建立和谐人际关系论文范文第1篇
1 建立和谐师生关系的重要性及其必然性
和谐是中国古典哲学的核心范畴之一。中国思想史上的各家各派, 尤其是中国哲学三大支柱儒、道、释, 都不约而同地表达了对“和”的祈求与向往, 这些思想相映成趣、相得益彰, 积淀和凝聚为中华文化的基本精神和悠久传统, 至今仍闪烁着智慧之光。作为一种崇高的理想境界, 它始终成为中华民族志士仁人追求的社会发展目标。
古代先哲们的和谐思想对我们的教育来说, 具有深刻有益的启示和很好的借鉴意义。师生关系作为教育中一个古老而崭新的话题, 它是目前教育改革的一项重要内容。作为教育过程中最基本的人际关系, 它不仅仅是教与学的文化传承关系, 还包含着政治思想、道德教育、心理情感等多种关系。它的和谐与否, 决定着学生身心发展的方向、速度和力量。不同时代有不同的师生关系, 它与社会进步同步。社会越文明就越平等、越和谐。传统教育相对于当代先进文明教育来说, 是师生人格和地位不平等、关系不和谐、主体 (或中心) 不明的教育。经常表现为师高生低, 师主生从, 师讲生听, 师问生答, 师写生记等。这种教育由教师“独唱”课堂, 剥夺了学生学习的主动权, 总是把学生置于被动地位, 严重压抑了学生的个性发展和创造欲望, 甚至会导致尖锐矛盾的产生, 影响学生身心健康, 扭曲学生心灵人格。因此, 建立新型和谐的师生关系, 既是学生本人、家长和社会的强烈呼声, 也是学校教育改革的必然要求和趋势, 是当代社会对教育者提出的最紧迫任务。对教学来说, 和谐氛围能为教学合作创造优越的条件:能带来协调、稳定、生机和活力;能让学生如沐春风, 如浴春雨;能使师生之间、生生之间亲密无间;还能带来强烈的求知欲望、高昂的学习热情和积极活跃的思维状态, 有利于学生思维、创造能力的发展, 使学习效率和效果大大提高。因此, 建立在和谐基础上的良好合作, 是培养学生良好学习习惯和能力的基础;也是形成良好意志、品格, 促进学生全面发展、健康成长并走向成功的的基本条件。对于集体来说, 还是良好学风、班风形成的基础, 因此必然成为全体师生共同追求的美好境界。
2 中职学校师生关系的现状和不和谐的原因及危害分析
从哲学原理上说, 师生关系是一对矛盾统一体, 在这个处于不断运动变化的统一体中, 教师 (尤其是班主任) 处于矛盾的主要方面, 起主导作用, 因此, 构建和谐师生关系的关键是教师。教师处理得好, 就会趋向和谐, 使教学任务顺利完成, 达到培养德、智、体、美、劳全面发展的合格人才的目的;反之, 师生合作就难以进行, 正常的教学秩序就无法维持, 教育教学质量就无法保证, 就会误人子弟, 害人害己。
客观地说, 在继续坚持改革开放的今天, 中职教育事业也获得了空前发展, 师资队伍素质不断提高, 教育教学改革正不断地向深度和广度进军, 师生关系总体趋向和谐。但是, 由于教育水平和教育对象层次等千差万别, 师生关系和谐程度也有很大差别。因人而异, 因地而异。有不少地方还保留着传统教育的残余, 不少教师还存在着落后保守思想, 应试教育不和谐的情况也随处可见。从中职学校学生方面来说, 因来源的文化层次低, 综合素质欠缺和水平参差不齐, 问题学生比例大, 这给师生和谐带来很大困难, 令人头痛。当前师生关系从整体来看, 大概有这几种类型。
(1) 极不和谐型——课内课外沟通欠佳, 较少合作, 关系冷淡僵化, 阻滞紧张对立;
(2) 初级和谐型——课内课外沟通较少, 大体合作, 关系不冷不热, 偶尔局部紧张;
(3) 中级和谐型——课内课外沟通良好, 普遍合作, 学生听话服从, 关系良好稳定;
(4) 高级和谐型——课内课外沟通频繁, 多方合作, 师生亲密无间, 长期良师益友。
中间两种比较多见, 最多是第3种, 它是师生关系的主流, 但还是比较和谐状态。第1种是极不和谐型, 不和谐的面较广, 持续时间也较长, 虽不十分普遍, 但也并不少见。造成这种情况有多方面原因, 并非仅仅是学校教育。不良的家庭教育和社会影响也会对师生和谐造成困难。如家庭教育和学生自身方面:家长望子成龙心切而导致的专制高压或者大失所望而造成的放任自流, 都会对学生心理和成长造成不良影响。前者加重负担, 造成抑郁, 影响沟通;后者造成吊儿郎当, 无心向学, 自暴自弃。特别是后者, 由于学生学习基础欠佳, 习惯不良, 信心不足, 心理自卑疲劳, 且不愿接受教育, 对学习采取应付逃避态度, 加上受到社会不良思想影响, 有些染上网瘾、黄瘾、赌瘾、毒瘾, 故常常一进课室就睡觉, 一见书本作业就头疼, 厌师厌学, 厌学科厌同学, 甚至厌校厌世。他们的自尊心、逆反心理较强, 爱造事端, 上课开小差, 搞恶作剧, 一有风吹草动就起哄, 下课找麻烦等。有些因法纪观念淡薄, 不服从教育, 对老师出言不逊, 因此导致师生冲突事件的发生。教师方面:有些教师还没有更新教育观念, 没有树立以生为本, 为学生服务的思想, 仍然存有封建思想意识, 师道尊严作风比较严重。以为年龄比学生大, 知识比学生多, 能力比学生强, 就处处惟我独尊, 以长辈自居, 以权威自居, 以恩人自居, 居高临下, 盛气凌人。不是以理服人, 以情动人, 而是以势压人。对学生缺乏应有的尊重、爱心和耐心, 挑剔、苛求、歧视、体罚学生甚至打骂学生;动不动就讥笑漫骂学生:“猪脑!”“搅屎棍!”甚至骂“垃圾!”“人渣!”发生顶撞冲突时就把学生书本作业撕毁, 粗暴地把学生赶出教室, 还扬言要进行打击报复, 交学校和家长处理等等。师生之间公开对立事件的发生, 不仅严重伤害部分学生的自尊心, 而且使师生的整体合作也受到严重影响, 教学难以正常顺利进行, 学生的全面发展更是大打折扣。因此, 师生和谐的问题不解决, 教育教学改革将无法进行。
3 建立新型和谐师生关系的基本要求和方法途径
知识经济时代、信息网络时代的教育正在发生翻天覆地的变化, 教师只有具备自我完善和发展的能力, 才能应对当今的各种挑战。为此, 教师必须找出并勇于面对自身的薄弱环节, 在学习、教学、研究、创新、沟通等能力方面努力克服缺点, 全面提高自己的能力, 只有这样, 才能促进师生和谐。
3.1 加强职业道德修养, 塑造美好形象, 使自己有亲和力和感化力
“教育是以人格塑造人格的事业。”“人格教育是最神圣的教育, 人格影响是最深远的影响。”人民教师只有加强职业道德修养, 提高自己的师德和人格品位, 树立榜样, 才能使学生在教师的为人、工作、学习、生活中耳濡目染, 受到潜移默化的教育。因此, 教师不管是在课内还是课外, 都要注意自己的一言一行, 做到言必行, 行必果, 言行一致, 以身作则, 在细节的处理上力求尽善尽美。须知, 一句发自内心、心平气和、关爱同情、宽容理解的语言;一件解决得合情合理、客观公平、巧妙妥帖、令人心服口服的小事, 都能使学生感恩不尽, 铭记一生。但一句信口开河、盛气凌人、冷漠无情、伤人自尊的语言, 一件由教师制造出来的无中生有、是非颠倒、张冠李戴的事件, 也能使学生愤愤不平, 怨恨不已。为此, 教师在言行上要小心谨慎, 释放真意、善意和美意, 不要出现一丝一毫的偏心、歧视、挑剔、高傲、固执、霸道、埋怨、粗暴、怠惰、自私等不良思想倾向, 还要努力做到既严肃又活泼, 既不呆板, 也不轻浮, 豁达开朗、宽宏大度, 积极乐观、幽默风趣, 这样的教师才富有人格魅力和感染力。此外, 教师还要注重自己的仪表, 使内在美和外在美达到和谐统一, 让学生看到的是一个学识渊博、富有朝气、充满活力、可敬可亲的教师形象。
3.2 提高教学水平, 增强学生技能, 使自己有吸引力和感召力
一般来说, 教学基本功扎实、有现代先进教学意识、能运用现代化教学手段、教学方法灵活多样、效果好、水平出众的教师都能赢得学生的敬佩和欢迎。所以, 要做到有吸引力和感召力, 教师在教学上必须关注国内外的教育改革动态, 紧跟时代教育步伐, 努力完善自己, 刻苦钻研业务知识, 深入探索教育教学规律, 不断吸收、补充、更新专业信息和其他新信息, 培养敢于创新精神, 积极参加并大胆进行教学改革实验, 废除应试教育理念, 打破“满堂灌”的教学模式, 以学生为主体, 把课堂变成学生真正热爱学习的场所, 变“要我学”为“我要学”, 增强自身内在的学识魅力。许多教师在开展生本教学、创造教学、有效教学、情景教学、案例教学、分层教学、实践教学、研究性学习等先进教育中培养了学生的自主学习习惯, 促进了师生的和谐, 获得了成功, 积累了丰富经验, 受到了广泛好评。
3.3 改进教育方法, 选择人本教育, 使自己有沟通力和说服力
教育对象不同, 使用的方法也应该不同。经济在发展, 社会在进步, 人的思想观念也在变化。现在的学生与过去的相比, 更加自由大胆开放和追求个性。群体和个体不同, 个体与个体也不同。如果仍然按照过去的教育方式方法来办事, 是行不通的。所以要因人而异, 因群而异。教师要学会并善于与各类群体和个体打交道。通过沟通来影响和说服学生, 一视同仁, 促进各类学生的健康成长。
沟通和说服既是科学, 也是艺术。其能力的强弱是判断教师是否为优秀教师的主要标准之一。沟通说服能力强的教师, 师生关系一般比较和谐。在教学中, 与学生进行沟通, 对学生进行批评教育是经常的事, 然而, 批评教育方法不得当, 往往会导致师生关系失调, 使学生情绪低落、学习成绩下降。所以, 在沟通说服时, 要明确基本要求:一是要有目的性:关爱教育学生, 促进学生的健康成长。二是要有全面性, 全面了解学生 (包括群体和个体) , 熟悉学生各方面的优点和缺点;三是要有及时性, 发现问题及时处理和解决, 不拖拖拉拉;四是要有科学性, 根据不同对象, 选择不同的方式方法;五是要有赏识性, 教师应有一双慧眼, 正确评价学生, 善于找出闪光点, 六是要有激励性, 表扬鼓励学生, 调动学生各方面的积极性, 七是要有经常性, 不能蜻蜓点水, 隔靴搔痒, 八是要有针对性, 要有的放矢, 不要面面俱到, 九是要有广泛性, 面向全体, 一视同仁;十是要有实效性, 能使学生向良好方向转化, 遇到问题能寻求教师解决。
了解沟通和说服的基本要求和方法, 有助于增强自身的沟通力和说服力。此外, 在与学生沟通时, 也要有意识地培养学生的沟通能力, 为教学互动、消除矛盾创造条件。
3.4 研究学生心理, 强化心理调控素质, 使自己有克制力和化解力
心理学是研究人的行为和心理活动规律的科学。学习和研究心理学对于了解、认识自己和别人, 对于从人的言行出发, 正确地分析判断事物的历史、现状和发展趋势, 妥善地处理和解决问题都有重要意义。教学过程中, 总会遇到这样那样的棘手问题, 如果教师不善于发现问题、化解危机, 就会加剧矛盾。不少教师在心理和性格上存在缺陷, 如心理素质不过硬:急躁、易怒, 情绪控制力差等。特别是遇到有问题的学生不服从管教, 顶撞自己或对自己冷嘲热讽时, 没能冷静处理, 往往以硬对硬, 结果导致师生矛盾激化和冲突的发生。所以, 心理素质有欠缺的教师, 应该加强学习以弥补自身的不足, 增强自控力, 同时要重视学生的心理健康与心理指导。
了解和掌握学生心理特点和健康状况, 对于预防、控制、缓和和化解对方的不良情绪, 消除各种心理障碍和疾病, 促进和谐, 具有十分重要的意义。
目前的中职学校, 不少学生心理健康欠佳, 往往存在着轻重程度不同的心理障碍, 严重影响师生合作。如果不尽快消除, 师生就无法达到全面和谐。学生常见人格障碍有抑郁型、躁狂型、偏执型、强迫型、癔病型、分裂型、反社会型等。我们必须及时发现并了解其常见表现和成因, 有针对性地运用心理疏导方法正确地进行疏导。除此之外, 还要重视学生的心理疾病的防治, 使之达到“认知活动正常、情绪生活健康、意志品质健全、自我意识正确、个性结构完整、人际关系协调、社会适应良好”的心理健康标准。
3.5 促进理论与实践的结合, 实施人性管理, 使自己对学生有约束力和驱动力
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。缺少管理理论知识的教师是难以管好学生集体的, 因此应当及时修补理论, 使学生管理知识全面化、系统化。与此同时, 还要应用管理理论指导自身的教育实践, 不要因为在教育过程中遇到困难, 一时无法解决就否定理论的价值。当然, 管理意识、制度、方法、手段和模式等也不是一成不变的, 要敢于创新。特别是在以生为本的学校教育的今天, 必须实行人性化管理, 不要仅仅依靠教师的管理, 还要教会学生自理, 这也是实现师生和谐理想的重要方法。“严是爱, 松是害”有一定道理, 但不要片面理解。缺少人文关怀、没有人情倾注的“严”, 不是爱而是害。而要实行人性化管理, 就必须把生本理念注入到教育实践中。既要加强生本教育实践, 注重自身生本实践经验的积累, 也要虚心请教优秀教师和班主任, 学习他人先进的管理经验, 取长补短。另外, 互联网上有许多有关学生管理的优秀论文以及名师的经验介绍, 以及班主任教育的典型案例, 也可以搜索、阅读、参考和借鉴;有一些影响较大的反面典型事例, 如某些学校的师生冲突等事件等, 作为别人的教训, 通过分析研究其原因和危害, 对于创新自身的教育管理也具有警示的意义。
师生和谐的过程是不断化解各种矛盾从而达到民主、平等、融洽和全面合作的过程。它以教师为主导, 以学生为根本, 以互相尊重为前提, 以互相沟通为基础和手段, 以协调和合作为核心, 以互相促进、共同发展为奋斗目标。教师只有以生为本, 敬业爱岗, 对学生付出尊重、关爱、热情、真诚、同情等思想感情, 并加强沟通, 平等、公平、理解、宽容、赏识地对待学生, 才能带来真正、持久的和谐。师生和谐任务紧迫, 任重道远, 教师必须想方设法提高和谐关系的能力。只有学会和谐, 促进和谐, 才能创造出风和日丽的教育蓝天, 美好的教学境界。
摘要：本文论述了中职学校师生和谐关系建立的重要性和必然性, 分析了目前一些中职学校师生关系不和谐的原因和危害, 提出了和谐师生关系方法、途径的基本观点。
关键词：中职学校,师生,和谐关系,建立
参考文献
[1] 张炳生, 邓之光, 陈德华.教师职业道德新论[M].河海大学出版社, 2005, 2 (1) .
[2] 罗树华, 李洪珍.教师能力学[M].山东教育出版社, 2002, 2.
建立和谐人际关系论文范文第2篇
1 变“单向型”为“双向型”
应试教育中的师生关系是“单向型”。所谓“单向型”是指在教育过程中, 教师担任文化知识的传递者和社会道德伦理的传播者, 学生被动的接受教育。这种师生关系模式是传统教育模式的承袭。所谓“师者”, 所以“传道, 授业, 解惑也”。它之所以能长期的存在, 是应试教育的需求。为了大面积、大容量的灌输知识, 这样的师生模式是再合适不过的了。但是它的缺陷和弊端也显而易见。学生主动学习的积极性丧失, 在学习过程中难以发展能力, 进行自我完善, 作出独立的判断。
新课程要求师生关系是“双向型”。教师要有向学生学习的勇气, 同时向学生学习的过程, 就是发掘学生优点的过程, 是进行情感交流的途径。
2 变“功利性”为“合作型”
应试教育本身就带有鲜明的功利性。因此服务于它的师生关系也必然有着这种特点。师生围绕升学率的指挥棒转, 而提高升学率所付出的代价是损失了学生道德、情感的教育。更为严重的是, 功利性正有发展为物质性的趋势。“有偿家教”、“集资赞助”等现象已越来越普遍, 不仅严重损害了教育者的形象, 也给师生关系带来了不良的影响。
所谓师生合作, 就是互动的师生关系。它在师生关系中处于较高的层次、境界。合作是现代生活中交际交往的重要内容。“学会与他人一起生活”也是新课程的内容之一。因此, 师生合作也给予了学生自我完善的动力, 促使学生自我塑造, 逐步形成各种社会交往中应有的品质。在教育实践中, 但凡成功的班主任, 都能善于精心培养班级团结合作的精神。教师制定目标, 而不是包办代替, 充分发扬课堂民主, 师生共同参与完成。
3 变“间离型”为“和谐型”
“间离型”是师生活动的功利性所产生的必然结果。唯应试、升学为目标, 没有情感的交流或少有之, 怎能不产生隔膜, 间离?此外, 教育者自身也有不可推诿的责任, 忽视学生思想、道德教育、缺少交心谈心、“话语”单薄、单调使师生活动日益生疏, 愈发陌生。
和谐的师生关系就是要求师生之间形成和谐的互动, 即师生共同参与教育。因为只有当教育和教学指向与学生的学习动机趋于一致时, 才能达到最经济、快捷的教育效果。同时要求师生互相适应, 达成默契, 相互补充。当然这都要以和谐为基础。
我自己曾有过这样失败的例子。在我的学生中有一位班干部, 各方面素质都不错, 我对他的期望也非常高, 一直把他做其他学生的榜样。一次音乐课后, 任课教师告诉我这堂课纪律非常不好, 还指出几个人的名字, 其中就有这位班干部。听了之后当时我就气过了头, 急匆匆走进教室, 大声的责问全体学生是怎么回事, 并当众训斥了这个班干部。事后我对自己发那么大的脾气很懊悔, 但没想到的是我的小题大做给这个孩子带来了很大的影响——本来话就不多的他言语更少了, 轮到他值日的时候, 登记本上总记了一大串名字。刚开始我还不知道是怎么回事, 只到后来在意见箱中看到学生给他提的意见, 说他动不动就记人名字, 我才知道他的心因为我的那一次过激的行为变得有狭隘倾向了。
虽然后来我通过多种渠道帮助这个学生纠正了过来, 也让每一个学生和我一起懂得了宽容对每个人的重要, 师生关系和谐的重要。但这件事留给我的教训的确是非常深刻的。
4 变“主仆型”为“平等型”
学生是人, 是发展中的人。每个学生都有着自己独特的内心世界、精神生活和内在感受, 有着不同于成人的观察、思考和解决问题的方式。在传统的师生人际关系中否认了学生的主体性, 忽视了学生的主观能动性, 强调外部环境和力量对学生的作用与影响, 把学生当成接受知识的被动载体。这样的师生关系不利于发展学生的创造性和个性, 更不利于学生良好人格的养成, 阻碍了教育教学的发展。”
在新课程背景下教师应由教学中的主教转向“平等中的首席”, 从传统的知识传授者转向学生发展的促进者。教师与学生都是教学过程的主体, 都是具有独立人格价值的人, 两者在人格上完全平等, 没有高低、强弱之分。师生关系是一种平等、理解、双向的人与人的关系, 这种关系得以建立的最基本形式和途径是交往, 离开了交往, 师生关系就不能成为教育力量的真正源泉, 甚至反倒成了教育的阻力。在我们的教学实践中经常可以看到“好心做坏事”的例子。例如在教室门锁了的情况下一个学生为了帮助同学拿丢在教室里的文具翻窗而入。我们的教师在遇到这样的问题时该如何处理呢?我相信绝大部分老师首先会肯定孩子助人为乐的精神, 然后再把翻窗的危险性告诉他, 再告诉他今后遇到这样的事该如何处理, 我也相信这个学生在今后的生活中会更乐于助人, 而且处理事情起来也会成熟很多。我们再试想一下, 如果教师采取相反的态度, 忽视学生助人为乐这一美好动机, 而一味指责他违反校规爬窗户这一行为, 那将会带来什么样的后果?可想而知。
综上所述, 和谐的师生关系是新课程的重要组成部分, 它能化为强大的教育力量, 激励学生的自我完善, 为教师运用各种教学的教育手段提供条件!
摘要：良好的师生关系能使学生拥有良好的情绪去面对学习, 新课程条件下怎样建立新型的和谐的师生关系呢?要做到四变:变“单向型”为“双向型”变;“功利性”为“合作型”变;“间离型”为“和谐型”变;“主仆型”为“平等型”。
建立和谐人际关系论文范文第3篇
从该案例中, 不难看出:教育教学的过程是师生双方互动、共同促进和提高的过程。师生关系作为学校环境中最重要的人际关系贯穿整个教育教学过程, 这一关系处理的好坏直接关系到教育教学的效果、学校培养目标的实现, 关系到学生的心理健康和全面发展, 所以构建和谐师生关系是时代发展、教育改革的必然。
就教育系统而言, 和谐师生关系体现为一种教育生态的平衡, 它涉及校园内外两大系统要素, 就内部因素来说, 和谐师生关系体现为校园内的教育主体与教育对象之间的和谐相处, 就外部因素来说, 和谐师生关系直接波及学校、家庭、社区和谐相处。其理念核心是:师生心理相容、人文关怀、心灵相通、生命互动、精神感召、协调发展、和谐共处。其宗旨是:“以人为本”, 本着学生自主性精神, 使他们的人格得到充分发展。其表现形式为:一是学生在与教师相互尊重、合作、信任中全面发展自己, 获得成就感与价值体验, 逐步完成自由个性和健康的人格;二是教师通过教育教学活动, 让每个学生都能感受到自主的尊严, 感受到心灵成长的愉悦。
1 从学校管理的角度, 应真正实施素质教育, 探讨新型教育管理模式, 改善办学条件, 创建和谐校园, 形成“和谐教育”的大环境
(1) 实现学校管理从刚性管理向柔性管理的转变, 构建“以人为和、追求人和”的学校管理模式, 建立民主平等和谐的干群关系, 充分发挥教师在学校的主人翁地位和主人地位, 调动其教育、教学的积极性和创造性。 (2) 实现课堂教学管理过程从“以教师为主”到“以学生为主”的转变, 构建“课堂教学自主学习和谐模式”。 (3) 实现班级管理从“管理型”到“自治型”的转变, 让学生在健康的集体舆论和和谐舒畅的心理气氛中创设一个友善、民主、平等、互相理解、互相进取的班集体, 使每个学生个性获得健全、充分、全面的发展, 使学生的自我教育、自我管理能力得到充分培养和发挥。
2 从微观角度分析, 和谐师生关系的建立是以教师和学生为个体、为主体来完成的, 站在教育的立场上, 教师本身的素质、教育行为是关键
(1) 提高教师自身的人格魅力是建立和谐师生关系的前提。教师的人格魅力来源于健全的人格素养、渊博的学识和教书育人的能力;来源于善良和慈爱、信任和宽容;来源于美好的自身形象、出众的交际口才和交际能力;来源于准确的判断能力和敏锐的观察能力;来源于对事业的忠诚。
(2) 尊重每一个学生, 是建立和谐师生关系的关键。尊重学生, 包括尊重学生的人格、尊重学生的权利及尊重学生的兴趣。尊师爱生是两个互动的过程, 教师只有真正尊重学生, 学生才会从心底里佩服你, 爱戴你, 这种敬意是发自学生的内心, 是自然的, 自觉的, 而不是强迫的, 硬性规定的。教师和学生的关系达到了这种境界, 和谐的师生关系也会在自然中形成。
(3) 热爱每一个学生, 是建立和谐师生关系的纽带。没有爱就没有教育, 就谈不上教师能和学生建立民主平等和谐的师生关系。作为教师, 最可贵的是有一颗热爱学生之心。要让每一个学生都有被关爱、被重视的感觉。这样, 学生才会对老师产生亲切感和信赖感, 师生问才能增进彼此的感情交流, 在这基础上, 才有利于发展民主平等和谐的师生关系。
(4) 加强沟通与交流, 是建立和谐师生关系的手段。沟通与交流可以分为积极的和消极的两种, 消极的交流易引发师生冲突, 而积极的沟通交流可以有效化解师生冲突, 创造和谐的师生关系。在教育中, 要时刻提醒自己在与学生的交流中保持“理性”, 无论多么生气都不要在语言或行为上发生“粗口”、“暴行”, 而应站在学生的角度思考问题, 多倾听, 从思想上找到与学生的共鸣, 从而找出教育的契机。此外, 还应利用多种形式与学生交流沟通, 全方位了解学生的需要, 有的放矢地开展教育。这样很多问题苗头也都可以在看似无心的交流中被发现并被及时解决。师生关系和谐了, 教育教学工作自然也就顺利了。
(5) 恰当的角色定位是建立和谐师生关系的保障。韩愈在《师说》中曾说道:“无贵无贱, 无长无少, 道之所存, 师之所存也”。教师不应该把自己高高地定位于学生之上, 盲目追求“师之尊严”, 而应该恰当做好角色定位——家长+朋友+学者, 保障和谐师生关系的建立。“家长”的角色, 要求教师像学生的亲生父母一样关爱他们, 让他们依赖。“朋友”的角色易于让学生对教师产生信赖, 他们乐于向你倾诉痛苦, 更乐于跟你分享成功与快乐, 这种和谐的师生关系更有利于开展教育教学活动。“学者”的儒雅和博学会形成吸引学生的“人格魅力”, 让学生在崇拜中“为教师马首是瞻”。
3 家校共建, 是建立和谐师生关系的社会基础
学校教育不可能独自承担学生成长的全部责任, 家庭和社会等环境因素都潜移默化地影响着学生的发展。因此, 正确处理好与学生家长的关系也是和谐师生关系的一个重要方面。作为教师尤其是班主任应主动与家长多联系、多交流, 以便及时了解学生各方面的情况。很多学生因为面子观念在学校和家里完全是两个样, 一个老师只有掌握了学生在校内校外的表现, 才可能真正全面地认识和了解一个学生。老师和家长之间有着一个共同的目标——希望孩子能够成人成材, 因此在孩子的教育观念、方法等方面通过沟通是可以达成共识的。教师在家长面前应放下老师的架子, 以平等的朋友身份对待家长, 共同探讨、研究教育孩子的最佳途径。
总之, 师生关系是整个教育活动的基础和核心, 它是教育教学中的动力系统, 制约着教育的进程, 影响着教育的成果。因而, 建立和谐的师生关系是现代教育的一项重要课题, 只有彻底改变教育观念, 改变“对立师生关系”的现状, 才能让教育教学在和谐的氛围下顺利开展, 达到教育的最终目标——将学生发展为全面的健康的人才。
摘要：本文从学校、教师、家庭等多个角度, 分析如何建立和谐的师生关系, 旨在帮助教师更新教育观念, 使学生在和谐的师生关系的氛围下发展成全面的、健康的人才。
关键词：和谐,师生关系,全面发展
参考文献
[1] 仇国政.中小学教师教育理论读本[M].沈阳:辽宁少年儿童出版社, 2006, 7.
[2] 魏书生.班主任工作漫谈[M].桂林:漓江出版社, 2005.
建立和谐人际关系论文范文第4篇
1 了解学生
在七年级新生入学后, 教师就应该着手了解每一个学生。了解他们的年龄、性格、爱好、思想表现、知识水平、家庭背景。更重要的是了解他们小学英语的学习情况。就拿我来说吧, 我所接任的七年级学生, 有的来自镇小, 学了四年英语 (从三年级开始学) ;有的来自村小, 连26个字母都不会。了解到这以后, 我就把学生两两分组。让学过英语的和没有一点英语基础的两个学生为一组, 形成帮扶搭档。教学时, 对没有基础的学生多一些关注, 多一些鼓励, 让他们觉得英语学习没有什么压力, 同时在搭档的帮助、激励下, 还有很大的动力。另外, 还要了解学生的身心发展, 要深入到学生的内心世界, 为他们解除心理、生理的困惑, 使他们全身心投入到学习, 并且能轻松开心学习, 健康成长。
2 热爱学生, 无私奉献
热爱学生, 是教师最基本的道德素质。一个教师, 连自己的学生都不热爱, 他一定不是一个好教师。爱生是教师热爱自己职业的重要体现, 是教师对学生进行教育的感情基础。热爱学生, 才能让学生尊重教师, 尊重教师的人格和尊严;了解和认识教师工作的艰辛和意义;理解教师的意愿和心情。只有热爱学生, 才能使学生积极主动的支持和协助教师的工作, 接受教师的教诲。爱学生, 就要成为学生的朋友, 与学生打成一片。这样学生才会亲近教师, 教师才能更好的了解他们。作为朋友, 教师就应该成为学生交心的对象, 时时刻刻关心学生的学习, 生活。新目标英语教学, 是任务型教学, 不热爱学生, 得到学生的尊重, 他们能接受你的任务吗?
教师是人类灵魂的工程师, 是辛勤的园丁, 是燃烧的蜡烛。那么我们就要象工程师那样, 塑造学生纯洁的心灵;象园丁那样, 精心栽培, 用心呵护花木, 对学生深切关怀, 热心帮助, 做学生最知心的朋友, 把我们的全部爱都倾注给他们。我们还要象蜡烛那样, 燃烧自己, 为学生照亮前进的方向。有了这样的奉献精神, 才能赢得学生的爱戴和尊重, 才能唤醒学生纯洁的心灵, 使他们乐意接受教育, 主动吸取知识。
3 民主平等
教师和学生, 是教学活动中的两个重要要素。没有教师, 教学活动就无法进行, 学生就无法得到有效的教育。没有学生, 教学活动就失去了对象, 无的放失。因此, 在教学中, 教师与学生应该互相尊重, 民主平等。在新目标英语教学中, 教师只是主导作用, 真正的主体是学生。教师要与学生共同参与, 发挥各自的积极性, 主动性。同时教学中要树立“以人为本”的教育理念, 尊重学生的人格。不歧视差生, 不采用体罚或变相体罚等粗暴的方式。不然, 就会打消差生的学习积极性, 伤害他们的自尊心, 从而使他们丧失信心, 放弃英语的学习, 或者产生逆反心理, 不支持, 甚至抵阻教师的工作。
4 正确的教育理念
正确的教育理念是指导教师教学、教育的理论基础。教师要及时更新自己的教育理念, 根据时代的变化, 学生心理, 生理的变化, 改变自己的教育方式、方法。学生是教育的主体, 要充分发挥他们的主观能动性。把教育看成是目的, 而不是手段。把学生的发展看成是自己教育的唯一目的和归宿, 尊重他们的人格和生命, 以积极的目光看待他们, 赏识他们, 更不能歧视, 驱赶差生。要相信, 没有教不好的学生, 只有教不好的老师。在英语教学中, 我们不仅仅向学生传授英语知识, 更重要的是培养他们听说读写的能力, 使他们身心健康成长。
5 语言幽默, 教艺精湛
英语教学, 是语言的教学。要让学生对自己的语言感兴趣, 教师的语言就要通俗易懂, 生动活泼, 而且还要有亲和力, 让学生听了是一种享受。作为英语教师, 我们就要特别讲究语言的艺术, 让自己的语言意思准确, 词语恰当, 速度适中, 还要注意语言的抑扬顿挫。同时还要充分利用肢体语言, 强烈的吸引学生。教师应该幽默风趣, 把枯燥的语言融到生动, 饶有情趣的情景之中, 让学生在情景中体念, 感悟, 从而得到语言的内化。如果一堂课死气沉沉的, 学生学习就没有了兴趣, 遇到困难就没有动力去克服, 慢慢的就会产生自暴自弃, 乃至放弃。在英语教学中, 我经常编一些顺口溜, 让学生轻轻松松记住那些呆板的语法。比如在学习名词性物主代词时, 我就把形容词性物主代词和它联系起来, 并且用“一特殊 (my—mine) , 两不变 (his, its) , 其余加s”。这就让学生轻轻松松记住了。在教学动词不定式时, 为了让学生记住常见的省to动词, 我也给学生编了“省to动词要记牢, 注意观察不可少, 三让 (l e t, make, have) 二听 (hear, listento) 一感觉 (feel) , 还有三看 (see, watch, lookat) 正在瞧”的顺口溜。在单词的教学中, 我也经常给学生说些笑话, 让他们在笑话中很容易记住那些单词, 而且印象深刻。
当然, 教学艺术也是很重要的。英语教学, 需要教师精心设计, 细心研究, 最大限度的挖掘学生的潜力。同时, 根据不同的教学内容, 采用灵活多变的方法, 以达到效果的最优化。在学生的教育上, 一定要多表扬, 多鼓励, 千万不可以贬斥学生, 更不能体罚他们。
6 提高自身修养
当今社会是信息时代, 自己的英语知识, 远远跟不上时代的步伐, 很多学生都知道的东西, 也许自己还很陌生呢。今天还很优势的教育方式, 也许明天就过时了。这就要求与学生一起学习, 取长补短, 还要不断的加强专业知识的学习和专业能力的培养。经常进行教育方法的研究和探索, 不断进行自我评价, 克服自身的教育偏见和定势。使自己形成良好的教师个性心理。“活到老, 学到老”。不断更新自己的教育理念, 提高自身修养, 做一名新时期的专家型教师。
在新目标英语教学中建立和谐的师生关系, 是一个长期而且持久的工作, 要在实际工作中不断的实践, 不断的总结。只要做到心中装着学生, 脑里想着教育, 就一定可以建立起这种和谐, 良好的师生关系。
摘要：师生关系是教师和学生在教学过程中形成的相互关系。和谐的师生关系是教学活动顺利进行的重要条件, 也是当前和谐社会的重要内容。建立和谐师生关系, 需要教师长期, 持久进行。
建立和谐人际关系论文范文第5篇
建立和谐的师生关系
一个和谐的比集体，首先要有和谐的帅生关系。很难设想，川主：低与了生之间的关系疏迅或紧张，班级(氛公融治和腔有资料表明：一个人的学生时代.与老师龙.起的时间超过与父：相处时间的两倍：而老师的人际交往，则有划.是与学生的交往。这样朝夕相伴的生活。如果没有和谐的师生关系，没有师生之间的相互理解和相互信任，班主任工作就难以收到效果。
怎样健汇和谐的师生关系呢?
逮立良好勺第一印尕第一印象是学生对老师的第.次最清晰、最深刻的直观感觉，它将长时间地饿刻在学生的心日中，每一个学生，无论是优秀生还足后进生，对一个新的集体、新的老师都会产生柴种渴惧，渴望得到老师的理解和关注，渴望自己在新的集体中能占有满意的“角色”因此，教帅给学生的第印象如何，能否点燃他们心灵深处的希望之火，将对学生的成长产生至关重要的影响。
前年，我接了一个初一新班：在开学第一天与全班学生见面时，我亲切地说：“为了明天，咱们走到.起来了，我感意做你们的知心朋友，和你们一起拼博、努力，度过初中三年这美好的时光。你们愿意做我的知心朋友吗?"气氛一下子活跃起来，不少学生化当天的日记中于道：“今天是开学的第一天，不知为什么，我第一天就爱上了这个班级，我要在这个新的集体里努力学习，天天向上!”
当然，由于教师的个人系顷不同，建立良好的第一印象的方法也不尽相同。有的以知识渊博见长，有的以风趣幽默取胜、有的以亲切和蔼感人。
在日帘工作中连步加深师生感情学生对教师良好的第一印象并不是一成不变的，它可以随着师生交往的加深继续保持和发展，也会逐渐淡化以至转化，关键在于教师的思想、心理品质和工作水平。教帅要得到学生的信任，就要悉心了解学生，努力使自己与斧种性格的学生打成一片，逐步架起帅生间心灵相通的桥梁。
教帅应注意从点滴小事做起。把温暖送到每一个学生心头一个学生头痛趴在桌子上，你及时把药和开水送到桌前，有个学生心了仇日、你走到他身边小由提醒而不在个班批计：.个学牛：：课自覺坐正了身.子。你报以赞许的微欠这些小事，邢公使帅牛关系融治。在学生心中产生对你的尊敬、感激之情。
每个班级中都不同程度地有一些性格孤僻、占怪的学生他们，有的是因为家庭不头面心火主有创伤：们的是因为门中感心亚面少i东语：有的是冈为性格不介群而倍感狐独付这样.此学生。由主：任要给予特殊的关怀，小心冀兴地扰平他们心火上的创伤，使他们感到：这里是.个温暖的集休，在这个集仆用，儿论谁有了难处，都公得到大家的帮助这样，就公化全体学生中树汇起.个美好的形象，既融洽I帅生感情，又在学生心火I：捅卜了用结、儿助友爱的种子我班有.个学生自幼失去父付，性情占怪，整H闷闷不乐，沉默寡门，我就主动公关心他，和他.起聊人.淡人生道路，谈坎圳遭际，谈美好用……问学们也主动接近他，悟助他，终}使这个学生改变了过去的情神状态，脸上電新绽开了史容
理解学生，微学生门知己”学生需要州解，仆理解学生，教育就尤从收到效果有些用日任芒师。整天对学生：苦口资心。说破了嘴皮，印川起学生逆反心理，以致出现了班级气氛紧张，匕帅张日，学生就故意顶牛”的现象因此，只有理解学生，才能.把握住学生的思想脉搏，才能让学生对你敞开心靡比如学生：犯了错误，他自己已经知道错了'。州i：任就无需再进行指员性批评，个暗示的眼州。往{往比批评更有效果：即使批评，怎样批计，在什么场个、什么样的教育情境下批评。教育效果也截然不同冉比如“卷生".他们并非生来就着，即便是自中感川页破罐子破摔的学生，心火深处也有脊渴求上进的火花比上任如果不理解"着生”的这心用，味批i伴、训斥，就会把他们推向故意与你“作对"的方面我在班上曾多次开展“无批评日”、"无批评周"活动。各组之间展开竞赛，看哪个小组的学生自觉遵守纪徘以好、如果哪个学生无意中犯了错误，则罚他为集体做.件好事。这样设置的特定的教台情境，们和谐、欢愉的班级'(氛巾。培养了学生自觉遵守纪律的刁惯和.自我约束、自我教育的能力
培养同学间的互助友爱之惰
一个和谐的比集体。除融治的帅生关系外，还需要有一个互尊互助、用结发爱的同学关系。这也足班级气氛和谐、集体有向心力的关键之所住
青少年常常伴随着成人感、独门感的增强，开始进入心理闭锁期，其内心的抓寂感、苦闷感也在增强他们渴望被人理解却不懂得理解别人、他们希望获得惟页即不知道除页别人间学之间尤淌的纠汾便由此而大墙产生这不仅能响了同学之间的用结。也不利于学生身心的健康成长那么，怎样培养学生之间互性Lil.，和睦相处的情感呢?
创设友谊情境，指导学生交往在班级中，有的学生朴实厚道，从不斤斤计较：有的学生待人热忱，心心主动帮助别入：有的学生内向持重，能冷静处刚间学间的不盾付这些学生：个性心理品质中的优点.比主低：应及时进行长扬。以形成正确的班级舆论，在折导学生交往上，班主：仟要悉心创设交往情境，组织丰富多彩的教育活动。鼓励学生特别是那些不再交往的学生介人交往，并让他们懂得，互助友爱是集体中必不可少的，应该理解别人。关心别人。针对我班学生实际，我曾情心设计了一次题为“万岁!珍贵的同学情”的主题班公。山学生自山畅谈真挚的友谊、融洽的间学关系所带给他们的欢乐，淡鲁莽、草率的盲行。同学之间隔阂所带给他们的烦恼班公开到高潮。班1：两位国一件小火发生争执、彼此不相理睬的学生同时激动地站了心米.他俩诚毖地检讨了各白的错误.任讲台前抛下门和个班学生报以热烈的掌市
及时发现并引导学生中自发形成的各种非正式小群体学生的交往也如成人·样.不可能是等距离的，在班集体内外齐观地存任着各种由学生白发形成的非小式小群作。对此不应感到人惊小怪。也不能采取硬"：拆散的指施在.定意义上说。它是学生选择性交往的结果，是建立情谊关系的店地、然而，恰恰是这些小群体在柴些时候，米些场介龙石着班级的局面，造成了广间学之间你泉我疏的不用结、对这类小群体。班l：低要运用教自么术。及时了以州导，可采取情感疏通、“角色换位”等方法.州导他们扩展交友范主树，将个人的情感1融}集体之中，同时干预不正当交往.从面减少离心力，维护班级和谐的h面。
做好个别学生的工作。在一个四、五十人的班级电，总公们几个有点怪排的学生。他们明显地表现出与班级大多数人的不协调，对集体持一种漠然的态度由」他们个性心理品顷上的缺陷。这此学生不但现在难以适应出级，走I：I.作闪位斤也准以适应社会对此，班主任要想方设法创设各种教育情境，改造他们的怪擗，衔助他们调熬好个人同环境的关系。抛介心理不健康旧系，逐步形成门好的个性心理品质.
让集体充满友谊和爱学生的集体主义思想，是化丰富多杉的集体活动中产生：的，是在生动教育情境的感染下、正确班.级舆论的影响下形成的闪而，在开展内容允实的集体活动中，应当重视使活动成为集体评价的对象，在形成正确的集体泮价的同时，激发学生的自收感、友谊感和集体荣脊感，使每个学生自觉地把自己融小集体之巾。逐步养成关心他人、关心集体的好刁惯，一次中秋佳节，果学生突然生病化院，而家人又不能及时赶来照顾，于是有学生：提议前去探望。我因势利导。带着同学们来到医院。在这位学生的病床前，大家你一言我一语地热情安慰，他们有的带来了月饼，有的带来了水果罐头，有的主动提出在这里陪伴他度过仲秋之例……不是枭人，胜似亲人，珍贵的同学情谊，使这位生病的学生激动得热泪盈戬这特定的情境，升仆了学生们的情感，使互相父爱之情在他们心中发扬光大。
让我用我们班学生自己创作的一首诗作为个文的结束：“纯是一个偶然的契机，我们来到这个世界，营莎人海中，我们走进一个班级，这是多么值得庆幸的缘份。你有你的家放热悄，我有我的朴实、纯真，她有她的温文尔雅。如此相同又如此不同.我们矛盾，我们和谐：我们握手，我们竞争：我们流泪。我们欢笑，编织着多彩的人生。今天属于我们，请珍惜这美好的时光吧，让班级充满友爱，让我们携于奋进。走向明天!
建立和谐人际关系论文范文第6篇
关键词：加强沟通 促进和谐 医院 医务人员
近年来，医患纠纷有逐年增加的趋势，医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。全国各地多家医院频繁发生轰动社会的医疗纠纷和医闹事件，据中华医院管理学会一项数据调查显示，全国有73.33%的医院发生过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的现象。医患矛盾和医疗纠纷已成为现实生活中不可忽视的社会问题。然而医患矛盾激化有诸多因素，其中，长期以来医患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。
儿童医院是医疗纠纷的高发部门。随着中国计划生育国策的全面推行，独生子女对于社会和每一个家庭来说，重视程度普遍提高。人民群众对儿童的健康、保健的意识逐渐增强，对患儿在医院所应享有的诊疗服务期望值也就越来越高。据一份统计资料显示：近年来，在儿童医院发生的医疗纠纷中，有80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。因此，如何加强医患沟通，提高沟通技巧，促进医患关系和谐，是摆在医院和医务人员面前的现实问题。
笔者所在的昆明市儿童医院是云南省唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性儿童专科医院。有着90余年的历史。90余年来，承载着几代儿医人爱心、奉献、团结、创新的儿医精神，儿童医院在改革的浪潮中不断地发展壮大。然而，近几年来，医院医疗纠纷频发，医疗投诉屡见不鲜。连续几年来，医院在昆明市万人民主评议行风满意度测评调查中，因工作人员服务态度不好、医患沟通不够而收到的群众意见或投诉很多。在众多的医疗纠纷案件处理中，有接近80%的是因医护人员与患者家属解释不到位造成的。患者家属集中反映的意见大多是因为医护人员服务态度不好，解释不够耐心，患者家属不清楚孩子病情、不知道检查结果、不知道用药情况等等。归结起来，患者家属与医务人员缺乏沟通，医患沟通不畅是首要原因。正是因为医患之间缺乏正常交流与沟通机制，导致相当一部分患者家属选择信访或投诉的方式来解决问题。
要处理好医患关系，首先要找到造成医患关系紧张的原因。笔者认为，医患关系紧张，有社会方面的因素，也有医护人员和患者方面的原因，还跟我们每个人受教育的程度有关。
一、医患关系紧张的原因
1.社会方面的原因。（1）政府补偿机制方面的问题。政府举办的公立医疗机构属于非营利性的事业单位，理应以各级政府拨款为主要补偿渠道，这样才能充分体现其公益性和社会福利性。但事实上，我国的医疗卫生投入严重不足。在发达国家，政府医疗卫生事业支出占GDP的比重，发达国家平均在5%～10%，而我国仅只占到5.1%。
昆明市儿童医院是国家差额拨款的事业单位。但政府财政部门对医院的经费投入非常有限，根据医院的性质和级别，按照政府部门下达的编制人数，每年仅给予划拨少量的财政补助人员经费，大概只有1万元/人左右。而医院的大部分开支均需要自己筹集资金来解决。如支付医务人员的工资奖金，购置新设备并进行维护，医院水、电、气的开支，医院的改、扩建工程以及医院的管理费用等。为了改善患者就医环境，医院在政府无偿划拨了113亩土地的条件下，自筹资金在昆明的南市区新建一所儿童医院。而对于建院的投资、装修、搬迁、购置设备、配备人员等所有支出政府均没有任何投入，都得靠医院通过向银行贷款来筹集资金。医院每年须向银行还本付息，使得财务负担过于沉重。为了生存和发展，医院只有给医生下达任务指标，增加门诊、住院人数，才能保持医院的正常运营。在繁重的工作中，医务人员根本不可能有更多的时间与患者家属交流。（2）医疗体制改革尚需完善，医疗保险体制还不健全。随着我国社会主义市场经济的发展，医疗体制也发生变化，国家通过推行全民医疗保险，基本实现城乡居民医疗保险全覆盖。但是，对于儿童医院的患者而言，儿童医保报销比例偏低，大部分的药物和治疗费用均由患者家属承担。在这种情况下，患者家属需要承担高额的诊疗费用，心理承受能力逐渐下降，对医疗服务的要求和期望不断上升，如果期望得不到满足，有可能将怨气发泄到医务人员身上，医务人员俨然成了他们的“出气筒”。（3）新闻媒体不实的、负面的宣传报道，使得社会舆论“一边倒”。随着传媒业市场化竞争的日益加剧，各媒体为维持和增加自身的受众群体，竞相推出大众感兴趣的热点新闻，以扩大其市场占有率。作为潜在患者的记者媒体，一部分记者为了赢取新闻的看点和喙头，每当在医疗机构发生医患纠纷时，在没有充分调查、了解事实经过的情况下，总是选择站在患者一方，千方百计地对医疗事件采取夸大事实、刻意渲染等手段进行炒作，使得社会舆论“一边倒”，直接影响社会各界对医院的客观评判，助长了一些本就对医院有偏见的患者不良情绪，致使医患关系更加紧张。
2.医务人员方面的原因。（1）医院服务不到位，个别医务人员由于自身素质和职业道德水平偏低，服务态度差。随着现代医学从原来的生理模式逐步向生物→心理→社会医学模式的转变，医患关系已经从传统意义上的“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”的新型医学模式之上。但是，在医院，一部分医务人员的服务观念仍然停留在计划经济时代，服务意识淡薄，缺乏人性化服务理念。个别医务人员意志薄弱，医德观念不强，认为患者来医院就诊是有求于他，没有设身处地为患者着想，服务态度差，出现生、冷、硬的行为。（2）医务人员在繁忙的工作中，由于要应对更多的患者，在与患者诊疗的过程中，缺乏与患者家属的沟通。由于儿童医院的服务对象均为0～14周岁以下的儿童，患儿基本上不会自己表述病情，通常需要靠患者家属来描述，或者依据医生的经验和检查来诊断。因此，儿科也俗称“哑科”。故对儿童医院的医务工作者来说，要求也就越高。
一部分医务人员往往习惯性的认为，患者不懂医学，无需知道自己的病情，只要医务人员依据患者情况开据医嘱就行了。每当患者家属询问孩子病情时，要么三言两语，要么选择避而不谈的态度。让患者对医务人员的诊疗行为产生怀疑，导致医患关系的紧张。
3.患者方面的原因。（1）患者对儿童医疗服务的期望值过高。正如前面所述，对于中国式的家庭，独生子女意味着家庭的全部。家庭的重心都是围绕孩子来进行，这本来无可厚非。但是，相当一部分的患者家属认为，自己的孩子患病来到儿童医院就诊，只要自己花了钱，医院就有义务治好孩子的病，而不是告诉自己这种病有多大的风险，有多少可能性会失败。然而绝大部分患者家属对医学知识并不掌握或知之半解。对医学行业的风险和医学的可及性认识不足。这种思想直接导致患者家属对医务人员期望值过高，稍有不如意，就会把负面的情绪渲泄在医务人员身上。（2）患者的自我保护意识增强，而法制观念淡薄。随着社会的进步和经济的发展，人们的思想在不断进步，患者的维权意识和自我保护意识也在不断增强。但是有些患者对医生过度戒备，往往先顺其自然，在对医务人员诊治效果不满时，即持怀疑甚至对立的态度，发生纠纷时，往往不依法办事，总是靠吵闹，甚至打人、砸物等手段来胁迫医院解决问题，给医务人员带来较大的消极影响。（3）部分患者家属素质较低，歧视医务人员。部分患者受教育程度和文化水平低，素质不高，认为医务人员所从事的都是侍侯人的工作，加之受到社会偏见的误导，总抱着与医务人员敌对的态度来处理问题，对医务人员没有足够的尊重和理解。
其实，医务人员与患者本应是合作伙伴，是一种相互依靠、相互共存的关系。患者是医院得以生存的土壤，医院没有病人，就如同无源之水，无本之末。而患者生病时，为了自身的身体健康，也得借助于医务人员为其诊疗，去除病痛。当患者从踏入医院大门的那一刻起，医患关系就已形成。医患关系不仅涉及到医患双方，还涉及到体制、机制、政策、法规、社会保障、公众心理等深层次的问题。因此要着力改善医患关系，加强医患沟通，必须多管齐下，需要政府—医院—患者共同努力，才能奏效。
二、对策与措施
1.政府层面。应加大对儿童医疗卫生事业的投入，完善儿童医疗保险制度，使医疗卫生服务回归社会公益本位。
国家应加大对儿童医院的财政投入比例，加大设立儿科教育、培训研究的专项经费和项目资助，改善工作场地、基本建设、设备更新、日常运营和人头经费等基础设施和就诊条件，减少医院建设发展中的经济压力，酌情提高儿科服务收费标准或提高财政拨款力度，使医院收支结余能更多用于改善儿科医务人员的待遇，使他们能全身心地投入工作，更好地为患者服务。健全和完善儿童医疗保险制度，提高儿童疾病医疗保险报销比例，减轻患者家属支付的负担。切实解决普通老百姓“看病难、看病贵”的问题。
国家立法机构应加快医疗卫生立法工作的步伐，理顺卫生法律法规之间的关系，调整修订、补充或废止与社会经济发展不相适应的部分，制定与形势适应的有关医疗纠纷处理、医务人员人身安全保障、医疗场所的医疗秩序维护等方面的法律法规，健全卫生法制。
2.医院层面。加强全体员工素质教育和业务培训，强化医德医风教育，树立“一切为了儿童健康”的服务意识，努力提高医疗护理质量和服务水平，将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程。
首先，医院设立专门的组织机构，对员工持续开展各类专业培训，如岗位培训、“三基”训练、服务礼仪培训等，适时选送人员经常到国、内外先进发达国家或地区的医院进行进修、交流和学习，使员工在实际工作中不断地提升专业技术水平。
其次，牢固树立“一切为了儿童健康”的服务理念，加强正面典型宣传和医德医风教育，转变医患关系模式。医务工作者在日常工作中要充分做到尊重患者所享有的知情权、隐私权和选择权等权利，熟练掌握各种交流沟通技巧，在与患者家属交待病情和治疗方案时，要做到耐心、细致、真诚，学会换位思考，尽可能地用患者听得懂的语言去和他们解释、交流，切忌使用过多的医学术语。在对患儿进行检查治疗时，动作轻柔，要做到爱心、细心、耐心，注重细节，给患儿更多地超越父母的关爱。
最后，医院还要不断地优化就诊服务流程，合理布局便民利民设施，设置各种温馨提示，开展各种形式的优质服务行动。如在门诊建立患者服务中心，为患者提供义务咨询、导医服务；设立门诊服务台，给患者提供诸如物品寄存柜、针线盒、手机充电、24小时饮用水服务，并设置母婴哺乳间和更衣室等，门诊药房为患者家属提供免费儿童合理用药、安全用药咨询服务；对住院患者提供患者就医指南，对出院患者在24小时以内回访等等。在医院开设健康教育大讲堂，定期向人民群众宣传、普及儿童健康科普知识。同时，医院应严格执行省、市物价部门审核的物价收费标准，杜绝“乱收费、大处方”，推行“一日清单制”电脑查询，主动接受群众监督。
3.患者层面。改变就医观念，树立法制意识，增强自身道德修养，遵守医院制度，尊重医务人员。
作为患者家属，在日常生活中应多了解一些医学常识，要理解医疗行为的技术性和高风险性。尤其对儿科疾病具有起病急、病情重、变化快等特点要有充分认识。在诊疗时合理使用知情权和选择权，并参与到治疗方案的制定中，全面了解治疗可能带来的风险，作出慎重选择。
患者家属还应树立法制意识，学习相关法律知识，依法维护自身权益。在遇到医患纠纷不能调解时，要运用法律武器来维护医患双方合法权益，通过正常的法律途径和程序来解决问题。应自觉遵守医院的规章制度，尊重医务人员的人格尊严和劳动成果，充分信任医务人员，严格遵守医嘱，全力配合医务人员的治疗。
除上述之外，为改善医患关系，加强医患沟通，医院还在近年主动与当地《都市时报》等多家新闻媒体联系，举办了一次患者→媒体→医院职工的角色互换体验活动，通过三方角色互换交流，使医务人员亲身体验到患者就医过程的艰辛，让患者感受到医务人员无私忘我的敬业精神；同时，也让媒体真实地记录和报道了儿童医院的工作状态。通过此次活动扩大了医院的宣传和影响力，使医患双方进一步加深了理解，融洽了医患关系。
三、结语
总之，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而有效的医患沟通则是建立和谐医患关系的前提。在医患之间建立起一个相互理解、相互信任、相互尊重、相互支持的和谐医患关系是实现人民共享医疗卫生事业改革和发展成果的必然要求。只要我们在日常工作中始终坚持做到“一切以病人为中心”，用爱心、耐心、细心真诚地与患者沟通，天长日久，就一定能够构建和谐的医患关系。
参考文献：
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[4] 时吉庆.医患沟通技巧与和谐医患关系[J].解放军医院管理杂志，2008，15（1）：40
（作者简介：宋志华，昆明市儿童医院人力资源部副主任，人力资源管理高级经济师，经济管理专业本科学历，现在南开大学与澳大利亚Flinders大学医院管理专业硕士研究生在读 云南昆明 650000）
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