营销渠道发展对策论文范文第1篇
摘 要：随着电力市场的不断变化，给电力营销也提出了考验。这就要求电力企业积极采取应对策略，创新营销策略，为供电企业创造最佳的效益创造条件。本文对电力市场营销的涵义特点，电力市场营销中存在的问题及电力市场营销对策的创新进行了分析。
关键词：电力生产营销；问题；创新
0、前言
党的十八大后，将城市化建设作为了未来国民经济建设的目标，这在给电力市场带来机遇的同时，也为电力市场如何适应当前经济发展的需求提出了挑战。随着对电力市场量的需求的增加，必然给电力市场质的要求带来挑战。供电企业如何应对当前社会经济的发展，值得我们研究。营销是供电企业确保健康可持续发展的关键手段，如何针对当前电力市场需求现状，制定有效的营销策略，是摆在我们面前的重要课题。显然随着社会经济的高速发展，原有的营销对策已无法满足当前经济发展的需求，那么只有创新营销对策才能更好的满足当前市场的需求。
1、电力市场营销的涵义及特点
电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标。电力营销与一般商品的营销区别：种类不同，供电企业供应的仅是品种单一的电能商品，一般商品是含有多型号、多规格、多种类的商品。但电力商品会因用户用电要求不同，而采用不同的电价，从而形成一种商品多种价格；存货成本不同，由于电能不能储存，所以要求发售在同一瞬间完成。因此和其他商品相比，不必考虑存货成本对营销的影响；电能商品的分销渠道要受到电网覆盖范围的限制，而电网的建设投资巨大，技术要求高，因此电能商品不能像其他商品那样，随意改变分销渠道；电能产品的销售在很大程度上依赖用电设备和电器的使用，因此，电力市场营销要和用电商品的营销相互作用，相得益彰；电能商品出故障时，对用户的影响往往是大面积的、群体的、而不是单一的，因此，供电部门必须建立全天候的、快捷的抢修服务队伍；由于电能商品的公用性，使得电力市场具有不可放弃性。
2、电力市场营销中存在的问题
最近两年，由于燃煤价格的大力上涨，电价的原地不动，导致燃煤电厂的严重亏损。目前我国以燃煤发电为主，发电量与效益形成了反比关系，发电企业的积极性受到较大打击，致使我国目前暂时的电力供不应求，但随着国家的宏观调控，新能源发电项目的投产，电力会很快的回弹到供大于求的局面，电力销售也面临着市场营销问题。纵观我国供电企业的现状，营销工作主要存在以下问题。一是电价不适应市场运动规律，电价是电力企业进行杠杆调节、开拓电力市场的工具，应随着市场经济的运动规律而由市场进行调节，但目前的电价是政策性的，无法满足市场经济的要求，如近年煤价暴涨，导致发电成本的大幅上扬，而电价原地踏步，造成了发电企业的严重亏损，极大地打击了发电积极性，以致造成目前电力紧张的严重后果。而在燃煤价格便宜、物价相对较低的前几年，电价依然坚挺，严重打击了民众用电的积极性。二是电力企业营销人员市场意识淡薄，由于目前供电企业的垄断经营，拥有部分行政职能，致使供电企业的市场意识淡薄，皇帝女儿不愁嫁的思想依然存在，营销人员不是以客户为中心、以市场为目标，不能根据市场的需求及时作出反应，导致部分客户去寻找其他新的替代品，流失了客户源，降低了销量，严重影响了企业的效益。三是缺乏对替代品竞争的研究，随着市场经济的深入，电的替代品也在不断增多，如燃油、天然气、煤油等，电力企业缺乏对竞争对手的分析、研究，不能以优势占领市场，相反已经占领的市场正在逐渐的被竞争对手代替。
3、电力市场营销对策的创新
第一，电力服务策略。针对商品的特殊性、电力营销与一般商品的营销的区别。企业要获取市场份额，必须以适当的方式，用适当的价格，将合适的产品，通过适当的渠道传递给顾客。服务营销是电力企业在营销活动中为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以劳务的形式向客户提供有价值的相应的业务活动，电力企业不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。以用户需求为核心最大限度的满足用户需求。根据客户的用电情况，建立巡访制，定时进行回访，倾听他们的心声、诉求，根据他们的需求及时调整产品结构、制定相应的营销策略，如主动针对性的服务、免费对其进行技术与安全的培训，定期对其用电设备进行检查、业务指导、预防、消除隐患，提高用户的满意度和忠诚度。在营销活动中为客户提供方便、快捷、优质的服务，提高电力企业信誉，增强竞争力，进而扩大电力消费市场，做到保证连续供电、电能质量好、价格合理、购买手续简单、结算方便及周到满意的全方位、便捷的服务，这是电力企业永恒追求的目标。第二，电力产品策略。电能产品质量策略，在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈，以及电能产品供大于求的情况下，供电企业要采取的产品质量决策是提高电能产品质量，以提高企业收益和市场占有率。实施电能产品差异化策略，为了迎合广大用电客户的不同需要，以吸引更多的用电客户，开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业，其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求，应该为其供应高质量的电能产品。实施电能产品的品牌策略，目前供电企业主要面临下列两类竞争，在与其他替代能源竞争时，电能产品本身有其特殊之处，可以实施电能产品的品牌策略；在电力行业内竞争时，电能产品在核心产品层次上来讲，是一种同质品，而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上，电能产品又可以看成异质品，故供电企业可以实施品牌策略。第三，电力价格的调整策略。
4、结束语
电力生产营销对策的创新，就是指采取电力服务策略、电力产品策略、电力价格的调整策略，即针对市场需求，制定相应的营销对策，最大限度、最高质量的满足用户需求，从而为国民经济发展提供高质量的服务。
营销渠道发展对策论文范文第2篇
由于互联网和电子商务在当下的迅猛发展, 大多数旅游企业紧跟时代潮流, 通过网络营销的方式投入到时代大潮之中。而旅游产品作为一种特殊的服务产品, 由于生产与消费的同步性、消费的距离性以及消费者无法预先感知的不确定性等特性, 使其成为适宜在线查询、浏览、购买的产品类型之一。但是, 我国的旅游业网络营销, 并未针对旅游产品自身特性, 对其优势进行适当运用, 从总体上看, 我国旅游产品网络营销水平依旧较低。因此, 做好我国旅游产品网络营销, 需从以下几个方面入手:其一, 改变企业及顾客的陈旧观念;其二, 加强网络基础设施建设;其三, 注重与安全性较高的在线支付平台进行合作, 保障用户财产安全。尽管大部分旅游企业已经着手提高自身网络营销能力, 但部分旅游企业尤其是中小型旅游企业受困于自身资金较少、缺乏专业性人才等问题, 为了确保更多的旅游企业尤其是中小型旅游企业参与到网络营销中, 不仅需要改善其自身的缺陷, 同时也需要对网络环境进行相应的调整。
2 安徽省旅游业网络营销的现存问题
2.1 多媒体营销方式不成熟
近年来, 安徽省旅游业网络营销取得了显著成果, 各旅游网站通过提供较为丰富的景点介绍、旅游攻略、酒店住宿、交通等信息, 吸引了一大批线上订购人群。此外团购方式还可以减少消费金额, 使游客受益。然而在实际操作中, 却未达到理想效果。以芜湖方特团购为例, 在芜湖去哪儿网上, 游客花185元就可以享受到景区价值248元的芜湖方特一日游。但游客实际到达景区后会被告知部分景点仍需购票, 这样就造成了游客被欺骗的消费心理, 从而对网络营销方式持怀疑态度。
2.2 网站建设形同虚设
安徽省部分旅游网站中的景区图片与现实景物并不相符, 同时景区图片不能及时更新, 景区内线路变更后也未在网站进行数据内容更新, 网站建设形同虚设。
2.3 游客获取景点信息渠道少
民意调查结果显示, 大多数网民除了对网上预订火车票热情居高, 对其他服务网上订购均持怀疑态度。除安徽省景区官方网站介绍经典内容外, 其他宣传方式少之又少。当前我国旅游业网络营销市场呈携程旅游网、去哪儿网、同程旅游网三足鼎立局面, 可见新媒体在景点宣传中起着关键作用, 然而安徽省旅游企业在这些网站上投入的宣传力度较小, 一定程度上造成了省内旅游资源的浪费。
2.4 电子支付覆盖不全
尽管如今支付宝、微信支付等电子支付方式的普及度呈上升趋势, 但电子支付的覆盖面不全现象依旧存在。从地域上看, 电子支付主要用户集中在大中型城市。而三线城市, 尤其是部分县级城市和乡镇居民对电子支付依旧存在着不信任的现象。从年龄段上看, 年轻人是电子支付平台的主要服务对象, 而中老年人对于电子支付的接受程度较低。造成这一现象的外部原因是由于当前网络环境依旧不容乐观。电子信息诈骗, 部分网站对于用户个人信息泄露使用户对电子支付的信任度降低。另外, 由于传统的“以钱易物”观念根深蒂固, 而旅游产品又是一种无法立即兑现的远期消费品, 因此, 消费者对于使用电子支付方式在线购买旅游产品的消费欲望大大降低。从电子支付本身的劣势分析, 大部分电子支付平台操作不够简便, 支付时对计算机和智能手机的使用有一定要求。这一特性对年龄较大的用户产生了使用门槛。通过改善网络安全环境, 加强电子支付使用的便捷性, 将对在线购买旅游产品的普及产生积极影响。
3 安徽省旅游业网络营销的现存问题原因分析
3.1 网络营销意识淡薄
对于安徽省的旅游网络营销产业而言, 其最大的弊病之一在于业内相关人员网络营销意识淡薄, 因此, 要促进旅游业的网络营销发展, 第一点应当准确意识到互联网的优势与作用。信息传播无法离开网络, 旅游企业信息亦然。以黄山景区为代表, 关键词搜索在谷歌排名最高仅为第12名, 这暴露出以上所述的最核心问题———业内人士并未深刻地认识到网络的重要性。
3.2 网站内容建设陈旧
安徽省旅游业网络营销产业的另一个弊端在于其营销网络的低点击量。深入探究不难发现, 已经建立了其旅游营销网络的企业中, 有超过50%者误认为只要建立了网站就可以等同于开展了旅游业网络营销。在这种情况下, 企业人员就不会去全力开展本应当更为重要的营销活动, 使得其建立的网站成为摆设, 毫无用处。更有甚者把建立营销网络作为满足其虚荣心的平台, 充斥着攀比的扭曲心理, 只是一味追求网站的美观程度和冲击力, 而忽略了其营销平台的实质内容, 使网站沦为“鸡肋”;长此以往, 网络长时间无法连接, 无实质信息可查询, 各类消息陈旧过期。调查显示, 安徽省相关旅游业营销网站超过半数停止更新超过一年以上。
3.3 网络媒介少
网络媒介在旅游业网络营销产业中发挥的作用是最为突出的。对于一个旅游区, 其网络媒介越多, 传播力度就越广, 因此取得的成果就越发明显。在进行线上旅游营销时, 安徽旅游机构的重心仅仅放在自身官方网站建设上, 而且通过问卷调查及搜索引擎排名也可得出, 网站访问量及搜索引擎排名都不高。此外, 安徽省旅游业相关机构虽然利用了时下流行的微博等方式进行营销, 但其消息更新缓慢, 与关注者互动极少, 说明其并未尽力运用好此类有效营销方式。
3.4 旅游业网络营销法律不完善
旅游网络营销产业还存在的一大弊端是旅游业网络营销法律不完善。就全国大视角来看, 诸如市场准入门槛、电子支付工具、隐私权与产权的保护等各个环节都存在问题。随着人类迈入经济信息化的时代, 不法分子利用可乘之机, 通过互联网渠道进行猖獗的诈骗行为。以美国为例, 近来来其由于网络犯罪所造成的损失高达百亿美元。这些触目惊心的数字也在侧面说明了网络安全所造成的问题侵犯的不只是企业利益, 更有国家利益。安徽省作为经济非发达地区, 旅游业网络营销相对落后, 加之国家出台旅游网络营销法律不完善, 一定程度上抑制了安徽省旅游业网络营销发展。综上, 旅游业网络营销相关法律亟待完善, 这是促进其持续健康发展的基础环节。
4 安徽省旅游业网络营销的应对策略
4.1 加大宣传和投入的力度
由前文分析数据来看, 大部分游客对网上订购方式仍持怀疑态度, 而造成消费者认知度低的原因不外乎网站宣传度低、多媒体线上营销发展不成熟。所以要想发展安徽省旅游业线上营销当务之急就是加大网站等其他多媒体宣传力度, 通过加深游客对网上订购的了解, 熟悉线上支付过程, 提高游客自身网络保护意识, 从而吸引更多忠诚可靠的游客。
4.2 更新网络营销模式
当今社会新媒体主要有个性化、多元化、互动性的标签, 不断创新网络营销发展模式才能出奇制胜, 以此在旅游业发展中占有一席之地。以往网络营销中, 企业往往占据主动性地位, 而消费者往往是企业传达信息的被动接受者。这样一方面不能很好的连接市场双方, 还容易造成消费者对企业的不信任。美国最大的在线旅游公司发明了一种叫”name your own price”系统, 这一做法完全不同于以往传统在线经营方式。从中我们可以获取一些启示, 让消费者参与其中, 自己定位, 发表自己的意见。此外, Global Distribution System的全球分销模式我们也可以借鉴, 将省内景区、游客入住酒店、交通、餐饮等相关产业形成一个产业园, 一来降低生产成本, 二来也为消费者提供了更加舒适方便的旅游体验。
4.3 提高游客对网络营销的认可度
当今发展较为成熟的电子支付方式主要有支付宝和微信支付, 游客受传统消费理念影响一定程度不信任网上支付, 因此为了消除游客在线上支付时产生的后顾之忧, 企业就十分有必要与第三方保障机构进行合作交流, 共同商定出一套完整合理的措施来保证线上支付行为的合理性。此外, 第三方保障机构应积极主动统计反馈游客在此过程中遇到的问题, 从而进行良好有效的沟通与解决。与此同时, 国家也应出台相关法律, 从法律层次上更好的保护消费者的利益, 严厉打击网上欺诈行为。企业也应遵循道德要求与法律制度, 严禁网站有虚假宣传等行为。
摘要：由于互联网和电子商务的迅猛发展, 网络营销方式成为时代大潮中的主流。旅游产品作为一种特殊的服务产品, 更加适宜通过网络营销的方式在线查询、浏览以及购买。现阶段安徽省旅游业网络营销仍存在诸多问题, 安徽省政府及相关企业应通过加大宣传和投入力度、更新网络营销模式、提高游客对网络营销认可度等方式改善自身缺陷, 使互联网更好的服务于旅游产品营销, 打造安徽省旅游产业特色品牌。
关键词：旅游业,网络营销,对策研究
参考文献
[1] 张丽.浅谈旅游业的网络营销[J].现代经济信息, 2011, 317 (7) :82-82.
营销渠道发展对策论文范文第3篇
摘 要： 本文以游客发表在网络中的游记为研究对象,通过对游记中呈现的景点共现次数和烈度指标的统计分析,揭示了华东地区首批国家5A级旅游景区内热门景点的分布状态;运用社会网络分析方法描绘了这些景区之间的共现关系,并依据各景区距共现核心位置的远近及其所辖景点的冷热均衡状况这两项指标将景区划分为4种类型;针对不同类型景区的特点,本文提出了相应的营销策略建议。
关键词： 5A级景区; 网络游记; 共现; 社会网络分析
随着人们生活水平的提高,旅游消费逐渐成为我国居民生活中重要的消费方式。同时,由于网络交流的实时性、交互性和易用性特点便于旅游者利用网络相互分享旅途体验或感受,从而使得有关旅游的大量舆论信息在网络平台上得以有效地交汇。一般来说,游客在表达旅途中的感受时,往往会提及当前景区内的一个或多个景点,并与以往游览过的景区(景点)加以对比。因而,作为一种相对自由而本色的表达形式,网络游记或评论能够反映出游客对相关旅游资源的基本偏好,这无疑为景区深入了解游客行为并以此为基础调整营销策略提供了新的路径。
1 文献回顾及研究思路
互联网的兴起及其在旅游业中的广泛应用,不仅为游客获取各种旅游信息提供了新的途径或方式,也使得有关学者借助网络研究游客行为成为可能。曹新向(2007)研究发现,随着互联网的不断普及,未来的旅游研究和旅游决策将会更多地通过网络来进行。李君轶(2010)以陕西省国内旅游市场为例,综合运用Web数据挖掘、旅游市场学、旅游经济学、旅游地理学、消费者行为学等学科的理论和方法,详细阐述了旅游界关注互联网的原因和研究者们提出的相关分析模型,构建了基于Internet的旅游市场分析框架。于海波(2011)探讨了利用网络话题获取定性数据的方法,并以旅游动机研究为例进行了实证研究。
随着网络媒体影响的不断扩增,一些学者开始关注网络口碑对消费者的影响,如:Bickart和Schindler(2001)的研究表明网络口碑能增强消费者对产品或品牌的信任度;Thomas等(2006)认为网络口碑对消费者的价值观和忠诚度可产生显著影响;林巧和戴维奇(2008)构建了旅游目的地网络口碑信任影响因素的理论模型,并实证了其可行性;柴海燕(2009)将网络口碑与目的地营销相关联,基于旅游地的网络口碑,研究了游客行为的变化并给出相应的营销策略。
本文着眼于游客发表在不同类型网络社区(垂直门户、论坛、博客等)上的相关游记,通过统计这些游记中呈现的景点共现次数和烈度指标来探寻游客对旅游景区及其所辖景点的偏好,运用社会网络分析方法描绘这些景区之间的共现关系,并依据各景区距共现核心位置的远近及其所辖景点的冷热均衡状况这两项指标,对景区进行了类型划分,在此基础上为不同类型景区营销策略的选择提出一些建议。
2 研究设计
2.1 样本选取
本文以华东地区首批国家5A级旅游景区(以下简称“5A景区”)为研究案例。华东地区首批5A景区有18家[注：2007年5月,由全国旅游景区质量等级评定委员会审核批准的首批国家5A级旅游景区共有66家,覆盖28个省、市、自治区。],其分布如表1所示。
针对携程旅行网的“游记攻略”、驴妈妈网的“旅游论坛”、同程网的“精华博客”这三个网站版块,借助火车头采集器,我们编制了相应的采集模块,采集了2009年6月至2010年6月期间发表在上述网络社区中有关本文案例景区(具体见表3)的游记,共计14700余篇。我们确定在每类网络社区中选取每家景区的游记各20篇,并采用人工识别的方法选取样本。样本的识别和选取遵循以下两个原则:① 时间新,对采集的游记按时间倒序排列,首选排列靠前的游记;② 内容相关,首选那些直接描述景区或景点的游记(含连载);若样本量不足20篇,再选景区所在城市的游记以作补充。经过人工识别共选出符合要求的游记1080篇。
2.2 共现处理
“共现”一词指的是有关两事物的描述在同一样本中出现的现象。在本文中:景点共现指的是某一景区所辖景点在本景区的样本中被提及;景区共现指的是在某一景区的样本中出现了对其它景区的描述。具体来说:在给定的一个5A景区中,以其范围内的样本游记为总体,那么该景区所辖景点在这一总体中出现的次数称之为景区内景点的共现次数;其它5A景区在这一总体中出现的次数称之为景区间的共现次数。同时,为了避免景区(景点)在某一样本中重复出现而导致数据偏移[注：比如:黄山景区样本中,个别样本多次提及光明顶、飞来石等景点。],我们认为在单篇游记中指定景区(景点)只要被游客提及,其共现次数为1。
在统计共现次数时,我们通过设计相关计算策略构建共现处理平台[注：共现处理平台的开发环境采用Windows XP操作系统,MySQL数据库,Visual Studio 2008开发工具,C#编程语言。],借助计算机自动完成。图1以景区内景点的共现次数统计为例,描述了具体的计算策略。
2.3 社会网络分析
“社会网络”是指社会行动者(Actor)及其间的关系的集合,即一个社会网络是由多个点(社会行动者)和各点之间的连线(行动者之间的关系)组成的集合(朱庆华,李亮,2008)。社会网络中各点之间的连线(称为“边”)可以是有向的,也可以是无向的。社会网络分析(Social Network Analysis,SNA)就是对这一社会网络中行为者之间的关系进行量化的分析,其形式化描述可分为社会网络关系矩阵(表3)和社会网络关系图(图3)。
由前文可知,景区间的共现指的是在当前景区样本中出现了对其它景区的描述,也就是说当前景区和其它景区之间有着一种指向性关系。本文运用社会网络分析方法来揭示景区之间的这种关系。
3 共现信息分析
3.1 景点的共现分析
我们利用自主开发的共现处理平台,自动找到各景点在其所属景区样本游记中的共现次数。景点的共现次数越多说明其越能得到游客的认同;若把景区中共现次数排列在前5位的景点称之为“热门景点”,研究共得到89个热门景点[注：武夷山景区的景点仅有4个,全部列为热门景点,故18个景区的热门景点共89个。],表2以浙江省和山东省的部分景区为例加以列举。
需要说明的是,有些景点和它所属的景区是同名的,在对这些景点作共现统计时,系统会把对同名景区的描述当作对景点的描述,继而增加了该景点的共现次数;“蓬莱阁”既是一例,它作为景区被提及时,系统会把它当作景点来记录。因而,在遴选热门景点时,将存在此类现象的景点排除在外。
表2中的烈度指标可以衡量游客对景区内各景点认可度的均衡性,即景区内各热门景点的烈度之和越小,说明景区内各景点越能普遍地被游客接受,该景区所辖景点的冷热现象不明显。
如图2所示,若将一景区内各景点之间是否存在冷热现象的阈值设为0.6,那么在这18个5A景区中,有9个景区存在着景点冷热现象,有8个景区不存在景点冷热现象。武夷山景区由于所辖景点过少(4个),此项统计对其不具意义。
3.2 景区间的社会网络分析
本文采用目前较为成熟的社会网络分析方法来描述景区间的共现现象及其关系。首先,我们统计出每个景区与其它景区的共现状态,形成华东地区首批5A景区的社会网络关系矩阵(见表3)。
然后,我们借助可视化工具NetDraw将表3转换输出,形成华东地区首批5A景区的社会网络图(见图3)。
图3表明,在华东地区首批5A景区中,浙江省的杭州西湖景区显然居于核心位置,几乎所有的景区都与它有着共现现象。黄山、泰山、周庄古镇、庐山和普陀山景区位于西湖核心景区周围,与区域内其它景区也存在着较强的共现现象。
共现现象源自游客对景区的描写,景区间较强的共现现象既说明了这些景区能够受到游客的青睐,也说明这些景区的某些要素在游客的感知中形成了某种关联;共现现象越强,则说明这种关联越密切。基于这一思路,我们认为,相关景区可以在对这种共现现象进一步深入研究的基础上,采取联合营销等手段寻求景区间联动合作的可能。
同时,从表3和图3(箭头指向)中可以直观地看到,部分景区(如井冈山、雁荡山等)的游客在其游记中多次提及其它景区,而在其它景区游记中这些景区却从未或很少被提起。这从一个侧面反映了游客对同处华东地区的5A景区的偏好存在较大的差异。
结合图2所示,我们发现,处于共现核心位置及其周围的景区,它的所辖景点之间往往不存在明显的冷热现象,而那些存在冷热现象的景区则远离共现的核心(仅周庄古镇例外)。可见,一个景区距区域内景区共现核心位置的远近,与其所辖的景点之间是否存在冷热现象,有着较强的关联性。
4 游客对景点的偏好与景区官方网站宣传的关系
为了进一步探寻旅游者对一个景区内景点的偏好与该景区官方网站宣传之间的关系,我们以表2中所列举的景区为例进行分析。首先按照景区内景点间是否存在冷热不均现象把4个景区划分为两类:冷热不均类和冷热均衡类;然后将表2中呈现的20个热门景点与其在景区官方宣传[注：研究中官方数据选自各大景区官方网站中的景点介绍等版块。]中的地位进行比对,从中可以发现,旅游者所表达的偏好与景区官方网站的宣传之间似乎存在一定的关联。具体来说,有以下两种情况:
(1) 冷热不均类景区
表现为游客所追逐(或有针对性地参观)的个别景点也是景区官方所极力推荐的,此类景点在景区官方宣传中多被置于较为醒目的位置。在以雁荡山、蓬莱阁为代表的冷热不均类景区中,游客偏好与官方宣传之间表现为一种“默契”的关系,即在官方网站有关景点介绍的版块中都能很方便地找到从游客的表达中遴选出的热门景点。这一现象在雁荡山景区中最为突出,官方宣传中排名靠前的5个景点,均出现在表2中。
(2) 冷热均衡类景区
表现为景区中多数景点对游客都有较强的吸引力,同时景区官方似乎也并不刻意推广某个景点,而是推出一些经典的旅游线路。在以杭州西湖、泰山为代表的冷热均衡类景区中上述现象十分明显,即游客所表达出的热门景点在景区官方网站中均能找到,但是官方并不认为这些景点是其主流或宣传的亮点,因此,并未将其置于重点推荐的醒目位置。需要指出的是,此类景区的推广模式有重点培育与宣传其特色旅游线路的趋势,如泰山风景区依次推出了泰山中路、泰山西路等特色旅游线路,且游客所喜好的十八盘、南天门、玉皇顶、岱庙等热门景点在泰山中路旅游线路中均能得以体现。
5 景区类型划分及营销策略分析
5.1 景区类型划分
借鉴管理学中的二维象限分析法,我们以景区距共现核心位置的远近为横坐标、景区内景点冷热现象的强弱为纵坐标,形成景区分类的二维四象限图(图4)。
根据图4,我们依次将本文研究的18个5A景区“对号入座”,得到了如表4的类型划分:Ⅰ类景区5个、Ⅱ类景区3个、Ⅲ类景区9个、Ⅳ类景区1个。
5.2 不同类型景区的营销策略分析
(1) 类型Ⅰ景区,强化跨景区或区域协作意识
该类景区有着很高的知名度、美誉度和完善的旅游服务配套设施,可通过跨景区或区域协作的营销方式进一步扩大客源市场;同时,尝试各种创意型营销往往具有良好的效果。
(2) 类型Ⅱ景区,细分游客市场,宣传做到有的放矢
该类景区有着浓厚的人文历史特色,游客群体特征较为明显。可通过细分游客市场,有针对性地投放广告宣传景区的特色,提高知名度,并通过策划各类主题活动吸引潜在游客。
(3) 类型Ⅲ景区,推动景点间协调发展
该类景区应着重考虑如何优化旅游资源,改变各景点受访率不一致的现状。由于官方很容易把握游客对各景点的偏好,可依托热门景点优势,采取冷门景点“攀附”策略,优化和推广旅游线路,增加冷门景点的曝光机会,缓解热门景点压力。
(4) 类型Ⅳ景区,突出旅游资源的优化配置
该类景区应重视如何发挥自身旅游资源的最大效益,通过培育新的热门景点、推广冷门景点增强吸引力。周庄古镇景区的门户网站在介绍景点时,将其分成古桥水巷、明清建筑、水乡名胜等几个子类,这将有利于引导游客形成对古镇风貌的全面认知。
6 结束语
本文在借助共现次数和烈度等指标分析网络游记信息的基础上,探寻游客对华东地区首批5A景区及其所辖景点的偏好;借助社会网络分析方法来描述景区间的共现现象及其关系,试图从中发现哪些景区之间实行联动合作的条件较为成熟;依据各景区距共现核心位置远近及其所辖景点的冷热均衡状况对旅游景区做了类型划分和简要的营销策略分析,为各大景区进行自身现状的评估和营销策略的选择提供了一定的参考。
需要说明的是,仅从携程旅行网、驴妈妈网、同程网三家网站的相关版块中选取样本,在一定程度上制约了样本来源的全面性;而原始资料来源于网络的研究结果缺少实地调研数据的佐证,这也是本研究的欠缺之处。
参考文献：
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An Analysis of the Cooccurrence Phenomenon of Scenic Areas in Online Travel Notes
YAO Zhanlei, XU Xin, LI Limei, YANG Yong
(School of Business,East China Normal University,Shanghai 200241,China)
Key words： national 5A scenic spot; online travel note; cooccurrence; social network analysis
(责任编辑：朱绿梅)
营销渠道发展对策论文范文第4篇
【摘要】新经济时代背景下，市场营销不仅仅是企业日常销售中的一个普通活动，已经开始转变为企业营销战略的高度，是决定企业今后能够迅速发展的关键因素。所以新形势下，企业一定要勇敢面对新的问题和挑战，不断对企业市场营销战略进行创新，针对出现的问题提出企业市场营销的有效对策。
【关键词】市场营销；营销观念；营销对策；人才机制；战略创新
传统企业市场营销的手段通常都是被定义为拓展企业的销售渠道，让企业能够将产品销售迅速转移到消费者的身上，该种营销观念没有重视产品的外观、服务的价值以及文化的价值，只是一味重视产品的价格，长久下去一定程度上会对企业的经营利益产生损害。但是在新经济的时代下面，整个市场上面的竞争形势出现了很大的变化，特别是随着计算机技术的普及应用，现在的企业要特别重视企业可持续化的发展模式，相较于传统模式化的营销策略，现代企业的营销模式逐渐转变为网络化和差别化的方向发展，该种营销模式的转变是前瞻性的体现，同时也展现了现代企业高质量和高效率的经营特征。本篇文章主要是讲述在新经济的时代背景下面，企业该采取怎样的市场营销战略和市场营销观念来提高自身的经营效率，并且对我们国家现在企业市场营销的情况和所具有的观念进行简单介绍和分析。
一、我国企业的市场营销情况
在我们国家企业的市场营销活动发展过程中出现了许多问题。一是受到许多传统的经营观念限制，使得企业在管理方式、经营模式和问题处理方法方面，与西方发达的国家相比有很大差距。主要是中国的企业没有对市场进行充分的调查，缺少资金的注入，在后期会使得企业的市场营销和实际的营销情况背离，并且企业营销活动运行非常困难。二是我们国家的企业还没有将营销管理的模式形成，不能够与国家市场的激烈竞争相适应，企业里面有很多管理人员在其思想观念上很难跟上市场营销的创新，使得企业在其管理方面能力不够，对企业未来发展有一定的阻碍。三是有很多企业不能够对企业未来发展的前景进行预知，一旦企业在初步取得一定成就之后就会非常自大，没有对成果的经验进行分析和总结，只是急于将更加宏伟发展的目标制定好，没有对制定计划结果考虑好就盲目制定计划的行为，会使得一旦市场上面的经济出现逆转情况的时候，会使得整个企业的经济瘫痪。
二、新形势下市场营销的观念
（一）改变需求
如果有很多人厌倦了某一个产品的时候，甚至希望能够出钱将该产品回避。现在的市场营销主要的任务是对市场营销进行一定改变，分析认为对于这些产品为什么会产生厌倦的心理，同时针对顾客群体的总体需求对产品进行重新设计和定价，让促销的活动更加积极，也可以将顾客对于某些服务和产品信念改变，让正需求取代负需求。
（二）开发需求
针对市场上面有一些消费者对于某一东西需求非常强烈，但是现在的服务和产品没有办法将顾客需求满足的情况。在企业市场营销的过程中需要将重点放在潜在的市场上面。在市场营销的时候重点任务是对潜在市场面的需求进行准确衡量，将有效服务和产品即市场营销开发出来。
（三）刺激需求
一旦其顾客群体对于产品漠不关心或者是毫无兴趣，那么企业市场营销的管理需要刺激整个市场营销。一般情况下目标群体对于产品没有需求主要原因是下面几个：觉得产品是没有价值废旧的物资；产品是新产品或者是消费者对产品不是很熟悉；人们觉得是有一定价值，可是在特定的环境下面没有价值的产品等。企业市场营销主要任务是去刺激市场的营销，也就是创造出需求。
（四）维持需求
产品或者是服务现在的需求时间和水平与预期需求的时间和水平相同，企业在市场营销的时候只需要对其进行维持就可以了。所以，企业在营销的时候主要任务是对产品质量进行改进，对消费者满足的程度不断估计，将现在的需求维持好。
（五）重振需求
一旦市场上面对于产品需求不断下降的时候，企业市场营销的管理部门需要将原因找出来，重新振作市场。企业市场营销的人员需要对产品需求不断下降原因进行很好的了解，或者是将产品特色改变，选择更加好的沟通方法对顾客的需求不断刺激，也就是对产品进行创造性营销，或者是可以用寻找新目标市场的方式，将产品需求下降格局扭过来。
（六）降低需求
一旦产品或者是服务的需求量远远超出企业的供给量或者是其供给水平的时候，企业市场营销的管理人员要将市场营销及时降低。其主要任务是将营销减缓，主要方法是减少促销和提高价格的形式将需求减少。
三、解决市场营销中问题的对策
（一）建立营销的管理模式
将市场上面营销的管理体系不断完善还能够将企业在市场上面营销的能力增强，企业营销的管理体系包括企业日常分配的制度和管理的制度。现在我们国家很多企业要将其日常的管理力度加强，将其管理的制度建立且完善好。便于企业在日常市场营销的时候能够有规定的流程去遵循，将企业市场营销的工作行为规范好。现在有很多企业分配制度非常不合理，主要是在对营销人员的考核上面，通常将考核的重点放在企业产品的销售额上面，对营销人员的其他方面忽视，这样非常不利于企业对营销人员的培养，也不利于整个企业未来的发展。所以，需要将企业的分配制度改善好。企业也可以同时把开发的新客户比率、企业的销售业绩以及顾客的满意程度等内容归纳在考核的内容里面，将单一考核的制度转变为多种项目考核的制度，这样可以将销售人员全方面的素质反映出来。除此以外，也可以采取激励的手段对工作非常出色的人员给予一定奖励，例如将其工资的待遇提高，以此来将员工的工作热情激发出来。与此同时，还要对销售人员职业的生涯规划进行一定的指导，将整个企业销售人员的个人发展归纳到企业发展的过程中，使两者能够相互促进，共同发展。
（二）建立人才机制
新经济时代背景下企业人才观正确与否非常重要。因为企业会受到历史和社会等多个方面原因影响，在企业中人才普遍存在着技术性的人才观点非常狭隘，所以经常将整个企业在经营过程中所遇到的问题归咎于企业缺乏技术性的人才，使得企业对技术性的人才过分依赖，最终使得整个企业的人才机制非常不完善，对企业进一步的发展有一定的阻碍。尽管技术性的人才在整个企业的经营管理中非常重要，在技术上面进行创新可以让企业在市场竞争中处于不败的地位，可是对于很多企业来说，其在竞争中脱颖而出的关键是人才机制的健全，将人才分配协调促进整个企业稳定的发展。因此，我们国家各个企业都需要将招聘的体系建立健全。在整个招聘体系的过程中，一定要将企业发展的战略、经营的目标以及招聘的任务纳入在里面，同时要将整个工作放在经济社会大环境下进行，即将企业经营的策略和目标与招聘的体系联系起来，让企业招聘的体系更加有效、灵活、科学，避免进行盲目的招聘，给企业引进越来越多高素质的人才，使得企业未来能够健康、稳定的发展下去。
（三）运用正确营销的策略
企业在市场营销的过程中需要有合理、科学营销的策略，也就是产品营销的策略一定要确保其正确性。这样企业才可以在激烈的市场竞争中取得胜利。在制定营销策略之前，一定要对市场进行深入的调研，将市场的信息准确获取，并且采纳一些员工有效的建议，将各个方面综合起来制定营销的策略。同时要根据企业自身具体的情况考虑，制定出与企业情况相适合的营销策略，将自身产品优势和特色体现出来。除此以外，一些企业需要将自己产品科技的含量增加，参照其他成功企业的案例，按照自己实际的情况，对技术进行改造，将产品技术含量增加。也可以利用网络优势，将网络的营销功能发挥出来。现在市场在不断变化，企业营销策略也要随之改变，要随着市场动态的变化对其进行合理的变动和调整。
四、结语
综上所述，在新经济时代背景下，企业市场营销的观念重要性非常明显，与企业能否可以在市场激烈竞争的今天占据不败地位有着密切的关系。但是随着现在社会经济的迅速进步和发展，企业传统市场营销的环境已经开始出现变化。因此我们国家很多企业一定要针对企业市场营销过程中存在的各种问题进行分析，将企业在市场上面的营销能力不断增强，使得企业能够取得非常好的经济效益。并且企业在营销的过程中需要对消费者的需求有一定了解，不断对企业的产品技术进行更新，将市场营销的渠道拓宽，确保企业产品的质量与售后服务得到保证，不断完善企业的管理制度，保证能够给企业市场营销提供有力帮助。
参考文献
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作者简介：陈春琼（1986-），女（布依族），贵州贵阳人，银行职员，中国人民大学硕士研究生，研究方向：企业管理（市场营销方向）。
营销渠道发展对策论文范文第5篇
英国威尔斯大学肯·毕提教授说:“绿色营销是一种能辨识预期及符合消费的社会需求并且可带来利润及永续经营的管理过程。”简单来说, 绿色营销还是以市场营销为基础的, 绿色营销在用一种绿色的生态环保理念进行营销活动, 企业要在产品、价格、促销、渠道上体现绿色环保, 推动经济的可持续发展。绿色代表着健康、安全、节能、环保等, 绿色的产品, 绿色的材料, 绿色的消费理念, 绿色的产品生产等, 让绿色不仅成为一种理念还是真实存在的一种商品。
绿色营销是时代发展的要求。新时代的发展要明确中国特色社会主义事业总体布局是“五位一体”, 五位一体将从经济建设, 政治建设, 文化建设, 社会建设, 生态文明建设这五个方面出发, 实现社会主义现代化和中华民族的伟大复兴。通过国家对生态文明建设的重视, 也让广大人民群众更加关注绿色发展和环境保护。不仅中国如此, 全世界都在为可持续发展做出努力。
近些年来, 环境问题越来越严重, 全球气候变暖, 土地荒漠化, 大气污染, 白色垃圾, 工业废水废气等问题的出现, 让我们认识到地球是有生命的, 需要人类的关心和保护, 想要地球的永续发展, 不是某一个的努力, 而是大家团结一致保护环境, 不仅要满足当代发展, 还要为后代营造良好的生活环境。习近平总书记说:“既要金山银山, 又要绿水青山。”我们不仅要发展经济还要建设绿色家园。
二、实施绿色营销的意义
(一) 有利于推动可持续发展战略
绿色营销与可持续发展战略有相似点, 绿色营销强调经济发展与环境保护的结合, 可持续发展战略强调在经济, 社会, 资源, 环境保护这几个方面的协调发展, 可持续发展战略的提出为了解决环境破坏, 资源乱用等问题。目前, 无论是经济发展还是社会发展, 都离不开生态文明建设, 而绿色营销将企业, 顾客和环境保护相挂钩, 通过节约利用资源, 生产绿色健康产品, 同时消费者可获得绿色产品, 提高消费者的生活水平和绿色消费意识, 比如, 生产一台节能冰箱, 在生产时使用材料是安全无污染的, 生产出来的产品是低碳节能的, 消费者购买这样一台冰箱, 每年可以节省电费, 不仅可以使用安全绿色产品还可节约用电节省开支, 促进消费者购买绿色产品, 有利于促进经济良性发展, 同时也有利于推动可持续发展战略。
(二) 有利于打造企业的绿色文化
绿色营销是需要企业去实现的, 正因为企业实行绿色营销, 所以企业在进行产品的制造, 价格的制定, 渠道的选择等方面上, 企业要以绿色文化理念为出发点。企业追求绿色文化是在原有文化上的升华, 也是适应现代化的发展。企业的绿色文化是以环境保护为主题, 讲究产品的健康安全, 同时可以节约能耗, 在企业内部可以为员工营造一个健康的工作环境, 也促进他们对绿色文化的认识, 在消费者心目中提高了对企业认识, 同时有利于树立企业的绿色形象。
(三) 有利于提高人们的生活水平, 培育绿色消费观念
绿色消费观念的形成不是一蹴而就的, 需要消费者购买绿色产品, 通过分析购买体验, 产品的质量, 价格, 产品的使用以及使用绿色产品给自己带来的超额价值等方面, 让消费者对绿色产品有所认识。企业实施绿色营销, 随之而来的就会有绿色产品, 之所以在产品的基础上加上绿色这两个字, 是因为它比原先的产品更节能更环保更健康, 比如在电器行业要做的是节能低碳, 食品上无农药化肥, 塑料制品可降解无毒害等, 绿色产品可以让消费者体会到超额价值, 提高对绿色产品的认知, 不仅可以形成绿色消费观念, 还可以提高消费者的生活水平。
三、实施绿色营销的建议
(一) 政府应鼓励绿色营销的发展
政府应给予实施绿色营销的企业以资金支持, 使企业可以顺利地开展绿色营销, 也有利于国家的可持续发展, 政府还应该制定相关的法律法规, 对环境污染严重的企业, 应给予法律上的警告, 为绿色营销的发展开辟道路, 同时政府应在省市县进行宣传教育, 提高人们对环境保护的重视, 让大家认可绿色产品, 提高绿色产品销量, 使绿色营销这种方式成为一种潮流, 让更多的企业使用这种方式来发展经济。
(二) 树立绿色的企业文化
首先让企业员工认识到绿色营销的重要性, 给员工开设相关的课程, 比如关于绿色发展的知识问答, 充分拉动员工的积极性, 通过每一位员工建言献策, 让绿色文化深入到企业管理内部, 从根本上实现企业的绿色发展, 积极参加环境保护的活动, 营造一种良好的企业形象, 在产品宣传上突出绿色主题。
(三) 实施绿色4P计划
企业要组建精良的产品制造团队, 全力研制绿色产品, 无论是从产品的选材上还是产品制作过程都要要做到节约能耗, 产品本身的健康安全环保是商家首先要做到的, 产品包装上使用可重复利用可降解的材料, 绿色产品生产是第一步, 然后产品价格要合理, 符合绿色产品本身的价值的同时应满足消费者的需要, 绿色产品渠道的选择上要选用无污染的方式, 绿色产品的促销方式要在广告, 人员推广等方面体现绿色环保理念。
绿色营销的发展趋势是势不可挡的, 它是时代发展的要求, 我们要促进绿色营销的发展, 推动可持续发展战略的再升级, 在使用地球资源的同时也要注重对地球的保护, 不仅有利于提高当前的生活质量, 还可以满足后代发展的需要。
摘要：随着经济和社会的发展, 国家对环境保护越来越重视, 致力于追求经济与环境的协调发展, 并实施可持续发展战略, 把绿色营销作为市场营销的发展, 符合现代的发展要求。本文首先从绿色营销的概念出发, 了解绿色营销的发展阶段以及其发展现状, 来分析实施绿色营销的意义, 并提出实现绿色营销的方法和建议, 从而促进企业可持续发展, 营造出良好的市场环境, 让绿色营销观念深入人心。
营销渠道发展对策论文范文第6篇
[摘 要]近年来，农村旅游景区的开发建设在我国得到了迅速发展 ，本文以桃花潭风景区旅游市场开发为例，从乡村旅游规模化经营、旅游产业集群等基于市场营销的视角这一角度分析怎样加快桃花潭风景区的市场开发。
[关键词]桃花潭风景区 规模化经营 旅游产业集群
千年古镇桃花潭，位于泾县以西40公里处，它南邻黄山，西接九华山。桃花潭景区的文化渊源久远，有唐代的踏歌古岸、元代的鞑之楼、明代的中华第一祠、清代的文昌阁，更有历经数朝兴盛不衰的南阳古镇、万村老街。就是这样一个令大诗人李白眼睛一亮的“十里桃花，万家酒店”的美好盛景目前仍没能很好展现，更不能为慕名而来的游客提供当地传统文化精华中创新性、公益性、民众参与性、哲学启迪性节目，实在遗憾。目前桃花潭景区只能被市场和游客评价定位为古镇、山水观赏资源，其应有的品牌价值没能得到很好的体现，不仅使该景区身价跌份，而且与县内其他古镇、山水资源景区形成重复性建设、同类需求客源竞争分流，导致县域整体大局利益受损失。这主要是没有实行旅游的产业集群和规模化经营，没有更好地从旅游市场营销的视角的加强桃花潭风景区旅游市场的开发。
一、桃花潭风景区旅游规模化经营及其影响因素分析
目前桃花潭风景区旅游以农户分散化经营为主，内部规模效应无法凸显；缺乏良好的组织协调和足够的基础设施条件，使得外部规模的不经济性突出。制约桃花潭风景区规模化经营的主要因素有：
1.“农家乐”作坊式经营的先天缺陷。“农家乐”侧重于单打独斗，缺乏行业组织和分工协作，无法形成产业竞争优势。以农民所拥有庭院、经济作物和地方资源为特色的乡村旅游，是一种附加值较少的旅游模式。
2.公共品供给缺位。“二元经济”结构导致桃花潭风景区基础设施极其落后，卫生条件差，信息化程度低。桃花潭风景区旅游地服务设施只能满足游客的基本需要，难以满足多样化、高层次的旅游需求。旅游产业发展所需的基础设施与配套的公共服务产品的提供不足，制约着桃花潭风景区的发展。
3.经营主体的弱质性。桃花潭风景区大多经营户缺乏市场意识、只是简单的提供严重同质化的餐饮服务，不具备服务经济社会乃至体验经济社会必备的服务水平，更无法给游客提供良好的体验价值。
4.对“旅游业”的认识存在偏差。经济学家主要关心旅游对国民经济和目的地经济发展的贡献，重视供求关系、就业和其他货币性因素；社会学家和文化人类学则更关注宾主双方的风俗习惯、传统文化以及生活方式；地理学家关心研究旅行流向和地点、开发的范围、土地利用以及实体环境的变化。桃花潭风景区未能从众多层面合理分析“桃花潭”这一文化遗产的历史学、社会学、经济学意义，没有从地理学层面合理开发旅游线路。
5.品牌建设力度亟待提升。“农家乐”作坊式经营与现代旅游业的要求不吻合。桃花潭，依然停留在“桃花潭水深千尺、不及汪伦送我情”这一诗歌层面，如何重现那一流芳千古的画卷，是留给当地相关利益主体的一个现实课题。桃花潭风景区应该致力于合理利用现有的品牌资源。
二、桃花潭风景区旅游产业发展的SWOT分析
桃花潭的发展现状，受到诸多因素的影响，从内部因素与外部因素两个角度，笔者么致力于寻求其发展的内部优势与劣势，探寻其发展的外部机遇与威胁。
1.桃花潭风景区旅游产业集群的主要优势
(1)旅游资源优势。桃花潭风景区集群内不仅有众多奇特的自然景观，更有浓郁的民族风情和丰厚的人文资源。黄山美在奇松、怪石、云海、温泉“四绝”。九华山以佛教文化习俗和奇丽的自然风光享誉海内外，尤其在东南亚华人世界更具盛名。而桃花潭也以李白的诗歌而名闻天下。
(2)品牌美誉度。桃花潭品牌的潜力绝对不能仅限于古镇、山水游，重要的是要突出桃花潭特有的文化内涵，也就是说桃花潭独特的酒文化、情谊文化、民俗文化等也要衍生出旅游产品。国家水利部近日公布了第八批国家水利风景区名单，其中宣城市泾县的桃花潭风景区名列其中。
2.桃花潭风景区旅游产业集群的主要劣势
(1)产品定位不明确。桃花潭风景区内到处是“漂流”、“古迹”，产品供给雷同化现象严重。桃花潭所拥有的，是优美的自然景观与厚重的历史沉淀，漂流与古迹的存在无可厚非，但是严重雷同则会造成内部竞争与厮杀，当然，桃花潭只是流于古迹与漂流，则显得过于单一。
(2)服务配套设施缺失。桃花潭风景区交通落后，与周边知名景点明显缺乏骨干公路的有效联接；集群内城市的基础设施建设与旅游风景不协调。
(3)内部协调不力。桃花潭风景区缺乏统一规划，行政隶属于与多个地区的现状制约着内部资源的有效整合，缺少统一的规划与管理。各个经营主体基于“品牌推广”的外部性考虑，缺乏广告宣传的动力。公共品以及准公共品的提供，应该隶属于相应的社会管理部门或者相应的组织机构。
3.桃花潭风景区旅游产业集群面临的机会
(1)新农村建设的契机与地方政府的重视。农业与现代服务业的大力发展，是国家战略行的规划与选择，以旅游业为龙头带动整个区域经济发展，对于桃花潭周边地区而言，这是基于特有的资源垄断与资源禀赋的一项占优策略。
(2)旅游业保持高增长态势。国家旅游局公布的最新统计数据显示，2012年上半年全国旅游总收入突破一万亿元，比上年同期增长18%。入境旅游人数约6600万人次，同比增长1%；入境过夜旅游人数约2750万人次，同比增长1%；旅游外汇收入约225亿美元，同比增长1%。我国旅游业继续保持着高增长势，为桃花潭风景区旅游产业的发展提供了强大动力。
4.桃花潭风景区旅游产业集群面临的威胁
(1)区域旅游竞争日益激烈。桃花潭周边的旅游产业发展较为迅速，2010年，浙江千岛湖接待游客总人数974.28万人次，同比增长 17.8% ；旅游收入45.4亿元，同比增长 19.2%；安徽九华山 接待游客总人数400万人次，同比增长29% ；旅游收入39亿元，同比增长25.8% 。分别名列全国单个景区的第4位与第5位。由于地域相近，这对于桃花潭风景区而言，是一个较大的威胁。
(2)旅游需求日益差异化。当前，旅游者对旅游目的地的选择日益多样化，游客关注旅游的实质性内容和环境质量，并强调体验价值的获取，这对于桃花潭风景区低层次的旅游开发战略而言，是一个致命的威胁。
三、桃花潭旅游产业规模化经营的路径对策
乡村旅游是农村绿色产业，对农民增收和农村社会经济发展具有重要意义。乡村旅游基础设施和配套的公共服务设施具有农村公共产品性质和正的外部效应，因而政府应该在发展乡村旅游的过程中体现更多的主导作用，如乡村公共基础设施的建设和旅游服务设施规划等，也需要政府创造良好的政策环境和公平的竞争环境，对农户进行旅游服务培训，提供相关信息服务和制定乡村旅游管理办法等。具体表现为：
1.建立乡村旅游行业组织、创建社区参与乡村旅游模式
乡村旅游行业组织系增进乡村旅游农户企业的共同利益和维护合法权益而依法组织起来的非盈利性、自律性行业管理组织。其基本职能是服务、自律、维权、协调。乡村旅游行业组织通过服务、维权和协调，为农户的乡村旅游经营形成良好的内外部环境，并通过自律， 避免不正当的竞争，提升行业整体管理水平，促使经营管理理念和管理水平的提高，不断提升乡村旅游行业整体产品水平。
社区参与的乡村旅游模式，不仅能发挥社区内的集体力量进行统一的旅游经营管理，而且也能充分利用社区内固有文化制度的制约功能以保护乡村生态环境，更重要的是社区参与的旅游模式可通过对区内各家各户分类经营特色产业的合理安排，形成农户间良性的竞合关系。桃花潭风景区根据自身固有的文化特色，创建符合自身发展的、富有自身特色的社区参与模式，推行一村一品，这对实现区域内乡村旅游规模化、特色化将会起到有力的推动作用，进而促成区域间合作与市场共享，是避免区域间由于产品雷同而引发恶性竞争的有效途径。
2.基于SWOT分析的桃花潭旅游产业竞争力提升策略
桃花潭风景区旅游产品竞争力的提升，固然需要政府的引导与支持，但是旅游竞争力提升主要依赖于其市场营销活动及其绩效。美国市场营销学会认为 “市场营销是一种旨在为顾客创造、沟通、传递价值以及管理客户关系，并由此使组织及其利益相关者受益的组织职能和系列过程”。这就要求我们：
（1）合理界定利益相关者。桃花潭风景区是众多利益主体共同参与的一项复杂性系统工程。其中核心利益相关者是景区的管理部门、旅游景点的开发商、农家乐服务的提供者以及旅游者。众多的利益相关者形成一个价值网络，并且有一个“价值生成——价值分配”的链条在影响景区旅游发展。景区可以在科学制定利益分配机制的前提下，致力于价值的生成这一关键点。
（2）提高游客满意度。价值生成，应该关注提高游客的满意度与忠诚度。满意度的考核，主要是基于顾客的感知利得与感知利失的权衡。需要注意的是，服务质量不等于满意度，满意度指数模型认为除了“感知质量（即服务质量）”外，“品牌形象”、“用户预期”、“价值感知”都是影响客户满意度的因素。
（3）提升顾客资产。所谓顾客资产，就是企业所有顾客终身价值折现现值的总和，即顾客的价值不仅仅是当前通过顾客而具有的盈利能力，也包括企业将从顾客一生中获得的贡献流的折现净值。顾客资产由三个部分组成：价值资产、品牌资产和维系资产。这就要求桃花潭风景区应该致力于让游客对景区的文化内涵有一个合理的评价，让游客获得良好的体验价值，进而维持与游客的长期关系。
（4）加大品牌内涵建设。奥格威认为：品牌形象的构成要素有品牌的个性、标识、品质、包装、价格、历史、广告传播气氛、以及企业的公共形象等，是一种错综复杂的综合形象。桃花潭风景区集群内各旅游景区应加强联合，把集群区域作为一个品牌，以集群整体形象参与旅游行业的市场竞争，打造区域品牌，树立名牌，以求提升桃花潭风景区的认知度、知名度、美誉度、偏好度和忠诚度。
（5）完善产品定位、凸显差异化策略。根据桃花潭风景区旅游产业集群的资源和市场特点，结合周边区域的资源和交通线路，整合推出跨行政区域的黄金精品旅游路线，满足游客的需要。利用集群的优势，去避免或减轻外部威胁的战略，变同质竞争为差异化有序竞争。桃花潭风景区要分门别类开发旅游资源，形成旅游景点的差异性，获取差异化竞争优势，增强对游客的吸引力。
（6）提升服务营销水平。 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动、过程和结果。服务不仅是一种活动，也是一个过程，某种结果。无论是服务产品营销，还是顾客服务营销，服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
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