在当今社会，在很多情况下，我们都会接触到制度。制度对社会经济、科技、文化教育的发展对维护社会公共秩序起着非常重要的作用。如何制定一般制度？以下是小编收藏的《物业保洁人员管理制度》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：物业保洁人员管理制度
物业人员管理制度
为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：
1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率;
2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向;
3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁;
4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物;
5、爱护公共财物，节约用水用电;
6、重视防水、防盗和安全生产;
7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵;
8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见 物业管理部经理岗位职责:
一、热爱本职，忠于职守;自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件;
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德;
三、熟悉掌握所管辖物业小区、物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况;
四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管;
五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情;
六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况;
七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区;
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作;
九、领导交办的其他工作。
物业管理员岗位职责
一、负责辖区物业日常管理工作;
二、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理;
三、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理;
四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即(当天内)向部门经理报告;
五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;
六、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;
七、熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难;
八、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。
保安队长岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规;
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德;
三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业管理部经理负责;
四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施;
五、组织保安人员的政治和业务学习、训练并严格管理;
六、熟悉各小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作;
七、公司、物管部门或地方相关部门临时交办的工作任务。
保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行;
二、恪尽职守，有高度的事业心和责任感，对治安安全保卫工作要有敏感性，认真负责地做好区内安全保卫工作。
三、维持小区内区域的正常工作秩序，维护区内治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
四、加强对区内重点部位的治安防范，加强防火防盗活动，对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告;
五、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区;
六、配合领导做好值班和交接班工作，认真履行门卫职责。
七、妥善保管好配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
八、保安人员应做到：
①服务领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事勤请示、报告;②坚守岗位、恪尽职守，不脱离睡岗、不闲聊;
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察;④遵守制度，文明服务，注意工作方法，着装整洁、态度和气;⑤坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
⑥不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权;⑦完成物管部领导和保安队长临时交办的其他任务。
保洁员岗位职责
保洁员在物业管理部经理的领导下，负责本小区的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：
一、小区的道路、、广场、绿地等公共场所每天清扫二遍;楼道每日清扫一遍，每周拖一次;楼梯扶手每日擦洗一遍;共用部位玻璃每周擦拭一次;路灯、楼道灯每月清洁一次;及时清除道路垃圾、积水;定期清洗二次供水水箱，定时检测水质。
二、当班时间责任区内垃圾、杂物等，必须做到随收随清，保持责任区的卫生;
三、蚊虫消杀：公共场所每周二次，重点是垃圾桶。雨水井、污水井、绿化槽等处;
四、维护责任区内卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;
五、发现异常情况或需维修事项及时向主管汇报;
六、完成部门经理交待的其他任务。
保安工作管理制度:
第一条仪容、仪表
1、保安人员上岗时间内要求服装整洁，当班期间严禁喝酒。
2、保安人员上岗时间要提高警惕，集中注意力，举止端庄，处理问题要认真分析、果断、公平。
3、保安人员不准留长头发、胡须、长指甲，违者将给予通报批评，限期改正。
第二条执勤部分
1、日常工作做到文明值勤，礼貌待客，严格把关，一丝不苟。
2、在值班时间内必须坚守岗位，不得与闲杂人员聊天，违者罚款10.00元。
3、上班期间严禁睡岗，违者罚款50.00元，如离岗睡觉的，除罚款50元外，当班作旷工处理。
4、遇到突发事件，经警必须迅速赶赴现场，沉着、冷静、准确地向有关领导报告。对遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分。
5、保安应保持门卫室干净整洁及大门口卫生区域的卫生。
6、保安人员用餐时必须有人替岗，不得空岗用餐。
7、按规定经常巡视小区重点位置(如配电房、存车处、围墙周边等)，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外事故。
8、外来车辆进出小区时，均需停车接受登记或检查，如载有物品，需由业主陪同说明后始准放行。
9、保安未经领导批准，不准擅自调换值班时间。
第三条考勤处理方法
1、做到不迟到、不早退，不中途外出，如违反的，迟到15分钟以下的罚款5.00元，迟到16-30分钟罚款10.00元，迟到超过半小时的，除罚款10.00元外，只记半天出勤。若因迟到而索性不上班者，一概按旷工处理。
2、请假必须在事前办理书面审批手续，除非特殊情况不准别人代请或通过电话请假。
3、病假必须有医院证明，由物业管理部经理批准，并将病假条附在当月考勤表上，方可作病假处理。
4、按时交接班，交接班时要详细填写值班记录，交接人必须签字。
5、严格遵守保密制度，不许泄漏小区安全重点防范部位及保卫人员编制等相关情况。
卫生保洁员收集垃圾管理规定：
为保证小区内业主良好的生活环境，特对收集垃圾制定以下管理规定：
1、保洁员每天7：00到岗，先将整个小区外位保洁一遍，将路面上残留的纸屑、烟头等杂物清扫一遍;
2、保洁员在8：00之前，将各楼道垃圾收集完毕并及时运到清运站，注意收集垃圾时保持安静，不得大声喧哗;
3、垃圾清运后继续将小区内卫生保洁，做到日产日清，内墙和地面保持干净，无乱画、乱贴标语广告等，保证周围环境整洁，无垃圾杂物;
4、每日将垃圾车停放地周围进行消杀，以防细菌、昆虫繁殖;
卫生保洁员日常作业要求：
为让保洁员明确岗位范围、职责、要求，特制定以下作业要求：
一、楼：
1、楼层内垃圾每日至少清理两次，清理垃圾时注意检查垃圾袋有无破损，是否有垃圾污水漏出等;
2、每日至少清扫一次楼层，保持楼梯边角无明显尘沙、杂物，楼梯扶手干净明亮;
3、楼层如有大杂物，各种指示牌脱落等问题要及时上报并记录;
4、每日擦拭内容包括：扶手、消防栓、各种装饰牌、指示牌、各类电板、业主房门、感应器、栏杆、电梯门、楼道玻璃窗、以及各类凹凸槽、信报箱等;
5、清晨清扫时要轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉;
6、楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，遇装修不关门者及时报告领导;
7、楼层栏杆每日必须细心、全面用拧干水的毛巾擦拭干净;
8、窗台玻璃要求干毛巾擦拭，无明显污迹，无毛巾脱落物沾附;
9、各类清洁工据用好后要摆放整齐有序，不允许随意丢放。
二、小区环境卫生
1、每天保持小区内环境卫生的整洁、清爽;
2、区内道路及绿植草坪内无明显白色垃圾;
3、区内宣传牌内无用信息清理与打扫;
4、休闲用排椅和健身器材始终保持清洁;
5、垃圾车停放在规定地点，不得随意停放，并注意防止垃圾的丢漏，垃圾应及时送处理站。
第二篇：保洁人员管理制度
为明确保洁员的工作职责、工作标准和工作要求，进一步加强卫生管理工作，特制定本制度。
一、工作职责：主要负责医院大厅(门厅)、各楼层卫生间、公共走道(包括楼梯)、会议室、屋面露台等公共区域以及行政办公室的卫生保洁工作。
二、各场所卫生标准及要求
(一)一楼中心大厅：
1.大厅玻璃每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘;墙每半月至少擦拭1次，保证墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等;
2.每天两扫一拖，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;桌椅摆放端正，干净整洁;饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘;保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘;每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒;
(二)走廊及楼梯走道：
1.走廊：每天至少打扫1次，随时保洁，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍;
2.楼梯走道：每天两扫一拖，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道门窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍;
(三)卫生间：各楼层卫生间，每天随时打扫，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味;洗手池清洁，墙角旮旯无蜘蛛网;窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍;
(四)会议室：
1.二楼会议室：因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。窗子玻璃保证无浮尘、污迹。保持会议室清洁。每次会议后须及时打扫，离开时应关闭会议室一切电源。
(五)行政办公室：
1.地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，下班后完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
2.窗子玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。
三、纪律要求
1.尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律;
2.每天必须按时上下班，及时做好保洁工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务。
良村镇卫生院卫生保洁制度
及措施
为了更好地搞好我院环境卫生，使我院环境卫生保洁做到长效机制，人员分工明确，责任到人，充分调动保洁人员的工作积极性，对卫生保洁人员的工作进行规范管理，现结合我院实际，特制定本制度。
第一条 热爱本职工作，树立不怕脏、不怕累，甘于奉献，为民服务的崇高思想。
第二条 卫生保洁人员必须自觉遵守作息时间，无特殊情况不得请假，日常清理自己所辖区内环境卫生，上岗时统一着装;其他清理工作由医院统一调度，保洁员必须服从。
第三条 要爱护环保设施和保洁工具，不得遗失;如有遗失，由当事人负责赔偿。
第四条 自觉接受群众和职工的监督，虚心接受群众意见，树立为人民服务的思想。
第五条 保洁员必须做到所辖区内无散放垃圾。
第七条 保洁人员必须做到耐心细致，安全无事故。
第八条 院内不定时对保洁人员卫生保洁工作督查，如发现存在卫生保洁不到位的地方向责任保洁员指出，保洁人员在工作时间干私活等责令其限期整改，并视情节扣减当月绩效考核工资;如发现卫生死角，且在指出的地方仍不清理干净，按相关规定处理。
第九条 如有职工和病人反映保洁人员工作不负责任，或因自身原因未按规定倾倒垃圾而造成不良后果的，一经调查属实的，一切责任自行承担。出现工作懒散，保洁不到位的，而经整改不落实的，甲方有权随时解聘。
第十条 本制度规定内容如同上级制度存在冲突的，以上级规定为准。
第三篇：保洁人员管理制度
保洁员是负责繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司保洁人员的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员管理办法，每位员工必须认真执行：
1、树立高度的责任心，关心保洁对象的利益，严格片区保洁责任制。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、保证场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区域内的清洁卫生。
4、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或行政部门汇报，负责管理好片区物品及卫生器具等，认真做到整洁、布置合理，随时保持清爽、美观。做到物品谁损坏谁负责的原则。
5、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
6、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
7、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，要定期清洗自已保洁服装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋、裙子。 违反规定分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
8、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设下工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
9、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交。
10、场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、下楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
11、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
12、保洁人员离职应前1个月提出申请，公司应合理安排人员，私自或中途离职的，扣发保洁员未发工资并承担给保洁单位造成的后果。情节严重将承担相应的法律责任。
13、保洁人员试用期一个月，试用期开试用期工资，在试用期内，不足半个月离职的，工资不预结算;超过半个月不足一个月离职的，应提前二个星期提出申请，公司应合理安排人员后方可离职，工资按试用期工资结算。
14、保洁员必须严格遵照《清洁标准及作业指导书》和《保洁员工作管理细则》执行。
保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、接受保洁主管的督导，按照《清洁标准及作业指导书》带领属下员工负责完成当日清洁工作。
三、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
四、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。
五、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
六、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
七、检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、电梯外墙及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
第四篇：**物业保安人员管理制度
为提高保安人员的政治业务素质，促进小区健康和谐发展，做到坚守岗位履行职责.保防并举.服务热情.现制定保安人员管理制度如下：
1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。
2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。
3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，经接班人员检查同意后，本班方可离岗。
4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。
5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记录。
6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务 ，做到雷利风行，令行禁止。
7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。
8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，立即报告上级。
10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、
睡觉等现象发生。一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。
11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除处罚，情节严重的上报公安机关处理。
**物业有限责任公司
2011年3月日
第五篇：学校保洁人员管理制度
[学校保洁人员岗位职责1]
一、按时上下班，不迟到不早退， 学校保洁人员岗位职责
。上班期间必须穿工作服，佩带胸卡，严禁擅自离岗。
二、每天至少清扫、拖檫走廊地面、楼梯两次。做到楼梯无垃圾，走廊“五无”，无垃圾、无蛛网、无灰、无痰迹及污迹无杂物。
三、保持公共部位门窗玻璃干净，拖把池清洁，阳台无垃圾，楼梯扶手无积灰。要求楼内无卫生死角。
四、每天至少倾倒垃圾桶两次，并更换垃圾袋。垃圾装袋后要及时处理，要求楼内无囤积垃圾现象。
五、做好开水器、洗衣机等公寓服务设施的卫生清洁、保洁工作。发现上述设施损坏时及时向管理员或学管科汇报。
六、做好蚊蝇消杀和灭鼠工作。宿舍厕所每半月至少清洗消毒一次。
七、卫生清扫工具须按要求定点摆放，严禁随意在楼道摆放卫生清扫工具。
八、有权制止学生的各种破坏、污染公寓环境的行为;鼓励和督促学生养成讲究卫生、爱护公物，文明住宿的生活习惯，配合管理员做好日常管理工作。
九、热情为同学服务，拾到财物要交公。熟练掌握消防器材的使用方法和安全门锁的开启。发现各类隐患或突发事件等能及时采取应急措施，并及时向管理员或学管科汇报。
十、积极参加业务培训，自觉学习有关清洁卫生知识，不断提高综合素质， [学校保洁人员岗位职责2]
一：负责教学楼内公共走廊、大厅、墙壁、楼梯、楼梯扶手的清洁卫生。 二：负责教师休息室地面、桌面、凳椅的清洁卫生。
三：负责教室内的墙壁无蜘蛛网，地面无纸屑、灰尘，课桌椅干净无污渍，黑板无积灰，讲桌教具摆放整齐。
四：每天上午、下午各冲洗厕所一次，做到厕所干净无异味、无尿碱，无烟头纸屑。
五：工作期间对教学楼内的走廊、楼梯、墙壁、卫生间进行巡查，发现纸屑、灰尘、蜘蛛网、污渍等及时清扫干净。
六：保证走廊、楼梯畅通，无杂物堆放。
七：楼内垃圾桶、卫生间垃圾篓做到日产日清，及时运到指定垃圾堆放处，保持楼内清洁。 八：保管和爱护好各自的保洁工具，在清洁过程中，做到节约用水、用电。 九：强化责任心和服务意识，完成学校和公司安排的其他临时任务。 十：严格遵守劳动纪律，工作时间内统一着装，保证到岗在位。