运营情况报告范文第1篇
我是一名XXX的XXX专科学生，为了让自己提前进入社会，积累经验，今早融入社会，为了毕业找工作做准备，在今年暑假我在上海桂星装卸搬运有限公司，应聘了一份工作。现在物流事业的迅速发展，促进了快递公司的业务不断上升，在外资企业的不断进入物流的专有名词越来越广泛地使用，然而为了一些外商人员更易懂物流的专有名词，我专门做了一番调查。
公司简介
上海桂星装卸搬运有限公司于
1994年在广东深圳成立，2002·桂星总部向华东地区转移;正式落户上海，并在上海嘉定注册，总部座落于上海市嘉定区 嘉定区大众零部件配套工业园区园国路468号，2004年成为上海伟扬精机有限公司机床装卸及安装服务指定供应商。
2005年成功纳入上海比亚迪汽车采购供应管理系统并，成为海天塑机集团有限公司上海办机床卸货及安装服务指定供应商、成为金丰冲床(金丰(中国)机械工业有限公司)上海办机床卸货及安装服务指定供应商、成为瑞典斯凯孚轴承设备服务供应商，纳入斯凯孚供应商项目管理系统。
2006年公司入驻上海国际汽车城-大众零部件配套工业园区，成立上海屹星机电安装工程有限公司，业务拓展至设备拆卸、设备安装等领域。另外公司还聘请咨询专家进行企业体制转型，确定发展方向和经营管理模式。在市场、财务、工程、技术各个方面提升了“桂星”企业品牌的信誉，公司更有幸成为德尔福派克电气系统有限公司物流与设备安装服务供应商，并纳入德尔福供应商项目管理系统。
2007年设立上海桂星装卸搬运有限公司浦东分公司，编制完成大型冲压设备内控技术标准、作业指导书等系列管理文件。
2008年为了更好的服务于客户，桂星专门成立设备包装部门，至此可给客户提供设备拆卸，包装，运输，装卸，安装，调试等一站式优质服务，以满足于更多客户的多元化服务需求。
2009年整理公司吊装技术的相关资料，编制出台相关技术资料;
成功完成上海鑫鹏塑料工厂整体搬迁项目，2800T海天注塑机安装工程。 2010年成立天津桂星装卸搬运有限公司，制定新的发展规划，提出：“绩效管理化、精细化、思想化”新的管理措施，完善技术管理体系，系统编制“安装、搬运”行业技术标准。
2011年成立重庆庆发搬运有限公司、庆发搬运为桂星全资子公司，是桂星搬运在西部服务网络建设的重点。
成功完成中石化-江汉石油钻头股份有限公司工厂整体搬迁项目、成功完成上海航天博物馆站长征火箭搬迁项目。
2012年从国外引进了先进的起重吊装设备300-1000吨液压龙门吊，有效提
高了公司的技术能力，使用液压龙门吊可在更加狭小的空间安全完成对超大、超重型设备的安装，效率也将大大提高。
成功安装重庆长安汽车冲压生产线台湾金丰2500吨大型冲床、成功完成欧威尔空调(中国)有限公司广东深圳至江苏太仓工厂搬迁项目、成功完成乙太光电(苏州)有限公司苏州至深圳工厂整体搬迁项目。
2013年成功安装无锡雄伟精工1600T韩国SIMPAC冲床、成功安装上海英汇科技LS2800T注塑机。
2014年成功完成延锋伟世通汽车饰件系统(上海)有限公司3500T海天注塑机上海至柳州搬迁项目、成功完成晨光文具工厂整体搬迁项目、成功安装日本SNK五轴加工中心。
上海桂星装卸搬运有限公司位于上海国际汽车城-大众零部件配套工业园区，20年专业化设备服务提供商，专业提供重型及超大，超重机电设备吊装，设备搬迁，设备起重，设备搬运，工厂搬迁，设备装卸，设备拆卸，设备安装，设备包装，设备运输的规模化专业性施工企业及工业设备服务提供商。服务网络遍及长三角、珠三角地区及辐射全国，同时在深圳，上海，重庆，苏州，南京，天津设有分公司及服务中心，现已发展成为设备拆卸安装，设备起重吊装，设备装卸搬运，设备包装运输、工厂设备搬迁一体化的专业服务提供商，为生产或拥有各类大中型设备的厂商及企业提供“科学，高效，安全，专业”的工程解决方案和完善的服务。 公司自组建以来，一直致力于专业化经营，着重专业化的技术人才培养，拥有一支训练有素、经验丰富的专业化设备服务队伍，公司拥有机械工程师20人，各类技术人员120人，各类持证上岗的特种操作人员80名。 公司引进各类先进进口起重搬运吊装设备，拥有意大利等进口液压折臂式随车吊车25台(8T-100T),可移动式液压龙门吊3套(300T-1000T),汽车起重机8台(16T-300T)，各类叉车及堆高机(3T-16T),环氧地坪专用搬运气垫三套(载荷为8T-20T)，大型平板运输车，凹板车6台，及
各种特种起重吊装、高空作业、设备拆装工具及调试检测仪器。 公司成功为台湾金丰，宁波海天，日本小松，美国德尔福，瑞典SKF,上汽集团，BYD汽车，上海航天博物馆，中石化江汉石油提供良好合作，现全面具备自行设备拆卸、设备吊装、设备装卸，设备定位，设备移位，设备包装，设备运输等一条龙服务的能力，已发展成为长三角地区、珠三角地区，乃至全国专业设备集成度高、配套完善、规模化的大型设备安装服务公司。 公司文化： 经营理念：“质量铸就辉煌，细节决定成败!”
“专心，专注，专业!”
致力于成就为一流的机电安装、搬运服务供应商。 价值观：永远与客户一起获得成长与快乐! 服务理念：安全，高效，优质，专业! 工作态度：勤奋扎实，主动热情，周到团结! 客户关系理念：诚信服务，平等双赢! 客户合作 注塑机领域：海天，海太，ENGEL， 震雄等 冲床：金丰，二锻、徐锻，小松等配套服务商。 龙门加工中心：海天、伟扬、建荣(台中精机)，友佳、旭淄、永准等配套服务商。 系统数控镗床：西门子、法兰克、法格。
公司设备展示
发现问题
1.我在上海桂星装卸搬运有限公司了解到，公司的经营理念为：“专心，专注，专业”让更多的企业，得到更优质的搬运安装服务! 毕竟公司比较大，可能是监管力度不到位。并没有像企业的经营理念一样宣传的那么到位。
2. 桂星宗旨：秉承“安全，诚信，优质，高效”的服务宗旨为客户服务。毕竟人过一百，形形色色。不少公司高层的决定是好的，但是基层的落实是比较大的问题。
分析问题、解决问题
首先分析第一个问题，我从上海桂星装卸搬运有限公司的好多基层从业人员口中得知，并不是公司要求的问题，而是上面下命令，人都是有惰性在里面，所以才出现了上面下命令，下面不执行，或者少执行。
要想根本的解决这个问题，必须增加培训课程，使从业人员明白，吃人饭受人管，这个最基本的道理。
更要让基层从业人员的基本素质得到提升，做到微笑面对每个客户。使得基层从业人员更好的为客户服务。
微笑服务客户，首先对第一印象很重要，基层从业人员的微笑不仅仅代表了自身的形象，更重要的是代表着公司的形象。有利于公司更好的服务于社会，回报社会!
为期两天的社会调查终于结束了，关于对华硕笔记本电脑消费购买行为的调查，虽然它的时间很短，但我很匆忙，很辛苦，但是她是我初步了解到了笔记本电脑的一些知识，让我知道了怎么与他人进行交流与沟通。经过这次社会调查，我真的受益很多，看着我们准备好的调查问卷呗全部填完，也多少有些成就感。
调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用问卷调查，小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解，现在虽然很有成就感，可是那天感觉大不相同呀!那天，我们带着准备好的问卷来到了百脑汇的三大出口。开始的时候有些人以为我们是属于商业行为，所以不愿意接受，可是当我们说明来意，他们还是接受我们的问卷。但总是有一些人以没有时间为借口拒绝了我们。我个人觉得，接受问卷不会话费你2分钟的时间，为什么不愿意给我们行个方便呢?这真的让我想事情不能太天真!尤其是进入社会!
通过这次调查，我总结了以下几点经验：首先，调查的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。同时，要采用询问的方式，他答，我记录。然后，调查时要热情客气，调查后要表示感谢。最后就是调查记录的整理工作，数据要准确，客观做出分析，评估。
运营情况报告范文第2篇
一、 开通情况
我校校讯通的办理，严格按照家长自愿填写信息登记表(表上附有校讯通的功能介绍、扣费情况)，填写信息登记表后统一给家长下发邀请开通短信，家长只有自己回复“是”才能定制，学校开通时有2个月的免费试用期，在试用过程中家长有不满意的情况都可以随时退订。
二、收费情况
校讯通的使用都是通过从家长手机上直接扣费，没有通过学校代收费，不存在学校收费情况。
三、 使用情况
校讯通产品的使用是为了在工作中减轻教师的工作量，及时反馈学生在校情况受到大多数家长的好评。便于家校之间的联系，同时学校每学期定期召开家长会，进行家访电访工作，开展新浪博客家长学校免费平台，家校热线、家长开放日、家长进课堂等多元化的家校互动方式，并没有将校讯通作为家校沟通的唯一渠道。
四、 自纠情况
自2014年12月25日接到上级文件起，我校校委会召开专项会议，进行讨论，达成共识。迅速给全校教师下发通知，学习文件精神，强调不得将校讯通作为家校沟通的唯一渠道。 同时给全体家长发送校讯通，内容如下： “家长朋友们：大家好!为贯彻落实省教育厅(2014)18号文件《关于严禁中小学、幼儿园为学生家长办理“校讯通”等付费业务的通知》的精神，确保“校讯通”平台是在家长自愿而非学校强制的情况下使用，现通知各位家长，从2015年1月1日起学校严禁各科教师将校讯通作为发送作业的唯一途径。现积极征求家长的意见和建议，是否将校讯通取消。能否请家长尽快加入QQ群，如有家长不需要办理“校讯通”业务，请在12月31日前进行退订。我校将尽快召开校级家委会与家长代表讨论，向家长提供便捷、实用的家校互动平台，不便之处，请见谅。”
我校立即召开了专题会议，传达上级文件精神，并开展专项检查，严禁有违反自愿原则，强制家长消费的情况发生，告诫所有教师不得参与相关业务的推广和定制，不得强迫或变相强迫家长使用相关业务，一经发现和查实，要按照有关规定严肃处理相关人员的责任。
运营情况报告范文第3篇
xx中学创建于1996年，是开发区唯一一所区直初级中学，也是开发区城区义务教育的主阵地。但正是这所唯一的区直初级中学，却一直在市、区教育的夹缝艰难生存，发展一度停滞不前，教学质量也一直在低谷中徘徊。至XX年上半年，学校内部负债200万元，学校两栋教学楼十几个办公室电话全部欠费停机，停水、停电现象经常发生，校长室、财务室外来讨帐人员不断、骂声不止，教学楼被讨债人员锁门也时有发生;学生群体斗殴事件高发，学校政教处办公室家长来往不息、面带怨色;教师队伍管理松散，上班时间办公室大门敞开，闲聊的、睡大觉的、甚至公开打牌下棋的比比皆是，有“门路”的专心研究如何调离xx中学，无“门路”的一心切磋“码经”和牌技，学校校风、学风、教风、人心已涣散到了极点。再加上XX年中考，没有一人上市一中公费线，学校遭到了上级领导严厉的批评，受到了社区百姓无情的指责，造成了学校在校学生大量转学，学校教师队伍人心惶惶，学校已经到了土崩瓦解的边缘时刻，学校已经到了生死存亡的关键时刻。
就在学校土崩瓦解的边缘时刻，就在学校生死存亡的关键时刻，在开发区管委会、开发区教育局的鼎力支持下，XX年3月，湖南省特级教师、名优校长胡亚君走马上任，迅速翻开了xx中学崭新的一页。胡校长在学校第一次全体教师会议上明确提出：xx中学要生存、要改变、要发展，加强内部管理是重点，提高教学质量是难点，而迅速提高市一中公费升学率是关键，全体教师只有紧密团结在区教文局、学校校长室周围，抓住重点、把握难点、突出关键，xx中学才能生存、才能改变、才能发展。
学校领导班子的调整、学校领导班子务实勤奋的工作作风，让绝望的全体xx中学教师看到了希望，重新点燃了激情。学校在短短的半年时间里，更新了办学理念，实施了科学管理，确立了办学目标，学校各项工作迅速步入正轨。
第
一、创新了工作思路。
学校制订了“突出一个中心，狠抓两个重点，加强三大建设，达到四个一流”的办学思路。“一个中心”就是突出素质教育这个中心，狠抓教育教学质量;“两个重点”就是狠抓常规管理，提升管理水平;狠抓教育科研，提升教育质量;“三个建设”就是队伍建设、质量建设、基本建设;“四个一流”就是一流的办学条件、一流的管理水平、一流的队伍素质、一流的教学质量，全面实现“全区第
一、市直一流、三湘知名”的办学目标。
第
二、组建了新的班子。
在区教文局的指导下，学校组建了新的领导班子，将德才兼备、踏实肯干的同志提拔到行政岗位，落实岗位负责制，既各司其职，又团结协作，科学高效地开展工作。
第
三、加强了队伍建设。
我们坚持了四项赛课制度，即青年教师比武课、高级教师观摩课、骨干教师示范课、新进教师汇报课;创办了教师论坛，使之成为教师展示才华的极佳舞台;狠抓业务培训，通过观看知名教师远程研修课堂实录、外出学习，参加各级组织的学科培训，迅速培养了一批年轻的骨干教师。
第
四、突出了德育首位。
首先，深入做好了学生的安全教育工作，确保了学校无围墙的情况下学生安全事故率为零，确保了在校学生案发率为零。其次，大力开展“文明学校”建设。时任值班校长、德育主任的童来金同志敏锐地看到，只有创建良好的校园环境，只有创建优良的校风，才能创建优良的学风，教学质量才能大幅上升。值班校长童来金同志牵头组织了以“讲普通话、用文明语、树新风尚”为主题的“文明在校园”活动，学校脏乱差的局面迅速得到改变：打架斗殴现象迅速杜绝了;脏话痞话完全消失了;学生集合的速度加快了;碰见老师客人主动打招呼的明显增多了。在“文明在校园活动”进行得如火如荼之际，童校长又推出了“弯弯腰工程”，即全体行政、全体教师、全体学生在任何地方看见地上有果皮纸屑必须弯腰捡起，行政带头、教师带头、学生干部带头，彻底改变了学生乱丢乱扔的不良习惯。
文明在校园活动，加强了环境卫生改造力度，加强了校园文化建设和学生文明礼仪教育，彻底改变了学校的校园环境，营造了良好的学风和校风。
第五，狠抓了常规管理。
完善了学校制度，学校对教师出勤、开会、升旗、请假，特别是课堂教学，都有严格的制度约束，先后出台了《行政值日制》、《作风问责制》、《限时办结制》、《教职工考勤请假制度》，每日行政严查细管，违章者按章处罚。
规范了教学行为：每月对教师备课、作业批改、学生辅导、业务学习、考试等进行检查，及时讲评，奖优罚劣，违章者限时整改。
突出了质量中心：每月举行一次月考，严格按中考标准精心组织，并进行细致的考务工作总结和质量分析，把教学质量与绩效工资挂钩，与教师年度考评挂钩，与岗位晋级挂钩，特别是初三毕业班质量，我们制订了全新的工作方案和奖罚制度，从狠抓毕业班学风、教风入手，突出优生培养和潜能生转化工作。
抓好了保学控流：认真扎实做好流失边缘学生及家长的思想工作，确保了巩固率100%。
在学校校长室“改革战胜困难，发展铸就辉煌”战略口号的引导和鼓励下，全体教职员工特别是毕业班任课教师奋发图强、努力拼搏，学校教育教学质量取得了显著成效：07年中考九年级七科平均分为全区第一，公费升市一中的人数也在06年为零的基础上达到了4人。08年中考九科综合评价全区第一，其中九年级公费升市一中人数达12人;八年级生地毕业会考优秀率、合格率平均分均为全区第一，且校平均分高出区第二名学校11分之多;08年上学期末考试，八年级数学、英语、物理参加全区统考均获全区第一的好成绩。由此，XX年我校也获得了全区教学质量先进单位的殊荣。
XX年10月，开发区教文局决定重新调整学校领导班子，为了充分尊重民心民意，区教文局领导果敢决策，在未提前通知学校临时召开全体教师大会的情况下，采用无候选人、无记名的投票方式，民主推荐产生学校校长及所有行政，童来金同志成功当选为xx中学校长。
童校长上任第二天，学校几位教师代表不约而同来到校长办公室，向童校长提出对《学校绩效工资分配方案》有意见，童校长耐心细致地听取了教师代表的意见并逐一记载。童校长当场肯定了教师代表“敢于反映意见、以校为家”的作法，并且明确地答复老师们，《学校绩效工资分配方案》是上届教代会确定的，校长无权擅自修改，要修改也只能由教代会修改。
接下来的一个月里，学校第一步以教研组为单位对原有绩效工资方案展开讨论，提出意见;第二步以年级组为单位，根据教研组所提意见进行修改;第三步学校务会讨论;第四步交教代会讨论，但未获教代会通过。
第一阶段《学校绩效工资分配方案》讨论告一段落。第一轮讨论虽未形成结论，但让全体教师清楚地看到了，学校讲的“民主”是真正的“民主”，大大调动了学校老师的工作积极性。
学校及时调整第二阶段讨论工作重点，决定由教学一线人员、教辅人员分别结合自己的实际情况各制订一份绩效工资方案，提交教代会讨论，也均未获得通过。
在绩效工资讨论活动进展不顺利时，童校长及时召开教师座谈会，向老师们讲清了《学校绩效工资分配方案》是整个学校的分配制度，既要兼顾全局，又要突出重点，要做到人人满意难以实现，全体教师要有顾全大局的观念。道理讲清了，工作就顺利了，当场就有教师提议再利用放晚学时间召开一次临时教代会，把制订《学校绩效工资分配方案》的重任交给校长室。
第三阶段工作重点：临时教代会一致通过由校长室牵头制订《学校绩效工资分配方案》再提交教代会讨论。
第四阶段工作重点：校长室下发《学校绩效工资分配方案》给每位教师并收集意见，进行修改。
第五阶段《学校绩效工资分配方案》在教代会上以全票通过。
至此，xx中学绩效工资分配改革活动圆满结束，这次活动让全体教师再次清理地认识到了以童来金校长为核心的新的领导班子的务实、民主;这次活动让全体教师充分领会了“学校是我家，发展靠大家”的精神实质;这次活动成为了凝聚全体教师人心的催化剂、化学剂;这次活动充分调动了全体教师的工作积极性。
在和谐、民主的氛围中，xx中学全体教师激情高涨，紧密团结在校长室周围，刻苦钻研、顽强拼搏，再次创造了XX年中考的辉煌：296人参考20人上市一中公费、11人上市一中自费，同时八年级生地毕业会考两科总分在160分以上的也达到了63人。
至此，学校教学质量稳步上升，社会声誉明显提升，生源外流现象彻底杜绝，学生人数大幅上涨，在团结务实的校领导班子的带领下，一流的教学质量是学校生存、发展的根本已成为全体教职员工的共识。在学校校长室“严抓细管出佳绩”的指导思想下，我校公费升市一中从06年为0到07年4人，从08年12人至09年20人，学校“三年两步创一流”的目标已相应基本实现。
二、XX-XX年学校狠抓毕业班教学质量的工作措施
1、以“和”为前提，加强毕业会考工作领导。
打造一支团结奉献、积极进取的九年级教师队伍是毕业会考工作取得成功的保证。由学校校长任组长的毕业会考工作领导小组对年级组建设给予了高度重视，向管理要质量，用团结聚人气，以和谐促提高。学校首先切实加强领导小组的责任意识、服务意识，要求行政经常深入毕业班级，了解学情，反馈教情，充分掌握第一手资料，既关注课堂，又分别对各班的弱势科目进行帮扶;既调动毕业班教师的工作积极性、主动性，为他们创设实现自我价值的空间，尤其是年轻教师，更给予充分信任，尊重其人格，满足其需求，使其快速成长，又使九年级组在团结、和谐中更具向心力、凝聚力，成为一支能打硬仗、敢打硬仗的团队。其次，对九年级教师我们提倡团结协作、乐于奉献的精神，学校亦为他们的工作生活提供最大的便利条件，使他们无后顾之忧，安心工作。
三年来，毕业班教师利用课余或休息时间为学生辅导已成普通现象，学校形成了人人向中考看齐，个个为中考服务的良好局面。
2、以“实”为基础，严抓细管教学常规。
①注重过程，抓好落实。
学校校长室要求教务处、教研处、全程监控毕业班教学进度，同一科目统一时间、统一进程、统一测试;加大复习课、听评课的力度，要求教师复习课注重知识容量，注重知识的落实;进一步提高学生练习强度，进一步落实学生练习效果。
相关工作，一一检查，及时讲评。
②、注重质量检测，及时弥补不足。
学校对九年级实行月考制度，做到“一月一考，一月一讲评，一月一反馈。”我们严格按中考要求组考，严肃考纪考风。月考结束立即举行质量分析会，对优生的缺陷科目、质量评比落后的班级、落后的科目进行详细解剖，并组织优秀班主任、成绩突出的教师进行经验交流。
③、加强沟通交流，解决实际问题。
学校坚持每学期召开毕业会考科目教师动员会，就毕业会考的复习迎考进行系统研究;坚持每学期开学召开毕业会考学生动员会，为学生营造紧张氛围，为学生冲刺中考鼓劲加油;坚持每学期开学及段考结束召开一次家长会，向家长详细汇报九年级的工作要求和安排;每次月考结束，我们都要举行学生思想交流会，对学生进行问卷调查，全面掌握学生的思想动态，并侧面了解教师的工作情况;我们还建立并坚持了九年级例会制度，确保每班每月召开一次研讨会，研讨在教育教学当中存在的实际问题和困难，商讨应对策略和解决办法，进行全面的质量分析、阶段小结。
4、以“恒‘为原则，加强毕业班学生管理。
①教育学生强化两种意识，加强中考适应性训练。
一是强化效率意识。指导学生养成良好的学习习惯、生活习惯，达到提高学习效率的目的。一是强化规范意识。考试要规范，我们的口号是“让考试成为习惯“，把平时的考试当作中考;心理要规范，无论试题难易，都要细心冷静;做题要规范，步骤要完整;书写要规范，不能丢卷面分。力争做到把每一堂课、每一次测试都当作中考实战的训练，让学生提前在心理上适应中考，做到在中考中稳定发挥，超常发挥。
②全程关注优生，促“缺陷”科目提高。
学校校长室明确指出，全力抓好优生“缺陷”科目提高是提高中考总体质量的关键。每一次考试结束，我们都要认真找出并分析各班优生的“缺陷”科目，并把他们承包给相应的教师，相应的教师和这些学生谈心交流，帮助他们分析成绩不理想的原因，对症下药，对他们的“缺陷”做到“四跟踪”——课堂跟踪、作业跟踪、测试跟踪、思想跟踪，促使优生的“缺陷科目”都取得长足进步。
5、以“绩”为动力，调动教师工作的积极性。
为了充分调动教师积极性，努力提高教育教学质量，学校校长室每年都会认真听取广大一线教师意见，修订并完善《xx中学中考奖励方案》，制定具体的工作目标，学校有目标、班级有目标、教师有目标，层层分解，落实到人，落实到分数，达标就有奖，落后定受罚，一切与中考挂钩，一切凭业绩说话。
三年来，xx中学在市、区教育局的正确领导下，全体教职员工紧密团结在校长室周围，牢记职责，勇挑重担，顽强拼搏，以百倍的信心和勇气，全面完成了区教文局下达的各项工作要求和任务，正昂首阔步向着“全区第
运营情况报告范文第4篇
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述
职
报
告
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一、自我介绍 ............................................................................4 二、工作回顾 ............................................................................4 1、八月回顾 .........................................................................5 2、九月回顾 .........................................................................8 3、十月回顾 .......................................................................12 4、十一月回顾 ...................................................................16 5、十二月回顾 ...................................................................20 三、年度总结 ..........................................................................24 1、个人总结 .......................................................................24 2、个人愿景 .......................................................................24 3、店铺总结 .......................................................................25 四、2015 年规划 .....................................................................27 1、销售目标 .......................................................................27 2、活动投放 .......................................................................29 3、视觉营销 .......................................................................30 4、推广计划 .......................................................................31 5、人员规划 .......................................................................31
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 一 、自我介绍
各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从 2014 年 8 月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有 1 人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾
从 2014 年 8 月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共 4个月，刚刚接手的时候店铺扣了 17 分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从 8 月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从 8 月前销售金额每月都不足 3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：
1、八月回顾
8 月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得 2011 年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、U 站活动(走后门成功上线)，本月支付宝成交 9225.3 元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数：334 笔 月环比增加：2126.27%客单价：89.8 元 月环比增加：54.87% 全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%。PC 端占比 75.9% 无线端占比 24.1% 店铺总 UV：8341 店铺 PV：15871 购买 UV：326
淘宝搜索 PV：121 商城搜索 PV：84 直通车 PV：1179
淘宝客PV：2115 硬广 PV：3294
直接访问店铺：324。本月所有数据如 图 所 示 ：
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小结：通过 8 月底的 U 站活动，店铺销量和流量成直线上升，销量增加 400 于笔 230ml 长款天猫售价 19.8 元活动报价 9.9包邮店铺第一次活动)为店铺的做的爆款打下了基础，为以后的活动申报成功搭上了桥梁。不足之处：一个人做天猫实在忙不过来，报一次 U 站活动售前接待就占去了大部分时间，无法分析店铺数据，和及时更改直通车图片等。从以上数据图片显示店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差，店铺免费流量过低。
2、九月回顾 本月人员 1 人，本月无销售目标，主要工作为数据分析、店铺修改、直通车投放、直通车关键词删除和添加、售前售后处理，本月活动申报一个，手机类目活动 1 个、活动均未上线(原因：由于店铺销量过低、评价过低、综合数据不达标照成所报活动未能成功)本月支付宝成交：3876.4 元。月环比增加：-57.98%
支付宝成交笔数：51 笔。月环比增加：-84.73%
客单价：62.78元。月环比增加：-30.08%
全店成交转化率：1.21%
月环比增加：-47.52%
PC 端占比 67.8% 无线端占比 32.2% 。
9 月数据分析回头客：18 位 共成交客户共拍下 59 笔，成交 134 件，合计成交
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 金额：8821 实际收款 3876.4 元。店铺 UV：9639 店铺 PV：19907 淘宝搜索：322 天猫搜索 138 钻展带来 UV：913(成交为 0) 本月所有数据如图所示：
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本月小结：本月由于活动申报没有成功造成销量和支付宝成交额过低，本月大部分时间用在 8 月活动结束后的售后处理(比如物流跟踪、破损产品补发等)以及店铺视觉效果修改，但是视觉效果修改还是很不理想，未能达标(如产品详情页面图片天猫未 790，但是店铺用的是 750, 图片上面出现还出现与产品和公
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 司无关信息，盗用别人图片不修改别人公司信息等)9 月和 8 月对比 9 月反而成交低，产品相关性差，因为：9 月未做活动导致成交低，但是 9 月开了 1000 元的钻展，差不多 4 天时间，流量很高，但是成交低，直接导致店铺综合转化率和商品相关性低。
3、十月回顾
本月人员 2 人(淘宝客服一个)无销售目标，结合九月钻展的投放 1000 元的效果评估，故本月及以后取消对钻展的投放推广，本月开始着重投放直通车和优化直通车为双十一的申报打下基础，十月修改了店铺图片所有错误信息，以及双十一天猫直通车图片制作(制作头次美工制作后面由我修改)安排淘宝客服在淘宝论坛发帖回帖简单的微博推广漂流瓶等任务，给店铺流量带来了一定的免费流量以及流量渠道的增加，可惜没能坚持下去，人员就离职了。其余工作都是和以上每月工作差不多售前售后客户对接数据分析等等。本月支付宝成交：6829 元 月环比增加：76.16% 支付宝成交笔数：53 笔 月环比增加 3.92%
客单价：114.37 月环比增加：82.16%
全店转化率：1.74% 月环比增加：43.29%
PC 端成交率占 75.3%
无线端成交占 24.7% 回头客：25 位
成交客户共拍下 69 笔，成交 545 件，直通车消耗 2568 元 店铺 UV：11620 店铺 PV：23363 淘宝搜索：260
天猫搜索：151 直通车 PV：1198 硬广 PV：1265 十 月 数 据 如 图 所 示 ：
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本月小结：本月工作基本完成到位，本月 成交金额较少(与本月 7天休假有一定关系)由于有几单大丈夫那边内部修改价格和本月成交单品比上月成交单品少从而也减少了一定的成交金额。
虽然本月成交较少，但是为 11 月的双十一的销量埋下了伏笔，从以上数据可以看出从 8-9 月开始慢慢的回头客开始逐渐增加，整箱购买数量也开始成上升趋势，由于我们类目过于太小，热词较少，所以产生了一个想法，实施体验式营销，多申报活动，选择低成本的产品申报 9.9 包邮活动，让给多的客户尝到我们的酒，做好服务，抓住回头客。本月增加 1 名淘宝客服，不过对产品不了解，导致很多工作难以展开，所以让其在淘宝论坛发帖回帖站外等简单的推广工作，坚持了一个月后便离职了。
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 4、十一月回顾 本月 2 人，11 月 1-9 日 1 人，本月任务 30000 元，任务完成(并超出 6000 余元)本月重点双十一前期设置和直通车的投放以及价格设置，和双十一发货公告制作以及双十一售前接待和活动后的处理，本月做图 35 张左右(其中包括修改)，双十一活动产品共计 22 款，其中一款由于厂家那边没有商量好导致后面没有申报，当那边想报名的时候入口已经关闭，双十一之后申报 U站活动 2 个以双十一价格报名(都是 200ml 的有药三鞭酒)，本月和老总一起拜访了那边公司，和厂家那边当面商量了后续工作的开展，以及更进一步的对产品了解，对产品的区分，并选择 2款酒做研发生产，以及一些资料的对接和告知如何发快递和发放慰问卡和好评返现卡，从而增加店铺好评率，提高店铺 DSR 动态评分。双十一刷单 3262 元，支付宝成交：36725.3 元 月环比上升 438.7% 支付宝成交：517 笔
月环比上升：875.47%
客单价：76.65 月环比下降：32.98% 全店转化率：2.71% 月环比增加：55.72%
PC端占66.7% 无线端占33.3% 店铺UV：27342 店铺 PV：39948
淘宝搜索 PV：576
天猫搜索 PV：511 直通车PV：2868 硬广 PV：6237 直接访问 PV：571 直通车消耗 6226元。本月售后处理 89 笔。本月所有数据如以下图所示：
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本月小结：本月为网购月有个双十一活动，双十一根据店铺实际情况，结合分析，预计双十一当日成交 1.5 万元，实际成交 1.3万多元，和预估的很接近，但是距离我们 3 万目标还是相差一半多，为此紧接双十一后，在火上加油，利用双十一价格做了一周的 U 站活动，效果还是蛮明显，整箱件数也有了颇高的成交量，单品破千，店铺算是有一个小爆款形成，在双十一的冲击下，后来几周销量就寥寥无几了，本月的不足之处在于双十一后发货问题，客户那边由于包装问题直接将酒拉到快递公司，让快递公司包装发货，从而导致很多快递发错，很延迟发货，给我们售后带来了很多的错发件和虚假发货件，填了单号几天，还是实际没发货，通过和厂家唐总的沟通虚假发货件得到了良好的解决，问题件由我们统计为表格然后转发由对接人解决，双十一的售后给我们加大了很多难度很工作了，购买整箱的件由于快递限重需要分
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 单，但分单后没及时告知我们这边，也是我们沟通不足而造成，后续将加大与对接人的沟通，总体来说本月完成拟定目标还算是不错。不过对于一个天猫旗舰店来说完成这点销量那是远远不足，运营天猫多年的我虽然完成了目标，但是还是有无地自容感觉。
5、十二月回顾
本月进入 2014 年未声，人员 2 人，本月重点活动申报、销量冲刺、好评返现、售后处理和图片制作。目标 30000 保底 25000元实际完成 22860 元，由于店铺排名销量等尚未达到天猫双十二审核标准，导致双十二未能报名，但是为了销量的冲击本月申报其他活动 3 个，准确来说 2 个，最后一个是 12 月 31 日上线，本应该 26 号上线，由于活动方需要保证金和技术费的冻结，合计1 万元，我与厂家那边阐述了活动的需求和目的，那边才同意打钱参与活动，但是 25 号活动款才到账 5000 导致活动不能如期上线，从而延迟到 31 号上线，31 号后就涉及了元旦，制作元旦活动图片，直通车关键词降价和删除，以及新员工不懂之处的讲解。本月对酒味不凡商城品牌添加6个成功2个由于资料原因导致不成功。本月支付宝成交：22860 元 月环比下降：37.75%
成交笔数：478 笔 月环比下降：7.54% 客单价：68.52 元 月环比下降：10.61%
全店转化率：3.02%
月环比增加：11.4% 本月 PC端占取：76.8%
无线终端占：23.2%
店铺 UV：17849 店铺 PV：29490 淘宝搜索 PV：696 天猫搜索 PV：300 直通车 PV：2640
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 淘宝客 PV：4343 硬广 PV：6983
直接访问 PV：775 处理售后：78 笔(大多数是月初和月中的活动，物流件以及好评返现居多)
本月所有数据如图所以：
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本月小结：本月有一定的不足之处，从而导致保底目标尚未完成，与我还是有蛮大的关系，由于自己私人原因很少到公司上班，不过对于工作上的事情并没有任何怠慢，周末有时也在家里
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 加班处理活动相关事务，按理说本月保底任务完成应该不是问题，活动资金大丈夫那边出了点问题，导致活动延迟，然后双十二店铺综合排名距天猫招商要求还差 14 名，天猫要求前 50 名，我们在配制酒类目 64 名，没有在双十二之前刷单或者加大活动申报冲击销量，增加成交金额也是导致双十二没申报成功的原因，总之本月有很多未尽到责的地方，在此实在感到抱歉。
三、年度总结 1、个人总结 在已经结束的 2014 里面，虽然在公司任职 4 个多月，学习了很多，也成长了很多，收获还是蛮大，也有较多的不足之处，在接下来的日子里，将逐步的完善自我，提高自我的专业水平，非常感谢 2014 年里公司领导以及同仁对我工作的信任和大力支持，才能使我有这样一个广阔的舞台空间。
2、个人愿景 希望在 2015 年里运营的店铺能够实现盈利 希望在 2015 年里现所运营的店铺在现有的任务基础上有所突破 希望在 2015 年里公司能从发展型公司转变为稳点型公司，
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 将运营着为重点项目，广纳人才 希望在 2015 年里公司能在一季度或者半年举行一次人员技能专业知识外在培训 希望在 2015 年里借助公司给予的大舞台自我事业获得更大的提升 3、店铺总结 2014 年 8 月-12 月店铺合计完成 79516.1 元 如图所示：
2014 年 8 月-12 月流量回顾如图所以：
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 2014 年无线终端和 PC 端占比如图所示：
2014 年 8 月-12 月产品购买地域分布：
通过以上对每月的数据分析得出结果：店铺运营能力每月都有一定的提升，店铺视觉效果较差，店铺售前售后一直较差，DSR动态评分下降，免费流量过低。
应对措施：招聘专门的天猫项目美工，对店铺产品详情和店铺首页装修重新制作、招聘专业的天猫客服(由于店铺一直处于 1 个
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 人和 2 个人之间徘徊没有专门的天猫客服看守，有时候没有回复或者回复过慢导致丢失了较多的订单，也对天猫客服旺旺在线考核丢失了一大部分分数，售后回访基本都没做起来)DSR 评分可以通过好评返现形式提升，有客服后可以通过售后回访，发货短信提醒，到货短信提醒等服务方式增加好评率，免费流量过低现阶段由于人手不足基本没做什么站外推广，产品本身关键热词较少导致站内站外免费流量很低，应对措施招聘熟练的推广人员，修改产品类目，将拿一个产品添加保健酒养身酒关键词试水。
四、5 2015 年规划
1、销售目标
根据 2014 年 4 个多月店铺整体的销售节奏、运营总结、市场环境分析以及大丈夫公司情况和产品自身定位而结合，所以2015 年单店销售目标为 50 万保底 38 万 下面将详细展开 15 年的计划分解：
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 销售曲线根据 2014 年销售走势而制作，在 2014 年销售基础上增加了 10%-15%的销售比例，与 2015 年中具体操作有一定偏差，最终以实际销售为准。
根据新的一家天猫店铺现目前状况拟定 15 年销售额为 40 万保底 30 万。
1-2 月没有目标安排，及时有点销量也是极少，所以目标从 3月开始拟定，中途操作可能有些偏差，具体情况以实际销售为准
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 2、活动投放
酒类旗舰店活动投放如图所示：
另外一家天猫店活动投放如图所示：
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 3、视觉营销
报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档 4、推广计划 15 年里酒类天猫店预计 1 月投入直通车推广费用 5000 元整 2 月投入推广费用 2000 元 3-6 月每月投入 3000 元
7 月投入5000 元 8-9 月每月投入 3000 元 10 月投入 4000 元
11-12 月每月投入 6000 元 合计：50000 万
具体直通车投放根据实际标准为准。
15 年新天猫店直通车投放从 3 月开始投放，3-6 月每月投放3000元、7月投放5000元 8-9月投放3000元 10-12月投放4000元 合计：3.4 万元
具体直通车投放根据实际标准为准。
天猫店淘宝客可根据店铺销量和利润设置佣金比例，最好10%以上。
5、人员规划 15 年里预计岗位人员 4-6 人、其中推广 2 人(熟手工资底薪 3500+提成+KPI 考核)天猫客服 1 人(工资 2500+KPI 考核+提成)美工 1 人(3500 底薪+提成+KPI 考核)6 月底人员达到至少 3 人。10 月人员保持在 4 人。
以上是我个人的述职报告，祝大家在新的一年里事业有成，心想事成，祝公司迈向新的征程，开创新的辉煌!
述职人：xx 2015/1/13
运营情况报告范文第5篇
20xx 年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新 成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在 5 个人的小团队。这 一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心 过、退缩过、坚韧过!这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己， 自己工作中的不足处， 自己不成熟的的工作方式， 默默的下定决心， 20xx 年， 我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。
20xx年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长 足进步，现汇报如下。
一、 主要工作
(一)各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收 取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进 计划落实情况。截止 20xx 年 12 月 31 日，全年收取周计划 45 次， 共 526 份;收取月计划 11 次，共 162 份;收取半年、年计划共 2 次，共 28 份。
(二)文案整理。20xx 年 3 月 20 日我来到新成立的发展运营部，之前在 总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团 微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部 一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行 申 V、 时刻关注、 收集国家、 省、 市养老相关政策信息， 进行分类、 发布。20xx 年全年发布政策信息 42 条;新闻 46 条;大事记 30 条;整理养老相关网站 24 个;集团微信公众平台及微博 8 月份移 交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息 480 余条， 微博 600 余条;20xx 年，全年组织协助召开近 80 次会议，编写相 关会议纪要 10 份。
(三)其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团 OA 的资 料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康 复医院资料搜集整理等。
二、 收获
这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开 始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很 多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质， 又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这 些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也 是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。
还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总 结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵 横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到 7、8 点。有一 次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜 托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时 间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后 来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的 发生，提高了工作效率。
不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身 兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。
6 月的一天， 我们需要赶一个很急的 PPT， 一遍一遍的修改， 一遍一遍的重新做， 到了晚上 11 点，已经连续工作 15 个小时的我们，已经有些体力不支。春梅 姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨 2 点离开的集团， 早上 7 点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经 历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻 在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。
三、20xx年工作计划
20xx年已经到来， 时间一闪而过， 好的开始需要计划的支撑。
20xx年， 首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩 不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧!除此之外， 不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文 档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20xx年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一 直成长， 为集团， 也为自己的明天， 做出应有的努力， 呈现一份满意的答卷! 20xx 年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长!谢谢!
述职人：
20xx年xx月xx日公司运营专员述职报告2
今天是20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新 的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为 在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、 闻副总和各位同事批评指正。
一、20xx年工作概况
1、第一次系统学习网络营销
“最好的福利是培训， ”我想确是如此， “授人以鱼不如授人以渔” 。十分有幸也非常 感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来 说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束， 而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的 并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我 感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装 设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一呼百应， 更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但是我们一直在努力， 一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1
2、经历公司波及范围较大的人事变动
人员流动对于企业来说是再正常不过的事， 对于尚停留在书本知识阶段的我来 说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很 方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人 才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简 历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所 以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这 样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好 在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理 了这一系列的事情。
3、接触生产部的工作
7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什么 叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂 工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追 问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有 的协调、预见作用。
而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数 量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件 都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态 接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决 问题的老王——王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2 鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。
4、微信平台的建立
朗高的微信订阅号自 20xx 年 6 月 30 号上线发送第一条消息以来，如今已经 半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的 4、5 篇文章， 阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的 300 多(其中还有不少是目标 客户) ，我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚 持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产 力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的 阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是 一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的 共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。
5、建网站的曲折
建设网站是一个曲折的故事， 从 7 月份无知懵懂的第一版到如今， 摸着石头过 河， 也不知道下一步是对是错。
由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位， 导致网站建设的步伐一拖再拖， 没能按预定的计划时间上线， 需要学习的还有很多， 只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版 幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在 1 月中旬能 正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建 设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、学习的力度和强度不够大
网络时代所衍生的新知识、 新技能每天都在出现， 已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟 不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8 小时 之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机， 我们要做的还有很多。
2、工作被动
特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观 能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后 的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。
3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少
微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两 个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的 阅读体验;二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真 实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求 多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌;同时，定期分析后台数据， 了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。
4、建设网站准备不充分，时间拖延
本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开 始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺 乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。
三、20xx 年的工作预期
1、网络工作是重心
20xx 年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前 期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作 战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越 走越远。
2、微信、微博同步发展
微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能 落下，这是一种潮流，也是一种营销。
3、做好春节过后的招聘工作
新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2 月底到 3 月中旬是求 职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘 工作都会轻松许多。
4、关于薪资待遇
所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。
原则是“以激起员工的最大热情为限” ，并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力” 。5 根据马斯洛的需求层次理论，人有五种不同层次的需求，包括生理需求、安全需求、 情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是 人们最原始、最基本的需要，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们 行动的强大动力。企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端——生理 需求和自我实现需求，并对其余三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中， 薪酬不仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对 员工工作的认同，甚至代表着员工的个人能力和发展情景。
网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网络 运营推广等工作，大部分情况下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐。最后的感悟 “物以类聚，人以群分” ，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我想，一个可 以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任 何事物都重要。
述职人：****
20xx年xx月xx日公司运营专员述职报告3
尊敬的领导：
您好!
时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
述职人：***
20xx年xx月xx日公司运营专员述职报告4
转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾
(一)岗位调整前的人力资源部工作
1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作
随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作
办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作
因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;
另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。
二、其他方面的汇报
因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。
各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
述职人：
运营情况报告范文第6篇
一、实习背景和目的
根据学校对我们08级酒店管理专业学生的实习要求，我得幸在漳州海景商务酒店进行了为期四个月的实习生活。在实习期间，我有幸近距离接触了漳州海景商务酒店的方方面面，在了解漳州海景商务酒店发展历程及其文化的同时，更加明晓了漳州海景商务酒店的各项职能功用、也明晓了我的日常工作流程以及酒店管理等相关知识内容。通过本次实习学习，我认真接触了工作实际，进一步增强了实践观点和责任感，培养了初步的实际工作能力和专业技能。这次实习让我受益匪浅，得道良多!
二、实习时间
2011年2月到2011年6月
三、实习地点 漳州海景商务酒店
四、实习单位简介
漳州海景商务酒店座落于美丽的九龙江畔，目前拥有各类房间100多间、二百来张床位，客房舒适、整洁、明亮。房间内设有29寸遥控电视、空调、直拨长途电话，免收市话费，全天免费宽带上网、24小时供应热水。酒店内配有餐厅，可供近200人就餐，拥有20-200人左右的大、中、小型会议室5间，可满足不同规格及形式的会议需求，并配有两部电梯和近1500平方米的停车场。酒店内设有一小花园，让旅客在疲倦之余，找到回归自然的绿色心情。酒店地处元光南路，右邻商业城、综合大市场;左邻江滨大道可欣赏美丽的九龙江。酒店座落的地方交通便捷，环境优雅，是旅行、购物、商务活动会议住宿的理想场所。漳州海景商务酒店很注重每个员工的成长和学习，而且让每个员工都会有不一样的收获和体验。漳州海景商务酒店还为所有员工创造良好的工作和发展环境，为每一位员工提供良好的成长机会和空间。
五、实习内容
春秋易转，时光飞逝，转眼间三年的大学生活已接快要近尾声。回想刚到在校时的点点滴滴，我心里有太多的感触和感慨，怀着恋恋不舍的心情，离开了我生活了三年的校园，开始我的实习生活。实习是我们每一个应届毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位应届毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
在学校学习期间，我认真学习了各项专业课程，也充分锻炼了自己各方面的能力。在进入漳州海景商务酒店实习之前，我原本认为酒店管理行业的工作应该是一个很轻松的行业，做起来应该不会太费力气，应该很容易就能完成各项工作;可是当我真正进入漳州海景商务酒店实习之后，终于明白了“说一尺不如行一寸”的道理，酒店管理工作远比我想象的要繁难复杂得多，绝不是那么轻松容易的行业，同其他行业比起来，真是有难之而无不及。
怀着美好而又芳香的憧憬，我来到了漳州海景商务酒店实习。实习期间，我被安排做酒店人力资源部经理助理的工作。第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一
1 做不好工作而受到批评。刚进人力资源部实习的时候，面对陌生的环境，心里还是会有些许的紧张情绪。其时，是经理及时找我谈话谈心，帮我制定了一份周详细致的工作计划书，分配给我的任务是：要尽快了解各项工作流程，尽快明晓自身的各项职责，尽快做到能独立进行经理助理作业。就这样，依循经理的总体要求，我开始慢慢接触学习人力资源部相关规章制度，不断了解酒店的发展概况，借以不断充实自己的头脑。此外，我还接受了一系列的专业培训。通过一系列的培训和学习，我对人力资源部有了进一步了解和探掘，对自己所从事的工作也有了更加深刻的认识。
这期间，我被漳州海景商务酒店的工作氛围深深感染和震撼。我发现周围的同事都很谦虚好学，很有凝聚力，工作时都充满自信。对于我请教的问题，他们总是能第一时间不厌其烦地给我讲解多遍，直至我弄明白为止。实习的这段日子，我感受到了绵绵无尽的温暖和安心。通过经理的教导和培养，通过同事们的支持和帮助，我对人力资源部的工作有了更加深入细致的了解，早前有些紧张的心情开始慢慢平静下来。工作期间，我每天按时上下班，从内心深处严格遵守各项规章管理制度;每个星期一，我都会分析自己上星期目标的践行情况，总结原因和教训，制定下星期的工作计划。在进一步明确工作任务后，我开始边学习助理知识，边增强自身的工作积极性。在工作过程中，坚定不移地向书本学习，向周围的同事学习，向经理学习。
实习期间，我的工作内容主要包括协助经理完成日常工作事务，负责相关信息资料的收集、整理，负责员工的考勤，做好文件的收发，负责酒店的招聘及相关活动的安排等等。酒店管理无小事，在实习期间，我跟随经理一起学习了酒店管理工作的技巧，包括酒店内部的沟通，酒店的对外交流，规范员工事务化管理，员工工作积极性的提升，员工服务态度的提升等等。小到拉椅让座、派送香巾、酒水服务，大到政策宣传、食品卫生、员工考核、工作效率等等，这些工作看起来很简单，其实每一项都蕴含了丰富多样的酒店管理专业知识。虽然这期间我也是忙碌得很劳累，有时候还老是出现差错，但我始终在经理的指引下不断进步，能为酒店的发展贡献自己的一份力量，再苦再累也是值得的。我打心里，也尽职尽责地把漳州海景商务酒店当成自己的家，把漳州海景商务酒店的工作当成自己的事业，把漳州海景商务酒店的同事当做自己的家人，认真细致地对待每项工作。
跟着经理和同事工作学习的这段时间，我明白：酒店管理工作是一项繁复细致的工作，必须拿出百分之百的精力认真予以对待。如若稍有疏忽，便有可能酿成不可挽回的过错和损失。作为酒店管理工作者，只有打心里真正热爱这项工作，以身作则，切实做好自己的本职工作，才能对得起酒店的培养，对得起经理的教导，才能不断进步，不断成长!
六、实习收获和体会
这四个月的实习，我忙碌而又充实，虽然有点苦、有点累，但我觉得真的很值得。这次实习，让我对酒店管理专业知识有了更深层次的了解，在其他方面的收获也挺大，为我今后踏入社会奠定了基础。
当出现一些问题和困难时，我会先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，我会第一时间向经理和同事们反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理一些简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出能与人更好沟通的方法途径。这样我在工作中自信心不断增强，工作的积极性也不断提高。
2 通过这短短四个月时间的实习，我明白了细节的重要性，也改掉了以前的很多坏毛病。对于工作中的问题，无论大事小事，都应该认真对待，做到慎终如始、巨细无遗。千万不能轻视任何一个小困难，也不能惧怕任何一个大困难，拿一颗平常心去对待，不懂的问题就要问，不断增强自身的学习意识和沟通意识，加强务实能力、应变能力、心理素质、适应能力等方面的提升。这次实习让我明白：唯有不断提高自己，不断学习，在实践中锻炼自己，才能让自己在以后的竞争中立于不败之地!在实际工作中遇到问题时要多向他人请教，学会人际沟通非常重要，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。
七、致谢 首先，非常感谢漳州海景商务酒店给我这样一个实习的机会，让我接触到了书本以外的知识，增长了见识、开拓了眼界;感谢所有同事们，正是因为你们的无私帮助，让我在这么短的时间内掌握工作技能。感谢你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我要特别感谢我的经理，在实习期间指导我相关注意事项，指引我一步步走向成熟。