员工绩效考核管理细则范文第1篇
第一条：公司员工必须坚持八小时工作制。上下班时间以公司文件为准。上下班执行签到制到岗，否则按迟到、早退处理。
第二条：部门经理为考勤责任人，部门和工程上岗员工由工程队长负责或现场内员工的每天劳动出勤考核记录，并报综合办。公司检查劳动纪律考勤记录时，查到记录不全、不实;考核责任人一次扣罚200元，故意隐瞒一次处罚500元。
第三条：员工的休假及享受待遇
员工依照国家法律、法规之规定，享受探亲假、婚假、产假、职业(病)疗养、工伤假、丧假以及参加社会活动等。其工资计发按本地区的最低工资标准计算发放。
第四条：员工凡有下列之一，均属违反劳动纪律：
1、上班无故迟到、早退、旷工者。
2、擅自离岗、串岗、找人顶岗、干与岗位工作无关的事。
3、工作场地打牌赌搏、吵嘴打架、无理取闹、干扰正常经营管理的工作秩序。
4、违反公司安全、保密、质量等规章制度，造成一定的经济损失的。
5、违反公司规定的其他违纪行为。 第五条：违纪员工将给予下列经济处罚：
1、迟到、早退在5元钟以内，一次扣罚20元，迟到或早退5 – 30元钟的，一次扣罚50元,迟到或早退超过30元钟则按旷工处理。
2、员工旷工，一次扣罚100元。
3、公司内岗位工作调整，超过三天时间未报到者，按旷工处罚。
4、部门经理对员工有半天假的批准权限，半天以上经公司经理审批。部门未经公司经理批准，自行安排上下班，一次扣罚部门当月人平50元绩效工资，同时扣罚部门经理100元。
5、凡上班擅自脱岗,一律按旷工处罚。
6、各种休假、必须履行先部门经理签批，公司经理审批同意后，方能休假，否则按旷工处理。凡公司查实迟到、早退和旷工员工所补的各种休假证明，一律无效，按规定处罚。
7、员工旷工，经批评教育无效，旷工时间三天(次)给予警告，七天(次)给予记过;连续旷工超过15天，一年内累计旷工超过30天者，给予解除合同的处理。
9、会议学习，公司规定的各种会议组织情况：未召开扣50元，未参加各种会议学习按迟到早退和旷工考核。
10员工考勤监督：工作时间无公事，领导无指示安排出公司;迟到员工须通知综合部记录。不按规定执行扣30元。
11、触犯刑律的员工，由有关部门依法处理。
第六条：劳动纪律考核，部门每月25日前报员工劳动纪律出勤月报表，迟报一次考核责任人100元。 第七条：未经请示报告擅自接受第三方处理整改工程的，视作旷工，一次考核100元。拒不执行或假借处理故障、弄虚作假者考核300元。
第二章制度执行
第八条：公司规章制度执行情况：未按制度执行扣100元(如：员工迟到不处罚)，执行力度不恰当扣50元。
第九条：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣30元;未按公司规定进行考核扣50元。
第十条：未按规定的时间和要求完成工作，扣50元，造成公司损失的负责所有误工费。
第十一条 ：岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失按扣10%考核。
第十二条：不服从指挥调度，影响工程、工作进度质量，不服从管理，拒绝执行上级和项目负责人、安全管理检查人员指导，威胁、漫骂、侮辱、殴打管理人员的;处罚200元。
第十三条：公司领导安排交办的临时工作任务，未按时按质完成的考核200元;部门负责人安排交办的临时工作任务，未按时按质完成的考核100元。
第三章工程管理
第十四条：工程施工管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成施工任务，除不可抗拒的原因外(必须以监理方和甲方认可)，每延误1天扣100元/人。 第十五条：擅自改变工程设计考核责任人1000元;不按安全技术方案施工，以及拆改、移动或故意损坏安全设施，安全标志;考核责任人500元。
第十六条：施工过程中，明知却故意违章操作、指挥造成物料浪费和返工的，一经查实考核当事人300元;情节严重的承担所有费用。
第十七条：在施工现场和宿舍区乱倒垃圾、乱泼脏、废水的、乱扔烟头、乱倒剩饭剩菜、乱吐痰的;一次考核20。
第十八条：在施工现场宿舍区吵架、斗殴、赌博、酗酒的;一次考核50元。
第十九条：未妥善保管工程所涉及到的用品用具，遗失、损害、损坏、拆除、乱改装其他设备设施的;照价赔偿。
第二十条：拆改、移动防护设施后，不按要求恢复，也不采取弥补措施的;考核当事人100元。
第二十一条: 偷盗现场的物资、设备、零星配件的。按价值2倍处罚。
第二十二条: 文明施工：现场人员不得与当地居民等发生任何冲突和引发群体事件，否则分别考核有理由的负责人、当事人各50元;无理由的分别考核负责人、当事人100元、200元。
第二十三条: 变动本班组人员，雇佣临时人员，不及时将人员变动情况上报综合办的;按人考核项目队长100元，出现事故隐患按金额考核责任人10%。 第二十四条: 紧急情况不及时赶到现场及高危作业时未到场监督的;考核责任人100元。
第二十五条: 唆使、威胁或采用其它手段鼓动、•纵容工人寻衅滋事的;考核当事人300元。化解矛盾不力、不及时考核责任人500元。
第二十六条：工程整体概况、物资、设备交接做到上交清下负责、上不清下不接原则，未做到落手清的;考核当事人200元。
第二十七条: 不听劝阻故意不执行与业主方、工程监理方对工程施工中所发现的问题、整改意见引起通报的，考核当事人200元。
第二十八条: 不积极主动配合公司、项目的检查活动的，对提出的隐患不积极整改的;除承担相应的误工费外另处罚200元。
第二十九条: 未要求编制《工程施工计划》，《工程施工计划》要注明工程种类、规格、质量、数量等。因项目计划而影响施工或出现失误，视造成的损失或影响扣100元。
第三十条：工程统计报告：根据《工程施工日报表》情况，每天进行工程施工日报汇总报告，包括工程数量、质检、规格型号及各种消耗指标等汇总。未及时上报造成通报，考核责任人100元，虚假报表考核责任人200元。甲方通报考核的2倍考核当事人。
第三十一条：按时报送各类对外报表。如各类报表不全面、数字不准确或对外报送不及时扣50～100元。严重影响工程结算的考核当事人300元。
第四章通信施工技术规范
第三十二条：安装分路箱，要水平、牢固且按工艺位置要求达到高度，否则按检查出每一处考核工程费或绩效20元。
第三十三条：布放光缆不得斜拉、斜钉，转角处和过强电必须导软管，弯度工艺美观，每一处考核工程费或绩效20元，组线必须有标识或路由，否则每一处考核工程费或绩效50元。。
第三十四条：软吊：未钉固、光缆不得承力(自承式除外)、附挂有超过10公分“U”形 ，每一处考核工程费或绩效20元。
第三十五条：安装光交箱：必须水平端正，瓷砖不得凹凸不平，接地线不得虚设;箱体内外要整洁，工艺必须美观，否则每一处考核工程费或绩效50元，要求返工的自行承担耗材费用。
第三十六条：安装不合理分路箱或遗漏安装;错、漏布放光缆，每一处考核工程费或绩效30元。
第三十七条：熔纤接序：尾端接序进线方向一致，弯度弧度要美观，否则每一处考核工程费或绩效20元。
第三十八条：标签、标识、标牌、喷码必须正确清晰和美观，做到与资管、设计图纸、现场三相符合一致，影像资料要真实有效，否则每一处考核工程费或绩效50元。
第三十九条：光缆预留：应预留而未预留以及未按要求预留，每一处考核工程费或绩效50元;故意超长预留套取工程费用的，每一处考核工程费1M/1元。 第四十条：通信工程挂测：每结束一个工程，挂测和数据同步且一致，必须做到谁熔接谁负责到底原则，否则每一处考核工程费或绩效20元，造成返工的自行负责误工等所有费用。
第四十一条：工程技术规范有新变更，负责工程项目经理要及时通知和培训指导到位，否则按渎职考核300元。
第四十二条：新建杆路必须按要求施工，工艺严谨、标准，增减、变更必须有请示报告，否则每一处考核工程费或绩效100元。
第四十三条：通信工程资管：责任人要对资料及时、准确、科学、高效的收集、整理、建立、提交和善后跟踪，做到环环相扣，否则每一环节考核责任人绩效50元/天。
第四十四条：资管制作遗漏给工程或公司造成损失，无法补救的按10%考核责任人。
第五章仓储、设备、档案管理
第四十五条：库管员所保管物资(仓库物品、原材料、成品、半成品等)的安全、防霉锈、防变质、防丢失。否则扣50元。
第四十六条：库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁(无垃圾、无灰尘、无破损、无油污)，否则扣50元。
第四十七条：物资收发时严格执行验视制度，按照入库单、领料单、收发货单收发和填报材料、废弃施工用具报废单，出现数量问题扣50元，私自发货(料)扣100元。
第四十八条：物资和施工材料及废旧品未经公司领导批准，私自销售处理的除没收非法所得外，另处三倍的罚款;监守自盗情节严重的坚决辞退。
第四十九条：做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错;每月向各部门报送《库存产品月报表》。否则每次扣50元。
第五十条：保管员每月底前进行物资盘点，综合部进行核实，帐、物、卡必须相符，否则每项扣50元。
第五十一条：仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。否则每次扣30元。
第五十二条：工程施工耗材、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。出现工作失误直接影响工程进度的扣100元。
第五十三条：熔接机使用人要严格保养看管，做到谁使用、谁保管、谁负责，保持设施设备的完好和保洁工作，否则每一处考核工程费或绩效50元，人为造成器件损毁照价赔偿。
第五十四条：设施设备执行请领制度，工程结束及时归还库管，必须做到签字确认，私自外放或未经公司领导批准揽私活者考核当事人100元或按所接工程费用同等考核。
第五十五条：设施设备人为损坏、丢失扣20-50元; 违章操作，未造成设备事故，扣50元，造成设备事故扣100元。 未按规定对设备进行维护、保养扣30元。
第五十六条：档案管理员认真做好收发工作，工程施工图纸、公文、函等必须及时元发到相应部门签收存档。否则每次扣5元。
第五十七条：档案管理必须分类存放，摆放整齐、标识清楚、保持整洁，否则考核当事人50元。拒不整改落实考核200元。
第六章培训学习
第五十八条：项目经理负责对员工技术、安全培训，综合办负责新员工的入公司教育，企业文化等的培训，员工对工程项目图纸、施工技术等必须进行培训，并保留培训记录。否则扣100元。
第五十九条：因员工自身原因离职，由公司组织参加其他部门的技能、技术等培训以及由公司出资所取得的证件类认证、食宿、差旅费用等三年内全额支付公司;三年以上适当减免或全免。
第六十条：各种会议、培训、学习必须有记录，年终有总结，缺一次考核50元。
第七章质量安全
第六十一条：质量管理：公司在质量管理方面坚持自检(项目部内部检查、检验)专检(技检部检查、检验)相结合的原则。
1、一般质量问题(可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费)： 自检发现不考核，专检发现扣50元。
2、严重质量问题(不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。) 自检发现并以承担赔偿的不考核，专检发现按损失同等考核。
3、重大质量问题(经核实设施设备已到施工现场或因现场施工管理员失职、误导造成返工的)，按工程费用1-10%考核。
第六十二条：安全职责：各部门要对本部门管理范围内的设备、设施、环境等明确岗位责任，具体到人。未确定落实安全负责人，考核部门经理或主管扣100元。
第六十三条：不按规定按时做班前安全教育、交底活动的，每月不按时组织安全总结、讲评活动的(以资料为凭据);考核工程队长每次100元。
第六十四条：违章指挥造成事故的;指挥行为造成隐患、险情、•未遂事故或伤害他人的;考核当事人500元。
第六十五条：安全生产执行“一票否决”制：工作过程出现人身安全事故，视情况扣300-500元。
第六十六条：进入施工现场不戴安全帽、未系保险带，不按规定使用劳动保护用品;每次处罚50元。
第六十七条：违章攀登、跨越各种栏、网、架、墙、乘坐非载人提升设备上下，从上抛掷物料、垃圾;一次处罚50元。
第六十八条：乱拉乱接临时用电线路，擅自动用电器、材料、设备的;处罚200元。
第六十九条：未经项目批准在宿舍区使用煤油炉、液化汽灶、煤炉、火炉、电炉及其它电热器具的;考核50元。
第七十条：违章行为造成隐患、险情、未遂事故、事故或伤害他人，违反操作规程作业的，不配合管理人员对事故、案件进行调查处理的;处罚500元。
第七十一条：事故处理：发生产安全事故，或安全隐患要及时处理、上报，未按公司制度执行时，扣200元。 第七十二条：所有车辆安全事故除接受交管部门处罚外：一般安全事故，无人身伤亡当事人按公司赔偿损失的10%承担费用;人身伤残事故当事人承担30%费用;重大死亡事故当事人承担60%费用并解除用工合同;重特大死亡事故当事人承担80%费用并解除用工合同。未尽事项按公司车辆管理办法执行考核。
第七十三条：全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。一经查实并给公司造成不可挽回损失，考核当事人3个月工资并做开除处理。
第八章行为规范
第七十四条：员工不准散布不利于员工团结的言行，不得伪造事实诬陷他人，否则当事人扣50元。
第七十五条：公司员工要服从领导，服从部门负责人工作安排，不得顶撞领导，否则当事人扣50元。
第七十六条：日常事务性工作出现失误，视情节扣当事人20元。
第七十七条：不得携带违禁物品、与工作无关的物品进入工作场所，未经公司领导同意，不得携带公物离开公司，否则考核当事人50元。
第七十八条：工程项目实施中，所有员工必须保持通讯畅通，不得有如何理由和借口拒绝联系，否则扣当事人当月话费补贴;情节严重影响工作的加扣100元。 第七十九条：酒后上岗，工作时间赌博、玩游戏扣当事人50元，扣部门负责人30元。
第八十条：员工要积极参加公司组织的各种活动，无故不参加，扣当事人50元。
第八十一条：开考核会时无故不参加考核会，扣当事人100元。
第八十二条：未如实填写《考核表》的，每月上交完善的考核表到综合部汇总，未按时上交的扣责任人100元。
第八十三条：本《考核细则》解释权归经理办公会，从二0一五年元月一日颁布实施。
员工绩效考核管理细则范文第2篇
为进一步规范教学行为，促进教学质量的提高，结合学校绩效考核要求和我校教学常规管理细则，特制定此教学人员考核细则。
项目及分值(60分)：
一、教育教学：(60%，满分60分)
(一)教学常规(40%，满分40分)
1、教学计划及总结5分：
开学的第一周要立足校情教情学情，钻研教材、学科特点，制定出切实可行的学科教学计划，以保证教学工作的计划性、科学性、规范性和有效性。有完备的各类计划、总结，教学质量分析材料。
2、备课工作8分：
要优化备课，逐步实现电子化备课。所有学科不同类型的课都要备课，备课既要备学生、备内容、更要备方法。做到：教学目的明确、重点突出，难点突破，教学内容翔实，教法设计新颖，学法指导有方，教学手段合适，教师学生互动，教学环节齐全，教案格式规范，教学思路清晰，教案书写认真，有教学总结和教学反思，教案积极送检，备课节数超前。 不准照搬旧教案，禁止无教案上课。
3、课堂教学15分：
树立课表就是授课法的意识，按课表和教学计划授课，不可随便调课、增减课时，有特殊情况需调课者一律凭教务处《调课通知单》调课。要善于教学与思考。规范教学环节和教学语言，提前三分钟走进课堂，培养学生对新课的期待心理。上课不得中离和提前下课，不得使用通讯工具，不得让学生做与本课教学无关的事，等等，如有违规一律按教学责任事故处理。创新教学方法和手段，课堂教学要贯穿“三为主”的指导思想。做耐心细致的教育工作，课堂教学中渗透思想教育、心理健康教育等，保证教学有序、稳定、安全。
4、作业批改及课后辅导8分：
依据教学目标设计课内外作业。作业批改及时认真，无漏批、错批和累计批的问题,批改次数达到规定标准，作业量适中，批改符号规范，有恰当的评语，作业干净整洁，书写认真。(详细要求见教务处工作计划)
大专班授课老师要加大考勤力度。严把作业关、出勤关，班级授课当日班主任要严格考勤，如实记载。
5、评价考核4分：
各类考试考核，命题规范，试题典型，难度适中，试卷批阅认真及时并按要求上报考试成绩，考试情况及时反馈认真分析。
检查及计分办法：
(1)、学期初任课教师制定单科教学计划，由教务处和教研组长检查签字，学期末由教务处和教研组长检查单科教学计划落实情况，根据两次检查的情况，对照条款中的有关标准评分。
(2)、教案和作业由教务处和教科室在每学期期中期末集中检查两次(教学督导)，平时教案、作业由教研组长每月查阅签字，根据检查的情况，对照条款中的有关标准评分。
(3)、加强课堂教学巡查并详细记载，根据值日导师检查情况及教学巡查情况，学期末汇总，对照条款中的有关标准评分。出现教学责任事故按《盐城市教师进修学校教学责任事故处理条例》相关条款处理。
充分发挥教研组的考核职能。各教研组长对教学人员教学五认真情况每月组织一次集中考核，考核过程一定要实事求是，力求公正、公平。各教学人员每月要将工作量统计表、已授的教案、学生作业一起交教研组长考核评定。教务处、教科室将定期检查教研组考核情况。
(二)教学效果及积分方法(20%，满分20分)
1、内部督导10分，教务处、教科室专门组织教学五认真督导(两次)，教学督导小组成员对教学人员“教学五认真”情况量化积分。
2、学生满意度5分，开展学生学员满意度测评，依据测评情况量化积分。
员工绩效考核管理细则范文第3篇
根据《官桥九年制学校教师绩效工资考核实施意见》、《教育督导文件汇编》，结合《官桥九年制学校教学常规制度实施细则》，和学校教育教学常规管理制度，制订本细则。
一、指导思想
1、实事求是对教师工作作出科学、客观的评价。
2、奖勤罚懒，充分调动教师的工作积极性。
3、考评结果作为教师考核、职称晋升、评优选先和绩效工资的主要依据。
4、促进学校健康和可持续发展。
二、考核对象、时间和权限
1、全校所有公派教师。
2、考核以月为周期，按照考核细则，每月末核算每位教师的考核成绩。
3、离职培训的教师、确因有病或其他特殊原因不能上班，按照相关部门的规定进行考核。
三、考核内容及量化标准
(一)、考勤(20分)
病假一场扣0.5分，事假一场扣0.5分，迟到一场扣0.5，早退一场扣0.5分，旷工一场扣2分，一天两场。本项得分扣完为止，不计负分。婚丧嫁娶产等假期按相关文件精神执行。考核以学校考勤记载和教师请假条为依据。
(二)、工作量(30分)
1、教学工作量;本校教师任课节数基本持平,教学工作量各为30分.
2、管理工作量：教导主任记6个工作量，安全校长记4个工作量，后勤会计计4个工作量。收发报刊管理人员计1个工作量。
(三)、教育教学过程(30分)
1、备课(6分)，要求教师对所任学科备写相应的教案，具体要求按照《郑郭镇小学教学常规制度实施细则》关于对备课的规定进行，学校采取每月一次业务大检查方式进行，检查每缺一课时扣0.5分，备写简单，教学环节不全，字迹潦草，封面名目不全等不按学校要求备写教案者每项扣0.5分，无教案和使用旧教案者本项不得分。(以学校各科教案检查量化考评表量办法为依据)
2、课堂教学(6分)，对教师的课堂教学根据《官桥九年制学校校教师绩效工资考核实施意见》关于课堂教学的要求进行量化评定，并不定期抽查教师的上课情况，在检查过程中发现课堂迟到早退1次扣0.5分，旷课一节本项扣完，无教案上课或备写教案与上课教学过程不符者，发现一次扣0.5分，扣分累计在课堂教学量化评定总分中扣。
3、作业批改及辅导(8分)
按照《官桥九年制学校教学常规制度实施细则》关于对作业的要求进行检查，采取平时抽查和月查结合进行，检查或抽查中作业量达不到学校要求的标准，每少一次作业扣0.5分，作业批改不及时，每落一次扣0.5分，作业批改粗糙，发现明显错误遗漏的，发现一处扣0.5分，无作业批改纪录者扣5分，作业批改不按学校要求，作业普遍书写潦草，封面不整洁，有家长反映，经学校调查核实，有明显问题者扣0.5分。(以作业检查情况反馈表为依据)
教师必须将培优补差纳入到教育教学过程之中并做好过程性资料的积累，要求每学期要有完整的培优补差计划、细致的记录、效果的分析及总结，计划、总结每项各占0.5分，每月组织检查，量化分数。
4、教研活动(6分)
积极参加学校组织的政治、业务学习、积极参加各种教研活动，完成学校安排的听课任务。学科教学计划、政治学习、业务学习笔记、培训笔记、月考试卷分析、总结，每项质量不高、数量不足扣0.5，每缺一次听课活动扣0.25分，按照学校的要求教师每学期听课不少于18节，领导组成员30节，每缺一次听课记录扣0.25分。周一例会每缺一次扣1分。
5、安全管理职责履行情况(4分)
教师要认真履行自己的岗位职责，做好学校安排的各种工作任务并积极做好学生的安全教育和安全防范，在当月28号前把所负责安全区安全隐患排查情况以书面形式上报安全副校长，安全副校长进行汇总再上报中心校。在教师的管理职责和时间区限内不出现任何安全事故者该项得满分，如出现安全问题，除承担相应的责任外，本项不得分。安全日志每缺一次扣0.25分。学校路队护送每缺一次扣0.5分，门岗值班每缺一次扣0.5分。
(四)、师德规范(10 分)
1、政治思想：不按教育方针办事，在学生和社会中散布反动言论或歪理邪说，造成恶劣影响，有损学校形象和政府或国家利益经查证属实的扣3-10分/次。
2、职业道德：经学校调查落实教师对学生变相体罚扣0.5分/次，体罚扣1分/人次，严重体罚扣5分/人次;搞有偿家教，造成不良社会影响，扣2分/人次;乱收费、乱办班、乱订资料等“三乱”行为的扣5分/次。
3、为人师表：在公开场合(或网络上)语言不文明，拨弄是非，语言有损学校或他人形象，影响团结，查证属实的每次扣2分;穿戴、举止不端庄，乱吐乱扔等行为，扣1分/次。
4、敬业精神：不服从安排，工作推诿，敷衍塞责等扣2分/次。因非客观原因推迟完成的扣1分/次。如课题研究，参加各级教研活动，论文撰写、计划总结、质量分析、辅导学生参赛等。
5、凡学期内受到通报批评的每次扣2分，受到警告、记过、记大过、降级的，不予考核。上级另有规定的，按上级的规定执行。
(四)、教育教学业绩(20分)
按照学校每次月考、教学质量评估的名次为依据，全镇前3名20分，倒数
2、
3、
4、5名10分，中间15分，全镇倒数第1名5分。每上升一个名次加1分。
(五)、加分项目
1、教师辅导学生参加镇级以上各种比赛，按获奖名次予以奖励，镇级加2分，市级加5分，省级加8分，国家级加10分。
2、教师发文(含新闻报道)一篇，加2分，可累加。
3、教师在教育部门主管杂志发文一篇加2分。
4、教师参加校镇级以上组织的教学比武、优质课竞赛、个人才艺比赛、论文和教学设计评选等活动中获奖，校级加1分，镇级加2分，市级加3分，区级加4分，省级加5分。
5、学校安排临时性工作应公开召集，个人报名。每次加1分，谁主管谁考核。
6、班主任工作加分按学生会各项检查结果为依据，月总分在前2名者加6分，后2名者加4分，中间加5分。
四、本学期考核组成员
组长：张义和
副组长：孙延海冶忠元张才朝
组员：卜兴林陈有桃徐春昌葛仁祥陶学萍
五、考核结果及复议
1、期末学校组织考核组成员对教师的学期工作依据考核细则进行客观公正进行考核，并对考核结果在全校教师会上公布，由教师本人签字确认。
2、教师个人对本人考核结果有异议，应按照正当渠道提交考核组进行复议，如对复议不满意，学校或教师个人提交中心校解决。
员工绩效考核管理细则范文第4篇
1.目的
为在公司范围内更好的提高行政管理及后勤服务水平，切实履行好部门职责，保障员工工作的积极性、有效性。行政部特制定此细则，对部门内各岗位员工实施月度绩效考核制度，以推动本部门及员工工作绩效的持续改进。
2.工资组成及考核适用范畴
行政部员工月度工资由基本工资和考核工资两部分组成，本细则仅针对考核工资部分实施。
3.考核办法
员工绩效考核，根据本部门不同岗位任职资格要求，依层级设立岗位系数，经理助理、行政专员、司机、前台接待、门卫、保洁员岗位系数依据各岗位绩效贡献度不同依次为：1.1、1.0
8、1.0
7、1.0
6、1.0
4、1.02;其考核办法依据不同岗位设定的定性、定量指标及部门考核指标实施(具体参见《行政部XX岗位月度绩效考核表》)。绩效考核公式：
员工月度绩效考核分=(部门考核分*20%+定性指标*30%+定量指标*50)*岗位系数
本细则自人力资源部批复之日起实施。
行政部
二〇〇七年七月十七日
行政部员工薪资定级管理规定
行政部员工薪资等级原则上依据其所从事的岗位、所承担的岗位职责、协调沟通能力、工作能力、工作态度等综合素质，参照《行政部岗位系数及薪资等级表》来确定。
1.经理助理岗位薪资定级标准
其它补贴(全勤、工龄、学历与职称津贴等)按公司规定执行。三个月试用培训期合格后员工薪资等级确定参照以上执行。
1、采购部各岗位工资参照附表《采购部职员薪资等级表》，各人的薪资等级可根据所从事的岗位、所承担的责任、业务沟通能力、综合素质、工作责任心等来确定;
2、试用培训期内员工薪资等级一律按《采购部职员薪资等级表》中所在岗位第10级执行，试用培训期内考核部分按80%执行，其它补贴(全勤、工龄、学历与职称津贴等)按公司规定执行。三个月试用培训期合格后员工薪资等级确定参照以上执行。
五、考核细则：
采购员：
1、 采购人员要严格履行自己的职责，廉洁自律，严守工作纪律，严格遵守
公司各项规章制度，按规范流程采购物料。工作认真、细心周到、态度诚恳、积极与他人沟通协调;(10分)
2、 认真、细心进行合同评审，完成所需物料的采购工作，一个月内各部门
投诉在承诺的期限内材料未到位的次数不超过2次，超过一次扣减1分，累计计算，没有则增加1分;因采购工作疏忽造成材料退货，一次扣减2分，累 计计算;月采购材料到货合格率要达到90%，每下降或增加5%，则扣减1分或增加1分;(20分)
3、 不断了解掌握市场信息，适时提供最新材料信息、价格行情。在订货、
采购工作中实行“货比三家”的原则，询价后报领导核准供应商，不得私自订购和盲目进货。在重质量、遵合同、守信用、售后服务好的前提下，选购低价物资，做到质优价廉，部门每月提供月度采购额，市场部每月提供月度销售额， 并以月材料采购额/月销售额=65%为基础，每减
少或增加2%按1分增扣;(30分)
4 、 尽可能地合理占用供应商资金，控制进货速度，合理消化库存，加快资
金流转，财务部每月以5号前，出具适时准确的材料库存金额。以库存量/月销售额=65%为基础，每减少或增加2%按1分增减;(30分)
5、 采购人员必须经常自觉学习业务知识，认真分析采购工作，改进流程、
规范和采购标准，不断提高商务工作的能力，保质、保量、及时地做好物资供应工作。(10分)
内勤：
1、廉洁自律，严守工作纪律，严格遵守公司各项规章制度，按规范流程办
事。工作认真、细心周到、态度诚恳、积极与他人沟通协调;(10分) 2，完善采购合同的登记手续，及时追踪逾期交货、质量异常的情况，并形
成相关记录于每月汇总交部门经理审核，未按要求执行一次按1分扣减，没有则增加1分，实行累计记分;(20分)
3，认真、及时做好采购部各种资料的统计归档工作，并对统计资料的准确
性，完善性负责，及时准确做好进口材料的报关和核销工作;(10分) 4，及时将物料收发料信息录入ERP，并对ERP进行适当维护，对因输入错
误造成相关部门的统计失误负全责，错误一次按5分计算，造成重大失误的，扣减20分;(20分)
5，对物料的发票进行妥善保管，于每月底进行分类统计并经相关部门审批。
对因保管不善引起的票据遗失负全责，并扣减20分;(20分)
6，认真做好外发加工成品、各种材料、退换货材料的接发工作，严格控制
各种费用;(10分)
7，定期对本职工作进行总结，提出合理化建议，提升业务水平和综合素质。(10分)
仓管：
1，严格遵守公司各项规章制度，工作认真、细心周到、态度诚恳、积极
与他人沟通协调。(10分)
2，严格按照公司的环境控制要求执行，保持仓库环境的整洁有序，检查
发现一次不合规定的情况按5分扣减，累计计算;(10分)
3，根据不同物料特性，按规定存放的条件贮存，以防物料损坏和变质，
具体物料按指定的区域摆放，并有明显标识状态;物料的堆放应有利于存取和安全，搬运过程中需轻拿轻放，以防精密材料的变形; (10分)
4，仔细核对生产派单的派料明细和数量，按要求及时正确的发放物料，
对因人为原因造成分发错误，一次扣5分，累计计算。监控物料的安全库存量，并及时向业务人员反馈缺料信息;严禁在工作时间拒绝发料，一次扣5分，累计计算;(20分)
5，及时登记物料的收发信息，对物料进行批次管理，严格按照先进先出
的原则发放物料，保证帐、卡、物一致，对原始凭证的保存严格按照ISO9001要求保存的年限执行，加强对物料的可追溯性管理;对有时效性的物料进行时效管理，严禁将不合格的物料流入产线。(30分) 6，对顾客财产按照规定区域摆放，并进行有效防护，每月与顾客进行帐
目核对;(10分)
7，对因保管不善引起物料的遗失和报废负全责，并扣减10分。(10分)
物流运输员：
1， 严格遵守公司各项规章制度，工作认真、细心周到、吃苦耐劳;(20
分)
2， 工作上能够积极主动，各方面配合性较好;(20分)
3， 工作上能够讲究方法，提高工作效率;(20分)
4， 搬运过程中能够轻拿轻放，按指定的区域摆放，物料摆放有序，物料
堆放有利于存取和安全;(20分)
员工绩效考核管理细则范文第5篇
为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。
二、 考核机构及职责分工：
(一)考核小组：
组长：
副组长：
办公室：
成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
(二)职责：
行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织;
医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织; 财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织;
科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织;
客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。
学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。
三、考核依据：
国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与奖励：
本帖隐藏的内容
以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.
(一)、临床科室：
工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。2010年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室和季度目标，并按之实行考核和奖惩：
按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条，
1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励，奖按7.5元/人次奖励，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年终奖按185元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚，按每人次185元扣罚，扣罚奖励金额到零为止。
2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放;B、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。
3、各科室目标：妇产科878万元，外科475万元，内科290万元，儿科160万元，康复科145万元，五官科150万元，皮肤科40万元，口腔科35万元，肝病科30万元，体检中心200万元，泌尿男性科400万元，急诊科门诊量23200人次，收住院880人次。
4、各科室季度目标：
说明：A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;
B)住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入;
C)结算单以当月25日前到帐的金额计算。
(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8*个人系数+质量考核结果。
五、质量指标考核：
质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。
即1分=10元(或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。
当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。
(一)行政执行：配分：100分
1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，否则扣25分;
2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分;
3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分，否则扣25分;
4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。
5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。
(二)医疗质量：基本配分：100分
按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!
在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。
(三)、科室管理：配分：100分
(1)工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分;
(2)登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分;
(3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分;
(4)安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。否则每次扣10分。
(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。
(6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分
(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。
(四)、客户关系：基本配分：100分
客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。
(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。
(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。否则扣10分。
(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。
(4)服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制(约定)的，必须在限制(约定)的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成;比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。
(5) 对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。 (6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。
六、考核方法与结果
1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果
2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。
3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准备案。
4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。
5、采取日常考核和季(月?)集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/
6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。
科室主任任期目标责任书 2010第 号
为加强科室管理，强化科主任责任，全面提高医疗服务质量，构建和谐医院，根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书：
一、 乙方任期：2010年1月1日至2010年12月30日。
二、乙方作为科室工作第一责任人，在院长领导下，全面负责本科行政、业务、经济管理等工作，积极完成医院指令性任务。
三、乙方要加强对本科室的医德医风教育，督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度2006》，廉洁自律，克己奉公，团结协作，构造和谐医患关系。
四、乙方要督促科室工作人员严格执行《广东省常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。
五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》，做到合理检查、合理治疗、合理用药，努力减轻病人经济负担。
六、乙方要监督科内人员严格执行《东莞市非营利性医疗机构医疗服务价格》。
七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习，努力掌握国内外本科新进展，开展新技术、新疗法，并向科内人员推广，积极开展科研及论文撰写工作。
八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任，坚决执行《深圳恒生龙安医院2010绩效考核方案》。
九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案，每月对乙方的管理工作进行测评，并结合业绩、科室评议等综合考评，对乙方的管理效果进行验收。
十、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份，共同严格执行。若未履行责任，甲方有权终止乙方的聘任。
(甲方)代表 (乙方)科主任
签名： 签名：
二0一0年一月十日
附：客户满意度调查方法：
病人满意度调查的方案方法
一、目的与职责：由市场部和健康服务中心负责监测病人对医院评价，了解病人的需求，促进各项医疗服务工作的改进。
二、患者满意度管理办法
1.调查执行部门： 市场部和健康服务中心
2.调查范围：门诊部各科室、住院部各科室
调查频度：每月不定期一次。
调查人次：门诊部各科室10-20，住院部各科室20。
3.满意度评分方法：
满意率=【满意数/调查数+(基本满意数/调查数)×0.85】×100%
综合科室满意率=(门诊满意率+住院满意率)/2
4.满意度考核标准：门诊部与住院部满意度满意率均≥95%，科室月满意率与科室绩效工资挂钩(由市场部每月5号前将上月各科室满意度考核结果上报人力资源部)。
满意率不达标扣款数=科室绩效工资总额X目标差(目标差为：科室满意率-95%)。
1、门诊病人满意度调查表
尊敬的女士、先生：您好!
感谢您选择我院就诊，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!
祝您健康!
医院地址： 电话
Email:
1.对挂号收费处工作人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
2.对外科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
3.对药房医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
4.对内科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
5.对皮肤科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
6.对耳鼻喉科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
7.对口腔科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
8.对眼科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
9.对妇科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
10.对产科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
11.对儿科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
12.对中医科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
13.对痔瘘科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
14.对康复中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
15.对急诊科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
16.对检验科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
17.对B超室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
18.对心电图室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
19.对病理科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
20.对体检中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
21.对放射科科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
22.对CT磁共振医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
23.对胃镜室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
24.对脑电图室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
25.对注射室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
26.对高压氧医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
27.对碎石中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
28.对咨询分诊护士的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
29.对导医人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
30.您有何建议和意见，请文字简述(如写不下，请写反面)
如果方便的话，请留下你的姓名与联系方式：
2 住院病人满意度调查表
科室 床号 时间
尊敬的病友：您好!
感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!
祝您早日康复!
医院地址： 电话
Email:
1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待 □是 □一般 □否
2.病房是否整洁、规范 □是 □一般 □否
3. 医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项
□ 详细介绍 □一般 □没有介绍
4.护理人员的服务态度如何 □和蔼亲切 □一般 □态度生硬
5.当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边，处理是否满意□满意 □有时满意 □不满意
6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意 □满意 □有时满意 □不满意
7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心 □满意放心 □有时满意 □不满意放心
8.您的主管医师服务态度如何 □亲切负责 □一般 □冷淡不负责
9.您的主管医师查房时是否认真、仔细 □认真仔细 □一般 □不认真
10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题
□耐心 □一般 □不耐心
11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房 □有 □没有
12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体情况 □无 □有
具体情况:
13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
14.您对检验科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
15.您对放射科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
16.您对CT、核磁共振室医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
17.您对住院收费处工作人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
18.您对电梯、特需服务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
19.您对食堂的膳食工作 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
20.您的意见和建议 :> (医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。)
评分标准：“满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣20分，有具体投诉的根据情况另行处理。
除了专门组织调查外，也可将调查表置放在一定位置，由病人自动填写，然后投入收集箱。
3、医院内部部门科室满意度调查表
一、 后勤部
1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
1. 总体上，您对行政后勤部的工作是否满意?12345
2. 您如何评价行政后勤部的工作表现?
(1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步
3. 具体有哪些变化?
4. 您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
(1) 部门创新意识12345(2) 问题解决12345
(3) 工作流程有序12345(4) 工作效率12345
(5) 持续改进服务12345(6) 实现承诺12345
(7) 客户界面12345
5. 您对后勤部的以下具体业务的满意情况如何?12345
(1) 在制度建设和管理政策制订上12345
(2) 公司物业环境的规模和建设12345
6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7. 下季度，后勤部应重点加强哪些薄弱环
苗木供应合同书
甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， (以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)购买银杏苗木，(用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化)，并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币( )
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。(送苗地点，渭南市城区)并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效
员工绩效考核管理细则范文第6篇
分扣分项目
考评内容 评分方法 得分 值 理由
一、依法执认真执行《执业医师法》，依法执发生违法执业事件(如：非注册医师独立当班、单独操作等)，该项不得分。不定期抽查 5 业(5分) 业;掌握相关制度、法律。 相关制度、法律规定，不熟悉不得分，部分掌握每人次扣0.5分。 科室医疗质量与安全管理小组活查质控小组活动情况，访问小组成员活动内容，无实际活动不得分，记录不完善，缺项的 8 动记录本 每项扣1分。 科室业务学习(规章制度、法律
5 每半月学习一次;记录本仅有记录，医师未真正学习的每次扣1分。 法规、操作规范、临床诊疗指南) 三基考核(要求覆盖率、合格率每月一次，医师未真正被考核的本项不得分;有培训资料、签到表、试卷、成绩缺项漏项
二、质量管 4 均≥95%) 每项扣0.5分。 理30分 5 “危急值”报告制度 发现1例次未登记扣3分，登记不全每项扣0.5分。 3 知情同意书签署合格率100%
分值按比例分配于知情同意书的各项，合格项的百分数乘以总数即为该项得分。 临床随诊制度，临床医生参加临 查看临床随诊登记本，每月一次联系讨论，无记录不得分，记录不全缺陷每项扣1分。询问参加 5 床病例讨论。 临床病例讨论的医师活动情况，未参加或不知情，该项不得分。
CT、MRI检查阳性率≥60%;大型X光机检查阳性率≥50%;随机各抽取20张X光片检查，降
9 CT、MRI、大型X光机检查阳性率 低1%扣1分。 (1)项目填写齐全;(2)字迹清楚，无错别字，无涂改;(3)审核签名，有上级医师审
三、影像质8 报告书写合格。 签。抽查X线片、CT片、MRI报告各10份，发现一份报告单每张每处不合格扣1分。 量25分 (1)X线普通平片平诊24小时内、急诊半小时内出报告。(2)胃肠造影检查预约<2天，
8 预约及报告时限。 ≤当日出具报告。(3)CT、MRI预约<3天，≤当日出具报告;疑难病例≤48小时出具报告。随机检查，发现一次不合格扣1分。 随机抽查科主任及当班人员十四项核心制度知晓情况，每月按计划进行考核，尤其是年轻 10 核心制度知晓情况 医师。
四、医疗核疑难、危重病例讨论每周至少一例次，不讨论不得分;随机询问参加人员，讨论内容不知 心制度 晓该项不得分;参加疑难病例讨论的人员应有三级医师，每缺一级医师参加扣1分，根据25分 15 疑难、危重病例讨论制度 疑难病例情况，每缺一个相关科室人员参加，扣1分，病例讨论不规范(未记录发言人具体意见，讨论无总结意见，字迹潦草不易辨认，无记录医师签名)，每例扣2分。
五、医疗不
属于医疗范畴的不良事件，发现漏报瞒报
1例，该项不得分;每上报1例加1分。(≥20良事件55 医疗质量安全不良事件 件/100张开放床/年) 分 3 质量活动科主任和医师参加情况 医院或医务处组织的各项培训活动，科主任或医师无故不到每人次扣1分，扣完为止。 3 完成医院指令性任务比例100% 医院下达指令性任务无故不完成每次扣1分，扣完为止。 医务处接触到纠纷，经调查科室存在责任，未发生费用，该项不得分;发生费用该项不得
七、其它 发生患者投诉，科室存在责任 分并按照《冀州市医院医疗事故防范处理预案》处理。科室医疗质量与安全管理记录本必3 10分 须进行讨论，找出差距，制定整改措施。无讨论者，该项不得分。