企业办公室工作计划范文第1篇
一、企业办公室外联工作的主要对象
在计划经济时代, 企业办公室主要承担企业生产信息收集与管理、领导层决策意见的采集与传达、企业办公设施保障管理办法制定和管理秩序的维护等工作内容。从中可以看出, 计划经济时代的企业办公室的职能形式, 主要以做好企业内部服务为主要的职能形式。正因此工作性质, 有人将办公室形象地称之为“企业的保姆”。但在新的环境下, 企业办公室的职能形式发生了巨大变化。在市场经济时期, 企业办公室不仅要承担传统的管理职能, 还要承担对外联络的职能。这就意味着, 企业办公室的工作不再仅仅局限于对本单位事务的监督和管理, 还要根据不同的外联对象, 制定相应的工作方略, 开展相应的工作内容。一般而言, 根据现代企业所处的市场环境特点, 可以将企业面对的社会关系分为三种不同的类型, 即企业与政府关系、同行业之间的企业关系和企业与社会其他企事业部门关系。其中, 企业和社会企事业部门的关系主要包括企业和银行、企业和交通信息单位之间的关系。事实上, 企业所面临的这三种关系直接决定了企业办公室开展外联工作的对象, 即办公室与政府之间的联系工作、办公室与同类企业之间的联系工作、办公室与社会其他单位之间的联系工作。笔者在工作过程中, 为了更好地履行办公室外联职能, 故对办公室与这些单位之间的工作内容与工作性质进行了细致的研究, 并根据不同的外联对象, 对企业办公室的工作内容和工作性质进行了归类分析。
(一) 企业办公室与政府职能部门之间的联系。
企业与政府关系是企业社会关系的基础, 也是企业办公室外联职能中最重要的工作内容。与政府关系处理好了, 就可以为企业正常的生产运营工作提供良好的发展环境, 因而能否做好与政府的外联工作, 不仅是办公室的重要职能形式, 从某种意义上讲, 也是衡量企业办公室现代职能水平的重要标志。从企业与政府部门之间的关系特征看, 企业办公室外联工作主要包括以下几方面的内容。第一, 与立法机关、监察和监督机关以及同政府相关职能部门之间的沟通工作。企业正常运营需要良好的法制环境, 办公室可以根据本企业生产经营的特点, 与立法机关和监督机关建立积极的、有效的关系渠道, 将本企业的生产经营信息及时地反馈给这些部门, 增进他们对企业生产经营状况的认识和了解程度, 从而为企业生产创造良好的正常环境。第二, 协助政府部门做好社会工作, 通过开展社会公益活动等支持政府工作, 同时也为企业经营创造良好的社会形象。第三, 根据企业发展规划, 做好政府公关工作。加入WTO后, 面对全球一体化的市场环境, 政府与企业之间将呈现新型的关系特点, 如何做好政府公关工作对于企业发展而言, 意义重大。企业办公室作为企业外联的职能部门, 需要从公关的客体、公关的路径、公关的策略等不同方面, 精心设计, 落实企业发展的重大项目决策。
(二) 同行企业之间的外联工作。
企业在生产经营过程中, 尤其在市场经济环境下, 要想实现自身的可持续发展战略, 需要与同类企业之间建立良好的合作伙伴关系。全球竞争环境的日益激烈以及顾客需求的快速变化使得制造商越来越关注产品的制造速度、产品的稳定性、研发能力以及快速响应市场变化的能力。同行企业之间在充分沟通的基础上, 根据国际市场发展需要确立合作伙伴关系, 对于促进企业的可持续发展而言, 意义重大。企业办公室要善于在企业整体发展规划精神的指导下, 与同类企业建立常态的友好往来关系, 通过开展信息交流、管理评鉴等活动, 互通有无, 实现良性竞争氛围下的共同发展。
(三) 企业办公室与社会企事业单位之间的联系。
在现代社会语境下, 企业要实现自身的可持续性发展, 需要建立良好的社会形象, 需要与社会生活中的其他各种企业、事业单位建立良好的合作关系。比如, 企业发展需要与银行建立良好的合作关系, 以为企业发展开拓资金来源;甚至, 企业还需要与信息经营部门如通信公司、电信运营公司等部门在合作共赢的基础上建立利益互补的合作关系, 通过这些部门所掌握的信息途径, 能够为企业做好广告或者社会宣传工作。企业办公室要充分利用自身的优势, 与这些社会企事业部门之间做好日常沟通工作, 为维护好本企业与这些部门之间的关系尽心尽力。
二、企业办公室外联工作中存在的主要问题与对策分析
(一) 工作理念落后是制约企业外联工作质量和效率的重要问题, 需要转换工作观念, 增强企业办公室外 (上接第14页) 联工作的主动性。观念的更新是实践创新的先导, 管理理念影响着职能形式的开展。在企业办公室开展外联工作中, 需要工作人员根据社会经济发展的形势需要, 制定相应的管理政策, 采取适宜的工作方式。而观之于现状, 受计划经济时代的管理理念的影响较深, 办公室工作人员对开展外联工作的积极性不足, 开展工作的方式与方法跟不上时代发展的客观要求。为此, 办公室工作者在管理实践中, 一方面要从理论思想层面努力, 充分认识到企业开展外联工作的重要性。二要千方百计地提高外联工作的质量和效率, 通过学习、借鉴现代化的工作方法, 提高外联工作的质量和效率。当然, 企业也要注重对企业办公室人员素质的培训工作, 通过创造各种机会, 让大家走出去, 多看、多观摩, 在大量观察优秀办公室工作案例的基础上, 提高管理意识和工作能力。
(二) 办公室管理机制落后, 与现代企业制度下的办公室
建设指导要求存在很大差距, 因而需要建立科学、高效的现代办公室管理机制。现代企业面临的工作环境更加复杂, 办公室在开展外联工作的过程中, 如果仍然运用计划经济时代的管理机制来管理, 就会跟不上时代发展的步伐, 不利于为企业发展提供政策信息服务。因此, 企业和办公室领导人要能够根据形势发展变化的特点, 大胆进行办公室管理制度改革。在实践中, 不妨按照企业外联工作的性质需要, 建立专门的外联工作机构, 并在办公室统筹管理下制定专门的工作方针和工作政策, 以此达到切实提高外联工作的质量和效率的管理目的。
摘要：企业办公室工作者要顺应经济社会变化, 从管理观念、管理手段等不同方面去努力, 不断增进外联工作的质量和效率, 探索出市场经济环境下企业办公室外联工作的新路径, 达到为企业发展创造更好发展环境的目的。
关键词：市场经济,企业办公室,外联工作,责任意识,管理改革
参考文献
[1] 贾贵清.浅谈如何做好企业办公室工作[J].企业天地, 2012 (2) .
[2] 曹楠.企业的政府公关[D].上海外国语大学, 2014.
企业办公室工作计划范文第2篇
(2012年2月6日——2012年2月12日)
一、 本月重点工作(完成)情况：
1、企业标识礼品策划。(潘海勇、策划启动中)
2、宣传材料的策划与制作。(潘海勇、未开展)
3、总经理办公室制度建设架构。(杨洁、梳理中)
4、总经理办公室岗位职责大纲。(杨洁、梳理中)
5、2011年大事记组织策划(杨洁、初步材料完成)
6、员工旅游事宜组织(潘海勇、杨洁，第一批人员2月4日出发、第二批人员2月20日出发筹备工作完成，第三批人员预计3月5日出发因机票价格未定目前还未计划)
7、外网建设的协助与督办(杨洁、已了解现状、催促材料，下周组织会议促进各项工作开展)
8、两化融合会刊材料的设计策划。(本周完成基础材料改进，以数字城市宣传材料为基准，修正原有材料内容，并且处理材料中图文不清晰处设计，选择较合适的宣传材料设计风格已与移动事业部马云峰沟通设计理念，材料成熟后即可完成设计。
初稿提交吴局审核，意见已反馈，需要继续增加无线城市与光网城市内容，政府汪洋协助提供材料，下周督办材料到位后整合资料，合理布局安排内容结构，再次提交审核。)
二、 本周重点工作完成情况：
1、克拉玛依区2011年度社区建设共建先进单位申报。(潘海勇)
2、公司论坛改版准备筹划工作。(潘海勇)
3、节后员工到岗情况统计。
4、司机考核及相关制度修改(潘海勇杨洁)。
5、2012年相关工作计划。(杨洁、潘海勇周六提交)
6、协办生产技术部信息技术内部支持队伍建设材料准备(杨洁)
7、公司1月份论坛意见整理(杨洁)
8、部门月度考勤(杨洁)
9、IP地址申请材料提交(拓补图修改中)(冯靖涵) 10、统计公司服务器数据、组织设备采购信息会，暂不采购设备，考虑云计算。(冯靖涵) 11、酒水盘点，库单报表已提交。(冯靖涵)
三、 需要协调的问题：
四、 下周重点工作安排
1、公司论坛改版实施跟进督促。(潘海勇)
2、企业宣传材料策划。(潘海勇)
3、企业标示策划初稿。(潘海勇)
4、2012年相关工作计划实施计划(潘海勇 杨洁)
5、总经理办公室制度建设架构初稿完成。(杨洁)
6、总经理办公室岗位职责大纲初稿完成。(杨洁)
7、国际论坛整体策划。(杨洁)
8、外网建设督办(杨洁)
9、IP地址申请资料的提交完成。(冯靖涵)
10、 库房物资管理方案。(冯靖涵)
11、 计算机设备编码方案。(冯靖涵)
12、 提交2012年1月设备管理明细台帐。(冯靖涵)
13、 编写设备管理和材料出入库的工作流程。(冯靖涵)
五、 本周问题分析及建议
2012年相关工作实施计划可能有点过早，因为变化比较大，目前的实施计划等到正具体实施的时间，有可能用不上。(潘海勇)
六、 论坛意见
企业办公室工作计划范文第3篇
一、初探办公室中日常督办工作的内涵
通常来讲, 在航天企业中日常的办公室工作需要督办工作的良好配合, 而督办工作也是一项比较繁杂和琐碎的工作。要想做好督办工作, 必须要了解督办工作的实际内涵。从督办工作的定义上来讲, 主要是指在企业中相应秘书部门实际依据上级领导的相关指示要求, 来为下级各个部门之间架起有效沟通桥梁作用的一项工作。从该项工作的内涵上来讲, 除了需要有效地传达上级领导意见之外, 还需要正确的传达相关企业会议精神, 此外还要对各部门实际工作效率和日常的工作态度给予监督和有效的检查。近些年, 随着我国良好发展并且与世界接轨, 时代赋予了航天企业更高的发展要求。因而航天企业需要不断的推进改革深度, 尤其是在日常的督办工作上更是要拓宽督办实际工作范围, 创新工作方式, 明确工作职责, 提高督办水平, 进而才能将航天企业的督办机制做到更新和完善, 从而为航天事业的发展奠定有利基础。
二、探析航天企业做好日常督办工作的有效方法
(一) 强化领导主体作用。
对于航天企业来讲, 做好日常督办工作首先要从领导层入手。领导层是航天企业发展的决策层, 也是管理员工的核心层。领导层对于督办工作如果是抱有“可有可无”的消极管理思想, 那么督办工作也不可能发挥其有效作用。因而就需要领导层首先能够对督办工作给与高度重视, 将该项工作采取“狠抓”“严抓”以及“置身其中”的管理方式。具体来讲, 领导层应该以和谐高效为督办目标, 亲自参与到实际督办工作中, 以身示范将各项工作责任进行落实。对于一些航天企业的重要发展事项, 领导层需要对实际情况进行了解然后听取相关的部门汇报, 对发展事项做到心中有数, 客观地做出发展决策, 将督办工作的效率以及质量进行严抓狠抓。而对于督办工作中的困难则需要持有不急不躁客观解决的管理态度, 这样才能在重视督办工作的同时又能切实起到领导层参谋提醒的有效作用。
(二) 加强督办工作实效性。
对于航天企业来讲做好督办工作除了要从领导层重视度着手, 最重要的是需要不断加强督办工作的实效性, 而加强实效性则需要从以下三方面进行阐述:
首先是要提升督办工作程序的规范性。其一是规范程序拟办, 也就是说航天企业无论是在进行重大决策还是在进行重要部署, 又或者是交办重要事项的时候, 办公室都需要进行拟办意见的及时性提出, 在拟办意见中需要将承办时间单位以及具体工作要求包含在内。其二是规范程序立项, 也就是说要将立项原则定为是“一事一项”, 即一个决策是一项, 一个部署是一项, 在立项的环节中需要进行实际编号和详细登记, 而相关办公人员则需要将立项事件进行有效的分解以备后续工作中存查。其三是规范程序交办, 在实际的交办过程中必须要严格按照督办通知单相关形式进行取发, 而特殊状况交办也可以按照口头相关形式进行。其四是规范程序催办, 也就是说对于督查督办的相关事项需要做到及时性地运行了解和办理了解, 适当情况下进行一定的催查催办。其五是规范程序办结, 即对于已经符合实际交办要求的事项进行专题报告的形成, 并且向领导层进行呈报。
其次是要优化完善督办工作流程的网络化。其一对于督办过程进行监控。对于航天企业中的办公室相关网络系统给予充分的应用, 进而实现在线网络发布以及在线网络督促反馈, 形成较为完整的台账督查系统, 对于企业部门中还未完成的相关工作内容给予人工提醒以及网络督查系统提醒, 进而通过该种方式使交换环节简便化, 同时也能较好地提高实际工作流转效率。其二构建督查工作平台。需要具体应用到相关的通信以及网络化技术, 在航天企业中的相关企业网络系统中建立专门的督办模块, 各个部门之间需要将已经完成的工作进行系统性提交, 而办公室中的相关督办人员就会及时地收到系统发来的办结事项提醒, 通过该种方式有利于系统保存工作信息, 避免后续查询的繁杂性, 更提高了工作的简便性。
最后是要不断创新督办工作方式。其一是创新“从下到上”的工作方式。即在实际的督查工作环节中摒弃以往“从上到下”的传统工作方式, 创新为从下到上的逆向工作方式, 也就是说督办工作需要真正地深入到基层中。督办人员要对基层的工作进行实际情况的了解, 可以采用面对面方式探讨, 也可以是采用电话了解。而无论是通过怎样的方式了解基层状况都需要积极地深挖存在的问题, 然后上报领导层一起探讨相关解决办法, 这样才能将基层工作偏差给予及时性的纠正。其二是创新“有效回访”的工作方式。在实际的督办工作中可以说督办事项通常会持续较长时间, 也就是说督办事项会从一个时期延续到另一个时期, 因而督办工作也不可能仅仅是督办一个时期就可以的, 采用有效回访工作方式对督办事项进行反复性的、全面性的、不同时段性的督查, 从而有效避免事项因长时间而存在的弄虚作假现象, 这样才能较好地完成督办工作。其三是创新“多元性”的工作方式。在日常的督办工作中可以联合抽样法以及跟踪法和相关催报法、暗访法来进行工作, 在工作中需要多汇报请示并且请领导提出相关工作指示要求。其四是创新“有效驱动”的工作方式。即由主要领导以及督办部门和分管领导以及下级部门四部分参与到实际督办工作中, 进而为督办工作的有效性起到良好的促进作用。其五是进行督办工作的调研, 对于以往督办工作中重视督查轻视反馈以及重视审批轻视办理、重视下传轻视上达等工作方式进行更新, 将各个部门工作紧抓重视工作新举措的有效实施。
总结来讲, 通过加强督办工作程序规范性、优化完善督办工作流程的网络化以及不断创新督办工作方式, 能够有效加强进而促进航天企业督办工作的顺利开展和良好完成。
(三) 构建督办工作考核机制。
对于航天企业来讲做好日常督办工作还需要一定的考核机制来保驾护航。具体来讲构建考核机制主要是以部门日常工作任务作为主要的考核依据, 其他参考项则是以反馈状况以及时间节点作为依据。对于在实际工作中具备较高工作效率的给予工作奖励, 通过这种具备激励性的考核机制对于督办工作也可以起到较好的推动作用, 而对于在实际工作中只有较低工作效率的给予批评。同时就工作中具体的责任落实以及任务落实进行跟进, 而相关责任人或者是责任部门还需要做出相关的书面材料说明, 表达自身工作后续改进事项。并且相关部门领导人或者是企业领导层还可以就该事项和相关责任人或者是责任部门进行面对面谈论, 给予其后续发展的一定建议。此外航天企业还需要在每季度以及每半年对实际督办工作给予要点性梳理, 针对督办工作中的漏洞能够及时发现, 并且还可以构建相关的台账登记系统, 这样能够方便航天企业进行相关评比竞争项目的有效开展。而督办工作中的考核机制主要是由航天企业的相关领导层进行设定和负责, 而考核结果也是由领导层进行最终决定。通过在日常的督办工作中构建这种严明的考核机制, 能够较好地提高督办工作的有效性以及督办员工作的积极性, 对于航天企业的发展具有较为重要的影响意义。
综上分析可知, 对于航天企业来讲, 做好日常督办工作需要从三方面, 即强化领导主体作用、加强督办工作实效性以及构建督办工作考核机制来具体操作。通过实际履行这三个方面, 进而促进航天企业顺利地实施督办工作, 较好地完成督办工作, 顺利地实现督办目标, 为航天企业的长远性发展奠定坚实力量。
摘要：新时期我国发展形势较为良好, 在这种发展环境背景下, 我国的航天企业也在不断地蓬勃发展, 而时代的变革除了为航天企业发展铺平了道路之外也对其实际管理运行提出了更高的要求。现今航天企业需要做的就是更新和改变按部就班的管理思维观念, 对于上级决策进行创造性地实施开展进而较好地完成既定工作目标。尤其是办公室中日常的督办工作, 更是要做到摒弃按部就班、创新性地开展工作。而本文基于此, 就现今督办工作的实际内涵进行着手分析, 在此基础上探析对于航天企业来讲怎样有效地进行督办工作, 以期为后续关于航天企业管理工作以及督办工作的研究提供理论上的参考依据。
关键词：航天企业,办公室,督办工作,研究
参考文献
[1] 周红.探讨新形势下如何做好企业办公室工作[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2012 (12) :28-30.
[2] 刘杰.浅议新时期如何做好航天企业中的办公室管理与督察工作[J].现代商业, 2013 (30) :143-144.
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[4] 欧志龙.关于如何做好航天企业办公室综合服务工作的思考[J].东方企业文化, 2014 (22) :223.
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[6] 岳新锁.浅谈航天企业中办公室秘书如何做好协调与管理工作[J].办公室业务, 1997 (04) :31-32.
企业办公室工作计划范文第4篇
煤炭企业办公室是日常行政工作的办理机构, 行使协调各单位、各部门工作的权限, 对企业日常办公秩序、行政文书等进行全过程管理。工作职能表现在:落实董事会与经理层有关决议决定, 落实总经理工作部署, 传达并督办决策层的工作安排, 收集基层工作信息反馈至决策层, 并辅助决策;业务职能表现在:信息调研与处理、会议与会务、接待与联络、文书管理、督查督办等;管理职能表现在:负责对办公秩序、行政文秘全过程进行管理、监督、协调, 对所承担的工作负责。所以说, 煤炭企业办公室的工作性质具有政治性, 工作地位具有中枢性, 工作内容具有综合性, 工作方式具有程序性, 是承上启下、沟通内外、联系左右的桥梁和纽带。新时期, 随着国家供给侧改革的进一步深入推进, 对办公室工作也提出了新的要求。办公室的职能几乎涉及了现代管理系统的决策、执行、督办、反馈等方方面面。
二、强化“三务”, 提升煤炭企业办公室整体工作水平
本人认为, 参与政务、办好事务、搞好服务, 是新时期对办公室工作要求的高度概括。
(一) 尽力参与政务, 充分发挥辅助决策作用
新时期, 办公室必须实现向能够抓大事、谋全局、当高参的方面转变, 积极参与到政务中来, 及时为领导提供辅助决策, 当好参谋助手。要做好以下四个方面的工作。
1. 培养良好的心理素质
办公室工作千头万绪, 任务纷繁复杂, 随之产生的工作压力也十分巨大, 这也成为许多办公室工作人员的共同感受。如果没有健康的心理素质, 不能有效地缓解工作压力, 不仅会给身体带来严重的危害, 还会产生决策失误、人际冲突等一系列不良后果。我觉得在办公室工作除了具备较强的政治思想素质、道德品格素质、文化专业素质和组织能力素质之外, 拥有健康的心态是最基本的素质。要善于化压力为动力, 增强自信心, 在成功时要坦然面对, 更重要的是在失败时要微笑相迎, 以微笑和风化雨, 以微笑化解矛盾, 以微笑换来成功的动力。
2. 具备较强的业务能力
“打铁还需自身硬”要想为领导提供正确的决策, 办公室人员必须具有较强的管理能力。首先要加强业务知识学习, 广泛猎涉政治、经济、文化、科技、法律、哲学、历史等方面的最新知识, 认真学习习近平新时期中国特色社会主义思想, 掌握煤炭市场最新动态, 力争成为一名“杂家”, 尤其是要掌握扎实的安全、生产、经营和技术功底。面对琐碎繁杂的事务, 坚持“永远做最重要的事, 而不是最急的事”的原则, 统筹安排, 合理分工, 把重点放在效率和效果上, 忙而不乱, 有条不紊。
3. 形成务实的调研作风
为领导提供决策, 调查研究是基础工作。以往总是强调经验调研, 着重基层单位落实企业政策执行情况, 或者对有发展前景的事物、工作进行调研分析。我认为新时期调研的重点应是问题性、方向性的研究, 在调研中要多去发现问题。成绩不说跑不了, 问题不说不得了, 这就要求办公室人员在观察问题要多视角, 研究问题要多方位, 解决问题要多方法, 要注意思维的超前性。当问题还处于苗头的时候, 就能捕捉它;当认识还处在感性阶段的时候, 就开始作理性的思考和回答;在别人没有研究的时候, 就要着手研究它, 从而找出规律性的东西, 把工作中存在的问题和解决问题的措施提供给领导, 这样的调研才会有实际价值, 提供的信息才有现实意义。
4. 提供科学的决策依据
办公室工作人员要时时把握煤炭企业工作动态, 加强督办检查, 及时向领导反馈管理信息。在调查研究的基础上, 对各种情况进行科学的分析和准确的判断, 把不同意见和更好的建议推荐给领导, 为领导决策提供必要的科学依据和政策支撑, 发挥“智囊团”的作用, 服务领导决策, 辅助领导决策。严格保守各类秘密, 不该说的话不说, 不该问的事不问, 不该看的不看。
(二) 尽心办好事务, 充分发挥统筹协调作用
有的人把办公室办事归纳为“三最”, 即:最不好做, 最做不好, 最好不做。虽有一些道理, 但很片面。对于办公室工作人员来说, 不但要有主动办事的意识, 还要有能办成事的能力, 凡事超前考虑, 未雨绸缪, 做到办事不拖拉, 做事不推诿。
1. 要办好工作事务。
把领导和职工交办的每一项工作事务作为任务去完成, 用心办事, 用力办事, 用情办事, 在办事过程中不断提高个人的办事能力, 掌握办事技巧, 积累办事经验, 同时也享受圆满办成事带来的无限乐趣。
2. 要办好管理事务。
做好企业和各基层单位之间的管理事务工作。根据管理层的安排, 认真执行其工作指令, 处理日常事务, 避免相互扯皮、推诿, 出现工作空档, 确保各部门、各单位工作能有序衔接、规范运行。
3. 要办好效率事务。
基于企业的内部管理制度, 根据时效管理方案进行节点控制, 提高办事的效率。提倡开短会、行短文, 可发可不发的文件坚决不发, 号召性多、具体内容少的会议坚决不开, 空话、套话坚决不说, 从各个层面提高办事的效率。
4. 要办好协调事务。
在协调、处理各类工作矛盾、问题时, 要相互理解, 相互支持, 换位思考, 求同存异, 抓主要矛盾, 不在非原则问题上较真, 不在细微末节上纠缠, 从整体出发, 通盘考虑。在协调事务上要与各级单位建立密切的联系, 积极执行上级单位的部署和意见, 切实维护平级单位的利益和形象, 尽量尊重下级单位的意愿和决定, 通过建立良好的协作关系推动各项工作的有效落实。
(三) 尽情搞好服务, 充分发挥后勤保障作用
作为办公室的工作人员, 要树立高度的责任心, 服务于职工、服务于部室、服务于领导。在整个服务过程中, 要牢牢把握细节二字, 要有全局性、超前性和准确性, 精雕细琢, 精益求精, 注重细小环节, 不可粗心大意。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题, 一定要言之有据、行之有序、动之有规。
1. 要具有政治觉悟。
办公室在实际工作中承担着上传下达文件、处理内部事务、协调关系等工作, 这些工作涉及单位重要政策和重大战略调整, 所以必须从讲政治的高度努力提高自身修养, 清醒地认识到办公室的工作性质, 坚决抵制各种腐败行为和错误思想, 把服务工作做得更加坚强。
2. 要树立责任意识。
要时刻牢记办公室工作无小事, 对于每一件事都要认真去做、用心去做, 谨防出现意外和差错。要认识到办公室工作100—1=0的道理, 一件事情, 如果在细小的环节出了问题就会影响整体效果。
3. 要转变服务观念。
从被动服务转为主动服务, 要根据领导的意图充分发挥自己的创造性和积极性, 自觉开展服务, 超前开展服务, 想领导所想, 思职工所思, 树立全心全意为领导、为职工服务的思想, 当好领导的“服务员”, 做职工的“贴心人”。
4. 要注重服务过程。
要对服务流程进行细化, 对服务标准进行明确, 具体到每个人的位置在哪里, 每个人的工作是哪些, 每项服务的标准是什么, 让服务人员按流程执行, 对照标准去操作做, 提高服务的规范性。在服务过程中, 要做好事前、事中、事后三个方面的统筹考虑, 不能有始无终, 虎头蛇尾, 影响服务的整体性和服务效果。
5. 要提升服务形象。
服务人员必须增强文明意识, 提高文明程度, 在办公礼仪、个人礼仪、商务礼仪、接待礼仪等公共场所规范自己的行为。在参加各类会议、出席各项活动时, 规范自己的言行, 按规定着装, 重仪表形象, 谈吐大方, 举止文明, 以庄重的人格魅力和高尚的文明风范展示良好的企业服务形象。
三、结束语
“治大国, 如烹小鲜”煤炭企业办公室虽然是一个职能部门, 服务的却是企业整体工作, 在新时期要通过不断完善、不断创新才能适应新的工作要求。我认为习惯的东西不一定是正确的, 正确的东西不一定是合理的, 合理的东西不一定是科学的, 就是科学的东西也需要不断地完善和发展。“鸡蛋从外面打破是一道菜, 从里面突破就是一个生命”, 所以说, 办公室的工作同样需要从思维上进行创新, 通过思维创新求得自身的飞越。要全面做好办公室的工作, 需要从一点一滴做起, 从一言一行斟酌, 不但讲究方式和方法, 还要掌握过程和火候, 不断向书本学习, 不断向实践学习。“钻进去的是蛹, 飞出去的是蝶”。办公室工作, 只有深入进去, 才能领悟其中精髓, 把握工作实质, 从而萌发新的灵感和创造力, 通过不断完善和改进, 把办公室打造成领导决策的“外脑”、联系基层的“桥梁”、展示形象的“窗口”、协调各方的“纽带”, 为企业发展做出新的更大的贡献。
摘要：我国经济由高速增长转为中高速增长, 保持发展速度与发展质量同步提升。国家推进能源革命, 深化供给侧改革, 煤炭企业发展必须进行结构调整和转型升级, 实现由数量、速度、粗放型的发展模式向质量、效益、集约型发展模式转变。
关键词：新时期,煤炭企业,办公室工作
参考文献
[1] 习近平真枪实刀推进改革谈治国理政.第二卷[M]2017:97
[2] 宋彦斌践行“五个坚持”, 构建“三大体系”, 全面提升办公室工作水平秘书之友[J]2015 (1) :15
[3] 马勇胜如何提高新时期党政办公室工作水平办公室业务[J]2015 (4) :16
企业办公室工作计划范文第5篇
一、要科学把握工作规律
国有企业办公室作为国有企业的事务中心和参谋本部, 是承担着文稿起草、公文处理、会务组织、信息传递、接待服务、协调督办、枢纽参谋、档案管理等多种职能的综合办事机构, 工作“重”“苦”“杂”“难”。做好国有企业办公室工作, 要在充分认识自身工作的职责、任务、内容、要求、工作方法的基础上, 必须认真研究和科学把握国有企业办公室工作的规律, 从严要求、从微入手。
( 一 ) 必须突出政治性。国有企业是党执政的重要基础, 是国民经济的重要支柱, 是全面建成小康社会的重要力量, 在国家经济建设、国防安全、社会稳定、发展民生、履行责任等领域发挥着重要作用。国有企业办公室工作是政策性很强的工作, 必须突出政治性, 通过综合协调, 引导党员干部增强政治敏锐性和政治鉴别力, 始终保持立场坚定, 头脑清醒, 把党的路线、方针、政策在国有企业中贯彻落实到位, 确保国有企业发展的正确方向。
(二) 必须把握全局性。“不谋全局者, 不足以谋一域”。国有企业方方面面的工作情况, 各部门的工作动态, 都要通过办公室去收集、加工, 去粗取精, 去伪存真。国有企业办公室工作要始终把“围绕中心、服务大局、统筹安排”作为出发点和着力点, 增强大局意识, 牢固树立全局观念, 着眼全局, 顾全大局。在具体工作中, 善于吃透上情、把握下情、了解外情, 从企业全局发展上分析和解决问题, 既立足全局, 又兼顾局部, 既着眼长远, 又立足当前, 以大局利益为重, 以长远利益为重。
(三) 必须体现创新性。国有企业改革发展当前面临诸多复杂多变的新形势、新事物, 经济体制深刻变革, 社会结构深刻变动, 利益格局深刻调整, 思想观念深刻变化, 这种空前的社会变革必然带来国有企业这样那样的新情况、新矛盾和新问题, 与此同时, 国有企业实施管理的方式、方法也发生了根本的变化, 工作格局由过去的“领导一切”转向现在“科学决策、民主决策”, 工作方式由过去主要依靠企业领导的个人权威和能力, 转向依靠健全的制度、机制作保障, 工作手段由过去单一管理手段, 转向综合运用政治、经济、法律、科技、文化等多种手段, 因此, 国有企业办公室工作必须坚持与时俱进、改革创新, 主动吸收新观念, 接受新事物, 学习新知识, 以创新思维谋划工作, 拓展工作领域、增强工作内容、提高工作水平, 用发展的眼光要求自己, 用创新的思路激励自己, 因地制宜创造性地开展工作。
二、要着力提高履职成效
国有企业办公室是企业“参与司务、管理事务、协调服务”的综合办事机构, 其特殊地位和作用可以概括为“中枢、智囊、助手、窗口”八个字, 既是企业的神经中枢、智囊团和助手, 也是企业统揽全局、协调各方面的窗口。如何发挥好这些特殊作用, 关键是要提高履行工作的成效。
(一) 积极参与司务。决策关系到企业的得失成败, 科学决策是国有企业实施正确领导的关键环节。国有企业办公室要成为领导的“智囊”, 积极参与事务, 就要抓住工作重点, 经常提出新颖、成熟, 具有较强操作性的参谋意见, 要善于把复杂问题简单化、现象问题本质化, “参”到点子上, “谋”在关键处。一是要充分认清、找准在行业改革的大形势下, 长期制约、束缚企业发展的关键问题和环节, 始终保持思想意识清醒, 要有整体的视野, 全局的眼光, 遇事多想几遍, 看问题看深一点, 想办法多想几个, 有针对性地提出企业改革发展的意见和建议, 打破那些不合时宜的旧框框, 积极地解放思想, 主动地转变观念, 不断适应企业发展新形势。二是要紧扣领导的思路、指示, 加强调查研究, 不仅要了解眼前, 还要把握发展趋势, 全面、准确、及时掌握企业当前的实际情况, 探究企业今后的发展趋势, 为领导决策提供一手资料, 发挥好“耳目”和助手作用。三是要用发展的眼光, 高起点谋划, 深度思考, 运用创造性的思维方式开展工作。既要想领导之所想, 又要超前思考, 想领导之未想。要从浅层面地完成领导交办任务的被动服务, 逐步向更深层次的主动思考、主动服务转变, 多角度、多层面主动为企业领导决策献良策、支高招、当高参, 发挥好智囊助手作用。
(二) 强化督促检查。万事之要, 重在落实。千条万条, 不去落实就是白条。督查是推动工作落实、提升工作执行力的一个重要手段, 国有企业办公室人员思想上要强化督查意识, 行动上把抓督查落实放到与抓工作部署同等重要的位置, 想新法, 出实招, 用真力。在督查过程中, 要有诚心、热心、耐心、细心, 努力抓住全局性、宏观性的问题, 组织力量进行集中督查;要注重抓住重点、难点、热点问题进行专项督查, 不搞眉毛胡子一把抓;要注重建立工作标准, 理顺工作流程和督查结果通报, 坚决避免督而不查、查而不办的现象。
(三) 搞好协调服务。综合协调是国有企业办公室工作的一项主要职能。协调能力的强弱直接影响到企业决策的落实效果, 关系到企业工作的质量和效率。国有企业办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求, 不断优化知识结构、更新知识内容、紧跟时代步伐, 苦练内功, 勤思考、细落实、善总结, 不断提高协调水平。其次要把握原则性和灵活性的统一, 着眼全局, 坚持原则, 严格程序, 维护制度的严肃性, 维护大局利益。三是要注重方式方法。协调工作关系杂、事情多、时间紧、任务重、要求高, 需要有良好的承受能力和健康积极的阳光心态, 要做到“早、快、勤”, 急事急办、要事催办、难事商办, 提升综合协调效率。
三、要不断提升业务素质
国有企业办公室工作要争创一流, 关键在人。要树立人才是第一资源、知识是最大财富的理念, 把提高业务素质作为加强国有企业办公室自身建设的第一件大事来抓, 要有计划有目的地进行培养与培训, 定期开展工作交流, 定期进行业务学习, 努力造就一支素质良好、业务精湛、品质优秀、能够担当的国有企业办公室人员队伍。
(一) 要养成良好的职业素养。一是具备过硬的思想政治素质。国有企业办公室人员必须思想端正、为人正直;办事公道、作风正派;识大体、顾大局、讲原则、讲程序、讲感情;有不怕吃苦、不畏艰难、求真务实、开拓进取的工作精神和坚持干一行、爱一行、钻一行、成一行的爱岗精神。二是具备乐于无私奉献的责任意识, 始终保持平静、平衡、平淡的心态, 勤勤恳恳、任劳任怨, 耐得住生活清苦、耐得住工作艰苦、耐得住纷繁诱惑, 谋事不谋利。三是具备“细节决定成败”的思想观念, 严以律己, 做到“慎言”“慎行”“慎事”, 在言语上“不该说的绝不说”, 不泄露公司或者领导的秘密;在行为上遵章守纪, 不颐指气使, 树立廉洁诚信、公道正派的良好形象;在日常事务中谨小慎微、一丝不苟、避免失误, 不犯错误。
(二) 要练就过硬的工作本领。一是要强化学习。国有企业办公室工作人员除具备一定的公文写作、理论调研、档案管理专业素质外, 还需要掌握与国有企业办公室事务有关的其它方面的知识, 如法律法规、公关协调、团队协作等相关内容, 不断通过学习给自己“充电”, 掌握新理论、新知识。二是要勤于思考。要不断改进工作的方式方法, 不断总结经验, 举一反三, 增强工作的主动性、预见性, 在制定工作计划时, 要尽可能地将可以预见的事情列入其中, 把主要精力用在最重要的工作上, 有条不紊地逐一落实, 用“巧干”达到事半功倍的效果。三是要乐于调研。腿肚子要勤, 勤跑上级部门了解政策, 勤跑兄弟单位学习经验, 勤跑基层掌握民情;练就眼观六路耳听八方的能力, 要按照“围绕中心、贴近实际、深入调研、多出精品”的思路, 确定调研课题, 制定调研计划。通过多动腿、多动脑、多动嘴、多动手, 深入开展调查研究, 收集各方面的情况, 掌握第一手材料, 同时积极向领导、专家、同事请教, 加强联系和沟通, 不断增长自身才干。
(三) 要保持务实的工作作风。“天下难事, 必做于易;天下大事, 必做于细;万事之要, 在于实干”。国有企业办公室人员要牢固树立“办公室工作无小事”的思想, 既要“抓大”, 也要“放小”, 不因习惯而放松, 不因简单而放纵, 始终保持如履薄冰, 如临深渊的警惕性, 在一些小环节、小部位、小细节、小动作上, 具备精雕细琢的精神, 培养扎实的工作作风。“不勤, 无以成就事业;不廉, 难以凝聚人心。”国有企业办公室人员要切实树立“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感, 确保工作大局的高效完成。实际工作中, 要始终瞄准“一流”, 在原有工作的基础上有所发展, 在现有的条件下有所创新, 在别人的起点上高出一筹。第三要发挥“傻子”的精神, 要贵于百事如常, 牢固树立“不吃苦却叫苦, 苦海无边;吃苦又叫苦, 等于白辛苦;吃苦不叫苦, 苦尽甘来”的理念, 吃得了委屈, 咽得下指责, 听得了批评, 受得了埋怨, 树立“阳光”心态, 学会正确评价自己, 客观看待他人, 把精力放在工作上, 把心胸放到事业中。
摘要：做好国有企业办公室工作决非易事, 不断探索提升国有企业办公室工作水平, 有利于国有企业提升竞争力, 更好地适应市场竞争。本文论述了提升国有企业办公室工作水平的几点思考。
企业办公室工作计划范文第6篇
一、掌握公文写作技巧
一是要正确领会领导意图。领导意图是指领导在布置工作、发出指令时的本意及其希望达到的标准或目标。获取领导意图的途径:从主动询问中获得;从领导批示中领会;从平时言谈中捕捉;从讲话材料中把握;从积零为整中综合。把握领导意图的要求:一方面要准确、全面、提炼、增强“贴近度”。另一方面要善于换位思考:从现实角度看问题 (当前企业发展的主要问题) , 从全局角度看问题 (对企业发展的独到见解) , 从实践角度看问题 (怎样立即解决问题) , 从上下结合角度看问题 (与上级要求相衔接) , 从理论和政策高度看问题 (提升眼界与格局) 。
二是遵循公文写作流程。明确公文主题。在把握领导意图后, 确定公文文种, 动笔之前要做到胸有成竹。根据主题搜集真实、准确、新鲜、典型的, 能反映事物本质特征的材料。拟定写作提纲。确定公文内容的组成结构、表达顺序, 安排公文的首尾和衔接过渡。做到条理清晰、层次分明、衔接紧密、总体和谐。正式起草成文。注意实效性, 注重文字规范、字号、排版等要求。起草材料的时候, 切忌主观臆断, 凭空编造。文字材料中, 每一个观点、每一个意见、每一种思想都要有据可依, 一定要在收集的资料中找到出处。所谓文以载道, 载的不是秘书个人的思想, 而是领导集体的智慧。在起草的过程中, 一定要做到忘我的境界。这样才能更好地领会领导的意图, 把握领导的思想。加工修改阶段。对于文字材料后期的加工修改, 一定要有壮士断腕的勇气, 敢于挑战自己的极限, 要始终牢记秘书是为领导服务的, 公文体现的是企业的行文管理理念。
二、严格把好公文审核关
凡是以单位或办公室名义发出的公文, 在文稿送领导审批前, 应该经办公室审核。办公室人员审核文稿前, 要检查发文签、正文、附件是否完整齐全, 必要时还应查找有关参考资料。根据公文处理办法的相关规定, 坚持先排后审、逢文必审、每字必核、审写分离、急文稳审、发前审止原则。一是先排后审。文稿起草后, 首先按公文的版式、体式的有关要求排版, 等排版后再做审核, 避免出现审核时没在同一个版本上审核的现象。二是逢文必审。审核公文和文稿时不能因篇幅长短、字数多少, 而忽视对每篇公文的审核。三是每字必核。一篇公文或文稿文字表述是否准确、通顺、简练, 人名、地名、时间、数字、引文等是否准确、规范、严谨等等, 都必须坚持逐字逐句逐标点进行审核。四是审写分离。文稿起草人在起草过程中有着固有的思维模式和视觉模式, 因此必须经过专职人员进行二次审核。五是急文稳审。审核过程中始终以心平气和的心态, 不急不躁地审核每一篇发出的公文。六是发前审止。坚持公文正式发出之前, 再进行一次审核, 一旦发现错误及时更正, 避免发生在实际工作中产生歧义和误导的现象。
三、分清缓急, 科学有效传阅
办公室每天都会接收大量公文, 办公秘书首要做好查收、登记、下载和上传等一系列基础工作, 遵循“急件先行”的准则, 按照公文的性质和内容, 正确区分轻重缓急、先后主次, 做到急件急办, 特件特办, 保证紧急和重要公文先办理、先运行、先落实。
办公秘书在公文处理工作中还应采取科学有效的传阅, 简化办文程序, 减少不必要的重复过程, 做到集中分送时力求全, 单独分送时力求快, 环环相扣, 衔接有序。同时对阅办人规定阅办时限, 缩短公文运转周期, 及时、适时、高效地处理好每一份公文。办公秘书收到文件, 要在第一时间报送办公室主任由其提出拟办意见, 再由分管或主管领导做出批示, 进而根据领导批示内容发送给承办部门加以办理。送阅文件时, 如果领导外出, 办公秘书要根据文件承办轻重缓急情况, 一方面将文件精神电话告知分管或主管领导, 一方面将文件超前性地转发给承办部门, 提前承办以不耽误工作;如果领导忙于其他事项忘记批阅文件时, 办文秘书要适时委婉地予以提醒, 同时还要督促承办部门按期办结, 确保工作及早落实。
四、讲究时效, 加强督察督办
公文处理工作具有很强的时效性。每一份公文都是有时效的, 公文只有在特定的时间内才能产生效用。古人讲:“言当其时, 一字千金, 言背其时, 一文不值。”因此, “及时”是确保公文处理工作时效性的基本前提。文件传阅时, 要随到随办, 不拖、不压、不误、不漏, 这是公文处理工作时效性的最基本要求。从某种意义上讲, 时效性的强弱, 直接影响和决定着企业的工作效率。办文秘书必须具有较强的时间观念, 在各个环节上尽可能化繁为简, 使文件流程简捷, 管理科学, 操作手续简便, 最大限度地提高文件管理效率。
对需要催办事项的文件, 办公秘书转办后, 要根据文件的落实情况, 可采用灵活多样的形式, 主动联系对方, 不能将领导批示的文件送达具体承办部门就万事大吉、不管不问了, 而要定期对所办的文件进行核查, 跟踪督查落实情况, 杜绝文件压误或漏办, 确保承办部门在要求时限内落实承办事项。催办可采取发催办单或电话询问等形式进行, 对紧急重要文件, 可专人专件跟踪催办, 切实做到事事有结果、件件有回音。文件办理完结, 应及时注明落实单位、落实时间和落实结果, 并将办理情况进行整理后, 反馈批示领导和分管领导阅知。重要文件, 视具体情况, 应随时反馈。因此, 办公秘书要增强时间观念、效率观念和程序观念, 一旦超过时限就有可能错过时机, 贻误工作, 造成损失。
总之, 做好企业办公室公文处理工作, 需要在实践中不断地摸索, 多总结、多锻炼, 做到腿勤、手勤、脑勤, 要有强烈的责任感和事业心, 任何一点随意性, 任何一点主观臆断, 任何一点粗心大意, 都可能会造成失误, 甚至会给企业造成重大损失。公文处理水平的高低既是对办公秘书素质和能力的一种考验, 也是对公文处理精益求精的具体体现, 只有公文处理水平提高了, 才能真正达到“以文辅政”的作用。
摘要：本文论述了做好企业公文处理工作需要注意的几个问题:掌握公文写作技巧;严格把好公文审核关;分清缓急, 科学有效传阅;讲究时效, 加强督察督办。