报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《xxx酒店项目申请报告》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：xxx酒店项目申请报告
XXX酒店房务部经理述职报告
本人**，房务部经理。2006年，在**董事长、***总经理的领导下，率领房务部全体员工完成公司制定的各项经营、管理指标，提高了酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本的工作汇报如下：
2006年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430.20元，各项指标较2005年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。
一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。
加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化
管理，本重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。
从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉;以“常用常新，天天亮丽”为目标，加强保洁管理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大部分区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进行排班，提高了工作积极性、责任心，大厦的卫生情况焕然一新。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。
加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理，分工比较明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格控制换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，提高工作效率。
今年，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中，各管理层紧张有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质服务，符合标准要求和规范，得到了各级领导的充分肯定。首先，做好组织策划工作，从各方面做好迎接会议的一切准备。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，及时协调，迅速处理。
二、管理要素的实施情况。
1、基础设施的管理。平时仔细检查房间设施，发现问题及时报修;十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、仔细盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系维修(如比较严重、数量较多的浴缸塞)，进行统一备料更换，以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件准备。
2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域及时做好各种标识，正确引导客人。
3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部按照规定进行，做到数字准确，手续无误。
4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工提供服务，让所有工作处于受控状态。
5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，接受不合格地方并进行整改，制定《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》，拟配备消毒柜，并将制度上墙。
6、职业健康安全管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作过程中的自我保护教育，确保安全服务。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和使用。
7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过现代通讯工具(手机、呼机)、早会、文件等形式，加强了沟通，提高了工作效率。
第二篇：xxx酒店工作总结大会总经理报告
全面贯彻xx会议精神，开拓进取为建设xx酒店(集团)公司奠定坚实基础
尊敬的xxx总、店委会委员、全体员工同志们：
伴随着xx大酒店新年联谊晚会上嘹亮的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。
过去的一年，是对xx发展具有重大而深远意义的一年。在xxx总英明果断的决策和店委会的正确领导下，与时俱进，积极适应市场需求，xx完成了二楼鲍翅馆、前厅、停车场的装修改造，创办了一楼山珍宝火锅城;为进一步加强内部建设，形成了〈xx会议决议〉〉等文件，使xx初步走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，xx在海淀乃至整个北京的知名度都扩大了。今天我代表xx总和店委会向大家作2006年的工作总结和2006年工作安排，还请各位指正。
一、回顾2006年的主要工作
过去的一年，凯瑞在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。xx全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们的营销部门、店委会委员、领班、主管以上的酒店管理人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。
2006年，xx全年客房入住率高达80%，平均房价230元/间，在北京市同行业中处于前列，客务部去年也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理xx的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
去年，xx餐厅就餐率高达70%，日均收入4万元，成绩非常喜人。特别是二楼餐厅装修和一楼调整产业结构后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。在后厨的努力下，凯瑞菜品基本形成了自己的三大特色：粤菜鲍翅宴、晋菜山西面和山珍宝火锅。我们的曾厨、王厨、文厨、郭厨和李厨等一批名菜高手，几乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志才使凯瑞坚持了火爆。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。
——搞好了三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1.大力开展基础设施建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年酒店顺利完成了前厅、二楼餐厅、楼前停车场的扩建和改造。下半年又进行了一楼餐厅的改建，连续施工，工程部同志在xx总的直接领导下服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。改建一楼火锅城时，正值营销旺季，在总经理办公室协调下，从创意到完成硬件构置、聘请厨师、采购原料到培训服务员，前后10天时间即开张营业，又一次创造了凯瑞速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达到1700余万元，经过改造后的xx，成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合型大酒店。
2.逐步完善管理制度建设。为了使xxx进一步走入规范化轨道，在xx总主持下，2006年9月21日，店委会在怀柔召开扩大会议，制定了《凯瑞大酒店五年发展规划纲要》，重新组建了店委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配方面的五项改革，形成了八项决议。之后，xx老总又召集店委会成员，多次开会讨论研究，制定了《凯瑞大酒店怀柔会议决议细则》、《凯瑞大酒店有关制度规定》，重新任命了店委会成员以下、领班主管以上管理岗位的人员，并正式以xxx大酒店
一、
二、
三、四号文件下发。文件对企业的稳定与发展起着关键作用，鼓舞人心，意义重大。今年我们要全面、深入地贯彻执行。
第三篇：xxx大酒店筹备工作计划报告（草）
筹备工作的几项原则：
1、做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义。树立从一开始把事情做对的指导思想，是提升效率，降低成本费用的重要手段。
2、能源紧张是世界范围的话题，节约能源是企业运营必须面对的课题，在设计时即考虑节能的问题，将使企业在未来经营管理中处于先行的位置。
3、重视员工工作设施设备的投入，减低人员工作量，减少人员编制。因为劳务成本所占的比重愈来愈大。
筹备处的组织机构:
筹备工作项目分解及内容：
序号项目名称内容时间范围
1酒店装修开始施工按照严格的施工进度表组织实施施工，严格按照完工、交工日期倒推工序。
筹备组各经营部门的主要负责人，应结合本部门实际运营需要，对于工程设计施工同步参与，对于不符合实际运营需要的施工，应及时提出整改意见和解决方案，减少开业后返工开业前四个月
2客房.餐饮大堂装修
3消防,空调,水.电.气管道建设完成
4通信系统布线
5后勤工程动工
6开始安装窗
7员工宿舍建设安排
8酒店停车场建设
9主要管理人员进场 熟悉酒店状况核心部门经理到位后，筹备工作多方位、分部门、全面、交叉、同时铺开。开业前三个月
10审定酒店组织机构
11审定各部门岗位编制
12岗位设计、薪资计划
13员工设施的筹建于筹备(1)员工食堂的设立、选址，用餐桌椅、厨房设备的选购，人员的配置;
(2)员工更衣室和浴室的设立、选址和使用规定;
(3)员工宿舍的设立、选址和管理规定;
(4)员工存车处的设立、选址和管理办法;开业前三个月
14弱电系统安装,
15室外场地清理和绿化计划开业前两个月
16定制厨房设备设施,开业前三个月
17开始市场调研,并制定营销方案开业前三个月
18制定员工军训计划注重理论、企业文化培训和实际操作培训相结合; 培训一定要有考核;
确立核心价值观、核心服务理念，并矢志不渝的传输、培训;开业前两个月
19制定员工公共课培训计划
20新员工酒店入职培训
21制定岗位职责管理规范开业前三个月
22制定岗位操作程序开业前三个月
23制定各岗位工作质检标准开业前三个月
24制定服务质量评定细则开业前三个月
25审定员工手册开业前三个月
26行政区域划分、定位开业前一个月
27宿舍、员工餐厅调试运行开业前十五天
28员工开始分部门专业培训开业前两个月
29制定各部门物品申购单开业前两个月
30制定印制各种报表.单据各种表格的印制(酒水单、火柴、客房服务夹、信纸、便签、人力部表格、财务用各种记账账簿、表格等，结合VI系统完善印制)开业前两个月
31办理各类许可证 行政办工商营业执照、卫生许可证、税务登记证、特服行业经营许可证、自来水公司特行水价的确定、消防手续、垃圾倾倒手续、烟草专卖手续、物价局价格备案和价签申购、热力公司用气手续、涉外卫星天线安装手续、电话号码申办等等;开业前三个月
32空调系统安装与调试
33电器.通信系统安装与调试
34厨房设备设施安装与调试开业前两个月
35装修工程竣工清理开业前十五天
36员工招聘工作在试营业时间之前3个月应到位编制人员的80%左右，同时安排至少1个月的实操实习和培训，统一服务流程和技巧。开业前三个月
37检查酒店各部工程与设备安装完成情况开业前一个月
38工作服(名牌)选料、订样、制作区分大中小号，按照定编的130%订制，对于骨干员工进行量体裁衣。开业前三个月
39员工开始全面专业培训开业前两个月
40定制营销用品,开始前期介入性营销开业前一个月
41制定各部门营业时间开业前一个月
42制订酒店装饰采购方案开业前三个月
43档案建立各种合同、协议、图纸等原始资料的存档;
44制定各部门项目收费标准确定我们核心产品内容，即经营什么;同时确定产品的价格体系、各种协议折扣定价体系等开业前两个月
45设计制定酒水单、食品单、菜单等营业单据各种表格的印制(酒水单、火柴、客房服务夹、信纸、便签、人力部表格、财务用各种记账账簿、表格等，结合VI系统完善印制)开业前两个月
46酒店物品的确定采购开业前三个月
47制定各部门卫生进场计划开业前一个月
48家具定制开业前四个月
49一次性消耗品确定开业前三个月
50设计酒店标准色、图案、辅助色、CIs设计应着手确定整个酒店的核心服务理念、经营理念、企业愿景，制定完整的VI视觉识别系统开业前三个月
51制定开业前媒体广告、策划、宣传方案开业前一个月
52检查并调试酒店各部工程与设备安装完成运行情况开业前一个月
53安排员工到总店实习做好实习生的带队管理工作，选派得力基层管理者，全程监控实习生的日常工作和生活;
做好实习生的实习鉴定和考核工作;开业前四十五天
54确定各部门项目收费标准开业前两个月
55开始前期介入性营销开业前一个月
56客房、餐厅、会议家具进场开业前十天
57制订开业典礼宴请贵宾名单与计划开业前二十天
58各部门项目交接、验收随着工程验收，运营部门进驻，检验设施设备，发现上报各种跑冒滴漏隐患;房务部和沐浴部应对各项服务设施进行体验式试用，重点是各种电器设备和沐浴休闲设施，发现问题，及时报修。开业前一个月
59各部门卫生进场随着施工工程的交付验收，运营部门着手进行开荒工作。标准只有一个，目之所及，一尘不染。这里应注意，由PA部门管理人员对各个开荒单位进行专业的保洁开荒培训，避免因业务知识不熟悉，导致设施设备的损伤。
60执行落实开业前媒体广告、策划、宣传方案开业前两个月
61制定开业庆典策划方案开业前两个月
62财务筹备，出入库管理收银系统及财务软件的确定、调试，相关人员的软件使用培训;
(2)账目设置;在酒店试营业前后应同时使用电脑记账和手工记账，待酒店运行2—3年步入正轨后，逐渐脱离手工记账，增强安全系数同时方便应对税务部门检查;
(3)制定现金流程、营运设计制度、会计制度、成本制度以及现金制度等;
(4)为决策层提供营业收入测算等数据，为决策提供依据;开业前一个月 63各营业点标牌制作安装按国标要求制作开业前一周
64各物品的供应商的敲定酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料开业前两周
65安保部筹备(1)防火、防盗及施工现场的管理;
(2)酒店及周边安全管理，出入酒店身份验证和验包;
(3)消防设施验收、实验;
(4)组织酒店整体的消防演练;
(5)监控设施验收;
(6)对讲机的选购配备;
(7)应对突发事件的演练(盗抢、伤害、火灾、水涝等)，并制定相应的预案;66酒店试运营
67酒店隆重开业20
11、
1、18
其他几点建议：
1、酒店客房工程硬件按三星标准，配套布置四星标准，提升未来经营的附加值空间。
2、客房卫生间布局建议借鉴天鹅湖大酒店普通间的布局。
3、客房家具建议借鉴两淮豪生大酒店的款式。
4、加厚床垫，标间床1.2米以上，提升睡眠舒适度。
5、夹层窗户玻璃，降噪、保温，尺寸最好小一点。
6、数码e房概念，提升未来经营的附加值空间。
7、坐式总台，符合潮流。
8、外墙体用分店的点光源装饰，美观、低耗。
9、餐饮规模大需要传菜电梯。
此方案仅为初稿，还需多方参与反复论证完善，仅为抛砖引玉，敬请领导批评指正。
第四篇：XXX技术改造项目申请报告
一.项目内容：
1、建设内容：改造现有的悬辊法制管技术，引进德国BFS公司整套芯模振动制管设备技术和国产砼搅拌设备，全面提升钢筋砼排水管制造水平。
2、生产规模：引进设备及国产配套设备需建厂房3000M 2 。项目建成后生产能力由现在的15KM-20KM/年提高到80-100KM/年，年产值可达1.5亿元。
3、资金估算和来源：据初步调研，该项目固定资产投资约为2659万元，流动资金约为266万元，项目总投资为2925万元人民币。企业投资约1000万元(以土地、厂房、设备等固定资产及部分流动资金)，尚有1600万元左右的缺口。
4、生产条件：本技改项目在老厂基础上进行改造建设。工厂空余地较多，经规划可以满足工程建设需要。工厂的水、电、汽等条件完全可以满足工程及今后运营需要。建设以及运营的主要原材料供应充足，运距一般为10-80KM;绕城高速及三环路、铁路专用线距离工厂只有几百米，交通极为便利。该项目属技改项目可以享受国家技改项目的抵免税等优惠政策。项目已列入XX市经济委员会编制的《XX市2004年重点技术改造项目计划》，并由XX市人民政府以市政发
[2004]31号文批转执行。
二.项目进展情况： 目前，我公司对《技改项目》已做了下列前期准备工作：
1、已经XX市灞桥区经贸局批准立项，并上报市经委批准列入XX市2004年重点技术改造项目;
2、由西北工业大学XX华鼎项目管理咨询公司调研编制了项目的《可行性分析报告》和《商业计划书》;
3、公司总经理到国内同行业有引进设备的厂家进行了考察和调研;
4、请德国BFS公司专家冯·爱迪克文来公司现场考察，双方就引进生产线关键设备进行洽谈，初步达成了引进意向;
5、围绕项目做了一些争取外商投资及改善投资环境的有关工作。
三.市场预测及优势分析： 西部大开发、XX大发展。陕西省及周边地区交通、能源、市政设施建设需要大量的钢筋砼排水管。据报道 2004年陕西省基础设施投资额约200余亿元，XX市达80多亿元。根据预测，2004年XX及周边地区需要ф300-ф3000MM钢筋砼排水管约330KM，今后五年每年约以10%的速度
增长。XX地区规模以上砼管生产厂家仅有4至5家，生产能力不能满足市场需求。特别是能生产ф2000MM以上大口径排水管厂家寥寥无几。在生产工艺上，基本上都采用的是传统的悬辊法或立式振动法生产，效率低、劳动强度大、质量不稳定。若引进国外先进生产线，配套国产计算机控制的砼搅拌系统，则将是XX地区第一家。该生产线工艺先进，机械、自动化水平高，生产效率高，劳动强度低，质量好，成本低，效益好，符合环保要求。市场占有率将由现在的20%上升到50%左右。
四.投资回报项目及经济评价： 根据《可行性调研报告》和《商业计划书》技改项目预计建设期为 11个月，第一年生产能力预计可达设计能力的60%;第二年，生产能力达设计能力的80%;从第三年到第十四年，均视为达产年，即生产能力达到设计能力的100%。项目寿命周期约为15年。 经济评价指标： 资利润率(静态指标)= 30.68%; 本费用利润率(静态)= 9.79% 静态投资回收期 =4.55年; 动态投资回收期= 5.85年; 动态投资回报率= 17.09%; 项目内部收益率= 24.43%; 年平均利润总额= 800万元。
五.企业概况
XX水泥制品有限公司属民营企业。主导产品是：钢筋混凝土排水管和钢筋砼、预应力钢筋混凝土电杆。公司位于XX市咸宁东路产河桥东，占地 31000多平方米，固定资产：1000余万元，各类专用设备220台套，现有职工120多人，专业技术人员20人，其中高极职称3人，中级职称5人。公司下设钢筋砼排水管、钢筋砼电杆两个生产厂和一个铆焊，维修车间。公司2002年产值1500余万元，2003年产值1800万元，几年来累计上缴税金500余万元。 生产的ф 600-ф3000MM各种型号、规格、品种的钢筋砼排水管，其中ф3000MM大口径排水管是西北地区首创。产品广泛应用在市政、道路排水工程、绕城高速公路、陕西省以及邻近省区高速公路、市政排水工程以及兰州西气东输穿越黄河工程，深得用户好评。混凝土电杆厂建厂八年来已累计生产各种类型、规格、品种电杆近20万根，广泛应用在铁路、邮电、电力、无线通信以及城乡电网改造工程中，产品销往省内十个地市以及青海、山西、内蒙、河南、江苏等省、市、自治区并出口到非洲安哥拉等国家。公司生产的钢筋砼排水管和钢筋砼电杆质量稳定可靠，质量组织、保证体系建全，2001年和2003年分别通过了ISO9002和
ISO9001·2000国际体系认证，取得了国际著名的摩迪公司的认证证书。几年来，产品质量经铁道部质检中心、陕西省建设工程质检中心逐年检验均为合格产品。陕西省技术监督局、XX市技术监督局98年、2000年、2002年先后授予《质量合格》、《质量管理先进单位》称号。企业被XX市灞桥区人民政府授予乡镇企业“十强企业”和“重点保护企业”。
第五篇：Xxx项目调研报告
目录
1 项目描述 ......................... 0
1.1
1.2
1.3 适用范围： ........................ 0 项目名称： ........................ 0 名词释义： ........................ 0 2调研情况介绍 ......................... 0
2.1 调研过程： .................... 0
2.1 调研 ......................... 0 3 用户情况描述 ........................ 0
3.1 用户业务描述 ....................... 0
3.2 用户基本情况 ....................... 0
3.2.1用的所在部门及部门职责 ..................... 0
3.2.2用户的工作流程 ....................... 0
3.2.3用户的技术水平 ....................... 1
3.2.4用户的原有系统现状 ...................... 1
4 任务概述 ......................... 1
4.1 预期目标 ........................ 1
4.2 运行环境 ........................ 1
4.2.1 硬件环境 .................... 1
4.2.2 软件环境 .................... 1
4.2.3 其他环境要求 .......................... 1
4.3 运行条件与限制 .......................... 1
4.4 主要特点 ........................ 1
5 功能需求 ......................... 2
5.1 功能划分 ........................ 2
5.2 功能描述 ........................ 2
6 数据描述 ......................... 2
6.1 输入、输出数据 .................... 2
6.2 数据流图 ......................... 2
6.3 数据库描述 .....................
26.4 数据字典 ......................... 2
7 性能需求 ......................... 2
7.1 数据精确度 ..................... 2
7.2 时间特性 ......................... 3
8 运行需求 ......................... 3
8.1 用户界面/使用方式(硬件设备) ................. 3
8.2 硬件接口 ........................ 3
8.3 软件接口 ........................ 3
9不确定问题 ...................... 3
10 风险分析 ....................... 3
11 其他需求 ....................... 3
12 同类产品简介 ...................... 3
14 编写人员及编写日期 ........................
31 项目描述
1.1 适用范围：
描述本项目的使用场合及处理业务
1.2 项目名称：
本项目的名称，包括全名、简称、代号、版本号等。
1.3 名词释义：
对重要的或具有特殊意义的名字进行解释
2调研情况介绍
2.1 调研过程：包含某年某月在什么部门做了哪些调研工作
2.1 调研
3 用户情况描述
3.1 用户业务描述
描述本项目的使用者业务处理流程。
3.2 用户基本情况
3.2.1用的所在部门及部门职责
项目受众的所在部门及部门职责，不同的单位相同的职能可能由不同的部门承担，这也要根据具体的项目受众区别对待，有的系统是多个部门或全公司使用，有的则是部分部门和单个部门使用。
3.2.2用户的工作流程
理清楚用户原有工作的工作流程挖掘可完善优化的地方
3.2.3用户的技术水平
用户对于系统的理解能力及新系统的接受程度，为将来系统上线后的培训工作摸底。
3.2.4用户的原有系统现状
详细介绍用户使用系统的主要情况，现有系统的优势所在，着重介绍现有系统的不足之处及可完善的地方
4 任务概述
4.1 预期目标
根据前面的调研基本情况，明确当前系统需要完善的地方，确定项目预期完成的目标。
4.2 运行环境
对于之前系统的运行环境做简要说明，主要说明本项目的运行环境及部署需求。
4.2.1 硬件环境
简要说明项目上线运行需要的最低硬件配置，推荐配置。
4.2.2 软件环境
项目需要运行的软件环境，如操作系统，网络软件，数据库系统，网络环境等等
4.2.3 其他环境要求
如机房要求等
4.3 运行条件与限制
说明本系统在使用时必须满足的条件和所受的限制，以及相应的原因，数据输入范围或格式。
4.4 主要特点
主要说明本系统比其他系统的优势即卖点。
5 功能需求
5.1 功能划分
从用户的角度将产品按功能划分成不同的部分，这里的划分非最后项目实现后使用时的功能划分，这里只是便于描述让用户理解。
5.2 功能描述
对于前面的划分逐项进行分析描述，明确必须完成的功能，可以完成的功能，和暂时无法完成的功能。对于无法完成的功能务必找出其他的弥补措施，或者详述无法完成的原因，在项目验收时这是重点注意的地方。
6 数据描述
对于软件类产品或者部分硬件类产品。
6.1 输入、输出数据
对于输入输出数据的描述
6.2 数据流图
简要说明数据的传递和加工过程。
6.3 数据库描述
6.4 数据字典
解释数据流图中的相关术语。
7 性能需求
7.1 数据精确度
对于产品的最终输出数据进行精确度描述
7.2 时间特性
说明系统响应时间和，数据交换传输时间等等。
8 运行需求
8.1 用户界面/使用方式(硬件设备)
说明产品的界面风格，或者硬件设备的基本使用。
8.2 硬件接口
说明该产品与硬件之间各接口的逻辑特点及运行该软件的硬件设备的
8.3 软件接口
9不确定问题
说明目前尚未确定的问题及处理方式
10 风险分析
说明本项目面临的风险，包括时间控制上，技术难度方面，人员调配方面等方面可能面临的不确定风险。
11 其他需求
如实用性，安全保密，可维护性，可移植性等。
12 同类产品简介
描述同类产品(竞品)的特点，与本产品对比，突出本产品的优势。
14 编写人员及编写日期
明确调研编写人员和编写日期，可提到客户名称及职位。