第一篇：旅游调查统计分析
旅游者调查及行为分析
实验四 旅游者调查及其行为特征分析
一、实践内容
1.设计调查研究指标，调查迎江寺的旅游者构成。 2.访问旅游者，了解旅游者的旅游目的、动机。 3.搜集迎江寺旅游者数量的时间变化特征。 4.分析、总结迎江寺旅游者构成的特点。 5.提出迎江寺旅游产品营销策略。
二、实践目的要求
1.掌握旅游者构成的概念。
2.初步掌握旅游者构成指标体系的设计。
3.总结迎江寺游客的年龄构成、文化构成、性别构成和职业构成。 4.初步掌握迎江寺游客的旅游动机分析方法。 5.能够提出有针对性的旅游产品营销策略。
三、实践准备
1.知识准备：旅游者、旅游业、市场调查的概念及要点。 2.资料准备：选取相关指标，设计旅游者调查问卷。
3.实践地点：选取安庆市区最有代表性旅游景点迎江寺。根据每组学生数量可适当考虑增设其他实践调查地点，学生应对实践地点有初步的了解。
四、实践过程
在各实践调查地点，对旅游者开展问卷调查，尽可能使用访谈方式，调查力求细致，记录完整，确保一手资料的准确性。
五、作业及总结
作业：
1.写出实践过程报告，包括调查实施的基本过程和完成情况、个人心得体会、对调查问卷本身指标设计等问题的评价和改进意见等，要求直观、具体、合理。
2.以小组为单位，将实践调查数据归纳汇总，建立旅游者行为调查数据库(各小组建立的数据库要求结构一致，确保数据库的无缝连接)。
3.以小组为单位，根据各组自己建立的旅游者行为调查数据库数据，结合人文地理学、旅游地理学的行为地理内容，撰写安庆市迎江寺旅游者调查报告，要求数据翔实、分析深入、结论可靠。
实践总结由人文地理学课程任课教师完成。
第二篇：大学生旅游调查问卷及问卷分析
大学生旅游调查问卷
同学们，大家好!我们是10级旅游班的学生，为了进行课程实践活动，了解大家对于旅游的看
法，我们特意组织这次调查活动。我们将占用您两分钟的时间，希望您能根据自己真实的想法填写这份问卷，衷心的感谢大家的帮忙!
请在选项代码上打“√”一.个人信息
A、学校附近B、本市内C、邻市
1、 您的性别是：
A、男B、女
2、您来自省市。
3、如果不介意，请您留下联系方式：
QQ_______________;手机_______________。
二.基本生活情况
3、您每月的生活费是多少：
A、300-500B、500-700 C、700-900D、900
以上
4、您旅游的费用来源是(可多选)：
A.父母给B. 打工存钱C.生活费省
出来的D.奖学金，助学金
5、您每月除了基本的生活必须费用外，还可以灵
活支配的生活费是多少：
A、100以下B、100-200C、200-300 D、300以上
三.对旅游的相关看法
6、您对大学生旅游的态度：
A、非常喜欢B、喜欢C、一般
D、不太喜欢E、不喜欢
7、您出游前有开销预算吗?
A.有预算B.没有预算
8、您每次旅游可以接受的旅游花费大概是多少：
A、50-100B、100-200C、300-500以上
9、您旅游的主要目的是什么:
A、观风景，见识外面的世界B、寻师拜友
C、体验生活D、锻炼身体，
缓解学习压力E、品尝美食
10、您怎样了解旅游的相关信息(可多选)
A、学校宣传栏布告及校园宣传单B、家庭或
亲朋好友的介绍C、报刊杂志电视介绍
D、旅行社咨询E、网络调查
四.旅游的相关情况
11、您出游选择的时间 ： A、周末B、短期节假日(如五一等3天的假期时间) C、长期假日(如国庆等7天假期)D、任何时候
12、您出游选择的距离：
D 、省外E、国外
13、您最喜欢去的地方是： A、名胜古迹B、园林景区C、海滨沙滩D、自然风光E、探险地F、游乐场G 、其他
14、您通常选择的旅游形式为 ： A、社团包价旅游B、自助游C、班级组织旅游D、和亲朋好友一起旅游E、旅游团
15、如果您选择把旅行作为您节假日消遣的活动，您认为影响您决定的因素是(多选)A、费用B、时间C、安全D、旅游目的地
16、你一年中出游次数? A、0次B、1-4次C、5-10 次D、10次以上
17、一日游 、您喜欢的旅游日程：A
B、二日游C、三日游D、三日以上
18、您觉得一起出行旅游的人数多少才是最适合
的?
A、10人以下B、10-20人
C、30人以上
19、旅游时，您在哪方面的消费比较高 (可多选)：
A、交通B、住宿C、吃饭D、景点门
票E、购物F、其他
20、如果我们以学生社团组织大家出去旅游，您
能否接受?
A、接受B、不接受
21、如果参加由我们组织的旅游活动，您喜欢去
什么地方?______________________________
22、您觉得您在旅游过程中碰到的最大问题是什
么：
10级旅游管理班
2011-9-29
第三篇：工业旅游行业调查及发展前景分析报告
报告导读 READING REPORT
《中国工业旅游最佳商业模式分析与开发策略报告》报告主要分析了工业旅游行业的市场规模、工业旅游市场供需求状况、工业旅游市场竞争状况和工业旅游主要企业经营情况 、工业旅游市场主要企业的市场占有率，同时对工业旅游行业的未来发展做出科学的预测
报告描述 REPORT DESCRIPTION
为了全面而准确地反映工业旅游产业的发展现状以及未来趋势，前瞻网推出本报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国工业旅游行业现状、工业旅游市场供需状况、工业旅游产业链现状 、工业旅游重点企业状况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对工业旅游市场发展动向作了详尽深入的分析，并根据行业的发展轨迹对未来的发展前景与趋势作了审慎的判断，为工业旅游产业投资者寻找新的投资机会。为企业了解工业旅游行业、投资该领域提供决策参考依据。
报告目录 REPORTS DIRECTORY
第一章 2012年全球工业游产业运行态势分析
第一节 2012年国际旅游业运行总况
一、世界旅游业发展步伐持续加快
二、绿色旅游成为亮点
三、世界旅游业动态分析
1、撒哈拉以南非洲国家带动世界旅游业增长
2、受甲型H1N1流感影响，美国泰国旅游业急剧降温
3、墨西哥旅游业受流感重创
第二节 2012年国际工业游市场动态分析
一、国际工业游环境分析
1、全球经济现状及影响分析
2、全球工业运行分析
3、国际工业游政策分析
二、发达国家工业游运行分析
第三节 2012年国际工业游重点企业分析
一、像德国的西门子
二、美国的通用
第四节 2013-2017年国际工业游产业前景预测分析
第二章 2012年中国旅游产业运行态势分析
第一节 2012年中国旅游业运行综述
一、中国旅游业发展的特点
二、中国旅游业进入快速发展时期
三、旅游业与环境的发展关系
四、旅游环境承载力研究分析
五、中国旅游业转型与产业政策选择分析
六、中国旅游业关键经济数据分析
第二节 2012年中国旅游业重点区域市场动态分析
一、大连全年拟建设旅游项目102个
二、北京进一步规范旅游市场
三、新疆暴力事件对当地旅游带来冲击
第三节 2012年中国旅游资源开发中的经济学分析
一、旅游资源开发作为产品的经济学特征
二、旅游资源开发的效率机制
三、旅游资源开发中政府的合理定位
第四节 2012年中国旅游业面临的挑战与策略应对
一、经济增长下行冲击旅游业
二、中国旅游资源的产权问题分析
三、应构建中国现代旅游资源产权制度
四、中国旅游业持续发展需注意的问题
第三章 2012年中国工业旅游产业运行环境分析
第一节国内宏观经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2013年中国宏观经济发展预测分析
第二节 2012年中国工业旅游产业政策分析
一、中国旅游产业调整与振兴规划
二、旅行社管理条例
三、旅游发展规划管理办法
四、旅行社质量保证金暂行规定实施细则
五、《全国工农业旅游示范点检查标准(试行)》
第三节 2012年中国工业旅游产业社会环境分析
第四章 2012年中国工业旅游产业运行动态分析
第一节 2012年中国工业旅游产业发展综述
一、中国工业旅游开拓旅游新概念
二、中国工业旅游的特点与开发模式
第二节 2012年中国工业旅游产业运行动态分析
一、在中国工业旅游成为新时尚
二、长三角区域工业旅游火热
第三节 2012年中国工业旅游的思考
一、活动流程编排
二、精心做好路线规划安排
三、安全问题
四、要处理好宣传企业和创效的关系
第四节 2012年中国工业游关键节点突破
一、店面客户征集
二、车辆参观途中
三、工厂参观目的地
四、会场签单环节
五、回城游客回访
第五节 2012年中国工业旅游产业热点问题探讨
第五章 2012年中国工业旅游产业市场运行走势分析
第一节 2012年中国工业旅游运行重点分析
一、工业旅游在中国
二、食品企业开发工业旅游突破在即
第二节 2012年中国工业旅游重点企业动态分析
一、伊利工业旅游分析
二、“世界面王”康师傅打造工业旅游
三、西凤喜获“全国工业旅游示范点”殊荣
第三节 2012年重点地区工业旅游动态分析
一、渝北:旅游工业齐发力
二、天津工业旅游快速发展
三、天津市北辰工业旅游方兴未艾
四、河南工业旅游的发展现状及战略构想
第六章 2012年中国入境旅游市场分析
第一节 2012年中国入境游数据统计分析
一、中国入境旅游接待收汇情况
二、中国入境旅游主要客源市场情况
三、中国入境游主要城市接待情况
四、中国入境游地区接待情况
五、华旅游入境人数统计
第二节 2012年中国入境旅游消费结构状况的分析
一、入境过夜旅游消费者旅游消费概述
二、入境过夜旅游者旅游消费结构的现状
三、影响旅游消费结构的因素分析
第三节未来中国入境旅游市场的发展趋势与建议
一、2015年中国将成为全球 第一大入境旅游接待国
二、提高中国入境旅游行业竞争力的建议
三、开拓入境旅游市场的建议
第七章 2012年中国黄金周旅游分析
第一节 2012年中国黄金周旅游现状
一、黄金周旅游拉动消费十分明显
二、取消“五一”黄金周的影响分析
三、“十一”黄金周旅游市场消费情况分析
四、最长黄金周带火深度游
第二节 2012年“十一”黄金周各省市旅游业动态分析
一、广西
二、云南
三、深圳
四、成都
五、陕西
第三节 2012年中国黄金周旅游市场面临的问题分析
一、取消“五一”黄金周未能缓解扎堆出行
二、黄金周旅游压力大
三、黄金周旅游亟须走出“低价竞争”误区
四、黄金周旅游的主要问题
第四节 2012年中国黄金周旅游的建议与启示
一、黄金周旅游两种现象要注意
二、把握黄金周旅游的新趋向
三、中国实行黄金周的启示
第八章 2012年中国工业游的成功案例解析
第一节建材业工业游——集中在地板行业
一、SX地板丹阳工厂游
二、HN地板游等
第二节橱柜业工业游
一、中国橱柜企业工业游方兴未艾
二、开展橱柜企业工业游的意义
三、工业游的成功案例
1、OLO橱柜南京工厂游
2、ZB橱柜工厂游
第九章 2012年中国工业旅游产业市场竞争格局分析
第一节 2012年中国工业旅游产业竞争现状分析
一、工业旅游竞争力分析
二、黑龙江省工业游竞争分析
三、工业旅游与其他旅游业竞争分析
第二节 2012年青岛市工业旅游竞争优势分析
一、青岛工业旅游发展现状
二、青岛工业旅游的优势地位分析
三、青岛工业旅游纵深化发展思路
第三节中国工业旅游企业提升竞争力分析
第十章 2012年中国工业游重点企业分析
第一节四川长虹
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第二节广东美的电器
第三节青岛海尔
第四节上海宝钢
第五节广州本田
第十一章 2012年中国旅游产业领军企业竞争性财务数据分析
第一节中青旅控股股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第二节北京首都旅游股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第三节上海锦江国际旅游股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第四节黄山旅游发展股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第五节峨眉山旅游股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第六节国旅联合股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第七节丽江玉龙旅游股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第八节桂林旅游股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第十二章 2013-2017年中国工业旅游产业发展趋势分析
第一节 2013-2017年中国旅游业的展望分析
一、中国旅游业两大潜力市场亟待挖掘
二、2013-2017年中国出境旅游业发展预测
三、中国旅游发展趋势研究
四、中国旅游业发展的新走向
第二节 2013-2017年中国工业旅游产业发展趋势分析
一、工业旅游的重要地位与作用
二、2013-2017年中国工业游的发展方向
三、工业旅游竞争格局预测分析
第三节 2013-2017年中国工业旅游产业盈利预测分析
第十三章 2013-2017年中国工业旅游产业投资战略研究
第一节 2013-2017年中国工业旅游产业投资环境分析
一、“国民休闲计划”提振旅游业信心
二、四川省新政强势注入振兴旅游业
三、国际金融危机下旅游业的发展契机
四、中国旅游业应对金融危机的措施
第二节 2013-2017年中国工业旅游产业投资机会分析
一、工业旅游投资潜力分析
二、工业旅游投资吸引力分析
第三节 2013-2017年中国工业旅游产业投资风险分析
一、市场竞争风险
二、政策风险
三、进入退出风险
第四节投资建议
第四篇：俄罗斯旅游业现状调查及发展建议分析1
俄罗斯旅游资源概况
俄罗斯地域广阔，有着丰富的自然资源，而这些自然资源也构成了俄罗斯旅游资源的重要部分。除此之外，俄罗斯有很多独特而又著名的建筑，同样吸引了众多的游客。比如俄罗斯的文化和自然遗产：勘察加火山，贝加尔湖，西高加索山区，喀山克里姆林宫建筑群，费拉蓬特修道院，索洛韦茨基群岛，圣彼得堡，诺夫哥罗德历史古迹，基日岛乡村教堂。 俄罗斯还有很多著名的旅游景点：俄罗斯国家模范大剧院 ，城乡博物馆 ，冬宫 ，圣母升天大教堂， 基督诞生教堂，涅瓦大街 ， 红场 ，普希金城(皇村) ，金门建筑 ，克里姆林宫 ，叶辅米罗夫救世主修道院 ， 列宁墓 ，夏宫 ， 特列季亚科夫美术馆 ，彼得要塞， 瓦西里大教堂， 喀山大教堂， 新圣母修道院 ，青铜骑士， 阿尔巴特街 ，伊萨基耶夫斯基大教堂 ，基督救世主大教堂 ，滴血大教堂， 卡洛明斯科娅庄园 ，莫斯科大学 ，俄罗斯博物馆 ， 库斯科沃庄园， 普希金博物馆等。
欲了解俄罗斯，必先了解其首都莫斯科，这是一座古老伟大的城市，也是极具现代化的注明旅游城市。
除了莫斯科，圣彼得堡也是一座伟大的城市，它是俄罗斯的第二大城市，位于芬兰湾的最入处。圣彼得堡始建于1703年，至今已有300多年的历200余年，它始终是俄罗斯帝国的心脏。圣彼得堡还是世界上少数具有白夜(不夜城)的城市，每年的5月至8月城市中几乎没有黑天。圣彼得堡有很多著名景点，如夏宫，冬宫等。圣彼得堡也是一座极具吸引力的旅游城市。
俄罗斯还有很多著名的旅游城市，如叶卡捷琳堡，新西伯利亚，诺夫哥罗德，摩尔曼斯克，乌兰乌德，伊尔库茨克等。这些地方每年都吸引了大量的游客。
俄罗斯旅游发展历史大体上经历了四个阶段
1.启蒙时期阶段
2.商业化旅游形成阶段(
3.计划经济下的旅游阶段(1969年～1989年) 4.计划旅游向市场旅游过渡阶段(1989年～)
80年代末俄罗斯国内发生的严重的危机迫使前苏联领导层同时解决三个不同层面的任务：1)认定经济及其它社会生活领域的危机状况;2)由计划经济向市场经济过渡;3)制定社会发展战略。在这一经济改革的大环境下旅游业开始由行政命令向经济调控过渡，出现了新的发展趋势：1)形成建立在新法规基础上的旅游市场;2)旅游消费需求发生结构性变化，旅游市场开始分化;3)由垄断的旅游经济转向多层次的旅游经济;4)过渡到利用自然资源及建立在各种经济关系基础上的文化资源;5)由对旅游经济的行政调控转变为以新法规为基础的对旅游市场的经济推动。这一时期不利于旅游业发展的消极因素也在急剧增多：计划经济下的旅游补贴实际上已消耗殆尽使得新的历史条件下的旅游价格大大提高;许多民族企业停产或者亏损，直接影响到国民的收入;国民没有足够的资金休养，但是旅游需求依然存在。到了21世纪，俄罗斯对旅游业产生了前所未有的重视，政府部门制订了有利于旅游业发展的法律法规，把旅游业考虑为优先发展产业，增大了对旅游业的投入。 俄罗斯旅游发展现状
1.国内旅游发展态势良好，旅游服务业规模不断扩大，但也存在一些问题，国内旅游近年来呈现出良好的发展势头。2010年俄旅游业连带周边效益占全俄GDP比重6.5%，其中旅游直接收益占3%。俄国内游客数量年为3200万人，比上年增加1%。酒店和旅游运营商有偿服务收入2030亿卢布，增长3.1%。 据悉，俄罗斯目前有旅游运营商4500家，旅行社1万家左右。总体上，受消费水平、收入水平的影响，俄罗斯旅游者近年来更青睐在国内休闲度假，国内游人次是出境游人次的5倍。随着俄罗斯经济和社会的高速发展，人们的生活观念和生活方式改变了人们对休闲的认识，旅游已成为人们生活的重要组成部分，而且呈现出快速而强劲的发展势头。
俄罗斯国内旅游的发展存在如下问题：一是各个地区对发展旅游业的态度不尽相同。有些旅游资源丰富的地方并没有得到全面开发。例如，尽管克拉斯诺达尔边疆区拥有丰富的旅游资源，但他们原先一直认为应该主要发展种植业，现在情况有些改变了，开始重视旅游业的发展。二是阻碍俄罗斯旅游发展的因素有很多，如：社会治安状况令人担忧、俄罗斯旅游业发展不均衡、旅游接待的基础设施建设不足、国家对旅游业的投入亟待进一步加大、旅游市场秩序混乱、国家及地方发展旅游的法规及经济的推动力不足、办理出入境手续繁杂、收费高、耗时长等因素都成为俄旅游业快速发展的巨大阻力。
2.入境旅游发展缓慢而平稳
近几年随着经济形势的好转，俄罗斯的入境旅游开始恢复并实现增长。欧洲依然是主要客源地，俄罗斯的旅游景点对中国公民有一定的吸引力，但其接待设施、酒店员工意识跟不上现代化服务的要求，而旅游主管部门受计划经济的影响还较大，这都制约了俄罗斯入境旅游市场的发展。
3.俄罗斯出境旅游的几个特点
随着俄罗斯经济的好转，俄罗斯出境旅游的人数日益增多，从我们的市场调研看，主要有以下特点：
1)重欧洲市场 由于受地缘、民俗、交通和价格等因素的影响，目前俄罗斯人大都选择距离较近的欧洲出游。低廉的价格、短暂的距离和便捷的交通工具都使得欧洲成为俄罗斯人出游的首选，欧洲作为俄罗斯传统的旅游市场不可能被远东的亚洲市场所替代。
2)重度假产品
俄罗斯游客青睐旅游休闲度假产品，海南已成为俄罗斯人在中国旅游的首选，不少俄罗斯人利用假期赴海南度假，纯出游人数少于度假人数。目前俄罗斯人在中国的旅游目的地主要是北京和海南，长江三角洲地区包括上海未能得到充分开发，华东旅游线在俄罗斯未形成市场，吸引力有待进一步提高。
俄罗斯旅游业的发展滞后的原因：
1.计划经济向市场经济转变后，旅游价格上涨。当前苏联处于计划经济时代时，旅游行业享受着国家财政的补贴，而向市场经济转变之后，国家对经济的干预明显减少，市场上遵循竞争原则，优胜劣汰，这时旅游公司在缺少国家财政补贴的情况下的运作成本是很高的，因而，旅游价格上涨，费用高昂，影响了游客的选择。
2.投入的不足：
1)吸引旅游业基础设施投资出现障碍，对资源没有有效的开发利用。 2)基础设施严重缺乏，接待能力有限制约俄罗斯旅游业发展的主要因素是缺少足够数量的2-3星级酒店，基础设施欠发达，旅游产品在国内市场和国际市场推动缺乏，从业人员专业技能低。俄罗斯的旅游业竞争力排名全球第68位，与此同时，俄罗斯的自然和文化潜力排名世界第5位。
3)宣传方面问题包括在大众传媒中，推进规范的广告信息运作，发行广告信息印刷产品，保证境外政府旅游部门的负责广告信息功能的办公室，组织和实施国际旅游展览和参与国外此类展览等等，俄罗斯做得不是很好。旅游公司缺乏在海外进行宣传促销的资金。俄政府每年拨给旅游业的预算只有300万欧元，而欧盟各国每年用于旅游广告的费用则高达3400万欧元。
4)旅游从业人员方面的培养不足，整体上专业技术人才处于匮乏状态 3.签证手续繁琐而且费用高。4.恐怖事件高发，这是游客望而却步。 俄罗斯的旅游会有怎样的未来呢?
1.俄罗斯商务旅游前景广阔
俄罗斯商务旅游行业诞生于上世纪90年代，外国公司纷纷在俄罗斯开设办事处，合资企业应运而生。俄罗斯将会迎来旅游投资热潮。商务旅游业需要大资金投入，利润丰厚。。目前，俄罗斯越来越多的旅行社可为客户提供全程的服务，包括布置展台、搜索潜在伙伴信息、提供公关帮助和各种语言广告等。一些旅游公司还可提供咨询服务、经济状况报告和商务中介服务等。
目前在俄罗斯还是以出境商务旅游为主，俄罗斯人去国外参展和参加会议比外国人到俄罗斯来更积极。但是俄罗斯有条件发展商务旅游，只要增大投入，必有高额利润回报。
3.中俄旅游合作的展望
在经历了1992—1994年严重经济危机之后，俄罗斯经济自1995年出现一些积极现象。俄罗斯经济由衰退开始好转也影响着来华旅游的发展。特别是近两年来，俄罗斯来华旅游已经在一些方面形成了较明显的变化趋势。
1)单纯的购物游比重开始降低，购物游开始向购物加观光、购物加度假的方向发展;
2)俄罗斯游客来华度假休闲出现较迅速的增长趋势; 3)俄罗斯游客逐步向内地和中国沿海地区延伸。 中、俄的旅游合作
早在20世纪90年代，旅游业就被确认为世界第一大产业。它对国民经济的贡献超过了传统的钢铁、汽车等产业。而中国与俄罗斯也意识到这一点，作为邻国的中国与俄罗斯的合作也成为必然。 2006年中国举办了“俄罗斯年”，2007年俄罗斯举办了“中国年”，2009年中国举办了“俄语年”，2010年俄罗斯举办了“汉语年”，这些都有助于对国家形象的宣传，同时也能为旅游宣传提供良好的基础。2012年中国欲举办“俄罗斯旅游年”，2013年俄罗斯欲举办“中国旅游年”，中俄之间真正的旅游合作即将来临。
人员流动不仅会促进彼此贸易和经济的发展，更能增进相互了解和理解，扩大更大范围的合作。毫无疑问，中、俄的友好合作对亚洲乃至世界安全和发展来说都是举足轻重的。 中国和俄罗斯是友好邻邦，国土彼此相连，经历非常相似，传统友谊把两国联系在一起。就旅游发展而言，中、俄两国有着良好的基础条件，使得两国“政热经冷”状况的改善面临良好的机遇。
俄官方数据表明，去年出国旅游的俄罗斯人达937万人次，赴俄外国游客仅为221万人次，俄罗斯人出境游的消费比外国游客为俄旅游业带来的收入多出127亿美元。旅游业已经成为俄罗斯这一旅游资源大国向别国“输血”的管道。、 据世界旅游组织的数据，俄罗斯是出境游客增长最快的国家之一，去年前往欧洲其他国家旅游的俄罗斯人增加了16%;而俄罗斯接待外国游客的潜力为每年4000万人次，目前的实际数字仅为这一预期的二十分之一。
俄工商会旅游委员会主席巴尔济金指出，影响外国人到俄旅游的因素包括旅游价格过高、宾馆数量有限、旅游车辆及游艇数量不足、旅游签证制度复杂及治安不好等。
在俄一线旅游城市，普通三星级饭店的房费普遍每天超过100美元。每到旅游旺季，饭店订房异常困难，不少饭店房费之外的服务项目收费上浮50%，甚至更多。另外，针对外国人的治安事件不时发生。在俄最大旅游城市圣彼得堡，针对外国人的盗窃和抢劫频见于街头和车站，往来莫斯科和圣彼得堡之间的列车上不时发生的包厢入室盗窃成为外国游客的梦魇。
俄罗斯是世界上国土面积最大的国家, 东西横穿11个时区, 南北跨越4个气候带, 拥有丰富的自然景观。俄罗斯又是一个具有悠久历史，灿烂文明的国家, 人文资源也十分丰富，这使得俄罗斯开展旅游事业有了得天独厚的优势，旅游市场发展前景广阔。
苏联时期，俄罗斯的旅游市场主要面向国内公民，各种旅游设施基本上是为职工疗养服务的。俄罗斯独立以后，原有的单位职工疗养制度逐渐取消, 而一部分富裕起来的俄罗斯人不再只满足于国内旅游, 纷纷走出国门旅游观光。与此同时, 国外的旅游者也越来越多地涌入到俄罗斯旅游, 一睹世界第一大国的风采。
一 旅游基础设施及现状
俄罗斯的旅游基础设施基本上是苏联时期建造的，主要分布在根据不同地理条件建成的诸多特色疗养区：山地疗养区、气候性疗养区、泥疗疗养区、治疗疗养区、海滨疗养区、森林和草原疗养区等。1992年以后，由于俄罗斯连年经济状况恶化，疗养院和休养所机构及其提供的服务都大量减少。1992年有各种疗养、旅游和休养机构6931家，床位108.4万个，服务人次为1334.8万。2001年, 疗养、旅游和休养机构为4795家, 减少了1136家; 床位76万张, 减少了32.4万张;服务人次为864.4万人,减少了470.4万人。
苏联时期，旅游业以接待国内各单位职工休养和疗养为主要任务, 不是一个独立的行业。当时旅游机构均属国家所有, 各疗养机构均由各主管部门和工会进行管理。1992年以后，在私有化大潮的冲击下，俄罗斯的旅游业迅速转轨改制。原来隶属于联邦财产的各大饭店纷纷转为市政所有制企业;小型旅馆和招待所均改造为股份制企业、合作社制企业、私人企业或合资企业。
俄罗斯独立初期, 旅游市场全面放开, 国家只负责登记注册、发放许可证，不进行相应的监督和管理, 造成旅行社鱼龙混杂, 出现了大量皮包公司, 还有一些大型旅行社搞垄断经营，严重阻碍了旅游市场的健康发展。旅游市场一度处于混乱状况。从1996年起，国家体育运动和旅游委员会加强了对全国旅游业的管理。1996年12月俄罗斯联邦议会通过《俄罗斯联邦旅游活动基本法》。该法是第一部规范俄罗斯旅游市场的法律，它对保护旅游者的安全、健康都作出明确规定。该法以法律的形式支持和发展国内旅游、入境旅游、社会团体旅游和自由结合式的旅游;对各种旅游机构实行严格的登记制度，不允许搞无照经营。国家号召大力开发疗养地的潜力、刺激和发展家庭旅游和青少年旅游，不搞大规模的境外旅游。 [1]
在经济转轨过程中，俄罗斯旅游业的经营方式也发生重大变化。过去，旅游往往是组织国内公民徒步、滑雪、登山、骑自行车、摩托车和小汽车旅行，而现在则是组织境外旅游，尤其是境外商业旅游，并形成一种热潮。1998年俄罗斯有1万家旅游公司，95%的公司都经营境外旅游，完全不搞入境旅游和国内旅游。[2] 商业旅游的热点由近及远逐渐增多：由起初去波兰、德国、法国、发展到去其他西欧和北欧国家，而后又发展到去土耳其、希腊、东南亚、中国、韩国、日本。境外商业旅游由于可以满足旅游者购物和浏览的需求，深受俄罗斯公民欢迎。
据统计，1996年俄罗斯公民出境总人数为778.8万人次。他们分别到达170个国家和地区。其中商业旅行占20.5%;单纯旅游的人数占44%;而2002年俄罗斯公民出境总人数为1143.6万人次, 其中单纯旅游人数为442.6万人次, 占39%。
1996年来俄罗斯观光旅游的外国公民有549.6万人次。他们来自世界182个国家和地区。其中，商务旅行占41.4%，单纯的旅游占31.2%[3] ; 2002年来俄罗斯观光旅游的外国公民有788.1万人次, 其中单纯旅游的268.6万人次, 占34%。
目前影响俄罗斯旅游业发展的主要原因是：政治问题引起恐怖事件增多、犯罪率居高不下，社会治安状况不好，缺少保护旅游者的法律等、
二 旅游景观
俄罗斯山水秀丽，景色迷人。在各个州、共和国和自治区都有引人入胜的旅游景观。比较而言，俄罗斯欧洲领土部分的旅游景观众多，更能体现它悠久的历史文化和民族特色。
首先，理顺旅游管理发展体制。国外宣传俄罗斯旅游资源。
其次，实行离境退税，提振游客的消费热情。从今年起，莫斯科、圣彼得堡将率先实施退税服务，即在俄罗斯购买商品的外国游客可以得到返还的增值税。随着销售额的提高，享受退税的最低购物金额还将逐渐降低，并有望出现可以现场退税的商店。
第三，通过品牌战略提升旅游认知度。外国游客主要旅游目的地之一的莫斯科市正准备着手通过对旅游潜力的全面分析，定位优势找出不足，帮助莫斯科市提升旅游竞争力。为此，莫斯科市政府拟斥资500万卢布，借鉴新加坡、墨尔本等外国城市的先进经验，研究切合莫斯科城市面貌和特色的宣传标识，通过统一的品牌战略推荐莫斯科的旅游资源，拉近与游客的距离，提升旅游认知度和吸引力。
第四，国际活动搭台，旅游经济唱戏，借助举办大型国际活动，着力发展旅游经济。从今年开始，俄罗斯将进入一个大型国际活动集中举办期：2012年亚太经合组织峰会将在俄远东城市符拉迪沃斯托克举行，2013年喀山将举办世界大学生运动会，2014年索契将举办冬季奥林匹克运动会，2018年俄罗斯还将举办世界杯足球赛。俄罗斯政府打算借举办大型活动之机，大力向外界宣传俄罗斯的自然风光和人文特色，吸引外国游客，将旅游业培养成俄罗斯经济的新增长点。
第五，积极简化签证程序，为外国游客提供便利。
第五篇：旅游电子商务-消费心理与消费行为调查报告分析
【内容摘要】
随着现代科技和信息产业的发展，以及互联网的兴起，给旅游行业带来了新的契机。网络的丰富性、交互性、实时性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。消费者可以通过网络查询信息、进行酒店与机票的预订。本文着重结合我国旅游业的发展实际，分析如何加快我国旅游电子商务的进程。
【基本信息】
调查时间：2016-11-25 调查对象：年龄阶段不等的各网民
调查目的：1. 通过分析小部分人群的电子商务旅游消费情况，来分析我国旅游电子商务的发展趋势
2. 为如何加快我国旅游电子商务进程的问题出谋划策 调查方法：网上问卷
调查内容：如下方问卷内容
旅游电子商务-消费心理与消费行为调查问卷
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4. 你的职业[单选题] 在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者(包括基层及中高层管理者) 普通职员(办公室/写字楼工作人员) 专业人员(如医生/律师/文体/记者/老师等) 普通工人(如工厂工人/体力劳动者等)
商业服务业职工(如销售人员/商店职员/服务员等) 个体经营者/承包商 自由职业者 农林牧渔劳动者 退休 暂无职业 +其他
5. 你的个人月收入(或每月生活费)[单选题] 1000元以下 1001-2000元 2001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-10000元 10001-20000元 20000元以上 不方便透露
6. 你能接受通过旅游电子商务网站获取信息吗[单选题] 非常能接受 能接受 一般 不能接受 非常不能接受
7. 你经常浏览的旅游电子商务网站都有哪些[多选题] 携程网 途牛网 驴妈妈网 去哪儿网 艺龙网 +其他
8. 你是通过哪些途径认识这些旅游电子商务网站的[多选题] 电视 报刊等媒体 人员推销 互联网 亲朋好友的推荐
9. 你浏览旅游电子商务网站的频率[单选题] 从不 很少 每月1次 每月2-5次 每月5-10次 每月10次以上
10. 你觉得从旅游电子商务网站获取的信息[单选题] 客观可靠 对我的决策有帮助 随便看看，参考度不高
网站的信息都是不可靠的，都不借鉴 视网站的性质而定
11. 你浏览旅游电子商务网站时，最关注的内容是[多选题] 价格 景点路线 支付安全 可靠性 时间安排
服务质量不可靠的，都不借鉴
12. 以下哪些因素会刺激你在旅游电子商务网站中消费[多选题] 亲友推荐
社交网站，经验论坛的介绍 团购网站的介绍 旅游杂志或期刊的介绍 网页上自动弹出的小广告
13. 你觉得通过旅游电子商务网站消费有哪些不足[多选题] 电话或电脑普及率的问题 操作较困难 网络安全性问题 信息的可靠性
14. 你习惯于什么方式完成对旅游产品的支付[单选题] 货到付款 网上银行结算
第三方支付平台(支付宝等) 现金支付
15. 你对自己所使用的支付工具是否满意[单选题] 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
【正文】
问卷题目设计思路：此次问卷我共设置了15道题，开头部分从性别、年龄、职业、收入的角度开讲是因为觉得有以下2方面原因：
1. 首先，既然是电子商务，那想必跟电脑有关。会选择上网查询旅游信息的大部分是那些会使用电脑的网民，所以跟年龄、学历相关。
2. 说到旅游，并不是所有人都喜欢穷游的方式。另外，旅游途中可能会去消费一些东西。那没有资金支持的话可能会有些困难，这就与职业有一定的关系。 之后，问卷内容是涉及到回答问卷者对旅游电子商务的接纳度以及使用网络信息去查询旅游信息的频率以及支付方式、对支付方式的满意度等，意在了解当今消费者的消费行为及消费心理。 【问卷发放/回收情况分析】
以上内容为部分问卷分析结果图
【调查结果统计分析】
此次问卷，我们的问卷回收来源主要是微信、QQ、微博渠道。一共回收了56份问卷。
从上图可知，我国消费者利用互联网查询旅游信息高达70%，说明旅游电子商务在国内还是较普遍的，具有很大的市场潜力。在旅游商务平台中，携程网、去哪儿网是消费者比较信赖的旅游网站，比率高达50%。在消费对象中，可见在校学生是一个很大的消费群体，高达85%。说明旅游电子商务在在校学生中是很受欢迎的。 大体而言，接近一般的人能够接受旅游电子商务，而其他人对于这种方式也不排斥。 有近三分之一的人群选择去哪网，携程这样的网站进行旅游消费。人们通过互联网的 方式来获取旅游资源的人在调查人群中占到 80%以上。 移动电子商务凭借其特有的移动支付和基于特定位置服务的优越性， 大大拓宽了传统 电子商务的服务范畴。移动电子商务则凭借随时随地的个性化、实时化的贴心服务， 解决了旅游产品生产与消费需求的时间和空间差异性，显示出了独到的优势。 根据调查数据以及旅游电子商务行业的分析，我列出了它的优势：移动旅游电子商务 SWOT 分析
(一)优势(strength)
1、服务创新 移动旅游电子商务将传统互联网的高速、多媒体等特点与手持移动终端的个性化、 便捷化相结合，为旅游服务机构提供了一个可以伴随旅游者整个行程的契机，使游客 可以在任何时间任何地点实现各种旅游交易活动、商务活动和相关的综合服务活动。 相比于传统旅游电子商务，游客可以在旅游过程中获得多种与当前所处地段里位置直 接相关的服务内容， 如移动导游服务、 安全救援服交通和导航服务、 信息查询服务等， 这样能够更好地满足游客个性化需求，有助于提升游客满意度。
2、潜在用户规模大 《2010 年中国手机应用商店研究报告》显示，2010 年中国手机应用商店活跃用户 规模达 1400 万，同比增长 462.5%，增速高于移动互联网用户规模整体增长速度。数 据显示，截至于 2011 第二季度，中国移动互联网市场规模达 77.9 亿元，同比增长 93.8%，环比增长 20.9%。受移动支付和团购的推动，移动电子商务凸显快速增长的 势头。在其它细分行业中，手机广告业务市场表现良好，手机游戏稳定发展，移动互联网规模总体攀升。 目前中国移动 12580， 中国电信号码百事通及中国联通 116114， 已经开展旅游信息查询服务，如机票、酒店预订等。
(二)劣势(weakness)
1、安全及支付 安全性是移动电子商务发展的关键。与传统的旅游电子商务模式相比，移动旅游电子商务面临比传统旅游电子商务更多的风险，尤其表现为经济风险、产品风险、信息 风险。总而言之，移动旅游电子商务的安全性更加脆弱，如何保护用户的合法信息(账 户、密码、位置信息、语音等)不被第三方截获、如何确认用户的合法身份、如何防 止用户否认已经发生的商务行为都是迫切需要解决的问题。 除此之外。 电子支付系统、 商品配送系统、是否能够在付款后如期得到与承诺相符的产品和服务等问题也有待解决。
2、手机病毒 随着 iPhone、HTC、诺基亚等一系列移动终端的推广，功能强大的智能手机也日益 普及， 与此同时， 手机病毒日益泛滥， 严重影响了用户的正常使用。 据中国科学院 2010 年的调研报告《智能手机用户对手机安全威胁的感知与应对行为》显示：当前 69%的 手机用户正面临移动安全威胁，另外消费者在对手机病毒和手机安全的认识和理解上 也存在误区。这些都已成为制约移动旅游电子商务发展的重要因素。
(三)机遇(opportunity)
1、政策支持 《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出“建立健全旅游信息服务平台， 促进旅游信息资源共享”、 “积极开展旅游在线服务、 网络营销、 网络预订和网上支付， 全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。国家首次把旅游业定位于国家战略性支柱产业，一方面各地政府积极响应配合，从政策财税到资金土 地对旅游业加大投入，另一方面，随着我国信息产业的发展，技术方面也得到相关领 域的充分支持，为移动电子商务带来了前所未有的机遇。
2、市场拓展 移动旅游电子商务平台的建立，使得旅游产业的服务机构，可以方便地为游客提供 各项旅游服务，而旅游消费者也可通过各类移动终端登录移动旅游电子商务平台，享 受全程个性化的服务。[3]随着我国市场经济的蓬勃发展，移动旅游服务必然会迎来一 个更大的发展平台。
(四)挑战(threat)
1、行业整合 当前环境下旅游电子商务在实施过程中还存在许多问题，其中移动运营商、旅游网 站和旅游景点、酒店手机门户网站、旅行社之间存在的很多利益矛盾，并且没有得到 有效解决，这是制约其发展的重要因素之一。各行业利益矛盾的冲突使得彼此间无法 真正做到优势资源共享，从而也使移动旅游信息的即时性、交互性、移动性等优点弱化。
2、技术难度 移动电子商务的本质在于商业系统领域的灵活性和移动性，移动通信技术、移动应 用平台及通信终端技术等是移动电子商务的基础。目前的旅游仿真信息和模拟技术， 存在真实感弱、交互性差、网络传输慢等缺陷，此外，数据信息生成和传输也不够完 善，旅游信息聚合并智能筛选和分配，是目前移动旅游电子商务的技术难点，也是制 约其发展的重要因素之一。 【总结】 收获：
此次调查可以说是从前期问卷准备工作到后期的发放问卷、回收问卷、分析问卷等都是自行完成，对自己来说是一次挑战，也是一次学习成长的机会。让我联想到一个企业要是做一项市场调研该是一项多大的工程啊，可以体会到市场调研者的不易。 不足：
1.问卷回收量虽然达到要求的数量，但是在分析问卷时会察觉到样本量过少，不易以小概大，容易与现实情况出现较大偏差。
2.调查对象仅限网民，具有局限性，网民不能代表所有的消费者。