服务质量承诺书模板范文第1篇
我公司承诺：
1.保证提交的全部资料真实有效，复印件与原件相符。如线上服务能力出现重大变更，将及时书面告知通信主管部门并更新相关材料。
2.保证资金、技术人员、各项软硬件设施、公司制度能够满足线上服务能力需求。保证服务质量满足监管要求及客户需求。
3.严格遵守《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部第24号令)、《互联网信息服务管理办法》(国务院第292号令)及其他通信行业监管法律、法规和政策，合法从事经营活动。
4.接受各级通信主管部门的行业管理和监督检查，及时按要求报送相关材料。
5.根据电信业务市场监测需要，按照要求向通信主管部门报送相应的监测信息。
6.保证网络安全与信息、数据安全。保证线上服务业务符合国家信息安全的要求;严格执行国家安全管理部门和通信主管部门的安全保密管理规定;严格履行国家要求的网络与信息安全责任。具体包括：
(1)按照通信行业管理部门要求，配备相应数量的专职网络与信息安全管理人员，成立相应的网络与信息安全管理机构,建立健全网络与信息安全保障制度，制定应急处置预案，并定期将相关业务开展情况和网络与信息安全责任落实情况向业务开展地通信行业管理部门报备。 (2)按照相关法律法规及通信行业管理部门要求建立违法违规信息发现和过滤技术手段，能对违法违规信息进行隔离、过滤处置。严格落实违法违规信息发现处置机制，阻断违法违规信息发布，对于已发布的违法违规信息应当立即停止传输，保存有关记录，并向有关主管部门报告。
(3)严格落实重大信息安全事件应急处置和报告制度，对于涉及业务相关数据安全、涉及国家网络信息安全的重大事件进行紧急处置，并上报主管部门。
(4)定期开展信息安全相关法律法规及安全政策文件、配合政府监管机制、信息安全保障制度等方面培训，培养员工信息安全意识，提高员工信息安全工作能力。
(5)网约车平台日志记录、留存技术措施满足《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规有关要求。
(6)按照《互联网新技术新业务安全评估指南》(YD/T3169-2016)等通信行业标准,建立互联网新技术新业务安全评估制度，在新技术、业务或应用上线(含合作推广、试点、商用等)时，在基础资源配置、技术实现方式、业务功能或用户规模等方面发生较大变化时，开展网络信息安全评估，积极防范网络信息安全风险，并在安全评估完成30日内向通信主管部门提交书面评估报告。
(7)按照《通信网络安全防护管理办法》(工信部令第11号)等有关要求，制定网络安全防护管理制度，落实网络安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求。 (8)按照国家用户信息保护有关法律法规和《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工信部令第24号)等要求，开展网络数据和用户信息保护工作，防范重要数据和敏感用户信息泄露。
(9)制定并落实网络安全事件应急预案和网络安全事件应急处置报告制度，明确网络安全事件应急处置机制、网络安全事件上报和网络安全应急演练等要求。发生重大网络安全事件时，于第一时间向通信主管部门报告，并根据通信主管部门要求采取应急处置措施。
(10)当网络安全应急联系人发生变动时，在两个工作日内主动向通信主管部门报备。
本企业网络与信息安全应急联系人及联系方式：
以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。
法定代表人签字：
公章：
服务质量承诺书模板范文第2篇
一、严格按照运管机构核实的经营路线、班次、站点运行，在规定的途径站点上下旅客，不擅自暂停、终止经营，不在站外上客和沿途揽客。
二、车辆符合交通部领发的《营运客车类型划分上级评定》规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的标准，车辆完好，能确保安全，车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，不擅自更换客运车辆，不阻碍其他经营者的正常经营活动。
三、诚实守信，文明服务
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话，在车厢内显著位置公示有道路运输管理机构监督电话、票价和里程表。
2、驾驶员和乘务员在工作时着装整洁，热情服务，遵守有关运行规定，使用规定的票证，不得乱涨价、恶意压价、乱收费。
3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情和不健康的影像节目。
4、不强迫揽客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客，扶老携幼，优待老人。
5、学习民族用语，尊重民族生活习惯，加强民族团结，牢固树立“三个离不开”的思想。
6、进站客车发车正班率不低于99.9%，在客车出现抛锚或不可预见的情况，我中心承诺委派相同车型的客车顶班。
四、企业制定了经营管理、财务、统计、安全等制度并严格执行，按规定为旅客投保承运人责任险，交通事故强制保险和第三者责任保险。
五、驾驶员、乘务员具有良好的业务知识和职业道德，并经培训合格持正上岗，身体健康，能胜任工作。
六、实行安全责任制，经常对驾驶员进行安全教育，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾驶、违章驾驶。
服务质量承诺书模板范文第3篇
为保证客户随时联系到我们，我公司特设常年售后服务电话，并保证24小时有人接听，不会因为无人接听而延误了维修时间。并设售后服务负责人一人，专门负责售后服务工作的相关事宜，售后服务工作若出现问题，我们将问责到负责人。
对于本工程项目所使用的所有灯具产品及安装，我公司实行质保两年(人为原因或不可抗力因素除外)的承诺。在质保期内，如出现任何质量问题，我公司将及时、无偿地进行维修和更换。自接到甲方电话通知起，我公司将派专业的维修人员，并保证24小时内赶到现场，进行维修和更换调试。若不遵守该承诺，我公司愿意无条件接受甲方的任何追究处罚决定。
服务质量承诺书模板范文第4篇
2、我公司所投产品质量符合国家标准(强制或推荐)、行业标准、企业标准及相应的技术规范要求中要求的标准。
同时，我公司所投货物保证在高海拔高原地区能够正常使用。
3、所有产品在开箱检验时保证完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本招标文件中提出的要求。
在交货时，我们货物外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确。
对于影响货物正常工作的必要组成部分，无论在招标文件中指出与否，投标人都应提供并在投标文件中明确列出。
投标人在实际供货时，若被发现提供的货物未能达到招标文件中的有关要求，将按有关法规进行处罚。
4、质保期：我公司以优良的服务态度，提供整套产品质保和技术服务。若国家、行业或厂家规定的保质期或合同产品的保质期长于以上保质和服务期的，应适用较长的保质期。
质保期内，我公司免费提供产品正常使用情况下的保存技术服务。保质期自项目完成、验收合格并交付使用之日算起。
我公司应有可靠的售后服务保障。保质期后如果采购人要求，我公司长期负责有偿优惠服务。
我公司应保证产品地符合用户需求书的有关规定，所有主要产品提供原产地证明、出厂检验报告等。任何时候，采购人发现产地不符合要求，投标人应无偿更换或负进一步责任。
质保期内非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件还应继续延长质保期。
5、我公司应提供免费培训服务，对相关人员进行正常操作和日常保质等内容的培训。
包装、运输、保管及保险
1、由我公司负责按国家相关标准进行产品包装且包装必须为制造商原厂包装，设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标人承担。
2、我公司负责将设备材料运抵交货地点过程中的全部运输费用，包括装卸车、货物现场的搬运。
3、各种产品，我公司提供装箱清单，按装箱清单验收货物。
4、货物在验收合格前的保险由我公司负责，我公司负责其派出的现场服务人员人身意外保险。
5、设备在验收合格前的保管由我公司负责。
验收
1、投标人应给出设备详细的验收方案，包括验收项目、验收标准，验收实施办法等。
2、产品在验收时，我公司有专业技术人员现场协助验收，此验收报告作为工程验收必备文档之一。
3、国内生产的部件必须有国家有关部门的认证合格证。强制认证产品必须有相关认证。国外生产的部件必须有合法的进货渠道证明。
4、验收由采购人与我公司及相关人员依国家有关标准、合同、有关附件要求进行。
5、验收相关内容：
(1)中标供应商应无条件接受采购人委托质量监督管理部门的质量检查和监督。
(2)我公司供应商在各产品现场进行检查所发生的一切费用均由中标供应商承担，并入投标报价内。
(3)验收项目包括：数量、外观、质量、性能、等资料及包装;所有产品应符合其规定的性能，无瑕疵和缺陷，质量为全新原产地原厂生产合格产品，同时有明确的生产厂商。
(4)按照国家及行业相关标准由需方在收货时进行验收(按合同有关条款执行)，如验收时中标产品达不到规定要求，对采购人造成一定的影响，我公司供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。
(5)我公司必须向采购人提供相关标准规定和要求的使用说明。
(6)若检验时发现货物数量不足、规格与合同要求不符或开箱时虽然货物外包装完好无损，但箱内货物短缺或损伤，中标人应无条件免费及时补足或更换。如验收时产品质量有问题，中标人应无条件重新检
测并调试系统直至最终验收合格交付使用。补足或更换的货物应在验收之日起五日内运达采购人指定地点，产品就不达到国家合格标准，相关费用由中标人承担。如双方对验收结果有分歧，则以双方认可的有资质的质量鉴定单位的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。 付款方法：采用银行转帐方式付款
付款条件：所有的货物验收合格后一次性支付货款的95%，剩余5%做为质保金，在一年后支付。 我公司在承诺时间内未及时按所报价格及承诺内容提供货物和服务，违反本合同的任一条款视为违约。如违约，每延误一天的赔偿费按合同价的千分之伍计收，直至交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同价格的百分之五(5%)，一周按七天计算，我公司保证足额交纳，直至交货或提供服务为止，一旦误期赔偿达到合同总价的5%，招标方、采购人有权终止合同，同时没收履约保证金。并由我公司承担由此造成的一切损失，包括招标方、采购人因此支付的诉讼费、律师费、差旅费、鉴定费等各项费用。
技术资料
1、我公司应于验收后向用户提供验收报告、技术文档的归纳、整理、提交，并提供完整的技术资料。
2、技术文件：包括货物清单、产品合格证、使用说明、完整的技术资料。
其他要求：
1、对于影响产品正常作用的必要组成部分，无论在招标文件中指出与否，投标人必须在投标文件中明确列出，招标文件中所列产品的技术性能参数、质量要求、数量和资格要求必须响应，其它满足本招标文件技术需求所必须配置的成份，由投标人根据招标文件要求和实施经验进行配置，且必须配齐以构成一套实用系统。如果中标人在签署合同后，在供货出现设备或材料的任何遗漏，均必须由中标人免费提供。
服务质量承诺书模板范文第5篇
一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从行业管理部门和公司的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的客运服务。
二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全有效。
三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰。
四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘客热情礼貌，在服务中讲普通话使用服务用语，态度和蔼、微笑服务。
五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所地点。
六、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。
七、遵守交通规则，上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶，
应如实向乘客说明情况。
八、坚决做到遵纪守法、严禁违章。杜绝在营运中不按照规定使用计价器和拒载、拼客、甩客、乱收费等违规行为。
九、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。
十、如未履行承诺，在运营中出现违规行为，将自愿接受行业管理部门和公司的处罚。
服务质量承诺书模板范文第6篇
2、我公司所投产品质量符合国家标准(强制或推荐)、行业标准、企业标准及相应的技术规范要求中要求的标准。
同时，我公司所投货物保证在高海拔高原地区能够正常使用。
3、所有产品在开箱检验时保证完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本招标文件中提出的要求。
在交货时，我们货物外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确。
对于影响货物正常工作的必要组成部分，无论在招标文件中指出与否，投标人都应提供并在投标文件中明确列出。
投标人在实际供货时，若被发现提供的货物未能达到招标文件中的有关要求，将按有关法规进行处罚。
4、质保期：我公司以优良的服务态度，提供整套产品质保和技术服务。若国家、行业或厂家规定的保质期或合同产品的保质期长于以上保质和服务期的，应适用较长的保质期。
质保期内，我公司免费提供产品正常使用情况下的保存技术服务。保质期自项目完成、验收合格并交付使用之日算起。
我公司应有可靠的售后服务保障。保质期后如果采购人要求，我公司长期负责有偿优惠服务。
我公司应保证产品地符合用户需求书的有关规定，所有主要产品提供原产地证明、出厂检验报告等。任何时候，采购人发现产地不符合要求，投标人应无偿更换或负进一步责任。
质保期内非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件还应继续延长质保期。
5、我公司应提供免费培训服务，对相关人员进行正常操作和日常保质等内容的培训。
包装、运输、保管及保险
1、由我公司负责按国家相关标准进行产品包装且包装必须为制造商原厂包装，设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标人承担。
2、我公司负责将设备材料运抵交货地点过程中的全部运输费用，包括装卸车、货物现场的搬运。
3、各种产品，我公司提供装箱清单，按装箱清单验收货物。
4、货物在验收合格前的保险由我公司负责，我公司负责其派出的现场服务人员人身意外保险。
5、设备在验收合格前的保管由我公司负责。
验收
1、投标人应给出设备详细的验收方案，包括验收项目、验收标准，验收实施办法等。
2、产品在验收时，我公司有专业技术人员现场协助验收，此验收报告作为工程验收必备文档之一。
3、国内生产的部件必须有国家有关部门的认证合格证。强制认证产品必须有相关认证。国外生产的部件必须有合法的进货渠道证明。
4、验收由采购人与我公司及相关人员依国家有关标准、合同、有关附件要求进行。
5、验收相关内容：
(1)中标供应商应无条件接受采购人委托质量监督管理部门的质量检查和监督。
(2)我公司供应商在各产品现场进行检查所发生的一切费用均由中标供应商承担，并入投标报价内。
(3)验收项目包括：数量、外观、质量、性能、等资料及包装;所有产品应符合其规定的性能，无瑕疵和缺陷，质量为全新原产地原厂生产合格产品，同时有明确的生产厂商。
(4)按照国家及行业相关标准由需方在收货时进行验收(按合同有关条款执行)，如验收时中标产品达不到规定要求，对采购人造成一定的影响，我公司供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。
(5)我公司必须向采购人提供相关标准规定和要求的使用说明。
(6)若检验时发现货物数量不足、规格与合同要求不符或开箱时虽然货物外包装完好无损，但箱内货物短缺或损伤，中标人应无条件免费及时补足或更换。如验收时产品质量有问题，中标人应无条件重新检
测并调试系统直至最终验收合格交付使用。补足或更换的货物应在验收之日起五日内运达采购人指定地点，产品就不达到国家合格标准，相关费用由中标人承担。如双方对验收结果有分歧，则以双方认可的有资质的质量鉴定单位的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。 付款方法：采用银行转帐方式付款
付款条件：所有的货物验收合格后一次性支付货款的95%，剩余5%做为质保金，在一年后支付。 我公司在承诺时间内未及时按所报价格及承诺内容提供货物和服务，违反本合同的任一条款视为违约。如违约，每延误一天的赔偿费按合同价的千分之伍计收，直至交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同价格的百分之五(5%)，一周按七天计算，我公司保证足额交纳，直至交货或提供服务为止，一旦误期赔偿达到合同总价的5%，招标方、采购人有权终止合同，同时没收履约保证金。并由我公司承担由此造成的一切损失，包括招标方、采购人因此支付的诉讼费、律师费、差旅费、鉴定费等各项费用。
技术资料
1、我公司应于验收后向用户提供验收报告、技术文档的归纳、整理、提交，并提供完整的技术资料。
2、技术文件：包括货物清单、产品合格证、使用说明、完整的技术资料。
其他要求：
1、对于影响产品正常作用的必要组成部分，无论在招标文件中指出与否，投标人必须在投标文件中明确列出，招标文件中所列产品的技术性能参数、质量要求、数量和资格要求必须响应，其它满足本招标文件技术需求所必须配置的成份，由投标人根据招标文件要求和实施经验进行配置，且必须配齐以构成一套实用系统。如果中标人在签署合同后，在供货出现设备或材料的任何遗漏，均必须由中标人免费提供。