第一篇：地产营销部各岗位职责
房地产营销管理部各岗位工作职责
房地产营销管理部各岗位工作职责
一、营销总监兼营销部经理岗位责任制。
1.负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以部门员工的考评工作。
2.负责推广营销的具体业务管理工作,审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体选择等。
3.负责健全部门组织架构,对下属分工授权、检查、颁布制度,对其业绩进行评估。
4.负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核。
5.负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。
6.负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。
7.主持营销部门的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
8.组织实施营销部年度工作和销售计划。
9.拟订营销部内部管理结构设置方案及各职位的职责范围和标准。
10.与人事部门共同拟定营销部的基本管理制度。
11.拟定营销部佣金提成及奖励方案。
12.制定营销部置业顾问具体管理规章。
13.提请聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负责管理人员。
14.制定置业顾问的招聘教育与培训计划。
15.行使公司和上级授予的其他职权。
二、营销部副经理岗位职责
1.负责项目的“定制”单位的协调、衔接、联系工作。
2.负责项目营销推广小众传播渠道的建立、完善和监督工作。
3.负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。
4.负责部门各项业务(如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证)的完成。
5.及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作。
6.负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。
7.负责售出单位认购书的签收及审核。
8.制定实施销售费用计划及预算,严格控制销售成本。
9.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
10.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
11.负责对置业顾问进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。
12.每月或定期向总监提交工作报告及工作计划。
13.服从领导的工作安排,协调好上下级关系。
14. 负责项目俱乐部工作的筹建与管理。
三、销售主管职责
1.负责监督、协调置业顾问之间的关系,掌控现场，并指导置业顾问的销售工作。
2。 根据楼盘具体情况,定期向上级汇报客户接待情况及存在问题,并提出有利建议。
3.负责及监督置业顾问的每日排班及轮值工作，负责现场考勤。
4.收集、整理有关售楼资料,并每周或每月做统计。
5.统计客户资料，每月5日将客户统计资料交部门经理。
6.根据公司项目情况和客户的有关正常合理化问题和建议,及时整理上报经理并尽快研究处理。
7.负责处理置业顾问和客户的纠纷。
8.执行销售经理安排的其他工作。
四、销售经理助理职责
1.负责档案管理(所有置业顾问客户资料的归档，整理),包括传真、通知及政府颁布的房地产法律法规,以及会议纪要、广告设计软盘MO电子资料、售楼广告等。负责将资料分派到有关部门。
2.负责营销部办公现场的管理及保洁协调。
3.行政及其他费用开支的具体经办,已发生的费用均分门别类录入电脑,按费用类别做计划表,进行费用控制与统计,制定月报表。
4.负责会议纪要的编写及督促落实。
5.负责办公设备、文具的保管及发放。
6.负责销售部考核表的发放与回收,送交部门经理。
7.展销期或活动期协助策划部的宣传推广活动。
8.负责与财务部的协调和配合。
9.每月或定期向总监提交个人工作总结和工作计划。
10.协调客户投诉事宜。
11. 接待项目定向购房客户。
五、设计师岗位职责
1.具体负责项目策划工作,根据公司确定的销售费用制定项目阶段性销售进度计划、广告计划、并保证项目方案的推广执行。
2.参与广告商的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。
3.负责销售策划方案的组织制定,提出合理意见。
4.负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。
就项目VI及基础运用系统设计提出专业意见。
5.户外平面宣传折页DM单张设计建议。
6.广告推广平面设计内容及时间安排。
7.项目围墙售楼处现场的设计建议。
8.相关布展及促销资料设计安排。
9.每月定期向总监提交个人工作总结及工作计划。
10.执行总监安排的其他工作。
六、置业顾问职责
1.负责接待现场对客户的接待工作(含一楼)，全面收集客户的真实资料，并负责初步的研判，交销售经理助理。
2.掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练回答客户提出的问题。
3.上班期间佩戴好公司的工作服。
4.善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为公司和产品树立良好形象。
5.服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机的推销企业楼盘。
6.代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
7.努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。
8.建立业主档案,经常走访业主,反馈业主对楼盘的意见。
9.每天向业务主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。
10.负责签约并及时回收楼款。
11.努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力公关能力,促进业务水平的提高。使自己成为高档楼盘的形象代言人。
第二篇：房地产各岗位职责
一、 总经理岗位职责
1、 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议，并向董事会
报告工作。
2、 组织实施公司年度经营计划和投资方案。
3、 拟定公司内部管理机构设置方案。
4、 拟定公司基本管理制度。
5、 制定公司具体规章制度。
6、 提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人。
7、 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘外的其他人员。
8、 拟定公司员工的工资、福利、奖惩，并向董事会报告。
9、 公司和董事会授予的其他职权。
10、 总经理列席董事会会议。
二、 常务副总岗位职责
1、 在总经理领导下对开发项目的工程质量、进度及成本控制负责。
2、 审批工程部管理制度并监督执行，对所属人员的工作状态和工作质量进行考核评定。
3、 参与施工队伍的选择、工程招标和工程施工合同的签订。
4、 参与配合土地投资部对项目涉及的审查。
5、 制定工程管理制度，组织工程部对工程质量实施控制，检点所属人员和项目监理工程师的工作，确保工程质量。
6、 监督工程部做好工程开工前准备工作。
7、 完成公司安排的各项其他工作。
三、总工程师岗位职责
1、督促和组织图纸设计、会审工作。
2、审查项目重要施工方案，确保结构、施工安全并控制成本。
3、审核工程部根据公司总体安排编制的项目进度计划，报总经理批准并监督实施。
4、 审核工程变更，控制工程成本，重大变更报请总经理批准。
5、 提供工程水文地质资料，完成现场水电路条件。
6、 检查预算人员工程预算编制情况，审核工程现场签证，严格控制工程成本。
7、 完成公司安排的各项其他工作。
8、 负责制定施工组织设计及总进度计划和前期规划设计，以及各专项施工方案。完成安全、质量、产值等各项指标，严格审核合同并制定规范合同文本，负责所有项目规划，设计方案制定和审批。负责招投标一切事项的完成。
9、 在公司经理直接领导下，积极配合上级领导为实现公司年终目标献计献策。
10、 负责按图纸要求，按施工规范结合图集以及相关规定施工，解决施工中存在的问题，做到提前进行技术交底、指导、过程控制、最后组织有关竣工验收，按省市及公司规定并办理有关手续。
11、 负责收集工程上的设计变更、签证和工程资料整理保管工作。
12、 负责总平面图的设计及各管线的总体布置。
四、经营副总岗位职责
1、 了解掌握国家及本省市相关的土地、房地产政策法规，进行房地产市场形势分析，为公司的持续发展提供科学的建议和决策。
2、 参与各项目的土地获取、场地调研分析，进行地块和项目的可行性研究、投资经济分析，为项目的开展提供客观科学的决策依据。
3、 协调管理开发部、土地投资部、销售部的工作。
4、 协调处理工作中相关的对内、对外的关系，各相关部门的手续证件的办理。
5、 负责涉及到策划、销售、推广方面的所有合同的起草和会前工作。
6、 完成公司安排的各项其他工作。
一、 销售副总岗位职责
1、 项目销售的管理及实施，负责公司各项目的销售、招商、租售管理及监督实施工作。
2、 负责公司各项目的策划、宣传、推广管理及监督实施工作，配合及对策划代理公司、销售代理公司的管理工作。
3、 负责各项汇款的完成。
二、 办公室文员岗位职责
1、 负责来客的接待，文件的打印、复印，来往函件的收发等日常事务工作。
2、 做好档案管理工作，包括工程项目所有证件、函件、图纸和各种技术文件等，并整理分类、归档，要注意保密。
3、 负责将工程设计图纸、设计变更单、技术核定等资料及时下发给施工单位及各有关部门。
4、 做好上传下达，协调集团公司、各分公司及公司各部门间的关系;处理突发事件。
5、 做好会议的安排及编写好会议纪要。
6、 做好后勤保障工作，协助各部门完成外报件准备工作。
7、 建立、整理、录入各项目台帐。
8、 完成公司安排的各项其他工作。
三、 财务部部长岗位职责
1、 全面负责安排公司的财务管理工作。
2、 负责财务印鉴保管使用的工作，做好各项税费的计算和交纳结算工作。
3、 负责公司资金的筹措工作，积极与金融机构协商，争取得到银行系统有力支持，缓解公司在资金方面的压力，满足各项工作的正常运转。
4、 负责销售房款的回收，配合销售部完成客户按揭贷款资料的准备以及办理贷款手续。
5、 负责开发项目的财务工作，做好公司的核算工作及会计凭证的复合工作，负责公司所有款项报批工作。
6、 安排财务人员对公司办理各项税务登记和缴税申报等税务事务，为公司的资质年检和工商年检提供会计资料，配合做好税务部门的查账工作。
7、 为公司每月和每季的统计报表提供会计信息。
8、 制定公司财务核算办法，包括绩效考核和内部承包管理办法。
9、 参加公司的各项会议，并宣传、贯彻、落实，组织财务人员学习宣传公司各项制度，在工作中自检互帮，内部纠正工作。
10、 掌握对外提供报表需提供的资产总额，生产经营活动，数据对银行、担保、统计部门按工作需要提供报表，确定报表数据各项评定工作。
11、 每月对工作进行汇报，不得隐瞒和虚报报表，在工作中开展批评和自我批评，正确对待和虚心接受各部门的批评意见和合理建议。
12、 配合公司各部门查找财务资料和手续。
13、 做好财务各项保密工作，对财务部全体工作检查落实，财务人员发生工作失误和错误承担连带责任，并接受连带处罚。
14、 完成公司安排的其他各项工作。
四、 财务部会计岗位职责
1、 根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟定公司会计核算的有关工作细则和具体规定，经报领导批准后组织实施。
2、 拟定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。
3、 及时做好财务和结算工作，正确进行会计核算、填制和审核会计凭证，等级明细账和总账，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。
4、 计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明。
5、 负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或者不定期的组织清产核资工作。
6、 负责公司税金的计算、申报和缓缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。
7、 负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，核算费用发生的审批手续是否符合公司规定。
8、 及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。
9、 进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。
10、 协助主管经理做好部门内务工作，完成公司安排的其他各项工作。
五、 财务部出纳岗位职责
1、 做好现金收付工作，确保日清月结、账账相符、账实相符，如出现差错全额赔付。
2、 做好银行存款的首付工作，每月编制银行余额调节表，如出现差错全额赔付。
3、 严格按照财务制度办理业务，坚决杜绝出现差错，确保准确无误，如出现差错，每笔错误罚款拾元。
4、 在规定时间内到项目部借支，确保员工满意，让领导放心，如出现差错全额赔付。
5、 认真做好工伙帐的登记工作，对复核出的问题认真落实，待项目完工后汇总，做好各项目部工、伙、款的统计。
6、 严格按规定保管各种有价证券、空白重要凭证，并详细登记使用情况。
7、 热情对待每位客户，服务周到，尽最大努力让库湖满意。同时要严守公司商业机密，不得私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。
8、 根据考勤表编制外聘人员工资发放表，经领导批准后及时发放。
9、 认真细致的做好年终职工工资结算工作，尽量努力把工作做实做细，反复核查，争取不出现差错。
10、 协助本部门人员做好其他工作，完成公司安排的其他各项工作。
六、 工程部部长岗位职责
1、 根据公司总体目标和阶段性目标，制定本部门工作目标、计划、措施，保证计划落实。
2、 组织工程招投标工作，负责工程施工合同的起草和会前工作。
3、 组织各项施工图纸的设计、会审、设计交底工作。
4、 负责施工图设计变更的初审、上报设计院与设计变更的组织管理等工作。
5、 负责工程质量、进度、投资等工作的管理及安全、文明施工管理工作，确保工程顺利进行。
6、 负责对施工单位、监理单位的管理、监督工作，要求施工单位、监理单位严格按照合同履行义务，对施工单位、监理单位发生的错误及时纠正和解决。
7、 解决、协调施工过程中的设计、施工、监理三方之间的关系，保证工程施工的顺利进行。
8、 确保施工文件质量，对工程存在的问题提出主导性意见，供领导决策时参考。
9、 参与项目的投资分析，建筑策划等项目开发的前期规划工作，对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
10、 参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑、成本控制、评测工作。
11、 负责汇报成本预算、核算工作进度以及重大问题。
12、 履行质量、环境安全管理体系规定的职责。
13、 组织好工程竣工验收工作及相关资料归档工作。
14、 配合公司各部门解决有关工程部的相关工作。
15、 完成公司安排的其他各项工作。
七、 工程部技术工程师岗位职责
1、 协助工地代表做好工程各项工作。
2、 负责本专业方案论证和固化，协调有关部门关系。
3、 管道设备工程师确保有关管道设备工程施工质量及工种间的协调配合，对工程的采暖、制冷、给水、排水等系统方案提出主导性意见，解决施工中出现的问题，保证工程顺利进行。
4、 电器工程师确保有关电器工程施工质量及工种间的协调配合，对工程的弱电、强电系统方案提出主导性意见，解决施工中出现的问题，保证工程顺利进行。
5、 负责本专业的工程考核，参与竣工验收，做好工程竣工验收及文件归档工作。
6、 完成公司安排的其他各项工作。
八、 工程部造价员岗位职责
1、 参与项目的投资分析，建筑策划等项目开发的前期规划工作，对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
2、 参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑、成本控制、评测工作。
3、 依据施工图及施工方案、合同方案，计算招标项目标底价，参与确定招标条件。
4、 依据技术变更或现场情况，核定工程量以及隐蔽工程数据，确定变更、签证费用。
5、 确定单项工程造价，计算施工过程中签证调整费用，并调整价差。
6、 搜集整理公司内外投资项目工程造价资料。
7、 搜集和了解各地区发展规划及实施状况，分析其对公司的潜在影响。
8、 负责工程预结算书的编制工作。
9、 参与工程施工合同的编写工作。
10、 协助财务部审议工程付款情况。
11、 参与工程验收，对工程适时进行预决算工作，项目结束后，对项目进行后评估。
12、 负责向工程部部长回报成本预算、核算工作进度及重大问题。
13、 履行质量、环境安全管理体系规定的职责。
14、 完成公司安排的其他各项工作。
九、 工程部工地代表岗位职责
1、 工地代表是我公司在现场的全权代表，应服从公司安排，代表公司对工程进行全面管理。
2、 对工程设计及使用功能要求提出建设性意见，确保工程安全、适用、合理、美观。
3、 参加图纸会审、专题会议、工地例会。
4、 对安全施工、文明施工进行监督检查，杜绝安全事故的发生，
5、 及时将施工中发现的问题与设计单位、监理单位、施工单位联系沟通，提出处理意见，并向工程部部长汇报。协调好各参建单位、监理单位、质监部门之间的关系。
6、 督促工程监理人员严格检查进入现场的建筑材料，随时抽查各工序、工种施工质量，对存在的问题督促监理人员及施工单位进行整改。
7、 监督、管理工程监理单位工作，要求监理单位严格按照合同履行义务，监督监理单位完成日、周、月监理记录。
8、 按月检查施工进度，若未能完成施工进度，应督促工程监理单位及施工单位查明原因，并提出整改意见。
9、 按月向公司提交施工进度计划，协助公司制定资金计划，按月审核施工单位提交的工程完成量清单及请款报告。
10、 组织各项工程的验收及移交，督促工程备案，移交档案资料。
11、 完成公司安排的其他各项工作。
十、 工程部资料员岗位职责
1、 将工程的初步(扩大初步)设计图、施工图及相关文件整理归档。
2、 将项目招标文件、标底、投标书、中标通知书及相关文件整理归档。
3、 工程建设施工的其他资料，应按《建设工程文件归档整理规范》GB/T50328—2001要求进行整理归档。
4、 归档的工程文件应为原件，内容必须真实准确，与工程实际情况相符。
5、 正式施工图纸(十套)：其中存档、备用各一套，不允许外借。其余由工程部部长负责审批，相关人员领用。图审单位一套，施工单位四套，监理单位一套，集团预算部一套，工程部一套。
6、 完成公司安排的其他各项工作。 十
一、 前期策划部部长岗位职责
1、 按照经营副总要求，组织编写企业中长期发展战略规划。
2、 定期向企业高层领导提供战略分析研究报告，未对外投资提供有力支持。
3、 负责企业新项目的战略性分析，为企业决策提供数据和依据。
4、 对国内、同城同行业的发展状况进行定期分析，并提出应对措施。
5、 组织相关人员做好各种规划方案及数据资料的整理与保管工作。
6、 参与房地产项目前期策划，并监督项目的进展情况。
7、 协助相关部门做好项目立项、报批等工作。
8、 按照经营副总要求，组织编写房地产项目投资计划。
9、 协调各部门做好投资计划的实施工作。
10、 负责寻求新的投资领域或投资渠道，按时完成企业的投资计划。
11、 负责评估投资风险，定期编制投资风险评估报告。
12、 负责对房地产投资环境进行分析，定期提交研究报告。
13、 完成公司安排的其他各项工作。 十
二、 销售部部长岗位职责
1、 参与公司有关发展方向、重大决策等会议。
2、 根据企业发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划。
3、 负责了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略。
4、 负责商品房买卖、租赁合同的起草、签订工作，负责涉及本部门所有收款、付款的确认。
5、 根据各项目的销售计划，组建售楼中心;负责重要项目提案的撰写和提报，确认相应的销售策略、广告推广计划。
6、 根据企业的相关规定及销售工作需要，制定销售管理制度，报批后贯彻实施。
7、 全面负责组织企业各项目的销售工作，统筹市场调研、广告策划、促销活动等各项工作的计划、进展、指导，并监督、检查、落实执行情况;分解销售计划并检查执行情况，完成销售任务。
8、 做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额。
9、 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为销售方案决策提供依据。
10、 负责本部门日常行政事务、行政费用控制等工作。
11、 负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。
12、 完成公司安排的其他各项工作。 十
三、 销售部市场副部长岗位职责
1、 负责公司项目的对外销售、招商、租售工作。
2、 制定相应的销售策略，并向主管经理汇报。
3、 抓好日常销售工作，完成销售任务;加强对售楼处员工管理、考核、岗位技能培训。
4、 负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。
5、 负责定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并对项目的销售情况进行即时总结，依据实际情况，对项目的销售推广提出合理化建议。
6、 负责与销售部策划副经理沟通，共同制定相应的广告推广计划，监控执行结果。
7、 负责销售信息与广告效果的反馈与整理。
8、 根据项目需要，配合完成相关工作。
9、 完成公司安排的其他各项工作。 十
四、 销售部策划主管岗位职责
1、 协助直管经理负责推广方案的撰写和统筹。
2、 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员。
3、 针对销售策划工作与公司其他部门沟通。
4、 全面组织宣传推广计划，掌控实施过程，依据土管实际情况，调整项目销售的宣传推广计划。
5、 负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。
6、 协助直管经理，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。
7、 负责销售信息与广告效果的反馈与整理。
8、 根据项目需要，配合完成相关工作。
9、 完成公司安排的其他各项工作。 十
五、 销售部售后主管岗位职责
1、 协调相关部门，做好《商品房买卖合同》的网签及备案工作。
2、 配合财务部、贷款银行做好客户银行按揭手续的办理及准备相关手续，做好按揭客户的欲抵押登记相关手续。
3、 协调相关部门的关系及物业管理的衔接工作，协助物业公司做好客户入驻及售后服务工作。
4、 负责办理各销售项目的《房屋所有权证》，配合物业公司发放《房屋所有权证》及按揭客户的抵押登记手续。
5、 收集、管理所有客户资料，以备公司备档使用。
6、 完成公司安排的其他各项工作。 十
六、 开发部经理岗位职责
1、 参与公司有关发展方向、重大决策等会议。
2、 根据企业的总体战略，具体负责房地产项目开发的全程管理工作。
3、 具体负责编制各项关于房地产项目开发的规章制度，经总经理审批后执行。
4、 负责组织所有开发项目的前期手续的报批报建工作。
5、 负责项目的引进、前期谈判和土地投标及土地手续的办理工作。
6、 负责组织房地产开发项目的规划工作。
7、 主持与企业联系单位的公关工作。
8、 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件。
9、 完成公司安排的其他各项工作。 十
七、 开发部土地专员岗位职责
1、 全面负责房地产开发项目土地手续的办理。
2、 全面负责房地产开发项目立项手续的办理
3、 协调各办理土地手续的政府相关部门关系。
4、 收集各种有关土地手续的相关信息及法律规范。
5、 协助土地投资部进行土地投资策划方案的拟定。
6、 完成公司安排的其他各项工作。 十
八、 开发部规划专员岗位职责
1、 全面负责房地产开发项目土地手续的办理。
2、 协调各办理规划手续的政府相关部门关系。
3、 收集各种有关规划手续的相关信息及法律规范，为项目的规划设计提供依据。
4、 协助土地投资部进行土地投资策划方案的拟定。
5、 完成公司安排的其他各项工作。 十
九、 开发部市政专员岗位职责
1、 全面负责房地产开发项目市政情况的落实及手续的办理。
2、 协调各办理市政手续的政府相关部门关系。
3、 协调工程的水、电、暖、气、路等工作，并办理相关手续。
4、 协助土地投资部进行土地投资策划方案的拟定。
5、 完成公司安排的其他各项工作。
第三篇：公关营销部各岗位职责
一、市场销售总监岗位职责 直接上级：总经理 直接下级：销售经理、公关经理 岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。 工作内容：
1. 根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯 彻实施;
2. 负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成;
3. 回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采 取及时的改进措施，最大限度增加收入;
4. 负责市场的开发，发展;
5. 确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施; 6. 定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经 理提出意见和建议; 7. 负责处理重大客户在酒店期间的投诉;
8. 负责制定酒店广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算;
9. 密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法;
10. 负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员
自身素质和销售技巧的不断提高;
11. 定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩;
12. 协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通; 13. 完成上级交办的其它任务。
二、销售经理岗位职责
直接上级：市场销售总监 直接下级：高级销售代表
岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的 销售业绩。 工作内容：
1. 根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划;
2. 搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计 划和建议;
3. 协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源;
4. 负责各种销售工作报告和市场预测;
5. 负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导;
6. 协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系;
7. 负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉; 8. 协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工
作必要的专业知识和销售技巧;
9. 负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契;
10. 负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监; 11. 完成市场销售总监交办的其它临时任务。
三、高级销售代表岗位职责
直接上级：销售经理 直接下级：销售代表
岗位职责：负责巩固与现有客户关系，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收 入。 工作内容：
1. 协助销售经理研究市场情况，制定酒店销售策略及市场客源分配政策;
2. 根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，并作出具体销售计划;
3. 定期访问竞争酒店，了解竞争对手的状况，作出SWOT分析报告呈交销售经理;
4. 与客户保持联络，通过定期销售拜访巩固与现有客户关系，及时发现客户的潜在需求;
5. 负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约; 6. 负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构，酒店订房机构保持良好关系;
7. 负责建立并不断完善客户档案;
8. 负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见;
9. 定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监，对销售决策提出合理建议;
10. 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求;
11. 负责对销售代表的工作重点及区域的划分，确保销售队伍分工明确;
12. 负责对销售代表进行销售技巧方面的培训;
13. 负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作;
14. 及时完成上级交办的其它任务。
四、销售代表岗位职责
直接上级：高级销售代表 直接下级：
岗位职责：负责与客户保持联络，通过销售拜访发现客户需求，发展潜在客户，不断扩大市场占有率， 最大限度提高酒店销售收入。 工作内容：
1. 根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做 出拜访报告;
2. 负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约; 3. 负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持
良好关系;
4. 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告;
5. 负责建立并不断完善主要客户档案;
6. 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求;
7. 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见;
8. 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店;
9. 定期完成工作报告并提交销售经理，对销售决策提出合理建议; 10. 及时完成上级交办的其它任务。
五、销售联络员岗位职责 直接上级：销售经理 直接下级：
岗位职责：负责办公室文件处理工作，接听客户电话，接待来访人员等。 工作内容：
1. 负责将酒店各种宣传资料定期传真或邮寄给商务客户; 2. 负责所有客户资料的妥善保管和及时更新; 3. 负责为销售经理和销售代表准备每月住房状况报表; 4. 负责搜集、整理市场信息，完成分析报告提交市场销售总监; 5. 处理客户打来的业务电话并跟进落实，认真做好电话记录;
6. 热情接待每位访客，了解客人需求，积极联系相关人员给予解决; 7. 负责外地客户的电话营销工作;
8. 负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作; 9. 负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发; 10. 完成各种办公室文件的打印、分发工作;
11. 分类保存各种进出文件及客户合约，确保档案系统的清晰明了; 12. 及时完成上级交办的其它任务。
六、公关经理岗位职责
直接上级：市场销售总监 直接下级：公关文员、美工 岗位职责： 全面主持公关部运作，负责树立和不断提高酒店整体形象。 工作内容：
1. 制定本部门工作计划并组织实施;
2. 发展、安排、协调和具体实施下列公共关系职能： -与酒店主要客户的关系 -与新闻媒体的关系 -与旅游和商务机构的关系 3. 负责通过以下公关手段，宣传酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉： -新闻记者招待会 -新闻及报纸广告稿件 -酒店的通讯刊物 -酒店介绍 -酒店的照片和幻灯片
4. 负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特别活动;
5. 协助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施; 6. 负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，保持与客户的良好关系; 7. 负责酒店宣传品和促销传单的设计和制作;
8. 负责指导和监督印刷品及音像制品的制作，以确保出品的质量; 9. 负责监督、指导下属员工工作，管理员工表现并进行绩效评估，组织实施奖惩;
10. 将外界的反馈信息及时报告市场销售总监; 11. 负责与其它部门协调，确保合作渠道的畅通; 12. 完成上级安排的其它临时性任务。
七、公关文员之岗位职责 直接上级：公关经理 直接下级：
岗位职责：协助公关经理工作，确保本部门工作按计划实施。 工作内容：
1. 协助公关经理处理日常行政工作，跟进所有交办事宜; 2. 保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系;
第四篇：公关营销部各岗位职责
一、市场销售总监岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：销售经理、公关经理
岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。
工作内容：
1. 根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯
彻实施;
2. 负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成;
3. 回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采
取及时的改进措施，最大限度增加收入;
4. 负责市场的开发，发展;
5. 确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施;
6. 定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经
理提出意见和建议;
7. 负责处理重大客户在酒店期间的投诉;
8. 负责制定酒店年度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算;
9. 密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法;
10. 负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员自身素质和销售技巧的不断提高;
11. 定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩;
12. 协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通;
13. 完成上级交办的其它任务。
二、销售经理岗位职责
直接上级：市场销售总监
直接下级：高级销售代表
岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的
销售业绩。
工作内容：
1. 根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划;
2. 搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计
划和建议;
3. 协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源;
4. 负责各种销售工作报告和市场预测;
5. 负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导;
6. 协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系;
7. 负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉;
8. 协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工作必要的专业知识和销售技巧;
9. 负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契;
10. 负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监;
11. 完成市场销售总监交办的其它临时任务。
三、高级销售代表岗位职责
直接上级：销售经理
直接下级：销售代表
岗位职责：负责巩固与现有客户关系，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收
入。
工作内容：
1. 协助销售经理研究市场情况，制定酒店销售策略及市场客源分配政策;
2. 根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，并作出具体销售计划;
3. 定期访问竞争酒店，了解竞争对手的状况，作出SWOT分析报告呈交销售经理;
4. 与客户保持联络，通过定期销售拜访巩固与现有客户关系，及时发现客户的潜在需求;
5. 负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约;
6. 负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构，酒店订房机构保持良好关系;
7. 负责建立并不断完善客户档案;
8. 负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见;
9. 定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监，对销售决策提出合理建议;
10. 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求;
11. 负责对销售代表的工作重点及区域的划分，确保销售队伍分工明确;
12. 负责对销售代表进行销售技巧方面的培训;
13. 负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作;
14. 及时完成上级交办的其它任务。
四、销售代表岗位职责
直接上级：高级销售代表
直接下级：
岗位职责：负责与客户保持联络，通过销售拜访发现客户需求，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，
最大限度提高酒店销售收入。
工作内容：
1. 根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做
出拜访报告;
2. 负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约;
3. 负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系;
4. 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告;
5. 负责建立并不断完善主要客户档案;
6. 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求;
7. 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见;
8. 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店;
9. 定期完成工作报告并提交销售经理，对销售决策提出合理建议;
10. 及时完成上级交办的其它任务。
五、销售联络员岗位职责
直接上级：销售经理
直接下级：
岗位职责：负责办公室文件处理工作，接听客户电话，接待来访人员等。
工作内容：
1. 负责将酒店各种宣传资料定期传真或邮寄给商务客户;
2. 负责所有客户资料的妥善保管和及时更新;
3. 负责为销售经理和销售代表准备每月住房状况报表;
4. 负责搜集、整理市场信息，完成分析报告提交市场销售总监;
5. 处理客户打来的业务电话并跟进落实，认真做好电话记录;
6. 热情接待每位访客，了解客人需求，积极联系相关人员给予解决;
7. 负责外地客户的电话营销工作;
8. 负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作;
9. 负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发;
10. 完成各种办公室文件的打印、分发工作;
11. 分类保存各种进出文件及客户合约，确保档案系统的清晰明了;
12. 及时完成上级交办的其它任务。
六、公关经理岗位职责
直接上级：市场销售总监
直接下级：公关文员、美工
岗位职责：全面主持公关部运作，负责树立和不断提高酒店整体形象。
工作内容：
1. 制定本部门工作计划并组织实施;
2. 发展、安排、协调和具体实施下列公共关系职能：
-与酒店主要客户的关系
-与新闻媒体的关系
-与旅游和商务机构的关系
3. 负责通过以下公关手段，宣传酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉：
-新闻记者招待会-新闻及报纸广告稿件
-酒店的通讯刊物-酒店介绍
-酒店的照片和幻灯片
4. 负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特别活动;
5. 协助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施;
6. 负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，保持与客户的良好关系;
7. 负责酒店宣传品和促销传单的设计和制作;
8. 负责指导和监督印刷品及音像制品的制作，以确保出品的质量;
9. 负责监督、指导下属员工工作，管理员工表现并进行绩效评估，组织实施奖惩;
10. 将外界的反馈信息及时报告市场销售总监;
11. 负责与其它部门协调，确保合作渠道的畅通;
12. 完成上级安排的其它临时性任务。
七、公关文员之岗位职责
直接上级：公关经理
直接下级：
岗位职责：协助公关经理工作，确保本部门工作按计划实施。
工作内容：
1. 协助公关经理处理日常行政工作，跟进所有交办事宜;
2. 保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系;
3.
4.
5.
6.
7. 协助指导和监督印刷品的印制，确保符合酒店标准; 负责制作各种宴会和会议的指示牌; 协助准备各种对外宣传或内部沟通文稿; 负责酒店内部宣传手册和宣传品的订购; 负责做好剪报工作，存档酒店的宣传记录，并及时将媒体中的市场动态信息反馈给部门经理，供管
理层参考;
8. 协助策划一些重要客户联谊会，宴会和其他特别活动;
9. 参加总经理鸡尾酒会，维持良好的客户关系;
10. 负责酒店各种活动的摄影，并确保各种摄影照片的分类保存;
11. 完成上级交办的其它临时性任务。
八、美工岗位职责
直接上级：公关经理
直接下级：
岗位职责：负责酒店宣传品的设计与制作及所有美工制品的按时完成。
工作内容：
1. 负责设计、制作和布置酒店的各种活动和促销的背景、雕刻、装饰等工作;
2. 协助重要会议、宴会等会场的布置工作;
3. 负责酒店宣传品的设计与制作，并提出创造性建议和意见;
4. 完成美工单要求的其它部门美工制作;
5. 及时完成上级交办的临时性任务。
第五篇：营销部各岗位职责（整理）
营销部岗位职责
一.岗位名称：营销部经理
直接上级：总经理
全面负责酒店的营销工作，在营销主任的配合下，制订公关营销计划,组织和招徕客源，掌握市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。
1.全面负责酒店近期和远期经营目标，结合市场情况，负责提出参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划;
2.研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告;
3.保持同旅游管理部门、旅行社及驻本地办事处的密切联系，并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系;
4.负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力;
5.指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，并经总经理审批后执行;
6.与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实;
7.选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习，更新专业知识,提高销售技巧，以适应市场的变化;
8.定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高人员的思想素质、专业技能、组织活动能力和开拓进取精神，培养销售人员的高度责任感;
9.审阅业务日报表、了解当天出租率和VIP接待情况，检查各部门接待VIP情况，按规定要求接待好VIP;
10.向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案进一步加以推广;
11.制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
二.岗位名称：营销部副经理
直接上级：营销部经理
协助营销部经理制定并组织实施销售工作计划，配合营销部经理督导销售人员进行市场开发。
1.根据企业的目标市场及顾客的潜在需求，协助营销部经理制定对重要客户及潜在客户的销售工作计划;
2.协助营销部经理落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在顾客市场;
3.向营销部经理提供参考预算方案，提出销售目标建议;
4.搜集、整理市场信息，为营销部经理提供准确、可靠的最新市场资料及做周、月及季度销售工作报告;
5.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、归纳和分析的实际操作工作，督导销售人员的日常工作，并对其进行技术指导;
6.作出销售部的工作预算，并负责预算的执行;
7.定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质;
8.协助营销部经理处理营销部日常事务，完成营销部经理交办的其他工作;
9.负责本部门培训工作。
三.岗位名称：营销主任
直接上级：营销部经理
在营销部经理的领导下，做好酒店的公关、销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
1.根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;
2.与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3.分析客户心理，了解客户对酒店各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理提供客户信息;
4.积极参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户;
5.利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响;
6.有计划地开展销售活动，每次外出销售，撰写销售报告，建立客户档案，有
计划地发展新客户。
四.岗位名称：内勤
直接上级：营销部经理
负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。同时负责旅行社订房、网络订房，积极争取客源，并将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
1.准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等;负责各种文
件的打印、下发和上报工作;
2.协助部门经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务;
3.部门考勤等日常工作;
4.做好部门会议记录、整理、打印等文秘工作;
5.回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题;
6.根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成旅游团队和网络订
房的销售任务，完成销售指标;
7.完成领导交办的其他工作。
五.岗位名称：美工
直接上级：营销部经理
全面负责酒店的美工、策划、广告设计、宣传与管理工作，确保酒店对内对外形象的一致性。
1.负责酒店广告牌、指示牌、说明牌、各营业区域告示牌的设计、更新工作，
做到设计新颖美观、文字使用准确，符合相关法规规定;
2.负责为各类会议及婚宴制作电子屏幕、标语、横幅、告示牌、席签牌等宣传
标示品;
3.负责酒店的服务指南、酒店宣传册、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店
画册、酒店纪念品、圣诞卡等的设计制作;
4.负责酒店各区域的形象摄影工作，根据改造装修等情况，及时对相应区域图
片进行更新存档，完善酒店形象宣传图片，统一对内对外的形象展示;
5.协助销售部、餐饮部等部门完成节日、纪念活动、庆祝活动、营销活动等酒
店或会议场所的布置美化工作;
6.检查酒店所有广告宣传品是否完好、美观。对陈旧、损坏的及时进行更新或
更换;
7.负责酒店VIP客人接待工作的摄影与欢迎牌、欢迎横幅的设计制作及文字资
料的收集与存档工作;
8.负责酒店各种重要活动、庆典活动的摄影工作，收集整理相关文字资料并按
要求分类归档;
9.负责做好酒店“员工专栏”的设计与排版宣传工作，并做好图片资料的拍摄与
归档;
10.妥善保管、节约使用各种美工工具、材料等;摄影器材，未经上级领导或
酒店允许，不得擅自外借摄影器材;
11.领导临时交办的工作任务。