服务礼仪的重要性范文第1篇
企业内训是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案。越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要。通过企业内训可以有效地改善员工的思维方式，提高员工的专业素质。户外拓展则通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。相比企业内训而言，户外拓展更注重于员工综合素质的提高和人格缺陷的修复，从而达到消除员工心理阴暗面，使所有人能够坦诚相待、团结互助，共同为公司稳定发展而奋斗拼搏的最终目的。
希望高瞻远瞩的企业管理者们能够意识到企业内训和户外拓展的必要性，尽快着手于员工培训活动的开展!
“天将降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……曾益其所不能”。干部拓展训练，它以造就高素质的干部队伍为核心，以成就高品质的单位为目标，因而成为推行机关单位素质教育的先行者。“拓展培训”这个名词像一股潜流从各种性质的组织中穿过，刺激它们的神经，重新塑造新的组织行为，从而被称为组织的教练。工商部门要想提升干部人文素质，抵御未来的严峻挑战，引入拓展训练意义非凡。
一、拓展训练的概念与起源
21世纪是知识经济的世纪，不管个人还是各种经济组织或机关单位都将面临着知识的不断更新，我们必须开发出更为有效的学习手段和方法，以增强个人和组织的学习能力。针对传统培训模式存在的弊病，尤其针对机关单位培训这个特殊的教育市场，拓展训练应运而生，方兴未艾。
(一)拓展训练的概念
所谓拓展训练又可称为户外体验式培训，是利用崇山峻岭、浩瀚大川的大自然所设计的一些项目，让参训者在应对挑战时，磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队。
(二)拓展训练的起源
户外体验式培训起源于二战时的英国。当时，德国人在大西洋的海底用潜艇去攻击英国商务用船，人们发现灾难过后都会有一小部分人能存活下来。奇怪的是活下来的那些人并不是年轻的水手，而是年纪较大的老水手。一些心理学家和军事专家通过研究得出结论：当灾难来临时，决定你是否生存的最关键的因素不是你的体能，而是你的心理素质。年纪较大的水手有丰富的阅历和经验，有着坚定的生存信念，最终能生存下来。而年轻的水手们，在面对灾难时，精神的沮丧导致了生理防线的全面崩溃，从而造成了体力的急剧下降，最终导致死亡。在1942年，一个名叫库尔特·汉恩的德国人和英国人劳伦斯·豪尔特创办了阿伯德威海上训练学校，这就是体验式培训最初的一个雏形。
(三)拓展训练与传统培训的本质区别
拓展训练作为一种新生的体验式管理培训，它是设定一种特殊的氛围，通过在陌生环境里并富挑战性的经历帮助一个团队和个人挖掘潜能，从而造就一个具有强大合力的团队精神和有效的工作个体，也就是受训者在特定的环境中去思考、去发现、去领悟，对自己、对同事、对团队重新认识和定位。
从本质区别这个角度来说，拓展训练与传统的培训模式最根本的区别在于：前者以学员为中心，体现的是“以学为主”，属于一种内省式的学习方法;而后者以培训师为中心，体现的是“以教为主”，是一种单向灌输式的被动学习。“教”不一定导致“学”，更不一定产生“会”。
二、工商系统引入拓展训练的必要性和紧迫性
基于这样的背景，针对工商行政工作的特点，为加强执法人员间相互信任与理解，增强执法行政力度，树立相互配合、相互支持的团队合作意识，改善组织内部沟通，改进沟通技巧，增强对组织目标的认同感，提高凝聚力和整体竞争力，将拓展培训引入工商系统显得十分必要和迫切。
(一)拓展训练是对工商干部传统培训的丰富和完善
提起培训，我们更多想到的是老师讲，学生听，做练习，考试卷，可以用阿拉伯数字表示的成绩来量化。传统的干部培训绝大多数以体知识积累为主，期间穿插一些
小型比赛或由被培训者进行自我锻炼，课程内容较为局限，还没有有意识地延伸到精神的层面，不太注重干部心理、社会适应能力等素质的全面协调发展，致使干部培训活动基本上出现了重复再重复的局面，这种培训根本无法满足现代机关干部发展的需要。
(二)拓展训练是工商干部培训的有益补充
随着社会的迅猛进步，现代社会竞争更是日趋激烈，当人们面对飞快的工作节奏、复杂的人际关系和紧张的社会氛围时，往往会给很多人造成情绪焦躁、精神压抑，更为严重的是很多人因承受不了的压力而作出极端的行为。工商部门监管方式的转变、监管任务的日益繁重、监管责任的层层加码等多种因素导致基层工商干部的心理压力也与日俱增。而工商行政管理事业的发展要求工商干部在工作中绝不仅仅局限于良好的专业素质和较强的工作能力，还需具备健康的心理素质、坚强的意志、敢于进取冒险的精神和良好的人际关系及组织协调能力，需要的是一种全面的、适应社会变化的综合素质，而这些都需要从实践和强化训练中培养出来。这预示着工商干部培训必须突破原有知识导向的培训格局，采用多元化培训方法，在知识传授基础上加强能力、素质的培养。“以体能活动为导引，以心理挑战为重点，以拓展心胸、拓展品格、拓展意志为宗旨，以人格完善为目的”的拓展训练恰恰能弥补现代工商干部培训系统中这方面的不足，促进工商干部综合素质的提高。
(三)拓展训练是工商干部自身发展和进步的最佳途径
对干部队伍素质的拓展训练不仅是人力资源开发的一个重要课题，而且对干部本人的发展和进步也具有深远的意义。柯达老总曾说过这样一段话，“当我们一天天习惯于坐在明亮、恒温的办公室，出差时享受星级酒店，出门时有车接车送的生活方式的时候，却未曾想到自己已在自己设置的障碍前裹足不前。”然而拓展培训带来的不仅仅是这种人文的进步，更重要的是，拓展培训可以帮助干部充分认识到自己的潜能，激起自信和勇气，重新定位自己在工作中的地位和作用。此外，拓展培训多是在野外举行的，贴近大自然的放松心情让干部心情舒畅，增强了干部对团体的归属感和责任感。
有句名言说：种下思想，收获行动;种下行动，收获成长;种下成长，收获命运。拓展培训可谓是一次播种思想的行动，它把领导、沟通、协作、超越自我、团队精神这些思想深植在干部的行为中，为工作人员在以后工作中的成长做好起飞的准备。这些行为不仅使干部的素质得到提升，而且在潜移默化中也使整个单位的素质得到提升，从而使单位充满生机和活力。
三、创新机制、内外兼修提素质
造就高素质干部队伍是党的十七大提出的一项重大而紧迫的战略任务，是加强党的执政能力建设的关键环节。站在全局和战略高度，深刻理解提升干部素质能力的时代要求，如何有效引入干部拓展训练来加强干部素质教育和实践锻炼显得尤为重要。
(一)工商干部队伍的素质要求
工商干部应具有以下素质：对人的尊重、关爱、团结、帮助、互相学习;对社会的责任感、奉献和报效、公德意识、规则意识;对自然的理解力、献身科学的精神、逻辑能力、逆向思维能力、创造力。
工商部门近年来一直不曾放松对干部队伍的素质教育，但往往形式单一。往往采用传统的素质提升方式：全日制学校的培养过程和教学环节;在职延续教育补充所学并将知识内化成素质;向前辈、榜样虚心学习，通过“感染教育”形成和提升人文方
面素质;日常工作、生活中主动学习，提高“提升素质”的主动性、积极性、自觉性。而随着各种素质拓展训练不断发展，现代的干部拓展训练也越来越灵活多变，方式也多样化了。上课的方式不再是单一的导师授课、学生听讲，而是穿插进入了启发式教学、情景模拟、案例分析、对策研究、双向交流等，提高了学员的参与程度，为增强学员与教员之间、学员与学员之间的交流和互动创造了条件，增强了教学的吸引力和趣味性。更为优越的是，现代的素质培训将多样化的上课方式与现代教学手段有机结合起来，主要采用以计算机为核心的多媒体教学手段为主，将图、声、光、色等集于一体，调动了学员的多种感光，使整个学习过程充满了生机和活力。最为重要的是，现代的素质训练越来越注重培训理论与实践锻炼相互结合。拓展培训是提升干部素质能力的重要环节，投身实践锻炼是提升干部素质能力的基本途径。正所谓：行万里路胜读万卷书，理论联系实际，实践检验理论，这是增强实际本领的必由之路。
(二)创新干部拓展训练机制、建设高素质干部队伍
干部拓展训练工作是一项事关行政机关可持续发展的战略性重要工作，只有坚持不断创新，与时俱进，才能保持旺盛的生机和活力。
首先，创新干部拓展训练，观念要先行。没有科学正确的现代化拓展理念，就不可能很好完成与其相关的工作任务。干部拓展训练要摒弃旧思想、迎接新理念，树立科学的、与时俱进的新型的观念。
其次，创新干部拓展训练，制度要保障。制度是工作的规则，是做好工作的前提和保证。马斯洛需要层次理论的实际应用指出，工商干部除了履行日常职责外，还有归属与爱、受尊重、自我实现的需要，这就要求机关部门开展制度创新。在创新干部拓展训练制度方面要做到四点：一要创新干部拓展训练工作的领导制度。党委主要领导要把干部拓展训练作为一项重要工作列入议事日程，实施一把手拓展工作责任制：
即拓展找一把手，一把手亲自抓拓展。二要建立和完善干部拓展训练考核与评估制度，把干部拓展训练工作情况作为考核干部的重要内容。三要强化干部拓展训练的激励和约束机制。将干部拓展训练与选拔任用有机结合起来，对参加拓展训练的干部优先考虑提拔，新提拔干部必须进行任前拓展，真正落实先拓展后提拔，不拓展缓提拔的制度，把学员学习考评结果作为使用与提拔的重要参考指标。四要创新干部拓展训练经费筹措模式。在干部拓展训练经费纳入机关财政预算的基础上，根据不同层次、不同类型、不同形式的培训可多元化筹措经费。
第三，创新干部拓展训练，阶段要明确。开展干部拓展训练主要遵循以下三个阶段：第一阶段，科学分类拓展目的与需求，在此，根据机关的总体需求和具体计划，按特定的目的和需求分类，尽量将同类需求和目的的拓展训练归为同类班或同期进行。
第二阶段，设计拓展训练内容和方式应与拓展目的和需求紧紧联系，以需求为导向，有什么样的目的与需求就设计什么样的内容和方式。第三阶段，正确有效地评估拓展训练效果，不但拓展单位要评估，而且组织人事部门也要评估，采用适宜的评估方法，作出正确的评估报告。
最后，创新干部拓展训练，方法要有效。方法很重要，是增强学习兴趣的重要因素。在此，要改变传统的单向灌输式和只注重单一的理论学习的方法，更好地把严谨的读书学习与灵活的问题研讨结合起来，将现代化的教学与实践锻炼结合起来，把多样化的教学方式与优越的现代化教学手段结合起来，进一步地提高拓展质量和拓展效果，努力实现规模和质量、效益的统一。
(三)内外兼修提升干部素质
内外兼修，“内”意指人的内心即精神面貌，“外”则指人的外在才能，体现的是外在形象和内在素质的统一。现在所谓的拓展训练，主要是针对素质如何形成和提升而展开，故可以将“内外兼修”归纳为外部条件和内部因素。教学过程中的每一环节、每一次学员活动和公益宣传，甚至每一件事都可能是素质形成和提升的外部条件。其实，这些条件就在我们身边。例如，干部在案例分析训练、对策分析研究的时候，每一个过程都可能会遇到这样那样的问题，解决这些问题的过程则包含着一整套索取知识的方法和能力，这就是人在面对知识进行分析的时候，所应具备的态度——实质上就是人们在探索知识时所应具有的素质。而形成和提升素质的内在因素则是一种“内化”，包括进行有效认识、分析、理解，把感悟到的要点加以总结、提升，得出自己的带有思想性的、观点性的、方法性的东西，经过多次、反复地论证和验证，最后得出自己在对待问题时的规律性的态度和做法。
服务礼仪的重要性范文第2篇
当我们提到“提高服务意识”的时候，财务部的人会说，财务仅仅是一个职能部门、做好财务报表、搞好后勤工作就可以了，还要怎么去提高服务意识呢?殊不知，公司一切的经济事务都要经过财务部门，财务部门作为企业管理的核心部门之一，应当更多地起到企业内部的协调和服务功能，与其它部门一同完成企业战略的执行，为公司或股东创造价值。因此，端正财务人员的工作态度，提高财务人员的服务意识势在必行。
何为服务意识呢?服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。服务意识不容我们小觑，哲学中常讲，正确的意识指导实践，并充分发挥主观能动性。意识是灵魂，有了强烈的服务意识，有了意念，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业提供高质量的服务。
要提高财务部门的服务意识，我们首先要了解产生矛盾和冲突的根源是什么?有哪些特点?然后相应的从几个方面着手提高财务人员的服务意识。
一、树立服务意识，转变沟通方式
公司员工一般对财务报账的流程不熟悉。比如说出差，一般出差一次回来后，将所有的票具粘帖于若干张合符要求的空白凭证上，然后在一张类似报销凭证上填上出差内容、天数、金额等，自己签名和主管领导签字后到财务部门报销，对于不经常出差的员工来说，这种报账的流程及要注意的事项确实是太多了，因此财务工作者应转变自己的沟通方式，应与员工多一些耐心沟通，在沟通语气上婉转点，态度上亲和点。我们财务工作人员可以耐心给他解释一下这里面还有很多步骤，报销单领导签完字，还要做凭证，处理帐务，你的单子签完了，可还有人比你更早，而且做帐还有一定的过程。如何更好更准确的处理帐务，财务人员还要思考一下，系统中做完了还要打印出来整理好。况且财务中很多东西都涉及到钱，费用报销人员匆匆忙忙的领完钱，如果多领一笔或少领一笔对企业造成损失，谁负责任呢?相信大家多一些沟通，多一些理解，就会少一些误会。
二、端正工作态度，提高工作效率
要提升财务部门的服务质量，在平时工作中就不能感情用事，要端正自己的工作态度、提高工作效率，可以像市场部门学习。比如有的企业设有专业的咨询服务中心，咨询师人手一本咨询手册，针对客户提出的所有问题，都能对答如流。财务部门也可学习借鉴一下，针对财务报账过程中出现的各种问题和矛盾，财务人员可以把各种报账的流程、报账的单据等汇编整理做成一个册子，在员工报账时候不需要找财务，直接对着这个册子就可以完成整个报账的程序，这样做既提高了员工报账的工作效率也提高了财务的工作效率。
三、加强部门联动，普及财务知识
财务部门具有监督管理和服务的双重职能，工作的弹性较小，原则性强，很多东西都要按制度办事，还要注意保密性，导致财务人员在平时工作及沟通上，语言简练直接，让人感觉死板缺少人情味。以至于有些人经常会说，“财务部门难进，脸难看”。因此财务工作者应加强与其它部门之间的联动性，让大家了解财务、理解财务，做好了部门间的联动，要普及财务知识也就容易多了。
企业可以利用微信、QQ群等建立“部门联动”平台，财务部门可以随时解答各种财务问题，还可以随时通报出现在财务报账中的各种问题，以提醒其它人员在报账避免出现同样类似的错误。
在老李的印象中比较深刻的一件事是今年5月在长沙温德姆至尊豪廷大酒店举办的360搜索全国企业营销峰会，在这次活动的有奖问答环节，参与现场的观众们热情高涨，纷纷举手抢答，答对的观众还获得了活动方送出的精美礼品，现场气氛达到了高潮。老李的记性是属于那种比较差一类的，但是这次问答环节活动中的一些数据我至今还记忆深刻，原因就在于这次活动举办的趣味性强。财务部门也可以举办这种趣味性强普及财务知识的抢答活动，让员工在活动中记住财务知识;同时还可以举行报账技能大比武，比一比谁在报账中单据粘贴的速度最快、最整齐，让员工在报账时更规范、更快捷。
服务礼仪的重要性范文第3篇
现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系，所以说，对于一个国家来说，商务礼仪是极其重要的方面。另外，心理学家指出，我们在别人心目中的印象，一般在十五秒内形成，但是别人依据我们的衣着打扮和谈吐来构成印象，然后推断出我们的性格。所以说在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作的顺利，所以说，商务礼仪对于我们自身也是很重要的。由此可见，商务礼仪是我们不容忽视的一门学问。它要引起我们的高度重视。那商务礼仪的具体含义是什么呢?
商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，比如说与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如：与客户谈合作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。可见商务礼仪的重要性非同一般。
有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。具体说，商务礼仪有以下重要作用：第一，商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有修养的人在外人面前是不吸烟的;有修养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。
第二，商务礼仪有助于建立良好的人际关系。在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
第三，商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象。企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。
第四，商务礼仪有助于联络感情。如果人们都能过自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范自己,就容易使感情得以沟通,建立起相互尊重,彼此信任,友好合作的关系,进而有利于各项事业的发展.联络感情不仅是公关与商务礼仪的重要职能,也是公关与商务礼仪的一个重要特征.行使礼仪行为的基础必须是情感，礼仪行为也要有感而发，才能产生和颜悦色、得体的表现形式，否则，礼仪只不过是一套僵硬的程序和手段而已。
我觉得对于我们当代大学生而言，要善于践行商务礼仪。现在，商务礼仪素质的培养是大学生成长的必不可少的一部分，是大学生成人的需要。在人品与文凭问题对社会进行问卷的调查中，百分之百的企业回答是：人品重于文凭。在人品塑造中，思想道德修养的提高是关键，而商务礼仪素质又是思想道德素质的重要组成部分，因此，提高商务礼仪素质也就关系到大学生树立正确的世界观、人生观、道德观和价值观的养成。对于大学生而言，举止庄重，进退有礼，仪容客观，执事谨敬，文质彬彬，稳健主动，不仅能塑造良好个人的形象，还会获得他人和组织认可与尊重，成为其社会化完成的重要标志之一。商务礼仪的重要性，在于它有助于我们培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立对自我的自信心，塑造迷人的个性。可以说离礼仪有多远，那么离成功就有多远。
服务礼仪的重要性范文第4篇
当今时代，知识在一天天升值，学习一天比一天更重要。组工干部要跟上时代发展，应对时代挑战，做到与时俱进，就必须大兴学习之风。
学以立德。古人云：百行德为首。德是每个人立身处世的基础。我们党对各级领导干部的基本要求是“德才兼备”。领导干部的“德”是什么?首要的是牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观。领导干部加强学习，就要努力掌握马克思主义的基本原理、科学体系、精神实质，特别是贯穿其中的立场、观点、方法，把“德”立牢。通过学习，坚定理想信念，增强理论修养，促进政治成熟。崇高的理想、坚定的信念是共产党人安身立命的精神支柱和不懈奋斗的力量源泉。支柱坚固，就能任尔东西南北风，我自岿然不动。思想理论素质是领导素质的灵魂，理论上的清醒是政治上成熟的基础。
学以培智。获取知识，汲取营养，培育智慧，是学习的最大益处。我们党十分强调领导干部应当具有世界眼光，应培育战略思维能力。具有世界眼光，就要广泛学习和掌握当今世界的新知识、新经验，自觉地把中国的发展与世界的发展联系起来，从国际形势的变化和世界格局的高度来审视我们面临的新情况新问题;培育战略思维能力，就要研究和分析各种宏观性、全局性、战略性的重大问题，努力认识和把握事物的本质及其发展规律，不断增强领导工作的针对性、预见性和主动性。只有善于从人类创造的一切有价值的文明成果中汲取营养，为我所用，领导干部才能不断提高领导现代化建设的能力。
学以陶情。领导干部的领导作用如何体现?一靠真理的力量，二靠人格的力量。真理的力量，来自对科学理论的掌握，来自在科学理论指导下为最广大人民谋利益的实践。领导干部只有以身作则，言行一致，以高尚的人格力量去赢得敬佩和信赖，才能对他人产生强大的亲和力、凝聚力、感召力和感染力。然而，高尚的品德和操守不是天生的，而是在长期的学习和实践中形成的。把时间虚度在应酬中，消磨在舞池里，耗费在餐桌上，是不会有高尚的品德和操
守的。把时间用在读书上，用在思考上，在学习中领悟科学理论的真谛，接受美好事物的熏陶，思想境界就会提高，精神追求就会健康。
服务礼仪的重要性范文第5篇
我总结了一些职场礼仪常识。职场礼仪常识主要有一下几个方面：握手礼仪、化妆礼仪、电子礼仪、道歉礼仪。职场礼仪常识还包括一些平时并不起眼的一个小法则。比如与人交谈是要注意以下几点：
1、 不能非议国家和政府;
2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;
3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;
4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;
5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事;
6、 不涉及私人问题——过度是一种伤害
7、不问收入——收入高或与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛
8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问
9、问婚姻家庭
10、问经历——英雄不问出处，关键是现在
11、不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康
服务礼仪的重要性范文第6篇
国外对礼仪文化的研究最早开始于古希腊时期。中世纪的骑士教育、绅士教育、儒雅政育都是古代典型的礼仪文化教育。
一、大学生礼仪文化教育的内涵
(一) 礼仪文化教育是大学生思想道德教育基础
礼仪是大学生融入社会生活、校园生活、家庭生活的一种基本工具, 同时也是展现学生个人道德修养的软实力。礼仪文化教育的主旨就是让每一名学生在社会、校园、家庭中如何做人、如何待人接物、如何温文尔雅。礼仪文化教育可以丰富高校德育教育的内容, 使德育教育更加完善。所以对大学生进生礼仪文化教育的过程就是深化高校德育教育的过程。
(二) 礼仪文化教育可以帮助大学生建立良好的人际网络, 为大学生人际交往提供有效手段
大学生作为涉世不深的一部分群体, 一方面乐于进行人际交往, 另一方则体现出交往能力较差的特点。部分学生在与人进行人际交往时表现为要么腼腆、要么多疑、要么固执、要么自负、还有的有些孤僻。这就要求我们在礼仪文化教育中应教会学生在具体的人际交往形式中如何巧妙的运用礼仪技能。让学生积极参与人际交往并及时总结经验教训。熟知并掌握基本的交往礼仪的核心内涵, 并正确的加以运用。以此来提高大学生人际交往的能力。
(三) 礼仪文化教育有利于社会主义和谐社会建设
礼仪文化教育的根本目标是要教育、引导学生自觉遵循新时期中国特色社会主义的道德规范, 提高学生的礼仪文化意识, 养成学生知礼、懂礼、行礼的习惯。促使良好的社会风尚形成, 使人与人之间、人与社会之间达到文明、和谐、诚信、友善的新时期中国特色社会主义和谐社会。
二、提升大学生礼仪文化教育的重要性
(一) 以礼仪文化教育为途径, 加强大学生德育教育
“礼”是一种非法律社会规范, 主要包括道德规范、习俗、共同生活的行为准则等。是调节整个社会成员行为的基本准则。“仪”是体现道德规范和文明行为的标准。礼仪行为是道德修养的外化表现, 道德和礼仪是不可分割的。加强礼仪文化教育不仅能够体现每个学生的个体文明程度, 也会影响着整个学校的道德风貌。所以对大学生进行礼仪文化教育的过程就是深化高校德育教育的过程。
(二) 以礼仪文化教育为载体, 加强大学生对新时代中国特色社会主义文化认知
礼仪文化教育是新时代中国特色社会主义文化自信教育体系中最基础的内容。对学生进行系统的礼仪文化教育, 使学生掌握基本的行为准则, 把学生的内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来, 在社会上做个知礼、懂礼、行礼的好公民。因此, 礼仪文化教育对于大学生健康成长成才, 顺利步入社会以及社会和谐风气的形成、顺利践行社会主义核心价值观均具有重要的历史意义和现实意义。
(三) 以礼仪文化教育为契机, 加强大学生人际交往能力
大学期间能否与他人建立良好的人际关系, 这对于学生的学习与课余文化生活有着至关重要的影响及深远的意义。礼仪文化教育可以帮助大学生了解并掌握人际交往中的基本礼仪知识和行为规范, 掌握大学生人际交往的技巧, 培养大学生良好的心理素质和道德修养。在交往中获得友谊, 是大学生适应新的生活环境的迫切需要, 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。
(四) 以礼仪文化教育为抓手, 服务学生助力就业
在当前就业形势的大环境下, 社会及就业单位对大学生的个人的综合素质提出了更高的标准和更加具体的要求。因此有必要在大学阶段加强对学生礼仪文化教育的普及。在人才招聘会上, 言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的学生更能受到用人单位的青睐。因此应对学生进行求职礼仪的培训, 以此来服务学生, 助力学生的就业。
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文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范, 它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成, 并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现, 也是个人道德和社会公德的体现, 更是城市的素养、更是国家的脸面。所以, 我们作为具有五千年文明史的"礼仪之邦", 就更应该用文明的行为举止, 合理的礼仪来待人接客。
摘要：要把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程, 继承和发扬中华优秀传统文化和传统美德, 广泛开展社会主义核心价值观宣传教育, 积极引导人们讲道德、尊道德、守道德, 追求高尚的道德理想, 不断夯实中国特色社会主义的思想道德基础”。
关键词：大学生,礼仪文化,社会主义核心价值观
参考文献
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