质量体系工作汇报范文第1篇
2015年度医疗质量安全检查
汇报材料
二零一五年八月
医疗质量安全检查汇报材料
2015年以来，东方医院继续坚持“以人为本，服务公司，奉献社会”的办院宗旨，不断改进提升医院管理质量和服务质量，注重培养员工优质服务意识、安全质量意识，强化措施的落实效果。医院工作平稳推进，没有出现医疗差错事故。
一、医疗质量管理方面
通过强化核心制度的落实，及时进行督导，医院的整体医疗质量不断提升。
1、重点科室完善预警机制，建立了不良事件管理制度，同时完善知情同意制度、手术安全核查制度、术前讨论制度、重大手术审批制度等，有效降低手术风险，保证病人安全。各科室能够认真执行并落实危重病人报告制度、请会诊制度等核心制度。
主管领导定期参加科室交班和业务查房,严格交接班制度的落实，对危重、疑难及新入院患者进行重点交接，规范交接登记书写行为。并帮助协调和解决存在问题。
2、严格执行病历书写相关制度，实行两级质控管理，医院每月至少两次到科室对运行病历进行检查，发现问题及时通报科主任和主管医生进行整改。科主任和质控科对每一份出院病历按照《病历书写规范》认真检查打分，对存在问题的病历返回医生，由本人重写。医院每月不定期随机到病案室抽取出院病历抽查病历质量，进行评估。
对病历质量管控较好的科室和个人给予表彰，对存在的问题进行通报，对个别存在重大缺陷的病历予以批评并给予经济处罚。
3、结合医院工作特点，有针对性地对医务人员进行业务培训。上半年对医务人员进行了新版心肺复苏术、气管插管术、心脏除颤术等急救操作和理论的培训及考核，合格率达到100%;医务科护理部共同到科室组织现场急救演练，锻炼医护应急反应能力。
4、医院现完成临床路径管理病种10个。对入径科室人员进行了培训，督促并检查科室入组情况、分析出现的问题，及时进行归纳总结。
二、护理工作方面：
1、调整了优质护理服务领导小组，加大了后勤部门和辅助科室对护理工作的支持和保障。
健全并更新了护理管理制度、护理常规、服务规范和标准;在开展优护工作中，实行扁平化的护理管理组织体系，各级护理管理岗位有岗位说明，做到职责明确;制定了《护理人员人力资源紧急调配方案》，合理动态的调配护理人力资源，保障了护理质量和安全;在护理持续改进方面制定了全院护理质量控制目标及各项护理质量标准，并定期检查实施情况，定期讨论整改措施。
在保证患者医疗安全方面：使用了《四项护理风险评估量表》，制定了多项安全防范措施，像《医嘱查对制度与处理流程》、《输血标本采集和送检操作流程》、《患者身份识别管理制度》、《院内预防跌倒、坠床的护理措施》等，并实行了非惩罚性护理安全(不
篇二：医疗质量管理检查汇报
关于医疗质量检查中存在的问题整改情况汇报
市卫生局：
根据市卫生局在2014年度医疗质量管理检查中发现的问题，我院为了加强医疗、护理质量控制管理，提升医疗、护理工作和服务水平，确保医疗安全，针对2014年医疗质量管理专项检查中发现的问题，特制定以下整改措施：
一、临床医疗、医技整改措施：
1、要求各临床科室组织医护人员认真学习16项医疗核心制度，各级各类医护人员切实掌握落实核心制度。
2、影像、功能、检验室，工作人员严格执行各项管理制度，医疗仪器要有专人负责保管、维修，并有完整的记录。
3、检验科积极创造条件做好室内、室间质控工作。
4制定、完善各项医疗管理制度，如医疗意外防范措施，医疗纠纷防范预案及处理预案，麻醉意外防范预案及技术操作规范，以确保医疗安全，严防医疗差错、事故的发生。
二、护理质量管理、院感整改措施：
1、以院、科室为单位分别成立护理质量控制小组，每周检查一次并有记录。
2、组织业务培训，人员素质培训，每月一次(护理部已制定全年培训计划)，定期考核测试。
3、按照安徽省护理文书书写规定，规范护理文书书写，护士长不定期检查，并有记录。
4、按照护理程序的工作方法制定不同的护理措施，对不同病情的患者，实施相应的分级护理。
5、制定基础护理操作规程，加强培训、考核。加强检查、监督，建立健全质量监督制度，并认真组织落实。发现问题及时采取纠正措施，提高基础护理效果。
6、认真做好消毒供应的登记记录，改善洗手设施，快速手消落实到位。建立合理的手术室通道区域。
7、医疗废物暂存处，做好分类标识，规范利器盒的使用。骨科医院
2015年3月2日
篇三：2014年度医疗安全质量督查总结
2014年度医疗安全质量督查总结2014年我院医疗质量督查工作在医院统一安排下，从医疗安全保障措施入手，从医疗核心制度落实查起，抓住医疗关键环节，查寻安全漏洞和隐患，制订改进措施，追踪督导落实。现就2014年度医疗质量检查情况通报如下：
一、一般资料
1.医疗文书书写：2014年元月至12月全院共抽查病历5688份。其中：运行病历1953份，出科病历3735份。对存在问题的1535份运行病历，现场予以修改。对有缺陷的1853份出科病历，返回重新修改打印了约2200多页。
2.不良事件报告：2014年元月至12月共接收不良事件71件，其中：一级不良事件1例，二级不良事件4例，三级不良事件42例，四级不良事件23例。涉及护理方面52例，医疗方面14例，医技方面2例，其它不良事件4例。对71件不良事件其中5例经医患协商、厅外调解，予以赔偿。其余通过制定整改措施，停岗停薪、整顿通报，经济追究方式进行处理。
3.医疗质量自查：参与质量自查的临床科室11个，医技科室3个。元月至12月份14个自查科室如期进行了自查工作，医院两次组织职能科室对科室自查情况进行督查，对存在问题予以通报。
4.安全隐患报告：2014年6月开展安全隐患报告工作以来，截止12月底，新生儿科报告3例，保卫科报告1例。对报告的隐患逐一落实改进。
5.处方书写质量：2014年元月至12月份，每月抽查门诊处方100张，全年共抽查处方1200张，合格处方1008张，合格率84%。不合格处方192张，其中：不规范处方185张，不适宜处方4张,超常处方3张。对处方存在问题进行通报。
二、存在问题
(一)病历书写方面
1.病历书写重要性认识有待加强。极个别医务人员对新的病历书写规定不清楚，满足现状，仍然停留在省卫生厅原印编的病历书写手册上，使部分病历书写不符合新印发的《医疗机构病历管理规定》中有关要求。
2.病历书写态度有待端正。有的医生对病历在诊疗活动中重要性认识淡漠，病史采集不全面，书写病历应付差事，随心所欲，随意拷贝粘贴，病史描述极为散乱，查体记录基本相同。患者姓名张冠李戴，性别时男时女，年龄时大时小，病变部位时左时右，手术部位与手术记录部位自相矛盾。
3.病历书写内涵质量有待提高。极个别年轻医生语言文字功底较差，语句不通顺，用语不精练、用词不确切。病史特点特征、诱发因素、治疗经过、病情转归描记不清。有的疾病诊断与病史、检查结果不相符，诊断名称运用不正确，医生诊断依据不充分。
4.直接拷贝入院记录或拷贝其他患者病历现象极
为普遍。有的年轻医生不及时修改拷贝的病历致使病情、时间记录颠三倒四;患者姓名、年龄、性别、手术史、孕产史记录前后自相矛盾;病情记录用词用语基本雷同，危重程度难以判断;提前记录病情、填写出院结论现象时有发生。
5.个别医生病历书写不及时，在督查中发现极个别危重病人的入院记录、首次病程未在法定时限内完成;个别新入院(或术后)病人，三日病程记录未按规定时间记录;手术安全核查表格填写有漏项，术后病情、有创检查、治疗记录不及时。
6.三级查房履行不到位。一是个别住院医师查房当日进行的辅助检查、医嘱修改、病情变化未记录，辅助检查结果未分析;二是主治医师查房缺少病史、体征的补充，诊断及鉴别诊断分析，会诊、转院、转科及治疗效果的分析;三是主任(副主任)医师、科主任查房，缺少病因及病情的分析，补充的诊疗计划记录。
7.会诊制度落实亟待重视。有的会诊申请单内容填写过于简单，要求会诊目的不明确。会诊医生会诊后填写的意见模棱两可，该结论不结论，该转科转院不及时转科转院，延误最佳诊疗时机。
8.疑难危重、术前、死亡讨论制度的落实亟待加强。一是对疑难危重病人界定认识不足，讨论不及时，没有形成完整的讨论资料;二是个别重大、疑难、新
开展手术术前讨论组织不严密，讨论不认真，分级手术制度落实不到位，审核把关不严。三是极个别死亡病例讨论未在规定时间内完成，死亡原因分析不透彻，讨论结论记录不详细。
9.患者告知知情不到位。一是个别特检、特治(胃镜、组织活检、大型检查、贵重药品、临床输血、化疗等)未履行知情同意书签字。二是制式型告知谈话(手术前、麻醉前、特殊告知等)选项勾签不准确，错勾、漏勾现象较为多见，应增添谈话内容而未增添，有的谈话记录无患者或医生签名。
10.危重病人管理亟待加强。极个别医务人员对危重病人病情观察不详细、病情估计不足，应告病危未告知，应病签发危通知书未签发，极个别无医生患者的签名，抢救记录过于简单，不能准确反应危重患者的救治经过。
(二)处方书写方面
1.处方书写字迹潦草，开写药品名称，用法用量，医生签名不易辩认。
2.处方前记项目填写有缺项，尤其是填写的临床诊断与处方用药不相符合，开具药品不对症，无高血压诊断开写降血压药;无糖尿病开写降糖药;非感染性疾病确在大量使用抗菌药物等等。
3.药品名称、规格、剂量、剂型、用法、用量错误，超剂量、超范围、超说明书用药现象仍有发生。
4.处方审核把关不严，处方修改后未签名，用法、用量不准确未更正，不适宜处方未修改，超常处方未拒付。
(三)不良事件方面
1.医疗安全风险评估不到位。缺乏分析判断，病情把握不准确，临床观察不详细，医疗处臵措施不到位。
2.安全意识缺乏，责任意识不强。随意扩大诊疗范围，跨科收治现象屡有发生。
3. 查对环节有漏洞，程序不规范，制度执行老一套，身份确认方式单一，制度落实不够认真，查对有漏项。
4.患者术前知情告知不到位，告知内容不详细、不全面、不准确，记录不完整。
三、原因分析
1.法律意识淡漠，自我保护意识不强，心存侥幸，应付差事，敷衍了事，怕吃苦，“懒”字当头，不进取。
2.责任、担当、敬业、质量意识不强，自以为是，不追求完美，有章不循，有规不遵。
质量体系工作汇报范文第2篇
质量提升年活动亮点工作汇报
质量是教育工作的生命线。实施素质教育，促进学生全面发展，就要树立以教育质量为核心的教育发展观。为了全面提升教育教学质量，实施以提高教育质量为导向的管理制度和工作机制，进一步办好人民满意的教育。根据我学校实际，制定了《双树中心学校“教育质量提升年”活动实施方案》，根据方案做了如下主要工作：
一、狠抓教学常规管理，确保素质教育质量
1、开足开齐课程。我校严格按照《小学管理规程》和省颁课程计划，开足开齐各科课程，制定切实可行的学科计划，对学生进行德、智、体、美、劳等方面教育，促进学生全面发展。
2、备课要提前一周，精心备好每一课，不得出现无教案进课堂的现象。教案教学目标要明确，包括知识目标、能力目标、情感目标，重难点、教学准备、板书设计等要齐全，要备有详细的教学过程，合理的教学方法，字迹尽量要工整、清晰。要有教学随感(记载)，随感一定要及时写，字数不作规定，内容应该是教学过程中教师的想法、做法，学生在课内的反应情况及学生作业反馈等，要求写一些实在的得与失。教导处将进行定期或不定期检查，检查之后资料作为个人业务档案。
3、课堂教学是主阵地，是提高教学质量的关键。我校继续落实“参与式教学”，认真处理好学、教、练三者的关系。构建了素质教育的课堂教学氛围，在师生平等的基础上强调教学互动，在教学过程中要留有足够的时间和空间给学生思考和活动;鼓励教师善于用激励的语言鼓励学
1 生大胆创新，培养学生的问题意识，探究精神和科学态度;重视基础知识、基本技能的教学，并充分关注学生学习过程、情感态度和价值观的培养;把培养学生良好的心理素质和健康的审美情趣列入教学目标;帮助和指导学生建立适合自己特点的学习方式，鼓励合作学习、探究学习，促进师生之间相互交流，相互沟通，共同发展，尊重学生人格，帮助学生养成良好的学习习惯;充分利用优质教学资源的共享或自制课件来优化教学过程，激发学习兴趣，注意发挥学生的主体作用，让学生在课堂教学中学会知识的迁移,得到创新的启迪，体验成功的喜悦。
4、要求教师精心布置作业，加强针对性，体现灵活性，提倡分层布置作业，控制学生的课外作业量。语文忌死抄、死背，注重积累性、应用性作业的布置，数学忌机械、重复性作业，注重实践性、应用性作业，其他各学科也应创造性地布置作业。扎扎实实抓好各年级写字工作，严格抓好学生的写字质量。作业批改认真、及时、正确，加强面了批的次数。
5、课外辅导紧紧围绕提优转差这一总目标，既面向全体，又分层次进行个别辅导，做到因材施教，辅导的计划有可操作性，辅导内容有针对性和实效性，对学困生的辅导做到耐心和细致，帮助学生选择和构建适合他本人的学习方式和学习方法，努力使每一位学生在原有基础上有了进步。
6、建立听课制度。 教导处加强随堂听课的力度，对新上岗的教师听课次数增多，由教导处临时通知，听课后及时与上课教师交流，提出修改意见，并检查备课情况和教学反思的撰写情况，促进了我校课堂教
2 学质量的提高。 本学期要求教师听课不少于15节，教师要认真记好听课笔记，把听课意见或建议写在听课本上，课后要及时与授课老师交换意见或提出建议，以便改进教学方法，取长补短。
7、狠抓教师的继续教育。教师作为知识的传播者和人才的培育者，就应该自觉增强教书育人，以身立教的使命感，不断更新教育观念，不断丰富自身学识，不断完善自我，提高教书育人的本领。每周的学校集体教研活动，每周一的全校性业务学习一如既往不松懈松懈，不断增强了教师的素质，培养了智慧型的教师。
8、开展读好书、诵经典活动。“在儿童心灵最纯净、记忆力最好的时候，让他们感觉最具智慧和价值的经典，让他们接受传统文化的熏陶，这对于开启孩子的心智、培养孩子的德性有着不可低估的作用。”学校按照不同年级学生的兴趣爱好，接受能力，及时开放图室，开展丰富多彩的读书活动，形成制度化。以此加强了学生的知识积累，拓宽学生的知识面。
9、各年级各学科狠抓每课过关、单元过关及后进生的补缺补差工作，做好了单元、期中、期末测验、评卷、质量分析工作。
二、狠抓教科研工作，创新学校教育教学特色
1、狠抓课程改革实验，培养情智学生。多年来，通过培训、研修、实践，广大教师对课改实验工作的认识有了很大程度的提高。目前，绝大多数教师认识到课改工作是整个基础教育改革的核心内容，是实施素质教育的主要途径。各位教师用先进的课程理念武装自己，引导学生学会学习、学会生存、学会做人，使学生主体作用得到进一步发挥，师生
3 关系变得更加和谐、融洽。
2、组织了“高效课堂”教学观摩活动 。为构建宽松和谐的教育环境，促进学校办学水平的不断提升，进一步更新教师教育教学观念，提高课堂教学质量，推动学校教育的跨越式的发展。学校将组织开展“高效课堂”教学观摩活动 ，还邀请学区领导、本校教师参与听课、评课活动。
3、重视了薄弱学科教学质量及任课教师教学水平的提高。学校对本校薄弱年级及学科成绩差的教师，实行学校领导跟班订人制，分析原因，制定措施，时时对教师课堂教学、课后辅导、作业批改等进行跟踪指导、随机反馈。学校为近年来教学成绩偏低学科的任课教师制定“一帮一带”帮扶计划，选派骨干教师、学科带头人进行指导，帮助其掌握教学方法，提高教学成绩。
4、狠抓名优教师培养培训工作。积极探索新的培训模式，丰富培训内容和形式，进一步做了教师继续教育和教师培训工作，提高了培训的层次性和实效性。切实加强了骨干教师、学科带头人和“名教师”的培养，充分发挥了骨干教师的带动作用。
发放镇双树中心学校 2015年11月02日
质量体系工作汇报范文第3篇
一、检查中主要存在问题：
1、DIK20+880-889仰拱成型段矮边墙厚度不够，设计厚度为45 cm，实际厚度为25-35 cm;
2、DIK20+871-880段二衬段台车已就位，端模已经安装，矮边墙平台没有凿毛。
二、上述问题项验收过程：
1、仰拱验收(DIK20+880-889段)：主要检查项有仰拱开挖底标高、实际测量隧底中线开挖深度(中部测量)167cm、168 cm、170 cm;(扣除预留25cm)设计为193cm，仰拱立模及加固情况，矮边墙立模端部厚度尺寸56 cm、68 cm(左侧)，45 cm、56 cm(右侧);基底虚渣清理及积水抽排情况;边墙土工布、防水板挂设及吊点间距(0.8-1.0 m);纵环向盲管安装位置及固定、环向盲管间距(设计间距5-10 m,本段仰拱布置一道环向盲管);中埋式止水带安装位置、固定符合要求。
以上验收时间为2011年9月11日19：05。
2、仰拱填充验收(DIK20+880-889段)：主要检查项有中心水沟立模尺寸及加固情况，实测水交沟预留宽度值为120 cm、121 cm;仰拱浇筑完成间隔时间(8小时);浇筑前积水抽排情况。
以上验收时间为2011年9月12日15：05。
3、二衬验收(DIK20+871-880段)：主要检查项有对断面扫描资料进行检查确认;土工布、防水板挂设及吊点间距(边墙1.0 m、0.97 m;拱部0.8m、0.74 m);环向盲管间距(设置一道)、安装位置及固定;与仰拱施工缝的重合情况。要求对矮边墙平面凿毛及凿除废渣清理。巡视检查中发现台车就位，要求退出处理凿毛及凿除废渣清理，实测防水板到模板外侧距离为：拱部48 cm、50 cm;边墙52 cm、48 cm、49 cm。
以上防排水土工布、防水板铺挂验收时间为2011年9月13日15：05。未对矮边墙平台凿毛即进行台车就位，就位后未报验。
三、上述质量问题整改情况：
1、对DIK20+880-889段矮边墙厚度不够的整改：
对矮边墙以上2.5 m ，以下0.7-1.0m范围欠挖部分进行了凿除，重新进行该部分的断面扫描;对侵限的下断面格栅钢架重新进行接长、安装，使钢架底标高及保护层厚度符合要求;分两次对该段处理钢架进行了喷射混凝土施工;对施工中损坏和割除的土工布和防水板进行接续、焊接和固定;对矮边墙以下厚度不足部分进行混凝土浇筑。
以上处理过程留有全程影像资料备查。
2、对DIK20+871-880二衬段未对矮边墙平台凿毛即进行就位台车的整改：
拆除台车端模及固定装置，模板支撑液压缸卸压，退出台车;对矮边墙平台进行凿毛并清除杂物;重新对台车就位，端模封端;重新进行浇筑前的验收。
四、出现上述质量问题的主要原因(作为现场监理)：
1、验收过程不规范，对仰拱立模后没有全长范围内验收，只是验收了大里程方向端部;
2、以定势思维的方式代替了部分验收。矮边墙部位施工以前一直存在较大超挖(多在10-40 cm范围)，误以为该段仰拱也会如此，就没有按要求进行测量验收;
3、存在工作中要求不够严格，验收工作不到位的情况。
五、今后工作的改进：
1、严格执行监理工作程序，按《规范》要求进行现场任何部位的验收;
2、认真负责开展监理工作，任何时候不能凭空想象验收项目的真实情况，把监理工作做到位;
3、加强质量监控环节的事中控制，加大现场巡视力度，及时及早地发现问题，把质量问题消灭在萌芽状态;
4、牢记此次工作失误的教训，加强自身专业知识及监理业务能力的学习和提高，杜绝类似错误的再次发生。
2011年9月18日
质量体系工作汇报范文第4篇
——李铁民同志在全省工商行政管理工作会议上的讲话
一、过去五年和2010年工作回顾
2010年是“十一五”收官之年，也是全省工商系统基本实现职能转型的关键之年。值此“十二五”开局之际，我们有必要对过去的五年作以系统的回顾，总结经验，把握规律，承前启后，继往开来。
过去的五年，我们积极着眼振兴发展主题，始终坚持围绕中心，服务大局，立足职能，创新思路。从“执法服务环境年”到“三深入两服务”;从实施“五大建设”到构建“四大体系”，这一系列思想、举措的提出和实践，标志着全省工商系统服务振兴发展、适应监管需要、符合系统实际的思路体系基本形成。
过去的五年，我们积极着眼长效机制建设，始终坚持探索监管服务规律，按照“四化”要求，着力拓展监管服务领域，理顺工作流程，健全约束机制，规范自身行为，“服务、执法、维权、考评”四大体系初步形成。
过去的五年，我们积极着眼工商未来发展，始终坚持将信息化作为革命性工程来抓，全省统
一、规范高效、共享联动的工作支撑平台搭建完成并全面使用，基本实现了各种业务和内部事务管理的数字化全覆盖。广大工商干部的信息化应用水平进一步增强，工商行政管理的科技含量大大提升。
过去的五年，我们积极着眼队伍整体素质，始终坚持以人为本，努力把握垂管后干部队伍建设的基本规律，以加强班子建设为核心，以作风建设为突破口，以素质建设为着力点，初步形成了思想作风、教育培训、选人用人、考评激励及基础保障相统一的队伍建设格局。
过去的五年，我们积极着眼系统的主要矛盾，始终坚持突出重点、突破难点、把握机遇、创造条件的原则，妥处办管脱钩、人员分流、两费停收、津补贴理顺等复杂问题，全系统团结稳定、奋发向上的局面得到巩固和加强。
总体来说，过去的五年，是系统上下把握大局、振奋精神、迎难而上、开拓创新的五年，是全省工商系统改革卓有成效、解决制约影响工商事业发展的主要矛盾和关键问题取得重大突破的五年，也是地方党委、政府和社会各界满意度逐步提高的五年。 同志们，刚刚过去的2010年，全省各级工商机关以科学发展观为统领，紧紧围绕辽宁振兴发展大局，突出“三深入两服务”这一主线，狠抓“四大体系”建设，创造性地履行工商职能，为辽宁经济社会发展做出了积极贡献。
(一)坚持深度融入，积极推进“三深入两服务”，服务发展效能得到新提高 创新工作载体，实施了“商标战略、转企升级、兴企解难、就业帮扶、消费维权”五大工程。深入企业41.7万户次、深入社区、村屯4万余个次，服务政府重点项目5850个，解决百姓难题8760个。一是通过完善商标战略政策措施，年内新增驰名商标36件，总数达99件，全国排名上升到第8位。沈阳、大连、鞍山成为首批国家商标战略实施示范城市。二是落实扶持政策，促进市场主体提质增量。新增个体工商户27.4万户，私营企业6.5万户，引导帮助个体工商户升级为企业3.3万户。丹东市局通过转企升级工作，新增GDP近10亿元，受到政府表扬。三是针对影响和制约企业发展的难点问题，提前介入、跟踪服务2.4万余次，帮助解决企业上市、改组改制、股份制改造等问题1256个，组建企业集团90个;发展担保公司64户、小额贷款公司46户;办理股权出质登记411件，涉及被担保债权近134亿元。工商机关帮助企业缓解资金压力被评为省直机关最佳实事。鞍山市局采取联合会诊、上下联动的形式，齐心协力帮助企业破解发展难题;葫芦岛市局大力实施“三百工程”，实现了深入企业目标、内容、人员和时间四个到位，得到了企业的高度评价。四是以创业带动就业，提升就业技能，通过建立就业安置平台425个、高校毕业生就业见习基地357个、就业培训基地526个，促进、引导、安置实名制就业11.8万人次。五是组织实施了电信服务、家电售后服务、霸王条款、虚假广告、家装欺诈等系列维权行动，受理消费诉求20.6万件，处置消费争议1.9万件，为消费者挽回经济损失1300余万元。多方联动，成功解决了“三星”等洋品牌平板电视显示屏“三包期”维权难题，媒体称为“辽宁消协维权、全国百姓受益”;数字电视转换服务及紫砂锅群体性诉求等问题的解决也得到消费者的高度赞誉，分别获评省直机关最佳实事。
(二)坚持制度创新，全面完善“四大体系”，长效机制建设取得新突破
服务体系建设，通过梳理、整合、完善，形成了《辽宁省工商局服务经济发展政策措施》(70条);围绕沈阳经济区建设，出台《沈阳经济区工商登记注册一体化工作机制》，沈阳市局积极支持跨区域投资创业，对异地投资创业的给予“市民待遇”;本溪市局推出工商动态数据周报，为领导决策提供了有力参考;盘锦市局多措并举，服务特色农业取得新成效。执法体系建设，通过对职能、资源和制度的系统整合，确立了执法体系框架。出台了市场准入、主体监管、执法办案规范意见，进一步健全了执法快速反应联动机制，推进行政指导工作，完善了行政执法过错责任追究办法。铁岭市局通过加强群众监督和舆论监督，推进了行政权力的公开、透明运行。维权体系建设，通过构建12315执法平台和以“一会两站”为基础的消费维权网络，不断完善社会联动、纠纷调处等6个机制。落实《处理消费者申诉工作规范》，在331家大中型商业企业开通绿色和解通道，维权机制更加完善。抚顺市局以工商社区工作站为依托，拓展维权新途径，深受社区群众欢迎。考评体系建设，突出对职能工作的保障功能，通过建立完善绩效考评的制度措施，将远程考评与实地考评、业务考评与综合考评、网上考评与传统考评有机结合，上下联动、横向互动、人人参与的全方位绩效考评体系基本确立。辽阳市局量化、细化绩效考评指标体系，激发了干部职工的工作热情。
(三)坚持依法行政，努力维护公平竞争的市场秩序，市场监管执法工作有了新进步 努力营造公平公正的市场环境，不断提升市场监管水平。一是严厉查处损害辽宁投资环境和百姓切身利益的违法行为，共查办案件5.3万件，案值20.6亿元。积极推进商业贿赂治理，建立与检察、公安等部门的联动查处机制;严查限制竞争行为，对供水、供电、供气等公用领域进行重点摸排和整治，反不正当竞争执法成效明显。锦州市局强化专业执法培训、严格自身规范，办大案、办铁案，提高了执法效能。二是深入开展流通领域食品安全整治，以农村食品、非食品添加剂、问题奶粉、地沟油、节假日食品市场等为重点，检查食品经营户55.6万户次，抽检食品5066批次，查处食品违法案件2489件，签订食品安全责任书16.9万份，依法核发食品流通许可证6万户，流通环节食品安全形势进一步好转。营口市局创新食品监管方式，积极推行预包装食品备案追溯系统，“流通领域放心食品工程”列为政府15件惠民实事之一。三是加强流通领域商品质量监管。对45个品种6650批次商品进行检测，发布检测通报和消费提示210期，查办制售假冒伪劣商品案件5474件。深入开展“红盾护农”行动，强化农资监管，查处各类农资案件2995件，为农民挽回损失1180余万元。朝阳市局将食品安全监管的经验做法拓展到商品质量监管领域，成效显著。四是加大市场主体规范力度。积极推进“清无”工作纳入社会治安综合治理，形成“政府领导、工商牵头、分工负责、齐抓共管”的长效机制，取缔无照经营2.6万户。五是始终保持打击传销的高压态势，取缔传销窝点1157个，教育遣散传销人员近2万人次，“无传销社区(村)”和“无传销县(市)、区”创建活动继续深入推进。六是认真开展高危行业整治、扫黄打非、校园周边治理等工作。积极介入网络商品交易监管。平安市场建设工作进一步加强。阜新市局通过实行定人、定岗、定责、定次数、定奖惩“五定”责任制，有力强化了高危行业的监管。
(四)坚持以人为本，按照“三个过硬”的要求抓班子带队伍，基础保障能力有了新提升
始终把人作为工商事业创新发展的核心要素，通过队伍整体素质的不断提升，实现工商事业的可持续发展。一是紧紧抓住“新三定”的契机，积极适应现实任务需求，确立了“在改革中求发展，在发展中化解矛盾”的思路，通过充分调研，反复协商，千方百计，多方努力得到了相关部门的支持，理顺了体制机制，化解了历史性矛盾，最大化地实现了预期目标，为工商事业长远发展奠定了坚实基础。二是各级班子建设得到强化。始终坚持把选准配强各级领导班子，特别是一把手，作为队伍建设的重中之重，突出党员干部知情权、参与权、选择权、监督权的落实，坚持党管干部、群众公认、公开竞聘的原则，调整、充实了班子力量。严格按照标准和程序选拔后备干部，通过上挂下派锻炼提高综合素质。认真落实集体领导各项制度，领导班子把握方向、驾驭全局的能力进一步增强。三是基层基础建设更加扎实。狠抓基层思想政治工作，全面落实基层规范化意见，强化日常管理，提升了基层整体建设水平。强化业务训练，举办各级培训班300余次，培训干部1万余人次。强化公务员基本功训练，组织全系统1.6万名公务员参加了统一考试;推荐10名同志参加全省机关公文写作竞赛，其中3名同志获一等奖。大连市局倾力基层建设，加强基层基本功训练，在软硬件建设和资金投入上都达到了一个新水平。四是党风廉政建设深入推进。坚持抓党风正行风，认真落实党风廉政建设责任制，加强执法监察和政务督察，开展了收费行为专项治理和社团清理整顿，深入推进“双风险”防范管理与加强行政权力运行制度建设的有机衔接，严肃查办违法违纪问题，廉政建设不断加强。五是信息化建设取得新进展。积极推进工商监管执法的信息化进程，系统网络升级改造工程顺利实施，搭建了网上行政审批平台，完成了省局数据中心辅助决策支持系统升级工作，接受了总局组织的数据质量检查，数据服务支撑体系日益完善。六是宣传工作取得突破性进展。在高端媒体开展了一系列高质量宣传，产生重要影响。改版后的《辽宁工商》成为系统理论研究和成果展示的重要平台，组织开展读书、文化建设等活动，发挥了凝聚力量、鼓舞人心的作用。
各级协会、学会等单位在非公党建、行业自律、理论研究、社会服务等方面，做了大量工作，取得了新的成绩。
在总结成绩的同时，也要清醒地认识到，我们的工作与省委省政府和总局的要求、与广大人民群众的期盼还有相当差距：一是长效监管机制探索还需进一步推进，“四大体系”建设还要在实践中不断完善和发展。二是“三深入两服务”工作内容和方法还需不断创新，还要在深度和广度上下功夫。三是整顿和规范市场秩序的力度还不够，效能还需进一步提高。四是干部队伍的作风和形象建设还需进一步加强，党风廉政建设还存在薄弱环节等等。这些问题需要在今后工作中，采取有力措施，认真加以解决。
二、未来五年和2011年工作任务
“十二五”时期，是辽宁老工业基地全面振兴的重要战略机遇期。深刻认识、准确把握新的历史时期的新变化新特征，科学制定工商行政管理发展规划，对于开创服务振兴的新局面，提升市场监管的新水平，实现工商事业发展的新跨越，具有十分重要的意义。谋划“十二五”时期的工商事业发展必须以科学发展观为统领，紧紧围绕辽宁老工业基地全面振兴，坚持服务科学发展、创新发展、和谐发展，坚持服务经济发展方式转变和社会管理模式转型，按照总局“五个更加”的要求，以“三深入两服务”促振兴为主线，以全面推进“四大体系”建设为重点，加快法治工商建设步伐，提高队伍建设的科学化水平，为全面振兴营造良好的市场环境，为辽宁工商事业的创新发展奠定坚实的基础。
到“十二五”末，伴随着辽宁全面振兴的基本实现，辽宁工商的职能优势、效能优势、队伍优势将得到充分体现，工商事业的发展将跨入充满活力的崭新时代。我们的基本目标是：
——全面提升服务发展的效能化水平，基本形成与全面振兴相适应的服务新机制。服务发展更加能动自觉，职能服务资源进一步优化，公共服务能力显著提高。 ——全面提升市场监管的规范化水平，基本形成与市场秩序相适应的监管新模式。监管方式更加科学，监管手段进一步丰富，监管领域进一步拓展，监管机制健全完善，市场监管能力得到切实增强。
——全面提升消费维权的科学化水平，基本形成与消费新形势相适应的维权新体制。维权理念更加先进，维权渠道更加畅通，维权主体更加多元，化解矛盾、促进和谐的能力明显增强。
——全面提升行政执法的专业化水平，基本形成与法治建设相适应的执法新格局。执法方式进一步改进，执法手段进一步改善，执法监督进一步强化，执法行为公正文明、公开规范。
按照规划的总体要求和目标，2011年全省工商工作的主要任务是：以深化“三深入两服务”工作为主线，强力推进“四大体系”建设，全面提高工商服务、执法水平。
“三深入两服务”是实现工商职能、展现工商形象的重要载体。当前的工作重点在深化，要始终注重方向性，“三深入两服务”的核心内容是通过服务政府发展重点，服务百姓关注热点来充分发挥工商职能，因此就必须紧紧围绕全省发展大局、紧紧围绕百姓切身利益去思考、去推进;要始终注重针对性，地区经济发展和服务对象需求的差异，决定了“三深入两服务”必须结合实际，因地制宜、因事制宜，体现地区特色，实施个性服务;要始终注重实效性，“三深入”是方法，“两服务”是目的，要将切实解决实际问题放在首位。要注重服务的深度和广度，认真总结服务对象的共性需求，善于将其上升到政策层面统一考虑，扩大服务的惠及面。
“四大体系”作为“工作主线”的支撑和保障，其根本目的是推进工作的长效化和规范化。因此，其针对性和可操作性至关重要。要在完善“四大体系”基本框架的同时，认真分析研究我省经济社会发展特点和市场监管的内在规律，抓住主要矛盾，集中力量，重点突破;要在健全各类约束机制的同时，充分发挥信息化平台的支撑作用，程序性、规范性的要求逐步通过信息化予以规制，努力达到“四化”要求。要在专题研究、重点推进的同时，把握工作推进的力度和节奏，强化各部门、各项工作之间内在统一联系，实现整体控制，科学高效。
围绕“三深入两服务”和“四大体系”建设的整体推进，今年，我们要着重抓好以下四方面工作：
(一)围绕政府发展重点，全力推进服务体系建设，为老工基地全面振兴提供有力支撑
政策服务、职能服务、窗口服务、数据服务作为服务体系建设的重点，如何进一步创新方法，拓宽领域，不断深化提升效能，是我们今后一个时期服务体系建设的关键。 1.着力助推三大区域发展战略。一是充分发挥促进沿海经济带发展若干意见的政策效应，进一步完善服务沿海区域发展的政策措施，积极探索适应区域特点的长效工作机制。要主动加强与重点园区招商机构的对接联系，建立招商引资项目库，向42个重点园区派驻工商联络员，对园区重点企业的筹备、设立和经营及时跟踪服务，实施“无障碍”登记，确保招商项目的落实。二是认真贯彻沈阳经济区工商登记一体化工作意见，研究制订具体工作措施，完善信息共享和工作联动机制，加快推动沈阳经济区登记审查、名称核准、检验、对接服务、信用监管一体化工作进程。三是结合突破辽西北战略中的农业重点工程和重点产业，积极扶持龙头企业，发挥龙头企业在行业中的牵动力，进一步提升产业的集聚能力，逐步形成产业集群。积极支持当地资源性开发企业和加工企业发展，促进资源优势转化为产业优势。
2.大力支持民营经济腾飞计划。一是扩大民营企业增量。鼓励全民创业，坚持非禁即入原则，培育更多“小老板”，引导其进入新兴产业和新放开的领域，促进民营经济快速发展。二是扶持民营企业做大做强。要认真总结转企升级经验，完善相关扶持政策，积极引导个体工商大户发展为私营企业。要将鼓励民营经济发展的政策措施落到实处，坚持突出重点，分类指导，充分发挥企业登记职能作用，支持组建民营企业集团和民企上市，通过不断壮大民营经济，促进经济结构调整。三是大力扶持信用担保公司、小额贷款公司发展，积极探索股权出资、股权出质、债权转股权及商标专用权等知识产权出质的新途径，搭建银企对接平台，为民营企业融资提供便利条件。四是提高利用外资的质量和水平，进一步调整和优化外商投资结构，为外资企业提供优质服务，促进吸引外资综合环境的改善。
3.积极服务工业五项工程。实施工业五项工程，是辽宁工业全面振兴的战略之举，我们要主动介入，跟踪服务。一是积极推动企业上市。主动与发改委、金融办等部门沟通协调，对重点改组改制企业派出专人服务;加大企业上市事前、事中、事后服务力度，切实帮助解决登记注册规范等实际问题。二是加强企业集团培育。按照现代产业体系要求，大力支重点骨干企业战略重组，通过职能服务和政策引导，鼓励科技含量高、资源消耗低、发展潜力大的重点企业整合上下游关联企业，开展集团化经营，提升产业丰厚度。三是利用准入职能淘汰落后产能。按照国家产业政策，严把市场准入关，抑制高耗能产业增长，完善企业市场退出机制，逐步淘汰小造纸、小轧钢等高污染、高耗能企业。
4.强力推动服务业发展。加快发展服务业，特别是现代服务业，是推进经济结构调整、加快经济发展方式转变的重大举措。各级工商机关要积极支持各类服务业竞相发展，创造良好的政策环境和市场环境。一是大力推进文化、旅游、医疗、教育等领域的企业化改革，支持发展连锁经营、特许经营、电子商务等现代流通形式，采取事前介入、全程跟踪、确定联络员等方式，及时提供便捷服务。二是围绕省政府100个服务业重点项目，积极探索现代物流、金融、科技、信息、文化等行业的新特点，大力引导民营资本进入现代服务业。积极支持总部经济发展，通过总部经济在中心城市的聚集带动服务业发展，推动中心城市产业升级、品位提升。三是积极鼓励服务商标注册，加大服务业争创驰、著名商标力度，坚决查处侵犯服务商标、商号等知识产权行为。四是积极促进广告业发展。会同有关部门不断完善促进广告业发展的政策措施，努力提高广告业整体素质和国际竞争力，充分发挥其作为现代服务业和创意经济中重要产业的地位和作用。
5.加大推进商标战略的力度。一是加强品牌培育，在积极支持各类企业发展，提升市场主体总量的基础上，大力推进企业商标注册工作，推行“三书一表”指导制度，提高我省注册商标总量。二是加强宣传培训，通过调研走访、媒体宣传和报告会、培训班等形式，大力宣传商标法律知识，提高企业的商标意识。三是按照“三个一批”要求，加强驰名商标争创及其战略梯队建设，逐步调整优化驰名商标产业结构和地区分布。四是积极鼓励商标国际注册，认真研究商标国际保护有关法律、法规和国际条约，帮助企业搞好商标国际保护，建立健全商标海外维权机制。
6.全力支持县域经济发展。发展县域经济，工商责无旁贷。一是以农业增效、农民增收为目标，继续实施政策惠农、市场兴农、经纪活农、商标富农、合同帮农等举措，支持引导农民进入市场。二是重点扶持农业产业化龙头项目，从准入、商标、合同、融资、维权等各方面积极服务，拉长产业链条，壮大产业规模。三是大力发展农民专业合作社，引导扶持种植、养殖、农机、流通等各类农民专业合作社加快发展，鼓励支持集体经济组织利用集体资金、资产、资源以入股、合作等形式，领办农民专业合作社。四是大力发展农村经纪人，积极培育涉农商标和地理标志，进一步规范农业订单，深入开展“红盾护农”行动，维护好农民的合法权益。
7.切实深化数据服务。从一定意义上讲，数据就是力量。各级工商机关要切实提高数据意识，丰富数据资源，深化数据分析，推动数据共享，不断提高数据服务水平。强化数据信息的采集和录入，要在及时、准确、完整的基础上，结合深入调查研究，形成高质量的分析报告，为经济社会科学发展提供参考。数据分析要动态反映市场主体数量、经济规模、经济结构、产业优势等综合情况，为政府决策服务;要善于从产业层次、行业分布、区域发展状况等方面入手，全面客观地反映市场主体发展状况，为投资者服务;要进一步完善数据信息披露制度，利用消费提示、消费警示、企业信用、注册登记等基础信息，为社会大众服务。
(二)抓住百姓关注热点，全力推进维权体系建设，为保障和改善民生尽职尽责 百姓关注的热点，就是我们维权工作的重点。要充分挖掘利用好12315申诉举报信息，发挥好“一会两站”功能，及时发现维权热点，并善于透过现象抓住本质，分析个案找出规律，提升维权水准，完善维权体系，形成长效机制。
一是始终把食品安全当作头等大事来抓。认真贯彻落实《食品安全法》，在巩固专项整顿成果、强化监管执法、规范日常监管和长效机制建设上下功夫。要进一步落实食品安全监管责任制，实行区域网格，定人定位，落实职责，确保食品安全监管无死角;要继续深入开展重点时段、重点品种、重点场所的专项整顿;要推进食品抽样检验工作规范化、制度化，强化食品质量监管，完善食品经营者自律体系建设;要完善流通环节食品安全监管可追溯机制，建立健全流通环节食品源头监控体系、零售终端食品安全控制体系，实现源头管控和全程监管。
二是进一步强化流通领域商品质量监管。要重点引导和规范家电、建筑、装饰材料、成品油等重要商品落实进货查验、索证索票等质量准入制度，确保源头有效追溯;要切实加强重点商品定期质量监测，适时向社会发布检测通报和消费提示;要畅通消费维权渠道，提高12315受理处置能力，畅通消费诉求渠道，深入推进“一会两站”维权网络建设，认真受理和查办侵害消费者权益案件，维护好消费者合法权益。
三是积极促进就业再就业工作。就业是民生之本，要在总结经验的基础上，巩固促进就业再就业成果。要进一步完善政策措施，畅通市场准入渠道，大力促进个体私营经济发展，统筹做好城镇新增劳动力、农业转移劳动力和城镇就业困难人员自主创业工作，以创业拉动就业;要全面落实高校毕业生就业的政策措施，以高校毕业生安置和引导就业为重点，不断加强就业见习基地建设;要通过手拉手、连心桥、一帮一结对子，建立就业安置基地、就业培训基地等形式，积极开展技能培训、就业对接等工作，力争实现全年10万人次就业再就业目标。
四是要深入开展“平安市场”创建活动。要切实承担起牵头部门的责任，发挥指导协调作用，努力创建一批秩序井然、诚信经营、服务优良、安全放心的示范市场。同时要积极配合有关部门认真落实国家和省控制通胀的政策措施，把稳定市场价格作为一项重要而紧迫任务。要加大市场巡查力度，配合有关部门严厉打击囤积居奇、哄抬价格等违法行为。鼓励“场地挂钩”、“场厂挂钩”，推进农超对接，努力降低农产品流通成本。
五是要大力推进工商职能进社区。社区是构建和谐社会的基础。工商机关深入社区，既可为社区服务，又能广泛发动群众协同工商监管，实现双向互动。深入社区服务百姓，重在建立行之有效的工作机制，充分利用社区的建制和“一会两站”，发展社区联络员、义务监督员、维权志愿者等，在机构组织上构建工商职能进社区的网络，实现社区功能与工商职能的有机结合，使工商机关及时把握和有效解决百姓关心的热点问题，使消费维权、再就业、“清无”、打传等各项工作，在社区有一个最佳着力点。
(三)突破监管执法难点，推进执法体系建设，构建和完善科学的监管体制机制 监管执法是本质要求。构建以市场准入为前提、信用监管为基础、执法办案为手段、快速反应为保证的执法体系，旨在破除长期存在的权责不清、效能不高、执法利益化、随意执法等问题，形成适应监管执法需要的长效机制，努力实现职能配置层级化、执法事权统一化、执法队伍专业化、行政执法效能化。
一是进一步理顺执法体制机制。要进一步厘清系统各层级的执法权限，明确职责分工;要突出执法的专业化，重点案件、疑难案件和专业化较强的案件要实行归口管理;要建立各层级相对独立的执法调度指挥系统，完善案件发现、分析、分办、调度、移交等制度，避免多头执法和越级执法;要下沉监管权，逐步实现各类市场主体全部由属地监管的工作机制。省局要通过充分的调查研究，结合系统实际，对执法体制机制问题予以进一步明确。
二是进一步提升执法效能。通过对监管和执法办案情况的综合评价与分析，明确执法方向和工作重点。要将涉及食品安全、高危行业、商业贿赂、行业垄断、“两虚一逃”、假冒伪劣、侵害知识产权、虚假广告、违法直销和传销等违法行为作为执法的主攻方向，集中力量，突出查办一批大案要案，打出影响力和震慑力，体现行政执法权威，切实维护好市场经济秩序和人民群众生命财产安全;要针对重大疑难案件，采取联合办案、集中办案、挂牌督办等方式，以排除阻力，提高效能。要加强对违法案件规律性研究，深挖“行业潜规则”，提高执法办案的技术含量;要将重点行业、重点商品的专项整治融入日常监管之中，实现科学监管。
三是进一步推行行政指导。要将行政指导作为全局性的重要任务，切实融入到监管执法之中，通过建议、辅导、提醒、规劝、示范、公示等方式，引导经营者依法诚信经营，促进经营行为规范。要注重由刚性执法向刚柔并重转变，惩大恶，诫小过。对违法行为需要处罚的，要讲清理由，督促改正，并衔接好后续监管和服务。实现查办一起案件，警示一批企业，规范一个行业。
四是进一步加强信用分类监管。及时、完整、准确的信息数据是信用分类监管的基础。各地要按照“谁产生、谁录入”的要求，对登记注册、检验、日常监管、执法办案等各环节产生的数据信息，确保及时录入。要深化企业信用分类监管联网应用，实现系统内部各监管执法层级的信息互通，切实运用好信用数据，确定监管方式，提升监管效能。
五是进一步规范执法行为。要加强登记注册的标准化和规范化管理，严格依法登记，坚决防止违法登记和不作为情况发生;要进一步明确执法办案的指导思想，严肃执法办案纪律，坚决防止利益化倾向;要规范办案程序，实现有效制约，重点从立案、强制措施、定案、涉案财物处置等环节加强控制和管理;要严格执行案件网上运行，加强检查指导;要强化执法监督，落实过错责任追究的有关规定。
(四)把握队伍建设规律，深入推进考评体系建设，为全面履行职能提供坚实保障 建设“三过硬”队伍，必须把教育、管理有机统一起来，通过完善考评体系，促进队伍素质和管理水平的全面提升，为服务、执法、维权体系建设提供坚实保障。
一是大力加强领导班子建设。各级领导班子要进一步增强干事创业的责任感、使命感和紧迫感。要讲政治，牢固树立科学发展观，始终着眼辽宁全面振兴和工商事业发展，要把思想和行动统一到上级决策部署上来;要讲学习，认真领会党的大政方针和基本理论，熟练掌握工商业务知识，努力提高政治和业务素质;要讲团结，始终将团结作为班子建设的生命线，班子成员间要多沟通、多补位，多开展批评与自我批评，真心实意地促进班子的团结和谐;要讲责任，对人民群众负责，对经济社会发展大局负责，对工商事业长远发展负责，对干部职工负责，要敢于承担责任;要讲创新，注重在学习中吸收、在实践中积累，积极探索、大胆突破，创造性地开展工作;要讲实效，真抓实干、埋头苦干，坚决杜绝形式主义。
二是大力加强基层建设。按照“精局强所”要求，完善机构设置、职能界定、人员配备、业务规范，实现“新三定”后整体工作全面提升。要突出思想政治建设这个核心，认真落实新时期思想政治工作意见，加强骨干队伍建设，开展经常性思想政治工作，切实解决干部职工的思想问题;要按照即将出台的《关于进一步加强新形势下基层建设的实施意见》，全面规范工商所各项工作，推进以“区域网格为基础、信息化为支撑、信用分类为依据、动态巡查为方式”的四位一体综合监管方式;要继续开展规范化工商所创建工作，强化考评，促进工商所全面建设。
三是大力加强信息化建设。要按照总局要求，进一步深化“数据质量建设年”工作，严格执行数据管理制度，明确责任分工，认真开展数据清理，确保数据完整率和数据准确率达到98%以上;要加快推进全省工商系统信息化平台一体化进程，实现全省工商系统信息资源共享;要进一步提升信息化应用能力和水平，针对“新三定”后人员岗位变动情况，切实抓好交流干部上岗前业务软件培训工作;要认真落实好省局出台的市场主体准入、企业监督管理两个业务子系统的应用规范，进一步强化业务与信息技术融合;要大力推进省局数据中心辅助决策支持系统的应用，以企业登记管理数据为重点，加大数据分析挖掘力度，切实做好信息综合应用服务工作。
四是大力加强素质能力建设。要依托总局行政学院、清华大学及省内高校，重点抓好各级领导干部的领导能力培训;依托千山培训中心，重点抓好各层级业务骨干专业知识和专业技能培训;依托远程网络教育平台，面向系统一线干部职工，以公务员基本功训练科目为基础进行普遍培训;要加强培训制度建设，落实培训计划，做到培训与业务工作一起部署、一并要求;要注重培训效果，坚持从严要求，通过组织基本功全员考试、比武竞赛等方式，加强对培训工作的督导考核;要不断创新培训载体，建立全系统远程教育培训平台，以信息化提升培训质量和效能。
五是大力加强工商文化建设。要结合纪念建党90周年，广泛开展“发扬传统、爱岗敬业”为主题的宣传教育工作，深入开展创先争优活动;要研究制定《关于进一步加强工商文化建设的指导意见》，提炼辽宁工商核心价值理念，弘扬工商核心价值观，创新各种载体，开展丰富多彩的文化活动，注重总结经验，推动工商文化深入开展;要大力加强学习型机关建设，广泛开展读书活动，引导干部树立全员学习、终身学习的理念，努力形成浓厚的学习氛围;要进一步加强宣传工作，加大宣传报道工作力度，建立新闻发布制度，加强重大选题策划，突出重大典型宣传，营造良好的舆论环境。
六是大力加强党风廉政建设。要认真落实党风廉政建设责任制，提高制度的执行力，深入开展以依行政、执法为民为主要内容的廉洁从政教育;要切实抓好“双风险”的防范工作，加强对权力运行主要环节的监督，全面推行领导干部问责制和行政执法责任追究制;要组织开展好内部财务审计工作，进一步加强社团的清理整顿;要加强政风建设，严格执行“六条禁令”，积极推行政务、党务、局务(所务)公开;要认真坚持基层“双述”制度，自觉接受群众监督;要加强执法监察，从严管理干部，严肃查处违纪违法行为，重点解决反腐倡廉热点问题，纠正损害群众利益的不正之风，切实抓好反腐倡廉各项工作落实。
2011年任务已经明确，关键在抓落实。各地要认真领会省局的决策部署，提升系统执行力，确保政令畅通;要认真进行任务分解，落实责任，着力推进省局各项制度、规范的落实;要加强重点任务的督察督办，结合考评体系建设，强化奖惩，形成保障任务落实的长效机制;要加强工作指导，深入调查研究，在调研与实践中不断提升指导能力。
质量体系工作汇报范文第5篇
安全质量通报
第九期
这一周，是我们加班加点赶工期的一周，是我们加快施工进度，迎接西安北站12月16日站房会议奋战拼搏的一周。一周来，全体员工团结一心，发扬了不怕吃苦努力拼搏的精神，不断推进形象进度，施工步伐稳步加快，站台信息屏已全部点亮，地下层票额屏、南
站房票额屏顺利安装，闸机全部安装完毕，自动售票机也顺利安装…… 在这繁忙施工生产中，项目部丝毫没有放松安全质量的管理，而是更加注重抓好安全质量。在项目部坚持狠抓安全生产和全体人员的共同努力之下，项目部安全生产继续保持了良好局面，施工质量保持平稳。良好的安全质量形势，为我们施工生产起到了保驾护航的作用，这是我们大家努力的结果，有我们全体人员付出的辛勤努力。虽说我们已取得了较好的安全成绩，然而，我们更要清醒的认识到当前施工生产任务依然相当的艰巨。安全也面临极大的压力
一、整体安全生产情况
一周来，项目部努力抓好安全质量管理，加强对施工的安全检查监督，做好安全教育，坚持施工现场的安全检查，不断提醒施工人员注意施工中的安全，告诫大家不能因施工紧张而忽视安全质量。项目部在安全监督检查中，对发现的问题及时解决处理，尤其是狠抓了消防安全，消防安全整体形势保持了良好，在西安路局消防安全检查中，我们没有出现任何问题，指挥部对我们消防安全工作给予了肯定。施工生产中，作业队施工人员大都能自觉维护安全生产，尤其在夜间加班施工中，大家更是谨慎小心，把安全放在首位，把质量放在首位。大家的安全质量意识不断增强，更加认识到了安全的重要性。项目部在检查中看到，人们的安全意识没有因施工的紧张繁忙而出现消弱，相反是更加注意了加强安全施工。
三个作业队，都在争分夺秒抓紧时间抢工期、赶进度，力争在本月16日前把主要的施工工作完成，用实际行动迎接西安北站全路站房会议的来到。在大家的努力之下，目前南站房票额屏、地下层票额屏已安装到位，高架层检票屏也在抓紧进行安装，广播、监控也基本完成，设备调紧张的进行，地下层自动检票机安装到位。各作业队都在积极推进施工进度，抓紧一期施工剩余工作量的施工。在施工中，作业队始终注意做好安全防护，注意及时清理施工垃圾，尤其是对易燃垃圾的处理及时干净。在焊接时作业人员自觉按照上级的要求，做好了“三个一”：一个消防器、一块防火布、一个防护人员，消防工作扎实有效。大家共同为我们的安全施工生产做出了努力。
二、需要进一步加强的方面：
1、要在工作效率上进一步努力，努力提高施工的效率，不要打疲劳战、消耗战。在施工中我们也注意到，施工效率还很低，工作效率低疲劳施工、打消耗战，往往是事倍功半，使得人们精疲力尽。精疲力尽的施工往往安全就难保障，所以要在效率上下功夫，不断提高施工效率，减少作业时间，精力充沛的投入施工。
2、要进一步增强工作责任心和安全责任感。只有树立起为企业多做贡献的思想，才会在实际工作中不怕吃苦努力工作，才会更好的投入施工安全生产。
3、要不断加强文明施工，树立我们企业的良好形象。每一个施工人员都要努力维护我们企业的形象，不要给它摸黑。大家要不断提高对文明施工的认识，从点点滴滴做起，从小事做起，施工中处处讲文明，处处树立好我们的形象，共同为维护好电化局的形象做出我们的努力。
目前已到了西安北站施工最关键的阶段，安全生产必须牢牢抓好，切不可有一丝一毫的麻痹大意。我们全体人员一定要咬紧牙关，同舟共济，继续发扬连续作战、不怕疲劳的精神，搞好施工安全质量，推进施工生产，从现在开始从自我做起，牢固树立安全质量意识，树立精品意识，全力以赴完成施工生产任务，在西安北站树立起我们西安通号处的良好形象。
西安北站客服系统工程项目经理部(安质部)
质量体系工作汇报范文第6篇
2012年是东信铸造公司建成投产之年，也是公司乘势而上的全面发展之年，我们必须有好的产品项目和强有力的产品质量保证来满足公司生存和发展的基本需要，技术质量工作是公司生存和良好发展的基石，面对客户和市场的要求，我们必须建立完善的产品质量保证体系，兼顾质量与效益，质量与成本的关系，提升员工的质量意识，规范员工的质量行为，以良好的工作质量保证产品质量的持续提升，强化过程控制，严格贯彻执行责任到岗，考核到人的质量责任制，推行和实施责任可追溯制度。
1、技术质量工作重点：继续做好新产品开发工作，现场工艺改善和质量提升工作，完善质量检测设施和质量管控体系，建立完善的产品质量保证体系，实现质量保证体系的有效运行。立足生产现场，规范质量行为，以实物质量提升为工作重点。抓好原材料质量控制和
生产过程各环节的质量控制，落实质量目标责任制，持续改进和完善质量保证的各项措施，确保质量体系的有效运行和质量目标的实现。
2、质量目标：
2.1公司内控指标
1.一车间铸件综合废品率≤7.5%;
2.一车间铸件外退不良品率≤1.5%;
3.二车间铸件综合废品率≤8%;
4. 二车间铸件外退不良品率≤2%;
5. 顾客满意度≥85%;
2.2管理目标
1.杜绝不合格材质铸件出厂;
2.杜绝公司级质量事故;
3.内部质量改进项目实施有效率≥85%;
4.建立符合ISO/TS16949：2009标准的质量保证体系，并力争通过第三方认证审核。
3、主要措施
3.1.1 继续做好新产品开发工作，依据公司产能和后续发展要求，有针对性的开发能为公司带来良好效益的产品项目，为公司持续发展建立必要的产品储备。
3.1.2现场工艺技术工作，在确保产品质量的前提下，着力提高铸件的工艺出品率和铸型利用率，减少废品率，以降低生产成本和提高运营效率。
3.1.3积极采用新材料、新工艺，以简化生产流程，提升产品品质和降低综合运营成本。
3.1.4以实物质量提升为重点，建立符合ISO/TS16949标准的质量保证体系。
3.1.5编写符合ISO/TS16949标准的质量保证体系文件，联系相关咨询机构和认证机构，在业务骨干中培训数名质量体系内审员，强化质量意识，在员工中开展多种形式的质量培训和教育活动，根据公司安排，力争通过第三方体系认证。
3.1.6在公司质量保证体系文件发布并开始实施后，建立由内审员组成审核小组，开展定期和不定期的内部质量体系审核、产品审核、过程审核，确保审核质量。通过审核对产品质量的符合性和体系运行有效性进行验证，及时发现和解决质量体系运行中存在的问题。
3.2制造过程是企业的直接效益主体，强化过程质量控制，及时发现和解决生产过程中出现的质量难题，确保公司生产的顺利进行和产品质量的稳步提高。
3.2.1车间的生产工序间要加强自检、互检、专检，坚持“不接受上道工序的不合格品、本工序不生产不合格品、不合格品不流入下道工序”的原则，出现的不合格要及时进行标识和处理，并传递信息，认真落实好本岗位的质量职责。
3.2.2技质科要狠抓制造过程的工艺纪律的贯彻率，加大工艺改进和质量攻关的力度，提升过程质量能力。生产车间要及时反馈和处理质量信息，并运用质量记录的数据分析质量波动的原因。
3.2.3实行废品会审制度，在正常生产班次日，由相关工艺员牵头，检查员，车间质量员及骨干参加废品会审。对废品产生的原因进行分析，并落实相关责任。
相关责任单位必须认真落实纠正和预防措施，技质科负责监督考核。
3.3强化原材料入厂和检验的管理。
3.3.1强化和规范原材料入厂管理。相关部门和人员要对每批进厂的原材料和进货产品(包括顾客提供的原材料)，依据进货检验文件取样和检验。并稽查漏入车间现场的不合格原材料，及时通知供方处理。防止批量不合格的产生和不合格品的发交。
3.3.3 加强最终检验的管理力度，检查员要严格按照检验要求做好对外观及尺寸的检验工作。并按照标准要求进行抽检，把好产品入库关和出库关。对于发现的不合格，各责任单位要无条件服从检验判定，及时进行纠正和预防。
3.4完善交付、售后服务管理，不断提高用户满意度。
3.4.1产品库房管理人员要认真做好库房管理工作，确保产品在搬运、储存、交付过程中不出现不合格。
3.4.2完善售后服务管理，加强售后质量信息跟踪和赔偿管理，切实维护公司利益和顾客利益。
3.4.3加强服务管理，对要求外出服务的部门及车间，必须及时、高效的按顾客要求进行相应的服务或劳务，对拒不执行的部门或车间，视对公司造成不良后果的影响程度进行相应的考核。
3.5加强基础性工作的管理，广泛开展质量改进和质量激励活动。
3.5.1进一步加强质量信息的收集、传递和处理工作。技质科作为质量信息的归口部门，全面负责质量信息的收集、传递及效果验证。对于不按时整改或整改效果差的责任单位，技质科负责进行监督考核。
3.5.2广泛开展质量改进活动。各职能科室、生产车间根据工
作实际，积极开展质量改进活动，不断自我改进、自我完善。