第一篇：板形培训资料范文
资料员培训资料(内部)
资料员培训资料
一、 资料管理对资料员的要求
(一)、资料工作特点
1、接触面广泛，资料员的工作不仅与内部各岗位工作都有密切联系，而且与监理、建设、
勘察、设计、质监、安监等各方面都有频繁的联系往来，。
2、工作较繁杂，室外工作有对其他单位的收文、发文、签字、盖章，室内工作包括资料
打印、编制、复印，资料的内容涉及施工、质量、安全、进度、经济、日常管理等所有与
纸有关的东西，都需要资料员完成。
3、工作独立性强，与其它岗位不同，资料岗位大多时间是个人完成任务，靠自已多花时
间、 加班、想办法，完成本职工作。
(二)、执业操守要求
1、对人诚恳，蹋实可靠。
2、吃苦耐劳，做事认真细致。
3、积极主动，能独立自主地工作。
4、甘于从小事做起。
(三)、基本知识技能要求
除具有中专以上学历，建筑工程类专业外，能较熟练运用各种软件(CAD、WORD、
EXCEL、质量与安全资料软件)。
二、 资料员的工作
1、资料收发工作：包括从建设、监理等单位收取图纸、变更、通知、会议记录、联系单、签证单等文件，建立收文登记，交技术负责人或项目经理审阅，根据他们要求，复印并发放给其他需要该文件的管理人员，建立内部发文登记，领收人签名、签日期。
2、起草各种施工函件：根据项目经理或技术负责人要求，起草对外文件，比如，联系单，签证，各种报告，进度计划等，起草完成并经审核后，报送建设、监理单位，并建立对外发文登记。
3、报审报验工作：材料、机械进场后，施工组织设计与专项方案、分部、分项完成后，制定相应的报审表，在我方签字盖章完成后，报送监理公司。一式3份，监理签字后领回一份。
4、资料工作准备：项目开工后，计划并要求购买资料工作所需的电脑、打印机、复印机、传真机、资料柜、文件合、办公桌椅、安装各种软件包括资料软件与资料电子版。
5、建立资料体系：为了使我们忙而不乱，建立资料体系，对资料进行归类，建立文件盒，贴上整齐醒目的标签，一目了然，给人井然有序的感觉。
6、编制、收集资料：跟进施工管理过程，及时填报检验批、隐蔽记录、施工记录，及时向材料员催要合格证、检验报告、送货清单，用于报验报审，用于存挡组卷。及时向试验员催要材料复检报告及其他资料，作为资料员，还要负责完成大量与施工进度、技术、安全、质量、经济相关的文件资料。
7、中间验收与竣工验收资料的组卷与提交：分部工程完成后，及时清理组卷，填写分部验收记录、纪要，分部施工总结，填写资料目录，报送相关方签字盖章，然后报送质量监督员，申请中间验收登记。单位工程竣工后，编制单位工程质量验收记录，质量验收申请表，安全评价申报资料与安全评价申报表。
8、竣工图的编制：收集整理从开工到完工的图纸会审、设计变更、现场签证、联系单等所有对工程发生变更有说服力的文件，据此编制竣工图，编制份数以与建设单位所签合同为准，竣工图编制完成并交由监理公司签字，适时取回。竣工图完成后，要有完整的竣工图清单，避免遗漏、遗忘。
9、竣工资料与竣工图移交：竣工资料与竣工图成册后，办理移交清单，移交甲方资料员签收。另外，还应对其它资料整理面册，比如会议记录、报告、联系单、报审表等，这些资料一式一份，项目解散后，与竣工资料、竣工图移交一份到分公司工程部存档。
三、项目资料体系
工程资料：备案：质量控制竣工图
安全控制
合同签证结算
专门针对贯标的资料
与甲方监理往来文件
与质监、安监政府往来文件
与分公司往来文件
四、资料软件的应用与表格填写
资料软件一般为地方软件，使用的软件必须与当地质量安全监督部门要求的管理资料统一用表相一致。
资料表格的填写，软件一般都设置有应当填写的内容。
原则上，除了签名不能打印外，所有内容包括时间都可以打印(报审报验表除外)，比如说，监理应当签署的意见，一样可以打印出来，交给监理签字认可有效。 关于分部工程，完工时间，天然地基子分部为挖土完成;桩基子分部为打桩完成或桩砼浇灌完成;地下结构为砼浇筑完成，若有砌筑，应为砌筑完成;主体结构完工时间为砌筑完成时间。
验收时间，分部工程定于该分部资料、检验报告齐全的一周左右。验收申请时间定于验收前至少3天。
单位工程验收申请时间，满足验收申请表上规定条件即可报送申请表，验收记录上验收时间一般为现场实际验收时间。 质量与安全资料体系及内容详软件。
五、检验批填写要求 主控和一般项目施工单位检查评定记录
⑴对定量的项目直接填写检查的数据。
⑵对定性的项目，当符合规范规定时，采用打“√”的方法标注;当不符合规范规定时，采用打“×”的方法标注。
⑶有混凝土、砂浆强度等级的检验批，按规定制取试件后，可填写试件编号，待试件试验报告出来后，对检验批进行判断，并在分项工程验收时进一步进行强度评定及验收。
⑷对既有定性又有定量的项目，各个子项目均符合规范规定时，采用打“√”的方法标注;当不符合规范规定时，采用打“×”的方法标注。 无此项内容的打“/”来标注。
⑸对一般项目合格点有要求的项目，应是其中带有数据的定量项目;定性项目必须基本达到。定量项目其中每个项目都必须有80%以上(混凝土保护层为90%)检测点的实测数值达到规范规定。其余20%按各专业施工质量验收规范的规定，不能大于150%，钢结构为120%，就是说有数据的项目，除必须达到规定的数值外，其余可放宽的，最大放宽到150%。“施工单位检查评定记录”栏目的填写，有数据的项目，将实测数值填入格内，超企业标准的数字，而没有超过国家验收规范的用“O”将其圈住;对超过国家验收规范的用“△”将其圈住。
六、施工日记的填写
主要记事包括:
1、预检情况(包括质量自检、互检和交接检存在问题及改进措施等);
2、验收情况(参加单位、人员、部位、存在问题);
3、设计变更、洽商情况;
4、原材料进场记录(数量、产地、标号、牌号、合格证份数和是否已质量复试等);
5、技术交底、技术复核记录(对象及内容摘要);
6、归档资料交接(对象及主要内容);
7、原材料、试件、试块编号及见证取样送检等记录;
8、外部会议或内部会议记录;
9、上级单位领导或部门到工地现场检查指导情况(对工程所作的决定或建议);
10、质量、安全、设备事故(或未遂事故)发生的原因、处理意见和处理方法;
11、其他特殊情况(停电、停水、停工、窝工等)。
七、隐蔽验收记录
1，验收记录范围：凡下一道工序施工以后，会复盖上一道工序的工程部位，如： ⑴.土石方工程：开挖、换土、回填、排水盲沟设置及填土压实等。 ⑵.砖石工程：基础砌体，防水层，砌体中的配筋、构造柱、圈梁等。 ⑶.地基基础工程： ①桩、承台钢筋制安，桩顶标高，清凿桩头疏松混凝土等。 ②地下连续墙：开挖、钢筋笼制安、清槽换浆、混凝土浇筑等。 ③沉井、沉箱：下沉位置、偏差和基 底情况。
⑷.钢筋混凝土工程：钢筋制安、预埋件安装，混凝土复盖前，预件构件吊装焊接，防雷引线焊接等。 ⑸.防水工程：
①地下防水的基层，管道封固处，盲沟排水，
②屋面、厨厕、水池细部及施工缝、变形缝、止水带、过墙管作法。
八、工程验收
1、工程验收分为施工过程中的验收与竣工验收;
2、施工过程中的验收又分为检验批验收、分项验收、分部(子分部)验收;
3、根据广州市要求，把重要分部(子分部)工程的验收称为中间验收。中间验收是指：
(1)桩基础、天然地基、地基处理等工程;(2)地下结构工程(含防水工程); (3)主体结构工程(砼、钢、砖、木结构);(4)幕墙工程; (5)低压配电(含发电机组)安装工程;
(6)建设、监理或质监机构根据工程特点及有关规定确认的有关分部(子分部)工程。
4、进行中间验收的程序：
(1)在上述分部(子分部)工程完工后30个工作日内，整理技术资料，填写《
分部(子分部)工程质量验收申请表》(简称《申请表》四份，连同工程技术资料提交监理公司审核。
(2)监理公司一般在5个工作日内完成资料审核并签署意见，然后将工程技术资料与《申请表》送质监机构(监督员)。
(3)监督机构对工程技术资料进行抽查，交将抽查意见书面通知监理单位。 (4)监理单位组织进行中间验收，并提前通知监督站监督员到场实施验收监督。 (5)相关参建单位一方面实地查看工程质量，一方审阅资料，然后形成验收记录一式四份。
(6)将签字、盖章齐全的《
分部(子分部)工程质量验收记录》及《
分部(子分部)工程质量验收申请表》交监督员。待其出据《
分部(子分部)工程质量验收登记表》后领回并按分部工程资料目录顺序装订成册。
九、资料组卷
一)组卷原则
1、组卷必须遵循其自然形成的规律，按其时间的先后，按其专业加以排列。
2、单位(子单位)工程原则上按分部工程独立组卷。土建工程一般可分为：
⑴总目录
⑵工程建设前期法定建设程序文件
⑶建筑工程综合管理资料
⑷地基与基础工程
⑸主体结构工程
⑹建筑装饰装修工程
⑺建筑屋面工程
⑻建筑设备安装工程综合管理资料
⑼建筑给水、排水及采暖工程
⑽建筑电气工程⑾智能建筑工程
⑿通风与空调工程
⒀电梯工程
⒁竣工验收资料 ⒂竣工图。
(二)组卷规格质量要求
1、案卷采用统一的装具和规格尺寸，文字材料规格宜采用A4幅面(297mm×210mm)尺寸不同 的要折叠或裱衬成统一幅面。
2、竣工图应是新蓝图，图纸宜采用国家标准图幅。所有竣工图均应加盖竣工图章(图章内容包括：“竣工图”字样、施工单位、编制人、审核人、技术负责人、编制日期、监理单位、现场监理、总监。见《建设工程文件归档整理规范》GB/T50328--2001)。
3、文字材料组卷装订厚度不宜超过30mm，图纸组卷装订厚度不宜超过40mm。
4、文字材料不得用铅笔、红色和纯蓝墨水，圆珠笔等易褪色材料书写。
5、原则上不得用复写纸;双面复写纸绝对不能使用。
6、试(检)验报告必须是原件;合格证等可以用复印件，但要注明原件存放处，复印经手人签名并盖保存单位印章。同时要字迹清楚、牢固、能长期保存。
第二篇：安全资料员培训资料
安全资料员培训内容
1、 建筑施工现场安全技术资料是指建筑施工企业按规定要求在施工过程中所建立与形成的应当归档保存的资料。建筑施工企业应加强对安全技术资料的管理，建立健全安全技术资料管理的责任制，实行项目经理责任制。施工现场应设安全资料员，专门负责安全资料管理工作，安全资料员需要经过培训考核合格后，由省统一颁发岗位证书,持证上岗。
2、 安全资料员岗位责任制：a、安全资料员对安全资料管理工作负责监督管理责任b、安全资料员应熟知部、省、市、管理部门对施工现场安全检查、检测验收的标准、规范、规定和要求c、严格按照安全技术资料管理制度要求进行管理d、按施工进度及时督促有关人员整理上报安全技术资料，内容应准确真实，项目齐全，手续完备，字迹工整，并认证及时不弄虚作假e、负责本工地安全技术资料签章入档，不合格资料严禁入档f、加强档案管理，已形成档案的各种资料除了上级检查外，不经领导同意不得借阅他人，以免遗失或损坏。
3、
4、 安全生产方针：安全第一，预防为主，综合治理。
安全生产原则：一票否决原则，两管五同原则，三同时原则，四不放过原则。其中四不放过原则是生产安全事故的调查处理必须坚持事故原因没查清楚不放过，事故责任人没严肃处理不放过，有关人员没有受过教育不放过，整改防范措施未落实不放过。
5、 建筑施工特点：固定性、庞大性、多样性、总体性。
6、 专职安全生产管理人员配备：a、总承包单位安全生产管理人员配备，特级资质不少于6人、一级资质不少于4人、二级资质不少于3人。专业承包单位安全管理人员配备，一级资质不少于3人、二级及以下资质不少于2人。劳务分包单位安全生产管理人员配备，不少于2人。b、建设工程装修单位按建筑面积配备安全生产管理人员，建筑面积在一万平方米以下的不少于1人，建筑面积在一万到五万之间的不少于2人，建筑面积在5万平方米以上的不少于3人。c、土木工程、线路管道、设备安装按照工程合同价款配备安全生产管理人员，5000万元以下的不少于1人、5000万元到一亿元的不少于2人、一亿元以上的不少于3人
7、 安全生产资料十三盒：
(一)安全生产责任制
(二)目标管理
(三)施工组织设计
(四)分部(分项)工程安全技术交底
(五)安全检查
(六)安全教育
(七)班前安全活动
(八)特种作业持证上岗
(九)工伤事故处理
(十)安全标志
(十一)安全防护、临时设施费与准用证管理
(十二)各类设备、设施验收 、检测记录
(十三)文明施工
8、 文明施工：是指保持施工现场整洁、卫生、有序、科学的施工组织、规范、标准、合理的施工活动程序。
9、 文明施工包括：(1)文明施工管理制度(2)门卫制度及交接班记录(3)宿舍管理制度(4)消防制度(5)动火审批制度(三级动火作业由所在工地的负责人填写动火申请表和编制安全技术措施方案)(6)治安保卫制度(7)六牌二图(烟台市为七牌二图，工程概况牌，管理人员名单及监督电话牌，消防保卫牌，安全生产牌，文明施工牌，进入施工现场须知牌，建设工程安全生产管理条例，施工现场平面图，建筑工程立面图)(8)施工现场排水平面图(9)卫生责任制(10)食堂人员健康证(11)急救措施及急救员上岗证(12)卫生防疫宣传教育材料 (13)夜间施工手续 (14)施工防尘、防噪音及不扰民措施
10、 需要编制施工方案的工程：a、危险性较大的分部(分项)工程及临时用电设备在5台及以上或设备总容量在50KW以上的临时用电工程施工前需编制 b、土石方开挖工程 c、基坑降水工程 d、基坑支护工程 e、模板工程 f、脚手架工程 g、起重吊装工程h、起重机械设备拆装工程
11、 安全专项施工方案包括：工程概况、周边环境、理论计算、施工工序、施工工艺、安全措施、劳动力组织、使用的设备器具与材料等。
12、 专家组论证的范围：a、深基坑工程 b、高大模板工程 c、脚手架工程 d、起重吊装工程
13、 安全技术交底：把经济审批的施工组织设计和专业性较强项目安全施工组织设计(方案)的施工安全技术措施，有针对性的对分部(分项)工程进行分析，并具体详细的进行安全技术交待，叫安全技术交底。
14、 安全技术交底的原则：a、安全交底与技术交底要融为一体，不能分开 b必须严格按照施工进度进行，交底要细致、全面、针对性强 c、必须由施工技术人员向施工班组及负责人交底，安全员负责监督执行
d、安全交底应全面具体，做到施工万无一失 e、要根据不同工程的结构特点进行交底。
15、 安全技术交底内容：a、分部(分项)工程概况、资源配置、周边环境、气候等情况简介 b、作业现场、工作岗位、施工过程中存在的危险因素 c、应采取的防范措施，包括个人防护用品的配备和使用，现场防护设施的要求，公众和设备操作的规程、材料安全、工具临设的安全事项、用电安全、动火要求，文明施工、工艺安全等，必要时用图表说明细节d、发现安全隐患后如何处置e、可能发生的紧急情况及相应的处理措施f、其他应交待的安全注意事项。
16、 班前活动内容：一是每班作业前工地技术人员应向各个施工班组长交待在施工中应注意的事项，二是班组长应在操作工人上岗前进行班组安全教育，三是工地拆装安全措施、设备及构件吊装等事项要向特种作业人员进行上岗前安全教育
17、 特种作业人员包括：建筑电工，架子工，起重机械司机，起重机械安装拆卸工，高处作业吊篮安装拆卸工，电气焊接(切割)工，施工现场内机动车辆司机。
18、 三宝：安全帽，安全带，安全网
19、 四口：楼梯口，电梯口，通道口，预留洞口
20、 五临边：a、建筑施工现场尚未安装栏杆的阳台周边 b、无外墙防护的层面周边 c、框架工程楼层周边d、上下跑道及斜道的两侧边 e、卸料台的侧边
21、 生产安全事故：在施工过程中造成人员死亡、伤害、职业病、财产或其他损失的意外事件，称为安全事故。
22、 事故等级划分：a、特别重大事故，造成30人以上死亡或100人以上重伤或一亿元以上直接经济损失的事故 b、重大事故，造成10人以上30人以下死亡或50人以上100人以下重伤或5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故c、较大事故，造成3人以上10人以下死亡或10人以上50人以下重伤或1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故d、一般事故，造成3人以下死亡或10人以下重伤或1000万元以下直接经济损失的事故
23、 安全生产责任制必须以文件的形式颁发，它是企业最基本的安全管理制度，是所有安全生产规章制度的核心。
24、 企业法人是施工单位安全生产第一责任人，项目经理是工程项目安全生产第一责任人。
25、 安全施工方案应由施工单位技术负责人组织进行审核。
26、 施工进度由安全员监督执行
27、 安全检查：对生产过程及安全管理中存在的隐患、有害与危险因素、缺陷等进行查证以确定隐患与危险因素、缺陷的存在状态，分析可能转化为事故的条件，制定整改措施、消除隐患与危险因素，确保安全生产的方法。
28、 新入场工人必须接受公司、项目部、班组三级安全教育后方可上岗。
第三篇：学习培训资料
一、判断题(每题1分) 1.科技成果受到法律保护。
正确 错误
2.国外企业的专利质量远远高于中国企业的专利质量。
正确 错误
3.企业专利管理中的核心是资金。
正确 错误
4.知识产权是无形财产。
正确 错误
5.知识产权侵权判定难是造成侵犯知识产权的主要原因之一。
正确 错误
6.中国保护知识产权的手段很充足。
正确 错误
7.鼓励创新精神不需要宽容失败。
正确 错误
8.知识产权管理需要尊重人的心理需求。
正确 错误
9.道家、佛家和儒家的思想文化不利于企业树立竞争意识。 正确 错误
10.以人与自然和谐为核心的生态文明是对工业文明反思的必然要求。
正确 错误
11.法律是硬约束、道德是软约束，要做到“法以诛恶，德以劝善”，二者功能互补、相辅相成。
正确 错误
12.所谓“民无信不立”，“一言既出，驷马难追”，“千金一诺”等，无不强调宽容品德的高尚。
正确 错误
13.社会思潮的多元化是社会进步的基础。
正确 错误
14.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，差旅人员住宿、就餐由接待单位协助安排的，由接待单位交纳住宿费、餐费。
正确 错误
15. 按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，统筹安排年度因公临时出国计划，严格控制团组数量和规模，不得安排照顾性、无实质内容的一般性出访，不得安排考察性出访。
正确 错误
16.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，党政机关应当建立公务接待审批控制制度，对无公函的公务活动不予接待，严禁将非公务活动纳入接待范围。
正确 错误
17.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，会议住宿用房以标准间为主，用餐安排自助餐或者工作餐。
正确 错误
18.在看心理压力图片时，如果图片静止不动，说明压力巨大。
正确 错误
19.心理压力是指个体在面对难以适应外界环境要求，或威胁的时候产生的心理体验。
正确 错误
20.公务员依法行政的法就是《行政法》。
正确 错误
21.依法行政就是要将私权利纳入政府管理范围。
正确 错误
22.依法行政是依法治国的重要内容。
正确 错误
23.行政法是包括规范行政权力的基础性法律和相关部门法律的综合体。
正确 错误
24.领导干部要做好工作，打开局面，取得成功，除了要具有良好的政治业务素质和工作能力外，还必须具有良好的心理素质。
正确 错误
25.善于自我激励包括情绪的激励和情感的激励。
正确 错误
26.承担食品添加剂生产许可发证检验工作的检验机构，应当具备法定资质并由国家质检总局统一发布名录。
正确 错误
27.食品检验实行食品检验机构负责制。
正确 错误
28.食品安全标准应当供公众免费查阅。
正确 错误
29.任何单位或者个人不得阻挠、干涉食品安全事故的调查处理。
正确 错误
30.发挥保险手段保障消防安全的作用，是许多国家的通行做法。
正确 错误
31.消防车、消防艇以及消防器材、装备和设施，可以用于与消防和应急救援工作无关的事项。
正确 错误
32.世界上第一台地震仪是由张衡发明的。
正确 错误
33.地面及建筑物(构筑物)受地震破坏的程度称为地震强度。
正确 错误
34.隔震技术的应用是2010年新西兰地震死亡率为零的主要原因。( ) 正确 错误
35.20世纪全世界由于地震灾害死亡的人数中，中国占40%。( ) 正确 错误
二、单项选择(每题1分) 36.下列哪种经济发展方式能从跟不上解决经济发展的瓶颈和问题()。
A、粗放型 B、循环经济型 C、资源节约型 D、创新发展型
37.下列哪一项是专利的权利特点()。
A、新颖性 B、不确定性 C、独占性 D、实用性
38.根据《中华人民共和国专利法》，下列哪一项不授予专利权()
A、外观设计 B、实用新型 C、发明 D、科学发现
39.外观设计专利的审核内容包含()。
A、实用性 B、新颖性 C、创造性 D、可行性
40.侵犯知识产权的根本原因是()。
A、文化观念 B、保护不力 C、经济利益 D、侵权判定难
41.王选认为，我国司法保护对于侵犯知识产权赔偿额的判决，在客观上对侵权起到()作用。
A、警告 B、鼓励 C、无作用 D、惩罚
42.“( )”是马克思主义关于社会主义核心价值观论述的基本原则。
A、人的解放
B、人的自由而全面发展 C、公平正义 D、自由博爱
43.( )是我们党面对多样化的思想文化、价值观念的一个基本原则。
A、听任多样化的无序发展 B、允许各种非马克思主义的社会思潮泛滥 C、尊重差异，包容多样 D、兼收并蓄
44.( )是中国特色社会主义的根本任务。
A、让一部分人先富起来 B、和平统一 C、人民当家做主 D、解放和发展社会生产力 45.职业道德的核心是( )。
A、爱岗 B、敬业 C、奉献社会 D、孝敬父母
46.( )体现了社会主义核心价值观在价值导向上的定位，是立足社会层面提出的要求。
A、“富强、民主、文明、和谐” B、“自由、平等、公正、法治” C、“爱国、敬业、诚信、友善” D、“富强、和谐、自由、敬业” 47.社会公德的内容不包括( )。
A、文明礼貌 B、助人为乐 C、邻里团结 D、遵纪守法
48.( )是国家的核心竞争力。 A、物资储备 B、军事力量 C、经济水平 D、核心价值观
49.( )是社会主义道德建设的核心。
A、以人为本 B、人民当家作主 C、集体主义 D、为人民服务
50.《党政机关厉行节约反对浪费条例》是( )发布的。
A、1997年5月 B、2013年1月 C、2013年2月 D、2013年11月
51.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》对公务用车的规定，下列车辆应当取消的是( )。
A、一般公务用车 B、执法执勤车辆 C、机要通信车辆
D、应急和特种专业技术车辆
52.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，下列岗位和部门中，适宜配备执法执勤车辆的是( )。
A、一线执法执勤岗位
B、机关内部管理岗位和后勤岗位 C、机关所属事业单位 D、单位主要领导
53.下列改进党政机关接待工作的措施，不符合《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定的有( )。
A、建立公务接待审批控制制度 B、改建机关所属招待场所和设施 C、推进国内公务接待服务社会化改革 D、建立国内公务接待清单制度
54.依法严格审查批准党政机关公务支出预算，监督预算执行情况的机构是( )。
A、各级党委和人民政府 B、发展和改革部门 C、人民政协
D、人民代表大会及其常务委员会
55.《党政机关厉行节约反对浪费条例》以()管理为例讲解了分类管理的理念。
A、公车 B、经济适用房 C、学位 D、办公楼
56.公务员常见职业心理问题中最尴尬的是( )。
A、职业成就期待 B、机关人际关系 C、工作倦怠 D、人格冲突
57.( )行业是最易出现心理健康问题的行业。 A、公务员 B、事业单位 C、医疗 D、金融业
58.世界上第一个系统地研究法治原理，并提出法治主张的是( )。
A、马克思 B、恩格斯 C、亚里士多德 D、孟德斯鸠
59.“法治优于人治，在于法治是多数人的统治”，这说明法治具有( )。
A、科学性 B、实践性 C、可预期性 D、经济性
60.以下不属于亚里士多德提出的法治的优越性的是( )。
A、法治是理性的统治 B、法治优于人治
C、法治可以将人类社会最基本的德治固化下来 D、法治节省社会管理成本
61.( )是调整国家行政管理活动的法律规范的总和。
A、宪法 B、行政法 C、刑法 D、民法
62.根据本讲，当某一行为导致民事诉讼法和电信条例在判定过程中产生冲突时，应当遵守( ) A、民事诉讼法 B、电信条例 C、宪法 D、由法院判定
63.根据有一项对公务员的调查表表明，( )的人认为工作机械化。
A、70% B、30% C、50% D、90% 64.林肯一生中( )次失败，但最终做了美国总统。
A、8 B、10 C、11 D、12 65.从认知心理看( )的压力是不必要承受的。
A、92% B、80% C、50% D、76% 66.如果一个要考北大，从20岁考到80岁还没考上，但他还准备考，说明他有( )。
A、强迫症 B、狂想症 C、抑郁症 D、狂躁症
67.食品行业的特殊性具体体现在食品的本质属性是( )。
A、信任品 B、消费品 C、消耗品 D、可再生产品
68.《食品安全法(征求意见稿)》第九十条规定：“食品经营者以假充真或者销售不安全食品，除赔偿消费者的损失意外，消费者还可以要求其支付价款( )倍的赔偿金。”
A、30 B、20 C、15 D、10 69.食品安全监督管理部门应当依照( )公布食品安全信息，为公众咨询、投诉、举报提供方便;任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息。
A、申请人要求 B、各级政府要求
C、食品安全法及其实施条例的规定
70.食品安全风险监测工作人员采集样品、收集相关数据，可以进入相关食用农产品种植、养殖、食品生产、食品流通或者( )。
A、餐饮服务场所 B、私人住宅 C、家庭餐桌
71.根据《消防法》条例，公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。公安机关消防机构应当自受理申请之日起( )个工作日内，根据消防技术标准和管理规定，对该场所进行消防安全检查。
A、5 B、7 C、10 D、15 72.《中华人民共和国消防法》是以( )公布的。
A、国家主席令 B、国务院令
C、全国人民代表大会常务委员会决定
73.根据消防法规定，公安消防队、专职消防队参加火灾以外的其他重大灾害事故的应急救援工作，由( )人民政府统一领导。
A、乡镇级以上 B、县级以上 C、市级以上 D、省级以上
74.社会消防技术服务管理规定(公安部令第129号)，自( )起实施。
A、2014年5月1日 B、2012年5月1日 C、2010年5月1日 D、2008年5月1日
75.消防安全重点单位实行( )防火巡查，并建立巡查记录。
A、每日 B、每月 C、每周 76.我国有( )条地震带。
A、20 B、21 C、22 D、23 77.家庭装配的应急箱中，食品和饮用水至少够每个人用( )天。
A、1 B、2 C、3 D、4 78.万一不幸被困在因地震造成倒塌的建筑物废墟下，您不要慌乱，要想方设法坚持，等待外界救援，以下哪种求生方法是正确的( ) A、持续大声呼救 B、用明火照明
C、敲击水管等响物，以引起外界注意
79.河北唐山( )发生特大地震，造成24万人死亡，16万人受伤
A、1966年7月28日 B、1976年7月28日 C、1986年7月28日
80.( )在100年前就运用了隔震技术修建桥梁。
A、美国 B、日本 C、新西兰 D、澳大利亚
三、多项选择(每题1分) 81.专利的权利特点包括()。
A、地域性 B、独占性 C、时间性 D、可转让性 E、不可转让性
82.我国知识产权保护面临什么形势()?
A、专利申请增长快 B、国籍打压日趋严重 C、技术含量低 D、国内侵权严重 E、保护手段不足
83.行政保护具有哪些特点()。
A、主动出击 B、方便快捷 C、成本低 D、效率高 E、成本高
84.国家知识产权战略纲要提出形成()的知识产权文化。
A、尊重知识 B、勇于竞争 C、崇尚智慧 D、崇尚创新 E、诚信守法
85.志愿精神的主要内容包括( )。
A、奉献精神 B、友爱精神 C、互助精神 D、进步精神
86.《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，纪检监察机关应当( )。
A、加强对厉行节约反对浪费工作的监督检查 B、受理公务接待费用的审计
C、受理群众举报和有关部门移送的案件线索 D、及时查处违纪违法问题
87.下列做法中，符合《党政机关厉行节约反对浪费条例》对政府采购要求的是( )。
A、政府采购中不得违反规定指定品牌、型号、产地
B、公务用车集中采购应当选用国产汽车，优先选用新能源汽车 C、执行节能产品政府强制采购和优先采购制度 D、会议召开场所实行政府采购定点管理
88.为推进党政机关厉行节约反对浪费，各级党委和政府在监督检查方面应当采取的措施有( )。
A、建立厉行节约反对浪费监督检查机制
B、明确监督检查的主体、职责、内容、方法、程序等 C、加强经常性督促检查
D、针对突出问题开展重点检查、暗访等专项活动 89.多数中青年长期“五不一干”包括( )。
A、不看病 B、不检查 C、不休假 D、睡不足 E、带病干
90.2005年和2010年诚信度最高的五个职位群体，均包括( )。
A、工人 B、农民 C、军人 D、教师 E、农民工
91.公务员依法行政能力的建设途径包括( )。
A、提高依法行政认识 B、提升依法行政执行力 C、提升依法行政决策力 D、提高依法行政协调力 E、建立监督机构
92.根据行政法基本理论，依法行政的基本要求有( )。
A、高效便民 B、诚实守信 C、责权统一 D、自由行政
93.世界卫生组织对健康的定义可归纳为( )。
A、心态平和 B、生理健康 C、心理健康 D、参与社会的能力
94.食品安全危害评估的主要内容包括( )。
A、该食品引发的食品污染、食源性疾病 B、不安全食品对主要消费人群的危害影响 C、危害的严重和紧急程度
D、食品的主要消费人群的构成及比例 E、危害发生的短期和长期后果
95.下列哪些食品是食品安全法禁止生产经营的?( ) A、未经检疫的肉类 B、腐败变质食品 C、未经冷藏的食品 D、超过保质期限的食品
96.凡患有( )疾病的患者不得从事直接入口食品生产经营活动。
A、痢疾、伤寒
B、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病 C、乙型病毒性肝炎 D、 高血压、糖尿病
97.根据《国务院关于加强和改进消防工作的意见》，消防工作原则包括( )。
A、坚持政府主导，不断完善社会化消防工作格局 B、坚持改革创新，努力完善消防安全管理体制机制 C、坚持综合治理，着力夯实城乡消防安全基础 D、坚持科技支撑，大力提升防火和灭火应急救援能力 E、坚持以人为本，切实保障人民群众生命财产安全
98.《社会消防技术服务管理规定》系统规定了社会消防技术服务的( )。
A、资质条件 B、资质许可 C、消防技术服务活动 D、监督管理 E、法律责任
99.压在废墟下，脊椎疼时不能做的动作有( ) A、弯曲 B、扭动 C、侧卧 D、躺平 E、前驱
100.现代的铅芯隔震支座是由( )两种材料合成的。
A、水泥 B、橡胶 C、钢板 D、轻体转 E、混凝土
第四篇：电商培训资料
第一章、电子商务基本概念
教学内容：电子商务的基本概念. 教学目的：掌握电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。 重 难 点：电子商务概念、功能、特性。
第一节、电子商务基本概念
(一)E-Business和E-Commerce
1、广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。
2、狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告，电子交易，电子合同。
E-Business & E-Commerce E-Business是在Internet背景下产生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。
E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。
(二)关于电子商务的不同定义
1、联合国经济合作和发展组织：
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。(Business to Business) 、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
2、国际标准化组织定义：
电子商务(EB)是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
3、美国政府：
电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
4、IBM (Electronic-Business)
电子商务=Web+IT。
电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。
总结：关于电子商务定义 (1)采用电子方式，特别是通过Internet;
(2)实现商品交易、服务交易(其中含人力资源、资金、信息服务等);
包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等);
(3)涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等; (4)采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
(三)电子商务的功能与特点
功能：
1、广告宣传。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
2、咨询洽谈。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
3、网上订购电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
4 网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5、电子帐户。网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。
6、服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
7、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
8、在线学习、远程教育。 (如网上大学、数字图书馆)
9、网上娱乐(如联众游戏) 特点：
1、交易虚拟化。
2、交易效率高。
3、交易成本低。
4、交易透明化。
(四) 现实生活中的电子商务
1. 电子商务的产生与演变
(1)电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是： 计算机的广泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础;网络的普及和成熟：由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件;信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段; 电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET(Secure Electronic Transfer Protocol)即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境;政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持; (2)电子商务发展的两个阶段 ：
60年代—90年代： 基于EDI 的电子商务从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在本世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作;70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI(电子数据交换)作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。
EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。
EDI(Electronic Data Interchange)：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
90年代以来：基于国际互联网的电子商务。由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期后，国际互联网(INTERNET)迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔(Dell)公司1998年5月的在线销售额高达500万美元，该公司期望2000年在线收入能占总收入的一半。另一个网络新贵亚马逊(Amazon.com)网上书店的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。三年前开办的eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，这个跳蚤市场1998年第一季度的销售额就达1亿美元。象这样的营业性网站已从1995年的2000个急升为1998年的42.4万个。面对电子商务如此迅猛的发展趋势，弗雷斯特(Forrester)公司不得不将它对于2002年电子商务的预测由原来的3270亿美元改为8427亿美元。
为什么基于互联网的电子商务对企业具有更大的吸引力：
互联网已成为全球最大的互联网络，已经覆盖150多个国家和地区，连接了1.5万多个网络，220万台主机。5年前，被誉为“英特尔之父”的Vint Cerf曾预测，到2003年全球将会有1亿英特网用户，然而，因特网的发展事实让他跌破眼镜。目前，全球预计已有1.5亿英特网用户，是两年前的3倍。据业界一些专家预计，到2005年，全世界上网的人数将达10亿。
据CNNIC1999年1月15日发布的最新统计报告显示，截止1998年12月31日，我国互联网用户数已达到210万，CN下注册的域名数已达18396个，WWW站点数约5300个。
为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此大的吸引力呢?这是因为它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势：
1)费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣;
2)覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件;
3)功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等;
4)使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。
(3)我国电子商务的演变过程
(4)电子商务与传统商务的比较 2. 电子商务的基本分类
1) B to B电子商务
2) B to C电子商务
3) C to C电子商务
4) 其他类型的电子商务
3. 国内外电子商务的发展状况
1) 国外电子商务的发展现状
2) 我国电子商务的发展现状 4.电子商务中的“三流”
5. 电子商务的功能特点及其对社会经济的影响
1) 电子商务的特点与功能
2) 电子商务与经济全球化
3) 网上图书音像商城——当当网介绍
第二章、传统企业的电子商务 第三章、电子商务的应用与管理 第四章、电子商务的实现 第五章、电子商务与物流 第六章、移动电子商务 第七章、电子商务安全 第八章、电子支付系统
第九章、电子商务的政策与法律、法规
1) 电子商务所涉及的法律、法规及其特点
2) 国际电子商务的相关政策与法律、法规
3) 我国电子商务的相关政策与法律、法规
第五篇：保洁培训资料
一、保洁的意义 ⒈什么是保洁
保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志. ⒉ 职业道德 ⊙ 勤劳奋斗，诚恳实在 ⊙ 遵守法律，尊敬职业 ⊙ 担负责任，互助合作 ⊙ 服务业主，不断进取
二、保洁服务礼仪
¤ 在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口
¤ 工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好;如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳
¤ 不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务 ¤ 不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿
四、操作方法：
1、推尘：推尘是用尘推(又叫“干式拖布”或“除尘拖布”)对各种高档地面如大理石等地面的除尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。 基本操作要求：
(1)将及少量的牵尘油渗入拖布。 (2)沿直线推尘，尘推不可离地。
(3)尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止
(4)尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。 (5)尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。
2、擦拭
(1)干擦。抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不易经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除细微的灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。 (2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用擦或湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，要注意抹布不可渍水过多。
(3)抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大，一面用脏后再用另一面，不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物的表面。
(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的马桶等，必须严格分别专用。
(5)擦拭时应从右至左(或从左至右)，先上后下，将被擦物全部、均匀地擦遍，不要落下边角，不要漏擦。
(6)有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。
3、怎样用好抹布?
(1)选用柔软并有一定吸水性的抹布。
(2)在使用抹布擦拭时，需根据不同情况采用不同的擦拭方法。
干擦：去除细微的灰尘，干擦用力不能太重;
半干擦;当灰尘较多时使用;
水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水过多;应经常清洗抹布，保持抹布清洁;
利用清洁剂擦拭：在去除不溶于水，含油脂的污垢时,应在用抹布沾有清洁剂擦拭后,再用干净的抹布擦一遍.
用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用,一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用.
五、楼道清洁操作标准
1、清洁范围：走廊、楼梯、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2、清洁作业程序
1、备扫把、垃圾铲、水桶、垃圾袋各一只，从底层至顶层自下而上○清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于垃圾袋中然后到入垃圾车;用水
桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
2、备抹布一快，水桶，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清○洗抹布数次。
3、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿○抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
4、清洁房门：备梯子一个，水桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹房○门一遍，擦拭时，清洗抹布数次。用干抹布抹信房门上的号牌和按钮、楼道灯开关板。
5、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕，擦拭配电箱时禁○用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
6、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、○镜面的清洁》进行作业。
7、按卫生间检查表每小时巡视检查楼道内外卫生一次，清扫干净。○
六、院区雕塑装饰物、宣传栏的操作标准。
1、清洁范围：物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏。
2、作业程序：
1、雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫、抹布、清洁剂、梯子等工具。○用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，如有污痕用清洁剂涂在污迹处，用抹布抹，然后用水清洗。
2、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦拭一边，玻璃用○
玻璃刮清洁。
3、宣传牌、标识牌的清洁：用抹布从上往下抹牌，然后用干抹布一○次。
3、清洁标准
1、宣传牌每周清洁一次。
2、室内标识每天清洁一次。
3、雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹，积尘。
4、安全注意事项
1、梯子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。
2、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
3、清洁工具不要损伤被清洁物。
七、玻璃门、窗、镜面的清洁
1、目的：
确保玻璃门、窗、镜面的清洁。
2、适用范围：
门卫室、办公室、活动场所和楼道的玻璃门、窗、镜面。
3、作业程序：
(1) 先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。 (2) 将玻璃清洁剂按1:5的比例加清水稀释。
(3) 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后适当用力按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。
(4) 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。
(5) 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。
(6) 用无绒毛巾抹去玻璃框上水珠。 (7) 最后用拖把抹净地面上的污水。
(8) 清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
(9) 玻璃水用后不要轻易倒掉，沉淀后倒入新水桶，以备后用。
4、标准：
玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。
八、公共场地和道路的清洁
1、目的：
确保公共场地和路面的清洁。
2、适用范围：
汽车道、人行道、活动场所等。
3、作业程序：
(1) 用竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
(2) 用扫把把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。 (3) 对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
(4) 雨停天晴后，用竹扫把把道路上的积水泥沙扫干净。
4、标准：
公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
九、绿地的清洁
1、目的;
保持草地和绿化带的清洁。
2、适用范围：
物业区域内草地和绿化带。
3、作业程序：
(1) 仔细清捡草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。 (2) 在清理草地的同时，仔细清理草丛中的枯枝落叶。
4、标准：
(1) 每天上午、下午各清捡一次以上，保持清洁干净。
(2) 目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无垃圾和杂物;烟头控制在每100平方米1个以内。
十、清洁剂的相关知识
1、 使用清洁剂是为了达到以下效果: (1)使清洁工作更加容易. (2)消除或减少尘污的附着力. (3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏. (4)延长物品的使用寿命. (5)美化物品的外观. 2.酸性清洁剂的主要用途是什么?
酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁.
3.中性清洁剂的主要功能是什么?
中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护作用,其主要功能是除污保洁. 4.碱性清洁剂的主要功能是什么?
碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果.
5、怎样搞好清洁剂的使用控制?
(1)培训服务员正确使用放置清洁剂，并按规定程序进行操作。 (2) 在通风良好的地方使用。(3)切忌在类似明火之处使用的清洁剂，如照明灯或取暖器旁。(4) 为使用完全应配备相应的防护用具，如橡皮手套等。(5)平时应多作保养，尽量少做清洁工作。在物体不太脏时，使用适量的清洁剂 ，不仅省时、省节约清洁剂 ，而且有益于物体的保养，延长使用寿命。切不能到物体很“脏”时再用大量清洁剂，既花时间又费力，效果还不好，对物体损伤也很大。
6、怎样搞好清洁剂的安全管理?
(1)制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁剂的正确方法，平时注意检查和提醒服务员严格按规进行操作。
(2)对强酸、强碱的清洁剂应先采取稀释处理，然后尽量装在喷壶内，再使用。
(3)配备权应的防护用具，如合适的清洁工具、防护手套等。 静电吸尘剂
产品性能：本品是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，
有较强的吸附和牵引作用。
适用范围：适用于各种地面的除尘、保洁。
使用方法：将本品用喷壶均匀喷洒在尘推底部，稍干后，直接使用，用后只需轻轻拍打或摇动尘推，即可除尘，无需过水。 消毒清洁剂
产品性能：为多用途漂白消毒液，具有杀菌能力，可有效抑制细菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低碱无泡，过洗容易，不留残迹。是日常保洁中用途广泛的消毒剂。
适用范围：用于卫生间、浴室、商场、机场候车、候机大厅、公共场所的地面和设备清洗、消毒。
使用方法：将本品按比例配好，均匀喷洒在表面上，用软布、地拖清洗即可。建议比例：1：5。 PH：6-7
保洁员每日工作量化程序：
一、责任区域
1、办公楼走廊
2、卫生间
3、楼梯
4、开放式办公室
二、保洁程序
1、整理仪容仪表，准备清洁工具
2、每日早8：00分到岗，将所负责区域进行彻底清洁，补配卷纸、洗手液，9：00分前全部清洁完毕
9：00分—11：30定时(间隔时间为10-15分钟)巡视清洁所负责区域卫生并详细记录在卫生间清洁表上 14：00到岗，将所负责区域进行彻底清洁 14：30前全部清洁完毕
14：30—17：30对各自区域进行巡视清洁并详细记录在卫生间清洁表上
17：00—17：30做下午下班前最后一件工作：清倒各垃圾桶内的垃圾，检查各负责区域的门窗锁闭情况确保安全。
3、填写当日工作记录
保洁员周细化工作流程和标准
一、责任区域
1、办公楼走廊。
2、卫生间。
3、楼梯。
4、各项陈设。
二、保洁程序
1、整理仪容仪表，准备清洁工具
2、8：30进行公共区域的第一次检查及相关部位的保洁(大厅地面的推尘，垃圾桶烟头的清洁，扶手的擦拭，卫生间洗手台、面盆、镜面、卷纸检查、便池的清洁、地面的清洁)
3、9：00开始对负责区域进行细化卫生工作， 所有清洁工作均应自上而下，有内至外进行 。
公共区域：按顺序清洁地面、踢脚线、墙面、天棚、清扫蜘蛛网、内外窗台、门、门框、窗、纱窗，灯具、开关、插座，花盆花卉、工艺品、宣传板、消火栓、报警器、配电箱等设施及其他陈设品。
卫生间 ：
①清除垃圾筒内杂物
②用除渍剂清洗大、小便池下水口，喷洒消毒液，停留10分钟后冲洗干净、，并用抹布擦干、擦净大、小便池外侧
③清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。 ④清擦卫生间墙面及卫生间隔板
⑤擦净卫生间内的所有设施，清洗垃圾桶并消毒 6擦净地面 ○
4、细化卫生时随时注意公共区域的卫生状况
5、填写工作记录