微博在教育中的应用范文第1篇
尽管只有短短一年的发展期, 微博在信息传播中的作用、对网民上网行为的影响, 以及对互联网应用格局所造成的越来越明显的冲击已不容忽视。网民为什么热衷于微博?微博作为一种新型媒体的传播价值何在?微博对图书馆各项工作的影响几何?等等问题都值得我们图书馆工作者去深思和探究。
1 微博在信息传播中的主要特点
1.1 操作简易, 收发方式多样
微博注册简单, 网民只需填写电子邮件地址, 设置登陆密码即可成为微博用户。在使用过程中, 只要会发短信, 用户就可以将自己的所思所想、所见所闻以只言片语的形式发送到个人微博上。简单的记录方式降低了对用户的文字功底要求, 也节约了时间成本, 契合了现代社会快节奏的生活方式。
微博收发方式实现了多样化。用户既可以通过登录微博网站收发讯息, 又可以通过开放的API接口, 连接第三方软件 (如MSN、QQ、skype、gtalk) 或移动信息终端来传受信息。这些消息通过手机客户移动终端或第三方软件汇总到微博数据库后, 所有用户都可以查看。
1.2 原创性强, 叙事风格独特
微博的简易操作和低门槛进入制, 吸引了众多的草根民众。简易的信息操作机制和随性的记录方式, 催生了用户的个人表达欲。一些源于普通民众的语句经过微博的传播后, 被网民称为“经典”, 丰富了百姓生活。
1.3 即时传播, 占据信息发布制高点
2008年11月印度孟买的恐怖袭击事件、2009年6月迈克尔·杰克逊的死讯, 都由Tw itter首发。在国内, 2008年5月12日汶川地震后, 当天下午2点35分33秒Twitter上出现第一条关于地震的消息, 比彭博社、路透社等的通讯社电稿都要快。在对突发事件的报道上, 微博简易操作、便利的终端服务器, 使其具备4Any特性 (Anytime、Anywhere、A nyway、Anyone) 。在对突发性事件的报道中, 微博往往可以占据信息发布的制高点。
1.4 转发功能使传播速度几何增长
微博设有转发功能, 即用户对收到的信息可以进行转发, 该用户的所有关注者都可以看到这条消息 (消息前会注明“转发”) 。这种转发功能使信息在关注群体中迅速扩张, 传播速度呈现几何增长。在某些名人微博中, 可以看到名人在利用转发功能为贫穷儿童筹资、为失散的家庭寻找亲人。微博几何式的传播不仅使信息赢得更多网民关注, 还增加了用户的人气, 取得了双赢效果。
2 微博在信息传播中的不足与问题
2.1 信息传播广度有限
微博用户可以自由设定自己希望关注的用户也可以自由解除关注或被关注。设定通过后, 被关注者的信息会由服务商即时自动发送给用户, 或取消信息发送。微博用户按照各自关注点的不同, 自我选择形成组织。这样就使信息传播多数情况限于所在群体或组织中。关注点的差异使组织之间形成交流壁垒, 传播广度受限。
2.2 内容松散、可信度差, 信息利用成本高
微博追求快速传递, 很多信息在发送过程中未经加工, 文字内容松散, 不能清晰有效地向受众传达事件信息。简洁的信息发布方式, 促使用户频繁上传信息, 信息超载现象较为严重。据调查, 在Twitter上个人琐事的信息占据传播内容的80%以上。有效信息很容易被淹没, 若对其进行提取, 成本耗费高昂。目前, 微博还没有确立信息管理机制, 也没有把关人对信息进行筛选, 信息的发布取决于用户的自律。低门槛的操作制度、迅速激增的信源, 人人皆可传播的权力, 软性的道德自律, 使得很多信息未经核实便已发布, 可信度受质疑。
2.3 对突发事件跟进难度大
微博上的信息呈现文本碎片化的特点。不完整的信息经过用户不断转发后, 难以找到信源。当突发事件即时公布, 用户或传统媒体想要对信源进行调查、核实或对事件进行跟进时, 困难重重。2009年6月20日, 对伊朗竞选结果不满的人们在德黑兰进行游行示威。年轻女子妮达不幸中弹身亡。众多目击者拍下她中弹后的情景, 将其上传到Twitter等网站。CNN、BBC纷纷转播这段视频, 该报道曾广为人知, 但在其后的官方调查中, 事件报道细节存在严重的缺失。在提供实时的现场信息时微博虽具有一定优势, 但非专业的信息采集者提供的信息在关键环节上容易出现断层, 使其难以对事件做跟踪调查或深入分析。
3 微博在图书馆读者服务工作中的主要作用
鉴于微博在信息传播方面的优势, 国内外图书馆已开始利用这一工具来加强与读者的交流互动, 促进图书馆各项工作的开展。目前, 新浪微博中名称包含“图书馆”关键词的微博已超过500多家。微博在图书馆读者服务工作中主要有以下几个方面的作用。
3.1 微博增强图书馆与读者、读者与读者之间的互动交流
创建面向社会、面向读者、体现本馆特色的微博平台, 可以使图书馆在网络环境下更好地展示自己, 服务读者。这个平台是平等的、开放的、个性化、互动性的, 读者可以无障碍、全方位地参与。读者的意见、建议、需求、评价, 图书馆可以在第一时间获悉, 使读者服务工作更有针对性;图书馆的公告、新书通告、图书催还信息等, 也可以即时通知读者。由于微博的即时性和分享性, 这些信息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team。读者通过平台也可以了解馆员的所思所想, 与馆员进行思想上的沟通与交流。图书馆与读者之间真正形成双向交流的动态循环。这是除了图书馆网站之外又一个信息服务平台, 也是图书馆与用户进行及时交流最便利的途径, 比BBS、博客等交流方式更方便快捷。
3.2 微博拓展图书馆读者服务工作的时间和空间范围
由于微博的快捷便利性, 任何用户, 无论身处何地, 不必登录网络, 通过常用的通讯工具就可以向图书馆微博平台发送或接收信息, 不受时间和空间的约束, 而且随心所欲, 不必像博客那样需要整篇文章来拉动, 用户只需要简短的话语就可以完成与馆员之间的沟通。例如读者通过图书馆微博咨询该馆的开放时间, 就有可能出现以下几种情况:上班时间图书馆工作人员看到信息回答问题;非上班时间图书馆工作人员看到信息, 回答问题;其他读者看到信息, 回答问题。通过微博, 图书馆的读者服务工作的时间和空间范围得到了极大的拓展。
3.3 微博提高图书馆读者服务工作的质量和水平
通过微博平台, 读者可以方便地对图书馆的藏书资源、服务项目、服务质量等进行评论, 同时, 由于微博的即时性和分享性, 这些评论可以迅速传播至有相同兴趣爱好的组或队, 甚至用户之间也可以进行互动, 将信息转发给其他好友。这样, 图书馆可以通过微博收集到大量的用户建议和意见, 了解用户对图书馆及馆员的评价, 更精确地掌握用户的信息需求, 挖掘更准确、具体的用户特征, 分析用户的心理, 不断改进服务方式和方法, 从而提高读者服务工作的质量和水平。
3.4 微博协助图书馆处理突发事件
微博除了日常信息传播外, 在突发事件的信息传播方面更是有无与伦比的时效性。如在图书馆发生意外事故、用户与馆员之间的冲突等等危机事件, 微博用户都有可能成为事件的现场目击者, 通过手机就可以迅速地进行突发事件的现场发布, 图书馆就可以在第一时间接收到信息、进行处理, 并通过微博平台向用户发布及时、准确、权威的信息, 从而减少图书馆因突发事件处理不及时而造成的不必要的损失和形象损害。
3.5 微博促进图书馆内部交流和文化建设
图书馆内部交流可以是馆内交流, 也可以是馆际交流;可以是馆员与馆员的交流, 也可以是馆员与专家的交流, 馆员与领导的交流。微博使这种交流更方便、更实时、更友好。通过交流, 可以快速地分享到其他同行最新的想法、动态、成果, 能及时得到不同地域、不同领域专家学者的指导能增强普通馆员的参与管理意识, 增加领导与馆员的互信度, 提高图书馆团体凝聚力, 促进图书馆文化建设。
综上所述, 微博作为一个新兴的网络交流平台, 具有以往其他互动交流工具所不具备的特点和优势, 图书馆应积极利用这一工具, 建设一个更加顺畅、便捷、有吸引力的信息交流平台, 进一步提高图书馆读者服务工作的质量和水平。
摘要：本文浅析了微博在信息传播中的主要特点与不足, 并分析了微博在图书馆读者服务工作中有增强图书馆与读者的互动、提高服务工作水平、促进图书馆内部交流等方面的主要作用。
关键词：微博,图书馆,读者服务工作
参考文献
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