网店网络营销论文范文第1篇
关键词：淘宝网;网店运营;课程实践教学;岗位需求
随着我国电子商务迅速发展，社会人群对网购的热情也与日俱增，很多人也加入了淘宝网店运营这一领域，推动了网络推广、店铺美工、网店客服等岗位发展，就业人数也不断提高。但是，我国电子商务起步相对较晚，网络购物也是淘宝、京东等独大，网店市场中严重缺乏专业人才。职业教育作为人才培养的重要渠道，是社会发展的巨大推动力。因此，技工院校必须要充分发挥自身的积极作用，加强网店运营课程实践教学质量，提高学生的专业能力与综合素养，为电子商务市场提供更多的优秀人才。
一、淘宝网店相关岗位的能力需求与工作任务分析
1.人才对淘宝网店的重要性
从淘宝网内部结构分析，可以将淘宝网分为扶植版旺铺、旺铺拓展版、旺铺旗舰版等，随着店铺的等级越高，店铺的管理、设计自主性就越强，也能够更加突出店铺的设计风格。以我国电子商务平台来说，淘宝网作为我国最大、最受欢迎的网络影响平台，存在着多样的付费推广、免费推广形式。对于网店来说，网店装修是吸引顾客的重要因素之一，一个专业强、素质高的淘宝网店团队，能够将淘宝网店做成天猫商城的效果，能够突出专业团队的设计水平，进而低成本获得高效益。同时，网购具有一种“羊群效应”，店铺购买量越高越吸引人民群众，而对于销量较少的店铺来说，即使商品再好也无人问津。所以必须要加强专业团队建设，提高淘宝店铺对人们的吸引力，逐渐形成良性循环。
2.淘宝网店岗位能力需求与工作任务
店长：店长需要根据店铺自营产品与实际发展状况制定出发展战略与工作计划，管理旗下的工作人员，协调各个岗位工作人员工作，从而达成网店销售目标、完成發展战略目标。对于网店店长岗位来说，首先要具有良好的职业道德操守和敬业精神;具备较强的学习能力与策划能力，做好具备相应的管理经验;需要具备独立经营能力，掌握淘宝网店运营的各项流程，熟悉旗下各个部门的日常工作;具备较好的沟通能力、执行能力、问题解决能力、抗压能力。
客服：淘宝网店客服需要熟悉店铺产品知识与相关服务知识，从而进行网店管理，主要接受买家咨询服务，促进产品营销与处理售后问题等。淘宝网店客服岗位要求工作态度端正，具备良好的职业操守，具有耐心;熟悉淘宝网店和后台各项管理功能与管理模块;打字速度快，能够同时与10人以上聊天，具有良好的沟通能力人，较为丰富销售经验。
推广：不断挖掘淘宝网店的推广方法，并对服务淘宝网店进行营销推广。推广岗位要求具有较强的学习能力、策划能力、分析能力、调研能力，能够精准的设置淘宝网店关键字，熟悉淘宝网的活动规则，能够熟练运用淘宝终端的直通车，了解各项免费、付费的推广方法。
美工：给淘宝网店经营商品进行拍照与美化处理，并负责淘宝网店的装修工作。岗位能力要求具备端正的工作态度，具有良好的职业操守;具备扎实的美工基础与审美能力，熟练使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等软件;熟悉淘宝网店后台管理各项模块功能。
库管：主要負责商品进存管理、检验商品质量、商品入库、配货、检查装箱、发货等。岗位要求具备良好的工作态度，具有良好的职业操守;能够熟练使用word、Excel等软件;掌握产品包装技巧(快递保障);熟悉各种快递的运营规则。
二、技工院校电子商务人才培养方向
淘宝网作为电子商务领域的重要组成部分，更是我国电商行业的领头羊。现如今，各大职业院校都开设了网店运营课程，从不同层次培养电商人才。对于技工院校来说，技工院校更加适合培养推广类、美工类、客服类人才，需要学生熟练掌握相关技术，通过实践学习与实训能够很好的胜任，客服、美工、推广等工作，甚至是在淘宝网上自主创业。通过研究我国电子商务发展特点与人才需求特点，结合我校设备、师资、学生主体等因素，我校电子商务人才培养目标逐年完善，主要培养电商领域实用性人才。为了能够满足我校电商人才培养目标，不断完善网店运营课程，包括《电子商务概论》、《网络营销》、《网店运营》、《网店美工》，《PS图片处理》，《广告设计》、《电子商务法》等，从课程内容可以看出，我校主要是以实用性人才培养为主。在网店运营课程中主要以实践教学为主、理论为辅的教学结构模式。
三、基于淘宝网店运营的网店运营课程实践教学设计
1.网店运营课程实践教学设计
网店运营课程旨在让学生充分掌握淘宝网店的运营与管理所需能力与职业素养，该课程的情景设计主要以淘宝网店运营工作为载体，通过分析相关课程内容，从而符合网店运营课程内容的教学情景。在学习情境设计中，全程贯彻阶梯性原则，学习内容也是由浅入深、由单一到复杂、由理论到实践的过程，遵循学生的自然认知规律。淘宝网店运营情景为，网店开设与设计、网店设计与装修、网店商品信息维护、网店宣传与推广、网店仓储管理、订单与配单、客服服务等。
上述的学习情景设计综合性相对较强，也可以细化为若干子情境，例如普通店铺与旺铺业务分析、网店店标设计、网店广告设计、店铺美化、网店商品信息优化、网店信息采集、店铺宣传(媒介宣传、网站宣传)等。在网店运营课程教学中创设情境内容，不仅能够加深学生对理论知识的理解，同时也能够提高学生的实践能力、自主能力，甚至是工作能力。
2.网店运营课程实施与考核
待到学习情境设计完毕之后，教师就要分析如何通过教学提高学生的实践能力，以淘宝网店作为教学载体，采用适当的教学导向，开展任务教学、项目教学等形式，为了保障该种教学模式的有效性，必须要具备一定的软硬件设备支持。在网店运营课程实践教学中，需要以培养学生的实践能力为基础，技工院校需要完善相应的实训室，并购置网店运营专用的教学设备，从而满足网店运营课程项目教学的软硬件条件，保障网店运营课程实践教学质量。
在教学中，教师要针对教学内容明确每个环节的教学项目，构建理实一体化教学课堂，将理论知识与实践知识相结合。
下文我们以“运用免费资源资源宣传网店”为例，表述完整项目教学流程。
(1)明确项目任务：任务教学模式的基础是教学内容，立项内容一定要符合教学实际。为了能够激发学生的学习兴趣，在立项过程中，所立项目必须要是学生熟悉的领域，帮助学生短时间内容归纳项目属性。如果立项内容过于复杂，会打击学生的积极性，得不偿失。
(2)设立学生小组：教师根据班级实际学生数量，将学生分为若干实践小组。为了保障每个小组成员都能够参与到教学活动中，教师要保障每组学生数量不宜过多，4人～6人左右作为合适。根据立项内容的难易程度，综合每个小组成员的学习水平，保障每个小组成员知识素养旗鼓相当。为后续实践教学奠定坚实的基础。
(3)制定小组工作计划：小组学习模式，需要每个小组明确自身的工作计划与流程步骤，教师对每个小组制定的方案进行比较、修订，进而确定最优方案。
(4)项目实施：学生小组根据最优的计划方案，明确组内人员分工，根据计划流程分步骤实施任务，其主要内容为：淘宝门户社区发帖、充分利用友情链接、巧用签名档、店铺留言、网站推广、email营销、口碑营销等。在实践中，教师要敢于让学生去尝试，并做好引导、观察、协调的工作，保障项目教学能够有效实施。
(5)检查预评估：每个学习小组成员派出代表汇报实践结果，并对结果展开分析，找出有待完善的根源。在小组而评价过程中，教师要以实践过程与实践结果作为评价标准，也可以采用学生自我评价、小组互评的形式。
(6)归檔与反馈：待到实践教学完毕之后，教师要对学生的实践项目进行总结，并将有关资料进行归档，以备后续教学再次使用。
对于考核来说，需要打破传统重结果的考核模式，加强教学实践环节考核内容。通过学生表现考核与期末考试相结合，其学生实践过程考核应占据60%～70%，期末笔试考核应占据30%～40%，注重学生实践考核，加强学生对实践教学的重视程度。
四、結束语
本文重点分析基于淘宝网店的岗位能力需求与工作任务，并提出了网店运营课程实践教学设计。在网店运营课程教学中，要一改传统教学模式的弊端，构建一体化教学模式，提高学生实践能力与专业能力，为学生进入社会发展奠定坚实基础。
参考文献
[1]谢刚.职业院校电子商务专业模拟实训的局限性和对策分析[J]武汉商业服务学院学报，2012(5)：12-13.
[2]林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011(5)：11-12.
[3]王志琴.高等职业院校电子商务专业人才培养思考[J].国家精品课程资源网，2014(13)：123-124.
[4]李燕，沈瑾.基于淘宝网店运营的电子商务实训教学项目设计[J].科技创业月刊，2012(11)23-24.
网店网络营销论文范文第2篇
1、 写文章。在一些如淘宝的购物类网站发表文章，硬文：如介绍店铺和店铺的商品，不过这类文章容易被删;还可以写软文：间接地介绍店铺或产品，可写一些关于时尚的咨询来吸引读者，并在文章中用一两句话带过自己的店铺。开2—3个博客写推广软文，如介绍如何搭配等潮流资讯，写一些易被置顶的文章或设置一些易被搜索的关键词。
2、 在一些有潜在目标客户的论坛网站注册后，它们一般有签名档，就在签名档上打上店铺的广告词，然后去发帖，连接网站的地址。或在一些时尚博客群的文章中跟帖，顺便打广告。
3、 和一些同在淘宝开店的店铺建立连接，特别是一些人气较高的店铺，这个可能有点难，不过也可以试试。
4、 举办主题活动。如在某些节日举行促销活动如某些商品打折、免邮费等回馈客户，吸引眼球，增加店铺人气。
5、 制定VIP客户政策，如客户积分可换礼物，积够多少分可以成为VIP，享受某些优惠等，以维护老客户。
6、 开发潜在客户，在淘宝或拍拍等购物网站上寻找一些潜在客户，在旺旺上发讯息或发e—mail介绍店铺或最新产品。
7、 开发潜在客户和维护老客户，在节日里给客户发送问候，在网站搞活动时用旺旺或e—mail通知客户。
8、“物流路上，插上免费广告牌”
网店网络营销论文范文第3篇
一、视觉营销相关概念
在大数据时代，一个网店如果想在竞争中突围，就一定要学会对数据进行分析。视觉营销计划实施之后，除了分析销售业绩之外，还需要分析流量、客单价和转化率，这三大数据指标用来衡量视觉营销的成败。
（一）流量
消费者来到店铺浏览商品，便给店铺带来了流量。流量具体分为PV、UV、IP三个指标。
其中，PV是指店铺内页的浏览量或点击量，用户每次刷新网页即被计算一次。UV是指独立访客数，访问网店的一台电脑客户端为一个访客，每天00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。IP是指独立IP数，即访问网店的独立IP数，每天00:00-24:00内相同的IP地址只被计算一次。电商平台中常用于计算店铺流量的指标是PV和IP，其中最有意义的是IP，它能较真实地体现出店铺的热度和人气。
（二）转化率
网店在通过一系列手段吸引到流量之后，接下来要做的工作就是如何将这些流量有效地转化为店铺营业额，这是网店经营的重中之重，只有让进店的顾客下单购买，之前为引流所做的一切工作才有意义。衡量这一转化工作是否有成效的一个重要指标就是转化率，网店的转化率是指到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达店铺的人数的比率。
转化率的计算公式为：
消费者最终是否在某个店铺产生购买行为，是由消费者在该店铺的整体购买体验决定的。因此，转化率的提升并非一日之功，而是店铺长期精心经营的结果。
（三）客单价
客单价，顾名思义，就是平均每位消费者在店铺中购物的成交金额。在同等流量的情况下，客单价的高低将决定店铺营业额的高低。为提高客单价，应尽量让每个流量、每次购买的收益最大化。
二、视觉营销在网店装修设计中的应用
视觉营销与网店的装修有直接的关系，从视觉营销的角度对网店进行装修，能够打造网络店铺的形象，让店铺在视觉上更有冲击力，给店铺带来更多的流量，进而唤起消费者的购买欲望，推动销售，提升转化率。在装修网店之前，首先要熟悉所售商品的特征和了解消费者的消费需求，继而理清思路，做好店铺整体的设计规划。一般网店都有一个首页，若干个商品详情页。
（一）网店首页的装修设计
在网店中，首页传递店铺的整体信息。人们对网店的第一印象，往往就来自于店面。首页是顾客进店后，能快速寻找到商品的主要源头，也代表着产品的风格、功能定位。不仅体现出品牌形象，而且可以引导分流。网店的首页一般由以下五个部分组成：
1. 店招
店招位于首页的顶端，是店铺的招牌，主要展示店铺的名称、logo、促销语等。好的店铺招牌应当符合：和店铺出售的宝贝相关联;和店铺的整体风格相统一;店铺招牌设计要色正字美、布局合理、美观大方、易于识别，直观明确的告诉顾客店铺是卖什么的、店铺的卖点，如特点、优势和差异化。
2. 页面导航
页面导航用于引导客户浏览网页内容，默认有分类、首页、店铺活动等。
3. 轮播海报区
首页第一屏位于店铺的显著位置，展示店铺内的热销商品，或店铺进行的促销活动。主要的活动包括：品牌团，季节性活动如双十一、双十二、年中大促，常规活动如换季、节日，以及店铺的常规活动如周年庆、清仓甩卖。
4. 产品展示区
展示店铺内的热销宝贝，要避免同款多次出现，陈列要有序、整洁。
5. 页尾区
在店铺最底部的位置，主要用于设置自定义区，一般用于店铺介绍、友情链接、购物保障，在风格上最好符合整个店铺风格。但也不局限于此，可以根据店铺的实际情况，进行适量的增减。
网店首页设计在整个店铺装修中具有举足轻重的作用，直接影响到店铺的整体形象，影响店铺的流量。网店首页设计可以遵循以下基本思路。
1.确定风格
为了达到视觉营销的目的，首先要对所售商品的特征进行熟悉，了解消费者的消费需求，进而确定网店的风格。
2.规划布局
可以根据模块位置来手绘草图，充分利用首页每屏空间，建议每行展示3个，然后用设计软件进行搭建。首页布局一定要重点突出，陈列有序，流畅贯通，创意独特。
3.素材收集
当首页布局确定后，便要开始进行素材的填充。素材收集在进行首页设计以及整个网店设计中都是十分重要的。养成每天搜集素材的好习惯，这样可以为之后的工作提供便利，提高工作效率。
4.确定配色、字体
在网店首页以至整个店铺，配色和字体都是十分重要的组成部分，是不可忽视的。首先，确定首页配色，即确定主色调和辅助色;其次，确定首页字体，文字在电商设计中的位置极其重要，特别是极简设计中，在字体选择上，一定要选择符合整体设计风格的字体，字体也有自己的外貌、性格和风格，当字体的风格与设计完美的融合在一起时，会给整个设计加分不少，但如果不知道选用什么字体，最保险的做法就是选用字形结构简单的字体。注意，一般选用字体不宜超过三种。
5.排版上传
越是简约大气的页面，元素都不会太多，要尽量少用图层样式，清爽舒适的页面要多有留白。当排版设计好了，登录到网店后台进行上传页面即可，也可借助一些网店助手。
这五个步骤的顺序不是固定不变的。万变不离其宗，一定要从店铺首页的功能出发，即三大功能，一是体现品牌形象，二是引导分流作用，三是配合营销活动。
（二）商品详情页的装修设计
详情页作为网店的内容核心，是流量进入的第一个入口，一个好的详情页，胜过一位优秀的导购，对转化也起着至关重要的作用。详情页可分为六大部分：
1.促销活动展示
这个区域的主要目的是营造促销的氛围，渲染店铺特色，包括节日促销活动、新款上线、主推款式的海报，活动的形式有优惠券、打折、送赠品等。
2.产品详细展示
是对产品功能、用途、材质、细节、场景的展示，主要是展示产品的全貌。
3.关联广告位展示
这是在一个宝贝单品页中，放另外几个产品进行展示，利用关联营销，让买家看到店内更多的产品，可以提升转化率。关联营销的作用不仅仅是分流，而更重要的是增加客单价，让顾客买了这个又买那个，所以在这里搭配本店其他产品，不仅能增加客单价，而且能促进转化率。但做关联营销时，一定要先想明白放什么，放多少和放哪里，还要搭配相应的促销策略才能达到预期效果，随意推荐只会适得其反。
4.企业实力
企业实力展示包括产品的品牌、荣誉、资质、销量、实体店铺、生产基地、生产过程、仓储条件等，能增加买家对企业的信任感，让买家认识到你不是一家小企业小公司。
5.产品包装展示
产品包装跟衣服一样，不但要漂亮还要有安全保障，包装好坏也将直接影响消费者对产品的印象，好的包装描述，能让消费者放心购买。
6. 产品售后说明
售后说明主要是在详情页中添加购物须知、色差说明、换货说明、邮费说明、洗涤方法、售后保障、正品保障等。除解除顾客的后顾之忧外，还让买家产生一种售后安全，有保障的坚定感。
一个好的详情页设计，可遵循五大基本原则：
1.首屏聚焦
第一屏一定要能够吸引住目标群体的眼球，让他们有兴趣继续往下观看页面。
2.价值塑造原则
通过较多“证据”来增强消费者的购买信心。
3.场景带入原则
通过场景化设计，将消费者“置身于”特定的消费场景下，让需求迫切起来，促进转化。
4.卖点强化原则
强化唯一的核心卖点，然后用辅助卖点进行扶植。不要什么卖点都想突出，最终的结局就是消费者什么都记不住。卖点强化方法：提炼核心卖点;最大的核心卖点至少出现2-3次;次核心卖点围绕着核心卖点。
5.FAB原则
遵循F(属性FEATURE)、A(作用ADVANTAGE)、B(益处BENEFIT)的顺序为顾客进行介绍。F是指品质，是产品能看得到摸得着的东西，A即从商品的特性引发的用途，也就是商品的独特优势，B指这个商品的优势会给顾客带来的利益。在详情页设计前，最好能将该款商品的信息，以FAB法则罗列出来。
结束语：
网店视觉营销对提升网店转化率起着关键性的作用，它是建立在网络营销中的新概念，它主要是通过图像、色彩、文字等在网店设计中的运用来打造出一种视觉冲击力，主要是为了引起消费者的关注，进而提升转化率。本文从网店首页设计和详情页设计两方面，分析了首页设计的基本思路和详情页设计的基本原则，想要让网店在激烈的市场竞争中脱颖而出，还有很多地方需要进一步的研究分析。这对于丰富网络营销内涵，增加经济可持续健康发展的实现途径具有重要意义。
摘要：随着互联网的快速发展，电子商务使购物方式多元化，企业在网络上的竞争日趋激烈，极具吸引力的视觉表现引起了消费者的关注，各种网店通过店铺装修，包装自己的形象，增强顾客对店铺及商品的好感度，在行业的竞争中脱颖而出，促使视觉营销得到了全面的发展，以达成帮助网店获得竞争优势，促使用户产生购买行为，并最终实现商品的成交。本文从视觉营销的角度讲了视觉营销的相关概念，网店的首页以及详情页的装修设计。
关键词：视觉营销,电子商务,网店装修,购买行为
参考文献
[1] 李法友.视觉营销在网店装修和运营中的应用[J].商业故事，2016(10):05.
[2] 杜珺，黄彦.视觉营销在网店装修中的应用[J].电子商务，2014(06).
[3] 成保梅.浅谈视觉营销在网店运营中的运用[J].农业网络信息，2017(11).
[4] 黄静.市场营销与消费者行为[J].科学决策，2020(04).
网店网络营销论文范文第4篇
2 、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。
3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。
4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。
5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。
之后，根据老客户营销的这个题目，为大家做老客户营销总结了以下几点：
第一步：做客户营销前，首先要修炼好内功
老客户营销应该内外兼修，先炼好内功，再发外力，盲目的低价营销是不可取的，容易降低店铺DSR，买过宝贝的客户，降价信息会导致他们部分人给中差评。
这里的修内功可以概括为以下几点：
1.商品风格化
一定要有自己的定位和风格，纵观淘宝卖家，做的好的店铺，都会有细分。风格定格以后，喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了，无人能敌，这就是商品风格对老客户营销的影响力所在。
2.产品质量的把控
没有质量可言的产品，根本无从谈及老客户，二次营销等。第一次货物都是勉强接受，想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭。质量把控
好，能得到顾客最真实的信息反馈，那就是评价，供后来的顾客参考，起到推荐作用。
3.价格定位明确
通过市场定价参考，结合自身商品价值，合理定价，杜绝虚高、时高时低的现象出现，这样对老客户的伤害是非常大的。新品出来有一个折扣期，可以是一个周，这段时间可以吸引老客户购买。
4.客服服务体现
再好的质量，再合适的价格，如果因为客服态度不好而阻止了客户的二次购买，那就太冤枉了。
所以，客服的专业化培训也是非常重要。
首先：客服每个人登陆固定的客服号，不重复登陆。这样，遇到问题可以直接追踪到是哪个客服接待的客户。
其次：建议建立KPI绩效考核制度，对售前的接单，询单转化率以及客单价要定期分析，并对未成交的顾客，调取聊天记录，发现客服的问题所在;对举报维权的顾客，调取售后聊天记录，找出原因，及时通知更正。
第二步：将客户进行细分类，划分出会员等级 ，拉大会员折扣梯度，让对店铺相当忠诚的老顾客感受到最大的尊重和实惠。
第三步：对于老客户，要先关怀再营销
通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以，优选策略是先关怀老客户。
1、真诚互动：通过BBS、帮派、掌柜说，微博，会员群等跟您忠实的买家互动起来。主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题，因此前提就是要了解客户。
2、促销短信：促销也是要有技巧的，即使是送礼品也是要跟会员等级挂钩的。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉。
网店网络营销论文范文第5篇
关键词：淘宝网;网店运营;课程实践教学;岗位需求
随着我国电子商务迅速发展，社会人群对网购的热情也与日俱增，很多人也加入了淘宝网店运营这一领域，推动了网络推广、店铺美工、网店客服等岗位发展，就业人数也不断提高。但是，我国电子商务起步相对较晚，网络购物也是淘宝、京东等独大，网店市场中严重缺乏专业人才。职业教育作为人才培养的重要渠道，是社会发展的巨大推动力。因此，技工院校必须要充分发挥自身的积极作用，加强网店运营课程实践教学质量，提高学生的专业能力与综合素养，为电子商务市场提供更多的优秀人才。
一、淘宝网店相关岗位的能力需求与工作任务分析
1.人才对淘宝网店的重要性
从淘宝网内部结构分析，可以将淘宝网分为扶植版旺铺、旺铺拓展版、旺铺旗舰版等，随着店铺的等级越高，店铺的管理、设计自主性就越强，也能够更加突出店铺的设计风格。以我国电子商务平台来说，淘宝网作为我国最大、最受欢迎的网络影响平台，存在着多样的付费推广、免费推广形式。对于网店来说，网店装修是吸引顾客的重要因素之一，一个专业强、素质高的淘宝网店团队，能够将淘宝网店做成天猫商城的效果，能够突出专业团队的设计水平，进而低成本获得高效益。同时，网购具有一种“羊群效应”，店铺购买量越高越吸引人民群众，而对于销量较少的店铺来说，即使商品再好也无人问津。所以必须要加强专业团队建设，提高淘宝店铺对人们的吸引力，逐渐形成良性循环。
2.淘宝网店岗位能力需求与工作任务
店长：店长需要根据店铺自营产品与实际发展状况制定出发展战略与工作计划，管理旗下的工作人员，协调各个岗位工作人员工作，从而达成网店销售目标、完成發展战略目标。对于网店店长岗位来说，首先要具有良好的职业道德操守和敬业精神;具备较强的学习能力与策划能力，做好具备相应的管理经验;需要具备独立经营能力，掌握淘宝网店运营的各项流程，熟悉旗下各个部门的日常工作;具备较好的沟通能力、执行能力、问题解决能力、抗压能力。
客服：淘宝网店客服需要熟悉店铺产品知识与相关服务知识，从而进行网店管理，主要接受买家咨询服务，促进产品营销与处理售后问题等。淘宝网店客服岗位要求工作态度端正，具备良好的职业操守，具有耐心;熟悉淘宝网店和后台各项管理功能与管理模块;打字速度快，能够同时与10人以上聊天，具有良好的沟通能力人，较为丰富销售经验。
推广：不断挖掘淘宝网店的推广方法，并对服务淘宝网店进行营销推广。推广岗位要求具有较强的学习能力、策划能力、分析能力、调研能力，能够精准的设置淘宝网店关键字，熟悉淘宝网的活动规则，能够熟练运用淘宝终端的直通车，了解各项免费、付费的推广方法。
美工：给淘宝网店经营商品进行拍照与美化处理，并负责淘宝网店的装修工作。岗位能力要求具备端正的工作态度，具有良好的职业操守;具备扎实的美工基础与审美能力，熟练使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等软件;熟悉淘宝网店后台管理各项模块功能。
库管：主要負责商品进存管理、检验商品质量、商品入库、配货、检查装箱、发货等。岗位要求具备良好的工作态度，具有良好的职业操守;能够熟练使用word、Excel等软件;掌握产品包装技巧(快递保障);熟悉各种快递的运营规则。
二、技工院校电子商务人才培养方向
淘宝网作为电子商务领域的重要组成部分，更是我国电商行业的领头羊。现如今，各大职业院校都开设了网店运营课程，从不同层次培养电商人才。对于技工院校来说，技工院校更加适合培养推广类、美工类、客服类人才，需要学生熟练掌握相关技术，通过实践学习与实训能够很好的胜任，客服、美工、推广等工作，甚至是在淘宝网上自主创业。通过研究我国电子商务发展特点与人才需求特点，结合我校设备、师资、学生主体等因素，我校电子商务人才培养目标逐年完善，主要培养电商领域实用性人才。为了能够满足我校电商人才培养目标，不断完善网店运营课程，包括《电子商务概论》、《网络营销》、《网店运营》、《网店美工》，《PS图片处理》，《广告设计》、《电子商务法》等，从课程内容可以看出，我校主要是以实用性人才培养为主。在网店运营课程中主要以实践教学为主、理论为辅的教学结构模式。
三、基于淘宝网店运营的网店运营课程实践教学设计
1.网店运营课程实践教学设计
网店运营课程旨在让学生充分掌握淘宝网店的运营与管理所需能力与职业素养，该课程的情景设计主要以淘宝网店运营工作为载体，通过分析相关课程内容，从而符合网店运营课程内容的教学情景。在学习情境设计中，全程贯彻阶梯性原则，学习内容也是由浅入深、由单一到复杂、由理论到实践的过程，遵循学生的自然认知规律。淘宝网店运营情景为，网店开设与设计、网店设计与装修、网店商品信息维护、网店宣传与推广、网店仓储管理、订单与配单、客服服务等。
上述的学习情景设计综合性相对较强，也可以细化为若干子情境，例如普通店铺与旺铺业务分析、网店店标设计、网店广告设计、店铺美化、网店商品信息优化、网店信息采集、店铺宣传(媒介宣传、网站宣传)等。在网店运营课程教学中创设情境内容，不仅能够加深学生对理论知识的理解，同时也能够提高学生的实践能力、自主能力，甚至是工作能力。
2.网店运营课程实施与考核
待到学习情境设计完毕之后，教师就要分析如何通过教学提高学生的实践能力，以淘宝网店作为教学载体，采用适当的教学导向，开展任务教学、项目教学等形式，为了保障该种教学模式的有效性，必须要具备一定的软硬件设备支持。在网店运营课程实践教学中，需要以培养学生的实践能力为基础，技工院校需要完善相应的实训室，并购置网店运营专用的教学设备，从而满足网店运营课程项目教学的软硬件条件，保障网店运营课程实践教学质量。
在教学中，教师要针对教学内容明确每个环节的教学项目，构建理实一体化教学课堂，将理论知识与实践知识相结合。
下文我们以“运用免费资源资源宣传网店”为例，表述完整项目教学流程。
(1)明确项目任务：任务教学模式的基础是教学内容，立项内容一定要符合教学实际。为了能够激发学生的学习兴趣，在立项过程中，所立项目必须要是学生熟悉的领域，帮助学生短时间内容归纳项目属性。如果立项内容过于复杂，会打击学生的积极性，得不偿失。
(2)设立学生小组：教师根据班级实际学生数量，将学生分为若干实践小组。为了保障每个小组成员都能够参与到教学活动中，教师要保障每组学生数量不宜过多，4人～6人左右作为合适。根据立项内容的难易程度，综合每个小组成员的学习水平，保障每个小组成员知识素养旗鼓相当。为后续实践教学奠定坚实的基础。
(3)制定小组工作计划：小组学习模式，需要每个小组明确自身的工作计划与流程步骤，教师对每个小组制定的方案进行比较、修订，进而确定最优方案。
(4)项目实施：学生小组根据最优的计划方案，明确组内人员分工，根据计划流程分步骤实施任务，其主要内容为：淘宝门户社区发帖、充分利用友情链接、巧用签名档、店铺留言、网站推广、email营销、口碑营销等。在实践中，教师要敢于让学生去尝试，并做好引导、观察、协调的工作，保障项目教学能够有效实施。
(5)检查预评估：每个学习小组成员派出代表汇报实践结果，并对结果展开分析，找出有待完善的根源。在小组而评价过程中，教师要以实践过程与实践结果作为评价标准，也可以采用学生自我评价、小组互评的形式。
(6)归檔与反馈：待到实践教学完毕之后，教师要对学生的实践项目进行总结，并将有关资料进行归档，以备后续教学再次使用。
对于考核来说，需要打破传统重结果的考核模式，加强教学实践环节考核内容。通过学生表现考核与期末考试相结合，其学生实践过程考核应占据60%～70%，期末笔试考核应占据30%～40%，注重学生实践考核，加强学生对实践教学的重视程度。
四、結束语
本文重点分析基于淘宝网店的岗位能力需求与工作任务，并提出了网店运营课程实践教学设计。在网店运营课程教学中，要一改传统教学模式的弊端，构建一体化教学模式，提高学生实践能力与专业能力，为学生进入社会发展奠定坚实基础。
参考文献
[1]谢刚.职业院校电子商务专业模拟实训的局限性和对策分析[J]武汉商业服务学院学报，2012(5)：12-13.
[2]林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011(5)：11-12.
[3]王志琴.高等职业院校电子商务专业人才培养思考[J].国家精品课程资源网，2014(13)：123-124.
[4]李燕，沈瑾.基于淘宝网店运营的电子商务实训教学项目设计[J].科技创业月刊，2012(11)23-24.
网店网络营销论文范文第6篇
关键词：电子商务;工作过程系统化;课程设计
《网店装修》作为中职电子商务专业核心课程之一，随着互联网、电子商务的深入发展，网上购物、娱乐已经变成人们日常生活的一部分。面对激烈的电子商务公司之间的竞争，很多店主为了吸引眼球，特别重视自己店铺的包装，为增強店铺的转化率和流量，店铺装修在店铺运营中就变得更加重要了。所以，目前电子商务公司对从事网店装修的优秀网店美工人员的需求不断增长，但经历职业教育学科体系培养的电商专业人才却无法达到企业需求，这也是造成美工专业技能人才仍然稀缺的原因。对于传统的学科体系课程已经不能满足企业对人才能力的要求，与学科知识系统化所不同的另一种课程模式，即工作过程系统化的课程开发方法，重构课程的学习情景，学生可以通过迁移、对比、转化的过程培养他们沟通、思考能力，学会发现、分析、解决问题，运用完整的行动策略，并在网店装修的工作过程中能有完整且深刻的体验，有效提升课堂实效，真正实现 “理论与实践一体化”的课程体系构建。
一、工作过程系统化课程设计的研究背景
“工作过程导向”的概念最早来源于德国的双元制，所谓双元制即专业教学在学校和企业间交替进行，按照企业工作过程进行构建教学情境，学生在情境任务中进行技能训练，同时学习相关的理论知识，以职业能力训练为宗旨，注重培养学生综合分析问题和解决问题的能力。目前德国双元制在我国高职院校已经得到了广泛的应用与推广，在江浙及珠三角地区的高校应用较为广泛，作为为企业培养具有综合职业能力的技能型人才的中职学校也希望能解决学科知识与工作实践相分离、学生不理解所学的理论和技能与将来所从事职业的关系，乃至学生毕业时不能完成他所学职业的典型工作任务等问题。
通过在常用的招聘网站搜索，我们可以看到目前招聘美工岗位仍有很大空缺，同时美工的应聘简历也很多，说明期望从事美工职业的人还没有找到合适工作。我们以前程无忧招聘网站为例，职位关键词选择淘宝美工或网店美工，地区选择广东省进行搜索，经过查询，广东省内网店美工的最近一周招聘信息，招聘职位将近4800个，同时通过单位账号登陆查询期望在广东省内工作，应聘美工岗位的应聘者超过5000人。从数据显示目前网店美工岗位的市场需求量大，同时美工人才仍很难找到合适工作，可见目前出现的矛盾是从业人员的工作能力与企业人才需求不匹配。作为培养人才的中职教育，必须找准定位，快速作出回应，以工作过程为导向的职业教育在这样的背景下备受关注。
二、工作过程系统化课程设计的需求分析
基于工作过程系统化的课程开发作为当前我国职业教育界推崇的课程开发方法之一，力图解决理论与实践脱节的问题，突出工作实践在课程中的主导地位，以实现中职教育满足社会需求的目标。该课程设计是以实际的工作任务、过程、情境来组织和开发课程，形成围绕工作需求的特型教学模式，在教学过程中以工作岗位能力要求进行教学，不同于传统学科理论体系课程。此类课程内容主要把技能实践和专业理论知识围绕“工作任务完成的需求”为中心来组织设计。
《网店装修》课程是电子商务专业职业技能核心课程，实操性较强，单一从学科理论知识学习结合部分实操，不能达到最佳学习效果。同时结合中职生学习的最主要特点就是理论知识学习能力不强，不够自信，但其动手操作能力强、有创新思维，如果我们以工作过程为导向设置课程，在教学过程中以工作岗位能力要求为目标，设计实际工作情景、步骤的实操训练进行教学，相信可以发挥中职生的实操能力强、勇于创新的优点，又能让学生在完成任务中收获成就感，增强学生自信。
三、课程设计的方法及步骤
以工作过程为导向的课程设计起点是工作岗位，设计方法首先通过调查研究电子商务相关行业的职业岗位提取课程核心岗位能力，将该职业岗位工作过程进行分解，筛选出此岗位的典型工作任务，作为课程能力学习目标，课程内容及课程载体都围绕典型工作任务来选取。依据岗位需求规律和学生的认知规律来确定课程内容学习顺序，并完成课程学习情境的设计。一般，基于工作过程系统化的课程设计步骤如下：
（一）岗位分析，明确典型工作任务
通过采用社会调研的方式对电子商务专业应往届毕业生的就业工作岗位信息采集、整理、分析和归纳，统计出电子商务专业的从业岗位有： 网店运营、网店美工、客服、网络营销员。经岗位分析，学校能清楚学生毕业之后能从事哪些工作岗位，在岗位具体的工作内容有哪些，企业招聘电子商务专业的学生要具备哪些能力……从而对专业教学课程内容调整，所有教学环节，都应该是围绕这些工作岗位能力的培养去进行的，更能够做到目标明确、有针对性。
对于《网店装修》课程对应的就是网店美工岗位，从业人员所从事的行业包括快速消费品行业、服装行业、电子产品行业、食品行业、综合贸易类等，经对不同行业的网店美工工作岗位的工作内容分析和筛选，总结出该岗位的下列几个典型工作任务：
1、商品拍摄及图片处理;2、广告海报设计;3、店铺页面装修设计;4、商品详情页设计;5、店铺诊断及优化。
如上作为一名网店美工经常需要完成的工作任务，这是企业对一名网店美工的基本要求，也是检验一名网店美工从业人员是否合格的基本标准，学生在校期间，应该以掌握以上工作技能為目标，将培养学生以上工作技能为主要职责作为出发点。
（二）开发工作过程系统化的课程内容
确定工作任务、工作过程、工作能力室课程开发重点，为了实现，可以通过能力培养是目标，工作任务分析是基础，工作过程是主线这一设计思路，将知识导向的课程内容、知识本位的课程目标转变成行动导向的课程内容、能力本位的课程目标，课程顺序以职业活动为主线;在模拟的工作情境中以学生为中心实施课程，让课程价值转向实际应用为主的基于工作过程系统化的课程开发模式。
《网店装修》课程是电子商务专业职业技能核心课程，有较强的实践性，本课程是学生通过了Photoshop（简称PS）图像处理的高新技术考证，继《视觉营销》、《商品拍摄》、《文案写作》课程学习后开展的，即对网店美工岗位进行行动领域归纳的基础上，我们设置的《视觉营销》、《商品拍摄》、《文案写作》这3门课程与《网店装修》相对应，涵盖了网店美工岗位所需要掌握的所有知识点和技能点。本课程的整体设计思路就是采用基于应用PS软件结合相关专业知识设计店铺过程的教学设计，以培养学生达到典型工作任务的岗位能力为目标，店铺装修分析所需知识为基础，店铺装修的步骤和过程为主线，让学生转换角色为网店美工，在设置的岗位工作场景中按任务要求分小组完成店铺装修，工作情景及步骤内容由简到繁、由部分到整体，设计不同行业的店铺装修，培养学生符合市场需求的工作能力和技术水平，从而提升学生的就业能力。
（三）设计课程的学习情境
经前期调研，我们了解网店美工所从事的行业包括快速消费品行业、服装行业、电子产品行业、食品行业、综合贸易类等，本课程以店铺为载体，设计了不同复杂度和类型的教学情境。学习情境一：日用品类店铺装修，属于快速消费品，日常需求大，消费群体广，店铺装修简洁，突出物美价廉;学习情境二：母婴类类店铺装修，注重场景化，消费群体较固定，装修风格突出自然、温馨、舒适，消费者更看重商品质量和品质;学习情境三：食品类店铺装修，可以根据消费群体喜好选择装修风格，常见应用活动专题类装修，更容易吸引消费群体的眼球。如表1所示。在教学过程中，学生以小组为单位，用情境任务驱动，让学生从被动接收知识变成主动参与，引导学生去思考、去发现新知识。课程的工作情境逐渐增加设计难度，不但让学生掌握不同店铺如何选择装修风格，还能按步骤完成店铺装修，提升美工技能，并在此基础上巩固练习强化训练，最终使学生能熟练装修和设计不同类型网店。
四、课程设计的具体案例（以广告海报设计为例）
采用工作过程系统化的课程设计，可适用多种教学方法，例如：任务驱动法、项目教学法、角色扮演法、案例教学法等，结合情境任务，学生相互合作达成实训目标。在《网店装修》中小组任务驱动法比较常用，例如在“母婴类网店装修”学习情境中的“广告海报设计”任务中，学生每3人为一组，按任务单的要求完成本组的海报设计任务，具体实施步骤有：知识学习、设计决策、流程计划、任务实施、任务总结。
1、知识学习。在上一个学习情境“日用品类店铺装修”中已经学习海报的常见尺寸、主题、文案、素材选择、排版等知识内容，在母婴类的海报设计方面，发挥学生自主学习思考能力，让学生以小组为单位，共同在网上收集母婴类的广告海报，并总结海报的主题、文案思路、素材级排版特点，让学生在做中学。
2、设计决策。为每组已拍摄的商品图片设计不同类型海报，并模仿工作过程中不同节日/活动选择不同主题风格的海报（微信小程序抓阄确定本组节日/活动）。
3、流程计划。按每组的抽中的节日/活动，制定海报设计流程计划及安排工作分工，见表2。
4、任务实施。为保证每个学生都能按工作流程完成任务，所以每个学生都要完成一个作品，同时老师会统一设置任务完成时间，本组成员结合自己产品及素材，制作商品广告海报。
5、任务总结。根据海报设计任务单的要求设计评分标准，可通过老师点评、学生互评的方式对收集的学生作品进行评分。在点评过程中，对于设计效果弱的作品，指明不足，并引导学生自己总结修改方案;对于学生设计亮点及制作视觉效果好的给以表扬，并在本校技能节活动中展示优秀作品，供学生相互学习。
注重课程与实际工作过程相结合的《网店装修》课程设计，遵循人才需求调研，工作岗位分析，岗位工作流程分析以及课程内容重构的步骤，通过企业业务专家和专业教师合作探究的方式进行，真正实现了以工作过程系统化为导向的课程开发模式，通过在课程设计中设定多个工作任务情境，实现学生能在完成任务中学习技能知识，也能在学习技能知识中更好地完成任务效果，把学生学习的积极性调动起来，学生的工作技能也得以提高，还能让学生的自我学习和团队协作等综合职业素质有很大提升。这在教学实践应用中获得不错的效果，后续会把课程开发与课程研究结合起来，继续深化专业课程改革。
作者简介：
刘静静（1984.10），女，蒙古族，本科学历，电子商务专业教师，研究方向：电子商务