旅游保险范文

2023-09-21

旅游保险范文第1篇

汽车保险分为基本险和附加险两大类。那么,车主投保时该如何选择险种呢?

许多车主由于没有经验或是出于对车辆的爱惜,把能买的险种都买了。殊不知,这样做车主很容易投保一些几乎用不上的险种,花下的钱没用在刀刃上。

另有部分车主认为许多保险没有用处,除了国家强制规定购买的“交强险”外,什么保险也不买。据业内人士介绍,这两类车主在购买保险时都存在误区,买车险最终目的是在发生车辆损失的时候能够及时得到赔偿,从实际情况出发,选择最可能用到的险种,既经济又能获得全面保障。

新手买新车可以适当“求全”

从业内了解到,由于新手买的新车与在用车相比有一定的特殊性,因此,除了国家强制规定购买的“交强险”外,一些商业险种也是必要的。新车新手难免磕磕碰碰,发生事故的频率也相对较高,为了减少损失,建议新手买新车时可以适当“求全”。

车辆损失险

车辆损失险是负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失。这是车险中最主要的险种,从一般的刮蹭事故到车毁人亡,都要靠它来减少损失,花钱不多却能获得很大保障。

对于新手买的新车来说,车主的驾车技术或驾驶习惯不能对车辆安全提供较高的保障时,最好买此险种。因为即使发生刮蹭,去修理厂稍微修一下,就要花不少钱。若不投保这个险种,车辆碰撞后的修理费都得自己掏腰包,负担较重。

第三者责任险

该险种与交强险的功能几乎重叠,都是在车主的车撞了人之后用来赔付对方的医疗或补偿费用的,它已不是必须购买的险种。但是,从目前来看,交强险的保障能力有限,难以应付重大的人伤事故,一般还是应该再购买第三者责任险。第三者责任险的保额有5万、10万、15万、20万、30万、50万和100万元7个档次可供选择。它们之间的赔偿限额差距很大,但相应保费的差距并不大。所以建议车主,如果需要在两档保额之间选择的话,可以上浮一个档次投保。

不计免赔险

单保车损险的话,保险公司有一定比例的免赔范围,也就是说车主必须自己掏出一部分的钱为事故买单。买了不计免赔险的话,就可以让保险公司全额赔付了。

因此,建议消费者在为新车购买车险时,应给车损险与第三者责任险分别投保不计免赔险,使理赔权益最大化。

新车要买划痕险

据业内人士介绍说,车主一般自己有车库的车主特别少,多数车辆是露天停放或是在地下停车位停放,这样,车身就很容易出现划痕。一般来说,新手对于新车的外观最为关注,车辆即使出现很细微的划痕,车主也会很心疼,因此建议车主为新车投保划痕险。

另外,如果车辆经常跑高速公路,或是经过的路段比较复杂,容易刮蹭或出现人为划痕,都需要投保划痕险。细细算算,车身侧面由于出现划痕需要重新喷漆至少需要2000元,投保了划痕险,这笔钱就会由保险公司埋单。

新车不必买自燃险

业内人士还提到,考虑到车辆具体使用情况,新车没必要投保自燃险。

由于汽车自燃一般是因线路老化短路所引起的,所以,新车在2-3年内不必投保自燃险。厂家对新车因电路等原因导致的自燃也有质量担保,条件是车主不做电路改动。

保险公司要选好

某保险公司车险处负责人提醒投保人,要尽量选择网络完善、服务体系完整的公司。

对于经常驾车外出或需要跑高速的车主来说,最好选择规模较大的保险公司。因为这样的保险公司在全国各地都有分公司,网点比较健全,车主遇到麻烦可即时在当地办理定损、理赔等业务。

汽车出险服务流程(参考) 参考一:撞车事故索赔程序

下面仅以负全部责任为例说明索赔程序

第一步:明确所负责任

撞车以后,最好先明确在事故中负不负责任,再向保险公司报案。

第二步:报案

在报案时,您要做的事有:

1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证。

2、开上您的及对方的车到您的保险公司。

3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。

做完这三件事,您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。其中,《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员,另一联供填写《出险通知书》 时使用;《出险通知书》填好后,连同修车手续一起交回保险公司。

第三步:定损

定损时,要拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员,并把其中的一联交给他 们,由他们确定修理项目和修理费用。定损后,会给您一张《定损单》。定损在杭州有多个机构可执行,但您也要维护自己的利益。一定要留意:

一、不要遗漏修理项目;

二、注意修理费不能定得太低,以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理 厂修车,您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好,若修不好保险公司得负责。

第四步:修车

修车时有两件事要做:

1、送车。送车时要拿上《定损单》,把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所定项目修车,并会给您一张《提车单》作为提车时的证明。

2、交费提车。车修好后,您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回。同时向修理厂索要下列手续单据:修车发票、托修单、施工单以及材料单。

注意:这些手续都必须盖上修理厂的公章。

第五步:开具事故证明

修完车后,您可以拿着对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后, 您可得到一张《事故证明》,也可以拿回自己被扣的证件。 注意:《事故证明》一定要盖上交通队的公章。

第六步:递交单证

到现在为止,索赔所需的全部单证都齐了。它们是:

1、《出险通知书》

2、《定损单》

3、《修车发票》

4、《托修单》——车主是单位的需盖公章;车主是个人的需签字。

5、《施工单》

6、《材料单》

7、《事故证明》

8、《赔款结算单》——车主是单位的需盖公章;车主是个人的需签字。

您把这些手续连同“赔尝汇款账户”交给保险公司理赔部,就可以等着领赔款了。

第七步:领赔款

旅游保险范文第2篇

摘 要:旅游保险是旅游行业赖以生存和健康发展的基础,对旅游者、旅行社、承保公司具有重要意义。选取1988-2014年27年间以“旅游保险”为主题的文献,对它们的时间进程、研究者地域分布、报刊文章类别进行整理分析。在整理结果的基础上,对已有文献进行主题划分和偏向诊断,最终将相关文献分为经济学偏向、政策制度偏向、利益相关者偏向、概念及其它偏向四种。同时,对四种偏向的相关文献进行内容分析,以期为后续研究提供文献整理基础。

关键词:1988-2014年;国内;旅游保险;进展与启示

文献标识码:A

doi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.08.076

作为第三产业发展的重要支柱,旅游业在国内经济飞速发展的大背景下逐步壮大。随着人均可支配收入的增长,带薪休假及闲暇时间的增多,人们对旅游的需求亦在成倍增加。然而,在旅游者及旅游企业进行旅游活动不断获益的同时,风险保障问题日渐突出。作为保障和安定旅游活动的强心剂,旅游保险亟待更为全面的发展。本文以1988-2014年国内旅游保险研究进程为时间视域,通过对旅游保险研究文献及其内容进行筛选分析,总结出国内旅游保险研究现状并提出相应发展对策,力求为国内旅游保险业发展提供理论支持。

1 研究背景

我国保险业自新中国成立后的中国人民保险公司伊始,至今已有较长的发展历史。目前我国共有两种类型的旅游保险。第一种源自1985年中国人民保险公司试行的“旅行社旅客责任险”。该险种作为选定产品于1987年正式被国家旅游局进行推广,但并未列入1985年颁布的《旅行社管理条例》中,且由于费率问题,一直未受到国内旅行社的重视。

国内第一种强制旅游保险是“旅游意外保险”。1997年,第二版《旅行社管理条例》中首次提出“旅行社组织旅游,应当为旅游者办理旅游意外保险”,并界定了旅游意外保险的定义:“旅行社在组织团队旅游时,为保护旅游者的利益,代旅游者向保险公司支付保险费,一旦旅游者在旅游期间发生意外事故,按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为”。同年,《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》出台,该规定的推出在一定时间内促进了旅游业的健康发展,保障了旅游者的利益。但久而久之,该险种的弊端也逐漸凸显,纠纷中出现旅游者对旅行社与保险公司的双重赔偿要求,使旅行社权益保护受到考验;另外,其与《保险法》相关内容的冲突亦使其陷窘境。2001年综合各方面意见新出台《旅行社投保旅行社责任保险规定》要求旅行社必须投保“旅行社责任险”,并界定“旅行社责任保险”是:“旅行社根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任,承担赔偿保险金责任的行为”,同时废止《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》,并改为“旅行期间的人身意外险由游客自愿投保”。该规定的颁布进一步完善了旅游保险体系,理顺了投保人与被投保人的关系,保障了各方面的利益,确立了“旅行社责任险”的地位,使其成为“旅游意外保险”的合理继承者。2010年,经修改后更为全面、合理的《旅行社责任保险管理办法》出台,标识着“旅行社责任险”走向成熟。2013年《旅游法》分别在第五十六条、第六十一条划定了“责任险”与“意外险”的内容与范围,最终在立法层面上界定了我国两大旅游保险的内涵,在我国旅游保险发展史上具有里程碑意义。

我国旅游保险的发展过程从侧面上反映出我国旅游产业在不同时代的发展状况,曲折的发展道路也成为相关学者们深入研究的议题。

2 研究进程与分布

国内关于旅游保险的研究与相关险种的发展息息相关。自1985年试行“旅行社旅客责任险”后,1988年,焦承华在《旅游学刊》上发表的“旅游与保险”是我国最早关于旅游保险的学术研究,拉开了旅游保险研究的序幕。

2.1 时间进程

本文以“旅游保险”,“旅游”并“保险”为关键词,在中国知网(CNKI)中进行主题检索了1988年1月至2014年12月间的相关文献。整理发现27年间,国内共有相关文献188篇,年均11.1篇,文献总数少,研究密度小。如图1所示。

由图1可知,国内旅游保险研究在1988年-1999年间处于起步阶段,这期间仅有极少数研究。这期间也是全国使用“旅游意外保险”的时域,由于该保险与普通意外保险区分度不大,故文献数量较少。而2000年-2010年则为旅游保险研究的鼎盛时期,文献数量实现跨越式发展。该时域内共发表研究2006年发表研究22篇,为27年之最,占研究数量的11.7%。该时域内文献数量的稳健发展得益于2001年根据旅游业实际颁布的“旅行社责任险”。同时,基于新旅游保险品种的推出,学者们对旅游保险业的发展发表了较多观点(详见后文),这也促进该阶段文献数量的增长。在2010年国家旅游局颁布《旅行社责任保险管理办法》至今,关于责任险的学术讨论热度逐渐降低,相关学者开始投入到新旅游保险研究议题之中,文献数量平缓减少,保持在11篇/年左右。

2.2 研究地域分布

本研究对整理出的188篇文献进行归属地分析,整理发现国内共有29个省、直辖市的专家学者对旅游保险进行研究(如图2)。

由图2可知,北京(25篇),上海(19篇),湖北(13篇)为研究旅游保险最多的省域,这与三省(直辖市)在区域甚至全国的经济影响力及“责任险”、“意外险”的试点有关。和北京,上海当地研究归属较为分散的情况相反,湖北省的研究集中于武汉大学(7篇),中南财经政法大学(4篇),湖北经济学院(2篇)三所高校。而内蒙古,河南,青海与重庆四省均只有1篇相关文献,研究较其它省市滞后。除经济原因(内蒙古、青海)外,旅游保险制度的推广及施行迟缓是造成缺乏相关研究的重要原因。

2.3 报刊类型分布

本研究在获取期刊文献数量的同时,对中国知网上收录的有关旅游保险主题的已发表报刊新闻稿数量进行了统计。统计结果表明报刊新闻稿总数达到315,大幅度超过期刊总数。其中,以中国保险报為首的保险类报纸刊载新闻57篇,中国旅游报刊载51篇,各种主要日报刊载83篇,其它报纸刊载相关文稿124篇。相关数据基本反映出主流媒体对旅游保险业所持态度,且主要内容以“旅游保险发展”,“旅游保险产业亟待多方参与”,“旅游保险产品的选择”等。基本涵盖了旅游保险发展的主要宏观问题,同时涉及旅游保险产品购买建议等现实需求。

3 研究内容

本研究基于188篇相关文献的内容和主题,经整合后得出以下研究议题(表1),同时根据研究议题的某些共性,总结出4大旅游保险研究议题偏向。

188篇文献中,拥有经济学偏向的有55篇(占总数的29.3%),拥有政策制度偏向的由84篇(占总数的44.7%),拥有利益相关者偏向的有20篇(占总数的10.6%),拥有概念及其它偏向的有29篇(占总数的15.4%)。其中政策制度偏向中的“旅游保险发展”议题占研究内容比重最大,达到31.1%。四个议题偏向都具有各自的特点。

3.1 经济学偏向

该偏向主要涉及三个议题,分别是旅游保险产品,旅游保险市场营销和旅游保险赔偿。1992年,黄克在“意外险”正式颁布两年后,首次提出对该险种赔偿方式与赔偿对象的质疑,并就“多次索赔”、“特殊情况商定”及“身心损失”等实际问题提出建议。伴随旅游事故的发生,旅游保险赔偿的研究逐步细化。李宇青针对旅游交通事故中损害赔偿问题研究了基于“责任险”法律保障是否具有完整性的议题,阐述了旅行社承担清泉损害赔偿责任的或然性问题、共同侵权责任问题等五个旅游交通事故中具有争议的代表性问题。

1994年,裘新宝首次提出旅游保险的业务问题,宏观的为旅游保险业务提出了加强旅游业与保险业的合作、拓展新险种、借鉴国外先进方法、完善法规等四点对策。崔连伟在把握旅游保险市场营销要义的基础上,根据保险公司本身集散、经营风险的性质,研究如何控制旅游保险的风险,并强调信息化建设、中介管理、严肃理赔是控制风险的重要步骤。随后,更多学者开始通过经济学理论研究旅游保险市场的经济属性。葛军莲从旅游保险供需均衡的角度,检验了阻碍我国旅游保险业发展的因素,认为供需失衡是造成行业发展不济的核心经济原因。伴随保险市场的开发与深入,旅游保险市场营销单一策略研究已无法满足市场运营的基本需求。具有整体性的旅游保险市场营销策略成为学界研究的热点。陈思磊通过SWOT理论,分析了国内年均70亿保费潜力旅游保险市场的优势、劣势、威胁与机会并结合市场营销理论讨论旅游保险的营销策略。

早先关于旅游保险产品种类的研究多见于“旅游意外险”与“旅行社责任险”及旅游保险业发展对策议题的文献内,对其它品种的解答仅限于宏观的开发层面。随着北京申奥成功,有关奥运对旅游保险产品的催生研究开始崭露头角。张玉超等就奥运会所可能促进的旅游保险、节事保险、体育休闲保险等产品进行了大胆的假设并就相应产品开发提出可能性探索。尔后,一些学者在回顾国外有关体育旅游与保险有关文献的基础上,结合张玉超等人的早期研究,提出着眼于险种开发、保险宣传、体育部门主导、保险公司等方面的开放体育旅游保险发展框架。在历经一段单一旅游保险产品开发热潮后,学者们逐渐转移到产品的体系化研究中。

3.2 政策制度偏向

在政策制度偏向中,旅游保险发展和旅游保险改革与制度是两项重要议题。最早设计旅游保险发展议题的是郑向敏,他在1995年相关政策制度设置并不完善的背景下,对第一种旅游保险产品“旅游意外险”进行了详细介绍和评述,并就制约“旅游意外险”发展的因素与问题提出了5点相应对策。随后一段时间,国内旅游保险业发生巨大变化,特别是“责任险”颁布后,业内对旅游保险发展前景多持乐观态度。但5.7空难发生,再次将旅游保险的发展问题推向风口浪尖。旅游保险施行后发展虽快,奈何起步晚、低参与率与参保收入、旅行社与保险公司重视程度不足等原因制约了其发展进程。随后,大量立足于各种制约影响因素,探索发展我国旅游保险业观点的研究相继出现。

关于“旅行社责任险”的探究是有关旅游保险改革与制度研究的最早议题。林刚在该险种颁布初期即进行探究,除对“意外险”与“责任险”进行对比区分外,他还对“责任险”办理和责任认定的注意事项进行罗列,并认为该险种的推出有利于旅游产业的健康发展,具有进步意义。钱亚妍等参考了欧美、台湾地区的旅行社责任险制度的优点,对我国“责任险”存在的问题进行了评析,并在旅游保险立法、保监会参与、新险种出台三个方面提出我国旅游保险的发展建议。郑晶立足于原有文献研究,客观评述了两种主要保险制度的立法缺陷,质疑了现有制度中强制性和多方协管效率低下问题,认为整个旅游保险立法体系的生态合理性需要斟酌后才能公之于众,服务于民。在旅游保险改革问题上,历新建与魏小安认为“投保少、险种少、理赔少、救援少”等问题是现有旅游保险的顽疾,应从培育需求、建立规制、完善体系等方面着手,并创新设计新的经营模式,改革现有旅游保险制度。该观点也成为后期旅游保险政策制度变迁研究的主题。

3.3 利益相关者偏向

利益相关者是任何可能影响组织目标实现的群体或个人,或者是在这一过程中遭受其影响的群体或个人。旅游保险的利益相关者主要涉及游客,旅行社及承保公司三者。华明对游客旅游权益中的保险和服务质量合同问题提出建议,认为只有在明确合同与保险的基础上才能最大限度保证游客权益。邓小艳基于利益相关者理论,以“旅游意外险”为研究对象,探索了旅行社、旅游者、保险公司三个主要相关者和其它受益人、旅游协会与其它仲裁机构、其它旅游经营企业三个次要相关者在“意外险”中的相互关系和良性互动对策建议。万苏春选择极富争议的利益相关者—旅游保险代理人为研究对象,论述其概念、资格获评、权利与义务和业务范围等内容,力图令相关从业者的生存环境受到管理部门的重视。王业娜基于前者有关保险代理人研究,结合信号传递博弈模型与委托-代理理论演算出旅游保险代理人的发展策略与制度构建框架,成为首个全面研究旅游保险利益相关者的文献。

3.4 概念就其它偏向

该偏向文献主要就旅游保险的定义、内涵、保险与旅游的关系及其相互作用等议题。吴军在其硕士学位论文中探索了我国旅游保险的法律问题,他认为尽管有“责任险”和“意外险”等险种保护旅游者权益,但复杂的实际情况下仍有许多法律关系不能完全以这两种制度调和纠纷,需要有更为健全的法律保障体系。赵栋栋选取历史上旅游保险发展进程与当代中国相仿的英国为研究对象,在产品设计、销售渠道、费率收取、宣传力度和政府监管五个方面阐述了其发展现状,为中国旅游保险业发展提供给理论参考。居民旅游保险购买意愿、公民旅游权保险保障机制等文献是该偏向中较具特色的研究。

4 结论与启示

纵观旅游保险研究发展的时间进程、研究地域分布及报刊刊载统计现状,可以发现旅游保险虽然历经近30年的发展,但无论在社会、行业、学术界中受到的关注度处于普通甚至较低水平。这与旅游保险保障旅游产业健康有序发展的现实不符。近几年来,旅游保险业逐步迈向规制化、法律化,产品内容与费率越发合理。在研究内容上,经济学、政策制度、利益相关者及概念定义偏向是旅游保险研究的主要方向,其中经济学偏向与政策制度偏向文献数量较多,较为热门。

综合旅游保险的研究进展,本研究认为应在以下方面做出调整:第一,加强对旅游保险利益相关者及其它相关议题的研究。当前研究以宏观发展与经济效应分析为主,忽略了旅游保险主客体的利益相关者及其它课题,不利于旅游保险行业的可持续发展。第二,加大对游客、旅行社、承保商的满意度感知调查力度。满意度是旅游保險利益相关者间关系和谐程度的试金石,关系着旅游保险业的经济效益和制度施行。由于目前未有涉及利益相关者满意度研究的相关文献,无法以实证研究的客观结果提出高效建议。第三,活跃旅游保险制度思维,创造新兴产品。纵观国内研究,每年以旅游保险发展、营销研究为题的不计其数,但最终具有实践意义的研究屈指可数。在研究过程中,应以旅游保险业现实为基础,灵活运用市场营销与管理理论,创造因地制宜的旅游保险产品。同时反向为经营者和研究者提供成功、可靠、高效的参考。

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旅游保险范文第3篇

[摘要]体育旅游是新兴的旅游产品,衍生许多新的消费需求;世界体育产业和旅游业发达的国家和地区在不断探求体育产业与旅游业结合而产生的市场需求空間,寻求经济增长点。改革开放以来,我国旅游业和体育产业是同时开发的,但因为行业从属不同,相互交融与渗透不多,造成体育资源得不到有效合理利用。面对巨大的体育旅游市场需求,体育产业决策者及从业人员应主动出击,充分利用体育资源,依靠旅游业众多的分支机构,力争将体育旅游市场做大。

[关键词]中国;体育旅游;经济效应

[作者简介]熊建萍,江西财经大学体育学院讲师,硕士,研究方向为体育经济。(江西 南昌 330013)

近些年随着人们生产方式的变化,悄然兴起了一种户外休闲活动——体育旅游。体育旅游既是参与感受体育活动与大自然情趣的一种新旅游形式,也是旅游产业与体育产业交叉渗透而产生的一个新领域。我国具有丰富的旅游资源,各种丰富多彩的民间体育活动,已经成为吸引体育旅游游客的重要因素,同时,也带来了一种新的经济效应。

一、体育旅游的内涵

1.体育旅游的概念。广义上讲,体育旅游是旅游者在旅游中所从事的各种身体娱乐、身体锻炼、体育竞赛、体育康复及体育文体交流活动与旅游地、体育旅游企业及社会之间关系的总和。狭义上讲,体育旅游可以理解为是为了满足和适应旅游者的各种体育需求,借助各种各样的体育活动,并充分发挥其各种功能,使旅游者的身心得到和谐健康,从而达到促进社会物质文明和精神文明,丰富社会文化生活的目的的一种活动。

2.体育旅游特征。具有娱乐性、健身性、挑战性和多样性等的体育活动与人文景观和自然景观相结合,构成一种特殊的旅游方式——体育旅游。体育旅游活动不仅可能愉悦身心,还可以促进参与者身心健康、缓解和消除身心疲劳、增强体质,防范“文明病”等功能。体育旅游有很强的专门性,从根本上说是一种专项旅游,游客对体育旅游的选择个性化倾向明显。体育旅游之所以区别于日常体育活动,就在于其异地性。因此,体育旅游的客体虽以体育活动为主,但也叠加了异地与体育活动相关的旅游景观与活动,从而使旅游资源具有复合性。体育活动具有强烈的人文性,各地不同的人文环境,体育旅游的内容和形式也不同。与常规旅游不同的体育旅游无论在心态上还是行动上都具有主动性、参与性和多样性等特点,更能符合与满足人们的消费需求。同时,新鲜、新奇的体育旅游将传统旅游的被动和受约束降至最低点,提供更多的个性服务,更加符合旅游消费个性化的需求。

二、我国体育旅游的现状

1.我国具有丰富的体育旅游资源。我国是一个国土辽阔、历史悠久、民族众多的国家,涵盖了多种地质地貌而且名山大川众多,河流湖泊、海滨胜地各具特色,且各民族都有自己的地域特点和文化魅力。如在东北各省有天然滑雪场旅游;在大连、秦皇岛、青岛、厦门、三亚等有可以游泳、潜水、日光浴等体育旅游场所;在内陆众多的江河、湖泊和水库有可开展漂流、划船等体育娱乐活动;我国的许多名山大川也有可以登山、攀岩等活动的有利条件。如西藏就有世界最高峰珠穆朗玛峰在内的5座8000米以上的高峰,70余座7000米以上的山峰等,拥有得天独厚的发展登山产业的山峰资源。而新疆、内蒙古的那达慕大会,荆州端午龙舟节,郑州国际少林武术节,新疆少数民族的赛马、摔跤等,都是各具特色的体育旅游资源,这些丰富的旅游资源为发展体育旅游奠定了基础。

2.我国的体育旅游项目具有丰富的特色。近年来我国在体育旅游方面,除登山、滑雪、海滨游泳等传统的项目外,还增设了一些新的具有体育特色的项目,如漂流、攀崖、滑草、温泉浴及驾车旅游等项目。上海的一级方程式赛车赛道,甘肃省的丝绸之路汽车拉力赛刺激本省和西北地区旅游的升温;无锡市在太湖旅游风景区兴建山地自行车赛场,增加新旅游项目并形成特色以保旅游业的可持续发展;武汉市正在开发畅游长江的体育旅游活动,并准备将这一传统项目打造成为品牌等。北京的十渡、雁栖湖;广州白云山极限运动中心、深圳的欢乐谷、水上世界等,这些主题公园拥有大量的体育娱乐设施。我国具有悠久历史形成的多姿多彩的民族风情,是我国最宝贵的人文资源之一,是民族文化与体育旅游相结合,在体育旅游中注入中国特色民族文化的因素,是我国体育旅游走向世界的重要保障。我国体育旅游项目有些还具有浓郁的民族文化风情。据有关资料,我国以特有的民族体育项目活动为主要内容的有25项,占总数64项的1/3强。

3.我国发展体育旅游的优势。我国经济每年以9%以上增长速度飞速发展,在沿海地区,GDP已经超过人均3000美元。随着现在社会物质与精神生活水平的提高,人们越来越崇尚有利于身心健康发展的生活方式,各种健身休闲日益风靡。我国是拥有13亿人口的大国,国内旅游客源多,规模大,接待能力也强。我国有五千年悠久文明历史,拥有丰富的民间体育文化积淀和众多的与体育有关的历史名胜遗迹,有56个民族,其中有许多具有少数民族独特魅力的民俗体育活动。尤其是随着改革开放的不断深入,综合国力的不断提升,越来越吸引了世界的目光,来中国旅游的国际游人也越来越多。据估计到2011年,我国将成为世界第一大旅游目的地和第四大旅游客源地,而国外则具有比国内较高比例的体育旅游者。

三、我国体育旅游的经济效应

1.可以增添大众旅游资源。大众旅游业多以观光旅游产品为主,以度假、会议、生态等旅游为辅。这些旅游产品共同的缺陷是参与性、趣味性和娱乐性不强,对旅游者缺乏深层次的吸引力,难以满足旅游者在旅游活动中求新求异、挑战自我、超越极限、追求快感等更高层次的心理追求。体育旅游是大众旅游业的一个重要组成部分,是对大众旅游业内容的充实和缺陷的弥补。具有新奇刺激、富有参与性、挑战性和娱乐性,这正符合当代旅游者的心理和生理需要。因此说,体育旅游能在很大程度上弥补大众旅游产品的不足之处,丰富旅游产品的类型。1992年邓小平南巡谈话发表和党的十四大召开至今,随着改革开放的深入,人民生活水平的提高,人们对健身活动的要求趋向多元化。体育旅游作为一种可供选择的健身体闲方式,因其兼有娱乐、刺激等独特的魅力,受到了越来越多的人们的欢迎。欣慰的是,滑雪、漂流、攀岩、登山、沙漠探险、徒步游、自行车游、自驾车游、高尔夫旅游、武术健身游、海滨健身游等体育旅游项目在我国逐渐兴起。据有关统计,至20世纪90年代末,我国的营业性漂流场所已达150多家。

2.可以刺激住宿、餐饮等消费。民族体育旅游业除了提供民族体育旅游服务外,与大众旅游服务一样,离不开行、游、住、食、购、娱六要素。民族体育旅游业的开发和兴旺,不仅可以刺激直接为民族体育旅游服务的旅行社、交通通讯、旅馆餐饮业的超常发展,还可间接拉动为民族体育旅游服务

的商品销售和食品加工等行业的兴旺发达。从1979年至1992年,在旅游业发展的带动下,大量星级宾馆、饭店的兴建,使许多海外健身配套设施进入大陆。体育旅游服务市场是以旅游资源为凭借,以旅游设施为条件,规划和组织体育旅游活动,为旅游者提供吃、住、行、游、购、娱各方面提供服务的综合性产业。其中,旅游饭店是旅游业中的重要支柱产业,旅游饭店的规模大小、数量多寡是一个国家或地区旅游业发展和接待能力的重要标志。目前,全国已有直接从事旅游服务的企事业单位几万家,直接从业人数超过300万,间接从业人数上千万。仅2005年国庆期间,在全国接待的1.01亿人次旅游者中,过夜旅游者(仅限于住在宾馆饭店和旅馆招待所)为2655万人次,一日游游客为7431万人次。国庆期间,31个城市监测的138家商业企业共实现销售收入352亿元;监测的131家餐饮企业,共实现营业收入2.01亿元。

3.可以为传媒介带来商机。体育旅游产品大多是无形的、不可转移的,是不可陈列、展览的,也是看不见、摸不着的。只能通过各种形式和手段的宣传,间接地进行介绍和描绘来吸引人们参与。因此,体育旅游的宣传对其产品的推介销售尤为重要。据世界旅游组织的有关资料显示,加拿大旅行社的广告宣传费用占总预算的79%之多;泰国旅游局把总预算的60%用作宣传促销;据说美国每花1美元的宣传费用,即可吸引1名游客;墨西哥花1美元的宣传费用,可换N40美元的收益。另据香港旅游协会统计,每花1港元宣传费,可获123美元的直接或间接旅游收入。湖南湘西土家族苗族自治州对旅游景点近几年宣传、广告和大型促销活动费用高达数千万元(含“国家历史文化名城凤凰县”、永顺县的“猛洞河漂流”和“吉首市德夯苗族风情园”等旅游景点的各种宣传和广告费用)。多年的苦心经营和全方位宣传,终于迎来了湘西旅游的春天,并结出了丰硕的果实。据当地报纸报道,2004年《疯狂的五一黄金周》期间“28列旅游专列、6万多辆旅游专车进入湘西,游客近50万人,旅游收入达4780余万元”。西部地区民族体育旅游资源的开发潜力很大,但知名度很低,许多极其丰富的民族体育旅游资源尚处于“养在深闺人未识”的状态,未能被世人所了解,没有发挥出应有的吸引作用。只有通过多形式、多渠道的全方位宣传,才能使体育旅游广为人知,才能激发国内外客人旅游的热情。体育旅游的开发和繁荣,必将为国内外广告业和新闻媒介带来新的商机。

四、对我国体育旅游发展的展望

1.挖掘体育旅游资源市场。体育旅游是新兴的旅游产品,衍生许多新的消费需求,世界体育产业和旅游业发达的国家和地区都在不断探求体育产业与旅游业结合而产生的市场需求空间,寻求经济增长点。如我国香港康体局和旅游协会为开拓体育产业及体育旅游市场,联手通过驻外旅游办事处,有针对性地积极推销体育产品。他们向日本人集中推销高尔夫球,向东南亚国家推销赛马,向欧美和澳大利亚推销网球、板球和羽毛球,从而吸引了一大批体育爱好者前往香港进行体育旅游,既盘活了体育产业市场,也提高了旅游收入。就国际市场而言,我国的武术、乒乓球及羽毛球对体育爱好者就具有一定吸引力,组织修学团会有一定的市场。而在国内市场,像异地观战近年有了一定的开展,但发展空间还很大,体育产业的经营者应重视重要赛事的营销,最大限度地挖掘体育比赛资源,丰富体育产业内涵,达到体育与旅游双赢的目的。

2.加强体育产业与旅游业合作。改革开放以来,我国旅游业和体育产业是同时开发的,但因为行业从属不同,相互交融与渗透不多,造成体育资源得不到有效合理利用。面对巨大的体育旅游市场需求,体育产业决策者及从业人员应主动出击,充分利用体育资源,依靠旅游业众多的分支机构,力争将体育旅游市场做大。比如,近几届的奥运会及世界杯足球赛的主办国均保证一定数量的门票给外国的旅游者,委托旅游机构为国外观众的票务代理,这为异地观战者提供了充分保证。这样既为主办国保证了运动会的票房收入,也提高了旅游收入。又比如日本著名的“日本旅行社”,从1993年开始内设专门负责海外体育观战旅游的营业部,该旅行社组织的团队频繁出现在世界体育热点赛事当中,体育观战旅游收入的份额逐年上升。我国虽然也建立了体育旅游总公司,但由于分支机构不多,其业务量及影响力均不尽人意,而普通的旅行社的从业人员意识到体育旅游市场潜在商机,但苦于缺乏“体育”背景,对体育认知有限、运作方面又欠经验积累,这些都在一定程度上影响了体育旅游的进一步发展。因此,无论是体育产业还是旅游业的从业者,应协同配合,共同建立和完善体育旅游中介,为实现产业经济的相互驱动创造条件。比如,制订规划一要以市场经济为基础,将体育旅游纳入城市整个旅游计划之中,建立统一的旅游市场体系;二要打破管理部门的条块分割,加速其相互交融与渗透,共同发展体育旅游业。面对巨大的体育旅游市场,当务之急是体育、旅游两个部门携手起来,体育旅游产业决策者及从业人员,应摒弃门户之见,主动出击,依靠旅游部门遍布全国各地的分支机构,将体育旅游做强、做大。另外,旅游部门也应主动配合,成立专门的旅行社,通过这些专业旅行社来收集和发布各种体育活动信息,负责组织和开展各项体育活动,联系旅游交通和饭店事宜,向体育旅游者提供完备周到的服务。最终形成体育业和旅游业的双赢局面。

3.加大体育旅游宣传力度。目前,我国体育旅游市场由于一些潜在的旅游者对各种体育旅游产品还不甚了解,对于参与旅游采取的是观望的态度。因此,要加大资金投入,大力发展体育旅游业,通过多种渠道和方式,运用各种市场策略进行宣传,使体育旅游路人皆知。首先,体育旅游经营者和政府有关部门要利用各种宣传手段加强人们对体育健身的意识,加强体育基础设施的建设,让体育健身成为每个人的自觉行为,从而使体育旅游深入平常百姓的日常生活。其次,利用大众媒介和广告等方式宣传这种新兴的旅游形式,让人们更多地了解体育旅游的特点,并加快相关产业的发展。如2000年,乔伊斯国际饭店借助火爆的体育旅游成功地开发了美国旅游住宿市场。乔伊斯国际饭店通过创建体育旅游网使体育赛事与旅游更好地结合起来,体育旅游网不仅提供了各大赛事的详细资料,而且方便人们查询赛事地的餐馆、住宿、交通、附近的旅游景点等旅游的相关信息。体育旅游网开通一年间,乔伊斯集团的纯收入达500万美元。我国可以创建专门的体育旅游网站,加大体育旅游产业信息化,对食、宿、行、娱、购、健进行组合服务、包装,形成全球化、立体化的体育旅游服务网络;可以组织旅游宣传促销团到其他国家、地区举办各种形式的旅游说明会和推介会;可以邀请国内外旅行商和新闻媒体到我国来考察、采访旅游线路,提高我国体育旅游线路的知名度,全面发挥体育旅游资源的吸引力作用。

4.建立完善的体育旅游安全体系。体育旅游具有一些带有一定的刺激性和挑战性的项目,旅游者通过挑战和超越自我而获得满足和愉悦的心情,这就是体育旅游的魅力。但是,有些項目,如攀岩、蹦极、探险等本身就具有一定的危险性。在组织体育旅游活动时,安全方面的问题是不容忽视的,组织者必须在确保旅游者人身与财产安全的前提下发展体育旅游。对于一些风险大的项目,有关主管部门一定要进行行政干预方式监督安全问题。此外,通过订立保险合同的方式,将旅游组织及旅游者面临的体育财产风险、体育人身风险和体育责任风险等交由社会保险机构负责。这样,既可以保障旅游者的生命财产安全,又可以大力发展体育保险业务。

参考文献:

[1]旅游经济发展战略课题组.中国旅游经济发展战略研究报告纲要[J].中国旅游年鉴,1999.

[2]陈宝珠.我国体育旅游开发与对策研究[J].北京体育大学学报,2007,(1).

[3]王桂忠.关于我国体育旅游的现状及发展对策研究[J].体育科研,2002,(2).

[4]程立.试论我国体育旅游的发展状况及前景[J].贵州体育科技,2006,(6).

[责任编辑:陈齐芳]

旅游保险范文第4篇

覆盖6亿网民,汇聚全网万亿网页,每天响应60亿次搜索请求、150亿次定位请求,记录了整个中国互联网的历史、现在与未来……

—如果将数据资源比作矿藏,那么百度所拥有的无疑是一座巨大的富矿。

这座富矿究竟价值几何?百度又将如何挖掘它的潜能?

2015年9月8日,在2015百度世界大会上,百度旗帜鲜明地给出了答案,那就是用大数据来“连接3600行”。

在8月19日国务院通过《关于促进大数据发展的行动纲要》之后,这场大会更像一场誓师,百度董事长兼首席执行官李彦宏和他的同伴们终于由此开启挖掘大数据宝藏的大幕了。

大数据的宝藏,百度将要怎样挖掘?

百度高级副总裁王劲在会上发布了百度“大数据+”开放平台:“百度通过大数据连接3600行,打通线上和线下,把线上和线下的数据融合起来,产生核聚变,迸发出新的能量,让大数据成为3600行的商业新能源。”

这新能源的富矿存量有多大?

资源:海量存储 数据富矿

如果将单一信息比作一滴水,那么百度所拥有的无疑就是汪洋大海:百度的服务覆盖6亿网民,汇聚全网万亿网页,每天响应60亿次搜索请求、150亿次定位请求,记录了整个中国互联网的过去、现在与未来……

除了搜索数据、定位数据之外,百度还拥有丰富的社区数据,如百度贴吧的数据等。

过去,百度索引的是网页,而现在百度要索引真实世界。它正在将线上和线下的数据打通、融合,将百度数据和传统行业的数据深度结合。目前,百度和保险、零售等行业已经在大数据合作方面进行尝试,随着百度大数据与行业深度合作的扩展与加强,可以预想,百度拥有的数据矿产将进一步丰富与完善。

然而,如此海量的数据,仅是存储和处理就绝非易事。百度会不会被淹没在这数据的海洋里?

硬件:底层支撑 储备过硬

存储、计算如此海量的数据,离不开硬件基础—数据中心。此前,作为全球最大的中文搜索服务提供商,百度的数据中心规模已达数十万台服务器。而近日百度更是启用了华南超级核心及华南IDC(互联网数据中心)集群,使百度的数据中心规模和网络服务能力进一步提升。

百度已在全国多个地区建成超级核心及IDC集群。超级核心指的是骨干网络节点,所有IDC都需通过该节点进行互联。此次华南超级核心及IDC集群的启用,对于占全国近1/3用户的华南十省地区,可以实现网络提速30%以上。

除了拥有规模庞大的数据中心和计算网络外,百度公司还一直投入大量的资源研究数据中心的节能技术及清洁能源发电技术,引领数据中心绿色节能技术的革新潮流。

2013年1月,中国第一代整机柜服务器天蝎(北极)1.0版本率先在百度南京机房上线,开创了定制服务器新时代,在中国发挥了很好的引领作用。如今,百度已大规模上线天蝎(北极)2.0,自主整机柜服务器已投入使用数十万台。

整机柜服务器采用共享架构设计,可以让百度取得非常好的收益:整机柜服务采用集中供电,比传统分散电源的能效提升20%,而电源模块成本只有原来的50%;采用集中散热,比传统分散散热模式的能效提升60%,风扇成本节省20%;方便集中管理,以机架为基本管理单元,提高管理效率,整机能耗降低15%。

此外,百度还是全球第一家大规模商用ARM服务器的企业,仅此一项,使能效降低30%。百度在语音、图像识别等领域创新性地应用了GPU服务器,能耗降低超过10倍。百度还成为全球首家把FPGA规模部署到数据中心的互联网公司,应用FPGA后,能耗降低38倍……

技术:出神入化 谁与争锋

王劲说:“我们在技术上巨大的投入,希望有一天不仅助力百度发展,还能够帮助中国整体经济转型。希望百度技术的开放与应用,能够给中国的发展带来丰厚的回报。”

百度在技术上投入了什么,又换来了什么?它真有传说中那么出神入化?

在云计算技术方面,百度拥有全球最大的Hadoop集群。Hadoop是能够对大量数据进行分布式处理的软件框架,以一种可靠、高效、可伸缩的方式进行数据处理。目前百度拥有业界最大Hadoop单集群—1.3万台,日处理作业量达百万量级。

在大数据和人工智能技术方面,百度搭建了超大规模深度神经网络,可支持千亿样本和千亿特征训练。

基于大数据及超大规模神经网络,百度在机器感知方面取得了非常大的进步:其统一视觉和语言深度学习模型已经能像小孩子学习一样自然,能够进行简单的看图说话、问答,理解动态视频;在世界最权威的人脸识别评测 (LFW,Labeled Faces in the Wild,无约束人脸识别) 中,人类的错误率为0.8%,百度人脸识别的错误率仅为0.23%;对于搜索这样的短文本(中文)语音输入,人类的单字错误率为8%,而机器可以达到6%。

基于机器感知及自然语言理解方面的技术突破,百度打造了先进的读图问答技术。这一技术会聆听、识别并理解人类的语言,同时识别、认知图片内容,自行判断并且组织语言给出答案,体现了目前全球最领先的人工智能水平。

如今,百度已经将这些先进的技术和能力通过百度开放云、API Store (apistore.baidu.com)对外开放共享,助力行业转型升级。

这些令人眼花缭乱的技术,究竟能够做些什么?

市场:探明前路 前景广阔

可能在开始,百度也未必清楚地知道大数据的价值到底能够挖掘到多深入,于是它将探寻的灵敏触角伸了出去,得到了市场的热情回应。来看看大数据平台与市场结合后的斐然成果:

大数据+零售:迎接个性化精准营销时代的到来

随着信息社会的不断发展,整个大数据的生态开始往线下转移,这是大数据+非常具有潜力、值得挖掘的一块宝藏。特别是在国家大力提倡“大众创业、万众创新”的情势之下,它将为中小微新兴创业者提供有益参考,带来事半功倍的效益。

大数据可以刻画群体画像,帮助创业者进行营销,提供精准、定向的个性化推送;通过分析客流数据、消费水平、需求缺口、竞争对手、交通状况等,给出商业选址建议……

随着大数据生态的铺展,一些敏锐的商场开始抓住这一契机,从只关注最简单的整体的客流,到开始注意自己数据的建设。

而通过与百度大数据的合作,北京朝阳大悦城无论对自身还是对消费者的认知都有了质的提升:在充分保障用户隐私和安全的前提下,把百度海量的线上数据和大悦城线下多年积累的数据结合在一起,通过挖掘、分析这些数据,百度和大悦城制订了一些更有针对性、更精准的推广计划。这种个性化的推广计划在很大程度上提升了大悦城的销售量。据统计,通过这一方式,大悦城会员销售额提高了12%,未购买品牌推荐转化率提升了5倍;非活跃会员到场消费率提高53%。

从关注整体客流到关注客流的留存、停留的时间、浏览路径……再到开始关注细分人群、消费者的生命周期及偏好,最后通过O2O的生态和大数据生态,针对行为习惯不同的消费群体实施定制化的营销,大数据正在改变着零售行业。可以说百度的海量数据,有效地支持了商业运营和商业决策,同时,对于消费群体的分类、判断和认知,有助于实现个性化的精准营销和个性化服务,大大提升盈利水平。

大数据+保险:低赔付人群定位准确性超过85%

百度大数据与保险行业的融合,可以挖掘出客户购险意图,做到精准营销;同时可以预测客户的赔付率,进行个性化定价。通过与大数据的结合,使保险公司在保险价值发现、客户挖掘等方面的能力得到极大提升。

保险业降低一个百分点的赔付率,都意味着比竞争对手有了更大的竞争优势。

百度在这一领域小试牛刀,展现出大数据在这一领域的巨大潜能。

利用保险公司多年积累下来的线下数据,百度和保险公司圈定了一大批低赔付人群样本。百度将这些人群的线上线下数据融合,应用人工智能技术,把这些人的特征挖掘出来。然后,在6亿网民中,通过海量计算,将具有相同特征的人找出来。这样就找到了更多的低赔付人群,准确性超过85%。同时,通过大数据合作,实现精准营销,广告点击率提升361%、购买转化率提升200%。

大数据+金融:开启点“数”成金的互联网金融时代

把线上的海量数据和线下的金融数据结合到一起的时候,这些数据产生了点“数”成金的效果。

这些数据的融合,对基金选股、风险控制、信用评估产生了极大帮助。它们有效地提升了投资者决策判断的参照系。传统金融做决策的时候,一般用几十个、几百个维度进行决策,当应用互联网大数据后,可以用几万个维度进行决策,并可以对数据进行实时监控和反应,大大提升金融决策的有效性。

百度大数据和国金证券的合作在这方面提供了有益借鉴。他们把线上和线下的数据结合在一起,通过对这些海量数据进行复杂的计算,挑选出了20多个有效的因子,并用这些因子建立数学模型,助力选股和买卖决策。

基于上述大数据的合作,使投资者的绝对收益提升了5%到8%;信息比IR提升了0.6到0.9;最大回撤降低了3%到5%。

有了大数据的强大支持,我们在炒股上、在基金的选择上,能够有更大的收益,能够更好地控制风险,降低波动。

据王劲透露,下一阶段,百度大数据将和国金证券进行一个新的尝试,共同建立一个新的量化基金。希望通过这种创新和尝试,帮助互联网金融找到切实可行的发展道路。

大数据+旅游:智能化的旅游服务

在查找旅游信息时,搜索引擎是主要渠道。游客从搜索引擎获取信息占所有信息获取渠道的78.5%。

大数据与旅游相结合,基于海量搜索数据,以及LBS定位数据、SNS数据等,能够实现景区客流量预测,为游客出行、景区管理与服务提供参考;还可以让景区更深入地洞悉旅客,便于景区做更智能的服务和营销。此外,还可以提供酒店订单预测、热门线路预测等服务。

百度大数据与武夷山景区的合作堪称这一类型的典范:通过大数据分析可以了解到,到达该景区的旅客对鼓浪屿、黄山、乌镇、西湖等景区的关注度也很高。因此景区可以联合沿线景区,推出精品旅游路线,进行营销合作,充分发挥景区联动效应。

正像王劲所说:“过去,我们做决策凭的是个人的经验和能力;今天有了大数据,我们能够有的放矢地做出一个决定,让大数据引领我们去做新的决策。”

“索引真实世界,让大数据改变我们的生活。百度不仅仅用大数据来帮助百度自己发展,我们还希望把百度大数据开放给大家,希望用大数据+平台连接3600行,助力3600行获得新的竞争优势。”

业态:培育生态 改变生活

百度建立大数据平台的目的,一方面是为了释放大数据的海量价值,更为重要的是建设大数据生态。

在谋划大数据之初,或许他们已经前瞻性地将百度大数据打造成与各大产业相融合的模块雏形:百度大数据+平台有七大模块,分别是产业洞察、客流分析、营销决策、舆情监控、推荐引擎、店铺分析、数据加油站,并已提供针对保险、旅游、零售等六大行业的解决方案。

可以说,未来通过大数据平台打造的百度生态圈,将可以用到百度大脑、百度大数据、百度云等丰富多样的产品和服务。而大数据不仅仅能够帮助商业,还能改变我们每个人的生活。

前段时间,百度研究院和百度公益共同携手打造了一款产品“百度小明”。百度小明依托“百度大脑”的图像识别、语音识别以及深度学习等相关核心技术,成为盲人的日常生活助理,帮助盲人“洞见”真实世界。

而对于更多的正常人,百度依托大数据、人工智能,开发了丰富多样的产品,帮助人们更深入于智能生活当中,让我们对于所处的信息社会不再有如“盲人摸象”。例如百度打造的小度机器人,能够像真人一样面对面和用户对话,回答用户的问题。它可以利用人脸检测和跟踪技术,根据用户的位置移动而转动视线。不仅如此,小度机器人还具备了认识用户的能力,可以判断出面前用户的身份是注册用户中的哪一个人,根据用户的不同年龄、身份、性别做出个性化的回答和服务。

王劲说:“前段时间,国务院印发促进大数据发展行动纲要,进一步推动大数据应用到行业中。我们希望百度能够参与其中,帮助中国更好地实现大数据战略。”

我们正处在第三次工业革命的尾声与第四次工业革命的前奏共同奏响的巨大时代声浪之中,不管是从国家还是社会发展层面,世界各国都在积极探寻更深层次发展的契机。大数据无疑提供了无数发展可能性中的一种,我们期待着它在与国家战略融合的同时,“产生核聚变,迸发出新的能量”,更深远地影响到未来生活。

旅游保险范文第5篇

投诉原因主要有销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等。

4月2日,中国银保监会发布《关于印发2019年保险中介市场乱象整治工作方案的通知》,要求各地银保监会、各保险公司以及各保险中介机构配合整治保险中介市场乱象,进一步遏制保险中介市场违法违规行为。

这已经是今年监管部门针对保险中介市场乱象发出的第三份整治通知了。与前两份通知不同的是,这一次银保监会直接把矛头指向了第三方网络平台。

通知明文强调重点整治保险机构合作的第三方网络平台及其从业人员,检查其经营活动是否仅限于保险产品展示说明、网页链接等销售辅助服务,是否非法从事保险销售、承保、理赔、退保等业务环节。这意味着第三方网络平台从事保险产品的经营活动将受到严格的监管。

监管部门为何突然有此动作?南方保险研究院认为,主要还是由于近几年来互联网保险快速发展,而互联网保险监管制度却相对缺失,导致出现一系列的问题:

乱象一:没有资质也开展保险销售业务。

随着微信、微博和抖音等自媒体的兴起,部分机构或个人开始通过线上的方式来宣传、销售保险产品,有的通过线上招揽客户、线下召开沙龙的方式来销售保险产品。

由于自媒体缺乏准入门槛,缺乏有效的监管,越来越多的人加入其中试图分一杯羹,甚至有的机构或个人在没有相关资质的情况下也通过这种打擦边球的方式开展业务,获取高额的回报。

保险行业是信息不对称问题比较突出的行业,部分人员利用自己的信息优势误导消费者,制造了新的保险销售乱象。其中一个典型的案例便是去年监管部门对于微信公众号“深蓝保”的排查,排查原因为“深蓝保”公众号涉嫌非法经营商业保险或保险中介业务,在没有牌照的情况下承担保险第三方平台的工作内容。

乱象二:线上展业平台乱象。

目前市场上存在大量供保险销售人员使用的线上展业APP,代理人注册成功后,即可销售该平台的保险产品,销售成功后按照一定的比例获得“推广费”。

而没有代理人资格的,也可以通过其中的一些平台拿到代理人资格,不需要任何的门槛,也没有任何专业的技能培训和产品培训,就直接可以在线上“上岗销售”。

这部分新挂名的代理人员往往缺乏保险专业知识储备,通过他们购买保险的客户,往往更容易出现理赔纠纷。另外,通过这种方式来销售保险,平台有的以推广费之名,行返佣之嫌,直接破坏了现有的监管政策。

这一系列问题的存在直接导致了近两年互联网保险消费投诉量的激增。从中国保险行业协会发布的《2018年度互联网人身险市场运行情况分析报告》来看,2017年以及2018年互联网人身保险规模保费均显示同比下降,2017年同比下降23%,2018年同比下降13.7%;而同期的互联网保险消费投诉却出现大幅增长,2017年同比增长63.05%,2018年同比增长121.01%。投訴原因主要有销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等。

互联网保险销售给保险行业带来的改变和积极作用是不可忽视的,它为保险的普及和传播立下了汗马功劳,然而上述乱象也给行业造成了很多负面影响。

除去这些人为的乱象, 互联网保险本身仍然存在一些问题尚待解决:

一是互联网保险销售相比线下销售仍存在一定的缺陷。

根据保险在线交易平台“真话保险”的调研数据,85%的人士更倾向选择理财顾问人员办理保险业务而非智能投保。因为人工服务能够使双方建立互相信任,进行高水平的人际互动以及便捷沟通,并且人工服务便于对客户进行长期的关系维护和服务,这是目前互联网保险销售仍然无法做到的。

二是目前互联网保险产品结构仍较单一,投保不如线下灵活。

由于受到互联网保险科技应用尚不成熟和消费者基础数据较少的限制,目前各保险公司的互联网业务基本上都集中于简单的寿险、年金险、健康险以及意外伤害保险等。而例如健康险,有相关病史的人群在健康告知时如未通过,便无法投保。而线下投保则可以通过人工核保,由核保员审核被保险人的风险程度,消费者往往更容易买到合适的保险产品。

那么,未来互联网保险的路在何方?南方保险研究院专家分析,互联网保险经过初期的“野蛮生长”以后,经营需要走上更为合规的道路。互联网保险作为一种新兴业态,经过了初期的快速增长必然重归冷静,这几乎是每个行业发展的必然规律。

各大保险公司已经在逐步加大互联网保险销售中的科技成分,例如中国人保在今年3月份与腾讯签署了战略合作协议,以中国人保数字化转型为出发点,基于腾讯云计算、大数据、人工智能、安全等数字化技术工具以及在用户连接的优势能力,同时发挥中国人保在传统保险领域、资金融通、综合金融、线下分支机构等多方面的优势,以大数据、云计算、人工智能等金融科技为利器,为消费者提供丰富的场景化、定制化的保险产品将成为未来互联网保险的重要发展方向。

互联网保险销售未来或许将继续面临着保费下降的阵痛。随着互联网保险监管制度的日益完善,一些非法从事互联网保险经营的平台将被逐步清除出局,一些更具技术优势的互联网保险平台将脱颖而出,互联网保险的发展正在进入一个由量转质的新阶段。

旅游保险范文第6篇

乡村体验旅游的定义

美国的威廉.L.史密斯博士在2005年提出体验旅游(Experientialtourism)的概念,他认为体验旅游是全球旅游发展的趋势,提出了体验旅游与大众消费和体验经济的发展是相联系的,体验旅游是旅游业最重要的变化等观念。

国内学者对乡村体验旅游的概念还没有形成一致的看法,主要有以下几种观占. 随着体闲的需求及其形式的不断变化,城市居民的旅游形态明显向滞留型、体验型和家庭中心型方面转变,人们更多地开始关注保护环境的问题。而农业开始从单纯的生产型方式向生产加销售和服务功能为一体的综合型方式转变。

这些转变,为旅游和农业的相互结合奠定了良好的基础,口益促进乡村旅游体验和乡村旅游结合在一起,形成乡村体验旅游。乡村体验是未来旅游业的发展趋势,并定义:乡村体验旅游是以乡村地区的农业资源为基础,以乡村生态旅游为主题,利用田园景观、农业生产经营活动和乡村特有的人文景观为场景,吸引游客前来观赏、体闲、习作、购物、度假,以创造游客美好回忆为核心需求的,提供满足旅游者食、住、行、购、娱、游等感官和情感需求的“剧情”,并参与传统和新型农业技术实践活动的乡村体验旅游形式。

综上所述,乡村体验旅游具体包括以下几点:地点发生在乡间;借助的是乡村广泛的资源,而不仅仅是田园风光的美丽,其中民族文化遗存、生活方式和风土人情等无形的资源是体验旅游的重要内容;全程旅游体验发生在某个乡村地域场所的所有生产和生活的真实过程。乡村体验旅游与乡村旅游的关系是一种被包含关系,特点都是以乡土本真风光为核心,充分利用城乡差异,满足人们回归自然的需求。

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乡村体验旅游与乡村观光旅游的区别乡村体验旅游的目的不仅仅是为了欣赏,而是通过进行体验融入到乡村生活中。她将乡村体验旅游定义为:发生在乡村空间,旅游者以较长的时间充分参与乡村真实的生产和生活,进行心灵体验,体会城乡差异和乡村文化,满足游客回归自然的心理需求的旅游过程。

乡村体验旅游的功能主要有娱乐教育、审美、逃避现实等。具体表现在体闲、观光、度假、科学、教育、购物等多种活动中。乡村体验旅游不仅有观光游览项目,更包含了娱乐、康疗、民俗、科考、访祖甚至无为等功能。与传统的乡村观光旅游相比,乡村体验旅游具有不同的特色,

中国乡村旅游发展基本情况 我国的乡村旅游是在国内外市场需求的促动下,在发达国家的影响下,在我国特殊的旅游扶贫政策的指导下应运而生的。由于起步较晚,目前尚处于初期阶段。

发展规模 中国现代的的乡村旅游起步较晚,首先在经济发达的省份和大城市展开,目前正处于成长期阶段。但乡村旅游的发展速度较快、发展势头十分强烈,各种农业观光园、农家乐、采摘节等乡村旅游形式如雨后春笋,在中华大地大量涌现。根据国家旅游局最新测算,我国乡村旅游每年接待的游客量己经超过三亿人次,直接旅游旅游收入超过400亿,占全国旅游总收入的近三分之一。

截止到2007 年,全国乡村旅游示范景点己经达到359家,遍布内地的31个省区市,覆盖了农业的各种形态。每年黄金周,全国城市居民把乡村旅游作为目的地的人数比例约占总人数的70%,每个黄金周形成大约6000万人次的乡村旅游市场,乡村旅游己经成为旅游业新的亮点。其中,贵州、江西等省份开展一系列乡村旅游活动,己经使近百万人摆脱了贫困。发展初期的乡村旅游是属于自发型,主要是城市居民在双休口或节假口到附近的目标市

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场旅行,以一口游为主,通常为全家或者和好友一起自驾车出游,自主性强。经过长时间的发展,乡村旅游逐步进入到自觉阶段。

空间布局① 总的来说,乡村旅游在空间布局上主要有都市郊区型、景郊型、老少边穷型、特色村寨型和交通中心型。 都市郊区型:这类旅游是目前我国乡村旅游最普遍、最成熟、最具市场潜力的一类。从目前的运作情况来看,这种旅游依托大、中城市,以城市居民为主要目标市场,定位是都市居民提供体闲游憩的“后花园”,借助于与现代化城市截然迥异的田园风光、村落景观以及采摘、捕钓、品尝等活动,吸引都市居民去度假、体憩,给市民提供短暂的体闲、度假旅游产品。但开发中人工雕琢的痕迹较多。

如浙江省宁波市北仑区推出的“城湾人家”、“沙龙湾”、“梅港渔村”等一批较为成熟的乡村旅游景区。 景郊型:在地势较为平坦,道路较为通达的风景区里,观光旅游可以向周围的乡村扩散,形成景区周缘的乡村旅游。这种景区周缘的乡村旅游是风景区观光旅游的伴生产物,是旅游者在对自然风景观光之余,对周围村庄的田园风光和农家生活的派生游赏。

这类旅游依托某一风景名胜区,以景区游客为主要的目标市场,开发中较多地保存着乡村的原生状态。我国著名的风景名胜区均处于乡村的包围中,这里也多是我国乡村旅游开展较早的地区。例如江苏的周庄、同里、鸟镇等以江南的小镇古色古香的建筑和水乡生活方式。 老少边穷型:国家为加快老少边穷地区的经济发展,给予这些地区开发旅游的优惠政策,由旅游部门结合本地区的乡土特色,指导当地居民开展乡村旅游。

这些颇具特色的乡村旅游地多数尚未开发,还是“养在深闺人未识”。这些地区大多为山区,既缺少发展第

一、二产业常规经济的基本条件,又不具备交通区位的优势。而且,大多

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没有受到工业文明辐射到或感受极微弱。正因如此,这些地区至今仍保留着近乎原生态而秀丽的自然环境、传统的农耕文化和浓郁的乡土风俗。如广西桂林的阳朔渔村等。

特色村寨型:乡村地区的特色村寨是不同地域乡村建设的历史缩影,也是传统文化的历史凝固和宝贵遗迹。游客在与城市风格截然不同的乡野田园风光中,观看到极富风格的特色建筑和独特的房屋构造,也了解到当地富有特色的民风习俗。

近年来旅游业的发展轨迹表明,特色村寨的旅游产品己经不局限于独特的建筑群,蕴涵在特色村寨中的特色生活民俗逐渐被重视开发。如位于浙江省给云县的河阳村,在开发丰富的古祠堂、寺庵、牌坊、石桥等古文化遗存的同时,逐渐渗透浓厚的宗法文化与特色的耕读文化于旅游经历中。

交通中心型:乡村旅游既不依托城市,也不依托景区,而是依托连接两个或多个城市或景区的便利交通,利用自己交通中心的地位,设计开发乡村旅游资源。如浙江省永定县永定客家土楼民俗文化村景区的开发,正是利用自己处在福建厦、江西瑞金和广东梅州三城市中心地的区位优势。

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