电力市场与市场营销论文范文第1篇
摘 要：我国各项事业时于电力的需求逐渐提升，电力市场的发展呈现出一派繁荣的景象。然而，我国目前的电力市场环境下，由于电力营销工作的开展遇到重重困境，我国的总体用电状况存在诸多的不和谐，为我国正常发展电力市场，推动电力营销工作取得阶段性成果，改善我国的用电状况，对电力市场营销目标市场以及电力营销的相关内容、开拓电力市场过程中电力营销存在的主要问题、开拓电力市场过程中电力营销存在问题的相关改进对策等进行了详细阐述，为此，本文将对开展电力市场电力营销的若干问题进行分析及解决。
关键词：电力市场；电力营销；问题分析；解决办法
1 引 言
随着电力体制改革的深化以及电力市场的不断发展变化，电力企业与广大电力消费者共同形成一个巨大的电力市场。因此必须改进电力营销理念，改进电力营销手段，改进不适应以客户为宗旨的电力营销策略。以营销开展过程中存在的问题为切入点，科学开展电力营销工作，争取在电力市场开拓过程中获取更大的市场占有额。
2 电力市场及电力营销相关内容概述
2.1 电力营销概述
电力营销主要指在电力营销目标市场中，供电企业以不断改善自身经营条件来满足外部条件的诸多变化和要求，对社会多种电力用户的现实需求进行深入了解，以满足不同电力用户的用电需要；从而达成电力供应的协议，并实现电力产品销售和效益回收的全过程。电力营销管理工作的主要内容有，接收并快速处理新用户的报装及接入电网的处理工作；接收并响应电力用户关于电量增加、电压等级提升、用户用电变更、电量查询、故障申报、服务质量投诉等要求；对辖区范围内电网线路上的现有用户定期进行抄表处理、电量统计、电费核算以及电费收取；供电配网线路中使用到的电气设备、原件的采购、安装、运行调试与运行维护管理，与用电量相关的计量装置的设计、研发、安装、运行调试与运行维护；为电力用户、电力企业决策层提供其所需的多种用电信息，方便用户的自我管理，为电力企业生产经营管理决策的制定、下达提供信息支持等高效优质的服务。
2.2 电力营销市场
在电力企业开拓电力市场的过程中，会依据一定的标准及特点，确立电力营销的目标市场。电力营销目标市场具有着整体性，电力营销过程的开展要依托电网，电网所覆盖的范围就是电力市场的整体性范围，电网的统一性使得同一电区域内的用户不可能存在差别较大的不同需求，电力营销的负责部门要将同一个区域看作同一个电力市场，来开展整体性销售服务。电力营销的目标市场存在一定的差异性，虽然电力市场在产品类型、客户分类等方面存在相同性质，但营销计划安排、需求量及需求时间、消费方式等方面存在一定差异，要尽可能依据客户希望的电力供应方式、电力的需求量及需求时间，不同的消费方式（如热转化消费、照明消费、动力转化消费）、不同的结算方式（如电量预购、银行转账及现场交付等后付费方式），开展科学的电力市场营销活动。电力营销的目标市场存在着不可放弃性和相对稳定性，各个电力市场在一定的运营时间之内是相对稳定的，电力市场开拓过程中，不能因为盈利少或者拓展难度大就将其放弃。随着电力市场开拓工作的不断发展，在我国各级电力市场之间已逐渐形成了科学、完善的相互关系，促进了电力市场的健康发展。
3 电力企业在开拓电力市场中电力营销存在的问题
3.1 市场营销意识淡漠限制了电力市场的开拓
电力企业经营管理的核心是电力营销，电力企业的经营活动要服务于市场营销，由于电力企业处于国家相关电力部门的控制与监管之下，企业的发展、管理对政策、政府存在着一定的依赖性，内部机制不够完善，存在垄断经营及管理上的优越感；缺乏营销管理和竞争的意识，相应的电力营销措施、制度以及手段的确立工作还未开展，供电企业中的多数工作人员普遍缺乏营销观念，只是习惯性的进行电力供应服务，或者是被动的开展电力销售工作。
3.2 市场营销管理结构不够完善限制了电力市场的开拓
目前的很多电力企业在采用电力营销策略拓展电力市场的过程中，电力企业的售前、售中以及售后服务过程中的服务体系还不够健全，在营销信息的运作过程中，管理系统中存在安全漏洞等风险，而电力企业内部并没有相应的及时调整管理结构，没有科学的结合消费者和市场的需求，进行专门营销机构的设立，对电力营销及电力市场开拓过程中出现的不利因素没有办法有效的规避，出现的问题常常存在着滞后性的解决等。
3.3服务观念陈旧，缺乏现代化的管理理念和服务手段
电力企业多以管理者的形象出现的电力消费者面前，服务观念、态度以及相应的服务设施有待更新改进，针对服务设施的管理手段缺乏科学性；现代化的管理理念在电力企业电力营销管理中应用并不深入和广泛，电力营销管理中对成本的核算与控制、对市场的分析、调研与开发过程中并没有发挥对现代化管理理念最大应用；现代化的办公设备、高水准的现代化管理软件系统的应用有待提高。
3.4电力产品在质量和价格上存在一定的问题
针对不同的电力用户对电力产品的不同需求，电力企业要从电力产品质量入手，使电压的合格率、供电频率以及电力谐波三个衡量电力产品质量的指标都能达到相应的考核标准。电力价格在制定过程中往往只考虑到电压上的差别，对于不同电压负荷率的考虑缺乏完善性，这不能反映电力企业在销售电力产品中针对不同电压所产生的不同差别，将严重影响电力营销工作的开展，不利于电力市场的开拓。
4 针对开拓电力市场中电力营销存在问题的改进对策
4.1提高电力营销意识和观念
在新的营销管理工作中以提高服务质量为核心，以供配电质量及服务质量获取客户信赖，引入先进的营销管理理念、扩大经营范围，增强电力企业的核心竞争力；强调常规供电工作的重要性，对供电设备执行科学的维护、检修，保障电力供应的持久性；对不同级别的电网实施定期检测、改造，来保证供电安全性、降低电损；增加抄表远程控制系统的应用力度，提高计量的准确性、精确度，减少抄表工作中人工参与带来的人工成本增加及抄表信息误差，提高电力企业人员的服务意识及水平。
4.2提升电力营销人员的服务意识、优化服务策略
电力企业要制定相应的奖惩制度，对于综合素质高、服务意识强、电力营销工作开展好的营销人员进行一定的鼓励，建立健全绩效可靠制度与人才激励制度在电力营销管理中的应用，提升人员工作效率和管理意识；优质的服务策略是开拓电力市场、扩大电力的营销渠道的基础和保障，电力企业要建立以电力用户为主线的电力营销的业务流程，以资源的优化配置为电力企业在电力市场开拓中提供自身优势，以客户的需要为需要来进行主动服务，开展便利高效的电力营销服务工作。
4.3转变营销体制、完善营销管理结构
电力企业要充分的了解电力市场的发展形势，对电力营销体制及经营思想进行及时的转变，树立全方位、创新型市场营销观念，综合市场经济等价值规律在市场经济运作中的作用，强化市场营销、管理及服务机制的科学制定；树立营销围绕客户转，其他管理内容围绕营销转的电力营销策略，强化电力营销机制在管理与控制功能发挥的同时，进行科学的组织与协调，依托科学的营销体制、营销管理结构，强化电力营销过程中监督与服务功能的实现。
4.4调整电力营销管理模式解决电力产品质量和价格上的问题
调整电力营销管理模式主要是进行电力供应服务标准及服务内容的细化，根据情况不同采用不同收费标准，创造更广阔的选择空间给用户，在电费计价过程中充分考虑电压以及电压负荷率等的不同；进行供电市场的适当开放，使供电企业参与到自由竞争度较的营销环境之中，让客户自主选择适合自己的电力供应企业，实现销售的过程可以根据客户的需要不同，进行有针对性的特色服务，来保证电力营销实施过程的全面性。
5 结束语
随着电力体制的深化，电力营销已越来越成为电力企业的经营活动中的一项重要工作。但是由于电力具有与一般商品的不同特性，电力供需的实时平衡和电力不可储存，这些特征使得电力营销也迥异于一般商品的营销活动。许多常用的营销策略都不能直接用于电力营销活动中。电力企业要以电力营销、电力营销目标市场的相关理论研究为依据，针对电力营销中存在的问题进行针对性的加强与改进，全面提升电力营销、争取更大的电力市场占有额。
参考文献
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电力市场与市场营销论文范文第2篇
【摘 要】电力市场营销和电力优质服务体系在营销管理中起到重要的作用，根据现有管理体系的要求可知，只有做好服务体系的评估工作，才能使其适应营销管理要求，避免出现用电限制或者其他问题。安全生产是营销管理的重点，安全生产工作是重要组成部分，营销战略落实阶段需要为市场提供优质服务形式，保证营销工作再上台阶。
【关键词】电力市场营销;电力优质服务;营销;作用
一、电力优质服务在营销中的作用
1.1促进电力企业发展
电力企业的生产与消费是同步展开的，电力企业在向用户提供电力服务的同时，通过对电力产品进行不断的研发，根据用户的实际需求拓展新业务，以优质的服务提升用户的满意度。电力企业由于电能产品的特殊性，需要不断开发用户的需求，才能够保证企业的良好发展。因此电力企业需要以优质的服务回馈给用户，以提升用户对电力企业的认可与满意度，只有这样，电力企业才能与用户建立可靠与稳固的联系，促进用户对电力企业的支持，从而促进电力企业的发展。电力企业在发展的过程中，经济效益与社会效益都与企业所提供的服务质量有密切的关系，电力企业只有通过为市场、用户提供优质的服务，才能够使企业自身的经济与社会双方面的收益得到提升。因此，电力企业在发展的过程中，需要对优质服务的重要性有充分的认识，应该同时开展经营与建设工作，将以客户为中心的服务理念落实到实际的经营中，通过提升服务质量，创新业务模式，为企业的可持续性发展做充分的考虑。
1.2符合用户实际电能需求
电力市场营销的主要服务对象为电能用户，在电力产品交易的过程中，电力企业以优质的服务来建立与客户之间良好的关系，通过对客户用电情况做定期的了解，从而把握用户的用电需求。再将收集到的数据进行汇总、分类与分析，对在营销过程以及营销策略中存在的问題作出综合性的总结，再根据实际情况制定出相应的解决与完善措施，使电力市场营销的整体工作得到提升。结合用户自身的实际需求，编制出合理的电力能源使用措施，以便能够维持电能供给的平稳。同时，电力优质服务以用户作为主要导向，在双方之间构筑平等的协商关系，根据不同用户的不同需求，制定出相应的差异化供电策略，以减少因用电服务不匹配产生的能源浪费，降低生产成本的消耗，为用户提供更加符合自身需求的服务，实现电力企业与用户之间的共赢。
1.3树立电力企业的良好形象
以往，由于电网企业在一段时间内直接介入、参与到售电侧竞争中，对整个产业链形成了垄断的情势，缺少良好的竞争作用，导致服务水平与质量低下，致使在很长一段时间内，电力用户不但承受着较大的经济压力，还无法得到与之对等的服务质量。电力企业在改革的过程中，专业性售电逐渐取代了售电侧竞争工作，使用户有了更加丰富的选择。电力企业通过优质的服务与人性化的营销策略，将电力企业文化的宗旨传达给用户，使用户对电力企业的认可度有所提升，树立电力企业的良好社会形象。
随着互联网技术的发展，人们获取与传递信息更加的高效、便捷。同样，人们在获取企业或机构的相关信息时所受到的限制也大大降低。在此环境下，企业对于自身形象的塑造与保护变得更加重要。电力企业在发展的过程中，需要不断加强自身以及内部员的职业道德教育，打造符合道德标准的企业形象，在具体的服务中贯彻和落实，并在此基础上为用户提供人性化的技术服务。例如，为用户优化网上服务、开展业务联网以及同城收费服务、推行愉悦服务、提醒服务等为用户的方便做综合考虑。
通过优质的服务，树立企业良好的形象，在此基础上制定企业的品牌营销策略，在电能安全性、稳定性、便捷性等方面，以及服务理念等方面加强宣传，使社会效益得到提升，从而增加企业在电力市场中的竞争力。
二、电力营销优质服务的提升策略
2.1完善电力营销的服务内容
电力企业要想保证自身的长远发展，必须要随着社会的变革进行完善其营销服务的内容，要秉持“顾客至上”的优质服务理念，并依此理念进行完整的配套设施的构建，包括对电力销售过程中的整个服务设施，以及后期跟踪维护的工作人员，确保将使用客户的利益放在第一位，以真正做到服务于人类的实质，这样电力企业的经营模式才能在原有发展类型上增加企业特色，也才能保证企业的稳步运行。
2.2以客户的需求为根本出发点
在完善电力营销的服务内容后，其最终应用于客户的电力设备中，所以还是要以客户的需求为根本出发点。客户对于电力系统的维护与管理普遍缺乏正确的认识，致使在电力系统使用中出现隐患。电力企业可以针对这一现象主动为客户提供优质化专业化的服务，可以将电力使用常识注意事项与具体的出现电力隐患的补救措施刊印成宣传册，分发给居民用户观看学习。在平时进行电表抄表的过程时，注意对居民用户的电力系统的整个使用情况进行检测维修，以便将隐患及时排查出来解决，方便居民生活。同时，还要做好问卷调查等内容，针对居民用户切实关心的用电问题进行有效的沟通与交流，解决居民使用困扰。这是以客户需求为根本出发点所采取的措施，这样才能用服务的品质稳定客户使用的心理，才能不断追求企业与消费者的双赢目的。
2.3服务营销团队的统一系统的建立
建立系统的服务营销团队，促使电力企业的营销服务更加全面到位，这样在出现问题时才能及时有效的依据相关部门的管理条例与具体措施开展工作，而不会延误电力维修的最佳时机。比如工作流程的完善，除了具备业务咨询、业务办理等内容外还需要包括客户体验、投诉处理、应急处理等，以便在出现客户情绪高涨影响他人办理业务时及时出面解决。同时此流程的建立也大大提高了客户办理业务的效率，能够针对客户不同的需求及时进行不同的服务，节省客户的办理时间。服务营销团队的建立还能就客户当月的使用情况第一时间以短信形式发送到客户手机上，以满足客户的实际需求，这也是接受客户有效监督的表现形式，以客户的监督机制不断完善电力企业的营销服务。
2.4注意与地方政府和企业的良好联系
电力企业作为国家单位，很容易受到国家政策的影响。因此电力企业的生存与发展离不开与地方政府的友好交流与密切联系。这样才能第一时间了解国家的政策变化等因素，并以此为标准进行改革电力营销行业的服务内容，确保电力营销的服务质量，确保居民用电的正常运行。此外，电力企业还要注意与当地的大型企业做好紧密联系，他们作为用电使用量的大客户，是远远不能与居民的使用情形相比较的，了解企业的用电需求，切实解决好企业的用电问题，对于电力企业的营销发展也是长远稳定的重要因素。
结语
综上所述，由于电力营销策略能够为供电企业的发展方向和发展模式提供保障，且为企业自身的发展提供明确的定位，因此，供电企业要想更长远的发展，做好电力市场营销策略工作很有必要。对此，必须坚持以用户为中心的服务理念，转变供电企业的服务观念，提高服务效率，使电力市场能够得到良性的、快速的发展。
参考文献：
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（作者单位：广东电网有限责任公司湛江廉江供电局）
电力市场与市场营销论文范文第3篇
【摘 要】电力产业是我国国家经济的主要组成成分，是整个国民经济发展的重要保障，随着我国经济的快速发展，市场经济的不断完善，电力产业在国民经济中的地位也越来越重要，并逐渐发展成为市场经济下的重要服务型产业，这要求电力产业必须要以市场为导向，从电力营销方面做好针对电力客户需求的营销策略。本文以我国电力产业营销发展现状入手，结合电力营销策略的基本构成和市场经济下电力主要需求方向，探索市场经济下电力市场需求与电力营销的协调性，为电力产业的发展提供积极有益的营销策略支持。
【关键词】电力营销；现状问题；发展策略
引言
纵观我国电力产业发展和电力市场需求状况，随着我国经济的稳健、快速发展，我国电力产业发展迅猛，最近10年我国年新增电力机组已突破几千万千瓦时，同时，市场经济中电力需求也在逐年增高，截止2010年，社会用电已突破5.2101千瓦时，整个电力市场中，电力市场投入远低于市场需求，整体呈现供小于求的局面，电力发展空间仍然较大。
1电力营销
1.1电力的商品化特点
近年来我国电力企业飞速发展，使电力成为我国经济建设和人民日常生活中不可或缺的能源物质，是我国最为重要的能源之一。
我国在二十世纪末期开始对电力企业进行改革，并对电力企业进行体制转换和重组，按照商业化的经营模式来经营电力企业，因此电力能源就具有了商品属性，发电厂将电力能源出售给电力经营公司，电力经营公司将电力出售给供电部门，供电部门最后将电力出售给消费者，这是电力商品属性的最直接体现。
电力作为一种能源物质和普通商品间存在着不同，电力不像普通商品一样看得见摸得着，电力也不能像普通商品一样进行大量储存，但是又必须满足消费者的需求，因此电力作为一种商品不同于普通商品的先产后销，通常是根据销量来决定产量。
并且电力作为一种公共能源，电力商品还具有公共服务的性质，而且社会中基本不存在与电力服务没有关系的行业，因此电力服务工作的开展和建设具有十分重要的意义。
1.2现代化电力营销的系统组成
现代化电力营销建设引入了三层电力营销结构，更加易于电力系统管理工作的开展，降低了电力体系的维护难度和对网络性能的要求，使得电力系统的工作效率和质量得到了大幅度的提升，并且电网建设成本也较为低廉。
新的电力营销系统具有良好的同步性，即使是规模较小、地域较远的乡镇供电部门也能够及时的同步到电力企业的营销信息。我国的偏远地区和乡镇数量较多，在新的电力营销系统中，如何为农村用电消费者提供高效率、高质量的服务也是现代化电力营销系统建设的方向之一。现代化电力营销系统的建设，不仅降低了人力成本，还可以在减少电力办公人员的基础上同时提升服务质量。
目前，我国电网的建设已经基本完善，较为偏远的地区也具有较为完善的供电网络，基本完成了供电企业-变电站-乡镇供电所着三层电力结构间的通信光缆建设，提升了电力系统的通信速度。在此基础上建立的现代化营销系统可以达到对电力市场进行统一管理和规划的目标，将营销系统和其他系统，如电力服务系统和反窃电体系等进行结合，利用充足的電力信息建设和发展现代化电力营销模式。
2电力市场营销构成和需求结构
市场经济下，电力产业得到了高效、健康、快速发展，电力市场营销也随之逐渐发展、完善，我国电力市场营销构成和需求方向主要有：
2.1电力市场营销构成
电力市场营销构成体系 电力营销策略
民用电力营销为主的营销体系 营销策略构成中执行者为电力公司，目标为区域内的居民，手段为缴费优惠、礼品回馈等
以商业用电营销为主的营销体系 缴费优惠这一环节，并制定有完善的优惠体系，便于电力营销与推广的实施。
电力市场营销构成和需求结构
电力市场营销构成主要有两大体系：
（1）以民用电力营销为主的营销体系。
民用电力主要是指针对我国居民用电为目标的营销体系，由于需求目标以居民为主，在电力营销策略上，营销策略构成中执行者为电力公司，目标为区域内的居民，手段为缴费优惠、礼品回馈等；
（2）以商业用电营销为主的营销体系。
商业用电主要对象是从事商品生产为主的社会企业，企业的用电量较大，且用电时间较长，针对此类形式的营销策略主要集中于缴费优惠这一环节，并制定有完善的优惠体系，便于电力营销与推广的实施。
2.2电力市场需求结构
电力市场需求结构与国民经济发展和市场经济结构有着密切关系，就我国的电力市场需求结构来看，其基本我分为两大类，一类是以民用为主的电力需求，该需求主要以民用生活用电为主，包含有少量的服务行业用电，例如：旅行服务行业、小商品交易行业等为主的用电形势，一类是以商业为主的电力需求，该需求主要以大中型企业为主，表现为电力需求较大，用电时间较长等，在商业用电中，其需求结构也有差异，其主要细分为高耗能产业的电力需求和低耗能产业的用电需求，高耗能用电产业主要包括机床生产、汽车生产等为主的大型、重型工业，低耗能用电产业主要包括电子产业、文化产业等产业部门。
3电力市场营销和需求协调分析
从我国电力产业发展状况和电力需求结构中可以发现，电力市场中电力营销和需求是一个相互联系、相互作用的统一整体，协调电力营销和电力需求，将有助于高效、节能、减排、降耗经济的发展，具有重要意义。
3.1民用电力需求与电力营销策略的协调性分析
在电力需求中，民用电力营销策略是最有难度的，一般，民用电力的需求具有覆盖面广、组成结构复杂、管理难度较大、分散性强等特点，因此在电力营销策略上应该结合民用电力需求的相关特征，有方向，有结构的实现电力需求与电力营销策略的立体协调，其主要包含以下方面：
1）针对民用电力覆盖面广、分散性强的特点，电力营销策略应从各地、各区电力公司入手，划分不同区域，安排专门的电力营销人员，使专业营销人员与分散的实际电力需求客户相结合，在电力营销中更多地推广符合民众利益的营销手段，是民众能够积极参与到电力营销活动中，从而实现电力需求与营销策略的协调。
2）针对针对民用电力组成结构复杂、管理难度大的特点，在电力营销策略中，在保证电力收入的同时，更多的为民用客户提供符合其利益，具有较强吸引力的电力营销手段，如：缴费优惠、缴费有礼等营销活动，有步骤的解决民用电力组成结构复杂、管理难度大对电力营销策略带来的影响，使电力营销策略与需求能够实现够好的协调。
3.2商用电力需求与电力营销策略的协调性分析
商业用电有别于居民用电，其具有用电量大、用电时间长、覆盖集中、组成稳定等特点，因此在商用电力需求与营销策略协调上，就应该结合商业用电的特点，从营销手段上来实现两者的完美结合。
1）商业用电在用电量和用电时间上都较大，所以，要实现两者的协调，就应该在营销策略上以优惠、奖励等手段，督促企业节能、减排、降耗，以此来实现电力供应的保障和电力企业的收益，同时，也为电力产业的有序、健康发展提供必要保证，促进商业用电与电力营销策略的协调发展。
2）商业用电主要集中于从事商业生产的企业，其具有覆盖集中，组成稳定的特点，因此在电力营销策略中，应构建起完善的营销策略，如梯级电价、节能优惠，时间段优惠等营销策略，以降低电力产业负荷量过了大、实际收益较低等问题，实现电力需求与电力营销策略的协调。
4电力营销前景分析
我国目前正处在电力市场飞速发展的阶段，因此对电力企业的要求也在日益提升，电力企业的改革力度也在变大，电力企业的生产和营销管也理都向着以市场经济为核心的方向发展，对现代化电力营销模式的建设需求也更加迫切。
4.1完善电力营销管理体制
全面、完善的电力营销管理体制是电力企业从激烈的市场竞争中脱颖而出的根本，需要完善电力营销体系中的组织部门间的结构关系、明确工作人员的具体职能、制定完善详细的管理制度和操作流程，在营销体系中始终秉着以顾客为主、市场为导向的管理方法。
同時随着科技水平的提升，电力营销的管理模式也在发展，变得更加自动化和信息化。
4.2完善电力营销数据
对消费者信息的储存和管理是电力营销管理中十分重要的一项，我国最早应用电力营销信息管理系统是上个世纪九十年代，目前已经累计了大量的原始数据。
这些数据可以更好的帮助电力企业了解企业内部的运行状况和发展情况，快速发现企业内部存在的问题，从而找到有效的处理方法，开展优质、高效的营销服务，为企业增加市场竞争力。
4.3服务化发展
随着我国市场体制的改变，服务质量成为了一个企业生产和发展的根本、因此电力企业必须提升企业的服务质量，建立高效优质的服务体系，抛弃过去高高在上的服务态度，要以顾客为主，提高员工的服务理念。稳定可靠的供电体系也是优质服务中重要的一项，因此就要求电力企业完善电网建设、加强对电力系统的检修和维护，保证电力充足稳定，并建设24小时电力抢修服务，对电力故障区域能够快速达到、高效抢修，给消费者带来高质、便利的服务，对树立企业的形象有着十分积极的作用。
结束语
电力营销策略是一个复杂的营销结构体系，其是根据市场经济中各组成要素的电力消耗决定的，这就要求电力营销策略必须要与实际电力需求客户实现协调，只有这样才能保障电力产业在有限的电力供给下实现最高的电力收益。
参考文献：
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电力市场与市场营销论文范文第4篇
【摘要】从目前我国电力系统运行的现状上看，其最主要的方面就是电力市场的营销以及电力的优质服务。随着社会的发展水平不断提高，电力市场的经济制度也在不断进行完善，行业之间的竞争也在不断增加，为了能够在激烈的竞争中利于不败之地，需要努力增强自身的综合实力，因此，需要在市场营销方面多下功夫。本文主要分析了电力市场营销中服务的重要性，旨在给相关的电力营销工作人员提出相应的借鉴和参考。
【关键词】电力市场；营销；优质服务；作用
电力行业的发展离不开优质的服务，虽然电气企业主要是以营利为目的，但是在运行的过程中，需要提供优质的服务。电力企业的本质具有一定的服务性，因此，电力营销工作也要讲求方法，以优质的服务取胜于同行。进而提高电力企业的经济效益和社会效益。接下来，笔者就以自身多年的工作经验来对电力市场的相关内容进行细致的介绍。
1、我国电力市场的特征
电力产业在国民经济的发展中占据着重要的位置，是我国基础性产业之一，同时电力资源也是人们生产和生活中不可缺少的一项不可缺少的部分。随着社会主义市场经济的发展，电力逐渐成为一种商品需要在市场上进行买卖交换。近年来，我国正在进行产业机构的调整，一些不符合社会发展的模式和方式等都需要改进和完善。电力产业也不例外，电力企业的转型主要是朝着服务性的方向发展。其中电力市场的基本特征主要表现在以下几个方面：
第一，对于市场经济具有强大的推动作用。对于电气企业来说，可以进行配电和供电，源源不断地提供电能，保证人们生活的正常进行，这就是电力市场进行扩展的前提和基础。
第二，人们对于电力的需求量不断增加，通过我国对电力产业的宣传和介绍，人们对于电力行业的发展模式有了较为深入的了解，对于用电方和供电方的基本权利和意识等也有了明确的认识，因此，供电企业在运行的过程中，自觉地为人们提供更为优质的服务，提高了电力营销的规范性和合理性。
第三，电力和国民经济的发展具有较为密切的关系，其中二者是相辅相成、相互促进的。电力企业的发展主要是依赖于不断发展的国民经济，而电力企业的发展以及经济效益的提高又可以促进国民经济的发展。可见二者的发展存在着明显的比例关系。因此，需要相关的工作人员对国民经济加强重视，要时刻掌握电力市场的走向。
2、电力优质服务的作用以及服务途径
2.1作用
从整個电力营销系统中可以看出，电力营销的发展离不开优质的服务作用支撑。同时电力服务也是核心的内容。现如今，我国的电力市场正在加速运行，因此，优胜劣汰的趋势也相对较为严重。因此，为了实现电力市场的高校运行，需要各大电力企业努力提高自身的综合实力，进而提高综合竞争力。从现如今我国电力行业的发展趋势上来看，保证优质的服务将会成为未来我国电力行业发展的必然趋势。因此，电力企业应该对电力用户的基本信息以及用电需求等进行深入地了解，打造创新的发展模式，提高电力服务的优质性。这样才能为电力用户提供更为全面且具体的信息，同时也能保证电力企业的长足发展。
2.2实现途径
（1）要想保证电力系统的正常运行，同时将优质的服务提供给用户，电力企业需要首先保证电网运行的稳定性和安全性。对于用电设备等进行明确的把握，其中包括继电器、变压器等等。只有保证电力系统运行的安全性，才能提供更为优质的服务。最重要的是要做好电力系统的维护工作，这也是避免出现电力故障的重要手段。
（2）要积极构建较为完善的管理系统和服务体系。采取这种方法的主要目的是为了使得企业的运行更加规范，实现电力营销的信息化和电子化。将电力营销和服务相连接，主要就是为了采取更为合理的办法来解决问题，同时扩展服务范围，做到服务和运行的高效性。
（3）要打破传统的服务观念和服务模式。要在电力营销工作的过程中，对企业员工进行服务意识的培训，在保证优质服务的基础上做好营销工作。同时需要将顾客至上的基本原则灌输到工作人员的心中，使其在工作中能够更好地去遵守。将电力企业的营销观念和营销方法融入到电力服务中去，提高企业的社会效益。
（4）要重视地方企业以及政府之间的相互联系，为了做好这一工作，企业需要和政府进行沟通，同时还要和其他的同行之间做好沟通工作。有针对性地解决各类问题，提高电力企业服务的幼稚型，创造一个新的经济增长点。
3、电力营销策略
3.1思想的定位
第一，构建满足市场经济发展需求的营销机制，通过市场导向这种管理模式来实施管理，将电力营销作为电力企业发展的核心，同时电力企业所进行各种生产经营活动均应该服从并服务于营销的各项需求。第二，基于电网为基础、技术为支撑以及管理、服务为保障这一原则，充分应用当前所有的这些电力资源，有效解决在供配电网络中所遇到的各种问题，从而满足各用户对于用电的要求，同时借助于高新计算机、通信以及网络技术的应用，为用户提供全面且高效的优质服务，并通过规范管理来监控企业营销各项业务。第三，采取商业化的运作方式，实施法制化管理，从买方这一角度来进行新型电力营销观念的构建，改变以往传统的管理方式，构建一个满足当前市场发展需求的营销机制以及体系。
3.2策略
第一，将优质服务作为其宗旨，改变以往传统的卖方观念，提高企业员工服务的意识，继而提高其服务的质量与水平，通过为用户提供优质、方便以及快捷的各种服务，提高企业综合竞争力以及企业形象，从而进一步扩大企业消费市场。此外还应增强电网方面的建设，确保供电的稳定性，从而为用户提供优质电能打好基础。
第二，将市场的发展需求作为其导向，深入分析市场发展的需求，做好市场的调查工作以及预测工作，增强市场信息预测的准确性以及及时性，跟踪分析市场发展所产生的各种变化，不断开发相应的软件系统，扩大供电领域，引导用户对电能的消费，继而提升电能在各种能源消耗中所占的比例，增强其市场占有率。
第三，将适应用户需求和积极引导用户消费作为中心。基于用户的实际需求为其提供价格合理、优质以及可靠的电力，做好全面服务工作，就当前我国电力市场的实际情况来看，在营销过程中，应将居民、市政以及商业作为重点来抓，促使用户能够改变传统用能理念。
4、结束语
总而言之，电气企业的重要性日渐突出，同时也是促进国民经济发展的重要产业，因此需要对电力营销工作加强重视，将服务意识贯穿在工作的始终。这样做主要是为了提高电力企业的综合竞争力，完善服务意识，强化服务队伍，推动企业的发展。
参考文献
[1]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息，2012，（6）：114.
[2]刘海亮.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技与企业，2013，（17）：108-108.
电力市场与市场营销论文范文第5篇
摘 要：随着科学技术的创新，社会发展的进步，人们的生活水平得到了质的飞越。社会发展的同时，传统的电力市场营销管理模式已经不符合当下电力市场的需要，这就要求电力企业要对电力市场营销管理做出一定的改革创新。这样才能够满足当前的社会发展需要。本文首先就电力市场营销管理的必要性进行了相应的阐述，并对电力市场营销管理的创新以及相关要求进行了相应的论述。
关键词：电力市场;营销管理;创新
1 电力市场营销管理的必要性
科学技术的不断创新发展，人们的生活可谓是日新月异，每一天都有着非常精彩的变化。而在这个变化中电力系统起着非常重要的作用。而今用户对于电力的需求越来越大，要求也变得更加严格。而电力公司为了满足社会发展对于电力的需求，就需要不断的加强自身能力，不断改革创新，完善服务水平，提升企业的竞争能力，这样才能够获取更多的利益。所以提高电力市场营销管理水平成为了当前电力企业发展的重中之重。
电力市场营销管理是电力企业将用户用电需求放在首位，为用户提供安全、稳定、可靠、优良的电力产品的细致服务。电力市场营销管理的本质与市场营销管理的本质相类似。与市场营销管理不同的是电力营销是无形的、没有具体形态的。它通过电压、频率、电流等指标实现营销计划。电力用户的使用感受影响作为影响电力营销的主要因素，在用户用电的过程中其安全性和稳定性如不能得到很好的保障，造成了一系列的故障将会严重的影响用户的使用体验和电力营销的质量。这就要求电力企业要着重解决这一问题，建立一个好的电力市场营销管理模式势在必行。
2 电力市场营销管理的创新
传统的电力市场营销管理存在着诸多是问题，已经跟不上时代发展的步伐。电力企业面对这一问题必须要进行营销管理模式的创新，这样才能够保证企业的竞争力，让企业屹立于不败之地。面对传统电力市场营销管理的诸多问题，现应在以下几方面进行相应的转型。
2.1 根本思想上进行转型
电力市场营销应该在最初的思想观念上加以转型。传统的电力市场主要是卖方市场，在传统的卖方市场影响下，电力企业没有对用电营销加以重视。从而忽视了电力市场营销管理的重要性。这在以前电力营销上并没有产生负面影响，但是随着社会的不断发展，近年来，电力行业也在不断的进行改革，电力市场已经由开始的卖方市场转变为现今的买方市场。这就要求电力企业也要随着这一变化而加紧思想理念的转换，树立积极的电力营销意识，这样才能够为企业带来更多的用户，从而获得更高的收益。
2.2 营销理念上进行更新
电力市场营销应该在营销理念上进行完善。电力市场营销管理应以用户为中心。满足用户的需求，帮助用户解决各种各样的电力问题，而不是以前的不管不顾。电力企业只有真正认识到市场营销的重要性，树立积极正确的营销意识、完善营销策略、采取更为积极的用电营销措施才能使电力企业长久发展。增加电力营销的销售额。
2.3 企业自身上进行完善
电力市场营销管理的创新究其根本是电力企业自身的改革。电力企业本身的改革可以分为新理念植入、合理营销策略、市场营销管理体系的完善等方面。
随着社会的不断发展，一些新型的思想理念也应该融入到电力企业的自身发展中。就新型节能环保理念而言，电力企业应该把这一理念植入到电力发展中。这样既能够响应国家的号召还能够使得电力企业更加深入人心。所以说电力企业自身结合社会发展的新理念能够更好的获得用户的支持，从而扩大电力市场。
市场营销管理体系的完善十分重要。电力市场营销管理体系不仅仅在是售前要做到吸引用户，在用户的使用过程中也要实时的关注用户的需求为用户解决一些遇到的麻烦，在售后也要做到认真负责。这样才能够具有稳定的用户。
合理营销策略能够更好的吸引用户，要想做到吸引顾客就首先要制定合理的电力价格标准，对于不同类型的用电需求要进行分类的电力价格设定。其次电力企业还可以通过采取相应的促销措施，以达到吸引更多用户为目的。
3 电力市场营销管理创新的要求
要想做好电力市场营销管理的创新实践就要从以下几个方面进行。
3.1 提升电力营销管理人员的工作能力
要想提升电力营销管理人员的工作能力，要从专业素质和学习能力两方面同时进行。这就要求电力企业要定期对相关的工作人员进行专业素质、工作内容以及学习方法上的培训，并且要求在培训之后对相关培训内容进行考核，不允许弄虚作假，严格遵从国家法律法规，从而达到提升工作能力的目的。电力营销管理人员只有具备相关的知识與技能才能够保证营销管理工作的有序发展，维护企业的正常运作，保护企业的正当权益。
3.2 培养电力营销管理人员的责任意识
营销管理在电力企业中占据着重要作用。这样就要求电力营销人员强烈的竞争态度、积极的营销理念以及相应的责任意识。不论是什么方面的营销都避免不了“顾客是上帝”这一真理。电力营销要建立商品观念、竞争观念、服务观念相统一的价值理念。电力企业通过建立健全激惩机制，提升电力营销管理人员的积极性和主动性，让其具有饱满的工作热情和工作信心，与此同时尽可能降低错误的发生率。让责任意识最大化。
3.3 增强电力产品的其它附加功能
在如今，如果电力企业不能够认准市场的变化和需求，将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰。这就使得电力企业要增加自身的竞争力，定制新产品，拓展新市场对于电力企业的发展是很重要的。所以增加电力产品的附加功能能够很好的提升企业的竞争力，让电力营销变得稍加轻松，提升客户对企业的忠诚度与认可度。
4 结语
在这个经济高速发展的今天，电力作为新世纪发展的主要动力资源，它随着社会的进步也得到了飞速的发展。电力企业之间的竞争也变得日益激烈。这就使得各电力企业之间的营销竞争变得尤为重要，这也就意味着电力企业必须在市场营销管理方面下足功夫。转变传统老旧思想观念，迎合市场用户需求，树立积极用电营销意识，打造高素质的用电营销队伍，为电力企业的发展做好长远规划。
参考文献：
[1]骆志华.供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技资讯，2006.
[2]李春.张正曦关于对我国电力市场营销发展策略的探讨[J].中国经贸，2010（18）.
[3]宋伟，韩娜，时强.电力营销管理创新策略的探讨[J].商品与质量，2015（30）：00370.
电力市场与市场营销论文范文第6篇
摘 要：电力作为社会发展的必需品和不可替代品，在居民日常生活以及企业发展过程中发挥着巨大的作用，随着新时代中国特色社会主义的不断发展，社会在进步过程中也对电力供应提出了新的要求，而电力营销作为电力市场的敲门砖，更应该走在改革创新的前端，做好电力市場营销技术的管理，加大对电力市场营销技术的创新研究，才能为电力市场提供更优质的服务。
关键词：电力市场营销 管理技术 创新研究
在国内对电力需求不断增加，电力行业不断发展的基础下，旧的营销技术已经成为制约电力发展的主要原因，加快对电力市场的研究创新已经成为促进电力发展的重要因素。在电力市场营销技术管理创新过程中，优质的服务是营销技术创新中不可忽视的一方面，电力市场的发展离不开市场营销的支持，而市场营销要想获得较好的效果，就需要以优质的服务作为依托，所以，将服务作为基础，将实力作为依靠，才能实现电力市场营销技术的创新，才能使整个电力行业更好的发展。
1 电力市场特征和营销概述
1.1 电力市场特征
相较于其他国家来说，我国的电力市场，是完全由国家垄断的政策型市场，但是电力市场也与一般的市场行为较为不同，其不同点在于电力市场始终是一个较为开放性的市场，并且其涉及面较广，但是电力市场同时也具有一定的导向性，在电力市场中，市场力并不会影响其运作发展，可以说，电力市场的属性，即打通了上层市场的技术堡垒，又打通了下层市场的沟通堡垒，即是一个开放型系统，又是一个不受市场力控制的个体。
1.1.1 市场需求大
由于中国人口众多，并且在近几十年来一直处于高速发展阶段，所以企业生产用电和居民生活用电始终处于较高阶段，这既是对电力发展有利的一面，但同时也在时刻的挑战着电力发展，在城市的供电过程中，如果发生了供电延期或者存储剩余的情况，电力营销环节如何加大对市场的挖掘，如何化干戈为玉帛，解决电力发展过程中的难题，这也是电力营销环节在发展过程中必须要解决的阻碍。
1.1.2 电力系统特殊
国内的供电系统属于国营机构，所以电力市场的发展与市场经济的发展有着千丝万缕的联系，这也决定了国内电力系统的开端必须要处于一个相对较高的层次。要想保证居民日常用电的可靠性，就需要对电力的稳定性和电力安全方面提出高要求和高评估。
1.1.3 国民经济和电力发展存在密切关系
在中国的发展过程中，国民经经济与电力发展之间存在着莫大的联系，在经济上，电力消费情况往往可以很直观的反映出国民经济的发展，而在作用上，电力发展是国民经济发展过程中不可缺少的资源，在这种成正比的关系中，国民经济要想继续发展，就必须要加快电力市场的改革。
1.2 电力市场中市场营销管理意义
经济基础决定上层建筑，电力市场在发展的过程中，技术要求为其提供根基，而市场营销，就决定着其发展方向以及发展趋势。电力市场在发展时，一定要遵循客观的发展规律，在现有的发展模式上，寻找突破口，研究制定出科学的营销策略，按照规定的营销方案进行发展。电力市场的营销管理，可以将原有的营销理念作为基础，逐渐实现对营销方式的转变以及对营销技术的创新，新的电力市场营销管理，既要保证电力市场的活力，又要为电力市场的发展打开新的突破口，在各种艰巨任务的挑战下，电力市场营销管理必须要在做好原有工作的基础上，推陈出新，将优质的服务带向整个市场。
2 电力市场营销技术管理创新的作用
电力市场营销技术在管理创新过程中，服务对营销质量起着决定性因素，现有的管理方案受社会发展的限制，对于服务领域的管理严重不足，这也对电力企业内部的管理创新产生连锁反应。营销效果的好坏，往往取决于用户对其的认知程度，而对认知程度起决定性影响的，就是服务，消费者在接受产品的过程中，普遍希望可以有一个良好的服务态度，并且这种心理也对电力基础设施建设提供了更多的容错率，优质的服务可以得到更多的拥护，也可以为企业提供更强的竞争力，并且，作为电力市场的输入者，只有做好基础的营销服务工作，才能让消费者买的放心，用的安心，从而保证电力市场的稳定性。
3 电力市场的营销策略分析
电力市场想要进一步的发展，电力企业必须要紧抓营销策略，制定好营销管理方案并严格执行。在营销管理和执行过程中，机遇和挑战往往是并存的，电力企业一定要抓好营销管理过程中存在的问题，在后续的管理中制定一系列的解决对策，并且广泛开展市场调研，将调研结果作为基础，对市场营销策略进行分析，从而提高市场营销技术的管理创新。
3.1 完善内部配置机构
从目前的电力系统资源分布局势上看，电力市场营销策略改进的重点，一是基础设施资源配置，二是营销人员的分配情况。在电力营销的开展过程中，必须要保证资源的可调动性和共享性，这就要求营销人员务必要加强内部的资源共享以及沟通交流，因为企业在制定营销策略的过程中，要考虑到市场的可控因素以及不可预测因素，而这些数据往往分散掌握在不同的工作人员手中，所以只有加强内部营销人员的沟通，才能使营销策略在制定的过程中更加精确化、科学化。电力市场营销的好与坏，往往取决于营销人员的工作质量，所以企业在进行电力市场营销技术管理创新研究的过程中，对于营销人员，可以实行奖惩制度，优胜劣汰，从而使内部的配置机构得到完善。
3.2 完善优质服务体系
服务的好坏体现着一个企业的企业文化，企业的品牌效应和大众口碑，都与服务有着千丝万缕的关系，从销售的角度来讲，服务就是销售的开端。销售对于企业的作用，是为了打开市场，稳固形势，而从个人的角度来说，销售的目的，就是为了服务客户，如果销售人员不能为客户着想，解决客户所面临的各种问题，那么销售的意义也就不复存在了。
3.2.1 提升工作人员素质
要想建立起一个优质的服务体系，首先要做的就是提升工作人员的素质，这里所说的提高素质，不仅仅是对待客户的态度问题，更是工作人员的专业程度，在营销服务策略的实施过程中，需要将营销方案作为实施基础，对工作人员提出全方面的要求，使其专业知识领域和服务领域都可以得到提高。
3.2.2 完善服务体系
销售人员在工作过程中，要时刻记得换位思考，站在客户的方面想问题，在客户要求和企业受益中寻找一个中间值，意识是基础，而业绩是结果。很多销售人员在工作的过程中，只将业绩放在第一位，从而忽略了服务对于业绩产生的影响。完善销售人员的各项技能，从分析阻碍销售人员的各种因素入手，帮助销售人员打破旧的思维模式，从而实现整体水平的提升，这也是电力市场营销技术管理的创新之一。
4 结语
电力市场营销技术管理创新研究，一是从基础设施的供应能力入手，二是从提高基层人员的营销水平入手，做好市场调查工作，为营销管理打好基础，提升销售人员的基本能力，为营销创新打好基础，在两种方案的引导下，加大电力市场的建设和电力水平的发展，将基本建设和营销方式相结合，才能保证市场占有率，才能保证电力市场和电力企业的发展。
参考文献
[1] 陆仕聪.浅议电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息，2015（26）：286.
[2] 李孟孟.浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技创新导报，2015，12（11）：197.
[3] 王景玲.浅谈优质服务在电力市场营销中的作用[J].中国高新技术企业，2014（33）：171-172.