社区调解员工作总结范文第1篇
二、针对不同案件，找准原因，剖析双方过错，通过疏导消除误解
在做调解工作时，不能偏听一方，而应当深入调查，掌握案件基本事实，找准纠纷原因，才能在调解时说得有理有据。在民事纠纷中通常的情况是，纠纷双方均存在一定过错，只是双方责任大小不同罢了。如人身损害赔偿类纠纷，一般是双方各有过错，分担责任，而只一方有过错并承担全部责任的纠纷并不多，通过调解前后认真走访调
查等方式找准纠纷前后原因后，调解员可以通过剖析双方过错，指出双方在案件中各自应当承担的责任，然后通过疏导思想来消除彼此间的误会，使双方握手言和。
三、抓住矛盾关键，充分利用社会资源，借助他人促成调解 在有些案件中，特别是亲戚之间的纠纷和村民群体性纠纷，在调解过程中，确定在双方心目中都具有较高威望或者对双方都有重大影响的关键人物，如村支书、长辈等，那么调解员就要充分发挥关键人物的作用，因为这些相对于纠纷当事人来说较为冷静，能够客观地看待纠纷，由这些人和纠纷当事人沟通，有时会比调解员发挥的作用大，纠纷就能顺利得到解决。
社区调解员工作总结范文第2篇
———2012年×××社区人民调解工作总结
×××社区位于×××市区×××部，×××年×××月社区成立党委，辖区面积×××平方公里，总人口×××人。2012年，按照×××办有关要求，在上级有关部门精心指导下，社区调委会牢固树立和落实科学发展观，坚持“发展是硬道理，稳定是硬任务
”的理念，充分发挥基层调解组织人民调解工作“第一道防线”的作用，较好地化解了社会矛盾，促进了平安建设。社区先后荣获“×××区创先争优先进基层党组织”、“ ×××和谐社区”等荣誉称号。现将2012年度社区调委会的工作汇报如下：
一、强化领导，健全体系，建立调解工作长效机制
×××社区是城市西区有名的“城中村”，社区居民小民意识比较强，管理难度较大。结合实际，我们重点从强化队伍建设、建立长效机制两大方面着手：
一是强化队伍建设。社区书记、主任亲自挂帅，担任调解主任、综治副主任担任调解副主任，同时还设立了2个调解小组，拥有包括社区民警在内的调解员10余人。建立调解维稳中心，基本按照规范化建设的要求对社区调解室进行了安排和布置，加强信息员队伍建设，做到调解工作有机构，有人抓，有队伍。同时有效整合资源，实行齐抓共管、综合治理，努力地把问题化解在社区，化解在萌芽状态，不给上级惹麻烦。
二是建立长效机制。由于社区是农村转制的，呈现出小问题不断的社会特点。基于这认识，我们重点抓了五项制度建设。
第一，定期排查制度。坚持做到“双排查”，即一般矛盾经常排查，敏感时期、重要时期专题排查。特别是在十八大期间，对排查出的不稳定因素早做工作，早定预案，提前防范，及时化解。每开展矛盾纠纷排查，
第二，信息专报制度。发挥基层信息员、调解员身居一线的优势，发现重大矛盾隐患及突发性事件苗头，在第一时间迅速报告，确保情况早知道、工作早到位、问题早解决。2012年，社区共有×××起上访苗头因情报及时，反应快速，被成功解决在酝酿阶段。
第三，帮包责任制度。办事处制订了相应的领导帮包责任制，办事处挂点领导定期深入社区了解情况，掌握群众思想动态，将一些重点部位全部纳入管理视线，带动了化解工作措施的落实。
第四，回访制度。坚持定期回访矛盾纠纷双方当事人，对调处不合理、当事人不满意的，网格长重新组织，依法慎重处理，直到当事人满意为止。
第五，快速联动制度。制订应急预案，一旦发生群体事件，能在最短的时间内化解矛盾，把危害和影响降到最低限度。
二、加强宣传，创新管理，实现调解工作有效对接
一是加强普法宣传。利用文体广场×××米宣传长廊专栏开展经常性普法宣传、法律教育和法制咨询活动，组织居民参加法律知识学习班，用发生在身边的事教育身边的人，使居民知法、懂法、守法。根据社区实际，积极提供各类法律服务，促进全村的民主法制建设。同时，对重大疑难问题加大重点讲解力度，并与纪委工作对接，依法依纪处理各类矛盾和问题。
社区调解员工作总结范文第3篇
女，现年 25 岁，共青团员，现任XX区XX街XX社区人民调解员，负责社区维护社区治安稳定和居民间矛盾纠纷的调解工作。
一年前，作为一名离别菁菁校园的大学毕业生，我怀揣着为人民服务的理想，积极响应国家号召，立志扎根基层，在人民群众最需要的舞台上开创属于自己人生的辉煌。经过努力，我成为了一名光荣的社区人民调解员。
“群众利益无小事”，社区的安宁，矛盾纠纷的及时化解，是构建和谐社区，使社区居民****的重要前提。为了使自己能尽快进入角色并更好地履行工作职责，我恪守人民调解员岗位道德与素质标准，以维护辖区稳定，构建和谐社区，保障人民**为己任，不断加强对调解制度学习以提高自身素质，与同事精诚合作逐步完善社区调解网络，坚持把居民的事情放在首位，发现矛盾立即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，发现一起，解决一起，迄今为止共成功调解大小矛盾纠纷 20 余起，且未发生当事人反悔、案件反复的情况，为维护社区的稳定和谐作出了积极贡献。
社区调解员工作总结范文第4篇
王偲华 胡甦窕 吕薇薇
本报讯(记者王偲华 通讯员胡甦窕 吕薇薇)不久前，当市区城中街道青山社区人民调解委员会工作人员再次来到居民王某家时，他的心情已经“阴转晴”，不再像几天前那样怒气冲冲，并不断向社区调委会干部表示感谢：“没有你们的协调，我的事不会这么快解决。”
原来，王某与开饭店的何某是邻居，因为经营关系，何某经常将一些物件堆放到王某家门口，王某多次干涉没有结果，双方由一点小事激化成了矛盾纠纷，在争执中王某被何某家的厨师泼了一盆水后，找到了社区人民调解委员会，要求社区调解人员为他做主。
在认真听了王某的描述后，青山社区人民调委会的工作人员马上赶到现场，向当事人双方了解情况，并向附近的村民作了调查，证明情况属实后，通过采用社会公德、邻里和谐法律法规对双方进行劝解教育。经调解，双方都认同调委会提出的建议，并在调解协议书上签了字。
据了解，社区人民调解委员会主要是调解一些居民之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷，其工作人员以社会工作人员和辖区内较为熟悉法律法规、司法等相关知识的居民为主。有了社区人民调解委员会，一些居民之间的小矛盾小纠纷，不用上法庭打官司，不仅能及时对矛盾进行调解，还省去了一大笔的诉讼费。青山社区人民调委会成立以来，成功调解了多次矛盾纠纷，并被评为婺城区2007年度人民调解先进单位。今年已经成功调解了6起民事纠纷。
社区调解员工作总结范文第5篇
——以建房屋引起的邻里纠纷为例
木基尔哈
建房子，在我国农村是大事。很多农民工辛辛苦苦在外奔波，就是为了挣钱在农村老家修个新房子。因为修房子的而引发的矛盾纠纷在我国农村比较常见。四川省甘洛县新茶乡某村王某某家盖新楼房，由于楼房结构问题，楼顶檐口跟西边邻居徐某某家檐口不齐，要稍微高于徐某某家。根据地方风俗习惯是不吉利的，因此徐某某家阻止王某某家继续施工。然而楼房已经基本盖好，就差楼顶房檐。两家矛盾比较突出，在这种情况下，王某某找到了村组干部要求调解。
村组干部将该案移交给人民调解委员会。调委会受理后，积极开展相关工作，了解到两家关系一直不好，经常有小摩擦，并且两家因为这次纠纷还大大出手，双方家里物品都受到不同程度上的损坏，双方都有财产损失。调委会认为双方都有过错，需要积极引导两家正确认识问题，双方需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找两家人谈话，了解了两家人的要求与想法，并依据相关的法律和政策做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重两家人的意见。同时，在
1调节中，也邀请两家都比较信赖的亲友参加，积极劝导两家正确认识问题，妥善解决纠纷。
经过一段时间的多次调解，徐某某认识王某某修建房屋是正常的基本生存需求，终于同意王某某继续施工，王某某也作出一定让步，两家达成调解协议：
一、双方互陪对方因冲突造成的经济损失;
二、王某某家檐口要与徐某某家一样齐;
三、两家南面迎面墙要水平平齐;
四、双方今后如因建房造成矛盾，自行友好协调。
从这个案例看，两家因为有过节积怨较深，双方都憋着一口气，都不肯让步，是这次矛盾纠纷的最大起因点。我国农村很多邻里纠纷，实际上都根源于当事人的积怨。从某种意义上说相邻关系是我国农村最为重要的法律关系，两家互为邻里，不管平时是否经常来往，也不管是否曾经有过矛盾，在一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。
对这次建房屋引起的邻里纠纷，调委会运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。作为乡镇党委、政府，应当吸收两条有益经验：
一、乡镇党委、政府要增强执政为民的理念，切实提高执政能力;乡镇事务繁多庞杂，不能一切都依赖行政权
2力，要积极研究和解决乡镇新情况、新问题。
社区调解员工作总结范文第6篇
编号：(2016)坛调字第 号
当事人填写信息：自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址;法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务。
申请人:________________________________________ ___________________________________________________
被申请人：_____________________________________ ___________________________________________________ 纠纷简要情况：
__________与_________因______________________纠纷，调解申请人为维护其合法权益，于______年___月___日向坛山街道人民调解委员会申请调解。
依据《中华人民共和国人民调解法》、《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》等法律法规的有关规定，结合本地公序良俗，经坛山街道人民调解委员会依法组织双方当事人进行调解，在平等协商、互谅互让的基础上，自愿达成如下协议：
一、___________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________
___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________
二、履行协议的方式和期限：
___________________________________________________ ___________________________________________________
三、本协议是双方当事人真实的意思表示，经人民调解委员会调解达成的调解协议，对双方具有法律约束力，双方当事人均愿意按照约定履行各自的义务，人民调解委员会可对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。
四、本协议自双方当事人签字和人民调解员签名并加盖人民调解委员会公章之日起生效。
五、本协议自生效之日起30日内，双方当事人认为有必要的，可以共同向人民法院申请确认该协议的法律效力。
六、经人民法院确认调解协议有效后，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以在人民法院依法确认该调解协议产生法律效力之日起二年内向人民法院申请强制执行;人民法院依法确认该协议无效的，当事人可以通
过人民调解方式变更调解协议或者达成新的调解协议，也可以在法律规定的时效内向人民法院提起诉讼。
七、本协议一式三份，双方当事人各执一份，人民调解委员会存档一份，均具有同等的法律效力。
申请人(签名或捺印)：_______________________ 被申请人(签名或捺印)：_____________________ 调解主持人(签名)：_________________________ 调解员(签名)：_____________________________ 记录员(签名)：_____________________________
2016年___月___日
人 民 调 解 书
编号：(2016)坛调字第 号
调解单位： 坛山街道人民调解委员会
调解员： 当事人(申请人)： ，男(女)， 族， 身份证号： 住 ， 代理人： ，男(女)， 族， 身份证号： 住 ， 当事人(被申请人)： ，男(女)， 族， 身份证号： 住 ， 代理人： ，男(女)， 族， 身份证号： 住 ，
当事人因 纠纷，经 坛山街道人民调解委员会的调解员 依法进行了调解，当事人自愿达成了如下协议内容：
坛山街道人民调解委员会(公章)
2016年 月 日
调 解 申 请 书
当事人填写信息：自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址;法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务。
申请人:________________________________________ ___________________________________________________
被申请人：_____________________________________ ___________________________________________________ 申请事项:请求坛山街道人民调解委员会根据事实和法律依法调解申请人与被申请人__________________纠纷。
事实与理由：
___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________
申请人认为，为维护其合法权益，根据《中华人民共和国人民调解法》第十七条之规定，特向人民调解委员会提出申请，请求人民调解委员会根据事实和法律，依法及时的调解申请人与被申请人之间的纠纷为盼!
此致
坛山街道人民调解委员会
申请人：____________ 2016年___月___日
附：申请人的身份证复印件和相关证据。
民间纠纷受理登记表
纠纷类别: _____________ 编号: ______________ 受理日期： 2016 年___月___日
当 事 人：
___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ 纠纷简要情况：
___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ 调委会主任审批意见：
___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________
2016 年_____月_____日
接受人民调解声明书
坛山街道人民调解委员会：
在本人与______________的_____________________纠 纷中，本人自愿接受贵调解委员会的调解，遵守调解纪律，履行调解协议。
特此声明。
声明人(签字)：___________
2016年___月___日
人民调解告知书
根据《中华人民共和国人民调解法》的规定，现将有关事项告知当事人，请当事人认真阅读并签字。
一、 人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：
(一)在当事人自愿、平等的基础上进行调解;
(二)不违背法律、法规和国家政策;
(三)尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
二、当事人在人民调解活动中享有下列权利：
(一)选择或者接受人民调解员;
(二)接受调解、拒绝调解或者要求终止调解;
(三)要求调解公开进行或者不公开进行;
(四)自主表达意愿、自愿达成调解协议。
三、 当事人在人民调解活动中履行下列义务：
(一)如实陈述纠纷事实;
(二)遵守调解现场秩序，尊重人民调解员;
(三)尊重对方当事人行使权利。
四、人民调解员工作纪律：
人民调解员在调解工作中有下列行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘：
(一)偏袒一方当事人的;
(二)侮辱当事人的;
(三)索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的;
(四)泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。
五、注意事项：
法人或其他组织参加调解的，应当提交法定代表人身份证明书和营业执照副本(复印件)。当事人委托他人参加调解的，应出具授权委托书，委托书应当载明委托事项和权限。
当事人阅读后签字：___________
坛山街道人民调解委员会 2016年___月___日
调 查 笔 录
时 间：______________ 地 点：_______________ 事 由：______________ 参加人：_______________ 记录人：______________ 调查人：坛山街道人民调解委员会，以下简称“问” 被调查人：____________，以下简称“答”
笔录内容:
调查人(签名)：_____________________________ 被调查人(签名或捺印)：_____________________ 参加人(签名或捺印)：_______________________ 记录人(签名)：_____________________________
2016年 月 日
调 解 笔 录
时 间：________________地 点：________________ 事 由：________________调解员：________________ 调解主持人： 彭兆印 记录员： 章强 当事人填写信息：自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址;法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务。
申请人: ___________________________________________ _______________________________________________________
被申请人：__________________________________________ _______________________________________________________
笔录内容
记录员：依照《中华人民共和国人民调解法》第一条、第二条、第三条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十七条之规定，现就申请人_____________与被申请人_____________关于__________________________纠纷进行调解。
本纠纷经人民调解委员会审查，符合人民调解受理范围，坛山街道人民调解委员会根据调解纠纷的需要，指定调解委员彭兆印、章强分别担任本次调解的主持人和记录人。人民调解委员会将本着自愿、平等、合法和保护当事人权利的原则，使用明法析理，及时、就地进行，防止矛盾纠纷激化的调节方法，依照有关法律、法规、国家政策和本地的善良习俗，在当事人平等协商、互谅互让的基础上，通过说服、疏导等方法，提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议，调解现在开始。
调解主持人：现在对当事人及其代理人的身份进行核对。 申请人:姓名________性别____民族____年龄(出生年月)_______________职业或工作单位______________________住所(查验身份证)_________________________________________。
申请人代理人：姓名________性别____民族____年龄(出生年月)_______________职业或工作单位_____________________住所_____________________________________代理权限(宣读授权委托书)__________________________________________
_______________________________________________________ ______________________________________________________。
被申请人：姓名________性别____民族____年龄(出生年月)_______________职业或工作单位______________________住所(查验身份证)______________________________________。
被申请人代理人：姓名_______性别____民族____年龄(出生年月)______________职业或工作单位____________________住所________________________________________代理权限(宣读授权委托书)__________________________________________ _______________________________________________________ ______________________________________________________。 调解主持人：当事人对对方当事人和委托代理人身份、资格是否有异议? 申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________ 调解主持人：经审查当事人和委托代理人参加本次调解活动，符合有关规定，可以参加调解(不能参加调解的说明理由)。
调解主持人：首先再次确认双方当事人是否愿意调解? 申请人：同意调解。 被申请人：同意调解。
记录员：现在宣布调解纪律。当事人、参加旁听人员必须遵守本调解纪律，不得喧哗、吵闹、鼓掌，未经主持人同意不准随意走动;不准有实施其他妨碍调解活动的行为;调解主持人有权制止任何影响调解进行的行为。
调解主持人:双方当事人是否有申请证人作证?如有申请证人作证的，为公正调解本纠纷，请证人暂时到会场外等候，待需要证人作证时再传叫。
申请人：____________________________________________
被申请人：__________________________________________ 调解主持人：坛山街道人民调解委员会现在对__________ 与__________的______________________纠纷开始调解。根据《中华人民共和国人民调解法》的规定，在人民调解活动中，纠纷当事人享有以下权利：自主决定接受、不接受或终止调解;要求有关调解人员回避;不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求;自愿达成调解协议。履行以下义务：如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料;遵守调解规则;不得加剧纠纷激化;自觉履行人民调解协议。
调解主持人：当事人对上述权利和义务是否听清? 申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________ 调解主持人：当事人对调解员和记录员是否申请回避? 申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________ 调解主持人：双方当事人是否有邀请亲属、邻里、同事或者具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员等参与调解?调解委员会将支持公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________ 调解主持人：根据《中华人民共和国人民调解法》第三十一
条、三十三条的规定，经本调解委员会支持达成的人民调解协议书，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认。
申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________ 调解主持人：根据《中华人民共和国人民调解法》的规定，现在依法对__________与_________的______________________纠纷开始调解。首先进行纠纷事实调查核实，由申请人或者其委托代理人简要陈述事实理由和调解要求。
申请人：陈述事实理由和调解要求(见调解申请书)。 调解主持人：被申请人，你对申请人的事实陈述是否有异议?
被申请人：__________________________________________ 调解主持人：本调解委员会向双方当事人核对几个问题，希望双方当事人如实回答?
申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________ 调解主持人：对双方当事人认可的证据和事实，本调解委员会予以确认而作为本案调解的依据。下面归纳本案争议焦点：
1、________________________________________________ 2、_______________________________________________
双方当事人对主持人归纳的焦点是否有异议或者补充? 申请人：没有异议 被申请人：没有异议
调解主持人：现在由申请方或者其委托代理人围绕本案的焦点进行发言。
申请人：____________________________________________ _______________________________________________________ 调解主持人：现在由被申请人对申请人的第一次发言进行辩论。
被申请人：__________________________________________ _______________________________________________________ 调解主持人：现在由申请人进行第二次发言，刚才已陈述的观点，请不要再重复。
申请人：____________________________________________ 调解主持人：现在由被申请人对申请人的第二次发言进行辩论，刚才已陈述的观点，请不要再重复。
被申请人：__________________________________________ _______________________________________________________ 调解主持人：双方当事人还有需要补充的吗?若没有，请作最后陈述。
申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________
调解员分别与申请人、被申请人交谈
调解主持人：经过分别交谈，本调解委员会针对此纠纷作出如下处理：
_______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ 以上处理意见大家有无异议?
申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________ (如有异议，在进行交谈)
调解主持人：依照《中华人民共和国人民调解法》的有关规定，双方当事人本着互敬互让、平等自愿的原则，是否愿意达成协议?
协议内容：
_______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________
_______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ 申请人：____________________________________________ 被申请人：__________________________________________ 调解主持人：鉴于双方当事人愿意达成协议，希望双方及时履行协议的内容。(鉴于双方当事人不愿意达成协议，依照《中华人民共和国人民调解法》第二十六条之规定，调解委员会将终止本案的调解。一方当事人为维护自身的合法权益，可就此纠纷向人民法院提起诉讼，也可以通过仲裁、行政等其他合法途径解决。)双方当事人经阅读调解笔录确认无误后，请在调解笔录签名或捺印，本次调解到此结束。
申请人(签名或捺印)：_______________________ 被申请人(签名或捺印)：_____________________ 调解主持人(签名)：_________________________ 调解员(签名)：_____________________________ 记录员(签名)：_____________________________
2016年___月___日
纠纷结案报告单
申请人________与被申请人________因为___________ 纠纷一案，本调委会根据《中华人民共和国人民调解法》的规定，于_____年___月___日立案受理。经调解，申请人________(代理人________)与被申请人________(代理人________)于_____年___月___日达成调解协议(没有达成调解协议)，已于_____年___月___日告知申请人________被申请人________。
承办人：________________
坛山街道人民调解委员会
回 访 记 录
时间：__________ 地点： 坛山街道办事处 调解协议书编号__________
回访人(人民调解委员会调解员)：______________ 记录人(人民调解委员会调解员)：______________ 被回访人：____________________________
回访事由：当事人对(_2016_)调字第______号人民调解协议的实际履行情况及当事人对调解委员会的工作要求。 回访情况： 回 访 人(签名)： 被回访人(签名或捺印)： 记 录 人(签名)：