餐饮服务礼仪范文第1篇
接待顾客的技巧
顾客靠近时
1.眼神含笑注视顾客脸部
当顾客靠近的时候，你的眼神一定要注视顾客，切忌顾左右而言他;若此时有其他顾客向你发问，你要先把第一位顾客的工作完成之后再去关照第二位顾客，否则第一位顾客会误认为自己遭到了不平等的对待。
一个合格的银行服务员心中一定要有平等的观念，每一位顾客无论钱多钱少都是你的贵宾，只要他将钱存进你所在的银行，他就是你的上帝。所以，在接待顾客时，要特别注意自己的眼神，眼睛是心灵的窗户，它会在不知不觉中轻易地泄漏你的想法，既然如此，你就应该将你对顾客的友好“泄漏”给他，所以，请你面对顾客时一定要做到眼神含笑。
2.打招呼问好
当顾客迈进银行时，你首先要打招呼问好。面对熟悉程度不同的顾客，你打招呼的内容也应该有所不同。如果这位顾客是老客户，你就不能用制度化的问候语打招呼，而应该灵活一些，比如“好久不见了，我很开心又看到您了，今天有什么需要我服务的?”如果对方是初次上门，你最好选用基本的问候语，比如“您好，请问有什么需要我服务的?”
3.使用服务用语
银行业属于服务业，因此银行的服务人员要习惯于使用服务用语。要多用“您”，因为“您”比“你”能表现出更多的尊敬。比如“麻烦您，证件让我看一下”和“把你的证件给我看一下”，这两句话就会带给顾客完全不同的感受。
此外，要常常使用“请、谢谢、对不起、麻烦您了”等语句，你要和这些话成为最为亲密的朋友，随时随地使用它们。
4.交谈结束时使用结束语
当你与顾客的交谈结束时，一定不要忘了说几句充满祝福的结束语。对于经常往来的顾客，你可以说“希望您今年的业绩能够一路常红!祝愿您的公司宏图大展”，这样的结束语会使听者产生非常愉悦的感觉。
此外，逢年过节的时候，结束语可以更加生动亲切一些。这些祝福式的结束语能够拉近你和顾客的距离，使你们以后的合作更加愉快。
受理顾客交办事项
当你受理顾客交办的事项时，一般可以使用如下所示的礼貌用语，这些话语是你与顾客沟通的桥梁，请你务必掌握。
受理顾客交办事项时需使用的礼貌用语
①麻烦把您的证件给我看一下，谢谢!
②对不起!请您稍候。
③麻烦您在这里签字。
④很抱歉!因为您的证件不齐，所以我无法帮您办理，请您下次带齐证件再来一趟，很抱歉，耽误您的时间!
⑤先生，您的存折办好了，请慢走!
当你使用以上礼貌用语时，如果遇到顾客不理解的情况，请你务必解释清楚，你所做的确实是出于保障顾客利益的目的，这样才能使顾客觉得你的服务非常到位，也能在一定程度上提高顾客的自我保护意识。
询问顾客用语
1.遇到顾客姓名中有不认识的字时
作为服务性的行业，银行的服务人员每天要接触众多的顾客。中国字那么多，每个人的名字又不相同，所以，在服务中遇到不认识的字可谓再正常不过了。当然可以通过平时的学习和积累尽量避免出现这种情况，但这并不能保证万无一失。所以，当你遇到不认识的字时，请你一定要虚心求助于顾客。你可以说：“先生，请问您姓名中间的那个字怎么读?”相信顾客一定会清楚地告诉你。
这样的提问非但不会受到别人的嘲笑，反而会让顾客觉得你是一个实事求是的人。长此以往，相信你可以认识许多比较生僻的汉字，从另外一个角度也提高了你的中文水平。
2.遇到外宾时
随着经济发展的全球化，银行接待的客户不只包括中国人，还有许多外国人。要克服语言障碍，银行的服务人员必须具备一定的外语能力。外语虽多，一般来说，只要你掌握了英语，就可以应付大多数的外籍顾客。
学习语言是一个长期的过程，所以，你一走上工作岗位，首先要学习一些比较常用的银行用语，比如你可能经常会听到外宾问你：“我如果要开户，需要具备什么资格?我要向账户里存多少钱?我存入美金可不可以?”等等，对于这些问题，你不仅要能听懂，而且要能够应对自如。比较常用的用语有“请问您要汇多少钱?请问您要换多少外币?请您到××柜台办理，谢谢!”
顾客抱怨指责时
1.虚心道歉
遇到顾客的抱怨在所难免，对任何人来说，抱怨都是人人害怕的烫手山芋。作为银行的服务人员，遇到抱怨时不能总想着如何躲开，而是要迎头而上，设法消除顾客的抱怨。
任何抱怨都是可以化解的，只要你用心去解决。遇到抱怨的时候，你应马上采取的行动是虚心道歉，不论责任在谁，你都要先向顾客道歉。可以说：“对不起，很抱歉，本人仅代表银行向您致以深深的歉意。”
2.找出原因
向顾客道歉之后，接下来要设法让顾客说出不满的原因。你可以这样询问顾客：“您为什么生气?是什么事情让您这么不开心?您慢慢说出来，或许我可以帮您解决，如果我不能解决，没有关系，我很快会上报我们主管，让他来向您道歉。”
相信通过这样的对话，顾客一定能感觉到你的诚意，他心中的怒火也会慢慢熄灭，而你也就可以找出引发抱怨的原因了。
3.寻求解决之道
了解引发抱怨的原因之后，我们就应马上寻求解决方案。如果是自己能够解决的问题，就应该立刻果断处理;如果是以自己的能力所不能解决的问题，或者已经超出你的权限范围，你应该选择“搬救兵”的方式。当你的上级主管处理这些问题的时候，你应在旁边认真学习，这样会提高你自己处理问题的能力。
4.吸取经验
每一次问题处理完毕，你都要做个有心人，不断
积累经验。因为问题虽多，但是类型却是有限的，你要善于将每天遇到的问题进行归类，然后记下这类问题应该怎样处理，那类问题又该如何解决。这样，当以后再出现同类问题时，你就可以很轻松地进行处理了。
顾客希望获得何种接待
▲ 尽早处理待办事务
▲ 亲切有礼地应对
▲ 维护顾客权益及立场
▲ 平等接待顾客
▲ 尊重顾客名誉
▲ 将顾客奉为上宾
▲ 不吝惜赞美话语
餐饮服务礼仪范文第2篇
称呼语：
注：在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能高声呼喊，而是应主动上前去恭敬称呼。 “先生”、“女士”、“太太”、“阿姨”、“师傅”、“老板”等 “小姐”(国人慎用)
问候语： “您好”、“早上好”、“晚上好” 、“上午好” 、“下午好 ”等 迎送语：
“您好，欢迎光临”、“您好，请进”、“很高兴认识您”等
应答语： “好的”、“我明白了”、“没问题，我马上去办”等 回答询问：
遇有客人询问时，不论是否属于自己的工作范围，均应礼貌对待，杜绝“七不”，即：“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，应耐心解答问题，对不清楚的也应主动告诉客人相关负责部门或咨询电话，并及时通知有关部门处理。驭剑业主询问时，做到有问必答，态度不得生硬冷淡。 对于自己不清楚的问题：
“对不起，这个问题稍后会有销售人员为您做专业解答”
致谢语： “谢谢” 、“非常感谢” 、“谢谢您提出的宝贵意见”、“谢谢您的夸奖” 、“感谢您对我们工作的支持” 等
致歉语： “对不起” 、“打扰了”、“非常抱歉”、“对于给您的生活带来的不便我们深表歉意”等
征询语：
“请问有什么事情可以帮您?”、“我帮您提上去好吗?”、“我可以进去吗?”、“明天上午去您家里可以吗?”、“在这儿签上您的姓名好吗?”、“对不起，请您再重复一遍好吗?”等
告别语： “再见”、“请慢走”、“打扰了，再见”、“祝您旅途愉快”、“祝您一路平安”、“祝您周末愉快” 等
餐饮服务礼仪范文第3篇
课程收益：
通过培训提高商场员工工作的积极性，主动性。激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。
通过培训灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想。 通过培训帮助商场员工将服务礼仪与敬业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。拉开企业与企业之间的差距。
商场服务礼仪培训方案
第一部分：商场员工职业素养提升训练
一、商场员工基本素质培训 明确工作动力：找回自我，认识真我 发现工作乐趣：面对现实，展望未来 寻找工作动力：心态转变，海阔天空 责任目标并举：素养当先，驰骋职场 自我激励为主：激情永在，积极乐观
二、商场员工优质服务意识培训 为什么要让客户满意 服务与业绩的关系
具备良好的心态和正确的服务理念 服务人员情景调整训练
第二部分：商场员工基本职业礼仪规范
一、服务人员仪表礼仪的构成
二、服务人员的仪容礼仪
三、服务人员的服饰礼仪
四、服务人员日常礼节规范
第三部分：商场服务管理
一、商场服务礼仪“四字诀” 意——面部表情训练 口——话语语气训练 眼——目光沟通训练 身——肢体语言训练
二、服务语言礼仪 服务用语基本原则 服务沟通基本礼仪 服务用语表达技巧
服务技能模拟训练：招呼有讲究
三、服务礼貌用语 称呼用语 问候用语 答谢用语 致歉用语 请求用语 赞美用语 服务用语
四、营业员的服务态度 热情。耐心。赞美
五、服务人员分类与服务规范技巧训练 商场服务的分类
餐饮服务礼仪范文第4篇
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，员工的礼仪不只是要每位员工有得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。记住，没有礼仪就没有事业的成功。
一、 基本姿态：
1、 站姿：
站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度。
标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中;从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
要领： (1)头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。
(2)双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。
(3)躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。
(4)双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。
(5)双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度。
另一种站姿：
(2) 男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。
(3) 女士握手式。是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，
放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略
后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
2、坐姿：
坐姿如果不正确，除了看起来没精神外，也容易腰酸背痛，甚至影响脊椎、压迫神经 (1)入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。
(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。
(3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。
(4)立腰、挺胸、上体自然挺直。
(5)双膝自然并拢，双腿正放或侧放。
(6)至少坐满椅子的2/3。
(7)起立时，右脚向后收半步而后起立。
(8)谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。
3、蹲姿：
下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下，基本上用右腿支撑身体。
二、 微笑：
微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题，自古至今，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。
三、 仪容仪表
1、 头发：
男士：前不过眉，侧不盖耳，后不抵领。经常修剪，可适当喷少许发胶。
女士：
(1) 短发：前不过眉，侧不盖耳，后不抵领。
(2) 中发：前不过眉，后不过肩，两侧的头发收拢与耳后。
(3) 长发：用黑色皮筋束起，碎发用黑色一字夹卡好，佩戴发网。
2、 面部：
男士：保持面部干爽，无油光，不留胡须，经常修剪鼻毛。 必须化妆，化淡妆。
(1) 清洁面部：用洗面奶清洁面部后，然后分别扑水，涂抹乳液或
者霜。
(2) 底妆：使用粉底或者BB霜(适合自己肤色的)，建议使用BB
霜及粉饼。分别取适量的乳液或者BB霜点在脸的主要部位(额头、脸颊、鼻头、下巴)处，用两手轻轻拍开，铺匀。注意补匀眼角、发际线、嘴角、鼻翼等处。用粉饼或者蜜粉定妆。
(3) 画眉：(眉笔的选择，以接近瞳孔颜色为最佳)用眉笔或者眉粉，
沿着眉形加深颜色，补足眉梢不够的部分。
(4) 眼影、眼线的画法：先画眼线、再画眼影、再画眼线。基础眼
影：在上眼睑涂刷浅色眼影，可以画满整个眼眶。第二层眼影：贴着睫毛根部用深色的眼影往上画满1/2的眼睑，将两层眼影自然融合。高光眼影：在眼部突起的地方将高光色眼影涂上，同时可在眉骨突出的地方轻轻点抹。
(5) 腮红：当你微笑时，以脸颊的最高点为腮红的中心，在耳朵前
方至太阳穴的区域涂抹即可。
(6) 唇妆：
四、 鞠躬礼：
“鞠躬”起源于中国，商代有一种祭天仪式“鞠祭”：祭品牛、羊等不切成块，而将整体弯卷成圆的鞠形，再摆到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。这种习俗在一些地方一直保持到现在，人们在现实生活中，逐步沿用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。 鞠躬，意思是弯身行礼。是表示对他人敬重的一种郑重礼节。
此种礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。
鞠躬是中国、日本 、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。现在的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。
对日本人来说，鞠躬的程度表达不同的意思。如：，弯15度左右，表示致谢;弯30度左右，表示诚恳和歉意;弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。 (1)行礼时，立正站好，保持身体端正;
(2)面向受礼者，距离为两三步远;
(3)以腰部为轴，整个肩部向前倾15°以上(一般是60° ，具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定)，同时问候“您好” 、“早上好” 、“欢迎光临”等等;
(4)朋友初次见面、同志之间、宾主之间、下级对上级及晚辈对长辈
等等，都可以鞠躬行礼表达对对方的尊敬。 鞠躬礼的要领
行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。
鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。
鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。
(1)在公司内遇见贵宾，或者领导检查，行走时遇见客人等，行15度鞠躬礼。
(2)参加会议，主持人或者领导上台讲话，迎送客人，交换名片时，行30度鞠躬礼
五、 说话语气语速
语速一般为80个/分钟。
一、语调要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。
二、发音清晰，段落分明。发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。
三、说话的语速要时快时慢，恰如其分。遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。
四、懂得在某些时候停顿。不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
五、音量的大小要适中。音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。
六、配合脸部表情每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。
七、措词高雅，发音要正确。学习正确的发音方法，多加练习。
八、加上愉快的笑声。
六、 握手
握手要求：上身稍微前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。握手时间控制在3秒钟之内。
餐饮服务礼仪范文第5篇
1， 遵纪守法，恪尽职守，勤奋工作，严守机密，执行规章，服从分配。
2， 关心公司的经营管理，爱护公司的财物，反对铺张浪费。
3， 严格按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工，不得代他人请假，如有急事或
因病不能到岗，应及时报告部门负责人，否则按旷工处理。
4， 工作期间必须着公司统一工装，工装要求熨烫平整，保持整洁，无皱折、破痕及
污渍。丝巾须统一佩戴。着裙装时要统一穿黑色(夏季肉色)丝袜，袜口不要漏在裙角外;着黑色或棕色鞋子，鞋上不能有太多装饰，鞋跟高度不宜过高(2-4cm)。暂无工装者不能着奇装异服，不准穿短裤，运动鞋。不准光脚穿漏指鞋，不准染指甲。工牌要擦亮，无污渍、折痕，端正佩戴于左胸前。
5， 头发自然梳理，长发束起，刘海不得超过眼眉，无头屑，干净整齐，饰物简单并
与制服相配，不得留奇异发型，不得染异色头发;淡妆上岗，不得化浓妆。手要保持清洁，不得留长指甲，不得染有色指甲油。
6， 按标准站姿站立，即：女员工双手自然交叉在腹前，不得把手插在口袋里，两脚
自然分开与肩同宽或另一只脚自然前伸，不准倚靠椅子、桌子、柜台、货架、柱子、墙壁等。行走时须挺胸抬头，非特殊情况不得跑步，与顾客相遇时应主动打招呼并为其让道。
7， 每天早上8点50开灯，8点55分公共区域卫生必须打扫完毕。9点卖场正式营
业前必须清理展厅内外卫生，确保地面、货架、商品整洁，灯箱、立柱广告干净整洁，与营业无关的物品不准外露。不得将私人物品带入卖场。每天下午下班前15分钟必须将各自展厅内卫生打扫完毕并将展厅及公共区域垃圾桶清理干净。 8， 上班时间不得喧哗、打闹、串岗、空岗，不得吸烟、吃零食。两人及两人以上间
隔1.5米以内聊天即为扎堆聊天，没有正当理由到其他品牌或品类展厅，即为串
岗。违反一次即给予20元负激励，一天内连续发现两次及以上者，加罚抄写《员工行为规范》20遍，并写检讨于次日晨会上宣读。
9， 卖场内不准接打电话，看短信，看电影，上QQ，玩手机，看与营业无关的书报
杂志，接打电话须到门口、步行梯上或休息区。接打私人电话不得超过10分钟。 10， 与顾客相距一米范围内，必须主动与顾客打招呼，微笑并点头问好，标准用语：
“你好!欢迎光临!”当顾客离开自己展厅时，必须说送宾语，标准用语：“请慢走”，凡不打招呼者，每发现一次给予5元负激励。一天内连续违反两次及以上者，加罚抄写标准文明用语一百遍!
11， 不准面对顾客喝水﹑打喷嚏﹑打哈欠及其他不礼貌的动作。
12， 不准怠慢﹑讥笑﹑嘲弄﹑顶撞顾客﹑杜绝于顾客吵嘴﹑打架。
13， 不准带小孩和外部人员进入收银台、总台或仓库，卖场内不准会客长谈，会客时
间不超10分钟。
14， 及时整理和补充卖场样机，做到出样全面、丰富、新颖，便于演示与展示。厅内
所有样机外观干净整洁，无灰尘或指纹等，没有无用附着物，且要求摆放美观、有序。确保价格签标价准确，内容描述清晰，无涂改，表面无胶带及灰尘，置于合适位置，保持厅内所有价签摆放整齐、统一。将产品促销广告和海报放在便于顾客领取的地方。
15， 未尽事宜按照公司管理制度执行。
餐饮服务礼仪范文第6篇
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法律顾问一般包括哪些服务
现实行生活中很多时候人们都会接触到法律，例如出现维权时候要委托律师、对一些商业交易或者涉及到法律问题时需要请法律顾问。那么法律顾问一般包括哪些服务?下面由赢了网小编为各位读者进行解答。
一、什么是法律顾问
法律顾问，有广义和狭义之分。具有法律专业知识，接受公民、法人或其他组织的聘请为其提供法律服务的人员，以及法人或其他组织内部设置的法律事务机构中的人员，均为法律顾问。广义而言，具有法律专业知识，接受公民、法人或其他组织的聘请为其提供法律服务的人员，以及法人或其他组织内部设置的法律事务机构中的人员，均为法律顾问。狭义而言，法律顾问指接受公民、法人或其他组织的聘请为其提供法律服务的执业律师，是传统意义的法律顾问。
法律顾问包括专项法律顾问和常年法律顾问，其服务内容主要包括：协助聘方建立法律纠纷预防机制、及时处理已存在的相关法律问题、
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与聘方相关部门协作与配合。
二、法律顾问一般包括哪些服务
1、通过电话、传真、Email、MSN、北京合同律师网法律论坛和约见方式提供合同法律咨询;
2、为客户量身定做各类不同用途的合同范本;
3、为客户及时提供合同法律法规最新资讯;
4、合同违约索赔;
5、出具律师函、法律意见书、办理律师见证;
6、代表客户同纠纷他方进行磋商、谈判，直至参加诉讼、调解或仲裁活动;
7、收集、核实、分析、编排、组织证据，起草、制作提起诉讼、仲裁所需的各项法律文件;
8、出席法庭或仲裁庭,参加事实调查和证据质证、进行辩论、发表律师代理意见;
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9、常年法律顾问服务;
10、协助公司建立健全合同管理制度，防范、化解法律风险，提供合同履约监管法律服务;
11、为客户保管合同、协议等法律文件档案;
12、起草、审查、修改协议、合同、章程、保密协议、竞业禁止协议等法律文件;
13、应邀代表公司进行合同签约谈判;
14、接受公司法务部门外包服务，派驻常驻律师，与公司共建法务部门;
15、代理公司合同诉讼、仲裁;
16、资信调查、律师尽职调查，处理非诉讼法律事务;
17、公司法、合同法、劳动法、知识产权法律培训;
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18、根据客户的需要，列席重大会议，现场提供法律咨询;
19、根据客户的需要，以法律顾问的名义对外签发律师函;
20、根据顾问单位的需要，提前介入公司各项投资活动，并提供有关的法律服务;
21、参与顾问单位的重大项目谈判，并提供法律意见;
22、合同价款催收，债权清收;
23、免费在北京合同律师网为公司发布法律公告;
24、其他专项法律顾问服务(服务内容协商确定)。
三、法律顾问的收费标准
不同类型的法律顾问收费是不一样的，具体如下：
a类
律师顾问费：人民币50000元/年，日常法律事务工作由我所指派一
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至二名律师或组成律师团队负责处理，事务所派律师在贵公司上班，报酬2000元/月左右，一般的诉讼活动由该律师代理，根据办案的质量，给予一定数额的提成奖励，补助一定数额的通讯费和交通费。涉及到的重大商务活动，我所派专业律师一起参与;涉及到的重大诉讼、仲裁和疑难案件，原则上由我所再指派律师，共同参加诉讼活动，根据案件的难易程度，优惠收取一定比例的代理费。以确保服务质量和诉讼案件的代理质量，有效维护贵公司的合法权利。
b类
律所受聘作为贵公司的常年法律顾问日常法律事务工作，由律所组成律师团队并指派一名律师负责处理一般的诉讼活动由该律师代理，涉及到的重大诉讼、仲裁和疑难案件，原则上由律所再指派律师，共同参加诉讼活动，根据案件的难易程度，优惠收取一定比例的代理费。以确保服务质量和诉讼案件的代理质量，有效维护贵公司的合法权利。
固定服务：
顾问律师上门提供有针对性的专业法律咨询服务;上门作针对性的法律服务讲座;可随时预约到律师楼或电话咨询法律问题;出具法律意见书.
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服务具体范围包括：
1.提供日常法律咨询和法律意见;
2.草拟、审查和修改合同、律师函、声明、确认书等法律文件或法律文书;
3.制定、修改、审查涉及劳动、商业秘密及其他经营管理等方面的规章制度;
4.就客户对外投资、担保等经营管理中的重大法律问题，进行法律论证;
5.就客户准备进行诉讼、仲裁的案件进行法律论证、策划;
6.提供与客户密切相关的法律、法规、政策等法律信息;
7.参加有关法律事务及商业事务的谈判、审查或准备谈判所需的法律文件;
8.清理客户的债权债务，提出法律意见与对策;
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9.就客户可能发生的法律风险的事务，进行法律风险的预测与防范，提出法律意见与对策;
10.根据客户的需要，对客户员工进行相关法律知识培训;
11.根据委托，代理参加诉讼、仲裁活动;
12.根据委托，代理参加客户重大复杂的非诉讼活动(包括但不限于重大咨信调查、投融资、股份制改选、企业并购与上市);
13.根据委托，代理参加重大项目的全过程法律服务。
收费标准：
基本顾问费为30000元起。客户需要顾问律师代理第
11、
12、13项法律事务时，需另行支付代理费，收费标准按本所律师服务收费标准的70%收取律师费;
差旅费、交通费、通信费皆实报实销。
c类
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固定服务：
每年18个工作日(或共36次)上门提供有针对性的专业法律咨询服务;每年一个工作日(或共两次)上门作针对性的法律服务讲座;可随时预约到律师楼或电话咨询法律问题不收费;起草、审查、修改二十份合同性文件和其他法律文书，超出部分按约定标准收费;
服务具体范围包括：
1.法律咨询、意见与建议
2.公司规章制度的建立与完善
3.合同协议等法律文书的审查与模版制定
4.劳动人事、商业秘密保护与竞业限制
5.知识产权与技术的取得、保护与利用
6.税务、工商等行政机关协调
7.冲突与纠纷的处理
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8.员工法律培训与法律信息提供。
收费标准：
基本顾问费为20000元，上述内容外的法律服务按本所律师服务收费标准的75%收取律师费;
差旅费、交通费、通信费皆实报实销。
d类
固定服务：
每年8个工作日(或16次)上门提供有针对性的专业法律咨询服务;可随时预约到律师楼或电话咨询法律问题不收费;起草、审查、修改十份合同性文件和其他法律文书，超出部分按约定标准收费;
服务具体范围包括：
1.法律咨询、意见与建议
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2.合同协议等法律文书的审查与模版制定
3.劳动人事、商业秘密保护与竞业限制
4.知识产权与技术的取得、保护与利用
5.冲突与纠纷的处理
6.法律信息提供。
收费标准：
基本顾问费为10000元，上述内容外的法律服务按本所律师服务收费标准的80%收取律师费;差旅费、交通费、通信费皆实报实销。
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个人法律顾问业务：
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基本顾问费为5000元。重大复杂的非诉讼业务及根据委托，代理参加诉讼、仲裁活动按本所律师服务收费标准的75%收取律师费。差旅费、交通费、通信费皆实报实销。
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