移动电子商务范文第1篇
摘要：随着旅游电子商务交易额对市场的占比迅猛增长，急需旅游电子商务技能的高素质应用型人才，但是我国高校《旅游电子商务》课程教学培养的人才不能适应行业对人才的需求，其重要原因是《旅游电子商务》课程的教学内容滞后、实践教学环节不足。本文解读了目前旅游业和电子商务技术发展情况，根据应用型本科院校的人才培养要求，分析了《旅游电子商务》课程的教学现状和存在的问题，并提出了教学改革方法。
关键词：旅游新业态;应用型本科;旅游电子商务;教学改革
引言
（1）旅游新业态的不断叠加
旅游新业态指旅游企业或行业为适应旅游市场需求变化，对旅游经营的各项要素，比如：组织形式、经营模式、产品要素、服务形式等等进行有效组合而产生的经营形式[1]。在经营与管理上出现的新变化，具体表现为新产品、新手段、新模式、新特征、新方向等。例如酒店业，在原有的星级酒店、旅游度假酒店和商务酒店的基础上，又出现了产权式酒店、酒店式公寓、主题酒店、绿色酒店、众筹酒店、智慧酒店、民宿客栈及汽车营地等;在全域旅游的引领下，伴随着第一、二、三产业的融合发展，衍生了工业旅游、休闲农业旅游等;通过整合文、商、养、学、闲、情、奇旅游新七要素，开拓了文化旅游、养生旅游、研学旅游、体育旅游等各种“旅游+”模式的旅游新业态产品。
（2）旅游电子商务的快速发展
旅游电子商务是指以旅游信息、网络支付银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系，是一个为广大旅游业同行提供互联网服务的平台[2]。随着互联技术的快速发展，网络对人们的生活影响越来越深，创设出“互联网+旅游”、 “互联网+农业”、互联网+研学”等各种“互联网+”模式，使得旅游电子商务成为了旅游业发展中不可缺少的管理和营销平台，是推动旅游经济飞速发展的重要手段。各种商业模式的旅游电子商务网站越来越多，而且发展越来越快，例如：携程网、艺龙网、同程网、欣欣旅游网、驴妈妈网、阿里旅行、去那儿网、美国Airbnb等等。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）公布的监测数据显示，2016年第4季度与同年相比增长了27.570，而且在线旅游依然在高速发展时期。
在旅游新业态的不断叠加和电子商务的快速发展的情况下，旅游电子商务行业需要大量的应用型、创新型、技能型专业人才。而现在旅游电子商务课程在教学方法、教学内容和师资队伍方面存在一定的问题。因此，在旅游新业态视角下，亟待改革应用型本科院校旅游电子商务课程教学。
1、旅游电子商务课程教学现状
1.1 教学理论性过强，缺乏实践教学
在网络经济时代，旅游电子商务技术是每一位旅游类专业学生应该掌握的基本技能，旅游电子商务课程是旅游类专业的专业基础课程，是一门紧扣旅游行业电子商务发展，紧密结合旅游企业商务网络化发展要求，具有较强的应用性和可操作性的课程。众所周知，旅游电子商务包含的范围很广，涉及旅游、计算机、经济、金融等相当多的专业领域，但是旅游电子商务的教材又比较重视理论学习，在一些应用型本科院校，《旅游电子商务》的教学还是以老师为中心，采取填鸭式教学方法讲解理论知识，或者是把实训内容也仅仅是在课堂上象理论知识一样灌输式讲解，忽视了学生的参与性和创新性。甚至在课程大纲的设计中，理论教学贯穿整个学期，学生没有机会学习实践性操作方法，导致学生对理论知识也是一知半解。
1.2教学内容不能及时更新，脱离社会需求
由于旅游业发展日新月异，电子商务技术也发展迅速，旅游电子商务模式创新较快，相关知识的更新速度也比较快。但是现有的《旅游电子商务》教材内容更新远远跟不上行业知识应用的发展，还是以传统的旅游企业电子商务模式、旅行社业务流程重组、酒店网络营销渠道建设等为重点内容，不能与行业的发展接轨，缺乏贴近学生、贴近市场的生动案例，教学内容严重滞后，使学生对所学知识的理解和应用与旅游电子商务行业脱节，不能满足社会对专业人才应用的需求。同时，现有的教材中实际操作训练的内容比较少，仍然没有与之配套的实训内容。
1.3 师资队伍专业性不强，教学水平不高
《旅游电子商务》的老师既需要熟悉旅游业的发展，又需要掌握电子商务技术。据了解，目前还没有旅游电子商务专业毕业的老师，其师资主要从旅游管理、市场营销、电子商务或计算机等专业教师发展，而这些老师大部分毕业于综合型本科院校，很少与快速发展的旅游电子商务行业接触，而网络营销的方法和手段让人眼花缭乱，师资队伍知识又更新较慢，对旅游电子商务企业管理和运营实际情况基本不了解。面对新时期、新业态、新技术的挑战与行业市场对高端应用型人才的需求，教师的专业素养和职业能力亟待提高。目前，基本还没有形成旅游电子商务要求的实战经验和知识体系兼备的师资队伍，无法满足当前应用型本科院校培养高素质应用型、技能型的旅游电子商务人才的要求。
2、旅游電子商务课程教学改革
在旅游新业态视角下，针对《旅游电子商务》课程的教学现状，应用型本科院校的旅游电子商务课程教学该如何改革呢？应用型本科重在“应用”二字，要求以体现社会发展要求和时代精神的人才观和教育观为先导，全面提高教学水平，培养具有一定的竞争能力和社会适应能力的高素质复合型、应用型人才。要求根据各专业特色，注重锻炼学生的实践操作能力，培养应用型、复合型人才。
2.1 紧跟社会需求，调整教学内容。
应用型本科院校培养的旅游电子商务人才不仅是复合型人才，而且应该根据不同专业类别的市场发展需求，提高教学要求，不断调整和更新教学内容。比如酒店管理专业，除了原来的标准化酒店旅游电子商务以外，出现了很多非标准化的旅游住宿新业态，所以《旅游电子商务》课程，根据市场供给侧的需求，按照专业要求有所侧重的确定培养目标选择教学内容。
随着电子商务的迅速发展，已经有越来越多的传统电子商务网站开辟了旅游产品功能，例如淘宝就有旅游从业者开的旅游店铺，而绝大部分的旅游电子商务网站也向多元化旅游产品发展，已经不是单一的订机票、订车票和订购门票了，旅游类电子商务网站已经开始走向旅游出行一条龙服务的旅游路线产品。例如民宿客栈订房，旅游租车服务，旅游目的地特产选购等，使得《旅游电子商务》课程所涉及的范围也越来越广。对于电子商务知识中出现的大数据、云计算、智慧旅游、虚拟现实技术等新技术的应用，也应列入到《旅游电子商务》课程的重点教学内容当中。由于旅游电子知识更新较快，教师在教学过程中也应以纸质教材为主体，以多媒体课件为补充，以教学网站为媒介，共同支撑起旅游电子商务教材体系[3]，不断更新自己的知识体系，随时更新教学内容。
2.2 加强师资培训，提升教学水平。
教师是引领课堂秩序和激发课堂氛围的关键人物，是提高教学质量的能动因素。教师除必须具备坚实的专业知识和一定的科研能力，还应该掌握本学科的最前沿学术动态，并且要深入企业，积累企业实践经验，这样才能胜任基于能力本位的教学活动[4]。根据调查分析，近几年的旅游电子商务课程的授课教师中能够满足实践实训教学要求的总体上比重不高，很多年轻的老师都是从高校毕业后直接进入学校从事教学工作，缺乏实践教学环节的专门训练，甚至还不是电子商专业毕业的，自身尚不能成为行家里手，更难以胜任相关的实践指导工作。所以，既要提高教师的理论水平、更新行业动态和前沿知识，又要注重培养教师的实践能力，全面提升教师教育质量。那么，怎样加强《旅游电子商务》课程的教师队伍建设，促进教师专业水平的提高呢？
一是开展科研活动，更新理论知识。
专业科学研究和教育教学活动是教师的两项最基本活动。前者立足于理论创新，要求教师在现有行业知识的基础上发展新的行业专业知识，形成新的理论;或者是有创新型的发明创造，直接推动行业专业知识进步。后者是教师将现有专业知识教授给学生们，将学生培养成为行业市场和社会所需要的应用型、复合型人才。虽然教学和科研是两种不同性质的活动，但两者却是密切相关的。做科学研究可以促进学习、更新观念，科研成果可以丰富教学内容、完善教学手段，科研团队的建设可以加快优秀教学团队培养的步伐。
二是企业挂职锻炼，提高实践能力。
教师为改善自身的知识结构，迅速掌握行业动态和前沿知识，最有效的途径是脱产到旅游企业去挂职学习，接触行业前沿知识，提高专业技能。旅游电子商务的教师应积极到酒店、景区、旅行社等旅游企业中的电子商务部门或携程、同程、艺龙、去哪儿等旅游行业的电子商务企业挂职学习，充分了解旅游企业开展电子商务的流程、方法和技巧，了解旅游行业电子商务企业的运作模式、内部管理机制，客户关系管理、市场营销渠道以及它们的发展趋势。学校也应与一批旅游电子商务企业签定长期的校企合作关系，建立学校的师资培训基地，为老师挂职学习提供可靠的平台。通过“挂职锻炼”的形式，使教师具备前沿的电子商务知识，累积最新的教学案例资源，提高教师的《旅游电子商务》课程实践教学能力。
三是参加培训学习，掌握行业动态。
学校要牢固树立成就教师就是成就了学校，成就了几代学生的理念。鼓励和资助教师短期培训和进修学习深造，创建稳定的师资成长平台，为教师的成长广搭载体。一方面，以“走出去”的形式，教师可以参加旅游电子商务行业知识培训班，学习行业的最新动态、市场行情和前沿知识。也可以参加旅游电子商务的专业师资培训，学习新的教学理念和教学方法、创新教学模式，提升教学水平和科研能力。每次参加培训都让教师带着思考、问题和任务去参加。另一方面，以“请进来”的形式，从不同层次的旅游企业聘请负责网络营销的电子商务精英担任讲师，指导老师的课程教学工作，参与到旅游电子商务课程的建设研讨，为学生举办行业专题讲座.进行专业师资的强化培训。通过这种把“企业高管”请进来的培训方式，让教师接触行业的一线索材，了解行业发展动态，从而达到培养旅游电子商务师资团队的目的。
四是通过网络学习，丰富教学内容。
所谓网络学习，就是指通过计算机互联网开展的一种学习活动，它主要采用自主学习和协商学习的方式进行。相对于传统的学习方法来说，开展网络学习活动有以下三个特点：首先是全面的网络化学习资源得到共享，并且能够即时分享学习心得体会;其次是学习形式是以个体的自主性学习和协作化学习为主，对提高学习效率具有较大作用;最后是突破了传统学习的时空限制，可以随时随地的开展网络学习活动。在这科技发达的信息时代，各种信息通过互联网和移动终端，随时随地都能传播到人们的手上。教师要拓宽自己知识面，提高教学水平，除了通过科研、挂职、培训等方式以外，还可以找到旅游电子商务相关的行业网站，公众微信推文，或专业的教育培训平台等，利用网络采取碎片化学习的方法，不断的更新自己的行业知识，丰富教学内容。
2.3 创建环境，强化实践教学
《旅游电子商务》是一门专业实践性非常强的课程，一些学校设备简单、模拟实验实训环境陈旧、落后，远远跟不上信息时代的发展、无法满足《旅游电子商务》课程的实践教学要求。旅游电子商务课程建设过程中，要特别重视学生实践能力的培养，注重专业实训条件的建设，特别重视邀请行业企业参与实践教学[5]。鉴于这种情况学校可以与企业合作，建立电子商务专业实践基地，借助第三方旅游电子商务平台打造旅游电子商务课程的实践训练环境，为《旅游电子商务》课程教学提供一个良好的学习、创业、就业训练的实践教学平台。甚至可以采取业务竞技和业绩竞争的方法，激发同学们对《旅游电子商务》课程的学习兴趣，提高同学们对所学知识的应用能力和创新能力，比如开展公众微信文章的推送、旅游产品的网络营销推广等活动竞赛。这样在强化训练学生技能的同时，也可以促进学生积累一定的实践的经验，为将来在工作岗位的能力储备力量。
例如，笔者使用实践教学环境——公众微信推文。笔者在每学期的第一次课布置一个“公众微信推文”的旅游电子商务竞技任务，即把一个上课行政班级分成5人一组，每组每两周通过网络自主学习旅游电子商务相关知识，选择小组成员都觉得最有学习价值、最值得介绍给同学或朋友学习的一篇文章，各小组分工把文章提炼成文字简练、图文并茂的学习资料，发送到笔者的电子邮箱。笔者将把各小组推荐的学习资料通过本单位的公众微信号编辑、发布、推送。然后让各小组成员利用各种新媒体、自媒体通过各种方法和渠道向同学、向朋友、向全社会推广他們的学习资料，并且笔者每周公布各小组的阅读量。到期末时，将每个小组推文的阅读量分别求和，以总阅读量为参数排名，将排在前面的进行精神奖励或微实物奖励，并做为平时成绩记人期末综合成绩，对排在后面的小组共同分析原因，为什么排在后面。当然笔者在第一次课布置任务的同时，就会指导学生如何在网上查阅学习资料、如何提炼制作学习资料、如何利用各种新媒体、自媒体通过各种方法和渠道推广微文章。笔者还打算专门申请注册一个教学专用公众微信号，由学生自己在这个公众微信号管理后台编辑和发布学习资料。这个实践教学环境，贯穿学期始末，既大大提高了学生的学习兴趣，又培养了学生的自学能力、增强了对旅游电子商务的认识，还训练了学生对公众微信的应用、锻炼了学生网络营销推广的实战能力。
3、小结
随着网络技术的发展，电子商务技术将成为每个应用型本科学生应该掌握的基本技能。旅游电子商务是现代旅游市场营销的重要手段和渠道分支，应用型本科院校在设定教学方法、教学内容和教学目标上必须紧紧围绕提高学生实践操作技能为主，更好地促进课程教学活动。旅游电子商务知识和技能的更新速度非常快，让人眼花缭乱，需要对《旅游电子商务》课程不断进行改革，并不断的提高和更新教师的专业知识，创建各种与市场和行业接轨的实践教学环境，增加实践教学环节，真正培养出符合社会和企业需求的旅游电子商务人才。
参考文献
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[3]罗建华，旅游电子商务课程立体化教材结构设计[J]，职业技术教育，2006.
[4]郑燕华，基于能力本位的高职《旅游电子商务》课程教学改革研究[J]，职教论坛，2013.
[5]卢瑞、张耀武，高职旅游电子商务课程建设探究[J]，辽宁高职学报，2012.
移动电子商务范文第2篇
摘 要：文围绕移动电子商务互动营销平台的基本特征、移动电子商务互动营销的具体应用模式、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能三个方面展开讨论，对移动电子商务互动营销及应用模式进行了充分的探究，并提出了一些理论建议。
关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式
电子商务互动营销是指将移动终端作为载体，在移动通讯网络的基础之上所形成的精准营销，它具有实时性、互动性和个性化等特点。依靠移动电子商务互动营销平台的协助，企业营销工作人员与客户之间的交流渠道变得更加多样化，在这种多样化的交流过程中，企业能够极大地提高自身商务营销活动的有效性。
一、移动电子商务互动营销平台的基本特点
无论对于哪个企业来说，移动电子商务互动平台的有效建设和维护是其实现良好营销效果的首要环节，但是到底如何才能够将电子商务互动营销平台的功能和优势充分体现出来并得到利用，这对于任何一个企业来说都是最迫切的难题。因此，我们必须积极探索移动电子商务互动营销平台的基本特征，这样才能更好地发挥其功效。
1.获取消费者信任
移动电子商务互动营销平台归根结底还是属于网络范围之内的一种应用性营销平台，整个营销过程中都是基于消费者的充分信任而进行的，因此，消费者信任是它的基本特性，同时也是最关键的保障基础。而移动终端设备具有高度的隐秘性，这就要求各个企业在运行当中确保消费者的个人隐私不被泄露，并充分赋予消费者对于自己喜爱产品和服务的自由选择权，这也是移动电子商务互动营销活动开展过程的首要步骤。
2.保障消费者自由权
消费者在移动电子商务互动营销平台中开展采购活动时候应当享有高度的自由权，这些自由主要体现在以下几个方面：首先是消费者可以任凭自己的喜好来自由选择互动的时间地点及内容；其次是消费者可以随时取消自己的消费活动，撤销时间和撤销理由都是灵活的。也就是说，消费者的自由权在商务互动营销平台中得到了真正的尊重，这就是网络营销活动的基本属性。
二、移动电子商务互动营销的营销形式分类
1.二维码扫描
移动二维码指的是利用特殊几何图案的规律在一个平面中从二维方向分布的黑白相间的矩形阵记录数据符号信息的条码技术。它具有以下特点：由大量说明性文字组成，包含大量信息，可以迅速得到识别，且印刷方式具有多样性。只要用户的移动设备中带有摄像头设置并安装了二维码扫描软件，便可以在摄像头和软件的帮助之下迅速识别二维码信息并自动生成至手机，随后即可以立刻进入信息互动环节。移动设备用户在进入WAP网站后可以立刻看到与产品有关的信息，使消费者和企业之间的互动性增加。
2.短信网站
短信网址是以移动互联网自然语言注册网址为基础，以SMS 短信方式进行无线互联网内容的链接，由此建立移动网际协议以及域名体系。特别是在迈入3G和4G时代以后，短信网址已经逐渐成为了最便捷的WAP链接传输途径，用户可以通过点击短信中的WAP网址参与至营销商户所策划的活动当中，从而参与营销活动的进行。在大部分情况下，都是通过WAP推送技术或下载JAVA插件的方式来实现企业网址的搜索和查阅，从而起到信息输出和传播的效果。
3.移动商务领域
以实际存在的商圈作为基本参考模式，并虚拟的移动网络中根据实际存在的商圈来建立虚拟的商业设施，这种方式就叫做移移动商务领域。这种应用模式的优点在于：企业可以利用移动商圈中某些品牌的辐射力度及影响力度来提供相应的服务和商品，通过这种方式实现具有针对性的营销活动，在整个营销过程中，消费者同时也能更好地取得本地商品及服务的信息。在这种移动商务领域的氛围之下，企业可以更多创新的方式来进行营销，实现服务的互动性和个性化，消费者也可以在这种多方互动过程中更高效地享受商圈服务。
三、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能
1.提高对移动电子商务互动营销模式应用的重视程度
随着我国信息技术的日益突破和更新，移动终端慢慢成变成了人们生活、学习和工作过程中的重要部分，并成为人们获取情报和信息的一般途径。但是移动电子商务互动营销平台并未真正引起大家的重视。一方面，大部分企业对于移动电子商务互动营销平台本身就不够重视，认为在它的帮助之下并不能有效改善企业的经营效益，于是也不会加入过多的人力物力进行移动电子商务互动营销平台的建设；另一方面，部分企业虽然建立了具有企业特色的移动电子商务互动营销平台，但是对于平时的维护和管理并不够重视，同样也很难真正发挥出它的功能和效益。
2.提高对移动电子商务互动应用模式选择的重视程度
每个环境及行业都有自己的特点，当然其相关的产品及服务类别也是各不相同的，因此在对移动电子商务互动应用模式进行选择的同时，也应该根据个体的差异来进行不同的分析和处理。就比如对于教育领域来说，WAP网站的方式更加适合于他们，它可以将教育机构的有关情报和信息传输至网站上，并生成二维码实现宣传效果；而对于旅游领域来说，WAP PUSH的方式可能更加适合，这种方式在获取信息方面更快速及便捷，有利于提高营销活动的精确性。另外根据旅客对于旅游位置的具体需求，还可以使用电子商圈的方式来开展电子商务营销活动。由此可见，在选择移动电子商务互动营销模式的过程中应根据行业特点来进行，并考虑该行业未来发展趋势，确保营销活动的顺利进行。
四、结束语
若想有效提高移动电子商务互动营销平台的效能，仅仅从单方面入手是难以把握的，应该从多个方面来着手进行，这样才可以创造更加有效和便捷的网络营销氛围。并且对其他企业在实际运营过程中的经验和教学进行分析，吸取更好的经验和教学，以便快速提高有效性，并选择与自身企业更相符的模式。并加强对于人力资源的管理及人才培养，以此来确保电子商务互动营销平台的效能得到充分发挥。
参考文献：
[1]杨坚争.移动电子商务营销策略[J].商业经济与管理，2013（02）.
[2]王娇.移动营销活动模式研究[J].移动通信，2011（09）.
[3]薛立宏，张云华，曹敏.移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学，2009（05）.
[4]罗志强，沈军.移动电子商务用户溯源认证技术研究与应用[J].电信科学，2009（06）.
移动电子商务范文第3篇
电子商务的支撑环境包括技术和人文社会两大方面，技术环境包括计算机网络技术、开发平台与运行平台的层次与功能、基于Web的电子商务拥有系统及其建构技术等;人文社会方面的支持环境包括公共政策、法律法规、社会道德体系、信用体系等。计算机网络
计算机与通信技术的紧密结合使得计算机网络成为可能，网络技术是电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。
1分类标准
计算机网络的分类标准有很多，根据网络的覆盖范围可以分为局域网 (LAN)、广域网(WAN)和城域网(MAN)。其中现在人们最常用的因特就是广域网。而广域网按照网络拓扑结构(即计算机网络的硬件系统连接形式)可分为星形、总线型、环形、树形、网状、混合型。网形拓扑结构又最为广泛地被应用。
2. 协议
提取网络，就不能不说协议，网络协议主要有三个组成部分：语义、语法和时序。常见的协议是TCP/IP 协议(传输控制协议/网间协议)它是一种网络通信协议，规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。另外，为了减少协议设计和测试过程的复杂性，OSI参考模型按网络通信的功能将计算机网络划分为7个不同功能层，它们由低到高分别是物理层(PH)、数据链路层(N)、传输层(T)、会话层(S)、表示层(P)、应用层(A)。每层完成一定的功能，而且每层直接为其上层提供服务，所有层次相互支持。除TCP/IP协议之外，常见的网络协议还有动态主机配置协议(DUCP)、文件传输协议(FTP)、超文本传输协议(HTTP)等。
3. 服务
Intenet是电子商务最重要的通信网络基础，有多种接入方式，也有许多服务器向访问者提供各样的服务。说到它的服务内容，几乎遍及人们生活的方方面面：WWW服务、电子邮件服务、文件传输服务、远程登录、即时通信、电子公告板……近年来，网上还出现了虚拟现实、网络游戏、软件出租、手机短信、远程教育、博客、播客等服务。可谓随着技术的进步，互联网能提供的服务也来越多，功能越来越强大。
(二)关于电子商务系统平台
电子商务平台为实现商务活动这一特殊产品而对其涉及的相关技术设备进行整合而存在。一般情况下，电子商务系统在运行与开发阶段所需的支撑平台有所不同。
1. 运行阶段的支撑平台
此阶段的支撑平台由电子商务应用平台、计算机网络平台、系统硬件平台组成。网络平台为电子商务提供了一个安全的可伸缩的分布式服务体系，一般可包括网络基本服务、安全服务和基础性公共服务等基于开放标准的服务。
2. 开发阶段的支撑平台
此阶段的支撑平台由系统开发所需的硬件网络平台、软件平台以及电子商务系统的集成平台组成。 系统开发所需的软件平台包括：高性能的操作系统平台(如Microsoft Windows Server、UNIX、Linux等);Web服务器软件;应用程序服务工具;数据库系统;数据库连接工具;系统建模工具;计算机程序设计语言(如C++、Java等)及这些语言相应的开发环境。
移动电子商务范文第4篇
摘 要：如今，移动电子商务作为电子商务的一种新形式已经快速的发展起来。但是在高校对于电子商务专业学生的培养中，移动电子商务课程还处于初级发展阶段，相应的教学场所、教材以及实训项目都没有完善。然而社会的发展对移动电商人才的需求又逐渐增大。因此本文从高校移动电子商务人才培养模式着手，联系笔者的教学实践，对移动电子商务人才在高校中的培养提出相应的教学方法和教学反思，为以后移动商务类的课程建设提供借鉴。
关键词：电子商务；移动商务；人才培养；教学安排
一、引言
在电子商务快速发展的今天，移动电子商务也悄然而至。从1997年到如今，电子商务已经历了三个发展阶段，现在处于发展的平稳期。虽然移动电子商务的起步晚，但是它惊人的发展速度也使它成为终端革新、技术发展的产物。
移动电子商务是指通过手机、Pad、掌上电脑等手持移动终端进行的不受时间、空间限制的商务交易活动，包括线上线下购物与交易、在线电子支付等。移动电子商务的发展，改变了传统的商务活动模式。
二、移动电子商务的发展现状
近几年来，各大电商平台，包括淘宝、天猫、京东、唯品会等购物网站，无线端成交额占比逐年稳步攀升。在双十一当天，京东销售的3500多万件实物商品中，移动端（包含移动客户端、微信和QQ等渠道）订单占比超过74%，同比增长130%。这些数据标明，移动电子商务的发展势不可挡，电子商务的重心将向移动电子商务偏移。
移动电子商务的兴起，也带动了新的电商模式的形成。团购模式、O2O模式、平台模式、免费模式等新型电商模型的出现，打破了传统的电商模型。从移动电子商务的价值链分析，终端厂商、电信运营商、芯片技术制造商、服务提供商、金融支付服务商、平台提供商、物流仓储商等对移动电商行业的细化分工越趋明显。因此，社会对移动电商人才能力的需求也趋向全面化发展。
三、移动电子商务的教学现状
移动电子商务是一门新兴学科，各大高校对于这门课程的教学设计还处于初期阶段。并且在教学中也出现了诸多问题，具体阐述如下：
1.优秀教材匮乏。随着移动电子商务日新月异的变化，各种新技术、商业模式不断涌现，市面上可以参考的教材却因参编时效性的原因，少之又少。并且绝大部分教材都是以理论为主，很少加入实训项目，也没有可以配套使用的实训资源。
2.实训环节落后。移动商务属于新兴学科，它是基于电子商务的发展而逐步发展起来的，所以它和电子商务在技术上、模式上、实践创新上既有联系又有区别。在高校教学当中，很难找到实践项目让学生深入学习移动商务。同时，在教学方法、教学手段、相关项目设计方面都没有非常健全的体系。高校也因为场所、经费受限而不能系统性的整改实训室、建立完善的校内实训基地。
3.教学考评方式陈旧。移动商务作为一门实践多于理论的学科，在考评方式上不应该采用传统应试的方式。因为陈旧的考试体系，使得试题多半是记忆性的内容，容易让学生养成死记硬背的习惯，而忽略了他们思维能力和实践能力的培养。
四、移动电子商务的教学反思
1.对人才培养方案的反思。高校传统电子商务人才培养模式主要分为两种类型：偏向技术方向的培养模式和偏向运营（商务）方向的培养模式。而移动电子商务需要的是对复合型人才的培养，然而开设专门的移动电子商务专业却显得不太现实。因为移动商务专业容易与传统的电子商务专业所开设的专业课程相重合，所以移动电子商务可以作为电子商务专业的另外一种专业方向来开设。
2.教学方式的革新。根据移动电子商务课程的特质，教学上应该以课本为基础，学生思考为导向，技能实训为教学手段，采取新型的教学方式。打破传统教学的壁垒，让学生和教师在课堂上进行充分的互动。其中，多媒体手段必不可少。在传统的PPT教学中，插入丰富的图片、视频等多媒体，同时使用动画和特效让幻灯片更加丰富和生动。视频可以根据教学需求准备15-20个分别植入到每个章节当中，每次播放的时间控制在5-10分钟，看完视频让学生对视频的内容进行总结和反思，可以获得比较好的教学效果。
在课堂的内容建设当中，移动电子商务课程涵盖的内容更加复杂且全面，因为它覆盖了技术和运营两大范畴，因此在教授理论课程的同时，也需要很多的案例进行补充说明，包括：移动商务的价值链和商务模式、移动商务的技术、移动支付、移动营销、移动APP等。教师需要根据当下移动电商行业的新动态、新热点、新技术等内容，对教案不断的更新，使学生的学习更加贴近时代进步的脚步。
在言传身教的过程中，教师还应该多种教学方法相结合，提高学生学习的积极性。如：
（1）探究式学习法，通过生活中移动电商的实例场景，引导学生对某一问题的思考。教师在课堂中组织学生对某一主题内容进行思考，一个人或小组的方式，允许他们现场查找资料，并且用自己找到的论据论证自己的观点，培养他们主动思考的能力，提高他们对移动电商的热情和兴趣。
（2）体验式学习法，利用软件或者网站，让学生可以把理论结合实践。比如：在学习二维码技术的时候，让学生通过网页自制不同功能和类型的二维码，通过制作二维码，更进一步的理解二维码技术的原理以及现实生活中的应用。
（3）类比分析法，对同类型的知识点，或概念相近的内容进行类比分析，找出异同点。比如：分析移动App的时候，让学生区分“滴滴打车”和“快的打车”功能上的异同。学生可以通过课后查找资料，或者直接使用该软件，以自身的角度找出两款软件的优缺点，更深层次的分析移动App的功能和特性。
（4）案例归纳法，对教师给出的案例进行知识点的归纳。通过教师给出的案例，对案例的主要内容进行分析分类，并且总结知识点。教师在使用案例归纳法的时候，需要对学生进行定向引导，把他们从理论带入案例，再把他们从案例中带出来。以案例作为指引，对案例中的内容进行归纳。
3.教学方式的革新。变革传统的考试方式，让学生的成绩更加具有综合性。该课程的考核方式可以由三部分构成：考勤和课堂作业、期中考试和期末考试。课堂表现和平时作业主要由平时上课回答问题的次数，小组讨论的活跃度，平时作业完成的认真程度等决定；期中考试以移动应用创意书的完成质量决定，由老师和学生共同打分，选出最具创意的、最有商业价值的、最完整详实的创意书；每组创意书的小组成员都要到讲台上对自己组的创意进行介绍，并且对老师和其他同学提出的问题进行答辩；期末考试以闭卷考试为主，主要考察学生对于基本知识点的掌握能力以及对案例的分析能力。
五、总结
《移动电商》课程是一门必须通过理论联系实践的课程。由于目前没有相应的配套教材进行系统性的理论学习，同时高校的实训项目也比较落后，因此提高课堂的教学质量，丰富课堂的教学手段显得尤为必要。在笔者的教学实践中发现，该课程的建设还处于初步阶段，虽然通过多样化的教学手段，取得了一些成效，但是还存在一些不足。比如：教学环节还应该设计的更加完备，教学课件、教学视频、教学案例也需要教师不断的更新和完善。教学质量的提高，离不开一线教师对专业课程的建设，以及不断的总结和反思。希望在未来，随着技术的创新、人才的培养、专业的发展、课程的建设，能带动《移动电商》的教学质量登上新的台阶。
参考文献：
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作者简介：夏冰清（1992- ），女，江西南昌人，江西信息应用职业技术学院电子商务与管理系，助教，主要研究方向：电子商务、移动电子商务
移动电子商务范文第5篇
摘 要 随着网络时代的快速发展，电子商务也以迅雷不及掩耳之势进入人们的视野，甚至于毫不留情地抢占传统商务的市场，以阿里巴巴为典型代表的电子商务巨头带来了一场经济商务模式的变革。本文的研究意义在于，使企业在移动电子商务的新兴浪潮中找到适合自身发展的优越阵地，使我国移动电子商务更加快速地发展成熟。
关键词 移动电子商务；技术市场应用；发展策略
（一）移动电子商务发展存在的问题
近几年来，我国的移动电子商务发展迅速，虽然起步较晚，但也在一定程度上取得了某些成就，市场规模也逐渐壮大。由于在技术上的落后，我国的移动电子商务与发达国家相比仍有一定的差距，在当今挑战与机遇并存的国际市场，我国利用庞大的国内市场占有一定的优势，当仍存在不少问题是我国移动电子商务在未来的发展过程中不得不面对并寻求方法解决的。
当前我国的移动电子商务市场主要存在以下问题：
1. 缺乏人才与移动电子商务相关的理论研究
首先，我国移动电子商务还处于起步阶段，而移动电子商务涉及的应用领域又相对广阔，所以在某些具备重要潜在价值的应用领域依旧无人问津，例如移动医疗、移动教育等。这些新兴的应用领域都有其独特的特点，因此，这就需要我们加大投入针对这些领域的研究和开发。
其次，我国对移动电子商务的某些理论研究还只停留在基础阶段，我国多数对于移动电子商务的理论研究只是一个简单的探究概括，并没有在更深层次上对移动电子商务进行剖析。理论是实践的基础，如果缺少扎实可靠的理论研究，那么我国的移动电子商务也将无法得到长远发展
最后，实践是检验真理的唯一标准，我国对于移动电子商务的理论研究多数只是空腔虚调，并没有在现实中去进行理论的检验，这与发达国家相比存在很大差距，同时我国还需要加大力度培养精通移动电子商务这种新型商业模式的顶尖人才。
2. 安全问题依旧令人忧虑
网络安全一直是人们所关注的问题， 随着移动电子商务的发展，移动网络安全也开始引起人们的注意，由于移动电子商务的环节更为复杂，因此移动网络存在更多的安全威胁，影响范围也较为广泛，移动通信安全、手机病毒等都可能成为移动网络杀手。
3.国内尚未建立成熟的行业标准和市场机制
目前的移动电子商务市场虽渐具雏形，但只是依靠市场的自我调节和政府的简单调控，依旧缺乏相关的法律法规的约束，这也使得市场在某称程度上出现杂乱无章的现象，甚至某些不法分子借机进行非法活动来损害消费者的利益，更加破坏了市场的和谐和稳定。
4. 移动网络以及终端设备的影响
无线通信技术是移动电子商务的通信渠道，然而我国的无线通信技术相比于发达国家较为落后，不仅速度慢，成本高，在某些偏远地区还存在信号薄弱的问题，甚至于无法接入网络，这些缺陷在很大程度上影响到了移动电子商务的发展，因而改进无线通信技术是促进移动电子商务发展的关键之一。
5.诚信问题阻碍移动电子商务的发展
诚信问题一直是困扰着移动电子商务，在网络虚拟世界里不少道德素质低下的人存在侥幸心理，造成了商品信息不真实、拿货不付款、产品的售后服务得不到保障等安全隐患，这不仅损害了交易双方的经济利益，更加阻碍了移动电子商务的发展。
（二）新形势下移动电子商务的发展策略
我国的移动电子商务依旧存在很多问题，这也严重阻碍了我国移动电子商务的发展。根据我国移动电子商务发展的具体现状，借鉴发达国家的发展经验，探索出适合我国移动电子商务发展的道路，并解决存在的问题。要摆脱我国移动电子商务现在的发展困境，就必须采用科学的发展方案，这才能使我国移动电子商务突破瓶颈，发展到新的高度。
为解决现存的主要问题，特提出以下发展策略：
1.加强相关的理论研究，重点培养专业性人才
充分了解我国的现在移动电子商务的发展状况，并据此展开相关的理论研究，同时还应该注重理论探究的方法和深度。必须用发展的眼光看待问题，随着我国移动电子商务的不断发展，对于其相关的理论研究也应涉及到各个角度和层次，其中包括移动电子商务经济学、移动电子商务安全技术以及商务模式等。同时研究方法应该采取实证方法。
在专业教育中加入移动电子商务的相关知识，或者通过网络教育的方式来传播相关的理论知识，学生可以利用网上提供的资源进行系统化地学习，在网络论坛进行技术交流，全面提升自己的专业水平；企业也应开展相关的专业培训教育，根据员工的岗位性质安排适合的专项培训。
2.为移动电子商务提供安全可靠的发展环境
在移动电子商务这新型的商务模式中，商家和客户最为关注的莫过于自己的商业机密和财产的安全，移动安全技术为保护这些重要信息和财产起到很大的作用，但随着移动电子商务的发展，移动网络面对的威胁也越来越多，且其危害性也越来越大，因此必须加大投入对移动安全技术的研究，对其进行不断地升级优化，使其在最大程度上为移动电子商务的发展提供服务。
3.建立完善的移动电子商务法律体系
国家应在已经建立的法律法规基础之上逐步完善移动电子商务相关法律和制度，明确行业政策导向，保障公平的竞争环境。随着更有意义的安全法律制定，双方可以放心地参与方便，快捷，安全的移动电子商务活动。
4. 加强移动网络的建设和移动终端的改良
提高移动网络服务的质量，进一步扩大移动网络的覆盖范围，加强移动网络信号，使用户能够真正地实现随时随地享用移动服务；加快移动网络速度，可以采取增加网络容量，优化网络带宽等手段来提高移动网络的可依赖性。此外，还应采取降低移动终端的价格、优化升级移动终端，使其更能符合用户的使用要求。[4]
5.尽快规范移动商务市场的诚信机制
为了解决移动电子商务市场的诚信问题，可以延续传统电子商务的一些做法，例如通过第三方认证或者数字签名的方法来验证买卖双方身份的真实和准确性；也可通过采用交易实名制的做法，来确保交易过程中安全性和不可抵赖性；同样的，通过对终端的严格管理也可提高移动电子商务交易的安全水平。
结论
我国的移动电子商务相较于发达国家起步较晚，在短时间内，特别是近几年来取得一定的成就，移动电子商务作为一种新型的商务模式逐渐被人们所接受，人们的消费观念慢慢地摆脱了传统商务模式的束缚，消费群体越来越庞大，移动电子商务开始逐步走向成熟，但由于技术和设备等方面的落后，我国的移动电子商务依旧存在不少问题，这些问题严重阻碍我国移动电子商务的发展，我们必须致力于解决这些问题。然而要解决我国移动电子商务存在的这些问题，我们必须借鉴发达国家的发展经验，并结合我国的实际情况，寻找到适合我国移动电子商务发展的道路。除了引进现代化的技术和设备，还需要借鉴先进的企业管理模式，更加注重消费者的消费兴趣，政府和企业都应该了解我国移动电子商务的发展现状，各自明确自身的地位和作用，政府应该加大力度扶持我国的移动电子商务，出台相关的有效政策加以规范和指导，企业应适时提出相应的发展策略，走好企业发展的每一步，从而在更大程度上推动我国移动电子商务的快速发展。
移动电子商务范文第6篇
编者按：2009年《国务院关于加快旅游业发展的意见》提出要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，被公认为是把旅游业培育成现代服务业的关键。国家旅游局局长邵琪伟说，要实现战略目标，一个阶段性任务就是要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。为此，《云南画报》本期特推出“旅游的智慧”专题，从国内外旅游信息化发展趋势，云南省旅游行业在信息化道路上所做的努力，展示云南旅游信息化的初步成果及美好展望。
云南旅游信息化全面驶入快车道
云南省旅游局副局长 文淑琼
“旅游信息化”一直以来是云南旅游比较红火的一个名词，从2011年年初云南旅游电子护照电子支付卡项目的正式启动，到年中香格里拉旅游移动电子商务项目的“试水”，再到年底昆明市旅游局即将全面推出的“数字旅游管理平台”，构建旅游信息平台、全面提升旅游信息化服务水平，成为云南旅游信息化建设与发展的必然方向。
随着自由行、个人游、自助游逐渐成为云南旅游最主流的发展态势，团队游正逐步势微，休闲度假旅游业将成为云南旅游的重要组成部分。云南旅游的新产品、新业态快速涌现和迅速丰富，促使我们要提供更广泛、更深度的旅游资讯。目前，《十二五云南旅游信息化发展规划》已经通过专家评审并将有计划地逐步实施。在此期间，云南旅游信息化将在五个方面形成突破：一是要推进信息化基础建设工作，支撑产业快速发展。通过加强旅游基础信息资源建设和旅游门户网站建设、完善旅游信息化基础保障等措施，使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。二是要提高网络营销与服务水平，提升产业核心竞争力。三是要加强电子政务建设，提高行业监管能力。四是要拓展信息化合作广度，增强产业创新发展能力。五是要推动旅游企业信息化，促进产业全面提升发展。使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。
云南省将进一步重点抓好旅游网络营销工作。以提升云南旅游品牌形象、丰富云南旅游品牌内涵为主要目标，在云南旅游市场营销的整体战略指导下，发挥网络营销的特长和优势，配合整体市场工作，快速构建通畅的云南旅游立体化网络营销渠道，强化云南旅游电子政务网和云南旅游信息网、云南旅游视频网、云南旅游摄影网等网站的营销平台作用，加强与在线旅游代理商、中央预订系统提供商、旅游分销系统提供商、旅游商务情报提供商等中介咨询服务机构的合作，全面开展网络营销工作。以节事营销、活动营销、微博营销作为重点突破口，以网络舆情分析和网络危机公关作为工作保障，立足全球旅游市场，打造具有国际影响力的旅游品牌，促进云南旅游整体迈向品牌化运作的新阶段。同时，还将不断推进省级旅游综合信息服务平台建设，构建具有云南特色的省级旅游信息服务平台，积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，拓展市场渠道，增强营销能力，促进产业协作，建立覆盖全省的旅游信息服务体系，做到旅游信息一览无遗、旅游交易一键敲定，全面提升旅游信息化服务水平。
旅游行业信息密度较高、信息组织复杂，非常需要各相关单位展开全方位的合作，整合信息资源，增加传播渠道。结合云南省实际情况，为推动旅游与文化互动发展提供信息化支撑，深入开展与旅游金融机构的业务合作，积极引导与电视、手机、微博等新型媒体终端相结合的旅游服务应用，不仅能够积极推动旅游与文化互动发展，也是全面拓展旅游信息化合作广度，增强产业创新发展能力的良好途径。通过整合云南旅游业吃、住、行、游、购、娱等六要素的企业，建设标准电子支付平台，面向国内外游客发行具有储值、消费、优惠折扣、积分等功能的预付费电子支付卡“云南旅游电子护照”，提升旅游服务水平，是云南省旅游信息化建设的一大亮点。
“十二五”期间，配合国家旅游局相关要求，云南将在全省范围内针对重点旅游城市、景区景点开展以智慧旅游为主题的旅游信息化示范工程建设。智慧旅游是以计算机技术、信息技术、数据库技术和通信网络技术为依托，集成应用地理信息系统、遥感、全球定位系统、无线射频识别、电子商务、虚拟现实等现代科学技术和方法，能够迅速整合各类旅游信息资源，搭建信息基础设施、数据基础设施、信息管理平台和决策支持平台，在未来的日子里，智慧旅游示范工程必将成为推动旅游城市、地区资源保护、促进景区发展管理水平的重要手段。
通过“十二五”期间的努力，随着规划的全面实施，云南省将全面提升旅游信息发布的权威性，形成覆盖旅游各环节和各要素的信息资源标准规范体系，切实加强对外的交流与沟通，云南不仅能够建设成为连接东南亚、南亚旅游市场的信息港，也完全有能力成为开启全新智能旅游时代的实践者。
信息化时代的“智慧旅游”
文/本刊记者 何新闻
丽江古城、云南石林、怒江大峡谷，乃至大理洱海边的一间客栈……你一个人坐在家里，面对这些传说中的景观，轻点鼠标，3D场景立刻浮现眼前，一草一木似乎触手可得，一桌精美的菜肴热气仿佛要溢出屏幕，松软的云层如同就在你房间飘飞。你喝着咖啡，推开案头成堆的文件，眺望窗外，林立高楼和喧嚣的场面让你倍感疲累。你在等待一场放任的休假，而这场休假需要一个计划，而你根本没有时间去寻找服务水平未知的旅行社。
所以你重新打开笔记本，搜索一个叫“去哪儿”的网站，几分钟的时间比对了一下最便宜的来回机票，点击购买确定。屏幕上跳出一行提示，询问：是否还需要订酒店？如果是，则能享受更低折扣，你再点购买确定，紧接着又跳出一行字，是否需要本地租车服务，折扣会更低，你点击购买确定……在一个小时之内，你行云流水般地用鼠标确定了一趟激荡人心的完美旅程，甚至连酒吧的座位都做了提前预定，随后轻轻关上电脑，收拾行装，准备出发。
这或许今后人类旅行的一幕普通场景。信息化时代的旅游业，正在以空前的发展速率成为当前旅游业发展不可阻挡的潮流和趋势。
在我们身边，受到良好教育和拥有一定经济能力的人群，正在热衷于一种叫“智慧旅游”的在线个人化订购模式——所有行程，包括机票、酒店、景点门票、导游甚至旅游纪念品预订等等，全部都利用网络实现，一个鼠标在家里搞定。互联网技术的不断进步，更助长了这一趋势——所谓智慧旅游，就是借助云计算、物联网等新技术，通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，实现旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等各类旅游信息的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。
云南大学电子商务系主任杨路明教授在接受记者采访时认为，国外旅游电子商务发端于上世纪90年代，旅游业信息化实践历时较长，已积累了较成熟的经验。发展到今天，不仅旅游专业网站数量惊人，而且已经形成了类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。例如digitalcity、mapquest、expedia、priceline等知名旅游网站，全球用户均超过10亿。
在全球旅游电子商务最发达的美国，早在十年前，就有近900万个家庭已经以在线方式来安排自己的旅游计划，其旅游电子商务成交量已占整个电子商务成交量的20％，其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和旅游网站等市场要素都已具备，通过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在美国早已成为一种时尚。
杨教授表示，旅游电子商务的根本在于资源的整合，是整个旅游系统的互动。而中国目前的旅游电子商务仍在转型期，其与先进国家的差距，主要在旅游资源的电子化整合营销仍停留在“信息发布”的浅表层面，甚至很多旅游从业者仍认为旅游电子商务就是“建网站”，不同类型旅游企业之间的合作与互动仍不能满足电子商务的旺盛需求。相比之下，美国的旅游电子商务网站的线上线下资源整合已经形成了良性互动，从机票业、酒店业、租车业到专业旅游线路的提供，都已经形成了企业之间的良性互动，一体化运行。这种“一条龙服务”环环相扣，直接导致产品价格远比单个产品的订购更便宜，这也将是我国旅游电子商务发展的未来走向。
尽管如此，对于中国未来旅游电子商务发展趋势，杨路明表示非常乐观。他建议，作为旅游大省，云南省吸收先进经验，整合有效资源，发展旅游电子商务已刻不容缓，云南旅游实现“二次创业”，旅游电商是必由之路，而且，电商运营，也理应走在全国前列。有理由相信，一个更精彩的网上七彩云南，将更加吸引全世界旅游者的目光。
旅游电子商务：更深度、更专业、更方便
——专访可持续旅游公司WildChina负责人张玫
文/本刊记者 何新闻
张玫，云南人,哈佛大学MBA，可持续旅游公司WildChina和碧山的创始人。WildChina曾被国家地理探险频道评为“全球最佳探险旅游公司”，产品被国家地理旅行者杂志评为“一生一定要有的旅行”；获得过旅游与休闲杂志“中国A+旅行社”；康迪纳斯旅行者杂志“最佳旅行专家”等在内的多项荣誉。张玫强调中国旅游的可持续性和创新精神。她是世界旅游协会“明日奖”的评委之一、探险旅游贸易协会和国际生态旅游学会的咨询董事、全球旅游可持续发展委员会（GSTC）的创立理事，该委员会由联合国基金会出资创立。2012年,张玫在中国创建了另一家公司碧山（www.beshan.com），倡导把高端的可持续旅游方式介绍给中国的旅行者。
云南画报：网络正在以惊人的速度渗透进传统产业，作为专业旅游定制机构的负责人，您如何理解目前电子信息时代旅游业发生的新变化？据您了解，目前全球旅游网上交易的现状怎样？未来发展趋势如何？
张玫：电子信息时代确实在铺天盖地的改变我们的生活，在网络上寻找信息已经变成了多数人的生活方式。信息在互联网上的共享，已经从单纯的信息搜索，发展到依据市场需求的细致化分。旅游行业从2000年其实已经经历了一轮由互联网推动的变革，这里面最具代表性的就是12年前崛起的携程、艺龙这些以旅游预订为主要功能的门户网站。
但从2010年到现如今，旅游交易型服务在互联网上又进入了新一轮井喷式发展，方向都是更加专业化、‘小众化’发展。从单纯的预订，转向到价格比较，从简单的个人订购转向团购——怎样在数量巨大的大众市场里为消费者提供更好的价值，以获得更大的市场份额是传统旅游网站更关切的问题。
在近几年中，旅游信息的交流也突飞猛进。从最早的旅游经验分享，经典点评，转型为更能定位定人的信息分享。大量涌入了社交媒体的运用就是例证。如最早的道道网、大众点评网，他们主要的功能是给大家一个空间来分享各自的感受。但是，不管别人说什么，自己还是最相信朋友的话。于是，很多新一轮的旅行网站都在想尽力解决一个问题：如果在社交网站上知道你在昆明，那我们就把你的朋友对昆明的餐厅和酒店的帖子挑出来给你。这个功能在美国的一些网站如facebook.com上实现得不错。
还有基于手机的gps功能，有更多更新的服务开始研究，能否用手机来纪录一个人的历程。如breadtrip.com就是通过苹果手机app的方式实现的。
另一个大的变化是，以前不存在的一些商业模式也因为有了互联网而可能了。比如美国最近的airbnb.com，这就好像是旅游行业里的ebay.com，让大家可以把自家闲置的沙发床，或空着的房间拿出来，提供给一些不愿住酒店，或者住不起酒店的人住。本来没有经济价值的东西，通过电子平台的模式，变成了有价值的旅游资源。现在中国也有类似的网站。
再者，就是从众多的用户生产内容交流（User.Generated.Content)更多的转向专家生产内容。很多人开始问，有没有一个我信赖的网站可以提供专家级别的可靠的信息？碧山走的就是这条路，并能让大家能在网上实现这样的交易。通过深度旅游，小到让客户对一段奇闻异事反复回味，真正体验当地人的生活方式，大到对历史融会贯通、“浸泡“在多元的文化，甚至是和专家在某些观点和议题上擦出火花。
在未来发展趋势上，旅游信息的交流，旅行产品的交易，以及旅行经验的分享都会突飞猛进地朝着移动互联网的方向发展。目标是更深度，更专业，更方便。
云南画报：在实际操作中，旅游产品的网上定制与交易，是否也有其不足之处？如果有，您认为将如何能解决这些问题？
张玫：网络最大的一个优势就是降低了交流成本。以前，如果云南香格里拉的某某小酒店想找到喜欢这种体验的美国客户，没有很大的市场投资，几乎是不可能的。但是，现在，一个网站就解决了被找到的问题。在复杂一点的网站可以解决任意由客人挑时间和房型的。
但是，更复杂一些的量身定制最终就还得靠人。这就是其不足之处，这种定制化旅行方式不管科技给我们提供了再多的方便和信息，最终实现服务还是需要旅行公司的人员经验要求非常的高。我们看到的很多所谓的定制旅游的公司大多还停留在行程的‘灵活度’层面——比如行程出发结束日期的选择，行程舒适度的选择；而没有站在一个更高的层面、一个比客户更加专业的角度去满足客户对于“知识和体验“的追求。当然挑战就是在如何提供这些专业化的知识。根据我们的经验，这不仅仅需要从业人员的超高素质、激情和执着，还需要背后一个庞大的专家网络做智囊团。
云南画报：在电子信息化背景之下，您对中国旅游业、尤其是云南旅游业的未来发展，有什么好的建议呢？
张玫：我生在云南成长在云南，和云南旅游有着很深的缘分。在云南大学念书时做过导游，后来有幸到美国哈佛商学院学习，毕业归来作为麦肯锡公司的高级咨询员，我曾帮助美国大自然保护协会业进入云南开始做生态保护和经济开发。但这整个过程中，我一直想找到一个盈利模式，能够有品位地把中国介绍给无数位海外成功的商人、学者、环保人士、文化保护者等等，使之成为一个认识中国丰富多彩民族文化和生物生态多样性的窗口。今天，碧山和WildChina在美国的行业里获了很多大奖——如被美国国家地理探险杂志评为世界上最好的探险旅行商等。能有这些成就，我感到非常自豪。今后希望能在可持续发展和行程规划领域，为云南出更多的力，回馈我的家乡。把云南打造成一个世界级的文化和生态保护目的地。
中国的旅游业正处在一个快速发展时期，游客本身，服务提供商，甚至是政策制定者，在很多方面还在不断完善和进步。总体是非常积极的。作为一个在旅游行业摸爬滚打10多年的旅游人，我们是游客，目的地和政策制定者之间的桥梁。我们希望能够用我们的经验和旅游理念去影响整个旅游生态体系向可持续的方向发展，让游客更加真实的感受、尊重当地的环境和文化，当地人更加为自己的文化感到自豪，从业者提供更加透明、细致以及有专业深度的策划，政策制定者更加注重可持续发展，不仅仅把业绩考核停留在“吞吐量”“旅游收入”上。
“去哪儿”网站商业模式解析
文/李鹏
旅游产业的异地消费特性，使得旅游业注定对信息处理、信息传播具有较高的要求。以全球信息互联互通为主要特征的互联网出现后，便迅速和旅游行业结缘。从1990年代互联网开始得到普及到如今，旅游相关应用就一直是互联网站的重要主题，二十多年来，国际国内出现了多种类型的旅游网站，GDS、B2C电子商务网、旅游目的地营销网站，旅游网站在帮助旅游业提升旅游营销水平、帮助游客获取旅游资讯，简化旅游预订等方面起到了积极的作用，对旅游行业的发展产生了深刻的影响。
2005年才成立的“去哪儿”（qunar.com）已成为中国最有影响力的旅游网站之一。打开“去哪儿”，乍一看似乎只是一个普通的B2C旅游电子商务网站。机票、酒店、旅游度假依然是“去哪儿”的主要业务板块，但是“去哪儿”的商业模式却和携程、艺龙等网站大相径庭。
在“去哪儿”的网站介绍里是这样描述自己的“去哪儿网为旅行者提供旅游产品及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。”更简明的说法是：“去哪儿”网是一个“旅游业垂直搜索引擎”。
旅游电子商务市场上。每一家网站都企图抢占自己的一片天空，然而之前所有的模式都是在试图“抢食携程”的桎梏中周旋，“去哪儿”网则另辟蹊径，在“去哪儿”网站上集成了包括酒店、航空公司的直销信息，也整合了携程、艺龙等分销网站的产品信息，为消费者提供信息比较，帮助消费者找到最适合自己的旅游机票、酒店和度假产品。“去哪儿”网在这个过程中，并没有直接参与交易，只是凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务和在线预订的通道。
携程、艺龙等网站的利润主要来源于酒店、机票销售过程中的佣金和代理费。“去哪儿”则主要通过广告服务、竞价排名等业务创收，更接近于一个媒体平台。由于盈利模式的不同，在“去哪儿”网可以搜到最全面、最廉价的产品，而携程则不愿去销售廉价产品或者利润低的产品。此外“去哪儿”除了信息丰富，交易安全，还提供了旅行信息搜索频道，帮助完善游客出行计划，并提供了分享平台供游客交流分享出游心得。
和百度、谷歌等通用搜索引擎相比，“去哪儿”的垂直搜索有效能够提供专业、精准、有效的旅游产品信息，并且对其搜索结果负责。如果在百度和谷歌搜索，只能搜出大量机票网站，其中还包括大量交易风险。
目前网络旅游市场主要由携程，艺龙，芒果等综合类专业网站为主导，去哪儿，酷迅等专业旅游搜索网站为补充，去哪儿作为专业的旅游搜索网站，目前并没有出现强有力的竞争对手，其商业模式是独特与成功的。
微博开创云南旅游营销新渠道
文/本刊记者 张恒钊
云南旅游如何实现二次创业？自助游之外，游客怎样方便而快捷地体验到云南之美？旅游产业的信息化，可及时地将将云南的客栈、旅游线路和机票等产品作为推广重点。网站论坛，微博交互平台等新媒体都可直接地将旅游信息直接投送到旅游消费人群。
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，其推广效果的多次传播特性意味着较高的“流量品质”。新浪官方微博粉丝数增多，若加上每个粉丝的影响圈子，其中所蕴藏的营销机遇之大是不言而喻的。目前各大旅游网站、旅游社区中的游记、攻略、点评，更像是“各自为政”，用户需要分别登录不同的社区获取和发布旅游资讯，在微博旅游营销环境下，目前不同社区之间的界限将被打破——不管是谁发布的资讯，理论上都能够快速扩散至所有用户，资讯的快速分享和社区界限的消失。微博营销与传统营销有显着不同，它的“病毒式”扩散很厉害，粉丝和粉丝的分级传播速度非常快。具有非常强大的互动性，评论、回复、转发等方式紧密地把发布方和粉丝联系在一起。
《云南画报》官方微博@云南画报-云南旅游发布一条到“和顺古镇寻找《北京爱情故事》女主角沈冰家”的微博，在发布的当天就被转发2500次以上，被评论2300次以上，成了当天微博中热点微博，本刊微博在杂志风云榜上排名上升至全国第30名。微博这种病毒式的传播方式，使信息的传播效果放大。很多不太了解和顺古镇的网友纷纷被本微博吸引住，发表评论说“一定要来和顺看看，体验下和顺古镇的魅力。”也有很多网友纷纷发出自己在和顺古镇找寻“沈冰家”的微博与本刊微博互动，宣传效果不言而喻。
用微博玩转旅游，用旅游丰富微博。博友们通过微博四处寻找美景、美食，“锁定”目标后，通过微博的帮助合理规划路线、寻找高性价比的食宿；在旅途中，更是把“随时随地分享”的精神发挥到极致。“宅”在家的博友们足不出户就能游览好山好水，对此也乐此不疲。微博旅游，昭示着一个个性化旅游时代的到来。旅游微博还可向网友提供吃、住、行、游、购、娱等各方面的第一手信息，并及时回复网友提问，积极与网友互动，实现“零距离”沟通。旅游微博还应制定详细的微博营销计划，利用小微博做好旅游的大文章。
国家旅游局在“十二五”发展规划中明确鼓励旅游目的地和旅游企业通过微博开展旅游宣传和营销活动，对云南而言，微博营销是打造七彩云南旅游品牌不可或缺的手段，它“核裂变”一般的传播速率，将在网络时代为云南旅游开拓一片蓝海。
云南省旅游局拟建微博营销体系，特邀一些博主赴云南考察，让这些特殊的游客在微博上发表云南旅游体验和感受，以此进一步扩大云南旅游的市场渗透率。同时各地和旅游企业也可以利用微博平台发布旅游资讯，解答旅游疑问，形成微博网络营销体系。云南省上百家风景名胜区官博相继开通，微博一时成为各大景区对外宣传的“标配”。现在旅游市场竞争十分激烈，景区在提供个性化产品和超细分市场营销方面，普遍面临高成本困境。有了微博，我们以小搏大，使营销成本大大降低，增加旅游收益。
石林的数字化
石林风景名胜区管理局
随着世界旅游业的发展，将现代信息技术与传统旅游产业相结合，科学保护景区资源，整合旅游资源市场，提升旅游服务水平，促进旅游产业的发展已成为先进景区的管理手段。石林管理局于2005年初提出了建设数字石林风景名胜区（简称“数字石林”）的战略思路，同年成立了信息办公室，承担石林风景名胜区信息化建设工作的战略研究、实施组织及应用推广。2006年完成《数字石林风景名胜区总体规划》编制并启动数字石林建设。
数字石林建设以“统一规划、分步实施、信息共享、整合发展”为建设原则，以地理信息系统为基础，以调度中心和信息中心建设为核心，整合景区资源，实现信息共享，创新管理模式，变分散管理为协同联动，变多级管理为扁平化管理，变粗放管理为精细管理，以信息化强化资源保护，以信息化推进管理改革，以信息化提高企业绩效，最终实现“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的建设目标。建设内容概括为“12321工程”，即“一个网络平台、两个信息资源库、三大应用系统、两个业务中心、一个决策支持系统”，以石林风景区为核心，辐射石林县城、旅游度假区，并涉及长湖、乃古石林、大叠水等景区景点。
根据世界自然遗产、世界地质公园、国家级旅游区等资源保护和管理要求，结合景区的管理实际，按“总规”计划，目前已投入资金4000万余元用于景区信息化建设，主要建设了包括国家重点风景名胜区信息监管系统、主景区基础网络及供配电系统、主景区视频监控系统、石林旅游目的地营销系统、新游客中心国际会议厅多媒体会议系统、喀斯特博物馆展示系统、多媒体查询系统等项目。建设内容涵盖物理层、数据层和应用层，并随着管理范围的扩大和精细化管理程度的加深，各层级的规模均在不断扩展。
当前的数字石林建设的重点围绕提升资源保护水平、提升综合指挥调度能力、提升内部管理效率等方面推经，正在建设的项目有地质遗迹资源数据库管理系统、内部交通智能化管理信息系统、协同办公系统、LED信息发布系统等。
各系统投入使用后，在石林景区的资源保护、公共安全、应急救助、指挥调度、宣传营销、展示教育等方面发挥了重要作用，为深入进行数字化景区建设打下坚实的基础。
“数字石林”建设启动以来，受到了各级政府、领导的重视和支持，先后被列为国家建设部国家级风景名胜区数字化建设全国22家试点之一、国家科技部“数字旅游服务示范工程”八家试点景区之一、云南省科技厅支持项目和石林县“十二五”规划重点项目。