第一篇：广州市环卫作业项目
苏州市环卫作业规范
——清扫、保洁、巡检篇
一、 作业术语
一级道路：指商业网点集中的繁华闹市地段;主要旅游点和进出机场、车站、港口的主干道及所在地路段;大型文化娱乐场所、展览等主要公共场所所在地路段;人流量大和公共交通线路较多的路段;主要行政机关、外事机构所在地道路。
二级道路：指城市的主、次干道及其附近路段;商业网点较集中的路段;公共场所所在路段;人流量较大的路段;有固定公共交通线路的路段。
三级道路：指商业网点较少的路段;人、车流量一般的路段。 街巷：指连接城市主次干道的道路及里巷。
新村：新村也称“居住小区”是指由居民集中居住的地区。 普扫：指对作业区域内的公共面积全部进行清扫。 保洁：指为了维护城市道路和公共场所整洁，在普扫之后进行的清扫环境卫生保持工作。 巡检：负责路段保洁工作;检查、监督当班环卫工人劳动纪律、着装规范、作业质量等;汇报及处理突发情况。
道路人流量：指单位时间内通过道路某一断面的行人数量。 道路车流量：指单位时间内通过道路某一断面的机动车辆数量。
二、 作业制度
一、
二、三级道路及街巷、新村实行普扫+全时段保洁+全时段巡检。
三、 作业时间
普扫时间：所有类型道路的普扫作业时间为凌晨4:00至早上7:00前全部结束。
保洁时间：一级道路保洁时间为早上7:00至夜晚24:00结束;二级路段保洁时间为早上7:00至夜晚22:00结束;三级路段保洁时间为早上7:00至夜晚20:00结束;街巷、新村保洁时间(中心城区以及城乡结合部街巷保洁时间为早上7:00至夜晚20:00结束;行政村保洁时间为早上7:00至下午17:00结束。) 巡检时间：全作业时段。
四、 作业准备
1、 服装准备
作业前应穿好制式反光工作服，带好制式帽子，佩戴工作证件，穿平跟类鞋子。
2、 工具准备
普扫工具：
1、大扫把、
2、小扫把、
3、簸箕、
4、保洁车、
5、抹布、
6、竹签
保洁工具：
1、小扫把、
2、簸箕、
3、抹布、
4、水桶、
5、垃圾车、
6、保洁车
巡检工具：
1、巡检车辆、
2、垃圾夹
五、 作业方法
1、 普扫
普扫范围：人行道、自行车道、快车道、公交车道、广场、过街天桥、地下通道、街巷、新村;
普扫方法：a.普扫宽敞道路及广场时可采用两种方式：一是沿道路横向直线清扫，每把
清扫宽度为2-3米，长度视情况掌握。风小条件下，可往复清扫，也可始终同向清扫，把垃圾扫到路牙，再沿路牙进行清扫。二是聚集式清扫，即从四周向某点聚集清扫。 b.普扫小街巷时可根据人、车流量、路面等实际情况自主选择纵向清扫(沿道路同一方向进行平推清扫)、横向清扫、聚集清扫等方式。
c.普扫天桥时应先清扫上部通道，从通道两边往中间清扫并将垃圾归堆、清除;清扫阶梯时应自上而下，从一侧清扫到另一侧，将垃圾逐级往下清扫，最后归堆、清除。 d.普扫地下通道是应先清扫阶梯，自上而下，从一侧清扫到另一侧，将垃圾逐阶往下清扫，最后归堆、清除;清扫地下通道时可根据通道内实际情况自主选择普扫方法。 e.普扫时应避开窨井;若窨井盖腰眼有堵塞，应使用竹签疏通窨井盖腰眼。
f.垃圾归堆后及时将垃圾清理入保洁车，避免受车辆、行人、风力等因素的影响。风大时应顺着风向扫，压低扫把高度。
g.果皮箱清理时应先将垃圾桶内垃圾倾倒入保洁车并清理垃圾桶底部遗漏垃圾，然后将垃圾桶放回原处，利用湿抹布将果壳箱整个外部擦拭干净，擦拭时后道擦拭面应与前道擦拭面重叠2-3公分，避免擦漏然后用干抹布擦干。
2、保洁
保洁范围：人行道、自行车道、快车道、公交车道、广场、过街天桥、地下通道、街巷、新村、绿化带、花坛、小游园、交通隔离栏等。 保洁方法：保洁员应携带相应作业工具在作业区域范围内来回进行，对发现的零散垃圾及时清扫、清理、及时处理街巷、新村路面、墙面、公用设施等处的乱涂乱贴现象。 垃圾房、垃圾亭及垃圾桶保洁：
垃圾房、垃圾亭及垃圾桶周边应保持干净、整洁。每天定时使用垃圾清运车清空垃圾桶中的垃圾。垃圾房四周地面应使用扫帚清扫干净，归堆后将垃圾倒入垃圾桶挪离原位，将垃圾桶所在位置、垃圾亭内外及四周清扫干净，归推后将垃圾清理入垃圾桶。
垃圾房、垃圾亭及垃圾桶应定期擦洗。擦洗垃圾房及垃圾亭时应从上到下清洗，垃圾房的外立面、垃圾亭的内外立面及立柱均应擦洗干净，先使用湿毛巾擦拭一遍，后道擦拭面和前道重叠2-3公分左右，擦拭宽度10公分左右，避免漏擦，然后用干抹布擦干，地面应用水擦洗干净、并将水渍处理干净，最后将垃圾桶摆放回原位。垃圾桶可始终保持有一个空桶打开，其余全部关闭，当一个垃圾桶装满后应及时关闭，并重新打开一个空桶。
垃圾房、垃圾亭及垃圾桶除定期人工擦洗外还应定期进行机洗。机洗时首先使用消毒水自上而下擦洗消毒，然后使用车载水泵自上而下冲洗，冲洗干净后将水渍处理干净。
交通隔离栏及天桥栏杆保洁：
交通隔离栏及天桥栏杆应定期擦洗，擦洗时以一段栏杆为基准单位，先使用湿抹布，将上下横杆从一侧擦洗至另一侧，然后擦洗两边立柱，擦洗镂空处时应沿内侧边擦洗，不留死角，最后擦洗两边立面，抹布应勤清洗。将栏杆上的灰尘及油污擦洗干净，擦洗干净后用干抹布擦干。
3、巡检
巡检范围：人行道、自行车道、快车道、公交车道、广场、过街天桥、地下通道、街巷、新村、绿化带、花坛、小游园、交通隔离栏等。
巡查方法：巡查员应在作业区域范围内来回巡检，对当班环卫工人的劳动纪律、着装规范、作业质量等进行检查和监督，发现问题及时处理。对发现的零散垃圾及时清理，发现成片的不洁处垃圾应立即通知保洁员处理，对突发情况应及时汇报，并按指示处理。巡检车辆应严格按照交通规则行驶和停靠，巡检车辆应每天进行清洗，保持车辆干净、整洁。定期参加验车，保持车辆各项性能良好。
六、 安全文明规范
1、 环卫工人上班作业时必须穿着反光工作服、佩戴工作证件、着装干净整洁。
2、 作业时根据路段人、车流量，合理安排作业时间和方式，主动避开人、车高峰，以免发生意外。
3、 清扫、保洁作业时，应按本行线方向清扫。清扫隔离护栏要提高警惕，注意来车。保洁车应靠边停在非机动车道上，并设置反光隔离安墩或者提示牌，做好防护措施。
4、 清扫、保洁、巡查作业原则上部横穿马路，尤其是道路较宽或快速路段，均按一侧作业进行安排。
5、 发生意外事故时，应立即进行自救或协助受伤人员进行现场抢救，及时报警并向相关领导如实汇报情况，同时注意保护现场、保留证据。
6、 头发梳理整齐、修饰得当，不留长指甲，作业时不抽烟、不闲坐、不扎堆聊天、不无故脱岗。
7、 环卫作业人员应一身作则，不乱吐乱扔，不随处小便，爱护公物，文明礼貌。
8、 不在作业车辆上乱挂乱放，保持作业车辆干净、整洁。
9、 文明规范作业，遇矛盾纠纷时应心平气和、文明礼貌、以理服人。
10、 当发现公共设施因破损而影响公共安全时应及时拨打应急电话或向相关领导汇报情况。
七、 考核标准
主次干道保洁(100分)
(一) 管理指标：
按道路等级标准达到规定保洁时间和要求;按作业定额(招标文件)配备人员;上门收集垃圾路段一天不少于两次;夜排档等疏导点周边设施配套、环境整洁、管理规范。
(1) 道路保洁时间未达到定额要求(以及道路保洁至24:00、二级道路至22:00、三级道路至20:00)第一次普扫未在7:00之前完成，每个路段扣5分;
(2) 未按作业定额(招标文件)配足保洁人员，每缺一人扣5分; (3) 上门收集垃圾路段未实行一天两收集，每路段扣2分
(4) 夜排档等疏导点周边未放置垃圾收集设施、周边环境不整洁、无保洁人员，每项扣2分。
(二) 保洁指标：
实行道路从墙根到墙根保洁，快慢车道、人行道(含匝道、天桥、地下通道、绿化带、交通隔离栏等)、广场无垃圾、无油污迹、无积泥、无积水、窖井腰眼畅通。
(1) 点状垃圾(纸张、烟蒂、饮料瓶、塑料袋、砖头、果皮、窖井腰眼不畅通等)每处扣0.5分。
(2) 堆状垃圾(袋装垃圾、成堆垃圾等)每处扣2分。
(3) 面状垃圾(三个及以上点状垃圾组成的、积泥、积沙。积水、油污等)1平方米以内每处扣1分，1-3平方米的每处扣2分，3平方米以上的每处扣5分。交通隔离栏有明显灰尘或污迹的，每条段扣2分;
(三) 作业规范指标：
文明作业，遵章守纪，作业时穿着统一工作服，佩戴工作证，道路保洁使用的各类环卫作业工具有序放置，保持整洁。
(1) 未按规定穿着统一工作服(未佩戴工作证)或衣着不整洁，每人次扣2分;
(2) 工作时间内聚堆闲聊、瞌睡、言语举止不文明、捡拾废品等与作业无关的事项，每
起扣2分;
(3) 作业人员有随意将垃圾扫入及倒入污(雨)水井、河道，每次扣5分; (4) 作业人员有焚烧垃圾、树叶等杂物的行为，每起扣5分; (5) 作业不规范造成二次污染的，每起扣5分。
(四) 果皮箱、垃圾房(桶)保洁管理指标：
实行一日两清，体表整洁，无满溢。
(1) 果皮箱、垃圾箱(桶)内垃圾未一日两清，有满溢现象，每个扣1分; (2) 果皮箱、垃圾箱(桶)周边有污水、有散落垃圾，每个扣1分; (3) 果皮箱、垃圾箱(桶)未每日擦洗，体表积灰、有污迹(含涂贴)，每个扣1分; (4) 果皮箱、垃圾箱(桶)发生损坏未及时维修，每个扣2分;擅自封闭或移除，每个扣2分;
(5) 果皮箱、垃圾箱(桶)未关好门、盖的，每个扣1分; (6) 果皮箱、垃圾箱(桶)周边蚊蝇虫较多的，每个扣2分。
(五) 垃圾收集亭保洁管理指标：
桶装垃圾亭完好整洁美观、收集亭完好率达到100%(顶面、标示牌、支架立柱、地面无明显缺损)，擦洗外立面及亭顶，确保立柱及立面无乱张贴、乱涂写、无明显污迹。垃圾桶密闭、完好、摆放整齐;进行有效消杀和味道控制;安全操作，作业过程无遗漏，无投诉。 (1) 垃圾桶内垃圾一日不少于两次清理，有满溢现象，每个扣1分; (2) 垃圾收集亭未擦洗、体表有明显积灰、有污迹(包括涂贴)，每个扣2分; (3) 垃圾桶未擦洗、体表有明显积灰、有污迹(包括涂贴)，每个扣0.5分 (4) 未及时消杀，苍蝇数量超过三只(可见范围)、垃圾桶有明显异味，每处扣1分; (5) 垃圾桶周边地面有污水、污迹、散落垃圾、杂物，每项扣1分; (6) 每组垃圾桶有一个以上未关好的盖的，每个扣1分;
(7) 环卫收集作业车收集作业完成后，未将垃圾桶复位、摆放不整齐的，每组扣2分; (8) 垃圾收集亭发生损坏未及时修理，影响美观或使用的，扣2分; (9) 垃圾桶发生损坏未及时维修，影响美观或使用的，每个扣0.5分; (10) 设置分类收集桶的收集亭未按垃圾分类收集要求收集的，扣2分。
街巷新村保洁(100分)
(一) 管理指标：
按街巷新村规定保洁时间和要求;按作业定额(招标文件)配备人员;夜排档、农贸市场等疏导点周边设施配套、环境整洁、管理规范、积存的建筑、装修垃圾及时清理。
(1) 保洁时间未达到定额要求(中心城区及城乡结合部道路保洁时间至20:00，行政村保洁时间至17:00)，第一次普扫未在7:00之前完成，每个路段扣5分;
(2) 未按作业定额(招标文件)配足保洁人员，每缺一人扣5分;
(3) 夜排档等疏导点周边为放置垃圾收集设施、周边环境不整洁、无保洁人员，每项扣2分;
(4) 有无主几寸建筑装修垃圾2天内未及时清理，每处扣2分;
(5) 标有有主积存建筑装垃圾未在3个工作日内及时清理，每处扣2分。
(二) 保洁指标：
实行道路从墙根到墙根保洁，路面、地面(含绿化带等)无垃圾、无油污迹、无积泥、无积水、窖井腰眼畅通。
(1) 点状垃圾(纸张、烟蒂、饮料瓶、塑料袋、砖头、果皮、窖井腰眼不畅通等)
每处扣0.5分。
(2) 堆状垃圾(袋装垃圾、成堆垃圾等)每处扣2分。
(3) 面状垃圾(三个及以上点状垃圾组成的、积泥、积沙。积水、油污、乱涂乱贴等)1平方米以内每处扣1分，1-3平方米的每处扣2分，超过3平方米的每处扣5分。
(三)
作业规范指标：
文明作业，遵章守纪，作业时穿着统一工作服，佩戴工作证，保洁使用的各类环卫作业工具有序放置，保持整洁。
(1) 未按规定穿着统一工作服(未佩戴工作证)或衣着不整洁，每人次扣2分; (2) 工作时间内聚堆闲聊、瞌睡、言语举止不文明、捡拾废品等与作业无关的事项，每起扣2分;
(3) 作业人员有随意将垃圾扫入及倒入污(雨)水井、河道，每次扣5分; (4) 作业人员有焚烧垃圾、树叶等杂物的行为，每起扣5分; (5) 作业不规范造成二次污染的，每起扣5分。
(四) 果皮箱、垃圾房(桶)保洁管理指标：
实行一日两清，周边硬化，体表整洁，无满溢，无蚊蝇、无污水。
(1) 垃圾箱(桶)、果皮箱内垃圾未一日两清，有满溢现象，每个扣1分; (2) 垃圾箱(桶)、果皮箱周边有污水、有散落垃圾，每个扣1分; (3) 垃圾箱(桶)、果皮箱未每日擦洗，体表积灰、有污迹(含涂贴)，每个扣1分;
(4) 垃圾箱(桶)、果皮箱发生损坏未及时维修，每个扣2分;擅自封闭或移除，每个扣2分;
(5) 垃圾箱(桶)、果皮箱未关好门、盖的，每个扣1分; (6) 垃圾箱(桶)、果皮箱周边未硬化的，每个扣2分; 未定期消杀，周边蚊蝇虫较多的，每个扣2分。
(五)垃圾收集亭保洁管理指标：
桶装垃圾收集亭完好、整洁、美观、收集亭完好率达到100%(丁敏啊、标识牌、支架立柱、地面无明显缺损)，擦洗外立面及亭顶，确保立柱及立面无乱张贴，乱涂贴、无明显污迹。垃圾桶密闭、完好、摆放整齐;进行有效消杀和味道控制;安全操作，作业过程无遗漏，无投诉。
(1)垃圾桶内垃圾一日不少于两次清理，有满溢现象，每个扣1分; (2)垃圾收集亭未擦洗、体表有明显积灰、油污迹(包括涂贴)，每个2分; (3)垃圾桶未擦洗、体表有明显积灰、油污迹(包括涂贴)，每个扣0.5分; (4)未及时消杀，苍蝇数量超过三只(可见范围)、垃圾桶有明显异味，每处扣1分; (5)垃圾桶周边地面有污水、污迹、散落垃圾、杂物，每项扣1分; (6)每组垃圾桶有一个以上未关好的盖的，每个扣1分;
(7)环卫收集作业车完成作业后，未将垃圾桶复位、摆放不整齐的，每组扣2分; (8)垃圾收集亭发生损坏未及时修理，影响美观或使用的，扣2分; (9)垃圾桶发生损坏未及时维修，影响美观或使用的，每个扣0.5分; (10)设置分类收集桶的收集亭未按垃圾分类收集要求收集的，扣2分。
八、禁止事项
禁止焚烧、乱倒垃圾;禁止将垃圾扫入或倒入下水道口、河道、窨井、绿地内;禁止将垃圾从天桥上扫入或倒入下面道路;禁止清扫时产生大的扬尘。
九、道德守则
对工作：爱岗敬业、遵章守纪、团结友善、规范操作、文明安全; 对家庭：尊老爱幼、男女平等、夫妻和谐、勤俭持家、邻里团结; 对社会：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法;
十、行为守则
1、遵守单位各项规章制度。自觉遵守劳动纪律，营造文明、安全、有序的工作环境。
2、熟悉岗位职责、作业标准，服从单位安排和调度，认真完成各项工作任务。
3、积极参加单位开展的各项岗位培训，刻苦钻研，不断提高操作、作业技能。
4、作业时按规定着装，或穿统一警示服，注意仪容整洁。作业准时、守时，不脱岗、串岗、离岗、不聚堆闲聊、瞌睡或做其他与作业无关的事。
5、遇矛盾、起争执时，要有理智及时化解，并视情况主动汇报或报警，严禁出现争吵、大家、斗殴等恶性行为。
6、严禁焚烧垃圾、树叶、或将垃圾扫入或倒入污水井灯行为。
7、进入填埋场、焚烧厂、垃圾转运站等特定区域时，应服从该区域管理人员统一指挥、调度，严格遵守相关规章制度。
8、安全生产、文明作业牢记在心，各种作业车辆必须严格遵守交通法规，按操作规程作业，不得 超度、超载。
9、环卫设施、设备须定期维护、保养，完成作业后对工具、机器、车辆及时清洗、检查、按规定摆放、停放，保持完好率和整洁度。
10、遇自然灾害或突击任务，以大局为重，服从上级部门统一指挥安排。
第二篇：环卫作业标准
(一)道路清扫保洁
1、质量标准
(1)道路人工清扫保洁服务标准 清扫作业时间
清扫步道时，夏季在五点出班七点前完成普扫，冬季在五点半出班七点半前结束清扫工作，其余时间不间断巡回保洁。日间实行机械和人工保洁相互配合作业。
职工上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。
职工上岗作业，注意行人和来往车辆，不扬尘、礼貌待人。 认真贯彻执行甲方道路清扫质量标准，在保证安全生产的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。
(2)道路人工清扫保洁质量标准
路面、路牙(垫板、雨水口、巷口、井盖)便道(包括：树坑、公交车站)及隔离墩(栅)、周围的地面无污物，露出道路本色。 保洁路牙时要站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面。
清扫垃圾，随扫随清，禁止往雨水口、绿地中倒垃圾。
绿地和绿地内无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装框、箱、盒、袋等污物。
(3)道路机械清扫、保洁作业质量标准
根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。 司机要到指定地点及时加水、卸土。
作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物。 (4)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准
白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次，时间为上午7：00—下午14：00;冬季1次，时间为上午。
作业量：高压水车每车每段20万平方米(10吨)。
司机上岗前要检查车辆;按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水
1 时间不超过30分钟。
冲刷作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。
冲刷作业时，要及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需二次冲刷。
城区主干道路每月清洗一遍。
(6)保洁作业人员和作业工具管理标准
清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着作业装。
清扫保洁工作人员着装要干净整齐，无破损，不得赤膊作业。 不得利用工作之便检卖物品、干私活等。 清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。
作业单位作业工具要配备整齐，保洁清运车辆要统一标志，统一编号。 保持作业车辆安全正常运转，车体干净整洁，定期维护，每天擦拭或清洗作业工具。
对清扫保洁作业车辆(包括三轮车、手推车)进行统一编号管理。
2、操作规程
(1)道路人工清扫保洁操作规程
上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。
依次清扫路面、路牙(垫板、雨水口、巷口、井盖)、步道 (树坑)。 夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。
雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。
(2)道路机械清扫、保洁操作规程
出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、
2 土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。
作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。
完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。
(3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程
出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听、查发动机和底盘有无异响。
根据不同作业需要，按规定使用前后警灯。在系统运转时，水位报警开关必须打开，以便及时报警。
加水时要到指定地点加水，严禁浪费水源。 司机在倒车时要照顾前后车辆，保证安全。
作业完毕后将前喷机构收回原始位置，对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表，有故障及时报修，保证次日的正常用车。冬季作业完毕后，把全车各截门打开放净水，防止冻裂截门。
(二)清洁楼作业标准
1、清洁楼卫生质量标准
清洁站内要保持干净整洁，每平方米不超过3块污物(不足一平方米按一平方米计算)。
清洁站内墙壁及机械部分无蜘蛛网，起落架及垃圾箱外观整洁，无杂物、墙壁干净、门窗整洁、无乱贴、乱画。墙上挂管理规章制度要保持干净，完整。
垃圾箱表面保持干净，无浮土，悬挂物。箱满后盖严不得有污物及挂物，后门要求扣好后钩。大坑及时清掏，做到坑内无垃圾，积水,无蛆，下水通畅。经常喷洒灭蝇药，确保站内无蚊蝇(视野内不超过3只)。
3 清洁站内不准堆放工具、杂物，地面、操作台，干净整洁 。 需垃圾分类的清洁楼，分拣人员必须着装佩带胸卡上岗，分拣出来的物品要及时装袋按指定地点码放整齐，不得乱堆乱放。
清洁站内休息间的桌、椅干净整洁，玻璃、灯具、水盆、水池等生活用品经常保持干净。工具摆放整齐，有固定地点。站内的便池无尿碱，无便迹。
清洁楼周边卫生保持整洁。
对清洁楼内的墙壁每半年进行统一粉刷一次，对清洁楼内贴砖墙壁及部分门、窗统一进行清洗。涂料外墙每年进行重新涂刷一次。
地坑式垃圾箱外观每年重新喷漆一次
3、清洁楼操作规程、安全操作规程 (1)清洁楼操作规程
做好日常安全检查记录，进出车辆及垃圾的台账登记，清洁楼卫生消杀及记录工作。
清扫楼内卫生。清扫地面先将地表面杂物清扫干净后再进行冲刷，最后扫净积水。清扫垃圾箱坑要先将底部杂物清扫干净后再进行彻底冲刷，最后把积水扫净。清理垃圾箱坑内卫生前拉闸断电。
擦拭楼内设施。门、窗、玻璃、楼梯扶手、吊装设备、灯罩、电机、除臭设备及可触摸的物品。电机设备要切断电源擦拭。
不得在清洁楼内挑捡可回收垃圾(除垃圾分类外) 清理清洁楼外的墙壁上小广告、蜘蛛网等。 清扫清洁楼外周围5米内卫生。
(三)公厕作业标准
1、公厕保洁质量标准
(1)公厕质量标准和服务标准 〃实行专人保洁,随脏随保洁制度。
4 〃屋顶墙壁、门窗纱、地面蹲台、便器、隔断板、墩布池、挂衣钩、标志灯具、广告等各种设施、设备清洁卫生，无积尿、积水、杂物。
〃厕所外部(周围3米内)卫生责任区环境干净整洁。保持公厕周围三米内的环境卫生整洁干净。
〃公厕整洁有序，无乱写乱画、无蚊蝇、无臭味、无尿碱污物、无乱堆物品、无暴露的保洁工具和便纸。
管理间保持干净整洁，物品摆放整齐。
〃清扫保洁时设置提示标志，地面保洁时设置防滑标志，文字清晰。 〃在保洁作业时必须做到“一挂、十净、六无”。
一挂：在保洁作业时必须悬挂作业提示牌(正在保洁，请稍等，谢谢合作)。
十净：厕牌、宣传牌、墙壁、墙裙、隔板、老年扶手、窗台、门窗纱、挂衣钩、灯具要求干净，不能有灰尘和污垢。
六无：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池台、外墙、地面要求无粪迹、尿碱、污物、尘土及无乱写、乱画。
〃夏季4月1日—10月31日，每天定时喷洒灭蚊、蝇药及按季节投放鼠药;定时喷洒除臭药剂，做到厕内无臭、异味。
对公厕内贴砖墙壁及部分门、窗统一进行清洗。 对公厕内的不锈钢设施每半年进行一次保养。
2、公厕保洁操作规程和服务标准 (1)公厕操作保洁操作规程
〃检查设备以确保公厕内水、电等设施完好。
〃进入异性厕所前，必须问清楚厕所内是否有人使用，如有人用厕，可以先清扫厕所外边的环境卫生，等厕所无人使用时，再进入清扫，并在门口悬挂提示牌(正在保洁，请稍等，谢谢合作)。
〃工作中，遇有厕所管道堵塞、粪井满溢、设施损坏(脚踏板、蹲坑、隔断板、座盆、门窗纱、厕牌、宣传牌、瓷砖等)及水电有问题，及时上报有关部门，做到当天任务当天完成并在最短时间内解决完毕。
5 〃不得用水冲墙壁、窗纱和门等，要用干抹布擦干净，直到用手摸窗台、门窗等没有尘土为止。
〃便池的尿碱要用洁厕灵清洁干净，便池无碱，无痰迹，便器里外干净，最后把地面、蹲板积水扫干净。
〃在保洁工作进行时如有人用厕，不要把水溅到用厕人身上，避免与用厕人发生纠纷。
(2)达标公厕保洁服务质量标准 工作时间
4月1日-10月31日5:00-24:00;11月1日-3月31日6:00-22:00 (3)保洁员着装、仪表要求
〃保洁员衣冠整洁,按规定穿好工服、佩戴胸卡。
〃保洁员不准佩戴各种饰物,上岗前应对照镜子调整好自己的工服。 (4)保洁员举止、服务要求
〃保洁员服装整沽,仪表端正，服务时礼貌待人。不可厉声喝问，严禁发生争吵。
〃保洁员服务时应注意避让,尊重别人隐私 〃随时添加各种消耗品。
〃在配备有音响设备的卫生间工作时间内播放指定的音乐,音量在30-40分贝。
第三篇：环卫工人作业安全
为了确保环卫清扫工人一年四季在街路清扫和除雪作业时的自身安全，防止被撞事故的发生，特制定环卫清扫工人安全作业规定。
一、环卫清扫工人上岗作业时，保持身体和精神状况良好，保持精力集中，不得带病和疲劳作业。
二、环卫清扫工人上岗作业时，熟知掌握安全知识和技能，做到熟记于心，问之即答。
三、环卫清扫工人上岗作业时，必须穿戴统一安全标志服装;在街路清扫和冬季除雪作业时，正确摆放安全桩，把保洁车放置在过往车辆行使方向前方20米以外，作为防护提示设施，随走随设。
四、环卫清扫工人上岗作业时，随时注意来往车辆，遇到车辆行驶速度过快和遇到大风天气时，不得强行通行和作业，严禁不顾个人安危强行捡拾快车道或不安全地段上的飘浮污物。
五、环卫清扫工人冬季除雪作业时，必须穿有防滑作用的鞋，每个除雪区域或班组都应安排带有袖标的安全员维护作业现场秩序。
六、环卫清扫工人往窨井卸雪时，井口处应摆放安全防范设施，作业后将井盖盖牢固，防止行人或车辆落入井中。
七、环卫清扫工人上岗作业时，互相关心，互相爱护，相互提示安全作业，遇有突发事件要互相帮助。
八、发生事故后，立即报告本单位领导和交通管理部门，要保护好现场，遇有逃逸车辆要牢记车型、车牌号。
九、各基层所(队)可依据上述要求，制定本所(队)操作细则，力保不出现任何伤亡事故。
十、环卫清扫保洁人员应熟记的安全口诀：
作业标志服，上岗务必穿;
确认没危险，快行路对面;
污物空中飞，静观再拾拣;
雨雪路湿滑，缓行莫蛮干。
第四篇：环卫作业考评规定
京东镇城市管理中心精细化工作考评办法
根据长效管理的要求，提高环卫作业队伍建设，特制定本考核制度及一些工作细节要求。
一、考核对象：1、环卫工人，
2、管理人员。
二、考核内容;1、日常考核，
2、迎检考核。
三、日常考核(适用所领导、管理员对环卫工人进行日常考核)
(一)、环卫工人(当月累计扣罚100元以上或全年扣罚300元以上予以开除)
1、自身素质
(1)、着统一服装上岗，中转站、公厕人员要求挂牌，雨天穿指定或经管理员认可的雨衣，发现违反扣2元/次/项，如穿蓝色工作服的扣5元/次并上缴工作衣(除公厕、中转站人员外)，不上缴工作服的扣50元。
(2)、打赤膊赤脚，穿拖鞋背心等情况，发现违反任一项扣2元/次。
(3)、使用规范的保洁工具(小扫把、保洁桶)，持有两样再持夹子不扣罚，单持夹子手提保洁桶发现一次扣当月工具费3元(未购买扫把视情节扣除当月工具费)，保洁桶掉挂废品视情节严重扣2元/次;
(4)、推垃圾清运车人员必须保持车箱整洁，做到不漏不溢密封运输，不吊挂废品，板车不规范，有冒、滴、漏，外表不整洁，有吊挂物的等视情节严重扣2/次/项。。
(5)、无坐岗、缺岗或者聊天情况，有坐岗或者聊天者每人扣2元/次，缺岗15分钟以内扣2元/次，缺岗15分钟以上扣8元/次(因特殊加班等经管理员允许缺岗除外)，旷工一天按三天工资扣罚。
(6)、不存在将垃圾等倒入或扫入绿化带、下水道、空地等非指定地点以及烧垃圾等问题，发现违反扣20元/次/人并将问题处理掉。
(7)、中转站管理员拾垃圾视情节严重扣5/次，公厕管理员收费扣20/次。 (8)、刷洗员专业操作不到位不听从指挥和管理的扣10/次。
(9)、管理员和环卫工人发生矛盾，工人先停职，工人之间发生矛盾，矛盾双方都停职。 2、工作质量
(1)、主次干道、小街巷每天二次大扫是否准时到位情况。早上大扫必须6：30之前完成，中午12点开始大扫，未大扫的涉及人员每人扣8元/次，大扫不到位的每人扣2元/次，并拖班扫到位。
(2)、城中村垃圾袋装员早上7：30分之前主要道路必须完成大扫及垃圾收集，未大扫的扣8元/次，垃圾收集不及时的扣2元/次，8：00进入第二次垃圾收集及保洁清扫工作。
(3)、垃圾收集是否准时到位情况。发现1处成堆垃圾扣相关人员1元/处。
(4)、晚间保洁及垃圾收集是否准时到位情况。人员不在岗的扣8元/次，迟到、早退或坐岗扣2元/次，在岗但道路卫生差、垃圾未收集的扣2元/次。
(5)、中转站内有零星废弃物、污水、堆积物、蜘蛛网、积尘、蚊蝇超标等扣垃圾站墙面破损、乱刻画、站牌字迹脱落、垃圾箱不密闭扣2元/次/项;四周有废弃物、乱堆乱放、乱吊乱挂、飘洒垃圾、积水等扣2元/次/项。
(6)、公厕内有纸屑、烟头、痰迹、蜘蛛网、乱刻画、尿碱、臭味、蝇蛆等扣2元/次/项。
(7)、中转站、公厕各记录情况，发现错误一项扣2元。
(8)、中转站、公厕设施、设备完好情况，设备、设施、洗手水龙头无水或损坏等未及时汇报维修扣5元/次/项。
(9)、有广告垃圾的每两条扣1元，张贴垃圾广告由路段环卫工人承担50%。 (10)、果壳箱擦洗不到位的扣1元/只。
(二)、管理人员(当月扣罚200元以上通报批评，全年累计扣罚500元予以停职待岗)
1、上、下班签到情况，迟到、早退扣10元/次，旷工扣15元/次。上班时间不在责任段，窜岗、离岗扣10元/次，不能及时到岗(15分钟内)扣15元/次。
2、对讲机应台情况，所里点到或其他事情呼叫无应答扣5元/次，市、区呼叫无应答扣10元/次。
3、会议或组织活动等不参加的扣15元/次。
4、在工作期间、节假日电话畅通情况，联系不上的扣15元/次。
5、路块环卫工人对所里制度、指示清楚情况。环卫工人不清楚而管理员未告知的扣5元/次。
6、路块情况掌握情况，如突发事件、环卫工人离岗(书面汇报)、工伤事故等未在第一时间汇报的追究管理责任，视情况而定，造成单位损失的由管理员全部承担。
7、所交办事情处理情况及反馈情况。未及时反馈、及时处理到位的扣10元。
8、收费情况。无故不参与店面收费的扣15元/次(有事先请假)。
9、店招工作督导落实情况。有残缺破损不规范的不报每处扣5元，有不规范的条幅、布幔不报每处扣5元，按所领导指示督促到位，无故拒绝落实扣20元/次。
10、城中村日常工作管理及联系不到位受村主要领导批评的扣20元/次。
11、“门前三包”情况。未签订合同每店扣5元，未按时考评每店扣3元，缺签名、通告等的每店扣2元。
12、市、区等上级部门发现的问题整改情况。不到位的扣20元/次，亮红灯的扣200元/次。
四、迎检考核(此项适用于所里组织的一般性集中检查、区、市、省、国家检查中考核全体管理员及环卫工人，扣罚金额管理员与环卫工人一样，分管领导负一半责任，以及新闻曝光等所有问题根据情节严重翻倍扣罚)
1、有零星废弃物10件以上的主次干道扣5元，城中村小街巷扣2元。
2、有成堆垃圾的每处扣主次干道5元，城中村小街巷扣2元。
3、有严重灰沙带的主次干道每10米扣5元，城中村小街巷有成堆垃圾的每20米扣2元。
4、有果壳箱、垃圾桶满溢的或果壳箱未抹洗的扣2元/处，城中村有果壳箱内外胆分离或有盖未盖好扣2元/处。
5、有广告垃圾的每条扣2元。绿化带内有零散垃圾，每件扣1元。
6、 通报整改问题未及时到位或未组织人员处理的或管理员未去现场指挥督促的扣10元/次。
7、有垃圾死角的，发现每处扣20元。
8、着装、板车、工具操作等不规范扣5元/项。交接班或大扫不到位以及有坐岗、缺岗等扣5元/人。
9、中转站站内外卫生及有无拾荒人员或拾荒现象情况。垃圾站内有零星废弃物、污水、堆积物、蜘蛛网、积尘、蚊蝇超标等，各扣5元/项;垃圾站墙面破损、乱刻画、站牌字迹脱落、垃圾箱不密闭各扣5元/项;发现拾荒人员、拾荒现象的扣20元;垃圾站四周有废弃物、乱堆乱放、乱吊乱挂、积水等扣5元/项。
10、公厕内卫生情况，公厕内有纸屑、烟头、痰迹、蜘蛛网、乱刻画、尿碱、臭味、蝇蛆等及公厕水沟不畅通的扣5元/项。
11、中转站、公厕各记录情况，发现错误一项扣5元/项。
12、中转站、公厕设施、设备完好情况，设备、设施、洗手水龙头和喷雾器损坏等未及时汇报维修扣10元/项。
13、果壳箱擦洗不到位的扣2元/只。
14、晚间保洁及垃圾收集是否准时到位情况。人员不在岗的扣16元/次，迟到、早退或坐岗扣5元/次，在岗但道路卫生差、垃圾未收集的扣5元/次。
五、本制度由所长办公会解释，执行时间二00八年十一月一日。
第五篇：环卫作业质量总体要求
一、清扫、保洁标准及要求：
1、乡(镇)道路保洁
(1)路面保洁：道路清扫、保洁要做到6净6无。即：路面净、路牙石边净、树坑净、下水道口净、隔离墙边净、人行道墙边净;无垃圾、无碎石砖块、无积水、无果皮纸屑、无污泥杂草、无堆积物、无人畜粪土。每天要做到‚一扫‛和‚一收集‛。路面清扫垃圾不能一扫了之，必须收集后送至垃圾集中点。
(2)集镇区域内道路两侧50米范围内的建筑垃圾，每周至少清理一次。
(3)路肩除草：路肩杂草不得遮挡路肩状况、警示桩、警示牌、里程碑等。路肩除草宽度不少于1.5米，杂草不高于10厘米，要保证路肩状况、警示桩、警示牌、里程碑清晰可见。每年4-10月，每月一次，11月至次年3月清除l-2次。
2、乡(镇)村保洁
(1)道路清扫保洁：保洁要达到无果皮、无塑料袋、无纸屑、无灰尘、无污水，要及时清理影响整治的砖头石块石子等杂物和零星垃圾。
(2)住户(商铺)门前保洁、管理：做到门前无垃圾杂物、无污水、无污垢、无油渍或严重积尘，每日对责任区进行清扫、保洁和维护管理，清除废弃物、积水、污物、痰迹等，保持门前人行道整洁卫生，做到地上无纸屑、果皮、烟头、污水污物等。
(3)巷道保洁：确保每条巷道都有人管理，要求每条巷道路面干净整洁，巷道内墙体要求无乱画、乱贴等现象。
(4)村庄保洁：村庄清扫保洁应达到‘‘三无一规范一眼净’’标准(即：村内及周边无垃圾堆放、无污水横流、无杂物挡道，日常生产生活物品堆放规范有序，主次干道两侧环境干净(通俗理解为‚一眼看过去到处都是干净的‛))。每天对村庄内的道路、河塘等公共场所进行保洁管理，保证清扫的路段、道路两边无垃圾堆积，定期清理垃圾桶内垃圾，做到及时清理。对乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱散发、乱吊挂等非法广告做到及时制止和清理。
(5)城区及各乡镇物业小区垃圾运输处置：各物业小区将小区内清扫保洁、收集的垃圾运至指定地点，中标公司保证物业小区的垃圾运输处置日产日清。
(7)水面保洁：对村庄周边、道路两侧50米范围内的沟渠河塘实行保洁。水面不得出现秸秆、树木树杈、塑料泡沫等生活垃圾及其他漂浮物聚集现象，要做到 ‚一周一清‛，长期保持水面清洁。要做到：
①水面无漂浮垃圾和动物尸体，岸边不得有悬挂垃圾。 ②水面拦截设施内聚集的垃圾应及时清捞，滞留时间不得超过一周。
③河堤、护坡、岸边无暴露垃圾，无堆放废弃物。
④清捞的垃圾要及时清运至指定的处理场所，做到一周一清。 (5)田间地头保洁：对区域内的田间地头实行保洁。地面不得出现塑料袋、饮料瓶、果皮 等生活垃圾、动物尸体及其他废弃物堆积现象，要长期保持地而清洁。
(6)绿化带管理：及时清理绿化带内的各类生活垃圾。 (7)垃圾桶(池)保洁：责任区域内的垃圾桶、果皮箱、垃圾池等垃圾容器保持整洁完好，周围无杂物、无零星垃圾堆放，保持干净整洁。
(8)广告牌、牛皮癣保洁和管理：对区域内的所有牛皮癣、广告纸、乱涂写及时发现及时清理。
①每日一查，及时发现，及时清除，减少‚牛皮癣‛滞留时间。 ②要根据不同墙体颜色，按照‚相似、相近、力争相同’’的要求，反复调试，最大限度将污染处恢复原状。
③清理非法涂写要按照‚一刮、二铲、三粉刷’’程序操作，粉刷厚度以覆盖不泛出为景则;清理非法招贴要按照‚一刮、二铲、三清除’要求进行，不留‚残标‛，不留痕迹，不损坏建筑物。
④墙体清除必须使用无毒无害环保材料，确保质量：金属物件清除必须使用相同颜色油漆处理;石质材料应采用打磨清洗，不得滥用涂料或油漆;木质材料应先打磨再油漆。 (9)对道路两旁散落的少量建筑垃圾的收集、运输的管理： ①建筑垃圾在运输过程中保证不扬尘、不遗撒。 ②对倾倒在道路两旁的建筑装潢垃圾要及时收集、处理。 ③建筑垃圾运输车运行时间安排应避开交通高峰时段，以减少对交通的影响。
(10)对生活、建筑垃圾污染路面现象进行规劝、制止，及时报告乡镇政府市容管理部门进行查处等。
(11)完成临时性、阶段性、重大时机等突击性工作任务：遇重大活动或节假日，须按业主方要求做好相应工作。
(12)对突发性事件的应急预案做到定期和不定期演练，以便应对突发性事件。
3、环卫人员作业规范
(1)环卫作业人员必须穿有安全标志的工作服装上岗，不许有脱岗、到岗不到位和聚集聊天现象，不做与工作无关的事。
(2)清扫保洁时不得将垃圾扫入下水道、河道或绿化带。 (3)认真落实交接班制度，不许有断档现象，服从工作安排，发现影响环境卫生的突发性问题及时汇报，积极解决。
(4)遇群众有恶意破坏环境卫生的行为时，环卫作业人员应耐心劝阻，不骂人、不打人。
(5)作业人员必须按照《劳动法》依法用工。
(6)车辆中转、停放要遵守交通规则，做好安全防护工作。 (7)按规定时间上、下班，文明作业。
(8)作业及管理人员必须服从采购单位的指导、督查、考核。
二、垃圾收集清运工作质量要求：
l、按1个/10户的标准，配备垃圾桶;保洁员应将清扫收集的垃圾运送到指定的垃圾桶内，不得乱堆乱倒，严禁私自填埋或焚烧生活垃圾。
2、禁止将医疗垃圾、工业垃圾、建筑垃圾等混入生活垃圾进行运输处理。
3、垃圾清运干净，做到日产日清。遇有特殊情况如大雨、大雪天气等可适当延长清运时间，但不得出现垃圾外溢现象。
4、收集过程中，杜绝撒、滴、漏等污染环境的现象：垃圾收集人员作业完成后应及时清理场地，做到车走地净，垃圾桶及时归位，确保垃圾桶周围干净整洁，无散存垃圾和污水。
5、密闭运输，无抛、洒、滴、漏等现象，避免造成二次污染;垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为限，不得超限、超高运输。
6、清运车辆车容整洁，车体无污垢、无外露车外的垃圾;环卫车辆及垃圾桶应标识清晰，定期清洗，保持车体桶体干净。
7、驾驶员应遵守交通规则，文明行车;车辆运输尽量避开人口密集区和交通拥堵区;车辆应定期保养维护，并做好行车记录。
三、垃圾转运处理作业质量要求
1、制定详细的工艺运行管理手册，按手册要求完成生活垃圾的进站、卸料、压缩和转运。
2、进入转运站处理的垃圾应是居民生活垃圾，严禁建筑、工业、医疗、危险、放射性等有毒有害废弃物进入转运站。
3、进站垃圾应及时转运，不得在站内积存，不得污染周边环境：所有垃圾必须送垃圾处理厂进行处理，不得随意、随处处置。垃圾转运处理中应做到密闭运输、杜绝遗撒及垃圾粘挂现象，转运途中杜绝遗撒垃圾渗沥液。
4、应及时收集生产过程中产生的渗沥液，站内地面无渗沥液积存;转运站冲洗废水和生活污水应集中收集处理。
5、垃圾中转站内场地有专人管理，中转站内外场地应整洁，。无撒落垃圾和堆积杂物，无积留污水，不得露天堆放垃圾;场区、门前三包范围及进站车辆等候区等周边区域环境卫生应整洁，无白色污染、无污水积存等现象。
6、垃圾中转站应有防尘、防污染扩散及污水收集等设施;站内除尘、除臭系统保持良好的工作状态，墙壁应无污垢;垃圾中转站内压缩设备应干净，无污垢，无吊挂垃圾;蝇蛆孳生季节，应每天消杀。
7、具有完备的运行安全管理规章制度和运行安全操作规程，并严格实施;劳动安全卫生条件和劳动防护用品满足作业要求。
8、具有完备的设备台帐、维护保养、日常运行记录和垃圾处理数量、去向的统计资料。
9、如用垃圾压缩车直接转运垃圾参照上述标准。
四、垃圾处理
近期所收集的生活垃圾采用卫生填埋方式进行处理，中标企业在接管后按国家相关政策规定及时建设无害化垃圾处理厂或区域性焚烧厂。
五、环卫设施设备及车辆管理质量要求
1、配备的环卫设施设备和车辆满足环卫保洁工作要求。
2、建立环卫设施设备和车辆使用台帐，实行运行记录制度。
3、制定车辆维修保养制度，保持车况良好。
4、所有车辆应保持车容整洁，不得乱停乱放，作业车辆每班作业后及时进行清洗保洁。
5、车辆驾驶员严格遵守交通规则，自觉服从交通指挥，严格按车辆操作规程进行操作，保证车辆作业安全。