挽回雷区范文第1篇
不要穿得像她的“孪生姐妹”。对拥有青春的下属来说，穿得像女上司一样雍容华贵，是对她的成就感的一种微妙侵犯。
情况不明之前，勿问候她的家人。别冒冒失失问候她的丈夫和孩子，许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。单身的女子，你何必去加深她的形影相吊之感呢?除非被咨询，否则勿向她陈述养颜的秘方。交换美容心得是女性之间增进亲密感的秘诀之一，不过这一手法不适用于女上司和女下属之间。女上司十有八九会失去平常心，因为她为自己的晋升付出太多。
不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。
女上司生病时，记着对她打电话表示问候。登门慰问倒不必，一些从不以“素面朝天”形象出现的女上司，或许并不愿意向你展露她那种病弱的形象。
别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得。人的精力有限，跟她谈持家心得，会引起她的警觉：“你是不是一个‘半颗心犹留在家里’的上班族” 。
与男上司相处的艺术
不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子，别在他面前“发嗲”。也许男上司并不讨厌你“发嗲”，但在旁观者眼里，会认为你是心有企图的，随这而起的流言可能会使男上司有意利用你的这种“企图”。
空闲时彼此聊聊儿女的近况总不会错。现代成功人士总是乐于展示他们贤夫良父的形象，无论他是38岁还是58岁，儿女总在他的生命中占着至关重要的位置。
如果你跟随男上司外出谈判或参加有关会议，衣着要恰如其分。对此，曾有公司员工有过深刻的教训。该员工本来只是事务性秘书之一，但有一次，她穿上色调深沉并饰金钮扣的名牌职业女装，让谈判对手误以为她也是决策层中的人物之一，一定要听她的意见，男上司当下脸色就十分难看。男上司往往对“职业身份”十分看重，人微言轻之际，何必去讨那个没趣呢?
挽回雷区范文第2篇
说实在的，清楚地回答这些问题，我心里也觉得没谱。好在，我想起了前不久读过的毕淑敏的《心灵游戏》这本书。参考书中的部分观点和资料，结合自己多年来从事企业培训的心得和感悟，写成这篇文章，不知对各位提出的问题是否有所帮助。
一、心轻可以上天堂
埃及国家博物馆，有一件奇怪的展品。
一只用精美白玉雕刻的匣子，大小约和常用的抽屉差不多，匣内被十字形玉栅栏隔成四个小格子，洁净通透。玉匣是在法老的木乃伊旁发现的，当时匣内空无一物。从所放位置看，匣子必是十分重要，可它是盛放什么东西用的?为什么要放在那里?寓意何在?谁都猜不出。这个谜，在很长一段时间内，让考古学家们百思不得其解。后来，在埃及中部卢克索的帝王谷，在卡尔维斯女王的墓室中，发现了一幅壁画，才破解了玉匣的秘密。
壁画上有一位威严的男子，正在操纵一架巨大的天平。天平的一端是砝码，另一端是一颗完整的心。这颗心是从一旁的玉匣子中取出的。埃及古老的文化传说中，有一位至高无上的美丽女性，名叫快乐女神。快乐女神的丈夫，是明察秋毫的法官。每个人死后，心脏都要被快乐女神的丈夫拿去称量。如果一个人是欢快的，心的分量就很轻。女神的丈夫就引导那有着羽毛般轻盈的心的灵魂飞往天堂。如果那颗心很重，被诸多罪恶和烦恼填满皱褶，快乐女神的丈夫就判他下地狱，永远不得见天日。
原来，白玉匣子是用来盛放人的心灵的。原来，心轻者可以上天堂。
心灵如果披挂着旧日尘埃，好像浸满了深秋夜雨的蓑衣，湿冷沉暗。如何把水珠抖落，在朗空清风中晾干哀伤的往事?如何修复心理的划痕，让它重新熠熠闪亮，一如海豚的皮肤在前进中使阻力减到最小?如何在阳光下让心灵变得剔透晶莹，仿佛古时贤臣比干的七巧玲珑心，忠诚正直，诚恳聪慧，却不会招致悲剧的命运?
二、心累的职场人士
来自北京零点市场调查公司针对北京大公司的白领精英展开调查。零点公司采用专门的心理学测评工具“枯竭量表”，对415位北京“白领精英”的调查，以评估他们的心理疲劳程度，如果达到3级就意味着心理疲劳非常严重，身心健康正在受到严重威胁，而最终是心理疲劳程度在等级3及以上的人数比例达到61.4%。心理疲劳的表现是：容易疲倦;缺乏精力;容易生病;脸色不好，与家人或朋友的沟通越来越少;容易忘事;容易忧虑、发愁;有迷失感，难以开心快乐，易急躁、发脾气。
精英阶层特征明显：
一、事业心强，有成就感。
二、有强烈的工作动机，勤奋甚至玩命工作。
三、能量充足，似乎永远不知疲倦，有连续工作能力。
四、很看重自我声望，对自己要求严格，有很强的历史使命感，大多有舍我其谁的想法。
五、他们总是处于一种应激状态。
当你置身于职场特别是置身于精英行列时，一方面社会与他人对你的看法、要求推动着你、衡量着你，你不得不实践着社会、他人对你的期望;另一方面，你也不再以成为精英之前的标准衡量自己、要求自己了。精英以自己对自己所扮演的社会角色的理解来要求自己，来行动。精英由于其所掌握的知识、财富、地位，其特殊的角色意识总比别人强、比别人自觉，而且精英分子总是一个社会中最有责任感的人，这种责任感成为精英的一种内驱力，成为自己审视自己的一个标杆，别人能出错他不能，别人可以低标准完成任务他必须是高标准接近于完美地完成任务，别人可以按时下班他却总要加班加点，别人可以放松地旅游他心里却总是装着工作，别人能生病他从来都不生病，不肯放弃，不肯降低标准，总是要这样绷着绷着，最后就断了。“最后的禁忌，不是性，不是酗酒，不是毒品，而是职业压力”，美国《财富》杂志以这样的观点阐述现代社会对人的损害。
为什么现代职场人总喊“忙”喊“累”?为什么在别人看来事业有成的精英们，自己却感到无聊空虚，甚至产生自杀的念头?为什么很多成功人士，在得到了名利荣誉之后，自己却感到得不偿失，认为失去了人生中最珍贵的东西?
问别人不如问自己。下面这七个叩问心灵的游戏，可能会让你重新认识自我，可能会拨动你那尘封已久的心之琴弦。
在你进入游戏之前，先告诉你一下游戏规则：
1、这7个游戏，由你自己一人单独完成;
2、7个游戏可以一次做完，也可以分别完成，也可以多做几次。笔者的意见是，最好每年做一次。
3、做游戏时，请你找一个僻静的地方，关掉你的一切通讯工具，谢绝所有打扰。
4、静心，静心，再静心!
5、准备一些白纸和一支笔。
准备好了吗?
那么，进行你的心灵叩问的游戏和旅行吧!
三、游戏一：我最重要的五样
第一步，请在白纸上端中间郑重地写下你的名字，比如：“宋振杰的五样”。名字一定要写，因为这个名字代表的不是别人，就是你自己。它代表着你的身体，你的记忆，你的爱好和你的希望。总之，它就是你的一切。此刻，天地万物都暂时不存在了，只剩下你的名字和你的心在一起。当我们孤零零地来到这个世界时，你只有你自己。当你有一天离开这个世界时，也是你一个人飘然而去。
第二步，请写下你生命中最重要的五样东西。这五样东西，可以是实在的物体，比如食物、水或钱;也可以是人，比如父母、孩子、妻子、朋友;也可以是动物，比如你的爱犬;也可以是精神的东西，比如宗教、学习;也可以是你的爱好，比如旅游、音乐或吃素;也可以是抽象的事物，比如祖国或哲学;也可以是具体的物品，比如一个瓷瓶或一组邮票。还可以是一些表述，比如健康、快乐、幸福、事业、金钱、名誉、地位。总之，你尽可以天马行空地想像，只要把你内心最珍贵的五样东西写出来就是了。
你可以思考斟酌，但也不一定要冥思苦想。有些东西你越是仔细掂量、左右平衡，越是拿不定注意，这仅仅是游戏而已。
写好了吗?如果写好了，请屏住呼吸，认真地审视一下这五样东西，——他(她、它)们可是你一生中最重要的五样东西啊!他们是你生命的意义所在，是你生命的寄托和希望，是你生命的挚爱和维系生命的全部理由。
第三步，请你那起笔，在你的人生五样中去掉一个，去掉!用笔很很地涂掉，直到看不清字迹或成为黑洞。为什么?因为，“人有旦夕祸福，月有阴晴圆缺”，现在，你的人生出了点意外，你生命中最宝贵的五样，保不住了，你要舍去一样。你必须这样做才能继续你的人生，因为这是上天的安排，是我们每个人都不可避免地要遇到的，这就是人生。
如果你涂去的是金钱，那么从今往后，你将一贫如洗，艰难度日;如果你涂去的是。。。。，你将。。。。。
好了，经历了失去的痛楚，你现在只剩下四样最重要的东西。
第三步，命运是残酷的，现在，它又在向你发起挑战。你必须在剩下的四样中再划掉一样，对，用笔把他(她、它)涂掉，因为你已经不能再拥有他(她、它)了，这就是命运，你别无选择。
如果你涂掉的是健康，从此你将疾病缠身，甚至从此卧床不起;如果你涂掉的是。。。，你将。。。。
好了，请从失去的痛苦中脱离出来，你还要前行。玩到这时，你可能知道了这个游戏的玩法了。
你可能会说，“这么残酷的游戏，我不玩了!”你也可能会骂我拿你开涮。请你息怒，请你原谅。这并不是我的无情，你可以不玩这个游戏，可是人生的游戏你不能不玩。
第四步，命运又在捉弄你，现在你又遇到了人生的重大变故，在你剩下的四样最珍贵的东西中，你还得去掉一样，实在是没有办法。不管你有多少怨言和不情愿，请你遵照游戏规则，用你的笔，把四样当中的某一样涂黑。再次提醒，不是轻轻勾去，而是将它义无反顾地完整地从你的视野中除掉。
如果你涂掉的是你的红颜知己，从今以后，你的苦水将无人无处倾诉，你的快乐将没有红颜知音的分享，你的幸福将可能大打折扣;如果你涂掉的是。。。。，你将。。。。
好了，你现在仅剩下三样最宝贵的东西。你可能会说，不玩了不玩了!不停地放弃下去，人生还有什么意思!不，我不放弃!决不!剩下这几样我都要，一样也不能少!
请坚持下去。游戏的核心价值就在这里——你要学会放弃。你有权力不再放弃任何东西，但命运和生活更有权力让你放弃你的最爱。
第五步，现在，你要在仅有的三样中再去掉一样。希望你咬牙坚持，咱们把游戏进行到底。这不是我逼你，是生活本身会逼你。残酷的压榨不是来自一张白纸，而是来自不可预测的命运。危险无处不在，机遇稍纵即逝。当然，如果你实在玩不下去了，可以中断退出。
现在，你的人生中最重要和珍贵的东西就剩下两样了。你在哭泣吗?但请你千万要挺住并坚持下去。
第六步，你还要从仅剩的两个挚爱中再涂掉一个!比如，你可以去掉你的父母、你的妻子或者是。。。。。，大难当头，千钧一发，看你往何处躲?
到此，游戏基本上见眉目了。你的纸上只剩下了一样东西，这就是你最宝贵的东西。你涂掉了四样，它们同样是你宝贵的东西。被涂掉的顺序就是你心目中划分的主次台阶，有点像奥林匹克竞赛中的领奖台，冠军是金，亚军是银，第三名是铜。
好好记住这个顺序吧，他们就是你的人生优先排序。如果在生活中遇到无所适从的时候，不妨用头脑中的打印机，把这张纸无形地打印出来。它会告诉你，什么才是你的最爱，什么才是你最为重要的东西，什么才是你恋恋不舍的东西。
也许有人会问，究竟剩下哪一样东西才是正确的呢?排列顺序有没有最终的正确答案?从某种意义上说，心灵游戏都是没有答案的游戏。你按照你的思维逻辑和价值观的选择，做出了你的排列组合，只要不妨害他人，就没有对错之分，只有真实与虚伪、清晰与混乱、和谐与纷杂的区别。
我在给经理人上课的时候，经常让大家做这个游戏。在课下交流的时候，很多朋友对我说出了他们的选择，我发现，大家写下的大都是“亲情、友情、爱情、健康、快乐、父母、妻子、孩子、事业、家庭、朋友”等等，在删涂的过程中，顺序有所不同，留在最后的，以上五样当中的每一样都有。当然，也有例外。
值得庆幸，也值得惊讶的是，这个游戏中，竟没有一个人是把“金钱”保留到最后一项的，甚至保留到最后三样两样时的比例，也是出乎意料的少。现实中有太多的利欲熏心，为了金钱不惜毁弃一切。真正到了神清气爽，认真思索什么是你生命中的最重时，几乎所有的人都把金钱抛掉了。这究竟是为什么?
游戏总结：请原谅，让你在大舍弃、大悲伤、大痛苦中完成了这个游戏。现在请你闭住双眼，再回顾一下刚刚过去的不堪回首的人生磨难和撕心裂肺的一次次的抉择。
好!让我们重新回到这阳光明媚的现实生活中来。现在请你回味一下，你选择的五样真的是你的最爱么?真的是你人生的依归和生命的理由么?真的是你甚至不惜牺牲自己的生命而追求和奋斗的么?
如果是，那么，你为了你人生的最爱和最重要的人与东西，到目前为止，你做得如何?做了什么?有没有一直想做但却一直没有做的事情?比如，多回家看看父母，多陪陪妻子和孩子，多锻炼锻炼身体。。。。。
你是否为自己开始拥有或已经拥有了这五样东西而感到无比的幸福和自豪?你是否有一种豁然开朗的感觉：哇噻，原来我已经拥有了世界上这么珍贵的东西，为什么我以前就没有想到珍惜呢?为什么我还一直认为自己不是一个幸福和快乐的人呢?
请再拿出一张纸，列出你在今后的人生岁月里，你应该为你的“珍贵无比的五样”做些什么?怎样做?——列出你的行动计划来，并且要对自己发誓：我决不食言，我一定要肩负起我对“生命中最重要的五样”的责任，我愿为此而努力!
最后，在你遇到难以做出的决定的时候，请想想你的五样。心理健康的人不是没有问题，而是他能有效地解决问题。尽量使你的决定和你价值观相吻合，和你不懈追求、细心呵护的“五样”相一致。这是心灵健康的不二法门。
四、游戏二：我是谁?我是一个什么样的人?
我是谁?这是一个充满了思辨和叩问的永恒话题。中国有句古话，叫做“人贵有自知之明”，这个“贵”字，不单是宝贵，而且是稀少，物以稀为贵嘛!睫在眼前最难见，人短于自知。
老子说：“知人者智，自知者明;胜人者有力，自胜者强”。西方人崇拜的德尔菲神庙上也刻着一行警告人们的字：“认识你自己!”这个游戏就是针对你是如何看待自己而设计的。
好，请拿出一张白纸，开始我们的游戏。
请在白纸上，纵向划出4条线，也就是把白纸分成四格。
请在白纸的左侧一栏写上
1、身高
2、体重
3、相貌
4、出身阶层
5、文化程度
6、性别
7、性格
8、人际关系
9、职业
10、配偶
11、家庭
12、收入
13、爱好
14、住宅面积
15、健康状况
16、理想抱负
„„„„
左侧写满之后，请在白纸的上方从左至右写上：“真实的我——理想的我——别人眼中的我”。
好了，现在我们这张表的基本构架就出来了，剩下的事就是你按照刚才列出的条目填上答案。
具体填法，有两种形式：一种是竖填，先一鼓作气地填出真实的自己的情况。比如你是一位男士，身高1.72米，体重65公斤，相貌中等，出身阶层是职员，文化程度是大专毕业„„填完了第一竖栏，你的大致情况就勾勒出来了。然后再填右边的那一栏，就是——“理想中的我”，建议你也一气呵成。期冀自己怎样，就大大方方地写出来，不必担忧它是否可行。比如身高，你希望自己高大如NBA球星，不妨就写个1.98米，还觉不过瘾，填上2.22米也无妨。如果你期望窈窕如模特，也可以大胆设想身高1.75米，体重48公斤。至于相貌，可大笔一挥写上“刘德华”或“凯瑟琳·赫本”。至于出身阶层，更可以写上“王室贵族”或是“亿万富翁”。总而言之，你曾怎样想过，就老老实实写来。
还有一种是横填，可如下操作。以“收入”一项为例，先写上你的实际状况，比如“月薪2000元”，再移向右侧的那栏，即“理想的我”，你可以填上“月薪8000元”。至于“别人眼中的我”，也许因为你经常出手大方，仗义疏财，人家以为你的月薪起码5000元以上了。也许因为你要攒钱娶媳妇或做着轿车梦，省吃俭用，小气吝啬，别人还以为你收入只有1000块钱呢!
填完之后，再仔细看一遍。我们会发现，每个人对自己的评价和自己的理想之间，竟有那么大的差距。归根到底一句话——你已拥有的，你不喜欢。
世上有一些事情可以改变，也有一些事情不能选择。谁都希望自己国色天香，英武过人，天资聪颖，出类拔萃。谁都希望噙着银勺子出世，一帆风顺，坐享其成„„可惜这不符合事物发展规律，是一厢情愿的白日梦。
对于不能改变的事物，捶胸顿足，怨天尤人也于事无补。要想保持心灵健康平和，重要的原则就是对那些我们所不能改变的事物安然接纳。这不是消极的宿命，而是积极的达观和智慧。当我们承认自己的不完美，也接纳自己的不完美，坦然面对自己的不完美时，我们也会对他人的多样性有了更多的包容和欣赏。千万不要小看了接纳自己外表不完美这件事，它是接纳万物的门票。
“理想的我”和“真实的我”，不相符合之处多吗?数一数到底有多少条?看看这些条款之中，有哪些是可以改变的?有哪些是不可更改的?对那些经过努力可以更改的，你将如何努力?改变的代价你能否承担?对那些不可改变的，今后你能否真正坦然笑纳?
“真实的我”和“别人眼中的我”，有多大差距?如果别人眼中的你，和实际生活中的你，反差太大，你可要好好找找原因了。某学校里，一位非常幽默爽朗的同学突然死了，死因不明。看情形像是自杀，但无论是老师还是同学，都说这样一位同学是绝不会自杀的，说不定是谋杀。事件惊动了公安局，展开了周密的调查，找到了这个男生藏起来的日记，才知道他因为个矮体胖，经常遭到大家调侃，非常难过和自卑。为了少被嘲笑，他学会了自嘲，经常是同学们还没有提到他的胖，他就抢先发话，拿自己的缺点调侃开涮，大家都以为他很想得开，也乐得打趣，他就成了大伙的开心果。他在日记里写到：我之所以把自己的伤疤揭开，就是乞求大家不要再拿我逗乐了。我自己都把自己贬成了这样，你们就不要说了!但是，大家还是不放过我，把快乐建筑在我的痛苦之上。看来要最终摆脱这痛苦，我只有结束自己的生命了„„
这可能是一个极端的例子，但在我们的生活中，我们违背自己的意志，只是为了一博别人的欢喜，这样的事情还少吗?为了他人的好印象，其实我们一直在委屈一个人，那就是我们自己。用一位美国诗人的诗句来说：“你不要不停地变化，来取悦于我。我爱你，是爱你的本色。”
请记住——务必活出一个真实的自己!否则我们会很累很累。如果你经常扭曲自己，让真实的自我躲藏起来，企图用假象蒙蔽你周围的人，那么，你伪装得越像，你付出的代价就越多。情况严重的，会走向精神分裂。
还记得郭冬临的小品《有事您说话》吗?小品中的主人公是厂里的一名普通职工，他希望别人能够高看自己一眼，他希望在别人眼里是一个有头有脸、关系广泛、神通广大的有本事的人。但他并没有在工作中努力，而是一味地帮人家办事。大家觉得他挺热心，有什么事都求他，对此他即使办不了也为了顾全面子而答应下来。为了替科长买火车卧铺票，他先谎称自己铁路上有熟人，然后再连夜冒着寒风去火车站排队，要是排不上再自己搭上钱从票贩子手里买高价票。最终事情办完了，拿到票的科长喜笑颜开，连夸小郭有本事，可他背后的辛酸只有他自己知道。他这样做就是想让别人认可自己，不愿承认自己比别人差，怕伤及同事的感情或是得罪上司。可到头来自己得了“面子”却累坏了身子，还让家人为之落泪。在现实中，总有一些人为了面子奔波一生，总想让别人高看自己一眼，结果最后留给自己的还是烦恼一堆。其实，他们输的不是他们的个人能力，也不是他们的行为技巧，而是这个不名一钱的薄薄的脸面。如果我们能够正视面子，认识到其实在现实生活中，比面子重要的东西还有很多，放下那些没有价值的面子，放下“别人眼中的我”，我们的生活就不会有那么多的痛苦。“死要面子活受罪”，放下面子，做你自己，人生才更精彩。
人生活得安详、轻松、自在、快乐、幸福，就在于尽可能地把“现实的我”、“理想的我”与“别人眼中的我”有机的统一和一致起来。健康的自我形象，会导引我们走向自尊自信自爱的人生。那时你将发现，你的内心深处是多么的神奇和安全。我们就会多一些快乐，多一些勇敢，多一些聪慧，多一些轻装前进的勇气。你就会思索你的这个“真我”，和别的人比起来，最大的优势在哪里?真正的目标在哪里?你能不能把所有的资源都用到自己的优势上，朝向矢志不渝的目标奋进?!
游戏总结：游戏结束时，请你静下心来，想一想，问一问自己，我对“真实的我”满意吗?如果不满意，有哪些地方是通过努力可以改变的?我尽到自己的努力和责任了吗?我是否经常为无法改变的自我而忧心忡忡?我是否太过在意别人的评价，一致于活在了别人的期望与阴影之中?我为“理想的我”制定过一个切实可行的行动计划了吗?我是否在持续不断地为理想而行动?我的“真实的我”与“别人眼中的我”与“理想的我”是否基本一致?如果出入较大，原因是什么?
五、游戏三：我的人脉支持系统
中国重视一个人的“人缘”，用社会心理学的术语来解释，人缘就是一种人际关系。在中国这种以关系为取向的社会里，十分强调社会和谐性及人际关系的合理安排。于是，人们潜移默化地形成了这样一种概念：人缘是一种力量，更是一种资源。成功学里讲“人脉即财脉”也就是这个道理。
俗话说，“一个好汉三个帮，一根篱笆三个桩”，为什么不说是一个好汉一个帮，一个篱笆一根桩呢?独木不成林。好汉都要三个帮，而这“三个”就是一个支持系统。
这个游戏比较简单，也比较轻松。现在，你拿出一张白纸，写上题目“我的人脉支持系统”。写好以后，就在下面1、2、3、4„„地写下标号，具体写多少随你，可以只写下三五个，也可以一口气写下十个，甚至更多。
完成之后，请设想，当你遇到灾难或是无以名状的忧郁、危机之际，你将和谁倾心交谈?你会向谁发出SOS呼救?你能得到谁的帮助?
人们每每惊叹斜拉桥的坚固和壮丽。它不像石拱桥那样古朴敦实，也不像钢架桥那样呆板简陋。斜拉桥优雅纤巧的绳索，如同飞天反弹的丝弦，飘逸清俊，似乎柔弱到随风飘荡，其实内蕴强大的力量，屹立雨雪，抵御风暴，以团结和集体的力量，拉住阔大的桥面。
支持系统犹如斜拉桥的绳索，孤立来看，每一根都貌不惊人，一旦按照科学规律排列组合，就有了惊天动地的合力，保障着车水马龙的安全。
你的支持系统就是你的斜拉桥。写完后，请细细端详，归纳整理。先看看谁是患难之交，谁是酒肉朋友，再看看是不是均衡。
所谓平衡，就是看看你的支持系统中，性别比例是否协调，年龄搭配(比如老中青)是否合理，系统成份是否科学(比如学历层次、单位内外、地域分布)，单调或失衡的支持系统的效果将大打折扣。
如果你想有一方避风港湾，就要建立自己的支持系统。如果想在伤痕累累的时候，有一处疗伤的山谷，就要建立自己的支持系统。如果你不想虚度自己的人生，让快乐相乘，让哀伤除减，那么，建设你的支持系统吧!它不仅是我们心理依傍的钢索，也是我们存在的根据和依恋人生的重要理由，更是在你事业或人生的关键时刻成为你刚强的支撑力量。
好的支持系统，人数不可太多，动辄数十人的庞大队伍，实在是我们的精力所照料不及的。有人会说，朋友嘛，当然是越多越好。多一个朋友多一条路。朋友和支持系统并不完全是一个概念，虽然它们在相当多的场合重叠。朋友的圈子更宽泛，只有那些最稳定最贴切的朋友，才能进入我们的支持系统。笔者的信条是“铁杆三五个，好友一大帮”。
支持系统需要不断的培育和濡养，补充和清洗，润滑和淘汰，养护和更新。在支持系统上，要舍得下工夫，一如你要经常健身。如果你把支持系统当成“永动机”，那就大错特错了。即便面对父母和儿女，如果你没有和他们持之以恒的交流互动，危机来临的时候，他们也很难在第一时间明白你的困苦和需求，给予恰如其分的支援。
面对你的支持系统的名单，想想看，你已经多长时间没有和他们促膝谈心了?想想看，你已经多长时间没有向他们细细通报你的想法和变化?想想看，你已经多长时间没有和他们一道喝茶和共进晚餐?想想看，你已经多长时间没有和他们一道凝望星空疾走原野?
他人成为你的支持系统，你也是他人的支持系统，这不是一笔谋求公平的买卖，而是人与人之间淳朴友谊的法则。当你的朋友向你哭诉的时候，你切不要把这看成是倾倒心理垃圾。在那些看似琐碎的述说里，潜藏着珍贵的秘密。你希望别人怎样对待你，你就要怎样对待别人，支持系统更是如此。支持系统的花园需要你持之以恒的付出和爱心雨露的浇灌，需要你以心换心地呵护、培养与经营。
游戏总结：人生苦短，风雨坎坷，所有的人都需要别人的帮助、支持与关爱，特别是如果你想成就一番大事业，做出人生的精彩来，更应该建立和维护好你的支持系统。最好的支持系统，是在你万般愁苦的时候，陪你叹息，为你殚精竭虑思索出路的人。最好的支持系统，是你在矛盾中，他不指责不批评，只是陪你一同走过沼泽。他相信你一定会理出头绪再下定夺，他的职责就是和你一道沥风沐雨。最好的支持系统，是在你高兴的时候比你还要高兴，却不会吹捧和阿谀你的人。最好的支持系统，是在你痛苦的时候比你还痛苦，却不会让你看到他眼泪的人，他怕那些眼泪会烫痛了你的手„„
系统无言。如果你在空中，它是一朵蒲公英般的降落伞。如果你在水中，它是一艘堡垒般的潜水艇。如果你在人间，它是你心灵的风雨亭。想想看，你建立和拥有自己的支持系统了吗?你的支持系统运作的如何?你打算采取什么措施强化你的支持系统?你作为别人的支持系统的成员之一，你做得怎么样?如果做得不够好，你应该制定什么计划并采取什么行动?
六、游戏四：殡仪馆之旅——我想成为什么样的人?
看到“殡仪馆之旅”这几个字，你可能觉得毛骨悚然，又该骂我为什么老是出一些馊主义。其实，殡仪馆是我们每一个人的最终归宿，也是我们最轻松、最惬意、最安详的地方。现在就让我们做一次殡仪馆的心灵之旅吧。
快要下班的时候，你突然接到一位朋友的电话，说你们一个共同的好朋友不幸因病去世了。怎么可能?上个月还在一起吃饭唱歌，怎么说不行就不行了呢?你不禁为不测的人生命运伤感起来。
第二天，你因一夜没有睡好觉，脑袋昏昏沉沉，精神萎靡不振。九点钟，你准时来到殡仪馆，你的好友们也都赶到了。这时，你的一位朋友拉住你说：“先看看遗容整得怎么样了”。来到遗容告别瞻仰厅，你大吃一惊，什么?搞什么名堂?怎么把我的照片挂在了告别厅的正中央?你怀疑是不是还在做梦，或是眼睛出了毛病?
这时，你的好友走过来：“对不起，实在抱歉，我们给你开了这么大的玩笑。既然你来了，这么办，假如你真的有这么一天，你希望我们怎么来怀念你?”你不止可否，脑子一片空白。
游戏的过程结束了。回到办公室，你仍然在思考朋友的问题：是啊，假如我真的有那么一天，我希望别人怀念我什么呢?我希望留给后人什么值得纪念的东西呢?我希望别人给我写一篇什么样的盖棺定论的悼词和评价文章呢?或者我自己给自己写一篇什么样的祭文或墓志铭呢?这就是这个游戏的目的。
是啊，当我们平静安详地躺在水晶棺里，外面世界的一切已经离我们渐行渐远，不管是什么评价对我们已经不在重要。但是，在离开这个世界的最后时刻，为了告别人生那瞬间的自信与无愧，为了生命那最后的尊严与责任，我们是否从现在开始就做点什么呢?
请拿出白纸和笔，在左侧写下你的人生角色：
1、一个好丈夫(妻子)
2、一个好父亲(母亲)
3、一个好儿子(女儿)
4、一个好朋友
5、一个好上司(经理、主管、老板)
6、一个好同事
7、一个好下属(员工)
8、一个好邻居
9、一个遵纪守法的好公民
10、一个好道德情操高尚的人
11、一个对社会和他人有卓越贡献的人
12、一个很有钱的慈善的人
13、一个热心帮助他人的人
14、一个正直公平、光明磊落的人
15、一个才华横溢、热情奔放的人
。。。。。。。。。
写好以后，从左至右在划出两栏：一栏是“我希望他人如何评价和怀念我?”，一栏是“我从现在开始应该怎样做?”
对应你所扮演的人生角色，请你制定出你的行动计划来。
游戏总结：太多人成功之后，反而感到空虚;得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。做一次殡仪馆的心灵之旅吧，盖棺定论时，你希望获得的评价，才是你真正渴望的目标和人生的最终期许。从此时此刻起，一举一动，一切的价值标准，都必须以人生的最终愿景为依归;时时刻刻把人生使命谨记在心，每一天都朝此迈进，不敢有丝毫懈怠。
“生命只有一次，所以实现人生目标的机会也只有一次。归根到底，其实不是你询问生命的意义何在，而是生命正在提出质疑，要求你回答存在的意义为何。换言之，人必须对自己的生命负责。”
七、游戏五：我的生命线
生命线是你我都有的东西，人手一份，不多不少。人间有多少条性命，就有多少条生命线。生命线就是每人生命走过的路线。这个游戏就是画出你人生的路线图。
好，游戏开始。请备好一张洁白的纸。还请备一枝红蓝铅笔。彩笔也行，须一枝较鲜艳，一枝较暗淡。要用颜色区分心情。先把白纸摆好，横放最好。
在纸的中部，从左至右画一道长长的横线。多长呢?随意，长短皆可。
然后给这条线加上一个箭头，让它成为一条有方向的线。
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然后，请你在线条的左侧，写上“0”这个数字，在线条右方，箭头旁边，写上你为自己预计的寿数。可以写68，也可以写100。
此刻，请你在这条标线的最上方，写上你的名字，再写上“生命线”三个字。游戏的准备工作就基本完成了。
一张洁白的纸，写有“XXX的生命线”的字样，其下有一条有方向的线条，代表了你的生命的长度。它有起点，也有终点，你为它规定了具体的时限。
请一寸一寸地抚摸这条线。它就是你脚步的蓝图。无论你走到哪里，都走不出它的坐标系。你是你自己的人生规划设计师，没有人能替代你。没有!
请你按照你为自己规定的生命长度，找到你目前所在的那个点。比如你打算活七十五岁，你现在只有二十五岁，你就在整个线段的三分之一处，留下一个标志。之后，请在你的标志的左边，即代表着过去岁月的那部分，把对你有着重大影响的事件用笔标出来。比如七岁你上学了，你就找到和七岁相对应的位置，填写上学这件事。注意，如果你觉得是件快乐的事，你就用鲜艳的笔来写，并要写在生命线的上方。如果你觉得快乐非凡，你就把这件事的位置写得更高些。假如，十岁时，你的祖母去世了，她的离世对你造成了极大的创伤，你就在生命线十岁的位置下方，用暗淡的颜色把它记录下来。抑或，十七岁高考失利„„你痛苦非凡，就继续在生命线的相应下方很深的陷落处留下记载。依此操作，你就用不同颜色的彩笔和不同位置的高低，记录了自己在今天之前的生命历程。
过去时的部分已经完成，你要看一看，数一数，在影响你的重大事件中，位于横线之上的部分多，还是位于横线之下的部分多?上升和陷落的幅度怎样?最重要的是看你个人对这件事的感受，而不在于世俗的评判。
完成了过去时，我们进入将来时。既然是一生的规划，你有什么想法就一股脑儿地写出来吧。很多人在这时犯了愁，不是他没有计划，而是他很少将这些计划在时间上固定下来。
在你的坐标线上，把你这一生想干的事，比如挣多少钱、住什么样的别墅、香车美女、职业生涯、个人情趣等等都标出来。如果有可能尽量把时间注明。视它们带给你的快乐和期待的程度，标在线的上方。如果它是你的挚爱，就请用鲜艳的笔墨，高高地填写在你的生命线最上方。
当然，在将来的生涯中，还有挫折和困难，比如父母的逝去，比如孩子的离家，比如生病等各种意外的发生，比如职场或事业方面可能出现的挫折、失业等，不妨一一用黑笔将它们在生命线的下方大略勾勒出来，这样我们的生命线才称得上完整。
你要看看你亲手写下的这些事件，是位于线的上半部分较多还是下半部分较多?也就是说，是快乐的时候比较多，还是痛苦的时候比较多?这不是评判你选择的正误和你生活质量的优劣，而是看你感受如何。如果你觉得这样还好，你就不妨如此继续下去。如果你不甘心，可以尝试变化。
如果你的生命线上所标示的事件，大部分都在水平线以下，那么，是否可以考虑调整一下自己看世界的眼光?你对未来的估计是不是太幽暗了一些?如果是，你对你的情况是否满意?如果满意，这就是你的性格所选择的生活了。多种价值观和生活方式并存，正是当今世界的特点之一。如果你觉得有改变它们的愿望，那么你可以试着用另一种眼光来看待世界。如果你的所有事件都标在了水平线之上，也并非就是一味值得恭贺的事情。
承认自己的局限，承认人生是波澜起伏的过程，接纳自己的悲哀和沮丧，都是正常生活的一部分，犹如黄连和甘草，都是医病的良药。
以前的事已经发生过了，哪怕是再可怕的事件，也已过去。你不可改变它，能够改变的是我们看待它的角度。一个人的成熟度，在于这个人治愈自己创伤的程度。过去是重要的，但它再重要，也没有你的此刻重要。
活在当下，活在此时此刻，这是获得幸福百试不爽的诀窍。这不是今朝有酒今朝醉的颓唐和短视，而是脚踏实地的清醒把握。过去已成定局，将来在于努力。真正抓在你的手里的只有此时此刻。你的感官向着此时此地开放，你看到的是眼前的事物，听到的是耳边的声响，闻到的是近前的气味，触到的是身旁的温度，摸到的是指尖的感觉，尝到的是口中的滋味„„把握当前，更是对生命本体的尊重。
生命最宝贵之处，并不在它的长度，而在它的广度和深度。如果我们能很精彩地过好每一分钟，那么这些分钟的总和，也必定精彩。
生命线不是掌握在别人手里，它只有一个主人，就是你自己。无论你的生命线是长是短，每一笔都由你来涂画。
有人说，我现在画出了自己的生命线规划蓝图，以后还会不会变化呢?不要把一个游戏看得玄妙，它只是想激起你的警觉，在纷杂的现代生活中，腾出那么一点点时间，眺望远方，拓开一条属于自己的小路。几年以后，你对自己的筹划也许会有改变，但眺望永远是需要的，大方向永远是需要的，改变也是需要的。
不要因为将来的改变，而不肯在今天做出决定。如果有人一生都无需改变，那他要么是未卜先知，具有极高悟性和远见卓识的天才，要么就是僵化和刻板的化石。
游戏总结：生命线只有一条，而且它在时时刻刻地在你毫无觉察的时候，静悄悄地行进着。你在生命线上的圆点伴随着你的跳动心脏律动，不停地上下跃动着奔向人生的终点。别总盯着树上最丰盈的果子，专心致志地做好你最感兴趣的那件事。
如果你有兴趣，不妨过上个三年五载，再用十分钟时间，把这个游戏做一遍。把以前的卷子找出来，比照着看看，也许有碰撞和修正。
好啦，叩问心灵的五个游戏到这里就结束了。最后以两篇故事作为本文的结尾吧：
故事一(1)：1000个弹珠
生活中什么才是真正重要的?也许不经意间，小小的弹珠会告诉你这个大道理。
几周前的一个星期六的早晨，像往常一样，我一手拿着一杯热气腾腾的咖啡，一手拿着晨报，向我的地下操作间走去。
我把无线电收音机调到通话波段，想要收听一个周六早晨的谈话节目。不经意间，我听到一个男人的声音，听上去很苍老，但他嗓音洪亮，听起来就应该是干广播这一行的。
他正在讲一个《一千颗弹珠》的故事，我被吸引住了，停下手中的活，专心听节目。
老人说道：“汤姆，你工作很忙，你的收入肯定也不错，但就因为这个，你远离家人，我觉得这是一件遗憾的事情。很难相信一个年轻人每星期工作60到70小时，就只是为了勉强维持生计。你错过了女儿的独舞表演会，这太糟糕了。”我来讲一件事，这件事使我懂得了自己应先做什么，后做什么。
我给你算一个简单的数学题：假设一个人的寿命有75年。75乘以52(一年有52个星期)得3900，一个人一生中也只能过3900个星期六。
“我花了55年的时间才弄清楚这件事。到55岁时，我应经过了2800多个星期六。这时候我才知道，即使能活到75岁，也只剩下1000个星期六了。”
“我去了一家玩具店，买下了那里所有的弹珠，我又去了另外两家玩具店，总共凑够了1000可弹珠。我把这些弹珠放到家里透明的塑料瓶中。从那时起，每逢星期六我就扔掉一个弹珠。”看着弹珠日渐减少，我开始比以前更关注生命中更重要的事情。只有当你亲眼看见自己在这世界上的日子所剩无几时，才能真正分清事情的轻重缓急。
“今天早上，我扔掉了最后一个弹珠，如果我能活到下个星期六，上帝就是多给了我一点时间。”“很高兴与大家谈话，希望每个人都能有多一点的时间与家人在一起，再见!”
广播停止的时候，屋里安静的连针掉在地上都能听得见。他的话引起了每个听众的思考。本来我打算上午和几个无线电爱好者探讨一些问题，但我现在改变了主意。我上楼吻醒了妻子：“亲爱的，快起来，我要和你和孩子们一起吃早饭。”她微笑着说：“你怎么变了?”我说：“没什么，我们很久没有和孩子一起过星期六了。今天一起出去走走，顺便去一趟玩具店，我想买一些弹珠。”
努力的工作，就像不苛求回报一样;真诚地去爱，就像从来没有受过伤害一样;投入的跳舞，就像没有人在一旁看着你一样，这样不好吗?
故事(2)生命的箴言
有一位国外的学者，得了罕见的癌症。他一次次和疾病斗争，直到生命垂危的时刻。他说：“从我的肿瘤第一次被诊断，到我完全依赖轮椅，我不断地意识到我失去的绝不仅仅是我的腿，我还丧失了部分自我。并不是别人对我的方式有所不同，而是我已经在思想、自我形象和生存的基本条件上发生了改变，我所熟悉的一切正在越来越快地离我远去„„我不再认为生病是对自己的惩罚或是评判，在我生病的体验中，被迫放弃了最珍视的设想——即个人是不可毁灭的设想。不由得思索人生还有什么意义?还有什么神圣可言?原以为生命是可以掌握可以预见的并且是可以永远存在的，因此我可以控制我们的命运，生病破坏了这种基本的神圣不可侵犯感，迫使我承认自己的软弱和生命的必然灭绝。我想告诉你，我是一个生命垂危的病人，但此时我的心中充满了欢愉与平静，我认为我已经康复了。我的心已经康复了，这正是我一辈子所追求的„„”
幽默在人际交往中的作用
幽默在人际交往中的作用是不可低估的。美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。人们常有这样的体会，疲劳的旅途上，焦急的等待中，一句幽默话，一个风趣故事，能使人笑逐颜开，疲劳顿消。在公共汽车上，因拥挤而争吵之事屡有发生。任凭售票员“不要挤”的喊声扯破嗓子，仍无济于事。忽然，人群中一个小伙子嚷道：“别挤了，再挤我就变成相片啦。”听到这句话，车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声，人们马上便把烦恼抛到了九霄云外。此时，是幽默润湿调解了紧张的人际关系。
在人际交往中，还可以寓教育、批评于幽默之中，具有易为人所接受的感化作用。在饭馆里，一位顾客把米饭里的砂子吐出来。一粒一粒地堆在桌上，服务员看到了很难为情，便抱歉地问：“净是砂子吧?”顾客摆摆头说：“不，也有米饭。”“也有米饭”形象地表达了顾客的意见，以及对米饭质量的描述。运用幽默语言进行善意批评，既达到了批评的目的，又避免出现使对方难堪的场面。
幽默还有自我解嘲的功用。在对话、演讲等场合，有时会遇到一些尴尬的处境，这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲，就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛，从而使自己走出困境。一位著名的钢琴家，去一个大城市演奏。钢琴家走上舞台才发现全场观众坐了不到五成。见此情景他很失望。但他很快调整了情绪，恢复了自信，走向舞台的脚灯对听众说：“这个城市一定很有钱。我看到你们每个人都买了二三个座位票。”音乐厅里响起一片笑声。为数不多的观众立刻对这位钢琴家产生了好感，聚精会神地开始欣赏他美妙的钢琴演奏。正是幽默改变了他的处境。
幽默虽然能够促进人际关系的和谐，但倘若运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。在一家饭店，一位顾客生气地对服务员嚷道：“这是怎么回事?这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截?”服务员故作幽默地说：“那有什么!你到底是要吃它，还是要和它跳舞?”顾客听了十分生气，一场本来可以化为乌有的争吵便发生了。所以，幽默应高雅得体，态度应谨慎和善，不伤害对方。幽默且不失分寸，才能促使人际关系和谐融洽。
幽默是一种优美的健康的品质，也是现代人应该具备的素质。那么，应当怎样培养自己幽默谈吐的能力呢?首先，要有渊博的知识和宽阔的胸怀，对生活充满信心与热情。其次，要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格，才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。
中学生人际交往中的心理障碍及克服方法
许多中学生在处理人际关系方面显得力不从心,在人际交往中屡屡受挫,不断发出“做人难”的感叹,因而临难而退,把自己封闭起来,最终导致冷漠、孤独,有的甚至走上轻生的道路。中学生人际交往受挫的原因很多,就心理方面而言,恐惧、自卑、封闭、孤僻、自傲、嫉妒、自我中心、多疑等心理障碍是造成交往受挫的主要因素。本文拟就中学生人际交往中的心理障碍谈点浅见。
一、心理障碍表现种种 (一)恐惧心理引起交往受挫
恐惧心理表现为与人交往时(尤其是在大庭广众之下),会不由自主地感到紧张、害怕,以致于手足无措,语无伦次,严重的甚至害怕见人,常称社交恐惧症。一些中学生害怕考试不及格,担心学业不佳,担心评优落空,担心自己的体力、能力不是一流的,害怕寂寞、孤独等,这些恐惧心理使他们生活暗淡、不愉快,给他们带来一系列不良的心理反应,使他们失去言谈举止的原则,结果导致个别同学一见生人就脸红,说话紧张,词不达意,甚至不愿在公共场所露面,不愿接触他人,不愿参加集体活动等;或者是在与他人交往的过程中,唯恐自己达不到人们的评价标准而被人耻笑,于是就对人做假,贬低别人,抬高自己,以消除自身的不安,从而拉大了自己与周围同学的距离,人际关系变得疏远。 (二)自卑心理造成交往受挫
自卑心理表现为在人际交往中想象成功的体验少,想象失败的体验多,缺乏自信,总认为自己不行,因而丧失交往的勇气和信心。自卑的浅层感受是总觉得别人看不起自己,而深层的体验是自己看不起自己。一些中学生当所处的处境发生变化,面对周围的“佼佼者”,自己原先拥有的光环不再那么耀眼时,便产生自惭之感,认为自己处处不如别人,形成自卑心理。自卑的同学有的期望过高,不切实际,在交往中总想使自己的形象理想完美,惧怕丢丑、受挫或遭到他人的拒绝与耻笑。这种心理使自卑者在交往中常感到不安,因而常将社交圈子限制在狭小范围内,不敢涉足新的交往情境,因而他们的交往水平很难提高,这又使他们降低了对自己交往能力的评价,变得更加自卑。 (三)封闭心理引起交往受挫
有些中学生把“画虎画皮难画骨,知人知面不知心”等奉为座右铭,把自己的真实思想、情感等统统掩盖起来,试图与世隔绝。严重者对任何人都不信任,怀有很深的戒备,因而隔绝了人际交往。
(四)孤僻心理引起交往受挫
孤僻心理的表现主要有两种,一是孤芳自赏,自命清高,不愿与人为伍;另一种是自惭形秽,害怕别人不接纳自己,因而独处一隅。前者我们称之为“清高型”,他们总觉得别人都是低级无聊、庸俗浅薄的,不值得交往。由于这种傲视一切的思想在作怪,即使有时想“迁就”一下他人,也显得很不自在,别人自然也不愿接受这种恩赐般的“俯就”。这种“傲慢与偏见”最终是自讨苦吃。后者我们称之为“自惭型”,他们往往因生理上的某些缺陷而常常体验着不能与常人相比的失望和痛苦,往往产生自轻自贱的情绪,由此陷入孤独的境地。 (五)自傲心理所致交往受挫
自傲在中学生的人际交往中表现为傲气轻狂、居高临下、自夸自大,过于相信自己而不相信他人,只关心个人的需要,强调自己的感受而忽视他人,高兴时手舞足蹈,海阔天空,不高兴时乱发脾气,很少考虑对方的反应。与熟识的人相处,常过高地估计彼此的亲密程度,使对方出于心理防卫而疏远他。有的在一些后进生面前自我炫耀,轻视他人,常使对方感到难堪、窘迫;有的过高地估计自己,傲视一切,不能与人平等地交往。 (六)嫉妒心理造成交往受挫
嫉妒心理是中学生进行人际交往的大敌,嫉妒往往导致人际冲突和交往障碍。嫉妒心理出现以后,很快地就会导致嫉妒行为,例如,中伤别人、怨恨别人、诋毁别人。而更强烈的嫉妒心理还有报复性,它把嫉妒对象作为发泄的目标,使其蒙受巨大的精神损伤。实际上,嫉妒心理及相应的嫉妒行为除了暂时地平衡他们的心理之外,毫无可取之处。一方面,身受其害的嫉妒对象会远离这个“作恶多端”的嫉妒者,旁观者也会对嫉妒者的小人行径不满,嫉妒者以前建立的一些人际关系也可能由此而失去和谐,变得紧张起来。另一方面,嫉妒者也并不是一个胜利者,他们自己也承受着巨大的心理痛苦,在以后的交往活动中也会裹足不前,不敢与那些条件优越或者有很强能力的人交往。 (七)自我中心造成交往受挫
自我中心是人的一种个性特征,在交往中是一种严重的心理障碍。有些中学生为人处事往往以自己的需要和兴趣为中心,只关心自己的利益得失,而不考虑别人的兴趣或利益,完全从自己的角度,从自己的经验去认识和解决问题,似乎自己的认识和态度就是他人的认识和态度,而且他们固执己见,不容易改变自己的态度,盲目地坚持自己的意见。令人叹惜的是,有些中学生死守自己的一切自尊,将自己困在狭窄的自我圈地里,竭力为自己建立一个完美的形象却又无力“独自作战”,而强烈的自尊使得他们不愿意接受任何人的援助之手,作为交往心理障碍的自我中心极大地缩小了一个人的交往领域,告别了老朋友,也阻挡新朋友的出现和来临,使自我中心者又平添了几份烦恼:封闭、孤立、隔离、自卑。 (八)多疑心理引起交往受挫
多疑是一种完全由主观推测而产生的不信任心理,他们往往整天疑心重重,或是无中生有,结果认为人人都是假的,不可信,人人都不可交。有些中学生在某些方面自认为不如别人,因而总以为别人在议论自己,看不起自己,算计自己。如果别人在一起说话时对自己投来了不经意的一瞥,他会认为别人在说自己的什么坏话;如果有人开了极平常的善意的玩笑,他也会信以为真,怀疑别人早就对自己有意见了,即使是别人相互之间的指责,他也会认为这是“指桑骂槐”。有些同学以前由于轻信别人,在交往中受过骗,蒙受了巨大的精神损失和感情挫折,结果万念俱灭,不再相信任何人。由于多疑而不相信别人,人为地局限了交往面,失去了凡人本应享受的一份欢乐。同时,还挫伤别人的感情。多疑,似一条无形的绳索,束缚了人的手脚,使人远离朋友,远离人群。
二、心理障碍克服方法
中学生的人际交往中的心理障碍,不仅影响着同学们之间的正常交往,而且也影响着学生个体的身心发展和健康成长。因此,中学生要努力克服人际交往中的心理障碍,提高交往水平。 (一)正确地认识自我
不能正确地认识自我,对自己估计过高或过低,都将会阻碍正常的人际交往。因此,我们应让学生学会正确地认识自我。首先,要让学生学会多方面、多途径地了解自我,不只从稳定的生活世界周围,而是从自己的整个生活经验来了解自己。既要了解别人对自己的评价、自己与别人的差别,也要了解自己操纵周围事物、把握周围世界的状况;既了解自己的能力、身体特征,也了解自己的性格、品德等等。这样,才可能对自己有一个全面的了解,使自己在范围广大的交往领域中适应各种交往情境。其次,要让学生学会从周围世界中获取有关自我的真实反馈,避免自己的主观理解所带来的误差。另外,在与他人的交往过程中还要学会认识自己的实力,避免自傲或自卑心理的产生。最后,要学会正确地评价自己,不仅要了解自己的长处,也要了解自己的短处,以便更好地在交往过程中吸取和学习别人的长处。 (二)客观地悦纳自己和他人
成熟的、健康的交往模式应该是“我好———你也好”、“我行———你也行”。这种心态的特点是,充分体会到自己拥有一种强大的理性能力,并对生活的价值有着恰当的理解,是相信自己与相信他人,爱自己与爱他人的统一。这种人能客观地悦纳自己和他人,正视现实,他们善于去发现自己、他人和世界的光明面,从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。“我好———你也好”、“我行———你也行”的心理状态,既有助于人际交往,也有助于心理健康。因此,我们要让学生学会喜欢自己,也喜欢别人,学会爱他人并能体验和接受他人的爱,尊重自己,同时更要尊重他人,以奠定平等交往的心理基础。 (三)掌握交往技能
人际交往不仅是一种能力,也是一种技术。中学生在人际交往中应掌握以下几种交往技能:(1)避免争论。心理学家建议,解决不一致的最好途径是讨论、协商,而不是争论。争论的结果,往往是双方比以前更相信自己绝对正确。(2)宽容别人。在人际交往中,切不可因为别人有这种那种缺点就横加挑剔、指责,甚至故意疏远、嫌弃、过分苛求别人,到头来只能使自己变成一个孤家寡人。(3)真诚待人。人际交往中,真诚是最有价值、最重要的一种特征。要做到努力地理解别人,设身处地为他人着想,而不是把自己的价值观、个性强加于人;当别的同学有求于自己时,只要是正当的要求,就要尽自己所能满足对方的要求,当别的同学有困难时,要主动地帮助。(4)善意批评。在长期的人际交往中,要想保持人与人之间的协调,为别人的错误提供必要的反馈是十分重要的。因此我们要掌握以下几种批评的技巧:批评从称赞和诚挚感谢入手,批评前先提到自己的错误,间接提醒他人注意自己的错误,批评的措词和态度应该是友好、真诚的,使对方感受到你的批评之后的善意和友情。(5)恰如其分地表现自己。在交往中应做到不卑不亢,自然地与人交往。而不是刻意地想引人注目,惹人喜爱。那样做反而会惹人生厌。(6)少说多听。在交往中,要善于从对方感兴趣的话题入手。要善于聆听对方的谈话,而不能只顾自己滔滔不绝,让对方做你的听众。(7)增加交往频率。在紧张的学习之余,要主动地找同学谈谈心,讨论一些问题,交换一些意见,互相传递信息;也可以一起下下棋、打打球;还可以搞点郊游、远足之类的集体活动,以加强对对方的了解和信任。(8)坦然认错。交往中,如果发现自己有什么过错的话,要尽早地向对方认错,争取对方的谅解。切不可为保全自己的面子不敢认错,甚至文过饰非,那样势必会失去对方的信任。 中学生如何打扮自己?连州二中一项调查显示：整洁朴素
本报讯 最近，连州市第二中学高二年级陈欢欢课题小组就中学生怎样看打扮进行了一次问卷调查。调查显示：有六成以上的同学以“整洁朴素”为好。
这次调查在高二级8个班的同学中进行，有179位同学接受了调查。在问到“你会把自己打扮成什么样”
这个问题时，有64%的同学选择了“整洁朴素”，远远高出于“端庄大方”(29%)和“时尚，引人注目”(7%)。在衣着方面，表示追求“漂亮、特别”的同学，仅占被调查人数的11%，也远远少于倾向于“整洁大方”的同学(55%)。
挽回雷区范文第3篇
前台文员还是有发展空间，在前台工作，虽然事情比较琐碎，不是那么的专业化，但是接触面广，公司很多的事情都要通过你这边来传达信息和安排，比如公司各个部门的人员、厂商、客户，这些都是你要接触的，并且对你的人际关系是很有帮助的，当你熟悉这些工作程序后，你也可以申请在业务部、销售部等部门任职呀。前台文员一般是属于行政方面的，可以说想从行政方面发展，如果公司大点的话，可以说往行政助理或者行政专员那边说起，然后是行政主管一路往上升
想先做好文员了，了解了公司主体其他职务，再确定下一个目标
你可以这样说：我没有做过文员，但是我曾学习文员知识，懂得文员应该起到什么样的作用。”这样一说那个面试官就很有兴趣的说：“哦，那你说说看文员到底要起到那些作用?”你就立刻把准备了好久的文员知识抛出。呵呵，主要要把握以下几点：
文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。” “请您稍等，我马上帮您去办。”分别时：“再会!”“请对我们的工作提出宝贵意见”等。
档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
分类法：根据形成和处理文件的进行分类
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类
问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类
在工作中如何处理与上下级的关系?
这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。
对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好!”或“先生，早上好!”
“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”
“您好!欢迎来到XX公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好!”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好!”
“X小姐好!”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎!”
a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料;
b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人;
c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意;
d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门;
e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。
电话：
1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒;
2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，XX公司!”或“您好，这里是XX公司!”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求?作出标准回话。
咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢!
找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。)
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。
要镇定以最轻松的心情去面对面带微笑才能让人放心
弄清楚事件缘由，心理要冷静，即使顾客发火也不要正面冲突，除非顾客动手打人。 处理时要以客户为中心