消费维权考试题一答案范文第1篇
3.符合患者要求的休养环境是() A.中暑患者，室温保持在4℃左右 B.儿科病室，室温宜在22℃左右 C.产休室，应保暖不宜开窗 D.破伤风患者，室内光线应明亮 E.气管切开患者，室内相对湿度为40% 4.医院里的工作人员做到“四轻”，是为了给患者() A.创造良好的社会环境 B.创造安静的环境 C.建立良好的护患关系 D.创造安全的环境 E.树立良好的职业形象
5.患者初次住院，护士做入院指导不妥的一项是() A.作息时间 B.规章制度 C.指导用药和诊断 D.指导患者适应角色 E.指导正确留取常规标本 6.用平车运送输液患者最重要的是() A.上坡头在前 B.下坡头在后
C.做好穿刺处的固定，防针头脱出 D.使患者躺卧在平车中间 E.不可用车撞门
7.陈太太，76岁。在门诊候诊时，突然感到腹痛难忍，出冷汗，四肢冰冷，呼吸急促。门诊护士应() A.态度和蔼，劝其耐心等候 B.让患者平卧候诊 C.安排提前就诊 D.给予镇痛剂 E.请医生加快诊疗
8.杨某，孕9个月，宫口已开，急诊入院，住院处护士应首先做的护理工作是() A.办理入院手续 B.进行卫生处置 C.用平车送入产科 D.通知住院医师 E.立即给孕妇吸氧
9.膀胱镜检查应取的体位是() A.膝胸位 B.仰卧位 C.截石位 D.侧卧位 E.头高足低位
10.患者因疾病或治疗的原因，被迫采取的卧位是() A.主动卧位 B.被动卧位 C.被迫卧位 D.稳定性卧位 E.不稳定性卧位 11.用于限制病人下肢活动的约束方法是() A.约束手腕 B.约束肩部 C.约束膝部 D.约束踝部 E.固定一侧肢体
12.预防脑水肿，降低颅内压应取的卧位是() A.去枕平卧位 B.头高足低位 C.头低足高位 D.半坐卧位 E.平卧位
13.采取中凹卧位时，应给予•() A.头胸抬高10-20°，下肢抬高20-30° B.头胸抬高20-30°，下肢抬高20-30° C.头胸抬高30-40°，下肢抬高40-50° D.头胸抬高40-50°，下肢抬高20-30° E.头胸抬高50-60°，下肢抬高20-30°
14.有关疼痛病人护理措施的陈述，不正确的是() A.麻醉性止痛药用于难以控制的剧烈疼痛 B.药物性止痛方法是临床解除疼痛的主要手段 C.非药物止痛方法应与药物止痛方法联合使用
D.当病人存在疼痛时，应根据情况实施缓解疼痛的措施 E.给予药物止痛时，开始剂量宜小，以后逐渐加量，以免成瘾 15.铺好的无菌盘，有效期为() A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.5小时 E.6小时
16.紫外线消毒空气时，若每10平方米安装紫外线灯管1支，有效距离和消毒时间分别要求() A.25cm10分钟 B.60cm15分钟 C.1.0m20分钟 D.1.5m25分钟 E.2m30分钟
17.为传染病患者实施护理操作时，正确的是() A.穿隔离衣后，可到治疗室取物 B.穿隔离衣后，可随意活动
C.穿隔离衣后仅用避污纸接触患者，脱衣后可不用消毒双手 D.护理操作前用物计划周全，以省略反复穿脱隔离衣及手的消毒 E.为患者发药时，可不用穿隔离衣
18.某男，30岁，因急性肝炎住传染科，入院时带的票证及书信消毒的方法是() A.食醋熏蒸 B.酒精熏蒸 C.乳酸熏蒸 D.甲醛熏蒸 E.高压蒸气法
19.有关化学消毒剂作用原理的叙述，不确切的是() A.使菌体蛋白凝固变性 B.干扰细菌酶的活性
C.利用潜热使菌体蛋白及酶变性 D.抑制细菌代谢和生长
E.损害细胞膜的结构，改变其渗透性
20.传染病室内污染的物品，下列哪一项消毒方法是不妥当的() A.床单位用0.2%一0.5%过氧乙酸溶液擦拭 B.食具、茶具、药杯用0.5%过氧乙酸溶液浸泡 C.信件、书报、票证用40%甲醛溶液熏蒸 D.被服用0.5%～3%氯胺溶液喷洒 E.垃圾焚烧
21.压疮发生的原因除下列哪项() A.局部组织受压 B.使用石膏绷带衬垫不当 C.全身营养缺乏 D.肌肉软弱萎缩
E.皮肤长期受潮湿及排泄物刺激 22.溃疡期褥疮的临床表现不包括() A.皮肤呈紫红色 B.脓液流出 C.坏死组织发黑 D.有臭味 E.引起败血症
23.最易发生压疮的病人是() A.高热多汗 B.肥胖 C.昏迷 D.营养不良 E.上肢牵引
24.1%一3%过氧化氢溶液用于口腔护理的作用是() A.除臭 B.广谱抗菌 C.防腐 D.抑菌 E.抗菌除臭
25.睡眠时相中睡得最浅的一期是() A.慢波睡眠第1时相 B.慢波睡眠第2时相 C.慢波睡眠第3时相 D.慢波睡眠第4时相 E.快波睡眠初期
26.患者宋某，女，42岁，最近几个月来总觉的没有休息好，白天感到疲乏、昏昏欲睡;眼有黑圈，经常打呵欠;晚上又难以入睡。护士为他制定的护理措施哪项不妥() A.睡前喝少量的热牛奶 B.进行放松和深呼吸练习
C.每天晚上睡眠前给该患者服安眠药 D.可采用安慰剂 E.睡眠前听轻音乐
27.活动受限对机体的影响不包括下列哪项() A.体位性低血压 B.排尿困难 C.腹泻 D.骨质疏松 E.坠积性肺炎
28.下列解决睡眠中特殊问题的护理措施，错误的是() A.对失眠者给予长期连续用药 B.对睡眠过多者控制饮食，减轻体重
C.对发作性睡眠者采用药物治疗并指导其自我防护 D.对睡眠型呼吸暂停者指导采取正确睡眠姿势 E.对遗尿者晚间限制饮水，睡前督促其排尿 29.发热最常见的病因是() A.感染 B.恶性肿瘤
C.无菌坏死组织的吸收 D.体温调节中枢功能失常 E.变态反应性疾病
30.体温上升期病人表现为() A.畏寒、皮肤苍白、无汗 B.畏寒、皮肤苍白、多汗 C.畏寒、皮肤潮红、无汗 D.畏寒、皮肤苍白、多汗 E.血压下降、皮肤苍白、无汗 31.下列哪项陈述符合弛张热的特点() A.体温一直升高，波动幅度很小 B.口温在38-38.9℃，多见于急性感染 C.一日内体温变化极不规律，且持续时间不定 D.发热期与正常或正常以下体温期交替有规律地变化
E.体温在39℃以上，波动幅度大，24小时内温差达1℃以上，但在波动中体温未降至正常 32.患者王某，女性，50岁。诊断为“菌痢”。护士测量体温时得知其5分钟前饮过热开水，为此应() A.嘱其用冷开水漱口后再测 B.改测直肠温度 C.停测一次
D.告知患者30分钟后再测口腔温度 E.参照上次测量值记录 33.以下哪种情况禁用热疗() A.老年、小儿 B.急性结膜炎 C.胃肠痉挛 D.麻醉未清醒
E.肛门疾患[医学教育网搜集整理] 34.使用热水袋时，如局部皮肤发生潮红应() A.热水袋外再包一条毛巾 B.热水袋稍离局部 C.立即停用，涂凡士林 D.立即停用，涂70%乙醇 E.立即停用，50%硫酸镁湿热敷 35.用冷时间过长可导致() A.肌腱和韧带等组织松驰 B.增加痛觉神经的敏感性 C.使皮肤抵抗力下降 D.增进局部免疫功能
E.血液循环和细胞代谢障碍，导致组织坏死 36.湿热敷比干热敷的穿透力() A.相同 B.强 C.弱 D.小 E.慢
37.患者，张某，男性，60岁。食管气道瘘，为补充营养给予鼻饲饮食，护士在护理时哪一项不妥() A.插管时动作要轻柔 B.每次鼻饲量不超过300m1 C.每天协助患者做好口腔护理 D.新鲜果汁与牛奶应分别灌入 E.每次鼻饲完毕注入少量温开水
38.为昏迷病人插鼻饲管至15cm时托起头部，其目的是() A.以免损伤食管粘膜 B.加大咽喉部通道的弧度 C.减轻病人的痛苦 D.避免出现恶心
E.使喉部肌肉收缩，便于插入
39.甲状腺吸131I测定的病人检查前多少时间内忌用含碘高的食物() A.三天 B.一周 C.二周 D.三周 E.一月
40.下列不属于治疗饮食的是() A.流质饮食 B.高热量饮食 C.低盐饮食 D.低胆固醇饮食 E.高蛋白饮食
二、X型题(每小题1分，共20分) (类型说明：每一道试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案中有二至五个选项是符合题目要求的，请选出正确选项并在答题卡上将相应题号的字母涂黑，以示正确答案。) 41.病床应符合下列哪些原则() A.实用 B.耐用 C.高雅 D.舒适 E.安全
42.病室湿度过高对患者的影响是：() A.尿液排出增加 B.憋气，闷热，难受 C.呼吸道黏膜干燥，口渴 D.多汗，发热，面色潮红 E.有利于细菌繁殖，增加感染机会 43.一人搬运法正确的是() A.适用于体重较轻，病情允许患者 B.平车头端与床尾呈钝角 C.将闸制动
D.护士一手托患者头颈肩部 E.将患者头部放平车小轮端
44.卧有患者床更换床单、被套时应注意() A.意识不清患者设床栏
B.随时观察患者的面色、脉搏、呼吸情况 C.保暖 D.暂停牵引
E.被筒不可过紧，避免足部受压
45.赵女士，55岁，因肺心病急诊入院，急诊室给予输液、吸氧，现准备用平车送入病区， 护送途中下列错误的是() A.病人应卧于小轮一侧 B.护士应站在病人脚的一侧 C.进门时用推车轻轻把门推开 D.骨折病人应在平车上垫上木板 E.保持输液、吸氧管道通畅 46.使用保护具的目的是防止() A.坠床 B.撞伤 C.扭伤 D.抓伤 E.窒息
47.最高水平的舒适表现为() A.心情舒畅 B.精力充沛 C.可忍受疼痛
D.一切生理要求感到满意 E.精神振奋
48.穿隔离衣时应注意() A.须将内面工作服完全遮盖 B.穿时避免接触清洁物品
C.系领子时勿使衣袖触及衣领及工作帽 D.穿隔离衣后可在规定的区域内活动 E.在病区走廊挂隔离衣时，应注意污染面在外 49.使用化学消毒剂的注意事项有() A.严格掌握浸泡时间 B.配置成有效的浓度
C.物品要全部浸没在消毒液内 D.消毒前必须用无菌生理盐水冲洗 E.性质不稳定的消毒液应临时配置
50.为昏迷患者做口腔护理时，可选用下列哪些用物() A.压舌板 B.弯血管钳 C.弯盘 D.吸水管 E.石蜡油
51.一人协助患者翻身的正确方法是() A.先使患者两手放于腹部 B.将肩部移向床缘，两腿伸直
C.护士一手扶肩，一手扶膝部，轻轻将患者转向对侧 D.翻身后使患者面向护士
E.用枕头垫好患者的背部、胸前和两膝间
52.为预防病人发生褥疮，对长期卧床的病人护士应做到() A.勤翻身 B.勤擦洗 C.勤按摩 D.勤整理 E.勤更换
53.为一呼吸微弱、左半身偏瘫的昏迷病人测生命体征，正确的方法是() A.测口温，右上肢血压和脉搏 B.测腋温，左上肢血压和脉搏 C.测腋温，右上肢血压和脉搏 D.看胸腹起伏观察呼吸 E.置少许棉花置鼻孔前观察呼吸 54.下列哪些为氧气吸入的适应证() A.哮喘发作时 B.心力衰竭 C.一氧化碳中毒 D.分娩时产程过长 E.颅脑损伤 55.用冷的作用() A.减轻局部充血或出血 B.减轻疼痛
C.制止炎症扩散和化脓 D.降低体温
E.解除肌肉痉挛及强制收缩 56.冷疗法的禁忌部位是() A.枕后 B.心前区 C.阴囊 D.腹部 E.足底
57.鼻饲患者的护理正确的是() A.每次鼻饲量200m1，间隔时间不少于2小时 B.新鲜果汁与奶液可同时灌入 C.鼻饲过程中避免注入空气
D.长期鼻饲者，应每天进行口腔护理 E.长期鼻饲管者应每天更换鼻饲管 58.大便隐血试验前三天应禁用() A.肉类 B.深色蔬菜
C.含铁丰富的食物和蔬菜 D.蛋类 E.鱼类
59.影响睡眠的因素是() A.心理因素 B.环境因素 C.食物因素 D.疾病因素 E.药物因素
60.肌肉锻炼需注意() A.适度适量 B.掌握要领
C.肌力练习不应引起明显疼痛 D.运动前后应做准备及放松运动 E.较严重心血管病变者可用等长练习
三、简答题(每小题5分，共20分) 61.麻醉床的目的是什么?
62.压疮炎性浸润期的临床表现有哪些? 63.促进患者活动的护理措施有哪些?
64.病人赵某，男，62岁，因脑血管意外昏迷入院，需鼻饲饮食，请问对该病人插管时应特别注意什么?证实胃管在胃内的方法有哪些?
四、病案分析题(每小题10分，共20分) 65.王某，36岁，长期持续低热，日益消瘦，到医院就诊，诊断为“艾滋病”，请问：对王某应采取何种隔离方法?具体隔离措施有哪些?
66.患者，女，38岁，持续高热1周，体温39℃左右，24h温差不超过1℃。病人神志清楚，面色潮红，口唇干裂，脉搏124次/分，呼吸26次/分，精神萎靡，食欲差。请问：该病人发热属哪种热型?应采取哪些护理措施? 标准答案
一、A型题(每小题1分，共40分) 1.C2.C3.B4.B5.C6.C7.C8.C9.C10.C 11.C12.B13.A14.E15.C16.E17.D18.D19.C20.D 21.D22.A23.C24.E25.A26.C27.C28.A29.A30.A 31.E32.D33.B34.C35.E36.B37.B38.B39.C40.A
二、X型题(每小题1分，共20分) 41.ABDE42.AB43.ABC44.ABCE45.ABC 46.ABD47.ABDE48.ABCD49.ABCE50.ABCE 51.ACE52.ABCDE53.CE54.ABCDE55.ABCD 56.ABCDE57.ACD58.ABCE59.ABCDE60.ABCD
三、简答题(每小题5分，共20分) 61.麻醉床的目的是什么?
答：便于接受和护理麻醉手术后的患者(1分);保护被褥不被血液和呕吐物污染(1分);使患者安全、舒适(2分)，预防并发症发生(1分)。 62.压疮炎性浸润期的临床表现有哪些?
答：炎性浸润期：受压表面呈紫红色(1分)，皮下产生硬结(1分)，皮肤因水肿而变薄，表皮有水泡形成(1分)，此时极易破溃，破溃后，可显露出潮湿的疮面(1分)，病人有疼痛感(1分)。 63.促进患者活动的护理措施有哪些? 答：(1)健康教育(1分) (2)协助采取适当卧位(1分) (3)保持脊柱正常生理弯曲及各关节功能位置(1分) (4)进行全范围关节运动，维持关节的活动性(1分) (5)进行肌肉等长练习和等张练习(0.5分) (6)协助户外活动(0.5分) 64.病人赵某，男，62岁，因脑血管意外昏迷入院，需鼻饲饮食，请问对该病人插管时应特别注意什么?证实胃管在胃内的方法有哪些?
答：插管前应先去枕平卧，头向后仰。当胃管插入15cm时，左手将患者头部托起，使下颌靠近胸骨柄，将胃管插入至预定的长度(2分)。证实胃管在胃内的方法：(1)连接注射器于胃管未端有胃液抽出(1分);(2)听诊器放于胃部，用注射器快速将10cm空气从胃管注入，能听到气过水声(1分)(3)将胃管末端放入盛水的碗中，有大量气泡逸出，表明已误人气管(1分)。
消费维权考试题一答案范文第2篇
P5《日本动漫为何吸引青少年》
1、从需要的角度谈谈，日本动漫为什么吸引青少年?
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得他们的状态。日本动漫包罗万象，不受题材限制，对青少年来说最容易接受。日本动漫满足了青少年自我实现的需要，现实与虚幻结合，加入现实难办到的，男俊女靓，让他们在动漫在实现生活的完美与刺激。这也满足了他们的精神需要，在平凡的生活中找不到刺激，而在动漫中寻求自己所想要的。
2、满足消费者需要对企业发展有什么重要意义?
企业的发展离不开消费者的需要。消费者在某一产品上有需要，企业才能通过消费者对这一产品有哪些需要，从而进一步创新，来获取更多的消费者，加强竞争力，企业才得以发展。
P6 《林先生的购车动机》
1、结合该个案讨论，中国消费者购买私家车的动机和决策的特点。
林先生看到有同事有私家车，触动了他的心弦，报社许多年轻人都收入不高但都有超前消费意识，这属于从众动机;林先生将钱买了中档的车，这属于求廉动机;消费者买车时，都认为桑塔纳大而无当，款式老土，这属于求美动机;买车之后上下班比较方便;这属于求便动机;开着自己的新车出入报社探亲访友，又惬意感，这属于求名动机。
林先生购买私家车有许多原因，比如身边的许多人都买了，自己承受的了，能够满足自己的愿望等等，这说明决策的多重性和复杂性;买车并不只是为了方便，大多数人是为了攀比，但并不会表现出来，这说明决策的不可观察性或内隐性。
2、中国消费者攀比消费的心理原因和社会原因是什么?
心理原因：中国消费者文化和价值观的引导，为体现他们的身份地位，可以获得别人的推崇和尊重，大大满足自己的自尊。 社会原因：媒体对他们的引导，产品的不断创新。
3、攀比消费可能表现在哪些产品类别的消费中?
奢侈品、首饰、珠宝、电子商品等一些更能显示消费者身份地位，价值比较高的高档产品
P11 《赛腾如何应付产品问题》
1、消费者产生知觉风险的原因是什么?
a、消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验
b、以往在同类产品的购买与消费中有过不满意的经历
c、购买中机会成本的存在
d、因缺乏信息而对购买决定缺少信心
e、所购买的产品技术复杂程度高
f、所购产品价值很高或产品对购买者特别重要，或选择后果具有不可更改性
2、消费者减少知觉风险的方法是什么?
a、主动搜集信息 b、保持品牌忠诚
c、依据品牌与商店形象
d、购买高价产品
e、寻求商家保证
f、从众购买
3、企业应符合降低消费者知觉到的风险水平?
赛腾建立了一种形象持续收回损坏的汽车，使每个人成为幸福的赛腾车主人。所以要降低消费者的知觉风险，需要先做到顾客反馈，制定一个好的营销策略。可以通过专家或权威结构对该产品进行论证，将产品放在信誉好的店家，对不好的产品召回，并承诺负责，购买时要有一流的服务，一流的售后服务等等。
P36 《双鹤药业北京市场营销策划》
1、根据学习的作用过程思考双鹤VEC是如何引导消费者学习的?
学习主要有以下作用a、通过学习获得有关购买的信息 b、促发联想 c、影响消费者态度和对购买的评价。双鹤企业首先本着“攻心为上，争谋为先”的原则，制定对消费者“半学半教”的整合营销战略，让消费者更了解产品，直达消费者心灵。使用行为在前，效果在后，“一元起价，五天到位”的促销活动引发消费者购买。它把握了消费者的心理，出奇出新，让消费者产生了强烈的购买欲望。
2、双鹤VEC在促销过程中是如何使用操作性条件作用的?
操作性条件作用是指如果一个操作或自发反应出现后，有强化物或强化刺激相尾随，则该反应的概率增加。双鹤在促销过程中抓住了消费者的心理，使用促销满足消费者的心理，并且打出“一元起价，五天到位”第一天1元，第二天5元这样的强化刺激促使以后更多人前去购买。
P52 《王老吉，“防火”让自己火起来》
1、消费者购买王老吉饮料的真正动机是什么?
消费者购买王老吉是为了“预防上火”，满足他们的求便动机，求廉动机和从众动机。
2、试解释加多宝公司是如何用动机作用过程来准确定位自己的产品的。
王老吉是“凉茶始祖”，具有“预防上火”的功能满足了消费者的求实动机。公司在定位自己的产品时定位质量和功能，面向的是上火人群，解决上火。人们在外出聚餐、聚会中使用，与可乐，果汁不同，不会成为直接竞争者。而在直接竞争者中又直接打入消费者的心理，使其在凉茶的市场占重大作用。
P60 《中国人均GDP超过1000美元意味着什么》
1、请结合本文及相关资料分析，在人均GDP达到1000美元之后，我国消费市场及消费者行为出现了那些新的变化?
在人均GDP达到1000美元之后，我国的汽车与房地产市场火爆，能源需求加大;各种生产要素成本上升，消费结构升级迹象也开始显现。市场会出现更多体现精神消费的物品。消费者开始进行更高消费，更注重发展型、享受型。对生活质量提高的消费更注重，比如医疗卫生，养老保健，环境保护等。一些奢侈品在家庭中成为平常，如汽车。
2、政府和企业应该怎样应对我国消费市场及消费者行为出现的新特点?
政府在面对如此变化时，教育方面大力普及和巩固九年义务教育;医疗方面新型农村合作医疗试点工作。国家对能源和环境问题应备加关注，实施正确的资源供给与消费战略，走可持续发展道路。把促进消费、扩大内需作为工作重点，采取有效措施，改善条件和环境，千方百计扩大消费。
企业在面对如此变化时，提高研发能力，持续创新，为国家的医疗，教育等方面提供更好，防止更多资本外流的倾向，企业找准更好的投资机会，促使国家和企业更好的发展。
P68 《别关灯》
1、结合本文谈谈商店外部和内部环境对消费者购买行为的影响?
在商店外部点灯，水果小贩在外面关顾，提高店铺的亲和力和安全感，使更多消费者走入店里。而在商店里商品林立，使夜里来到的人们进入商店感到跟家舒服，东西多，顾客就回去看，去观察，看到喜欢的好的就会购买。如果是冬天的话，更会体现温暖，消费者会更加喜欢在商店里，大大促使消费者购买商品。
2、你认为店头灯光和店内灯光有何作用?
店头灯光吸引水果小贩前来，可以引发购买水果的顾客进行关联销售。而且在夜里，人们在黑暗中看见灯光，更会促使他们走进去。是他们在夜间的孤独中找到陪伴。而店内灯光能够照亮商品，促使顾客去看去买，顾客更清楚地看到更多促销，独特的商品，大大刺激消费者的购买行为。灯光给人一种温暖安全的情境，顾客在面对外面的黑暗更久得驻足在店里面，去观察商品打发时间，从而增加了产品的消费。
P70《自然汽车警报器的声音》
1、怎样利用知觉效应解释为什么人们对城市环境下的汽车警报器视若无睹?
消费者的知觉过程包括三个相互联的阶段，即展露、注意和理解。当汽车警报器强的时候，人们开始注意，但是城市里每天都有这种噪音。影响注意的因素有需要与动机、态度、适应性水平。人本在生活中并不需要这种声音，而且每天都出现这种嘈杂的声音，促使人们对其产生厌烦，从而去忽视它。每天都面对各种声音，当听见汽车警报器时，就会觉得习以为常，不会再注意。
2、怎样利用知觉效应解释为什么人们能够注意到鸟鸣特点汽车警报器?
鸟鸣特点汽车警报器虽然是警报器，但是它与一般的警报器还是不太的，影响注意的因素有刺激物因素、个体因素、情境因素。当它发出声音时，会发现它的不同，刺激物的新颖性，有助于吸引大众的注意。而且刚出现，人们还没有适应，就会去注意它。
3、如果Katchadourian成功将自然汽车警报器进行大规模营销，那么知觉理论是否表明自然汽车警报器在提醒人们注意到可能发生的偷窃事件比标准的警报器更有效?
并不是。鸟鸣特点汽车警报器还是和汽车警报器差不多的，在城市里充斥着无数的声音，有可能被其他声音盖过，并没有分得清，大规模生产后，这种声音就变得不特别，渐渐开始大众化，就会成为像汽车警报器一样了。
P73《令人担忧的在校学生的奢侈品消费》
1、在这种盲目攀比的背后，参照群体起到了怎样的作用?哪些人群和产品容易受到参照群体的影响?
参照群体更能引发消费者去购买商品，促使他们的虚荣心，进一步去攀比。使人们走向奢侈的主要原因。经济实力一般，但是喜欢表现自我的人;对参照群体非常忠诚并希望与之建立和保持长期的关系的人容易受到参照群体的影响。首饰、珠宝、电子产品等高档的产品容易受参照群体的影响。
2、在你所处的环境中是否发生过类似的情况?哪些人往往易成为别人的参照群体?
自己的身边还是存在着攀比消费的，同学买了一个MP4，性能都挺能更好的，不久她身边的另一个人也买了，而且是最新产品的。另一个同学就是见到身边的人有了高档产品，形成了攀比心理。
自身的经济实力比较高，还有对购买的产品认知比较深或经常购买某产品的人容易成为别人的参照群体。
3、作为公共部门的政府、学校和大众媒体等机构应该采取何种措施正确引导学生的消费行为?
公共部门的政府应该要求家长更多去关注学生的消费，限制他们使用金钱的多少。学校应该多开展有关节约的活动，限制学生使用高档的商品。大众媒体不要将一些奢侈品介绍给学生，多向他们传达节约型消费。
P78 《记忆点创造法—“农夫山泉”品牌策略》
1、农夫山泉在促使品牌成功的过程中采取了哪些行动?
创造一个独特的记忆点，建立自己的个性。记忆点力求简单，只要一点，容易记忆。符合产品的特性，突出产品的优良品质;建立面的纵深，配合、烘托这个点;针对消费者，让他们感觉美好。农夫山泉首先选取一个好水，让消费者轻松地记住，打入消费者的心理，让消费者有良好的评价。
2、根据记忆的机制来解释一下农夫山泉是如何挖掘出记忆点的?
记忆是一个复杂的心理过程，包括识记、保持、再认或记忆三个基本环节
消费维权考试题一答案范文第3篇
1、服装的功能：实用、社会、审美。
2、服装心理的基本内容：主要包括服装心理及行为和服装消费心理及行为两方面。从广义上来说有(1文化因素和服装的关系2社会因素和服装的关系3心理因素和服装的关系)
三、1什么事自我概念?在自我概念形成过程中，人的着装行为有何变化?
自我概念是人们对自己比较稳定的看法;自我概念的形成分为三个阶段从生理的自我到社会的自我最后发展到心理的自我;在生理的自我阶段着装主要是其父母根据婴儿的性别或外貌特征为其装扮并给与不同的期待;社会的自我阶段着装主要是根据儿童性别角色认同和服装行为间的关系其中有自己和父母的意念;心理的自我阶段个体会发展出某些特定的抽象思考能力，以便协调及整合其他人的看法，其装扮形成可被社会接受的行为方式，其服装在此成为认同的某个团体的重要符号。
2、什么是自我评价?自我评价是如何形成的?
自我评价是个体与周围环境持续作用的结果; 自我评价常常来自于他人的反应、社会的比较和认知的协调三个方面。
3、服装对自尊心和心理安定感的提高有什么作用?
服装是强化自我的重要力量，对一个人自尊心和心理安定感的提高有积极作用。同时服装还具有使自我价值感得以恢复的作用;服装还可以用来进行自我保护，某些情况下，当个人的自尊心和心理安定感受到威胁，需要得不到满足时，便会采用自我防御机制以解除或降低心理不安感。
四、1服装在印象形成中中有什么作用?
(1)服装和对人的认知：人们常常通过一个人的衣着服饰来判断他的个性、社会地位和角色、经济状况等，从而形成某种印象，并在此基础上决定相互交往的方式;同时还可以通过其服装得知些隐含的个性理论和对人认知的特点。
2什么是人际吸引?服装在人际吸引中有什么作用?
人际吸引是指在对人认知的基础上，被他人所吸引，产生所谓喜欢或喜爱的感情;
服装在人际吸引中的作用主要表现在两个方面，即服装的魅力性和服装的类似性。
五、1服装在人际沟通中有哪些功能?
(
1、第一印象的传达功能;2人际关系的传达功能;3情感的表达功能;4自我表现功能5印象操作功能)
2利用服装的印象管理受哪些因素的制约?
经济条件的制约;社会教养的制约;身体状况的制约
3作为符号的服装在人际交往中传递了哪些信息?
(1自我同一性：服装与自我认同感有关，即服装是证明自我存在价值的符号;2价值：服装与个体的价值认同有关，即服装是价值的符号;3感情：服装与人的情感、情绪状态有关，即服装是感情的符号;4态度：服装与人对社会事物的态度有关;5个性：服装与人的行为倾向有关;6状况：服装与个体的状况有关。
六、1什么是从众?人们为什么会有从众行为?
1)从众是指在实际存在或假想存在的群体压力下，个体改变自己的态度，放弃自己原先的意见，而产生和大多数人一致的行为。2)因为在实际存在的或头脑中假想存在的社会或群体的压力作用下，如社会舆论、群体气氛、暗示、时尚等，在这些因素影响下，促使人们改变了以往的观点和信念，产生符合社会和群体要求的行为。
2什么是参照群体?参照群体对人们，特别是青少年的穿着行为有什么影响?
参照群体实际上是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。参照群体能够是人们获得有益的知识;获得回报或者避免惩罚;构成、调整和维持自我认同。其影响的方式有信息性影响、规范性影响和价值表达影响。
七、1什么是流行?流行有哪些主要特征?
流行是指一个时期内社会上或某一群体中广为流传的生活方式。特征：新奇性、短暂性、普及性、周期性。
2服装流行的心理机制和动机是什么?
心理机制：有个性追求、自我表现、趋同从众的心理;动机：1追求新奇和变化的动机、2追求差异和他人承认的动机、3从众和适应群体或社会的动机、4自我防卫的动机、5个性表现和自我实现的动机。
3服装流行的传播过程可从几个层次分析?每一层次的特点是什么?
服装流行的传播过程可以从个人、群体、社会三个不同层次进行分析;流行的个人采用过程的特点是个人对流行的知晓、关心、评价、采用、确认效果的心理及行为;而群体传播过程是在特定社会环境下流行样式从一些人向另一些人的传播、扩散;流行的社会辐射过程是流行现象从去发源地向其他地域社会的传播。
4现代社会中服装流行的影响因素有哪些?
社会的经济状况;社会文化;一个国家或社会政治状况和政治制度;科学技术的发展;其时代精神的艺术风格和艺术思潮;还有就是人们在物质消费、精神文化、家庭及日常生活领域中的生活方式。其社会的一些重大事件或偶发事件也会影响服装流行的因素。
九、1什么是文化?为什么说服装是一种文化现象?
文化是社会的全部生活方式，是习得的行为和各种行为结果的综合体，构成文化的各种要素是一定的社会成员所共有的;作为物质文化的服装：服装是由形态、色彩和材料通过设计加工制成的物质实体，所以服装也属于物质文化的一部分;作为社会文化的服装：穿着服装既是一种个人行为，也是一种社会行为;作为精神文化的服装：人的着装一方面受到社会规范的制约，另一方面也是人自身存在价值的反应。
2服装的社会规范有哪些类型?他们对人的穿着方式有何影响?
风俗习惯和服装：其对人的着装制约力较弱;道德、禁忌和服装：其具有很明显的价值判断和公众性质，对个人行为、着装的约束力较强;法律和服装：法律是明文规定的，具有强制执行的性质对人的着装具有强制性;
3服装的价值有哪些类型?
经济的服装价值、感觉的服装价值、理论的服装价值、审美的服装价值、探索服装的价值、宗教的服装价值、权力的服装价值、社会的服装价值。
十二、1服装心理学有哪些研究类型?各类型的特点是什么?
探索性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究;特点：探索性--灵活性、多样性的;描述性：有事先制定好的具体假设、事先设计好的，有结构的测量手段;因果性：处理一个或多个独立变量，控制其他中间变量。
2服装心理学有哪些主要研究方法?试比较各种方法的特点和适用范围?
消费维权考试题一答案范文第4篇
3. 中国 银监会聘用外部专业机构对金融机构电子银行系统进行检查时，应与被委托机构签 订书面合同和__保密协议__。
4. 在同城的同一家银行的 ATM 上取款__不收 __手续费。
5. 在监管部门推动金融机构强化消费者保护并大力推动金融知识宣传 教育的同时，应充分关注并推动媒体积极加强对社会公众的__正面引导__，避 免用负面信息片面误导社会舆论，与监管部门工作方向形成抵触和对立，削弱整体 工作成效。
6. 在代收代付业务中，银行有权按照代收代付协议约定，向委托单位收 取____代理手续费___。
7. 银行理财产品宣传的___预期收益率____，是银行根据投 资标的的既往表现和未来市场判断所评估的参考收益率，并不等于承诺收益率。 8. 信用卡透支取现单日一般不超过___2000___元。
9. 商业银行应遵守法律法规的要求 及与客户的约定，履行必要的___保密义务____。
10. 金融机构的电子银行安全评估， 应接受___中国银监会___ 的监督指导。
二、单项选择题(共 20 题，每题 1 分， 合计 20 分，不答或答错均不得分) 1.( D )是银行业金融机构和监管机构落实消 费者保护工作的窗口。A.构建坚实的法制基础B.形成科学的工作机制C.制定系统、 标准、规范的工作流程D.消
1 费者投诉的应诉受理
2. 以下哪项人民币个人账户服务费 未免除。 ( A )A.ATM 机跨行取款和汇款手续费。B.个人储蓄账户和个人银行 结算账户的开户手续费和销户手续费。C.存折开户工本费、存折销户工本费、存折 更换工本费。D.通密码修改手续费和密码重置手续费。
3. 银行消费者对其基本信息 和财务信息不被银行非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传 播的权利是指( D 。 )A.选择权B.公平交易权C.知情权D.隐私权 ( D 4. 办理保 管箱业务时，以下哪一项不是客户可享有的权利： )A. 了解开办网点保管箱业务 的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格B. 转租他人C. 选择身份识别方式D. 选择所租保管箱的箱型及租期
5. 单个营业网点业务系统故障应属于( B )A.特大 服务突发事件(Ⅰ级)B.重大服务突发事件(Ⅱ级)C.较大服务突发事件(Ⅲ级) D.其他
6. 发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者 的( C 。 )A.身份证原件B.消费倾向C.身份信息资料D.资信状况
7. 客户在银行办 理个人购房担保借款，银行向客户收取了住房他项产权登记费和商业用房他项产权 登记费共计 430 元，银行违反了( D )的规定。A.不得借贷搭售B.不得以贷转存 C.不得以贷收费D.不得转嫁成本
8. 中国银监会或其派出机构在收到金融机构申请 开办需要审批的电子银行业务完整申请材料( B )个月内，作出批准或者不批准 的书面决定;决定不批准的，应当说明理由。A.1 B.3 C.6 D.12 9. 银行业金融机构应 当充分发挥( C )部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用， 加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法 权益。A.营业部 B.风险管理部 C.法律合规部 D.2 计财部
10. 银行接到大规模投诉， 或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向 ( A )报告。A.监管机构 B.上级行 C.银行业协会 D.客服中心
11. 各银行营业网 点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队， A ( )为本机构服务突发事 件应急处理的第一责任人。A.网点负责人 B.管理行行长 C.运营主管 D.大堂经理
12. 银行应根据( C )原则，确定办理电子支付业务客户的条件。A.稳健性 B.重要性 C.审慎性 D.灵活性
13. 消费者个人( D )发生变化时，应及时通过银行指定渠道 办理变更手续，确保双方信息沟通顺畅。A.兴趣爱好 B.消费习惯 C.收入水平 D. 账单地址 14. 记账式国债主要存在(B )风险A.流动性 B. 市场 C.系统 D.信用
15. 以下贵金属业务中，采用保证金方式交易的是( D )A. 银行品牌实物贵金属B. 熊 猫金银币C. 银行纸黄金D. 上海黄金交易所贵金属 TD 16. 商业银行应当制定 ( A )的客户风险承受能力评估书。A.本行统一 B.行业统一 C.各分行统一 D.各 支行统一
17. 下列关于中国人民银行授权的鉴定机构提供鉴定货币真伪的说法，错 误的是( C )A. 鉴定后出具中国人民银行统一印制的《货币真伪鉴定书》B. 鉴 定后需加盖货币鉴定专用章C. 服务可收取一定费用D. 鉴定后需加盖鉴定人名章 18. 对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或个人_B_，但法律另有规定的除外。 A.查询、冻结 B.冻结、扣划 C.查询、冻结、扣划 D.查询、扣划 19. 风险评级为五 级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于( D )万元人民币A.5 B.10 C.15 D.2020. 消费者不得为无民事行为能力人投保以( A )为给付保险金条件的人身保 险，保险公司也不得承保，但父母为其未成年子女投保
3 的人身保险，不受此限制。 A.死亡 B.重大疾病 C.生存 D.住院医疗
三、多项选择题(共 10 题，每题 2 分， 合计 20 分，多选或少选均不得分)
1、支付机构有( ABCD )情形的，中国人民 银行分支机构责令其限期改正，并给予警告或处 1 万元以上 3 万元以下罚款。A、 未按规定建立有关制度办法或风险管理措施的;B、未按规定办理相关备案手续的; C、未按规定公开披露相关事项的;D、未按规定向客户开具发票的。
2、在坚持审 慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信 任，以实现银行业整体( ABD )。A、安全B、稳定C、高速发展D、持续发展
3、 银行给网上银行消费者的风险提示包括韵拢?ABC )方面。A.牢记银行门户网站的 网址，选择安全登录方式。B.确保登录网上银行的电脑安全可靠。C.以“不易被猜中” 的原则设置网银相关密码。D.不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密 码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。
4、以下哪项是基金消费者的主要权利 ( ABCD )A、分享基金财产收益。B、参与分配清算后的剩余基金财产。C、依 法转让或申请赎回其持有的基金份额。D、按照规定要求召开基金份额持有人大会。
5、为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与( CD )一起存放。A、手机B、 钥匙C、密码D、身份证
6、商业银行销售理财产品，应当做到( BCD 。 )A、明 确理财产品流程B、成本可算C、风险可控D、信息充分披露
7、商业银行和保险公 司应当按照监管部门有关规定，对商业银行代理保险业务销售人员和保险公司银保 专管员进行( ACD )教育。A、法律法规B、财务结算C、业务知识培训D、职业 道德
8、金融机构向中国银监会或其派出机构申请开办电子银行业务，应提交以下哪
4 些文件、资 ：( ABCD )料A、由金融机构法定代表人签署的开办电子银行业务 的申请报告B、拟申请的电子银行业务类型及拟开展的业务种类C、电子银行业务发 展规划D、电子银行安全评估报告 。
9、根据期限长短不同，贷款可分为(ABC)A、 短期贷款B、中期贷款C、长期贷款D、超长期贷款
四、判断题，每题 1 分，合计 15 分，不答或答错均不得分)
1. 银行作为基金的代理销售机构，其受理 交易委托的处理结果以注册登记机构的确认结果 ( 错 )为准，银行应确保交易成 功，并对产品的考试及答案业绩承担保证责任。
2. 银行为消费者提供的免费服务项 目涉及代收水费、电费、气费、学费、话费、交通罚款以及同城同行存取款、转账 等，基本满足了百姓日常的金融消费需求。( 对 )
3. 银行工作人员泄露在履行职 责或者提供服务过程中获取的居民身份证记载的公民个人信息，尚不构成犯罪的， 由公安机关处十日以上十五日以下拘留，并处五千元罚款，有违法所 (得的，没收 违法所得。 对 )
4. 提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先” 理念的重要体现，有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和 矛盾，减少投诉和纠纷的发生。( 对 )
5. 商业银行每个网点原则上只能与不超过 2 家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。如超过 2 家，应坚持审慎经营， 并向当地银监会派出机构报告。( 错 )
6. 商业银行开展金融创新活动，应遵守行 业行为准则和银行员工操守守则，向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露， 适度揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。( 错 )
5 7. 对于异地跨行取 款，一般情况下，银行是收取 2 元的跨行取款手续费，还会收取一定比 ( 对 ) 例的异地取款手续费。
8. 对于代收付出现的错漏，消费者应向银行主张相关权利。 错 ) ( 9. 在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉” ， 即消费者既可以 (错)先向银行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。 10. 有 下列情形的农户贷款，经农村金融机构同意可以采取借款人自主支付：农户生产经 营贷款且金额不超过 10 万元，或用于农副产品收购等无法确定交易对象的。 错 ) (
11. 消费者办理国际速汇业务时，须妥善保管监控号码或密码等核心信息，不得 泄露给收汇 。( 错人 )
12. 双币卡在境外丢失，持卡人急需用款，在向发卡银行 挂失的同时，可要求发卡银行通过国际银行卡组织一次性给予一定的资金。由于属 救济，需向国际银行卡组织和委托付款银行 (支付一定的费用。 对 )
13. 商业银 行开展个人理财业务，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定。 对 )
14. 商 业银行可以将客户理财相关信息向合作的信托公司透露，便于信托公司向客户推荐 相 (关信托产品。 错 )
15. 银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、 代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占 比约百分之一。(错 )
五、简答题(共 3 题，每题 10 分，合计 30 分，不答或 答错均不得分)
1、银行提供的电子支付业务发生差错、造成客户损失时，应当如何 处理及赔偿?
答：
1、银行应指定相应部门和业务人员负责电子支付业务的差错处 理工作，并明确权限和职责。
6
2、银行应妥善保管电子支付业务的交易记录，对电子 支付业务的差错应详细备案登记，记录内容应包括差错时间、差错内容与处理部门 及人员姓名、客户资料、差错影响或损失、差错原因、处理结果等。
3、因银行自 身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令无 法按约定时间传递、传递不完整或被篡改，并造成客户损失的，银行应按约定予以 赔偿。因第三方服务机构的原因造成客户损失的，银行应予赔偿，再根据与第三方 服务机构的协议进行追偿。
2、简述代收代付业务中消费者的主要权利。
答：在代 收代付业务中，银行仅作为受托方执行委托单位的收付指令，银行仅对指令执行的 准确与否负责，而不对收付指令的对与否负责。因此，消费者向银行的权利主张仅 限于一般结算账户的交易明细查询、对账服务等;对于代收付出现的错漏，消费者 应首先向委托单位进行查询、主张相关权利，银行配合提供相关查询;确属银行执 行收付指令错漏的，银行应按照协议规定进行纠正。
3、什么是信用卡套现?信用卡 套现有什么危害?
答：信用卡套现是指违反国家规定，使用销售点终端机具(POS) 等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金情 节严重的，应当根据《刑法》第二百二十五条规定，以非法经营罪定罪处罚。 信用 卡套现的危害：
1、套现污染了社会风气;
2、套现是诈骗、洗钱案件滋生的土壤;
3、 套现形成了发卡行的风险。
消费维权考试题一答案范文第5篇
一、河南牧业经济学院大学生双十一消费现状分析
（一）追求时尚前卫，彰显自我个性
目前，无论是河南牧业经济学院大学生衣食住行的基本生活消费，还是其他的休闲娱乐消费，都更加追求时尚、前卫，因此他们在消费过程中会表现出追求时尚和前卫的特征;部分大学生有独立的思考方式，以自我为中心，发挥自我个性，追求与众不同以彰显自我个性，易冲动消费。
（二）理性消费占优势
价格、质量、潮流时尚是影响大学生消费的主要因素，但理性消费仍然是大学生主要的消费心理。目前，大学生并没有经济生活来源，主要来源就是父母给的生活费用，所以，在双十一购买商品时，河南牧业经济学院大学生们首先考虑的因素还是价格和质量，大多数的河南牧业经济学院大学生都能够量入而出，合理消费。
（三）存在冲动盲目消费
目前，大学生并没有形成完整的消费观念，自控能力不强，河南牧业经济学院大学生仍对消费存在着很大的盲目性。一部分河南牧业经济学院大学生表示自己是属于跟风消费，还有学生表示是单纯的想消费，有过节的感觉。
（四）品牌的忠诚度很高，追求文化品位
河南牧业经济学院大学生表示自己在一定程度上对某种商品拥有忠诚满意度。一方面是因为不能肯定下一个替代品是否有和这个产品一样的效果，另一方面是因为相信自己的亲身体验，当在使用某种产品并效果良好，符合自己需要后，就形成了固定偏好，最终形成习惯，保持对此产品好的忠诚度。
（五）消费倾向多样化
当今时代是物质生活与精神生活日益丰富的时代，大学生们已不再满足于宿舍、教室以及图书馆三点一线的单调生活。据调查，在双十一期间，娱乐、美食、数码产品都成了河南牧业经济学院大学生消费的热点。
二、河南牧业经济学院大学生双十一存在的消费心理问题
（一）跟风消费
大学生活的社会性使得河南牧业经济学院大学生产生趋同的消费心理，所以他们消费时往往从众性比较强，当看到别人购买某种商品时，尤其是在宿舍、朋友的不断影响下，即使自己不需要,也要去跟风消费购买;在现今的社会，人们购买商品不再只注重产品的使用价值，反而更重视产品本身所代表的意义，特别是对于喜欢新鲜事物却没有收入来源的大学生来说，根据自己的认知，感性的购买产品，忽略自己是否需要，以致跟风盲目消费。
（二）攀比心理
随着生活水平的提高，高端消费逐渐成为一种社会风气。在河南牧业经济学院这个小型社会中，河南牧业经济学院大学生的消费心理也会受到冲击，他们为了更贴近社会，会选择高端消费，而同学之间的炫耀性消费容易使部分自制力不强的大学生养成互相攀比的高消费习惯;同时河南牧业经济学院大学生会有“追星”行为，而这种行为会促使学生之间的攀比。
（三）冲动消费
冲动消费很多都是在外部环境的影响下产生的，是没有计划或者无意识的消费，大多数属于群体的消费。据调查，河南牧业经济学院被访大学生在双十一消费期间存在很多“冲动消费”的情况，有些被访大学生完全凭自己的感性认知随意的购物消费，完全不估计自己的实际需要;其次，因为河南牧业经济学院周围有很多的购物广场及商店，大学生们在看到商店的促销活动及宣传广告的各种诱惑时，自我控制能力不好，而且产品的包装等各种因素也会对其产生很大的干扰，引发了其他不必要的消费行为。
（四）超前消费
根据调查结果，在对河南牧业经济学院被访大学生双十一的产品消费类型情况和消费原因作了了解之后，不难得出河南牧业经济学院被访大学生在双十一期间存在着超前消费。电子商务的快速发展使电子支付也迅速流行发展，支付宝的“花呗”“借呗”等功能可以满足大学生“先消费后还款”的需求，还有其他“先消费后偿还”的方式使河南牧业经济学院大学生的消费类型多元化，也为大学生的消费超前提供了支持。超前消费虽然扩大了他们的消费空间，但这是一种不计后果、盲目的消费行为，同时过度的超前消费极其容易使享乐、拜金主义等不良思想滋生。
三、河南牧业经济学院大学生双十一消费心理问题的对策及建议
（一）自身层面
作为大学生，首先应该不忘初心，把学习作为第一要务，应该把重心放在学习上，而不是盲目地追求奢侈的消费;其次，要培养自己正确绿色的消费观念，形成良好的网上购物习惯，增强自我控制能力，量入为出，避免盲从跟风;同时，应该学会理财，适时反思自己不合理的消费行为，提高自身觉悟，把握好个人消费与社会的关系，科学绿色消费，达到人与社会全面和谐发展。
（二）家庭层面
对于大学生而言，父母是他们生活费用的最重要来源。孩子受父母的影响最深，也是孩子第一个老师。对于孩子的生活费用支配问题，父母应当积极的给予适当的提醒和正确的建议，正确的消费，合理支配，减少不必要的消费。除此之外，父母应找寻适合的时机，指引孩子树立科学正确的金钱观念，时刻关注孩子的消费心理健康，防止孩子之间出现攀比、从众等不良的消费心理。
（三）学校层面
高等院校是培养人才、传授知识的重要之地。学校不但要帮助学生获取知识、能力和技术，而且还要引导学生树立正确的人生价值观。一方面，大学是一个“小型的社会”，在大学生活里大学生所在学校的时间也是最长，所以学校对学生消费选择和合理消费观念有重要影响作用。因此，学校应当丰富校园文化，开设理财课程和讲座，提高学生理财观念，促进学生减少奢侈、浪费现象;并且学校应该引导大学生们形成完整正确的消费理念，科学、绿色的消费，不盲目跟风，不冲动消费。
（四）政府层面
和谐良好的消费环境对大学生的消费理念及消费行为有着深刻的影响，反过来大学生拥有理性、科学、和谐的消费观和健康的消费环境也对整个社会有着重大的作用。勤俭节约的优良美德自古是我们民族的传统，在现今这个物欲横流的社会环境中更应该宣扬和提倡。
除此之外，政府应该加大建设社会的精神文明，加大廉政文化的建设力度，以身作则，反对不必要的浪费，对于贪污腐败的现象进行严惩，纠正在社会上的不良的消费风气，引导大学生形成绿色、合理的消费观念，为大学生的合理消费创造优良的社会环境。
摘要：电子商务的快速发展，形成具有代表性的“双十一”消费。大学生由于所受的教育及所处的环境和他们年龄特有的心理特征，使他们有自己的消费心理。据调查，河南牧业经济学院大学生每年的双十一都会出现超前消费购物的情况；同时以网上购物消费为主，消费倾向多元化；另外，由于他们的消费心理尚未成熟，所以存在盲目的跟风消费，追求时尚潮流和个性，甚至出现攀比等不良消费观念，但是仍有一部分大学生在此期间能够理性购物，科学地对待双十一消费。本文在校大学生在双十一期间的消费现状，针对他们存在的消费心理问题提出合理化建议，帮助更多的大学生树立科学绿色的消费观念，规范其消费行为。
关键词：大学生,双十一,消费心理
参考文献
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消费维权考试题一答案范文第6篇
一、填空题(每空1分，共20分)
1、中国特色社会主义道路，中国特色社会主义理论体系
2、以人为本，全面协调可持续发展
3、进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化(1分)
4、社会主义现代化
5、总的出发点，检验标准
6、党的领导、人民当家作主、依法治国，中国特色社会主义
7、科学发展观
8、中国化
9、民主基础上的集中和集中指导下的民主
10、镰刀，锤头
11、特殊党员
12、两
13、一年，正式党员
14、私利和特权
二、选择题(每小题1分，共10分)
CABCBBBABB
B卷
一、填空题(每空1分，共20分)
1、鼓励，支持，引导
2、批评和自我批评
3、进一步解放生产力，发展生产力
4、 执政兴国
5、自行脱党
6、自觉
7、生死存亡
8、基本理论，基本路线，基本纲领，基本经验
9、根本组织原则，群众路线
10、个人决定
11、劝他退党
12、个人崇拜
13、表决权
14、先锋模范作用
二、选择题(每小题1分，共10分)
CCCCCB B B B A
三、问答题(每小题10分，共20分)
1、我们党为什么要坚持马克思主义指导地位不动摇?
答题要点：
(1)马克思主义是科学，是真理。(4分)
(2)建党80多年来，我们始终坚持马克思主义的指导地位，党的事业不断从胜利走向胜利。(3分)
(3)只有坚持马克思主义指导地位不动摇，才能保证党不变质、国不变色。(3分)
2、为什么说我们党执政后的最大危险是脱离群众?
答题要点：
(1)我们党成为执政以后，由于地位的变化，很容易脱离群众。所以党章指出，党执政后的最大危险是脱离群众。(2分)
(2)脱离群众就必然会失去民心。失民心者失天下。“水可载舟，亦可覆舟”。这些千年古训仍有现实意义。(2分)
(3)历史和现实都表明，一个政权也好，一个政党也好，其前途与命运最终取决于人心向背，脱离群众就必然垮台。苏联共产党的垮台就是一个很好的例证。(3分)
(4)所以中央一再强调，敌对势力从外部搞垮我们是不容易的，真正可怕的是脱离群众，自己毁了自己。(3分)
3、党章关于党的性质的表述是什么?
答题要点：
(1)中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。(4分)
(2)是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。(6分)
4、什么是党的纪律?共产党员为什么要严格遵守党的纪律?(10分)
答题要点：
第一、党章指出，党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统
一、完成党的任务的保证。(3分)
第二、自觉遵守党的纪律是共产党员的八项义务之一。所以党章强调，共产党员必须自觉接受党的纪律的约束。(2分)
第三、是否自觉遵守党的纪律，是检验一个党员有没有党性观念的一个重要标致。只有严格遵守党的纪律，才能保持共产党员的先进性。(2分)
第四、在当前改革开放和发展社会主义市场经济条件下，共产党员尤其要严格遵守党的纪律，自觉听党的话，做到令行禁止，党不让做的坚决不做，不能拿的坚决不拿，不能去的坚决不去。只有这样，才能不犯错误，不走邪路。(3分)
5、什么是我们党的基本路线?为什么说党的基本路线要坚持一百年不动摇?
答题要点：
第一、党的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。(3分)
第二、党的基本路线是根据我国社会主义初级阶段的基本国情提出来的。实践证明，这是发展我国社会主义事业的正确路线。(2分)
第三、党的基本路线是实现我国社会主义现代化建设宏伟目标的最可靠保证。(2分)
第四、所以邓小平说，要坚持十一届三中全会以来的路线、方针、政策，关键是坚持“一个中心、两个基本点”。不坚持社会主义，不改革开放，不发展经济，不改善人民生活，只能是死路一条。基本路线要管一百年，动摇不得。(3分)
6、我们党为什么要把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨?(10分)
答题要点：
第一、全心全意为人民服务是我们党的立党之本。(3分)
第三、只有做到全心全意为人民服务，才能得到群众的拥护。(3分)
第三、不管形势怎么变，全心全意为人民服务的根本宗旨不能变。(4分)
7、共产党员为什么要牢固树立共产主义远大理想?(10分)
答题要点：
第一、实现共产主义是我们党的最高理想和最终奋斗目标。(3分)。
第二、共产主义理想是我们共产党人的精神支柱和力量源泉。(3分)
第三、一个共产党员如果丢掉了共产主义远大理想，就会迷失前进的方向，就会丧失革命意志，甚至还会走向错误的泥坑。(4分)
四、论述题(20分)：
1.结合学习优秀共产党员赵小亭活动，谈谈如何以实际行动早日加入中国共产党。 答题要点：
(1)学习小亭树立正确的入党动机。坚定信念，甘于奉献。(4分)
(2)学习小亭认真学习党的理论，用正确的理论指导行动。(4分)
(3)学习小亭用实际行动践行入党动机。心系社会，热爱人民。(4分)
(4)学习小亭在平凡中彰显党员的先锋模范带头作用。(4分)
(5)学习小亭脚踏实地、立志成才，不畏艰苦、勇于实践。(4分)
2.努力做一名合格的共产党员(20分)
参考答案要点：
第一、党章规定了共产党员的条件。做合格的共产党员，就是按照党章规定的党员条件严格要求自己，党章要求做到的就努力去做，党章禁止去做的就坚决不做。(6分)
第二、做一个合格的共产党员，不仅关系到个人的形象，更重要的是关系到党的形象。(8分) 第
三、历史和现实都告诉我们，合格的共产党员并不是一劳永逸的。过去合格不等于现在合格，现在合格不等于永远合格。只有不断地按照党章的规定严格要求自己，才能永远成为一名合格的党员。(6分)
3.努力保持和发展共产党员的先进性(20分)
参考答案要点：
第一、我们党是由工人阶级先进分子所组成，保持共产党员的先进性是党的本质的要求。(6分) 第
二、保持共产党员的先进性，最根本的就是要牢固树立共产主义理想信念，牢记党的根本宗旨。(8分)
第三、历史和现实都告诉我们，先进性并不是一劳永逸的。过去先进不等于现在先进;现在先进不等于永远先进。只有不断地按照党章的规定严格要求自己，才能永远保持共产党员的先进性。(6分)
4. 一定要端正入党动机
参考答案要点：
第一、入党动机是一个人要求入党的目的。唯一正确的入党动机只能是为了献身党的事业，更好地为人民服务。(4分)
第二、端正入党动机的意义在于，一是才能有正确的入党行动，二是才能经受住各种考验，三是才能自觉接受党组织的培养和教育。(4分)
第三、现实生活中有的人入党动机不正确。错误的入党动机于党于己都不利，于党
有害于党的事业，于己影响个人的成才进步。(4分)
第四、端正入党动机的途径，一是靠学习，主要是学习马克思主义理论，学习党章;二是靠实践，也就是在实践中逐步树立起正确的入党动机。(4分)
第五、端正入党动机不是一劳永逸的，一个人入党前要端正入党动机，入党后也要不断端正入党动机，一辈子都有个端正入党动机的问题。只有不断端正入党动机，才能永远做一个合格党员。(4分)
5.首先要在思想上入党
参考答案要点：
第一、所谓思想上首先入党，就是指在组织上没有入党之前，首先在思想上要做一个党员，也就是自觉用党员标准要求自己，努力实践党员义务和权力，为组织上入党创造条件。(4分)
第二、作为一名入党积极分子，对自己要高标准严要求，在思想入党上狠下功夫，而不要片面追求组织上入党。(4分)
第三、如果不从思想上入党，即使组织上入了党，也没有任何意义，相反，不仅有害于组织，也有害于自己。(4分)
第四、思想上入党的途径，一是靠学习，即学习马克思主义的基本理论，学习党章，经常用党章规定的党员条件对照检查自己，看看自己是不是够一个共产党员的标准;二是积极参加实践锻炼，在实践中不断实现思想上入党。(4分)