标准。
2、上班时间：生产部：早班08：00-16：00;中班16：00-00：00;晚班00：00-08：00;办公室人员上班时间为：早上9：00-18：00;清洁工上班时间为：早上8：30-18：00。
三、迟到、早退
1、超过上班时间以后到达，视为迟到;未到下班时间离开公司，视为早退。
2、上下班不得迟到、早退，违者30分钟内每分钟罚款一元，超过30分钟以上的，当天作旷工处理。
3、迟到早退情节严重屡教不改者，直接解除劳动合同。
4、遇到恶劣天气、交通堵塞等特殊情况，属实的，经公司领导批准可不按迟到早退处理。
四、请、销假
1、凡请假者一律要填写《请假单》，按规定逐级审批，方能生效，凡口头请假均无效。
2、请假单必须在离岗之前交管理部。
3、请假人员办理请假手续时，不得托人代办(病假等特殊情况外)。
4、员工请假二天内由主管核准，报备总经理;三天以上(含三天)由总经理核准，组长级以上(含组长)及办公室人员请假必须由总经理批准。
5、请假单审批流程：员工请假(带班组长签名—当班主管签名—总经理签名—管理部备案)。
五、事假、年假、婚假、产假
1、事假按照日工资标准扣除，日工资=个人工资总额除30天。
2、员工在公司工作满一年以上的，可享受每年7天的有薪年假;五年以上可享受每年10天的有薪年假。
3、年假需一次休完，当年未休年假者不得累计到第二年。
4、员工请婚假时，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，经部门经理批准，交管理部审核。
5、婚假为有薪假，假期为三天。
6、女员工正常生育时，给予90天(包括产前15天)有薪产假。
7、女员工休假前需要有医院证明，经所在部门经理同意后，报管理部批准，方可休假。
六、旷工
1、未向部门和公司主管领导书面申请并经批准者，或未按规
定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。
2、旷工一日者，扣除当天工资，并处罚现金300元;旷工二日者，扣发当月全部薪金的20%;连续旷工三天或一年旷工达五天者，作自动离厂处理，工资不予以结算。 第四章：工资福利
一、 薪资制度(另行文)
二、 休假制度
1. 职休假：每月4天职休假。享有职休者规定假期不扣工资，因工作需要未能休假的，可补休，不补发工资。休假需安排好本职工作，并全天候开手机，离岗前工作未处理妥善也未作交待，如发生问题则扣除当天工资。 2. 厂休：视公司订单业务情况可安排厂休，不扣工资。3. 公休假：公司规定每年11天,春节三天,元旦节一天,清明节一天，五一节一天,端午节一天，中秋节一天，国庆节三天。
三、
培训制度
1. 为使员工的基本素质和工作能力得到不断提升，公司建立了完善的培训机制，举办各种教育培训，被指定参加员工，非特殊原因，不得拒绝参加。
2. 员工的培训分为：入职培训、岗前培训、在职培训、技能培训、外送培训。
3. 入职培训：新员工进厂由管理部就公司简介、厂纪厂规、5S相关知识等进行讲解。
4. 岗前培训：新员工上岗前由车间现场管理人员讲解岗位实操应知应会、作业指导、安全要领。
5. 在职培训：各部门定期对员工进行培训，包括技能岗位
知识、安全知识、工艺标准、品质意识等等，从而达到提高员工的本职技能和综合素质的目的。
6. 技能掊训：根据公司生产需求，选拔表现好、有潜能的
优秀员工进行专业技能的培训。
7. 外送培训：视工作或业务需要，选拔优秀人员至各职业
培训机构参加管理技能培训，或专题知识讲座。
四、
工伤医疗
1. 本公司员工在工作、生产岗位上因器械、电、火、物体
等造成的人身伤害都列为工伤范围(不含自身病因与违章操作)，由公司按国家法律规定解决。
2. 在非因工作关系所发生的人身伤害事故一律不列为工伤
待遇处理。
3. 因违章操作，串岗，擅动机械，违章驾车等造成的人身
伤害事故不列为工伤待遇处理，但可依性质与实际问题考虑给予部分医疗补助，事后追究其违章行为的责任。 4. 列入工伤者医疗费公司给予报销，报销项目必须经过审
查(补品类不予报销)。单据必须有医院盖章。
5. 属工伤者按《工伤保险条例》等有关法律法规的规定执
行。
第五章：后勤管理
一、 门禁管理
1. 进入车间，严禁带手机、首饰品、金属制品、皮包、火
种、香烟、易燃易爆危险品、违禁品等。 2. 服从保安管理，接受保安检查。
3. 在上班时间外出者，需凭《放行条》或《请假单》才可放行。
4. 来访人员入厂，保安或前台需了解其身份和来意，确认无误后，联络受访人并经同意后，方可引见招待。 5. 未经(副)总经理批准，严禁非本公司人员进入车间。 6. 不准私自携带公司的产品、生产资料、器材、等物品出厂。
7. 对于无手续证明的单据、不符的物资拒绝出厂。
8. 属外来单位或个人携带的工具、器械、物资等应于进厂时先进行登记，出厂时凭登记单核对无误后放行。 9. 外来人员出厂需接受保安检查，做好登记。
二、 宿舍管理
1. 公司宿舍仅限本公司员工住宿，其他人员未经管理部许可一律不得留宿外来人员。
2. 未经允许，严禁在宿舍内会客，上班时间不允许回宿舍。 3. 所有人员的入住或迁出，均需向管理部报备。 4. 不得随意调换房间，入住由公司管理部负责安排。 5. 爱护一切公物设施，严禁私拉乱接电源电线。
6. 保持室内外卫生、浴室卫生，节约用电用水，用水(电)后请随手关水龙头(电源开关)。
7. 自觉遵守休息时间，严禁在宿舍内大声喧哗，放高音音
响，妨碍他人休息。
8. 男女宿舍员工不得窜门探访
9. 上完卫生间要随手冲水，一切垃圾杂物不允许丢进厕所下水道。
10. 室内个人用品摆放有序，不得乱拉绳索，钉铁钉。
11. 熟练掌握消防器材和安全装置的使用方法，做好防范措施。
12.
有下列行为之一者以记过论处： 1) 未经许可留宿外来人员者; 2) 偷窃他人财物者; 3) 赌博、酗酒、打架者; 4) 私藏凶器、易燃易爆等危险物品者; 5) 私藏公司产品或把公司产品私自带入宿舍或故
意损坏公物者;
第六章：奖惩制度
一、 奖励
1. 公司员工之奖励分为“嘉奖”、“小功”、“大功”。 2. 员工有下列表现者，予以嘉奖(奖励现金50元)：
1) 工作努力，生产积极，适时超额完成任务突出者; 2) 不断学习钻研技术，生产效率高，有记录者; 3) 关心他人，助人为乐，拾金不昧，有实际事例者; 4) 在“5S”活动中，表现突出者; 5) 有其它事例，足为其他员工学习者。
3.员工有下列表现者，予以记小功(奖励现金100元)：
1) 节约物料或对废料利用有具体成效者; 2) 及时发现隐患，防止重大事故发生者; 3) 检举偷窃财物、营私舞弊、破坏公物等违规现象，经查属实者;
4) 遇有突变，勇于承担责任，处理得当，使公司免受损失者。
5) 对于生产技术、生产工艺或管理制度，提出具体改善方案，经采用确有成效者。
4.员工有下列业绩者，予以记大功(奖励现金300元)：
1) 对改善工厂经营管理，提高经济效益作出重大贡献者;
2) 对公司提供改善方案，经实施结果証明能给公司带来大额利益或减少重大损失者。
3) 遇有突发事故，冒生命危险奋勇抢救，使公司免遭或减少损失者;
4) 参与对公司或社会有益活动并为公司争得荣誉者。
二、 惩罚
1. 员工之惩罚分“警告”、“记小过”、“记大过”、“开除”。 2. 员工有下列行为之一者，予以警告处分并给予50元罚款：
1) 未按时出勤，屡教不改者; 2) 不服从车间干部正常工作安排，影响生产者;
3) 违反工厂纪律，不听从管理人员劝阻者; 4) 个人行为不检点，仪表不端正，影响工厂形象者; 5)
物品乱摆乱放，乱仍垃圾，影响工厂环境卫生，屡教不改者;
6) 工作怠慢或擅离工作岗位，经指出仍不改正者; 7) 因工作疏忽，导致影响生产进度或产品品质，导
致设备损坏或造成漏水漏电漏气，情节轻微者;
8) 在工作时间内，妨碍其他员工工作和违反生产纪
律者;
9) 不爱惜工厂财物，浪费工厂资源，情节轻微者; 10) 其他违纪，情节轻微者。
3.员工有下列行为之一者，予以记小过处分，并给予100元罚款： 1) 醉酒上班及上班期间饮酒者; 2) 在车间内吸烟者; 3) 不服从管理人员指挥和合理工作安排，态度蛮横
者;
4) 不配合保安人员查身，并冲撞保安者; 5) 上班时间，态度散漫并不听从管理人员劝阻者; 6) 对同事进行恶意攻击，制造事端者; 7) 未经许可，擅自操作机器设备导致损坏者; 8) 管理人员管理不妥和偏袒属下和其他符合公司认定的违纪者。
9) 因工作疏忽，导致公司直接经济损失者; 10) 其它较为严重的违规违纪事项;
4.员工有下列行为之一者，予以记大过，罚款300元或开除处分： 1) 玩忽职守，导致发生事故使公司蒙受严重损失者; 2) 不服从管理人员工作安排，严重顶撞管理人员者; 3) 打架斗殴，恐吓威胁他人者; 4) 故意损坏公司财物，影响恶劣者; 5) 未经许可将公司财物或文件资料带出公司者; 6) 泄露公司技术机密者。
第七章：出差
一、短途出差
1. 凡当天能往返者，称为短途出差。
2. 出差人员在出差前应向部门主管口头报告。 3. 出差人员返回后，应按实际支付的交通费与其它费用填写“费用报销单“，呈报部门主管核签后，转呈财务部复核后，按审批权限，转呈其审批。审批后再转呈财务部支付。
二、长途出差
1. 因公外出本市一天以上者，称为长途出差。
2. 出差人员出差前应拟订一份出差计划，交部门主管审批后呈总经理核准。
3. 出差人员可凭计划书的预算金额向财务部预支差旅费。
4. 出差人员返回后应按实际支出的所有费用(需发票及单
据)送财务部门整理，填写“费用报销单”，核签后呈报总经理审批，再送交财务部报销。
附则
1. 本《员工手册》所称员工指受聘于公司从事工作获得报
酬的正式员工、临时工、试用工。
2. 凡本公司员工权益均受本手册之保障，其行为亦受本手
册之约束。
3. 本手册为公司基本管理制度，如有与此手册内容相抵触
的其他条款，一律予以废除，以此手册各项条款为准。 4. 本手册解释权属管理部，经总经理签字生效，修改时亦
然。
5. 本手册自二0一0年七月一日起执行。
深圳市**有限公司
公司员工培训管理手册范文第4篇
一、 员工录用
根据国家劳动部门的有关规定，本酒店面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗，上岗后试用期三个月;试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否正式录用，并签订劳动合同。
录用的员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系。需续签合同的员工必须由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒店提出申请，由双方协商进行。
合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除。员工要求辞职须提前一个月向酒店提出书面辞呈，经批准后生效并按合同规定向酒店交付违约金。
员工在合同期内离开本单位，按一切合同、协议规定执行。
员工离店必须按酒店规定办理离店手续，交还酒店配发的一切物品，相关部门会签认可后，方可离店。
因酒店营业条件变化而富余的员工，又不能在内部安排，将按劳动部门的有关规定执行。
二、 员工考勤
(一)考勤
1、 所有员工都不得迟到、早退，上下班均要打卡记录其工作时间。任何员工都不允许让别人替代打卡或替代别人打卡。如果考勤卡有误、损坏或丢失，必须立即报告管理员，不得随意涂改或更改。
员工上下班除按规定打卡外，仍要到岗位签到签退,班中离开岗位要填写离回岗表。
2、员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事要离开，须向领导请示，经批准后方可离开。
(二)病事假
1、 员工休病假须持本店医务室或特约医院证明(急诊例外)向所在部门申请，经批准后方可休假。部门经理级以上管理人员请病假需总经理批准。员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话通知所在部门，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。
2、事假要提前填写请假条，写明事由和请假的时间，经有关领导批准后，方可休假。
三、员工生活
(一)员工住宿
住酒店单身宿舍的员工要服从酒店的安排，不准擅自调换房间或床位。宿舍内一律使用酒店统一配备的物品。保持床铺整洁，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿员工必须服从管理，爱护宿舍内的各种设施和物品。工作时间不准在宿舍逗留。不准擅自留外人住宿。店外住宿员工未经批准不准进入宿舍。
不准将酒店设施及客用品搬(带)入宿舍使用，不准将烟酒带入宿舍。
保持室内清洁卫生，不准在墙上或窗外晾挂衣物。
节约能源，不准开长明灯，不准有长流水。
不准在宿舍内使用电炉子、电褥子等电器。
不准在宿舍内放置易燃易爆及有毒物品、易腐烂食品及小动物。
晚间10:00后员工不得互相串宿舍。
任何时间不准在宿舍喧哗、喝酒、吸烟、玩牌、打闹或做影响他人休息的事情。
(二)员工餐厅
员工应按规定时间在员工餐厅就餐，服从管理，并自觉遵守员工餐厅的规定，按顺序凭卡就餐;餐卡只准本人使用不得转让，未经许可不得将食物、餐具带出员工餐厅。就餐时保持餐厅卫生，餐后自觉冲洗餐具，爱护餐厅设施。不准私自在餐厅会餐喝酒。不允许浪费粮食及食品、用品。不允许大声喧哗，说笑打闹。
(三)员工医务室
自觉遵守医务室就诊规定，如遇客人时应先请客人就诊，遵听医嘱，医务室内应保持肃静，保持卫生，爱护医务室设备设施。
(四)员工更衣室
自觉遵守员工更衣室管理规定，服从管理，严禁携带酒店物品、食品进入更衣室，讲究公共卫生和社会公德。
四、员工仪表仪容
员工在班中，按以下要求做好个人修饰。
服装：一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁合体，鞋子合脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。
指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。
饰物：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。
鞋：穿着酒店按岗位配发的工鞋，清洁(皮鞋光亮)。酒店未配发的，一律穿着黑色皮鞋(款式参照酒店配发给一线的皮鞋)，清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。
男员工：
头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、光亮(打发乳或摩丝)，无头屑，不留怪异发型，保持黑色，发长不得短于2公分。
面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。
袜子：黑色或深兰色袜。无破洞，裤角不露袜口
女员工：
头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小，整齐、清洁、光亮(打发乳或摩丝)，无头屑，不留怪异发型，头发保持黑色。发长不得短于12公分。
袜子：薄肉色袜。无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。
面部：应化淡妆，口红颜色为红色(浅不过粉红色，深不过朱红色)，无眼垢、耳垢。 香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脉膊部位。
个人卫生：
身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。
五、员工守则
1.热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义。
2.爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。
3.尊重顾客，忠诚待客，以情服务。
4.遵守国家的法律法规，遵守酒店的各项规章制度。
5.钻研业务，提高技能，开拓创新。
6.虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。
7.保障客人人身财产安全，爱护酒店公共财产。
8.工作相互协作，发扬团队精神。
9.以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。
六、行为规范
(一)言谈
1. 服务用语规范，讲普通话，音量适度，音质优美，话语清晰。
2. 使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，不得漫不经心，合适的附和与接话，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语。不能太谦卑，应使用请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争论。
3. 不要窃窃私语。
(二)礼貌用语
1. 早上好、您好、晚上好
2. 您好，欢迎光临
3. 请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候
4. 谢谢
5. 不好意思
6. 没关系
7. 请稍等
8. 很抱歉
9. 对不起、请原谅、
对不起打扰了、对不起让您久等了。
真对不起，给您添麻烦了。
10. 再见，欢迎再次光临、祝您一路平安。
11. 询问、回答客人时均要使用敬语。
(三)走姿及行走
1. 挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于10度，小于30度。
2. 在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。
3. 院内行走每分钟不得少于106步。
4. 院内两人行走要排竖队。
5. 行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。
(四)站姿
1. 挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部。
2.(男)脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。
(女)脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然靠拢。
(五)坐姿
坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
(男)双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。
(女)双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。
(六)手式
1. 五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手，不要用食指。
2. 与客人交谈时手式不要过多，幅度不宜过大。
3. 手式运用要尊重客人风俗习惯。
(七)礼节
1. 问候：遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员，问候客人、上级忌用“你们好”，一客一问候;当客人或领导不便打扰或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候。
2. 进出客人用房、办公室：进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声，得到允许后方可进入，敲门声应适宜，不能过响。
离开客人房间或办公室时要面向对方后退1—2步，道别后方可离去，关门时仍要转身面向对方，轻声关门。
3. 鞠躬：右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-30度，头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者;日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾90度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视。
4. 敬礼(保安)：头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩平，手掌斜向前，中指触于帽沿。
(八)目光
说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视;不要冷眼看着客人;不要东张西望。
(九)微笑
对客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。
(十)接打电话
接打电话时，站(坐)姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，需记录时右手执笔，仔细聆听，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。
接听电话
1. 三声铃响内接听电话
2. 直接对客服务岗位的员工用外语问好，用中文报部门和身份。
3. 非直接对客服务岗位的员工用中文问好，报部门、身份。
打电话时：
当对方接起电话后，问候你好，用“请问”确认对方身份，如无误，应自报身份和事由。如有误应致歉“对不起，打扰了”。
通话：
1、声音欢悦，说话清晰，语调轻松。
2、用姓氏称呼对方：问候客人时，先用敬语;回答客人问题完毕后要用敬语。
3、等客人或领导先放电话后再挂电话。
4、接打电话时不允许背朝客人。
5、接打电话时，遇到客人从旁边走过应点头示意;遇到客人要求服务时，应兼顾需服务的双方客人。
七、保守秘密
1. 对客人要求保密的事情做到守口如瓶。
2. 对客人的隐私保密。
3. 为客人在店内的消费情况和存入店内资金保密。
4. 不向外人泄露酒店的商业机密。
5. 不泄露酒店员工的收入及员工在店内受到处分的情况。
6. 不泄露酒店员工的隐私。
7. 不向外部门泄露本部门的有关工作情况。
8. 其它不该泄露的信息情况等。
八、 酒店规则
1、 员工工牌：
员工工牌由酒店发给，只准本人使用，不得涂改或转让。员工工牌属制服的一部分，工作时间必须佩带在制服左上方。如有遗失应立即向人资部报告，并办理手续重新申领;员工调换部门时，须到人资部办理更换工牌手续。
2、 工作服
员工上班时应按规定穿着工作服，保持平整清洁;下班不得穿着工作服离店，不允许私自改动服装或转借他人，不允许将工作服带出酒店私用。
3、 员工物品(衣)橱
员工须使用指定的物品(衣)橱，不得私自调换、转让;要保持橱内外整齐清洁。所有员工的物品(衣)橱，都应接受管理人员的检查。严禁私藏酒店的财物、食物和非法物品，员工不得私配钥匙，如有遗忘或遗失，不能强行打开橱柜，可与管理人员联系使用备用钥匙，如钥匙遗失须办理换锁手续。
4、 携物品进、出店
员工上班时除携带的化妆品外，其它物品一律存放在保安部，不许携带个人物品进店。住店员工将物品带进宿舍时要经过保安部的检查并对与酒店相同的物品张贴标识加以区分，员工贵重物品应到保安部寄存。严禁携带易燃、易爆、有毒危险品及小动物进店。
员工携带物品出店，必须经有关部门签发出门证，出店时将出门证交保安部检查核实。 员工应无条件接受酒店管理(保安)人员对携带物品和物品(衣)橱的检查。
5、 班前、班中、班后
班前：提前十分钟到岗，按照规定要求和标准作好班前准备工作。
班中：服从工作安排，服从管理，遵守工作程序、服务规范和服务程序，保证工作质量和服务质量，确保为客人提供合格的产品和优质的服务。
班后：当日(当班)工作结束后，按规定要求作好日(班)清工作，填写相关表格，作好交接工作，经上级检查确认后方可下班。班后任何员工不允许无故在酒店停留，住店员工不得在面客区域和工作场所逗留。
6、 员工通道
员工出入各部门和工作场所应走指定的员工通道，员工进出酒店时须走指定的店门，在院内行走必须走人行道(路边上沿)。员工不得使用客用通道和电梯。
7、 拾遗
员工在酒店任何地方发现遗失的钱财物品等，须在第一时间上交部门领导或保安部，并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主，不得私自存放。
8、 使用电话
员工在面客区域、工作场所不得接、传、打私人电话，员工有外线电话可由部门给予转达或留言。员工有急事需打电话必须经领导同意后到员工专用电话处拨打。
9、 亲友探访
任何时间都不允许员工在面客区域、工作场所会见亲属好友。来访者应在酒店指定的场所等候，由相关人员通知员工所在部门，经本部门领导批准后方可会见。
10、 酒店财产
员工必须高度爱护酒店的一切设备设施、一草一木及酒店配发的用品和工具。操作设备设施时，必须熟悉掌握其性能及操作规程，持证上岗，并定期进行检查、维护、保养。
员工不得动用客用设施。
未经批准不得将任何酒店财产带出酒店。
11、 岗位用品
酒店不允许将非酒店配发的用品带到岗位使用。
九、安全守则
(一) 作好五防工作：防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。
每个员工都要严格遵守酒店的安全规定，使每一位顾客和员工都认为在酒店住宿、餐饮、娱乐和工作是安全可靠的。
员工要随时提高警惕，防止一切侵犯顾客、同事及酒店人身、财产安全的事件发生，如发现可疑的人或行为，应立即报告上级或保安人员。有关人员要严密观察，防止突发事件发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护客人、酒店的人身财产安全。
(二)员工必须十分重视防火，把防火工作看作是酒店安全的头等大事。
要有高度的防火意识，发现隐患与险情要以最快的速度报告、报警或消灭。
酒店消防电话——1199
消防三会——会报警、会使用灭火器、会疏散逃生。
易燃易爆物——燃料、纸制品、棉毛、化纤制品、酒精类、家具类、乙炔、煤气、氧气瓶、氢气瓶等。
消防防范措施：
不准在酒店内及车辆上吸烟、不准在易燃品附近明火作业。明火作业时要作好防范措施。 发现烟蒂一定要熄灭，垃圾箱内要倒入一定数量的水。
所有消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。
易燃物品必须放置在指定的安全位置。
公司员工培训管理手册范文第5篇
批 准：
公司名称：
生效日期：2012年10月
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第一章 总则
1.本公司为明确规定与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间互惠、互利、平等协商原则依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
2.本手册所称员工关系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
3.入职第一天，人事部会发给您本员工手册，您有责任仔细阅读这些文件，并完成签收手续，表示对于所收到的文件已阅读、知晓并接受。
4.入职第一周，人事部会帮助你熟悉公司环境及人员并安排相关入职培训，以便你尽快熟悉公司的业务、管理情况和各种规章制度、办事流程。
5.任何问题(包括但不限于工作、领导、薪酬福利、工作环境等)都可以询问人事部。
第二章 聘 用
1.本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请表》，送人事行政部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。
2.凡应聘者有下列情形之一者，不予录用： 2.1未满16周岁;
2.2经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者; 2.3曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者; 2.4经查学历和工作履历不实者; 3.应聘人员依下述面试程序办理：
3.1应聘人员面试时由人事行政部办理填写《面试登记表》; 3.2向人事行政部提供有关证件;
3.3依需要作智力或针对性专业知识之测验; 3.4经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试; 3.5验证有关证件及工作履历;
3.6呈总经理批准录用; 3.7资料转回行政人事部备案。
4.应聘人员经核准雇用，应在接到录用通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：
4.1居名身份证(复印后退还); 4.2学历证明正本(复印后退还); 4.3职称证(有职称者);
4.4婚姻状况、计划生育证明的复印件; 4.5体检表或身体健康证明表;
4.6最近三个月内正面半身1存照片四张; 4.7待业证或原工作单位终止劳动合同的证明; 4.8其他经指定应缴之文件。
5.本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订劳动合同(试用期1至3个月，试用期包含在合同期内)，请事、病、伤假不予列计。
5.1新员工由用人部门填写《试用期工作安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。
5.2试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受培训。辅导人员的职责包括向新员工接受本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。
5.3在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续;同时，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。
5.4在试用期间，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 5.5试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送人事行政部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工;经考核不合格者，经人事行政部及用人部门、员工协商，可给予延期转正或调岗，经培训仍不能胜任者，给予解除劳动合同，并不发放任何补偿金。
6.公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。
7.因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点。 7.1员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
8.问题的解决
8.1所有员工都应培养良好的沟通习惯。
8.2员工对于工作时间、福利、环境等问题，或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服公司行政决定或处分等，可亲自或书面向直接领导申述。
8.3如果对直接领导的决定仍有疑问或仍感不平，可以书面或口头方式逐级向上级沟通;也可以向人事行政部反映;人事部会依照必要的程序了解并尽可能解决所反映的相关问题，并在可能和适当的范围内，对相关信息进行保密。如仍不满意可继续向总经理反映，直到问题得到解决或澄清。
8.4任何关于个人工作、团队及公司管理及经营方面的意见、建议，欢迎随时与直接领导或人事部沟通。
9.劳动关系解除
9.1试用期内离职,必须提前三天通知公司并办理好工作交接。员工入职实际工作日未满5天(含5天)而辞职者，不计发工资。
9.2转正后离职,正式员工离职应提前30天向人事行政部提出书面离职申请;离职申请应说明离职原因，经部门经理、人事部及总经理审批后方可办理离职手续。未经批准或未完成工作交接而通知期不足规定天数，须以薪金代通知。
9.3自动离职，员工未经相关领导批准而擅自离开岗位连续3个工作日(含3日)以上者，视为自动离职，公司不做任何补偿，且有权对自动离职者造成的损失要求赔偿。
第三章 考 勤
严格的考勤纪律是公司正常经营管理的保障。
1.工作时间
1.1每日正常工作时间为8小时，每周工作40小时。 1.2每日8:00-12:00,12:00-18:00为工作时间。
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2.考勤卡
2.1.员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡;打上班卡应于规定上班前三十分钟以内打卡;
2.2.规定时间内忘记打卡者，不得重打卡。打不上卡、忘打卡、因外出办事不能打卡的员工，需即日在OA上申请签卡，经部门领导签字后报人事行政部经理审核，由总经理审批方可签卡，签卡必须于发现之日或最迟次日内在OA上进行审请审批，且每人每月因个人原因签卡不得超过3次。超过3次的统一按照50元/次/人的标准进行乐捐。
3.迟到、早退和旷工
3.1员工上(下)班如有迟到、早 退情况依下列规定办理：
上班时间后1分钟至30分钟始上班者视为迟到。迟到或早退在30分钟以内，迟到或早退1分钟乐捐5元。“早退”处罚标准按“迟到”标准执行。迟到、早退按月累计，每达3次按旷工1天处理。
3.2擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次;
3.3员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论; 3.4未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，每月旷工累计超过5日，或全年累计旷工超过7天的，公司可不经预告，给予开除;
3.5旷工1天作事假3天计算。对旷工者并视情节轻重给予处分。 3.6凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。
4.加班
4.1公司要求员工在工作时间内完成工作任务，如因公司经营和工作需要加班的员工，必须使用公司办公自动化系统OA或书面《加班申请单》上提前申请，并经上级核批准后交办人力资源部备案，计算考勤。未按此程序办理者，不视为加班。
4.2加班经审批后，公司补贴误餐费15元/人。
4.3双休日加班，员工需在星期五上午下班前在OA上申请或如实填写《加班申请单》，经所在部门领导审批后提交人事行政部。无论工作日、双休日或是节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。
以下几种情况不算加班：
4.3.1因业务不熟练而延长工作时间;
4.3.2正常工作时间以外阅读技术材料或参加培训; 4.3.3正常工作时间以内参加培训导致8小时以外工作的;
4.3.4正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活动的;
4.3.5其他情况。 5.请假
5.1事假：事假期间不发工资，严格按照请销假制度。员工因私事请假3天以内的(含3天)，由主管部门的领导批准，人力行政部审核，副总经理或总经理核准。4天以上的，报董事长批准，公司部门负责人请假，由人力资源部审核，报由总经理批准。
5.2如遇突发情况无法提前申请，或因特殊情况需延长假期的，须通知并获得直接上级和人力资源部门批准后，在休假结束返回公司当天补办书面请假审批手续。
5.3请假由部门根据工作情况合理安排，所有员工请假必须提前跟上级申请，连续请假3天以上(含3天)需提前3天申请。
5.4事假最少以四小时为计算单位。
5.4未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
5.5事假工资扣除额的计算方法：当月工资/21.75*事假天数。
5.6全年事假控制在20天(含)以内，全年事假超过20天的，公司有权根据情况调整其工作岗位。
6.出差
6.1员工出差须提前申请并经部门负责人审批，申请审批可使用公司办公自动化系统或书面《出差审批单》。
第四章 薪酬与福利
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一分耕耘，一分收获，公司将综合考虑市场状况，公司与员工岗位情况以及政府相关规定，采用“以岗定薪"的基本原则，为员工提供合理的薪酬、福利。
1.工资标准及薪酬发放
1.1工资由基本工资、绩效工资、补贴津贴、加班工资等部分构成，其中基本工资的确定是根据不同职位所履行的职责，对公司贡献程度及工作的复杂程度、个人能力、业绩而评定。
1.2公司发放工资日期为每月25日，支付的是员工上个月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。社保个人缴交部分、个人所得税等费用，按国家及当地政府公布的标准在工资中代扣代缴。
1.3试用期内员工离职工资给付规定：
1.31试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付;
1.32试用期内员工自行提出辞职实际工作不满5天而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。 1.4 离职薪资结算
1.41正常辞职员工，在办理了正常的离职手续后，结算其正常工资，按《劳动法》相关规定，不发放经济补偿金，工资截至到最后一个工作日。
1.42自动离职者，即时停发任何薪金及取消福利。对公司财物交接不清的 主动离职者，人事行政部视情节轻重予以处理，若给公司造成经济损失者，公 司有权要求其赔偿并追究其相应的法律责任。
2.薪酬保密
2.1薪酬保密是公司保密制度的一部分，员工薪酬是公司的秘密，任何人不得私自向他人泄露，也不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。违反公司薪酬保密制度，公司将根据相关的奖惩条例进行处罚。
3.社会保险
3.1公司正式员工将按照国家及当地政府规定缴纳养老、工伤、医疗、失业等社会保险，具体标准及缴交方法根据国家及当地有关政策确定;医疗待遇参照国家当地政府有关规定。
4.有薪假期
4.1法定休假，全国年节及纪念日放假节日包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，休假及调休依照国家相关部门公布方案执行。
第五章
奖励与惩罚
1.奖励
1.1奖励分为以下三种：嘉奖、表彰、特别奖。 1.1.1 有下列情形之一者，给予嘉奖：
1.1.1.1全年缺勤迟到不超过3次，且工作勤奋者。
1.1.1.2操守廉洁、品性端正优良，工作努力，按时完成重大特大事务者，堪为全天员工楷模者。 1.1.1.3 领导有方，
成绩优秀，使其部门业务工作拓展而有相当收获者。 1.1.1.4 热心服务，有具体事实者。
1.1.1.5 有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 1.1.1.6 在艰苦条件下工作，足为楷模者。 1.1.1.7 检举违规或损害公司利益者。
1.1.1.8 发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。
1.1.2有下列情形之一者，予以表彰：
1.1.2.1对公司业务或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 1.1.2.2遇有灾难，勇于负责，处理得当者。
1.1.2.3遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 1.1.2.4维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 1.1.2.5维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 1.1.2.6有其它重大功绩者。
1.1.3有下列情形之一者，授予特别奖： 1.1.3.1兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 1.1.3.2对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。
1.2以上为不定期即时奖励。公司另设定特别奖。特别奖在每年年终，由所在部门根据对工作满一周年的员工之业绩表现、工作态度、敬业精神、
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管理创新等综合考评后择优推荐，经公司董事长批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖杯和奖金。
2.惩罚
2.1惩罚分为以下四种：警告批评、记过、记大过、辞退。
2.1.1有下列情形之一者，予以警告或批评：
2.1.1.1上班时间，躺卧休息，擅离岗位超15分钟，怠慢工作者。 2.1.1.2月迟到、早退达三次者。
2.1.1.3月旷工达一日(含一日)以上者。 2.1.1.4因个人过失致发生错误，情节轻微者。 2.1.1.5妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 2.1.1.6不服从主管合理指导，情节轻微者。
2.1.1.7对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 2.1.1.8对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 2.1.1.9工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。
2.1.1.10在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外的工作者。
2.1.1.11工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者。 2.1.1.12工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者。 2.1.1.13受指定开会或培训，无故不参加者。 2.1.1.14使用公物不爱惜，情节轻微者。 2.1.1.15办公室员工礼仪不佳初犯者。
2.1.1.16公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。
2.1.2有下列情形之一者，予以记过： 2.1.2.1.擅离职守，导致公司受较大损失者。 2.1.2.2.损毁公司财物，造成较大损失者。
2.1.2.3.怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者。 2.1.2.4.一个月内受到批评超过三次者。 2.1.2.5.一个月内旷工职(工)累计达二日者。 2.1.2.6.道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。
2.1.2.7管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者。
2.1.2.8散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者。 2.1.2.9投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者。 2.1.2.10以不实理由或证明请假者。 2.1.2.11其它重大违反规定者。
3.1记大过
3.1.1有下列情形之一者，予以记大过：
3.1.1.1未经许可，兼营与本司同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。
3.1.1.2.一年中记过二次者。
3.1.1.3疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者。 3.1.1.4工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者。
3.1.1.5忽视职责、未按文档需求或擅自变更工作方法导致公司损失者。 3.1.1.6利用职务之便，取用公司材料者。
3.1.1.7撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者。 3.1.1.8行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者。 3.1.1.9泄露公司机密及人事考核内容者。
3.1.1.10造谣生事，散摇不实谣言致公司蒙受重大损失者。 4.1辞退
4.1.1有下列情形之一者，予以辞退：
4.1.1.1对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 4.1.1.2.殴打同仁，或相互斗殴者。 4.1.1.3在公司内赌博者。
4.1.1.4公司内部谈恋爱，影响工作者。 4.1.1.5偷窃公司或同事财物经查属实者。
4.1.1.6无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 4.1.1.7在公司服务期间，受刑事处分者。 4.1.1.8一年中被记大过二次者。
4.1.1.9无故连续旷工3日(含3日)以上、一个月累计5日(含5日)以上，一年旷工累计达7日(含7日)者。
4.1.1.10连续三个月，每月平均迟到十次以上者。 4.1.1.11煽动怠工或罢工者。
4.1.1.12吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 4.1.1.13伪造或盗用公司印章者。
4.1.1.14故意泄露公司技术、营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。 4.1.1.15营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。
4.1.1.16利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 4.1.1.17参加非法组织者。
4.1.1.18有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。
4.1.1. 19违反国家计划生育政策、国家法律、规则或规定情节严重者。 4.1.1.20擅自利用公司资源推销非本公司产品者。
4.1.1.21未经上级领导批准，擅自带私人办公设备到公司办公，经劝导，仍不听劝阻者。
4.1.1.22私自拷走公司代码，带走公司财务者，除辞退外，还要追究相应的民事赔偿及刑事责任。
5.1.未在上述具体规定的其他非正常行为，而有必要处罚者，由部门经理、人力资源部及管理部门议定并按相应程序执行。
第六章
员工发展篇
1. 绩效考核
1.1为激励员工，公司定期对员工进行绩效考核并依据考核结果进行奖惩，如薪资调整、淘汰等。
2.公司培训
2.1为有效地提高员工的专业技术水平和其他能力，公司不定期对员工进行培训，培训分为新员工入职培训、在岗技能培训等。 2.2 培训纪律
2.2.1学员严格按规定的时间参加培训，不得迟到早退，请假需填写《培训请假单》或邮件申请，经直接上级确认后，交人事部存档。 2.2.2培训期间，须将手机调至振动状态或关闭。
2.2.3课堂内不得喧哗吵闹、交头接耳、随意走动，提问时要先举手，不得随意打断讲师讲话。
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第七章
IT管理
1. 计算机资源配置
1.1. 购置计算机的配置以能满足使用人员的工作要求为准则，不能无故提高计算机配置。
1.2 笔记本电脑原则上只能由部门经理以上级别人员使用。如因工作需要或特殊需求可灵活配置及调配。
1.3分配给员工的计算机及相关IT设备不得故意损坏。如发生损坏或遗失的情况，人事行政部将给予相应的处理。
2.计算机及相关外设使用
2.1计算机登录帐号和密码请妥善保管，为达到密码的安全性，请合理设置密码，不宜过于简单，推荐采用大小写字母+数字+特殊字符。不要轻易将账号和密码告知其他人员。
2.2任何人未经计算机所属者本人同意，不得使用他人的计算机，未经许可的外来人员不得随意操作计算机或相关设备。
2.3非专职网络管理维护人员不得对计算机进行开箱、拆除、更换配件等操作。
2.4员工离开计算机时应注销或锁定用户，下班后应切断计算机及周边设备的电源。
2.5办公场所必须使用公司配发的计算机，未经上级领导批准不准带私人的计算机到公司办公。
2.6 员工的工作文档及重要数据应当存放于本地非操作系统区，以避免系统崩时丢失数据。
3. 公司网络
3.1员工不得利用公司网络进行以下各种非法活动。
3.1.1利用扫描软件对公司内部主机进行未经授权的扫描，并利用扫描获得的漏洞信息对公司内部主机进行攻击。
3.1.2未经授权使用非法手段对公司内部的网络设备(各种交换机、路由器、 防火墙等)的相关配置进行读取、修改配置等操作;
3.1.3盗窃公司重要研发数据、资料;利用嗅探监听类软件对其他用户帐户及口令进行获取、盗用活动;利用各种攻击软件对国内主机进行非法攻击;访问涉及政治、非法、反动、色情淫秽的网站信息;进行其他违反互联网管理法规及公司规定的活动。
3.1.4 员工若发现由外部网络或其它介质(软盘、CDROM、闪盘、移动硬盘等)向公司内部网络传入具有政治倾向或不健康内容的信息时，有责任和义务向人事举报。
3.1.5 员工不能主观故意在公司内部网络中传送含有恶意代码或危害系统安全的文件。
3.1.6 员工不能在上班时间玩游戏、玩农场、聊天、下载电影、看电影等与工作无关的内容。
第八章
职场礼仪
1.礼仪是用于对内沟通，对外交流的工具，是公司企业文化的一个重要组成部分。公司提倡员工奉行以下职场礼仪。
2.良好的职业风貌
2.1早晨提前几分钟到达公司、着装整齐、姿态端正、精神饱满。路上或在办公室与同事相遇要主动问候或点头致意。
2.2办公室使用的工作语言为普通话。问候常用语：您好、早上好、大家好;请、请进、请坐、请稍候、请多关照;谢谢，谢谢光临、多谢合作;对不起，非常抱歉、真不好意思;劳驾，打扰了，麻烦您。
3.整洁的办公环境
3.1要保持整洁的办公桌和个人办公空间，这是对他人的尊重又是对自己的尊重。
4.打扰办公
4.1不占用别人的时间，不在公共办公区讲话、打电话要轻声，亦不可窃窃私语，避免打扰他人。
5.尊重他人的空间
5.1每人都有自己的办公空间，不经他人许可，不可进入他人办公室或办公空间，更不可占用别人的办公空间，或在别人办公桌上涂鸦。
6.外出、离开委托
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6.1外出离开工作岗位时，应及时委托同事帮忙应急事物、接听电话等。交待别人的事情要清楚，最好以书面形式，并应向部门主管说明去往目的地、事由、预计时间等。
7.真诚和谐的相处
7.1同事之间，特别是异性同事之间，既要和谐相处又要保持一定距离，建立纯洁的同事友谊。
8.电话礼仪
8.1及时接听、清楚记录，语言文明、简洁，要注意时间、地点、环境，办公区不使用免提式拨打电话，挂电话要轻声，要等上司、长辈、女士先挂断，向私人住宅打电话时不要在吃饭、休息时打，晚上9：30以后最好不要再向住宅打电话。
9.着装要求
9.1男女穿着应得体大方，男士不得穿拖鞋、背心、短裤上班。女士上班着装应以保守为宜，以套装为宜，无袖露肩则不可。职业女性应以淡妆为主，不要在公众场合化妆，应该去洗手室补妆。不要在男士面前化妆，不要轻易借用他人的化妆品，日常生活中慎用浓香型的化妆品。
10.保密
10.1员工应严守公司机密，不得对无关员工或外界泄露公司保密资料。 10.2员工应对工资进行保密，不得泄漏自己工资，也不得向别人打听，第一次口头提醒，第二次书面警告，同时考虑解除劳动合同。
10.3若因泄露公司机密给公司带来损失，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。(详见《保密协议》。
11.成本意识
11.1公司员工要树立成本意识，节约用水，用水完毕要及时关掉水龙头节约用电，要养成人走灯灭的好习惯。
11.3节约用纸，可回收利用的纸张其背面应充分利用。
11.4正确使用及爱护固定资产和办公用品，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用。
12.安全
12.1员工进出公司大门应随手关门。任何时候，任何员工发现公司有陌生人尾随出入，都应上前询问，必要时知会人事行政部处理。如发现办公区域内及楼道内有危险情况、安全隐患，应及时知会人事部。
12.2所有员工都应养成良好的安全防范意识，员工的工作资料、个人物品、现金等应自行妥善保管，离开座位时应锁好自己的相关物品以免丢失。
12.3员工下班时应关闭电脑、门窗、电源、灯等，最后离开办公室的人要自觉检查上述物品是否已经关闭。
第九章
员工职务行为准则
1.员工职务行为基本准则：
1.1公司倡导诚信、团结、创新、务实、守法、廉洁、敬业的职业道德; 1.2员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机;
1.3因违法职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿;情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任;
1.4在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由人事行部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境;公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以做出相应的岗位调整。
1.5员工不得超越本职业务和职权范围，进行与公司相关的其他活动。 1.6员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动：
1.6.1私自以公司名义提供担保、证明; 1.6.2以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; 1.6.3代表公司出席公众活动。
1.6.4员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
1.6.5禁止下列情形的兼职：
1.6.6在公司从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作;
1.6.7所兼任的工作构成对本公司的商业竞争;
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1.6.8因兼职影响本职工作或有损公司形象;
1.7员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司董事长报告，一般应予公司保留。
1.8员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。
1.9员工不得利用个人掌握的公司信息，在损坏公司利益的情况下谋取个人利益。
1.10员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
1.11员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外收入;个人侵吞的，以贪污论。
1.12公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法不良行为。
1.13公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。
1.14员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需的交接活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动;具有赌博性质的活动;邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
1.15员工有义务保守公司的任何机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
1.16员工未经公司授权获批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
1.17管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。
1.18未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
1.19对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违法使用规定，作不适当之用途。 1.20禁止以下行为：
1.21泄露公司机密或私自携带、传播公司相关资料; 1.22携带与工作无关之工具或物品进入工作场所;
1.23未经许可携带公物或文件资料外出; 1.24散播对公司不利之言辞;
1.25未经许可在公司拍摄视频、拍摄照片和录音; 1.26不得使用公司之工作装备作私人使用;
公司员工培训管理手册范文第6篇
浙江华天机械有限公司创建于2003年，公司地址浦江县经济开发区亚太大道606号。公司属于国家高新技术企业，专业生产汽车零配件，产品与玉柴、庆铃、北汽等企业配套。公司口号激情、创新、和谐、奉献。
第二章人事制度
2.1员工入职程序
2.1.1 招聘
新员工按招聘岗位的基本要求，全面考核，择优采用，并执行1-3个月的试用期。
2.1.2 入职手续
报到之日带身份证到办公室办理相应入职手续，住宿须办理住宿相关手续。
2.1.3 岗前培训
进入本公司的员工，须通过公司各种培训，培训合格后员工持证上岗。
2.2劳动合同
办理入职手续并通过岗前培训后合格者由办公室与员工本人签订劳动合同。 未签合同人员不享受公司福利。
2.3调职
公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。人员异动须及时知会办公室。
2.4员工离职程序
2.4.1 员工辞职应提前1个月向部门主管提交书面辞职报告，试用期员工辞职应
提前三天向主管提交书面辞职报告。
2.4.2 辞职报告由各级主管签字完后，员工凭辞职报告到办公室办理相关手续
(宿舍人员须办离舍手续)。
2.4.3 未办理相关辞职手续者将扣除一个月工资，如有损坏、遗失公司财产者，
其相关费用将从薪资中扣除。
第三章考 勤 和 请 假 制 度
3.1上、下班时间根据生产需要由管理人员开会决定并发书面通知后执行。
3.2考勤工作由各部门自行负责，全勤=当月实际天数-员工当月应休天数。考勤数据在次月二日前连同各种假条或相关证明交由财务作为核发工资和扣罚款依据。
3.3考勤内容：出勤、病假、事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、出差等。
3.3.1病假、工伤须有医院证明，所有事宜按国家相关规定执行。
3.3.2各种假、加班、出差等须填单报相关主管审批。
3.3.3休假相关事宜
婚假：浙江省内三天，浙江省外一周
丧假：浙江省内三天，浙江省外一周
产假：女方三个月 ，男方浙江省内三天，浙江省外一周。年休假：1-3年3天，3-10年7天，10-20年10天，20年以上15天。公司根据生产、工作的具体情况，统筹安排职工年休假。公司鼓励员工利用年休假淡季出行。
婚假、丧假、产假、年休假不计入事假并不影响员工各项福利的发放。
第四章薪资福利
4.1员工薪资按公司各部门生产、经营及管理的制度进行绩效评估后决定。考
核内容包括工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等。薪酬调整依据：工龄工资 + 工作纪律 + 工序质量。员工工龄计算方法：员工新入职日至员工现职日所用天数/365天
4.2计时员工的工资在劳动合同中予以明确。计件员工的工资按各计件标准发
放。工资发放日期为每月1-5号。
4.2.1 计时工资的构成：
工龄工资(20元×工龄) + 基本工资 +全勤奖60元
4.2.2 计件工资的构成：
工龄工资(20元×工龄)+ 计件工资(70%)+ 工序质量(30%)
+ 安全奖励(无安全事故奖励50元)+ 全勤奖60元
计时和计件员工工龄超过10年均视为10年，生产一线人员全勤奖加倍
4.37-9月高温补贴发放标准：
生产一线人员4元/天，管理人员2元/天，按员工出勤天数年底统一发放。
4.4旅游及节日福利补贴发放标准：
三年以上500元，二年以上400元，一年以上300元，一年以下50元。发放时间：当年中秋节
4.5春节按公司规定时间放假和上班的员工开工红包和购物卡的发放标准：3年以上红包500元，购物卡500元; 2年以上红包400元，购物卡400元;1年以上红包200元购物卡200元;半年以上红包100元，购物卡100元; 半年以下红包50元，购物卡50元。
发放时间：年后开工当日发红包，元宵后一周内发购物卡
第五章工作纪律
5.1员工应自觉遵守工作纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退。工作期间不遵守工作纪律者，处以罚款(50-500)元/次。
5.1.1员工应无条件服从工作分配、异动，不服从者罚款100元/次。
5.1.2迟到(10分钟以上)、早退(10分钟以上)，迟到早退累计超过3次
当月无全勤奖并记事假一天,迟到早退累计超过30分钟视为事假一天，
超过30分钟都视为旷工半天。
5.1.3节假日后未按规定时间上班的，逾期将视为事假并从事假当月开始无全
勤奖，该事假天数视为无全勤月数，即事假天数=无全勤月数。
5.1.4事假权限车间主管1天、部门主管2天、副总3天、总经理 3天以上。
5.1.5事假每月不能超过二天，一年累计不能超过20天;事假一天当月无全
勤奖，事假2天以上超过2天的时间每天加扣50元; 年事假10天以
内正常发放福利;年事假10天以上20天以下当年的福利按50%计算;
年事假累计超过20天无福利并取消当年工龄。
5.1.6旷工规定：旷工一天无全年福利，旷工3天无任何奖金。
5.2员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，维护企业形象。
第六章安全制度
6.1 指导员工按安全规范操作，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火
设施，不准违章指挥，不准违章作业。
6.2 加强安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，预防
为主，出现问题时追查问题原因，解决并评估损失，追究相关工作人员责任。
第七章卫生制度
7.1 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂，禁止在墙上和所有设备设施上乱
写、乱画、乱涂，乱挂，禁止穿拖鞋上班。
7.2 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。
7.3 各部门工作场所卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有