支部年终党建工作总结范文第1篇
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的 20 年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对 20 年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20 年*月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到*企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
年终总结二
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的 20**年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对 20**年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20 年*月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到*企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
年终总结三
忙碌的 20**年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在企业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务
自 20 年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20**年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证企业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访 30 余次，回访平均每日 20 余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在*月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业企业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同企业的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收
费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从**%提高到**%;二期从**%提升到**%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，*经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，*为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是企业领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业企业的形象，更突出了物业企业的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们企业就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业企业空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业企业与业主交流沟通的桥梁。物业企业在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3 元平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些企业提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业企业还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了小区人性化的物业管理，同时也增进了物业企业与业主之间的沟通与交流，并为企业增加一笔收入，据统
计自 20 年*月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约 1***元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近 50 家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了***户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价
在今年*月份全市自来水进行统一价格调整，园区内 20**多住户，我们必须在*月底前挨家挨户将水费结清，便于*月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使*月份的水价平稳的由 2.0 元吨上调到 2.8 元吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约***户，共计追缴费用约 2454.7 元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查
根据计划安排，20**年*月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为**%。
随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善物业企业将会向着
支部年终党建工作总结范文第2篇
一、坚持理论学习制度化，切实提高党员干部理论素质和业务水平
我局从强化理论学习，推进学习制度
化入手，积极引导全局党员干部自觉提高自身综合素质。年初认真制定了政治理论学习计划，严格执行局机关党支部、全局机关干部集中学习制度和党小组、个人自学制度，记好学习笔记，写好学习体会，交流好学习心得，要求全体党员干部理论联系实际、学习致用，不断提高政治理论水平和业务素质，使理论学习有重点有专题地引向深入。
(一)切实开展学习十六届四中全会精神和“三观”教育活动。积极贯彻党的十六届四中全会及各级人才工作会议精神，大力开展科学发展观、政绩观、宗旨观教育，以加强机关效能建设为契机，以创“学习型、服务型、创新型”三型文明机关为载体，做到理论学习三个结合。
1、学习理论与业务知识相结合。在每月两次的政治理论学习中，认真学习十六届四中全会精神的有关文章，及时传达区委、区府及上级人事部门的有关会议精神，由局领导带头进行辅导讲解。同时，结合十六届四中全会精神的学习，采用干部讲课、会上交流等方式，对各科室的业务知识、有关人事方面的法律法规等内容进行交流、学习。对各科室干部的讲课内容，及时进行收集整理，汇编成册，使全局同志能全面地了解和掌握理论和业务知识，提高自身综合素质，不断增强实践“三个代表”重要思想的能力。同时深入学习邓小平人事人才理论、人力资源管理理论、现代公共管理理论和市场经济理论，努力掌握好现代人事管理政策和业务知识;积极开展经济、科技、法律、计算机等方面专业知识的学习，积极拓宽知识面，以更高的业务水平来提升服务水准。
2、学习理论与开展创新性思维“金点子”活动、合理化建议相结合。在教育活动中，我局就如何创“学习型、服务型、创新型”三型文明机关，改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，组织全局党员干部展开了大讨论。我们分别印发了贡献“金点子”表、合理化建议表，给大家有一个充分思考准备的时间，然后在会议上请同志们畅谈自己的“金点子”和合理化建议，这些金点子”和合理化建议归纳后共有81条。局党组对这些意见非常重视，专题召开会议进行讨论研究，对其中绝大部分的意见和建议及时进行了采纳，并相应制订出台了一系列的制度和规定，在全局范围内施行。
3、学习理论与组织调研相结合。在教育活动中，我局把调查研究作为当前教育活动和今后一个时期里人事工作的一项重要任务来抓。积极动员全局同志深入开展调查研究工作。规定每个科室每年必须完成一至两个重要的调研课题，每个党员干部每年必须撰写一篇调研文章，着力解决一些实际工作中遇到的新情况、新问题，增强工作的针对性、实效性。
(二)进一步深化基础理论知识学习。把党的基础理论、党风廉政教育纳入日常支部学习活动中，做到了支部学习全年不少于16学时，廉政教育不少于8次。通过学习制度的贯彻，不断汲取有利于我局管理的思想理论，在全局干部中培养良好的学习风气。以《2004干部理论学习辅导材料》、《十六届四中全会文件新思想新论断新举措学习读本》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党党内处分条例》为基本内容，分专题、有重点、有针对性地开展主题学习教育活动。我们还充分利用局域网等载体，相互推荐学习资料，在网上开展学习和工作交流等形式，真正做到真学深学、学思结合、学以致用，坚决克服理论学习不求甚解、浅尝辄止、不联系实际、不注重提高自身素质的现象，广泛开展理想信念教育、宗旨教育、典型教育等，努力形成加强学习、勤奋钻研的风气。
(三)开展公务员行为规范、过错责任追究教育。积极开展《国家公务员行为规范》、《鄞州区公务员行政过错行为责任追究办法(暂行)》的教育和测试，要求全局党员干部树立政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、品行端正的行为规范，教育、引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉做到政治坚定、忠于国家、勤政廉洁，让人民满意。并且严格依法行政，明确有错必究。从今年四月份开始实行在局域网上进行上下班考勤、外出工作等情况实时公布。
支部年终党建工作总结范文第3篇
利完成提供了有力保证。
一、2009年度纪检监察工作开展情况
(一)切实加强党风廉政建设
1、组织筹备召开了全市交通系统党风廉政建设工作会议，市局同各县(市、区)交通局、局属二级机构签订了《2009年党风廉政建设和反腐败工作目标管理责任书》。
2、起草下发了《xx市交通局预防和惩治腐败2008年—2012年工作规划》及实施办法，并进行了中长远规划。转发下发了《关于在全省交通基础设施建设领域开展“制度落实年”活动的通知》和《xx市交通局关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作的意见》等文件。
3、认真组织开展了重大节日期间的党风廉政建设和预防“节日病”活动，起草下发了《中共xx市交通局委员会关于加强2009年元旦、春节期间党风廉政建设的通知》、《中共xx市交通局委员会关于加强2009年国庆、中秋节党风廉政建设的通知》，节前集中进行了宣传教育、节中进行了督促检查、节后进行了讲评总结。
4、按照市纪委的统一部署，组织开展了为期一个月的“反腐倡廉警示教育”活动，起草下发和上报教育活动学习提高、对照检查、整改建制三个阶段的实施方案和总结材料，组织考评测试2次，上报活动资料汇编一套。
5、组织局机关全体人员、局直属单位执法人员参加警示教育展览一次，组织收看警示教育专题片13次，进行党风廉政建设民主测评3次;印刷《廉政手册》200本，发放到局机关各科室和局属单位，制作警示教育宣传牌面两块。
6、认真组织开展“月有廉政日、季有廉政周、年有廉政月”等不同形式的警示教育活动，将反腐倡廉警示教育“口袋书”发送交通一线职工，并在施工现场开展廉政教育活动。
7、认真开展了清查“小金库”，“小灵通”与单位办公电话捆绑使用，落实厉行节约八项要求，交通规费审计整改、审查财务票据等工作。
(二)扎实开展民主政风行风工作
1、起草下发了《xx市交通局关于调整民主评议政风行风工作领导小组的通知》、《xx市交通局2009年政风行风建设工作实施意见》、《xx市交通局2009年民主评议行风建设实施办法》等8个规范性文件。
2、每月21日，按时参加由局党委书记、局长魏金立和纪委书记鲁万伟带领局纪委监察室、市运管处、征稽处、农管处、质监站负责人上线的《行风热线》12次、《政风行风热线》6次，按时上线率为100%;在《xx纠风在线》网站《马上就办》栏目办理群众反映问题44件，向社会各界发布xx交通动态、信息86条。
3、长期坚持每月26日“局长接访日”活动，共组织进行局长接访日12次，接待来访人员397人次，接访具体事项51项，及时解决48项，正在办理3项(主要是出租车管理经营问题)。
4、是积极主动地向市纠风办和省厅监察室汇报政风行风建设工作情况，5次召开了政风行风建设、民主评议政风行风、意见建议整改工作会议，13次召开研讨会、座谈会，研究政风行风建设工作，分析形式，查找问题，及时整改。
5、按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治、纠建并举的方针，把具体工作任务和责任进行分解。
6、聘任人大代表、政协委员、企业、行业协会、商会、社团组织等代表55人为政风行风监督员、特邀监督员，下发了文件、颁发了聘书和监督员证件，召开不同形式和类别的座谈会8次，广泛征求社会各界对交通工作的意见和建议，充分发挥既是监督员又是宣传员的作用。
7、对反馈的32条意见建议和2件案件线索认真进行了梳理和分类，对存在的问题进行深刻的剖析，并逐条进行调查核实，认真整改，及时上报整改工作总结。
(三)深入开展纠风治乱工作
1、起草下发了《关于遏制公路“三乱”规范交通行政执法行为的紧急通知》、《关于加强治理公路“三乱”工作严防“三乱”反弹的通知》、《治理公路“三乱”专项检查工作方案》等8个规范性文件。
支部年终党建工作总结范文第4篇
机关党委：
2005年，我处党支部按照管局党委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，全面贯彻管局第十三次党代会精神，坚持科学发展观，认真开展党员先进性教育，求真务实，
开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现北京邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结如下：
一、全年经营任务和本处工作情况
(一)经营管理方面
2005年，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算
管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在：
——全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。
——理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速
递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。
(二)在基础管理方面
——完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。
——规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。
——加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。
——规范经营行为，维护经营秩序
重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。
——规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。
——开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(10万枚)。
——加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。
——完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。
(三)在重点业务管理和推进方面
——全面开展大宗邮件收寄专项治理工作
重新确定了35个大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点;强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据;建立了记帐用户邮费信息档案;规范了资费和邮资机数据统计管理;严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了《大宗局设置标准和审批办法》，组织3次对大宗局的检查工作，检查覆盖面达到100，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。
——加强了EMS信息上网质量管理，完成了国家邮政局提出的信
息上网率9
8、上网及时率9
8、上网质量95的指标要求，为“卡哈拉”国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运行提供了保证。
——完成2005年贺年(有奖)明信片的销售工作，2005年共销售贺年(有奖)明信片3195530枚，实现收入4845741.9元，销售量较2004年增加68150枚，销售收入增加589337.1元。
——根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发的《关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》精神，与团委配合，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作比赛，共收到投稿3万余封，评出一等奖40个，二等奖60个，三等奖100个，上交国家局评选入围稿件2000封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件发展起到积极作用。
——本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现2006年一次性报刊收订流转额同比增长3—5的工作目标，提前启动2006年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。
——强化服务
组织实施了《北京邮政服务质量综合评价办法》，按照以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满意、社会认同为主要标准的基本原则，对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的“提高服务质量，落实规章制度”专项整治活动要求，认真组织落实“一杜绝”“二严禁”“三减少”“四达标”工作，坚持推行服务标准，组织开展5次全局规模的检查活动，通过整治，全局整体服务水平有较明显的提高。
——完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等22次在京大型会议及活动提供邮政服务的全面协调与部署工作。
(四)在落实北京市政府为民办实事工程方面
2005年新建局所26个，其中：支局4个，邮电所22个。
(五)支部建设方面
2005年，我处按照国家邮政局和管局党委要求，认真组织开展党员先进性教育活动，支部和全体党员积极参加每一阶段的学习、讨论，认真开展自查、评议、走访活动，按时完成党委的各项工作布置。党支部提出了“坚定一个信念”“树立两个观念”“争做三个表率”“增强四个意识”“围绕五个服务”“提高六个能力”的共产党员先进性具体要求，受到全体党员的拥赞，成为全体党员工作准绳。一年来，全体党员按照中央和局党组要求，紧密团结，遵纪守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服务基层，努力完成本处的各项工作任务，用实际行动实践“三个代表”的重要思想。
二、关于落实先进性教育措施情况
在先进性教育活动过程中，我处结合支部查找出的主要问题和不足，制定了20项具体的整改措施，其中针对管局领导班子征求意见中反映的问题，制定整改措施9项，针对基层提出的意见制定的整改措施4项，我处征求基层意见制定的整改措施7项。
在这20条整改措施中，整改时限要求在今年底前完成的有18项，整改时限在06年9月底前完成的有2项。现将整改措施落实情况汇报如下：
(一)在先进性教育活动中立即进行整改的措施有4项
1、对国家局下发的业务文件，我处除必须原文通知的以外，不再将原文转发，同时结合我局实际，因地制宜制定了具体措施;减少了发文数量和开会次数，并于10月26日制定下发了《关于规范各专业生产经营工作会议的通知》，力争精简会议、开短会、开有质量的会、开有效果的会;要求对基层单位的请示及时进行回复，进一步提高了我处的办事效率。
2、贯彻落实《北京邮政文明行业服务标准》，并以此为依据按月对支局、班组和干部职工进行服务质量评价，按季度进行考核。同时严格按照《北京邮政服务质量综合评价办法》对各二级单位进行评价考核。
3、我处在制定新的业务制度和生产作业流程时，注意并做到了深入生产单位和基层管理部门进行调研，并积极听取相关生产人员的意见。
4、针对基层提出的“希望管局能够对邮政业务各项管理办法和规章制度进行适当简化和整理”的意见，我处专门进行了研究，决定对可以进行简化或删减的业务规章，在新规章下达时予以删减。
(二)目前已完成的整改措施有11项
1、为提高营销人员职业道德素养、科学文化知识、营销技能水平和创造性思维，我处于05年10月制定了“营销员素质培养五年规划”。
2、为实现由系统控制量收、结帐，由技术手段控制前端的收寄行为，有效遏制违规经营行为，提高管理水平，我处对05版收寄系统进行了完善，05年11月9日对05版收寄系统一期进行了验收，10月份完成了05版收寄系统二期总体方案的制定。
3、在推进投递体制改革方面，我处在万寿路投递部进行了“劳务增员”模式试点工作，并抽调了专人进驻投递局推进此项工作的开展。
4、我处与零售公司进行了沟通，要求零售公司通过加强从业人员培训、加强服务检查等手段，解决邮政报刊亭服务水平偏低的问题。
5、我处与发行局进行了沟通，了解发行专业的相关需求，并加强了对发行专业经营发展战略的研究。
6、我处05年9月底前完成了2005年相关经营指标及业务奖励政策的调整工作，并于11月初完成了2006年经营预算工作。
7、我处对05版操作系统的操作流程进行了修订，05年11月初印制完成了《支局生产作业集中交易处理系统使用说明书》，并下发到各基层单位。
8、为提高11185的服务水平，正确解答用户疑难问题，我处于05年9月组织11185人员进行了疑难问题的专项培训，取得了良好效果。
9、为加大对邮政新业务、新产品的宣传力度，我处对全市邮电局、所电视设备情况进行了调查，并在06年的业务宣传计划和费用预算中安排了制作业务宣传光盘的计划和费用支出。
10、为加大营销培训及经验交流的力度，提高基层单位方案营销的策划水平和谈判技巧，我处制定了2006年营销培训工作计划，并在课程设计上安排了有关营销策划和谈判技巧的内容。
11、为加强对全局邮政服务和视察工作的指导，我处组织进行了通信生产质量规格培训、服务和视察管理人员培训。
(三)正在进行中的整改措施有5项
1、对已经实施的报刊零售、物流、速递等改革措施不断进行调整和完善，为配合零售体制改革，我处正在牵头开发新的报刊零售综合管理系统。
2、为健全完善服务检查制度，加强服务管理，我处根据《北京邮政文明行业标准》中的“服务标准”，正在制定《北京邮政服务工作监督检查管理办法》。
3、为加强对投递服务的管理，改善投递网，加强投递能力建设，我处正在逐步推行信报分投工作，并逐步解决乡道问题，使今后城区不再产生晚报次日投递的现象，同时对效果投递作业方式中出现的问题进行调整。
4、我处严格按照综合评价体系的要求，对11185客服中心的服务水平进行监督考核，每半年将通过满意度测评对11185客服中心的服务水平进行监督和考核。
5、为落实北京邮政服务“三农”措施，我处在即将开始的“五节联送”活动中加大了礼品型农产品品种的开发，利用节日礼仪平台销售和配送礼品化的农副产品。
三、支部成效、经验和体会
2005年，按照管局和机关党委工作部署和要求，我处党支部紧紧围绕管局中心工作，较好地完成了各项工作任务，其中包括经营工作任务、学习王顺友活动，开展先进性教育活动等，落实新党员发展工作(发展新党员1人，预备党员转正2人)，
我们的体会是：
(一)党支部工作必须求真务实，党务工作如果脱离了经营发展这个中心，支部建设工作就失去了意义。
(二)抓好经营服务工作是实现党的“三个代表”重要思想和具体体现。
(三)调动和振奋全体党员的积极性是发挥支部战斗堡垒作用的基础和保证。
在新的一年里，公众服务处将按照管局十三次党代会提出的要求再接再厉，为北京邮政的发展做出更大的贡献。
支部年终党建工作总结范文第5篇
一、坚持理论学习制度化，切实提高党员干部理论素质和业务水平
我局从强化理论学习，推进学习制度
化入手，积极引导全局党员干部自觉提高自身综合素质。年初认真制定了政治理论学习计划，严格执行局机关党支部、全局机关干部集中学习制度和党小组、个人自学制度，记好学习笔记，写好学习体会，交流好学习心得，要求全体党员干部理论联系实际、学习致用，不断提高政治理论水平和业务素质，使理论学习有重点有专题地引向深入。
(一)切实开展学习十六届四中全会精神和“三观”教育活动。积极贯彻党的十六届四中全会及各级人才工作会议精神，大力开展科学发展观、政绩观、宗旨观教育，以加强机关效能建设为契机，以创“学习型、服务型、创新型”三型文明机关为载体，做到理论学习三个结合。
1、学习理论与业务知识相结合。在每月两次的政治理论学习中，认真学习十六届四中全会精神的有关文章，及时传达区委、区府及上级人事部门的有关会议精神，由局领导带头进行辅导讲解。同时，结合十六届四中全会精神的学习，采用干部讲课、会上交流等方式，对各科室的业务知识、有关人事方面的法律法规等内容进行交流、学习。对各科室干部的讲课内容，及时进行收集整理，汇编成册，使全局同志能全面地了解和掌握理论和业务知识，提高自身综合素质，不断增强实践“三个代表”重要思想的能力。同时深入学习邓小平人事人才理论、人力资源管理理论、现代公共管理理论和市场经济理论，努力掌握好现代人事管理政策和业务知识;积极开展经济、科技、法律、计算机等方面专业知识的学习，积极拓宽知识面，以更高的业务水平来提升服务水准。
2、学习理论与开展创新性思维“金点子”活动、合理化建议相结合。在教育活动中，我局就如何创“学习型、服务型、创新型”三型文明机关，改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，组织全局党员干部展开了大讨论。我们分别印发了贡献“金点子”表、合理化建议表，给大家有一个充分思考准备的时间，然后在会议上请同志们畅谈自己的“金点子”和合理化建议，这些金点子”和合理化建议归纳后共有81条。局党组对这些意见非常重视，专题召开会议进行讨论研究，对其中绝大部分的意见和建议及时进行了采纳，并相应制订出台了一系列的制度和规定，在全局范围内施行。
3、学习理论与组织调研相结合。在教育活动中，我局把调查研究作为当前教育活动和今后一个时期里人事工作的一项重要任务来抓。积极动员全局同志深入开展调查研究工作。规定每个科室每年必须完成一至两个重要的调研课题，每个党员干部每年必须撰写一篇调研文章，着力解决一些实际工作中遇到的新情况、新问题，增强工作的针对性、实效性。
(二)进一步深化基础理论知识学习。把党的基础理论、党风廉政教育纳入日常支部学习活动中，做到了支部学习全年不少于16学时，廉政教育不少于8次。通过学习制度的贯彻，不断汲取有利于我局管理的思想理论，在全局干部中培养良好的学习风气。以《2004干部理论学习辅导材料》、《十六届四中全会文件新思想新论断新举措学习读本》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党党内处分条例》为基本内容，分专题、有重点、有针对性地开展主题学习教育活动。我们还充分利用局域网等载体，相互推荐学习资料，在网上开展学习和工作交流等形式，真正做到真学深学、学思结合、学以致用，坚决克服理论学习不求甚解、浅尝辄止、不联系实际、不注重提高自身素质的现象，广泛开展理想信念教育、宗旨教育、典型教育等，努力形成加强学习、勤奋钻研的风气。
(三)开展公务员行为规范、过错责任追究教育。积极开展《国家公务员行为规范》、《鄞州区公务员行政过错行为责任追究办法(暂行)》的教育和测试，要求全局党员干部树立政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、品行端正的行为规范，教育、引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉做到政治坚定、忠于国家、勤政廉洁，让人民满意。并且严格依法行政，明确有错必究。从今年四月份开始实行在局域网上进行上下班考勤、外出工作等情况实时公布。
支部年终党建工作总结范文第6篇
在教育局党委及相关部门的领导下，学校党支部以积极的工作状态，增强工作的主动性，实效性，以科学发展观引领学校教育的发展全局，加强内涵建设，深入推进素质教育，认真落实教育法律法规，按照“抓学习，促规范，提内涵”的思路，深化党建工作规范建设，为学校全面、和谐、可持续发展提供保证，认真完成了本职工作和上级交给的任务，现将一学期的工作总结如下：
(一)抓学习，提高教师综合素质。
为了使党的路线方针政策得到及时的传达，更好地发挥党员先锋模范作用，提高党员干部、教师的综合素质，把教师的政治修养和师德修养结合起来。加强政治学习，坚持“三会一课”制度，以理论学习促进教育工作，采取集中学习和自学相结合的方法，增强学习的实效性。组织集中学习7次，党课讲座2次，教师自学9次。针对学习情况，进行两次检查指导。
(二)抓活动，增强党组织凝聚力。
为了使党支部在学校工作中产生其特有的政治影响，在教师队伍中起到应有的作用，党支部以活动教育人，以活动凝聚人，开展了系列党员党性教育活动。
在党员中开展“六个一”活动，联系好一名非党积极分子、上好一节示范课、写好一篇教学论文、带好一名青年教师、转化好一名学困生、帮扶一名贫困生，活动中党员干部充分发挥了榜样的示范作用。
开展“四爱、四为、四杜绝”活动，即关爱贫困生，为贫困生送温暖;关爱学困生，为学困生送信心;关爱特殊生，为特殊生送方便;关爱单无亲学生，为单无亲学生送家庭之爱。杜绝体罚学生;杜绝歧视学困生;杜绝伤害学生心理;杜绝有偿家教。本学期校领导、教师帮扶“四生”共结对帮扶78人。
在第25个教师节，与工会、德育办共同组织“我为人师” 演讲赛，展现了教师教书育人的师道风范，为人师表的高尚品德，无私奉献的敬业精神。
结合建国六十周年庆祝活动，进行共和国系列先进典型吴大观事迹学习，校领导班子和党员干部，能起表率作用，以英雄为榜样，强化责任感、使命感，立足本岗，勤奋工作，撰写学习心得体会66份。在日常工作中，努力做新义务教育法的积极践行者，上交实践体会62份。
(三)抓职责，发挥桥梁纽带作用。
对积极分子进行整顿，重新划分了培养对象。发展新党员一名，召开入党宣誓大会一次，党员全员足额上交了党费。党员、非党积极分子，学期末上交思想汇报22份，班子成员民主生活会一次，民主评议党员一次，党员自我评议20份。
积极支持工会工作，协助工会研究开展工作2次，召开教职工大会开会、闭会筹备工作4次，工会向支部汇报重点工作8次。
充分利用学校网络优势，积极做好校园信息上传工作和报送工作，充分发挥媒体舆论导向作用，提升学校知名度，学期上报县级校园信息72份。本学期班级上报信息较突出的有：六年四班、六年三班、五年四班、二年一班、三年四班、四年三班、六年二班，五年三班，希望以上八个班级再接再励。
本学期，全体党员干部和教职工，能认清形势，明确任务，开拓进取，以昂扬向上、奋发有为的精神状态，为实现各项目标、为学校发展而努力工作。
天桥岭林业小学