服务窗口调查问卷范文第1篇
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
问题2：您不满意的原因是：(多选题)
□排队等候时间长
□收费不合理
□开放的服务窗口少
□服务态度差
□ATM机经常没钱或出故障
□普通客户与VIP客户区别对待
□开卡不开(存)折
□办理业务手续烦琐
□服务网点少
□投诉处理效率低
□服务***接通率低
□营业厅环境不好
□营业厅缺乏业务咨询、指引服务
□产品宣传与实际不符
□其它
问题3：您最不满意的一家银行是：(单选题)
□中国工商银行
□中国建设银行
□中国农业银行
□中国银行
□中国邮政储蓄银行
□农村信用社
□浦东发展银行
□交通银行
□北农商村镇银行
□招商银行
□华夏银行
□民生银行
□兴业银行
□光大银行
□其他
问题4：您对于银行向客户收取借记卡的年费是怎么看?(单选题)□非常合理
□比较合理
□一般
□不合理
□非常不合理
问题5：您对于银行向客户小额账户收取管理年费是怎么看?(单选题)□非常合理
□比较合理
□一般
□不合理
□非常不合理
问题6：您认为银行服务需要改进的方面是(单选题)
□增加自助设备
□增加营业窗口
□合理收费
□改善营业大厅环境
□增加业务品种
□改善服务，提高效率
□其它
问题7：您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉?(单选题)□开卡(存折)银行
□消费者委员会(协会)
□银监局
□中国银联
□新闻媒体
□银行同业公会
□其他
问题8：您对投诉的处理结果满意吗?(单选题)
□很满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
问题9：您会经常使用下列哪种服务：(单选题)
□自助存取款
□电话银行
□网上银行
□自助交费
□到柜台办理一切业务
问题10：您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:(多选题)□不了解这些服务
□不放心使用这些服务
□不会使用这些服务
服务窗口调查问卷范文第2篇
为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量。
谢谢!
1、您的年龄 ? □20以下 □20到30 □30到40 □40到50 □50以上 2.您的文化程度：()
□初中以下 □高中 □大专 □大学本科 □研究生及以上
3、您经常到哪家银行办理业务?
□建设银行 □工商银行 □农业银行 □中国银行 □其他银行
4、选择这家银行的理由是?
□离家或者单位近 □服务质量好 □业务种类丰富 □在该银行代发工资
5、平均光顾本行的频率?
□1次/周 □2次/周 □3-4次/周 □5次以上/周
6、您对本行服务的整体满意度为?
□很满意 □满意 □一般 □不满意
7、您对本行不满意的原因是?
□排队等候时间长 □开放的服务窗口少 □服务态度差 □业务种类少
□其它
8、您认为本行服务需要改进的方面是?
□增加自助设备 □增加营业窗口 □提高服务质量 □提高服务效率
□增加业务种类 □其它
9、您目前使用的本行的产品有哪些?(可多选)
□银行卡 □个人网上银行 □个人短信银行 □个人存取款等常规业务 □个人消费贷款业务 □理财产品 □信用卡业务 □POS机 □个人基金债券业务 □其他
10、您会经常使用下列哪种渠道办理业务?
□柜台 □自助设备 □网上银行 □手机银行
11、您不选择自助设备、电子银行办理业务是因为?
□不了解这些服务 □不放心使用这些服务 □不会使用这些服务
□其它
12、您能够接受的排队等候时间是?
□5分钟以内 □6-10分钟 □10-15分钟 □15分钟以上
13、您对银行内部环境(干净、整洁、设备)的满意度?
□很不满意 □不满意 □一般 □满意 □很满意
14、您最看重的优质服务是?(可多选)
□产品使用便捷 □办事业务高效 □费用合理 □产品创新 □售后服务完善 □员工的服务质量高 □交通便利 □环境优美
15、您认为本行需要改进的地方有：(可多选) □营业网点少 □排队等候时间长 □开放的服务窗口少 □ATM机经常出现故障 □投诉处理效率低 □客户困难难以解决
□产品不够多样化、不能满足个性化需求
16、您对本行服务工作的建议?
□营业员业务水平 □收费不合理 □服务态度差
□办理业务手续繁琐，办理时间长 □服务热线接通率低 □营业厅缺乏业务咨询服务
服务窗口调查问卷范文第3篇
尊敬的业主：
您好!
我们是盐城工学院市场营销12级1班的学生，我们的期末实践活动是做一项关于盐城小区物业服务的调查。为了更好地了解盐城小区物业的服务，下面有几个问题，请您在百忙之中协助填写。(请在选项上打√) 调查要耽误您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作。 您所居住的小区是：_______________ 1.物业基本情况
(1)本小区是否已成立业主委员会
A.已成立 B.没成立 C.不了解 (2)本小区物业管理模式是
A.外聘专业物业公司管理 B.业主自营式物业管理 C.房地产开发公司负责管理
(3)您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理(服务)合同
A.签订 B.未签订 C.不了解 (4)您对物业公司服务的总体满意度
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
2.房屋的使用、维修、养护
(1)物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时?
A.非常及时 B.比较及时 C. 一般 D.不及时 E.非常不及时 (2)您对维修人员的维修质量是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
3.公共设施
(1)物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意、 (2)物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
(3)物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
4.清洁卫生
(1)您对小区公共楼道、小区内道路及绿化带内的保洁工作是否满意? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 (2)物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时?
A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时
5.车辆行驶及停泊 (1)车场管理员车辆管理的工作是否令您满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 (2)停车场、行车路线标识是否令您满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 (3)车辆停放有序是否令您满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
6.治安管理
(1)您对小区的安保工作是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 (2)您对保安人员的仪容、仪表及服务态度是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 (3)物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时?
A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时
7.物业费用
(1)您每月每平方缴纳的物业费用是多少?
A.0.2--0.4 元 B.0.4--0.6 元 C.0.6--0.8元 D.0.8元以上 (2)物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示 A.有 B.没有 C.不清楚 (3)物业有无多收费、乱收费现象
A.有 B.没有 C.不清楚 (4)您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距 A.有 B.没有 C.不清楚
8.物业公司对业主的投诉处理是否令您满意? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
9.基本信息
(1)您的年龄
A.24岁以下
B.25-40岁 C.41-54岁
D.55岁以上 (2)您的职业
A.在职、在岗人员 B.离退休人员 C.下岗及无固定职业人员
(3)您的月收入水平
A.3000以下 B.3000--6000 C.6000--8000 D.8000以上 (4)您的居住时间
A.1年以内 B. 1年以上2年以下 C.2年以上5年以下 D.5年以上
10.您对目前物业服务有何其他方面的建议和意见
服务窗口调查问卷范文第4篇
1、 您目前主要使用以下哪几家银行的服务?【多选题】
□中国银行
□中国工商银行 □中国建设银行
□中国农业银行 □交通银行
□招商银行
□中国光大银行
□中国民生银行
□深圳发展银行
□中信银行
□兴业银行
□上海浦东发展银行
□其他 _____________
2、 对于Q1中您所选择的银行，您使用的主要是以下哪几种产品?【多选题】
□借记卡
□贷记卡
□信用卡
□存折、存单
□其他 ____________
3、 对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是他们的什么业务?【多选题】
□存款等常规业务
□消费贷款业务
□基金外汇股票等投资
□金融理财产品
□其他 ____________
4、 对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是以下哪种渠道的服务?【多选题】
□正式营业厅
□24小时自助银行
□网上银行
□电话银行
□柜员机等电子终端
□其他 ____________
5、 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么?【多选题】
□银行品牌实力、经营实力
□银行的服务质量和服务态度
□银行的产品是否满足自己的需求
□营业网点多、使用便利
□无跨行取款、异地取款等额外收费
□其他 ____________
6、 以下银行的服务质量内容，以下哪些是您最看重的?【多选题】
□理财产品设计丰富、多样
□服务热情快捷
□环境人性化
□信用卡、借记卡功能的完善
□刷卡网点多
□自助银行方便
□网上电子银行系统安全保密性高、易操作
7、 您认为银行服务中亟待解决的问题是什么?【多选题】
□人多排队长、服务窗口少
□营业网点少、存取款不方便
□不能充分告知产品风险
□银行营业厅的硬件环境不好
□柜面业务不熟练
□员工态度傲慢、对客户的咨询爱理不理□对于客户的问题不能尽快解决
□ATM机经常发生故障 □对提前还贷等无收益业务服务不到位
□刷卡消费网点有限
□跨行提现、转账等手续费过高
□其他 ____________ 1
8、
对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您认为比较满意的是什么?【多选题】
□服务态度
□业务水平
□方便快捷
□产品丰富
□网上银行便利
□其他 ____________
9、
对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您觉得不满意的是什么?【多选题】
□服务态度
□业务水平
□方便快捷
□产品丰富
□网上银行便利
□其他 ____________
10、 您对于Q1中所选择的银行，是否会在以后的时间里继续使用呢?【多选题】
□肯定会
□可能会
□可能不会
□肯定不会
11、 如果您可能更换Q1中您经常使用的银行，主要原因是什么?【多选题】
□产品不丰富、不能满足我的需要
□对服务水平不满
□办理业务不方便
□营业网点太少
□收取我认为不合理的费用
□自助银行和网上银行不方便
□银行实力不强、感觉不安全 □其他 ____________
——————————————————————————————————————————————
12、 请填写您的性别?【单选题】
□ 男
□ 女
13、 请问您的年龄是?【单选题】
□0-18岁
□18-25岁
□26-35岁
□36-45岁
□46-60岁
□60岁以上
14、 您的最高学历是?【单选题】
□初中及以下
□高中/中专/技校
□大专
□本科
□硕士
□博士
□其他 ____________
15、 您的职业是?【单选题】
□党政机关工作人员
□专业技术人员
□机关/事业单位办事人员
□工商企业管理人员
□一般企业职员
□工人 □服务业从业人员
□大学生
□中学生
□自由职业者
□个体经营者
□下岗、待业或无业人员
□其它 ____________
16、 您的月收入属于以下哪个水平? 【单选题】
□还无固定收入
□2000元以下
□2000~3000元
□3001~5000元
□5001~8000元
□8001~15000元
□15001~50000元
服务窗口调查问卷范文第5篇
A工业 B农林牧渔业 C建筑业 D批发、零售业 E住宿、餐饮业 F交通运输 G其它
第2题： 贵企业成立时间：_________年，员工人数：__________人。 第3题： 贵企业当前面临的同行业市场竞争情况是
A、非常激烈 B、比较激烈 C、一般 D、不太激烈 E、很不激烈 第4题：贵企业获取的银行贷款在总融资需求中的比例为______%。
A、100 B、50 C、30 D、0
第5题：您最主要的融资渠道有：
A、银行B、朋友亲戚 C、股本筹集资金 D、上下游企业 E、民间其他渠道融资 第6题： 贵公司目前合作银行有几家?
A、无 B、1家 C、2家 D、3家及以上 第7题： 您对我行客户经理的业务水平及服务态度是否满意：
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意
原因：
第8题：您希望的借款期限是多长：
A、一年以内 B、1-3年 C、3年以上
第9题：您最喜欢的还款方式是：
A、到期后一次还本付息 B、按月还息到期一次还本 C、按月等额还本付息 D、随借随还
第10题：您在融资中遇到的主要困难有什么： A、缺乏担保品牌B、达不到银行准入要求 C、利息太高 D、金融机构产品不符合需求
第11题：您对我行从贷款调查到审批结束的时间您是否满意：
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意
第12题：您觉得我行小微企业授信产品是否能满足企业需求： A、是 B、否
服务窗口调查问卷范文第6篇
1、通过开展党的群众路线教育实践活动，您所在的党组织都发生了哪些明显变化?(可以多选)
A、定期召开组织生活会
B、严格执行“三会一课”制度
C、严格执行“532”工作法
D、党员的党性意识明显增强
E、没有什么明显转变
2、您对本乡镇、街道关于落实五级示范抓引领推进联系服务群众工作常态化工作是否了解?(限选一项)
A、了解并积极参与
B、听说过，但对具体内容和要求不知道
C、不了解
3、您对您所在的乡镇党委、街道党工委“一把手”抓党建工作的整体评价是：(限选一项)
A、好 B、较好
C、一般
D、差
4、您认为您所在的基层党组织建设工作中存在的最大的一个困难是什么?(限选一项)
A、没钱办事
B、没人办事
C、没场地办事 D、党员队伍整体素质不高，能力不强
E、开展组织活动缺乏有效载体，党组织缺少凝聚力和战斗力。
5、您所在的党支部班子与村委会是否团结、和谐。(限选一项)
A、团结和谐
B、比较团结
C、不行、各搞各的
6、您所在党支部的重大事件是否通过“532”工作法讨论决定?(限选一项)
A、全部都是
B、少部分是
C、基本没有
D、对“532”工作法不清楚
7、您所在的党组织是否对党员进行了分类管理?
A、已经完成
B、正在进行中
C、目前没有开始
8、您所在的党支部培训党员情况。
A、每月一次 B、一个季度一次
C、半年一次
D、一年一次
E、一年之内没培训过
9、您所在的党支部多长时间开展一次组织生活会?
A、两个月 B、一个季度
C、半年
D、一年
E、一年内没开过
10、
11、发展壮大村级集体经济是增强村级党组织服务能力和水平的重要举措，您对发展壮大本村集体经济有什么想法?
12、深化“1+3”党组织设置模式，规范合作社实体化运行，是加快转变农业生产方式的有效途径，而我县的合作社大部分都是空架子，您对推进合作社实体化运行有什么好的意见或建议?