茶艺基本礼仪范文第1篇
勿拍打餐厅提供的纸餐巾，会惊吓客人。
2.餐叙中，不可任意趴到桌下捡餐巾或拾物，会被误认为行动诡异。
3.勿大声或拍手喊叫服务生，应以左手示意。
4.宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。宾客回敬，以一次为妥，并由主人开始依序敬起。不能跳过某人，要依序敬酒。不可以水杯当酒敬人，为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬。
5.女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有喧宾夺主之嫌。
6.正式餐会绝无划拳、逼酒及敬烟等不良动作。
7.吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃生菜的刀叉;其次是吃鱼或吃肉用的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃甜点、喝咖啡或喝茶用的。
8.西餐出菜顺序是开胃菜(鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉)、汤、主食(肉或鱼或其它)、甜点(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。
9.西餐饮酒有餐前酒(香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒)。饭中酒(红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红葡萄酒，吃鱼选白葡萄酒)。饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。拿香槟杯或葡萄酒杯，手要握住杯脚。拿高脚杯要兼握住杯身。拿啤酒杯则要握紧把手。喝白兰地要手握杯身。白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。
10.吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来洗手指的，千万不可以端来喝。
11.宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用垫盘。
12.吃西餐时，自己的面包是放在左边的小盘子。吃面包要撕一片吃一片。
13.不宜低头喝汤，要以匙就口，喝汤不出声。
14.吃肉或吃鱼要切一块吃一块，并以叉子叉肉或鱼送入口中。
15.西餐吃毕时，刀叉合并齐放在盘子上，叉子向上、刀刃向内;未用完时，刀子分开摆在盘子上左右两边。
16.吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的大盘子下。
17.男士有为女士拉椅子的礼节，也可由侍者代劳。
18.正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的座位图，找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。
19.参加鸡尾酒会时，勿喝太多，否则极易喝醉。
20.请帖指名邀请夫妇时，若夫人临时有事不能出席，可由女儿代替，但要先告知主人。
21.接到请帖后，如不能出席，要尽早设词婉告主人并致谢。
二、穿著的礼节
1.正式应酬时，男士穿合时宜的西装。女士穿合时宜的礼服、洋装、套装或旗袍。在大饭店吃饭，穿著要整齐、仪容要端庄。
2.女士中午不宜穿长裙或长旗袍。
3.男士打领带的长度以盖住皮带头为限，不宜过长或过短。
4.男士穿西装不宜穿布鞋。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿鲜艳大红或短袖。
5.男士晚上应酬不宜穿白色西装。不管白天晚上，最好别穿黑西装配黑衬衫。 (拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装)
6.参加丧礼穿著宜朴素，避免穿红色衣服或打红色领带。
7.男士穿双排扣西装，要随时扣上扣子。穿单排扣西装与人见面握手或起身讲话时，要扣上第一个扣子以示礼貌。穿三个扣子的西装，第三个扣子可以不扣。
8.参加餐会或是酒会，男士不宜穿白色袜子。
9.旅游时，不可穿西装，要穿便服和休闲鞋。
10.不可穿睡衣出门，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。
11.进入宴会厅前，要先脱下大衣并交给侍者挂在衣帽间。
12.宴会席间不可随意脱西装，至少要征求主人同意才可脱掉。
13.接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿西装赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。
14.日常生活中，穿著要合乎年龄、身份及季节。
15.女士不宜把太阳眼镜插在头顶上。阴天及室内不宜戴太阳眼镜。
三、住的礼节
1.进出旅馆或自家房门，关门要轻声。
2.客人来家?堳臛X时，进门最好不叫客人脱鞋。
3.室内收音机电视勿开太大声，以免干扰邻居安宁。
4.与邻居要和睦相处及守望相助，见面主动打招呼。
5.进入已有乘客的电梯后，脸要立即朝门。电梯内勿与人交谈、吸烟或饮食，遵守先出后进原则。
6.女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必背对男士，要侧站以防万一。
7.在国外住旅馆时，每天早上出门前勿忘在枕头下放一或二美元小费。国内亦然。
8.晚上睡觉前，记得拉上卧室窗帘。
9.住公寓大厦不可在门外放鞋子、鞋柜及鞋垫等杂物。
10.住家垃圾依规定分类。
四、行的礼节
1.搭乘主人开车时，主人右边是首位，后排右边是第二位，左边是第三位，中间是第四位。第三位最后上车。
2.搭乘司机开车时，后排右边是首位，左边是第二位，中间是第三位。司机右手边是第四位。第四位最后上车。乘坐轿车时要让位尊长辈先上后下。
3.搭乘公共电扶梯靠右站，左侧通行。
4.搭乘捷运或公车要遵守先下后上原则。车上不可大声交谈及抽烟。相机让座。
5.与女士、位高、年长者同行时，要让彼等走在右边。
6.上下楼梯时，要让女士、位高或年长者先上后下。
7.三人以上同行，勿横排行走，以免占据马路妨害后方行人通行。
8.一人独行时，要走在马路右边，遵守规则。
9.开车不任意按喇叭。
五、说话礼节
1.参加酒会时，要主动争取与宾客交谈，惟要与人交谈时，
宜先自我介绍。与多人交谈时，勿任意插话。
2.与人交谈，得知对方为校友，宜称对方为学长姐，勿因自己年长而叫对方为学弟。
3.与人交谈，勿自吹自擂，滔滔不绝，你来我往互动。多说对方优点，
双方交谈才会顺利进行。对人多说好话，总不吃亏。
4.与人交谈，手不宜插入口袋，更不可以嚼口香糖或槟榔，也不可带墨镜与人谈话。
5.与人交谈，要面带笑容，和颜悦色。
6.与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等个人隐私问题。
六、见面介绍的礼节
1.把男士介绍给女士，位低者介绍给位尊者，年轻的介绍给年长者，客人介绍给主人。
2.介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手;年长者先伸手，年轻者才能与之握手 ;位尊者先伸手，位低者才能与之握手。
3.握手时，两眼正视对方面带笑容。握手不可太用力也不可都不用力。
4.握手时，男士以脱去手套为原则。女士可带手套与人握手，微与位尊者或年长者握手，然以脱去手套为宜。
5.见面如需行拥抱亲脸礼，则先亲右脸颊再亲左脸颊。
6.介绍时，如对方递交名片，则要回送名片，如无名片可交换，宜当面致歉。
交际场合中，最好备有名片交换，以便扩大人际关系。
七、其它应注意礼节
1.搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得关掉手机。
2.球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要关掉手机，也不可高声谈话或喊叫。
3.拜访朋友要先约定时间与地点，不宜随便串门子。拜访或赴宴不可迟到或早到太多。
4.晚辈要主动表示前往拜会长辈，不宜随便叫长辈来玩。长辈表示来访时，不宜拒绝。
5.应酬场合，不随便找人拍照。
6.参加亲友聚会，记得带合适礼物相送。
7.打电话要先报自己姓名，长话短说。
8.参加正式舞会时，要主动邀请邻近的女士共舞，惟须注意礼节。
原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好不要贸然邀请。
茶艺基本礼仪范文第2篇
介绍人，按顺序。先家人，后来客，先男士，后女士，先晚辈，后长者。
活动目标：
1、学习按顺序介绍他人
2、学习介绍他人的手势：以四指并拢，手心朝上的方式进行介绍。
3、介绍他人时要面带微笑，自然大方
教学方法：情景表演法 童谣游戏法 活动准备：
1、布置娃娃家场景、熊头饰一个(请一教师扮演小猪)
2、音乐：小猪请客
3、相关碟片
4、三字言的卡片。 活动过程：一：表演《小猪请客》
1、教师邀请幼儿去小猪家做客并交待做客礼仪。
2、在《小猪请客》音乐声中，幼儿扮成小熊来到小猪(老师扮演)家。
敲门：小猪在家吗?我们来做客了。
幼儿：HELLO!小猪好。
小猪：欢迎欢迎，请进。
3、小猪介绍他人：按照先家人，后来客，先男士，后女士，先晚辈，后长者的顺序介绍。
二、讨论：
1、小猪是如何介绍他人的?
2、小猪的手势、动作、表情是什么样的?
三：观看碟片
四、出示三字言卡片
五、延伸：
判断谁对谁错(观看碟片)
茶艺基本礼仪范文第3篇
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是
A.在职称前加上姓氏
B.仅称姓名
C.仅称职称
D.职称前加上姓名
. 握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释3 清楚原因。
对
错
“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也
(单选题)无论在何种礼仪中，不例外，下列不正确的是
A.用餐时，应先为女士服务，再为男士服务
B.当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬
C.走路时，男士应在外面以示保护
(单选题)在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的
A.认清主客场原则
B.适度原则
C.真诚原则
D.尊重他人原则
(多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？
A.将学衔具体化，说明所属学科，并在其后加上姓名
B.在学衔前加上姓氏
C.仅称学衔
D.在学衔前加上姓名 7(单选题)下列不属于学衔性称呼的是 .
A.孙研究员
B.法学学士李丽珍
C.博士
D.杨博士 8(多选题)不适合握手的场合包括 .
A.对方手部负重
B.对方所处环境不适合握手
C.对方与自己距离较远
D.对方手中忙于他事
E.对方手部负伤 9(多选题)职场称呼中是有禁忌的包括哪些呢？ .A.过时的称呼
B.不当的行业称呼
C.以绰号为称呼
D.错误的称呼
E.庸俗低级的称呼
F.不通行的称呼
10. (单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是
A.反映了对对方得尊重程度
B.体现了双方关系发展的程度
C.反映了商务人员自身的修养
D.表明了自身的立场
办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意
A.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
B.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
C.随便称呼什么都可以
12. (单选题)在商务交往过程中，务必要记住
A.摆正位置
B.以对方为中心
C.入乡随俗
D.以上都不对
1“史学博士王伟”。 3在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：. 对
错
14. (单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法
A.地位高者先挂电话
B.对方先挂
C.自己先挂
D.以上都不对
15. 女士在社交场合戴着薄纱手套握手，是被允许的。
对
错
. (单选题)以下哪个不是交际交往中宜选的话题
A.时尚流行的话题
B.哲学、历史话题
C.格调高雅的话题
D.对方擅长的话题 1(多选题)电话形象要素包括 7 .
A.通话时机
B.通话时举止形态
C.通话内容
D.电话公务
18. (单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是
A.与初识者或者异性握手，不可用力过猛
B.理想状态，就是握力在两公斤左右为佳
C.与别人握手之时，越用力，就越显得热情
D.与亲朋好友握手时，所用的力量可以稍大 19. (单选题)下列有关职务性称呼的类别不正确的是
A.仅称姓名
B.职务之前加上姓氏
C.职务之前加上姓名
D.仅称职务
一般握手时间应该控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。 20. 初次见面者，
对
茶艺基本礼仪范文第4篇
一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用. 1. 基本手势:
垂放最基本的手姿
做法:一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前;二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。
2. 背手: 多见于站立、行走时
做法:双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。
3.持物即用手拿东西
做法:可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌
4.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿
做法:右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。
5.夸奖主要用以表扬他人
做法:伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反向指向别人，就意味着自大或藐视。将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。
6.指示用以引导来宾、指示方向的手姿
做法:以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪小姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。
二、正确的动作规范
(一) 正确的站姿:
1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。
2、收腹、立腰、提臀
3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌
4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上
5、站立时应保持面带微笑
(二) 正确的坐姿
坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感
1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下
2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开
3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背坐姿要领: 女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来，两个膝盖一定要并起来，腿可以放中间或放两边。
4、如果想跷腿，两腿需是合并的，假如你穿着的裙子较短时一定要小心盖住。特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女士，都不适合穿太短的裙子，并且不能两腿分开。
5、男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，也不能两腿叉开，半躺在椅子里。
6、入座时的基本要求有:
1)在别人之后入座。出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座。
2)从座位左侧入座。如果条件允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也容易就座。
3)向周围的人致意。在就座时，如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。即使不认识，也应该先点点头。在公共场合，要想坐在别人身旁，还必须征得对方的允许。还要放轻动作，不要使座椅乱响。
4)以背部接近座椅。在别人面前就座，最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方。得体的做法是:先侧身走近座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下。必要时，用一只手扶着座椅的把手。
7、离座时的基本要求有:
1)事先说明，离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随后再站起身来。
2)注意先后。和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方时，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。
3)起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。
4)从左离开。和“左入”一样，“左出”也是一种礼节。
(三) 正确的走姿:
1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视
2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜， 双肩、双臂不应过于僵硬
3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线
4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些
5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来
三、礼仪工作程序
1、迎宾
迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的45度鞠躬礼并亲切问候:“您好!欢迎光临。”
2、引导
来宾到来，应问:“先生(小姐)您好!请问你是否参加宴会的吗?”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。
1) 接待人员在走廊内的引导
在客人两、三步之前，配合步调让客人走在内侧。在转弯等节点处等待并提示客人“请您这边请”，在适当时间间隔微笑并确认客人步速。 2) 接待人员在楼梯内的引导
当客人上楼梯时，让客人走在前面。当客人下楼梯时，让客人走在后面。让客人走在靠近楼梯扶手一侧，并随时注意客人的安全。 3) 接待人员在电梯内的引导
上电梯时，接待人员先上电梯，站在楼层控制器旁，等待客人进入电梯，关上电梯门，按下所去楼层。
下电梯时，让客人先下电梯，待客人走出电梯再尾随客人出电梯。
3、签到
礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。
4、带来宾入座
入座时动作要领实操时再详细讲解
5、带来宾上台讲话以及领奖
动作要领实操时讲授
6、送来宾
送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢:“谢谢您的到来，慢走。”
7、奠基仪式
奠基仪式开始以前的迎宾工作：保证立正姿势。
等到奠基正式开始，通常会有一块奠基用的碑，旁边插满了铁锹，到时候把需要奠基的领导带到铁锹旁边示意他铲一下就可以了，一般领导都知道，不知道的也会跟着别人做，因为奠基一般都有好几个人。 还需要注意：
奠基开始前会有一大堆的前奏工作。
1)领导来了需要配戴胸花(贵宾和嘉宾的胸花也是不一样的，贵宾一般用红玫瑰、嘉宾一般用杨澜) 2)来访的领导和记者还需要在签到台上留下自己的名字，如果是其他同行领导，建议他赐予名片，如果是记者，示意他留下单位。
8、颁奖仪式
一般情况下: 1.首先由导位把授奖人领上台。
2.礼仪小姐用托盘托住奖品上台(注:手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。) 3.由导位再把颁奖人引导上台。
4.礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。(注:向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人) 5.礼仪小姐先下台。
6.等颁奖人和受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。
特殊情况: (1)如果颁奖人在台上: 1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。
2.导位再把授奖人引导上台。
3. 等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。
(2)如果授奖人在台上:(授奖人数少)
1.由导位直接把颁奖人引导上台(礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开) 2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。
(3)如果颁奖场地不大:(只有一位颁奖者) 1.先由导位把授奖者引导上台。 2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。 3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。
4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。(从授奖者身后离开) 5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。
9、倒茶倒水
1)在领导的右后方倒茶.
2)在靠近之前,你应该先提示一下:"为你奉茶."以免他突然向手转...倒了一地.
3)女性：杯子的拿法应该是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部. 男性：则双手水平拱握着杯子的二分之一处. 4)倒茶的时候,杯子的七分满就行了.
5)如果有两个或以上的领导,你应该使用托盘装杯. 6)倒茶完毕后，轻声说“请您慢用”
三、注意事项
1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采
2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重;在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛;如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个贵州大学的形象，必须要严格要求自己
茶艺基本礼仪范文第5篇
一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用. 1. 基本手势:
垂放最基本的手姿
做法:一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前;二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。
2. 背手: 多见于站立、行走时
做法:双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。
3.持物即用手拿东西
做法:可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌
4.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿
做法:右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。
5.夸奖主要用以表扬他人
做法:伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反向指向别人，就意味着自大或藐视。将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。
6.指示用以引导来宾、指示方向的手姿
做法:以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪小姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。
二、正确的动作规范
(一) 正确的站姿:
1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。
2、收腹、立腰、提臀
3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌
4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上
5、站立时应保持面带微笑
(二) 正确的坐姿
坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感
1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下
2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开
3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背坐姿要领: 女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来，两个膝盖一定要并起来，腿可以放中间或放两边。
4、如果想跷腿，两腿需是合并的，假如你穿着的裙子较短时一定要小心盖住。特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女士，都不适合穿太短的裙子，并且不能两腿分开。
5、男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，也不能两腿叉开，半躺在椅子里。
6、入座时的基本要求有:
1)在别人之后入座。出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座。
2)从座位左侧入座。如果条件允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也容易就座。
3)向周围的人致意。在就座时，如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。即使不认识，也应该先点点头。在公共场合，要想坐在别人身旁，还必须征得对方的允许。还要放轻动作，不要使座椅乱响。
4)以背部接近座椅。在别人面前就座，最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方。得体的做法是:先侧身走近座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下。必要时，用一只手扶着座椅的把手。
7、离座时的基本要求有:
1)事先说明，离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随后再站起身来。
2)注意先后。和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方时，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。
3)起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。
4)从左离开。和“左入”一样，“左出”也是一种礼节。
(三) 正确的走姿:
1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视
2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜， 双肩、双臂不应过于僵硬
3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线
4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些
5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来
三、礼仪工作程序
1、迎宾
迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的45度鞠躬礼并亲切问候:“您好!欢迎光临。”
2、引导
来宾到来，应问:“先生(小姐)您好!请问你是否参加宴会的吗?”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。
1) 接待人员在走廊内的引导
在客人两、三步之前，配合步调让客人走在内侧。在转弯等节点处等待并提示客人“请您这边请”，在适当时间间隔微笑并确认客人步速。 2) 接待人员在楼梯内的引导
当客人上楼梯时，让客人走在前面。当客人下楼梯时，让客人走在后面。让客人走在靠近楼梯扶手一侧，并随时注意客人的安全。 3) 接待人员在电梯内的引导
上电梯时，接待人员先上电梯，站在楼层控制器旁，等待客人进入电梯，关上电梯门，按下所去楼层。
下电梯时，让客人先下电梯，待客人走出电梯再尾随客人出电梯。
3、签到
礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。
4、带来宾入座
入座时动作要领实操时再详细讲解
5、带来宾上台讲话以及领奖
动作要领实操时讲授
6、送来宾
送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢:“谢谢您的到来，慢走。”
7、奠基仪式
奠基仪式开始以前的迎宾工作：保证立正姿势。
等到奠基正式开始，通常会有一块奠基用的碑，旁边插满了铁锹，到时候把需要奠基的领导带到铁锹旁边示意他铲一下就可以了，一般领导都知道，不知道的也会跟着别人做，因为奠基一般都有好几个人。 还需要注意：
奠基开始前会有一大堆的前奏工作。
1)领导来了需要配戴胸花(贵宾和嘉宾的胸花也是不一样的，贵宾一般用红玫瑰、嘉宾一般用杨澜) 2)来访的领导和记者还需要在签到台上留下自己的名字，如果是其他同行领导，建议他赐予名片，如果是记者，示意他留下单位。
8、颁奖仪式
一般情况下: 1.首先由导位把授奖人领上台。
2.礼仪小姐用托盘托住奖品上台(注:手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。) 3.由导位再把颁奖人引导上台。
4.礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。(注:向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人) 5.礼仪小姐先下台。
6.等颁奖人和受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。
特殊情况: (1)如果颁奖人在台上: 1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。
2.导位再把授奖人引导上台。
3. 等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。
(2)如果授奖人在台上:(授奖人数少)
1.由导位直接把颁奖人引导上台(礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开) 2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。
(3)如果颁奖场地不大:(只有一位颁奖者) 1.先由导位把授奖者引导上台。 2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。 3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。
4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。(从授奖者身后离开) 5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。
9、倒茶倒水
1)在领导的右后方倒茶.
2)在靠近之前,你应该先提示一下:"为你奉茶."以免他突然向手转...倒了一地.
3)女性：杯子的拿法应该是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部. 男性：则双手水平拱握着杯子的二分之一处. 4)倒茶的时候,杯子的七分满就行了.
5)如果有两个或以上的领导,你应该使用托盘装杯. 6)倒茶完毕后，轻声说“请您慢用”
三、注意事项
1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采
2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重;在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛;如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个贵州大学的形象，必须要严格要求自己
茶艺基本礼仪范文第6篇
机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。遵守礼仪，是行政文明的必然要求，是塑造机关良好形象的内在要求。开发区作为市场经济的前卫区，推进改革的试验区，扩大开放的前沿区，必然要对其工作人员的整体素质提出更高的要求，而文明礼仪就是其中最为重要的一个方面。按照区领导的意见，我们编印了《机关工作人员文明礼仪常识》，让我们从现在开始，从自身做起，宣传和培养文明意识。希望我们的努力能给您带来一些有益的知识，让我们共同打造文明机关，努力提升机关工作人员的文明素养，提高文明行政水平，更好地服务于人民，服务于社会。 仪 表
工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。
一、服饰礼仪：
(一)素雅大方。色彩少、图案简、款式正、搭配和谐，不得穿奇装异服。
(二)庄重得体。女士不得穿过于单薄、透明、短小、紧身的衣服，内衣不得外露或外穿;男士短裤、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所。佩带饰物宜少不宜多。
(三)洁净整齐。服饰保持干净、平整，若有残破，需及时修补或更换。
(四)根据时间、地点、场合选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。
二、仪容礼仪
整洁、合适、精神。女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆，男士应每天修面剃须。男士头发不宜过长，女士长发的应束发、盘发，发型、发色应适宜，头发及时清洗。手、颈部、牙齿保持清洁。指甲勤修剪，注意卫生。 语 言
工作人员用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美和形式美的统一。言谈首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示尊敬和礼貌。现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“你好、请、谢谢、对不起、再见”。还有提倡日常使用的如请人批评为“指教”;麻烦别人为“打扰”，求给予方便为“借光”，托人办事为“拜托”等等。
一、用语礼仪
(一)推广和使用普通话。
(二)用词文雅。使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。
(三)检点语气。做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢。
二、称谓礼仪
采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
三、交谈礼仪
热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖。
四、电话礼仪
接打电话，先问好，并自我介绍，不得用“喂，喂”或者“你找谁”等开头语，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。通话时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录，不能吃东西，也不能与他人交谈。通话结束时，通常由拨电话或尊者一方先挂断，挂断电话前要说“再见”或“谢谢”。 使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。打电话时特别要注意语气和声调，以显示我们是讲文明、懂礼貌的人。打电话时，口要对着话筒，说话音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平时略慢一点，语气要自然。必要时，可把重要的话重述一遍，交待地点、时间时要仔细。当对方听不清发出询问时，要耐心地回答，切忌不耐烦，始终要给人以和蔼、亲切的感觉。当你心情不好，打电话时更要注意语气和声调，因为情绪不佳，说话的语调往往会生硬，呆板，而对方又不知道你的心事，容易引起误会。要想把急事办妥，必须注意语调从容，叙述清楚，交待明确，切不可急得开口就呛人，让人一听就冒火。与人通话时，除说话要讲究礼貌外，还要注意谈话时间不可过长，不要利用电话闲谈和开玩笑，拨错电话号码的时候，如果已经接通，不能“咔嚓”一声把电话挂了，因为你拨错了号码，给受话一方带来了麻烦，正确的做法应该向接话者道歉：“对不起，拨错了号码，打扰你了”。然后挂断电话。通话结束时应该礼貌地说声“再见”。听电话时，电话铃响要立即去接，及时应答;听电话要全神贯注;回答问题要热情、耐心，不能用讨厌、生硬的语调说话，当对方请你叫人时，要讲“请等一下”，并马上去叫。如要找的人不在，应该说声“对不起”，并询问一下是否有事需要转告。如请你转告时，要认真地把所转告的事情及对方的姓名、单位听清楚，并把要转告的内容重述一遍，以免有错，然后再挂电话，及时把受托的事办好。如果打来的电话不是找你的，一般不要冒失地询问对方的姓名，因为这也是不礼貌的。
五、公文礼仪
发文内容严守法规、真实准确;语言准确、朴实、简要;格式规范、文种恰当;行文合乎规则，避免滥发、错发。发文后及时查办、督办。办文准确、及时、安全。 行 为
工作人员行为举止力求规范、自然、稳重、美观、大方、优雅。
一、形体礼仪
(一)目光。眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。
(二)微笑。微笑时，精神饱满、亲切、甜美。
(三)手势。运用手势要注意地域的差异性。手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。
(四)站姿。挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开，脸带微笑。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠、卧靠在办公桌等。
(五)坐姿。文雅、端庄。女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。男士双膝可适当分开。
(六)行姿。抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。忌拖泥带水、低头、弯腰或左顾右盼。
二、介绍礼仪
注意介绍的顺序，要把职位低的介绍给职位高的，晚辈介绍给长辈，男士介绍给女士，未婚者介绍给已婚者，一般来客介绍给身份较高的主人。介绍时要清楚提及对方的姓名、单位、职务等内容。介绍后，双方相互握手、问好。
三、名片礼仪
名片要美观、大方，内容规范、简洁。携带名片数量充足，名片表面保持干净整洁。用双手递接名片，以示礼貌。
四、握手礼仪
使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
握手应注意伸手的先后次序。在公务场合，主要取决于职位、身份，在社交场合，则取决于年龄、性别，通常长者、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握。
握手时，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。别人主动伸手，要马上回应。握手双方应站着或都坐着握手，若坐着时，有人过来握手，须起立。握手时间应适当，忌敷衍或长握不放。
五、接待礼仪
(一)办公室接待实行问好、让坐、倒水、办事四步曲。做到热情接待，服务周到;态度诚恳，用语文明;一视同仁，积极沟通;办事公正、圆满，道别送行。
(二)接待来宾，要了解来宾的基本情况，制定、落实接待计划，做好接待工作。在工作职责范围内，尽可能满足来宾的要求。
六、乘车礼仪
乘坐由专职司机驾驶的小车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。 上车时，请尊者从右侧先上车，关好车门后，陪同人员从车身后绕至左侧上车;下车时，陪同人员先下车，必要时替尊者拉开车门。
七、乘电梯礼仪 上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行，先上的人要往里站。在电梯里，不能高声喧哗和吸烟。与同乘电梯的人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视。若与客人或领导一起乘坐电梯，主人、下级先进入摁住门的开关，让客人和领导进入;出去时，则相反。
八、会议礼仪
(一)按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机关机或调到静音或震动状态，不得在会场接听。
(二)主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍与会人员;会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更不能寒暄闲谈。
(三)发言人发言要开门见山，讲究逻辑。发言时，要时常抬头扫视会场，不能埋头读稿。发言完毕，对听众的倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼貌作答。
(四)与会人员要准时入场，进出有序，依据会议安排入座。开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。当发言人发言结束时，要鼓掌致意。若中途有事，必须离开的，需轻手轻脚，不影响他人。
九、公共场所礼仪
做到行为文明，举止优雅，维护公共秩序，爱护公共财产，遵守社会公德。严禁随手扔垃圾、随地吐痰;高谈阔论、大声喧哗;当众挖鼻孔、掏耳朵;当众打哈欠、搔头皮;当众嚼口香糖、吃零食等不良行为举止。 交 往
机关工作人员在交往过程要做到尊重、体谅、宽容，妥善处理各种人际关系。
一、内部交往
同事、上下级之间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉励，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆台。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议。
二、外部交往
注意牢记身份，检点言行，掌握分寸，公私有别，维护政府和个人形象。树立为群众服务的意识，做到主动、真诚、热情、耐心，不得假公济私，不得权钱交易，不得拉帮结派。
三、涉外交往
(一)遵循国际惯例。做到以我为主，兼及他方，求同存异，基本上采用本国礼仪，对交往对象的礼俗及其禁忌，予以遵守，以示尊重。忌强求对方接受和实行本国礼仪风俗。
(二)以右为尊，女士优先。在国际交往中有主次先后排列的，遵循“以右为尊”的原则;“女士优先”是国际社会公认的“第一礼俗”。