创建文明城市工作心得范文第1篇
造福城市
——创建文明城市心得体会
文明是一阵清风，爽朗了人们的心情;文明是一盏灯，照亮了前程的光明;文明以一场雨，滋润了干涸的心灵。
文明城市是一个城市的综合性最高荣誉称号，创建全国文明城市发展综合水平的全面考评。创建全国文明城市，是促进城市科学和谐发展的内在要求，是增强城市竞争能力的必然选择，是改善市民生活质量的有效途径。为了赢得“全国文明城市”的称号，市政府不断地探索，发展，计划，实践。不断推陈出新，提出针对有效的宣传口号，给我们不断教育，例如“文明是把尺子，时刻衡量着你我他”，“文明是城市之魂，美德是立身之本”。一连串的口号使我们的精神修养不断提高，使我们养成健康文明的生活方式和行为习惯，
凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育，开展关于城市形象、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动。讲文明语言、行文明礼仪、养文明习惯、树文明形象，坚决制止不文明行为。不随地吐痰，不乱扔乱倒垃圾，不乱贴画广告，不乱穿马路，不乱停放车辆，不乱建乱搭棚亭房屋。
作为增城市的一份子，我们也要为“创建文明城市”献出自己的一份力。我们应该对自己的言行举止进行约束，要做到语言礼貌。举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求。在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生……在不同的场合，注意遵守有关规定，在举手投足间表现出文明城市的精神。有一次，我逛街的时候，乱贴的“牛皮癣”映入我的眼帘，我不由自主地伸出手把它撕掉。路过的人都说，你刚把它撕掉，不一会儿，又有人贴上去，你这样做都是徒劳的。但我说，少一块“牛皮癣”，城市的文明就多一点。文明城市的建设需要我们不断建设。话音刚落，路人纷纷加入我们的行列。
其实文明无处不在，只是大家不注意，如果你留意一下，就会发现有些菜市场和小区里贴着许多文明标语。其实做到文明并不难，但是坚持做到文明就不容易了，所以，我们要以最简单的开始，从基础最起。把一座城市建设得更美好，不仅仅是政府的事，也是我们每一个公民的事。只有齐心协力，从点滴做起，从现在做起，为创建文明城市做出积极的贡献，才能把我们的城市建设得越来越美丽。
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创建文明城市工作心得范文第2篇
近年来，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的广泛动员和大力支持下，社会各界和全市人民积极投身文明创建与和谐创建活动，长沙争创全国文明城市的工作取得了明显成效，20**年荣获“全国创建文明城市工作先进城市”称号。今年10月5日，《人民日报》在头版头条以3000多字的长篇通讯《和风吹拂暖星城》宣传了长沙创建文明和谐城市工作的经验。现代表市文明委各成员单位，向各位代表汇报长沙争创全国文明城市的工作。
一、文明城市创建工作的简要回顾
(一)坚持以发展固根基，创建基础不断夯实
1、经济发展又好又快。近年来，我市经济持续快速增长，2007年，全市地区生产总值达2179亿元(预计数，下同)，年均增长15??2%;地方财政收入达261亿元，年均增长36??6%;城乡居民人均可支配收入分别达16000元和6316元，年均增长12??1%和13??6%;单位地区生产总值综合能耗降低4%。据国家统计局公布，2006年长沙综合实力居全国第14位，居中部地区第1位。
2、城市面貌日新月异。五年投入城市基础设施建设650亿元，新增城区面积50平方公里，“十横十纵”、“六桥三环”市域路网全部贯通。建设了湘江风光带等一批精品工程，基本完成了背街小巷提质改造和社区环境综合整治。加强了城市生态建设和治理，全市森林覆盖率达53??6%。背街小巷改造工程被评为“中国最佳人居环境范例奖”，长沙成为中部地区首个、全国第三个国家森林城市。
3、社会建设不断加强。过去五年新增城镇就业42??4万人，年均转移农村劳动力72??5万人次，实现城镇无零就业家庭。社会保险费征缴率超过95%，解决4??9万人家庭住房困难，覆盖全市的社会保障体系和公共卫生体系基本形成。连续四年实施“八件实事工程”，解决了一批事关群众切身利益的问题。人口和计划生育工作进入全国综合改革试点市，荣获全国再就业先进集体、全国民族团结进步模范集体、全国社会治安综合治理优秀城市、全国信访工作先进集体和全国政务公开工作先进城市，连续四次获得全国双拥模范城称号。
(二)坚持以教育优环境，市民素质不断提高
1、在教育内容上，坚持“三个融入”。一是坚持把建设社会主义核心价值体系融入创建文明城市全过程。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神和“心忧天下，敢为人先”的长沙精神，开展毛泽东诞辰110周年纪念活动以及建国55周年、建军80周年、香港回归10周年和喜迎十七大等庆祝活动，组织“专家市民面对面，创新理论进社区”100场市民论坛。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，广泛宣传社会主义荣辱观，坚持开展“雷锋故乡学雷锋”活动，连续十四届评选表彰学雷锋十佳集体和十佳个人，大力开展“学道德模范，促社会和谐”活动，集中宣传袁隆平、王佳仁、陈炳哲等先进典型。2006年，成功承办第三届中国公民道德论坛。二是坚持把培育和谐精神融入创建文明城市全过程。大力倡导和谐理念，营造和谐氛围。以群众首创的“心灵美容室”、“民情倾诉站”、“社区半月谈”等为载体，开展“心造和谐”活动;以“感恩长沙，传递文明”为主题，开展“我感恩，我回报”、“真诚感恩、健康生活”、“和谐家园、文明主人”等系列活动。今年以来，开展各类群众性和谐创建主题活动达500多场次。三是坚持把弘扬良好的社会道德风尚融入创建文明城市全过程。表彰宣传韦黎、刘国强等见义勇为先进个人，广泛开展“慈善一日捐”活动，建立市民广泛参与的志愿者组织，注册志愿者达19万人，涌现了“义工俱乐部”、“雷锋超市”、“志愿者联盟”、“孙建华义工工作室”、义工孟繁英等先进经验和典型人物，公益活动成为广大市民的自觉行动。今年以来，以每个月的第一个星期六作为市民文明公约行动日，先后开展了干群共建日、志愿者行动日、小义工行动日、军民共建日、奥运日、无偿献血日等系列活动，参与人数超过100万，共创文明、共建和谐、人际互助、崇尚和谐成为社会道德风尚的主流。
2、在教育对象上，突出“三个重点”。一是突出抓好党政机关领导干部的教育。每年举办10场以上市委中心组扩大学习报告会，5万余人次参加集中学习;深入开展“立党为公，执政为民”、“万名干部下基层，排扰解难促发展”、“保持共产党员先进性”等主题学教活动，大力开展“改进机关作风，优化发展环境”专项工作，转变干部作风，树立良好“官德”。二是突出抓好未成年人思想道德教育。扎实推进未成年人思想道德阵地建设，建立了市少年宫、少儿活动中心和5个区青少年宫(少年宫)、5个区青少年素质教育基地，建立了220个社区未成年人活动室，免费向未成年人开放博物馆、纪念馆等公共文化设施和爱国主义教育基地，建立了全市青少年心理咨询中心，在全市中小学普遍建立了心理咨询室。深入开展扫黄打非、整治网吧活动，建立网吧管理长效机制，开辟青少年绿色网吧专区，不断净化青少年成长环境。创新未成年人思想道德建设载体，开展“快乐教育、快乐成长”活动，首届“星城之星”评选活动参赛参评选手近10万人，举办各级评选活动300多场次。创造了“快乐大篷车”、“家长网校”、“快乐小义工”、“新概念三好学生”、“16∶00驿站”、留守儿童“山田模式”等未成年人工作新经验，分别获得全国未成年人工作创新一等奖和其他奖项，成功承办了全国未成年人思想道德建设创新工作会议。三是突出抓好新市民的教育。出台《关于加强外来务工人员教育的实施意见》，把60余万外来务工人员纳入市民素质教育之中。编写了《长沙欢迎您》、《XX市文明市民读本》等教材，开办新市民学校，开展“我是新市民，我做文明人”教育活动，创设“故乡亭”、“安居港”、“外来妹之家”、“他乡美俱乐部”等教育载体，免费开展道德、法纪、技能培训，帮助外来人员向新市民转变。
3、在教育布局上，做到“三个纳入”。一是把国民教育纳入市民素质教育体系。全面夯实基础教育，高中阶段毛入学率超过90%，长沙成为全国首批20个教育综合改革试验城市之一，打造了长郡、雅礼、长沙一中等三湘名校。二是把城乡文化建设纳入市民素质教育体系。建设“一馆三中心”、杜甫江阁、滨江广场等文化设施，改造了太平街等23条历史文化街区、街巷，完善了365个社区宣传文化法制中心，广泛开展了群众文化百团汇演活动，“湘江韵律”、“激扬天心”、“牵手芙蓉”、“相约斑马湖”、“周末我登台”等群众文化活动在潜移默化、润物无声的熏陶中提高了市民的素质。三是把城市综合管理纳入市民文明素质教育体系。开展交通秩序综合整治行动、市容环境卫生“春晖行动”、治理空气扬尘专项行动、网吧整治专项行动，用严格的管理规范人的行为，市民的文明素质、特别是市民交通行为的文明水平得到了显著的提升。
4、在教育形式上，创新“三大载体”。一是广泛开展市民论坛活动。以社区为单位，以基层群众为主体，各街道、社区均开设市民论坛，讲心里话，议身边事，解周边难。2004年以来，以“怎样做长沙人”、“创建文明城市，构建和谐家园”、“和谐家园，文明主人”为议题，举办论坛近1000场，吸引百万市民参与。二是扎实推进市民学校教育活动。成立市民学校总校和市民教育讲师团，兴办各类市民学校1000多所，开展“千所学校、万名教师、百万市民”素质提升大行动。组织高水平的形势政策教育报告团，全市形势报告员总人数超过1000人，每年深入街道、社区、村镇、学校宣讲1000多场次。三是大力创新市民自我教育的新载体。首创“道德银行”，道德银行储户已有10万人，储存好人好事50多万起。创办“义工俱乐部”、“零距离社区”、“母亲学堂”，开展“相互提醒、相约文明”、“小手牵大手，共走文明路”、“公德讲评台”、“公德红绿灯”、“楼栋白领联盟”等活动，“人人是文明形象，个个有创建责任”的意识普遍增强，“从身边做起，从小事做起，从自己做起”，逐渐成为市民的自觉行动。
(三)坚持以活动增活力，群众创建不断深入
1、以“创建文明城市，共建美好家园”为主题，广泛开展文明社区创建活动。建设“十个一”的社区活动阵地，即：每个社区一所市民学校、一个社区服务中心、一个宣传文化法制中心、一个未成年人活动室、一个图书阅览室、一个全民健身场、一支100人以上的文艺宣传队或健身队、一支50人以上的志愿者服务队、一组高标准的宣传橱窗、一个社区警务室。大力推进“五进社区”(科教、文化、法律、卫生、环保)，倡导“一个党员一面旗、一个社区一特色”，创建了绿色社区、文化社区、无毒社区、零家庭暴力社区、充分就业社区、平安社区、人际关系零距离社区等一大批特色社区。目前，全市有省级文明社区21个，占全省文明社区总数的27??6%;有市级以上文明社区108个，占全市社区总数的30??1%;有区级以上文明社区213个，占全市社区总数的59??3%。
2、以“倡导文明新风，共铸诚信长沙”为主题，广泛开展文明行业创建活动。以“创文明机关，做人民满意公务员”为主题，工商、税务等20个窗口单位和执法部门开展社会服务承诺公示和“回头看”活动，不断提升政府信用程度。商业单位广泛开展“百城万店无假货，优质服务在长沙”示范活动，打造诚信商业广场、诚信商业圈，建立诚信联盟，不断提高商务信用程度，五一路和黄兴路步行街被评为全国“百城万店无假货示范街”。开展诚信建设示范单位评选活动，出台《诚信长沙建设的决定》、《社会信用征信管理办法》，加快建立个人和企业信用评价体系和平台，不断提升社会信用程度。目前，我市有国家级文明行业示范单位8个，省级文明窗口示范单位31个，市级文明窗口示范单位109个。镇党委、政府在市委、市政府的领导部署下，继续深入学习实践科学发展观，贯彻落实《XX区人民政府办公厅关于印发的通知》等文件精神，按照“严、实、快、细、恒”的要求，以治理圩镇周边和农村“脏乱差”为目标，“城乡清洁工程”取得了阶段性的明显成效，现作阶段汇报如下：
一、主要措施及成效
(一)成立领导机构，完善长效管理机制
按照市委、市政府和市清洁办的要求，结合我镇的实际，成立了“环卫站”。由镇党委副书记、镇人大主席梁纲同志担任组长，抽调镇建设站人员作具体负责和协助“环卫站”工作。现我镇共有城监人员8人，环卫工作人员5人。
同时，结合本镇的实际，把镇辖区内的路段划分为9个责任区，分别由各机关、企事业单位负责，并分别由一名党政领导班子成员担任责任领导，单位主要领导任责任人，把责任落实到单位和个人，一级抓一级，党政、人大一把手负总责，分管领导具体抓，形成齐抓共管的局面，完善我镇实施“城乡清洁工程”的长效管理机制，确保我镇“城乡清洁工程”取得实际成效，为我镇人民提供清洁卫生的生活环境。 (二)加强宣传教育，提高群众的文明卫生意识 今年来，我镇先后进店入户，张贴标语，出专栏等形式进行宣传教育，帮助干部群众提高认识，搞好“城乡清洁工程”的重大意义，增强意识，形成了“人人爱清洁，大家参与‘城乡清洁工程’”的良好氛围，不断提高群众的文明卫生意识。
(三)加大投入，进一步完善基础设施
多方筹集资金，争取有关部门支持。采取镇拿出一点，部门支持一点，店铺住户集一点的资金筹集渠道。在周边建有垃圾池3个，增设环保果皮桶10个，垃圾桶20个，垃圾清运用车2台。为持久地开展“城乡清洁工程”打下了良好基础。
(四)采取集中整治与日常管理相结合，镇容镇貌得到改观
我镇采取重点整治与日常管理相结合的措施，以群众反映的热点问题为重点，坚持每周一组织全乡干部、职工进行集中清理的工作制度，大力整治“五乱”，有效改变了镇容镇貌和环境卫生状况。
二、我镇的工作计划
(一)、对我镇街道群众、中小学生进行一次“城乡清洁工程”宣传教育，从而提高我镇群众的文明卫生意识。寓教育于管理，寓管理于教育。加强对中小学生的教育，实行全民动员，引导我镇人民破除陋习，做文明人，做有品位的人，做有益于社会的人。
(二)、进一步完善我镇卫生清洁基础设施，结合新农村建设，突出抓好村屯规划，加强村屯道路建设，整治村庄环境，使“城乡清洁工程”向农村延伸。我镇计划在今年下半年建设好垃圾中转站2个，以及准备征地建1个垃圾填埋场，确保我镇垃圾清理后能够得到处理。 (三)、继续完善“城乡清洁工程”的长效机制
一要建立健全稳定的投入机制，进一步深化城镇建设投资体制改革，在保证政府必要投入的基础上，鼓励和吸引多渠道资金投入，不断加强环卫设施建设。要广泛动员群众和社会各界积极参与投入，形成群众队伍在自觉维护环境卫生方面发挥作用。
二要建立健全有效的监督机制，坚持广泛发动群众参与，把群众监督同行政单位的监督、新闻媒体的监督结合起来，形成全社会共同关注、共同参与、共同监督的监督网络。
创建文明城市工作心得范文第3篇
方案的实施意见
为认真落实市委、市政府《关于创建全国文明城市实施方案的通知》精神，切实推进创城活动，积极做好各项工作，努力实现创建工作目标， 特制定以下实施意见。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“两QQQ”的工作思路，按照以经济促创建，以创建促文明，以文明促和谐的原则，通过开展文明城市创建工作，进一步振奋精神、凝聚人心、优化环境、服务发展，从整体上提高干部职工文明素质，促进物质文明、政治文明与精神文明协调发展。
二、组织机构
为了落实对创建全国文明城市工作的组织领导，成立“市QQQ指挥部创建全国文明城市工作领导小组”，由QQ同志任组长，QQ、QQ同志任副组长，QQ、QQ、QQ为成员，负责对创建工作的组织领导，领导小组下设办公室，QQ同志任办公室主任，具体负责创建工作的服务和日常工作。
三、主要任务
根据全国创建文明城市工作先进城市测评体系的要求和市委市政府的安排部署，结合我部实际，重点抓好以下几方面的创建工作：
(一)切实加强干部教育。创建文明城市的重点和基础是加强干部的教育，提高干部的综合素质。按照市委市政府的要求，要高度重视干部的教育工作，实行定期和平时教育相结合的办法，加大对干部的经济、法律、文化、科技和社会管理等方面知识与综合素质培训，全面提高干部的文明水平。
(二)加强对社会主义核心价值体系的学习宣传。社会主义核心价值体系是干部政治素质的重要组成部分，要将社会主义核心价值体系融入干部职工教育和精神文明建设全过程，并转化为干部职工的自觉行动;要采取多种方式，积极广泛开展宣传和普及社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚;弘扬民族精神和时代精神，依托重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习宣传活动，增强干部的民族自豪感。
(三)加强道德实践。要在广大干部中，积极倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动，立足本职岗位，积极推动各项实践活动有声有色的开展。
(四)狠抓创建文明单位工作。文明单位建设是创建文明城市的基础和重要内容，要积极开展争创文明单位活动，明确创建目标、完善创建规划，采取有效措施，稳步推进创建工作的深入开展。
(五)积极开展学讲普通话，争做文明人活动，提高干部的社会交际水平。要认真落实《国家通用语言文字法》，在干部中严格推行学讲普通话，争做文明人要求，教育和要求干部职工在公务活动中自觉讲普通话、用规范字、做文明人。
(六)认真完成市“创城指挥部”部署的各项任务。
四、重点活动
为了切实完成创建工作任务，根据市委、市政府的部署的工作任务和我部的具体情况，重点组织开展好以下重点活动。
(一)加强干部学习和培训。
干部的学习和培训是创建工作的重要任务，要求全员参与，采取“三坚持三落实”办法，抓好学习和培训工作，即坚持集中学习，落实时间和学习资料，坚持自学为主，落实学习笔记和心得，坚持集体交流和文本交流，落实学习效果。具体要求是坚持每周一次的集体学习，由创建办公室扎实安排学习内容，干部做好学习笔记;提倡并要求干部充分利用业余时间开展自学活动，全面掌握创建工作的学习内容，认真撰写心得笔记;每月组织开展一次干部学习交流活动，推动创建活动的深入开展;每月组织一次创建知识的测试活动，掌握干部的学习掌握情况。创建办公室要开辟学习园地专栏，促进交流活动，形成浓厚的学习氛围，增强干部职工的责任意识和创新意识，提高参与的主动性和积极性。全年组织集体专题学习培训12次，心得12篇，笔记不少于三万字，创建办公室具体负责考核工作。
(二)广泛学习宣传社会主义核心价值体系。
深入学习宣传社会主义核心价值体系是开展文明城市创建活动的重要思想基础，要在党员干部中认真抓好四方面的学习宣传工作，一是深入开展以践行科学发展观为重点的理论学习教育活动，进一步提高党员干部的思想政治理论水平，巩固提高科学发展观的学习成果，在新的要求的高度上提升践行科学发展观的意识和自觉性;二是全面学习领会中国特色社会主义理论的基本内容和深刻内涵，以灵活多样的形式和规定动作组织开展学习教育活动，引导广大党员干部广泛开展中国特色社会主义理论体系学习、宣传普及活动;三是广泛学习政治、经济、文化等方面的知识，特别是当代国际国内经济发展的新观点、新思路、新做法的学习借鉴，跟随发展潮流，不断创新工作;四是加强思想道德建设，加强党的优良传统教育，加强中华优秀文化传统教育，引导党员、干部带头弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，自觉践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂扬奋发的精神状态。
(三)积极组织开展道德实践活动。
道德实践活动是创建文明城市的重要载体，我们要以主题鲜明、内容丰富、形式多样的活动推动道德实践活动的开展，大力倡导和努力形成爱岗敬业、忠于职守、勤政廉洁、遵纪守法、诚信友善、文明和谐的良好氛围。一是开展以加强公务道德为重点的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”教育活动，全面提高干部的公务道德水平，积极组织开展比、学、赶、帮、超活动，通过社会公开评议、岗位服务测评、业务系统意见反馈等形式，推动“四德”教育活动的开展;二是加强机关效能建设，着力解决在依法行政、办事公道、执政为民、勤政廉洁、提高效能、机关诚信等方面存在的突出问题，积极通过政务公开、制度公开、监督公开、整改结果公开等形式，推动机关效能的提高;三是加强和谐机关、和谐单位创建活动，形成互帮互助、互谅互让、诚信友爱的良好人际关系和工作环境，以用语文明、行为文明为主要建设和规范形式，促进文明和谐机关建设活动的深入开展。
(四)加快文明单位创建步伐。
创建文明单位是全市创建全国文明城市的重要组成部分，我部要在抓好重点工作的同时，加快文明单位创建。首先要切实加强干部职工的职业道德教育，树立正确的权力观，强化为人民服务意识;二要教育干部职工爱岗敬业，提高办事效率，提升服务水平，树立良好的工作形象;三要努力引导广大党员干部职工把个人志向同事业发展紧密结合起来，用共同的事业凝聚人，多做统一思想、凝聚力量、鼓舞士气的工作，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，开展健康有益的活动;四要认真落实社会治安综合治理措施，健全治安防范网络，落实民主法制教育经常化、制度化;五要加强法制教育和管理，单位和干部无违法违纪案件;六要加强卫生环境的管理，建设整洁清新、卫生文明、秩序井然、环境优美的机关环境。
(五)广泛开展讲普通话，做文明人活动。 讲普通话，做文明人活动，是创建文明城市的重要任务之一。为了落实好这项工作，积极推行“两说三监督”活动，既在公务活动中说普通话、在日常生活中说普通话，加强岗位监督、接待监督、来访监督，推动活动的开展，形成干部职工使用普通话，提高干部的整体素养，消除方言隔阂，更好的为人民服务，逐步实现人人都讲普通话。
五、创建工作步骤
为了使创建工作有序进行，我部整体创建工作分为四个阶段：
第一阶段：宣传发动阶段(2010年3月—5月)。召开文明城市创建动员会，安排和部署创建工作，广泛宣传动员，统一思想，形成合力。
第二阶段：创建阶段(2010年1月—2011年6月)。根据创建分解任务指标，在做好创建工作的同时， 5月初初步收集整理迎检测评资料，6月底全面进行清查和检查。
第三阶段：迎接考核验收阶段(2011年5月-8月)。对全面创建阶段的情况进行工作回头看，查找差距，整改不足。
第四阶段：迎检阶段(2011年8月—检查前)。按照市委、市政府安排，做好迎检工作。
六、保障措施
(一)提高思想认识。创建全国文明城市是今年市委、市政府的一项重要工作，是加强精神文明建设的基础工程，我们要充分认识这项工作的重大意义，要统一思想，高度重视，全身心地投入到创建工作中去。
(二)明确工作职责。领导小组要高度负责，要按照市委市政府和部里的方案，认真抓好落实工作，确保任务的落实。办公室要做好服务和协调工作，保证各项工作的顺利开展。
创建文明城市工作心得范文第4篇
10、20、30日向市文明办报送市、区的督导检查结果。市卫生局高度重视，多次召开创建文明城市工作专题会议。自4月28日开始，市卫生局成立督导组，由市卫生局主力调研员楚玉梅带队，每周采取“随机抽查、兼顾主次干道、背街小巷”的方式对各区整治工作开展情况进行督导检查。
一、政务公开，廉政建设方面(办公室负责) 此项工作做的较好的单位的有:金水区卫生局、中原区卫生局、惠济区卫生局。
1、立政务公开制度,编制政务公开目录：各单位建立政务公开制度,编制政务公开目录工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。存在问题：部分单位没有落实到人，目录编制不完整。
2、纪检、监察及时处理有关违法行政投诉：各单位纪检、监察及时处理有关违法行政投诉工作完成较好。
3、加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能工作：各单位在加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能上做了大量的工作，也得到群众的认可。存在问题：由于部分单位政务公开做的不全面，就存在一些社会对政府部门的监督没有标准。
4、市民对机关诚信的满意度、Ⅲ-29行业风气满意度>85%工作：大部分单位能按照要求完成满意度调查工作，明细表和汇总表齐全。存在问题：个别单位未见明细表和汇总表。
5、讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法工作：各单位工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。
6、有高效的投诉处理机制：各单位工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。
二、社区卫生服务中心建设方面(基妇处)
此项工作做的较好的单位的有:金水区卫生局、惠济区卫生局、二七区卫生局。
1、每3-10万居民拥有一个社区卫生服务中心工作。近年来，我局不断加大社区卫生服务体系建设，目前已全部达到了每3-10万社区居民拥有1个社区卫生服务中心的目标。
2、居民对社区卫生服务中心的满意率≥80工作。通过不断加强内涵建设，推行社区“片医”负责制试点工作，社区居民对社区卫生服务中心的满意度有了较大幅度的提高。经过现场询问及调查问卷方式，社区居民对社区卫生服务中心的满意率已达到80%以上。
3、做好孤寡老人的呼叫救助和监护保护工作。此项工作分两个阶段实施。一是调查摸底及独居老人紧急呼叫器的安装前的各项准备工作;二是独居老人紧急呼叫器的安装工作。目前，第一阶段的工作已经完成，第二阶段工作正在积极推进。
三、传染病防治方面(疾控处负责)
各县(市)、区责任单位非常重视突发公共卫生事件应急处理工作，均能按照文件要求，结合本地区、本单位实际制定具体工作方案，组织成立应急队伍，目标责任明确到人。各单位主要领导能深入一线指挥，精心组织、协调活动开展，积极创新工作思路和措施。整改行动落实到位，效果明显。基本上达到了：档案资料详实、整理规范，应急队伍健全，应急人员素质和处臵突发事件大幅度提高，应急物资储备较为齐全。
1、金水区：领导重视、制度健全、应急队伍完整 ;应急物资储备齐全;档案资料整理规范;整改及时有力;调查问卷活动开展有序、材料分析到位。
2、中原区：领导重视、应急队伍完整;档案资料整理规范;整改及时有力 ;应急演练活动组织有序、有计划、有资料、有小结。
3、惠济区：领导重视、应急队伍完整;档案资料整理较规范、完整;整改及时有力;应急演练活动组织有序、有计划、有资料、有小结。
通过本次创建文明城市活动，我市卫生系统突发公共卫生事件应急处理工作虽然取得了可喜的成绩，但是，在督导检查中发现，部分单位在工作中仍存在着薄弱环节，其主要表现在以下几个方面：
1、部分责任单位卫生应急相关文件资料存在缺、乱、散现象。文件主要还是06和07年度的，卫生应急人员有变动而名单无更新，上报不及时。
2、大多数单位无卫生应急独立编制，无专门机构，卫生应急人员多为兼职。办公场地不足，办公条件简陋，也无专项经费保障。
3、部分责任单位卫生应急物资储备不足、场地有限，物资摆放不集中、凌乱。
4、部分责任单位对辖区内哨点医院登记不全，更无哨点医院疫情分析上报资料。
5、部分责任单位未开展卫生应急培训和应急演练活动，无培训和演练计划。
6、部分责任单位群众满意度调查问卷活动组织不当，问卷结果整理较粗，无对比、无分析，不能表现群众真实意愿。
7、部分责任单位领导不够重视，督导检查后对存在薄弱环节无整改或者整改力度不够。
四、“五小单位”及二次供水单位(卫生监督处负责) 截至目前，市卫生局组织全市性督导检查11次，重点检查小饭店、小理发店等“五小单位”卫生综合整治情况，检查内容涉及食品卫生许可证持有情况;从业人员健康证明持有情况及个人卫生情况;餐具消毒、保洁情况;食品原料索证情况;冷藏设施配备及运行情况;食品储存、加工、销售环节的卫生情况及“三防”设施情况等。据统计，共检查单位217家，其中检查二次供水单位18家，检查公共场所(小理发店)56家，检查小饭店143家。
1、中原区：采取“分片包干、责任到人”的方法，在辖区内扎实开展“五小”整治工作，在米皮(凉皮)店治理等方面打造出了一批亮点示范单位，以点带面，整体推动“五小”硬件设施建设上台阶;在日常监管中，注重食品索证管理，索证档案规范齐全。
2、二七区：作为我市推行集中消毒餐具和米皮店治理的试点区，采取广泛宣传、加强监管、定期公示等方法，在米皮店、烩面店和早餐店等风味小吃店强力推广使用集中消毒餐具，探索出了一套行之有效的管理方法;在米皮治理中，加强索证溯源管理，对连锁米皮经营店的加工点进行规范整治，确保米皮来源合法，质量卫生;同时，该区使用的卫生协管员有效地充实了卫生监督队伍的力量，在“五小”整治中发挥了积极作用。
3、管城区：探索建立“五小整治”长效管理机制，开展“六个好”活动，即“建立一个好的卫生组织，健全一套好的卫生制度，形成一套好的培训机制，养成一个好的卫生习惯，设臵一套好的卫生设施，营造一个好的卫生环境”。此举措有效的促进了辖区的“五小单位”综合整治工作稳步发展。
4、金水区：加强“五小单位”日常监管力度，以示范街为载体，全面推进辖区“五小单位”综合整治整体工作进度。在“五小单位”综合整治工作中，从商户的根本利益出发，结合各自店铺的特点，不单纯的以行政命令来责令商户整改，而是认真画出卫生整改平面示意图，使商户用最小的投入达到整改标准。
5、惠济区：惠济区卫生局结合地处城乡结合部的特点，高度重视“五小单位”卫生综合整治工作，制定了切实可行的工作方案，细化目标任务，明确综合整治工作中的重点，扎扎实实开展城中村、城乡结合部内的“五小单位”综合整治工作，局领导经常深入一线指挥，现场耐心细致的解决工作中的困难与问题，鼓舞基层卫生监督人员士气，大大提高了“五小单位”整治工作效率。
6、郑东新区：郑东新区卫生监督所高度重视，加强对“五小单位”技术指导和标准宣传培训工作，督促经营者守法、诚信经营，推进“五小单位”整治工作的长期开展。
在近期督导中，发现“五小单位”卫生存在的主要问题表现在：
1、重视不够，存在畏难、松懈思想。个别区领导对“五小单位”综合整治工作不重视，综合整治存在应付检查现象，没有牢固树立创卫工作“只有起点，没有终点”的思想，综合整治工作进展不平衡。
2、“五小单位”餐具消毒不落实。检查中发现有的中小饭店消毒设施不能正常运转，供顾客使用的餐具没有经过正规的清洗消毒，同时发现有重复使用集中消毒餐具的现象。
创建文明城市工作心得范文第5篇
城
县
工
商
局
文明城市创建及文明单位创建工作情况汇报
尊敬的各位领导：
5月25日，县委、县政府召开了全县文明程度指数测评动员大会。会后，我局按照县里统一部署，高度重视，迅速行动，广泛发动，全员参与，按照《郯城县2012年度城市文明程度指数测评工作实施方案》的要求，我局从市场经营行为规范、市场监督管理规范、食品安全、广告、店名管理和校园周边环境等方面入手，全面贯彻落实重点工作目标。现将有关情况汇报如下：
一、统一思想认识，迅速贯彻落实
全县召开文明程度指数测评动员动员大会后，我局及时组织召开了全体工作人员会议，就如何贯彻落实全县测评动员大会精神进行了专题传达学习，并制定了具体的工作措施。会议要求大家务必统一思想，服从服务于全县创建活动的开展，认真做好相关配合工作。
二、加大宣传力度，营造创建氛围
宣传发动是创建工作的一项基础性工作，我局除了在单位内部作了大力宣传，还通过挂宣传横幅，利用显示屏、公益广告对创建工作进行滚动宣传，大力宣传创建文明城市的意义、
1 内容、目标及要求，让广大人民群众了解我县创建文明城市活动的开展情况，切实做到人人皆知、人人参与、人人践行。
(二)加大教育力度，提高干部素质
一是强化学习制度。重点组织广大干部群众学习以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观;学习《公民道德建设实施纲要》，自觉遵守20个字的基本道德规范、“十不”文明行为规范。二是做到学以致用。将文明素质教育与干部作风建设结合起来;与干部思想道德建设结合起来;与工商工作结合起来;与创建“学习型单位”、“学习型标兵”结合起来;与“讲诚信、改陋习、树新风”结合起来，不断增加教育效果，做到学以致用、学有所成、学有所获。
(三)加大创建力度，吹响文明号角
一是保持文明单位的先进性。我局作为省级文明单位，在日常工作中，按照文明单位的要求，努力提高全局干部职工的文明素质，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的公民，提高全局整体文明程度的总要求，保持文明单位的先进性，切实做到办事公开，服务热情，讲究效率，依法行政。
二是加大创建文明家庭的力度。围绕建设文明、平等、和睦、稳定的家庭目标，上下深入持久地开展文明家庭创建活动，引导广大干部群众提高自身素质，树立正确的人生观、价值观、教育观，养成尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，推动更多家庭走向文明进步。
2 三是加强对商场、超市和集贸市场的规范，做到亮照规范经营。积极开展文明集市创建活动。加大对农贸市场、批发市场的整治力度，杜绝了出售假冒伪劣商品和环境脏、乱、差现象。
四是进一步健全各类志愿服务。成立了学雷锋志愿服务分队，广泛开展问卷培训工作，积极组织好各类慈善捐助活动，开展“无偿献血”、“结对帮困”等社会公益活动，开展文明餐桌行动、网络文明行动等一系列文明活动，进一步提高了我县广大人民群众的文明素质。
迎接文明指数测评工作，任务光荣而又艰巨。我局一定会高度重视，认真对待，克服困难，扎实工作，为我县争创省级文明城市，为建设富裕、文明、和谐的鲁南经济文化强县做出积极贡献!
创建文明城市工作心得范文第6篇
一、推进措施
(一)加强顶层设计。按照市委确定的“四十字”创城方针和“五个坚定不移”总要求，制定下发了《创建全国县级文明城市工作实施方案》《城乡环境综合整治“百日攻坚行动”实施方案》等文件，召开全市创城“百日攻坚”大会，掀起全市创城工作热潮。印发创城工作提示
8期，创城简报
27
期。在市文明委工作会议上，我市创城工作做了会议发言。
(二)压实工作责任。将《全国县级文明城市测评体系》118
条测评标准细化为
364
项具体内容，层层分解落实到战线领导、相关部门和责任人，并将创城工作纳入全市目标考评体系。调整创城指挥部组织机构，市级四个班子主要领导任创城总指挥，成立
13
个市级战线推进组和
4个督导检查组。市级领导先后召开创城协调会
6
次，督导检查会议
4
次，拉练调研
2
次，深入高路收费站、火车站、行政大厅、医院、学校、商场超市、广场公园、背街小巷、居民小区等
15
个重点点位调研指导，就创城工作中遇到的顽症痼疾现场办公，先后解决问题
20
余件。
(三)强化督导检查。4
个创城督导组细分为
21
个督导小组，明确督导单位和督导点位，夯实督导责任，督导工作效果明显。召开督导会议
8
次，集中督查
6
次，对
25
个责任部门负责的行政大厅、银行、医院、商超、物业小区等
47
个实地考察点位下发督办通知单
79
张，督导整改问题
113
个。
(四)组织学习培训。市创城办先后多次赴外参观考察，学习创城工作经验做法。组织全市
35
个窗口部门到市行政审批中心参观学习，借鉴经验，补齐短板。邀请市文明办领导到我市开展创城工作培训
1
次，组织规划、房产等重点部门和督导组
20
余人参加创城培训
1
次，参加省文明办专题培训
1
次。
二、取得成效
(一)创建氛围日渐浓厚。公益广告设置方面：在高速公路擎天柱广告牌设置公益广告
8
幅、收费站亭设置公益广告
24
幅、迎宾路设置大型创城公益广告
2
幅;市区主街路灯杆设置公益广告
800
余幅、更换公交站破损公益广告
35
块;市区
20
个工地建筑围档设置公益广告
4200平方米;临街单位更换、设置公益广告
223
块;全市中小学校、行政大厅、商超、医院、物业小区、宾馆饭店等实地考察点位、窗口行业设置“遵德守礼”提示牌、“文明餐桌”提示牌、核心价值观公益广告
1
万余块。媒体宣传方面：市广电台重点时段循环播放核心价值观和讲文明树新风公益广告
5000
余条，新闻中播发《创城进行时》专题
76
期、创城新闻
154
条、创城知识、倡议
61
期;《周刊》开辟创城专栏，刊发创城信息
300
余条;发布创城动态、创城知识、问卷调查和公益广告
3000
余条;利用移动公司短信平台发布创城宣传信息
4000
条;利用户外广告屏、临街单位、商户电子显示屏每天循环播放核心价值观和文明城市创建内容，创城工作深入人心、家喻户晓。
(二)城市环境明显改善。全力推进市政建设，维修道路
11590
平方米、人行步道板
3000
平方米，常规绿化栽植树木
355
棵、灌木
1.8
万墩、草坪
7500
平米米、花卉
50
万株;全面完成硬化绿化亮化工程;市区主要街路全日保洁，生活垃圾日产日清
220
吨，环境卫生状况明显改善。持续开展“牛皮癣”专项整治行动，清除各类小广告
3
万余条。物业小区开展环境集中整治
4
次，涉及小区40
个，下达整改通知
50
份，喷刷更新防盗门
120
个，粉刷外墙
3.2
万平方米、楼道
1.2
万平方米，11
个弃管小区成立了业主委员会。规范对集贸市场、校园周边等重点区域的商户管理，检查经营商户
3378
家，营造了良好消费环境。
(三)交通秩序持续好转。集中开展整治超速、超员、超载、酒后驾驶、涉牌涉证等重点违法行为专项行动
30余次，查处各类交通违法行为
4000
余起，行政拘留
381人;严厉查处违规经营行为，检查车辆
347
台次，纠正违章行为
56
起，查处非法营运车辆
60
余台次;大力实施文明交通计划，发放宣传画册
1000
余册，举办交通安全知识讲座
31
次;增设红绿灯
5
处、人行横道信号灯
66
处，施划道路标线、人行横道线
3
万平方米，交通秩序有所好转。
(四)市民素质不断提升。窗口行业和窗口单位积极开展“党员先锋岗”等活动，公示服务承诺，提高办事效率，工作人员服务意识明显增强;深入开展“我推荐我评议城市好人”活动，征集好人线索
40
个，3
人获得
XX
市第五届道德模范称号;深化“我的中国梦”“学习和争做美德少年”活动，编写核心价值观读本
60
套，发放《文明倡导书》和《小手牵大手共创文明城》宣传资料
4.8
万份，开展声乐大赛、诗词朗诵、手抄报等
17
项活动;注重家风家教，开展“传立家风家训·凝聚道德力量”主题实践活动，共征集到家风家训故事
40
余个，评选最美女性
20
人;深入开展“小区是我家，人人爱护它”等志愿服务活动近
500
次;广泛开展群众文化活动，举办“结对子种文化”等全民健身活动
33
场，群众文化生活丰富多彩，市民文明素质不断提升。
三、存在问题
从总体情况看，我们进步很大，成效明显，但距国家级文明城市的标准、省市的要求和群众的期盼，我们还有很大差距和很多不足。
一是基础设施建设有待加强。部分背街巷道破损严重，排水设施不完善，路灯装灯率不高;火车站站前广场、公路客运站年久失修;部分公交站点损坏、玻璃破碎;社区、老旧小区硬件设施不达标。
二是城市精细化管理有待提高。部分主要街路占道经营、噪声扰民现象比较突出;棚户区、拆迁区、弃管老旧小区环境脏乱差;“牛皮癣”顽疾难以根治，清理难度较大。
三是交通秩序整顿亟待加强。出租车、私家车随意调头、违规停车、车窗抛物、乱丢垃圾现象时有发生;部分路段出租车占道等客现象比较突出;机动车驾驶员主动礼让斑马线意识不强，行人乱穿马路现象比较普遍。
四是公益广告设置有待完善。站前广场、人民广场、蚂蚁河带状公园等实地考察点位未设置公益广告和道德模范宣传栏;公交车体未设置公益广告、出租车
LED
显示屏滚动播出公益广告时间不达标。
四、下步打算
坚持“创建为民、创建惠民”的原则，把创建的过程作为改善城乡面貌、加强城市管理、改善民生质量、提升市民素质的重要载体，举全市之力推进文明城市创建工作。重点抓好以下四方面工作：
一是深入推进核心价值观建设，提高城市凝聚力。着重抓好“学雷锋志愿服务、诚信建设、公益广告”三项工作。突出抓好“学习雷锋精神”活动，在全社会营造浓厚的志愿服务氛围;加快社会信用体系建设，建立健全信用联合奖惩机制;加强人民广场、蚂蚁河带状公园核心价值观公益广告设置工作，推进社会主义核心价值观主题广场、主题公园建设。
二是不断加强城市综合治理，提高城市竞争力。重点抓好“提升城市规划建设水平、加强城市精细化管理、集中整治突出问题”三项工作。加强城市管理工作。突出抓好城乡结合部、背街巷道等重点部位环境整治，集中开展环境卫生整治、城市“牛皮癣”专项整治、违规占道专项整治等专项行动，努力改善市容环境面貌;加强交通秩序整治工作。严管严查违章行驶、车辆乱停、横穿马路等交通违法行为，加强文明交通引导，确保交通环境文明有序;
加强居民小区管理工作。突出抓好老旧、弃管小区环境整治，重点解决“脏乱差”问题，努力提高群众满意率。
三是积极推进城乡统筹协调发展，提高城市辐射力。按照“以城带乡、城乡共建”要求，结合美丽乡村建设，
深化文明村镇创建工作，重点抓好“优先解决人居环境问题、重点培育农村文明社会风尚、着力丰富农民文化生活、促进农村生产发展和社会稳定”四项工作，让城乡居民共享文明创建成果。
四是充分调动市民群众参与的积极性主动性，提高城市发展活力。继续加大创城宣传工作力度，通过广播电视台、微信公众平台开设“创城进行时”专题专栏，刊播、发放“市民文明手册