高校图书馆电子阅览室以计算机技术、网络通信技术为基础, 具备先进的硬件环境, 是集电子型文献的咨询、阅览、服务为一体的现代化多功能阅览室。如何充分利用电子阅览室丰富的资源环境, 更好地为教职员工提供具有特色的个性化服务, 已成为高校图书馆电子阅览室工作需要迫切解决的一个新问题。
一、电子阅览室的功能
(一) 采集信息, 满足教学需要功能。
随着网络信息技术在大学的普及, 网上可供免费使用的数据库、专业信息资源大量涌现, 不断丰富电子阅览室的专业信息源。电子阅览室为读者构建了虚拟图书馆, 利用网络信息资源创建虚拟数据库, 以补充图书馆现有数据库信息量的不足。电子阅览室为教学提供所需要的软件, 最大可能满足教师的需求;装载的课件制作软件, 网页制作软件以及图象处理软件等, 根据需要可及时升级, 为教学的知识更新和教师能力的提高提供机遇。
(二) 检索咨询功能。
电子阅览窒检索咨询的服务功能包括:馆藏目录、自建数据库、特色数据库检索咨询;中外文期刊数据库、电子图书等检索咨询;各种用途的文献信息资源检索咨询;检索技术以及网络信息技术应用咨询等。
(三) 知识学习功能。
网络文献信息资源的不断增加为用户学习、终身教育等创造了便利条件。网络为用户构建了知识学习平台, 扩大了用户的知识面, 为培养创新人才、自学人才提供了条件。
(四) 宣传教育功能。
电子阅览室各种数据库的使用方法、检索技能、各种软件的下载利用方法、各种文件格式的转换、搜索引擎的使用方法、计算机网络操作技能等都是电子阅览室一项非常重要的服务功能。
二、高校图书馆电子阅览室的特色化服务
(一) 提供馆藏特色数据库检索服务及网络检索查询服务。
图书馆为适应现代化管理和自身发展的需要, 就要建立具有本馆特色的文献资源数据库, 如我馆根据本校的馆藏资源、文献资源、人力、经费等现实条件, 建立了本校教师著作论文数据库, 龙文化文献数据等特色数据库。目前, 我校读者利用终端不仅可随时检索馆藏数字化资源, 还可以在电子阅览室利用Internet搜索、浏览校外网上信息, 查询某些专业网站建立的数据库。
(二) 外购数字化资源检索利用服务。
高校图书馆通过外购电子图书、期刊、专题数据库等, 建立起本馆的电子馆藏, 通过电子阅览室和校园网提供电子资源检索服务。如我院图书馆购置超星电子图书、维普中文科技期刊数据库、全国优秀硕博论文数据库等, 读者只需在电子阅览室利用电脑终端进入数据库, 就可以通过检索文献的信息, 查阅到自己所需的文献、图像、声音等信息数据, 获取最新的学术信息和相关资源。
(三) 提供读者信息查询的培训服务。
电子阅览室是计算机技术、网络技术和通讯技术在图书馆综合应用的产物, 部分读者不经培训就不能自由使用, 特别是一些文科学生和上一定年纪的教职员工, 他们由于受知识、专业的限制, 对电脑操作和网络检索不熟悉, 因此不能很好地利用电子阅览室的丰富信息资源来为自己的科研、教学服务。这就要求电子阅览室工作人员对这些读者提供信息查询, 并对其进行计算机操作方法、上网途径、各种文献数据库的检索技巧等相关知识的指导和培训。
(四) 提供随书光盘的借阅和浏览服务。
随着电子出版物的迅速发展, 图书馆的随书光盘也会越来越多。随书光盘由于其内容的独特性和新颖性越来越受到读者的青睐, 但由于光盘的借阅方式又不同于图书, 为了有利于光盘的保护和保存, 同时为了利用电子阅览室的便利条件, 图书馆可把随书光盘软盘制作成为网络电子资源, 随时提供光盘刻录服务和信息下载服务, 对需要阅读光盘的读者, 在图书借阅系统中查到光盘号, 办理借阅光盘手续。
(五) 开展课题跟踪网上服务为重点学科提供网上信息导航服务。
高校一般都承担着一批国家或地方的重点科研项目, 科研人员在开题之初, 搜集资料要花费很多时间和精力, 电子阅览室工作者应主动接洽这些重点学科带头人、重点科研课题组, 根据他们的需求, 利用自动采集技术、丰富的网络资源及自身的图书情报专业知识, 对网上信息进行组织、整理、加工, 主动跟踪课题的需要, 利用推送技术将读者需要的信息发送给他们, 为科研人员提供专业信息资源。
网上资源种类繁多, 内容丰富, 但分布繁杂无序, 查找起来既费时又费力。为了使读者及时、准确地获取所需信息, 电子阅览室可根据学校重点学科领域的信息特点及师生的需求, 利用指引库技术开发某些专业的信息资源, 建立几个重点学科的网上专业资源目录, 把每个学科专业下的资源按类型分栏目系统地组织起来供用户检索, 每个栏目都向读者提供超链接, 用户只要激活超级链接就可以浏览本学科专业相关信息资源。
三、电子阅览室开展特色服务对馆员的要求
(一) 对馆员知识结构的要求。
电子阅览室工作者应具备图书情报专业基础理论和基本工作方法与技能, 熟悉图书情报专业体系, 并对相关专业要有一定的了解和知识储备, 只有这样才能正确分析、判断网络信息, 给用户输送最新的科技动态, 达到为用户提供特色服务的目的。
(二) 对馆员能力结构的要求。
电子阅览室要进行个性化服务, 就要求电子阅览室工作者具备较强的创新意识和创新能力, 具备准确获取信息并对信息进行整理加工的能力, 能用创新思维对服务领域进行研究和分析, 面对大量的网上文献信息资源, 能利用现代化的手段形成新的具有独特价值的知识信息产品提供给读者, 为读者提供知识服务。
同时电子阅览室人员要具有较强的计算机及网络应用能力。要获取和组织大量的网上数字信息资源, 要求电子阅览室工作者必须熟练掌握计算机基本操作技能、办公室自动化文档处理、Intemet网络检索技能等, 对网上信息进行查寻、核实、描述、跟踪、存储、检索和挖掘。
总之, 高校图书馆电子阅览室拥有了丰富的网络信息资源和具备了广博知识及服务能力的知识服务者及新型的网络技术后, 一定能为新时期的教学和科研提供高质量的特色化服务, 实现由信息服务向知识服务的转化。
参考文献:[1]郑顺伊.谈高校图书馆电子阅览室的读者服务[J].图书馆学刊, 2004 (2) .[2]罗琳.个性化服务与数字图书馆的发展[J].图书情报知识, 2O00 (4) .[3]赵研科.莫学梅, 高校图书馆管理中的人本化思考[J].图书馆, 2005 (5) .[4]孙筠.浅谈电子阅览室服务功能及其扩展[J].科技创业月刊, 2004 (12) .
摘要：本文介绍了电子阅览室的功能, 分析了高校电子阅览室开展特色服务的内容和形式, 阐述了电子阅览室特色服务队馆员的要求。
关键词：高校图书馆,电子阅览室,服务
参考文献
[1] 郑顺伊.谈高校图书馆电子阅览室的读者服务[J].图书馆学刊, 2004 (2) .
[2] 罗琳.个性化服务与数字图书馆的发展[J].图书情报知识, 2O00 (4) .
[3] 赵研科.莫学梅, 高校图书馆管理中的人本化思考[J].图书馆, 2005 (5) .
[4] 孙筠.浅谈电子阅览室服务功能及其扩展[J].科技创业月刊, 2004 (12) .