保健品范文第1篇
会议营销
1、 确定产品
适合会议营销的产品有以下几方面：
A、 中老年保健用品。
B、 短期内就见效的产品。
C、 零售价，利润空间大的产品。
D、质量过硬、效果好的产品。
2、 寻找目标会员
如何让目标人群来参加会议是会议营销成功与否的关键之一。下列几点可供参考：
A、 买数据库。根据产品的目标人群到医院买病例名单，是一条迅速建立数据库的捷径。现在医院几乎全是电脑管理，病例查找很方便。有了名单就可以通过打电话或发信函的方式邀请顾客参加会议。要注意病例是否享受公费医疗，公费医疗的消费者一般不会自己掏钱购买产品，这样的病例往往是无效的病例。
B、 在媒体做广告。通过媒体做广告邀请目标人群听讲座、参加联谊会都是好方法。如果用报媒发布消息，版面大小随会议规模及自身实力而定;只要内容有吸引力，有时一个豆腐块就能使会场爆满。
C、 派发入场券。有些产品属于大众型用品，通过印刷类似电影票形式的入场券，然后免费发给一些机关、团体、居委会、工会、干休所等部门，这种方式不只效果明显而且费用也较低一些。
D、发会议通知。一些没有实力的经销商，刚开始搞会议营销时，就通过印一些通知、好消息等方法，然后发到各小区信箱或行人手中;这种方法也有效果。一般行情100元能印B5大小通知单300张。
E、 和老干局等类似部门联系。通过协商与老干局、居委会等类似部门合作，有时小规模的会议只需在这些地方的黑板报上写个通知即可。
3、 确定开会时间及地点
时间一般选在节假日，开会地点一般选择与会者熟悉的地方。现在会议营销都在大宾馆或大酒店的会议室召开，这样的地方环境好，顾客可以一边坐着沙发喝茶一边听讲。环境舒适时顾客不但愿意来，而且集中注意力听讲。还有电影院包场也是常用的地方，不过电影院的环境稍差，现在用的越来越少了。
4、 营销人员选择及培训
会场的营销人员一定要选择一些年龄稍大些的，年轻的较难取得与会者的信任。选人要就地取材，千万不能找外地人。会议营销流动性强，消费者最担心被骗。当地人可以说出自己的工作地点等，尽量降低与会者的顾虑，如果时一群外地人，即使讲的天花乱坠，试想那些与会者怎敢相信，更不要说让其掏钱购买了。好的营销人员不但能很清楚的介绍产品、服务患者，而且能很恰当的配合主讲人形成良好的会场售卖氛围，所以营销人员的培训也时至关重要的步骤。
5、 主讲人
主讲人的水平高低对会议营销来说起着至关重要的作用，因此挑选主讲人千万不可
掉以轻心。还有为主讲人设计好的报口(主讲人的报告)也尤为关键。有时为了增加吸引力不能只讲产品知识，许多成功的讲座都是从养生保健、预防疾病、如何延年益寿讲起，这样的内容中老年人一般都爱听。顾客有疑问时，必须诚实、充满信心地回答他的问题。主讲人讲话如不能做到引人入胜，活动肯定半途而废。
A、 主讲人讲到产品时尽可能使用个人的实例来现身说法，或引用附近人的实例来解说与示范。
B、 主讲人必须要选当地有一定知名度的一声，这样的主讲人不但只是丰富，在现场能解答与会者的各种疑难问题，而且许多人都知道他，容易打消人们的疑虑，赢得信任。
C、 在讲课前一定要对所请主讲人说明会议讲座的商业性质，我们可以多给报酬，必要时可用与销售挂钩的方式和主讲人进行联合。
6、 培训
活动现场维护人员培训内容如下：
A、 产品专业知识培训。
B、 活动现场维护技巧。
C、 活动现场销售技巧。
D、各个维护人员知道活动现场执行流程。
所请医生培训内容(活动前一天开始培训医生)
A. 产品知识。
B. 活动执行流程及促销手段。
7、 活动现场组合
参与有奖(邀请时通知)
A、 目的：增加患者的到场率。
B、 顺便起到广告效益。
C、 奖品：香皂、优惠卡等。
免费测血糖或血压等(咨询医生负责，服务人员配合)
A、 要求：有病例卡、由患者本人参加。
B、 按先来后到的顺序测量。
C、 测量完后听专家知识讲座，活动技术领礼品及病例卡。
免费专家咨询程序如下：
A、 登记、测量、听知识讲座。
B、 进行专家咨要出示所测血糖值。
C、 再由现场的服务人员领到专家面前咨询。
购物摸奖程序：
A、 活动快结束时有专人负责摸奖。
B、 患者摸奖时需出示公司收据及病例卡。
C、 每位只摸奖一次。
8、 销售技巧
会议营销成功与否，销售技巧是关键的因素之一，使用什么样的技巧，要根据产品及会议的流程安排，按照具体情况进行设计。这里举一例说明，希望能抛砖引玉。
我们在代理一个治疗心脑血管的药品时，主要采用会议营销形式推广，一场会议做下来最少销售7-8万元。会议操作如下：
首先在当地的媒体上刊登某注明教授来讲课的信息，及凡心脑血管病的患者及其家属均可凭广告到宾馆听知识讲座。在会议中巧用"回访单"，采取"限量购买"的销售方式。具体操作如下：
A、 第一次讲座结束后患者填写一张回访单才可领取赠品。在这里要注意的时如果会议准备连续开三次，每天一次，那每次讲座不要超过2小时且每次发赠品时只发一天的量。这样多数患者就为领赠品第二天仍会来听课，直到第三天。回访单设计很简单，内容包括患者的姓名、住址、联系电话及病情，然后空出几栏留给患者填写服用感受。
B、 第二次讲课时首先根据回访单的回收情况，确定人们对产品的使用效果，预计购买人数，然后采用限量购买。比如预计当天能销100盒就只准备80盒。如果产品的每盒售价不超过50元，就要求按疗程购买，否则不卖，要不然吃不够疗程，效果没达到预期，反到出现负面效应。在这种解释下，加上产品数量有限，患者往往就会一买一个疗程或几个疗程。限量的好处是可以让患者减少犹豫，形成争相抢购的局面，再加上按疗程购买的要求，两方面结合起来将是有效提升销售额的极好方法。
销售时间可告诉患者："今天总公司特批供应XXX产品，希望大家通过服用后达到口碑传播的宣传目的，因此今天我们一不卖零售价，二不卖批发价，三不卖出厂价，今天为了宣传只卖成本价!由于数量有限只有X盒，请大家不要拥挤，排队购买。"这些语言技巧常常能很好的诱惑人们，激起购买欲望。
9、 会议流程设计
会议流程可根据具体情况可灵活设计，执行步骤：
A、 工作人员布置会场
B、 患者到场按次序发号登记
C、 免费检测
D、主讲医生进行知识讲座
E、 讲座结束患者向医生请教问题
F、 会议组织者宣布销售信息
G、提前约好的患者开始行动
H、 会场的营销员开始游说购买
I、 购买后登记建立数据库
10、 执行时的注意事项
A、 服务营销员要始终保持旺盛的精力，积极把握促成的时机。
B、 注意医生讲座与销售的衔接，不要脱节，否则可能竹篮大水一场空。做承诺时要打好擦边球，如患者询问产品的效果时一定要充满信心地告诉他几天显效。这种说法看是很大承诺，其实给自己留了很大余地：因为许对表象都可以说成显效。
C、 要有专人负责意外事故的防范工作，防止出现负面效应。
11、 回访服务
保健品范文第2篇
近几年大连和山东的海参产量也达到了历史最高点，去年大连海参产量达到2万吨，增长速度高达30%，按照600万常住人口计算，平均每人食用海参3公斤。这都足以说明海参市场的红火程度。但是就全国而言，海参的消费人群主要还是集中在辽宁、山东、吉林、黑龙江、北京、广东及香港等地，在大连、青岛、烟台、威海等地，海参市场已经较为成熟，而其它地区的大部分消费者对海参产品的了解还是处于陌生或者听说阶段。
通过对大连海参市场的分析，目标消费群主要呈现出以下几个特点：
1. 主要服用人群为中老年人，五十岁以上的占多数。
2. 随着产品形态的丰富及加工方式的不断改进，使得食用方法也越来越简单，中年消费群体逐渐增加。
3. 礼品市场为海参的主要销售渠道之一，消费者对产品包装逐渐重视，企业对产品的包装标准也越来越高。最近某企业推出的100套40支装冻干海参，价格高达12800元，其包装精美程度可想而知，据说在春节期间此款产品卖了60余套。
4. 从购买形态上看，大连本地人比较喜欢购买半干海参，虽然加工较为繁琐，但是比较经济合算，需求较为强烈，原生态海参在市场上占较大份额。
5. 由于礼品市场的成熟，即食海参、冻干海参、淡干海参及海参胶囊等形态的产品也占据着可观份额，尤其是部分企业采用了会议营销的推广模式，使得胶囊类产品销售额也非常可观。
保健品范文第3篇
天年，作为我国知名的保健品公司，1999年便在哈尔滨施行了会议营销的模式，成为哈尔滨较早的会议营销者之一。7年之后的今天，天年虽然已经拥有了自己的一批客户群，但他们认为2006年是保健品的冰冻期，他们希望这一期间能有一些小型、非正规会议营销企业被淘汰出局。
据了解，哈尔滨大大小小的会议营销企业有100多家左右。这些企业被业内人士分为“三三三”格局：其一是大型企业，逐渐走上产品品质道路，如中脉、天年、珍奥、金晚霞等;其二是各种门槛较低的代理产品的小公司，利用公园、街头拉拢顾客;其三是介于前两者之间的企业，这些企业尝试进行会议营销，又对会议营销的内涵缺少理解，在操作上常常进入误区。
由于各种不和谐因素的存在，会议营销在哈尔滨已经走向了下坡路。据了解，有的企业不仅是信任危机问题，还遇到了人员危机。销售下滑产生的最直接后果是销售人员不断跳槽，这直接导致了企业的生存危机。会议营销是不是当今最好的保健品营销模式，值得反思;会议营销该如何进行完善，值得反思。
冰城会议营销进入“冰冻期”
有人曾对会议营销进行过研究，认为其实质就是拉近顾客与产品的距离，对目标顾客的锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对一名顾客进行持续不断的关怀和隐藏式销售，最终以实现销售为目的。
随着会议营销的不断深入，在哈尔滨出现了多种会议营销的细分模式，包括科普营销、旅游营销、餐饮营销、联谊营销等。无论哪种模式，都是要将顾客聚拢到一起，然后通过活动进行产品宣传。在宣传中，有专家问答、服务人员讲解、消费者体会等。按会议营销的最初目的，这种做法省去了产品与消费者之间的许多环节，让消费者更明白消费，更深入了解
产品的质量与功能。然而，有些企业的会议营销所取得的效果恰恰相反，正像有些人说的“距离没有了，美也没有了”。为什么会产生这种效果?
“会议营销的一些企业和形式中存在太多的不和谐因素”，一位业内人士直言不讳。他说，某些企业的做法甚至影响了整个行业，让人们对这种模式的存在产生疑问。某些企业太过于急功近利，会议模式甚至采取全封闭式，对消费者的自由进行了某种程度的限制;有的企业以吃饭、旅游为诱饵，如果消费者不买产品则会被语言攻击;有的企业纯属夸大宣传，将全无功效的产品说得天花乱坠。在许多这样的企业里，消费者甚至企业员工，只能见到一般工作人员，却根本见不到老总，为什么?因为老总知道自己的做法不是长久之计，不想抛头露面。就这样，这些做法把会议营销再一次推进了信任危机的深渊。
于是，更多人将今年称为保健品的“冰冻期”。“冰冻期”势必会有一些企业面临洗牌，有些企业步入直销队伍，有些企业转向其他营销模式，有些企业则直接被市场淘汰。这是一个不好的现实，却预示着这种营销模式正规化进程的加快。
成也“会议”，败也“会议”
“我们为什么会采取会议营销的模式?它自然有许多优点。”曾经在几家公司工作过的一位资深业内人士告诉记者。他说，会议营销的产生是因为传统方式销售保健品的费用成本不断增高，进场费、货架费、堆头费、专柜费、店庆费等等名目众多的费用更是让企业苦不堪言，使急需资金投放广告的厂家雪上加霜，从而形成了高进场费、高促销费、高维护费、高风险、低利润、低出货、难结款的非常被动的局面。保健品的传统营销与百货业，尤其是百货商场的发展几乎同步。当百货商场面临困境的时候，会议营销出现了。
众多的中、小型企业似乎抓住了一根救命稻草，找到了生存盈利的低风险途径。天年作为较早的运营者之一，他们认为会议营销的关键是服务，给顾客最好的服务。良好的产品质量，如果再配以良好的服务，将会出现高重复购买率。“服务比产品更重要，服务跟不上，
人们就不了解你的产品，产品就不能变为用品。”为此，天年创建了自己的健康科技馆，推行保姆式服务。服务为那些有着优良产品性能的正规企业创造了丰厚利润。
但是，会议营销比起常规营销风险降低的同时，也降低了门槛。一支队伍，一个产品，一套方案，即可迅速启动某个区域市场，无广告投入，无铺货风险，无店铺建立，到处扫荡打游击。
某些企业将“热情的服务”建立在“无功能的产品”基础上，最终结果是消费者感到上当了，他们便再也不相信这种营销模式，甚至，对之深恶痛绝。
一位不愿透露姓名的业内销售人员告诉记者，他到公司走一圈，看一看产品，听一听他们的介绍，就知道这家公司是否会长久，自己是否需要留在这里。他说，会议营销也好，传统营销也好，产品好是根基，会议营销只不过是将产品与服务结合得更好。但是，一些公司的产品根本就谈不上服务，因为那些暴利、无科技含量的产品，往往你越热情，就会越加暴露产品质量的低劣。因此说，保健品营销，产品与形式的优良缺一不可。
“会议营销”何时解冻?
“我们开发的客户群，大部分是老年人。而发达国家的客户群往往都是有薪阶层，真正的亚健康人群。这是我们的市场本质差别。”曾在哈尔滨市一家知名度很高保健产品公司的高层职员如是说。他说：“依据市场客户群，我不同意中国的保健市场已经非常成熟的观点。我的观点是中国市场正在走向成熟，越来越多中青年意识到健康问题，意识到需要解决健康问题，这对于保健产品的研制者、生产者、销售者而言是一件最好的不过的现象。”“冰冻期”过去很可能会迎来保健品的“春天”。这里面有许多的潜在因素，比如：优胜劣汰会给那些质量良好产品更广阔的市场，经销模式会更加完善，客户群会更加准确等等。但是，会议营销是否会走下去，营销模式是否会有什么新的变化?业内人士都有着自己的见解。有人认为，会议营销将与体验营销相结合，开创出更直接面对消费者的营销模式。有人认为，
直销将会为更多保健品企业所推崇和追随。还有人认为，会议营销将会成为传统营销的辅助形式。
无论是哪种营销，更多人都认为信任危机是最大的障碍。只有在逾越信任危机障碍上下足功夫，保健品行业才能真正成熟起来，才能形成产业化。
保健品范文第4篇
1、踩点 踩点就是找到一个让我们的员工和我们的产品能和患者进行面对面进行沟通的场地。那么，我们应该踩什么样的点?怎么踩点?踩点应注意些什么? (1) 踩什么样的点 我们要踩的点就是药店、诊所、居民委员会议室、办事处会议室、老年活动中心、小区门卫室等当地居民都熟悉的地方，都能找到的地方，而且又能够容纳一定人员的地方。 (2)怎么踩点 前期风湿病类产品也大量搞预药营销，其工作方式第一步也是踩点，但是风湿病类产品的预药营销方式，存在着极大的欺骗性和吭蒙拐骗行为，所以很多地方官方和老百姓对预药营销都比较反感，而最终老百姓都把私愤都泄在所踩的点的负责人和工作人员身上，所以我们要踩的点所面对的对象，也是对预药营销深恶痛绝，所以我们要开展工作踩点有一定的难度，在这里就重点讲一下如何踩点。我们的踩点其实换种说法应该叫“培养点”，培养方法非常简单，还是以疗效取胜，就是赠药。因为风湿病这个病情太广泛了，你只要到你要踩的点随便问一下负责人或工作人员，他们家保准有风湿病人，那么你就赠药给他，就跟他说：“我先送药给你吃，如果好的话，我想占用一下你的场地，我要大面积赠送，好好的推广一下我们这个产品，因为它是非常卓越，非常优秀的产品”。 同时在这里再介绍一个方法，在这个时候你甚至可以和他讲好今后就由他帮你做本区域内的销售，他们卖1瓶你给他多少钱(用这种方法甚至可以做到你给他一部分赠药后，今后让他现款给你购货，把他变成你的兼职销售员，这种方式我们很多地方都在运作，这种方式甚至可以让你没有必要再去搞活动，你只要把要赠的药给他，由他送出去，你就可以等着销量慢慢的上升)。 当然，看情况而言，你还可以与对方商量，给对方5-20元的场地费来搞活动。如果我们所罗列的点的对象都搞不定，没有办法开展工作怎么办?最简单的办法就是你可以找附近的茶室或者是百货店，搞定做点。 1.了解当地居民情况、户数调查：300—500户以上，，1000人以上的好完成任务，大小村子交叉安排，月初大村，月中小村，月终大村复诊： 2.村民保健意识是否强; 3.地政关系处理了没有; 4.当地有多少对证患者。先找重点病例，半个小时就可以打听到; 5.有无典型病例的调查，调查工作要细化，多问几个人，先找，再联系地点(找村长); 6.具体会议行销场地的选择。场地以大队部为主，村委会、卫生所等，只跟大队联系，不找卫生所联系，;若要拿到卫生局开证明，要找卫生所联系; 7.宣传手段是关键。检查广播是否能用，有无线路损坏，强不行，用其他宣传手段弥补;
8.经济状况，购买能力如何? 9.是否近期或以前搞过类似的活动(其它产品)，以前搞成功的，我们可能也会成功;以前失败的，我们也可能会失败; 10.打听一下是否有人服过“百年通胶囊”效果如何? 11.冬天在室内搞(取暖)，太小的房间必须有2个。
一、登记员+量血压的一间。
二、微循环、大夫、售药在一部。 12.打听一下会议行销日明天平是不是停电?这一点很关键。 13.检查当地人的人性问题(如鸣谦丘村)，当地人对会议行销的观念及反映如何? 14.药店周围是居民搞会议行销效果好，是商业则不好。 15.地方上村长和书记的关系如何，是否有矛盾? 16.场地抓大放小，同1; 17.初期会议行销可用小村子去锻炼会议行销队员，成功与否影响不大，这一点对新开的市场，新召的人员尤其必须注意。 18.卫生院这一块最好事先打招呼，以免卫生院出来干涉，以取得主管部门(卫生局)的支持。 19.村子大，选择居户多的地方搞或人们易集中的地点：小卖部、理发馆也可搞(榆次曾经搞过)。 20.宣传时说法：会议行销健康普查，以宣传的名义搞会议行销;通过会议行销采集典病例，然后跟踪回访，促药店的销量，这是一种宣传手段，宣传资料上都印有售点。 21.避免赶集等农村集中活动时间。避免会议行销的盲目性。(县工商局有一个表，农历几日时在哪儿赶会，一目了然。另注意办红白喜事、唱戏等 22.不提“会议行销”提宣传，抓病例，现场放药只是样品，只放一二合，三五合，剩下的藏放起来，遇到查的没什么事。 23.采点时注意联系宣传时是否可以贴海报，减少不必要的浪费。 24.采点前由统计局得出人均收入值，尽量列出日计划，据地图按线路安排会议行销地点。 再强调一下：1.精密的调查： 了解当地居民情况：户数、人数、五十岁以上老人数，有多少风湿病患者(数字要准确)，保健意识、经济状况、购买力、近期是否有同类产品搞过会议行销、是否有人服用过百年通胶囊及效用如何(效果好的可以作为有效病例)、大集市日期尽量避开，电源是否正常、是否有大喇叭等可利用的宣传方式、如有特殊情况应如何协调。 2.争取当地政府部门的支持，调查清楚后，要先的法地政府部门联系，如村委或居委全，争取他们的同意后，然后再确定是否搞会议行销。 3.选择的地点应有代表性：地点一般选择村委或居委所在地或者众所居中知的地点，
不但当地人知道而且在可信度方面，可能让当地人相信。 4.确定时间，一定要避开当地人参加集体活动的时间，如果有集市、集体旅游等活动，到会议行销现场的人肯定很少，所以尽量避开。 5.尽可能的寻找典型有效病例会产生意想不到的效果，同时如有无效病例一定要想办法安扶住，一定要提前做到工作，不要让其出现在会议行销现场。 6.城区选点一般在1000人左右，农村选点以村为单位。
7.寻找纯净村庄：在采点过程中需了解此前是否有其它厂搞过类似会议行销，如有，现阶段应避开。
8.选择富裕较大村庄，在开始***作时，由于尚未熟练掌握会议行销技巧，在较差村落很容易失败，影响员工士气，故应选择较好的地区，甚至正品包装要在县城社区搞。 是否有人服用过百年通胶囊及效果如何(效果好的可以作为有效病例)、大集市日期尽量避开、电源是否正常、是否有大喇叭等可利用的宣传方式，如有特殊情况应如何协调。
二、踩点需要解决外部问题。 因为有许多的会议行销因外部问题而做不成功，。那么要解决那些外部问题呢? 1，必须取得当政府的支持，解决好这个问题，既能解决场地的问题，又能以政府的名义搞会议行销，增加可信度，和村委(居委会)联系时一定要将服务村民(居民)放在首位，现在的村委员(居委会主任)们都想在村民(居民)中树立威信或做一点政绩，这正是一个大好机全，所以取得他们的支持是非常容易的; 2.必须和当地卫生院或药店联系，并取得他们的同意，可以用三种方式处理，一是送礼;二是交场地费;三是搞联营，当然有可能这些都是送给这个人的，但这个人必须是说了算数的。只有他们同意，会议行销出现的外部问题才会减少到最低。 3.必须要安扶好封锁无效病例。 会议行销、 第三章 宣传前准备 准备工作是细致耐心的工作，一个活动准备的是否完善准确，将直接影响到前期宣传的顺利进行，进一步影响到会议行销是否成功，因此宣传前的准备也是一个不可忽视的环节。 那么前期需要准备什么呢?
一、 宣传材料 前期宣传所需材料有：
1、海报;
2、会议行销通知单;
3、健康手册用专刊;这些材料是会议行销前两天必须准备好的，海报和会议行销通知单填写及专刊的折叠要规范，字体要清晰、认真，将会议行销通知单夹到健康手册中或专刊中，
二、 统一宣传口径。 口碑宣传的内容要准备好，让做前期宣传的组员统一口径。
三、确定宣传人员。提前确定前期宣传的人员，可以保证第二天一上午可以将预告做到位。
四、准备张贴用品。检查是否有足够浆糊(胶水)，不要到时手忙脚乱。
五、展板的布置。展板必须制用好，要标准醒目。 第四章 前期宣传 胶期限的宣传是一个活动成功与否的关键所在，知道的人越多，现场的人越多，效果就会越好，我们前期宣传的手段有以下几个： 1.贴海报; 2.会议行销通知单的入户投递及口碑宣传; 3.利用其他方式进行宣传;只有这些手段形成统一的规模，才能产生更好的效果。
一、海报
1、海报的印制标准： ①一般以2开纸大小为标准; ②与一般墙壁对比反差大的颜色为首选取材料，如红色等。(当地人忌讳的颜色、不醒目、效果不突出的颜色不用。) ③海报字体要规范，语言要通俗; ④不要提及百年通胶囊，只讲明免费、不花钱即可，令其保持一定的神秘感，让人欲知之而后快。 ⑤海报还应突出先进仪器、专家和风湿病的检测。
保健品范文第5篇
摘 要：本文以顾客价值为视野，以保健品为例，探讨了企业产品创新。文章首先分析了研究我国保健品行业的意义，然后对我国保健品行业的发展现存问题及原因进行了分析，最后又从产品构思与设计、试制与生产以及营销和服务等三个方面，对保健品的创新工作提出合理化建议。
关键词：顾客价值；产品创新；保健品；可持续发展
随着我国WTO的加入，国外诸多企业纷纷进驻中国市场，在这种形式下，中国企业如何站稳脚跟，提高自身竞争力，良策之一就是产品创新。产品创新是基于“市场——科研开发——新产品——市场”这一循环体系，通过物质成果的创新以使企业获得更高的利润，通过长期利益的不断获得，来帮助企业在众多对手中拥有较大的市场份额和一席之地。根据市场发展规律，在竞争中处于优胜地位的企业则把自我胜利的原因归因于向顾客提供价值。我们从中可以看出，判断企业是否是产品创新成功，主要的因素就在于是不是为顾客带来了价值。因此，相关企业在进行产品创新时，必须基于“顾客价值”这一前提，如果企业所生产的创新产品能够被顾客认可和感知，那么该企业则会有更大的发展市场和经营周期。就拿和我们生活息息相关的保健品行业来说，保健品行业从起步至今才不过区区几十年的时间，然而，就在这么短的时间内就已经成为了一个颇具规模的产业。相关资料显示，2010-2020年，保健品行业的生产总值将会从10000亿元上升至60000亿元。然而，就我们所知，保健品行业的生命周期呈现不稳定状态，表现为暴涨、暴跌以及出局等态势。这些情况的发生严重地影响了保健品行业的健康发展，到底是什么原因造成的，这是亟待我们解决的问题。
一、相关概念
（一）产品创新的含义
奥地利经济学家熊彼特在他所著的《经济发展理论》一书中提及，创新就是一种新的生产函数，整个创新理论是由新工艺、新产品、新市场、新原料以及新的组织形式等内容组成的。
而对产品创新的含义，当前相关学者或专业人士还没有给出一个统一的概念。Mansfield把产品创新定义为“产品构思——产品设计——产品销售或交货”的过程；胡树华认为，产品创新一个系统工程，在单个产品在生产设计中，表现为经济参数或技术的改变、提高；而从整体来看的话，则包含从设计之初到终端服务整个环节。
（二）顾客价值的含义
同产品创新一样，迄今为止，国内外学者对于顾客价值也没有形成统一的观点。不过大多数研究者认为，顾客价值是“顾客利得与利失的权衡”。
二、研究我国保健品行业的意义
如上文所述，保健品行业在我国潜力巨大，只是当前该行业的经营发展状况极大地抑制了消费者的强烈需求。如果保健品正常市场一旦形成，将会刺激消费者对于保健品的购买欲望。研究保健品行业的目的主要体现在以下四个方面：一是人口众多，市场潜能巨大。举例而言，当前从市场成熟度来看，美国保健品市场成熟度是中国的4倍，而消费额两者相持平。二是保健品行业增长明显。如图1所示，我国保健品市场由2001年的震荡下行后，又开始逐步增长，到2010年其生产总值约为2002年的5倍。三是生活水平提高，人们需求增加。随着我国经济的飞速发展，人们的物质生活水平进一步提高，越来越关注自身健康问题。根据2010年，中国保健品人均消费保健品调查结果显示，消费保健品较高的是我国净水水平较好的华南和华东地区，西北地区还不到22元。四是保健品在我国有独特优势。这主要是基于我国从古至今有注重养生的传统。
三、我国保健品行业发展现存的问题及原因分析
（一）现存问题
根据笔者前期对于相关资料的调研分析发现，当前我国保健品行业现存问题主要集中于五个方面：一是审批简单，监管不到位。二是保健品经营的短期行为居多。三是营销模式、产品功效夸大化。四是价格昂贵。五是保健品行业出现信任危机。
（二）原因分析
根据笔者调研所归纳的现存问题来看，除国家相关法律法规不健全、不完善外，大多是由于产品自身原因所造成的，也就是说不能以顾客价值为前提的保健品创新是导致失败的症结所在，下面本文对其相关影响要素进行简要分析。
1、产品和企业形象缺位。相关研究表明，产品和企业的形象对于消费者重复购买保健品有较大的相关性。当前，顾客在购买商品时，比较关注商品的品牌以及生产商的知名度。若生产企业知名度较高，产品品牌较为被顾客认可的话，这种（类）商品的销售量就好，就能为企业带来丰硕的利润。从当前实际来看，顾客看重的是产品口碑以及企业信誉度等形象要素，而不是较为夸张的明星代言以及虚张声势的广告宣传等。
而从保健品的发展现状来看，我国部分保健品企业为了自身利益，通过各种形式、各种内容的宣传形式，大搞广告战术，目的是能够在短期内迅速攫取巨额利润。这种违背市场运行规律的操作，将会使顾客逐渐对其已经建立起来的口碑或形象失去信心，也就不再相信保健品产品创新的成果，久而久之，整个保健品行业会发生信任危机，不利于企业的健康发展。
2、保健品的产品创新性价比不高。保健品产品创新的性价比是一个最为关键的影响要素。当前，我国保健品类相关产品性价比的不高或缺失，主要表现在两个方面：一是非技术因素影响，恶性沿袭。我国保健品就是以非技术水平问世和影响市场的，而保健品创新的性价比缺失使他导致的直接原因。从当前部分保健品的功能上也能看出，相关企业在进行产品创新或活动策划时，几乎不问津其功能或功效。二是质量和价格因素。从对保健品的调研及市场报道来看，保健品企业在进行产品创新中，产品质量不能达到国家要求的相关标准，在质量控制这一环节做的远远不够。从保健品的价格上来看，尽管企业自身很清楚产品的质量和功能不达标，但他们在对创新产品进行定位时依然很高。综之两者分析，由于质量和功能的缺失，高利润回报的驱使，使得我国保健品市场进入门槛比较低，产品种类也是五花八门、鱼龙混杂。
3、精力成本的消耗与保健品创新不对称。保健品企业为了自己的短期利益，不顾产品质量、功能等的缺失，忽略了专业的咨询服务，对于顾客感受价值的增加，这样就在无形之中达到了增加顾客的精力成本。所以，保健品行业在进行产品创新时不能够考虑到顾客在进行商品购买时所支付的时间、脑力以及体力，最终成为导致不合理营销模式的原因之一。
四、顾客价值视野下的保健品创新对策
通过以上分析，我们可以清晰地知道，保健品的创新是大势所趋，只有实实在在的做好了产品创新，才能有助于我国保健品行业的健康、可持续发展。而做好保健品的创新，关键的一点就是要掌握好顾客价值驱动因素，要在基于顾客价值的前提下，做好产品创新的各种流程和环节。
（一）产品构思与设计
1、产品构思。性价比是顾客最为关注的一个影响因素，因为它决定了顾客是否进行重复购买，保健品的质量、功能以及价格起了一个很关键的作用，所以说保健品在进行产品创新时就要首先考虑“性价比”这一要素。而企业在进行产品创新的构思时，则需要全盘考虑顾客价值驱动因素，使整个创新环节都能够以顾客价值驱动因素为导向，做好各个环节的生产策划。
2、产品设计。功能设计是产品设计阶段的主要内容。对于保健品企业来说，为了确保产品质量和功能，可以从以下几个方面进行实施和运营：一是健全和完善企业的薪酬激励机制，确保相关人才的引进和留用。二是加强员工的培训机制。要分时段或不定期对员工进行专业培训，增强他们的专业素养。三是加大投入力度。保健品行业不能只求收入，不求产出。要在设备的投入、人员的投入以及科研的投入等多方面多下功夫。
（二）基于顾客价值的保健品创新试制与生产对策
1、产品试制阶段。该阶段主要是在产品大批量投入生产前所进行的试验阶段。主要看该概念产品对质量和功能等顾客价值是否有偏差。要把顾客对该产品的反应、意见进行调查分析，然后将调查结果反馈到产品的构思或设计阶段进行必要的调整或修正。
2、生产阶段。在生产阶段主要是要确保所生产的产品能够达到构思和设计阶段所要求的标准，这一点尤为重要。相关企业要做好两个方面的工作：一是保健品企业要端正态度，加强观念，要以高标准严要求对待产品创新的质量问题；二是相关企业要从战略规划、生产理念、组织结构以及企业文化等方面进行加强健全和完善。增强员工的主观能动性和对产品的责任感和认同感。只有做到以人为本，关注顾客的生命健康问题，才能生产出高质量的产品，才能为企业带来更大的利润。
（三）基于顾客价值的保健品创新营销和服务对策
1、保健品的营销。这个问题，我们从三个方面进行探讨。第一，价格因素。从保健品创新产品的价格来看，企业应该对其合理定价，而不是漫天要价。在企业的生产经营中健康的盈利观念，要根据产品的功能和质量对产品进行更合理的定位。第二，消费者在进行购买产品时，会付出时间和体力，企业要根据这一现象做好市场的调研和分析，尽量减少顾客不必要的消耗。第三是对于产品和企业形象而言，企业也要做好相对应的创新工作，尽量减少浮夸现象，以赢得顾客的信赖，进而为企业树立良好的信誉度和口碑。
2、产品服务。除了产品质量和功能外，产品的服务也是一个比较重要的因素。因此，这就需要企业在进行保健品创新时，要以少量主打产品的质量和功能为主，树立企业的形象和信誉，减少种类繁多、服务跟不上的局面。
五、结语
总之，保健品在我国来说还是一个新兴行业。国家相关部门要在完善相关法律法规的前提下，做好市场监管工作。我们有理由相信，在企业、政府以及顾客的携手下，我国的保健品行业一定会健康、可持续发展。
参考文献：
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[2] 杨晓燕、周懿瑾. 绿色价值：顾客感知价值的新维度[J]. 中国工业经济， 2006，（07） .
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[5] 王伟、信海红、姚玉玲. 中国保健品市场企业功利行为分析[J]. 商场现代化， 2006，（03）.
保健品范文第6篇
班级：2010级市场营销班
姓名:XXX
学号：20104082056
调查时间;5月12日
调查地点：吉首市几条主要商业街道
对保健品褒贬的调查报告
调查背景：保健品在现代人们生活中并不陌生，随着人们生活水平的不断改善，人们对于生活质量的要求也日益提高，于是，人们开始注意养生、注意保健了。中国的保健品行业一直都很顽强，虽然时有著名品牌折戟沉沙，然而"江山代有才人出"，总有"新概念"支撑着市面的繁荣。究竟有多少服用者真的受益于这些保健品呢?人们的对保健品有着怎样的消费习惯和消费心理?如何选择适合自己的保健品呢?这些都是我们每个人想了解的问题。本学期我选修了营养与健康这门课程，我决定对调查一下吉首市人们对于保健品的褒贬有什么看法。
本次调查我主要采取实地访问和问卷调查的方式，通过采访街上的行人我向他们了解他们对保健品有什么看法，通过总结，我得到了一下结论。
首先，很多人认为保健品的作用如下啊：
有保健滋补的传统意识，现在生活水平提高了，已经过了生存需求的阶段，人人都在追求健康，没有什么比健康更重要。保健品对健康是有利的。1.增强免疫力2.缓解体力疲劳3.辅助降血脂功能 4促进排铅功能5辅助降血糖作用6提高缺氧耐受力7辅助降血压功能
8.祝福抗辐射作用9.辅助改善记忆力功能10促进泌乳功能11减肥功能12.改善视疲劳13.改善生长发育14.增加骨密度功能15.改善营养性贫血16.对化学性肝损伤辅助保护功能17.痤疮治疗功能18.祛黄褐斑功能19.改善皮肤水分功能20.改善皮肤油分功能21.调节肠道菌群功能22.促进消化功能23.通便功能24.对胃黏膜辅助保护功能25.改善睡眠26.清咽功能27.抗氧化功能。
其次，很多人认为保健品只是徒有虚名，市场上锁卖得那些保健品并没有实际作用，他们认为保健品市场比较混乱，是由于保健品是非生活必需品，不打广告不卖货，进入保健行业的很多奉行短平快的原则，都是通过大量的广告投入和大面积的营销网络来迅速实现销售，用营销策略和资金实力而不是技术水平来影响市场，这就造成对技术的忽视。技术水平低主要表现在两个方面，一是研究开发不深入，功能因子是什么东西，在起什么作用，这东西怎样形成，由什么组成，都没搞清楚，中药在这方面比较薄弱，保健品就更差了。研究开发的投入或许在短期内难以见效益，但对于长远发展则会奠定坚实的基础，然而在短期行为充斥的保健品市场人们似乎难以静下心苦练内功。
就拿脑白金来说，他们认为：
1.脑白金的作用只是改善睡眠和润肠通便，而没有延缓衰老、改善性功能、提高免疫力、美容等众多功效。凡有类似宣传皆属虚假宣传。至于把脑白金的作用夸大为与克隆技术比肩，更是无稽之谈。
2.脑白金的有效成分是褪黑素(Melatonin)和低聚糖，前者也被译为美乐托宁、美通宁等。
3.脑白金并非人人皆可，儿童、少年、孕妇、乳母均不宜服用。
4.自身免疫性疾病患者，如风湿和类风湿关节炎、红斑狼疮、某些肾炎患者也不宜服用。
5.抑郁型精神病，如老年抑郁症(其主要症状之一就是睡不好觉)也不宜服用。
从以上得知，他们认为保健品对我们没有什么好处。
再次，针对这次调查，我得出一下结论：