论文题目：智慧政务门户网站项目风险管理研究 ——以C经济开发区为例
摘要：随着我国信息化的快速发展,智慧政务门户网站可以实现统一管理网站内容、集中共享信息内容,实现互联网、移动门户网站与社会化媒体服务的互相联通,同时能够以人为本,整合多部门的业务,打造政府一站式门户网站,提升政府办事效率。满足公众服务对象的个性化在线服务和公众交互需求,也全面地满足了政府网站线上服务、公共信息发布和互动沟通等功能的需求。政府为居民、企业提供高效的办事服务,有助于居民及企业更有效率的投入到社会经济的发展中,加快城市的经济建设,提升公众对政府服务能力的满意度。打造政府一流服务中心,遵循“便民、有效、廉政”的公共服务理念,对公众提供优质服务,加强内部科学管理。智慧城市的建设也需要智慧政务场景的实现。智慧政务门户网站项目相比传统的门户网站项目,具有安全性需求高、技术复杂、项目范围涉及广的特征,项目需要更长的建设周期、投入更多资金及人力。项目建设涉及数据共享问题,需要多部门人员的沟通协作,加大了项目的建设风险。对政府部门来说,项目管理复杂,政府信息化项目管理能力有限。所以,对于政府方和承建方而言,在建设智慧政务门户网站项目时,必须要共同做好项目的风险管理工作。本文以C经济开发区智慧政务门户网站项目为研究对象,收集项目相关资料,利用项目风险管理理论和软件项目风险管理的经典模型等基础知识,采用头脑风暴法有效识别5类20项风险因素。在进行风险评价时,使用层次分析法（AHP）对项目风险因素进行风险评价与分析,构造判断矩阵,明确各个风险因素的权重占比并进行排列;使用模糊综合评价法得出项目整体及项目一级指标风险等级。综合分析项目等级情况及单个因素指标情况,运用帕累托分析法将风险因素划分为A类（关键风险因素）、B类（次关键风险因素）、C类（一般关键风险因素）,最后依据项目整体风险情况,提出风险应对策略。为C经济开发区智慧政务网站建设阶段的顺利实施提供保障,降低项目建设风险,同时为其他相似软件项目的风险管理提供借鉴和依据。
关键词：智慧政务;项目风险管理;风险评价
学科专业：工程管理硕士（专业学位）
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国内研究现状
1.3.2 国外研究现状
1.4 研究方法与研究内容
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究内容框架
2 项目风险管理的相关理论
2.1 项目风险管理的概念
2.2 项目风险管理的内容
2.2.1 项目风险识别
2.2.2 项目风险评价
2.2.3 项目风险应对
2.2.4 项目风险监控
2.3 软件项目典型风险管理模型
2.4 软件项目风险管理的必要性
2.5 本章小结
3 C经济开发区智慧政务门户网站项目风险识别
3.1 项目情况介绍
3.1.1 项目建设背景
3.1.2 项目建设目标
3.1.3 项目总体架构
3.1.4 项目组织机构
3.1.5 项目建设周期及进度
3.2 项目风险识别的必要性
3.3 项目风险识别的过程
3.4 风险识别结果
3.5 本章小结
4 C经济开发区智慧政务门户网站项目风险评价
4.1 评价指标体系
4.2 评价方法的选择
4.3 基于层次分析法(AHP)评价项目风险权重
4.3.1 项目建立结构模型
4.3.2 项目构建判断矩阵
4.3.3 评估结果权重排序
4.4 基于模糊综合评价法评估风险等级
4.4.1 指标等级划分
4.4.2 准则层模糊矩阵及隶属度计算
4.4.3 项目整体综合等级评价
4.5 综合分析评价结果
4.5.1 项目风险等级结果
4.5.2 帕累托划分风险因素的关键性
4.6 本章小结
5 C经济开发区智慧政务门户网站项目风险应对策略
5.1 关键风险因素应对策略
5.2 次关键风险因素应对策略
5.3 一般关键风险因素应对策略
5.4 本章小结
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录 A 风险因素重要度赋值打分表
附录 B 模糊评价风险等级赋值打分表
致谢