高校图书馆作为高等教育机构的信息资源中心, 拥有丰富的馆藏文献信息资源。借助相关的信息技术、计算机通信技术、人工智能、大数据、RFID技术等, 能够给图书馆的智能化发展提供强力技术支撑, 创新的图书馆自动化管理模式, 改变简单的重复性工作方式, 有效缩短图书流通的周期, 提升人性化服务水平, 发挥在教学科研和个性化服务工作中的方面的公共服务职能。
一、高校智慧图书馆的主要服务功能
(一) 教学科研服务
高校图书馆作为高校重要的教学资源集中地带, 负责为学校的教学和科研工作提供有利的支撑, 借助智慧图书馆建设, 高校的教学和科研工作能够在图书馆中找到充足的科研资料、教学资料、以及相关的科研教学辅助材料, 帮助学校教学工作和科研工作的进一步开展, 促进高校教育教学以及科研成果的提升, 促进高等教育质量的提高。学生, 教师可以利用课余时间进入图书馆进行自主学习和提升, 能够找到课本中没有的知识内容, 来丰富和增长知识和见闻, 为科研工作提供参考依据和数据服务等等。
(二) 个性化服务
当前, 高校智慧图书馆已经不仅仅是传统意义上的图书馆的, 不再仅仅是为学生和教师提供学习资料的场所, 智慧图书馆的建设, 通过构建全面覆盖的网络体系, 提供图书资源、文献资料、电子图书、电子数据库、休闲服务、生活服务等多种形式的个性化服务项目, 学生进入图书馆, 就仿佛进入了一个智能化的空间, 能够在这一空间中享受自己想要的多种服务, 可以解决学习、生活以及娱乐休闲的基本需求。通过不断满足学生、教师以及其他校内人员对于美好文化、知识等的多样化、个性化需求, 完善校园智慧图书馆文化服务体系, 推进学校图书馆文化建设, 通过个性化服务体系完善, 构建图书、咖啡、创意、全年不闭馆的贴心服务、“你选书我买单”的精准服务体系, 这是目前智慧图书馆建设发展中的有益尝试。
二、高校智慧图书馆建设的必要性
高校建设智慧图书馆可实现无人值守、开放服务, 读者可以随时随地, 率性阅读, 自助服务操作简单, 即借即走, 提升人性化服务水平, 大大改变借阅管理和安全防遗漏流程脱节的情况。对于工作人员来说, 大幅降低图书盘点和查找工作量, 把馆员从繁重的工作中解放出来从事更有价格的服务工作。在读者方面, 提高了读者借还书效率, 避免排队等候现象发生。采用RFID无线射频识别技术, 通过物联网来实现智慧化、自助化、人性化的服务和管理, 还能够实现图书馆服务效能提升、成本节省以及资源优化。
三、高校智慧图书馆智慧服务模式的发展途径
(一) 构建完善的智慧化图书馆基础设施建设体系
要实现高校智慧图书馆建设, 实现智慧图书馆的智慧服务功能, 首先, 高校要针对目前智慧图书馆建设的基本要素进行完善, 为了实现高校图书馆对于学校教学、科研等各项工作提供的服务和支持, 学校要加快完善智慧图书馆基础设施建设, 彻底解决安全隐患, 高水平全面改造通校区图书馆。从现状来看, 改善、优化图书馆服务环境, 为师生营造良好的学习、科研场所是必需的, 目前, 从整体上考虑, 改造校区图书馆和综合楼可分步实施;图书馆硬件设备可优先考虑, 书架更新换代尽快实施;对图书馆档案馆来说, 内部要认真谋划, 深挖利用率, 确保教学、科研需求。对于相关的智能化设备和技术的应用, 也要提前做好规划设计, 将图书馆打造成高科技、信息化的集聚地带, 激发学生图书馆学习探索的积极性。
(二) 强化人工智能系统运用, 实现发展目标
要实现高效图书馆的智慧服务模式, 图书馆智慧建设中要重点发展人工智能技术, 将人工智能技术引入图书馆的相关管理和服务工作中, 在教学楼, 学校出入口等地段设置人工智能服务平台, 学生可利用下课十分钟或上学放学, 通过刷学生校园一卡通或者人脸识别, 就可以进去借书还书, 使学生借阅更加方便、便捷。同时, 通过大数据分析出不同学生群体看书兴趣和爱好, 提供给校方进行有针对性的图书采购, 提升并满足学生的读书兴趣, 提升结束效率, 解决学生进图书馆不知道选什么书看的矛盾心理。在智慧图书馆建设中, 可采用当前流行的物联网技术, 用设备识别书籍, 而不是通过老师去借阅, 通过物联网技术在每本书上增加了标签, 再加上自主借还设备可以有效的改变学生的借书习惯, 避免老师家长对学生的兴趣干扰。科技正在改变教育, 科技也正在推动教育发展。传统图书馆通过用卡的方式去借还图书已经落伍了, 不能满足快消费时代学生对于知识获取的效率要求。随着现代技术的发展, 高校要积极探索在智慧图书馆中应用人工智能技术来满足用户需求, 把先进的技术用到图书馆的服务解决方案中, 是每个高校智慧图书馆都要探索的发展方向。在科技发展带来的便利性方面, 要紧随科技前进的脚步, 通过把科技的便利性应用到产品中, 给学生、教师、管理者带来更大的便利性。随着智慧图书馆的建设发展, 现在很多图书馆都配备的智能手环, 只要走进图书馆, 便能通过智能手环、移动App等自动感应到图书馆智慧服务平台, 智慧系统便可以根据读者的阅读习惯, 结合图书馆的最新资源向读者推荐图书和文化活动信息。很多图书馆中, 甚至都配上了机器人, 它们可以全天候为读者提供馆情咨询、活动介绍、业务指引等服务:“我要看《红楼梦》”“今天有什么活动”等问题在机器人这里都不算事, 甚至连“厕所在哪里”, 机器人也可以做出精确指引。现在, 智能手机在高校大学生中的普及率较高, 很多高校在智慧图书馆的建设中, 把图书馆的服务及资源放到网上, 开通读者移动服务App。通过App, 读者可以随时随地浏览特色资源库, 预约图书馆的图书资源及活动。此外, 智慧图书馆还利用互联网技术将图书馆、线下书店、线上书店的图书资源进行整合, 推出相关的读书活动, 读者可以在网上选自己喜欢的书, 图书馆及门店会安排人送书上门。
(三) 实施智慧管理, 提升管理效益
为了提升高校图书馆的服务水平, 智慧图书馆还可以借助相关的现代化、高科技的管理平台, 借助图书馆员移动管理App等智能化的管理操作, 管理员可以远程实时监控图书馆的运行状况并进行实时数据分析;图书馆移动门户网开设读者参与图书馆资源建设的功能, 实现图书馆与读者的资源互动;智慧传感网则实时监测图书馆的温度、噪音、人流量等信息, 智能调控馆内的相关设备。借助射频人脸识别、远程视频控制、紧急可视呼叫、远程设备控制等于一体的全天候智能安防、管理系统, 还可以实现高校图书馆在无人值守的情况下, 安全自助运行, 对馆内情况实时监测与警示, 提升管理效益, 也能实现智慧管理目标。
四、总结
当前, 高校图书馆建设中, 要本着积极为广大师生, 乃至社会服务的发展宗旨。通过智能技术、信息技术等应用, 在图书馆未来的建设过程中, 充分关注智慧图书馆相关理论及技术前沿, 洞察智慧图书馆发展趋势和方向, 应打破局限, 积极革新, 时刻走在智慧的路上, 为高校智慧图书馆发展指引方向, 充分发挥智慧图书馆的积极科教和个性化服务效能, 促进高校图书馆更好的服务教育和科学事业发展。
摘要：当前, 各地高校都在积极探索智慧校园的建设发展方案, 并取得了一定的成效, 智慧校园的发展中, 建设智慧图书馆是关键部分之一。就目前高校智慧图书馆建设来看, 其中也存在一些不足之处, 对此, 需要不断加以完善, 促进图书馆智慧服务升级。本文分析了高校智慧图书馆的主要服务功能, 探究高校智慧图书馆智慧服务模式的发展途径。
关键词：高校,智慧图书馆,智慧服务模式,信息化
参考文献
[1] 喻洁.大数据背景下中国高校智慧图书馆的智慧服务:实践探索与未来展望[J].南昌师范学院学报, 2018 (05) :54-58.
[2] 管维安.大数据时代移动增强现实技术在高校智慧图书馆服务中的应用探究[J].现代交际, 2018 (15) :117-118.
[3] 王兴柱.智慧图书馆建设下区域图书馆协作一体进一步推进全民阅读研究[J].智库时代, 2018 (30) :281-282.
[4] 李佩蓉, 解解, 崔旭, 李姗姗.人工智能在高校智慧图书馆中的应用与发展——基于人脸识别技术的应用及其算法实现[J].图书馆研究与工作, 2018 (07) :27-30.
[5] 郑元元, 罗艳.智慧图书馆构建过程中“信息孤岛”问题探究——基于“互联性”的视角[J].图书馆工作与研究, 2018 (06) :10-16.