第一篇：销售人员应具备的心态
销售人员应具备的10种心态
一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么是你驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”
无论我们做什么事情，心态都是很重要的。对每一个直销员来说，谁都希望自己的业绩获得数倍的增长，但是要做到这一点，良好的心态是不可或缺的，因为什么样的心态决定了什么样的成就，什么样的心态决定了什么样的人生。成功的直销商有具有如下10种心态：
一、自尊和珍惜
懂得自尊的人才会懂得珍惜生命。开发自我，才会具备积极乐观的心态，从而充满活力，行动有条不紊，坚持不懈。不断取得自我成长，并同时帮助他人成长，是人生具有意义和价值的切实体现。作为一名直销员，自尊的心态是必不可少的。当你遇到捆但，遇到别人的指责和非难时，自尊一定不能丝毫减少。自尊是你生命中最重要的部分，只有懂得自尊的人才能真正懂得生命的意义，才会在今后的直销过程中处理好各种困难和问题，不轻易被打倒。
二、积极主动
从事传统行业，大半的人只是为了生活而工作，不会每天都充满激情。然而对于传媒、广告、保险和直销事业来说，目标是借助自己的想象空间具体地描绘出来的，只要具备主动积极的心
态，不断地向前努力，就一定可以将其实现。
三、耐心
任何人做事都要有一个循序渐进的过程，以为每件事都有其内在的规律性，做销售行业更是如此。操之过急必然会溢于言表，这是失败的前兆。一定要从一点一滴做起，着急不起丝毫作用。正确的做法是保持一颗“平常心”，这样才能积极而有稳步持久地发展。
四、乐观向上
无论做任何事情，都可能会遇到困难。但遇到困难与挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把所遇到的一切困难视为自然，把同困难和挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终克敌制胜。
当然，积极乐观的心态不是每个人与生具有的。但你发现自己缺乏乐观心态时，不要失望沮丧，你完全可以通过心理训练，有目的地培养自己的乐观心态。其中，最有效的办法之一就是经常有意识地和积极乐观的人呆在一起，从这些人身上获得乐观情绪的感染，调动自己的积极心态，从而把消极的情绪从大脑中排挤出去。正所谓，“近朱者赤，近墨者黑。”
无论如何，你要以乐观向上的精神支持你的事业，千万不能因暂时的困难内或挫折而灰心丧气。逆境过后是顺境，冬天过后是春天。让乐观精神伴你一生，你的事业必定会获得成功。
五、归零
所谓归零的心态，即每一位直销员，不论你在原来从事的行业中是何等得出类拔萃，具有多么丰富的经验，已取得过多么卓越的成就，当你步入销售事业之后，必须把这一切都放在一边，心态归零，从头学起。这是对每个销售人员最基本的要求。只有遇到新事物虚怀以待，心态归零，才能很快吸收，深刻地领悟，更好的把握其真谛。
每个人在成长过程中都有自己的知识与经验。而心态就要象一只杯子，如果已经装了一些牛奶，如果想换成咖啡，必须把牛奶倒掉，变成空杯状态才能有纯正的咖啡味道，也才能别人给你一分，就会吸收一分;给你半杯，就会吸收半杯;给了全部就照单全收，再加上自己的体验，便会比别人多了一整套经验。
六、学习
人总是在不断地接触新事物，学习新知识。只有通过学习，人们才可以真正地跟上时代的步伐，不断地前进。特别是作为文化产业的销售人员，不仅要学习行业知识、经济知识、管理知识和纷繁的专业知识，而且还要学习销售计划，人际关系知识，修炼自己的品德和人格。只有这样，才能具备深厚的功底和较高的道德水准，也才能厚积薄发。你可以向成功人士学习，也可以从书本中汲取，甚至可以向陌生人或你的亲朋好友请教，并把它应用到实际中去。不能只是学习书本上的知识，而不去应用和实践，“纸上谈兵”是绝对行不通的。拥有一个良好的学习心态和终身学
习能力是不断提高自己、发展自己的重要保证。
七、诚实
作为一个销售人员，一定要以诚为本，以信服人，杜绝谎言。这是销售人员必须具备的素质，必须遵守的信条。
八、勇敢
销售人员业绩不佳，不见得是他们懒惰无能的结果，真正的原因很可能是他们害怕自我推销。但他们产生恐惧心理后，在下一次的推销过程中就会表现得更差。然而如果连他们自己都没有信心，别人又怎么能够信任他们呢?所以，勇气是非常重要的，勇气是你行动的动力，是将你的想法付诸行动的具体表现。因此，一定克服自己恐惧心理，让勇敢在你的心里生根发芽。
九、自信
一个人仅仅靠“希望”是不会美梦成真的，惟有强烈的企图才能促使一个人下定决心，并且做到让自己的身心完全得投入。而在完全得投入之际，还要有赢家的心态，这样才能建立起自信心。坚定地认为只要努力就会 成功，热情才容易被激发出来，并能一发不可收拾。如果没有好的产品，人人们当然不会投入;但是有了好产品，而你却不投入足够的热情，怎么能把产品推荐给别人，并让别人接受呢?所以，直销需要自信。
十、证实自我价值
任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。直销人员也是一样，直销在他们眼中不仅仅是一种赚钱的机
会，更是一种实现和体现自身价值的方式。这种心态可以分为以下几种：
(一)发掘潜能，体现自我价值
事实上，任何人在他们所从事的工作中都只用了他们全部潜能的一小部分。因此，许多人在寻求发挥潜力、展示自我的机会。
(二)展示自我才能
从事销售行业，所有的人都站在同一个起跑线上，都有均等的机会。如果你真正有能力自然会取得成功，令人刮目相看。
(三)改变生活方式
每个人都有自己的活法，都有不同的生活方式。因为销售以人为中心，它所推销的不只是产品，还有它的价值观念，即自信、合作、成功和自由。或者说是一种新的生活方式，能够帮助人们实现自己的人生目标。
第二篇：成功的销售人员应具备12种心态
1、态度决定一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。
2、积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我们就需要用积极的心态去对待。企业有很多不尽合理的管理，我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很到困难，我们应该看到克服困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到哪里哪里亮。
3、主动的心态。主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情“。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，使我们主动的去争取的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，同时如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
4、空杯的心态。人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的态度重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是局外人。
5、双赢的心态。杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业与消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家那有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们
也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
6、包容的心态。作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个经销商有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
7、自信的心态。自信是一切行动的原动力，没有了自信就没有行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自信是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。如果你充满了自信，你就会充满干劲，你就开始感觉到任何事情都是我们可以完成的，应该完成的。
8、行动的心态。行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切远景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是泡影。
9、给予的心态。要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。
10、学习的心态。干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
11、老板的心态。像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你就会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你就不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
12、什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在，唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐，唯有心态解决了，你才会感觉到我所做的一切都是理所当然。
第三篇：销售经理应具备的心态
汽车销售经理应具备的九种心态
汽车销售经理在团队中起着重要的角色作用，工作涉及面广：汽车4S店的销售管理、销售计划的制定和实施、销售团队管理、4店其他事务等，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行是最核心的任务。在一系列的工作中，要有效管理销售团队，应该具备以下九种心态。
(一) 把自己当作公司的老板
把自己当作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一个高度时，考虑问题就能够真正从公司的整体利益出发，且容易和老板的思想达成共识，减少没有必要的沟通阻碍，实现和老板的无阻碍沟通。很简单的例子，在决定资源分配和投入时，销售经理比较偏好从老板那里获得更多的资源，以便有利于销售工作顺利开展，更容易实现销售目标;而作为公司的老板，则是希望公司的资源分配和利用达到最优化，尽量避免没有意义的投入浪费，所以在资源分配时老板总是不能满足销售经理的需求，这就是老板和汽车销售经理的思想最根本的区别。只有把自己当作公司的老板，汽车销售经理才能充分发挥自身的主观能动性，即使在资源不足的情况下，也能积极地去寻找、争取和利用各种资源，通过自身的不懈努力，实现目标销售业绩，这种销售经理才最受老板的重视和赏识，也备受同事们的敬佩。
(二) 做好团队的沟通工作
在从事企业的管理工作过程中，发现企业内部沟通的方式主要以会议、报告等正式性沟通来完成，而此类沟通的目的性和针对性比较强，大大限制了沟通的范围和成员的思维，不能满足企业内部员工的情感沟通需求。汽车销售经理作为销售团队的领导者和企业的管理者，除了正式沟通之外，还应该主动、经常和你的业务员进行非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境。通常情况下，业务员在和销售经理沟通时都有一定的戒备心理，他们害怕在自己的上级面前出现错误，害怕暴露问题将会受到惩罚，这样就使得很多问题不能得到及时反馈和暴露，而问题的隐藏不代表没有问题，所以要解决问题，首先得帮助业务员消除心理戒备，尽量在轻松、舒适的环境下和业务员沟通，在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取最多的市场一线信息，这样就便于销售经理及时发现市场问题，同时给予业务员相应指导和帮助，把销售团队调整到最佳的状态。
汽车销售经理最想知道自己的市场情况和销售团队的状态，而老板也最想知道的是运作的过程和销售经理的状态;然而，很多销售经理往往忽略了和上司或者老板的非正式沟通，他们被"上级或者老板只要结果"的思想所误导。人性的本质是喜欢充当人师，汽车销售thldl.org.cn经理如果经常向自己的上级或者老板反馈一些情况，汽车销售经理的上级一般都喜欢帮助销售经理去分析问题，同时指导汽车销售经理的工作，随着这种沟通和指导的增加上级将逐步提高对销售经理的信任，信任的增加意味着销售经理将获得更多的资源和权利，因此成功的汽车销售经理都懂得如何和自己的上级沟通。
不是任何沟通都好，争执且没有结果的沟通应避免。争执且没有结果的沟通往往浪费了很多人的精力和时间，随着这种沟通的增多极易产生团队沟通恐怖症，即使沟通也只是流于形式;更可怕的是，这种沟通极易激化人的情绪，控制不当的时候很容易演变人生攻击，把人员之间的矛盾、部门之间的冲突彻底暴露，破坏了整个团队的和谐工作氛围，所以这种沟通应该杜绝。
(三) 要有高理解领悟能力
汽车销售经理不仅要具备较强的沟通技能，而且更要具备较高的理解领悟能力。任何沟通，它的目的都是希望沟通双方就沟通的主题达成共识，这种共识被沟通双方所理解和接受，而且沟通双方能够把共识的含义融入到实际的行动中，用行动来影响和改变整个团队的行为，从而实现销售团队从上至下统一思想、统一行为。
统一思想、统一行为的前提是整个团队对事物的看法能够达成一致，而汽车销售经理则思想达成一致的重要中间环节。在和自己的销售团队沟通过程中，由于销售经理和自己所领导的团队工作上有很多共性，并且团队成员之间相互比较了解、熟悉，因此汽车销售经理极易让自己的销售团队理解计划和决策的真正涵义。而汽车销售经理要理解上级或者老板的思想，就不是那么简单。从考虑问题的范围来看，老板考虑的比较宽且广，很多领域是汽车销售经理所陌生的;从考虑问题的深度来看，老板考虑的比较粗而浅;从沟通的表达方式来看，为了发挥下属的想象能力，上级或者老板的表达比较含蓄;因此，作为一个出色的销售经理，应该非常熟悉你的上级或者老板的思维习惯，把自己当作公司的老板来思考问题，才能准确、全面把握你的上级或者老板决策的真正含义，才能准确无误地向你的销售团队下达命令和传播决策思想，才能做到从上到下一条心。
(四) 适当低调，要懂得赏识下属
想在复杂的人际关系中游刃有余，想在一个新的环境里为大家所接受，作为汽车销售经理的你必须先学会适应环境。前两年，国内企业为了提高管理水平和竞争能力，不惜重金向国内外引进“空降兵”，结果很多企业的改革以失败而告终。失败的根本原因绝对不是这些“空降兵”没有能力，也不是这些"空降兵"不了解企业的真实状况，而是企业内部人员关系极度复杂，改革的举措得不到企业内部大多数人员的认可，这样就给改革带来很大的阻力，因此失败也不足为怪，因为他们还没有适应企业的环境，还不被企业所接受和认可。而销售是一个企业的核心业务，同时销售业绩能否顺利完成的关键是其他部门的支持和配合，所以汽车销售经理在和其他部门想协调的过程中，应尽量保持低调，尊重其他部门所提任何意见和建议。结果相同，但是表达的方式不同，给人的感受也就不同，好的汽车销售经理应该善于听取别人的意见，而且能够使对方高兴地接受自己的意见和建议;好的销售经理不仅会主动地去帮助别人，而且喜欢把功劳让给别人;好的销售经理不仅敢于面对问题，而且敢于独立承担责任;所以，出色的销售经理处世一般比较低调，对任何人、任何建议都比较尊重和重视，对同事一般采取表扬和赞成的态度，能够处处考虑到对方的感受，
为公司员工所接受和欢迎，深受下属的爱戴和拥护。
(五) 做一个思想的缔造者
从做销售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山响应的英雄人物;在销售这个行业里，我们经常看到这些销售精英的振臂一呼，报刊媒体不时地报道某某企业的销售总监辞职，接下来就是一大批的汽车销售经理和大客户随其而去，而企业也因此损失惨重。我相信不是这些销售精英没有职业道德，更多的是企业已经限制了这些精英的发展，他们的思想得不到实现，他们的价值得不到体现，所以他们跨出了走向实现自己思想价值的步伐。从另外一个角度来看，这个销售总监所领导的销售团队是一支非常有凝聚力的销售队伍，同时也是一支非常有战斗力的队伍，而要造就这样的销售团队不是仅仅依靠庸俗的物质就能完成的，他们是需要有先进的思想、共同的理念，并且通过长时间的积累和消化逐渐培养成的。成功的汽车销售经理人都是思想的缔造者，他们懂得从实际工作中吸取先进的经验和理念，然后把这些实践中的精华融化为自己的思想，并且不断地去影响自己的销售团队的行为和思想，逐步完成精英销售团队的建设，同时也为自己创业储备了大量的优秀人才。
(六) 做事要有原则
有这样一个汽车销售经理，他的工作态度比较随意，他在一个小时内对一个问题可作出很多个决定，不断地否定又不断地肯定;他也经常向自己的客户许下很多承诺，那怕这些承诺已经超出自己的能力范围，最后他又总是失信于他的客户;对待自己的客户和下属，他总是指手化脚，从来没有耐心听取对方的意见和建议，更不用说是指导和帮助了;他总是对他的下属和客户说，你们得先提出你们的需要来，我才能够想办法满足你们的需求，他往往不能满足大家的需求;业绩不理想时，他总是抱怨市场不景气，业务员的能力太差，却从来不反省自己的问题;对于新事物和新想法，他总是只有三分钟的热情，热情之后就是犹豫、怀疑和否定;他的思想不是老板的思想，但是他的行为却是老板的行为;可想而知，这个销售经理是一个最没有思想、最没有原则、最失败的经理人。
优秀的销售员对待企业和工作比较忠诚，在企业的利益受到威胁和损失时，他们会及时站出来。优秀的汽车销售经理在对待自己的客户时坚守诚信和本分，他们对客户的承诺就一定要兑现，不能兑现的承诺他们不会答应，他们也不断地为客户的发展出谋化策，因为他们知道客户是销售的核心，但是他们绝对不会和客户同流合污。对待自己的下属，优秀的销售经理更多的是给予他们指导和帮助，他们经常关心下属工作的状态，帮助下属发现问题、解决问题，他们对下属有很大的包容心，他们也会为下属争取更多的资源，他们和下属既是同事又是朋友，但是对于错误他们绝不包庇，更不会放纵。对待其他部门的同事，优秀的销售非常尊重，他们尊重同事的任何意见和建议，即使这些意见和建议存在很大的问题，他们也会通过委婉的方式帮助同事纠正过来，但绝不会加以指责和嘲笑;他们和同事工作非常融洽和协调，从来不干预其他部门的工作和决策，但是他们在适当的时候会提出自己的建议和想法。
(七)保持一定的距离
太远则蔬，太近则亲，销售经理处理人际关系应该遵守"不远不近，不偏不移"的原则。对待自己的下属，如果销售经理离他们太远，就不能从他们那里获取市场的信息，也不了解他们的工作状态;走的太近，下属会主动、经常向销售经理反馈市场问题和信息，但是却容易犯错误(下属认为销售经理会他们宽容和包庇)，而且很容易让离销售经理远的下属产生不平衡和抵触的情绪。对待自己的上级或者老板，如果离的太远，那将失去很多表现的机会，同时也很难获得上级的信任;而走的太近的话，则对上级或者老板的情况了解的就越多，其中不缺是你不该知道的东西，这就为你的职业发展埋了一枚定时炸弹，假如能够和上级成为朋友，那就不能一概而论，但是这种情况可能性太小。汽车销售经理应该和他的客户发展成为战略式伙伴关系，当客户有困难需要帮助时，销售经理应该在自己的能力范围内积极地为客户排忧解难;当客户出现问题时，汽车销售经理不是对他们进行指责和教训，而更多的是对他们进行引导和教育，和客户成为真正的合作伙伴关系，和客户共同发展。所以，优秀的销售经理都懂得把握距离的“尺度美”。
(八) 难得糊涂
糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聪明。汽车销售经理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了让每件事都有人做，每个人都有事做之外，更重要的是让合适的人做合适的事，合适的时候做合适的事情。而在实际的管理过程中，职责的分工并不是那么明确和细化，很多事情并不能归属哪个部门哪个人，很多时候很多事情没有合适的人做，这就需要我们的汽车销售经理去协调，而协调的结果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他们本职的工作，还有些人可能相对轻松点了，矛盾就由此产生出来了。这个时候，汽车销售经理就会经常碰见下属对一些事情和现象的争执和指责，而且他们的争执和指责是非想要个对错的结果来，而汽车销售经理则不能做出任何评判，那怕有一方是有问题，销售经理也只能难得糊涂，然后再对双方进行引导和教育，把这种团队情绪控制和化解于无形之中。“水至清则无鱼”，所以好的汽车销售经理，对于一些问题和现象他们不是不明白，而是这些东西是绝对不能够暴露和书面化，因此他们难得糊涂。
(九) 博大的包容心
对待下属的错误，那怕是一丁点问题，很多汽车销售经理都是采取训斥和指责的方式，结果可想而知是没有什么效果。很简单的道理，事情做的越多，犯错误的机会也就越多，假如销售经理对错误一味采取绝不宽容的态度，只会打击下属的工作积极性。另外，任何人都有犯错误的权利，特别是刚做业务的销售顾问，他们对业务是完全陌生，在他们的成长中将会遇到很多问题和困难，这就避免不了或多或少会犯错误，对待他们销售经理应该有博大的包容心，宽容他们的错误，同时给他们加以适当的指导和帮助，并且鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想、去做事情，这样才会提高下属的工作积极性和信心;但是相同
的错误却不能一犯再犯，而且屡犯的现象绝不宽容，应当及时杜绝。所以，好的销售经理还要有一颗博大的宽容心。
第四篇：一个优秀的销售代表应具备的心态
销售代表应具备的基本心态
一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给客户的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户。
三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。 作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
十、谈判力 其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。
第五篇：谈中层管理人员应具备的良好心态
中层管理人员，是公司决策意志的灌输和传递者，对于公司各项工作要求的贯彻落实至关重要。作为一个管理层面，力求完美的工作是第一要素。但不管如何，作为一个活生生的人，总会遇到一些困扰，总会遇到诸如困难、外界观点、自身因素等等方面所带来的干扰。如果不能及时调整、有效疏导，在工作上所带来的负面影响会呈涟漪般扩散。那么作为中层，应该具有哪些良好的心态，以及如何养成，仅在此谈谈自己的认识。
一、宽容豁达的心态是必备要素(包容)。
不管是什么工作，总会有各种阻力，凡事不可能尽如人意，如果不能有宽容豁达的心态，就会容易带上有色眼镜，做任何事情先失去一半的成功机会。如何培养宽容豁达的心态：
1、要善于求同存异，强调差异只会使双方的距离越来越远，甚至走向冲突。
2、要对伤害了自己的人表示友好。宽容是一种博大，是一种境界，是一种优良的人格体现，对曾经有意无意伤害过自己的人要有宽容的精神，这样做虽然很困难，但更能反应出你的大度。
3、要容忍并接受他人的观点，团队中，人不可能想法完全一致、能力完全一致、性格完全一致，那么，如何形成合力、组成一个完美的团队，必须要能够容忍并接受不同意见，取长补短、形成互补，才有可能打造一去优秀的、有战斗力的队伍。
4、要善于发现和承认他人的价值。容忍他人的不足和缺陷相对比较容易，而困难的是发现和承认他人的价值，这是一种更为积极的人生态度，能发现和承认他人的长处，那就承认了他人的价值，才能更显出胸怀的宽阔、人格的高尚。
5、要能正确对待别人不公正的批评和嘲讽。金无足赤，人无完人。自己不可能完美、别人同样不可能，如果遇到不公正的批评意见，应该本着感谢的态度来看待，从积极的、正面的来看待别人的批评和意见，才有益于自己改正过失。当遇到批评时，个人认为，有一个方法不妨一试，就是“只是笑一笑”。因为当别人骂你的时候，可以回骂，可是对那些“只是笑一笑”的人，又能说什么呢，如果结果证明你是对的，即使别人再怎么批评，又有什么用呢，所以，永远不要为批评难过。当然笑对批评和嘲讽，也是有很大难度的，首先要有一定的心理准备，无论是错是对，都免不了受到冷嘲热讽，要有充分的心理准备，不怕嘲讽、不怕挖苦，坚定不移地走自己的路;其次，要分析一下别人的批评是否有道理，不要一律排斥、全盘否定，应该努力领会其中有益的东西，以改正自己;第三，应检查一下自己的行为是否正确，如果你做对了，就要坚持到底，用行动来感化和影响批评和嘲讽你的人。此外，对于那些别有用心的恶意言行，可以不屑一顾。
6、别让消极的情绪阻碍你做出正确的判断。被自己的情绪摆布的人，是不可能成为一个优秀的中层。我们身边有很多人，很聪明、有能力。但一旦忧郁或遇到不顺心的事时，一切标准就降低了。沮丧使人不能做出正确的判断，极易干出一些意想不到的蠢事来。
二、自动自发(积极)工作的心态会将你推向成功的彼岸。
职业是人的使命所至，从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德。敬业从表面上看起来有益于公司，但最终受益都却是自己。有的人经常会喜欢抱怨，总是强调这样的、那样的理由，总之，做不好事和自己没有关系，都是别人的错。其实，这类人失败的真正原因正是在于他们自己。比如他们不肯在工作上集中全部心思和智力;比如做起事来，无精打采、萎靡不振、敷衍了事;比如缺少排除障碍的决心，遇事畏缩不前;比如没有尽全力投入到工作当中;还比如老好人思想太重，不敢管、不会管等等。以无精打采的精神、拖泥带水的方法，随随便便的态度去做事，不可能有成功的希望。只有那些勤奋努力、决策果断、做事敏捷、反应迅速的人，只有充满热情、积极拼搏的人，才可能把自己的工作、事业带入成功的轨道。
当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。而如何做到自动自发，则需要运用一些工作技巧，并且长期坚持，最终形成习惯，则必然会展现一个全新的自我。如制定好日程表，把自己该做的工作进行分类，按重轻急缓进行安排;理出工作头绪，指定工作时限;清除一些不必要的障碍，让自己心思集中;隔离自己，构建相对独立的工作环境;学会自我控制，当遇到工作阻力的时候，控制自己的焦燥情绪;培养健康的生活习惯，保证充沛的工作精力等等，必将使你能够维持积极的工作心态，提升工作成效。
三、懂得感恩(感恩)：滴水之恩涌泉相报 好的领导能把你带上事业的快车道好的同事会让你在正确的事业道路上不断加速。 更高层面的感恩不仅仅是感激所获得的也要感激失去的。 世上没有十全十美的事物比抱怨更重要的是自己为改变不如意做了哪些努力。
1、我们应该感谢谁
2、我们应该感恩什么
3、感恩应该怎么做
4、走出感恩的误区
1、我们应该感谢谁 感恩国家和社会 感恩父母 感恩伴侣和孩子 感恩公司和老板、同事、下属 感恩对手甚至敌人 感恩你的所有顾客。
四、主动改变，改自己、赢世界(与时俱进、改变)。山不过来我过去 ，主宰我们情绪的不是外部的已发生事件而是我们对已发生事件的认识。 当你不能改变世界时干吗非得与之较劲呢改变自己才是最明智的选择 如果山不过那我们就过去吧
1、改变定义就能改变看法
2、改变看法就能改变心态
3、改变想法才能改变情绪
4、改变行为也能改变心态、改变自己才可改变世界 。
总而言之，要有健康、阳光的心态，既是“知足、感恩、达观”的心理，能让我们不浮躁、不张扬、有亲和力，积极主动地投入到工作，带领自己的团队，圆满完成各项工作任务。