岗位技能提升总结范文

岗位技能提升总结范文第1篇

这里的沟通，已超越了我们平时对沟通的字面理解，全方位覆盖了我们工作、生活的每一个环节。行政管理是对内的沟通，新闻报道是对外的沟通，商务礼仪是宾主的沟通，公文写作是上下左右的沟通，就连人与大自然，也有着良性的沟通或负面的沟通，从而引致或和谐相处或恶性循环的局面。随着培训的深入，我对“沟通”的理解越来越全面，视野越来越开阔。一直以来，我对沟通的理解有着片面性，停留在较为狭隘的范畴，认为面对面的沟通才是沟通，人与人之间的接触和对话才是沟通。授课人的课，让我茅塞顿开，豁然开朗，学会了更加全面地理解“沟通”的含义和掌握沟通的窍门。规范管理，需要沟通;良好执行，需要沟通;和谐相处，需要沟通;上传下达，需要沟通;接人待物，需要沟通;方方面面的沟通，有章法，有规律，有技巧。

总经理在训导中指出：要学有所思。要求我们在培训中要有所想，有所悟。善于沟通，有效沟通，是成功的基础技能，也是当好办公室主任的基本素质。关于沟通的技巧，我个人觉得，要把这些沟通的技巧运用到工作中，必须学会三点：

一是要有准确的定位。作为办公室主任，处在上下沟通的联结点，上有领导，下有员工，要学会随时切换自己的角色，拿捏好分寸，让沟通有个良好的开端。训导中讲到：自上而下的沟通，就是规范;自下而上的沟通，就是服从。也就是说，不同层面的人，沟通的内涵和方式会有不同。作为办公室主任，处于中枢和纽带的位置，对上，主要是服从领导，学会围绕大局，落实领导意图。对下，主要是抓好规范，学会调动员工，用好员工。

二是要豁达处世的胸怀。以豁达的胸怀去沟通，才能达到最好的效果。凡事多从自身找原因，这样和别人沟通才会赢得别人的信任，信任了自然就会有机会。

岗位技能提升总结范文第2篇

1.提高认识加强教育培训组织管理工作。中年员工占员工总量的比重偏大，员工队伍的老龄化日趋严重，这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力量的情况下，如何“盘活”现有的资源，怎样让中年员工“焕发青春”，这是工行人力资源项目提升的一件大事，也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员专门负责中年员工培训教育工作，既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作，同时为他们配备必要的教学培训设备，便于送培训下基层。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制，在一级分行辖内统一开展中年员工培训教育工作。

2.以人为本，把转变中年员工的思想观念放在首位。我读过一本书叫做《态度决定一切》，个人认为，现阶段工行中年员工表现的最大问题就是心态问题，他们(她们)情绪消极、满腹牢骚、应付工作、不求进取、拒绝发展„..。笔者认为：对中年员工的教育培训应该首要解决态度、观念问题，所谓“心病”要用“心药”医，我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教育培训当中。最近，我读了一本名为《生命的重建》(【美】露易丝·海著)的书，里面有句名言“爱自己，接受自己，找到生命的价值”，这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。信心和希望是转变观念的良方。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信心的催化剂。要想让培训教育发挥更大效应，在现实工作中必须建立一套科学的、完善的绩效激励机制，因此，可以说对中年员工的教育培训工作是一个系统工程。

3.能力的提升和业务知识的学习是要结合具体工作岗位具体实施。中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、态度等问题的前提下，岗位技能和业务(产品)知识培训就会比较容易达成目标。岗位技能和业务知识的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞，其效果会非常明显的。对于岗位技能提升和业务知识教育要采取集中培训与员工自学相结合的办法，充分调动中年员工的主动性和自觉性，如此，必将起到事半功倍的效果。

4.这次对中年员工的教育培训活动可以采用送下去、请上来相结合的方式，要舍得时间投入和资金投入，所谓“磨刀不误砍柴功”，能够让中年员工这个群资源发挥最大效能，才是这次教育培训的最终目的。同时必须注重师资力量的培育，挑选那些热爱培训教育事业的、具有相当培训教学经验和较高专业素养的人才，充实到培训一线师资岗位，有必要的可以安排专职从事内训师岗位工作，并在岗位级别等方面给予合理照顾。

岗位技能提升总结范文第3篇

为了深入实施科教兴国、人才强国战略，培养造就高素质职工队伍，实现全面建设小康社会奋斗目标，根据《国务院关于印发全民科学素质行动计划纲要(2006—2010—2020年)的通知》(国发〔2006〕7号)、《中共中央国务院关于印发〈国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020年)〉的通知》(中发〔2010〕6号)和《中华全国总工会2011—2015年劳动竞赛规划》(总工发〔2011〕2号)，围绕我省经济社会跨越式发展目标，特制定本规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全省经济工作总体部署、区域发展战略、人才战略和工业强省战略，加大技能培训力度，提高技能比赛质量，突出技术创新实效，加快技术成果转化，深化建功立业劳动竞赛，提升职工技能素质和创新能力，为加快我省经济发展方式转变和实现跨越式发展提供智力支持和人才保障，团结动员广大职工为全面实现“十二五”规划目标创先争优、建功立业。

二、目标任务

紧紧围绕全省经济社会跨越式发展目标，以技能培训为抓手，普遍提高职工基础技能水平;以技能比赛为重点，不断壮大高技能人才队伍;以技术创新为主线，切实提高职工创新意识和创新能力;以技术服务为平台，大力推广普及新技术、新技能;以劳动竞赛为载体，持续激发广大职工的劳动热情。通过5年的努力，逐步形成以技能培训、技能比赛、技术创新、技术服务、劳动竞赛为主要内容的职工技能素质提升工作模式，实现活动的制度化、常态化、品牌化，全省职工技能素质明显提升，技能人才队伍明显壮大，高技能人才明显增多，职工技术创新成果大量涌现。

(一)加大技能培训教育力度。完善培训相关政策，整合培训教育资源，推进技能培训扎实有效开展。突出针对性，坚持基础培训与岗位培训、实用技能培训与急需技术培训、就业培训与创业培训相结合;突出培训的实效性，开展订单式培训、定向式培训、上岗资格培训。推行工学结合、校企合作的人才培训模式，引导职业院校按需施教、定向培训。增强服务意识，采取更加科学、灵活的方式，深入基层推广、普及职工科技成果和绝技绝活。通过多形式、多层次、多渠道的培训，5年内使国有企业职工年培训率达到50%以上，非公企业职工年培训率达到30%以上，到“十二五”末全省高技能人才占技能劳动者的比例达到25%以上。

1.开展职工职业资格认证工作。坚持把技能培训与职业技能鉴定结合起来，推进职业资格证书制度建设。到“十二五”末全省职工职业资格证书覆盖率达到80%以上。

2.组织技术精英演(展)示活动。结合技能培训和技能比赛，组织相应比赛工种(项目)的技能演(展)示，采取技术精英经验介绍、现场演示、现场答辩，观摩人员现场咨询、交流，实际操作示范演练等方式，交流技艺，传授绝技绝活。“十二五”期间省级技术精英演(展)示活动每年不少于5场，各市州、省级产业(系统)、大企业(集团)技术精英演(展)示活动每年2场以上。

3.建立职工技能实训基地。以大企业和职业院校为依托，建立10个以上省级职工技能实训基地，年培训技术工人1000名以上，其中70%为高技能技术人才。

4.普及创造学知识。加强创造学师资力量培训。运用现代远程教育，举办创造学培训班，提高职工技术创新能力。省上每年举行1次创造学培训活动，到“十二五”末全省职工创造学知识普及率达到10%以上。

5.开展农民工技术技能培训。结合省劳务输转培训计划，选择针对性强、实效性好的工种(项目)开展农民工技术技能培训。“十二五”期间，农民工培训率达到90%以上，其中技能培训达到80%以上，农民工参加职业技能鉴定达到80%以上。

6.落实职工职业教育培训经费。督促企业按不低于职工工资总额1.5%的比例提取职工职业教育培训经费，加大培训经费投入，为职工培训提供经费保障。

(二)广泛组织开展职工技能比赛。丰富内容，创新形式，健全机制，扩大范围，提高质量，培养、选树一批行业、工种的技术能手、技术标兵。参加或承办全国比赛，举办省级比赛和市州、省级产业(系统)、大企业(集团)比赛。“十二五”期间，全省开展技能比赛的国有企业达到80%以上，非公企业达到30%以上，职工参赛率达到30%以上。

1.全国比赛：积极组队参加全国职工技能比赛;按照全国比赛赛制适时承办全国比赛。

2.省级比赛：省百万职工技能素质提升活动组委会(以下简称“省组委会”)每年举办5个以上国家急需、技术含量较高、通用性较强工种(项目)的技能比赛，各市州、省级产业(系统)、大企业(集团)组队参赛。省级产业(系统)、大企业(集团)可结合各自特点，向省组委会申报省级比赛工种(项目)。

3.市州、省级产业(系统)、大企业(集团)比赛：由各市州、省级产业(系统)、大企业(集团)职工技能素质提升活动组委会结合实际，确定2个以上工种(项目)组织技能比赛，比赛方案报省组委会办公室确认。

(三)广泛开展群众性技术创新活动。围绕企业技术难题和关键环节，组织职工开展合理化建议、技术攻关、技术革新活动;围绕调动和发挥职工的积极性、创造性，征集、评比、选树职工技术创新先进典型。在2010年的基础上，职工合理化建议数年增5%。

1.开展职工技术创新成果征集、评选活动。按照国家和省上对技术创新工作的要求，征集、评选“职工优秀技术创新成果”、“创新能手”、“创新示范单位”、“创新示范岗”，推广、命名一批“先进技术操作法”，推广一批优秀技术成果。

2.开展职工优秀技术创新成果交流活动。通过举办展览会、交流会、论坛等形式，集中展示全省职工技术创新优秀成果。激励和引导职工积极提出技术创新的合理化建议，开展“小革新、小发明、小改造、小设计、小建议”活动，进一步培育创新意识、提高创新能力、发展创新文化。

3.选树培养技能人才。积极推广“首席员工”、“金牌工人”、劳模和技能人才创新工作室等做法，培养企业急需的知识技能型、技术技能型、复合技能型人才，形成梯次合理、素质优良、新老衔接、能够适应科技发展和技术进步要求的技能型人才队伍。

4.建立职工技术创新项目和技能人才信息库。在组织职工技术创新、技能大赛的基础上，

采集技术创新成果、技能人才信息，建立信息库。运用现代信息技术，逐步实现全省职工技能素质提升工作管理网络化、信息化。

(四)开展技术服务和技术协作。充分发挥工会职工技协组织的作用，积极开展技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务活动，推进产学研结合，促进职工技术创新成果推广和转化。在有条件的地方、产业(系统)和企业设立职工科技创新站(点)，鼓励技协会员开展技术帮扶，帮助困难企业提高技术水平，为中小企业发展提供技术和人才支持。同时，推进与发达地区的职工技术交流与合作。

(五)深入开展劳动竞赛活动。以“建功„十二五‟，促进新跨越”为主题，以创建“工人先锋号”为载体，推动企事业单位围绕安全生产、重大工程建设、节能减排和质量安全开展劳动竞赛活动。

1.开展重大工程建设劳动竞赛。在承担国家、省、市州和省级产业(系统)确定的重大工程建设的企事业单位，开展以“建设一流工程、创造一流管理、培育一流人才”为目标，以“比以人为本、赛安全环保，比科学管理、赛工程质量，比精打细算、赛成本控制，比科技含量、赛科技创新，比完成任务、赛科学施工”为主要内容的“五比五赛”竞赛活动。全省重大工程示范性劳动竞赛每年保持在3个左右。

2.深入开展“安康杯”竞赛活动。普遍开展安全健康知识教育和“安康杯”竞赛活动，使职工安全意识和自我保护能力明显增强，职工死亡、重伤和职业危害事故明显下降。到“十二五”末全省开展“安康杯”竞赛活动的规模以上企业达到80%以上。

3.开展节能减排竞赛活动。围绕发展低碳经济、绿色经济、循环经济，组织开展“我为节能减排作贡献”和“我为节能减排献一策”竞赛活动，提高节能减排意识，普及节能减排知识、技巧和方法，使节能减排成为职工的自觉行动。加强职工节能减排义务监督员队伍建设，到“十二五”末全省节能减排义务监督员人数稳定在1000人以上。

4.开展争当质量优秀管理班组和用户满意服务明星活动。组织企业职工学习质量安全知识，树立质量第一意识，掌握质量应用技术，开展群众性的质量改进和质量攻关活动。引导服务行业职工积极参与创建用户满意服务明星活动，协同质量部门评选表彰质量优秀管理班组，选树用户满意的服务明星、班组、杰出管理者。

三、奖励办法

(一)技能比赛奖励办法。

1.获省级比赛各工种前20名的选手，由省组委会成员单位联合授予“甘肃省技术标兵”或“甘肃省服务明星”称号，其余理论和实际操作成绩均合格的选手授予优秀选手称号。其中，各工种前3名且符合条件的选手，按程序向省人社厅申报授予“甘肃省技术能手”称号。各工种第1名且符合条件的选手，按程序申报“甘肃省五一劳动奖章”。

2.获市州、省级产业(系统)、大企业(集团)比赛各工种前3名的选手，由省组委会成员单位联合授予“甘肃省技术标兵”或“甘肃省服务明星”称号。各工种第1名且符合条件的选手择优向省人社厅申报授予“甘肃省技术能手”称号。

3.获省级比赛前3名的选手，破格晋升为高级技师，4—6名的选手破格晋升为技师，如已获得技师职业资格，可晋升为高级技师(选手必须具备中级以上职业资格);其余理论和实际操作成绩均合格的选手晋升一个技术等级(最高为高级工)。

4.获市州、省级产业(系统)、大企业(集团)比赛第1名的选手，破格晋升为技师，如已获得技师职业资格，晋升为高级技师，2—3名的选手晋升为高级工，如已获得高级工职业资格的晋升为技师(选手必须具备中级以上职业资格);其余理论和实际操作成绩均合格的选手晋升一个技术等级(最高为高级工)。无国家、省人社部门颁发的职业资格证书及机关事业单位工人技术岗位证书的选手，只晋升为初级工。

5.对不设高级技师或技师的职业，符合技术等级晋升条件的，只晋升到此工种的最高级别。

(二)技术创新奖励办法。

1.省职工优秀技术创新成果设

一、

二、三等奖及优秀奖。获

一、

二、三等奖的集体和个人给予一定的物质奖励;获一等奖的集体和个人，在享受相应奖励政策的同时，符合条件的按程序申报甘肃省“工人先锋号”、“五一劳动奖状”和“五一劳动奖章”。

2.为了突出一线职工的发明创造，将优中选优推荐申报全国职工优秀技术创新成果奖和甘肃省科学技术奖。

(三)重大工程建设劳动竞赛奖励办法。对在全国总工会重大工程建设劳动竞赛项目中取得突出成绩的单位、集体和个人，按程序申报全国“工人先锋号”、“五一劳动奖状”和“五一劳动奖章”。对在省总工会重大工程建设劳动竞赛项目中取得突出成绩的单位、集体和个人，按程序申报甘肃省“工人先锋号”、“五一劳动奖状”和“五一劳动奖章”。

(四)优秀组织单位和个人奖励办法。对技能素质提升活动中发动面广、组织有力，出色完成本地区、本行业、本企业(集团)技能培训、技能比赛、技术创新、劳动竞赛任务的单位，由省组委会成员单位联合授予优秀组织奖;对取得突出成绩的个人，由省组委会成员单位联合授予优秀组织者、先进个人称号。

四、保障措施

(一)加强组织领导。全省百万职工技能素质提升活动在省委、省政府领导下，由省组委会组织实施。省组委会由省总工会、省人社厅、省工信委、省科技厅、省政府国资委等单位组成，负责活动的整体规划、监督检查和表彰奖励工作。省组委会办公室设在省总工会，具体负责制定年度工作计划、工作方案，指导协调市州、省级产业(系统)、大企业(集团)开展活动，组织参加全国、全省技能比赛、创新成果评选、劳动竞赛等工作。市州、省级产业(系统)、大企业(集团)要成立相应的组委会开展活动。各级组委会要建立情况通报、工作协调会制度，沟通情况，解决问题，形成由工会牵头、成员单位密切配合，上下联动、共同推进的工作格局。各成员单位要深入基层，了解情况，总结经验，指导工作，全面落实。

(二)完善激励政策。根据国家和省上有关政策，制定《甘肃省职工技能比赛奖励办法》、《甘

肃省职工优秀技术创新成果奖励办法》、《甘肃省高技能人才管理办法》。各级政府要坚持高端引领、整体推动的工作思路，按照《中共甘肃省委办公厅甘肃省人民政府办公厅印发〈关于贯彻落实中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步加强高技能人才工作的意见的实施意见〉的通知》(省委办发〔2006〕68号)要求，落实各项激励政策。在安排职业教育经费时，确保不低于30%的经费用于高技能人才培养。在落实高技能人才各项经济待遇的同时，重视提高他们的政治待遇，注意在高技能人才队伍中发展党员、评选劳动模范、推荐人大代表和政协委员。企业重大生产决策要充分听取技术工人特别是高技能人才的意见，鼓励高技能人才参与企业管理和决策，发挥他们在生产、管理和技术开发应用等方面的带头作用。在企业职工代表大会代表中，高技能人才应占一定比例。省组委会各成员单位要在各自工作范围内建立完善激励办法和优惠政策，激励广大职工学知识、学技术、比技能、比贡献。

(三)保障活动经费。为了保障活动的顺利进行，各级财政要给予积极支持。要采取冠名承办、协办等市场化运作手段，吸引社会资金投入。同时，要筹措建立省、市、行业(系统)素质提升工程基金，确保本规划顺利实施。

(四)加大考核力度。各级工会要把职工技能素质提升工作列入工会工作目标责任考核内容，加强督促检查，加大考核比重，确保任务落实。各级人社部门要加强对本地职工技能比赛、技能培训工作的指导，整合资源，提升层次，充分发挥职工技能比赛对促进技能人才队伍建设的引领作用。

(五)及时总结表彰。省组委会每年进行1次工作目标完成情况考核，对技术明星、优秀组织单位、职工优秀技术创新成果、先进技术操作法等予以表彰奖励。及时总结活动阶段性成果，研究部署进一步深化活动的方式、内容。2015年全面总结表彰。

岗位技能提升总结范文第4篇

中层管理干部是衔接企业高层与基层的纽带和桥梁，直接决定着企业的愿景、战略、计划能否贯彻落实到一线。仅此一条，就足以说明中层管理干部群体对一个企业的重要性。 中层管理干部是一线执行团队的领导者，俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。中层干部的个人素养以及管理能力直接影响着整个团队的士气、绩效、以及每个团队成员的个人收益。 基于此，本课程将从六个维度、三大方面着力打造中层干部的个人素养、管理技能以及团队协作能力。期待能给广大学员朋友们带来一场身心共鸣的课堂。

【课程对象】

企业中层管理人员

【课程目标】

1. 提升中层管理者的个人及团队心态管理水平 2. 提升中层管理者的个人及团队目标管理水平 3. 提升中层管理者的个人及团队时间管理水平 4. 提升中层管理者的团队沟通能力 5. 提升中层管理者的授权与激励管理的水平 6. 加强团队的执行意识与执行力度

【课程时间】

2天

【课程大纲】

一、心态管理 1. 情绪是如何产生的

 区分-是非-价值-欲望-争斗-成败-情绪  着“四相” 2. 职场五毒心态  贪  嗔  痴  慢  疑 3. 职场五美心态

 阳光心态——每个人都有选择快乐的权利  共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成  空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事  感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

二、目标管理 1. 目标管理的重要性  两个80/20原则主导世界 2. 目标设定的SMART原则 3. 目标执行的PDCA原则 4. 目标实现的执行方法  倒推法  分解法  关键节点控制法 5. 目标考核的两大维度  责任锁定  结果导向

三、时间管理 1. 一个意识  时间的价值观 2. 二个定律  帕金森法则  帕累托定律 3. 三个平衡  工作  生活  效能 4. 四个象限  第四代时间管理  第五代时间管理 5. 五个步骤  确认角色  目标确定  SMART原则  On-TIME工作法  周评估 6. 六个习惯  守时

 有效利用时间空挡  日清日结

 第一次就把事情做好  提前与逆势操作  求助与反馈 7. 七种武器  舒适的工作空间  良好的文档系统  每天更新的计划表  标准工作程序和模板  定期的总结报告  E时代的电子设备  体育健身器械

四、沟通管理 1. 有效沟通技巧  沟而不通是什么原因  信息发送、接收、反馈  有效发送信息的技巧  沟通的第一法宝：积极聆听  有效反馈技巧 2. 肢体语言的魅力

 沟通的第二法宝：彼此信任  有效沟通的姿势  请注意沟通时的眼神  第一印象很重要  说话语气及音色的运用 3. 因人而异的沟通技巧  孔雀型  老虎型  考拉型  猫头鹰型  变色龙型 4. 沟通的方向性问题  往上沟通要有胆识  往下沟通要有心情  水平沟通要有肺腑

五、授权管理 1. 为何授权  培育梯队人才  分清工作主次  建立相互信任  提升工作效率 2. 如何授权  人员的选择  权力的范围  权力的监督  及时的反馈  公正的考评 3. 如何激励

 惩戒激励：不得不为的反面激励方式  竞争激励：增强组织活力的无形按钮  赞美激励：效果奇特的零成本激励法  信任激励：诱导他人意志行为的良方  尊重激励：给人尊严远胜过给人金钱  目标激励：激发员工不断前进的欲望  沟通激励：下属干劲是“谈”出来的  情感激励：让下属在感动中奋力打拼  文化激励：用企业文化熏陶出好员工  宽容激励：胸怀宽广会让人甘心效力  授权激励：重任在肩的人更有积极性  榜样激励：为员工树立一根行为标杆

六、执行管理 1. 执行力概述

 承诺底线——说到就要做到

 走出任务的陷阱——任务是工作的假象  坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈  结果价值判断——有价值，才是结果  客户价值——团队的执行信仰 2. 八大执行法则  服从法则  目标法则  冠军法则  时间法则  现在法则  团队法则  裸奔法则 3. 执行力24字方针

 执行前：决心第

一、成败第二  执行中：速度第

一、完美第二  执行后：结果第

一、理由第二

备注：课程中会穿插一些传统文化、历史典故营养

【课堂建议】

1. 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机 2. 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业

岗位技能提升总结范文第5篇

还记得王老师一上课就和大家讲到了什么是管理，“管理首先是要管理好自己”对这句话我记忆犹新。管理好自己就要加强对自己的认知，虚心接受别人对自己的评价，从别人的评价中去伪存真反思自己的优与劣，从而能够尽量的扬长避短，达到提升个人能力的目的。用“空杯心态”去看待事情，虽然这做起来不易，可是只要能坚持下来养成这样的职业习惯，对以后自己的人生和职业生涯路会有极大的帮助。可以运用批判和自我批判的方式，同时不断学习新的必备知识和方法，并恰当地结合实际工作进行实践，这也许是提高管理自我能力的一种方法。

在讲到团队时，王老师给出了一个团队的概念，那就是：一个团队是由少量的人组成，这些人的技能互补、有共同的目标和价值观并且能够彼此承诺和负责。打造一个有凝聚力的团队就需要有大家都认同的企业文化和企业环境，这些文化和环境的建设是一个长期的积累的过程，是需要企业的每一个人都要参与进来的，“人在一起不叫团队，心在一起才叫团队”，在团队中大家都能发挥所长，尽心尽力，这样的团队才是一个有执行力的团队。

岗位技能提升总结范文第6篇

《MTP：中层管理技能提升训练》

主讲：胡既白

课程背景

 打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”;  好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。

课程模型

MTP中层管理者素质提升模型介绍：企业的管理者需要按层级进行划分，不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力，基于这种思想胡老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。

MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。

胡既白老师资料

课程形式

【参加对象】企业中层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等) 【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答 【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强 【授课时间】2天(12小时)

课程大纲

前言：

1、MTP课程历史沿革：从战场走进企业的管理课程

2、中层强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代

3、国内中层管理的漏洞：中层无系统管理培训，企业“腰疼”

一、中层管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动

1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层

2、中层管理者是高层领导的经营者替身-----从雇佣关系到委托关系 /受人之托忠人之事/拿人钱财替人消灾

3、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----树立内部客户的观念 /建立内部客户的制度

4、中层管理者应担当下级的四种角色------领导者/管理者/规则制定

与拥护者/绩效伙伴

5、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿

胡既白老师资料

责任/执行乏力/不善辅导/沟通障碍/授权不够/盲目工作/制造派系 /怕得罪人

6、中层管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业奉献之心/忠诚

专注之心/团队协作之心/责任担当之心/推崇互敬之心

二、中层管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者

1、树立团队的信念----信念是领袖的火把

2、订立学习提升计划------中层管理者“三读”学习法

3、抛弃不当工作习惯-----领导即榜样，垂范优于说教

4、避免管理中的“江湖习气”-----是做“大哥”，还是做“领导”

5、带给员工可靠感------问题到此为止

6、锻造领导者品牌-----言而有信，说到做到

三、中层管理者的授权与激励------授权就是放风筝

1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部

2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁

3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则

4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“

5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制

6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查

7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“

8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么

9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维

四、中层管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头

1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“

2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功

3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理

4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量

5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程

6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整

胡既白老师资料

五、中层管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间

1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理

2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题

3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律

4、时间管理的五项原则-------ABC法则/80-20法则/优先顺序法则/ 习惯法则/计划法则

5、时间管理的十把飞刀------“捡漏”时间的小秘密

六、中层管理者的沟通管理-------沟通从心开始

1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成

2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”

3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王

4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能

5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药

6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式

7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教

8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服

9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查

七、中层管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行

1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪

2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀

3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议

八、中层管理者的部属培养-------好领导都是好导师

1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”

2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人

3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人

4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成功

5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀

胡既白老师资料

九、中层管理者的团队建设-------从精兵走向强将

1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队

2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行

3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场

4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象