第一篇：学习管理沟通的意义
论管理沟通的意义
现实社会中有效沟通的重要性
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。石油大王洛克菲勒曾经说过“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力”。无数学者在不同场合大讲、常讲沟通的意义、技巧和重要性。无数先贤和仁人志士用无数事实证明了人与人之间沟通的重要性。有效的沟通已经成为现实生活中人与人之间联系的最重要的纽带，它在人际交往、解决问题、商贸洽谈、教育管理等方面发挥着越来越重要的作用，通过有效的沟通将问题变得简单，让我们做事情变得事半功倍，而不是事倍功半。本文主要围绕有效沟通的重要性展开论述，深入浅出阐述有效沟通的重要性。
有效沟通就好比一条繁忙的十字路上的红路灯，如果没有红绿灯，那么汽车各行其道、各自为政，道路就会堵塞。而红绿灯的出现，它有效的指挥者来往车辆的停车和前进，使再繁忙的道路变得通畅。而有效沟通的最终目的就是让一件事情在有序和谐的氛围中圆满完成。
一、有效沟通是人与人之间信任的基础
人是社会的个体，如何融入到社会这个大环境中有很多种方法，其最直接最有效的方法就是沟通。微信群、朋友圈已经充斥着这个社会的各个角落，他把认识与不认识的人从千里万里拉倒了自己的面前，面对面的交流与沟通，畅所欲言。通过交谈了解彼此的性格、价值取向和生活态度等等。有些人一拍即合、意犹未尽、相见恨晚;有些人却形同陌路，老死不相往来。通过言语的交谈沟通，可以反映出一个人内心最真实的想法，不管你言辞如何闪烁、如何遮掩，总是有迹可循。随着时间的累积，沟通次数的增加，把两个不认识的人变为认识，进而成为好朋友，最后发展成生死之交。为什么有些人的朋友圈屈指可数，而有的人却庞大无比，人格修养是一方面，有效沟通也占很大比例。会有效沟通的人，人们愿意与之交谈，因为他善于从你的言谈举止中找准谈话的关键与重点，可以就此话题与你展开深入的交谈，可以相互信任，可以很愉快的谈话交流下去，人们愿意将自己的真实想法与之交流，而不会有效沟通的人，人们会觉得对牛弹琴、话不投机半句多，两人聊了很久还没有找到一个合适的切入点，还没有就一个话题能够激发大家的兴趣。所有，人与人之间的相互信任都是从有效沟通开始的，有效沟通是人与人信任的基础。
二、有效沟通是人与人之间联系的桥梁
作为一名教育工作者，教书育人是本职工作的要求，但要教好书、育好人却是非常困难。在传道授业解惑时，如何能够激发学生学习的兴趣，跟着老师的节奏不知不觉的接受新知识;如何能够走进学生内心，畅谈学习生活中的困难和压力，是当今教育面临的一大难题。现代社会坚持德才兼备、以德为先的用人导向，德育教育摆在了教师们的面前，而有效沟通正是教师走进学生心灵，传播社会正能量，加强德育教育的有效途径。学生在学习和生活中总会碰到许许多多的困难和疑惑，造成一定的心理压力，如果不能及时得到缓解与疏导，就会形成心理负担，留下阴影。教师在教书育人时发现此类情况及时靠上去，以有效沟通的方式让学生将困难和疑惑讲出来，释放压力，及时提出解决问题的方法，疏导学生的内心。有的教师认为我每天只要上好课，将我本堂课的教学内容讲解完，就算尽职尽责，不管学生听与否，也不仔细观察学生的内心世界，只要下课铃声响起，立马收拾书本走人;而有的教师在上课过程中精心授课的同时，还注重观察每名学生的内心世界，发现有问题的学生会在下课后靠上去，与他谈心聊天，答疑解惑。只有这样的教师才是学生最受欢迎的老师。教师只有掌握了有效沟通这一方法，在教书育人过程中才能得心应手，曾记得自己读书时，曾将自己的班主任贴心的称为“班妈妈”，大家有什么困难和心事都愿意向她倾诉，而倾诉之后，堵在心里的郁结也会烟消云散。所以，只有有效沟通好了，才能架起人与人之间联系的桥梁，才能走进人的内心。
三、有效沟通是人与人解决困难的关键
作为一项活动的组织者，涉及的部门相当的多，需要协调解决的问题也是相当多。当一项工作突然因为某个部门的不作为或者是阻扰而停滞时，作为活动的组织者，应主动靠上去，了解原因之所在。采取有效沟通的方式与人交流，讲清楚此次活动的重要性和时间的紧迫性，以有效沟通和真诚打动对方，继续积极配合此次活动。遇到困难，要积极面对，勇敢解决，找准问题的症结在哪里，可以通过面对面或电话沟通的形式，积极了解对方的内心想法，找出问题的症结，以真诚的心来对面对方，善于沟通的人，做起事情来会事半功倍，得心应手，往往会收到意料之外的惊喜;而不善于沟通的人，做起事情来会事倍功半，困难重重，反而会得不偿失。甲与乙同为一家公司的售后人员，每天接到的客服电话有许多，几乎每天都会接到咨询技术上的问题的电话，甲总是热情的接待，聆听顾客的反映，仔细询问出现故障的现象，指导顾客分析排除故障。而乙呢，接到顾客的售后电话后，只将故障现象记录在案，从不询问故障出现的时机和频率，指导顾客瞎排一通故障，故障经常无法有效排除，反而惹来顾客很多抱怨和投诉电话。有效沟通已经成了当今社会解决各类重难点问题的一大法宝，而是否具备有效沟通也被看成一个人能力优劣的一种表现。处于高位的人，大多都具备有效沟通这一能力，他们办起事情驾轻就熟、得心应手，只要他们一出手，问题几乎都能得到圆满的解决。所以有效沟通不仅有助于人与人之间解决问题，更是一个人应该具备的必要素质。
四、有效沟通是人不断进步的催化剂
人立于天地之间，都有一颗追求进步的心，我们在不断以工作实绩证明自身能力的同时，也不断加强自身的个人素质修养。有效沟通、善于沟通也是个人素养之一。事实证明，在考核提拔使用人才时，考核提拔的标准不仅仅只靠工作实绩，善于处理急难险重问题，善于有效沟通的人往往更受领导的重视和喜爱。现在社会中，各行各业在不断前进发展中，几乎都是一路披荆斩棘，逢山开路，遇水搭桥。越来越需要能够善于处理急难险重问题，善于有效沟通的人能够独当一面。面临同样一个问题时，肯定会有许许多多的方法加以解决，但最有效最直接的方法我认为肯定是有效沟通，只有有效沟通才能找准问题之所在，才能对症下药，事半功倍。人的一生机遇很多，但能否成功把握住机遇进而转化为自己遇水化龙的阶梯，有时就在一念之间，就在你是否具备善于沟通这一项能力上。甲与乙是在一家科技公司中非常要好的朋友，两人专业领域上的乙略高于甲，两人都是公司在技术上的领头人，甲经常与人交流研讨，乙却是自己冥思苦想，不善与人交流，公司产品在技术上出了问题，甲永远是第一个站出来主动积极解决问题，乙却是能躲则躲。年底在公司竞争技术总监时，甲得到了总监的职位，原因在于甲善于有效沟通，处理急难险重问题。在所以，生活中，我们要不断加强聆听、观察和学习，提升自己的能力素质，在关键时刻勇立潮头、勇扛大旗，把握住机遇，不断发展进步。
有效沟通这一素养充斥在社会的各个角落，来来往往的人群中超过一大半的人正在或即将做着有效沟通这件事情。我们应不断加强自己这一方面能力的培养，首先从学会聆听开始，然后找准谈话的切入点，在不知不觉中办好一件事情，让事情变得简单，不再复杂化，让人与人之间的相处变得和谐，不再剑拔弩张。只有掌握了这一技巧，将它融入自己的血液，深入骨髓，那么我们在工作中或生活中不管遇见再大的困难，通过有效沟通的方式与他人交流，将问题变得不再是问题，轻而易举的将问题解决。问题解决的同时，也为自己赢得了友情和成长进步的阶梯。
第二篇：师生沟通的意义
学号：
姓名：
班级：
师生沟通的意义
沟通是人与人之间构建良好关系的基础和途径，而在教育领域，它所凸显的作用与意义尤为重大，师生建立良好的和谐的关系离不开沟通。当今时代的社会在政治、经济和文化上的巨大改变给教育带来了机遇与挑战，因而对师生沟通也提出了更高的要求，其重要性得到了更深刻的认识。
沟通既是一种重要的管理手段，也是消除师生间心灵壁垒，建立理解桥梁，真正的做到“以学生为主体”的有力工具。
沟通有利于制度的良好执行。一个班级的良好有序运行，需要有一套严格的班级规章制度进行规范。在这个管理体系中，老师扮演的是监督者的角色，制度的受众则是个性不同的学生。
因而班级制度的制定与执行需要监督者与执行者双方的有力协调与配合。而在此过程中，需要借助的有力手段与工具是老师与学生之间的良好沟通，只有老师与学生进行良好的沟通，才能体现学生与老师之间相互尊重的关系，体现公平公正的原则也才能增强学生的自我鼓励、自我制约、自我服务的意识，于此，以后学生就算是违反了相关制度规范也会心服口服，在内心深处明白自己错在哪，应该怎样改。同时也能配合老师对他人进行监督，树立班级主人翁意识，为班级营造一个良好有序的氛围贡献力量!
沟通有利于师生本身沟通技巧的提升。有一本书曾这样写到：在人际关系的规则中，有一条重要的原则，那就是一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠沟通技巧。其足以看出沟通技巧对一个人发展的极其重要性，老师作为教育者，其不仅教学生以专业基础性知识，相应地，老师各人的行为习惯也会深深的影响着学生主体。一个能够很好的运用沟通艺术的老师才能教出具备完备的沟通技巧的学生，在师生沟通的过程中，教学相长，教师本身的沟通技巧也会有所提升。
沟通是消除师生心灵隔膜，建立理解桥梁的重要介质。在班级管理当中，始终有一些老师认为学生本应对待自己极大的尊敬，只有在学生群体中树立强有力的威信才能够更好的管理整个班级，往往表现出一幅不可侵犯尊者的模样，这样学生只会因为畏惧而做表面的尊敬，并不是发自内心的，对老师会产生一种排斥心理，紧紧的关住了学生与老师之间的沟通大门。老师不能理解学生，不懂得站在学生的角度上考虑问题，学生也不给予老师应有的尊重，在师生之间就产生一种很深的矛盾，何以提及友好和谐的学习生活氛围，也不利于学生的成长，还有老师自身的身心健康。只有通过师生之间良好的正常的沟通，建立一种良好的互动机制，学生和老师才会相互尊重，相互包容，相互理解。
沟通，是帮助解决学生问题的一剂良药。“师者，传道授业解惑也”作为一名优秀的老师，不仅要帮助学生解决学习上的问题，同时，生活上的问题，也不应忽视。对于学生，要做到“因材施教”，根据具问题进行分析，充分全面的了解学生，在日常生活中与学生进行沟通，了解学生的家庭背景，学生的兴趣爱好，学生的交友标准，学生所思所想，学生遇到了问题，以朋友的态度进行交流，站在学生的角度上想问题，并给予正确的引导。
沟通，是提高学生学习成绩，提高教学质量的，打开成功之门的金钥匙。老师以教学为主，学生以学习为主要任务，提高学习成绩是重中之重。现时代的学生视野开阔，兴趣广泛，自我意识增强，价值观念呈现多样化，不能够更好的理解学生，不了解学生当前的一些特征，依然用传统的教育模式教育学生是不能够取得优良的教育质量的。只有在班级树立一种良好的沟通机制，在师生之间营造沟通的良好氛围，教师才能真正的明白学生需要什么，学生又缺乏些什么，应该如何教才能得到事半功倍的效果。同时，让学生在心底深处明白学习的重要性，学会主动去学习。学生通过沟通也能够更好的理解老师，尊重老师的辛勤劳动，积极的配合老师的工作。使整个班集体的学习氛围更加的浓厚!
有了师生之间的沟通，才有了相互之间的尊重，相互之间的理解;有了师生之间的沟通，才有了班级管理的有序进行;有了师生之间的沟通，才能够真正的解决更多的问题;也正是有了师生之间的相互交流沟通，才有了整个班级的高效率优质学习。
第三篇：人际沟通的重要意义
在社会活动中，人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的方式即是运用语言等人类所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通。人际沟通还在人际关系协调中起着重要作用。人际沟通是人际关系的前提和条件，人际关系是人际沟通的基础，两者的关系是相辅相成的。
人际沟通在生活中具有重大意义。人们只有通过相互的沟通，才能产生相互影响、相互了解，才能达到行动上的协调一致，实现共同的活动目标。它的作用主要体现在以下几方面：
首先，人际沟通是人们适应环境、适应社会的必要条件。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。通过信息沟通，我们了解周围的许多情况，哪些是有利的，哪些是不利的，从而及时调整我们的行为，使我们的目标得以实现。
其次，人际沟通具有心理保健功能，即它有助于人们的心理健康，能促进良好个性的形成。人际沟通是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过沟通，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。如果沟通的需要得不到满足，就会影响个人的身心健康。因此，人际间的沟通对于个人来说是不可缺少的行为。
最后，人际沟通还是心理发展的动力，它提供了人们身心发展所必需的信息资源。通过人际沟通，人与人之间交流各种各样的信息、知识、经验、思想和情感等，为个体提供了大量的社会性刺激，从而保证了个体社会性意识的形成与发展。随着年龄的增长，个人与他人沟通的范围日益广阔，接受各种社会思想，形成一定的道德体系，逐渐完成了各个年龄阶段的人生发展课题，社会意识由低级向高级迈进，形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。
良好的人际沟通能力可以让你在为人处世中游刃有余，因此让我们重视人际沟通这门艺术使人际关系更圆融，也使生命过的更漂亮、更有意义!
第四篇：人际关系与沟通的意义
一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性
人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。
(一)和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。
社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。
(二)良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。
联合国世界卫生组织对健康下的定义是：“健康，不仅没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到，心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物，人的情绪体验往往会决定人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。
(三)良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。
一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智;适应社会、准确定位;认识自我、完善自身;协调关系、攻克难关的有效途径，而这些又是青年人走向成功不可缺少的因素。而且像你们这样的地方委培生还面临着自己找工作的问题，今后要融入社会=开创事业。特别是在市场经济的条件冲击下，社会竞争激烈，如果你们布局备人际交往能力，将来就无法在社会上站稳脚跟。
(四)良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活幸福美满。
只有善于与他人交往，对他人才能于所了解，又了解才能有沟通，有处理好各种关系。在不久的将来，你们都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美满，从某种意义上说，也取决于你们自身的人际交往和沟通能力。
二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题
在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。
(一)大学生人际交往与沟通中存在问题的类型
1、自我中心型。在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈;不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
2、自我封闭型。这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来;另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜欢与他人接触，做什么都一个人，很难融合到大集体中，产生一种圾不和谐的情况。
3、社会功利型。任何人在交往过程中都有这样那样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高，进步的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现和达成，实现的可能性有多大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。在我们学员队中，也有部分学员把市场经济通行的“等价交换原则”用于人际交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以实现个人目的;或“唯利是图”;大利多交，小利少交，无利不交，冷落不能给自己“实惠”的人，滥交乱捧能给自己“实惠”的人。个别学员把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩都属于自己，别人都不如自己，在分队与分队之间，甚至区队与瞿之间也存在类似的问题，对于本分队本区队的工作都尽力完成，但在其它分队区队有困难的时候不愿伸手帮助一下，希望自己所在分队，区队成为一枝独秀。
4、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中，一般表现是，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨，很容易暗示。猜疑是人际关系和谐的蛀虫。另外，心理学认为，任何人都有不同程度的嫉妒心，这是常事，一定的嫉妒心，可以激发人奋发向上的积极性。而一旦这种 嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低;自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上;有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能够坐在这里的，大家都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，一帆风顺，优越感，自然而然的滋生。但进入大学校园情况就不一样了，中学的优秀者云集在一起，有的学员不能够保持优秀，学业上优越地位的失落，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。
5、江湖义气型。有些学员热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他学员称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。
(二)大学生人际交往与沟通存在问题的原因。
这个原因有很多，分析起来有这样几个因素：
1、自私自利是首害。如今像你们这样的大学生，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们计如大学校园，独立地过集体生活，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。
2、素质教育的匮乏，我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
3、市场经济的负面影响。市场经济的发展，一方面动了我国经济社会的发展与进步，另一方面也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。
三、大学生如何提高人际交往和沟通能力
良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。
1、正直原则。主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2、平等原则。主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人;爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、诚信原则。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。
4、宽容原则。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。
5、换位原则。在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。
6、互补互助原则。这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。
(二)建立良好的队集体
队集体形成，一般要经历四个阶段，第一阶段是聚合期。一个集体的初期，学员间缺乏感情联系，保持较大的心理距离;第二阶段是同化期。通过初步接触与集体活动，学员间不断产生共同体验和共同语言，逐渐形成集体意识，开始有了自发的共同的要求和行为。第三届断是形成核心期。在进一步交往中，出现了一批受学员拥护的核心骨干，他们在队内建立了比较稳固的地位，能把学员们团结起来，自觉管理学员队。第四阶段是成熟期。队内核心的形成，促进了集体规范的形成，营造了一种群体心理气氛，学员团结，人际关系协调，一个真正的队集体成熟期来，队风是整个集体状况的具体表现。每位学员都有责任通过自身努力和共同协作，为建设良好的队风作贡献，为健康成长营造良好的环境。骨干更应该以身作则，为学员办实事，建设凝聚力强的团结性队集体，这样更有利于学员和人际交往。
(三)锻炼提高人家交往能力
人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：
1、善于结交。在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。
2、善于表达。常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。
3、善于倾听。倾听的目的一方面是给对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。
4、善于处理矛盾。在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。
上面将了很多大学生在人际交往中遇到的问题以及如何提高交际能力。我认为总的来讲，在平时交往中各位学员应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘禁，或波但不清服，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱。
第五篇：学习管理沟通后的心得
一.对管理沟通的总体认识
学期即将结束，通过十余周的学习，我对管理沟通这门对我来说有相当意义和重量的课有了更加深入的了解。在进入大学的时候我的专业是工商管理类，我的未来的奋斗目标就是能够自己开创自己的事业，有一个属于自己的公司。所以，在我看来，如何与员工进行沟通就显得尤为重要。
抛开自己的理想，如果现实条件的不允许，最终我没有自己创业，而是向大多数大学毕业生一样，选择找一份稳定的工作。那么，管理沟通对于我来说同样重要。尤其是如果之后在企业中做到中层管理者的位置，需要做的不仅仅是要和领导沟通，还要和自己的员工进行有效地交流。作为公司的基础力量和决定力量之间信息的传导者，中层领导者在这中间扮演的角色十分重要。所以，有效地沟通能够起到很好的促进作用，能够让企业实现更好更快的发展。
那我在课堂上究竟学到了什么?首先，我了解了很多管理沟通的基本知
识。 管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识的传递和理解的过程，是事项管理目的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
从本质上讲，管理沟通涵盖组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。由此可见，管理沟通可以宽泛地包括组织环境下的个体沟通、人际沟通和组织沟通三个方面的内容。个体沟通强调自知之明，培养自我沟通、挑战战胜自我的能力;人际沟通强调人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等;组织沟通则是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通行驶中的综合体现，这些特定沟通形式包括纵向沟通、横向沟通、群体和团队沟通、会议沟通、面谈和危机沟通等。沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动的过程。由此看来，管理沟通和沟通时密切相关的。良好的沟通会促进有效地管理。成功的管理必定依赖有效地沟通。具体来说，管理沟通的作用可以分为三个：1.管理沟通是润滑
剂。2.管理沟通是黏合剂。3.管理沟通是催化剂。
通过老师对《管理沟通》课程的逐步讲授，让我们明白怎样才能更好的与别人沟通以及达到预期的效果，特别是人际关系(与上下左右沟通)的重要性，一个人不能有效的与他人进行沟通，那么他要成功的完成一件事将变得十分困难，甚至导致完败。经过学习我们也发现大多数人在与他人沟通时，还存在这样那样的缺陷，导致沟通不能成功或在不到位，课程中也强调了沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”，在“严于律己、宽以待人”思想指导下，积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通，通过学习，让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。
比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，及时进行有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用。
通过本课程的学习，我体会最多的还是“人”，因为只要是沟通就离不开人，没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作，那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成;如果工作中的人们都是一些不顾他人只顾自己的人，再怎么优秀的高级人才、高级工人，也不能将工作顺利完成，因为整个工作当中，自己完成的只是一个方面的工作，再怎么完美的完成自己所属那部分的工作也不见得最终工作会圆满的完成，因为你不能左右上道或下道工序的人们是否也如你一样?一旦有了问题，大家不经过有效沟通又怎么能解决问题?不站在他人的立场看问题，不多替他人着想，又怎么能知道他人在整个工作的重要性呢?因此，在沟通、交往的过程中，要怀着感恩的心、热诚待人、多想他人的长处、多赞美他人而不是盯着他人的某个短处或缺点紧抓不放，唯有这样才能与他人融洽相处、愉快合作，共同到达胜利的彼岸。
二.给我最深影响的三个点
1.沟通
这是在学习管理沟通之前，我们大家最熟悉的概念。我们每天都要进行沟通，并且每天都要面对不同的人，有了19年的生活经验，我一直认为自己的沟通理念是十分正确的。
沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动的过程。但是通过学习后，我了解到，也许通常我觉得自己很平常的沟通实际上并没有让与我沟通的人理解，作为信息发送者的我在大多数时间都是以我自己的标准去衡量别人。认为我发送了什么信息，接受者就会接到基本相同的信息。完全忽略了人的基本差异以及沟通过程中会产生的种种噪音。
我是一个不注重细节的人，自己没有意识到，也许在以前的沟通过程中，一些小的动作会让别人觉得我没别人一种对他们不尊重的错觉。倾听别人的谈话过程中，我可能会 在干些其他事，如看报，或者转着手上的笔。但是，如果会认为我根本就
没有把他们的话听进去，顶天只是听见了谈话的的内容，但是没有听进去。
当然，在倾听的过程中，我有事也会开小差，有可能听到片言只语的，但会错失至关重要的部分，并且有的时候把那些不重要的当作全部了。这时，我就会做出一些和表达者想表达的东西部符合的行为。
可以看出，倾听是十分重要的。举例说，如果某个教师看到学生在课堂上神游并去问他：“我说了些什么?”这个学生完全可以鹦鹉学舌般地复述一些，但他却没有真正地理解。
可以看出，管理沟通不仅仅是理论上的只是，生活中处处渗透着沟通，小小的倾听方式就是沟通的具体体现。
2.自我沟通
自我沟通是指信息的发送者和信息的接受者是同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接受和理解的过程。对于管理者来说，自我沟通是人际沟通和群体沟通的基础。在我们学会如何和他人做好沟通之前，应该先学会怎样和自己沟通。
在学习自我沟通后我懂了很多，首先在面对困难的时候我不会怀疑自己的能力，而是正视困难，相信自己可以克服。大多数时间，我也会对自己进行自我激励，让自己相信自己的能力。上周末，我们进行了党校的考试，询问了一下上届党校结业的同学，他们都说背得很辛苦，而且需要背诵的内容很多，并且有的内容容易混淆，所以当时他们背了很长时间。而且卷子是自己抽到哪一套就做那一套，试卷难易程度完全靠你的手气决定。首先，我在高中阶段是理科生，对于什么“三个代表”“科学发展观”本来就没有什么深刻的认识，再加上我一直运气不好，我觉得自己肯定会抽到很难的卷子，再加上临近期末时间不充裕，所以，这次党校考试我本来准备放弃。
后来我觉得这样是不对的，自己通过千方的努力，终于有机会被班级推优上党校，不能这样轻易放弃。于是我告诉寝室里面所有的同学说：我这次党校要考满分。虽然寝室的同学都不相信，但是我自己相信了，我开始朝着这个目标努力，不断的暗示自己我能行，以我的能力肯定可以做到。于是我开始认真背书，认真理解。在考试时，我相信自己一定会成功。相信我的党校成绩和这些积极的心理暗示是分不开的!
自我沟通是人际沟通的基础，它涵盖了自我认知、自我暗示、自我激励、自我调试及自我超越等方面。通过有效的自我沟通，我们可以正确认识自我和激励自我。持续不断的积极的自我沟通会帮助我们树立目标，准确定位，以乐观积极的态度直面困难，度过难关，通过自我沟通的学习，我相信我会对自己，对未来更有信心。也能更加充分的认识自己，挖掘自己!
3.非语言沟通
非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。非语言沟通在实际沟通中起着重要的作用，甚至比通过语言表达的信息更重要。
学习非语言沟通，让我了解从一个人的肢体语言，情绪变化等等了解他隐含要表达的内容。就像章节开头举得那个例子一样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微动着，这表明李明对烟味比较敏感或者是讨厌烟味，李明抬头看头上的钟，起身整理办公桌，这些举动也都暗示了他很忙，希望王德离开。可是王德全然不知，依旧自顾自的和李明聊着。可以看出，有时候人碍于面子等因素，
不会直接从语言表达的信息，都会从非语言的沟通中间接透漏出来，所以学会读懂别人的非语言表达也是十分重要的。
在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非言语工具是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用。
眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。在人际沟通中，目光语可以表现多种感情，根据情境不同，即可表示情意绵绵，暗送秋波;也可以表示横眉冷对，寒气逼人等。目光语通常有以下几种作用：提供信息;调节互动;启发引导;告诫批评;表达关系。如护士在为服务对象实施护理的过程中，对手术后病人投以询问的目光，对年老体弱者投以关爱的目光，对进行肢体功能锻炼的病人投以鼓励的目光，而对神志清醒的不合作的病人投以责备、批评的目光。此时虽没有语言行为，但却更能使病人感到愉快，得到鼓励，或产生内疚。同样，病人一个赞许的目光，可使护理人员消除身体疲劳，感受到自身工作的价值。
在大学中，每天要接触不同的人，大多数都是泛泛之交，但是我还是希望我能够和他们中的很多人成为朋友，不过在偌大的学校，见面的机会很少，我不知道怎样让别人感觉到我希望能和他们做朋友的心。在学习非语言沟通之后，我了解到，让别人了解到我需要通过有效的暗示来实现，比如在不期而遇的时候有身体向前的倾向、身体和头直接面对对方、开放的形体姿态、肯定性的点头、活泼的动作、拉近个人距离、适当的放松、接触、保持目光接触、微笑„„这些方式都可以让别人觉得我喜欢他们。
总之，非言语行为是伴随语言行为发生的，是深动的、持续的，它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。由此可见，交流双方恰到好处的应用非言语行为，能弥补某些状态下语言交流的不足，促进双方沟通，提高交流质量。