支行工作措施范文第1篇
当然，为保护隐私，我隐去了当事人的个人信息(事实上，因为多是网络交流，我也并不知晓更多个人信息)。
案例讨论主题：非财会专业者如何进入财会行业工作
案例背景：
通过QQ，我了解到主人公Y小姐的一些信息：
约25岁，江苏人，在南京读书并工作了几年，之后随广东籍的男朋友到广州工作。她是自考的计算机专业，目前自考本科计算机专业也快毕业了。
她有过的工作经验都不是财务方面的，她比较了销售等工作后，认为自己喜欢财会类工作。所以也参加了一些考试，今年通过了会计中级资格考试(按理说没有报名条件的，看来是审核机构放水了，题外话不谈了)。
虽然有学习经验，也从书本上看会计核算并不复杂，但她很苦恼于：
1、广州的财务工作不好找。
2、找到的一个单位从事出纳收入不高，大概转正后大约2000。还要做计算机、网络维护等。
3、刚去的单位，人浮于事，公司政治复杂、老总暴躁、拖延发工资……。
她感到很失落，并想回家……
随后，我们进行了电话沟通。通过电话我了解到了更多信息：
1、她的男朋友收入大概4000，两人买房子指望一个人收入不行的。
2、两人关系不错，不可能再一个人返回江苏。
3、公司的会计工作看来简单，会计也把一些费用的凭证交给她做。
4、她评估自己学习能力不错，所以还有考研的想法。
在听取了这些情况后，我给她提出了一些建设性的信息和建议：
1、不要为自己的学历所自卑。我告诉她，我所佩服或欣赏的几个网友，多是学历不高，
或原本学历不高后来努力学习提高了自身素质，包括学历的。学历往往并不代表工作能力，也不代表个人的工作成就。
2、财会工作并不复杂，比较理工科的逻辑思维来，财会工作的基础道理更容易懂，也相对简单。这是要打消新手的畏难思想。
3、一定要学习好英文，在广州，正好学习下粤语。(据说女性的语言能力强，且她年历还小，这方面的能力肯定不差)。
4、目前工作中所碰到的内部问题完全不用去考虑，更不能因此影响了自己的职业发展。不如意的工作和同事，只是职业生涯中的过客而已，甚至以后完全不会记得都可能的。
5、考虑到目前的财会基础情况，近期的目标是以学习实务为主。从基础的开始学习。比如现在的工作就是作熟练出纳的工作，并在同事乐意的情况下，多学习账务处理。以为下一个工作打基础。在此基础上，跳槽到下一个单位，目标是选择一个核算相对规范的单位，从事具体的科目核算。我建议她先不要去碰工业企业的成本，也不要先去考虑复杂的报表问题。当然，因为自己的基础不好，所以不要计较收入高低。
6、在下一个单位，首先是做好相关科目的核算。然后向其他同事学习更多的核算，报表、涉税处理等相对复杂的工作。
如果要考研或参加英语学习之类的，则可以在做好本职工作的前提下，把精力投放在这些学习上。
7、第6个步骤可能会经过多个单位的反复才能够使得自己对财务核算通盘了解，然后才是对自己更高的职业要求。
猎头背景的鹰飞九天版主的案例点评：
1.老歪的这个方法可以使她完成从非财务到财务的转型;
2.但是，转型成功之后，受到自身条件(非财务背景自考本科)的限制，她的财务生涯的发展想要达到一个比较高的水平会经历很漫长而复杂的过程，如果不能够规划好每一步并且没有适当的机遇，所得会相对比较有限;
3.虽然学历和专业背景最终不能说明什么，但在现阶段的发展，对她而言，确实会是一个不可避免的障碍;
4.至于个人喜好......不喜欢销售工作并不一定就代表真正喜欢财务工作，或许只是因为发现财务不用出去和别人打太多交道和应酬以及不用面对很多正面的挫折或者财务收入比较稳定，如果不是发自内心的喜欢和这些数字和报表打交道，估计成就也会比较有限.如果想取得最大的成就，建议再审慎衡量自己的专业爱好已经职业性格特征.虽然现在她的年龄还不算很大，但按照我个人的观点，最好能够在第二份工作的时候就能够真正确认自己的专业方向，人的青春毕竟是有限的;
支行工作措施范文第2篇
2011年7月--9月，我和另两名同事分配到**支行实习。**支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户，更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。
在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。
八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用***系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户**与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。
一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。
以上是我在**实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。
一、授权管理 在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。
二、信贷管理
支行工作措施范文第3篇
二零一五年度
工 作 计 划
ⅩⅩ小区支行
2014年即将过去，2015年即将来临。在这即将辞旧迎新之际，我们ⅩⅩ小区支行的各项工作面临着新的机遇和挑战。我们更应继续坚持中国民生银行的“ 团结奋进，开拓创新，培育人才;严格管理，规范行为，敬业守法;讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针。面对挑战我支行“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面,努力完成明年每个季度的任务。
首先预先制定明年各个季度工作重心，具体情况如下：
第一季度，重大的节日莫过于春节，所以我们明年第一季度工作重点放在春节前期，具体工作主要以回访老客户、进社区宣传业务、新办业务客户送春节礼品(比如春联、日常厨房必备物品、节前必需品)，主要业务以新开卡、理财为主;
第二季度，由于刚好是开春时节，各行各业需要的流动资金比较多，所以第二季度工作重点放在附近各大市场。另外，由于本季度法定节假日也较多，所以在节假日前后组织些大型宣传性活动，业务主要以信用卡和贷款为主;
第三季度，由于天气原因在外面宣传效果可能不佳，针对这种情况，所以工作重点主要放在附近的医疗事业单位人流量比较大的地方驻点开卡(详见附件);
第四季度，由于很多行业有金九银十之说，所以季度之初工作重点还是放在商户上。年底之前再把工作重点放在老客户身上，主要针对业务是理财。
其次根据以上工作重心，具体的任务目标如下：
全年计划金融资产
，储蓄存款新增目标有效户
，贵宾户30户，手机银行使用率提升
，信用卡以及各项产品新增目标。
第一季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户25%，贵宾户8户;手机银行完成全年的20%;理财业务完成全年的30%。
具体实施方法：
1、 根据自己的具体情况，每天回访一定数量的老客户;
2、 根据天气情况，每周至少保证
2、3次社区宣传工作(2月初除外);
3、 针对春节前期各项工作准备工作，必须在一月底全部落实;
4、 在春节前期，支行附近社区都尽可能的宣传工作都做到;
5、 安排好春节期间上班工作;
6、 春节过后，组织一次业务知识培训。
第二季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户25%，贵宾户8户;手机银行完成全年的30%;理财业务完成全年的20%。
具体实施方法：
1、 每周至少保证
2、3次定期去跑市场，发展业务;
2、 选择附近人流量较大地方，定期定点宣传;
3、 在法定节假日前期，准备好“中国民生便民业务进小区”的大型办业务赠礼品活动。
第三季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户30%，贵宾户6户;手机银行完成全年的20%;理财业务完成全年的20%。
具体实施方法：
1、 离支行最近的第三人民医院估计明年中旬建成，到时在医院附近定点宣传、主要以办卡开手机银行为主;
2、 在店里时，主动营销在取款机前取款客户;
3、 在端午前开展再开展此前大型活动。
第四季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户30%，贵宾户7户;手机银行完成全年的30%;理财业务完成全年的30%。
具体实施方法：
1、 每周至少保证
2、3次定期去跑市场，发展业务;
2、 根据自己的具体情况，每天回访一定数量的老客户;
3、 根据前期工作中的问题，总结经验教训;
4、 针对全年任务，统筹全局，定向开展业务。
以上只是粗略的设想，在即将开始的工作中实践，从而及时改进，以促进一步发展。
新的一年，对于前进中的ⅩⅩ小区支行来说，挑战与机遇并存，希望在上级领导的关心和指导下，希望领导带领我我们继续开拓创新，齐心协力，完成各项工作任务，创建一个属于自己品牌特色的小区金融。
ⅩⅩ小区支行
支行工作措施范文第4篇
截止到2005年11月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：
负债业务：本外币存款余额为****万元，其中：人民币存款余额为***万元，比年初新增***万元，完成计划的**%。增量结构为：储蓄存款新增**万元，完成计划**%;企业存款新增**万元，完成计划**%。外币存款余额为**万美元，比年初新增**万元，完成计划的**%。
资产业务：本外币各项贷款余额为**万元，比年初增加**万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增**万元，同期增幅为**%，完成计划**%。
中间业务：国际结算量累计**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%;结售汇合计为**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%。
总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展
1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。
2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和VIp客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。
二季度结合支行业务发展的重点，开展VIp客户拓展、黄金宝竞赛和联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛奖励方案。一是针对网点制订了本外币存款计划奖励方案、标杆管理方案，明确当季目标;其中突出VIp客户争揽的重要性，为此支行制定了专项奖励方案，通过数据分析、资源投入、联系拜访等方式，开展营销，在支行本部探索深耕新区高层白领新渠道，与台协共同举办活动，吸引更多的外资白领。二是针对员工制订了个人吸存精英奖励方案，发挥员工个人争揽存款的积极性;三是针对业务发展部制订了对公存款时点考核，以加大市场份额，改变以往时点低、日均高的局面。
三季度始，支行出台了《三季度业务节节高方案》，《对公项目组时点考核方案》，突出奖励存款执行、VIp客户拓展和中间业务达标，使各部门及网点明确了三季度的工作重点。无论存款，还是中间业务，支行对每个网点、业务发展部对项目组都制定了清晰的确保量和确保项目，并细化到每月。每周通报业务进展，每月及时兑现奖励，调动了员工的工作积极性，推动业务长足稳步发展。
二、充分认识优势及压力，树立营销新理念
由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度，工作总结《银行支行工作总结》。 此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。
三、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：
1、加强对新项目争揽。累计争揽新项目**个，注册资金合计达**万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进，如**等纷纷落户我行。
2、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。
3、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。
四、做大做强中间业务，拓展赢利新空间
1、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及**分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—**公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，**公司国际结算量达**亿美元，**结算量达**万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。
2、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合2005宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增***万元，较同期增幅为***%。
3、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务，制定***竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动***新品业务的市场占有率提升。
五、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化
1、制定***员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
2、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
3、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门2004年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评寻慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。三季度业务主管案例大会演，对实际工作中发生的具体案例进行生动形象的剖析，以点促面，进一步加强“合规文化”建设，切实强化员工工作责任意识、制度执行意识和内控主动意识。;四季度举办业务主管座谈会，对2005年风险性业务差错进行逐一分析讨论。
4、提高员工素质，加强企业文化建设。
21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。
支行工作措施范文第5篇
二零一五年度
工 作 计 划
ⅩⅩ小区支行
2014年即将过去，2015年即将来临。在这即将辞旧迎新之际，我们ⅩⅩ小区支行的各项工作面临着新的机遇和挑战。我们更应继续坚持中国民生银行的“ 团结奋进，开拓创新，培育人才;严格管理，规范行为，敬业守法;讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针。面对挑战我支行“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面,努力完成明年每个季度的任务。
首先预先制定明年各个季度工作重心，具体情况如下：
第一季度，重大的节日莫过于春节，所以我们明年第一季度工作重点放在春节前期，具体工作主要以回访老客户、进社区宣传业务、新办业务客户送春节礼品(比如春联、日常厨房必备物品、节前必需品)，主要业务以新开卡、理财为主;
第二季度，由于刚好是开春时节，各行各业需要的流动资金比较多，所以第二季度工作重点放在附近各大市场。另外，由于本季度法定节假日也较多，所以在节假日前后组织些大型宣传性活动，业务主要以信用卡和贷款为主;
第三季度，由于天气原因在外面宣传效果可能不佳，针对这种情况，所以工作重点主要放在附近的医疗事业单位人流量比较大的地方驻点开卡(详见附件);
第四季度，由于很多行业有金九银十之说，所以季度之初工作重点还是放在商户上。年底之前再把工作重点放在老客户身上，主要针对业务是理财。
其次根据以上工作重心，具体的任务目标如下：
全年计划金融资产
，储蓄存款新增目标有效户
，贵宾户30户，手机银行使用率提升
，信用卡以及各项产品新增目标。
第一季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户25%，贵宾户8户;手机银行完成全年的20%;理财业务完成全年的30%。
具体实施方法：
1、 根据自己的具体情况，每天回访一定数量的老客户;
2、 根据天气情况，每周至少保证
2、3次社区宣传工作(2月初除外);
3、 针对春节前期各项工作准备工作，必须在一月底全部落实;
4、 在春节前期，支行附近社区都尽可能的宣传工作都做到;
5、 安排好春节期间上班工作;
6、 春节过后，组织一次业务知识培训。
第二季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户25%，贵宾户8户;手机银行完成全年的30%;理财业务完成全年的20%。
具体实施方法：
1、 每周至少保证
2、3次定期去跑市场，发展业务;
2、 选择附近人流量较大地方，定期定点宣传;
3、 在法定节假日前期，准备好“中国民生便民业务进小区”的大型办业务赠礼品活动。
第三季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户30%，贵宾户6户;手机银行完成全年的20%;理财业务完成全年的20%。
具体实施方法：
1、 离支行最近的第三人民医院估计明年中旬建成，到时在医院附近定点宣传、主要以办卡开手机银行为主;
2、 在店里时，主动营销在取款机前取款客户;
3、 在端午前开展再开展此前大型活动。
第四季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户30%，贵宾户7户;手机银行完成全年的30%;理财业务完成全年的30%。
具体实施方法：
1、 每周至少保证
2、3次定期去跑市场，发展业务;
2、 根据自己的具体情况，每天回访一定数量的老客户;
3、 根据前期工作中的问题，总结经验教训;
4、 针对全年任务，统筹全局，定向开展业务。
以上只是粗略的设想，在即将开始的工作中实践，从而及时改进，以促进一步发展。
新的一年，对于前进中的ⅩⅩ小区支行来说，挑战与机遇并存，希望在上级领导的关心和指导下，希望领导带领我我们继续开拓创新，齐心协力，完成各项工作任务，创建一个属于自己品牌特色的小区金融。
ⅩⅩ小区支行
支行工作措施范文第6篇
银行支行行长学习工作汇报体会
3月12日，张开平行长召开全体员工大会，这次会晤盛大空前、人气鼎盛。张行长作了ⅩⅩ支行ⅩⅩ工作汇报与总结，带我们回顾了过往也指明了前进的方向。当日的情形我久久不能忘怀，会后有了深深的感悟。
会后思考
来到ⅩⅩ支行已经大半年的时间，对银行的神秘感与新鲜感慢慢淡了不少，刚来时的激情与热血也变得平静。每天重复地做同样一件事情，也待在同样一个地方，确实有点感观疲劳。自己的精神状态就像上班的时候工作服，它是越来越脏我是越来越不想动;别人看不到它脏了，但我心底的感受自己却清楚。
有些可怕，有些迷茫。当初激情的创业，因失败陷入迷茫;后重新燃起希望，踌躇满志地来到农行，难道又要迷茫下去?在甘厂，很难接触到全面的业务，感受不到领导的关注;不知道在别人眼中对自己的印象除了大学生三个字外是否还有其他。渐渐地，有些消极，觉得好像做与不做区别不大，拿多少钱干多少事。明知道偏轨，却无力纠正。
直到会上张行长告诫我们，不要成为ⅩⅩ支行的“老人”听到这俩个字我心里咯噔一下。“老人”并不指老一辈的人，而指心态老、没有激情的人，这不就是我现在的写照吗?我非常感谢张行长的
警句，这让我明确现状而自我反省......最后严师兄慷慨激昂的演讲让我警醒，他的激情渲染了我。我不该这么过下去，我得改变些什么，我也要争一把，我得给自己一个承诺。
结果第一，只有功劳没有苦劳
在这个竞争异常激烈的时代，物价飞涨、通货膨胀;企业要想经营得好，利润就是重中之重。利润从哪里来?对于我们农行来说，就是由存款、贷款等银行产品的销量决定的。当天的会议中，从张行长口中念出的一个个数字是ⅩⅩ支行ⅩⅩ的“成绩单”。比如说，ⅩⅩ支行ⅩⅩ年末，各项存款余额55.9亿元，完成全年计划的128.81%;这个55.9和128.81就是两个数字而已，却阐述了ⅩⅩ农行所有员工的工作状况和业绩。
但是报告中，绝对不会出现“ⅩⅩ农行全体员工工作非常辛苦，因为特殊原因没能完成任务，虽无功劳但有苦劳”的字眼。因为企业要的是结果，而看不到过程，过程即使再炫丽没有结果都是枉然。张行长在会上强调了，ⅩⅩ支行不养老人，这类只有苦劳鲜有功劳的人;更明确指出这类老人对于企业的发展是非常不利的，我行要致力改变他们。
ⅩⅩ功劳
来到我行之前，ⅩⅩ农行的名声就如雷贯耳，“ⅩⅩ模式”四个大字我早在省分行的推崇中耳熟能详。自己对于来到ⅩⅩ支行荣耀
万分，别人也对我羡慕不已。ⅩⅩ支行在全国农行的地位也举足轻重，各项主体业务指标均在全国排名前列。这些功劳正是ⅩⅩ支行的前辈们呕心沥血创出的赫赫战绩，他们努力的因造就了今天的果。现今，我行要打造领先银行、品牌银行、文化银行、流程银行、全能银行，这五大标准是我行2014年庄严的承诺，那么我们会给出什么样的结果呢?
承诺文化
什么是承诺?承诺首先是一种诚信，一种品德。孔子曾经指出：“人而无信，正如大车无輗，小车无軏，何以行之?”忠诚守信，是立世的根本。在我行，五年前客户存了多少的定期，到支取时就要按照当时承诺的本息给客户。即使存款利率下调，金融危机出现，我行也必须要遵守当时的承诺。我行在客户中的口碑都是极好的，诚信是立足的关键。
有承诺的人，在人际关系中，往往朋友较多;在企业，常常升职较快;在商业关系中，时时业绩较好。或许付出比较多，但是收获也同样较多。承诺精神体现在工作和生活中的任何方面，夫妻之间、员工和老板、企业对客户都要有承诺，并坚守承诺。如此，彼此的关系就会更和谐、更稳定。无数的例子证明，拥有承诺意识和守信的价值观，是一个人走向成功的起点，是一个企业走向高效的基石。加强承诺文化建设，对提升我行和综合竞争力和有效促进我行的长远发展具有重要的意义。
我的承诺
一、 认真
我是一个快节奏的人，办理业务的速度很快，经常会忽然一些细节性的问题。比如，传票漏打码、没有认真核对客户填写凭证、印章从不盖清晰等。二月份的非现场检查着实让我汗颜，一个个问题的暴露得触目惊心，让我难过了好久。但我也没有沮丧，世上无难事，只怕有心人。人一旦认真起来，就没有办不成的事。认真等于品质，我相信我能创造品质。
二、快
因为办业务快，我出了很多问题，但我不觉得快是我的缺点;相反快是我的优点。记得那个让我们都痛苦的5261交易，我一天能做250笔以上，拿着厚厚的传票心底还是有成就感的。只是快是需要第一个前提条件的，在认真的基础之上的。我认为时间就是生命，时间是我们永远的对手，我们必须不断和时间赛跑。要跑赢时间，我就要快，快等于效率。
三、坚守承诺
有了承诺还要坚守承诺。我不能保证我在今后的过程中不出错，当然谁都不能保证。但我要在认真的同时不慢下来，在快速的时候不失严谨。做从之根本在于诚信，做事之根本在于承诺，承诺就是一份担当，是一份责任。敢于承诺的人是一个勇敢的人，履行承诺的人是个负责任的人，我要成为有承诺并践行承诺的人。
责任感与结果思维
世界潜能开发大师安东尼罗宾说过，一个优秀的人身上一定会有三个重要的特点：信守承诺、有责任感、结果导向。结果第一源于责任心、责任心来自于对旁人或公司的承诺。工作意味着责任，有了责任心，就会使我们产生敬业的意识，时时刻刻把工作放在心上、抓在手上，做到件件有落实，事事有回音;就会使我们把克服阻力、解决困难作为推进工作的动力，以不完成任务食不甘味、夜不能寐的强烈意识，高效完成任务。
同时，在做每一件事，都需要有结果思维。思维决定行为，行为决定结果;只有以结果思维为导向，才有以结果为目的的行为;有结果的行为，才能保证执行到位。我们永远要明确自己想要的结果，要以结果思维为导向，然后整合一切可用的资源为自己所用，最终圆满地完成上级交代的任务;这样工作更有效率，也更轻松。