酒店各部门工作职责范文第1篇
制造部职责
1、制定和落实生产产能计划，要求每一位员工对自己加工的产品质量负责，
2、特殊或新产品工艺的确认;优化后做到最佳的加工效率。
3、对本部门的设备操作安全与品质，定期培训到每一位员工每一位员工都要知道安全与品质的重要性。
4、要做到对每一个产品，在各加工环节对产品进行标识记录;掉标跟踪。
5、协调做好物料及产品搬运到指定的区域、也要做好贮存和防护工作;防止做好的产品在转运的时候造成遐思。
6、制定设备管理体系，编制落实年度设备维护保养计划，确保设备处于良好状态;积极配合管理部门的要求，做好车间现场与设备日常的5S的管理。
7、做到每月对本部门资产的 统计工作，做好台账，每月要台账上报公司。
8、对设备进行操作优化加以防护操作，便于环境的整理整顿及地面的整洁卫生。
9、积极配合管理部门及上级领导布置的工作。
10、积极有效配合公司薪酬与绩效等相关制度的执行。
技术部职责
1、新产品、特殊产品的质量检测与评估;直到达到客户的要求。
2、新产品，特殊产品的设计、开发工作;同时对相关的资料归档。
3、产品工艺的制定、执行，并对各环节出现的技术问题进行处理。
4、合同评审中的技术评审;投标时的技术资料的编写与整合技术标书的资料。
5、企业适用的标准、规范等法律法规性文件、客户的需求信息与技术革新
6、要积极配合公司的以有资产的管理与产权的管理
7、及时与有关部门的沟通
8、积极有效配合执行公司的薪酬与绩效管理等相关的制度。
9、上级领导临时要求办理的其它事项。
质量部职责
1、负责公司产品最终检验工作，对具有合格标识的零部件及最终产品的质量符合性负责;
2、负责不合格品的评审，参与供方评价、文件和资料的控制、数据分析、改进等质量要素的活动;
3、负责产品可追溯标识的验证和记录，检验和试验状态参数标准工作
4、负责计量器具、工艺装备、检测和试验设备的校准和检定，对它们的验证准确度负责;
5、负责各种检验、试验、检定、核准质量记录的控制，对其正确性负责;
6、有权制止不合格产品流转;
7、督促做好物料及产品的标识、搬运、贮存和防护工作;
8、做好对于每一位机加工人员的质量管理的培训，提高品质的意识，做好对产品的自捡、首检、抽检、批量检验合格率的提高。
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9 、严格做好质量管理ISO体系;确保产品的交付工作。
10、积极有效执行公司的薪酬与绩效管理等相关制度的执行。
11、上级领导临时要求办理的其它事项。
仓储职责
1、负责公司原料、半成品、成品的库管理工作
2、负责库存产品的防锈、清洁、包装及物流工作做好各科目台账的统计。
3、负责库存产品的出入库登记、标识、记帐，做到帐、物、卡相符;
4、负责厂区及车间、三防管理工作(防鼠、防潮湿、防火)
5、根据库存情况及时填报进货计划;
6、科学管理库房存放的产品，做到先进先出，安放有序、进出有序;
7、按期做好各种物资耗用表，确保本职能范围内的5S管理，正常运作同时协助市场部做好劳保工作，做到劳保用品定期发放，确保员工对设备、环境卫生5S的工具齐全。
8、积极有效执行公司的薪酬与绩效管理等相关制度执行。
9、上级领导临时要求办理的其它事项。
制造部装配组
1、按计划完成客户所需要的产品组装任务。
2、负责本部门的安全体系管理;
3、负责对各环节产品进行标识及记录;
4、负责现场设备使用安全和日常设备的5S维护;
5、 负责车间环境打扫工作，维护职工的工作环境。
6、 有效执行公司的薪酬与绩效管理等相关制度的执行。
7、上级领导临时要求办理的其它事项。
财务部岗位职责
管理权限：行使对公司财务会计工作全过程的管理权限。
管理职能：负责对公司会计财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导、公司的资金运营分析。
主要职责：
1. 参与公司战略规划，协助制定业务发展计划。
2. 审核运营部门资金计划和费用预算并与部门负责人进行商讨，制定最终资金计划。 3. 按照资金计划安排资金的使用并督促运营部门计划回收资金。 4. 对临时用资申请进行审核并安排资金来源。 5. 制定完善本公司财务制度并推行。
6. 监督财务制度执行情况，对违反制度情况应坚决予以制止并向总经理室汇报。 7. 严格执行公司的各项管理和相关制度，监督本部门人员的工作行为。 8. 负责复核财务人员制作的财务凭证。
9. 负责审核报送公司财务报表和相关财务资料，安排年度外部审计工作。
10. 确保履行公司各项外部申报和规定的义务，并与社会各公共部门保持良好的关系。 11. 确保公司资金的安全和效率。
12. 管理纳税事项进行税收筹划，确保公司的利益。
13. 协助总经理组织编制公司年度预算和决算，利润分配和弥补亏损方案。
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14. 积极有效的配合公司薪酬与绩效管理等制度的执行。 15. 上级领导临时要求办理的其它事项。
行政部职责
管理权限：行使对公司人事，公司后勤生活、维护内部管理等权限，承担执行公司规章制度规程及工作指令的义务。
管理职能：负责公司日常办公、人事工作全过程中各个环节实行管理、文件管理，对所承担的工作负责。
主要职责：
1. 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。
2. 负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。 3. 负责公司企业文化的建设和对外宣传的推广。
4. 监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对公司各个部门推行5S工作，推行安全
产管理体系，推行品质管理体系，定期及不定期进行检查。 5. 人事招聘、人事异动申请，社会保险，劳动用工等人事工作。 6. 公司档案的管理(重要文件，人事档案等)。
7. 公司固定资产的管理和监督，定时检查和维护，确保正常使用。 8. 全面理解和认同公司的价值观，协助公司各个部门的工作。 9. 有效执行公司的薪酬与绩效管理制度 10. 上级领导临时交代的其它工作任务。
市场营销部
1、制定年度营销目标计划。
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、对客户的认可度，进行心理分析和行为的调查。
4、对竞争品牌产品的性能、价格、整理和分析。
5、对竞争品牌策略、竞争手段的分析。
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向的拓展
7、市场需求的策略，保护市场品牌发展。
8、 拓展新客户计划及各阶段实施目标。
9、 负责产销的协调工作。
10、积极配合执行公司薪酬与绩效管理，及相关的制度。
11、上级领导临时交代的其它工作任务。
研发部
1、 负责公司新产品和新技术的开发，协调新产品开发相关部门的关系，研究行业技术的发展 组织技术革新的改造，组织编辑企业技术资料文件等事项
2、根据企业发展的规划、市场的需求、资源与资本的情况、制订新产品研发计划
3、建立健全公司新产品研发的相关制度，并且督导执行。
4、协助协调制定产品的生产工艺与制造标准。
5、生产过程中出现的难点进行技术公关，对工艺的革新进行实证。
6、收集整理与研发相关的行业信息，掌控行业发展的智高点。
7、与生产、市场、质量等相关部门联手，组建新产品开发小组，实施立项化管理，推荐项目的胜利
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进行
8、做好公司新产品的可行性认证，立项推行
9、做好新产品的研发成果鉴定与评审工作，同时做好知识产权注册申报的相关管理。
10、做好新产品与生产实际的转化工作，做到新产品的实用新型。
11、积极配合公司的新管理理念，薪酬、绩效管理等相关的制度。
12、上级领导临时交代的其它工作任务。
酒店各部门工作职责范文第2篇
直接上级：前厅部主管
直接下级：服务员
本职工作：领导、督查责任区内的工作。
工作职责：
1、 查、督导服务员的日常工作，带领他们做好餐前、餐中、餐后的各项工作。
2、 对员工要有规划性的培训。
3、 管理顾客信息及资料，安排好回访工作，提高顾客再消费能力。
4、 归纳整理相关业务知识，计划、实施各种激励评比活动。
5、 做好各种销售数据分析(返券、永券、客流、礼品销售、酒水销售等)，为促销活动提供依据。
6、 配合做好酒楼举办的各项大型活动和宣传及实施等服务工作。
7、 掌握部门的人员编制情况，了解员工的离职原因控制员工流失率。
8、 对部门的工作有月总结与计划，并定时组织有关会议。
9、 做员工每月出勤表。
10、 及时处理顾客投拆，满足顾客需求，做好补充服务。
11、 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。 权力范围：
1、 对本部门的各项事宜有监督、检查和权限内的决定权。
2、 对客人的投拆有权直接处理，超出权限应请示上级。
3、 对本区域内员工的任用有建议权。
权力限制：
1、 对员工的离职、跨部门的调动安排，需请示上级。
2、 不得借公司的职权进行私人业务活动。
3、 各种优惠活动必须按照公司的规定执行，特殊情况需请示上级再作处理。 素质要求：
熟悉管理知识，熟悉工作流程;组织、管理、协调能力强，有较强的语言组织能力亲和力;有相关专业的业务技能培训能力;了解当地民俗文化。
服务员岗位职责
职务名称：餐厅服务员
直接上级：前厅部领班
直接下级：服务实习生
本职工作：严格按照服务程序与标准的要求,为客人提供优质服务.工作职责：
1、在前厅管理人员的带领下，作好各项服务工作，作到服从指挥，着装整齐遵守规则，礼貌服务。
2、作好开餐前的准备工作，了解近期食品酒水的供应情况。
3、按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。
4、了解客人的需求，并热情的在我服务范畴内准确及时的满足他们，
5、了解菜品的制作，并熟记他们的产地价格，和特点。
6、作好酒水和食品的推销，并向上级及时返回信息。
7、接受客人投诉，并及时向上级领班汇报。
8、服从上级下达的任务，而且努力去完成。
9、按餐厅规定着装，配戴工号牌;
10、负责餐厅内前厅卫生、摆台、餐具准备。
11、负责综合区域内的设施清洁、保养工作，桌子，椅了、灶具、备餐台等，如有损坏应及时报领班处理;
12、负责就餐过程中顾客的服务管理工作，收集顾客的建议意见，及时汇报给领班，以便改进提高;
13、服从安排并积极完成上级所分配的各项工作。
服务员的素质标准
1、必须接受餐饮专业培训
2、了解并掌握餐厅的服务程序和标准，具有熟练的服务技能。
3、必须熟记 酒店的内容及价格。
4、具有一定的语言表达能力和应变能力，必要时要掌握一些酒店常识。
5、表达能力强，善于交际，能自尊自爱。
传菜员的工作职责
直接上级：传菜组长/领班，
直接下级：传菜实习生。
工作职责：将一切菜品、锅底等快捷、准确传送到指定的台位。
岗位职责
1、传菜员主要属于前厅管理，但也应听从厨房的合理安排。
2、做好传菜区域卫生工作，准备并清洁传菜所用的一切工用具。
3、负责油碟、蒜泥、葱花、香菜末、干油碟、备用调味盐、备用味精、备用醋等一切调味品的领用、保管和制作工作。
4、准备好前厅所需的茶水。
5、准确快捷的将菜品、锅底、小吃等传送到指定台位，做到不端错菜，不漏端菜。
6、负责传接顾客或服务员的点菜单，看清菜品名称、数量、桌号和要求。
7、严格把关菜品质量，杜绝不合格的菜品上桌，发现质量问题应拒绝传送，并告知厨师长。
8、做好前厅和厨房的桥梁作用，了解沽清菜品和小吃，并及时告之前厅服务员，以便更好地为顾客服务。
9、谢绝陌生人进入厨房重地。
10、做好餐后收台、收尾工作。
注意事项
1、回收餐具时必须轻拿轻放。
2、传菜过程中必须步速稳快，注意安全。
素质要求
1、接受过餐厅服务的基本培训。
2、了解餐厅服务工作的程序。
3、身体健康，吃苦耐劳，严谨认真的工作态度和作风。
4、熟悉餐厅台号，熟悉和掌握餐厅的菜品与价格。
5、熟练掌握宴会、酒会、零餐的上菜程序
迎宾员的工作职责
直接上级：前厅领班
工作职责：以热情周到的态度做好餐厅的接待工作。
岗位职责
1、上岗要衣着整洁，仪容端庄，笑容可掬，彬彬有礼。
2、保持个人清洁卫生，不带口臭，身上没有异味，不吃带有异味的食品。
3、搞好区域卫生，认真做好开餐前的一切准备。
4、负责接听电话，接受顾客订餐服务，记录顾客姓名、单位名称、订餐时间、就餐人数、联系电话等内容，并随时保持与顾客联系。
5、熟悉餐厅台号，及时安排顾客就座，如遇特殊情况及时向上级领导报告。
6、熟悉客源基本情况，准确的称呼熟客，并与同事建立良好的关系。
7、客满时，安排顾客在候餐区就座，并为顾客端送茶水、小吃，提供报纸、杂志。
8、顾客询问餐厅的情况，要热情、耐心的回答，时听取顾客的意见，并将顾客意见及时反馈给前厅领班。
9、顾客离开餐厅时，为其推门，热情的送出餐厅，再次感谢他们的光临。
10、谢绝顾客拍照、录象。
11、完成顾客档案统计工作及交接班工作。
素质要求
1、身高1.68米以上，五官端正，性格外向，机智灵活。
2、普通话流利，熟悉公关知识、餐饮知识和旅游知识，并能学以致用。
3、热爱餐饮工作，敬业爱岗，组织协调能力强。
4、熟悉台号、餐厅特色，熟悉服务员工作程序。
注意事项
引领宾客时：
1、面带微笑，站立于门口，姿势正确，对宾客要主动热情。
2、安排宾客就餐时，要根据宾客不同情况带位。
3、如宾客有随身物品需要存放时，应询问顾客存放的物品是否有贵重物品，征询客人意见后，将客人衣服及物品存放在指定位置。
客人等位时：
1、如有数批宾客同时到达，要逐一带位，并安排等位的客人先来先坐。
2、当餐厅顾客全满时，应按先后顺序安排好顾客;并按次序发号。
3、留座的宾客如迟迟没来时，应及时与宾客联系，看其是否还来就餐。
4、开餐期间，迎宾员应保持门口地段的清洁卫生。
5、随时关注店里的宾客上座情况，确保准确迅速的安排。
餐厅收银员岗位职责
直接上级：前厅主管
直接下级：收银实习生
工作职责：准确快速的结算账单
岗位职责
1、 收银员必须忠于职守营业，收入如数上缴、长短款如数上报，不得营私舞弊，不得弄虚作假。
2、 熟悉本餐厅菜品价格、名称、打单准确、清晰、快捷。
3、积极与服务员及其他同事配合，对客人态度热情，不得与客人争吵或有其它无礼行为。
4、 不得随意增减价格，变动收费标准。
5、 凡属支票结帐，均在支票背后填清电话号码，顾客姓名，身份证号码;凡签结算，签单人必须是签单名册上的人，否则不予签单，签单表上必须写明签单人工作单位、姓名及签单时间，分经理签字后方可生效。
6、 收银员严格按结帐单上金额收款，款收妥后，收银员必须盖章，随意涂改无效。若有差错，需涂改或作废时，必须由经理级人员签字，方可生效，结帐单不得遗失，帐单也应及时如数交给财务。
7、 当班时间不得随意离开收银台，应集中精力做好本职工作，不允许其它任何为代做或帮做，否则，一旦出现差错，由当班收银员自行负责。
8、 当班时间不得随身携带私为款和包袋到收银台，以免和营业款混淆，不得自行兑换外币，凡收到外币，应由楼面经办人员注明“本单位外币”字样，外币如数上缴。
9、 收银员保管备用金，必须保证它的完整，不得挪用，财务部将不定时进行抽查。
10、必须在上班前备好所需要票据、帐单、发票、零钞等。做好上班前一切准备工作。
11、工作完毕后，应根据结帐单如数填写缴款单、将钱款于下班前交财务部。填缴款单时，必须按不同收款形式填制，即现金、支票、外币、签单等，各填一份，发便财务作帐。
12、必须遵守楼面制定的其他制度。
素质要求
1、具有一定财务知识，熟悉工作流程。
2、工作审慎细致，做到银票两清，避免工作失误和事故。
3、原则性强，严格财务纪律。
4、具有一定得总结与分析能力，对客人消费构成能够精心统计分析以供上级参考。
注意事项
1、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;
2、准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据;
3、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;
4、在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;
5、认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;
餐厅酒水员岗位职责
直接上级:前厅领班
工作职责：负责餐厅酒水的出售和推销
岗位职责
1.开餐前备足酒水及服务用品，检查并做好吧台内外的卫生工作。 2.宴会厅酒水员应按客人要求或订餐标准为客人配齐各类酒水。
3.准备好酒水车和展示台。
4.检查酒水单是否清洁正确。
5.迅速准确的为服务员提供所点酒水、饮料，并做好记录工作，以备餐后填写销售日报。
6.为客人提供特色酒水服务。
7.及时将客人对酒水品种的要求向餐厅经理汇报，以便提请补购计划或降低滞销酒水的
采购量。
8.结束工作时，将展示酒水收回，清点帐目，检查酒水存放安全
素质要求：
1、勤快、耐劳、条理性强。
2、自律性强，自爱、自重、不贪。
3、反应灵敏，手脚麻利。
4、身体健康，无不良生活习惯。
注意事项：
1、 注意酒水、饮料等是否需要补货，根据营业情况准备好适量的酒水;
2、 注意检查冰箱是否正常运行，保证冷冻酒水充足;
酒店各部门工作职责范文第3篇
参考资料如下：
董事总经理Managing Director 经济师Economist 总经理General Manager
副总经理Deputy General Manager 驻店经理Resident Manager
总经理行政助理Executive Assistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office 机要秘书Secretary 接待文员Clerk
副总经理Vice General Manager
总经理助理Assistant to General Manager 总经理秘书Secretary to general Manager 行政秘书Executive Secretary 行政助理Administrative Assistant
人力资源开发部Human Resources Division 人事部Personnel Department 培训部Training Department
督导部Quality Inspection Department
计财部Finance and Accounting Division 财务部Accounting Department 成本部Cost-control Department 采购部Purchasing Department 电脑部E.D.P.
市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department
公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department
客务部Room Division
前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department
餐饮部Food & Beverage Department
康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade
人力资源开发总监Director of Human Resources 人事部经理Personnel Manager 培训部经理Training Manager 督导部经理Quality Inspector 人事主任Personnel Officer 培训主任Training Officer
财务总监Financial Controller 财务部经理Chief Accountant 成本部经理Cost Controller 采购部经理Purchasing Manager 采购部主管Purchasing Officer 电脑部经理EDP Manager 总出纳Chief Cashier
市场营销总监Director of Sales and Marketing 销售部经理Director of Sales 公关经理P.R.Manager
宴会销售经理Banquet Sales Manager 销售经理Sales Manager
宴会销售主任Banquet Sales Officer 销售主任Sales Officer
高级销售代表 Senior Sales Executive 销售代表 Sales Executive 公关代表 P.R. Representative Executive Office总行政办公室
宾客关系主任Guest Relation Officer 公关部经理Public Relation Manager 公关部主任Public Relation Supervisor 客户经理Account Manager
高级客户经理Senior Account Manager 资深美工Senior Artist 美工Artist
销售部联络主任Sales Coordinator
资深销售中心预订员Sales Center Senior Reservation Clerk 销售中心主任Sales Center Supervisor 礼宾部经理Chief Concierge 行李员Bellboy 女礼宾员Door Girl 礼宾司Door Man
Accounting财务部
Sales & Marketing Dept.营销部
General Manager总经理
Human Resource & Training Dept.人力资源及培训部
Deputy General Manager常务副总经理
Room Division房务部
Food & Beverage Dept.餐饮部
Purchasing Dept.采购部
Electronic Data Processing Dept.电脑部
Security Dept.保安部
Engineer Dept.工程部
客房总监Director of Housekeeping 前厅部经理Front Office Manager 前厅部副经理Asst . Front Office Manager 大堂副理Assistant Manager 礼宾主管Chief Concierger 客务主任Guest Relation Officer 接待主管Chief Concierge 接待员Receptionist 车队主管Chief Driver
出租车订车员Taxi Service Clerk
行政管家Executive Housekeeper
行政副管家Assistant Executive Housekeeper 办公室文员Order Taker 客房高级主任Senior Supervisor 楼层主管Floor supervisor 楼层领班Floor Captain 客房服务员Room Attendant 洗衣房经理Laundry Manager
餐饮总监F&B Director 餐饮部经理F&B Manager
西餐厅经理Western Restaurant Manager 中餐厅经理Chinese Restaurant Manager 咖啡厅经理Coffee Shop Manager 餐饮部秘书F&B Secretary
领班Captain 迎宾员Hostess 服务员Waiter ,waitress 传菜Bus Boy, Bus Girl 行政总厨Executive chef
中厨师长Sous Chef(Chinese Kitchen) 西厨师长Sous Chef(Western Kitchen) 西饼主管Chief Baker
工程总监Chief Engineer 工程部经理Engineering Manager 值班工程师Duty Engineer
保安部经理Security Manager 保安部副经理Asst. Security Manager 保安部主任Security Manager 保安员Security Manager
酒店各部门工作职责范文第4篇
为了切实加强酒店内部管理，强化服务意识，树立酒店形象，明确客人投诉处理责任和程序，为客人提供满意服务，有效防止员工在向客人提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，特制定本实施细则。
一、 什么是首问责任制：
首问责任制是指：首问责任人必须尽自己所能给宾客提供最佳和满意的服务，直至问题首问责任制最后解决或给予明确答复的责任制度。
二、 首问责任制对象：
酒店全体员工。首问责任人是指当客人来公司，或是打电话给酒店要求服务时，客人所接触到的第一位员工。
三、 首问责任制内容: 依据公司管理程序，及时办理服务对象所需要办理的事务;热情接待、引导客人到所需要办理部门;负责解释没能达到目地原因。
四、 首问责任制要求：
1、热情接待， 客人提出的咨询、投诉问题，无论是否属于本部门、本单位范围的情况，首问负责部门或个人都必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客人或拖延处理时间。
2、认真办理， 凡客人投诉的问题，属于本部门范围内的，一律在本部门解决。首问负责部门或个人能立即答复的，必须当即答复客人并认真做好解释工作。对由于客观原因不能当即答复的，或不属于本人职责范围内的问题，在处理时应做到， 向客人说明原因，并取得客人的谅解。
3、礼貌侍人， 凡客人咨询、投诉的问题，在本部门无法解决的，应详细记录客人提出的问题，留下客户姓名、地址、联系电话，并填写好投诉、查询处理单，在1小时以内转交给相关部门处理，同时传报给总经办，以便监督检查和汇总考核。
4、讲究效率， 接到处理单的部门、必须立即指定责任人处理。并根据处理的不同难度在1个工作日内将处理结果答复客人，同时将处理结果反馈至发单部门及首问负责部门或个人及质检部。
5、及时协调， 客户咨询、投诉的问题比较复杂、本部门无法解决或涉及两个以上(含两个)部门无法解决时，报相关职能部门协调解决，
6、首问负责人、或部门在处理客人投诉、咨询时，要尽可能在本部门范围内解决。确属无法解决时，才可以转至其他部门处理。客人投诉处理如果报至总经办，即视为投诉问题“矛盾升级”。 总经办在汇总评比时要对各部门处理投诉问题“矛盾升级”情况予以统计通报。
7、首问负责人在得到处理部门的反馈意见后，要及时回访客人，核实处理部门答复客人情况。总经办要对投诉处理情况和回访客人情况进行抽查。
8、答复客人提出的问题时，既要准确、又要掌握政策，坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不准确的问题，应及时请示相关领导并给客人一个准确的解答。
9、总经办按“首问责任制”考核处罚办法，对客人咨询、投诉的处理过程进行监督、检查、考核，并定期在公司内进行通报。
10、任何部门或个人都无权拒绝接受转交的客人投诉处理单，如确非本部门职责范围内的，应签注明确意见退还转交部门或转交下一个部门处理。在处理客人投诉、咨询、查询中，如发生拒绝、推诿、扯皮现象，对双方责任单位和责任人同等处罚。
五、首问责任制处罚制度
"首问负责制"实行责任考核，即对人或部门考核是建立在责任制基础上的，一旦引起客户投诉，要按各环节出现的问题承担相应的责任，受到相应的处罚。具体由总经办负责监督检查和汇总考核。
(一) 首问负责部门或个人借故推辞客人，引起客户不满造成二次投诉的，一经核实，扣罚责任人当月工资50元;与客人发生争吵造成不良影响的，予以处罚。
(二) 相关支撑部门拒绝接受转诉或超时限查处的，一经核实，由总经办对相关责任部门通报批评，并扣罚责任人当月效益工资100元。
(三) 对客人提出的问题由于处理不当，造成客人重复投诉或上访的，由总经办追查责任，并根据不同情况对责任部门或责任人予以处罚：
1：对责任部门进行通报批评;
2：对责任部门领导扣罚当月工资100元; 3：对责任人下岗。
(四) 对客户投诉、咨询的问题，按工作职责划分，本应由本部门解决但不认真解决处理，推卸责任，将处理问题转至其他部门，拖延处理时间的，一经查实，由总经办对相关责任部门通报批评，并扣罚责任人当月效益工资100元。
(五) 由于处理不当被上级主管部门通报批评或新闻媒体曝光的，一经核实，按照《重大服务质量事故处罚办法》进行处罚
六、首问责任制公约
接待宾客 周到热情
问明情况 记录详尽
本职范围 当场解答
复杂问题 及时转达 第一受理 责任不推
有问而来 满意而归
前厅
前厅规章制度
1、严禁携带私人物品到工作区域。(例如：提包、外套)
2、严禁携带酒店物品出店。
3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
6、除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
8、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。
10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
11、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元;
12、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。
13、卫生工作必须一班一清，交接班时再检查一次。
14、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
15、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
16、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
17、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
18、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。
19、自觉爱护保养各项设备设施。
20、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委 现象。
21、严禁出现打架、吵架等违纪行为。
22、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。
23、工作中要有良好的工作态度。
总台人员岗位职责
1、掌握业务知识，做好客人的询问工作，服务要快捷、周到。
2、每班要填写好报表，做到账款清楚，严禁公私款混放。
3、做好收款台的安全及卫生工作，无关人员不得进入收款台，人离要锁抽屉。
4、密切与后台联系，掌握好酒店内的设施使用情况，准确及时登记好，避免不必要的差错事故。
5、按时上下班，上班时工装整洁，配带工号牌。
6、做好岗前准备工作，检查备用金及零钞的备用情况。
7、注意礼貌用语，态度要和蔼可亲，严禁与客人争吵。
8、要熟记客人的姓名、职务，做好客史档案。
9、对酒店收支项目要保密。
迎宾人员岗位职责
1、负责礼貌地迎送客人，做好对客人的引位工作;
2、负责通知区域主任或服务员，以便及时做好对客的服务工作;
3、掌握大厅内全部设施位置，正确做好带位工作;根据客人需求，将客人引到不同区域;
4、协助大堂经理负责接受客人的订座电话;
5、负责消费客人衣帽、雨伞等物品的保管工作;
6、负责记录熟悉的客人意见、建议与投诉，及时向直属上级汇报;
7、完成上级领导分配的其它工作任务。
餐饮部
餐饮部规章制度
1、热爱本职工作，团结同事，坚持使用礼貌用语;
2、工作积极、主动、自觉完成上司分配的工作任务;
3、服从上司的工作安排，主动协助同事及时完成工作;
4、虚心好学、勒于思考，积极参与各类培训课程;
5、工作时间内，未经上司许可，不得撤离工作岗位;
6、如要请假、调休，需经上司同意方可，否则按旷工论处;
7、损坏酒店财物，按价赔偿。
8、因工作原因，下单或出品失误，造成酒店损失，按价赔偿;
9、员工不得私取酒店的餐具、用具据为己用，否则作盗窃处理;
10、员工衣柜内，严禁存放任何食品及饮品，否则作盗窃处理;
11、员工下班必须接受保安员的检查，拒不接受检查者，作盗窃论处;
12、上班时间内，严禁互相打闹、谈笑、嬉戏或喧哗;
13、保持个人清洁，爱护环境卫生，不得随地吐痰、丢垃圾;
14、当值时间内，不得打瞌睡，看书报、不得携带或存放私人物品进入工作场所;
15、不得擅自张贴告示或涂改酒店、部门的通知及通告;
16、不得对顾客无礼或向顾客索取额外的钱财，顾客遗留物品不得据为己有;
18、不得偷吃食品及挪用公司物品;
19、不得胡乱散布谣言，搬弄是非或恐吓、威胁同事; 20、遵守国家法律，不得做出有损酒店声誉的行为。
餐饮部经理岗位职责
1) 全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展; 2) 与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种; 3) 研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务;
4) 指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费; 5) 督导餐厅、吧台、领班组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量;
6) 加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严
格的控制;
7) 全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况; 8) 计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入; 9) 都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。
10)全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段。
中餐厅领班岗位职责
1) 编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎宾员的考勤记录; 2) 每日班前检查服务员的仪表、仪容;
3) 了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作;
4) 随时注意餐厅就人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有V.I.P客人，要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台服务，以确保服务的高水准;
5) 加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人档案情况，妥善处理客人的投诉，并及时向餐饮部经理反映;
6) 定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报;
7) 注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作记录，作为评选每月最佳员工的依据;
8) 负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛不断提高自身和属下的服务水平; 1) 做好餐厅经理的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;
2) 发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待;
3) 熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;
4) 抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风; 5) 落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁;
6) 开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况;
7) 当值领班检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。
餐厅服务员岗位职责
1) 服从领导工作，做好餐前准备工作;
2) 严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量; 3) 按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度; 4) 要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务;
5) 熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单; 6) 做好餐厅餐具、布草、杂项的补充替换;
7) 积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量; 8) 牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务。
餐厅传菜员岗位职责
1) 负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备;
2) 负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员; 3) 负责将值台服务员开出的饭菜订单传送到厨房;
4) 严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜有权拒绝传送; 5) 严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速;
6) 与值台服务员和厨房内保持良好的联系，搞好餐厅与厨房的关系; 7) 负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作; 8) 负责传菜用具物品的清洁卫生工作;
9) 积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交派的其它任务;
员工食堂就餐制度
1、 员工必须在规定的时间内用餐，应自觉服从食堂管理人员的管理。
2、取餐时自觉排队轮候，不得插队。取餐时请尽快通过，不得左挑右拣，以免影响后面排队员工。
3、米饭、镘头、汤水限量供应，请注意节约，按饭量盛装，不可剩余，杜绝浪费。
4、用餐时，就应保持餐桌清洁，保持食堂清洁及良好秩序，不得随地吐痰或乱扔纸屑杂物，不得大声喧哗、追逐打闹。员工食堂内严禁吸烟。
5、 用餐后，应将餐具中的食物残渣倒入垃圾桶里，将餐具整齐放置于指定的地方后，及时离开食堂，不得逗留闲聊，以免影响他人用餐。
6、 严禁带外来人员到员工食堂就餐。
7、 爱护食堂一切服务设施，若有损坏照价赔偿。
厨房
厨房规章制度
1、除厨房内部的员工外，酒店其他员工以及外来人员一律不得随意进入;
2、厨房内上班人员不得留长发、护长指甲，工作服必须穿得整齐，保持干净，进行食品操作时必须先洗手，个人卫生做到勤换衣服、勤洗澡;
3、如下班时间还未上完客人的菜肴不得下班或下班时还有客人在就餐必须由当天的值班人员留守至所有就餐客人离店后方能下班，不可擅自离岗。
4、工作的每一个环节、每一个步骤都必须兢兢业业。保质保量，千万杜绝情绪化工作。
5、购进的原材料必须由专人把关严格验收，不合格的材料坚决拒收;存放上必须堆码整齐，一目了然，运用上，先用库存的再用新的，坚决杜绝浪费，争取做到物尽所值，物尽所用，哪怕是一块萝卜皮、几节切下的葱等，我们都要充分利用，如有工作过失造成浪费的，将按其原价赔偿。
6、厨房内不得打闹、嘻戏、唠嘴、吃瓜子、抽烟，上班时间喝酒、更不允许打架、吵嘴，擅自带走厨房内的物品和设施、用具离店。
7、下班前所有进行操作的员工必须各自把使用过的物品和用具收捡好，并把相应的区域卫生打扫干净，开单人员必须将第二天的申购单开好，送到采购手中，不能出现漏单。
8、下班时间，当天值班人员检查好厨房内一切水、电、煤气、柴油的阀门是否关好，并锁好厨房门。
厨师长岗位职责
1) 负责厨房生产的管理、计划和组织工作，根据生产要求安排工作班次，搞好厨房员工的培训、成绩评估、激励和奖励工作;
2) 负责制定菜单、开发新菜品、确定菜肴价格; 3) 制定标准菜谱，进行食品生产质量控制;
4) 根据对客人人数的统计和预测，作好厨房生产计划工作;
5) 现场指挥开餐时的厨房生产工作，保证菜品的质量、份额、出菜速度符合标准，协调各班组厨房的生产，协调餐厅和厨房的工作;
6) 负责提出厨房所需原料和用具的请购和请领要求;
7) 负责厨房中的烹调和成本控制工作，杜绝厨房成本的泄漏点; 8) 负责厨房的清洁卫生和安全的管理工作;
9) 负责厨房中烹调和加工设备的管理，检查设备的保养和维修状况;
10) 抓好食品卫生和员工个人卫生的管理工作，保障食品卫生符合标准。
11) 负责厨房的日常工作和全面技术的指导，食品质量检查和监督，并负责指挥出品现场;
12) 严格按照出菜的程序上菜，对每一个出品进行目测或试味，合符标准的食品才出售，对不合符标准的食品作技术处理或重做; 13) 控制食品成本，合理使用各种原材料; 14) 检查验收计划进入的一切货源;
15) 认真做好各项出品记录，建立客人投诉档案;
16) 经常与餐厅方面和宴会保持密切的联系，听取宾客的意见，不断改进工作，满足客人的需求; 17) 严格执行卫生管理制度，注意设备的维修保养及安全、防火工作。
接受客人用餐预订
1、问候客人：
1)当客人来到餐厅时，领位员首先问候客人，应给客人说“你好，欢迎光临!” 2)当知道客人是来订餐时，需主动告诉客人自己的名字，并表示愿意为客人提供服务;
2、接受预订：
1)礼貌地问清客人的姓名及房间号或联系电话，客人用餐人数，用餐时间。准确、迅速地记录在订;
2)问客人对就餐是否有其它特殊要求;
3)如果客人需要预订宴会，应主动向客人提供宴会预订服务。
3、重述客人预订：
用礼貌热情的语气询客人无其它意见后，重述客人预订姓名、房间号、用餐人数、用餐时间及特殊要求，并获得客人确认。
4、电话预订：
如果客人通过电话方式预订，服务员按照接听电话的程序和标准操作，并完成以上几步程序。
5、通知有关人员
1)通知当班领班按预订人数摆台;
2)将客人的特殊要求告知厅面经理和厨师长。
客 人 投 诉 处 理
1、接受客人投诉：
1)遇有客人投诉时须礼貌、耐心地接待;
2)表示出对客人投诉的关心，使客人平静下来;
3)倾听或向客人了解投诉的原因;
4)真诚地向客人致歉，并正面回答客人的问题，不允许同客人发生争执;
5)不得进行推卸责任式的解释。
2、处理投诉：
1)了解客人最初的需要和问题的所在;
2)找有关人员进行查询，了解实际情况;
3)积极寻求解决办法，尽量满足客人要求;
4)与客人共同协商解决办法，不得强迫客人接受;
5)向客人道歉;
3、善后处理：
1)问题解决后，再次向客人致歉;
1) 将投诉的原因和解决办法做成简单的记录，上报餐厅经理，以避免其他人员发生类似问题。
客房部
客房部规章制度
1、凡是上岗的服务员,要求仪表整洁,仪容端庄,合乎酒店的要求。
2、文明礼貌,语言规范,亲切热情,主动迎宾。
3、上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话或办其他私事。
4、做好个人卫生,制服干净整齐,保持饱满的精神面貌。
5、要有良好的服务意识,按客房服务规程和质量要求做好宾客迎送和客房的整理工作。
6、服务员要掌握住客情况,确保住宿客人的人身财产安全。
7、按客房清洁规程和质量要求做好客房责任区的日常清洁工作.责任区内的卫生应随时清理,做到清洁卫生无死角。
8、按照家具摆放要求做好摆放,对损坏或需维修项目,要及时报告和维修,保证各种灯具的完好。
9、客人退房时,要认真清点客房内各种物品,发现不足应及时补齐。
10、进入有客人入住的房间,首先要轻敲门三次,在得到允许后方可进入。
11、为客人服务要机敏勤快,及时提供各种服务,满足客人的合理要求。
12、服务员在客人入住后,要随时与各部门尤其是总台取得联系,掌握客人的活动情况,避免跑单。
13、客人退房时要及时查房,发现有遗留或遗弃的物品要及时上交。
14、保持客房门把手,门锁,门牌号的完好,整洁，无污迹.
15、严格控制客用供应品,定期定额管理.
16、服务员不得在客房内使用各各种客用品或私自留宿他人。
17、未经总台允许,服务员不得私串客房。
客房部经理岗位职责
1、接受总经理的督导，直接向总经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入;
2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
3、负责制定客房部的财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费;
5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好;
6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;
7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系;
8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见;
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;
10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣;
11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;
12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作; 楼层服务员岗位职责
1、领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单;
2、服从上级的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容;
3、按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒;
4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层服务间内，并通知餐饮部收回;
5、确保房间内各项设施和物品完好，如有损坏立即向领班报告;
6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充，如发现客人有遗留物，应立即报告领班;
7、住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报;
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告;
9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备用用具;
10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量;
11、协助洗衣房定期清点布草，收发、核对客人送洗衣物
12、及时给住店客人补充客用品;
13、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后报服务中心。
PA部
PA部规章制度
1、 准时上班按酒店规定着装并配带工号牌。
2、 保持良好的个人卫生，制服无污迹，干净整齐。
3、 无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、 工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请求当班主管，经获准后方可离开岗位。
5、 不得私自使用酒店物品，不准将私人物品带入工作区域。
6、 遵守设备操作程序，岗位工作流程和岗位责任制。
7、 工作期间若感不适，应报告当班领班或主管。
8、 不得随意挪动消防器材。
9、 工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声喧哗。
10、工作时间严禁阅读书刊杂志、乱写乱画。
11、当值人员严禁睡觉。
12、每天自觉将使用过的工具清洁干净并进行机械清洁的保养。
13、爱护酒店名誉、财产，增强节约能源意识。
PA人员岗位职责
1、根据工作程序和标准，清洁和保养所分派的办公、客用、员工区域; 包括
⑴ 扫地、拖地、吸地。
⑵ 家具、护墙板和装饰物日常擦尘及木制品定期上蜡。
⑶ 擦洗墙面、玻璃、镜面。
⑷ 清理垃圾桶及烟缸。
⑸ 擦拭铜器、不锈钢及通风口除尘。
⑹ 大理石地面结晶化保养及花岗岩地面起蜡、上蜡、抛光。
⑺ 各区域地毯吸尘及清洗;沙发、椅子的清洗。
⑻ 各区域卫生间清洁。
(9)及时清运酒店垃圾，减少垃圾异味对环境的污染。
(10)及时清扫酒店庭院内地面、地漏，确保无烟蒂、无杂物。
(11)做好废品回收与处理工作。
(12)负责酒店“门前三包”的监督管理工作，做好酒店门前及周围的地面水渍(雨、雪等)清扫工作。
2、对工作中发现的设备故障应及时拨打电话报修并向当班管理者汇报。
3、及时向管理者汇报丢失、损坏物品、设备的情况。
4、向管理者报告并上交客人遗失的物品。
5、定期参加所分配的公共区域的大清洁。
6、及时完成上级交办的临时性任务。
工程部
工程部规章制度
1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
2、上班时间不得睡觉。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在公司内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、除特殊情况不得穿越大堂。
10、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。
11、工程部所有的维修用工具、用具必须登记，实行统一管理。
12、工程部水暖工、电工所配备的工具为专用工具，禁止外借。
13、工具保管和使用不当造成损坏或丢失由个人负责赔偿。
14、各部门报修项目必须填写请修单，一式两份，一份交给工程部，并由工程部签字后另一份留存。
15、工程部接到维修单后立即安排维修，对不能维修的项目要写清原因并上报。
16、维修完的项目要由请修人验收后，方可视为完成。
17、对各部门的报修项目不得耽搁，必须在4小时内有结果。
工程部人员岗位职责
1、 负责设备机房、空调、热水、供暖、水处理、消防泵房、配电室、发电机房、高压室的运行记录和巡检线路工作，及各路空调维修保养工作。
2、负责电话线路、电视线路、网线架设、电话、电视及小电器维修、电子门锁维修维护等工作。
3、综合维修人员岗位职责：负责各水路的日常维修、维护，下水道的疏通和电路整改及安装。 具体包括：
(1) 配电室的维修保养工作 (2) 各管道维修(给排水) (3) 厨房的设备和炉灶保养维修 (4) 各部门申请的安装工作 (5) 检查主管道、排污道的畅通工作
(6) 水、气、煤气表每天的抄报 (7) 公司内的突发事件
4、工作人员对自己每天所做的工作要认真写在工单统计本上，注明工作内容、姓名、及完成情况。
市场营销部
营销部规章制度
1.上班着工作服，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装(职业打扮)。
2.保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 3.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。 4.爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5.坚持每日卫生值日制度。
6.销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。 7.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。
8.销售人员外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。 9.拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。 10.避免酒后拜见客人，以免留下不良印象. 11.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。 12.每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
13.每年年终，销售代表要做出工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。 14.每天按时上下班，不得迟到早退。
营销部经理岗位职责
1. 负责市场销售计划、广告宣传计划以及部门费用计划的拟定; 2. 草拟价格政策和有关优惠政策，交总经理审定;
3. 带领并激励所属人员，采取各种行之有效的办法，宣传推销酒店，以确保各计划的实现。 4. 负责本部门员工的培训和绩效评估工作
营销经理岗位职责
1.参与研究宾馆各种房价政策、折扣政策、优惠政策。
2.积极发展新客户，稳定老客户，及时向客户传递宾馆信息，推销宾馆产品，为宾馆争取客源，增强经济效益。
3.努力实现销售承诺，确保客户满意，与客户保持发展良好的业务关系，树立维护宾馆的一流形象。 4.建立客户档案，收集竞争对手和同行的信息，供经理参考。 5.征询客户意见，及时将宾客意见反馈给宾馆相关部门。
保安部
保安部规章制度
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、特殊情况，严禁使用酒店客用设施。
15、 熟悉本公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、 一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、 熟悉公司各部门出口通道。
18、 无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、 不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。
20、 当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
消防设备管理制度
1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
2、 因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。
3、 工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。
4、 工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。
5、 工程部和保安部要定期或不定期(每周不少于两次)检查公司的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。
6、 保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。
停车场安全管理程序
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。
2、 客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。
3、 当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。
4、 当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。
5、 当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
6、 指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。
考勤管理制度
考勤记录
1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
考勤类别
1、迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2、早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3、旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
2)未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
3)轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。 4)请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。 5)不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。 6)不请假离岗者，按实际天数计算。 7)旷工采取3倍罚款办法。
请、休假管理制度
为加强酒店内部管理，维护良好的工作秩序，结合酒店的实际情况，特制本请、休假管理制度。
一、病假
1、员工因病请假(除因急病或临时发生意外等不可抗拒力情况员工不能自行请假，可由同事或家属代请假外)，应由本人事先办理请假手续，并提供医疗单位诊断证明。未办妥请假手续，自行休假的以旷工论处。
2、主管及以下员工休病假3天以下(不含3天)的，履行书面手续，部门经理签字批准，部门内部留存。
3、主管及以下员工休病假3天以上(含3天)的，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案;
4、中层及以上人员休病假，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
5、病假期间基本工资扣15天，病假月累计超过5天，不享受当月效益工资;病假年累计超过15天，不享受当年年终奖金。
二、事假
1、员工因事假须由本人事先办理请假手续，经批准后方可休假。未办妥请假手续，自行休假的以旷工论处。
2、主管及以下员工休事假3天以下(不含3天)的，履行书面手续，由部门经理签字批准，部门内部留存。
3、主管及以下员工休事假3天以上(含3天)的 ，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案;
4、中层及以上人员休事假，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
5、事假期间不享受基本工资。事假月累计超过3天，不享受当月效益工资;事假年累计超过7天，不享受当年年终奖金。连续事假超过15天，“五金”由本人自行缴纳。
三、婚假
1、员工符合法定年龄结婚，即男方不早于22岁，女方不早于20周岁，(包括再婚)可享受3天婚假。
2、员工晚婚，即男方满25周岁初次结婚，女方满23周岁初次结婚，可享受10天婚假。
3、婚假应当在登记结婚当年或次年一次休完，逾期不休或少休的，假期自动取消。
4、婚假期间不享受绩效工资。
四、产(前)假
1、对于怀孕女员工休假分为三阶段：怀孕满六个月后不能胜任岗位要求的可休产前假，休产前假期间可享受“五金”及200元生活费
2、未满六个月提前休假，不享受基本生活费，在休假期超过一个月后“五金”自行缴纳;
3、生育期间享受产假90天，难产假105天，在休假期间可享受“五金”及基本工资;生育休完产假后，根据恢复情况可休产假一个月(无薪)，超一个月者“五金”自行缴纳，超过三个月以上者合同期满后不再续签。
4、同工同酬的女员工凡有计划怀孕者，对照第三条执行(“五金”除外)。
5、按计划怀孕的女员工在休完规定的产假后，及时到岗者，可享受扣除产假外的年终奖金。
五、哺乳假
1、女员工生育后，在婴儿一周岁内，给予每天1 小时授乳时间。
2、男员工享受配偶晚婚生育护理假3天。
3、护理假期间不享受绩效工资。
六、年休假
员工按工作年限(去除试用期)规定休假天数。
1、已满1年不满10年，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
(1)累计工作满1年不满10年的员工，年请病假累计1个月以上或事假累计7天以上的; (2)累计工作满10年不满20年的员工，年请病假累计2个月以上或事假累计10天以上的; (3)累计工作满20年以上的员工，年请病假累计3个月以上或事假累计15天以上的。 注：工作年限的认定，原则上以进酒店(去除试用期)开始之日开始计算年限。
3、年休假必须在当年内调休，不可集中连续调休，可分段分次调休，每次调休不得超过5天。
4、年休假仅安排在酒店经营淡季调休，需提前十日提出书面申请。
5、主管及以下员工休年休假，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
6、中层及以上管理人员休年休假，履行书面手续，由分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
7、年休假假期可与病、事假假期相冲减。
七、调休
1、员工调休须事先申请并办理休假手续，经批准后休假。未办妥休假手续，自行休假的以旷工论处。
2、主管及以下员工调休3天以下(不含3天)的，履行书面手续，由部门经理签字批准，部门内部留存。
3、主管及以下员工调休3天以上(含3天)的 ，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
4、中层及以上人员调休，履行书面手续，由分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
5、原则上调休不得超过5天(含5天)，不得将以后的假期作为调休假期。
八、丧假
1、员工的父母、配偶、子女死亡，给予3天丧假。
2、员工的岳父母、公婆死亡，给予2天丧假。
3、员工的祖父母、外祖父母死亡，给予1天丧假。
4、丧假期间不享受绩效工资。
九、其他
1、接受节育手术的员工，凭医疗单位的证明，按计划生育有关的规定，给予1天休假。
2、人工流产：第一次因放环、节扎、皮下埋植术后失败的再次人工流产者，给予7天休假。
3、休假期间不享受绩效工资。
十、以上休假假期结束后，员工上班须到从事行政办理销假手续。逾期不办理销假手续，视同旷工。 十
一、本制度从发布之日起执行。
酒店各部门工作职责范文第5篇
销售部、总部、厂长、技术部、计划部、仓库、生产部、品质部、物控部、财务
各负责人职务要求
销售部
1.接单，并了解对方加工工件所需的工艺
2.将订单交给厂长并说明工艺要求。
3.联系客户，介绍产品、报价等。
4.订货，订好客户所需产品。
5.前售后服务，与客户沟通，建立良好合作关系。
6.统计、预测销货数量，打开销售渠道，完成销售目标。
总部
1.负责建立健全本部门各项规章制度、管理程序。
2.根据国家和行业管理部门颁布的有关规定，组织各部门制订安全产管理制度和安全技术实施计划及不安全隐患的改进措施，并监督检查。
3.负责日常管理工作，负责对下属各单位员工绩效考核、调薪、请假、辞工、辞退、晋升等审核工作。
4.对各种设备事故、工伤、伤亡事故、急性中毒事故以及环境污染故参与调查和处理，并制定改进措施。
5.负责组织全厂各项规章制度的制定，并监督执行。
6.负责处理客户投诉。
厂长
1.已有设备资源的管理(包括使用率和能耗)
2.负责全厂人员的工作状态，指挥生产的正常有序运转。
3.负责对主管的工作考核，切实做好奖惩工作，提高工作积极性。
4.负责组织对装置的改造、维护及保养工作，对设备的定期检修准确及时的作出决策。
5.及时召开生产会议，听取各单位的工作汇报并及时给出处理意见
6.负责生产与销售环节的沟通，及时调整生产方案。
7.负责公司可持续发展的项目调查，为公司的进一步发展壮大提供可行性依据。
技术部
1.组织新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作;
2.组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准;
3.建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作;
4.主持编制公司研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;
5.对相关技术方面问题做出支持与协助。
6.负责现场测绘与勘察。
7.负责计算汇总工程总消耗量，编写预算、施工计划书。
计划部
1.负责编制下达生产计划。
2.制定生产目标及绩效考核方案，并贯彻实施
3.掌握生产、技术准备和市场需求情况，做好生产能力平衡，最大限度发挥生产潜力、合理进行生产之安排、调度及跟踪，确保达成交期。
4.负责公司计划预测工作，根据生产经营实际条件，结合统计资料和其他信息，对公司计划进行预测。
5.负责监督和检查各项计划执行情况，做好计划分析工作;根据生产经营条件变化，适时制定调整纠偏措施，并负责贯彻实施。
生产部
1.负责根据统计资料分析进行生产能力、设备运行、劳动组合、质量目标、原料供应、目标成本等各类计划的综合平衡工作。
2.负责拟制生产作业计划和生产准备，在制品之管理工作。
3.根据生产需要合理安排人员，负责下属各单位进行岗位操作、品质意识、安全意识等培训，提升员工之素质。
4.指导并监督各车间做好品质控制、生产安排、效率提升、物料损耗控制及生产成本控制等管理工作。
5.现场工作环境之控制，并进行监督检查。指导基层做好生产日报、月报和其它统计工作。
6.运用有效手段，处理生产中出现之问题，保证生产计划全面完成。，配合品质部及供销部处理客户反映之品质、交期等问题。处理相关单位发放于生产部的《纠正预防措施实施验证记录》。
品质部
1.贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善;
2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，5s、零缺陷、全面质量管理等各种品质活动的组织与推广。
3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核;
4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制做
5.负责全员品质教育、培训;
6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。
7.组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;
8.组织公司质量事故的分析及处理工作;
仓库
1.负责仓库物品安全管理，做好日常出仓入仓记录
2.对物品使用情况做出记录
3.对将近0仓库的物品及时申报厂长。
物控部
1.送货，点名数目
2.货物安全负责
财务
1.负责建立公司会计核算的制度和体系;
2.定期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符;
3.组织公司财务成本和利润计划的制定和实施;
4.对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金;
5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款;
6.严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据。
酒店各部门工作职责范文第6篇
总经理工作部主任岗位职责：
1、在总经理领导下，协助总经理处理日常行政管理事务，并全面主持总经理工作部工作;
2、贯彻执行上级机关的行政法令、有关规定以及本公司的规章制度，充分发挥总经理工作部的综合协调作用;
3、组织编写行政工作计划和工作总结，审核有关业务部门上报的资料、报表和工作文件;
4、制定本公司有关行政管理工作方面的规章制度，落实制定、修订、实施有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，拟定相应的奖惩办法;
5、负责督办，落实总经理办公会、董事会作出的行政决议、决定;负责管理各部门向公司提交的报告、建议;
6、组织总经理工作部人员进行调查研究，了解掌握全公司生产动态，经营管理及重大活动情况，当好领导参谋;
7、负责批转文件、函件，审查以公司名义行文的文件、函件;
8、负责由公司、董事会召开的会议的筹备组织工作和其他重要接待工作;
9、负责安排总经理活动日程，协助总经理组织好公司行政例会;
10、负责公司印鉴管理、使用和公司综合档案管理工作;
11、负责信访接待、会议安排，信息传递和协调公司外公共关系、综合行政管理及车辆的调配使用;
12、学习贯彻执行党的路线、方针、政策和党委的决议、指示，负责公司的思想政治宣传、工会工作;
13、组织开展双文明建设理论、形势、政策、法规等宣传、教育、培训;
14、建立健全团的组织生活制度，搞好团的组织建设，在安全文明生产和公司精神文明建设中发挥团组织的作用;
15、负责本部门的思想政治、组织业务建设，推行办公现代化管理;
16、负责员工食堂管理及与物业公司间的协调和管理;
17、完成领导交办的其他工作。
总经理工作部副主任职责：
1、在总经理工作部主任领导下，贯彻执行国家和行业有关人力资源和社会保障的政策、法规及有关的规章制度。
2、负责组织制定公司各部门目标管理责任书及考核办法，督促检查实施情况;制定、修订企业标准，建立健全企业标准体系;组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准;并对公司实施标准的情况进行监督检查;
3、负责薪酬福利设计方案，落实工资总额计划，控制工资总额使用;
4、负责公司的劳动人事、工资管理工作，依据国家有关劳动工资的方针、政策，合理安排劳动组合;
5、负责公司内部合同签订的审查、核定;
6、审核员工教育培训规划、计划，并组织实施，对公司的各种培训进行协调、指导、监督;
7、负责公司员工“五险一金”的缴纳和管理工作;
8、负责管理公司微机系统的安全;
9、负责与公司租赁单位进行联系及租赁合同的起草和监督执行工作;
10、完成领导交办的其他工作。
秘书兼党团岗位职责：
1、对总经理工作部主任负责，全力协助总经理工作部主任完成各项工作任务;
2、对所撰写的材料中内容及数据的真实、准确性负责;
3 、对总经理或总经理工作部主任交办的各项工作完成情况负责;
4 、对公司各部门贯彻执行总经理、总经理工作部决定的事项和工作有过问、督促、检查、催办权;
5 、受总经理工作部主任委托有权主持召开各种行政会议和处理日常事务性工作;
6、 参加与本职业务有关的各种行政工作、专业会议和各种例会;
7、负责党团组织发展及日常工作;
8、完成领导交办的其他工作。
文档、工会岗位职责：
1、按照《国家行政机关公文处理办法》和上级部门有关公文的处理规定，做好公文、传真的收发、登记、传递、催办、保管工作;负责文件及本部门和领导交办材料的打印、邮件的收发工作;
2、负责电话的接听、记录、上传下达及相关事宜的处理;
3、负责党务、行政公章的保管与使用及其它印章的登记、作废回收与销毁等;
4、负责公司综合性会议的通知、会场布置等会务工作，以及会议室的使用安排与管理工作;
5、负责各种档案(文书、业务、荣誉、声像等)的接收、复查、登记、分类、编号、编目、立卷、装盒、归档、保管及提供利用工作，及时记录档案利用效果和典型事例;做好档案保密工作;
6、指导各部门做好档案的收集、整理，督促其及时完整送交应归档的文件资料;
7、负责档案室的管理工作，保管好档案设备，搞好档案库房的卫生、通风、防火、防虫、防潮、防光、防霉、防鼠工作;按时填写温、湿度登记表，有序摆放各类档案，保证档案齐全、完整;做好年久档案的检查、修复、销毁、登记工作;
8、做好来访接待和来信的处理，负责介绍信的开据和管理;
9、负责工会的日常工作;
人事劳资岗位职责：
1、认真执行公司各项规章制度，全面完成公司下达的劳动工资计划任务;
2、负责办理招聘用工、退休、退养等报审工作;
3、负责办理工资调整、审理、报批工作;
4、审报员工的职称评定，技术工人技术等级晋升和工资兑现、奖惩事宜的办理工作;
5、参与调查工伤事故，办理伤残人员工伤等级评定的报批等事项;
6、负责公司员工“五险一金”的缴纳和管理工作;
7、建立完善公司员工的档案，员工各种档案资料及时入档;
8、协助总经理工作部档案管理人员保管好公司员工的各种存档资料;
9、认真执行劳动定额。
10、完成领导交办的其他工作。
微机主管岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在主任领导下完成各项工作任务;
2、负责公司微机网络的维护和管理及生产数据的正常采集、传输;
3、负责公司计算机和网络运行状况的跟踪和记录;对于运行过程中出现的一些异常现象要及时和领导沟通，并协助解决;对于员工随意安装试用使用一些软件，登陆一些不良网站，恶意传播和使用病毒木马程序要及时警告并制止其行为，对屡教不改者通报公司，根据公司相关规定采取处罚措施;
4、对公司计算机应用软件、硬件及周边设备需求进行统计;
5. 负责公司的数据和信息安全;对重要的数据要及时采取备份措施防止丢失和损坏，对一些敏感信息要采取适当的加密和保密措施，防止信息泄露，损害公司的利益和信誉;
6 负责对公司员工进行计算机和网络应用方面的指导和培训; 7. 完成领导交办的其他工作。
现场考核、培训及考勤岗位职责：
1、负责监督公司各部门目标管理责任书实施情况;
2、负责公司生产现场管理情况的检查及考核工作;
3、搞好微机考勤的管理，发现违章违纪现象及时处理和报告;
4、负责公司培训工作的计划、组织、实施、考核;
5、完成领导交办的其他工作。
企业管理岗位职责：
1、在副主任的领导下，负责企业目标管理与具体工作。
2、协助副主任搞好企业目标与分解，并定期检查、考核指标落实情况。
3、配合有关部门，强化企业员工基础管理工作，提高企业管理水平。
4、负责企业的目标统筹及考核工作;
5、完成领导交办的其它任务。
司机岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在主任领导下完成各项工作任务;
2、坚守工作岗位，听从领导的调度，随叫随到，凭出车单准时出车;
3、要主动、热情、礼貌地为领导服务，不得以职务之便谋求私利或私自用车;
4、出车要做到安全正点，讲究文明礼貌;
5、遵守交通规则，禁止违章行车，严禁酒后开车，保证安全行车，杜绝交通事故发生;
6、爱护车辆，勤擦洗、勤保养，保持良好的车况，保持车容整洁、座套干净卫生;
7、加强业务学习，不断提高技术水平和服务水平，对车辆出现的一般问题应及时自行排除，保证车辆随时处于良好状态;
8、严格遵守保密规定，对于领导在车上的谈话做到不插话、不传播;
9、完成领导交办的其他工作。
招待所服务员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在主任领导下完成各项工作任务;
2、负责公司副总经理办公室、宿舍的保洁及办公楼会议室的保洁服务工作;
3、负责接待集团公司来我公司考察和学习人员的住宿安排;
4、负责招待所配套物资的保管、发放;
5、负责招待所房间与走廊的清洁卫生、床上用品的更换工作;
6、负责招待所内设施、设备的检查及报修登记;
7、负责做好招待所防火、防盗工作;
8、负责生活区俱乐部夜间值班工作，确保俱乐部按时开放，环境整洁，做好俱乐部娱乐设施的保管;
9、完成领导交办的其他工作。
食堂班长岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度，在主任领导下完成各项工作任务;
2、负责管理好食堂，确保员工饮食安全，为广大员工服务;
3、做好膳食成本核算工作;
4、负责每天食品采购，比质比价，保证食品质量，对采购的食品要有合格证和检疫证明;
5、领导和督促炊事人员重视防火安全，用电安全、饮食安全工作，随时注意和检查防火、用电设备、消除隐患;
6、负责对库房进行检查，食品贮存应当分类、分架、隔墙;
7、负责检查厨房卫生，督促炊事人员做好食品消毒和炊具清洁工作;
8、每天检查食堂工作人员上班时必须要穿戴工作衣帽，并保持个人卫生，要检查食堂工作人员是否有健康证，患有传染病者不得从事食堂工作;
9、虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食的措施;
10、完成领导交办的其他工作。
食堂保管员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、负责食堂物资的签字验收和验出工作，保管好食堂的物资;
3、严格执行财务制度和食堂管理规定，坚持做好每天成本核算工作;
4、每月两次到财务部报销售帐;
5、月终认真盘点，每月及时做好报表;
6、物资进出过秤，一丝不苟，收支有帐，帐物相符，认真做好每日各种进出货 的原始记录，以备查验;
7、搞好保管室的清洁卫生，物资堆放分类整洁;做到防蝇、防尘，无腐败变质 物资，保证食品的绝对安全;
8、做好防火工作。负责检查库房通风设备的防盗、防鼠网是否正常;
9、加强库房的档案管理。入库单、领料单、库存统计表、实物账簿，材料明细 账，材料报告要如实填报，准确记载;
10、保管室的钥匙由保管员一人管理，非工作需要，他人不得擅自进出保管室;
11、完成领导交办的其他工作。
厨师岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量;
3、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗、窜岗，保证食堂按时开餐;
4、服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁;
5、遵守安全操作规程，正确使用操作工具，充分利用原材料，节约水、电、气;
6、严格执行《食品卫生法》，做好食堂卫生，保证无过期变质食品;
7、上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何理由动用食 堂物品;
8、负责每餐划卡消费，无就餐卡人员不得出售食品;
9、协助班长做好食堂工作，参与每周菜谱的制定，努力提高饭菜质量;
10、虚心听取员工对伙食的意见，不断提高业务技术水平;
11、完成领导交办的其他工作。
审计部主任岗位职责：
1、在分管副总经理的领导下，负责审计部的全面工作;
2、贯彻执行国家和行业财务、审计管理的政策、法规及有关的规章制度;
3、参与公司经济合同的审核，参加公司招投标工作，参与公司重大经营决策;
4、审计监督公司大(小)修、技改计划、基建工程等的立项、概(预)算、决算和竣工的交付使用情况;
5、审计监督公司及其所属单位、部门的财务收支、资产、经营绩效以及其他有关的经营活动;
6、负责组织部门审计人员的业务培训，提高审计人员的职业道德水平、专业技术能力;
7、完成领导交办的其他工作。 审计员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在主任领导下完成各项工作任务;
2、忠诚正直，廉洁奉公，客观公正，实事求是，坚持原则，保守秘密;
3、认真、细致的核实工程量，客观公正的做好工程预算、决算的审计工作;
4、整理好相关工程项目档案资料;
5、及时向领导反映审计工作中的重大事项;
6、协助领导做好工程招标的组织工作;
7、认真、细致的做好物业服务费、食堂采购等日常项目的审计工作;
8、完成领导交办的其他工作。
煤炭监管岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，努力完成各项工作任务;
2、负责参与进厂原煤样的采样、制样的全过程;
3、接受备样认真复查、准确无误，杜绝混样;
4、负责监督残留废样的清除;
5、负责煤炭备样保管库的钥匙，对备样进行收存;
6、负责煤样的送检;
7、不定期对煤炭备样进行抽查;
8、完成领导交办的其他工作。
武装保卫部主任岗位职责：
1、认真贯彻“预防为主，确保重点，打防结合，保障安全”的内部工作方针;
2、落实公司的各项规章制度，完成领导交给的各项工作任务;
3、负责武保部日常工作，加强对部门员工工作的检查和考核;
4、认真组织抓好公司内部的治安保卫工作，加强内部治安管理，严密各项防范措施，确保内部安全，杜绝重大刑事案件的发生;
5、加强内部消防工作的管理，对各部门及内部消防管理人员的工作进行指导检查和考核，保证公司内部的消防安全，杜绝火灾事故发生;
6、做好综合治理工作，充分发挥各部门的治保协调作用，配合有关部门抓好法制教育宣传;
7、领导部门员工协助上级公安、消防、武装部门开展工作;
8、对公司内部各部门的治安、消防管理工作的落实情况进行考核;
9、完成领导交办的其他工作。
治安消防管理岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在主任领导下完成各项工作任务;
2、做好治安消防日常管理工作，加强自身业务知识、法律法规的学习;
3、建立完善的各类治安消防资料档案;
4、加强内部治安消防管理与防范，同违法行为作斗争，经常对公司的消防设施、灭火器材进行检查，做到勤查、勤看，协助公安、消防机关查处发生的各类违法案件;
5、对违反《治安管理处罚条例》和《消防法》行为进行批评教育，对公司各类治安、员工纠纷问题进行分析和调解;
6、检查公司内部治安、消防情况，并及时向部门主任汇报;
7、做好消防器材的检查，保障正常使用;
8、完成领导交办的其他工作。
户籍内勤岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在主任领导下完成各项工作任务;
2、负责做好户籍、内勤、广播播放工作;起草制定户籍管理规定，、月度工作计划，并上报有关部门;广播播放及时，准确无误;
3、整理收集文书材料，做好各种材料归档工作;
4、做好报刊及信件的收发工作，要及时登记、齐全完整、传递无误;
5、搞好户籍管理工作;主动、热情、及时做好员工、家属的身份证发放、户口迁移、子女报生手续，积极帮助员工家属办理关于户籍方面的工作;
6、做好部门考勤、考核、汇总上报工作;
7、完成领导交办的其他工作。
巡逻班班长岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度，在部门主任领导下完成各项工作任务;
2、带领巡逻人员严格执行巡逻管理规定并开展巡逻工作;
3、对公司范围内进行全面巡视和回视，发现可疑人员要积极主动盘问及核实身份;
4、加强看管监控系统的视频，发现问题及时组织班员赶到现场，了解情况并进行处理;
5、做到巡视检查情况记录和监控视频情况记录真实全面准确;
6、严格按照消防规定进行全面监控，确保公司消防安全;
7、公司范围内发现隐患，及时上报联系处理，力争保证公司范围内无重大刑事案件发生;
8、完成领导交办的其他工作。
巡逻员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、严格执行巡逻管理规定，维护公司利益，敢于同违法、违纪、损害公司利益的行为作斗争;
3、坚持每小时巡视制度，结合实际情况加强点、面及死角的巡视和回视;
4、对视频监控发现异常情况，应高度重视并及时处理;
5、巡逻时佩带照明手电筒和对讲机，发现越墙和偷窃行为时，应用对讲机呼叫其他巡逻人员，值班人员听到后应立即赶到现场，并及时将情况上报;
6、电子监控视频设备应正确操作使用，设备保持清洁，发现异常与故障及时上报处理;
7、坚持“人防为主，技防为辅”的原则，严格始终，从细节着手，防范于未然，确保公司范围内治安、消防安全;
8、完成领导交办的其他工作。
门卫班长岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度，在部门主任领导下完成各项工作任务;
2、做好值班人员岗位责任落实与考核，组织全班人员相互配合，确保公司财产的安全和生产秩序的正常进行;
3、大胆管理，坚守岗位，落实各项制度;
4、掌握门卫值班人员工作情况，对值班人员进行检查与考核;
5、负责班组建设工作，定期召开班组会议，做到文明生产;
6、做好各种台帐、票据及记录的收集整理，做到全面、真实、准确;
7、做好出门证、物资清单的记录及拉灰车发票的移交;
8、发生重大安全隐患和突发事件，立即向部门领导汇报;
9、完成领导交办的其他工作。
门卫值班员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、严格执行门卫管理制度，坚守岗位，履行职责，坚持原则，礼貌待人;
3、认真监督上下班公司员工刷卡工作，对违反公司规定现象，敢于管理，纠正并记录;
4、做好车辆出入管理。公司内部车辆凭证出入，外来车辆按公司规定放行并做好记录;
5、做好外来联系业务人员询问工作，负责联系对口部门，填写来客登记单，出门时凭证放行;
6、进出公司大门的物资、办公用品等凭有关部门开具的清单，核实、清点属实方可放行，否则予以暂扣;
7、发生重大安全隐患、突发事件，立即汇报班长和部门领导;
8、做好各种记录和台帐，填写真实、完整全面;
9、做好交接班工作，保持工作场所清洁卫生，爱护班组办公用品;
10、完成领导交办的其他工作。
道口值班员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、严格执行门卫管理制度，坚守岗位，履行职责，坚持原则，礼貌待人;
3、负责管理汉江道口的一切设施、财产、生产工具;
4、负责铁路设施的正常巡视和路障排除;
5、确保所辖区段内设备状况良好和行车安全;
6、严格执行道口管理细则，确保来往车辆、行人安全通过;
7、负责道口门卫的治安，禁止无关人员及车辆通行;
8、发生重大安全隐患、突发事件，立即汇报部门领导;
9、完成领导交办的其他工作。
安全生产部主任岗位职责：
1、在分管副总的直接领导下，对公司的安全生产、经济运行指标负责;
2、负责落实各项生产计划任务，保证生产计划任务的完成;
3、负责生产管理、安全管理及技术监督工作，负责定期组织召开生产调度会;
4、组织协调计划统计、生产运行、设备检修维护和技术资料存档管理等工作;
5、定期组织编制、修订各种现场规程，审核各项运行、检修报告，提出指导性意见;
6、负责组织设备的大、小修及技术管理的有关事宜;
7、负责安排检修工作任务及工作标准，并组织对检修设备的检查、验收和考核;
8、负责组织每天一次的生产碰头会，保证公司安全经济运行工作;
9、负责组织和安排各专业运行规程的定期完善和修订;
10、提出合理的科学运行方式，制订考核标准，监督各项运行指标的落实情况;
11、认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强安全管理工作，落实安全措施，认真查处各类设备及责任事故;
12、负责节能和环境保护工作的落实;
13、对本部门的精神文明建设和员工思想政治工作负责;
14、完成领导交办的其他工作。
安全主管岗位职责：
1、在主任的领导下，负责公司安全生产的日常管理工作;
2、贯彻执行《安全生产法》、《电业安全规程》等国家和上级有关安全生产的法律法规、标准、指示、规定、规程、制度、反事故措施;
3、负责建立各级安全监督体系和各级安全生产责任制的落实;负责组织有关部门制定、分解和落实安全生产指标;
4、负责安全技术改造与审查工作，审理安全计划措施;
5、负责督促公司职能部门对员工进行安全生产、劳动保护法规的宣传教育;
6、负责协调和处理公司生产设备、公用车辆的保险和理赔业务;
7、负责监督、检查设备的安全防护及设施和保障人员安全的用具、标牌的完整性及公司员工劳动保护用品和费用的使用情况;
8、深入生产一线，检查生产中劳保用品的配戴情况;
9、负责召集和组织有关人员参加定期、不定期的安全大检查、专业检查和季节性检查，制定并监督执行“安措”“反措”计划;
10、负责锅炉及压力容器、高低压设备绝缘性能的安全检查与测试的督促检查工作。
11、审查公司各部门的安全规章制度及各岗位的安全工作规程，并检查实施情况及考核。
12、完成领导交办的其他工作。
锅炉兼燃运专工岗位职责：
1、在部门主任领导下，做好本岗位工作，负责本专业运行、检修工作的检查、管理工作;
2、负责解决锅炉运行与检修中的技术问题，组织有关人员进行设备改造和技术革新活动;
3、负责锅炉大、小修中各项计划措施的落实，以及设备检修后的验收工作;
4、负责审查、校核、制作、增设和安装新设备的图纸及有关技术数据;
5、根据锅炉系统设备的薄弱环节，会同部门领导制定研究改进措施和方法;
6、检查考核锅炉、燃运设备运行情况，根据完成情况向领导提出奖惩意见;
7、负责组织各主、辅设备的热效率测试工作;
8、负责组织对本专业重要或非标准的备品备件的验收工作;
9、负责灰管的技术监督和安全督查工作;
10、负责燃运部的设备技术监督和安全督查工作;
11、负责审核、淘汰、报废所辖设备和备品备件;
12、完成领导交办的其他工作。
汽机兼外网专工岗位职责：
1、在部门主任领导下，做好本岗位工作，负责本专业运行、检修工作的检查、管理工作;
2、负责解决汽机、管网运行与检修中的技术问题，组织有关人员进行设备改造和技术革新活动;
3、负责汽机大、小修中各项计划措施的落实，以及设备检修后的验收工作;
4、负责编制设备检修计划，并制定各项具体措施，并在工作中负责监督执行;
5、负责审查、校核、制作、增设和安装新设备的图纸及有关技术数据;
6、根据汽轮机系统设备的薄弱环节，会同部门领导制定研究改进措施和方法;
7、负责检查考核汽轮机、管网设备运行情况，根据完成情况向领导提出奖惩意见;
8、负责审核和组织编制有关大修材料备品定额、检修计划、合理化建议、技术措施、施工方案、设备异动报告;
9、负责组织各主、辅设备的热效率测试工作;
10、负责组织对本专业重要或非标准的备品备件的验收工作;
12、负责审核、淘汰、报废本专业设备和备品备件;
13、完成领导交办的其他工作。
电气兼设备管理专工岗位职责：
1、在部门主任领导下，做好本岗位工作，负责本专业运行、检修工作的检查、管理工作;
2、负责解决电气运行与检修中的技术问题，组织有关人员进行设备改造和技术革新活动;
3、负责电气及特种设备大、小修中各项计划措施的落实，以及设备检修后的验收工作。
4、负责审查电气设备检修计划和各项具体工作措施，并在工作中负责监督执行;
5、负责审查、校核、制作、增设和安装新设备的图纸及有关技术数据;
6、根据电气系统设备的薄弱环节，会同分场领导制定研究改进措施和方法;
7、负责检查考核电气设备运行情况，根据完成情况向领导提出奖惩意见;
8、负责审核和组织编制有关规章制度，特殊项目检修计划、技术措施、施工方案、设备异动报告;
9、负责组织对本专业重要或非标准的备品备件的验收工作;
10、负责电力系统的技术咨询、业务联络和协调工作;
11、负责审核、淘汰、报废本专业设备和备品备件;
12、负责公司设备管理及固定资产的转移、报废手续工作;
13、完成领导交办的其他工作。
热工兼计量专工岗位职责：
1、在部门主任领导下，贯彻和执行计量法规的日常管理工作，负责本专业热工设备、热工仪器、仪表的检修，重大技措和改进工程的技术管理工作;
2、负责热工设备、仪器、仪表大、小修中各项计划措施的落实，以及设备检修后的验收工作;
3、负责编制本专业设备检修计划，并制定各项具体措施，并在工作中负责监督执行;
4、负责审查、校核、制作、增设和安装新设备的图纸及有关技术数据;
5、根据热工设备的薄弱环节，会同分场领导制定研究改进措施和方法;
6、负责检查考核热工设备运行情况，根据完成情况向领导提出奖惩意见;
7、责审核和组织编制有关规章制度，大修材料备品定额、检修计划、合理化建议、技术措施、施工方案、设备异动总结报告及规定报表;
8、负责组织对重要或非标准的备品备件的验收工作;
9、负责审核、淘汰、报废在线仪表和备品备件;
10、完成领导交办的其他工作。
化学监督兼节能员专工岗位职责：
1、在主任的领导下，努力搞好化学监督工作;
2、定期或不定期检查、指导进厂煤及化工产品的取制样、分析化验工作。
3、熟悉和了解《运行规程》、《检修规程》、《电业安全规程》。
8、熟悉和了解公司各种易燃、易爆、有腐蚀性、有毒物质及其它化学药品的性能和防护措施;
7、负责组织各主、辅设备的热效率测试工作;
8、负责节能工作的计划、实施、考核工作;
10、完成领导交办的其他工作。
基建兼管理员专工岗位职责：
1、熟悉有关规划、设计管理、施工技术管理的各项技术规范，坚持按基本建设程序进行工作;
2、负责拟订公司工程项目的工作计划;
3、负责工程的进度、质量、安全的监督和现场管理，组织有关部门进行质量检验和评定，竣工验收及交付使用;
4、负责实施项目扩初图、施工图设计，并组织有关会审工作;
5、拟定工程基建用料计划，并组织验收、核对保管工作;
6、负责审核施工技术管理办法，审核施工中的设计变更;
7、深入现场了解工程建设情况，解决工程建设中存在的技术问题，发现问题即时纠正;
8、负责内部出勤、奖金的统计工作，以及工资、补贴、奖金的领取与发放;
9、负责编制办公文化用品、日常工作器具计划、并负责领取发放和保管工作;
10、负责劳动保护用品的领取、发放工作;
11、负责建立用品领用、发放及考勤、奖金台帐，做好资料整理、保管工作;
12、负责公司生产系统报表的更新管理和印制联系工作;
13、完成领导交办的其他工作。
计划统计兼环保岗位职责：
1、汇总并编制公司生产计划;
2、编报公司内部和政府部门统计报表;
3、做好有关指标统计的台帐工作;
4、撰写生产经济指标完成情况分析;
5、负责统计公司电量销售数并与供电局结算，做到电量收支平衡;
6、协助组织有关人员对煤场进行盘煤;
7、正确运用国家的法律和规定指导公司环保工作;正确处理公司与环保部门的工作关系;
8、负责公司环境保护设施的日常监督和管理工作;
9、负责协调和处理本公司所辖范围内的环保中废弃物的排放管理工作;
10、完成领导交办的其他工作。
财务部主任岗位职责：
1、贯彻执行国家和行业财务管理的政策、法规及有关的规章制度;
2、负责建立健全公司各项财务管理标准，并监督执行和具体落实;
3、根据有关规定，负责制定会计部门的会计岗位责任制及会计核算方法;组织会计核算工作，负责向上级和公司报告财务收支计划执行情况;
4、根据公司的经营目标和整体经营计划，组织编制财务成本计划和期间计划，定期检查财务成本计划完成情况，认真总结分析;
5、参与审查或拟定重要的经济合同和经济协议，参加公司招投标工作，参与公司重大经营决策;
6、审查公司大(小)修及技改计划，审查并安排大(小)修及技改项目资金;
7、加强对企业日常财务工作的管理，开展全面的预算管理，有效控制公司成本;
8、负责审查应交税金和其它应交款项，做到按期足额完成上缴任务;
9、负责按照有关规定建立财产清查制度，并定期组织有关部门共同进行财产清查工作;
10、完成领导交办的其他工作。 会计主管岗位职责：
1、贯彻执行国家和行业财务管理的政策、法规及有关的规章制度;
2、参与审查或拟定重要的经济合同、经济协议;充分利用会计资料和信息，为公司提供经济预测和经营决策;
3、根据公司的经营目标和整体经营计划，定期组织有关岗位编制财务成本计划和期间费用计划，定期检查财务成本计划完成情况;
4、加强对公司日常财务活动的管理，严格控制财务收支，建立现金和各银行存款的内部控制制度，经常检查货币资金收支和管理情况;
6、及时向有关部门报送会计报表，认真审查对外报出的会计报表和其他会计资料，保证数据准确、真实可靠;
7、按照《会计档案管理办法》规定，指定有关岗位专人保管会计部门的会计档案，定期立卷移交档案部门归档;
8、监督因调动工作或离职的会计工作人员，认真办理会计交接手续;保证会计记录的连续性和会计资料的完整性;
9、按规定建立财产清查制度，定期组织有关部门共同进行财产清查工作;
10、协助主任组织全体会计人员进行学习和培训，不断提高业务素质;
11、完成领导交办的其他工作。
出纳岗位职责：
1、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度;
2、办理现金收付，严格按规定收付款项;
3、办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票;
4、根据原始凭证，记好现金和银行帐;书写整洁、数字准确、日清月结;
5、保管库存现金，保管有价证券;
6、保管有关印章，登记注销支票;
7、复核收入凭证，办理销售结算;
8、完成领导交办的其他工作。
存货会计岗位职责：
1、会同有关部门拟定本公司的存货管理与核算实施办法;并建立建全存货采购、验收、领用、发出、退废和保管各项内部控制制度，严格规定存货收发凭证手续，明确责任;
2、根据公司整体经营计划，结合存货的供应、使用、销售和库存情况，配合有关部门制定物质消耗定额、储备定额、生产资金定额和产品资金定额，并组织好存货管理的基础工作，切实加强对存货占用资金的控制;
3、经常深入仓库、车间了解各种存货的储备情况，对超储积压和不足，分析产生的原因，针对存在的问题，提出解决问题的方案;
4、加强对材料物资采购的管理，严格审查材料物资采购计划，正确核算采购成本，监督、检查在途材料物资到达情况，督促催货报账工作;
5、负责各种存货的明细核算和总分类核算;选择适用的计价方法，认真审核各类收发凭证，及时归类登记明细账，定期稽核仓库实物账卡，相互协调，做到账账、账卡、账物三相符;
6、负责组织存货定期清查盘点工作;按会计制度规定，对发生的盘盈、盈亏以及过时变质、毁损等需要报废的物资，要查明原因，分别情况及时处理，并按规定的程序报批转销;
债权与投资会计岗位职责：
1、负责按照会计制度规定，设置应收票据备查薄，切实加强对应收票据的明细核算和总分类核算，根据需要办理申请贴现，正确计息以及有关账务处理;
2、负债按照会计制度规定，设置应收账款，其它应收款明细账进行明细核算和总分类核算;积极催收各种应收款项;严格执行坏账损失的确认标准;实行坏账准备金制度，要正确计提坏账准备按规定转销;
3、设置预付账款，待摊费用明细账，进行明细核算和总分类核算;严格审查合同规定的预付账款条款，认真掌握预付账款的结算;正确确定各种待摊费用的受益期，并按规定处理各分摊期应摊入成本、费用、的各项费用;
4、设置短期投资和长期投资明细账，进行明细核算和总分类核算，协助管理做好投资预测，为领导提供有关决策的会计信息和资料;
5、加强债仅与投资业务的日常核算，建立健全会计手续，经常核对相关账目，保证做到逐笔登记，结算及时，处理正确，账账相符;
成本会计岗位职责：
1、结合本公司的具体情况制订本公司的成本管理与核算办法，切实加强成本管理的各项基础工作;
2、负责收集和整理历史成本资料和各种成本数据，运用现代成本预测方法，做好定期成本预测工作，为编制成本计划、实行目标成本管理提供科学依据，根据公司经营的需要计算经营成本，为公司进行经营决策提供可靠的成本信息;
3、根据公司的成本决策，按照整体经营计划部置，组织各部门编制预算，汇总编制公司成本计划，经批准后，按各部门的经济责任范围，分解计划指标，并层层落实到各部门，确立成本目标责任制，制定成本控制标准;
4、负责成本的总分类核算和明细核算，正确进行各项费用的归集和分配，及时计算产品成本，做到迅速传递实际成本信息，发现偏差，及时纠正;
5、为增强市场竞争力，开展以成本控制为中心的全面成本管理，对凡涉及经济效益的活动，都采用成本指标进行价值管理，协同有关部门全面制定和修订各项定额，完善成本控制标准，随时提供有关成本变动情况;
6、开展事前、事中、事后全过程的成本分析，寻找影响成本升降的主客观因素，进行专题分析;负责以成本计划完成情况分析为依据，进行定期成本工作总结，并据以考核各项成本指标所能达到的水平;
7、负责设计有关成本计划、费用预算和成本核算的企业内部成本报表;制定企业内部成本报表的编制、使用和管理制度，办理有关内部成本报表的登记、备案等事宜;
综合分析会计岗位职责(主管会计)：
1.按照会计制度规定，设置会计科目，使用会计凭证和会计账簿;并在会计主管指导下，会同各会计岗位制定本企业有关会计核算的各项规章制度;设置与经管总分类账簿;
2、负责设计会计核算形式，组织建立会计凭证传递程序;进行有关业务的综合汇总工作，定期编制总账科目汇总表，核对各级明细账和日记账，确保账账相符;根据账簿记录和有关资料，编制资产负债表，并收集整理有关公司经营的基本情况，对企业财务状况进行总结分析;
3、根据财务资料编写财务情况说明书，并连同规定的全部会计报表加具封面装订成册，经公司有关负责人审阅签署后，报送给有关指定单位;
4、负责在日常生产经营活动中审核有关财务收支的会计凭证和账簿，严格执行审批制度，协助会计主管研究解决会计业务方面的疑难问题;
5、定期参与财产清查，认真核对账实，深入检查账实，账账不符的原因，彻底查明情况，并在清查工作结束后写出清查报告，并完善财产管理应当采取的措施;
6、检查会计账簿的设置和记录，并按会计制度复核会计报表;在检查和复核中发现问题，随时通知有关人员进行处理;依法对审查、抽查和复核签署的会计凭证、会计账簿、会计报表负责;
7、根据制度，负责设置投资人分户明细账、资本出租明细账、利润分配明细账，按规定进行所有者权益各科目的明细核算和总分类核算;
8、根据有关规定，严格按照评估确认的价值，核算投资人投入的实物和无形资产的投资;正确处理资本溢价，接受捐赠财产，法定资产重估增值和资本折算差额作为资本公积的账务，及时按规定进行账务处理;
9、负责按期核算并结转本年利润(或亏损)的形成，利润的分配(或亏损的弥补)，按规定计算应交纳的所得税;并按照规定的顺序，进行税后各项分配;
10、具体组织日常核算业务，指导各会计岗位设置会计科目和明细科目;负责报表的日常管理和编报;做到账证、账表、账账相符;负责电算化的全面工作，具体履行电算化“电算主管”、“电算维护”、“数据分析”岗位现任及数据备份工作;
固定资产会计岗位职责：
1、依照会计制度的规定，设置会计科目，设置固定资产登记簿，设置固定资产卡片，按照固定资产类别、使用部门和每项固定资产进行明细核算;
2、根据规定，按取得固定资产的不同来源，正确计算和确定固定资产的原始价值，及时计价入账，对已入账的固定资产除发生有明确规定的情况外，不得任意变动;
3、会同有关部门完善固定资产的基础工作，建立严格的固定资产明细核算凭证传递手续，加强固定资产增减的日常核算与监督;
4、按照制度有关规定选择固定资产折旧方法，及时提取折旧;掌握固定资产折旧范围，做到不错不漏;
5、负责对在建工作的预决算管理;对自营工程，施工前严格审查工程预算;施工中要正确处理试运转所发生的支出和收入;完工交付使用要按规定编制竣工决算应参与办理竣工验收和交接手续;对在建工程，参与审查工程承包合同，按规定审批预付工程款;完工交付使用要认真审查工程决算，办理工程款清算;
6、负责核算各种无形资产的计价，掌握对不同来源的无形资产的计价原则;正确处理无形资产的转让和投资;并按规定确定各种无形资产的摊销期;
7、负责对递延资产、其他资产进行价值管理;掌握各种递延资产的分摊期;正确处理递延资产和待摊费用有划分;
8、负责对被清理的固定资产、分别有偿转让、报废、毁损等不同情况进行账务处理;
9、负责会同有关部门定期组织固定资产清查盘点工作，汇总清查盘点结果，发现问题查明原因，及时妥善处理;并按规定的报批程序，办理固定资产盘盈、盘亏报请审批手续，并在批准后办理转销的账务处理;
10、经常有重点的深入了解主要固定资产的使用情况，运用有关核算资料分析固定资产利用效果，为改善固定资产管理工作，提供有价值的会计信息;
负债会计岗位职责：
1、会同有关部门，根据实际情况，拟定应付票据及应付、预收账款结算与处理办法;
2、掌握流动负债的形成及其动态，重点做好应付票据、应付账款、预收账款及其他应付款的日常核算工作，保证按规定及时完成应交税金、应付利润以及各种应交款项的上交任务;
3、经常掌握各项负债的偿还期限，分析企业的偿债能力，偿债方法;提供财务决策的信息资料和数据;
4、根据应付工资结算的汇总凭证，负责组织应付工资的发放和分配及其总分类核算，根据计提职工福利费和计提工会经费、教育经费的汇总凭证，负责进行分配;严格掌握应付福利费的使用，按期做好安排，控制支出，及时拨付工会经费;
发电部主任岗位职责：
1、认真贯彻“安全第一，预防为主”的生产方针，严格执行各项规章制度，对本部门员工在实习、学习、生产过程中的人身及设备安全负责，是发电部的安全第一责任人;
2、负责组织编制运行反事故措施、试验方案、运行方式、经济技术措施方案以及生产技术合理化建议;
3、对本部门的安全生产、经济运行指标负责;
4、负责组织建立本部门管理体系，审核、修订、汇编本部门各项管理制度，组织落实各项管理制度的执行情况，及时协调、处理相关问题;
5、依据公司生产计划，制订部门的安全文明生产工作计划，并组织实施、考核、落实;
6、督促各岗位按岗位职责和公司要求抓好生产管理、指标考核、节能管理及培训工作;
7、指挥现场事故处理;参与生产安全事故和不安全事件的调查、分析;
8、主持本部门发生的安全问题分析会，查明原因，分清责任并督促制订防范措施，对责任人提出处理意见;
9、定期组织召开安全、节能、经济运行分析例会，发现问题并制定落实相关措施，完成本部门各项指标;
10、现场指导监督重大设备操作、试验项目过程和重大异常，确保其可靠性和安全性;
11、定期地巡查生产设备，检查工作票、操作票执行情况，对存在的问题提出考核或改进意见;
12、编制部门各项费用预算，严格控制一般管理费和材料费用;
13、审批各项计划、报告、预算、签署各项措施、报表等;
14、完成领导交办的其他工作工作。
发电部副主任(分管运行)岗位职责：
1、负责组织编制、修订和实施各项运行管理标准、工作标准、运行规程、系统图及相关运行事故预案;
2、负责编制和实施设备运行、启动、停运、分部试运、反事故预案等技术措施;
3、负责组织本部门开展经常性的技术攻关、节能降耗、劳动竞赛、合理化建议活动;
4、及时组织编制完成各项经济指标的措施计划，定期召开分析会，督促检查，开展安全经济竞赛活动;
5、正确指挥机组启动、停运及主要电气、热力系统的操作，指导运行操作、运行方式调整;
6、组织机组经济运行和小指标竞赛，组织分析各项运行经济指标，制定相关措施;
7、现场指导监督重大设备操作、复杂试验项目过程和重大异常处理;
8、审查检修期间的安全操作规程、隔离措施和技术及组织方案;
9、协助发电部主任做好生产调度、运行方式、各岗位人员和工作安排，组织安全文明生产;
10、检查运行记录和台帐，确保其完整性和准确性;
11、负责组织编制、实施公司安全技术措施与反事故措施，确保实施有效，进行反安全事故演习，提高安全防护能力;
12、负责本部门的“两票四制”管理与落实;
13、负责所辖卫生区域的整洁文明，达到设备整洁和环境优美、标志清楚、清洁卫生;
14、完成领导交办的其他工作。
发电部副主任(分管检修)岗位职责：
1、负责组织建立健全并审核生产检修的管理体系和各项管理制度，落实制度的执行情况，及时协调、处理相关问题;
2、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规，督促员工严格遵守各项安全管理规章制度及规程;
3、组织编制、修编公司各类检修、施工方案、技术协议及《检修规程》、规范、图纸;组织编制和实施设备大小修、节日检修、抢修计划以及技术改造、反措和设备异动计划;
4、按检修计划组织设备的大、小修、事故抢修工作，负责解决检修工作中出现的技术问题和协调施工检修进度;
5、组织编制大小修、技改计划及“两措”计划并督促完成;
6、现场指导监督重大设备操作、复杂试验项目过程和重大异常;
7、编制设备管理标准，建立设备台帐;
8、组织本部门开展技术监督和管理工作，发现问题及时组织调查分析;
9、监督设备的日常巡检、定期工作和缺陷的消除情况，进行常发缺陷分析;
10、参与安全事故调查、分析，配合编写专题分析报告;
11、组织本部门参加安全大检查活动，对安全生产管理中存在的问题、设备上存在的隐患落实专人制定整改计划，限期完成;制定反措计划;
12、做好本部门修旧利废工作，并组织实施;
13、负责本部门的班组建设工作，定期召开班长会议，深入班组解决实际问题;
14、组织检查现场检修工作的文明生产;
15、完成领导交办的其他工作。
发电部管理员岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度，在部门主任领导下完成各项工作任务;
2、配合主任搞好本部门各项管理、规章制度的建立;
3、负责部门日常检修材料计划的编制和管理，严格按定额和制度进行材料的领取和发放;
4、负责办公用品、劳保用品、生产工具等管理和发放;
5、每月底对仓库出库单进行材料消耗的汇总和分析;
6、负责部门往来文件传递、报刊杂志和信笺管理;负责文件资料的收集、整理和归档;
7、定期对库存的各种记录表纸进行整理、检查和定期补充，同时做好回收表纸的管理;
8、负责建立部门考勤、奖金台帐，做好资料整理、保管工作;
9、负责部门接待工作和各类会议、活动安排;
10、完成领导交办的其他工作。
值长职责及工作标准
一、值长的职责与职权
1、值长在当班期间是全公司运行操作、安全经济调度、事故处理等方面的全面领导人。值长应对本值人员的人事管理、劳动纪律、现场制度执行情况、安全经济运行情况等负有全面责任;
2、值长在行政上直属生产副总、发电部主任、副主任领导;在操作上隶属于地调当班调度员和发电部主任、副主任指导;在工作中应严格执行规章制度，正确执行上级命令和领导的指示;
3、本公司所有当班运行人员及检修人员，在操作上隶属于当班值长领导，凡值长所发布的正确命令均应严格执行，不得违误。值长的一切命令均应通过班长传达给值班人员执行;在紧要情况下，也可以直接向值班人员发布命令，但应将自己的命令尽快通知有关班长;
4、值长对自己发布的命令应全部负责;受令人若是对值长的正确命令有意违抗和拖延时间，则应对因此而造成的事故负全部责任;
5、值长为了保证安全经济运行和事故的正确处理，应在当班期间生产较稳定时召集本值运行班长会议(利用非当班时间召集全值人员会议)，研究运行方式及整体配合，处理有关生产任务;
6、值长在当值期间应带头执行公司里的各项规章制度，若发现值班人员有严重违反劳动纪律和规章制度者，应下令停止其工作或令其退出现场;
7、所有发电、供电、供热、化学制水、燃料等运行及备用设备均属当班值长管辖和调度，未经值长同意，任何部门、班组和个人不得乱动和开展检修工作，且需严格贯彻执行工作票制度;
8、凡属于地调管辖的设备检修，均由各部门提交书面的检修或停电申请，报安全生产部主任，由安全生产部专工向地调办理申请手续，各部门必须得到安全生产部主任转告“同意检修”通知后，方能开展工作;
9、主要设备大修后，启动和试运由安全生产部主任主持，当值值长负责与地调调度的联系工作;试运正常后，(投运或备用)设备才可交给运行值长调度，值长应作好记录;若系地调管辖设备，投运或备用均应向地调当班调度员汇报;
10、本公司的主要设备及系统的一切操作，均应按值长的命令执行，凡地调管辖的设备均应按调度命令执行;
11、值长为处理事故的直接领导人。当发生事故时，值长除立即向地调和公司内有关领导汇报外，应领导全值人员迅速、正确、果断地进行事故处理;对值长所发布的正确命令，各运行班长和值班人员必须保证正确完成，不得违误;事故处理完后，各值班人员应主动向值长汇报事故处理情况;
12、值长在当班时间若发现重大设备缺陷，而本值人员又无法消除时，应汇报生产副总、发电部主任、副主任。值长有权通知各部门或班组采取有效措施予以消除，所通知人员必需迅速进入检修现场;
13、发生事故时，为了缩小事故保证人身安全和设备完整，必要时，值长可以直接召集有关部门领导和检修班组人员进入现场进行抢修工作;
14、当事故发生时，在现场的各部门负责人应协助值长领导运行人员进行监视和消除事故的工作，并对值班人员发出必要的指示，但是这些指示都不得与值长的命令相抵触;值班人员执行指示时都必须获得当值值长许可后才能执行。生产副总或发电部主任、副主任如果认为当值值长不能胜任事故处理工作时，有权自行领导和处理事故(或指定专人处理事故)，但应及时通知调度值班员，并及时报上一级领导;
15、值长除熟悉系统调度规程外，还应熟悉现场有关规章制度及主要设备的构造、特性和技术规范;
16、值长应按照公司里规定的运行值班表班次正点交接班，未经发电部主任、副主任的同意，不得改变轮值班次，并不得上连班;
17、交班值长要等到接班值长来到现场后，方能办理交接班手续;当值值长若突然因病不能担任工作或暂时离开主控室时，电气班长应自行代替值长工作。
二、值长与地调之间的关系：
1、值长在运行操作上隶属于电力系统值班调度员领导，对调度员所发布的正确命令应严格执行。
2、值班调度员所发布的一切命令，值长必须无条件执行，如认为调度的命令不正确时，可向调度员提出申述和解释，若值班调度员重复坚持其命令时，则必须立即执行;值长若发现调度命令有直接危害设备及人身安全的明显错误时，应拒绝执行该命令，同时汇报调度员、生产副总、发电部主任、副主任，然后遵照公司里有关命令执行;
3、生产副总、发电部主任、副主任所发布的命令如涉及到调度员的权限时，必须获得调度员的许可后才能执行。
三、值长的工作标准：
1、在生产副总、发电部主任、副主任的领导下认真作好电负荷、热负荷的调整及各专业的协调，做好压红线运行工作;
2、根据调度命令和上级安排，正确及时地指挥机、炉的启停及停送电工作;
3、根据生产情况及设备状况正确命令和认真监督电气、汽机、锅炉、燃运、化学等主要设备的启动、停止和倒换操作;
4、根据设备运行工况，注意监督和指导机、炉、电负荷的正确经济分配，并且符合运行规程;
5、加强化学监督和制水管理，督促进仓燃煤保持高煤位;
6、经常督促检查有关省煤节电技术措施的执行情况，抓好本值的小指标竞赛工作;
7、值长的工作地点主要是在电气主控室，通过电话或口头命令行使调度职权与职责;
8、为了全面掌握设备运行情况，值长每班至少要到车间全面巡视检查两次。若车间发生异常运行和重大事故时，值长应去现场处理事故，但检查和处理时间不宜拖得过长，应尽快返回主控室;
9、若发生系统或全公司性事故时，为了全面掌握情况正确处理问题，值长此时不能离开主控室;
10、锅炉并汽、发电机并列、主蒸汽母管操作、主给水母管的切换等重大操作，值长应亲自到现场监护，若因故不能亲自监护时，应向有关班长交待好技术安全措施，避免发生异常情况和重大事故。
机动值长岗位职责：
1、在发电部主任、副主任的领导下开展工作，当值长休假时代理值长工作;
2、熟悉掌握公司发电生产系统和设备状况，经常分析设备安全技术状况，及时发现系统缺陷和设备隐患，并制订预防措施，确保发电机组安全经济运行;
3、根据发电部安排和上级调度部门的要求，保证设备系统在最佳运行方式下运行;协助做好全公司值际间小指标竞赛活动;
4、经常组织值长进行业务技术学习，负责值长的业务培训工作;
5、经常巡视生产现场，查看值长记录和各运行班组值班记录，随时了解掌握设备状况和运行方式的变更，并做好相应的措施;
6、现场发生设备异常运行应立即赶到事故现场，协助值长搞好事故处理，并参加事故调查分析会，找出原因，吸取教训，制定防范对策，防止类似事故发生;
7、熟练掌握运行、备用设备系统的运行方式，特殊运行方式应认真执行制定安全措施和有关技术规定;
8、组织参加反事故演习活动，提高值长的调度管理水平;
9、及时向发电部领导汇报发电部安全生产动态，提出改进意见和建议;
10、加强设备缺陷管理，督促和协调设备缺陷及时消除;
11、根据发电部方针目标及月度计划任务和生产、能耗指标任务，对生产任务及各项经济指标的完成情况配合进行监督、检查和落实;
12、协助发电部主任督促检查值长认真做好每天的生产指标统计上报工作;
13、每天对设备的运行状况及生产指标进行检查，发现问题及时解决和处理，保证全公司安全、稳定、经济运行;
14、参加每周生产调度协调会，掌握生产运行情况和小指标完成情况，对安全生产及文明生产情况提出建议;
15、督促、检查生产运行和节能降能耗方面的工作，确保生产指标任务的完成;
16、完成领导交办的其他工作。
运行机动班长岗位职责：
1、负责贯彻执行公司各项规章制度，服从发电部指挥，当运行班长休假时负责代班;
2、负责将2#皮带的煤样送去制样;
3、负责按值长命令、运行规程、负荷参数等技术规范进行调整，技术上受发电部领导的具体指导，确保当班期间锅炉设备安全、稳定、经济运行;
4、协助发电部督促、指导各岗位的运行调整、巡回检查，实现安全、经济运行;
5、配合发电部负责运行员工的职业技能和安全操作知识培训、劳动纪律、绩效管理工作;
6、负责督促运行班员对锅炉设备、操作盘、地面、楼梯等卫生区的保洁工作;
7、协助发电部搞好运行交接班工作，并做好交接班记录;
8、落实本职务的“安全生产责任制”;
9、完成领导交办的其他工作。
检修机动班长岗位职责：
1、负责贯彻执行公司各项规章制度，服从发电部指挥，协助发电部完成各项任务，配合检修班完成设备的检修和维护工作;
2、当工作需要时负责代班;
3、认真执行“两票四制”，负责签发工作票(有资质)，承担工作票签发人职责;
4、加强设备巡回检查，及时发现缺陷或按设备缺陷通知单，立即通知有关班组消除;
5、经常到现场检查工作是否安全的进行，对不符合安全规程和危及人身，设备安全的行为和指令以及不符合质量标准的作业，有权制止和拒绝执行，并向有关领导汇报;
6、负责协助管理检修班组劳动纪律，文明生产、公用工具、各种技术资料及各种台帐;
7、协助发电部做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、完成领导交办的其他工作。
锅炉运行班长岗位职责：
1、负责按值长命令、运行规程、负荷参数等技术规范进行调整，技术上受发电部领导的具体指导，确保当班期间锅炉设备安全、稳定、经济运行;
2、负责督促、指导各岗位的运行调整、巡回检查，实现安全经济运行;
3、认真执行“两票四制”，负责审查办理工作票，承担工作许可人职责;
4、负责指挥当班期间的重大操作和事故处理;
5、负责本班员工的职业技能和安全操作知识培训、劳动纪律、绩效管理工作;
6、负责督促班员对锅炉设备、操作盘、地面、楼梯等卫生区的保洁工作;
7、负责组织交接班工作，并做好交接班记录;
8、组织落实班前、班后会，并做好记录;
9、落实本职务的“安全生产责任制”;
10、完成领导交办的其他工作。
司炉岗位职责：
1、负责当班期间按调度命令、运行规程、负荷参数等技术规范调整所属锅炉的运行作业，确保当班期间所属锅炉设备安全、稳定，实现经济运行;
2、负责或协助班长进行事故处理和一般性故障排除;
3、坚守岗位，监视设备，保持蒸汽各参数稳定，发现异常及时汇报，联系检修并采取相应措施，以防故障扩大;
4、认真执行“两票四制”，负责所属锅炉调整、检查、维护等日常运行操作;
5、负责设备和卫生区保洁工作等;
6、负责登录各种技术记录(运行日志、转机投运时数、操作记录，缺陷登录等各种报表);
7、负责督促副值人员做好运行维护，定期试验，文明生产;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
司炉(助手)岗位职责：
1、配合司炉确保当班期间所属锅炉设备安全、稳定、经济运行;
2、负责所属锅炉运行调整、巡回检查、设备维护等日常运行操作;
3、按巡回检查线路所规定的方式，完成每班的设备巡检工作，发现缺陷及时汇报;
4、负责当值期间现场及设备清洁卫生，完成定期工作(定期排污、吹灰、冲洗云母水位计、每班到司水台对照水位二次);
5、认真执行“两票四制”，协助司炉进行重大操作和事故处理;
6、司炉不在的情况下，行使司炉职责;
7、执行本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。
副司炉岗位职责：
1、配合司炉确保当班期间所属锅炉设备安全、稳定、经济运行;
2、负责所属锅炉制粉系统的运行调整、检查、维护;
3、负责制粉系统的运行调整、巡回检查、设备维护工作;认真按规程要求，确保磨煤机出力，正常粉位，合格细度;
4、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
5、负责记录运行日志，确保正确完整;
6、认真执行“两票四制”，协助司炉和司炉助手进行重大操作和事故处理;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。 锅炉副班长岗位职责：
1、负责按值长和班长命令、运行规程、负荷参数等技术规范进行调整，确保当班期间运行炉出灰，除尘系统风机，球磨机，燃油系统经济运行;
2、认真执行“两票四制”， 负责审查办理工作票，承担工作许可人职责;
3、负责组织设备和卫生区保洁工作等;
4、负责布置零米各公用系统投、停、事故处理，落实检修安全措施;
5、负责管理车间零米范围的防火、防盗及治安保卫工作;
6、督促本班人员按时完成水泵切换和各种预防性试验工作，并记录结果;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。
风机兼球磨值班工岗位职责：
1、零米风机、球磨机值班工受班长的直接领导，执行各项生产指令，完成本岗位生产工作任务，确保当班期间所属锅炉设备安全、稳定、经济运行;
2、负责零米各风机和球磨机运行维护、巡回检查工作，认真按规程要求，确保风机、球磨机正常经济运行;
3、按巡回检查线路所规定的方式，完成每班的设备巡检工作，发现缺陷及时汇报;
4、认真执行“两票四制”，制止无关人员靠近设备和未办理工作票在设备系统上进行检修工作;
5、坚守工作岗位，做好事故预想，负责记录运行日志，确保正确完整;
6、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。
除灰值班工岗位职责：
1、负责电除尘、冷灰斗除灰工作，确保渣沟畅通无堵塞;
2、按巡回检查线路图所规定的方式，完成每班的设备巡检工作，发现缺陷及时汇报;
3、认真执行“两票四制”，制止无关人员靠近设备和未办理工作票在设备系统上进行检修工作;
4、负责本岗位有关台帐的记录(运行日志、操作记录)，搞好文明生产;
5、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
6、落实本岗位的“安全生产责任制”;
7、完成班长交办的其他工作。
灰浆泵值班工岗位职责：
1、负责灰浆泵、除尘泵、轴封泵及灰沟等检查和维护工作;负责燃油泵的检查、维护及启停工作;
2、按巡回检查线路图所规定的方式，完成每班的设备巡检工作，发现缺陷及时汇报;
3、负责本岗位台帐的记录(运行日志、操作记录)，搞好文明生产;
4、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
5、落实本岗位的“安全生产责任制”;
6、认真执行“两票四制”;
7、完成班长交办的其他工作。
汽机班长岗位职责：
1、负责按值长命令、运行规程、负荷参数等技术规范进行调整，技术上受发电部领导的具体指导，确保当班期间汽轮发电机组安全、稳定、经济运行;
2、负责督促、指导各岗位的运行调整、巡回检查，实现安全经济运行;
3、认真执行“两票四制”，负责审查办理工作票，承担工作许可人职责;
4、负责指挥当班期间的重大操作和事故处理;
5、负责本班员工的职业技能和安全操作知识培训、劳动纪律、绩效管理工作;
6、负责督促班员对汽轮机组设备、操作盘、地面、楼梯等卫生区的保洁工作;
7、负责组织交接班工作，并做好交接班记录;
8、组织落实班前、班后会，并做好记录;
9、落实本职务的“安全生产责任制”;
10、完成领导交办的其他工作。 汽机司机岗位职责：
1、负责按值长和班长命令、运行规程、负荷参数等技术规范进行调整，确保所属机组的安全经济运行;
2、负责所监控汽轮发电机组调整、检查、维护等日常操作，确保稳定的供汽压力;
3、负责督促、指导副司机的运行调整、巡回检查及日常工作;
4、负责当班期间的重大操作和事故处理;
5、认真执行“两票四制”，操作做到“三勤四稳”;
6、负责记录运行日志，确保正确完整;
7、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
汽机副司机岗位职责：
1、确保当班期间汽轮发电机组安全、稳定运行和合格、稳定的供汽压力;
2、负责所监控汽轮发电机组调整、检查、维护等日常操作;
3、负责运行调整、巡回检查、设备维护工作，实现安全经济运行;
4、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
5、负责记录运行日志，确保正确完整;
6、协助司机进行重大操作和事故处理;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、认真执行“两票四制”;
9、完成班长交办的其他工作。
给水兼除氧值班工岗位职责：
1、确保当班期间给水泵、除氧器的安全、稳定运行，确保给水压力、温度、含氧量;
2、负责运行调整、巡回检查、设备维护等日常操作，实现安全经济运行;
3、负责当班期间的重大操作和事故处理;
4、认真执行“两票四制”，加强炉疏水箱疏水回收;
5、负责记录运行日志，确保正确完整;
6、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。
电气班长岗位职责：
1、负责按值长命令、运行规程、负荷参数等技术规范进行调整，技术上受发电部领导的具体指导，确保当班期间电气系统安全、稳定运行;
2、负责督促、指导各岗位的运行调整、巡回检查，保证安全运行;
3、认真执行“两票四制”，负责审查办理工作票，承担工作许可人职责;
4、负责指挥当班期间的重大操作和事故处理;
5、负责本班员工的职业技能和安全操作知识培训、劳动纪律、绩效管理工作;
6、负责组织主控室地面、操作盘、天桥等卫生区的保洁及日常工作;
7、负责组织交接班，并做好交接班记录;
8、组织落实班前、班后会，并做好记录;
9、落实本职务的“安全生产责任制”;
10、完成领导交办的其他工作。
电气正值岗位职责：
1、负责当班期间电气设备的运行调整、倒闸操作、巡回检查工作，确保当班期间电气系统安全、稳定运行;
2、负责或协助班长进行事故处理和一般性故障排除;
3、负责电气设备绝缘检测，并做好相关记录;
4、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
5、协助班长做好班组工作，班长不在时，代理班长行使职权;
6、落实本岗位的“安全生产责任制”;
7、认真执行“两票四制”， 负责审查落实工作票上的安全措施;
8、完成班长交办的其他工作。 电气副值岗位职责：
1、负责当班期间电气设备的运行调整、倒闸操作、巡回检查工作，确保当班期间电气系统安全、稳定运行;
2、认真执行“两票四制”，负责落实工作票上的安全措施;
3、负责或协助班长进行事故处理和一般性故障排除;
4、执行电气班长和正值命令，负责填写操作票;
5、负责电气设备绝缘检测，并做好相关记录;
6、负责运行日志填报、核算工作，确保正确完整;
7、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
电气值班电工岗位职责：
1、负责当班期间电气设备的运行调整、倒闸操作、巡回检查工作，确保当班期间电气系统安全、稳定运行;
2、认真执行“两票四制”，负责落实工作票上的安全措施;
3、负责或协助班长进行事故处理和一般性故障排除;
4、负责填写操作票，并接受电话命令，进行单一操作;
5、负责一般电气设备的更换和检修工作;
6、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。
化水班长岗位职责
1、负责按值长命令、运行规程、负荷参数等技术规范进行调整，确保当班期间水处理设备及系统安全经济运行，汽水品质合格;
2、负责煤、飞灰、炉渣分析化验，交换器再生处理的组织、协调管理工作;
3、负责组织、督促对制供水设备及系统的运行调整、巡回检查、维护保养及清洁卫生工作;
4、负责指挥当班期间的重大操作和事故处理;
5、负责本班员工的职业技能和安全操作知识培训、劳动纪律、绩效管理工作;
6、随时掌握设备运行和汽水分析化验情况，负责日常化学监督工作;
7、认真执行“两票四制”，负责审查办理工作票，承担工作许可人职责;
8、负责组织交接班，并做好交接班记录;
9、组织落实班前、班后会，并做好记录;
10、落实本职务的“安全生产责任制”;
11、完成领导交办的其他工作。 技术员兼阴阳床岗位职责：
1、负责按照班长命令、运行规程、负荷参数等技术规范组织当班期间本班的生产作业，确保当班期间制水设备及系统的安全经济运行;
2、负责制水设备的再生和反洗工作，确保除盐水的合格率和水位;
3、负责协助班长进行重大操作和事故处理;当班长不在时，行使班长职责;
4、认真执行“两票四制”，负责审查办理工作票，承担工作许可人职责;
5、负责生产现场和设备清洁卫生工作;
6、按规程要求的标准提取水样，化验分析数据准确，确保水质符合质量标准;
7、负责运行日志填报、核算工作，确保正确完整;
8、落实本职务的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
预处理兼雨水泵岗位职责：
1、确保当班期间水质合格，水处理设备和系统安全经济运行;
2、负责制供水设备及系统的运行操作、设备维护和事故处理;
3、负责制供水设备及系统的启停、倒换操作、运行调整、巡回检查、缺陷登记、事故处理及维护保养工作;
4、负责厂区、生活区的污水排放和设备安全运行;
5、负责生产现场和设备清洁卫生工作;
6、随时掌握设备运行情况，水质符合质量标准，各水箱、溶液箱不溢流，且供水充足;
7、按规程要求的标准提取水样，化验分析数据准确，按时记录运行日志;
8、落实本职务的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
化验员岗位职责：
1、负责汽、水品质监督的取样、分析、测定工作，并将测定结果通知锅炉、汽机值班员，监督锅炉值班员的排污工作;
2、负责提取煤粉试样，测定细度，并将测定结果通知司炉;
3、负责根据锅炉汽、水品质，调整磷酸盐溶液加入量;
4、负责炉前煤的采样、制样、检测工作;
5、负责设备、仪器仪表的维护保养工作，按时记录运行日志，确保正确完整;
6、负责生产现场和设备清洁卫生工作;
7、落实本职务的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。
机务班班长岗位职责：
1、负责贯彻执行公司各项规章制度，服从发电部指挥，带领全班人员完成各项任务，负责汽机、锅炉、化水等机械设备的检修和维护工作;
2、负责本班的检修安全，进度，质量，劳动纪律，文明生产，技术培训，备品材料，人员调配，各种计划，考核与总结等工作;
3、认真执行“两票四制”，负责签发工作票，承担工作票签发人职责;
4、加强设备巡回检查，及时发现缺陷或按设备缺陷通知单，立即组织消除;
5、经常到现场检查工作是否安全的进行，对不符合安全规程和危及人身，设备安全的行为和指令以及不符合质量标准的作业，有权制止和拒绝执行，并向有关领导汇报;
6、负责管理保养好班组公用工具、各种技术资料并记录好班组各种台帐;
7、做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成领导交办的其他工作。
机务班副班长兼技术员岗位职责：
1、服从发电部、班长指挥，负责汽机、锅炉、化水等机械设备的检修和维护工作;
2、协助班长搞好班组管理工作，并记录好各种台帐，班长不在时，行使班长职责;
3、认真执行“两票四制”，负责签发工作票，承担工作票签发人职责;
4、加强设备巡回检查，及时发现缺陷或按设备缺陷通知单，立即组织消除;
5、经常到现场检查工作是否安全的进行，对不符合安全规程和危及人身，设备安全的行为和指令以及不符合质量标准的作业，有权制止和拒绝执行，并向有关领导汇报;
6、遵守各项规章制度，做到文明生产;
7、做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
机务班组长岗位职责：
1、在班长的领导下，完成生产检修任务;
2、负责发电部所属设备的检修和维护工作
3、积极参与本班组的技改工作，提出合理的建议;
4、对不符合安全规程和危及人身，设备安全的指令和行为，有权拒绝执行和制止;
5、协助班长搞好本专责设备，维护管理和检修工作;
6、遵守各项规章制度，做到文明生产;
7、做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
机务班电焊工岗位职责：
1、在班长领导下，掌握有关焊接常识及理论知识，能独立进行焊接工作，配合其他工种完成各项检修计划;
2、负责发电部所属设备的焊接和维护工作;
3、负责维护和保养焊接设备和工具;
4、对不符合安规和危及人身，设备安全的行为和指令，有权制止和拒绝执行;
5、对班组建设有建议权;
6、遵守各项规章制度，做到文明生产;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。
机务班起重工岗位职责：
1、在班长的领导下，掌握有关起重常识及理论知识，能独立进行起重工作，配合其它工种完成各项检修计划;
2、负责发电部所属设备的起重和维护工作;
3、负责维护和保养起重设备和工具;
4、对不符合安规和危及人身，设备安全的行为和指令，有权制止和拒绝执行;
5、对班组建设有建议权;
6、遵守各项规章制度，做到文明生产;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。
机务班班员岗位职责：
1、认真执行《电力生产安全规程》，负责汽机、锅炉等机械设备的检修和维护工作;
2、负责设备巡回检查，了解设备状况，及时消除设备缺陷，做到小缺陷不过班，大缺陷不过天;
3、认真执行“两票四制”，负责承担工作票负责人职责;
4、检修要符合质量标准，检修完毕后要与运行人员办理交接手续，进行试投运。正常后，将现场打扫干净;
5、检修人员在保证质量的前提下，对工具、备品材料的使用都要本着勤俭的原则;
6、检修人员应认真作好检修记录，积累和管理好各种技术资料;
7、做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
电务班长岗位职责：
1、负责贯彻执行公司各项规章制度，服从发电部指挥，带领全班人员完成各项任务，负责发电部所属电气设备的检修、维护及调试工作;
2、负责本班的检修安全，质量，进度，劳动纪律，文明生产，技术培训，备品材料，人员调配，各种计划，考核与总结等工作;
3、认真执行“两票四制”，负责签发工作票，承担工作票签发人职责;
4、加强设备巡回检查，及时发现缺陷或按设备缺陷通知单，立即组织消除;
5、经常到现场检查工作是否安全的进行，对不符合安全规程和危及人身，设备安全的行为和指令以及不符合质量标准的作业，有权制止和拒绝执行，并向有关领导汇报;
6、负责管理保养好班组公用工具、各种技术资料并记录好班组各种台帐;
7、做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成领导交办的其他工作。
电务班副班长兼技术员岗位职责：
1、服从发电部、班长指挥，负责发电部所属电气设备的检修、维护及调试工作;
2、协助班长搞好班组管理工作，记录好各种台帐，在班长不在时，行使班长职责;
3、认真执行“两票四制”，负责签发工作票，承担工作票签发人职责;
4、加强设备巡回检查，及时发现缺陷或按设备缺陷通知单，立即组织消除;
5、经常到现场检查工作是否安全的进行，对不符合安全规程和危及人身，设备安全的行为和指令以及不符合质量标准的作业，有权制止和拒绝执行，并向有关领导汇报;
6、加强设备巡回检查，及时发现缺陷或按设备缺陷通知单，立即组织消除;
7、做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
电务班组长岗位职责：
1、在班长的领导下，完成生产检修任务;
2、负责发电部所属设备的检修和维护工作
3、积极参与本班组的技改工作，提出合理的建议;
4、对不符合安全规程和危及人身，设备安全的指令和行为，有权拒绝执行和制止;
5、协助班长搞好本专责设备，维护管理和检修工作;
6、遵守各项规章制度，做到文明生产;
7、做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成班长交办的其他工作。
电务班班员岗位职责：
1、认真执行《电力生产安全规程》，负责发电部所属电气设备、热工仪表、电气实验等检修工作;
2、负责设备巡回检查、了解设备状况，及时消除设备缺陷，做到小缺陷不过班，大缺陷不过天;
3、认真执行“两票四制”，负责承担工作票负责人职责;
4、检修要符合质量标准，检修完毕后要与运行人员办理交接手续，进行试投运。正常后，将现场打扫干净;
5、检修人员在保证质量的前提下，对工具、备品材料的使用都要本着勤俭的原则;
6、检修人员应认真作好检修记录，积累和管理好各种技术资料;
7、做好修旧利废工作，降低材料消耗;
8、落实本岗位的“安全生产责任制”;
9、完成领导交办的其他工作。
电务班轨道衡人员岗位职责：
1、认真履行《计量法》，负责进厂煤的过磅工作;
2、确保过磅的准确性、及时性;
3、维护和保养好地磅设备以及所辖区域的卫生;
4、遇压衡时，及时通知值长，进行量方(测方);
5、记录好各种台帐，并报发电部;
6、遵守各项规章制度，做到文明生产;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成班长交办的其他工作。 取制样班长兼技术员岗位职责：
1、在发电部主任、副主任直接领导下，负责班组全面工作;
2、负责督促本班员工对进厂煤的取制样工作，确保取制样的准确性，并做到公平、公正;
3、负责本班员工的职业技能和安全操作知识培训;
4、执行公司的《燃煤管理制度》和现场规程，负责本班劳动纪律、绩效管理工作;
5、目测煤炭质量，采取相应的制样方式，进入工作现场，检查制样机是否正常;
6、落实本职务的“安全生产责任制”;
7、完成领导交办的其他工作。
取制样班班员岗位职责：
1、负责按班长的工作指令、《燃煤管理制度》、现场规程和安全注意事项，对进场煤的取样、制样工作;
2、制样机若故障停运时，应改用手工制样，并迅速报告班长联系修复;
3、工作结束后，应保证现场清洁卫生;
4、落实本职务的“安全生产责任制”;
5、完成班长交办的其他工作;
白班化验班长岗位职责：
1、负责化验室管理，分析化验、标准溶液配制的组织工作，协助化学监督工作;
2、确保化验分析的及时性、准确性和化验监督的有效性;
3、负责煤、油、飞灰、炉渣分析化验组织、协调管理工作，负责保养好各种分析仪器仪表;
4、负责各种化验报告的审核工作;
5、负责对汽、水品质、煤粉细度等化验结果组织取样抽查工作;
6、负责各种化学试剂、危险化学用品的领用、登记、保管工作;
7、负责本班员工的职业技能和安全操作知识培训、劳动纪律、绩效管理工作;
8、针对热力设备结构和防腐要求，提出防腐措施;
9、落实本职务“安全生产责任制”;
10、完成领导交办的其他工作。
白班化验班员岗位职责：
1、负责煤、油、飞灰、炉渣的取样化验，标准溶液配制工作;
2、负责对来样(煤样)作工业分析和发热量化验，油样定性、定量分析;
3、确保化验分析的及时性、准确性和化验监督的实施;
4、负责锅炉飞灰和炉渣的取样及可燃物含量分析的抽查工作;
5、对所辖设备及系统、分析仪器仪表进行定期的维护保养、校核标定;
6、对分析化验原始数据记录，并建立记录台帐;
7、保持设备、仪器仪表及工作现场干净整洁;
8、工作结束后，应保证现场清洁卫生;
9、落实本职务的“安全生产责任制”;
10、完成班长交办的其他工作;
泵船值班工岗位职责：
1、确保泵船设备安全、稳定运行及稳定的供水压力;
2、负责泵船及水泵监控、调整、启停操作和巡查工作;
3、负责汉江水情监测，泵船船体及其安全设施的运行与调整;
4、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
5、负责记录运行日志，确保正确完整;
6、负责当班期间的重大操作和事故处理;
7、落实本岗位的“安全生产责任制”;
8、完成领导交办的其他工作。
粉煤灰开发部主任岗位职责：
1、在分管副总经理的领导下负责粉煤灰开发部全面工作;
2、保证粉煤灰的合理存贮，搞好安全生产;
3、负责大、小灰场综合治理，确保环保达标，排灰安全运行;
4、负责组织编制运行反事故措施、运行方式、经济技术措施方案以及生产技术合理化建议;
5、依据公司生产计划，制订部门的安全文明生产工作计划，并组织实施;
6、定期组织召开安全、节能、经济运行分析例会，发现问题并制定落实相关措施，完成本部门各项指标;
7、负责组织建立本部门管理体系，审核、修订、汇编本部门各项管理制度，组织落实各项管理制度的执行情况，及时协调、处理相关问题;
8、督促各岗位按岗位职责和公司要求抓好生产管理、指标考核、节能管理及培训工作;
9、负责粉煤灰相关产品的开发工作;
10、完成领导交办的其他工作。
市场开发兼材料员岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度，在部门主任领导下完成各项工作任务;
2、配合主任搞好本部门各项管理、规章制度的建立;
3、负责部门日常检修材料计划的编制和管理，严格按定额和制度进行材料的领取和发放;
4、负责建立粉煤灰客户档案，根据安全生产和粉煤灰的市场情况，及时对粉煤灰进行销售处理;
5、负责粉煤灰相关产品的开发工作;
6、负责建立部门粉煤灰销售台帐，做好资料整理、保管工作;
7、负责做好部门考勤、考核、汇总上报工作;
8、负责办公用品、劳保用品、生产工具等管理和发放;
9、完成领导交办的其他工作。
大灰场班长岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度，在部门主任领导下完成各项工作任务;
2、督促和检查挖掘机、推土机司机做好设备日常维护和保养工作;
3、每日记录各设备出车时间、加油、用电等日常消耗情况;
4、拟定检修材料计划，确保设备检修质量，搞好各种物资和工具的管理;
5、做好设备台帐及缺陷登记工作;
6、坚持班前会制度，合理调配人员和设备，协调好灰场秩序及关系;
7、搞好灰场综合治理，确保环保达标，排灰安全运行;
8、组织班员进行安全教育、技术培训等工作。夏季高温季节，严格检查和考核巡堤人员工作情况;
9、做好粉煤灰销售工作，严格计量管理，每月不定期对计量情况复核一次;
10、完成领导交办的其他工作。
推土机、挖掘机驾驶员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、严格遵守操作规程，杜绝违章操作;
3、出车前应对车辆进行检查;
4、运行作业时观察各种仪表运行状态，发现异常现象及时停车处理;
5、及时对车辆进行保养、维护，处理车辆各种隐患和故障，保证车况良好;
6、装车时严禁客户站在车上，防止误伤;
7、客户车辆陷车需要施救时，需客户提出申请，管理人员同意后，方可施救;
8、热情服务客户，严禁收受客户钱物;
9、完成领导交办的其他工作。
量方兼核算员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、严格执行公司制定的量方、核算规定;
3、量方时需两人以上在现场，并有财务人员核实登记;
4、做好灰票的日清月结工作，保证帐目相符;
5、做好各原材料使用保管及登记工作;
6、做好考勤记录工作;
7、完成领导交办的其他工作。
现场管理员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、做好工作现场车辆的协调、管理工作;
3、及时检查灰坑、灰位排水情况，做到达标排放;
4、监督无关人员不准进入装车现场;
5、监督进出车辆卫生，杜绝污染道路;
6、完成领导交办的其他工作。
小灰场班长岗位职责：
1、认真贯彻执行公司的各项规章制度，在部门主任领导下完成各项工作任务;
2、负责班组的“两票四制”管理与落实，确保灰库、行车安全运行;
3、组织班员进行安全教育、技术培训等工作;
4、做好干灰、炉渣销售工作，做到销售工作日清月结;
5、做好设备巡视、维护及缺陷登记工作，发现缺陷及时联系检修人员消缺，确保设备正常运行;
6、做好拉灰车辆的组织和协调工作;
7、坚持班前会制度，合理调配人员和设备;
8、负责管理、保养好班组公用工具、各种技术资料，记录好班组各种台帐;
9、负责班组建设工作，定期召开班组会议，做到文明生产;
10、完成领导交办的其他工作。
行车工岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、做好设备巡视、维护工作，及时发现、报告设备缺陷;
3、及时捞灰，保证安全生产;
4、保证装车安全，避免出现人员及设备损伤;
5、认真学习本职业务，熟悉设备原理及运行情况;
6、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
7、完成领导交办的其他工作。
放灰工岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，在班长领导下完成各项工作任务;
2、做好设备巡视、维护工作，及时发现、报告设备缺陷;
3、组织协调车辆装灰，做到见票装车、车票相符，保证设备安全运行;
4、认真学习本职业务，熟悉设备原理及运行情况;
5、负责记录运行日志，确保正确完整;
6、负责当班期间现场及设备清洁卫生;
7、完成领导交办的其他工作。
供热部主任岗位职责：
1、在公司分管副总经理的领导下，接受公司职能部门的指导，在分管范围内行使管理职能和职权，并做好与相关部门的协调、联系工作;
2、负责部门工作，落实部门职责，向上级领导汇报各项工作情况，提出建议或请示;
3、制订各项工作目标计划并组织实施;分配、协调、指导、督促、检查、考核部门员工作业;
4、贯彻执行公司各项管理标准和规章制度，结合本部门贯彻实施;
5、负责制订热力管网的安全、经济运行方式;
6、完成每月的计量结算、收款、用户协调工作;
7、负责售电合同、热力合同、供热水合同的执行实施工作，及时了解直供电负荷及热网负荷情况，加强对外协调工作，了解热力市场动态，积极宣传推广用热市场;
8、参加每周五生产例会、每月安委会、经济分析会，及时总结本部门工作内容，汇报工作中遇到的问题;
9、组织好部门员工的各类培训、考试、考核及取证工作;
10、负责部门的安全生产，做好部门的消防和安全工作，减少疾病和工伤事故;
11、完成领导交办的其他工作。
供热部副主任岗位职责：
1、在部门主任的领导下，接受上级业务部门的指导，在分管范围内行使管理职能和职权，做好与相关部门的协调、联系工作，对部门主任负责;
2、协助部门主任开展工作，落实相关职责，向上级领导汇报工作情况，提出建议或请示;
3、贯彻执行公司各项管理标准和规章制度，结合部门实际认真组织实施;
4、协助部门主任完成部门的安全管理;
5、协助部门主任完成计量结算、收款、用户协调工作;
6、协助部门主任完成供热管网运行管理和技术管理工作;
7、协助部门主任做好公司窗口管理工作，积极为热用户服务;
8、协助部门主任组织部门员工的各类培训、考试、考核及取证工作;
9、完成领导交办的其他工作。
供热部技术员兼材料员岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度，在部门主任领导下完成各项工作任务;
2、配合外网检修维护班长做好安全和技术监督工作;
3、负责每天详细记录热用户用汽情况，对蒸汽回收率的变化进行调查，并及时汇报;
4、负责供热检修维护所需要的所有材料的申报，合理控制检修、维护材料费用;
5、做好热用户档案、热力管网台帐以及外网设备缺陷台帐;
6、保持热网运行中对突发事件的应急与响应，并及时汇报;
7、搞好部门员工考勤情况;
8、完成领导交办的其他工作。
外网维护班长岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度，在部门主任领导下完成各项工作任务;
2、是班组安全的第一责任人，负责搞好班组人员的安全管理和安全、生产技术培训;
4、负责公司供热管网的安全生产、故障抢修及维护工作;
5、认真执行“两票四制”，设备检修时，检查布置现场主要安全措施，检修完毕，组织验收，并做好记录;
6、负责制定合理的设备运行方式;