论文题目：DH外资银行士人金融业务的竞争战略研究
摘要：自2007年4月中国银监会批准第一批4家外资法人银行（汇丰银行、渣打银行、花旗银行、东亚银行）成立以来,从昔日媒体口中的“狼来了”到如今的平淡沉寂,外资银行在华的发展轨迹划过了一条高开低走的抛物线。截至2017年年底,外资银行总资产仅占中国银行业总资产的1.3%,而外资银行在华个人金融业务的发展更为艰难,至今该业务实现盈利的外资银行屈指可数,大多数外资银行的个人金融业务连年亏损。近两年来,我国金融业诸多开放政策逐渐落地。从2017年中外资银行市场准入标准的进一步统一,到2018年银行业取消外资持股比例限制,再到“国11条”以及新版外资银行管理条例的发布,外资银行利好政策不断。在这种背景下本文以DH外资银行个人金融业务为研究对象,运用文献检索法、对比分析法和问卷调查法,结合本人在外资银行个人金融部门多年的工作经验,深入探讨DH外资银行个人金融业务的发展历程和竞争战略。本文首先阐述了企业战略和竞争战略理论,为全文的分析提供了丰富的理论依据;其次通过PEST宏观环境分析模型和波特五力模型全面分析了DH外资银行个人金融业务目前面临的外部环境和行业所处的竞争态势,并运用SWOT分析模型深入分析该业务的外部环境和内部资源,全面剖析了该业务的优势和劣势,机会和威胁;其后依次将三大一般性战略与该业务相匹配进行可行性分析,最终确定以WO战略和差异化战略为核心竞争战略;本文的最后一章从海外资源保障、技术保障和人力资源保障三方面提出实施该竞争战略的保障条件。
关键词：DH外资银行;个人金融业务;竞争战略;PEST分析;SWOT分析
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
abstract
第一章 绪论
第一节 选题背景及意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 研究内容和框架结构
第三节 研究方法
第二章 相关理论基础与文献综述
第一节 企业战略理论综述
一、企业战略的定义
二、企业战略的发展
第二节 主要分析工具
一、PEST宏观环境分析模型
二、波特五力模型
三、SWOT分析法
第三节 文献综述
一、国外文献综述
二、国内文献综述
第三章 DH外资银行个人金融业务的外部环境分析
第一节 基于PEST分析模型分析外部环境
一、政治环境分析
二、经济环境分析
三、社会文化环境分析
四、技术环境分析
第二节 基于五力模型分析行业的基本竞争态势
一、行业内现有企业的竞争
二、潜在的竞争者
三、替代品的威胁
四、供应商和购买者的议价能力
第三节 基于SWOT分析法分析机会和威胁
一、个人金融业务的机会
二、个人金融业务的威胁
第四节 本章小结
第四章 DH外资银行发展现状和内部情况分析
第一节 DH外资银行业务发展情况
一、DH外资银行全球业务情况介绍
二、DH外资银行国内业务情况介绍
三、DH外资银行个人金融业务情况介绍
第二节 内部资源和能力分析
一、内部资源分析
二、能力分析
第三节 基于SWOT分析法分析优势和劣势
一、个人金融业务的优势
二、个人金融业务的劣势
第四节 本章小结
第五章 DH外资银行个人金融业务的竞争战略制定与实施
第一节 个人金融业务的SWOT矩阵
一、优势-机会战略(SO战略)
二、劣势-机会战略(WO战略)
三、优势-威胁战略(ST战略)
四、劣势-威胁战略(WT战略)
第二节 三大一般性战略可行性分析
一、总成本领先战略
二、专一化战略
三、差异化战略
第三节 竞争战略的确定
一、品牌差异化
二、市场差异化
三、产品差异化
第四节 本章小结
第六章 DH外资银行个人金融业务竞争战略的实施条件
第一节 海外资源保障
一、总部指定专人负责
二、设立国际业务中心
三、系统支持
四、降低资金门槛要求
第二节 技术保障
一、交易渠道多元化
二、金融科技的应用
三、客户关系管理系统和数据的管理
第三节 人力资源保障
一、完善现有员工入职离职流程
二、改革现有薪资制度
三、增强企业文化感和归属感
第七章 结论
第一节 主要结论
第二节 主要贡献与研究不足
一、主要贡献
二、研究不足
参考文献
附录 DH外资银行问卷调查表
致谢