管理与服务之我见范文第1篇
(1) 国家要加大对农村初级卫生技术人员的培训。鼓励地、市级卫生学校和有条件的县级卫校多为农村培养一些留得住, 能在农村扎根的初级卫技人员, 逐步提高农村卫生技术人员的专业水平, 力争在十二五期间达到所有在农村从医人员都有相应的学历 (中专以上) 。
(2) 目前乡级卫生院随着新的农村合作医疗制度的普遍实行已经有了质的改变。但卫生院从业人员的学历层次还有待于提高, 据了解, 目前由于种种因素的原因, 仍有一部分未受过系统专业教育的人员, 在乡级卫生院从事医疗卫生保健工作, 这就大大降低了乡级卫生院整体素质。因此, 有关部门要把握国家医药卫生事业发展十二五规划精神, 要把提高乡级医疗卫生机构的整体素质作为重要议事日程提出来解决好, 为切实保障广大农民享受到较高水平的医疗服务做出积极的努力。
(3) 严格履行乡村医生注册程序, 凡达不到执业条件的要坚决取缔其行医资格。乡村医生大部分属于“全科医生”, “属于眉毛胡子一把抓”。因此, 没有系统的医疗理论知识的学习是很难胜任此项工作的。因此, 各级卫生行政部门尤其是县级卫生部门要严把准入关, 对不符合规定条件的乡村医生要采取必要的措施坚决预以纠正。
(4) 规范行医行为。尽管乡村医生大部分属“全科医生”, 可他们的主要职责讲还是主要从事预防, 保健和一般医疗服务, 对超出“一般医疗服务”范围的一定要有严格的转诊制度, 防止因误诊而引起的医疗事故和医疗纠纷的发生, 确保农村就医秩序的稳定。
(5) 对乡村医生应赋予较多的社会公共卫生服务职能, 除承担一般医疗服务外, 当地的传染病防治、妇幼保健、爱国卫生、健康教育等社会公共卫生职能都应该是乡村医生所承担的职能。因此, 当地政府和卫生主管部门要保证他们有足够的时间和一定的技能胜任以上工作。同时各级卫生行政部门还要加强对乡村医生的定期培训, 提高他们接受新知识新经验的能力。使他们在乡村医生的基础上努力向执业助理医师发展。
(6) 规范用药行为。由于我国目前许多医疗机构还存在“以药养医”的现状, 乡村医疗机构当然也不例外, 对乡村医疗机构除规定明确用药目录外, 还要经常检查其药库、药房的存药情况, 对超范围存放, 使用的要坚决予以纠正。
(7) 有关部门应鼓励取得执业医师或助理执业医师的人员开办村级医疗卫生机构, 并给予积极地引导和扶持。同时还要积极推动城市医院与农村医疗卫生机构建立长期稳定的对口帮扶和协作关系, 落实县级医疗机构晋升中、高级职称后定期到农村服务制度, 建立县乡人才双向流动制;还要实行对农村基层工作卫技人员在资格评价、职称晋升、待遇保障等方面的优惠政策, 完善工资待遇和绩效考核制度, 确保未来有一支“稳得住、下得去、干得好”的农村卫生队伍。
摘要：乡村医生担负着我国绝大多数农民的医疗保健任务。由于我国的乡村医生队伍属于有中国特色的庞大的农村卫生技术队伍, 所以在十二五期间必须加大对其的管理和进行必要的有针对性的培训, 才能跟上我国医疗体制改革的步伐, 切实保障农民享受到较高级医疗服务的权利。
关键词：中国,乡村医生,发展
参考文献
[1] 卫生部:2009年中国卫生统计年鉴[Z].北京:卫生部, 2009.
[2] 卫生部.深化医改需要更多探路者:张茅要求基层单位在5个问题上着力[Z], 2010.
管理与服务之我见范文第2篇
一、药品检验技术档案的定义与特点
药品检验技术档案是药检部门在药检工作的活动中形成的具有保存价值的应归档保存的文字材料、图表、照片、录音、录像等科技文件材料。它具有工作考查、科学研究、总结经验、技术交流、参考利用等实用价值。
药品检验技术档案具有如下特征:
(一) 专业性强。
药检机构属于专业性很强的事业单位。它是指运用专业的检测检验技术对本地区生产、销售和采购的药品进行质量检测。所以, 其所形成的档案资料具有很强的专业性, 必须由专业技术人员进行管理与利用。
(二) 社会性。
药品的使用牵涉各个行业、单位、部门, 及各个阶层和群体, 而药品检验工作主要是针对药品质量的检测, 保证药品质量和提高治疗效果, 以维护广大人民群众的生命和财产安全, 所以在此药检工作中所形成的档案材料也具有广泛的社会学。
(三) 它还是当地医疗机构制定药品生产、采购和销售计划的重要依据。
药检技术档案材料详细记载了源自本地区内外药品的质量状况, 对于药检活动中检验质量为优秀的药品, 要列入本地区或其他地区生产和采购的发展计划中, 而对于那些抽检质量不合格的药品, 要通过媒体向全社会进行发布, 严令禁止本地区的医疗机构进行采购和销售, 对于那些令行不止的违法医疗单位或个人进行严厉惩处。
二、药品检验技术档案管理存在的问题
加强药品检验技术档案的管理可以为制定药检年度计划和长远规划提供依据, 可以为医疗监管机构进行决策提供必要的信息, 可以为药检工作的顺利实施提供科学的数据支持, 为广大科研工作者提供第一手的文献资料, 为本地区及社会提供医药咨询和查阅服务。然而, 我国药品检验技术档案管理还存在如下的发展困境:
(一) 药品检验技术档案利用效率不高。
药检技术档案材料能不能得到高效的利用, 主要取决于两个因素:对药检档案资料的重要性的认识程度和高效快捷的检索工具。而领导当前尚未对药检档案的使用予以高度重视, 为此不管药检档案对药检工作及药品生产采购计划的制定有多重要, 药检机构都不会将药检档案很好的利用到具体的药检实践活动中。另外, 药检档案材料的高效使用也受制于高效的检索工具, 目前不少的药检机构缺乏有效的检索工具, 这极大地制约了药检档案的有效使用, 增加了药检档案的整理和查询成本。可见, 提高有关领导对药检档案管理的重视, 研发高效便捷的检索工具对档案材料的高效率使用有着重大的意义。
(二) 药检技术档案管理缺乏有效监督。
药检技术档案作为药检科学研究和技术总结的原始凭证。其一方面包含药品的检验依据、检验数据和检验结论, 另一方面也记载了药品生产与成果转化的各项技术参数。可见, 质量是药检技术档案的生命线, 是我们开发利用信息的基础。然而, 药检机构由于缺乏对药检技术档案的有效监督, 对药品检验的依据、数据缺乏论证, 为此得出的检验结论也存在误导, 药品生产商列出的技术参数存在问题, 药品生产与制作的实际参数与规定存在偏差, 还有药检档案管理人员不按操作规定办事, 使得药检机构出具的药检技术档案的使用价值大打折扣。为此, 加强对药检技术档案的管理, 对于维护广大人民群众的身体健康作用甚大。
(三) 药检技术档案管理制度不够规范。
完善的药检技术档案管理制度是防范药检档案材料丢失和缺件的重要保障。目前, 药品检验技术档案制度仍然是以人工操作为基础, 这使记录工程中重复记录的现象时有发生, 极大地浪费了药检机构的人力、物力和财力。过时的手工操作严重阻止了管理制度的完善, 为此需运用管理系统网络化软件, 对药检技术档案管理制度进行完善。还有, 药检技术档案管理过程中, 交接双方的职责、交接需要的交接资料及在交接验收等环节规定的不够明确, 使药品检验技术档案存在信息不对称的现象, 不易进行责任追究。为此, 我们需要根据药检机构面临的新挑战及管理系统网络化的要求, 不断地完善药检技术档案管理制度。
三、药品检验技术档案的开发与利用对策
结合上述药品检验技术档案管理存在的问题, 我们可以采取如下有针对性的解决措施:
(一) 要提高药检技术档案的使用效率。
药检机构不但要加强药检档案的科学管理, 而且要综合运用档案管理的手段, 提高药检档案资料的使用效率。药检机构要结合自身的特点和实际情况, 开发出符合本单位实际的档案管理系统, 该系统可以设置“录入浏览部分”和“查询部分”两个模块。“录入浏览部分”可以按照药品类别、名称、文件序号、申报目的、申报单位、批准文号、档案号、药品规格、保管期限等内容进行查询。而“查询部分”可以按照单项查询和组合查询输入不同的信息, 帮助使用者快速检索到需要的信息, 提高药检档案信息服务的效率和质量。另外, 药检机构可以开放一部分能公开的资料, 主动加强与其他药检机构的业务合作, 可以选派档案管理人员加强业务交流, 并主动学习与借鉴其他同行在档案管理方面的优秀经验, 从而促使将先进的档案管理技术引入档案管理实践活动, 以提高药检档案管理人员的能力水平及药检档案材料的使用效率和服务水平。
(二) 加强对药检技术档案管理的监督。
药检档案记录了药品生产、经营活动的具体情况、成果、质量标准等诸方面的信息, 涉及的材料包括药品检验的原始记录、药品的抽检记录、药品的质量标准等。药品质量是医药经济持续发展的前提, 其监督与检验是从源头上堵住劣质药的流通, 是维护广大人民群众身体健康的重要手段。而药品的监督则离不开药检技术档案信息, 药检机构可以利用网络技术和计算机手段, 科学地管理药检档案和档案信息资源, 逐步拓展和实现药检技术档案信息的共享, 更好地确保药检技术档案的使用价值, 提高药检技术档案的使用效率和服务质量。同时, 药检机构可以对技术档案作进一步的挖掘加工, 可将药品的包装、性状和检验报告等一并向社会公开, 这样既可以拓展药检技术档案的使用范围, 还可以帮助使用者进行方便快捷的查询。
(三) 不断健全药检技术档案管理制度。
为防止档案记录过程中重复记录现象的发生, 药检机构需要引进和运用管理系统的网络化软件, 因此需要按照管理系统的网络化软件逐步完善药检档案管理制度。在管理系统网络化的应用过程中, 需要建立严格的药检技术档案管理机制, 对药检档案信息和数据进行及时的备份, 并标识形成档案的人员姓名与时间, 分别在两个不同的地点进行保存, 以防火灾等意外情况的发生, 导致所有技术档案资料的毁灭。同时, 还要定期对磁盘、硬盘等存储设备进行复制、检查, 防止由于磁性工具的损坏而造成无法弥补的损失。
摘要：随着我国药品工业与生产能力的不断发展, 药品生产质量与科技水平也随之提升。但是, 我国药品安全还存在一些问题, 比如药品生产企业研发不规范、研制原料失真等违法行为。而加强药品技术档案管理, 则可以很好地避免如上违法行为。为此, 本文分析药品技术档案管理的问题, 并在此基础上提出相应的解决策略, 以建立药品生产信息的可追溯机制, 有效防范药品加工企业中的安全隐患。
关键词：药品检验,档案管理,利用
参考文献
[1] 刘飞, 梁海伟.浅谈药品检验科学研究的方法问题[J].经营管理者, 2014 (12) .
管理与服务之我见范文第3篇
所谓导读就是引导读者的阅读倾向及进行阅读辅导, 它能够引导读者选择良好的书刊资料, 提高阅读理解能力, 从而在阅读中受到启发, 增长知识。
2 导读服务的具体内容
2.1 新生导读
新生的导读工作。图书馆对新生进行导读服务, 一方面能起教育作用, 另一方面又能起到图书情报的延伸作用。图书馆可针对入学新生的阅读动向和特点, 采取适当的导读服务, 通过多种形式进一步揭示馆藏资源, 向新生推荐新的好的文献, 充分发挥图书馆的育人功能。使学生不仅能获得相关的所需知识, 又能获得有价值的启迪, 引发学生学习的兴趣和积极进取的精神, 培养他们独立思考的能力, 更有利于学生聪明才智的发挥。
刚入校的新生, 阅读兴趣含有猎奇的因素。刚进入图书馆, 面对玲琅满目的图书, 他们往往不知道该如何下手, 不知道该如何选择, 甚至不知道哪些书更适合自己。首先图书馆应该根据学生的不同性别、不同兴趣, 多方面了解其需要倾向、以及调整采购计划, 有区别地向她们推荐和指导学生阅读有利于他们今后学习、发展等方面的图书。
2.2 中年级的导读
对高校二年学生的导读工作。新生经过了一年的学习后, 逐步地适应了大学的学习生活, 加上开始由基础课程的学习转向专业课程的学习, 在心理上出现了一定程度的紧迫感和责任感, 学习的主动性增强。但这个阶段也是学生开始分化的阶段, 大部分学生表现出对专业知识的浓厚兴趣, 少数人则产生了彷徨、困惑。统计资料显示, 二年级的学生进入专业阅览室的人数与一年级学生相比明显增多, 在综合阅览室中阅读学术型刊物的人数与一年级学生相比也明显增多。巩固学生的专业思想, 引导学生在广泛阅读扩大知识面的同时, 增强对专业图书、期刊的阅读, 就成为图书馆引导二年级学生阅读的重要服务内容。要做好这一工作, 图书馆应该采取循序渐进的诱导方式, 分专业向二年级学生推荐馆藏浅表层次的, 学生能读懂的专业书目和专业论文目录。图书期刊目录的选择可请专业教师来担当, 请专业教师对专业的专著及论文进行分析和讨论。并结合图书阅读排行榜进行综合的整理, 力求为二年级的读者提供全面的阅读指导。
2.3 高年级的导读工作
对高年级学生的阅读引导。高校高年级的学生经过两年的大学生活, 已经掌握了一定的专业技术知识和解决问题的能力, 在心理和行为习惯上都趋于成熟。激发他们的创造性, 巩固和充实他们的专业知识, 培养其深入钻研问题的能力, 他们能顺利完成学业, 踏上社会, 胜任其社会角色是高校教育的任务和工作内容, 也是图书馆教育和工作的内容。
重点对象是进入论文写作和毕业设计、课程设计的学生。对于已经进入论文写作和毕业设计、课程设计的学生, 图书馆应主动和这些年纪联系, 掌握学生的选题, 并按论文指导教师、毕业设计指导教师的意见, 向学生公布馆藏的与论文写作毕业设计、课程设计相关的书目、期刊。加强馆际合作服务于学生的论文写作、毕业设计、课程设计。图书馆应了解学生对文献资料的需要, 对无馆藏的图书及期刊论文, 应及时通过馆际交流收集到。供学生借阅使用。
2.4 考研学生群体的导读工作
针对想考研的读者的阅读引导。就业压力的日渐增大, 越来越多的大学本科生选择放弃择业, 继续升学, 因此越来越的高年级学生加入到了考研大军中。这部分读者有专门的阅读需求。图书馆应根据专业教师提供的权威著者和权威出版社, 以及借阅排行榜, 综合筛选出适合考研的读者阅读的图书。特别是数学和英语这两个类别的图书。其中不同的专业对数学的掌握要求不同, 图书馆应该结合这一实际情况, 对不同专业的数学要求提供不同层次的考研数学类图书。
3 我校图书馆拟进行导读工作的内容
结合我校和我馆的实际情况, 根据读者到馆的类别统计, 大致制定了一个简略的导航时间表。
9月是新生入学的时间, 此时图书馆应该根据这一实际情况对新生进行导读, 阅览室的导航导读工作, 不同于新生的入学教育。新生进入图书馆主要是因为好奇心理, 想知道图书馆有些什么书。面对图书馆里上百万的藏书, 新生往往无从下手, 不知道自己可以看什么书, 哪些书适合自己阅读。针对这一情况, 结合阅读排行, 以及大一新生的基础课程安排, 阅览室应该推荐适合新生阅读的基础类数学, 英语等图书, 让新生从高中到大学有一个很好的知识储备过渡。其次, 我们还发现, 新生往往对心理学、任务传记、旅游日志等图书感兴趣, 阅览室也可以推荐一些阅读量较高的这类书籍。
每年的计算等级考试和英语四六级开始都是半年一次, 在这类型考试之前, 进入阅览室阅读计算机和英语类图书的读者明显增多, 在这个时间段, 图书馆也可以根据专业教师的意见和阅读排行榜进行推荐, 为应考的读者提供较好的辅导书籍, 提高阅读的效率。
其后是高年级学生的课程设计和毕业设计, 图书馆应该与课程设计和毕业设计的指导教师联系, 根据指导教师提供的资料结合图书馆的馆藏资源给这类读者提供导读导航服务, 节约读者的时间, 提高阅读效率。
由于考研的时间是每年的1月份, 很多考生都选择提前半年, 甚至提前1年就进行考研准备, 因此, 对于考研图书的推荐, 可以穿插在应付各类考试和新生入学导读的中间。
以上是大致的时间表, 实际操作中, 还需要进行适当的协调。推荐的书目, 以权威著者、权威出版社为主, 以新书 (2008年以后, 这是由于一些技术和理论的革新) 为主, 结合阅读排行榜进行综合筛选。在筛选过程中, 应该联系专业教师, 征求专业教师的意见和建议, 尽可能完善的为读者提供导航导读。
摘要：导读工作是高校图书馆的一项重要内容。事实证明, 传统的专家推荐书目具有权威性, 但欠缺灵活性与时效性, 而图书销售排行榜提供的信息恰好可以弥补这些不足。高校图书馆可以综合这二者的优势, 结合自己学校的实际情况, 为读者提供更适宜的导读服务。
管理与服务之我见范文第4篇
一、理性与感性之择
众所周知, 真实性是新闻的生命所在。无论时代如何变迁, 真实性均是新闻记者需遵守的根本。这是因为, 在新闻采访时, 理性与感性的抉择, 需要的不仅是专业知识, 同样需要责任、担当及情怀, 这份感悟本人收获于十年前初在晚报做情感倾诉栏目主持人。
栏目主持人也是倾听者, 在倾听的过程中, 我视情况与倾诉者进行真诚的交流与沟通。正是这样的工作经历, 让我有机会在帮助别人的同时, 快速积累工作经验, 传播积极的生活态度……这一切, 令我对记者的职业心怀敬意。我的倾诉者有来自于外县倾诉“家丑”的农民, 有事业成功却在感情上备受折挫的女企业家, 有替母寻夫的少女……在一个个被痛苦纠结着有些失控的倾诉者面前, 我时时提醒自己不能被其情绪所牵引。因为人在情绪化时, 太多的真相会被掩盖。为了能更好的驾驭这项工作, 我自学了心理学。我深知, 不能真实、客观的展示事情的全貌, 稿件刊发后也无法达到双方预期目标。从始自终, 无论对方有无要求, 我都做好倾诉者身份保秘, 这是职业所赋与我的责任。
随着稿件的陆续刊发, 一个个带着求证、疑问的读者来电纷沓而至。实事求是的说, 在我们这个小城里, 很多人和事极容易对上号, 纵使在人称、地名、职业等都做了修饰和改动, 被指认出的几率还是很高的。这时, 作为一名记者的职业操守, 成为保护当事人隐私的坚强防线。是原则性的就需要坚持, 时过多年, 我的工作原则, 令我赢得了读者的信任。
二、情怀与责任共存
“铁肩担道义, 妙笔著华章”当年的我, 渴望用手中的笔, 书写人生五味、记录瞬间历史, 弘扬正能量, 真实客观做报道是我从业的初心。
做了近四年的栏目主持人, 经我所刊发的倾诉稿件数百篇, 基本达到了令当事人满意、让读者受教育的目的, 社会效果极好。读者给予评价最高的是, 在每篇倾诉的结尾处, 我都会写段具有针对性的编者寄语, 这被当事人和读者誉为治人心病的“特效药方”。而我的这个“特效药方”的“药引子”, 就是时刻不忘遵守记者的职业操守, 及对社会的那份责任。
几年后, 因单位工作需要, 我调到日报记者部。采访角度、对象的改变, 需要我更加严格要求自己保持与时俱进的工作状态, 质朴真挚的为民情怀成为促进我努力工作的源泉。
新闻稿件的体裁有多种, 但它有别于文学创作。但, 只要记者心中充满真情, 定能写出有温度的稿件。2008年汶川地震, 抢险救灾过程中, 许多人的舍生忘死感动着无数人。我由感而写的《向大地震中坚强的母亲们致敬》稿件刊发后, 获得2008——2009年度中国城市党报好新闻 (副刊、专刊) 作品一等奖;2011年, 源于对环保的关注, 为唤起社会对环保的重视及参与, 我在白城日报一版刊发的《道德是人性的保鲜剂》, 该稿件引起了读者的热议与赞同, 社会效果很好, 该文获得第26届中国地市报新闻奖言论一等奖。
三、学习与成长并进
记者的职业要求我们必须要有严格的自律性。高调做事、低调做人。在工作上, 我们要严谨、求实、多写稿、写好稿, 要对工作保持激情, 这是高调做事;低调做人要求记者在工作中严格规范自己的言行, 时刻遵守职业道德, 淡泊名利, 清清白白做人, 干干净净做事。
身为记者, 要持续学习促进成长。始终要用开阔的视野, 丰富的知识武装自己, 夯实基本功, 让自己处于永不停止的成长状态。如此, 方能保持与时俱进胜任记者这项工作。
态度决定一切, 这也极度适用于记者的工作。在采访中, 认真、负责的工作态度决定了稿件的高度、深度、力度、广度。当记者以实事求的态度, 字句斟酌的完成稿件无异于完成一件艺术品时, 新闻的价值才得到真正的体现。
永远在采访的路上, 是新闻记者工作的常态。
学习与成长并进, 才是一名新闻记者不断提升的保证。身为新闻记者, 经验固然可贵, 但若要紧跟上日新月异的时代步伐, 一定要坚持将自己融入到社会中, 时刻保持对事物的探究与思考, 养成随时随地学习、思考的良好习惯。如此, 就可将零散的时间, 拼成整块的学习时间。我们可利用智能手机、笔记本电脑、电子阅读器等现代电子产品这一便利条件, 增加我们学习的机会。工作的特殊, 令我们处于随机实践、随时消化的状态, 是快速、有效提升工作能力的有效之法, 本人就此受益匪浅。比如, 从白城市至通榆县, 一般单程行程时间在两个小时左右, 此时, 若戴上耳机听新闻或听专业讲座, 往返一次基本就能挤出四个小时的学习时间, 收获颇多。日积月累中, 学习与成长并进。
摘要：快速发展的社会, 多元化的文化融合, 迅猛发展的科技……这一切, 成就了信息高速、海量传递的新媒体时代;纵观当前, 自媒体的盛行, 信息的速度与数量令人目不暇接。但, 随之而来由虚假信息、不实的报道带来舆论导向错误……此时, 新闻记者所具备的职业操守、担当及情怀, 凝聚成一股强大的力量, 形成捍卫新闻真实性及舆论导向的中流砥柱。
管理与服务之我见范文第5篇
吴锦华
班级管理之我见
各位领导老师：
大家好!我叫吴锦华，是八年级二班的班主任。担任班主任工作已经五个年头了，我觉得班主任工作与读书一样，有一个从薄到厚又从厚到薄的过程。最初看起来班主任工作都是些繁杂琐碎的小事，理不完，做不尽，等到参透其中真谛，又可以变得很轻松，班级治理得很好，班主任却显得游刃有余。下面我从以下四个方面和大家共同交流班级管理的一些心得：
一、共同的目标是推动班级前进的不竭动力。
面对来自不同学校的几十名性格迥异的学生，班级就是他们共同的家。只有确立了共同的目标，才能把他们紧紧地团结在一起。而十
五、六岁的孩子有的热情开朗，有的自私冷漠，有雄心勃勃的，有得过且过的，如一盘散沙，很难聚在一起，为使他们能够尽快地融入到集体这个大家庭中，使班级工作步入正轨，我在开学第一天就召开了“放飞理想”的主题班会。给他们讲解：“每一个人的生命都有属于自己的一份精华，我们要先了解自己，选定方向，认真去追求，那就叫立志。”并把：“态度决定一切，观念改变命运”这句话作为班训写在了黑板的最上方，告诉他们人没有了目标就没有前进的动力和方向。人生的成败取决于自己的态度，未来掌握在自己手中，我和们一起制定了八二班共同的奋斗目标：事事尽心，不求最好，只求更好。并让他们重新审视自己，制定出符合自己情况的近期和长期目标，并为之不懈奋斗，永不言弃。我们的口号是“我自信，我出色;我努力，我成功!”
目标的确立使学生们有了斗志，有了前进的动力，班级工作很快就有条不紊地展开了，在学期初的出操、纪律、卫生各项评比中，均取得了良好的成绩，成绩的取得更加鼓舞了学生的士气，使他们立下了更高的志向——争创学校最优班级，同时也形成了团结协作，拼搏进取的团队精神，形成了一股强大的凝聚力，把他们团结在了八二这个大家庭中。
二、优良的班风是班级前进的风帆。
班风是班级的灵魂，是一面勇往直前的旗帜。正确的舆论和良好的班风是一
种巨大的教育力量，可以激励先进，扶植正气，带动落后，抑制不良。我采取了以下措施：
首先，建立一个坚强的核心队伍——班委会，我们的班委成员给自己的定位是：完善自我，为同学服务。他们严格履行自己的职责，为班级建设献计献策，不遗余力地为班级做贡献，因此我们有了干净整洁的教室，有了主题鲜明、文质兼美的板报，有了拼搏进取，团结向上的集体，走进八二班，你会发现这是一个团结的集体，奋进的集体，不甘落后的集体。同学们青春洋溢，朝气蓬勃，乐观向上，同学间互帮互学、互谅互爱，师生们同心同德、同甘共苦，每个人都最大限度地挖掘自己的潜能，最大限度地释放自己的能量。不抛弃每一个落后的学生，不放弃每一个心中的梦想，是我们共同的心愿。
第二，班规大家定，自己管自己。
"班规大家定."是学生成为主人的第一步。因此，学期初我就和同学们一起学习，讨论《中学生守则》和日常行为规范，并结合学校规定由学生主动参与，制定出有本班特色的班规，包括学习、纪律、生活、劳动等各个方面。由于是同学们自己制定的，所以大家都自觉地去遵守和维护，并且相互监督，很快就使班内工作秩序井然，班级面貌焕然一新，同时还在这个过程中培养了学生的民主意识，提高了自主管理能力。
第三，建立小干部轮换制，把管理的权力还给每个学生。
为了使学生真正融入这个集体，成为班级 的主人，我和班委成员商定，打破传统干部任免的“规矩”，建立干部轮换制，提倡干部能上能下。把管理的权力还给每个学生。班委成员可以推荐自己的候选人，学生也可以毛遂自荐，在班内定期开展竞选，让每个学生都有机会当干部，参与班级管理。班干部选举、轮换，为孩子们提供了发展机遇，把他们送上了管理班级、自我管理的主体位置上，孩子们通过参与管理，初步形成了自我意识和协作精神，明白在竞争中应该具备种种优秀能力，同时必须真诚地为同学，为班集体办实事,才能赢得同学们的信任。竞选活动锻炼了孩子们的心理素质，使不同层面的孩子都能从中找到自己的角色位置，努力建构新的角色目标。
第四，开展多元化的评价，客观看待每一个学生。
正确而客观的评价，对形成正确的舆论，树立良好班风起着导向作用。我们打破了传统的“一言堂”和“一元化”评价规则，开展了“一事一评”、“每日一评”、”每周一评”、“期中小结”等多种评价活动，引导学生多层面、多渠道地进行评价，并提倡“一分为二评价他人，实事求是评价自己”的精神，让孩子们广开言路、自由发表见解，学会正确认识自己与他人、在评价中培养学生正确要求他人和管理自己的能力，引导他们在实践、反思、评价和树立新目标的过程中发展集体，完善个性。同学们那种专挑别人毛病、听不进半句不同意见的现象在班上渐渐少了。评价内容的生活化，评价标准的多元化，评价形式的民主化，激发了全体学生的积极性。教师从不同侧面获得评价结果，肯定每个学生的积极行为、个性特长，让学生正确认识自我、增强自信、找到差距，制定新的发展目标，从不同角度自我激励，从而让每个孩子都能在各自的新起点上取得相应的发展。这些措施使班内形成了拼搏进取，积极向上的良好风貌。
三、精细化管理是班级前进的有利保障。
有句话说：“抓在细微处，落在实效中”，结合精细化管理方案，我在班内实行“分级管理制”，一级管理：六名班委：负责全班学习、纪律、卫生、安全、体育、文艺等各项工作的监督总结。二级管理：科代表、大组长负责各学科及各组的学习和卫生纪律等评比检查。三级管理：小组长：负责各小组学习纪律。四级管理，班内每名成员：负责班内各项具体事物，大到环境卫生，学习纪律，小到电灯、饮水机、门窗、黑板、自行车摆放等等，形成了班内人人有事做，事事有人做，我们都是班级小主人的良好局面，起到了很好的民主激励效应。
四、丰富多彩的活动是班级前进的润滑剂。
集体活动可以促进学生相互理解，团结协作的精神， 为了展现学生的风彩，形成班级凝聚力，我们开展了丰富多彩的活动，如“建温馨家园，炫八二风彩”“每周一星”等。在后黑板上开辟了“星光璀璨”的专栏，评选出每周的“学习之星，纪律之星，进步之星”等等，让星光在班内闪耀。利用同学们喜欢争强好胜的心理，开展了以小组为单位的各种各样的竞争活动，比学习，比劳动，比纪
律，比课上回答问题，比作业完成情况等等。
丰富多彩的班级活动和主题鲜明的班会活动使我班成为团结、友爱、进步，而又充满活力的坚强集体， 班级中呈现了一派自主管理、自主发展的勃勃生机。我再也不用“牵着学生的鼻子走”了。
经过这些努力，我所带的班在2007年被评为镇级优秀班集体，2008年被评为区级优秀班集体。
管理与服务之我见范文第6篇
一、电子阅览室的功能
(一) 采集信息, 满足教学需要功能。
随着网络信息技术在大学的普及, 网上可供免费使用的数据库、专业信息资源大量涌现, 不断丰富电子阅览室的专业信息源。电子阅览室为读者构建了虚拟图书馆, 利用网络信息资源创建虚拟数据库, 以补充图书馆现有数据库信息量的不足。电子阅览室为教学提供所需要的软件, 最大可能满足教师的需求;装载的课件制作软件, 网页制作软件以及图象处理软件等, 根据需要可及时升级, 为教学的知识更新和教师能力的提高提供机遇。
(二) 检索咨询功能。
电子阅览窒检索咨询的服务功能包括:馆藏目录、自建数据库、特色数据库检索咨询;中外文期刊数据库、电子图书等检索咨询;各种用途的文献信息资源检索咨询;检索技术以及网络信息技术应用咨询等。
(三) 知识学习功能。
网络文献信息资源的不断增加为用户学习、终身教育等创造了便利条件。网络为用户构建了知识学习平台, 扩大了用户的知识面, 为培养创新人才、自学人才提供了条件。
(四) 宣传教育功能。
电子阅览室各种数据库的使用方法、检索技能、各种软件的下载利用方法、各种文件格式的转换、搜索引擎的使用方法、计算机网络操作技能等都是电子阅览室一项非常重要的服务功能。
二、高校图书馆电子阅览室的特色化服务
(一) 提供馆藏特色数据库检索服务及网络检索查询服务。
图书馆为适应现代化管理和自身发展的需要, 就要建立具有本馆特色的文献资源数据库, 如我馆根据本校的馆藏资源、文献资源、人力、经费等现实条件, 建立了本校教师著作论文数据库, 龙文化文献数据等特色数据库。目前, 我校读者利用终端不仅可随时检索馆藏数字化资源, 还可以在电子阅览室利用Internet搜索、浏览校外网上信息, 查询某些专业网站建立的数据库。
(二) 外购数字化资源检索利用服务。
高校图书馆通过外购电子图书、期刊、专题数据库等, 建立起本馆的电子馆藏, 通过电子阅览室和校园网提供电子资源检索服务。如我院图书馆购置超星电子图书、维普中文科技期刊数据库、全国优秀硕博论文数据库等, 读者只需在电子阅览室利用电脑终端进入数据库, 就可以通过检索文献的信息, 查阅到自己所需的文献、图像、声音等信息数据, 获取最新的学术信息和相关资源。
(三) 提供读者信息查询的培训服务。
电子阅览室是计算机技术、网络技术和通讯技术在图书馆综合应用的产物, 部分读者不经培训就不能自由使用, 特别是一些文科学生和上一定年纪的教职员工, 他们由于受知识、专业的限制, 对电脑操作和网络检索不熟悉, 因此不能很好地利用电子阅览室的丰富信息资源来为自己的科研、教学服务。这就要求电子阅览室工作人员对这些读者提供信息查询, 并对其进行计算机操作方法、上网途径、各种文献数据库的检索技巧等相关知识的指导和培训。
(四) 提供随书光盘的借阅和浏览服务。
随着电子出版物的迅速发展, 图书馆的随书光盘也会越来越多。随书光盘由于其内容的独特性和新颖性越来越受到读者的青睐, 但由于光盘的借阅方式又不同于图书, 为了有利于光盘的保护和保存, 同时为了利用电子阅览室的便利条件, 图书馆可把随书光盘软盘制作成为网络电子资源, 随时提供光盘刻录服务和信息下载服务, 对需要阅读光盘的读者, 在图书借阅系统中查到光盘号, 办理借阅光盘手续。
(五) 开展课题跟踪网上服务为重点学科提供网上信息导航服务。
高校一般都承担着一批国家或地方的重点科研项目, 科研人员在开题之初, 搜集资料要花费很多时间和精力, 电子阅览室工作者应主动接洽这些重点学科带头人、重点科研课题组, 根据他们的需求, 利用自动采集技术、丰富的网络资源及自身的图书情报专业知识, 对网上信息进行组织、整理、加工, 主动跟踪课题的需要, 利用推送技术将读者需要的信息发送给他们, 为科研人员提供专业信息资源。
网上资源种类繁多, 内容丰富, 但分布繁杂无序, 查找起来既费时又费力。为了使读者及时、准确地获取所需信息, 电子阅览室可根据学校重点学科领域的信息特点及师生的需求, 利用指引库技术开发某些专业的信息资源, 建立几个重点学科的网上专业资源目录, 把每个学科专业下的资源按类型分栏目系统地组织起来供用户检索, 每个栏目都向读者提供超链接, 用户只要激活超级链接就可以浏览本学科专业相关信息资源。
三、电子阅览室开展特色服务对馆员的要求
(一) 对馆员知识结构的要求。
电子阅览室工作者应具备图书情报专业基础理论和基本工作方法与技能, 熟悉图书情报专业体系, 并对相关专业要有一定的了解和知识储备, 只有这样才能正确分析、判断网络信息, 给用户输送最新的科技动态, 达到为用户提供特色服务的目的。
(二) 对馆员能力结构的要求。
电子阅览室要进行个性化服务, 就要求电子阅览室工作者具备较强的创新意识和创新能力, 具备准确获取信息并对信息进行整理加工的能力, 能用创新思维对服务领域进行研究和分析, 面对大量的网上文献信息资源, 能利用现代化的手段形成新的具有独特价值的知识信息产品提供给读者, 为读者提供知识服务。
同时电子阅览室人员要具有较强的计算机及网络应用能力。要获取和组织大量的网上数字信息资源, 要求电子阅览室工作者必须熟练掌握计算机基本操作技能、办公室自动化文档处理、Intemet网络检索技能等, 对网上信息进行查寻、核实、描述、跟踪、存储、检索和挖掘。
总之, 高校图书馆电子阅览室拥有了丰富的网络信息资源和具备了广博知识及服务能力的知识服务者及新型的网络技术后, 一定能为新时期的教学和科研提供高质量的特色化服务, 实现由信息服务向知识服务的转化。
参考文献:[1]郑顺伊.谈高校图书馆电子阅览室的读者服务[J].图书馆学刊, 2004 (2) .[2]罗琳.个性化服务与数字图书馆的发展[J].图书情报知识, 2O00 (4) .[3]赵研科.莫学梅, 高校图书馆管理中的人本化思考[J].图书馆, 2005 (5) .[4]孙筠.浅谈电子阅览室服务功能及其扩展[J].科技创业月刊, 2004 (12) .
摘要：本文介绍了电子阅览室的功能, 分析了高校电子阅览室开展特色服务的内容和形式, 阐述了电子阅览室特色服务队馆员的要求。
关键词：高校图书馆,电子阅览室,服务
参考文献
[1] 郑顺伊.谈高校图书馆电子阅览室的读者服务[J].图书馆学刊, 2004 (2) .
[2] 罗琳.个性化服务与数字图书馆的发展[J].图书情报知识, 2O00 (4) .
[3] 赵研科.莫学梅, 高校图书馆管理中的人本化思考[J].图书馆, 2005 (5) .