网络营销论文范文第1篇
【摘 要】层次分析法可将一些彼此之间重要性不明确的因素加以条理化，并确定各因素的权数。本文通过建立旅游网络营销绩效考评中的指标层次分析模型，并应用层次分析法对这一模型进行了计算，运营指标权数的确定是旅游网络营销绩效评估顺利完成和提高评估结果信度和效度的关键。
【关键词】层次分析法；旅游网络营销；绩效指标
一、旅游网络营销绩效评估测量指标分析
（一）旅游网络营销绩效评估体系指标选取注意的问题
要构造旅游网络营销绩效评价系统，必须明确网络营销绩效评价系统基本组成要素。具体的说，该评价系统要解决评价什么、如何评价、评价结果是什么等问题。由于旅游网络营销绩效评估与其他绩效评估存在很大差异，所以在分析旅游网络营销绩效评估指标体系时，必须明确两个问题。
1.绩效评价对象。旅游网络营销绩效评价对象主要针对旅游网络营销中的旅游企业利益及其顾客满意度来衡量，涉及到市场中的所有成员。旅游网络营销比较抽象，难以直接衡量，必须对其进行分解、映射，并把网络营销中的战略目标和其中关键业务流程结合起来，比如酒店业务，必须结合相关指标进行评价。一般通过将旅游网络营销分解成业务流程，再将业务流程分解成具体的活动和任务，再对其进行绩效测量、分析、综合得到旅游网络营销整体绩效。
2.绩效评价组织。评价组织是反映由什么样的组织来负责构造绩效评价体系，旅游网络营销绩效评价与企业绩效评价不同，在旅游网络营销管理中，由于网络营销成员的协作本质是协商，没有这样一个有权限的组织来领导建立绩效评价体系。因此，组织良好的网络营销绩效评估应该以旅游企业为发起者，邀请网络营销中所有关键业务伙伴的成员参与，以网络营销战略为目标，协商建立旅游网络营销绩效评价系统。
（二）旅游网络营销绩效评估参考指标建立
根据影响旅游网络营销绩效绩效水平的关键因素，可将绩效指标体系划分为5大子体系：网络营销直接参与者指标和网络营销间接影响方指标，每个相对独立的子体系反映旅游网络营销绩效水平的一个侧面。每个子体系下有各项指标，将各子体系加以综合，就可以完整地反映旅游网络营销绩效水平的全貌。如上图：
二、旅游网络营销绩效评估层次分析评估模型过程
层次分析法通过分析复杂系统所包含的所有因素及相关关系，将问题分解为若干互不相同的组成因素，根据各组成因素的隶属关系不同，把各组成因素归并为不同层次，从而形成多层次的分析结构模型。其具体步骤如下：
（一）明确问题，确定因素集
首先对解决的问题有明确认识，弄清问题的范围，了解问题所包含的各组成因素。因素集为各种指标的集合，即第一级指标集U=U■，U■，…，U■，n为第一级指标的个数，第二级指标集对第一级指标集分别为Ui=U■，U■，…，U■，（i=1，2，3，…，n），m是可变的数。
（二）建立指标层结构图
根据影响旅游网络营销绩效的因素提取绩效评估指标。建立一个由目标层（旅游网络营销）、准则层（绩效评估1级指标）、指标层（绩效评估2级指标）组成的递阶层次模型。
（三）建立层次分析法两两判断矩阵
判断矩阵是各元素针对上一层次某个元素建立起同一层任意二个元素之间评比的数据矩阵。矩阵表示相对于而言和的相对重要性，通常取1，2，...，9及它们的倒数作为标度。
根据指标层结构图，判断矩阵，设称为目标层判断矩阵；判断矩阵，设称为准则层判断矩阵。任何判断矩阵都应满足和。判断矩阵中的指标数值可以根据调研数据、统计资料、政府工作报告以及专家意见综合权衡后得出，本文采用游客调查问卷的方法得出，通过不同地点，不同年龄的游客对网络营销的评价统计出数据。
三、旅游网络营销绩效评估的结论和改进
通过层次分析法的计算过程，得到绩效评价指标值。从评价的结果可以看出各个指标所占的比例，这些数字可以反映出在旅游网络营销中的一些不足和亟待解决的问题，可以肯定的是只要旅游网络营销中绩效评估的某些指标反映出的问题能得到改进，旅游网络营销将被更多人认可。
1.从网站建设出发，建立高效优质网站。为满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式，需要建立高效优质的网站，这就要采用先进的网络技术、信息技术，通过internet和国内公用数据在线平台，开发旅游电子商务系统，建立专业网络旅游资料库，高效优质的网站即能吸引游客又能保存游客资料，使旅游网络营销能顺利展开。
2.从旅游企业出发，旅游网络营销与旅游相关行业联合，形成营销链。旅游网络营销以旅游消费者行为目标，根据市场需求开设营销网点，从而拉长旅游网络营销链。根据青年旅游者体验式旅游方式，采取到点自驾游式旅游营销，旅游者可以乘不同交通方式来到旅游目的地，然后采取自驾游式旅游，与之相关联的就有旅游饭店、出租车租赁公司、订票机构、导游等。旅游网络营销应该以一条龙服务满足游客需求。从营销绩效评估结果看，网络预订反馈率只有3.1%，如果旅游网络营销，没有很好的反馈系统，就不会有很好的改进，不会知道整个营销链中薄弱环节，这就要求我们建立高效优质的网站，与各行业联合，强化旅游信息的开发，提供全面、详细、准确、及时的旅游信息，完善服务信息和相关信息。
3.从营销效果和社会效果出发，做好旅游项目与网络营销对接整合。旅游网络营销中的间接影响方对整个营销起推动作用，但很多游客反映，当打开某些旅游网站时，只能看见充斥在各大网站的旅游商品，而旅游线路介绍及旅游项目最新动态很少。所以旅游项目与网络营销应密切配合，满足网络对旅游者的需求，具体可以从不同角度开发旅游项目。
4.从顾客角度出发，提高网络旅游服务。在绩效评价结果中可以看出，游客投诉率很高，主要集中在网站不真实和网络交易不接待，解决这样的问题要从旅游企业出发，旅游企业应该建立自己的网站，为游客提供详细的旅游线路和最新旅游动态，让游客了解真实的旅游信息，同时，建立交易反馈信息系统，让游客能及时了解旅游交易情况，用游客只需付很少的押金，游后再付款的方式来满足游客旅游的需求。
良好的旅游网上交易平台，从服务到交易，从交易到后续服务都要以社会监督为主，旅游企业，网站，政府共同打好旅游网络营销基础，信息化带来的新挑战旅游网络应该承担起来。
参 考 文 献
[1]付艳涛，蔡军.企业绩效考评问题研究[J].企业管理.2007（48）
[2]邓刚.营销渠道构建及整体绩效评价研究[M].西南石油学院.2005（67）
[3]韩哲英.黑龙江省森林旅游产业系统分析与整合的研究[M].东北林业大学.2007
[4]杨莎莎.旅游网站经营模式案例剖析[J].财经与贸易.2009（69）
网络营销论文范文第2篇
摘要：随着网络科学技术的不断进步，网络购物环境也在不断改进，网络支付、无线支付方式的不断普及，网络购物的竞争环境也在不断更新。本文以网点的网络营销活动的策划与推广为研究对象，对网络营销活动进行阐述。
关键词：网络营销;网店;策划与推广
一、网店网络营销活动策划与推广的意义
（一）网店未来经济效益巨大
随着全民网络购物消费习惯的养成，网店经营获得的利润以肉眼可见的速度增值着，并且市场依旧没有饱和，还有着巨大的发展空间。同时，我们也应该看到巨大经济效益下的网店发展现状和问题，产品同质化严重，店铺营销活动缺乏新意，商品展示形式也非常单薄，客户之间互动较少，这些都是网店经营不善的原因，所以研究网店网络营销活动，能给网店带来宣传上的新意，了解具体问题出在哪里，并想方设法解决，打造有品牌效应的店铺，对网店持续经营有着重要作用。
（二）网店经营是未来发展的形式
随着网络信息时代的到来和深化发展，网店经营已经成为市场经济发展的重要模式，网络购物行为已经越来越能为大众所接受，政府不断出台的政策支持以及监管力度加大，保障了消費者的权益，网络平台的不断发展也给网店提供了广阔的发展渠道。并且网民数量还将随着网络技术的不断升级而增加，未来是互联网强化的世界，人们的生活将离不开互联网，所以对网店的营销活动策划和推广进行研究是对网络经济发展趋势的必然选择。
二、网店营销活动策划与推广现状
（一）不重视营销活动策划与推广
网店的经营模式已经成为大多数网站投资者竞争的重要方式，特别是传统的线上经营者、个人和线下实体经营者，他们能够充分了解网店能够带来的经济效益，并且投资参与网店的日常运营。但是很大一部分的网店经营者对于网店的认识仍然停留在表面，不了解网店的活动策划和推广是导致他们投资失败的主要原因。传统线上以及线下实体经营者又由于本身具有一定的客户来源，顾不上网店的活动宣传策划与推广，最终使得网店的存在名存实亡，这都是经营团体忽略网店的营销策划和推广带来的负面影响。
（二）营销手段单一
当前营销手段趋于单一化，一半的淘宝店铺进行营销推广的方法局限于代金券、满额立减、满额包邮、附赠小礼品、优惠券等，这些刺激消费的营销方式对于大部分的店铺都是通用的，显露出单一的营销模式，也就是说，与其他店铺相比缺少了店铺品牌的独特性。加上现如今淘宝店铺营销推广的力度加大，各网店对商品营销所做的活动竞争力也在加大，这样一来导致的结果就是虽然短期来看网店是可以获得短期的经济效益的，但是长期来看是没有新意的营销，不利于网店的长期发展。随着消费者日趋理性的消费观念，这种行销手段从长期来看并不会给店铺带来长久的收益，只能要求店家在营销推广手段上有更进一步的创新。
三、网店营销活动策划与推广改进手段
（一）抓住产品特点进行营销
在进行营销推广时，其实最基本和最重要的一点就是围绕产品的特点和需求人群给产品进行营销策划。这样有针对性的推广往往能够获得比较优质的效果，获得的客户反馈也会比较有效。比如，如果是经营运动鞋的网店，需要抓住运动鞋的几个特点，明确受众人群进行营销，如产品以“舒适”“轻快”为特点，消费者受众为年轻人，就应该想方设法抓住关键词和受众群体的特点进行营销，这样既可以直接筛选掉对这款产品不感兴趣的群体，又可以将群体和产品的特征联系起来，将两个方面结合到一起共同吸引消费者，形成产品独有的特色，让产品在消费者心中有一席之地。
（二）培养稳定客户群体
当前的网店营销模式中，创建稳定粉丝群体已经成为能够稳定客户群体的方法之一。重视粉丝效益，将有共同需求的客户集结在一起，进行大规模的客户群体培养已经成为一种营销趋势。从活动推广的方式上来看，网店店主可以通过微淘、微博、会员特权等方式实现，现如今淘宝也增加了客户群聊功能，将有共同需求的客户集结在一起，定期在群内进行发红包、发购物券的方式，在微博培养有购买力的粉丝群体，可以实现线上粉丝的引流和维护老客户的稳定。以优质的客户服务和兴趣讨论的方式来集结客户，这种方法能够保证客户源的长期稳定，并且能够将粉丝效应发展光大，拓展粉丝群体，达到网店活动的营销和推广目的。
（三）整合网络平台资源
在互联网的经济模式下，对网店品牌信誉进行拓展和维护是能够引流客户的最好手段。当前网店发展局限于单一的一个平台，不利于网店的多样性发展，如今人们使用网上购物的平台较为多样化，人们也逐渐从淘宝向其他平台分散转移。在网店的经营人驻部分，可以加上其他平台的链接，利用多个网站平台的销售推广，拓宽网店的营销推广渠道，从而达到实现网店利润提高的情况。
四、结语
随着互联网技术的不断更新和拓展，网店营销策划和推广方式已经成为越来越多经营者研究的问题。网络市场竞争力的加大，逼迫店主们不能再安心于单一的以降低价格为主的营销模式，如何结合互联网和网店经营的特征是做好营销于推广的关键所在。
参考文献：
[1]张强.网店网络营销活动研究[J].今传媒，2015（2）.
作者简介：
刘媛媛.徐州生物工程职业技术学院，江苏徐州。
网络营销论文范文第3篇
摘要：英特尔总裁说过：“5年之后所有的公司都是互联网公司，或者这个公司不复存在”。在这5年中我们一起见证了国内外电子商务的迅速崛起，在这样的大环境下，家电业也必须迅速做出正确的战略反应，重新定位，拉开网络营销的大幕。从2000年中国各大品牌家电开展网络营销开始，家电业在网络营销方面取得了巨大的进展，但是，在快速发展的同时它所隐藏的弊端以及危机也是不可忽视的，因此本文从家电业网络营销现状到问题，最后提出相应的解决办法.从而扬长避短，与时俱进的打好家电业的“网上商战”。
关键词：家电业；网络营销
中国家电业网络营销现状
作为中国人向来重视的一块消费版图，家电业一直备受青睐，但单单的实体销售已经无法满足消费者的要求了。众多家电品牌也看到了这一点，纷纷积极拓展营销渠道，通过开设网站向客户宣传，建立第三方支付，用于保障安全，并时时更新产品信息。我国2001加入WTO以来，更多的国外家电进入中国市场，使得中国的电器市场更繁花似锦。跟网络技术上更先进的国外品牌的网络营销模式相比，本土企业的网上业务显得相对滞后。2010年前后，中国的电子商务迎来了一个不一样的春天，也给家电业带来了迎头赶上的时机。京东商城，淘宝，世纪电器网等纷纷引入家电产品，在网站中设置了专门的电器板块，销售额不断攀高。这些变化使得越来越多的人开始相信，家电业的电子商务网络营销模式会有一个美好的前景，在传统家电行业的销售占据至关重要的地位。
中国家电业网络营销的问题
（一）安全问题
安全问题是所有进行电子商务的企业都要面临的问题之一，也可以说是最难克服的问题，例如支付安全、用户隐私、系统安全和系统漏洞等。只要存在这些难以解决的问题，电子商务的发展就受到制约，与此相关的，家电业的网络营销也会受到很大的影响，其中就包括基础设施问题。除了很多网站本身的建设以外，应该从网络的监管，服务措施，还有信用机制问题，支付技术问题，法律保障问题等方面入手。并且现在的法律法规不健全。信息安全问题。
（二）信任度较低
信任度较低可以说是家电业在网络营销中最明显的弱势之一。首先，因其属于耐用高值产品，而中国消费者的心理又谨小慎微，在双重影响下家电业的网络营销发展速度很慢，众多消费者愿意选择去实体店购买而不是在网上以图片和简介就产生购买欲望，即使网上产品比实体店的产品便宜很多也不会轻易在网上下订单。
（三）网上营销手段过于强硬
营销应该是一种软性手段，网络营销更应该充分尊重顾客，然而我国网上营销的现状却不如人意。我们时时被垃圾邮件和群发短信等扰人的信息打扰，甚至被一些不怀好意的机构窃取私人信息从而使自己的人身、财产受到威胁。网站调查显示，超过九成网民收到过垃圾邮件且不会去阅读，也有超过半数有过网购经验的网民认为滥用垃圾邮件进行推广营销的企业不会真正是大的有可靠信誉的品牌企业，尤其是在家电营销方面，很多南方的电器小作坊总是通过在BBS，BLOG等社交网络上发帖留言等获得访问量，短期内可以达到让消费者了解的目的，但是长此以往会对个人形象造成很大的负面效益。
（四）物流支撑力不足
良好的电子商务运营模式需要强大的物流后台做支撑，然而现在的物流业并不能给予电子商务更强大的推动力。在家电行业，作为消费者的我们都知道其商品的“金贵”，轻拿轻放是必须的要求。但是在经过多次媒体的曝光中，我们可以看到物流业人员恶意摔扔包裹，分发不及时，人员不安检等令人难以信服的现象。中国的物流确实存在管理水平低，效率低，能力差等问题。我国第三方物流业尚不成熟，第四方物流也处于刚刚起步阶段，网上直销无法支撑数亿元的自建物流体系，递送成本高导致网络模式下成本优势不存在。
中国家电业网络营销对策
（一）利用高新技术强化网络安全
首先，应用安全协议。针对互联网上的一些木马病毒，使用安全协议是最行之有效的方法之一。近年，IT业及金融业一起推出了不少有效的安全交易标准和技术，其中主要的协议标准有：安全超文本传输协议，安全套接层协议，安全交易技术协议等。这些协议通过加密技术，认证服务等保障了家电业的网上直销安全的网站建设，减少网购过程中安全隐患。在这一点上，笔者认为可以充分借鉴淘宝的成功经验，马云首先因为第三方支付系统，在网购的过程中保证了资金流转的安全性。而像京东，卓越等联营性行业也设有相应的电子支付协议，保证虚拟货币的安全。
（二）实现人性化网络营销，体现人文关怀
1. 行销组合，优势互补快速成长。
“真正的智者当借力而行”家电业的网络营销也应该借力而为，不放弃传统营销渠道并积极开展网上营销，保持家电在电视上的高曝光率，杂志上漂亮令人心动的图片等传统营销方式的同时采用温和的网络营销方式，例如搜索引擎营销使自我产品在百度谷歌等大型搜索引擎排行里名列前茅，采用邮件营销，定时向特定客户群发送产品更新目录，利用社交网站建立用户评价交流系统不断滚动用户使用心得。切忌采用垃圾邮件等令人反感的营销模式，那样只能将顾客越推越远。站在顾客的角度考虑，建立如朋友一般的互动关系。
2. 在线促销，网络团购火爆。
促销是网络营销的各种手段的综合运用，这也是目前使用率最高的方法之一，几乎100%的网上商家都打出过打折清仓赔本的旗号以达到短时间提高销量的手段，如同实体经营一样，但是网络营销中的促销更方便快捷，简单的电子券，秒杀等活动可以立刻看到销量提高的效果。再者，网络营销有一个实体经营所没有的必杀技——团购。团购的出现使得网络营销被顾客所器重，我国团购用户数为 8327万。
3. 嫁接低碳营销，绿色家电为主。
目前我国最崇尚的是低碳绿色循环的理念，家电业也必须抓住这一要点，将社会责任与企业利润结合起来。本身网络营销就是低碳的一种方式，通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，将极大地降低经营成本，提高营销效率，降低温室气体的排放，保护生态环境。笔者认为家电企业要做的就是将这种低碳环保的思想传递给消费者。正如在2010年顺德国际家电博览会上，樱雪厨卫的喻其涛就说过将“倡导绿色低碳 家电也可网络营销”这一理念传递给用户群。
4.高效安全物流网络的构建
庞大的家电业网络直销模式需要强大完善的物流系统做支撑。针对大部分家电业不能独自建立数亿元的物流系统，笔者建议采用“自我构建+第三方物流”的模式。与小的配送公司建立密切合作，在家电送到一级城市的时候要有相应的配送公司支持送货上门服务，可下派专业安装工人负责大型电器的安装工作。提供家电配送流程查阅表单，让顾客时时可以在线了解货物配送的动态，方便查找货物。
结束语
电子商务在中国的发展还处于青年时期，更多的挑战和机遇摆在家电企业的面前。安全，诚信，立法缺失，体系不健全等问题制约我国家电业网络营销的发展。但是笔者认为，采取有效营销措施，加强与消费者的联系，提供优质服务，完善售后体系，建立顺畅物流系统，为使消费者更安心的使用家电业的网络营销做出努力。
参考文献
[1]张向阳，我国家电品牌企业网络营销问题与对策研究.华南师范大学增城学院
[2]许忠荣，家用电器行业网络营销策略研究.南京财经大学营销与物流管理学院
[3]朱迪·斯特劳斯，雷蒙德·弗罗斯特，网络营销[M].中国人民大学出版社，2010
[4]卢丹岚，石飞日，网络营销-家电营销第三架马车[J].家电市场，2010（8）
作者简介：李茜（1990-），女，汉族，辽宁省丹东市，硕士在读，东北财经大学，会计。
网络营销论文范文第4篇
摘要：在如今的互联网时代，酒店网络营销是进行市场竞争、建立酒店品牌意识和实现酒店可持续性发展的必要环节。本文分析与阐述了我国五星级酒店网络营销中存在的一些问题，并提出了能够加强五星级酒店网络营销力度，提高服务质量的网络营销策略。
关键词：互联网;五星级酒店;网络营销;策略
1 五星级酒店网络营销现状
1.1 酒店官方自媒体营销
五星级酒店在开业之初基本都建立了自身的官方网站，来宣传酒店的文化、设施、服务等。近些年来，酒店也纷纷建立了可供顾客自行预订的官网预订系统，不过通过调查来看，由于官网预订系统不够完善，官网订房数量仅仅是网络预订量的一小部分。
1.2 第三方服务平台代理分销
酒店通过与第三方服务平台代理合作，实现酒店产品的销售。第三方代理分销的服务平台主要有携程、同城、艺龙、电商平台淘宝、京东、搜索引擎去哪儿、点评网蚂蜂窝、大众点评网、全球预订网等。顾客可以选用自己喜欢的网站来实现对酒店的预订，并且也能从中获得优惠。第三方营销不仅给顾客提供了便利也为酒店带来了盈利，目前第三方代理营销已成为酒店最不可缺少的方式。
2 五星级酒店网络营销存在的问题
2.1 酒店品牌形象模糊
对于五星级酒店而言，酒店的品牌是树立酒店良好形象的认证。但是目前一些五星级酒店对于品牌形象的定位还比较模糊，而且酒店在实际运营过程中的發展与先前定下的目标定位相比，有较大的偏差，并不符合目标市场定位。所以也会造成酒店在管理方面出现种种的问题，造成消费者对于这种定位的不接受。
2.2 酒店网络营销的评价体系尚不完善
五星级酒店的网络营销评价体系并不完善依然存在一些问题。首先，就酒店自身的官方销售平台来说，由于酒店自媒体营销力度不够，不如第三方网站平台，一般在酒店官网购买酒店产品的顾客较少，所以评价较少，可供顾客参考的信息也就较少，从而影响了酒店的营销利润。其次，从第三方平台来看，有些酒店经营者为了在短时间内赢取大量资金，利用第三方网站进行虚假评价，采用不正当的网络营销手段来欺骗其他消费者的消费。所以，五星级酒店网络营销的评价体系尚不完善，需要进行改善。
2.3 酒店网络营销过于依赖第三方服务销售平台
五星级酒店虽然拥有自己酒店的官方预订网站，但一般没有专业的官方网站维护人员，而且维护管理费用较高，酒店的管理人员也不愿在此花费更多的金钱与精力。从各方面来看，第三方网络销售服务平台顾客预订额所占比例较大，在两种销售模式中，五星级酒店则更愿意采用第三方分销的形式进行盈利。但是这样也造成了酒店的网络营销成本大大增加，于此并没有发挥自己酒店的优势，也不利于酒店的管理。
3 五星级酒店网络营销策略
3.1 五星级酒店网络营销品牌策略
3.1.1 建立酒店品牌
在这个全新的时代，酒店通过品牌向顾客传递的是酒店的产品定位和酒店的服务特色，通过酒店的品牌，可以深入了解其发展实力和发展条件，以满足不同层次消费者的关注，这就需要酒店对自己家的品牌有足够高的信任。酒店应该在线上通过官方网站宣传酒店的产品、活动以及服务特色，实现酒店产品全球范围的销售，树立良好的酒店形象。
3.1.2 培养顾客良好的品牌忠诚度
培养顾客品牌忠诚度有利于五星级酒店良好的口碑传播。信息、大数据在当今社会成为敏感的词语，也是酒店的重要经营资源。酒店建立顾客信息管理系统，实现顾客入住数据的收集、整理与分析，酒店拥有较多顾客信息也就拥有了市场。通过顾客评价等大数据，酒店不仅能了解消费者的需求，还能为以后的发展提供帮助。
3.2 完善五星级酒店网络营销评价体系
五星级酒店应充分利用网络，分析每位顾客的消费体验评价，根据消费者需求，不断更新酒店的产品和服务，以满足不同层次的消费者。酒店应该保障顾客评价的真实性与安全性，以防有些竞争者利用虚假评价来欺骗其他消费者。酒店还应该通过评价与顾客进行线上沟通，寻求未来改进意见，保障评价系统的规范性。
3.3 加强五星级酒店的官方网络营销
为了摆脱五星级酒店网络营销对第三方服务销售平台的依赖，酒店首先应着重培养专业的官方网站开发及维护人员，完善酒店官网预订系统。其次，酒店可以建立线上会员积分制，通过会员享优惠和积分兑换礼品的方式吸引消费者。最后酒店应通过民意调查，不断了解消费者的需要，优化酒店官网的产品预订体系。
参考文献：
[1] 马艳国.酒店营销的内涵和管理探究[J].商场现代化，2016（28）：6.
[2] 姜华，姜锐.“互联网+”背景下的酒店营销策略探析[J].商场现代化，2015（23）：11.
[3] 陈静.我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略[J].开封教育学院学报，2015（11）：09.
[4] 郝丽洁.凯悦酒店网络营销策略研究[D].北京交通大学，2015：23-27.
[5] 熊俊祥.黄山ZJ酒店网络营销策略研究[D].扬州大学，2015：25-20.
【通联编辑：梁书】
网络营销论文范文第5篇
摘 要：出版企业应该充分利用互联网，转变营销思维，将营销变得更加主动，在实践的基础上优化营销管理模式。出版企业应积极尝试依靠网络建立一套从出版企业直接到消费者的短发行渠道，并通过培养专业人才、组建专业的网络营销团队和实施目光长远的品牌战略，使这条渠道不断焕发出生机和活力，不断优化消费者的购买和阅读体验，从而长久地促进出版企业发展，最终达到出版企业和消费者的双赢。
关键词：互联网时代;出版物网络;营销管理
0引言
随着科学技术的不断进步，互联网技术得到了较快的发展，在現如今生活当中，人们已经开始享受到互联网所带来的各种便利，目前较多的大型企业已经将互联网运用到市场营销环节之中，并取得了显著成效。但在互联网盛行的时代，企业营销也面临着诸多挑战，需要企业不断进行创新，才能够更好地适应当下营销环境，以促进企业发展。
1分析出版物网络营销的含义及发展现状
出版物网络营销指的是商业主体利用网络平台发行出版物的一种出版物分销方式。根据利用网络营销的主体不同，可分为出版企业自办的网络发行系统和第三方网络发行系统。目前国内在网上销售出版物的商业主体以第三方网络发行系统为主，例如当当网、博库、新华文轩等。这些商业主体购买由不同出版企业出版的出版物，通过自己的网络渠道销售并获取利润。
国内拥有自办的网络发行系统的出版企业数量较少，多数出版企业还没有认识到自办出版物网络发行系统的重要性。部分出版企业已有的自办网络发行系统名存实亡，出版企业仅仅是通过互联网发布出版物信息，而没有组建专业的营销团队、开展出版物网络营销活动。多数出版企业还是选择和现有的第三方网络发行系统合作，从而进行出版物的网络销售。这些出版企业没有充分利用互联网的优势构建由出版企业直接到读者的短渠道，仍是通过有中间商的出版物分销长渠道将出版物传递给消费者。
2探讨现阶段出版物营销存在的问题
合理的出版物营销方式能够提高出版企业的知名度，提高出版物的市场竞争力，同时优化消费者的购买体验。在互联网时代，商品的营销模式逐渐从单一的线下实体营销模式变成了“实体+网络”的多层次宽渠道营销模式。我国出版企业拥有成熟的线下实体营销体系，但大多没能建成优质的网络营销体系，出版物营销管理的这种现状阻碍了出版企业在互联网时代的发展。
2.1缺少网络营销人才
网络营销人才的缺失使得出版企业没有对线下和线上的出版发行策略进行专业化的区分，没有充分发挥网络渠道的出版发行优势，而仅是将其作为实体销售渠道的附属。一些出版企业虽有淘宝、京东等线上平台进行网络铺货，但营销思路却和线下渠道一致，没有专业的针对网络消费群体的运营手段。这使得一些出版企业店铺名存实亡，仅仅拥有了自己的网络店铺，而没有将这些店铺做大做强，使其成为出版企业的主要发行渠道之一。互联网时代下出版企业应该不断寻求新的出版物营销方式，这些新型营销方式都需要出版企业吸纳相关专业的人才，组建网络营销团队，进行专业化营销。网络营销人才的缺失还使得第三方平台如当当网可以对出版企业进行高折扣率的压价进货，出版企业不得不提高出版物定价，以和大流量的网络渠道达成分销协议。这种情况不仅会降低线下无折扣门店如新华书店的销售额，倒逼消费者通过网络购书，长此以往还会降低出版企业的议价能力，造成出版行业内部的恶性竞争，不利于出版企业的长期发展。
2.2严重依赖传统发行渠道
出版物发行是出版单位通过商品交换将出版物传送给消费者的活动，作为联系出版物生产与出版物消费的中间环节，构成了出版物由生产领域向消费领域的商品流通过程。各类出版物在长期的发行过程中形成了相对稳定的渠道体系，比如新华书店发行系统、民营书店发行系统和出版单位自办发行系统。但是随着互联网技术的发展，传统的商业模式正在不断受到冲击，以往单一线下售卖的商品都开始将铺货渠道转移到线上。在出版领域，开通网络店铺的出版企业本就是少数，开通网络店铺并进行专业运营的更是少之又少，大部分出版企业都不重视搭建从出版企业直接到消费者的网络直销短渠道。
2.3出版企业知名度低
出版企业品牌的活跃程度与产品的受关注度成正相关，不断提升品牌的影响力、活跃度与可视性有利于提高图书产品本身的活力，甚至有可能延长其生命周期。在对一件产品进行营销的同时，大力发展企业品牌是不可或缺的一步，这可以保持出版企业在社会的热度，提高出版企业出版物在市场上的竞争力。除了出版行业业内人士，很少有人会主动关注出版企业的出版发行情况，大多数消费者只是在购买出版物的时候大致浏览各种出版信息。业内位居顶端的出版企业在寻常消费者眼中的地位并没有特殊性，多数消费者会一视同仁地对待所有出版企业的出版物，不会从品牌的角度衡量出版物的附加价值。这导致各大出版企业争相以装帧、价格取胜，变相减少了出版企业潜在的盈利空间。出版企业知名度不高，还会造成出版企业出版的书籍和作者绑定，其他出版企业可以利用高薪挖走出版企业重金打造的作者，作者资源成为了出版物营销最不稳定的因素之一。同时，一本好书拥有的社会影响力无法顺利传递到出版企业未来出版的书籍上。消费者只记住了书名和作者，而没有记住出版好书的出版企业，也就不会关注该出版企业未来的出版物发行动态，降低了出版企业的可持续盈利能力和后续其他出版物的销售预期。
3关于出版物网络营销的措施
出版业的生命力在于其创造力，创新精神是出版经营成功的要领，创新是出版业永不枯竭的动力源泉。出版企业不仅要不断创新出版物的内容、探索新类型的出版物，还需要创新营销手段，这在互联网时代显得尤为重要。
3.1有效创建专业的出版物网络营销团队
社交网络的出现与发展极大地改变了受众的关系流向和使用习惯，融合已经成为各种网络媒体谋求更大发展的必经之路。根植于社交网络的出版物网络营销模式和传统营销模式有很大的不同，线上和线下的出版物营销需要不同方面的专业人才，出版企业应组建专业的出版物网络营销团队，进行有区分的专业化运营。中信出版企业拥有专业的出版物网络营销团队，主要通过微信、微博和抖音等网络渠道开展营销活动。比如在微信端，中信出版企业创建了中信出版集团微信公众号，推送出版信息，并保持每天至少两篇的推送节奏。这些广告以软文的形式，通过对社会热点的分析，循序渐进地抛出书籍中的内容，从而引导消费者购买由中信出版企业出版的出版物。对于难以通过文字和图片向消费者充分推荐营销的书籍，中信出版企业吸收社交短视频的精髓，利用其表现力丰富、传播范围广以及互动性较强等特性，在短视频平台上进行营销。由中信出版企业出版的互动小说《忒休斯之船》就曾在抖音短视频平台上产生了“病毒式营销”的效果，截至目前，该出版物总销量已经突破百万。出版企业应该树立网络思维，通过吸引和培养网络时代营销方面的专业人才，组建专业的网络营销团队，来提高自身的综合实力，使自己在互联网时代也能蓬勃发展。
3.2有效搭建出版企业自办网络发行渠道
网络的飞速发展使消费者获取信息的方式不再单一，出版企业应意识到网络发行渠道的重要性，搭建自主运营的网络发行渠道，完善出版物发行体系。网络发行渠道利用互联网的信息传播和交易平臺，打破了时间和地域对经营的限制，实现了无实体场所的经营，在降低出版发行成本的同时扩大了出版物的销售范围。网络发行渠道还可以使消费者通过检索的方式更加简便地找到自己需要的出版物，网页的边框空间也能够在消费者浏览的同时为消费者提供各种出版物推荐，进行引流，促进消费者一次购买多种本出版企业的出版物。随着我国物流体系的不断发展与完善，不仅出版企业可以更加便捷地配送出版物，消费者通过网络购买的出版物也能快速高效地被送达手中，大大优化了消费者的购物体验。
3.3加大打造知名出版企业品牌
知名品牌能够提高出版物的品牌溢价，为出版企业带来更多的收益。面对同样类型的出版物，消费者可能因为品牌效应而选择价格相对较高的知名出版企业出版的出版物。品牌效应不仅可以增强消费者对出版企业的认同感，增加消费者的需求黏性，还能够使出版企业通过品牌溢价获取更多的利润。以故宫出版企业为例，其出版的《谜宫？如意琳琅图籍》的售价为168元每本，在出版物中价格是比较高昂的，但是却能保持热销长销。之所以出现这样的销售奇迹，除了因为故宫这个IP的价值外，更重要的是因为故宫出版企业利用了微信、抖音、纪录片和综艺节目等大众喜闻乐见的营销手段，通过各种线上线下的运营活动，成功打造了“故宫文创”这个品牌。这样的品牌优势使得消费者能够接受出版物定价中品牌溢价的部分，自发聚集在自己认同的品牌周围，关注出版企业的出版动态。在故宫出版企业新书《谜宫？金榜题名》还未开售前的造势阶段，因品牌效应引起消费者的关注，仅在新浪微博#故宫推出互动解谜书#话题下就有了1.2亿的阅读量和17.3万的讨论量，最高的微博转发量更是达到了15.3万。这样大体量的品牌效应引起的读者关注，即使转换率为1%，其预期利润也将十分可观。
4结束语
出版物网络发行渠道是互联网时代出版物的重要发行渠道之一。现阶段出版企业存在多种不适应网络时代新型营销方式的问题，主要体现在过度依赖传统发行渠道、缺乏专业网络营销人才和出版企业知名度不高3个方面。出版企业应重视网络发行渠道，优化企业管理结构，通过搭建出版企业自办网络发行渠道、组建专业出版物网络营销团队和打造出版企业的知名品牌等方式，提高出版企业的社会影响力和在互联网时代的竞争力。
参考文献：
[1]论述互联网时代下出版物网络营销管理[J].唐咸荣. 科技传播. 2019（19）.
[2]分析互联网时代下出版物网络营销管理[J].李雪. 中国外资. 2018（05）.
作者简介：
顾义浩，男，汉族，就读于东南大学经济管理学院，研究方向：经济管理.
（东南大学经济管理学院 210096）
网络营销论文范文第6篇
[摘 要]随着信息技术的快速发展，电子商务网络营销的发展逐渐受到社会各界的广泛关注。由于电子商务具有一定的快捷性，吸引了越来越多的消费者。面对激烈的市场竞争，企业要积极根据社会发展趋势，对自身的营销手段进行创新改进，构建科学合理的电子商务营销模式，切实提高核心竞争力，带动经济市场的稳定发展。因此，文章从消费者卷入程度看电子商务、网络营销的联系和变迁进行分析，提出相关策略。
[关键词]消费者卷入程度；电子商务；网络营销；经济市场
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.14.152
在信息时代背景下，电子商务的相关技术在不断创新发展，已经成为企业生产经营必不可少的手段。传统的信息数据的储存和传播受到时间、空间等多方面因素的影响，而当今社会的信息数据的储存传播打破了传统模式时间、空间等因素的限制，为人们的生活工作提供了极大的便捷。网络营销在电子商务发展过程中具有重要地位，为电子商务的发展提供了大量的机会和空间。但是在其发展过程中，还存在一定问题。面对激烈的市场竞争，如何推动电子商务的发展已经成为社会重点关注的问题。
1 电子商务与网络营销的含义
在一定程度上，电子商务与网络营销具有很大的联系。电子商务包含的内容比较广泛，相比之下，网络营销包含的内容比较有限。电子商务主要是利用网络技术手段而进行相关交易，网络营销主要依靠互联网条件，构建客户和企业之间的合作交流之道，利用信息技术进行相关信息的传递，体现了现代网络信息技术与企业生产经营活动有机结合而形成产物，利用电子信息技术而进行营销活动。相比于传统营销，现代化的网络营销是利用网络信息为交流平台，为不同类型的消费者服务。切實提高企业的经济效益，使企业可以在激烈的竞争下不断开发消费者市场，充分发挥互联网信息技术的优势，大力进行相关宣传活动，构建更能吸引消费者的网站平台，针对消费者的消费行为和心理变化进行分析，不断对自身的营销模式进行创新改进，实现电子商务网络营销手段的最大价值。
2 电子商务网络营销的意义
2.1 为消费者增加选择权利
由于社会的快速发展，人们的综合素质和生活水平得到有效提高。网络具有一定虚拟性，因此，消费者在消费过程中，重点关注网站是否可靠安全。根据调查结果显示，限制人们进行网购的主要原因是网络平台的不安全性，许多人担心自身的个人信息泄露，而产生不必要的问题。[1]随着电子商务的迅速发展，网络平台可以为消费者提供一定的安全保障，还可以为消费者提供更多的商品进行选择。由于网络信息的便捷性，对商品相关信息的处理更加迅速，可以使消费者根据兴趣爱好和自身需求进行理性选择消费，不仅节约了消费者的时间，还打破了时间、空间等因素的限制，为消费者提供了一定便利。
2.2 满足消费者的多方面需求
随着社会的进步发展，人们的审美能力以及各方面的需求在不断增强，消费者对企业的整体形象更为关注。在电子商务网络营销背景下，消费者不能直观地感受到商品的质量，但是企业形象是消费者的主要参考依据。在选择商品过程中，大部分消费者会选择在社会上具有一定知名度的企业，对商品的质量和相关服务起到决定性作用。传统营销模式主要是消费者可以直接进行接触观察，随着消费者的需求不断增加，其传统营销模式已经不能满足消费者的需求。在电子商务网络营销背景下，消费者可以通过网络平台与商家进行交流，将喜好和要求进行表达，使企业参照消费者的要求进行生产，增加消费者的满意程度，从而提高消费者的忠诚度。[2]
3 从消费者卷入程度看电子商务网络营销手段的变迁
3.1 初期阶段：硬性植入营销
电子商务网络营销的初期阶段发展并不理想，主要是展示出产品相关信息，不能有效吸引消费者的注意力。在网络营销初期发展过程中，企业与消费者存在一定对立关系，企业单一的生产销售产品，而消费者只能被动地选择接受。通过硬性植入营销理念，造成企业不能及时掌握消费者的消费需求，从而只能一味地生产产品，导致销售效果有待提高。[3]
3.2 探索阶段：电子邮件营销
对初期阶段网络营销的发展进行总结，企业开始对消费者的消费行为和心理需求进行探索分析，使用电子邮件营销手段。与传统营销相比，电子邮件营销可以针对消费者的相关信息数据进行收集整理，对消费者的行为和心理具有比较深层的掌握。并且开始了解消费者的基本需求，尝试与消费者进行一定的互动交流。[4]同时，还能从消费者的角度出发，开展相关的营销活动，拉近企业与消费者之间的距离。在电子商务网络营销的探索阶段，企业的营销理念逐渐发生改变，由最初单一的生产产品，逐渐转变为根据消费者的需求而生产产品。
3.3 转型阶段：博客营销
首先利用博客网站开展营销活动的电子商务是卓越亚马逊，随着2009年微博网站的兴起，更多的企业开始利用微博网站进行营销活动，微博营销正是由博客网站逐渐发展而兴起的。[5]在硬性植入营销理念和电子邮件营销手段运用后，网络营销在博客营销阶段才对营销理念进行根本转型。在这个阶段，大部分企业已经明确认识到消费者需求的重要性。商家充分利用博客网站，与顾客针对产品进行在线交流，不仅可以使企业了解广大消费者的需求，还可以带动顾客的消费欲望，从而有效推动网络营销市场的发展。与硬性植入营销理念和电子邮件营销相比较，博客营销可以对消费者的消费行为和心理活动进行深层探索，充分满足消费者的多方面需求。具有一定趣味的同时，还可以提高销售效率。通过转型营销理念，明确消费者的主体地位，与消费者积极进行互动交流，大大提升了消费者的购买欲望。
3.4 定位阶段：内容营销
为了将企业与消费者的理念进行有机结合，尽最大的努力满足广大消费者的需求，在博客营销阶段后，对营销活动的具体内容进行准确定位，两者都可以与消费者进行互动交流。博客营销中企业与消费者是平等的交流互动关系，而内容营销手段是从消费者的角度出发，在满足消费者需求的前提下，将更多的消费者卷入营销活动中，促进企业与消费者的有机融合，其营销效果更为理想。
3.5 深层发展阶段：融合营销
在定位阶段的内容营销后，电子商务网络营销理念不断进行创新改进。在满足消费者的多方面需求过程中，通过将消费者最大限度卷入营销活动，使得企业与消费者进行深层融合。在后期的电子商务病毒式营销和娱乐式营销过程中，企业和消费者的角色关系发生转变。[6]两者之间不仅仅是商业交易关系，同时还升级为互相帮助的友好关系，由传统的商业形象转变为受到消费者广泛关注的大众形象，不仅增强了品牌的知名度，同时体现出融合营销手段的价值。
4 电子商务网络营销策略
4.1 科学合理制定营销策略
电子商务网络营销市场提供的产品与传统市场的产品具有很大差异，不仅可以带动消费者的消费积极性，激发消费兴趣，还可以提高产品销售效果。企业要结合消费者的实际需求和自身生产经营状况，科学合理制定相关营销策略。比如，商品促销、商品打折、赠送礼品、兑换积分和抽奖等方式进行销售，不仅可以吸引消费者的注意力，还可以直观地向消费者展示产品相关信息，更好进行营销活动。
4.2 加强建设企业形象
大部分企业已经明确认识到企业形象的重要性。企业官方网站的主页可以给消费者留下深刻印象，对企业的整体形象具有重要作用。首先，企业要根据社会发展趋势不断对其进行创新改进，有效集中消费者的注意力。其次，大力进行广告宣传提升企业的知名度，使更多消费者对企业的生产经营活动具有一定了解。[7]最后，针对消费者在购物过程中存在的问题，要科学合理进行解答，树立良好的企业形象，得到更多消费者的信任依赖。
4.3 保证完善的后期工作
消费者在网络购物后，由电子商务商家安排产品的配送。企业要在产品发出前对其进行全面检查，保证产品的包装完整，用最快的速度为消费者配送产品。不仅可以提高消费者的满意程度，还可以培养消费者的忠诚度，实现电子商务网络营销的价值。
5 结 论
总而言之，在社会经济快速发展背景下，电子商务网络营销理念在不断创新转换，其营销手段也在发生变迁。企业要对消费者的消费行为和心理状况进行分析，满足消费者的多方面需求，不断创新改进电子商务网络营销手段。切实提高企业的经濟效益，增强核心竞争力，带动经济市场的高效发展。
参考文献：
[1]魏华，黄金红.在线评论对消费者购买决策的影响——产品卷入度和专业能力的调节作用[J].中国流通经济，2017（11）：78-84.
[2]朱丽叶，袁登华，张静宜.在线用户评论质量与评论者等级对消费者购买意愿的影响——产品卷入度的调节作用[J].管理评论，2017，29（2）：87-96.
[3]黄地健.认知需要、购买卷入和时间压力对网络购物决策中信息加工的影响[D].南京：南京师范大学，2015.
[4]王雅男.电子商务环境下消费者购后情绪与在线评论意愿关系的实证研究[D].北京：北京邮电大学，2015.
[5]陈莉，陈美荣.加工深度范式和随意编码范式下的网络虚拟自我参照效应研究[J].心理学探新，2017，37（1）：59-64.
[6]吴小丽.网络外部性和卷入度对电子商务用户忠诚形成机理的影响[D].南京：南京理工大学，2016.
[7]陈渝.名人负面信息、卷入度及品牌熟悉度对消费者态度的影响研究[D].成都：西南交通大学，2016.