环境信访回复范文第1篇
工单编号：XXXXXXXX(三号楷体)
县教体局办公室：
关于来电人反映“XXXXXXXX”(信访件内容大体概括)的情况，现调查回复如下：
经查，来电人反映情况属实(不属实)。XXXXXXXX(回复正文，需详细说明情况，列出政策依据，如有相关材料需附复印件)。
如来电人反映情况属实切需要学校整改的情况，需说明整改期限，并在期限内上报整改措施。
如回复内容与事实有出入，由XXX(签字)承担全部责任。 注：如投诉件要求电话回复，请做好电话回访，并注明是否电话回复(如来电人电话无法接通、停机或其他原因未能与来电人取得联系，请注明)，并写明电话回访时间。
经办人(签字)：XXX 职 务：XXX 联系方式：XXX
主要负责同志(签字)：XXX 督学(签字)：XXX
XXXX年X月X日(正文内容三号仿宋)
环境信访回复范文第2篇
办结报告(小2号小标宋)
尊敬的×××：(批示件领导姓名及职务，3号仿宋)
×月×日接到×××(交办部门名称)转来您关于×××反映×××问题的信访批示件后(×督办〔20××〕×号)，我单位领导高度重视，×××(单位负责人)当即批示“×××××××××”，×××(单位分管负责人)随即牵头组织×××(单位科室)开展调查，现将调查处理情况报告如下：(3号仿宋)
一、信访人(或举报人)的基本情况(3号黑体) ××××××××。(正文3号仿宋)
二、信访件(或举报信)反映的主要问题(3号黑体) ×××××。(正文3号仿宋)
三、问题核实及处理情况(3号黑体) ××××××××。(正文3号仿宋，一问一答式撰写)
四、信访人的态度
××××××××。(正文3号仿宋)
×××(单位全称或规范化简称)
×年×月×日
环境信访回复范文第3篇
1.施工现场已整改，材料已按类堆放
2.三宝四口临边防护正在整改
3.施工用电开关箱缺失正在整改
4.机具防护棚正在搭设
5.消防措施正在整改
6.工人意外伤害保险正在办理
7.塔吊检测报告正在准备
8.模板支撑已整改
9.扬尘治理正在整改
10.防汛治理措施正在办理
11.安全生产许可证正在办理
12.施工合同正在办理
13.深基坑处理已完成
14.安全资料已准备
环境信访回复范文第4篇
1.1 信访工作不到位
随着我国社会的不断发展与进步, 社会矛盾也随着我国社会的发展不断加剧。许多企业在信访工作中管理不到位, 容易造成管理上的疏忽, 不利于企业真正了解到存在的问题。
1.2 信访问题得不到有效的解决
一些企业过于注重自身的经济效益, 没有意识到信访工作的重要性。以至于大部分企业的信访工作只是流于形式, 这就直接导致了一些信访问题得不到有效的解决, 不利于企业今后的发展。
1.3 政策宣传和补偿标准不到位
在实际的信访工作中, 仍然存在严重的不协调现象。比如, 下岗职工的安排、企业征地与民众之间的矛盾纠纷等等。总的来说, 造成这些现象的原因主要是由于企业对新旧政策的衔接、政策宣传、以及补偿标准的落实不到位导致。
2 做好企业信访工作的重要意义
2.1 有利于形成执法、守法的局面
做好企业信访工作是开展执法的必然要求。其主要原因是由于企业信访工作必须严格按照我国相关的法律规定进行, 对于企业信访工作来说在履行法律义务的同时, 其实也是推动我国社会主义法制社会建设的发展, 有助于使我国基层社会形成执法、守法的局面。
2.2 保证企业稳定的发展
信访工作的处理必须根据国家相关的法律法规进行, 信访工作人员会根据信访问题开展相关的调查, 在调查后再根据其相关规定进行处理。这种工作的过程, 可以让群众看到企业认真处理的态度, 从而增添群众对于企业的好感, 促进企业稳定的发展。
3 做好企业信访工作的具体措施
3.1 加强企业信访工作组织的领导工作
对于企业的信访工作来说, 加强企业信访组织领导工作对于做好企业信访工作具有重要的推动作用。具体来说, 企业领导可以减少一定的信访数量, 同时重视对信访案件的处理。[2]因此, 对于领导来说, 为了达到工作目的, 就必须要主动下到基层, 了解实际的信访工作情况。同时在执行过程中, 领导必须要履行自己相应的职责, 树立信访工作的模范形象, 并充分地作用到信访工作人员身上, 使信访工作人员能够充分地受到影响, 并自觉的控制自己的行为。
3.2 加强企业信访人员的综合素质培养
对于企业信访工作来说, 它需要信访处理人员具有一定的专业素质和实际的工作能力。因此, 在实际的信访工作中, 信访处理人员有必要接受相关的业务知识技能培训, 提高工作人员政治素养和政策水平。同时还要培养信访处理人员的随机应变能力, 提高信访处理人员解决问题的处理能力。与此同时, 除了培养信访处理人员的专业知识技能外, 对信访处理人员进行思想道德素质培养以及职业道德规范培养同样具有重要的意义。
3.3 建立决策风险评估制度
对于企业信访工作来说, 建立决策风险评估制度有利于企业在长远的发展历程中维持健康稳定的发展。通过决策风险评估制度的建立, 在信访工作评估中, 可以将涉及群众利益的案件纳入评估范围。通过对此类案件进行详细的分析并结合全面的评估对象, 可以有效的针对信访源头进行相应的预防管理工作。
3.4 完善相应的考核制度
想要做好企业信访工作, 为企业信访工作的发展提供一个良好的环境。那么建立完善的考核制度是必不可少的措施。对于考核制度的建立, 首先需要制定完善的工作计划, 同时还要结合实际的信访工作内容, 将实际的信访工作作为考核的组成。同时随着时代的变化, 企业还要把握好时代发展的形式, 同时对相应的变化进行预测, 因此, 对于考核制度来说, 其考核结果要求能够具有一定的前瞻性。使得在企业信访工作中, 能够充分地把握好时代变化的形式。
结束语
做好企业的信访工作有利于推动我国社会主义和谐社会的发展, 同时对于企业的长远发展来说也具有很好的推动作用。而对于企业的信访工作来说, 按照相关法律法规的规程进行信访行为是必不可少的。因此, 在今后的信访工作中, 处理必要的提高措施外, 法律法规也是一个需要引起重视的根本因素。
摘要：本文分析企业信访工作中的现状, 同时阐述了企业信访工作中的意义, 并将目前我国企业信访工作中的现状和意义作为依据, 提出了几点具有实质意义的解决措施。
关键词：企业信访工作,发展,环境
参考文献
[1] 吕宗建.信访工作对构建和谐企业的意义[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2015, 02:1.
[2] 谷少勇.新形势下国有企业信访稳定工作要点分析[J].办公室业务, 2015, 12:45.
环境信访回复范文第5篇
成熟的大数据技术在信访领域中的应用, 为新时期的信访工作发展带来了新机遇。通过构建信访大数据平台、深入挖掘信访数据背后所隐藏的规律或问题, 及时发现矛盾风险点, 分析背后的成因和预测发展趋势等, 这对积极推动信访工作改革, 创新社会治理, 维护社会稳定, 进一步提高政府科学决策能力等具有重大而深远的意义[3]。
一、大数据分析与挖掘平台的建构
信访数据平台通过对整个数据采集、数据存储、数据标准化、流程控制、平台自动化安装部署、Hadoop集群管理、服务节点管理、应用服务管理、安全及权限管理进行统一管理和控制, 可以极大的提升学校管理员的效率, 并降低日常运维的难度和工作量。并且通过针对大数据业务系统, 基于基础模型和应用模型采用类似机器学习算法、基础算法、聚类算法、实时流计算等算法, 对数据仓库内的模型库进行读取并同步到业务层的数据访问库, 构建业务访问层库, 并采用分布式数据库、常用数据库等存储工具存储, 提高对业务系统的响应效率。平台框架如下图1所示。
(一) 数据采集
数据采集是对信访结构化、半结构化及非结构化的海量数据进行获取的过程。通过接口读取、数据库获取和智能录入有关技术的应用, 将采集到的数据全量存储在融合HIVE、MYSQL、HDFS多种集群的数据仓库中, 保证数据的原始性和多元性。这些数据是构建信访数据挖掘服务模型的基础。其采集过程如下图2所示。
(二) 数据预处理
由于来信、来访、电话和网络等信访方式众多并相对独立, 从而数据重复在建立统一数据库时将是数据治理中很大的一部分内容。数据预处理主要目的在于将现有各类信访来源数据进行统一的标准化, 同时去除重复数据、“脏”数据以及重复数据, 建立标准、统一的共享数据库, 实现基础数据的共享和订阅式访问, 保证数据的一致性。整个数据预处理过程采用自动对比方式, 清除完全重复的数据记录, 同一种记录存在差异, 在有效只能保存一条时, 将采用按时间对比的方式, 去除过期数据。在面临程序不能正确判断数据是否正确的逻辑数据时, 则需要人工加以判断, 制定去重规则。主要重重规则如表1所示。
(三) 存储检索
存储检索主要包含数据仓储的建设及数据检索及管理两大内容, 以Hadoop数据仓库为存储工具构建海量可扩展的存储仓库为存储介质, 提供分布式, 高并发性的海量存储数据存储及访问, 并提供数据的管理及检索。存储检索主要有五大核心组成, 主要功能如表2所示。
(四) 数据管理
数据管理主要对大数据平台的数据从查询, 元数据, 分类, 文件等方面进行安全, 可用, 便捷管理。
(五) 计算平台
计算平台采用了基于Flume的实时流数据采集, 基于Kafka实现实时流调度处理, 同时通过信访的实时流数据聚合技术, 并采用SparkStream实现实时流计算功能, 使得该大数据平台具备了实时计算与分析能力。计算平台可以实时处理海量数据、在线统计分析, 涵盖批处理、流处理、机器学习、图计算、SQL等多种应用模式, 实现分布式存储、并行计算和自动容错功能, 提供低延迟、高性能的数据处理。
(六) 模型与算法
模型与算法框架分为三个层次:数据层、算法模型层和使用层。数据层能够实现对数据的采集、调度和存储等。算法模型层主要实现相关主题分析或挖掘等相关算法库匹配。使用层主要针对前端业务应用效果, 开发对应的开发和开放接口, 对接响应的模型算法, 计算和呈现对应的结果。
二、应用分析
本文以H市开展信访大数据平台建设的实践为例, 通过整合该市各个县区的信访资源, 并与省级、国家信访数据实现互联互通的基础上, 我们主要开展了以下几个方面的信访大数据的挖掘分析与应用。
(一) 信访量趋势分析与预测
由于每个月的信访量并非表现为均等, 并且信访人员编制有限, 无法保证信访工作人员充足。为合理做好信访工作人员调配准备工作, H市通过对近数年的信访量趋势分析, 总结出每个月份的信访量普遍趋势模式。其次, 深入分析模式的成因, 确定影响信访量的指标。然后, 利用多元线性回归分析方法, 对影响信访量趋势走向的各项指标进行量化。最终建立预测模型以实现对各个月份信访量的预测。实践证明, 信访人数和信访件数量的预测结果与实际发生走势基本一致。其中, 信访人数预测结果的平均准确率可达92.3%, 信访数量预测结果的平均准确率可达84.7%。具体效果如图3所示。
(二) 信访工作人员数字画像
信访工作人员数字画像主要是根据工作人员特性和信件办理行为数据建立标签, 通过收集与分析工作人员基础信息、信件信息、受理信息以及评价信息等主要信息的数据之后, 基于办信质量评价体系, 为每个信访工作人员构建多维护的行为模型, 综合各个维度的情况, 建立信访工作人员行为画像和综合画像, 树立优秀工作人员的行为画像, 有利于工作人员了解自身整体情况以及和优秀工作人员的差距, 有利于信访部门管理者统筹规划工作人员的培养与管理。具体效果如图4所示。
(三) 综合预警
综合预警是将信访人、信访来信、信件办理和政策法规等数据进行关联分析, 建立包括超期、重访和越级三大预警, 是信访管理部门的“晴雨表”和“报警器”。超期预警是针对即将超出既定办理期限的信件, 通过短信或邮件方式通知相应的责任人督促及时办理。
三、结语
大数据时代的到来, 为进一步推进信访工作改革, 建立以成熟的大数据为驱动信访平台是当前信访研究热点。通过对信访大数据平台的构建, 开展信访量趋势分析与预测, 有助于信访部门充分了解当前信访量现状, 为提前做好信访工作部署提供预测数据参考;其次, 基于用户画像技术对信访工作人员进行数据画像, 有助于信访工作人员自我认知能力的提升。最终通过建立综合预警平台有助于及时发现问题或异常, 提高信访工作监管效率。应用实践表明该项研究取得了一定的成效, 后续还可以通过对信访大数据更深层次的数据分析与挖掘, 充分认识各类信访案件背后的规律。比如, 信访人行为分析、重大案件自动识别以及案件关联分析等。
摘要：在信访大数据背景下, 运用成熟的大数据技术深入挖掘数据背后所隐藏的规律或问题、及时发现矛盾风险点是新时期信访工作改革的重点。在构建信访大数据分析与挖掘平台的基础上, 以H市信访大数据分析与挖掘平台的建设为例, 对信访量趋势分析与预测、信访工作人员数字画像以及综合预警等具体应用进行了介绍。实践表明:该平台能够对较好地完成对各个区域信访量的预测;数字画像技术的应用有利于提高信访工作人员的自我认知能力;综合预警功能够超期办理、重复来信和越级信访等行为做出预警。
关键词：信访,大数据,内容分析,数据挖掘
参考文献
[1] 陈海郎.信访一体化信息系统关键技术研究与实现[J].价值工程, 2016, 35 (15) :81-83.
[2] 张海波.大数据与信访治理[J].南京社会科学, 2017 (10) :67-73+126.