北京印刷学院电话范文第1篇
北京市国土资源局大兴分局第四国土资源管理所是分局所属全额拨款事业单位，主要职责为：受相关部门委托，承担辖区内国土资源、规划、建设方面的巡查工作，并向相关部门报告违法违规行为;承担国土资源基层矛盾纠纷排查化解工作;受理、调查核实国土资源方面的信访举报事项;承担土地规划编制、地籍管理的基础性事务性工作;承担国土资源等方面的法制宣传教育工作。
因工作需要，拟于近期面向社会(含2010年期满大学生“村官”)及2010年北京生源应届毕业生公开招聘4名工作人员。现将具体情况公告如下：
一、报考基本条件
1.拥护党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律法规，具有较强的事业心和责任感;
2.具有北京市常住户口;
3.大学本科及以上学历;
4.具有招聘岗位要求的专业条件;
5.具有较强的组织、协调和沟通能力;
6.具有较强的文字、语言表达能力，熟练使用PC办公;
7.具有正常履行岗位职责的身体条件;
8.年龄30岁以下(1980年4月1日以后出生)。
二、招聘单位、岗位名称、岗位要求(详见岗位计划表)
三、报名方法
(一)报名时间
2010年3月31日(上午9：00-11：30，下午14：00-17：00)
(二)报名地点
北京市大兴区黄村镇金华寺东路1号
(三)报名携带材料
报名人员须携带以下材料的原件及复印件：
1、填好的《北京市国土资源局大兴分局公开招聘事业单位工作人员报名表》，并在报名表右上角附近期1寸彩色免冠照片1张;报名表见附件2;
2、身份证;
3、户口本;
4、学历和学位证书(应届生持学校就业主管部门盖章的普通高校毕业生就业推荐表);
5、其他能够证明本人能力的资格证书。
(四)注意事项
每人限报一个岗位。
四、考试安排
根据职位要求对报考人员进行资格初审后，确定参加考试人员名单。笔试委托市局统一组织，考试时间半天，由市局统一安排时间地点。具体考试时间、地点另行通知。
咨询电话：69261003
附件：
1、北京市国土资源局大兴分局公开招聘事业单位工作人员岗位计划表
2、北京市国土资源局大兴分局公开招聘事业单位工作人员报名表
北京市国土资源局大兴分局
北京印刷学院电话范文第2篇
信用卡：800-820-0588中国农业银行客服电话 95599
信用卡：800-810-8008 招商银行客服电话 95555
金葵花：400-88-95555信用卡：800-820-5555交通银行客服电话 95559
信用卡：800-988-8888中信银行客服电话 95558
信用卡：800-999-5558
400-88-95558
中国工商银行客服电话 95588信用卡：95588
(牡丹白金卡)800-810-9973 中国银行(95566); 交通银行(95559); 广东发展银行(95508);
信用卡：400-66-95577 光大银行(95595);
信用卡：800-820-8788 兴业银行(95561);
民生银行(95568);
信用卡：95595上海浦东发展银行(95528);
信用卡：95508
中国银联客户服务热线：95516深圳平安银行客服电话 400-669-9999 信用卡：400-882-4365 深圳发展银行(95501); 华夏银行客服电话 95577 北京(商业)银行：010-96169 ;
信用卡：800-810-8008 上海银行客服电话：962888 ;
信用卡：800-830-6001 东亚银行客服电话 800-830-3811
信用卡：400-66-95566汇丰银行客服电话 800-830-2880
(长城国际卡)800-820-5288 渣打银行客服电话 800-820-8088 花旗银行客服电话 800-830-1880 恒生银行客服电话
北京印刷学院电话范文第3篇
电话银行汇款业务是指中国邮政储蓄银行，通过电话自助交易方式为客户提供按址汇款和密码汇款等金融服务。
功能及特色
在邮政储蓄网点加办电话银行汇款服务，并预留收款人信息后，您就可通过电话银行办理按址汇款和密码汇款业务，无需再到网点，方便快捷，省时省心。 办理流程
1.持本人有效实名证件、活期存折或绿卡到邮政储蓄网点填写《个人电子银行服务申请单》，加办电话银行汇款服务。
2.每笔汇款最高限额5万元，每日累计汇款金额由客户在加办电话银行汇款业务时亲自设定，但不能高于5万元。如未设定，则默认为5万元。
北京印刷学院电话范文第4篇
[摘要]随着中国市场经济改革的不断深入和发展，企业面临的竞争逐渐加剧，而在营销过程中，越来越多的企业选择电话营销作为与客户沟通的重要手段，电话营销在企业中的地位也日益凸显。本文介绍了企业开展电话营销的必要性，并针对目前电话营销中常见的问题，提出了企业有效开展电话营销的策略。电话营销将成为企业赢得竞争、谋求发展的有力保障。
[关键词]电话营销；电话数据库；客户需求
现代社会日新月异，商业也追求快节奏、高效率，谁拥有更加经济、高效的市场开发手段，谁就能在激烈的市场竞争中占得先机。电话营销作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，为众多的企业所采用。
1企业开展电话营销的必要性
现在是多媒体的时代，多媒体的一个关键词是交互式，即双方能够相互进行沟通，而能够与对方进行沟通的一般性通信工具就是电话。电话能在短时间内直接听到客户的意见，及时把握客户的需求，是非常重要的商务工具。因此，通过电话与客户的定期联系，可以有效地维护与客户的关系，这在人力、成本方面是上门访问所无法比拟的。同时，这样的联系可以增进企业和消费者的关系，加强客户对企业的忠诚度，提高产品的销量。
2电话营销中常见问题分析
2.1电话营销中缺乏语言技巧
大多数企业中的电话销售人员，他们只是通过不断地电话沟通和客户进行联系，将企业的咨询培训信息传递给客户，但在如何挖掘客户资源，运用各种技巧，用最完善的语言策略接近目标客户上并没有下工夫。很多销售人员在专业的电话营销技巧方面运用不够到位，特别是碰到客户拒绝的时候，没有具体的应对方法和策略，这直接影响到销售的成功率。
2.2电话营销缺少专业化人才
目前在企业里从事电话营销的人员专业化教育不足，整体素质不高，人才流失严重。因为电话营销这个职位的特殊性，需要电话营销人员不断地提升，而教学条件及师资水平的限制，导致理论与实践相脱节，使电话营销人员对电话营销工作了解不够，在一定程度上降低了电话营销的成功率。
2.3电话数据库的质量不高
电话数据库，就是与顾客有关的包含企业或个人信息的数据资源的总和。大部分企业的电话数据库包括企业名称、联络人姓名、部门、职务、地址、电话、传真、电子邮件等，这些内容成为企业电话营销的主要诉求对象。目前，企业所拥有的电话数据库存在数据库容量小、信息准确程度不高、涵盖内容不完整、使用过程中分析管理不到位等問题。
2.4电话销售团队的执行力低下
大部分企业都拥有自己的电话销售团队，其中普遍没有一套任务跟踪和检查的流程系统，而且很多电话销售员不主动随时反馈信息，导致整个销售团队的执行力低下。电话销售员经常出现指派出去的任务没有按时完成，企业业绩没有达标的现象，究其原因可能是因为电话销售员任务一多，就开始乱，分不清任务的轻重缓急，或者只是挑最紧急、最容易的任务做，然后把最重要的工作遗漏了。
3企业有效开展电话营销的策略
3.1通过完善电话营销语言策略，建立消费者的信任
电话营销的沟通过程就是要透析人的过程，当企业找到了要沟通的对象，也就是企业的潜在客户，在进行沟通前首先要建立消费者的信任，在沟通的前期必须通过对方的语言来透析客户的性格。针对不同性格的人我们应该采用不同的方式与其沟通。例如，对于那些做事果断，注重效率的人，电话销售人员与他们沟通时要注意语言要简洁、具体，介绍业务要简明扼要，最好是直入主题，切忌毫无目的的语言表达方式，这样对方会认为是在浪费他们的时间，很可能挂断电话；对于那些做事比较系统化、条理化的人，电话销售人员与他们沟通时要注意语言一定要条理，语速也不要太快，强调一些事实和数据。电话营销人员应按销售中的各项技巧，学会从客户的角度出发考虑问题，主动倾听并坦诚地与他人交流，增加与客户的信任度。
另外，介绍业务要讲究语言技巧，电话营销人员介绍业务的每一句话都要是对的，是经过深思熟虑提炼出来的。讲话要把来意和产品或服务介绍给对方，要清楚。介绍产品或服务的语言要适当润色，要有吸引力，语气要恰当加重，以引起对方的兴趣。在语言、语气、语调等方面尽可能地配合对方，争取创造一个良好的对话氛围。在对方的专业领域沟通时，如果感觉自己的知识和能力与对方有差距，要采用请教式的语气与对方沟通，进而熟悉对方的业务，为推销自己的产品或服务做好准备。对于对产品或服务不太熟悉的客户，可以采用专业的语气与其沟通，采用教诲式的沟通，用好了可以加强对方的信任，用不好容易引起对方的反感，沟通过程要做到有礼节。
3.2有效培养专业化的电话营销人员
企业要加强对电话营销人员的培训工作，不断提高其业务水平，打造出一支高水平的营销团队。电话营销人员要接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。当营销人员掌握了这个技巧之后，会发现这样做可以有效地掌控客户。
3.3有效提高电话数据库的质量
首先，名单筛选是电话营销的第一步。即在第一次拨打客户电话后，删掉联系电话错误的名单，包括无此号码、无此人等情况。同时要对真正能够接触的客户根据不同的购买意愿进行分类，即分为立即购买、有兴趣购买、考虑、犹豫购买的客户、近期不买、肯定不买五类。对立即购买的客户，销售人员将按照流程为客户下订单、扣款，完成销售。对于其他四类客户要进行分类标注，以便为销售人员的下一步工作做准备。一个非常适合电话营销人员和销售团队使用的电话数据库，配合对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售主线，能大大提高电话销售人员的工作效率和成交率。
其次，电话营销人员要针对客户购买意愿的不同保持适当的沟通，最终取得客户的信任。针对不同购买意愿，我们要区别对待。对待有兴趣购买的客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，盡快将客户过渡到下一阶段；对待考虑、犹豫购买的客户目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买、近期不买、肯定不买的类型，从而区别对待。对于近期不买的客户，我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许企业定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与企业或与本人联系；对待肯定不买的态度比较强硬的客户，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。
最后，电话营销人员要做好客户资料的登记，购买数量以及邮寄、配送或其他送货方式所必需的相关信息，同时要再次感谢客户对公司的支持，对产品的认可，如客户在使用中出现任何问题，都可以直接找到本人进行咨询。在做这项工作时，必须本着负责任的态度，在高度保密的情况下完成，因为这个过程涉及了客户个人的隐私。做好此工作不仅有利于本企业的销售经营，而且还有利于企业之间的良性竞争。
3.4提升电话销售员和营销团队的效率以便实现高效执行力
一旦电话销售员找到了自己工作的激情，执行力度就会大大加强。持久的工作激情，来自发现工作的意义。企业管理者在指派任务的时候，强调说明那个任务的重要性和意义，帮助电话销售员理解那个任务的价值，就是一个可行的方案。当然，还是需要企业人力资源部门配合，一起帮助电话销售员找到在企业工作的意义。
电话营销作为一种能在激烈的市场竞争中帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。随着电话营销理论体系不断发展、完善，电话营销方法、技巧的不断丰富，以及从业人员的不断增加，相信电话营销会有一个更大的发展。
参考文献：
[1]崔冰.电话销售技巧[M].广州：广州音像出版社，2005.
[2]陈建伟.电话营销运用数据仓库实施案例[J].通信企业管理，2007（5）.
[3]王淼.浅议电话营销[J].消费导刊，2009（10）.
[4]宋建华.商业银行电话营销研究[J].金融论坛，2011（10）.
北京印刷学院电话范文第5篇
关键词：寿险;电话销售;影响
寿险在开展业务的还是需要对寿险进行销售，电话销售寿险已经成为寿险行业的一个趋势，而且电话销售寿险也取得了显著的效果，因此多数的寿险公司都选择电话销售。相对而言，国内在寿险电话销售上发展的比较慢，国外在很早的时候，就开始利用电话对寿险进行销售。而我国是在最近十年才开始的电话销售，虽然发展的慢，但是速度快。我国电话销售慢的原因是因为，在早些年间人们对寿险不认同，而且我国是在改革开放之后才普及的电话，因此电话销售起步慢。
1 中国寿险电销的出现与发展
2002年友邦保险就在中国首先开始尝试电话销售，2003年招商信诺、中美大都会等也相继涉足了电销领域，接下来的几年里各家保险公司纷纷进入电销领域。对于电销，监管部门也非常重视并寄于厚望。2007年和2008年，保监会相继就产、寿险电销制定规范发展的要求，先后对电销产险和寿险的专用产品等方面进行了规定，将电话销售定位于传统电话服务基础上发展出来的新型业务营销模式;2013年保监会《人寿保险电话销售业务管理办法》出台，严格规定了产品与服务方式，寿险电话销售也随之进入了有序发展的框架之内。目前寿险电销以其方便便捷的优点，赢得了大量客户尤其是年轻客户群体的青睐。而电话销售在降低销售成本、避免销售误导和客户资源充分利用方面的优势也逐渐显现。随着信息技术的日新月异和保险市场趋于成熟，以先进的信息技术为载体，以方便便捷为特点的电销必将迅猛发展。有业内人士测算，未来5年至10年我国电销业务将把目前的寿险市场规模拓展40%至50%。
2 电销对传统销售渠道的影响
2.1 传统销售渠道的现状
2.1.1 保险代理人
每一个保险公司都有很多的销售团队，而寿险的销售主要是靠业务员的销售，传统的寿险的销售模式以保险代理人的形式为主，代理人通过找到投保的客户，与保险公司合作，从中赚取提成。但是目前来看，保险公司的保险代理人模式受阻，与保险公司分利不均，个人素质问题都影响着代理人的发展。与去年的代理人数相比，今年从事保险的代理人减少。由于代理人少了，各个保险公司在代理的争夺上也更激烈。而且我国的保险代理人质量和数量不成正比。虽然保险的人数减少，但是剩余的代理人质量也不高，业务能力、知识储备等都比较弱，不能完成代理的工作。代理人与保险公司的利益纠纷也比较多，代理人的利益少，希望保险公司能为其增加收入，但是满足代理人的要求，保险公司需要花费的成本就更高。
2.1.2 保险专业代理机构
很多的保险人对于保险公司还是存在着质疑的态度，因此在投保的时候，希望有一个代理机构，代理机构比较权威。如果保险公司有问题，那么投保人也能获得部分赔偿。而且保险代理机构对于保险的了解要比代理人多，可以为投保人提供更有价值的服务。但是我国的保险代理机构比较少，基本都在初步发展阶段。
2.2 电销无法完全取代传统销售渠道
电销业务的迅猛发展，给寿险市场格局带来了巨大的改变。在这种形势下，寿险公司既要看清电销迅速发展已成趋势，也要认识到电销不是万能的，无法完全取代传统销售渠道。传统销售渠道尽管遭遇了瓶颈期，但其有着自身独有的优势。在长期发展、成长过程中，这些销售方式已经在人们心目中形成定式或习惯，特别是20世纪80年代以前出生的人，在短时间内很难接受仅凭一通电话就购买保险。其次，传统渠道，保险代理人与客户面对面，更有利于与客户之间的交流和沟通，对客户实行个性化服务，提高客户对保险产品的认同感;同时，在社会信用度普遍不高的前提下，这种方式也能很大程度上使客户减少顾虑。
2.3 电销对传统销售渠道的影响
相对传统渠道，电销也有着诸如承保方式过于程式化、针对客户群体单一的局限性。寿险公司要想在未来激烈的市场竞争中立于不败之地，就要学会正确处理电销渠道与传统销售渠道的关系，在积极开拓电销业务的同时，巩固和发展传统销售渠道。在未来电销业务竞争出现胶着状态时，稳固传统销售渠道无疑将成为竞争的制胜法宝。在电销业务的巨大冲击下，险企如何巩固和发展传统渠道业务成为业界普遍关注的问题。既然市场趋势是无法改变的，传统渠道应对冲击必须从自身入手，寿险公司应该大刀阔斧的对传统渠道进行改革、创新。
3 电话销售对保险市场未来发展的影响
3.1 电销将推动传统销售渠道走上专业化之路
电话销售带来的利益，使保险公司提高电话销售的地位，并且对电话销售重新规划。寿险的市场很大，但是影响因素也多，而电话销售不能盲目的进行。因此保险公司将电话销售发展的更加专业，了解市场行情，根据客户需求，对其销售。我国在电话销售市场上还需要更深的挖掘。大城市的人们很容易接受电话销售，但是一些农村，由于经济条件有限，电话销售发证滞后，因此，在这类地点发展销售市场的时候，首先还是采用传统的方式，建立一个销售点，然后发展专业的团队，一点点的开拓市场。
3.2 电销将推动寿险行业走上服务制胜之路
随着寿险产品同质化的日趋严重、价格差异空间的日益缩小，品牌与服务逐渐成为客户选择寿险企业的决定因素。因此，电话销售模式以其接触面广的优势将推动寿险公司在发展业务的同时，下力量拼服务，以服务制胜。将原来的销售保险产品模式，向为客户提供综合保险服务转变。发挥传统渠道业务贴近客户的优势，强化与客户沟通交流，通过个性化、人性化的服务，维系良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，吸引新客户。
结束语
综上所述，尽管我国寿险的电话销售模式起步比较晚，但是发展的速度非常快，而且电话销售打开了寿险市场，促进了寿险发展。电话销售改变我国传统的销售模式，业务员通过在电话中的讲解，让投险者对寿险有了更深的了解，同时也为客户提供便捷的服务。电话销售的针对性强，避免了不必要的浪费。电话销售的发展规模逐渐扩大，而且方法更加成熟，也使寿险体系更加完善。希望我国的寿险市场可以更广泛的使用电话销售，从而更好的为寿险市场服务。
参考文献
[1]宋博.保险公司电话营销业务发展研究[D].天津：天津大学，2012.
[2]李小艳.保险电话营销模式的市场优势[J].太原师范学院学报(社会科学版)，2011(2).
[3]王斌.新华人寿保险电话营销系统的设计与实现[D].成都：电子科技大学，2012.
北京印刷学院电话范文第6篇
首先，要感谢刘姐给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)，个人总结《翻译公司电话销售新员工个人工作总结》。
一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。