咨询项目服务流程范文第1篇
咨询服务协议
甲 方：
地 址：
联系人：
联系电话：
传真号码：
乙方：
地址：
联系人：
联系电话：
传真号码：
甲方决定聘请乙方作为顾问，乙方接受甲方聘请，就有关(以下简称“项目”)向甲方提供咨询服务。双方经友好协商一致，达成如下协议内容：
一、在本协议有效期间内，乙方应按照甲方指令，从甲方利益出发，向甲方提供技术和/或商务咨询，协助甲方在项目中中标并与(以下简称“客户”)签署项目合同。在竞标的谈判、协商过程中，甲方将独立评估、判断，自主决定是否竞标，签署有关的合同文件。乙方应做到：
1、随时向甲方通报项目竞标情况;
2、协助甲方建立和维持与客户的联系与沟通;
3、向甲方提供为完成项目所需的一切事务性或联络性协助;
4、乙方因提供本协议项下咨询服务而发生的相关费用由乙方自行承担;
5、未经甲方另行书面授权，乙方不得代表甲方做出任何承诺、保证，不得代表甲方签署任何协议、合同、文件。
二、乙方应遵守甲方有关保密、知识产权和不竞争的规定。具体约定如下：
1、双方确认，为便于乙方提供咨询服务，甲方所提供或披露给乙方(该等披露
可以书面、口头或任何其他方式进行)的所有信息均为秘密信息，包括但不限于：双方签署的咨询服务协议内容、项目信息、专有技术、商业秘密、版权和版权相
关的状态信息、商业计划、技术数据、技术流程、产品创意、发展计划、雇员清
单、商业手册、生产工艺、技术、理论、发明和财务信息、与产品、管理、业务、财务、与客户或供应商有关的信息和数据，以及根据其性质或根据披露时的情况，可合理地预期应视为秘密信息的其他信息。
2、 乙方承担保密义务的期限不受本协议期满或终止的影响，本协议期满或终止
后，乙方仍应持续承担保密义务。
3、乙方应通过签订书面协议等措施促使其雇员、代理、代表和顾问等遵守本协
议规定，履行保密义务。乙方同意，乙方雇员、代理、代表、顾问的行为(即使
该雇员、代理、代表、顾问已与该方终止雇佣、合作等关系)应视作乙方行为，由乙方根据本协议承担法律责任。
4、未经甲方的事先书面许可，乙方除了向其因提供咨询服务需要获知该等秘密
信息且同意对秘密信息保守秘密的雇员、代理、代表和顾问披露之外，不得向任
何第三方披露。
5、乙方承诺，对于秘密信息的使用应仅限于乙方为甲方提供咨询服务之用，不
得用于任何其他用途。
6、乙方承诺，除履行咨询服务工作所需外，未经甲方事先书面许可，不得擅自
披露、使用、复制、传播甲方的版权、商标字号、标志、商业信息、技术及其他
资料。
7、双方确认，本协议中的任何内容或甲方对乙方所作的任何秘密信息的披露均
不应视为甲方已赋予乙方有关版权、商标专利、专利申请或属于披露方的其它知
识产权的权利或权益的任何许可或其他权利的推定或默示许可。乙方对甲方所提
供的所有秘密信息的使用，不得以任何方式侵犯甲方的知识产权及其它权利，并
不得做出任何可能损害甲方形象或任何第三方合法权利的行为。
8、乙方为甲方提供咨询服务过程中产生的一切知识产权和有关的成果(包括但
不限于：任何发明、发现、设计、开发成果、改进、作品、专利、计算机软件、半导体芯片、享有版权的书面资料、技术秘密和商业秘密)的所有权应属于甲方，乙方应即时、全部、完整地向甲方批露和提供;在法律许可的最大限度内，乙方
有义务提供一切必要的信息资料和采取一切必要的行动，协助甲方证明、获得、维持、维护、实现或抗辩与这些知识产权和/或成果有关的权利，包括但不限于
专利申请、商标注册、版权(软件)登记和/或在法律纠纷中的协助或合作等，
协助甲方取得和行使有关的知识产权。
9、乙方保证，在为甲方提供咨询服务的工作中没有、将来也不会擅自使用侵犯
他人知识产权或其他合法权利的产品、工具或软件等，否则将承担相应的责任，并补偿甲方由此受到的损失。
10、在本协议有效期内及协议期满后3年内，乙方不得：a. 自行或协助他人与甲
方的业务发生直接或间接的竞争;b. 直接或间接地唆使或试图影响甲方的员工
离职，去为乙方或任何其他个人或实体服务;c. 引诱、带走甲方的客户或以前
的客户以攫取他们的业务而直接或间接获利;d. 以任何其它形式直接或间接损
害甲方的利益。
11、若甲方在项目中最终没有中标或即使中标但最终没有签署项目合同，则甲方
不向乙方承担任何费用;若乙方在竞标及项目合同签署中未按本协议约定提供咨
询服务，则甲方也无须向乙方支付咨询服务费(如出现争议，由乙方承担其主张
的已按照协议约定提供咨询服务的举证责任);若经乙方协助，甲方在项目中中
标并签署项目合同，则甲方就乙方服务向乙方支付咨询服务费即人民币元整(￥)。
三、支付方式：在甲方收到项目合同中客户支付的全额款项及乙方开具的
与付款金额等额的服务业正式发票后十个工作日内，甲方向乙方支付咨询服务费
总额的款项即人民币元整(￥)。
四、本协议期满或终止之日起或在甲方书面要求后的五个工作日内，乙方
应交还任何仍为乙方(含其雇员、代理、代表和/或顾问)持有但属于甲方或由
甲方提供给乙方的文件、资料或其它甲方财产，或征得甲方书面同意销毁含有甲
方专有信息或商业机密的文件和资料;乙方应向甲方书面确认已全部返还相关资
料或完成上述销毁。乙方不得保留这些文件和资料的任何形式的复印件。
五、除本协议所列双方各自独立的权利义务外，双方之间不存在代理、商
业合伙或雇佣关系，亦不相互隶属。除非经由甲方书面授权，乙方不得以甲方名义承担或使甲方受制于任何约束及义务。乙方对其一切行为自行、独立承担全部的经济、法律责任，与甲方无关。
六、不正当行为约束：
1、乙方为项目所实施的一切行为应遵守中国的法律、法规，尊重商业道德;不得从事任何将对甲方产生不利影响的行为。
2、乙方应维护甲方权益并使甲方权益最大化，但不得因此采取非法手段侵犯他人合法权益或违反有关的法律法规或商业道德。若侵犯了他人合法权益或违反有关的法律法规，相关责任全部由乙方承担，甲方不承担任何责任。
3、如因乙方的行为导致甲方的名誉、知识产权、经济利益等受损，乙方应补偿甲方所受损失并立即采取措施停止不当行为并消除影响，但不影响甲方其他权利的行使。
4、乙方不得以任何方式向甲方相关工作人员个人提供佣金、回扣、股权权益等直接或间接的利益以换取该工作人员利用职务之便对乙方进行非正当支持。
5、在咨询服务中，若甲方工作人员利用职务之便以任何方式(明示或暗示)向乙方或乙方所属人员索取或接受直接或间接的物质利益，乙方有义务拒绝，并立即向甲方公司书面投诉。
6、如果甲方发现乙方对甲方工作人员提供非正当、不符合法律法规或商业道德要求的物质利益，无论是被动提供还是主动提供，甲方除对该甲方工作人员按内部规章制度进行最严厉的处罚外，同时将追究乙方的违约责任并有权拒付有关酬金。
七、违约责任
1、双方确认并同意，如果乙方未依照本协议约定使用保密信息或违反本协议规定将保密信息披露给任何第三方(包括乙方的附属公司和/或关联公司)，或乙方违反本协议第六条与甲方工作人员私自串通，均构成乙方在本协议下的违约行为，乙方应向甲方支付相当于咨询服务费总额50%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补偿甲方实际损失。
2、如乙方出现违约行为，甲方有权拒付有关费用(包括甲方本已承诺或按其他协议应支付的顾问咨询费等费用)和/或终止本协议，直至获得乙方的赔偿或双方达成其他协议。
八、本协议具专属性质，乙方未经甲方事先书面同意，不得向任何第三方转让本协议项下的全部或部分权利和义务。但若向乙方发出合理的通知，甲方可不经乙方同意向其关联公司部分或全部转让本协议项下的权利或义务;本协议对双方各自的继承人和/或允许的受让人自承继或受让之日起自然产生约束力。本协议中，乙方对甲方承担的义务延及于甲方的关联公司。
九、协议解除与终止
1、本协议有效期内，任何一方因对方无法提供相关满意支持、服务或未能按时付款，经守约方书面提出异议后15天内仍未纠正的，守约方可以立即以书面通知终止本协议。协议终止并不免除支付已提供服务的款项或退回已支付但尚未提供服务部分的款项的责任。
2、如果发生以下情况，可以视为本协议自动解除或终止，有关责任方承担相应的责任，但在第(1)和/或(2)种情况下，本协议自协议对方发出解除本协议效力的书面通知之日起终止：
(1) 一方进入解体或清算阶段;
(2) 一方被判为破产或其它原因致使资不抵债;
(3) 本合同已有效、适当、全面得到履行;
(4) 双方共同同意以书面文件提前解除合同;
(5) 根据仲裁机构的裁决，合同解除或终止。
十、法律适用及争议解决：
1、本协议的解释、履行适用中华人民共和国法律。
2、如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，双方同意将争议提交北京仲裁委员会按其规则仲裁解决。仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。仲裁期间，除必须在仲裁过程中进行解决的部分外，不影响协议其余部分的效力，
双方应该继续履行。
十一、附则：
1、协议双方均保证其有权签署并履行本协议，其签署并履行本协议不会违反对其具约束力的其他文件，其已获得有关的政府审批(如需)和/或其他必要的授权。乙方应提供其最新营业执照副本复印件作为本协议之附件。
2、如果本协议中的任何约定无论因何种原因无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该约定视为删除。但本协议的其余约定仍应有效并且有约束力。
3、本协议之变更和/或补充须经双方同意并采取书面形式。在双方未达成一致意见的情况下，原协议继续有效。
4、本协议(含附件)所含的条款与条件构成双方就本协议标的达成的全部协议与共识，并且取代之前所有的口头及书面协议、意向以及声明。
5、本协议一式二份，双方各执一份，具有同等效力。
甲方：
签字：
日期：年月日
咨询项目服务流程范文第2篇
【摘要】本文将结合造价监理之现状，初步探讨工程建设监理进行项目工程造价管理的现状及原因，分析与研究解决其现状的方法与今后发展的目标，真实有效的做好全过程工程咨询管理工作。
【关键词】造价监理；转型发展；全过程工程咨询
为了响应国家供给侧结构性改革，国家出台了《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》，为了配合落实该意见，建设部近日开展全过程工程咨询试点的改革。然而作为监理行业的转型发展目标，重视投资控制方面，真实有效的做好全过程工程咨询管理工作的变革迫在眉睫。
1、工程建设造价管理的意义和造价监理现状
随着改革开放的不断深化和市场经济体制的逐渐完善，我国工程造价管理体制的改革正朝着这个方向发展，但严格地说，完整意义上的针对工程建设全过程的动态的工程造价管理至今并未真正形成，目前较多看到的还只是一些相互割裂开来的各个建设阶段的造价管理，达不到对造价管理的真正控制效果。在大多的工程项目的监理工作上很少涉及与影响到项目的决策阶段和设计阶段，而设计是工程造价的重点，但目前我国的工程建设监理主要还是集中在工程的施工阶段，并没有做到对设计的监理作用，而工程项目的施工阶段是将工程的设计转化为项目实体的阶段，在这个阶段之前工程图纸设计和工程招投标确定一般均已完成，该阶段监理工程师对工程造价的管理仅仅集中在工程新增费用控制、现场工程签证和工程费用索赔处理等方面。
2、工程造价监理的现状在角色的授权与法律上的分析
目前我国在工程监理方面的法律法规不健全，一方面法规、规章上对监理行为尚未有较为完善的阐述，另一方面在建设单位与监理工程师之间也不存在双方认可的通用规范。而且建设单位与监理工程师之间授权与被授权关系被理解为简单的雇佣关系。这也是监理工程师迫于建设单位意图而无意于工程造价控制的原因之一。
监理单位通常习惯于只注重质量、安全、进度与资料等方面工作，而把工程造价看成是无关的事情，即便监理单位都会应建设单位的招标要求或合同要求配置造价专业人员，但是往往得不到很好的利用，反之工程建设监理作为项目建设全过程的最直接的见证人和专业的工程细部的管理者，把监理工程师排除在项目造价控制工作之外。工程项目的投资、进度和质量三大目标是互相关联、相互制约的一个系统，而且工程项目归根到底是一项投资效益的实现，脱离了这根本目标的监理，根本上也就失去本质意义，建设单位聘请工程建设监理就失去了最根本的意义。
3、工程建设造价监理的现状在设计监理上的分析
从众多实践来看，设计问题是工程造价的重点也是难点：招投标图纸的粗糙性给工程造价管理埋下众多的问题，比如设计图纸各个专业之间的矛盾，设计图纸中施工要求的不明确，设计单位为求安全系数而导致混凝土含量、钢筋含量、型材含量等过高，消防、人防、节能等设计要求的不合理性，设计选材的不合理性和不现实性等等这些都是工程里常见的引起工程设计变更而导致费用增加的原因，但是缺乏一个专业的监督作用而让其更加漏洞百出。而让具有懂的现场施工、又懂的法规规范、又懂造价管理的监理工程师能有效的控制设计阶段的图纸的合理实用及经济性是一个重要的手段。
在施工阶段中，因设计不明确或者设计变更导致的返工，很容易造成工程结算扯皮甚至费用索赔，当然也有设计与施工脱节，造成施工难度加大，相关费用也增加。
而这些问题的解决的第一步往往都在监理这关，从经济上把把关是造价监理的重要任务与责任。其实对于设计图中的许多问题，专业的监理工程师们在熟悉图纸时也能发现问题所在，但由于无法直接监督设计，这就注定了施工阶段监理投资控制工作的被动与低效。因此，仅限于工程施工阶段的建设监理具有明显的先天不足，要切实做到合理确定和有效控制工程造价，就必须将建设监理范围与权责扩展，至少应延伸工程项目的设计阶段和设计变更范围。
4、工程建設造价监理的现状在招投标及竣工结算上的分析
从工程承包合同生效开始，到工程竣工验收甚至保修阶段结束为止，监理工作始终贯穿于其中，所以监理工作对承包合同理解以及工程施工过程中出现的各种情况了解、责任是非关系的明确都是任何第三方审计单位所难以比拟的，通过现场工程量的计量签证以及处理工程量增减、工程价格变更、索赔与反索赔等造价管理工作，监理工程师掌握了工程结算审核的第一手资料，而这些情况是否能真实完整的反映到结算凭证中，成为工程结算的难点，然而第三方咨询审计单位仅靠结算资料进行审核，其审核的准确性显然是要打折扣的。综上所述，一旦监理缺乏对造价的管理理念，那竣工结算资料的真实性完整性的保障都难以实现，从而可能导致工程结算的失真。
5、分析与研究解决造价监理现状的方法与今后发展的方向
全过程工程项目管理咨询服务是指从事工程项目管理咨询服务的企业，受建设单位委托，在建设单位授权范围内对工程建设全过程进行的专业化管理咨询服务活动。 为了解决目前对造价监理的各种现状，应大力推进工程建设全过程项目管理咨询服务。建设单位可在项目立项后委托项目管理咨询企业开展全过程项目管理咨询服务，全面整合工程建设过程中所需的前期咨询、招标代理、造价咨询、工程监理及其他相关服务等咨询服务业务，引导建设单位将全过程的项目管理咨询服务委托给一家企业，为项目建设提供涵盖前期策划咨询、施工前准备、施工过程、竣工验收、运营保修等各阶段的全过程工程项目管理咨询服务。这样既解决了监理在造价管理上的主动控制的合同与法律的责任和依据，又加强了对设计造价监理的作用，全面贯穿落实了全过程管理的初衷。
推进工程建设全过程项目管理咨询服务是深化工程建设项目组织实施方式改革，提高工程建设管理和咨询服务水平，保证工程质量和投资效益的重要举措。与此同时不仅推进监理行业结构调整，消除监理孤岛，促进监理企业为委托人提供全过程项目管理咨询服务，实现项目全寿命周期的投资目标、进度目标、质量目标的规划和管理，成为工程领域系统服务供应商。
参考文献：
[1]周国庆.浅谈我国工程造价监理的现状[J].建筑界，2013 （9） .
[2]冯明月.对当前监理造价管理现状的探讨[J].华东科技：学术版，2012 （7） .
作者简介：
宋小冬（1985.1-），男，汉，籍贯：荆州市，研究方向：造价咨询。
咨询项目服务流程范文第3篇
1.1 五星级酒店概述
国际上常按酒店的环境、规模、建筑、设施、装修、管理水平、服务质量等具体条件划分等级。星级制是当前国际上流行的划分方法, 星级越高表明酒店档次和级别越高。很多国家把五星级 (包括白金五星级) 作为最高级别。
国际上把饭店分为五个等级:最高等级的为豪华 (Luxury Hotels) , 第二等级为高级 (First Class Hotels) , 第三等级的为中等价位 (Middle-Price Hotels) , 第四等级的为经济型 (Economy Hotels) , 第五等级的为预算型 (Budgeted Hotels) ;位于迪拜的阿拉伯伯瓷酒店 (Burj Al-Arab) , 也就是常说的迪拜帆船酒店, 堪称世界上最为豪华的酒店, 由于酒店奢华已远远超过五星级的标准, 于是冠以“七星”的称号。
我国酒店根据《旅游饭店星级的划分与评定》 (GB/T 14308—2010) 国标划分:用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别, 即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级 (含白金五星级) 。星级越高, 表示饭店的等级越高。以镀金五角星为标识, 五颗五角星表示五星级, 五颗白金五角星表示白金五星级。
1.2 世界著名酒店集团及其旗下五星级酒店品牌
世界著名酒店集团及其旗下五星级酒店品牌如下图所示:
酒店的品牌定位无疑是决定酒店整体投资的水平, 这些酒店品牌往往拥有自称体系的设计管理标准, 即使是同一家酒店集团的同星级品牌, 也会因标准不同导致造价的差异。
2. 五星级酒店全过程造价咨询服务的特点
五星级酒店由于本身是一个集客房、餐饮、娱乐、休闲、会务为一体的建筑, 所以建筑布局较复杂, 功能较齐全, 由于通常又要充分考虑酒店管理公司的要求, 这就造成了在造价咨询服务中面临设计繁复, 工程界面复杂, 新工艺新材料在工程中的应用等一系列特点、难点, 下面就按造价咨询服务的各个阶段逐一进行阐述:
2.1 前期及设计阶段
2.1.1 前期立项及可研阶段
我们知道一个项目的成本控制与项目的进度是反向的关系, 成本控制是越靠前越重要, 五星级酒店项目也同样如此, 在项目前期立项及可研阶段造价工程师通常会根据自身的经验 (主要是过往类似工程的经验) 给出一个大致的估算, 估算的准确率对于项目的决策具有决定性的作用, 这也是对造价工程师过往类似工程经验值及经济指标数据整理系统性考验。
2.1.2 方案设计阶段
该阶段造价工程师的服务也主要以方案估算及各种结构类型、机电配置方案、外幕墙方案等的经济性比较为主, 但需要注意的是该等比较必须是建立在建筑师、设计师有不同方案构思基础上的, 造价工程师绝对不能也没有能力闭门造车式的方案比选, 否则这是对自己及业主的不负责。
在方案估算时, 五星级酒店特别需要注意要划分各个功能区进行估算, 因为各个功能区根据设计及使用功能的要求不同促使造价会有很大的差异, 举例说明:客房区及大堂公共区域一定要分开进行估算, 因为客房无论从结构形式 (包括层高) , 机电配置 (如空调在公共区域及客房的设计要求完全不同) , 精装修的标准等具有很大差异。
2.1.3 初步设计阶段
该阶段造价工程师的服务主要是:
A在业主的主持下与建筑师及设计师充分沟通, 做好设计经济性比较及优化服务;
B材料及设备选型的经济性比较;
C招标策划, 资金流量表, 成本目标等的编制。
在做招标策划时, 要注意五星级酒店与其他类型项目的区别, 如:五星级酒店因为功能的需求, 一些标段必须单独特殊的标段最好单独罗列, 如:洗衣房设备, 厨房设备。
成本目标通常在初步设计阶段完成, 在做成本目标时, 既要充分考虑酒店管理公司的要求也要配合业主做好替换品牌的比较及选型工作, 如:国际酒店管理公司或其认可的设计单位提供的机电设备及精装修材料的工料规范通常是以进口设备及材料为主, 如全盘按工料规范实施, 会极大的提高酒店的成本, 主流的做法是用型号, 功能, 参数相近的国产或合资设备, 材料予以替换, 这样既能满足酒店管理公司的使用功能, 又能满足业主控制成本的要求。同时, 应结合方案设计估算进一步细化成本目标, 原则上可以算的都要算, 这样才能从图纸, 成本, 招标等多方面进行碰撞测试, 做到配置最优。
2.1.4 施工图设计阶段
该阶段造价工程师的服务主要是:
A从招投标的角度上审核施工图, 并提出书面疑问;
B根据施工图确定工作范围及界面;
C对成本目标的进一步细化, 并通过施工图检验成本目标的真实性。
五星级酒店从桩基到精装修, 涉及施工图专业种类繁多, 时间跨度长, 施工图虽然经过审图, 但是否能满足包干的招标要求呢, 由造价工程师及其他专业设计顾问 (如机电顾问, 幕墙顾问, 装修顾问等) 从招标的角度上提出疑问并请各设计单位进行答复, 补充, 修正是非常有必要性的。
由于五星级酒店涉及的专业工程众多, 这就要求在工作范围及界面上应有明确的界定, 造价工程师通常应该在施工图阶段结合招标策划并与业主及其他顾问单位充分讨论, 用图纸, 表格, 文字相结合的方式制定一份详细的工程界面方案出来, 并纳入所有的招标文件中, 这样就从源头上避免了界面混乱, 重复, 交叉等问题。
原则上所有的施工图的含量, 系统, 档次, 做法等是根据业主与设计单位, 设计顾问, 造价工程师商议通过的成本目标为基础通过初步设计的延伸所做出来的, 造价工程师要通过具体的计算予以进一步的验证, 如发现与成本目标有较大差距的应及时以书面的形式提出, 请业主会同各顾问单位予以协商解决, 如等到施工阶段就会造成更大的损失。五星级酒店视业主的管理模式多多少少会有一些甲供材料及设备, 造价工程师也应配合业主进行此部分设备、材料数量的统计、复核工作。
2.2 招标阶段
该阶段造价工程师的服务主要是以招标文件 (包括清单) 制作, 招标过程的全过程参与为主, 五星级酒店的招标过程与设计阶段一样都很漫长, 从桩基到精装修招标往往要经历一、二年的时间, 招标阶段的重要性仅次于设计阶段, 对造价工程师的主要考验在于:
2.2.1 招标文件整体设计的严密性
五星级酒店由于系统及工程界面的复杂性所以应该在编写招标文军时尽量将可预见的所有风险因素写入招标文件中, 这就要求本身合同条款的设置要相当严密, 现在市场上大多采用FIDIC或JCT的合同条款作为编制五星级酒店招标文件的基础, 当然也有用国标版本的合同文本, 一般要在补充条款中将一些特色条款加进去, 如:应配合酒店管理公司的验收等。
其次, 在招标过程中要尽量按原来确定的招标策划内容执行, 根据项目情况一定要修改招标策划的, 也应该结合设计, 项目管理 (包括工程界面) 通盘考虑, 否则会有很多后遗症。
有很多工程项目在招标阶段在进度与合约上是有矛盾的, 有的项目为了满足进度要求会采用费率招标或无图清单招标的方式, 这当然也是一种上层综合权衡考虑牺牲合约保进度的做法, 如为早日销售回流资金用在住宅上无可厚非, 用在五星级酒店上则有待商榷, 有一个项目就是因为片面追求工程进度在设计, 合约上考虑欠妥, 造成国际酒店管理公司不愿接收, 对该项目产生了极大的影响。所以, 在招标阶段对于图纸的要求上应该是尽量充分, 细化。
同时五星级酒店的招标对于技术规范的要求也比较高, 特别是对于机电工程, 精装修工程, 幕墙工程, 最好技术顾问编制相应的技术规范, 内容包括材料、设备的技术要求及规格, 品牌 (要求在同一档次不少于3家) 及其他对于施工方法, 施工工艺的具体要求, 这样就可以保障所有投标单位在同一标准的基础上报价。
2.2.2 工程量清单的准确性
五星级酒店的土建工程 (通常为总承包工程) 与其它项目没什么大的区别, 在此就不做太多描述, 区别主要体现在机电工程 (包括综合机电及弱电工程) 和精装修工程, 这些工程在编制工程量清单时应注意:
A工程量清单首先要做到是充分体现了招标图纸, 技术规范, 清单计量原则及工程界面表等内容, 在制作清单时如果发现它们之间有矛盾, 应尽快提交设计师及技术顾问予以解释, 工程量清单应尽量保证不漏项;
B这些工程都涉及到深化设计的内容, 要在清单内注明将深化设计的责任包括在投标总价内;
C对一些实在无法明确的材料, 设备, 分部分项工程可以通过暂定单价, 暂定金额的手段先行招标;
D工程量清单的数量一定要保证准确, 比较好的做法是在制作工程量清单的同时也进行标底价的编制, 用标底价通过指标的比较及与控制预算的比较反过来验证数量的准确性;
E对于一些特殊的做法, 特别是酒店公共部位立面及顶面的精装修, 文字部分描述不清的, 可以结合图纸用项或平米为单位让投标单位报价。
(1) 招标组织的科学性
招标的策划及组织对于五星级酒店也很重要, 因为五星级酒店涉及的标段可能多达上百个, 涉及的材料, 设备可能有几十万种, 涉及的设计单位有几十个, 所以要注意以下方面:
A项目开始时要制定一份科学可行的总开发计划, 内容包括设计, 配套, 招标, 施工, 结算等, 再在此基础上制定, 细化招标策划及计划, 因为设计是招标的前提, 一份科学的完整的图纸及技术规范是招标成功的最重要保障;
B在招标策划时要充分考虑到五星级酒店的特有性, 如:甲供材料, 设备的选择, 对活动家具, 地毯, 洁具等涉及施工交叉面少便于仓储, 计量的可以采用甲供的方式, 其他则不建议采用甲供的方式;
C在选择投标单位时, 五星级酒店的工程经验非常重要, 要尽量选择做过国际五星级酒店的单位及管理班子, 所以前期的调研, 考察非常重要, 招标计划要充分考虑此方面的因素。
2.3 施工阶段
2.3.1 预评估及变更的计量
五星级酒店的复杂性决业主做定了它的变更会很多, 有时甚至是颠覆性的变更, 如业主有要求, 这就需配合业主做相应的变更预评估以便业主决定是否实施这项变更, 预评估可以在充分领会变更图纸意图的基础上用抽算配以经验值的方式快速的完成, 达到80%-90%的准确度就可以了。
而设计变更在五星级酒店的项目上会非常多, 这时就要求在收集完整的变更依据的基础上, 做到对变更的计量月月结或每季度结, 因为变更量大长时间不计量会引发业主与施工单位在施工进度及付款的矛盾, 比如:施工单位会经常以变更未谈妥而拒绝或缓期施工, 也经常会投诉变更款支付的太少等。
2.3.2 财务报告
五星级酒店因为变更多, 标段多的特点, 这就要求定期有财务报告向业主的决策层汇报项目的最新财务状况, 大多数的做法是和业主的财务部门沟通, 结合他们的要求, 每月或每季度制作财务报告, 内容涵盖所有标段的预算控制价, 合同价, 变更价, 结算价, 已支付款项, 未支付款项等, 这些数据要求是反映当期项目发生的最新财务情况, 是决策层对项目的财务状况一目了然。
2.3.3 付款
五星级酒店的标段较多, 而且大多数标段的工期较短这就要求在付款办法的设置上及付款证书出具的时间上有较高的要求。
如招标图纸总体质量较好的, 可在付款办法的设置上采用节点付款的办法, 简化付款的流程, 也可在总承包的合同内详细规定各分包的付款流程, 每月集中处理所有分包的付款, 满足付款证书时效性的要求。
2.4 结算阶段
五星级酒店的工期具备以下特点:
(1) 总工期较长, 一般10万M2的五星级酒店总工期在30个月左右;
(2) 非结构工期所占比例较大, 通常五星级酒店的机电、精装修及景观的工期会超过结构的工期;
(3) 酒店正式竣工后返修及改造的工程量较大, 且延续的时间会比较长。
以上的特点决定了五星级酒店的结算最好采用以下措施:
1) 分阶段结算, 即桩基及结构, 建筑工程竣工后尽快要求施工单位整理竣工图纸及资料并交予设计单位及业主确认, 然后根据该竣工图纸及资料尽快完成该部分的结算工作, 这样一方面基本锁定了该部分的造价, 同时减轻了后阶段的结算压力;
2) 由于五星级酒店的机电图及精装修图纸比较复杂, 而结算人员通常由相关经验不是很丰富的人员担当, 所以非常有必要让结算人员经常到工程现场了解现场的实际情况, 使结算与实际情况相符;
3) 在机电及精装修工程的结算过程中, 由于标段多, 工作量大的特点, 在竣工图纸及资料齐全的前提下, 应组织相关专业人员采用集中作业的方式在短时间内一并完成, 同时注意不同标段, 相同内容的统一性的问题。
2.5 后评估阶段
五星级酒店的后评估阶段也非常关键, 其实是对整个项目在造价与合约方面控制的总结, 在具体操作过程中需注意以下几点:
1) 在结算阶段就应该根据造价估算的格式将各个指标量分解, 如地下结构指标, 外墙各种材料用量指标等, 以便在日后做类似项目的造价估算用。
2) 五星级酒店的造价统计有其特殊性, 如:大家习惯将每间客房的装修价作为衡量酒店标准的一个很重要的指标, 我们在做后评估时一定要将此部分的造价单独统计。
(上表数据根据作者近年完成的酒店项目相关经验汇总)
3) 五星级酒店的合约及造价的控制非一个造价咨询单位能全盘控制, 涉及业主及项目管理的管理思路及设计管理的水平及各个顾问单位的配合及管理能力等, 所以很有必要对已完成项目的成功与失败的地方做个总结, 以在后续项目上可以发扬成功的地方, 避免失败的地方重复发生。
摘要：本文通过阐述五星级酒店全过程造价咨询服务的特点, 分析对高星级酒店项目工程造价的服务内容及要点, 结合作者二十年的行业经验, 总结出一套适用于酒店项目全过程造价的服务方法, 对工程造价行业具有重要指导意义。
咨询项目服务流程范文第4篇
1、 项目承接
2、 成立项目组
3、 工作计划
4、 资料调研及汇编
5、头脑风暴
6、技术路线
7、 初步方案
8、 前期汇报
9、 方案调整
10、 中期评审
11、 初步成果
12、 终期汇报
13、 完成成果
14、 审核审定
15、 正式成果
16、 成果提交
17、 设计总结和归档
2、公司概念规划设计操作流程
1、成立项目组
2、工作计划
3、项目调研(现场、背景调研)
4、头脑风暴
5、概念设计(PPT)
6、中期汇报
7、完善汇报
8、终期汇报
9、成果汇编
10、成果提交(合同履行)
11、总结和存档
3、公司投标项目设计操作流程
1、成立项目组
2、资料调研(现场、背景调研)
3、头脑风暴(技术路线)
4、项目设计(招标设计)
5、中期汇报(根据项目要求)
6、编制投标成果
7、参与投标
8、总结和存档
公司设计操作流程内容
1、项目承接
目的：
了解规划、建筑、景观设计市场，针对公司技术及特长，最大限度的储备设计项目，选择优良项目。提高公司设计市场占有能力，提升公司设计品质和信誉。建立市场网络，保持长久联系。形成多方共赢的良好结局。
内容：
掌握市场信息、摸清项目规模、进行商务谈判、确定设计时间、履行合同签订、安排生产计划。
程序：
A、接洽：经营部门多渠道获得设计市场项目情况，制定设计项目清单，建立公司项目储备;
b、汇报：定期向公司汇报项目情况(包括：项目规模、设计阶段、设计周期、可能合同金额、业主资金情况、项目风险分析等);
c、决策：公司批准后，与甲方沟通，深入了解项目情况和业主设计意图;
D、制定项目初步工作大纲和设计要点，项目工作时间表，项目经费报价; E、甲、乙双方对项目发展、设计要求、涉及经费、设计时间认可后，签订合同。
责任人及职责：
责任人：公司经理及经营部经理人;
责任人职责：保证设计项目可行、资金可靠，确保公司设计项目充足，生产任务饱满。所有承接的项目及签订的设计合同必须以公司利益为第一位，不得以任何方式和理由损失公司形象，降低公司利益，
执行标准：
《城印公司经营部门岗位责任制》 《公司合同签订程序及收费标准》
评价：
自我对项目运作进行总结，总结包括：项目接洽时间、次数、商业谈判的焦点和困难点、经验教训和指导意义;
公司办公会对项目运作、时间、资金保障等工作评价。
2. 成立项目组
目的： 为使公司承接的设计项目能够自始至终，高效高质完成，提升公司技术人才的责任心、使命感和成就感。同时根据公司技术人员构成、项目情况及我们面对的市场环境和设计要求，针对每一个设计项目的设计特点、项目类型、设计时间等，组成高效，适合项目设计要求的工作组。
内容：
确定项目组构成，项目经理人和技术负责人(可一人兼)，项目成员，项目总工，项目主创人员(一般为项目技术负责人担任) 项目组随项目不同，组成形式不同。 项目组人员构成一般为：
技术总(项目技术负责人1人); 项目经理人1人;
方案设计人1人(可兼职、兼任); 高级方案深化设计人员1-2人; 绘图人员1-2人; 描图及电脑制图员多人;
各专业设计人员1人(由项目而定)。
程序：
首先，公司经理办公会根据项目规模、设计深度、设计时间等情况，确定项目组经理人、技术负责人及组成人员。
其次，确定项目设计完成方式(公司独立完成、合作完成还是外委)，如合作或外委，确定合作单位、委托单位或合作人、委托人，签订相应的合作协议，保证项目设计质量、进度、经费和要求，保证公司信誉; 最后，确定公司参加人员; 责任人及职责：
责任人：公司经理或技术总监;
责任人职责：针对项目情况，确定科学，合理和高效的项目负责人(技术负责人)和项目团队，保证设计项目按时、按质和要求完成。 执行标准：
《公司技术人员岗位责任制》 《公司设计项目合作、委托合同签订标准》
3、工作计划
目的：
按项目情况及甲方要求，制度项目整体设计时间，控制设计进度、掌握设计进程时间、合理分配人员、提高设计效率; 内容： 项目名称、设计周期、项目地点、合同鉴定情况、项目经理人、项目技术负责人、项目组成人员、开始工作时间，现场调研起始时间、头脑风暴时间、现场经费预算、资料搜集，整理时间、方案初稿时间(重要时间节点)、内部讨论及定案时间、初期成果完成及汇报时间、成果编制及成果汇报时间(重要时间节点)、完成成果及交付成果时间(项目效益及控制时间节点)。
程序：
首先，项目组了解项目情况，根据项目内容和合同时间，项目经理人编制《项目设计工作计划》后，经项目组讨论确定后，报公司生产管理部门;
其次，公司生产经理或生产计划部门按合同等规定审查，签批同意后交项目组执行;
最后，项目组按签批的《项目设计工作计划》进行项目设计操作，各个时间节点，项目负责人要按《项目设计工作计划》进度向公司主管进行书面汇报，不能按工作进度完成或调整工作进度的，要有书面说明原因、甲方意见和可能造成的后果以及补救措施，经公司办公会或经理同意，签批方可变更工作计划。 责任人及职责：
责任人：项目经理人;
负责人职责：负责编写并负责执行。项目经理人负责项目进度、项目组人员组织，阶段成果设计深度控制，汇报和审评的沟通和时间安排。外协项目的各项协调和沟通，进度控制。 执行标准：
《公司设计项目工作报告编写标准》
4、调研及汇编 目的：
1、现状调研：掌握项目第一手资料，对现场形成初步印象并掌握甲方对设计的要求和想法，地方设计规范和常规做法，初步形成设计技术想法和思路。
2、背景资料调研：同类项目技术发展情况，前沿技术、科技的利用，案例解读和对我们项目设计指导意义。
3、汇编：形成系统的资料，为项目设计提供有力的数据支持和案例分析依据，为项目设计创新和顺利通过提供保障。 内容：
现场调研内容：根据项目情况分别进行现场踏查，重要地点的拍照，地形图(纸版、电子版)，场地高点、低点等控制点的掌握，上一层次的规划，城市社会经济发展计划和规划，人口现状，地方志，地方规划、设计等规范、标准，建筑标准和人均用地、建筑等面积，经济收入，主要经济来源等。
背景资料调研内容：根据项目情况，需要对一些项目进行考察调研，调研项目规模，运行情况，核心创意，收益分析，地理位置，项目设计经验、教训和可借鉴的先进技术、理念和方法。
资料汇编内容：完整的规划现状资料目录及汇编。资料汇编的同时要将对项目有控制和支撑意义的分析图、表等同时做出，为项目使用准备。 程序：
首先，项目组编写调研提纲(现场调研提纲、背景资料调研提纲)， 提纲主要内容：
1、项目名称、地点、规模、基本情况等;
2、项目设计阶段;
3、项目调研所需时间、条件和必要的工具;
4、项目调研需要的文件、表格和;
5、项目设计阶段(城市体系规划、总体规划、分区规划、控制性详细规划、修建新详细规划、概念规划等);
6、项目完成的具体时间;
7、项目设计类型(城市规划、景观规划(设计)、建筑设计等);
8、项目上一级设计文本、图纸及相关的批复文件;
9、本次调查目的(项目现场调研、学习调研等);
10、项目设计需要的地形图、比例尺等;
11、需要的文字资料内容、目录及项目人员分工;
12、规划设计的涉及到的地方相关政府部门和技术部门;
13、地方突出的文化特色、建筑特色、生活习惯、民俗特色等需要了解的内容; 其次，经公司主管经理批准，签批后执行
最后，项目组拿到批准的调研提纲后，做好调研分工并按其执行。
调研方法：
1、搜集上一层次的规划及相关的行业规划;
2、充分利用甲方已掌握的现状资料及互联网上公布的相关信息和资料;
3、现场踏查，项目现场踏勘，掌握地形、地貌、现有建筑、交通条件、周边地理环境、建筑特色及质量、民俗及生活习惯等;
4、会议及走访，举办项目会议，搜集相关部门对项目设计要求和意见，到相关部门搜集项目所需资料(去前要有准备，做到一部门一次搜集完整，齐全)，重要项目要对地方重要人物进行走访，了解文字无记载的有特色的素材; 责任人及职责：
负责人：项目经理人(技术负责人);
责任人职责：(1)调研准备，人员分工和时间把握，分析图的目录、要求和作用; (2)负责现场调研人员工作分工及资料整理、汇编，形成项目设计资料目录的验收和满足不了项目要求的资料补充、修改;
(3)资料汇总并对搜集的资料进行查缺项漏项内容，现场进行补调; (4)最终资料要满足项目设计所需资料的要求，满足项目设计规范等要求;
执行标准：
《公司设计项目调研提纲编写标准》
5、头脑风暴
目的：
针对项目内容及已掌握的项目情况，利用公司人才资源和与公司有关系的社会技术资源，对项目进行广泛讨论和点子收集，开拓项目设计人员视野，形成高水平设计路线和设计起点。
内容：
项目组介绍项目情况及对项目的解读，介绍一定要使与会人员快速知道项目设计内容、设计要求、相关范围和区位关系详细的项目头脑风暴的会议准备，包括：项目情况，涉及的不同层次的社交关系，设计内容、要求，基本思路;
与会人员讨论主要包括：设计概念、定位、规模、发展趋势、设计亮点、新技术利用及核心问题和解决方法;
专人记录，要对核心问题和关键问题有条理的整理并形成会议记录，供项目组深化方案和扩展设计思路，增加设计亮点使用;
头脑风暴会议可以是任何形式，人人发言，不受约束，没有责任，不作结论，但要有记录和整理，供项目组形成设计方案参考;
程序：
首先，由项目经理人(项目技术负责人)按《头脑风暴标准》要求，针对项目自然概况及基本内容、项目构思等准备就绪后，提出项目头脑会议申请，报公司技术副总同意，签批后，由其组织召开头脑风暴会议。
其次，按技术副总要求召开头脑会议，参会人员针对主题开展广泛的讨论，将项目的关键问题讨论清楚，吃透，拿准，要有明确的设计意见和思路; 最后，要有专人对头脑风暴会议进行会议记录、整理和形成会议纪要。 负责人及职责：
负责人：公司技术总工。
负责人职责：负责会议参加人员、时间，地点的确定; 负责会议启发和主题方向的把握及时间的控制; 确定会议记录人及头脑风暴纪要整理人。 执行标准：
《头脑风暴讨论标准》 《会议纪要标准》
6、技术路线
目的： 合理、充分和准确的设计技术路线可保证设计项目顺利，可靠进行。履顺规划设计逻辑关系。实现既定设计目标。使设计项目充分尊重国家、省、市法规和规范，又具有设计创新点。保证设计快速，直接达到甲方满意并能顺利得到通过。 内容：
项目背景、国内外同类项目现状、发展趋势、存在的问题、设计新动态、新技术、新思想、新方法应用等、本项目设计范围、内容、深度、方法和可能的结果等内容;
形成合理、可行的项目设计结构框图、技术路线和设计大纲。
程序：
首先，项目技术负责人根据项目设计合同情况，编制项目设计技术路线方案和框图，报公司技术总工;
其次，公司技术总按公司要求审查，修改后，签批准后执行; 最后，项目负责人按项目技术路线组织人员进行设计。 负责人及职责：
负责人：项目技术负责人
负责人职责：技术路线的制定和执行，确保技术路线执行彻底和贯彻到位; 执行标准：
国家法律、技术规范、标准。地方条列、规范、标准。公司制定的相关标准; 《公司技术路线编制标准》
7、初步方案
目的：
好的设计是从想法到纸上，好的方案开始于方案设计的最初设计阶段，初步方案决定着项目发展成败。落实到纸上的才可指导其可行性，多方案选优是确定初步方案的目的，为甲方提供初步汇报也是初步方案的目的;
内容：
按技术路线要求，将项目分析所需要的文字、数字和图纸内容编辑，整理完成，应达到成果要求;
根据项目的情况初步方案设计进度和深度应达到项目该完成工作量的60%以上;
程序：
首先，大项目项目组内部要有项目多方案比较，确定两个采用新技术、新方法最好的方案，进行深化，绘制内部定方案或汇报方案。报公司技术总。准备公司方案定案会;
其次，技术总工召开方案定案会，经公司定案会或甲方定案会(要有会议纪要，明确定案意见)定案后，项目组根据会议纪要，对项目进行修改和深化。同时修正和调整项目整体技术路线;
最后，形成完整、科学和可行的汇报成果。 负责人及职责： 负责人：项目负责人
负责人职责：方案编制，多方案技术和发展方向的把握，方案人员组织，掌握设计进度、深度，把握时间节点，控制项目经费，提高和促进项目设计效率; 执行标准：
国家设计技术标准，项目所在地省、市设计技术标准 《公司设计技术标准》
8、前期汇报
目的：
通过向甲方、地方相关部门或甲方邀请的专家进行阶段成果汇报，获得甲方对方案设计的认可和意见，获取地方政府或甲方的书面审评意见(要盖章)， 内容：
项目组编制的汇报方案;以ppt文件为主要汇报方式。汇报前要有内部汇报演练，汇报内容头脑风暴。汇报人要有充分准备，控制汇报时间和内容，保证核心不丢，时间不超，主题突出，有理有据;
会议纪要：前期汇报的重要文件，要求甲方以书面的形式提供，主要内容，题目、地点、时间、参加人员、会议内容、会议建议意见和必须修改意见，专家会议要有专家签字，会议组或甲方盖章;
程序：
首先，项目组汇报前应经公司内部定案和汇报演练，公司内部对汇报内容和方式进行指导。项目汇报成果准备好后，项目负责人根据甲方意见，协调和确定会议地点、时间、形式，进行方案汇报会议。
其次，召开方案汇报会。项目负责人按准备及甲方要求，向参会人员汇报项目设计。听取参会人员对方案审评，项目组人员做好本人设计及设计依据答疑准备，由专门人员进行会议记录;
最后，项目组根据记录整理出会议纪要，交由甲方确认盖章(有专家意见的专家签字。不形成会议纪要的要甲方的盖章的确认函)，作为下步深化设计方案的依据。
负责人及职责：
负责人：项目经理人(项目技术负责人)。
负责人职责：负责设计方案内容、深度和质量，负责项目汇报时间、地点、方式及参加人员的确定。
前期汇报非常重要，一次达到甲方、专家满意和认同是项目负责人的主要核心职责和工作。
执行标准：
《项目经理人岗位责任制度》 《项目技术负责人岗位责任制度》 《会议纪要标准》
9、方案调整
目的：
根据前期汇报会议纪要或与甲方沟通，对项目的再次解读及新的概念和理念的产生，项目组组织调整、深化、补充和完善设计方案，提高项目设计质量，满足甲方要求，形成科学合理的设计汇报、审批成果。
内容：
对会议纪要或甲方意见和建议的解读：项目经理人或技术负责人组织项目成员对项目会议纪要进行深入解读，理解，按其要求对方案调整和修改，满足会议纪要要求的同时，对设计工作进行进一步深化、提高;
为中期评议或最后设计成果准备更完善，更准确的中间成果或直接制作设计成果;
完成项目设计整体工作量的90%以上; 程序：
首先，解读前期汇报的会议纪要及交流时的甲方、政府及专家意见。根据汇报评审意见和建议部门技术负责人、公司技术总工对方案提出修改、调整、完善措施，：
其次，项目组按要求对项目进行修改、调整和完善，制作中期汇报成果; 最后，按公司设计项目审查程序，公司技术总工签批后，项目组才可安排中期汇报时间;
负责人及职责：
负责人：项目负责人;
负责人职责：确定设计调整方式，调整内容(根据意见确定是微调、结构性调整还是方案重做)。根据工作量布置加深、修改设计工作任务，确定完成时间及下一次汇报时间、地点和方式; 执行标准：
国家相关设计标准和规范 《公司成果标准》
《公司技术审查规范》
10、中期汇报
目的：
通过中期汇报，展示设计思路、设计思想和设计成果，满足多方设计要求。获得甲方或专家对项目设计创意、思路、深度的确认，对项目设计达成共识。为进一步完善设计成果，获得评审顺利通过打下基础;
内容：
项目组向甲方汇报项目设计方案全部设计内容、深度、技术规范的采用; 程序：
首先，项目组完成项目汇报准备后，通知甲方，确定会议时间、地点、方式： 其次，甲方召集并主持会议，领导至词，项目组进行方案汇报，与会甲方代表或专家提问，评议，形成统一意见。甲方和项目组要有专人进行会议记录;
最后，甲方和项目组根据会议意见整理，形成会议纪要，专家签字，甲方或政府盖章。要求项目负责人在会议结束后得到正式会议纪要方可确认中期汇报完成; 负责人及职责： 负责人：项目经理人
负责人职责：协调甲方确定好汇报的时间、地点、规模、形式并组织好项目汇报事项及汇报需要的用具等的准备; 执行标准：
国家法律、规范，地方条列、规范;
《公司成果标准》
《公司技术审查规范》
11、方案确定
目的：
根据各方(甲方、地方、项目组及公司)意见，公司技术总工及项目组针对前段项目设计的多方案，进行比选，经广泛协商研究，确定一个中选方案，在此方案基础上项目组进行项目设计深化、完善，相应的专业设计和汇报成果的编制; 内容：
根据确定的方案进行项目终期汇报设计材料准备，其中包括：文本成果、图纸成果和专业配套成果。根据汇报形式和要求编制相应的汇报文件和汇报资料; 程序：
确定方案，确定成果图内容，确定总图，总图过图，项目专业配套设计，部门技术负责人复核，公司技术负责人审核、审定; 负责人及职责：
负责人：项目负责人
组织项目组人员，安排设计时间和深度，确保项目设计按时、按质完成; 执行标准：
国家相关设计标准和规范 《公司成果标准》 《公司技术审查规范》 《公司成果设计标准》
12、终期汇报
目的： 通过专家评审，得到设计成果通过或甲方接收;
内容：
项目合同要求项目设计要完成成果的文件和图纸内容; 程序：
经公司技术总审定的汇报成果，汇报大纲，项目负责人协调甲方，由甲方安排组织会议，确定时间、地点和汇报形式，一般会议程序：组织人致开幕词，领导讲话，项目组汇报，专家提问，项目组答疑，专家评审，项目负责人要甲方对项目评审书面意见。评议会要有会议纪要和专家签字、政府盖章;
参加汇报必备物品：完整的设计成果、文本、电脑、讲解指示笔、录音设备、必要时(与甲方协调)投影仪、笔、本等必要用品;
负责人及职责：
负责人：项目经理人
负责人职责：确定会议时间、地点、规模、形式;
执行标准：
国家标准、规范，地方标准、条例 《公司成果标准》 《公司会议标准》
13、完成成果
目的：
完成设计成果 内容：
完成完整的设计文本、图纸及合同要求的成果。 程序：
履行设计文字、图纸内部审核、审查，设计人员签字; 负责人及职责：
执行人：项目经理人和技术负责人;
负责人职责：分配设计任务，设计成果完成时间，质量和数量。
执行标准：
根据汇报意见组织项目组人员完成项目成果制作;
参加人员：已能按时完成成果制作人数为主，不要窝工或人员闲置;
14、审核审定
目的：
保正设计质量复核国家、地方设计标准和规范; 内容： 公司总工审核、审定设计成果签字，装订，盖章。
程序：
会签程序：成果制作过程和形成中要履行复核、审查、审定程序; 负责人及职责：
负责人：项目经理人;
负责人职责：项目所有内容的审定审核，审定审核人签署意见和签字。 执行标准：
国家、省市制图规范、标准
《公司成果图审核、审定标准》 《公司成果标准》
15、正式成果
目的：
根据审定审核意见，完善成果内容。 内容：
完成合同签订的项目设计任务，履行合同的全部责任和义务;
程序：
设计部门在履行了设计成果整个过程之后，将完整的成果交予生产部门，设计部门完成设计任务。 负责人及职责：
负责人：项目经理人
负责人职责：组织完成项目设计，按国家规定及合同签订的文本数量和图纸数量为甲方准备交付成果(纸制和电子版)并为公司准备一套备份成果存档; 执行标准：
国家同类设计规范和标准; 公司的各项设计标准和程序。
16、成果提交
目的：
为了更好的履行合同，完成甲乙方各自的职责。确保公司的技术知识产权得到保障，成果的提交要按公司的程序，项目组无权私自将成果交付给甲方。 内容： 程序： 项目经理人负责交给公司经营部门，履行交接签字手续;(成果交接签字表) 负责人及职责：
负责人：公司经理或经营部
负责人职责：合同履行：经营部经理根据合同与公司财务部门核实设计费到账情况，与甲方沟通结清余款，交付成果; 执行标准：
《城印公司经营部门岗位责任制》
《公司技术审查规范》
17、项目总结和归档
目的：
为使我公司设计水平和人员设计素养不断提高，项目设计能力和项目管理能力不断加强，同时保证公司技术资料的完整和后期技术服务的可查，保证项目能够不断拓展。建立公司技术档案也是公司正常发展和持续发展的必要。 内容：
每个设计项目成果完成后都要进行项目技术总结和管理总结(书面的)，总结以总结问题和经验为主，突出的设计技术、设计特点和优点也可总结。并与项目完整的资料交公司档案管理人员备案。
程序：
负责
1、负责人：由项目负责人将成果提交到办公室，办公室人员将成果编号、登记、存档被查;
18、
目的：
内容：
以项目设计亮点、经验、教训为主，突出公司可跟踪和深化的部分，反馈给经营部门，为经营部门建立人脉和项目储备网络提供素材;
程序：
负责人及职责：
1、负责人：技术总工程师组织项目相关技术人员进行项目总结;
咨询项目服务流程范文第5篇
一、咨询状况
随着咨询制度的规范化，咨询人数越来越多，到现在为止，我们已经接待了52位访者，为学生和其他人员做了咨询。分布情况如下，
(一)出现的主要心理问题
通过这学期的咨询活动，我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面，一是因为环境适应不良而陷入心理困境，此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。
同时，在咨询过程中，发现以下两方面的问题应该引起我们的关注：
第一、竞争加剧所带来的心理问题：烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈，适者生存，不适者被淘汰。竞争上岗，竞争择业，整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下，有的人就会感到茫然无所适从，这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生，面对激烈竞争的社会，连对自己要选择什么样的职业都不知道，其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题，给自己的生活带来极大的苦恼。
第二、人机交往所带来的心理问题：孤独、忧郁。在知识经济时代，网络技术的发展，网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化，教学网络化、工业自动化等，使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系，师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平，都无法向别人倾诉，只能独自闷在心里。机器毕竟是机器，它只能给人带来工作和学习上的方便，但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。长此以往，孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改变，就极容易引发心理疾病。不可否认，学生工作应该积极引导大学生参加社会活动，提供人际接触的机会，增加沟通与交流的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是非常必要的。同时，应该加强辅导员管理工作。
(二)采取方式
对以上几类情况，我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询。从方法上来看，多数以交谈为主。咨询员运用自身所学的心理学知识(特别是认知心理学和行为心理学)，结合来询者提供的个人感受，针对结症所在，加以剖析讲解，以较为现实的方法，帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度。有时则采取以来询学生为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。来咨询的学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助。然而，在具体的咨询个案里，仍然有不少不尽人意的地方。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏，在一定程度上也往往影响到我们咨询效果。目前，心理咨询中心正进行硬、软件的建设，以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求。
除以面谈为主的个别咨询过程，网上咨询也继续开展。张日昇教授督导全体研究生进行咨询工作，并通过心理空间亲自为河北大学广大学生解决心理疑惑与心理问题。在网络为主的互联时代，这也已成为一种主要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。
(三)存在不足及遇到困难
本学期心理咨询主要面对主动前来求询的来访者，这些来访者相对来说已经认识到自己的心理状态不佳，试图寻求改善的，但还有大部分学生没有能走入心理咨询中心，如何让心理咨询工作更好的深入学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们急需着手的问题。针对这个问题，我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导咨询。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理咨询指南，而毕业之际可以进行就业指导咨询。同时，我们也建议各院系应适当安排一定的心理咨询课时，把心理健康知识教育渗透到日常的教学活动和学习生活之中。
同时，在咨询过程中也遇到这样的情况，很多来访者第一次受理面谈的时候就想做咨询，有的甚至从很远的地方赶来专门做咨询，而原则上规定，第一次只能进行受理面谈，不能进行咨询。在处理这个问题的时候很多咨询员选择考虑来访者的情况，为其进行了咨询。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者，造成来访者等待的局面。在新学期，对咨询人员值班的安排应充分考虑这一点，切实为广大学生解决困难，带来方便。
最后，在与来访者沟通时，由于经验不足的缘故，咨询者易于对来访者产生同情、怜悯，因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能给咨询者带来一些不必要的麻烦，以后咨询的过程中，在进行咨询训练时，应着重强调这一点。咨询工作与生活区一定截然分开。
二、咨询制度、软硬件的完善
心理咨询中心的一个重要工作目标，就是要求咨询员充分利用所掌握的心理学知识，发挥自己的角色优势，解答学生在学习生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突，避免踏入心理误区，使之走出心理困境，促进心理平衡与心理健康。因此，咨询人员的素质必须不断得到提到。我们采取的方式是定期共同讨论，进行案例分析，将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同商议，以此弥补经验与知识的不足，并请导师作出专业指导。同时加强专业课程的学习，扩充心理咨询知识。这是心理咨询软件的建设。
关于硬件设施，本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新，在接待室进行心理知识的板报宣传，并对学生心理档案与心理咨询记录进行归类整理。购置部分心理咨询书籍，打印相关心理咨询知识资料，为来访学生了解心理学知识提供了相应材料。
同时，根据学生日益增多的情况，增加咨询受理时间，每星期设置
一、
二、
三、五咨询员值班，为来访者安排咨询者约定咨询时间。
本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作，但由于软件没有购置，
二、三年级研究生准备开题与论文答辩，同时咨询学生非常多，没有足够的时间，因此这项工作准备在新学期进行。
三、以后的工作
新学期工作主要从以下几点进行：
1、咨询内容上要扩大咨询内容，咨询方法上改变在咨询室坐等的状况，尽力走入学生中去。
2、定期举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感心理、就业等方面的心理健康系列讲座。主要由二年级研究生负责。
3、通过宣传栏、广播等介绍心理健康知识，主要目的增强学生自我心理调试能力，帮助学生分析心理异常现象，了解原因。
4、协助学校筹建全校新生心理档案。
咨询项目服务流程范文第6篇
关于×××××××××× 新建职工宿舍项目的立项申请报告
××××××××××：
随着××××××××××产业链条的不断延伸，铁路运输项目的开工建设，职工人数不断增加，为彻底解决职工住宿等后勤保障问题，该公司拟建职工宿舍项目，具体情况如下：
一、项目名称：××××××××××新建职工宿舍楼项目;
二、项目选址：××××××××××以西，204省道以南，鑫泰制氧厂以东，项目建设用地征用××××××××××村集体林地49亩;
三、建设内容及规模：建筑总面积28000平方米，建设4栋6层职工宿舍楼(共计600间)和设备用房等工程;
四、项目投资及资金来源：项目总投资×××××××万元，建设资金全部由企业自筹。
该项目符合园区总体规划，原则上同意入驻园区，正在积极办理相关前期手续，现将该项目申报你局，敬请批准立项为盼!