物业类合同范文第1篇
甲方： 乙方：
根据《中华人民共和国合同法》、《城市新建住宅小区管理办法》，国务院制定的《物业管理条例》及实施细则。国家地方有关物业管理法律、法规和政策，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的情况下，就甲方委托乙方对其属下“城西人家”“益农园”小区实行物业管理服务一事达成以下共识，特订立本合同。
一、物业的基本情况：
1、物业类型：住宅+商铺
2、竣工面积：约10万平方米(两个小区移交的竣工图纸及财产明细表)
二、管理服务事项
1、房屋建筑共用部位的维修，养护和管理。包括：楼盖、屋顶、梁、柱、外墙面和基础承重结构部位，楼梯间、走廊通道、门厅。
2、共用设施，设备的日常维修养护、运行和管理。(共用设备包括：上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电脑系统、消防设备现状交接)。
3、本物业规划红线以内(小区界墙内)属物业管理范围的市政共用设施的维修、养护和管理。(包括道路、绿化、室外上下水管道、化粪池、室外水泵、路灯)。
4、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理(包括商业网点，小区内的文化体育场所等)。
5、公共环境卫生(包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生，垃圾的收集及清运)。
6、交通与车辆停放秩序的管理。
7、维护公共秩序(包括门岗、执勤、巡视、可疑人员的排查等，不含人身财产保险和保管财产)。
8、负责接待业主的保修和投诉，并及时对业主的保修，投诉进行快速处理。
9、严格按照规定标准收取业主的物业管理费，车辆占道费，存车费等，代收代交水、电、排污费，垃圾处理费，采暖费及其他可代收的费用。
10、针对本物业所进行的一系列有偿服务项目管理。
11、组织开展社区文化娱乐活动。
12、法规和政策规定，由物业管理公司管理的其他事项。
三、管理服务标准
1、制定管理服务工作计划，并组织实施管理与物业相关的工作图纸，住户档案及竣工验收资料等建立物业管理的各项制度。
2、按照市物价局对物业服务要求及收费标准备案的内容《物价法》和管理服务标准开展物业管理工作：
<1>、对公共设施设备及共用部位进行日常管理、检修和保养，并制定严格的规章制度和切实可行的操作规程。
<2>、建立公共设施设备档案，设备台账，设施设备的检查、养护记录等。
<3>、确保设施设备标志齐全，责任人明确。操作维护人员严格执行设施设备操作规范，确保设施设备的正常运转。
<4>、设备房要保持整洁通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害等现象，每月检查一次，并确保楼宇门、楼道、及公用部分的门窗玻璃以及公用照明完好无损。
<5>、对公共设施设备及公用部分定期组织巡查，并做好巡查记录。如果发现问题，先由物业工程部实地考察，划清责任界限。属于业主人为原因造成的，及时和业主沟通协调，并帮助其将损坏的设施设备修理、更换好。确属于开发商维修范围的，积极和相关事主沟通，用最好的办法将问题妥善解决。
<6>、对于报修的情况，属于急修的，维修人员在接到保修后半个小时内必须达到现场进行维修，属于小修的，维修人员必须在双方约定的时间内完成维修。维修完毕后做好维修记录，并将报修业主的满意签名回执单交回。在维修服务期间，维修人员须着工作服、胸章及一次性鞋套，做到文明规范服务。
3、公共秩序的维护：
<1>、小区各出入口保证24小时布岗执勤，秩管人员要熟悉环境、了解小区情况，坚持原则、礼貌待人，严格执行各项规定。执勤期间全部实行制服着装上岗，配备对讲设备。 <2>、对重点区域、重点时段，每小时巡查一次。监控室24小时有人值班，监控资料保存可长达7日。
<3>、对进入小区的非小区住户人员实行登记管理制度，提高防范意识，确保小区的稳定与安全。
<4>、提高消防意识，消除火灾隐患，确保小区消防设施完善，消防通道的畅通，一旦发生突发事件，能及时应对并采取有效措施，把灾情消灭在萌芽期，如果事态严重，要及时通知有关部门，配合其积极应对，把损失降到最低。
<5>、对小区车位进行划分，确保车辆停放整齐有序。对外来车辆实行严格登记，控制外来车辆随意进出小区。杜绝车辆管理混乱现象。
4、保洁服务标准：
<1>、小区垃圾箱、垃圾桶每日清运一次。垃圾要求袋装化，始终保持垃圾箱垃圾桶的清洁。
<2>小区道路、停车场、绿地等每日清扫一次，全天保洁。楼道每天清扫一次，两天拖洗一次，扶手栏杆每周清擦一次，共用部位玻璃，垃圾桶，路灯，楼道灯每季度清擦一次。公厕保持干净卫生。屋面，单元楼门厅顶垃圾灰尘每半年清扫一次，地下室透光窗户每半年清扫一次。及时清除道路上的积水和积雪。
<3>、小区业主家装修垃圾要定点堆放，每日清运一次，保证垃圾不溢出，不污染。
<4>、小区严禁到处乱贴，乱挂小广告，我们将重新安装专门的告示栏，要保证楼道等公共部位的整洁。
<5>、物业将对公共雨，污水管道每年疏通一次，雨污水井每季度检查一次，视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。
<6>、二次供水水箱，按规定清洗，定时巡查和检测水质，确保饮用水质达到健康水质的要求。
5、绿化养护管理服务标准：
<1>、对花卉、绿林、树木应根据其品种生长情况及时修剪，整理，保持其观赏效果。
<2>、对花卉、绿林、树木及时补栽，按时令种树种草，施肥浇水，灭虫及养护，做好防涝、防冻、防火灾等工作，费用由物业公司支付。
四、双方的权利和义务
1、甲方的权利和义务：
<1>、组织移交两个小区的住户档案、原来与业主签定的《入住协议》和《装修管理规定》、业主缴费情况表和联系电话等。<2>、组织移交物业管理所需的全部图纸、档案和资料。 <3>、设施设备的安装、使用和保养技术资料。
<4>、移交和物业相关的各政府职能部门负责人的联系方式。<5>、在移交时应如实告知小区房屋、配套设施、设备所存在的质量问题，并把没有完善的设施全部完善，以便今后乙方能及时配合甲方进行修复完善。 <6>、甲方应按时缴纳空房管理费和双方约定的其它费用。 <7>、甲方不得干涉乙方依法或者依本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。<8>、甲方应支持并协助乙方做好物业管理工作、宣传教育工作以及小区举办的文化娱乐活动。 <9>、甲方应在乙方接手时将物业公司应收取的各项费用一并交给乙方。
<10>、检查监督乙方管理工作的实施情况。
2、乙方的权利和义务：
<1>、乙方负责代收业主所欠费用，由此产生的一切费用由甲方承担。
<2>、接受甲方和政府部门的监督。
<3>、乙方在管理过程中，有权选聘专业公司承担物业管理业务，并支付相关费用。但不得将整体管理责任及利益转让给他人或单位。
<4>、乙方管理期间，有义务向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修时告知其有关限制条件，订立书面约定并全程监督。
<5>、乙方管理期间，不得擅自占用本物业的公共设施，不得改变其使用功能，如需扩建或完善配套项目，必须与甲方协商同意后方可进行。
<6>、建立健全本物业的管理档案，并及时记载有关变更情况。<7>乙方有责任和义务认真了解小区目前所存在的问题，并积极配合甲方解决。
<8>、乙方有责任和义务处处维护甲方的利益和声誉。在遇到问题时，应尽最大努力将矛盾化解。
<9>、乙方有权对物业所使用的闲置房屋进行经营。
五、两个小区存在的问题
目前两个小区停车位都比较短缺，希望甲方在可能的情况下，尽量协助乙方增加车位，解决车位紧张的问题。
六、其他事项：
1、本物业的管理服务费应在市物价局备案执行，水费、电费、存车费、车位使用管理费等按国家有关规定和物价局上涨情况响应调整。
2、业主和物业使用房自用部位、自用设施及设备的维修养护，当事人可委托乙方维修，乙方在接受委托后公开列明的内容及其价格标准另行合理地收取费用。
3、甲方现在的办公场地，办公设施归乙方使用，同时乙方不再提出物业进驻开办费。
4.乙方以及乙方的成员承诺：本合同旨在承包甲方的物业管理工作，乙方及其成员与甲方为承包与发包关系，而不认为与甲方存在劳动关系，或者是甲方的员工，并由此主张相关的权利与义务。
5.本合同自合同签署日起生效，生效日之前的一切问题、纠纷，包括经营状况均与乙方无关，须由甲方承担并解决。 6.由己方全权负责城西人家取暖设施的运营，由此产生的一切费用均由甲方承担。具体如下：
人员工资：两个运行人员1200元/月/人; 收费、维修人员1200/月;
电费水费按工商业用电标准收取。电费为1.15元/度; 水费 ????
职能部门的税费安实际发生的费用计算
7.益农园大酒店运营所需服务产生的费用根据实际情 况另行签订。
本合同一式四份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，本合同由双方签字盖章后生效。
甲方： (盖章) 乙方： (盖章)
物业类合同范文第2篇
医院物业管理服务合同
项目名称：医院物业管理及配套服务 委托方(甲方)：克什克腾旗蒙医中医医院 受托方(乙方)：克旗阳光物业有限责任公司 签订时间：2012年 6 月 1 日 医院物业管理及配套服务委托合同 甲方：克什克腾旗蒙医中医医院
乙方：克旗阳光物业管理有限责任公司
为加强甲方医疗环境的保洁管理，协助甲方提高医疗服务水平，创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和有关法律法规规定，经甲、乙双方共同协商，本着平等互利，等价有偿的原则。克什克腾旗蒙医中医医院将本院的物业(保洁、维修等)交由克旗阳光物业管理有限责任公司。 第一条 委托管理期限
委托管理期限:自2011 年1 月 1日始至2012 年 1月1日止，时效期限 1 年。 第二条 双方权利和义务
一、甲方的权利、义务
1、依照本合同规定将医院所属物业的保洁、维修委托给乙方实行专业化的管理。
2、甲方根据实际工作需要，委托乙方派遣名工作人员从事保洁、维修等工作。
3、对乙方的管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：(1)乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。 (2)乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失(2000元以上)或人员伤亡。 (3)乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。
(4)乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受损。 (5)乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作，影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。
(6)出现医疗废物(医疗垃圾)流失、泄露、扩散等事件的。
(7)乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按要求提供服务及其他违反合同约定行为的。
4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在 7 日内更换，并向甲方报告。
5、甲方在合同生效之日起按规定向乙方无偿提供管理工作用房、办公桌椅(由甲乙双方签确认书为依据)。无偿为乙方提供物业服务的用水用电等。
6、结算、审定支付给乙方的费用。
7、概不承担乙方的任何法律纠纷。不承担乙方所使用人员的各种保险义务。
8、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。
二、乙方的权利、义务
1、根据有关法律、法规及本合同的规定，同时结合物业管理实际情况，制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、奖惩办法。
2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托管区实施物业管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。
3、乙方持有效证照与甲方签订合同，物业管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗。
4、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目转包给第三方经营。
5、乙方应建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。在合同期满终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物品及各类管理档案、财产等资料;乙方自己购臵的用具及设备仍归乙方所有。
6、乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系。
7、不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。
8、乙方必须遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议及有关考核。确保甲方保洁工作每天正常运行，向甲方提出物业管理的建议。
9、乙方负责保洁、维修所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和日用品等。 第三条 物业管理及服务要求 关于物业管理目标与保洁质量约定
一、乙方应根据甲方的委托管理项目制定本物业管理分项标准，并必须达到以下要求：
1、全面负责甲方委托的规定范围的保洁及养护， 后勤服务综合满意95﹪以上;
2、对医院日常工作任务的派发落实100﹪。医院的 满意率95﹪以上。
3、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院 的满意率95﹪以上。
4、各科内服务要求完成率100﹪，服务满意率95﹪以上。
二、保洁范围：院落、卫生间、大厅、廊道、楼梯、地下室、职工宿舍及各病区的清扫、保洁;
三、维修范围：室内地漏、卫生间、洗手盆及室内的所有管道。甲方出料，乙方出工。并安排专业人员进行更换及维修。篇二：物业服务合同 **区人民医院 物业服务合同
甲方：**区人民医院(以下简称甲方)
乙方：**物业管理有限公司(以下简称乙方) 第一条 合同宗旨及原则
为加强和保证**区人民医院安全防范、保洁质量及维护水电路的正常使用，经双方友好 ，在平等互利、协商一致的基础上，甲方将医院安保、保洁、洗涤、水电路日常维护工作委托乙方管理，具体事宜协商如下： 第二条 服务范围
1、保洁(人员随科室投入使用而逐步增加，费用和前面的相同) a、门诊大楼(9层)：大厅、急诊科、输液室、办公室、报告厅、通道、电梯; b、医技综合楼(5层)：检验科、放射科、功能科;
c、外科大楼：内儿科、妇产科、外一科、外二科、及icu、手术室; d、医院的外围环境：车场、走廊;公厕卫生;
e、洗涤房：床单、被套、医务人员、手术室服装的洗涤。
(注：各幢楼房外墙清洁等高空作业不在服务范围内，若需清洁，费用另计)。
2、安保服务：整个医院的安全防范及兼管氧气房的正常使用。
3、水电服务：水电路的日常维护及电梯的日常管理(不含材料更换费)。第三条 人员配置
1、和谐卫士：5人，其中2人兼管电梯和氧气房;
2、水电技工：1人;
3、保洁(洗涤)人员：10人; (注：人员随工作量增加而增加，具体事项双方共同协商) 第四条 甲乙双方责任和义务
一、甲方责任和义务
1、按合同约定向乙方支付保安、保洁、水电服务费;
2、负责支付保洁人员工作服装及水、电、保洁消耗品的费用;
3、无偿为乙方提供保安住房及保洁用水、用电;
4、对乙方服务应随时监察检查，发现质量问题及时要求乙方改进和完善，达到质量标准;
5、教育有关人员遵守甲方管理制度，共同维护甲方良好环境，爱护院内公共设施;
6、为乙方提供办公(或仓库)用房1间，在各科室、各服务点，提供必要的工具存放处;
7、负责协调和明确保安、保洁的工作职责;合理调整手术室、急诊科、icu、洗涤房保洁员的上下班时间;
8、积极采纳乙方的合理化建议，协助乙方妥善处理有关投诉，为乙方提出合理化管理服务建议和意见;
9、负责处理非乙方因素而产生的各种纠纷;
10、有主管人员协助乙方做好保安、保洁、水电等医院后勤服务工作;
11、对乙方配置服务人员不满意的可提出更换意见;
12、法律、法规政策规定由甲方承担的其他责任。
二、乙方责任和义务
1、负责水、电、保洁消耗品的订购，其采购流程(双方协商约定)按规定运作;
3、对工作时间及人员安排可进行适当的调整，并保证承包项目的服务质量，接受甲方的监察、指导;
4、保证按时发放人员工资;
5、管理人员每天到现场管理，业务上随时与甲方各科室主管领导交流和沟通;
6、认真完成承包范围内规定的工作项目，确保质量及安全防范;
7、乙方人员要统一着装，衣帽整洁，在工作期间必须遵守国家法律法规及医院相关规定，出现违法违规行为后果由乙方负责;
8、乙方人员在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在工作现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监察指导，并按甲方安全管理要求、保洁标准进行各项工作;
9、乙方派出一名主管及一名消耗品管理人员，全面负责日常保洁工作、质量检查、紧急情况的处理;
10、乙方教育工作人员爱护甲方建筑物及室内各种设施，注意节约用水用电;在工作期间拾到任何物品第一时间寻找失主或及时交甲方管理人员，通过失物招领归还失主;
11、乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各项防护措施，不得擅自挪用甲方的物品;
12、在工作过程中要加强安全管理，确保安全工作，在工作中发现的工伤，由乙方负责;
13、乙方合理向甲方申请配备保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和日用品等;
14、乙方在工作过程中要对甲方财产物资进行妥善保管、使用，对故意损坏、遗失，乙方负赔偿责任。
第五条 服务金额及付款方式
1、本合同承包金额为：**元人民币(大写：**元整)。
2、付款方式：甲方以现金或转账支票方式，于次月5日(如遇休息日或节假日，付款日期提前)前向乙方支付上月的承包服务费**元整，在合同最后一个月结清所有合同余款(**元)。 第六条 合同期限
合同期限1年，自2010年9月10日至2011年9月9日。 第七条 合同解除
1、甲方未按合同规定向乙方支付承包费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿;
2、乙方严重失职造成甲方因保洁、保安、水电工问题影响正常工作的，经期限整改达不到标准，甲方可以解除合同;
3、任何一方发生严重违约后，在收到对方书面通知一个月内仍不能采取补救措施，对方可以解除合同。 第八条 违约责任
1、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾期一周，按金额的3‰收取滞纳金;
2、如乙方未按合同要求进行优质的服务，给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款3‰违约金。 第九条 其它
1、合同未尽事宜，双方友好协商解决，并签订补充协议，协议与本合同有同等法律效力。
2、本合同一式二份，双方各执一份，合同自授权代表签字盖章之日起生效。 附件：《**区人民医院物业服务人员配置及财务预算》 甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 法定代表人： 法定代表人： 联系电话： 联系电话： 签订日期：
附件：篇三：医院物业管理服务合同 医院物业管理服务合同
项目名称：医院物业管理及配套服务 委托方(甲方)： 东山县医院 受托方(乙方)：漳州市信德物业服务有限公司 签订时间：2010年 月日 签订地点：
东山县医院物业管理及配套服务委托合同
第一章 总则
第一条 本合同当事人 委托方(以下简称甲方)：东山县医院 受托方(以下简称乙方)：漳州市信德物业服务有限公司 为加强甲方医疗环境的保洁管理，协助甲方提高医疗服务水平，创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境，根据《中华人民共和国合同法》，《物业管理条例》和有关法律法规规定，经甲、乙双方共同协商，就甲方委托乙方对东山县医院提供物业管理及配套服务签订本合同 第二条 物业基本情况
1、物业类型：东山县医院保洁及相关配套服务
2、坐落位臵及服务场所：东山县医院内
3、物业管理范围：详见第二章委托管理事项。
第三条 乙方提供管理服务的受益人为本物业的物业使用人，本物业的物业使用人应对履行本合同承担相应的责任。 第二章 委托管理事项
第四条 物业管理范围、内容详见本合同附件一(东山县医院采购项目的服务规范及要求)、附件二(报价明细表)、附件三(设备及工具耗材目录清单)附件四(物业管理服务承诺书)
1、门诊楼1-4层、住院楼1-7层、供应综合楼1-3层、发热门诊地面、外围环境。
2、全院中心运送服务。
3、负责洗衣房日常布类洗涤工作。 第五条 配套服务
1、协助晨间护理护士整理床、被。
2、被服管理，负责清、污被服的清点和回收工作。
3、整理出院病人床、被及清点物品。
4、手术室、产房、供应室、输液室、icu按要求做好相关清洁杂工。
5、在工作期间协助为病区送药及院内标本。
6、医疗垃圾交接。
第三章 双方权利和义务 第六条 甲方的权利、义务
1、依照本合同规定将东山县医院所属物业的保洁委托给乙方实行专业化的管理。
2、对乙方的乙方管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：
(1)乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。
(2)乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失(2000元以上)或人员伤亡。 (3)乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。
(4)乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受损。 (5)乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作，影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。
(6)出现医疗废物(医疗垃圾)流失、泄露、扩散等事件的。
(7)乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按服务清单内容提供服务及其他违反合同约定行为的。
3、甲方在合同生效之日起7日内按约定向乙方提供托管区物业管理所需的相关资料(由甲乙双方签确认书为依据)，并在乙方管理期满时予以收回。
4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在 日内更换，并向甲方报备。
5、甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方无偿提供管理工作用房、办公桌椅(由甲乙双方签确认书为依据)。提供约平方米的场所作为乙方办公室及主任宿舍、工作间等物业管理用房。工作用房水电费由甲方负责(不含乙方煮饭和空调用电)、车辆维修费、电话费均由乙方自行负责。
6、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。
7、结算、审定支付给乙方的费用。
8、概不承担乙方的任何法律纠纷。
9、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。 ?
10、提供专业的消毒液及工具。 第七条 乙方的权利、义务
1、根据有关法律、法规及本合同的规定，同时结合物业管理实际情况，制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、奖惩办法(具体详见东山县医院采购项目的服务规范及要求)。
2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托管区实施物业管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。
3 、有权依照甲方委托对物业管理制度进行修订。
物业类合同范文第3篇
服务单位(乙方)：
地址：
甲方稳定本单位内部秩序，创造良好的经营、生产、生活和学习环境，特聘请乙方保安员，在不违犯《湖南省保安服务管理条例》的前提下，为甲方提供安全守护服务，经双方协商后达成本合同条款，双方共同遵守：(甲方如需要安排保安员完成有收费项目和车辆保管任务时，必须经乙方同意，另行协议)。
一、甲方对乙方保安服务要求
1、乙方根据甲方面要求按时提供名保安员给甲方，由甲方安排在指定的区域执勤。保安员执行甲方的管理制度履行执勤职责。
定岗执勤的具体任务要求：
责任段执勤具体任务要求：
流动巡逻的任务要求：
2、做到及时发现并及时报告和积极配合有关部门处置“四防”或发生在区域内的刑事、治安案件现场。
3、把服务区域内的违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或送保卫部门。
二、乙方对甲方要求
1、保安员进驻后，甲方应把取得公安局主管部门的防火安全检查及“四防”检查情况的意见通报给乙方执勤保安员，使之能在执勤过程中及时发现隐患，及时报告和妥善处理。
2、乙方为甲方提供保安服务后，甲方不能使用其他单位保安员或使用变相的“保安员”混合执勤。
3、乙方派驻保安人员，实行双重管理，共同领导并经常保持联系，共同对保安人员进行教育，关心他们的工作和生活，提高服务质量，确保安全，若保安员有违反甲方管理制度需要处罚的，甲方及时通告乙方，经调查核实后由乙方处理。
4、禁止安排保安人员为个人人身保安服务，禁止保安人员处理经济纠纷或劳动争议，禁止使用保安人员监视工人生产劳动和生活等与保安服务无关的其他活动，禁止安排参与其他违反法律规定的活动，违者由甲方承担法律和经济责任。如属保安人员个人行为，甲乙双方不承担任何责任。
5、保安人员在执勤工作中，为甲方做好“四防”工作
表现突出，成绩显著的，甲方酌情给予精神或物质奖励。
6、甲方应经常对本单位的员工、家属、临时工进行守法和遵守规章制度的宣传教育工作，配合支持保安员共同维护好甲方的治安秩序。如甲方人员违规而造成责任事故，财物损失，乙方执勤保安员不负责任。
三、共同协商事项
1、保安服务时间：
从年月日至年月日共月。
2、费用：拾全月 人，服务费合计元。
四、待遇福利
1、食宿、服装：由甲方解决。保安保险费用由甲方给予支付。
2、加班费：按劳动法规定，保安员每天工作8小时，如果甲方因工作需要，要求保安员加班时，加班费的计算则按《劳动法》第四十四条规定的办理。国家法定休假日(如五一等)加支付每天工资300%工资报酬，由甲方支付。
3、付款时间及方式：付款时间：双方签订合同后第五天，甲方先付一个月名保安服务费元到乙方银行账户，以后按每壹个月付款一次并在付款当月五日前一次付清名保安费用，付款方式：(1)支票。(2)现金。
开户银行：
账号：
五、本合同如有未尽事宜，双方可以另议，另外协商的条文与本合同具有同等效力，如果合同在执行过程中有争议，双方可以通过友好协商解决，协商无法解决时，可能向区人民法院提出诉讼。
六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，甲方须在本合同期满前一个月知照乙方是否续约。
甲方：
法人代表：
时间：
公司：
乙方：
法人代表：
时间：
物业类合同范文第4篇
第一条本合同当事人:
委托方 (以下简称甲方)：松原市城市保障性住房管理中心 受托方 (以下简称乙方)：
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 兴原小区17号楼1-2单元内72套住宅 委托于乙方实行物业管理，特订立此合同。
第二条 物业基本情况：
物业名称：_____________
物业类型：_____________
座落位置：_____________
西 _______ 北______
占地面积： ________平方米;
建筑面积： ________平方米;
第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章委托管理事项
第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。
第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、楼内消防设施设备、电梯、小区道路、化粪池、自行车棚、停车场等。 物业管理区域四至东南
第六条公用绿地、 花木、建筑物品等的养护与管理。
第七条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所。
第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第九条交通与车辆停放秩序的管理。
第十条维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。 第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十二条组织开展文化娱乐活动。
第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1. 物业管理服务费;
2. ________;
3. ________。
第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。
第十六条其他委托事项
1. ___________ ;
2. ___________ ;
3. ___________。
第三章委托管理期限
第十七条委托管理期限为 ___年。自 __年 _月_日起至 __年 _月日止。
第四章双方权利义务
第十八条甲方权利义务
1. 审定乙方拟定的物业管理制度;
2. 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;
3. 审定乙方提出的物业管理服务计划、财务预算及决算;
4. 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求，如出现质量问题，在质保期内甲方协调建设单位处理解决。
5. 在合同生效之日起__内向乙方提供____平方米物业管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第____项执行：
(1) 无偿使用;
(2) 按建筑面积每月每平方米_____元租用，其租金收用于____。
6. 协乙方助做好物管理工作和宣传教育、文化活动;
第十九条乙方权利义务
1. 根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;
2. 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;
3.不得将本物业和管理责任转让给第三方;
4. 向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;
5. 负责编制物业管理管理计划、资金使用计划及决算报告;
6. 每____个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目;
7. 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方同意后报有关部门批准方可实施;
8. 本合同终止时，乙方必须向甲方移交管理用房及物业管理的全
部档案资料;
第五章 物业管理服务质量
第二十一条乙方须按下列约定，实现目标管理。
1. 房屋外观: ____________________
2. 设备运行: ____________________
3. 房屋及设施、设备的维修、养护： __________
4. 公共环境:____________________
5. 绿化:______________________
6. 交通秩序:____________________
7. 保安:______________________
8. 急修:______________________
小修:______________________
9. 业主和物业使用人对乙方的满意率达到：_______
第六章 物业管理服务费用
第二十二条 物管理服务费
1. 本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 ____元向业主或物业使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 ____元向业主或物业使用人收取。
2. 管理服务费标准的调整，按 _________调整。
第二十三条其他乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准应得到相关部门的批复。
第七章违约责任
第二十七条甲方违反合同第十八条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十八条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失，乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十九条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。
第三十条 乙方应对本小区物业管理负全责，如因管理不当造成负面影响的，甲方有权终止本合同。
第三十一条 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付____元违约金;给对方造成经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
第八章 争议的解决
第三十二条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。
第九章附则
第三十三条 本合同一式份，甲、乙双方各执份。
甲方(签章)：乙方(签章)：
负责人：负责人：
年
物业类合同范文第5篇
建设部颁发的全国物业管理示范项目的系列标准中把零修急修及时率作为了衡量和考核物业管理服务质量的重要指标。如何正确地理解和执行这个考核标准，对于许多物业管理公司来说，是一个需要认真探讨的问题。
一、 确定服务标准指标的原则
在讨论服务标准指标概念的时候，我们首先必须认识确定标准指标的原则。确定标准指标有三个重要的原则，一是该指标能够客观地反映要素的内容;二是该指标能够反映要素的实质内容;三是该指标是可以用现实的管理或技术手段加以衡量并加以有效控制的。
其一，标准指标应该是客观评价出的结果。也就是说，服务工作是否及时或合格必须由服务提供一方以外的第二方或第三方作出评价，而不是由服务提供方主观作出评价。无论服务质量的最终结果通过了怎样的统计分析方法来进行统计和分析，其基础原始资料必须是客观的，而且通过统计分析得出的结论必须真实地反映原始资料的评价内容，而不能通过统计分析的过程将这些客观评价内容加以曲解。
其二，服务标准指标必须反映服务要素的实质内容。任何一个服务要素通常由一个或若干个因素起决定作用。当我们用量化的指标去控制这些因素时，服务要素的活动过程就能受到控制。关键在于选择的指标必须能够反映这种决定作用。例如，选择控制设备运行的服务质量的指标就不能采用设备完好率的指标，而必须选择设备运行过程的故障停机率，设备完好率是衡量设备技术性能的指标，不能反映设备的运行质量，因为技术性能完好的设备只是设备正常运行的必要条件，但不是充分条件。
其三，选择的指标必须是用现实的管理或技术手段所可以衡量和加以控制的。所谓的技术手段，就是检测设备或仪器，所谓的管理手段，就是科学的人为评价方法。在物业管理活动中，我们可以设想出许多的活动评价指标，但事实上，有些评价指标是难以衡量的，或者准确地说，是无法采用现实的管理手段或技术手段进行测量的，因此只能是理论上的概念。在实际工作中，如果要掌握衡量这些指标的测量手段，就必须付出昂贵的成本，或者购买相当昂贵的测量设备，或者构筑过于复杂而严密的管理流程体系。这些显然不是今天的物业管理公司所能做到的。
选择一个指标，目的是用来控制服务活动过程和质量。因此，指标本身必须受控，而且是物业管理公司所能采用现实的管理手段或技术手段对其进行控制。
如果不能控制，指标的确立就没有任何意义。因此，在选择评价指标时，我们应当选择可以衡量和控制的指标。
二、对零修急修及时率概念的认识
日常维修是物业管理服务的一项活动内容。日常维修的服务质量至少要包含两方面的要求，一是维修的效果要好，二是维修要及时。前者可以采用零修急修返修率的评价指标，后者则可以采用零修急修及时率的评价指标。对前者，我们可以称之为日常维修的质量要素，对后者，我们可以称之为日常维修的时间要素。
1、从服务质量标准指标必须具有客观性的观点确定日常维修的时间指标：对维修方来说，日常维修的工作流程可以这样描述：维修业务的受理--对现场故障进行诊断--准备维修材料和器材--实施维修--维修效果确认。维修方据此确定工序时间。
对于报修方来说，与他有关的时间概念是，什么时候报修的，维修工什么时候到达现场的，维修任务是什么时候完成的。
从服务质量的评价指标必须具有客观性这一观点出发，最终需要控制的维修工作的时间概念实际上就是报修时刻、到场时刻和完成时刻。围绕这三个时间概念而在维修方那里需要根据整个流程确定的工序时间属于维修方服务过程工序控制的范畴，是为了这三个时间目标服务的。
可以纳入物业管理服务质量指标的日常维修时间要素包括：到场时间--报修时刻至到场时刻的时间间隔;维修时间--到场时刻至完成时刻的时间间隔。当物业管理公司作出上述标准指标的承诺以后，报修方对维修方执行维修任务时完成上述指标的书面确认是评价维修方是否达到服务目标的唯一的客观依据。
2、从服务质量标准指标必须具有实质性的观点确定日常维修的时间指标：这两种标准指标都是非常重要的。客户肯定具有对维修的尽快完成的要求，同时，客户等待维修人员到场的焦急心理应该引起物业管理公司的极大重视。事实上，根据统计调查，客户对维修人员到场的等待比对维修工作的完成的等待更为焦急。
3、从服务质量标准指标必须具有可衡量和可受控性的观点确定日常维修的时间指标：
从表面上看，报修方可以采用最简单的方法确认维修的到场时间和完成时间。但是，事实上，难点在于维修方怎样确立标准。
例如，很难确定每一种维修任务的完成时间标准。有一些简单的维修任务如更换照明灯具、更换门锁、更换水嘴，尚能事先估算出作业的时间定额。但是许多复杂的维修任务如排除防水层被破坏造成的故障、地下水渗漏、沉降变化造成的故障等，很难事先确定一个完成时间标准，有时连诊断故障原因的时间长短都很难精确地估计。尽管是解决客户很重视的漏水问题，如果漏水是由于上述原因，对这些维修任务，物业管理公司怎么可能在服务指南或合同中作出完成时间的承诺。
因此，在日常维修的时间要素控制的问题上，最难衡量和控制的就是维修的完成时间的标准指标。
尽管对物业管理日常维修完成时间的标准考核是难以直接、直观和精确地进行的，但是，难衡量并不就是不能衡量，物业管理公司应该在具体维修项目的实施过程当中，精心组织，尽可能地把握整个维修工程进度，并耐心细致地与客户进行沟通。与此同时，物业管理公司应该把随机作出的工程进度承诺和实际工程进度的客户确认留档，并作出统计分析，总结出规律，逐步地纳入标准化管理。维修完成时间管理的标准化水平越高，公司的技术和管理水平也就越高。
对于到场时间的指标来说，确实是比较容易衡量和控制的。物业管理公司也能比较容易地规定出到场时间的标准指标。
物业管理公司制订了日常维修标准指标之后，应在岗位工作标准和作业指导书中予以明确规定。
三、控制物业管理日常维修时间要素的方法
要科学控制物业管理日常维修的时间要素，必须采取科学、有效的措施和使用必要的手段。这些措施和手段就是：
--准确涵盖整个业务的管理控制流程;
--完整的、真实的和具有可追溯性的记录;
--精确的测量手段;
--灵敏的信息传递系统;
--快速而强有力的校正控制机制。
物业管理日常维修业务的整个流程应该包含这些内容：
1、 用户报修和派工过程;
2、 维修材料组织过程;
3、 维修的实施以及用户对维修过程和结果的确认;
4、 维修回访;
5、 对维修工作情况的总结统计以及对存在的问题进行纠正。
对于物业管理日常维修业务来说，记录通常就是指报修单(维修任务派工单)、电话报修记录、领料单、电话维修回访记录、维修统计表(包括合格率统计表和及时率统计表)以及采取纠正和预防措施的质量记录。相关记录应建立关联或链接，例如在领料单上应有报修单编号的记录。
其中，核心的记录是报修单，它在物业管理日常维修的管理中具有核心的作用。报修单中与日常维修时间要素有关的内容包括报修时刻、派工时刻、到场时刻和完工时刻的准确时间记录。其中，报修时刻和派工时刻应由调度人员填写，到场时刻和完工时刻由维修工填写。派工时刻由维修工签字确认，报修时刻、到场时刻和完工时刻应由用户签字确认。
信息传递系统必须灵敏。这包含两个内容，一是从组织上建立科学的调度指挥系统，明确维修工作的程序，并严格职责划分，对各岗位都要提出有关工作的时间要求，并在各岗位工作标准和作业指导书中，作出明确规定;二是要在各种相关记录之间要建立关联或链接。从任一记录都能够迅速查索到报修单。此外，对电话报修记录和电话回访记录与报修单结果不一致的，要进行核查，并作出核查记录。
物业管理公司应当建立科学的统计制度。对日常维修时间要素的管理，要通过原始记录编制维修及时率月统计表、季统计表和年统计表。维修及时率的计算公式为：
当期达到标准指标的维修件数
零修急修及时率= ---------------------------- * 100%
当期总维修件数
物业类合同范文第6篇
工作内容：
一、土建工程问题：
1、 建议设计单独的排烟道和厕所排气道。对于商住楼，目前很多没有单独的排烟系统，如果共用一个烟道，则会引起业主家串味、串烟等情况。容易引起业主的意见。
2、 建议设置健身活动场地，并充分考虑合理区位。设置小区健身场地，一定要考虑区位的合理，如果区位不合理，影响业主休息。
3、 建议楼道墙面先不粉刷只做基本处理，或直接铺设瓷砖。粉刷一新的楼道墙壁往往会在业主装修期间造成一定的破坏，又找不到当事人，开发企业不得不重新粉刷楼道，加大施工成本。如果在交楼前只进行一次基本的墙面处理，待业主入住率达到一定程度的时候，再进行最后粉刷或直接铺设墙面瓷砖，就可以避免上述情况。
4、 楼外立面、屋面。为了耐久和防水，楼面和屋面应采取最佳的防水材料，做完防水后，再进行外立面装施。
5、 阳台设计要考虑到花盆座架。(底部向里倾斜)以防淋和浇花水往下滴给下面业主带来不便，客厅、主人卧室分体式空调穿线预留外斜防水措施设计要考虑进去。
二、电气设备
1、 水、电、气表的安装尽量采用IC卡表具。在一定程度上可以避免纠纷，设置要考虑到插卡的需要，尽量做到分表到层、分表到户，表的位置最好能统
一、集中(便于操作、住户忘关开关时可临时切断电源)，电话分线分层分户应作好识别标记，合理分配。户内配电箱及层控箱应装上LE开关，防止跳闸造成大面积停电。
2、 空调安装，统一位置，统一排水。市场上的空调外机尺寸大都不一样，安装位置如果过小，造成空调外机无法在原位置安装，业主就会随意另选位置，开发商补救成本也很大;留有的空调孔的位置不合适，业主为了妥当安装室内机，只能重新打洞，原来的空调孔就成为外墙上的“疤痕”;连接外机的空调管格式各样、歪歪斜斜，影响美观，可以将连接外机的空调管“藏”入墙内，只需要在室内合适位置留有可插式孔洞即可，减少了业主安装过程中的麻烦，此方法能有效解决乱安装空调影响美观等问题。
3、 建议设置楼宇门警报系统和监控系统。很多业主喜欢用杂物将楼宇门别住以方便进出单元门，也有些楼宇门不能完全关闭或者时常虚掩，很容易给楼宇门造成破坏和让犯罪分子有趁虚而入的机会。楼宇门警报系统可在发现楼宇门超过3分钟未关闭时，自动发出警报声音，提醒业主或者中控室，中控室及时通知巡逻的保安进行关闭。(中控室能及时关闭警报系统，如遇到业主搬家等特殊情况时即可关闭。)小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要，铁围栏的设计要防攀防钻。
三、 泵房的位置应设在营业房下，尽量减少噪音，还要维修方便。
四、环境绿化配置
1、 绿化布局合理，乔木、灌木、花、草的配置层次丰富，数量品种充足，造型优美。绿化率、集中绿地率设置合理，分部均衡，集中绿地位置适中，绿化品种适宜当地气候条件，以变色观叶植物为主，茂盛期长，成活率高，抗病虫性好。绿化品种便于养护。绿化布局不遮挡住宅采光，便于行人通行，宜考虑行走习惯。绿化品种宜无污染，兼具吸收有害污染功能(如尾气)。
2、 高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池。
3、 建议园区公告栏位置。物业公司可以在公告栏发布各种信息
五、物业管理用房
要考虑住宅物业管理用房的预留(包括管理处办公用房、员工宿舍食堂、业主娱乐活动室、公共秩序员岗亭、中控室、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等)。
六、装饰工程
外墙面：外墙面抹灰及饰面施工的好坏常常是影响外墙是否渗水的一个关键。以我国目前的常用做法，外墙面仍未做到对外来雨水做整体设防(无特别的防水层)，仅是靠外墙面的砂浆抹灰层，外饰面做防水，故外墙低层抹灰的实度、外饰面粘贴层的饱满。楼道侧墙，应考虑铺设一定高度的瓷片(防涂鸦、防污渍)
七、门窗工程
木门和墙体接合处，由于材质的差别，经常会出现缝隙，外墙窗户通常会出现窗框与墙体间渗水，这些都是施工问题，应按有关施工规范及设计方案严格监理施工。
有经验的物业公司在多年的服务工作中总结了即实用又有价值的见解，避免遗留问题的发生，减少工作中的差错与脱节。因此物业公司先期进驻，熟悉物业，了解情况。准备、推敲和制定相应的入住手续，做好组织协调工作，顺利交接。特别是在销售过程中，起到不可估量的作用。真正成为开发商的好帮手。
物 业 前 期 介 入
方
案
(2)
陕西金源物业有限责任公司