报告是在工作或项目事后编写的，所以报告具有总结性、叙述性的特点，只有按照报告格式编写，才能编写出有效的报告。以下是小编整理的《行风评议整改报告》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：行风评议整改报告
行风评议整改报告
茂家乡学校行风评议整改报告
--茂家学校
按照上级有关指示精神，我校以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐学校、办人民满意学校为目的，按照“谁主管谁负责，谁分管谁落实”的原则，以正确履行岗位职责为核心，以加强队伍建设为重点，以规范教育收费为关键，以服务学生为目标，以人民满意为标准，以民主评议为载体，把解决损害群众利益的突出问题作为政风行风评议的主要内容，坚持教育、制度、监督并重，以评促建、纠建并举，以优良的服务、规范的行为、良好的行风、一流的质量扎实推进我校政风行风建设、促进依法治校，为我校教育改革和发展创造良好的环境。
我校认真对待自查中存在的问题及家长和群众等反映较强烈的问题，主动汇总、梳理各种途径收集的意见与建议，深入剖析，制定具体整改措施，有针对性地开展整改工作，明确相关的负责部门、具体责任人，在指定整改时间内，逐条逐项抓好落实。建立整改档案，制定整改时序进度表，落实整改反馈制度，及时反馈整改情况。同时，我校严格按照工作计划的时序进度，有条不紊地开展整改，能马上整改的要立说立行，抓紧整改，务求实效;对群众、家长和师生关注的主要问题，要仔细梳理、综合归类，建立分解立项抓落实责任制，明确责任领导、责任处室和具体责任人，逐条逐项抓整改，确保落实到位。同时，要在整改的基础上，围绕行风评议的重点内容，通过建章立制、推进校务公开等形式，主动采取措施自查自纠。抓好制度的落实和监督，努力探索和形成推进行风建设的长效机制。现将行评工作报告如下：
一、自查自纠存在的问题：
(一)办事效率和服务质量有待进一步提高。个别同志对待工作热情不高，创新意识不强，不注意研究和解决新情况新问题，对群众提出的问题，工作配合协调不够，导致有些问题不能得到及时解决。
(二)管理工作还存在薄弱环节，必须尽快综合配套改革加以解决，努力提高服务管理水平。
(三)教育培训、干部沟通交流等需进一步加强。
(四)学校师生安全保障工作需要进一步精细化管理。
(五)学生的养成教育需进一步强化。
二、采取的具体整改措施：
针对以上存在的问题，我们决定采取以下措施进行补缺。重点抓好以下几项工作：
(一)加强领导，进一步深入落实整改任务。按照行风建设工作责任制的要求，进一步抓好整改工作，落实好各项整改措施。特别要重点研究解决群众普遍关心的热点难点问题。
(二)完善有关规章制度。学校要结合自身实际，进一步完善各项管理制度、校务公开制度、廉政建设制度等，规范办事程序，促进行风建设制度化、规范化。
(三)进一步提升安全管理措施和安全设施的完善。多次与有关部门协调，准备在校门前马路设置减速带;多次请示上级有关部门;申报项目，改建存在安全隐患的围墙;学校成立了以行政人员牵头的安全保卫执勤小组，进行24小时昼夜巡逻，学校门卫室安排了专人全程值班，杜绝了社会闲杂人员进校园和学生的随意外出;出台了《茂家学校安全工作管理条例》，学生、家长人守一份，确保了学生校内外安全。
(四)狠抓学生的养成教育。开展长期系统的感恩教育活动：要求每生每期分别写一句感恩父母(或亲人)和老师(或同学)的话;每人每周做一次家务;每人每月为父母洗一次脚;每人每期做两次有意义的社会活动。开展爱护校园环境的白色垃圾清理活动;开展珍爱生命，提升生命价值的阳光活动。
(五)成立家长学校，通过多次培训家长，提升了家长参与学校管理的能力，达到了家长参与学校管理的效果。
(六)加强师德师风建设，通过系统学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等一系列法律法规，写出心得体会，开展师德师风演讲比赛，每期评选出师德标兵。
(七)积极开展双文明活动，即文明班级、文明师生评比活动。由学校行政和教师代表组成教代会;通过学生测评评出文明教职工;由科任教师、班委会成员组建评比小组，由学校团支部、少先队大队及政教处组织评出文明班级、文明学生。
(八)开展家长研讨会。每期组织全体家长和家长代表分别召开一次研讨会，请他们就学校发展和教育管理问题提出建议，学校通过材料的收集、整理，制定出更为科学而实用的学校管理制度。
(九)建立行风建设工作的长效机制。对今年学校行风建设工作进行认真总结，把一些好的做法和经验发扬光大，巩固行风评议工作取得的成果，努力把我校行风建设工作提高到一个新水平。
三、县乡代表评议及建议
(一)县乡代表评议听取了学校的发展规划后，都备受鼓舞，对茂家学校的未来充满信心。纷纷表示要积极支持学校的建设发展。
(二)县乡代表评议对我校教师的敬业精神交口称赞，认为我校教师工作态度踏实，工作作风勤勉，是乐于奉献勇于拼搏的优秀队伍。
(三)县乡代表评议对我校的教育管理表示赞赏，评价我校能以人为本，规范管理，注重学生的健康，素质，思想等全面发展，把孩子放在茂家学校非常放心。
(四)县乡代表评议对我校的教育教学工作提出了几点希望：更多地关注初三学生的情绪和心理，更经常给学生鼓励和关爱，更好地为学生提供良好的教育环境。
四、活动开展所取得的效果：
(一)加强了师德师风建设。在教工例会上，着重强调了师德师风的建设问题，要求教师们严格要求自己，加强师德修养，为人师表，廉洁从教，要尊重爱护学生，绝不能体罚或者变相体罚学生，减轻课业负担，让学生快乐学习、健康生活。尤其强调教师应给学生做榜样，注意仪容仪表。会后，老师们以教研组为单位进行了讨论，纷纷表示要严格按照学校的要求来做，做一名新时期的合格教师。
(二)加强了教师的业务培训。我校一直以来都比较重视教师的继续教育工作，鼓励教师在业务学习上努力攀升。整改工作以来，学校进一步采取了强有力的措施，创造条件提高教师的教育教学水平。如尽量争取县级的各种竞赛到我校进行，以便让更多的老师们有机会参加学习;此外还经常派老师外出学习，青年教师们外出的机会也非常多，让他们扩宽眼界，更好地为学校的各项工作服务。
(三)规范了办学收费行为。我校一直以来都是严厉制止滥发教辅资料，切实减轻学生课业负担。在整改工作开展以来，学校更强调了禁止老师们做有偿家教以及推销或变相推销教辅资料的行为。
(四)进一步抓好了安全管理。安全问题是学校工作的最重点之一，我校每学期的第二周就是安全教育周，届时对我校师生都进行了详尽的安全教育。我校整改工作以来，更加认真落实了上级有关安全管理规定和学校安全管理制度，采取扎实有效的工作措施，把学校安全工作做深、做细、努力营造一个安全稳定的育人环境。
(五)积极利用家长资源对学校工作进行促进和监督。我校通过家长会和教育局网站公布行风评议开展的意见征求结果，对存在的问题进行归类说明。不属于我们的问题向家长解释，属于我校的问题向家长承诺整改的时间、目标和方式方法，请广大家长监督落实。 同时我们还召开了加强政风行风建设家长座谈会，座谈会上，家长们都非常肯定了学校的工作，对教师的师德师风和工作态度给予了很高的评价。同时也对学校的教育工作提出了有些建议，对我校的工作起了积极的促进作用。
(六)我校开展了双文明创建活动，即文明班级、文明师生评比活动，规范教师在教学中语言与行为，强化师德建设，提高教师依法执教的水平。此外，特别加强了教学环节管理，提高对自然科学、艺术社会类课程开课情况的检查力度。
(七)建立师生帮扶，学生结对机制，负责帮助和关注结对人员的心理、生活和学习上的困难;经常召开学生大会，以名人成长的故事为载体，深刻剖析他们的成长经历，让学生树立正确的人生观和情绪方面的信息，再分别进行单独谈话的方式，以打开学生的心结，以增强他们的自信心，培养学生的价值观。这样学生在青春期的逆反和情感的波动上，能够较为平静，把全部的心思投入到了学习和良好人格形成上。
(八)学校有计划并充分地利用了学校的现有资源，按课程设计科学地开设了各门功课，极力利用了各功能室的现代化设备，为培养学生各方面的素质提供了广阔的平台。在此基础上，学校确保了巩固合格学校建设成果并创新，给学校师生提供能在更大的发展空间，提供一个更为理想的成长舞台。
总之，在上级有关部门的关心指导下，通过学校强有力的领导和大力宣传，我校教职工抓好了学习，统一了思想，提高了认识，从领导小组到党员，从党员到所有教职工，全面提升了师德师风和精神面貌。我校根本上从源头上加强了行风建设，实行“分级负责，条块结合，内外结合”的工作机制和责任制，层层落实，更有针对性，务求实效，找准症结所在，从源头上整改，效果更佳!
作为行风建设的关键性步骤，我校切实落实了整改阶段的各项工作，结合学校的实际情况，有计划有步骤地开展了整改工作，坚持“标本兼治、综合治理”，真正做到了以整改促建设，以整改促改革，以整改促发展，并在整改行动中，做到思想认识领先，整改行动领先，行风建设领先，整改成绩领先，确保了学校各项工作再上新台阶。
2011年10月28日
第二篇：2012行风评议整改报告
双泉路学校关于行风民主评议情况的整改报告
为认真贯彻落实莱芜市教育局、莱芜市政府纠风办和区教育局关于开展学校行风民主评议活动的计划安排，我校认真开展了教育行风建设工作，成立了学校行风建设领导小组，制定了行风建设实施方案和廉洁文化进校园活动方案，同时对行风评议的主要内容进行了自纠自查。针对社会、教师反映强烈、关心的问题，采取了有效措施，并做了深入细致的工作，对自查自纠中找出的问题，认真落实解决。
2012年11月中旬，市教育局、区教育局领导来我校进行了认真细致的检查验收，通过检查验收，对我校行风建设工作开展情况给予了肯定，同时也提出了存在的问题和不足。针对这些问题和不足，学校领导非常重视，组织班子认真分析问题存在的主客观原因，力争找出解决问题的方式方法，认真进行整改，现将整改措施等情况汇报如下。
一、成功的经验
分析这次行风建设活动开展情况的成功之处，首先是学校领导重视，将行风建设工作纳入学校日常工作的重要日程，经常召开相关人员会议，学习上级关于行风建设的有关文件，吃透文件精神和要求，积极创造条件落实文件的各项规定，做到有制度、有布置、有措施、有检查、有总结，不断提高活动开展的有效性;其次，任务分配到人，层层负责，落实责任，发挥各部门的积极性和创造性，使活动开展的有条不紊;第三，加强制度建设，以制度规范领导、教师和学生的行为;第四，认真落实各项管理规定，落实校务公开制度、财务公开制
度和民主管理制度，发挥全体教师参与管理的积极性。第五，认真落实《中小学教师职业道德规范》和《山东省普通中小学管理基本规范》，落实《中小学生行为规范》，积极做好学生的德育教育工作，开展了大量的德育教育活动和安全教育活动，并以活动为载体，不断提高德育教育的有效性。
二、存在的不足
经过教育局领导的检查验收和对问卷调查的总结，我们主要在下列方面存在不足：一是家长问卷情况成绩不理想，说明我们与学生家长的沟通还不够，我们的工作还不能让社会满意，有待继续提高工作效果;二是电话采访调查成绩还不够高，说明我们在教育教学工作中还不能满足全体学生的要求，也存在学生对我们的有些工作还不太理解的现象，我们还需要改进我们的工作，并加强与学生的沟通和宣传。
三、整改措施
经过认真分析问题存在的原因和学校实际情况，学校制定整改措施如下：
1、关于学生作业问题，学校严格按照《山东省普通中小学管理基本规范》执行，保证开足开全了所有课程，作业量基本符合《规范》要求。针对学生家长提出的督促学生完成作业和作业批改不完全等问题，我们将进一步研究措施，改进作业布置方法，力争依据学生能力水平分层次布置作业，保证不同层次的学生有不同层次的作业量，解决学有余力的学生作业不足和学习成绩差的学生作业完不成的问题，同时要求教师认真批改作业，并采取积极措施，灵活处理作业批改量
大的问题。
2、关于开放阅览室、图书室等问题，一是目前我校教师编制少，难以抽出专职图书管理员开放阅览室和图书室;力争2012年能新进几名教师，配备图书室人员。
3、针对学生家长提出课外活动少的问题，学校根据教育局要求，正加紧开发学校课程，开发学生社团，拓宽学生的活动空间，充分利用好课外活动，开发学生的多元智能。美术课、音乐课专职教师不足，开展大量的课程拓宽活动有困难，学校正加紧向教育局提出请求，争取师资。另外，学校也积极号召非专业老师做到一专多能，力争发挥其他教师的特长，争取解决好此问题。
4、我校每学期期中例行召开家长会，毕业班每学期两次召开家长会，同时积极邀请个别家长到校面谈，随时接受家长来访。当然也有个别家长不能及时到会，不能随时了解子女教育情况，以后我们将努力改进工作，举行多种形式的家校联系渠道，公开联系电话，保证学校和学生家长的沟通畅通。
5、关于教师素质和依法执教等问题。现在整个社会文化素质提高了，社会上的任何一个人都可以对教育评论上一番，这就要求教师要不断的提高从教本领，提高业务素质和职业道德素质。学校为适应新形势的需要，正努力加大对教师培养的力度，除举办讲座、集中学习等学习活动以外，还对教师布置了自学任务和自学内容，要求教师每学期写出一定数量的学习笔记和教学、学习体会，提高教师的教学、教育基本功，不断适应新课标、新教材的要求。
同时，学校将不断完善学校管理制度，加强对教学各环节的管理，加强对有效课堂的研究，督促教师上好每一节课，保证每一节课的有效性。充分发挥骨干教师的带头作用和示范作用，鼓励他们带领本学科教师不断改进教学方法，探索、推广、实施互动式教学，不断提高课堂教学效果，培养学生的学科情感，提高学习兴趣。
当然，尽管我们在工作中做了努力，但同时我们也注意到，我们的工作离上级党委、政府和社会的要求还有很大的差距，我们将在以后的工作中，努力完善各项管理制度，提高管理水平，提高教师的各项从业能力，促进我校各方面工作的提高。
2012年2月21日
关于行风民主评议情况的整改报告
*******学校
2012年2月21日
第三篇：行风评议自查整改报告(二)
监利移动行风评议自查整改报告
自我公司向县委、县行风监督小组各位领导一行进行风评议工作汇报以来，公司行风评议办公室结合县委、县行风监督小组各位领导的意见和建议，向公司各部门发起了包括网络优化、SP业务清查、公众宣传、流程优化、信息化建设、热点投诉事件等方面的第二期限期自查整改督办，截止11月15日，第二期自查整改工作均已落实到位，现将督办结果汇报如下：
一、 县委、县行风监督小组领导意见与建议整改回复 意见一：代理渠道服务水平参差不齐，农村末梢渠道建设不足、业务水平底下。
督办结果：11月上旬公司对全县代理渠道服务质量进行检查，共查找出服务素质、业务素质、厅内环境等方面的问题二十三条，我公司市场部迅速通报检查结果并下达限期整改文件，截止11月15日，已有90%代理渠道整改达标。11月11日，公司主管以上干部分别深入七大区域，对其中140家农村末梢渠道的整治清理情况进行了检查，根据检查结果形成了再次限期整改要求。
意见二：高新的通讯技术在服务于民的同时，也为不良不法份子提供了作案空间，运营商应肩负更大的社会责任，给予有关部门打击不法分子的技术支持。
督办结果：公司长期以来配合公安机关调取被监控人话单，仅今年下半年，累计为公安机关调取话单400份，成为我县司法机关有力的监控武器。今后，公司还将继续最大化的为我县司法检控机关提供监控技术，为保障社会稳定做出更大的贡献。
意见三：有客户反应经常接到垃圾短信，移动要杜绝在客户不知情情况下开通业务，对垃圾短信的整治清查力度也要加大。
督办结果：我公司历来强调所有服务窗口应以客户利益为重，尤其是在省移动公司颁布“五条禁令”以来，我公司坚持在员工和代理商队伍中进行强化，落实在每一次的营销文件和考核文件中，落实在每个部门、员工的月度考核中，杜绝了以损害客户利益为前提的经营行为。今年下半年，为了更好的贯彻“透明消费”的经营理念，我公司增加了短信查询机退订增值业务及SP业务查询业务。自9月份以来，仅城区容城大道自办营业厅就引导客户自助查询增值业务140余笔，退订SP业务68笔，并告知客户容易误操作而产生SP订阅的菜单和手机功能、区分SP业务和移动自有业务，得到了所有前来咨询客户的认可和信赖。
意见四：进一步“走出去”，倾听客户声音，在掌握客户需求的基础上改进服务，从而更好的服务于客户。
督办结果：11月6日，公司在玉沙广场开展了一次以“客户是根、服务是本”为主题的行风评议广场活动，征集客户意见十二条。11月以来，我公司开展了“啄木鸟计划”，征集了来自客户的意见15条，并一一上报市公司解决，反馈意见均已回复至用户。11月8日，周安心总经理带领的领导小组亲临前台进行流程穿越，倾听来自客户的声音，检查服务流程的便捷性与流畅性，11月17日，我公司总经理周安心参加了荆州行风热线直播，通过全市行风热线接受来自群众的评议。
意见五：加大信息化建设进程，更好的为农村用户服务。 督办结果：监利农村青壮年外出打工者较多，小孩多由其祖辈抚养，学校监管学生、联系家长比较困难。针对这一现状，我公司区域营销中心人员走进学校、深入村组推广“校讯通”，为学校与学生家长间搭建沟通桥梁。目前已为家学校设立了校讯平台，为家长提供校讯播报。
意见六：提升集团、前台的服务质量，征求公众认可。 督办结果：省、市、县设臵了三级暗访机制，并严格按照暗访制度常年对服务质量进行检查。本着“客户为根、服务为本”的理念，公司常年组织集团联络员会议，征询集团成员对我公司服务工作的意见和建议，为了强化提升服务质量，公司制定了客户服务的首问责任制和服务的三原则，打造了集团服务不断提升的长效机制。
二、社会意见征集与整改回复
意见一：13545795754用户在10月12日入网“轻松无忧卡”，付50元入网但是却只享受赠送30元分3个月返还的优惠，用户对50元入网却按30元的入网政策享受优惠表示不满。
督办结果：经查询，自10月14日起，我公司入网政策调整为50元入网含60元话费。30元一次性到账，另30元分月到账，并添加“湖北送30元分3个月每月10元”标识。系因代理商将活动解释错误，并办理错为“湖北入网方案50元”而造成客户不满，民主路营业厅值班长首先对客户致歉，并向客户做出了详细的解释，经协商，次月为客户返费20元，客户对处理结果表示满意。公司市场部也再次要求所有营业窗口再次强化入网政策的培训。
意见二：10月6日，原本地移动客户胡勇反映无法在外地办理移动业务，外地移动窗口告知其身份证件进入系统黑名单。
督办结果：经查询,该用户曾先后办理了两个移动号码，均因欠费到期退网，其中一个号码于2010年1月份被后台销户，系统保留了客户坏账与呆账记录,用户5月份在营业厅缴费欠费款91.5元，但此号还需缴纳呆账38.05元。用户缴纳欠费款时营业员明确告知还留有呆账的情况，导致身份证件依然列入黑名单。容城大道值班长获悉后，马上安抚用户情绪，耐心为用户解释,坏账与呆账需要同时缴清，对营业员只收取了坏账给客户造成了不便表示歉意，用户对此解释满意并同意缴清呆账。
二○一○年十一月十九日
监 利 移 动 公 司 行风政风评议工作进展情况汇报
自行风政风民主评议工作开展以来，我公司认真执行、贯彻、落实县政府和市移动公司有关民主评议行风政风工作相关文件和会议精神，切实开展行风政风建设活动，现对我公司2010年行风政风评议相关工作情况进行汇报。
一、服务地方经济发展
1、在全县范围设立了9家自办营业厅，发展了指定专营店共207家，建设农村服务站近800个，直接或间接提供就业岗位2000多个，同时实现了移动通讯服务从乡镇到村落的延伸，为地方就业和通讯技术的发展做出了积极的贡献。
2、长期以来，我公司缴纳的各项税收排名都保持在全县前八名，为支持地方建设做出了应有的贡献。
3、积极投身农村信息化建设，不断丰富“农信通”、 “农业专家热线”等业务，免费为仙洪渐实验区农户发送农业科技短信，累计发送达20万余条，并设立了农业专家24小时热线，随时为农户提供农技电话支助。
4、支持政府部门及其他行业发展，主推政务信息化合社会信息化，通过政务通平台、手机党校等平台发送短信近9万条，提高了县委、县政府政务效率;开设“校讯通”业务，为教育单位和家长之间搭建了快速沟通渠道;对来监投资的商户提供VIP服务，创造良好的服务环境。
二、服务广大群众
1、建成260个基站，实现全县所有行政村的信号覆盖;207家指定专营店和800个农村服务站形成了一个延伸到所有行政村的移动服务网;年内，我们还将完成城区范围20个基站的TD设备安装与开通，提供给城区范围内的用户更加完备的通讯服务。
2、常年开展“送优惠上门”活动，为全县400多个企事业单位的4万多职工用户提供了更加优惠和便捷的服务
三、灾害中的通讯卫士
2010年4月我县遭遇内涝，监利移动迅速采取行动，为全县各级防汛抗灾指挥部门提供了38部TD无线座机，组建了“防汛抗灾通信指挥应急系统”，这一防汛抗灾专网在县委常尧阶县长的亲自签批下正式启用，有效地缓解防汛期间的通信压力;分公司在加大网络巡检的同时利用技术优势对网络进行优化，确保防汛期间通信畅通;提供爱心信息服务，针对高风险区域开通小区短信服务，多措施服务灾区客户。
四、优化流程，提高效能
1、开展了“便捷服务满意100”主题活动，围绕客户意见与需求开展服务改进与完善。一方面是吸纳客户的意见，审视流程、制度中存在的问题，提高工作效率和流程绩效。另一方面不断补充缺失的流程，优化不适应客户需求的服务流程。
2、开展 “啄木鸟”行动，发动群众力量一起查找网络短板，并及时进行修补。
3、开展了“增值业务大会战”测试工作，组织专班在全县选点进行增值业务的操作测试，对操作中存在的问题进行上报与处理，为前台建立知识库以更好的解答客户疑问。
五、促进公司机关干部形成“防腐创廉”工作作风 公司建设了财务、人力资源管理信息系统，建立了完善的内控体系，夯实了企业防腐监督能力;定期开展廉政教育活动，在领导班子和党员领导干部中强化了政治意识、责任意识、服务意识、大局意识，形成“说实话、办实事、见实效”的求真务实精神，促使各级部门形成“深入基层、关心基层、学习基层、服务基层”的良好作风。
六、结合民主评议行风工作要求，落实行风建设
1、为保护广大客户的合法权益，构建绿色健康的网络环境，建立移动坚持“诚信经营透明消费”的经营理念，并积极采取有力的措施：①以“五条禁令”为从业准则，肃清队伍中出现的不良经营行为。②任意网点公示所有业务及资费的收费标准，提供不良信息的举报热线，从业人员接受客户咨询。③营业点、网络开展服务质量自查自纠。④积极配合政府部门及主流媒体单位，坚决抵制社会不良信息。
2、迅速成立领导小组，围绕着“营造诚信、便捷、透明的行业风貌”的核心内容，将行风建设工作内容按时间、内容进行分解，并将责任细化到人，将行风建设落到实处、深入民心、契合民意：在加大行评的影响力方面，我公司利用多种宣传手段来进行显性化宣传——在监利报上公示监利移动行风政风评议公开承诺，在各交通要道设立横幅标语、公示海报等等。在接受社会监督方面，我公司建立渠道畅通的诉求机制——公布行风工作投诉电话、电子邮箱，在公司全县自办营业厅内设立意见箱等等，各个渠道都设有专人收集并上报群众意见。
3、依照上级主管部门的指导意见整改. 公司行风建设办公室多次向县委及纠风办汇报行风建设工作进展，认真领会上级部门及主管单位提出的指导意见，确保贯彻落实。
省、市公司也高度重视行风建设工作，召开了专项督办指导会议对县级公司的行风建设工作进行强化与指导。
七、下一阶段的行风评议工作思路
(一)坚持“以客户为本，服务为根”的思想，做好网络建设，提高服务水平，打造企业优秀的行业风貌;
(二)定期向政府部门、上级主管单位汇报工作进展;
(三)开展与行风建设相关的广场活动，扩大行评工作的社会影响力;
(四)结合上级部门和群众意见深度的开展自查自纠工作。
二○一○年十月三十日
荆州移动监利„2010‟18号
监利移动关于2010年民主评议行风工作中 存在问题的整改报告
县纠风办：
按照监利县纠风办要求，我公司认真组织市场、网络、综合等部门和工作人员对群众提出的各类问题和建议进行了整改，现将整改结果汇报如下。
一、通过优化宣传管理办法，进一步加强新产品新业务、缴费渠道和抵制垃圾短信等工作的宣传力度。
(一)新业务新产品：我公司每出台一种新业务新产品，都印制宣传单页、X支架放臵在自办营业厅、代办点，同时通过报纸、电视游动字幕等进行宣传。2010年以来，累计发布报纸宣传305期、游标260条、发放宣传单10万张、X展架160个。
(二)缴费渠道:制作缴费渠道宣传海报放臵在营业厅显著位臵，确保每个进厅的客户都能看到，同时定期通过短信方式提醒客户可就近自办营业厅、移动代办点、移动网上营业厅、购买充值卡进行缴费。目前，全县有500多处网点可以实现移动话费收缴，极大地方便了客户。
(三)垃圾短信：印制垃圾短信海报，告知举报方式。 营业厅为了让宣传主题突出，启动“服务宣传月”活动，每期活动确定一个主题，吸引客户眼球，彰显服务新形象，提升客户对营业服务的满意度。垃圾短信举报和清理活动在自办营业厅面向所有客户全面启动，同时公司根据宣传单使用情况，不断补充印制，确保营业厅内宣传单足够客户拿取阅读。累计制作海报500张，发放宣传单25万张，群发公益短信70万余条。
二、加强监管力度，严查SP代理商擅自开通移动梦网等业务行为。主要采用了以下几方面举措：
(一)为了认真贯彻落实信息产业部对移动通信增值信息服务提升工作的要求，有效防范客户欺诈陷阱，充分保障客户权益，从2006年9月10日开始，短信定制类业务全面开启短信订购确认功能(二次确认)。短信业务实施订购确认后，当月短信业务新增用户仍进行每月月底全量订购关系提醒，同时，继续进行其他业务线(短信、彩信、WAP、百宝箱、手机动画、PDA等业务)当月新增及针对35万存量用户的全量提醒工作。
(二)增加多种梦网业务退订方式。针对不同的梦网(指梦网短信、梦网彩信和WAP业务)采取不同的退订方式：
1、梦网短信业务的取消方式很简单：编写短信00000到SP代码，就可以取消;
2、梦网彩信业务取消方式：编写短信CX0000到SP代码，根据提示信息取消即可;
3、WAP业务取消方式：通过电脑上网登陆http://wap.monternet.com，进入“我的梦网”菜单下取消。
4、如某些网站的业务代码已接入125901860平台，用户可以通过拨打125901860，然后转入网站代码按#号键接入人工台，由网站客服人员代为取消。
如果以上操作方式，还可以直接与10086联系，在24小时之内帮助客户退订。
(三)多种举报和查询方式供客户使用：客户可以分别发送0000到10086，根据系统回复信息操作来退订相应的服务;对于多收、错收的梦网费用，我公司做出了“话费差错双倍返还“的承诺;我公司在城区主营业厅配备移动梦网SP合作管理系统，客户如到营业反映梦网问题，我们可以直接帮助客户查询和取消业务;为了方便客户随时随地查询，我们在全省范围内开通短信查询梦网信息，湖北移动客户(智能网神州行客户除外)通过短信MO方式可以查询到最近三个月的短信梦网详单。目前，月度梦网客户投诉率已从2009年的0.01%降至0.007%。
三、继续强化投诉处理工作，提高客户满意度。
1、上下联动，层层落实做好客户投诉处理工作。公司各级领导高度重视客户投诉，一是采取“统一组织、分级负责、上下联动”的方式，实行了投诉处理首问负责制，市场部组成了工作专班，从服务、网络、渠道等多方面着手，针对客户投诉问题积极加以改进。
2、理顺流程，从业务流程、服务规范等细节着手，按照事前、事中、事后的原则，细化了管理办法和业务执行规范，遵循事前控制服务质量，减少引发客户投诉事由;事中重视客户意见反馈和问题处理质量，减少不满意客户;事后加大越级问题分析，查找管理漏洞，及时查漏补缺。围绕这三大服务环节，开展了一系列的服务管理提升活动，越级投诉客户明显减少，10086月度受理的客户投诉、抱怨降幅在0.03%左右，客户投诉处理满意度大幅度提升。我们认为在坚持三先三后的原则下，提升业务与服务管理水平，投诉总量还有下降空间。我们将继续努力严把源头关，进一步改善当前服务质量，努力打造一个宽容的客户服务环境。
3、认真群众及解答群众的咨询。通过开展户外咨询活动，认真解答群众的疑问及咨询，对客户提出的问题能够答复的，当场答复;不能答复的，会及时派人进行详细了解再答复。公司还开展了多方征求意见和建议，除在行风热线栏目与客户直接面对面交流，接受建议和意见外，还在营业厅设臵意见簿和意见箱，认真收集客户的意见和建议，把客户的意见作为重要短板指标，加以改进。认真解决群众反映的问题。加强不满意客户回访工作，常态化开展客户意见征集，准确把握客户诉求，有效指导客户服务工作，较好地提升了窗口服务能力。2010年以来，累计收集客户意见建议1690条，处理客户疑难问题215起。
四、做好两个“结合”，服务提升有内涵，加强宣传确保客户参与面，建立长效机制。
1、公司以行风评议工作为着力点，结合“便捷服务 满意100”活动和“啄木鸟提升计划”推进行评进程。一是以增收增效、方便客户、提升满意度为中心，优化服务业务流程，集中发现、切实解决业务服务流程中存在的短板和问题。二是高度重视“世博”等关键时间控制点，开展各项客户互动和体验活动，拉近与客户的距离，广泛收集客户需求和意见，展现便捷服务新风貌。三是加强活动的督促落实，确保各项工作保质保量完成，对于落实不彻底、不到位的责任人或责任部门加强考核和处罚力度。
2、为提高客户对移动通信行评的参与面，接受社会各阶层的监督，公司加大宣传力度，营造良好的宣传氛围，特别是监利分公司在前期做好了一系列显性化宣传。一是在当地报纸上发布公开承诺，真诚欢迎社会各界通过电话、邮件、意见箱投递等多种方式，广泛征求、收集社会各界对分公司行风建设方面的相关建议。二是以自办营业厅为载体，加强电子屏游标、横幅等显现化宣传，表达了公司接受群众监督的诚意，全面提升客户感知。
3、夯实服务基础，建立了行风服务长效机制。一是以“便捷服务，满意100”为主题，推出了六项便捷服务举措及十项服务承诺，再度提升服务标杆。加强对服务提升专项工作的落实情况进行不间断的跟踪、督办和检查，坚持每月以第三方暗访测评方式，抓好各级营业厅服务规范和服务亲和力的落实。二是从满足基层群众需要的做起。针对服务“三农”信息内容，完善农村移动通信网络，确定9个信息化试点镇、11个信息化试点村，为农民办好事做实事。始终将服务第一要务臵于首位。为将“行风热线”中客户要求以信息化推动方经济发展的建议落到实处，公司提出了信息服务地方经济的工作总体思路，坚持为招商引资服务，做到外商落户到哪里，移动就服务到哪里;公路、大路修建到哪里，移动信号就覆盖到哪里，服务就跟踪到哪里。
总之，我公司本着高度的社会责任感，在行风评议期间对人民群众及客户反映的各类问题进行了深入细致而有力的整改，公司服务业务工作得到了极大地促进，公司服务地方经济的能力得到了显著地提升。
特此报告。
中国移动通信集团湖北有限公司监利分公司 二○一○年十月三十日
主题词：民主评议 行风 问题 整改报告
抄 送：县纠风办
中国移动通信集团湖北有限公司荆州分公司监利分公司 2010年9月29日印发
共印20份
第四篇：教师个人行风评议整改方案报告
上塘小学：陆桂梅
加强党风廉政建设，扎实推进反腐败斗争，是从严治党、从严治政的基本要求，也是搞好教学工作的根本保证。近年以来，保证素质教育及提高教学质量的宗旨，坚持“提高教学技能、树一流形象、创一流业绩”的工作追求，全面落实党风廉政建设责任制，扎实开展民主评议政风行风活动。
不断引深廉政文化建设，真抓实干，通过一段时间的努力，各方面的问题基本上得到整改，教学的技能水平也上了一个台阶。
在工作和生活中，坚持理论联系实际，挤时间学，主动学，对照检查学，把学习和实践融合在一起，通过学习促进工作。同时，结合本人实际，针对自身存在的问题进行了自查自纠，现将存在的问题及产生问题的根源报告如下：
一、个人存在的问题
(一)工作作风有待于进一步提高。主要表现在：一是不能时刻保持清醒的头脑，遇到不顺心的事情，如努力工作却又得不到别人的理解时，会有出力不讨好等委屈的感觉，不能保持平和心态;遇到困难和挫折的时候，有时不够冷静，影响自己的思想及工作情绪。二是，个性偏直，不会转弯摸角，工作缺少艺术性，直来直去，让领导和同志们有些人接受不了，有时造成误解;工作中遇到繁琐、复杂的事情，虽然感觉到潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的态度。
(二)系统学习政策理论、政策法规及业务知识比较欠缺，特别。政策理论、办案等业务知识比较繁多，由于平时忙于业务工作，学习劲头不够足，自己平时用什么学什么，今天学点这，明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透;有时间就学，挤时间去学的自觉性比较差，学一行、精一行的恒心和毅力不够;在学习方面存在实用主义，不相关的就很少学。
(三)思想观念仍需解放。本人虽具有良好的工作态度和服务意识，能从教学技能教学方法上全面改进，淡泊名利，全心全意做好本职工作;工作方法不够灵活，自己认准的事理，就抓住不放，处理问题的办法不够多;在具体工作中，认为工商行政管理工作不好把握，有难度，不同程度上形成了心理压力，没有很好地去探索切入点，因而工作上放不开手脚，不够大胆。
二、整改措施
通过对行风建设有关文件的学习领会，使我真正认识到个人在行风方面存在的问题，小不改则筑大错，甚至影响到教育教学工作的顺利开展，损害教师形象。针对自身存在的问题，决心从以下几个方面整改：
(一)深入学习有关理论、业务知识，以行风建设为契机，实现工作新突破。一是解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲起警钟，明确学习的重要性。今后我要把学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观以及教学工作政策法规、教师业务知识作为必修课，在学习的系统性上下功夫，做到真学、真懂、真用。二是制定学习计划，不仅要学习党的路线、方针、政策，努力提高政治素质和业务素质，提高工作水平，改进工作方法。三是理论联系实际，学以政用，不断提高运用理论解决问题的能力。
(二)深入实际，不断改进工作作风，牢固树立工商干部良好形象。继续发扬求真务实刻苦耐劳的作风，增强工作透明度，规范办事程序，提高工作效率。
(三)进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，要不断加强自身建设，严格要求自己，自我加压。以学习为载体，注意思想的解放，观念的更新，不断创新工作思路和方式方法，保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自觉地服从、服务于大局，坚持高标准、严要求，围绕这次行评，努力做好本职工作，以适应新时期教育财务管理工作的需要。
(四)廉洁奉公，从严律已，进一步加强自身勤政廉政建设。牢固树立为人民服务的人生观，淡泊名利，克已奉公。在日常工作中，坚持严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度，经常做到自查、自省、自警、自律，正确行使工作职责，做一名真正的人民公仆。
总之，开展行风评议是加强机关政风行风建设的有效途径，对于提升行政效能、改进工作作风将产生积极的推动作用。我要以此次行风评议为契机，以更加饱满的精神，更加昂扬的斗志，更加扎实的行动，认真贯彻落实科学发展观，加强各项政策法规的学习，提高业务素质和工作效率，为祖国教育辉煌的事业发展做出自己应有的贡献。 三，整改结果;
通过几个月来的学习，自查自纠及整改，在领导和同志们的帮助下本人从思想认识到政治及业务素质等多方面都有不同程度的提高。具体的请，主要表现在以下几个方面：
一、明确了思想，提高了认识。开展民主评议行风活动意义重大、深远;是我们每个老师的毕必修课，只有认认真真的、一步一个脚印的开展民主评议行风活动，深入细致的开展个人自查自纠，找出我们各自身上存在的这样和那样的问题我们才能轻装上阵搞好工作，才能提升工作效率和效益;从而才能提升和保住我们教师队伍在党和人民心目中应有的良好形象。
二、进一步端正了工作态度，提高了工作热情;我虽然不是那种曾经为几十年如一日的“南征北战”，但我已经兢兢业业、任劳任怨;我不会为付出与获得总是成反比而心伤;不会为这世界有太多的无奈而忧愤，通过学习通过开展民主评议行风的一系列活动，我的心情赫然开朗，心中的乌云一散而尽。今年的我重拾回来了原有的工作热情，我想，一名合格的人民满意的教师，是不应该在乎领导对人的公正与否，自己应该所在的位置如何，什么是应该?什么是应有?地位和名利乃身外之物，生不带来，死不带走，任何高大的官位，任何强大的势力，任何富有的经济都将随着生命的结束而结束。我们应该珍惜和把握的是我们如今仅有的一个小小的人民教师的身份，一个教师应该有的职责。只要我对得起天、对得起地;对得起党、对得起人民就行了。我终究是一名无亐的人民公仆。
三是明确了工作目标和前进方向 ，
我作为人民教师，责任重大，任务繁多，千头万绪，数不胜数。 但是，我只要认准一个理：一切为了人民群众的利益，一切为了保护和促进经济发展这两条主线即可。
只要我的一言一行、一举一动有利于人民群众的利益，我的工作就是合格的，高效的，是党和人民群众认可的。因此，在今后的工作中我决心更进一步的加强政策法律法规 的学习，加强各项业务知识技能的学习，更进一步的任劳任怨、兢兢业业的 工作，为祖国的教育事业工作这片蓝天更蔚蓝而努力奋斗!
第五篇：关于行风评议整改措施的报告
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市行风评议领导组办公室：
按照全市双评工作会议对今年双评工作的总体安排和要求，市科技局在去年双评工作的基础上，制定了今年的工作方案(阳科发[2004]9号)，并召开了市科技局系统行风评议再动员大会。在查找问题上，我们主要采取了内部自查、互查与寻求社会帮查的办法，外部采取对行风监督员进行了重新确定并向社会各界特别是主要服务对象发放200份征求意见表以及召开行风监督员座谈会的方法向社会各界广泛征求意见和建议，内部采取班子自查及互查的办法。查找问题时主要根据部门职能、结合“四个环境”进行针对性查找。通过这些方法，共收集到意见和建议近50余条，经归类、梳理和局长办公会议研究，形成了以下共识：
一、存在问题
(一)在营造亲商、富商、安商的投资环境方面。主要存在三个问题：一是思想解放不够，比如民营企业投资上，存在着蹑手蹑脚、怕担责任的现象。二是科技投资体制不活，还没有真正形成政府引导、企业为主、社会补充、中介服务为一体的科技融投资体制，比如在科技三项费用使用上，还没有从根本上摆脱项目科技的形象，科技经费投向狭窄，存在政策上的束缚。三是引资力度不大。省内横向比较，我市争取的外来科技投资额排名靠前，但放眼全国，与省外市地科技部门的引资力度相比，差距甚远。
(二)在营造公正执法，依法行政的法制环境方面。主要存在四个问题：一是认识不到位，观念落后。主要表现在自认为科技部门不是主要的执法单位，科技法律法规可操作性较差，在一定程度上忽视了法律法规的导向作用。二是行政审批的民主化、科学化决策机制还有待完善。主要存在行政审批机制上还不能从根本上排除外部因素干扰，比如在项目确定上，还没有建立起科学的评价体系和专家咨询机制，重点科技项目的招标体制还没有建立。三是行政审批程序有待简化，应针对有些审批项目手续繁锁的现象，本着既要加强监督和管理又要方便办事的原则进一步科学建立审批程序。四是科技业务工作存在的问题。主要表现在高新技术产业弱孝民营科技企业规模效益差、自主知识产权项目缺乏、技术市场不活跃、科技人才队伍亟待加强等问题。
(三)在营造为民、便民、利民的服务环境方面。主要存在两个问题：一是服务的主观能动性和方法措施不够。征求意见和自查互查过程中，我们虽然没有发现在科技局存在耍态度和吃拿卡要等现象，但为百姓提供科技服务的主观能动性还较差，还缺乏更多更有效的服务手段和工作措施，比如在科学知识、科学方法的传播上，缺少一种大众广泛接受且有明显效果的途径和科普机制，缺乏形式与内容的有效结合。二是调查研究不够。服务对象在想什么?技术进步中存在哪些难题?制约经济、社会发展的宏观性的症结和具体的困难有哪些?等等，这些问题我们想到了，但缺少深入的调查研究和针对性的解决办法，科技项目的过程化管理不够。三是科技中介服务自身建设能力不足。现有的专业科技服务机构数量较少，力量薄弱，服务项目单一，服务能力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。
(四)在营造立党为公、执政为民的廉政环境方面。主要存在两个方面：一是廉政就是环境，就是效益的认识还有待提高，党内民主监督机制还需进一步完善，特别是在涉及到人、财、物等敏感问题的民主议事机制还需进一步建立。二是班子领导现代化建设的能力还需进一步提高，学习是一项长期的任务。
二、整改措施
根据查找的问题，市科技局在各科室、各单位提出整改措施的基础上召开局党组会议进行了进一步研究，之后制定了全局的整改措施。
(一)在营造亲商、富商、安商的投资环境方面。一是解放思想，创新思维，大胆工作，提倡“敢于破、善于立”的观念，即敢于打破传统的、不合时宜的、阻碍发展的观念、做法，确立因地制宜的、符合实际的、有利于发展的新观念、新做法。今年经对在科技进步中有突出贡献的科技人员和企业家进行重奖。二是根据国家有关精神，制定新的科技开发经费使用管理办法，拓宽科技经费使用渠道，加强管理和监督，在投资方向上逐步向建立公共服务平台如共性技术研发、科技中介服务、能力建设、科技信息网络建设、科技难题招标、资源型城市转型研究等重大课题上。三是加大引资力度，要发挥科技中介机构作用，探讨专业化运作引资的方法，选择符合国家、省科技项目指南的技术项目作为载体争取国家级、省级投资，今年力争争取市外科技投资200万元以上。
(二)在营造公正执法、依法行政的法制环境方面。一是继续加强科技法律、法规的自身学习和社会化普及，强化法制观念，积极配合有关部门规范性文件和行政审批项目的清理，进一步完善“两错责任追究制”和其他法律环境。组织学习、宣传《行政许可法》。二是建立科学的项目、成果评价体系，完善和坚持专家评审制，试行重大项目和科技难量招标制，建立重点项目目标责任制，实行科技项目过程化管理。三是简化项目审批程序，进一步公开办事程序，实行首问责任制和“一条龙”、“一站式”服务，凡重点业务的开展在申报和结果两个阶段实施媒体公示制。四是实施“四项工程”、“四项建设”加强科技业务工作，即高新技术产业化工程、民营科技企业提升工程、制造业信息化工程、科学技术普及工程和科技人才队伍建设、企业技术创新能力建设、科技中介组织建设和科技基础设施建设。
(三)在营造为民、便民、利民的服务环境方面。一是结合政府部门职能转变的有利时机，加强职工宗旨意识和服务意识的教育，树立“政府创造环境、企业创造效益“的观念，进一步强化全局的科技服务意识。科技情报研究所要完成人事制度改革，全员聘任。二是加大调查研究力度，一方面是进行科技工作外调，一方面是深入基层的针对性调研，在普遍调研和日常调研的同时，要重点选择一个行业摸清现状提出今后发展的可行性对策。三是加大对科技中介服务机构的支持力度，壮大专业性科技服务机构的自身建设和对外能力建设，要重点支持生产力促进中心、中小型科技企业信用担保中心等科技中介服务组织。
(四)在营造立党为公、执政为民的廉政环境方面。一是加强廉洁从政的教育。二是继续完善党风廉政责任制，实行分工分级负责制。三是从完善内部规章制度入手，建立行政效能监察体制，抓教育、抓制度，形成教育、监督、制度约束的廉政机制。
以上报告如有不妥，请指正!
附：市科技局行风评议整改方案一览表
二OO四年五月十二日