第一篇：电子商务应用操作手册
商务领航销售管家行业应用用户使用手册
商务领航销售管家行业应用业务说明
业务介绍
商务领航“销售管家”行业应用是针对家电、服装、快速消费品等行业的产品销售服务网点业务和管理特点，为生产企业及产品代理经销商提供的一种简便、实用的信息采集、分析、管理服务。企业销售服务网点人员可通过具备空中下载功能、使用 UTK 卡的 CDMA 手机，将当天的销售服务业务数据即时上报，帮助企业实现销售服务网点业务数据和信息的即时采集、统计、分析，并据此及时调整市场策略，提高企业运营水平，提升企业的市场竞争优势。
业务特征
销售情况，即时掌握：当天即可获得全国各地销售终端的信息，营销管理更
科学，主要卖点市场反映速度快。
简单方式解决大问题：无处不在的手机作为信息采集手段，解决了长期困扰
企业的无法及时、准确获得一线销售信息的难题。
后台提供统计分析功能，系统可与企业 IT 系统对接，为进销存、ERP 等提
供基础数据。
简单实用，快速见效：插卡就能使用，菜单式友好界面，无需培训。
投入低，效果好：相对电话、传真方式，短信费用低，报送信息丰富、准确。
业务功能
“销售管家”行业应用是一种基于OTA技术的企业终端业务数据管理服务。通过在手机UTK卡中写入专用程序，终端操作人员使用装入该卡的任意一部手机即可按照友好的应用程序界面提示进行相关操作，从而将业务数据便捷、安全地即时送达业务管理部门，并进而实现企业终端的业务管理。
“销售管家”服务以终端数据即时上报为基础，为企业日常库存警示、销售控制、资金流动、安装进度、工作监控等提供了准确的基础数据。“销售管家”服务为企业提供了模块化的数据统计分析等后台管理功能。结合不同的企业的业务特点，适当选用“销售管家”前后台功能模块量身定制，即可为企业提供基于即时终端业务数据的丰富、实用、智能化的终端分析、监控和管理工具。
“销售管家”行业应用业务的主要业务功能：
1.随时获取足够支撑决策的营销业务数据
本企业销售、订货、退货、赠品、促销补贴数据
竞争对手的销售数据、促销动态
业务数据(换残、调拨)动态监控
产品、赠品的即时库存情况
样机状态
促销信息与反馈
一线员工意见建议
卖场状态
2.销售业绩分析
本企业销售报表(日报、周报、月报)
按产品系列的销售分析
按区域的销售分析
按体系的销售分析
按门店的销售分析
按业务员的销售分析
按价格段的销售分析
销售环比分析
按产品系列的竞争对手数据对比分析
员工休假管理
3.即时业务通告、通知
随时随地获取业务汇总数据通告
资讯信息发布
4.即时业务监控
店一级的销售状态即时监控
1)精确库存即时监控与警示
2)销售成本即时监控与警示
3)产品销售速度即时监控与警示
4)零销售上报明细
5)促销补贴即时监控与警示
安装维修状态即时监控
1)任务状态即时监控与警示
2)安装队安装情况即时监控与警示
3)网点留存产品即时监控与警示
5.权限管理
系统管理菜单
权限管理。设置权限类别和权限信息。
角色管理
为角色分配权限
为用户分配角色
6.即时扁平化沟通
店面即时反应突发情况
即时直接下达营销指令到店面
店面即时市场调查
业务开通(使用)条件
商务领航“销售管家”移动应用业务面向中国电信C网用户开放。只能在中国电信CDMA移动通信网络服务范围使用，不能漫游到其他运营商网络中使用。
“销售管家”行业应用业务包含PC和移动终端(手机)两种接入方式。企业管理人员可以通过湖北电信基于定制终端的宽带接入业务，使用PC登陆“销售管家”数据分析处理应用平台，获取营销情况的统计信息并下发指令;销售人员和零售商可通过移动终端(手机)，将销售数据上报至“销售管家”数据分析处理应用平台;需要使用具备OTA功能的定制的UTK卡，并要求手机终端支持OTA功能和支持发送超长短信。
业务办理和使用方法
政企客户能从客户经理直销渠道、10000号、网上营业厅、掌上营业厅等渠道获得“销售管家”移动应用业务的介绍。
政企客户签订协议后凭借有效身份证件到当地营业厅办理受理手续。
业务资费
“销售管家”应用的资费包括业务开通一次性费用、功能费和通信费。
1、功能费
针对不同行业、不同企业客户的具体情况，按合同约定的费用对每台手机按月进行计费。
2、一次性费用
1)系统平台的定制开发费用：
根据企业客户的具体需求，对系统平台进行定制开发的费用。具体费用视具体开发所需工作量与客户协商。
2)手机端软件的开发和安装费用：
根据企业客户的具体需求，对手机端软件进行定制开发的费用。具体费用视具体开发所需工作量与客户协商。按制卡量进行结算。
3)培训费用：
应客户要求，对最终终端用户提供业务使用培训的费用。
3、通信费
手机终端用户产生的话音及短信费，按通用套餐计算。
商务领航“销售管家”应用的资费和套餐价格按照客户签订具体协议执行。
客服方式
拨打中国电信10000号咨询或向中国电信客户经理咨询。
常见问题问答
【问答一】
问：为什么使用OTA卡?
答：1.相比于常见的电话、传真等终端数据采集方式：(1)由于无需二次录入，速度更快;(2)通信成本更低;终端设备投入更少;无需录入人员;因此总成本更低。
2.相比于WAP、Java等时尚移动技术，(1)STK卡更适合在使用人员的手机上应用;(2)STK卡不受数据通信网络覆盖和稳定性的影响;(3)STK应用对使用人员的学习能力要求更低。
3.相比于格式化短信等更简易的方式，(1)操作更简单、更友好;(2)采集数据更丰富;(3)不受人员流动影响。
【问答二】
问：销售管家业务专用卡与普通卡的区别是什么?
答：1.销售管家专用手机卡比普通手机卡增加了特定的销售数据采集程序;
2. 销售管家专用手机卡拥有普通手机卡所拥有的全部功能，除工作使用外，可以满足用户的日常应用需求。
【问答三】
问：使用销售管家业务为什么要换卡?
答：1.使用人员离职后，如果与企业有纠纷而不愿及时缴回销售管家专用手机卡且产生恶意对系统进行攻击的想法时，若使用普通卡，因其所有权属于个人，必然带来诸多后遗症问题;
2.使用人员每天使用销售管家专用手机卡完成数据(信息)上报只需几分钟时间，不受地点和时间的过多约束，因此不会对终端人员的正常工作、生活产生不良影响。
【问答四】
问：销售管家业务的系统应用平台与客户原有的进销存、ERP系统链接复杂吗?不可以独立运行吗?答：1.销售管家业务的系统平台与客户原有的进销存系统、ERP系统链接非常简单，使用标准的数据接口;
2.销售管家业务的系统平台完全可以独立运行，在已实施的客户中，有些客户不具备ERP系统，只使用销售管家业务，也完全可以满足客户希望的为客户销售、生产、物流、研发系统提供决策参考的需求。
【问答五】
问：销售管家业务能确保客户的数据安全吗?
答：1.短信传输数据的安全保证：手机短信的安全性是由CDMA网络技术保证的，其他人都难以截取短信
2.互联网传输数据的安全保证：
(1)数据从销售管家系统平台传送到企业的过程中，可以采用VPN技术对传输数据进行加密;
(2)数据传输可以使用SSL协议进行加密。
3.销售管家系统应用平台的安全保证：
(1)销售管家系统应用平台本身采用CiscoPIX防火墙技术和TrendMicro防病毒技术;
(2)合作伙伴(至德讯通公司)对用户有明确的商业保密责任承诺，确保用户的商业秘密不会人为散失;
(3)可按客户的要求由中国电信从系统平台的接入模块将客户数据解析后不经过至德讯通直接传输给客户;
(4)在保证营运正常的前提下，数据处理平台完全可以设在客户机房(EMA方式)，而合作伙伴(至德讯通公司)只提供及时、高效的技术保障服务。
【问答六】
问：使用销售管家系统培训工作复杂吗?
答：1.非常简单，目前实施的客户，终端人员年龄最大的49岁，年龄最小的18岁，进行培训时只用了15分钟。
2.销售管家系统培训过程简单得益于系统自身特点。
【问答七】
问：现在已经使用销售管家系统的典型用户有哪些?
答：1.销售管家业务在家电、服装、快速消费品、烟草、保险、食品等众多行业已经得到应用;
2.家电行业已实施：美的生活电器、海信电视、夏普电视、新飞冰箱等;
3.另外还有：LG集团、海信空调、格兰仕、欧迪芬、婷美、绅士衬衫等多家企业表达了浓厚兴趣。
【问答八】
问：客户提出换卡太麻烦怎么办?
答：上报数据是公司的要求，但要求员工因此而凭空增加费用是不合理的，所以销售管家专用手机卡不仅能拿来报数据，也能打电话、发短信，和其他手机卡是一样的。而且，中国电信为销售管家的卡专门有针对性的资费，在降低员工的工作通信成本的同时，也能节省个人的通信费用。
【问答九】
问：短信到达率问题(客户提出，”短信丢了怎么办?“)
答：1.一方面，销售管家专用手机卡和后台通信系统间有短信校验机制，如果短信丢失，手机卡会自动重发;
2.另一方面，也有可能出现店面人员就是不发却推说短信丢失的情况。使用销售管家服务时，会需要店面人员做“零申报”，就算是零销售、休息等情况也要上报说明，堵住各种可能的管理漏洞;
3.销售管家系统也会自动提醒该发未发的店面人员尽快上报数据，贵公司也可以从通信详单中查出该员工到底发没发短信。再配合以严格的管理制度就可以在相当程度上杜绝这种情况。
问：培训是否复杂
答：专用手机卡方式的操作和学习过程非常简单。新人到位时，一方面可以从同事那里花上5分钟就能掌握操作方法;另一方面也可以利用随卡附带的VCD、操作手册对照学习，都可以迅速掌握;同时，新人可以使用“练习卡”，通过发送练习数据来检验自己是否已经熟练掌握卡的操作方法，之后才能使用正式工作，这样也有效防止了新人报错误数据的问题。
第二篇：联通营业厅应用街业务操作手册
定义：
中国联通网上营业厅“应用街”主要提供安卓免费应用的下载服务。
操作方法：
中国联通网上营业厅应用街页面中，在“轮换广告图片”、“精品应用”、“热门游戏”及右侧的“应用排行”、“游戏排行”中为推荐的精品应用业务，从中选择下载。如果你想浏览更多的应用业务，可以在应用街页面右侧点击进入“应用分类”及“游戏分类”，然后选择喜欢的应用。
提供商：
应用街中所有应用均有中国联通沃商店提供，保证所有应用为正版应用。
第三篇：动态电子商务应用论文
文 章来
源莲山 课
件 w w w.5Y
k J.Com 7 摘 要：Internet促进了电子商务飞速发展，B2B模式的企业级电子商务要求动态电子商务的应用。动态电子商务着重程序对程序的交互作用，实现应用程序之间的集成。动态电子商务实现的关键是Web Service，它不仅已作为动态电子商务的基础，也是“电子商务随需应变”技术发展的基础。 关键词：动态电子商务; Web Service; 多层结构应用程序; 应用程序集成 1 引言 电子商务(E-business)是在Internet开放的网络环境下，以在线的形式实现用户、合作伙伴、供应商以及员工进行交互的商业运营模式。今天，Internet为电子商务带来了飞速的增长，但现在的电子商务应用遇到了局限。目前，大多数商业网站都像是提供数据和逻辑的孤岛。它们不同其他的商业网站协同工作，当前在站点之间建立有用的交互是很痛苦的。通过用Web Services，使不仅两个站点，而是许多站点能够更容易地相互间协同工作[1]。 2 动态电子商务 电子商务主要有两种形式：B2C和 B2B。B2B模式是企业级电子商务，电子商务更核心的是市场潜力比零售业大一个量级的企业级电子商务过程。企业级电子商务是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。 动态电子商务是着重于 B2B 的综合性和基础设施组成上的下一代电子商务，通过调节因特网标准和通用基础设施为内部和外部企业计算创造最佳效益。动态电子商务实现的关键是Web Service。Web Service就是原来的组件技术思想在Internet时代中的进一步发展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各种组件模型技术，是原有各种组件技术的继承和发展。它不仅已作为动态电子商务的基础，也是“电子商务随需应变”技术发展的基础。 3 Web Service框架 Web service是描述一些操作的接口，利用标准化的 XML 和SOAp消息传递机制可以通过网络访问这些操作[2]，如图1所示 Web Service与服务请求者通过SOAp交互。XML(可扩展标记语言)具有跨平台的特性，它作为数据交换和网络计算的基础，将无可非议的成为网络的通用语言，尤其是在电子商务的应用上的出色表现。 图1 Web Service与服务请求者交互 Web Service 体系结构基于XML，SOAp，WSDL和 UDDI，图 2 展示了一个概念性 Web 服务协议，上面的几层建立在下面几层提供的功能之上[3,4]。Web service体系结构基于三种角色(服务提供者、服务代理者和服务请求者)之间的交互，如图3。交互涉及发布、查找和绑定操作。 图2 Web service 层次结构 图3 三种角色之间的交互 SOAp是一种基于XML的不依赖传输协议的表示层协议，用来在应用程序之间方便地以对象的形式交换数据。在SOAp的下层，可以是HTTp，也可以是SMTp/pOp3，还可以是为一些应用而专门设计的特殊的通信协议。 服务提供者通过在服务代理者那里注册来配置和发布服务，服务请求者通过查找服务代理者那里的被发布服务的登记记录来找到服务，服务请求者绑定服务提供者并使用可用的服务。 在Web Service的世界里，三个操作都包含三个不同的技术。发布服务使用UDDI(统一描述、发现和集成)，查找服务使用 UDDI 和 WSDL(Web Service描述语言)的组合，绑定服务使用WSDL 和SOAp。 在三个操作中，绑定操作是最重要的，它包含了服务的实际使用，这也是容易发生互操作性问题的地方。正是由于服务提供者和服务请求者对 SOAp 规范的全力支持才解决了这些问题，并实现了无缝互操作性。 电子商务驱动了Web Service的发展，Web Service是高度可集成的、基于Web 的对象，能够将你现有的企业应用使用SOAp包装、WSDL描述，从而发布企业的商务功能或商务数据。 Web service 使应用程序之间可以通过Web交互，而不管应用程序在不同的操作系统或用不同的语言编写。通过Web service，应用程序间可以共享数据，在这种环境下，Web Service 成为应用程序集成的平台。 4 多层分布式应用程序 企业级的商用应用程序开发中，企业里经常都要把用不同语言写成的在不同平台上运行的各种程序集成起来，而这种集成将花费很大的开发的力量。你的应用程序经常都需要从运行在古老的IBM主机上的程序中获取数据;或者再把数据发送到主机或UNIX应用程序中去。即使是在同一个平台上，不同的软件厂商生产的各种软件也常常需要集成起来。通过Web service，应用程序可以用标准的方法把功能和数据暴露出来，供其它的应用程序使用。用Web service集成应用程序，可以使你公司内部以及公司之间的商务处理更加自动化。 与企业级应用程序相关联的概念基于一个常规分布式应用程序结构;Microsoft 最近几年为降低企业范围内应用程序的复杂性而开发了这个结构。这一模型被称为“多层结构”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照逻辑分组来加以理解。 Microsoft .Net 平台提供了对多层结构模型的支持，用Visual Studio 可创建基于Web Service 的多层结构的应用程序。使用.NET 平台创建分布式应用程序的关键原则是将应用程序逻辑地分为三个层： 图4表示了三层分布式应用程序体系结构[5]。 图4 三层分布式应用程序体系 表示层为应用程序提供大量可视的，灵活的以及交互式的用户界面。商业逻辑层(也称为中间层)负责接收来自表示层的请求，并根据它包含的业务逻辑给表示层返回一个结果。在表示层所有发生的所有事情通常都会调用商业逻辑层。而逻辑层则需要调用数据层，获取其中能响应表示层请求的信息。数据层负责存储应用程序的数据，并在接收到请求时，把这些数据发送给逻辑层[5，6]。 中间层采用Web service，用户界面通过SOAp与Web service 通信。Web Service的主要目标是跨平台的可互操作性，使用Web Service给我们带来很大的好处：第一，应用程序的代码的可重用性比以前更高，当你完成一个Web Service之后，任何已授权的且连接的设备或别的软件可使用它。第二，增强企业之间应用程序的交互能力，提高数据的集成。最新数据源的集成很简单，即使它距离你很远，你也可以很简单地把它拿来同别的数据一起，在你的决策系统和分析工具中使用。第三，相对于现在的软件，Web Service可使你开发出能完成更加复杂功能的软件。你不仅可以使用一个节点的处理能力，你也可以使用与之相连的别的结点的及节点之间的处理能力[7]。Web Service的使用给软件业带来的革命好比是制造业中从手工转向流水线。安全，自由的数据流可提高效率，使你有机会接触或服务于更多的客户，产生新的合作关系。这些商业需求促使了Web Service的发展。 5 下一代Internet服务模式 “电子商务随需应变”(e-business on demand)。就是企业用户在需要企业管理程序、商业数据库资料时，不必再独立投资建立内部的全套软件和程序，只需到应用服务提供者提供的网上企业电子商务应用软件库(Web Service)里去调一个出来用。这样做的好处很明显，首先，不用再付软件和程序本身的高额费用，而只需付软件使用费，成本大大降低，使用更加简便和经济。其次，企业的电子商务软件在使用过程中，可以更直接地得到专家的协助和技术支持，效率可以大大提高。 Web Service的核心就是集成，他们把计算机的处理能力从台式机传到数据中心，通过无处不在的Internet作为媒体，把应用程序连接起来创造更大的价值。Web Service实现了应用的集成，为客户调用远端的对象提供了一整套的Internet规范，而使远程调用轻松方便。基于Web Service 的使Internet更能发挥作用的框架，将是下一代Internet 服务模式。 6 小结 本文介绍了Web Service的动态电子商务。电子商务可以利用Web Service 创建多层分布式结构，这种分布式构建实现了跨平台的可互操作性，提高了软件模块的可重用性，减少应用程序的开发时间。Web Service 集成各种应用，为用户提供统一的界面，使得新型电子商务应用和动态服务集成能迅速发展，推动下一代Internet服务模式的开发应用。 参考文献： 1 Juval Lowy.Web Services Hurdle the Firewall[EB/OL]..Net magazine，Nov.2001 2 尚俊杰 .ASp.NET程序设计[M].北京：清华大学出版社、北京交通大学出版社，2004 3 Microsoft Corporation.Global XML Web Services Architecture[EB/OL]. http:///team/XMLwebservices/gxa_overview.aspx，October 2001 4 吴增德, 刘岩, 马范援.基于服务的电子商务应用集成框架研究[J].上海交通大学学报，2002，36(9)：1341-1345 5 Stephen Chu, Branko Cesnik.A three-tier clinical information systems design model[J].International Journal of Medical Informatics，2000，57(3)：91-107 6 Cristian Darie, Karli Watson.ASp.NET电子商务入门经典[M].北京：清华大学出版社，2002 7 Charles Fitzgerald.一种了不起的创新：Web Services[EB/OL] . http:///china/XmlFile.aspx?ID=100，April 2002
文 章来
源莲山 课
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k J.Com 7
第四篇：电子商务应用调查问卷
广西农产品经纪人培训用表广西商贸技工学校承办
电子商务应用问卷调查表
亲爱的学员朋友：
您好!这是一项关于农产品经纪人培训学员电子商务应用情况的问卷调查，首先对占用您的宝贵时间表示歉意。您认真、真实的回答是本调查的基础和关键，真诚地感谢您的热情合作，谢谢!
您的个人信息：性别：□男□女所在县市________
文化程度：□大专□中专(技校) □高中□初中
你的主要经营范围：________________________
选择题(请选择最符合您的真实想法和情况的一项，在□内打“√”。)
1、您的平时需要用到计算机吗?
□经常用□偶尔用□极少用到□用不上
2、如果您要用计算机，主要是用在什么地方：(可多选)
□玩游戏 □QQ聊天
3、您有计算机吗?
□有□暂时没有 □看新闻 □收发邮件□收集信息□洽谈生意
4、您在工作中使用计算机的障碍有哪些?
□不会打字□不会上网查信息 □不会网上收发信息 □不会制作网页 □不懂电子商务
5、您现在有以下哪些东西?(可多选)
□QQ号码 □电子邮箱
6、您知道下面的名词吗?
□淘宝网
□支付宝
□申通物流□网上商城□电子合同□圆通物流□阿里巴巴□数字签名□急宅送□慧聪网□第三方支付 □诚信通 □MSN □网站会员□网站、网店或网页 □支付宝 □诚信通 □数字认证□BBS
问答题：
7、你的经营活动中，电子商务有什么用途?
8、您对目前你所在农村的电子商务现状有什么看法?
再次谢谢您的支持，再次对占用你的宝贵时间致歉。顺祝您生意兴隆!生活愉快!
第五篇：实验五 电子商务及其应用
广东海洋大学寸金学院学生实验报告书 实验名称
系
学生姓名
实验六 电子商务及其应用 课程名称 财务会计教育 会计电算化 班级学号 专业实验地点 实验楼303 实验日期
一、 实验目的：
1. 了解网上商店的结构特点;
2. 掌握网上购物的运作环节;
3. 体验网上购物的特点和问题;
4. 了解信息检索的方法，掌握利用合理的检索方法找到目标内容
二、 实验内容：
(1)熟悉电子商务网站的结构功能。
(2) 查询和选择购买商品。
(3) 注册成为新会员。
(4) 网上支付结算货款。
(5) 查询订货状态。
(6) 会员信息修改。
(7) 购物信息反馈。
(8)找开IE，登陆常见的搜索引擎，如http://等,输入关键字“电子商务概论”或与其相关的关键字，如电子支付、网络营销等，单击搜索。
(9)单击列出的链接，保存有用的信息或网页、图片、网址等。
(10)整理找到的信息，保留有用的信息，并放在自己的目录中建立信息的分类目录。
(11)登陆卓越网gz.joyo.com与易趣网，查找你感兴趣的商品，如“手机”，“金鱼”等，记录所使用的方式，并尝试购买。
三、实验总结
日常生活中，我经常去卓越网、淘宝网网购各种类型的东西，从而了解一些关于电子商务的基础知识，通过这次实训，我更加系统详细的了解电子商务各方面的知识，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，感觉到了电子商务的优越性。
成绩
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